Psychologie erfolgreicher Kommunikation. Die Psychologie der Kommunikation mit Menschen: Einfache Techniken für den Erfolg in der Kommunikation

Der Mensch ist ein soziales Wesen. Die Kommunikation untereinander ist ein normaler, natürlicher und notwendiger Vorgang für eine Person. Manche Menschen ziehen andere buchstäblich an und ziehen andere an, es ist einfach und angenehm, mit ihnen zu kommunizieren; Dies ist eine erfolgreiche Kommunikation. Manche Menschen finden Kommunikation mit großen Schwierigkeiten. Glücklicherweise gibt es spezielle Regeln, die Ihnen helfen, eine erfolgreiche Kommunikation mit anderen Menschen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Dieser Artikel bietet Zehn Regeln erfolgreicher Kommunikation entwickelt, um allen zu helfen, geselliger, erfolgreicher und beliebter zu werden.

Regel 1. Hören Sie auf Ihren Gesprächspartner! Jeder freut sich, gehört zu werden. Wenn Sie einem anderen zuhören, fühlt er sich interessant und gefragt, natürlich erzeugt dies ein gegenseitiges Interesse an Ihrer Person, das eine erfolgreiche Kommunikation unterstützt. Es ist wichtig, sich in jedem Gespräch an diese Regel zu erinnern.

Regel 2. Informiert werden! Weitblick zieht Freunde an und fördert erfolgreiche Kommunikation. Viele Schriftsteller und Philosophen haben festgestellt, wie angenehm es ist, ein Gespräch mit jemandem zu führen, der zu jedem Thema zumindest ein wenig Unterstützung kann. Bücher, intellektuelle Filme, Informationsseiten helfen Ihnen, diese Regel einzuhalten.

Regel 3. Seien Sie vorsichtig mit Ihrer Gelehrsamkeit. Es mag den Anschein haben, dass diese Regel der vorherigen widerspricht. Tatsächlich geht es darum, die Balance zu halten. Natürlich lohnt es sich für eine erfolgreiche Kommunikation, Gelehrsamkeit und Wissen zu zeigen. Gleichzeitig ist es gefährlich, den Gesprächspartner zu unterdrücken. Schließlich ist es für jeden unangenehm, sich dümmer zu fühlen als andere! Es lohnt sich, so sorgfältig wie möglich auf Fehler und Ungenauigkeiten in der Argumentation hinzuweisen, um die Person nicht zu beleidigen oder zu beleidigen.

Regel 4. Positivität ist der Schlüssel zu erfolgreicher Kommunikation. Viele von uns haben Probleme, Probleme, beleidigende Situationen ... In solchen Fällen möchten Sie sich aussprechen, Ihren Schmerz ausdrücken. Aber mit dem Ausdruck negativer Gefühle sollten Sie vorsichtiger sein: Es ist besser, mit Verwandten, Familienmitgliedern, engsten Freunden zu sprechen - das heißt mit den Menschen, die verstehen und unterstützen können, helfen. Unbekannte Menschen können durch übermäßigen Seelenschauer abgeschreckt werden. Nur wenige Menschen sind wirklich daran interessiert, von den Problemen und Misserfolgen anderer Menschen zu hören. Diese Regel hat auch eine Kehrseite: Auch übermäßiges Erzählen über die eigenen Erfolge und Leistungen kann zu einem Hindernis für eine erfolgreiche Kommunikation werden. Schließlich kann ein solcher Kanal in einem Gespräch leicht als Angeberei empfunden werden und stört eine erfolgreiche Kommunikation. Es ist besser, Gespräche mit unbekannten Menschen mit neutralen Themen zu beginnen.

Regel 5. Respektiere deine eigenen und die Grenzen anderer! Es gibt Dinge, die man gewöhnlich nur mit nahen Menschen oder mit der Familie bespricht. Dies sind sehr persönliche Fragen, die zum Beispiel familiäre Beziehungen, Finanzen, Intimleben usw. betreffen. Der Versuch, solche Probleme mit Fremden anzusprechen, kann als übermäßige Vertrautheit wahrgenommen werden, die eine erfolgreiche Kommunikation beeinträchtigt. Die Einhaltung dieser Regel setzt auch die Verteidigung der eigenen Grenzen voraus. Es gibt Dinge, über die Sie das Recht haben, nicht zu sprechen. Das Privatleben ist persönlich.

Regel 6. Lächeln! Es ist schwer, jemanden zu finden, der nicht gerne mit einer lächelnden und freundlichen Person spricht. Für eine erfolgreiche Kommunikation ist es wichtig, dass das Lächeln echt ist.

Regel 7. Sprechen Sie die Person an, wenn sie sich vorgestellt hat: nach Name, Vorname, Patronym, Spitzname. Wenn es Ihnen schwerfällt, sich an das erste Mal zu erinnern, können Sie noch einmal nachfragen. Das ist besser, als die Person mit anderen Namen zu nennen oder sie gar nicht anzusprechen.

Regel 8. Sagen Sie anderen nette Dinge! Seien Sie großzügig mit Komplimenten, würdigen Sie die Verdienste und Leistungen der Gesprächspartner. Erfolgreiche Kommunikation basiert auf gegenseitigem Respekt. Natürlich ist auch hier Balance gefragt, übertreiben Sie es nicht, sonst sieht es künstlich, seltsam aus und kann den Gesprächspartner belasten.

Regel 9. Zeigen Sie Interesse an der anderen Person. Interessieren Sie sich für ihn, sein Leben (denken Sie an die Regel über Grenzen), diskutieren Sie Themen, die für die Person, mit der Sie sprechen, interessant sind; stellen klärende Fragen zu Themen, die für den Gesprächspartner von Interesse sind. Aufrichtigkeit nicht vergessen! Wenn Ihnen das Thema Ihres Gesprächspartners völlig fremd ist, können Sie dies direkt, aber sanft ansprechen und das Gespräch behutsam in eine andere Richtung lenken.

Regel 10. Versuchen Sie, die Person zu verstehen! Stellen Sie sich geistig an seinen Platz, betrachten Sie die Welt mit seinen Augen, die von seinen Gefühlen durchdrungen sind. Verstehe, dass jeder auf seine Weise recht hat – sowohl du als auch jede andere Person. Aber das ist relative Korrektheit, nicht absolute Wahrheit.

Ich hoffe, diese Regeln werden Ihnen wirklich helfen, eine erfolgreiche Kommunikation mit anderen aufzubauen. Ein wichtiges Geheimnis für die Anwendung von Regeln im Leben: Regelmäßigkeit. Sie müssen sie im Hinterkopf behalten und üben. Denken Sie auch daran, dass Geselligkeit ein Gewinn ist, keine angeborene Eigenschaft. Wenn eine erfolgreiche Kommunikation für Sie aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, kann die Situation immer zum Besseren geändert werden. Hier gilt es vor allem an sich zu arbeiten und an sich zu glauben!

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des menschlichen Lebens. Jeden Tag haben wir Kontakt mit vielen Menschen – mit der Familie, mit Arbeitskollegen, Geschäftspartnern, Freunden, aber auch mit völlig Fremden – im Laden, in der U-Bahn und einfach auf der Straße. Es ist sehr wichtig, dass es sowohl für die Gesprächspartner angenehm als auch produktiv ist. Was ist schließlich ihr Hauptziel? Richtig, gegenseitiger Austausch von Informationen, Gedanken, Gefühlen und Emotionen. Besonders hervorzuheben ist das Wort "gegenseitig", dh jeder der Gesprächspartner muss vom anderen verstanden und gehört werden, sonst kann es in Zukunft zu Ressentiments, Missverständnissen und letztendlich zu Streitigkeiten kommen. Deshalb muss jeder von uns einfach die Regeln für die Kommunikation mit Menschen kennen. Was sie sind, was sie sind - wir werden Ihnen in diesem Artikel darüber erzählen, also lesen Sie sorgfältig, die Informationen werden Ihnen sicherlich nützlich sein.

Lass uns reden?

Psychologen sagen, dass die Regeln für die Kommunikation mit Menschen eine Art ungeschriebener Code sind. Er trägt dazu bei, ein ausgezeichneter Gesprächspartner zu werden, dessen Meinung immer gehört wird und der in jedem Zuhause ein gern gesehener Gast ist. es ist auch bei Geschäftsverhandlungen mit Partnern sehr wichtig. Und im normalen Leben wird es nicht schaden. Ein Mensch, der die Regeln der Kommunikation mit Menschen kennt und praktisch anwendet, hat immer viele gute Freunde und Bekannte, er ist immer willkommen.

Nieder mit der Verlegenheit!

Aber was ist, wenn Sie absolut nicht wissen, wie Sie mit anderen kommunizieren sollen? Immer wenn Sie versuchen, mit einer Person zu sprechen, bekommen Sie Angst, Sie stolpern oder vergessen völlig, was Sie sagen wollten. Geschieht dies? Dann beachten Sie unsere einfachen Tipps. Denken Sie zunächst an die erste und wichtigste Regel: Sie müssen sich für andere Menschen absolut nicht schämen. Sie können mit jeder Person auf Augenhöhe kommunizieren. Stellen Sie ihm Fragen, bitten Sie um Hilfe oder teilen Sie Informationen. Kommunikation ist für jeden Menschen ein völlig natürlicher Prozess, also lass deine Komplexe fallen und beginne zu kommunizieren. Sie werden sehen, es ist einfach. Und jetzt verraten wir Ihnen 5 Regeln für die Kommunikation mit Menschen. Tatsächlich gibt es noch viel mehr davon, aber wir werden die grundlegendsten hervorheben.

Regeln der Kommunikation zwischen Menschen

Wenn Sie also ein guter Gesprächspartner sein wollen:

Fremde können Freunde werden

Es gibt auch Situationen, in denen Sie mit völlig Fremden kommunizieren müssen. Sie sind zu einer Party gekommen, die von einem Freund organisiert wurde. Sie treten gerade einem neuen Team in der Schule oder bei der Arbeit bei. Es kann viele solcher Situationen geben. Daher sollten Sie sich an die Regeln für die Kommunikation mit Fremden erinnern:

Denken Sie daran, dass die oben genannten Regeln für den Umgang mit Menschen einfach sind, aber sie werden Ihnen in Ihrem täglichen Leben helfen, während Sie mit allen sprechen. Vergessen Sie nicht, sie in die Tat umzusetzen!

Kommunikation spielt eine wichtige Rolle in unserem Leben. Wir sprechen die ganze Zeit mit jemandem – sei es ein Smalltalk mit einer Freundin über ihren neuen Liebhaber, ein Vorstellungsgespräch bei einem Arbeitgeber, ein Telefonat mit meiner Mutter oder Telearbeit mit einem Geschäftspartner. Und ich glaube, viele Mädchen wünschen sich, dass sich der Gesprächspartner nach wichtigen Verhandlungen auf ihre Seite stellt (auch wenn er dies zunächst gar nicht beabsichtigte und sich im Gegenteil sogar widersetzte). Na ja, oder zumindest einen guten Eindruck von sich hinterlassen.

Deshalb spricht die Seite für Frauen von Stylish Thing heute über Regeln erfolgreicher Kommunikation.

Regeln für eine erfolgreiche Kommunikation von der Site

Es gibt einige Grundregeln für die Kommunikation. Sie sind einfach und allen erfolgreichen Menschen bekannt (sie machen brillante Geschäfte und schließen Verträge über mehrere Millionen Dollar ab). Wenn Sie sich an diese einfachen Regeln erinnern, laufen Sie Gefahr, eine Kommunikation mit Menschen aufzubauen, sowohl mit Bekannten als auch mit weniger.

Schauen wir uns also diese Regeln erfolgreicher Kommunikation genauer und der Reihe nach an.

Erste Regel

Wenn Sie mit einem Fremden oder einer unbekannten Person kommunizieren, empfehle ich, zuerst eine gemeinsame Basis mit ihm zu finden. Finden Sie heraus, ob Sie Gemeinsamkeiten haben (Hobbys, Hobbies, Probleme, Bekannte) und versuchen Sie, daraus ein Gespräch zu führen.

Zweite Regel

Wenn Sie über etwas streiten, können Sie Ihre Meinung vertreten. Dies hilft der anderen Person, Sie und Ihren Standpunkt zu verstehen.

Dritte Regel

Lernen Sie zuzuhören. Unterbrechen Sie Ihren Gesprächspartner nicht und geben Sie ihm die Möglichkeit, seinen Standpunkt zu äußern, egal wie absurd er auch sein mag. Stelle Fragen zum Thema der Geschichte, damit die Person versteht, dass du zuhörst. Aber seien Sie nicht zu neugierig – wissen Sie, wann Sie aufhören müssen.

Vierte Regel

Seien Sie ehrlich und rücksichtsvoll. Sie sollten den Gesprächspartner nicht beleidigen oder erniedrigen, auch wenn Sie seiner Meinung grundsätzlich nicht zustimmen (auch wenn er behauptet, alle Regeln erfolgreicher Kommunikation fließend zu beherrschen).

Fünfte Regel

Wenn Sie mit einem Fremden kommunizieren, vermeiden Sie Jargon und Slang. Versuchen Sie, Ihre Rede kohärent, höflich und angemessen zu halten. Menschen neigen dazu, mit belesenen und gebildeten Gesprächspartnern zu kommunizieren.

Sechste Regel

Sagen Sie oft den Namen der anderen Person. Rufen Sie ihn an, wie er Sie gefragt hat oder wie er sich bei Ihrem ersten Treffen vorgestellt hat.

Wenn Sie die Grundregeln erfolgreicher Kommunikation für sich selbst verstanden haben, können Sie die Kultur Ihrer Kommunikation leicht verbessern, was bedeutet, dass sie effektiver und effizienter wird. Und wer weiß, vielleicht sind Sie in sechs Monaten genau richtig, um ein Buch über die Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation zu schreiben.

Site for Women Site wünscht Ihnen nur eine effektive und erfolgreiche Kommunikation.

Lernziele:

• Förderung des Verständnisses der Schüler für Kommunikationstechniken (aktives Zuhören) als Grundlage für eine erfolgreiche Kommunikation;
• Erweiterung der Ideen zu den Methoden der Introspektion und Selbstkorrektur im Bereich der Kommunikation.

Entwicklungsziele:

• Förderung der Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten durch die Organisation des Dialogs und die Entwicklung von Methoden und Techniken der effektiven Kommunikation (und die Bildung der Fähigkeit, die Technik des aktiven Zuhörens anzuwenden)

Bildungs ​​Gründe:

• Förderung der Bildung und Entwicklung von Toleranz durch die Entwicklung von Empathie basierend auf der Technik des aktiven Zuhörens.

Materialien und Voraussetzungen für die Organisation des Spiels: Farbige Kreide, Karten mit Aufgaben für 4 Gruppen, Erinnerungen zum aktiven Zuhören, Filzstifte, Magnete, Stifte, Wortkarten.

Unterrichtsschritte:

1. Die Bezeichnung des Unterrichtsthemas.
2. Definition des Problems
3. Arbeiten zu zweit
4. Die Meinungen der Kinder zusammenfassen. Definitionen der Regeln für eine effektive Kommunikation. Regeln schreiben. Skizzieren des Bildes des Problems „Hören“ und „Hören“
5. Gruppenarbeit (alle Teilnehmer werden während der Übung in 4 Gruppen eingeteilt). Definitionen der Regeln für eine effektive Kommunikation. Regeln schreiben.
6. Reflexion.
7. Arbeiten Sie in Gruppen von 4 Personen.
8. Präsentation der Gruppenarbeit. gemeinsame Diskussion, Auswahl der richtigen Option.
9. Zusammenfassend. Kinder bieten ihre eigene Formulierung der ursprünglich vorgeschlagenen Aussage an. Die Optionen werden mit Magneten an der Tafel aufgehängt.

Während des Unterrichts

Zeit organisieren.

Hallo!

Kommunikation wird seit jeher weniger für den Austausch von Informationen (auch wenn es sehr notwendig ist) geschätzt, sondern für die Möglichkeit, mit einzigartigen Welten - menschlichen Persönlichkeiten - in Kontakt zu treten. Dazu braucht es einiges ... um sich einem anderen Menschen öffnen zu können. Daher ist es notwendig, die Techniken erfolgreicher Kommunikation zu "erlernen".

Es gibt ein bekanntes Statement von K. Morley, in dem er witzig bemerkte, dass „es nur einen Weg gibt, ein guter Gesprächspartner zu werden – das ist …“ zuhören zu können.“

Diese Aussage enthält eines der Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation, mit denen wir uns heute vertraut machen müssen.

Jede Erfahrung, die durch das Erleben einer Situation gewonnen wird, scheint wertvoller zu sein, als wenn man Ihnen nur davon erzählt.

Übung 1.

Zweck: Schaffung von Bedingungen für das Bewusstsein und das Verständnis für die Notwendigkeit des „Zuhörens“ und „Sehens“ des Gesprächspartners im Kommunikationsprozess.

Anweisung. Ich werde Sie paarweise bitten, sich beim Sitzen den Rücken zuzukehren. Entscheiden Sie, wer der erste Gesprächspartner ist, wer der zweite. Erster Gesprächspartner -Jetzt sind Sie innerhalb von 30 Sekunden. Erzählen Sie Ihrem Partner von Ihrem Leben, wie Sie es sich in 3 Jahren vorstellen - wenn Sie die Schule abgeschlossen haben, wählen Sie ein Tätigkeitsfeld für sich aus. Der zweite Gesprächspartner hört zu. Auf meinen Befehl werden Sie die Rollen wechseln. Rollen tauschen. Wir sind fertig.

Wenden Sie sich einander zu. Jetzt brauchen Sie innerhalb von 30 Sekunden. Tauschen Sie die Informationen aus, die Sie von Ihrem Gesprächspartner gehört haben. Der zweite Gesprächspartner beginnt. Auf meinen Befehl werden Sie die Rollen wechseln.

Vergleichen Sie Umfang und Inhalt dessen, was Sie gesagt haben, mit dem Umfang und Inhalt dessen, was Sie über Sie gehört haben.

Es wird diejenigen geben, die verzerrte Informationen haben.

Was hat Ihren Gesprächspartner Ihrer Meinung nach daran gehindert, Sie zu hören und die Informationen vollständig wiederzugeben?

Habe keinen Partner gesehen

• Das heißt, bei der Kommunikation ist es wichtig, den Gesprächspartner zu sehen, in die Augen zu schauen! Dies ist die erste Regel, die Sie formuliert haben. Groß!

Was war noch im Weg?

Das Ziel war nicht, sich zu erinnern und zu reproduzieren, „nur zugehört“.

Das heißt, Sie haben sich nicht bewusst bemüht, den Ton zu hören, zu verstehen und sich daran zu erinnern?

In Websters Wörterbuch bedeutet „zuhören“ „sich bewusst bemühen, ein Geräusch zu hören“ oder „darauf zu achten“. „Hören“ bedeutet im Wesentlichen. Klänge einer bestimmten Bedeutung physisch wahrnehmen.

Aussprache und Schreiben des Schemas.

Schon daraus wird deutlich, dass Zuhören mehr ist als Zuhören.

• Dies ist eine weitere Regel effektiver Kommunikation.

Hören Sie dem Gesprächspartner zu oder mit anderen Worten, zeigen Sie Interesse an dem, worüber er spricht. Ein Philosoph sagte einmal: "Zwei können die Wahrheit sagen - einer spricht, der andere hört zu."

Und um zuhören zu wollen, muss man von den Gefühlen des Gesprächspartners durchdrungen sein, dh zeigen

• Empathie Ist eine andere Regel.

Bevor Sie die nächste Regel effektiver Kommunikation formulieren, biete ich Ihnen noch eine kleine Übung an.

Übung "Such dir einen Partner."

Nun bekommt jeder von euch ein Stück Papier mit einem Wort, das einen Gegenstand bezeichnet. Sie werden das Blatt Papier lesen, auswendig lernen und in Ihre Tasche stecken. Ohne ein Wort zu sagen, nur mit Hilfe nonverbaler Kommunikationsmittel: Gestik und Mimik, muss man noch ein paar Teilnehmer finden, die das gleiche Wort hatten. Wenn Sie gruppiert sind, werde ich Sie bitten, nicht zu sprechen. Die Übung endet, sobald alle Teilnehmer feststehen, zu welcher Gruppe sie gehören. Sie haben 2 Minuten Zeit, um zur Arbeit zu gelangen.

Die Jungs sind in 4 Gruppen eingeteilt, sitzen in Gruppen.

Welche Schlussfolgerung lässt sich aus den gesammelten Erfahrungen ziehen?
Können Sie die nächste Regel nennen?

• Betrachten Sie die Sprache der Körperhaltungen und Gesten.
• Feedback ist wichtig – verbal, also Worte!

Damit wir verstanden werden.

Es gibt bestimmte Referenzphrasen, um Feedback in einem Dialog zu geben.

ICH HABE REFERENZSÄTZE AUF DEM BOARD

"Habe ich dich richtig verstanden …"
"Ich habe Sie richtig gehört, dass ..."
„Lass mich klarstellen...“ und so weiter.

Sehen Sie, welche Regeln Sie bereits formuliert haben, was Ihrer Meinung nach noch wichtig in der Kommunikation sein kann?

• Bewerten Sie den Gesprächspartner nicht
• Nicht unterbrechen

Du hast eine Vorstellung von den Interaktionsregeln, die in der Psychologie der Kommunikation genannt werden aktives Zuhören Regel.

Sind die Schlussfolgerungen, zu denen wir heute gekommen sind, für Sie absolut neu?

Ich freue mich, dass Sie Ihr Wissen in ein bestimmtes System eingebaut, Ihre Erfahrungen bereichert haben usw.

Das Interessanteste am Wissen ist, dass es im Leben nützlich ist. Aktives Zuhören und zwischenmenschliche Kommunikation können durch Training erlernt werden. Und ich lade Sie ein, dieses Wissen auf konkrete Situationen anzuwenden.

Sie arbeiten in Gruppen, jede Gruppe erhält einen Auftrag (Anlage 1) - erarbeiten Sie situationsbedingt einen Dialog auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse. Sie haben 3 Minuten Zeit, um in Gruppen zu arbeiten und 1 Minute, um einen Dialog einzuführen. (Anhänge 2,

Präsentation der Arbeitsergebnisse in Gruppen.

Mit welchen Schwierigkeiten waren Sie konfrontiert?
Welcher Gruppe ist es Ihrer Meinung nach gelungen, die Regeln effektiver Kommunikation – aktives Zuhören – optimal anzuwenden?

Diskussion

Kehren wir zu unserer Aussage zurück.

Wie würden Sie diesen Satz nach heutiger Erfahrung beenden?

1) Schreiben Sie Ihre Optionen auf ein Blatt Papier.

WIR HABEN ANTWORTOPTIONEN IM BRETT

2) ICH SCHREIBE IHRE OPTIONEN IN EINE SPALTE UNTER DER ANZEIGE

Im Original lautet diese Aussage so: „Es gibt nur einen Weg, ein guter Gesprächspartner zu werden – zuhören zu können“... Sie hatten Recht mit Ihren Antworten.

Drei Viertel der menschlichen Kommunikation bestehen aus Sprache. Mündliche Kommunikation wird jedoch leicht vergessen, und die Unfähigkeit, zuzuhören, kann teuer werden.

Der Pädagoge verteilt ein Memo für eine effektive Kommunikation an jeden Teilnehmer. (Anhang 6).

Vielen Dank für die Lektion. Sie waren angenehme Gesprächspartner für mich.