Standards für die Warmwasserversorgung. Standard-Warmwassertemperatur in einer Wohnung: optimale Indikatoren und Funktionen zur Neuberechnung

Es gilt wie Strom, Gas und Heizung als Teil des menschlichen Komforts. Es dient dem täglichen Bedarf.

Es gibt Lieferregeln Dienstprogramme, Hygienestandards, wo steht, was die Standardtemperatur ist heißes Wasser muss in der Wohnung sein. All dies ist gesetzlich geregelt. Was sollte die Standardtemperatur für Warmwasser in einer Wohnung sein?

Grundnormen

Die Standardtemperatur für Warmwasser in einer Wohnung wird von SanPiN festgelegt. Dieser Indikator kann bei 60-75 Grad liegen. Es gibt auch andere Regeln:

nicht weniger als 60 Grad - bei offener Heizung;
nicht weniger als 50 - drinnen;
nicht mehr als 75 - für beide Systeme.

Dies ist die Standard-Warmwassertemperatur in der Wohnung, die eingehalten werden muss. Dies ist notwendig, um schädliche Bakterien und Viren vollständig zu eliminieren. Liegt die Anzeige jedoch über 55 Grad, besteht die Gefahr einer Verbrennung. Aus diesem Grund wird Warmwasser zusammen mit Kaltwasser verwendet.

Die Standardtemperatur des Warmwassers in einer Wohnung weicht im Winter nicht vom festgelegten Wert ab. Darauf sollten Anwohner achten. Wenn dies nicht den Standards entspricht, ist es wichtig, rechtzeitig die zuständigen Behörden zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Temperaturen über 75 Grad verursachen Schäden. Kunststoffbereich Wasserversorgung, die in vielen Fällen vorhanden ist moderne Wohnungen. Eine Abweichung umfasst bereits eine geringfügige Leistungssteigerung oder -minderung. Es muss ein Minimum geben, auch wenn Kommunikation und Heizgeräte alt. Die Standard-Warmwassertemperatur in der Wohnung ist in der zwischen dem Kunden und dem Dienstleister geschlossenen Vereinbarung festgelegt.

Warum ist es wichtig, die Temperaturbedingungen aufrechtzuerhalten?

Temperaturkontrolle ist wichtiges Bedürfnis. Die Nichteinhaltung der Regeln hat Konsequenzen:

Bakterienwachstum: mit niedrige Temperaturen Bakterien entwickeln sich sehr schnell, was für den Menschen schädlich ist;
Verbrennungen: Sehr heißes Wasser schädigt die Haut, deshalb ist es wichtig, die Regeln zu beachten.

Aus diesen Gründen sollte es so sein normale Temperatur Warmwasser in der Wohnung. Der Standard ermöglicht es, die Rechte der Bürger zu gewährleisten.

Gründe für den Temperaturabfall

Obwohl es einen Standard für die Warmwassertemperatur in einer Wohnung gibt, gibt es dennoch Gründe, warum die Temperatur sinken kann:

Notsituationen in der Wasserversorgung oder Kommunikation;
Durchführung vorbeugender Wartung und Reparatur der Netzwerkkommunikation.

Bei solchen Tätigkeiten wird das Warmwasser abgestellt, was die Lebensqualität der Menschen nicht beeinträchtigt. Es gibt jedoch Standards, die die maximale Abschaltzeit angeben:

8 Stunden pro Monat;
nicht mehr als 4 Stunden am Stück;
im Falle eines Unfalls nicht länger als 1 Tag.

Bei Fristverlängerungen ist eine Neuberechnung der Leistungsvergütung erforderlich. Es ist eine Reduzierung um 0,15 % erforderlich.

Überprüfung der Norm

Die Versorgungsleistungen müssen der Standardtemperatur des Warmwassers in der Wohnung entsprechen. Allgemeine Stellung Das Dokument enthält Regeln zur Überprüfung der Einhaltung von Standards. Die Bewohner müssen in der Lage sein, die Wassertemperatur zu überprüfen. Bei Abweichungen müssen Sie eine Reklamation einreichen. Das Wassertestverfahren umfasst die folgenden Schritte:

Sie müssen den Wasserhahn öffnen und das Wasser etwa 2-3 Minuten lang abtropfen lassen, während dieser Zeit wird die abgekühlte Flüssigkeit ausgeschieden;
dann müssen Sie Wasser in ein spezielles Glas gießen;
in den Behälter muss ein empfindliches Thermometer mit einer Skala von 100 Grad eingetaucht sein;
Sie sollten warten, bis sich das Thermometer erwärmt. Anschließend werden die Messwerte aufgezeichnet.

Obwohl der Temperaturstandard innerhalb eines weiten Bereichs liegt, kann es zu einigen Abweichungen kommen. Tagsüber weichen die Indikatoren um 3 Grad ab, nachts um bis zu 5 Grad. Für jeweils 3 Grad ist eine Tarifsenkung von 0,1 % erforderlich.

An wen soll ich mich wenden?

Werden Abweichungen von den Normen festgestellt, ist eine Kontaktaufnahme mit den Wohnungs- und Kommunaldiensten erforderlich. Liegt die Ursache in einem Unfall, teilt der Disponent die Dauer der Ausführung mit Reparatur. Liegen keine Gründe für eine Temperatursenkung vor, sollten Sie einen Antrag erstellen und einreichen.

Die Prüfung öffentlicher Beschwerden erfolgt zügig. Um sicherzustellen, dass der Antrag berücksichtigt wird, müssen Sie dessen Nummer sowie den Zeitpunkt des Anrufs und den Namen der Person angeben, die die Beschwerde angenommen hat. Bleibt die Person bestehen, müssen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Wassertemperatur ergriffen werden. Wenn die Temperatur nicht mehr als 40 Grad beträgt, sollte der Tarif derselbe sein wie für die Kaltwasserversorgung.

Was tun bei schlechter Wasserqualität?

Die Temperatur wird nach SanPiN eingestellt. Darüber hinaus legt das Dokument weitere Standards fest, die die Lebensqualität eines Menschen gewährleisten. Das Wasser sollte klar sein, ohne Geschmack oder Geruch. Für Dienstleistungen wird eine Gebühr erhoben. Wenn also etwas nicht dem Standard entspricht, müssen Sie sich beschweren. Wohin soll man gehen, wenn die Wasserqualität schlecht ist?

Verbraucher müssen Folgendes tun:

Sie sollten anrufen und ihnen von Ihrer Zulassung erzählen schlechte Wasserqualität, danach müssen Sie den Dispatcher fragen Registrierungs Nummer Anwendungen;
innerhalb weniger Tage sollte ein Inspektor des Unternehmens oder der Wohnungsbehörde kommen und einen Bericht über die Nichtübereinstimmung des Wassers mit der ordnungsgemäßen Qualität erstellen;
Wenn der Ingenieur abwesend ist, sollte die Haushälterin gerufen werden Verwaltungsgesellschaft oder Nachbarn, und erstellen Sie ein Dokument, in dem jeder unterschreibt.

Das fertige Dokument hat Rechtskraft, daher wird auf seiner Grundlage ein Antrag erstellt. Die Beschwerde muss fast genauso verfasst werden wie bezüglich der Temperatur. Der Antrag ist unter Angabe der Vorschriften und der Frist für die Prüfung des Dokuments an den Leiter der Wohnungsinspektion zu richten. Als Grund sollte lediglich „schlechte Wasserqualität“ genannt werden.

Danach sollten Sie eine Antwort vom Prüfer erhalten und können warten, bis das Problem behoben ist. Ein Sammelantrag beschleunigt das Prüfverfahren deutlich, so dass die Wasserqualität bald wiederhergestellt sein wird.

Eine Beschwerde verfassen

Bei Verstößen gegen Verbraucherrechte wird Klage erhoben. Es ist notwendig, es in einer allgemein anerkannten Art und Weise in sauberer und leserlicher Handschrift zu verfassen. Es ist wichtig anzugeben, an wen sich die Bewerbung richtet. Normalerweise wird das Dokument im Namen des Leiters der Verwaltungsgesellschaft, also des Wasserversorgers, erstellt.

Es ist unbedingt erforderlich, alle Fakten anzugeben: Anrufe, Anfragen an Mitarbeiter, Besuche bei der Verwaltungsgesellschaft. Schriftliche Beschwerden werden viel schneller bearbeitet, so dass die Ergebnisse schon bald spürbar sind. Es ist notwendig, die erstellten Urkunden und Dokumente aufzubewahren. All dies ist praktisch, wenn der Dienstanbieter untätig bleibt.

Wann ist eine Neuberechnung erforderlich?

Die Standardtemperatur des Warmwassers in einer Wohnung unterscheidet sich im Sommer nicht davon allgemein anerkannte Regeln. Aufgrund von Abweichungen muss der Preis für den Zeitraum geändert werden, in dem die Rechte des Verbrauchers verletzt wurden. Es gibt Grundsätze für die Bezahlung von Versorgungsleistungen, die im Dekret der Regierung der Russischen Föderation verankert sind. Dort finden Sie auch Informationen über die Erbringung minderwertiger Dienstleistungen und die Regeln für deren Bezahlung.

Heißes Wasser muss ununterbrochen fließen und die richtige Temperatur und Qualität haben. Eine Neuberechnung erfolgt, wenn die Abweichung von der Norm 3 Grad beträgt. Darüber hinaus gilt dies für steigende und fallende Temperaturen. Die Kosten für die Dienstleistung sollen um 0,1 % gesenkt werden. Liegt die Anzeige unter 40 Grad, wird die Leistung wie für Kaltwasser vergütet.

Um die Kosten pro Tag oder Stunde bei Wasserversorgung wie folgt zu senken:

die Anzahl der Tage muss durch die Anzahl der Tage im Monat geteilt werden;
der resultierende Betrag ist mit dem Tarif zu multiplizieren.

Die Antwort wird der Betrag sein, der als Rabatt für die Versorgung mit minderwertigem Wasser gilt. Diese einfachen Tipps helfen Ihnen, alle Probleme zu lösen. Solche Probleme müssen mutig gelöst werden, denn sie werden mit persönlichem Geld bezahlt. Verbraucherwünsche werden in der Regel erfüllt und der Anbieter verbessert die Qualität der Dienstleistungen.

Gemäß den Regeln von SanPiN (2.1.4.2496-09) beträgt die Standardtemperatur des Warmwassers für eine Wohnung Wohngebäude Die Temperatur aus dem Wasserhahn liegt unabhängig vom Heizsystem im Bereich von 60 °C bis 75 °C. Auflösung (Nr. 354-PP RF) erlaubt Abweichung:

nachts - innerhalb von 5°C (0,00-5,00),
tagsüber - innerhalb von 3°C (5.00-00.00).

Die Temperatur des Wassers in den Batterien bestimmt die Temperaturnorm für die Räumlichkeiten, die für Wohnzimmer, Küche und separate Toilette bei –18 °C liegt. Eckzimmer– 20°С, Badezimmer – 25°С. IN Tageszeit Eine Abweichung in Richtung eines Rückgangs in einem Wohngebiet ist nachts nicht zulässig – innerhalb von 3 °C und in Richtung eines Anstiegs – begrenzt auf 4 °C. Gleichzeitig, wenn Temperaturregime Bei Nichtbeachtung hat der Verbraucher Anspruch auf eine Minderung des Zahlungsbetrages. Hierzu ist es jedoch erforderlich, eine Reihe gesetzlicher Anforderungen richtig zu messen und zu berücksichtigen.
Rechtliche Anforderungen

Die untere Temperaturgrenze für Warmwasser wird laut SanPiN bestimmt durch:

Verhinderung einer Infektion durch Viren und Bakterien (insbesondere Legionella Pneumophila), die in einer Umgebung mit
Minimierung des Chloroformgehalts,
Vorbeugung von Hautkrankheiten und pathologischen Veränderungen im Unterhautgewebe.

Weicht die Temperatur stärker vom zulässigen Grenzwert ab, wird der Vergütungsbetrag im Zeitraum der Verstöße pro 3°C stündlich um 0,1 % gekürzt. Diese Zeit errechnet sich aus der Zeitspanne während des Abrechnungszeitraums. Ergeben Temperaturmessungen einen Wert unter 40°C, erfolgt die Vergütung für die Warmwasserbereitung nach den Kaltwassertarifen.

Eine mögliche Unterbrechung der Warmwasserversorgung, nach der die Gebühr pro Stunde um 0,15 % gekürzt wird, beträgt:

pro Monat – insgesamt 8 Stunden,
einmalig – 4 Stunden,
auf einer Sackgasse im Falle eines Unfalls – 24 Stunden.

Beim Heizen wird für jede Stunde Abweichung von der Norm und Überschreitung der zulässigen Pause die Gebühr um 0,15 % gekürzt, die zulässige Pause selbst beträgt:

pro Monat – insgesamt 24 Stunden,
am Stück - je nach Wohnraumtemperatur: 4 Stunden (8-10°C), 8 Stunden (10-12°C) und 16 Stunden (ab +12°C).

Erkennung einer Verletzung des festgelegten Temperaturregimes

Um die Einhaltung der gesetzlichen Parameter korrekt zu bestimmen, wird das gekühlte Wasser an der Wasserentnahmestelle (z. B. aus einem Wasserhahn) innerhalb von 3 Minuten (nicht mehr) aus der Rohrleitung abgelassen. Es wird davon ausgegangen, dass die Kontrollmessung in ein Glas erfolgt, in das dann ein Thermometer mit einer Skala von mindestens 100°C eingetaucht wird. Das Vorhandensein wassersparender Geräte ähnlich modernisierten Belüftern (http://water-save.com/) hat keinen Einfluss auf die Qualität der Messung.

Es werden Prüfungen der Heizungsqualität durchgeführt:

im größten Wohnzimmer,
in einer Höhe von einem Meter und in einem Abstand von einem halben Meter von der Batterie,
in der Mitte von Ebenen, einen halben Meter von der Außenwand entfernt, und in der Mitte des Raumes.

Rechte des Eigentümers bei Abweichung vom Temperaturbereich

Für Mehrfamilienhäuser und Wohngebäude legen die Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen in Absatz 31 fest, dass das Dienstleistungsunternehmen die Wartung technischer Systeme durchführen und bei unsachgemäßer oder nicht rechtzeitiger Erbringung von Dienstleistungen eine Neuberechnung durchführen muss. Das heißt, im Falle eines Temperaturverstoßes müssen die Eigentümer nicht für die Beseitigung der Ursachen dieses Verstoßes zahlen.

Weicht der Zustand der Heizung oder des Warmwassers von dem in Wohnungen in Wohngebäuden über die vereinbarten Toleranzen hinaus ab und stellt ein systemisches Problem dar, kann der Verbraucher:

Informieren Sie die Serviceorganisation über das Problem und ermitteln Sie die Ursachen. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Anfrage und die Daten des Auskunftsempfängers zu erfassen.
Wenn keine Maßnahmen ergriffen wurden, wenden Sie sich an staatliche Stellen, um eine Inspektion einzuleiten (gemäß Artikel 33 der Verfassung der Russischen Föderation). Bei Verstößen gegen Versorgungsstandards wird eine Geldstrafe verhängt (Artikel 7.23 des Verwaltungsgesetzbuchs).
Legen Sie Fristen für den Erhalt einer Antwort und die Beseitigung des Verstoßes fest. Innerhalb von 30 Tagen muss der Beamte eine Antwort auf die Anfragen der Bürger senden. (Beim Versenden der Bewerbung per Post muss die Lieferzeit hinzugerechnet werden). Bei Nichtbeantwortung droht dem Beamten eine Geldstrafe (Artikel 5.59 des Verwaltungsgesetzbuches). Der Zeitrahmen für die Beseitigung von Verstößen ist bei verschiedenen Häusern unterschiedlich, liegt jedoch im Durchschnitt bei 45 Tagen.
Erhöhen Sie den Fluss von Anfragen desselben Typs, um die Wahrscheinlichkeit der Ausführung zu erhöhen. Verwandte oder Freunde können schreiben, auch wenn sie nicht im Haus wohnen.
Wenden Sie sich an die Staatsanwaltschaft, wenn von autorisierten Personen keine Maßnahmen zur Korrektur der Situation ergriffen werden.

Wenn das Korrekturverfahren eingeleitet wurde, muss nach der Beschwerde eine Kommission (ein Mitarbeiter der REU und ein Vertreter des Wärmenetzes) zum Verbraucher kommen, um den Sachverhalt und den Grund der Beschwerde zu bestätigen und einen entsprechenden Bericht zu erstellen. Nach Beseitigung der Probleme wird ein weiteres Gesetz erstellt, das dies bestätigt.

Die Temperatur des Warmwassers im Wasserhahn wird gemäß der Norm im Jahr 2019 durch SNiP (Bauvorschriften und Vorschriften) N II–34–76 und SanPiN 2.1.4.2496-09 geregelt. Diese Dokumente bestimmen die Qualität des Wassers, das Wohngebäuden für den Haushalts- und Trinkwasserbedarf zugeführt wird.

Unzureichende Qualität des Leitungswassers

Neben der Temperatur muss auch das Warmwasser passen solche Parameter wie Sauberkeit und Druck. Was nützt heißes Wasser, wenn es in einem dünnen Strahl fließt oder verschmutzt ist? Auch erhöhter Druck ist kein Grund zur Freude: Er führt zu Schäden an Kupplungen, Ventilen und anderen Elementen des Wasserversorgungssystems.

Für Warmwasser gelten Druckgrenzen von 0,3 bis 4,5 Atmosphären. Das Überschreiten dieser Grenzen ist ein unmittelbarer Grund, sich zur Neuberechnung an das Strafgesetzbuch zu wenden.

Verunreinigungen in der aquatischen Umwelt können entweder organischer Natur sein oder anorganisch Herkunft: Rost, Eintrag in das Erdsystem, verrottendes Holz usw. Treten solche Fälle häufig auf und dauern länger an, ist eine Beschwerde beim Wasserversorger mit der Bitte um eine gemeinsam mit dem Wohnungsamt durchzuführende Inspektion der Aufbereitungsanlagen erforderlich.

Wie reicht man eine Beschwerde ein?

Die SanPiN-Vorschriften legen streng fest, wie hoch die Warmwassertemperatur in einer Wohnung sein sollte – der Standard für 2019 blieb im Vergleich zum Vorjahr unverändert. Das bedeutet, dass alle russischen Bürger das Recht haben, Warmwasser mit einer bestimmten Temperatur zu nutzen (wofür sie übrigens bezahlen) und sich bei Verstößen gegen die SanPiN-Vorschriften zu beschweren. Dabei geht es keineswegs darum, dass dem Bürger neben dem Wasser auch grundlegende Annehmlichkeiten vorenthalten werden – wenn das aus dem Wasserhahn fließende Wasser zu kalt oder zu heiß ist, ist die Gesundheit der Person, die es nutzt, gefährdet.

Welche Standards sind etabliert?

Welche Temperatur sollte das Warmwasser haben? Dies hängt direkt von der Art des Wasserversorgungssystems ab:

Wenn das System geöffnet ist - mindestens 60 Grad Celsius.

In einem geschlossenen System - mindestens 50 Grad Celsius.

Gemäß den Standards von 2019 sollte die Temperatur des Warmwassers in der Wohnung 75 Grad nicht überschreiten. Dieser Grenzwert ist unabhängig von der Art des Wasserversorgungssystems.

Die Temperaturkontrolle ist aus mehreren Gründen äußerst wichtig.

Bei zu niedrigen Temperaturen wird die Flüssigkeit mit Infektionserregern und Bakterien kontaminiert. Bei einer festgelegten Mindesttemperaturschwelle sind schädliche Bakterien dem Untergang geweiht.

Zu heißes Wasser kann Hautschäden (Verbrennungen) verursachen. Streng genommen besteht bereits bei 55 Grad Verbrennungsgefahr – daher wird Bürgern, die an offene Wasserversorgungssysteme angeschlossen sind, empfohlen, kaltes Wasser mit heißem Wasser zu „mischen“.

Das Überschreiten der Temperaturschwelle führt zu Schäden an den Kunststoffelementen des Wasserversorgungssystems – und in den meisten modernen Wohnungen besteht das Wasserversorgungssystem hauptsächlich aus Kunststoff. Wer in diesem Fall die Reparaturen bezahlen soll, ist eine große Frage. Die ganze Zeit, in der der Bürger den Täter sucht und seinen Anspruch auf Entschädigung beweist, muss er ungewaschen herumsitzen.

Ein Temperaturabfall auf 59 Grad oder ein Anstieg auf 76 Grad in einem offenen Wasserversorgungssystem gilt bereits als Verstoß gegen die Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen (es gibt solche). Diese Regeln erlauben jedoch immer noch geringfügige Abweichungen von den Temperaturgrenzen.

Es ist erlaubt, die Temperatur tagsüber (von 5 Uhr morgens bis Mitternacht) um 3° Celsius, also auf 57° Celsius, zu senken.

In der Nacht (von Mitternacht bis 5 Uhr morgens) ist es zulässig, die Mindestschwelle um 5°, also auf 55°, abzusenken.

Die Warmwasserversorgung kann in 2 Fällen komplett unterbrochen werden: bei einem Unfall an der Pumpstation oder Versorgungsleitung oder bei planmäßigen Wartungsarbeiten. Im Falle einer Verhinderung haben Bürger keinen Anspruch darauf, dass ihnen die Wasserversorgung länger als 4 Stunden entzogen wird.

Wie misst man die Temperatur?

Natürlich ist es sinnlos, sich mit unbegründeten Vorwürfen an die Verwaltungsgesellschaft zu wenden, dass „das, was aus dem Wasserhahn kommt, etwas lau ist“ – legen Sie ihnen Beweise vor. Daher muss ein Bürger, der sich als Opfer von Verstößen gegen die SanPiNA-Vorschriften sieht und die Gerechtigkeit verteidigen will, zunächst lernen, wie man die Temperatur von Warmwasser in einer Wohnung misst. Dieses Verfahren ist einfach, kurzfristig und erfordert keine ausgefeilten improvisierten Mittel.

Mit einem Thermometer mit einer Skala von 100 Grad messen Sie die Temperatur von heißem Wasser in einem Wasserhahn. Ein Bürger muss dieses Haushaltsgerät für die Messung vorbereiten und sich dann strikt an den Aktionsalgorithmus halten, der nach Angaben der Verwaltungsgesellschaften ausnahmslos zu genauen Ergebnissen führt.

Öffnen Sie den Wasserhahn und lassen Sie das Wasser etwa 3 Minuten lang abtropfen. Auf diese Weise beseitigen sie stehendes Wasser, dessen Temperatur traditionell niedriger ist.

Stellen Sie ein Glas unter den Strahl und halten Sie es so, dass die Flüssigkeit über den Rand läuft. Sie können nicht einfach ein Glas aus dem Wasserhahn nehmen – wenn Sie es an den Tisch bringen, an dem Sie das Thermometer abstellen, ist das Wasser bereits abgekühlt und die Zuverlässigkeit der Messung ist fraglich

Senken Sie das Thermometer näher zur Mitte in den Behälter.

Warten Sie, bis die Gradzahl auf dem Gerät nicht mehr ansteigt, und notieren Sie das Ergebnis.

Wenn das Thermometer eine Temperatur anzeigt, die unter dem von SanPiN festgelegten Mindestwert liegt, bedeutet dies, dass es für die Verwaltungsgesellschaft an der Zeit ist, eine formelle Tracht Prügel zu geben.

Wo kann ich Kontakt aufnehmen?

Was tun, wenn das Warmwasser eine niedrige Temperatur hat? Ein Bürger muss sich darüber beim Housing and Communal Services (HCS) beschweren.

Eine zu hohe Temperatur ist nur einer der Reklamationsgründe. Wohn- und Kommunaldienstleistungen sollten ebenfalls betroffen sein, wenn das Wasser eine uncharakteristische Farbe (Geruch, Geschmack) aufweist oder ganz fehlt.

Es ist nicht nötig, den Bauernhof persönlich zu besuchen – Sie können einfach anrufen. Der Disponent prüft zunächst, ob der Temperaturabfall des Warmwassers im Wasserhahn auf einen Ausfall der Hauptleitung oder auf eine vorbeugende Wartung zurückzuführen ist. Sind Reparaturen an der Station schuld, teilt der Dispatcher dem Bürger den ungefähren Zeitrahmen für die Wiederherstellung der normalen Wasserversorgung mit. Liegen keine triftigen Gründe für einen Verstoß gegen die SanPiN-Vorschriften vor, nimmt der Dispatcher die Anfrage des Bürgers auf und verspricht, dass Sie nicht lange auf eine Reaktion warten müssen.

Um sicherzustellen, dass seine Berufung nicht ignoriert wird, muss der Bürger die Antragsnummer, den Zeitpunkt des Anrufs bei den Wohnungs- und Kommunaldiensten und den Namen des Mitarbeiters notieren, mit dem er kommuniziert hat. Ein Mitarbeiter, der mit solcher Akribie konfrontiert wird, wird auf jeden Fall dafür sorgen, dass die von ihm angenommene Bewerbung berücksichtigt wird – denn er wird sich für die Einhaltung der gemachten Versprechen verantwortlich fühlen.

Der Bürger muss auf den Besuch des Sachverständigen warten – laut Regierungsbeschluss Nr. 354 soll der Sachverständige spätestens 2 Stunden nach Einreichung einer Beschwerde durch den Bürger vor der Haustür erscheinen. Der Experte wird die Temperatur des Leitungswassers selbst messen (natürlich wird sich niemand auf das Wort des Bürgers verlassen). Anschließend erstellt der Mitarbeiter des Wohnungs- und Kommunalwesens einen Bericht, in dem er beschreibt, ob tatsächlich ein Verstoß vorliegt, wie und wann die Messung durchgeführt wurde. Der Verbraucher von Versorgungsleistungen erhält eine der vorliegenden Ausfertigungen des Gesetzes – der Sachverständige nimmt die zweite Ausfertigung mit.

Wenn ein Bürger einen Bericht bei sich hat, der auf einen Verstoß gegen die Warmwassertemperaturnormen in einem Mehrfamilienhaus hinweist, hat er das Recht, von der Verwaltungsgesellschaft eine Neuberechnung der Warmwasserzahlung zu verlangen.

Für Warmwasser, dessen Temperatur unter 40° Celsius sinkt, zahlt der Leistungsverbraucher wie für Kaltwasser.

Im Beschluss Nr. 354 heißt es, dass der Zeitraum, in dem ein Bürger das Recht auf Neuberechnung hat, endet, wenn Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft zum Haus des Bürgers kommen und eine Endkontrolle durchführen, die bestätigt, dass die Warmwassertemperatur hoch genug ist. Wird die Neuberechnung abgelehnt, sollte der Bürger bei Rospotrebnadzor oder beim Amtsgericht Beschwerde gegen das Vorgehen der Verwaltungsgesellschaft einreichen.

Die Normen für 2019, die die Temperatur des den Räumlichkeiten zugeführten Warmwassers bestimmen, werden durch ein spezielles Dokument festgelegt – die SanPin-Verordnung. Dieser Indikator blieb wie im letzten Jahr unverändert, was bedeutet, dass alle in mehrstöckigen Gebäuden lebenden Russen das Recht haben, von der Serviceorganisation die vollständige Bereitstellung eines komfortablen Wohnens in Wohnungen einschließlich der Warmwasserversorgung zu verlangen.

Es ist zu beachten, dass das Problem nicht einmal darin besteht, dass das Wasser eine für den Gebrauch nicht ganz geeignete Temperatur hat. Das Problem hängt mit der Gefahr zusammen, die von einer Wasserversorgung ausgeht, die entgegen der anerkannten Technik behandelt wird. Heute werden wir darüber sprechen, welche Standards in Russland gelten und welche Rechte den Bewohnern von Mehrfamilienhäusern eingeräumt werden.

Nicht jeder Eigentümer weiß, dass die Wassertemperatur vom Wasserversorgungssystem bestimmt wird. Für jeden Typ von Wasserversorgungsgeräten wird ein anderer Indikator eingestellt, wie zum Beispiel:

für ein offenes System – ab 60 Grad Celsius;
im geschlossenen System – ab 50 Grad Celsius.

Gemäß den Standards von 2019 sollte die Warmwassertemperatur nicht höher als 75 Grad sein. Die oberste Ebene hängt nicht mehr vom Typ und den Konfigurationen des Systems ab.

Diese Norm muss sehr strikt eingehalten werden, und dafür gibt es mehrere begründete Gründe. Dabei geht es insbesondere um folgende wichtige Punkte:

Eine zu niedrige Temperatur kann dazu führen, dass die Flüssigkeit in den Rohren zähflüssig wird und sich darin Infektionserreger bilden. Bei Erreichen der Temperaturschwelle sterben schädliche Bakterien ab und gelangen nicht in den menschlichen Körper;
Zu heißes Wasser kann beim Benutzer schwere Verbrennungen verursachen. Selbst bei einer Temperatur von 55 Grad ist die Verbrennungsgefahr sehr hoch. Um diese Situation zu vermeiden, wird in der Regel kaltes Wasser in ein offenes Wasserversorgungssystem „gemischt“.
Ein übermäßiger Temperaturanstieg der Warmwasserversorgung kann zur Verformung von Teilen des Wasserversorgungssystems aus Kunststoff führen. Diese Gefahr nimmt insbesondere in den letzten Jahren zu, da immer mehr Menschen in ihren Wohnungen Kunststoffrohre verlegen.

Hier den Übeltäter zu finden wird sehr schwierig sein, da zunächst keine Messungen der Warmwassertemperatur durchgeführt wurden. Das bedeutet, dass auch Sie keine Entschädigung erhalten können.

Welche Abweichungen von den Normen sind erlaubt?

Ein starker Abfall und Anstieg der Temperatur der Warmwasserversorgung kann zu schwerwiegenden Störungen und Ausfällen im Wasserversorgungssystem und sogar zu möglichen Verletzungen der Bürger führen. Gleichzeitig gibt es eine Reihe zulässiger Abweichungen von etablierten Standards. Wir sprechen über folgende Punkte:

tagsüber (von 5 bis 24 Uhr) darf die Wassertemperatur um maximal 3 Grad, also auf 57 Grad Celsius, gesenkt werden;
Nachts (von Mitternacht bis 5 Uhr morgens) liegt die maximal mögliche Absenkungsschwelle bei 5 Grad, also bis zu 55 Grad Celsius.

Die Unterbrechung der Warmwasserbereitung kann in zwei Situationen erfolgen. Im ersten Fall handelt es sich um einen Unfall. Die zweite Möglichkeit besteht darin, geplante vorbeugende Maßnahmen durchzuführen. In jedem Fall sollten die Bewohner nicht leiden, und die maximal zulässige Zeitspanne für die Warmwasserabschaltung beträgt 4 Stunden.

Möglichkeiten, die Wassertemperatur herauszufinden

Um Ihren Standpunkt zu verteidigen und eine Entschädigung für Rechtsverletzungen zu erhalten, reicht es nicht aus, sich an das Strafgesetzbuch zu wenden oder sich schriftlich daran zu wenden. Es ist notwendig, ihnen unwiderlegbare Umstände vorzulegen, dass das aus dem Wasserhahn fließende Wasser nicht zu warm ist, vorzugsweise experimentell gewonnen wird und keinen Zweifeln unterliegt.

Wenn ein geschädigter Mieter Gerechtigkeit und Schadensersatz fordern möchte, muss er zunächst herausfinden, wie es um die aktuelle Wertentwicklung der Immobilie steht. Das Verfahren ist recht einfach und kurz. Darüber hinaus sind hierfür keine aufwändigen oder unübersichtlichen Geräte erforderlich.

Um die notwendigen Informationen zu erhalten, müssen Sie sich mit einem einfachen Thermometer mit einer Skala von 100 Grad ausrüsten. Dieses Gerät eignet sich zur Messung des gewünschten Indikators. Bei der Verwendung des Geräts müssen Sie den vorgegebenen Algorithmus strikt befolgen. Dadurch erhalten Sie die genauesten Ergebnisse. Die Vorgehensweise sollte wie folgt ablaufen:

Öffnen Sie den Warmwasserhahn und warten Sie mindestens 3 Minuten. Dadurch ist es möglich, angesammelte Flüssigkeit zu entfernen, deren Indikatoren etwas niedriger sind.
Stellen Sie ein Glas unter den Bach und halten Sie es so, dass das Wasser überläuft. Man kann nicht einfach Wasser in ein Glas geben und es auf den Tisch stellen, denn in dieser Zeit kann es um ein paar Grad abkühlen.
Es ist wichtig, das Thermometer vorsichtig näher an der Mitte in das Glas zu senken.
Sobald die Messwerte nicht mehr ansteigen, können Sie die Daten aufzeichnen.

Liegt die resultierende Temperatur unter der zulässigen Temperatur, ist eine Beschwerde beim Strafgesetzbuch oder beim Wohnungs- und Kommunalamt erforderlich. Erfolgt keine Reaktion, ist die nächste Instanz für die Beschwerde die Staatsanwaltschaft und das Gericht.

Abschluss

Abschließend ist festzuhalten, dass bei einem Absinken der Warmwassertemperatur unter 40 Grad Celsius der Mieter dafür ebenso aufkommen muss wie für die Kaltwasserversorgung. Bei einem Verstoß gegen geltende Normen hat ein Bürger auch das Recht, eine Neuberechnung zu verlangen.