Température maximale autorisée de l'eau chaude. Quelle doit être la température de l’eau chaude du robinet selon les normes en vigueur ?

Le jour, les indicateurs diffèrent de 3 degrés, et la nuit jusqu'à 5. Tous les 3 degrés, une réduction tarifaire de 0,1 % est requise. Où dois-je contacter ? Si des écarts par rapport aux normes sont constatés, il est alors nécessaire de contacter les services du logement et des services communaux. Lorsque la cause réside dans un accident, le répartiteur informera de la durée d'exécution travaux de réparation. S'il n'y a aucune raison de baisser la température, vous devez alors rédiger et soumettre une demande. L'examen des plaintes du public s'effectue rapidement Pour être sûr que la demande est prise en compte, vous devez inscrire son numéro, ainsi que l'heure de l'appel et le nom de la personne qui a accepté la plainte. Si une personne persiste, des mesures doivent être prises pour rétablir la température de l'eau. S'il ne fait pas plus de 40 degrés, le tarif devrait être le même que pour l'approvisionnement en eau froide. Que faire si l'eau est de mauvaise qualité ? La température est réglée selon SanPiN.

Température standard de l'eau chaude dans un immeuble à appartements

Premièrement, plus haute température dangereux pour la santé humaine ; même un contact à court terme peut provoquer de graves brûlures. Deuxièmement, la présentation eau chaude des valeurs supérieures à celles autorisées peuvent endommager le système d'alimentation en eau, d'autant plus que dans appartements modernes Le plus souvent, des tuyaux en plastique sont installés. La limite inférieure de température dépend du type d'installation :

• ouvert - au moins 60 degrés;
• fermé - au moins 50 degrés.

DANS système ouvert La perte de chaleur est plus importante, c'est pourquoi une limite plus élevée leur est fixée.
Si la température de l'eau chaude du robinet est inférieure norme admissible, cela peut entraîner une contamination par des agents pathogènes infectieux et des bactéries.

Quelle est la température standard de l’eau chaude dans l’appartement ?

Si la température n'atteint pas 40 degrés, le paiement doit être effectué au prix coûtant. eau froide. L'algorithme de calcul du coefficient en cas de violation de la norme est le suivant : Tous les trois degrés en dessous de la norme donne une réduction horaire du tarif de 0,1 %. L'eau chaude n'est pas aux normes où se plaindre La question principale ce qui dérange les résidents immeubles d'habitation, si l'eau chaude n'est pas aux normes - Où se plaindre ? Selon règle établie, vous devez dans un premier temps appeler les services de l'habitat et des services communaux ou le service de gestion.

Vous devez expliquer votre situation au répartiteur ou au préposé au service. En outre, une action similaire doit être effectuée, s'il n'y a pas d'eau chaude et froide, vous devez appeler le service de répartition. Dans ce cas, vous devez impérativement noter l'heure de la demande, le numéro de la demande et le nom du répartiteur qui l'a acceptée.

Température standard de l'eau chaude - que faire si elle ne répond pas aux normes

Important

Par ordre chronologique de leurs publications. Les rubriques des règlements inactifs (annulés) sont barrées. Pour une liste abrégée, voir la fin du dossier TUYAUTERIE D'EAU INTERNE ET ASSAINISSEMENT DES BÂTIMENTS SNiP 2.04.01-85 * voir le Code de Règles en vigueur SP 30.13330.2012 ... 2.2. La température de l'eau chaude aux points de collecte d'eau doit être fournie : a) au moins 60 °C - pour les systèmes centralisés d'alimentation en eau chaude raccordés à des systèmes de chauffage ouverts ; b) pas inférieure à 50 °C - pour les systèmes centralisés d'alimentation en eau chaude connectés à des « systèmes d'alimentation en chaleur fermés » ; c) pas plus de 75 °C - pour tous les systèmes spécifiés aux sous-paragraphes « a » et « b ».

Ensemble de règles SP 30.13330.2012 « CONDUITE D'EAU INTERNE ET ASSAINISSEMENT DES BÂTIMENTS » Version mise à jour du SNiP 2.04.01-85* « …5.1.2.

Température d'alimentation en eau chaude en mkd. — portail du logement et des services communaux.rf

Pour chaque heure de dépassement de la durée autorisée d'une interruption de l'approvisionnement en eau chaude, calculée au total pour la période de facturation au cours de laquelle l'excédent spécifié s'est produit, le montant du paiement des services publics pour cette période de facturation est réduit de 0,15 pour cent des frais déterminés pour cette période de facturation. Écart admissible de la température de l'eau chaude au point de captage de l'eau par rapport à la température de l'eau chaude au point de captage de l'eau, conformément aux exigences légales Fédération de Russie selon la réglementation technique : la nuit (de 0h00 à 5h00) - pas plus de 5°C ; V jour(de 5h00 à minuit) - pas plus de 3°C.

Température standard de l'eau chaude dans un robinet dans un appartement, sanpin

Selon le Code du logement de la Fédération de Russie, le consommateur paie pour l'eau chaude et froide, l'énergie dépensée pour chauffer l'eau et l'évacuation de l'eau (égouts). Le paiement total est calculé sur la base des relevés des compteurs individuels ou des compteurs communaux. Si ni l'un ni l'autre n'est disponible, les paiements sont alors accumulés conformément aux normes.

Attention

Sur le reçu, vous trouverez la colonne « recalcul », qui ajuste le montant du paiement s'il y a lieu. La différence entre le montant payé et le montant réel est transférée aux futurs paiements de services publics. Des ajustements de paiement à la baisse sont effectués en fonction de la demande du consommateur et du rapport protocolaire sur les violations identifiées.

Température de l'eau chaude : quelle doit-elle être ?

DANS dans ce cas Nous ne discuterons pas ni n'aborderons ce sujet, mais expliquerons la situation dans son ensemble et analyserons les situations qui conduisent principalement à des violations des paramètres de fourniture de services publics - fourniture d'eau chaude et ce que l'organisation de service doit faire dans ce cas. . Premier cas - la température de l'alimentation en eau chaude au point de prise d'eau ne répond pas aux paramètres standard, même après une longue vidange de l'eau. La situation dans ce cas est simple - nous examinons la température de l'alimentation en eau chaude à l'entrée de la maison et la différence entre les températures d'alimentation et de retour, qui doivent être comprises entre 3 et 10 °C, tout en prenant en tenant compte du fait que plus la différence de température à l'entrée et à la sortie est grande, moins il y a de circulation d'ECS selon MKD.
N'oublions pas non plus la pression ECS sur la canalisation directe et sur celle de retour.

À propos des normes relatives à la température de l'air et à l'eau chaude dans les appartements

Dans la demande de recalcul, vous devez indiquer :

• dans « l'en-tête » - le nom de l'organisme de service et les informations sur le résident : nom complet, adresse ;
• indiquer dans le texte les raisons sur la base desquelles le recalcul doit être effectué : manque d'eau, mauvaise qualité du service rendu ;
• lister les pièces jointes à la réclamation : actes, protocoles, le cas échéant ;
• mettre la date et la signature.

Le paiement de l'eau chaude et froide peut également être réduit si le locataire est absent plus de cinq jours. Ceci est cependant possible si le paiement est calculé selon des normes, sans compteur, et nécessite des justificatifs (titres de transport, attestation de l'hôpital, etc.). Le recalcul est effectué dans un délai de cinq jours ouvrables, et si la Société de Gestion n'est pas d'accord avec la réclamation, le locataire doit alors recevoir un refus écrit et motivé au moins un mois à compter de la date de la demande.

S'il n'y a pas de chute de pression : 1. Dysfonctionnement vannes d'arrêtà l'entrée de la maison - nous changeons les vannes d'arrêt (le plus souvent, les vannes d'arrêt de la canalisation de retour tombent en panne). 2. Si les vannes d'arrêt internes sont en bon état de fonctionnement, nous appelons les représentants du réseau de chaleur (le défaut se situe dans le réseau d'alimentation en eau chaude intra-bloc - manque de circulation du liquide de refroidissement). Deuxième cas - la température de l'alimentation en eau chaude au point de collecte de l'eau est rétablie après une vidange prolongée eau du robinet. La situation est également désagréable, puisque tout est déjà installé compteurs individuels comptabilisation de la consommation d'eau et vidange de l'eau chaude du robinet jusqu'à ce que température souhaitée provoque un sentiment clairement négatif chez le consommateur.
Cette situation n’est pas non plus très problématique. Le plus souvent, les habitants de l'une des entrées d'un immeuble d'habitation se plaignent de cette situation.
Téléchargez le formulaire : exemple d'acte de mesure de la température de l'eau chaude Qualité insuffisante de l'eau du robinet En plus de la température, l'eau chaude doit répondre à des paramètres tels que la pureté et la pression. À quoi sert l’eau chaude si elle coule en un mince filet ou si elle est sale ? Hypertension artérielle Ce n'est pas non plus un motif de joie : cela entraîne des dommages aux raccords, vannes et autres éléments du système d'alimentation en eau. Pour l'eau chaude, les limites de pression sont fixées entre 0,3 et 4,5 atmosphères.

Le dépassement de ces limites est une raison directe pour contacter le Code criminel pour un nouveau calcul. Les impuretés du milieu aquatique peuvent être d'origine aussi bien organique qu'inorganique : rouille, pénétration dans le système terrestre, pourriture du bois, etc. Si de tels cas sont fréquents et durables, il est nécessaire de déposer une plainte auprès du service des eaux auprès d'un demande d'inspection des systèmes de traitement, qui doit être effectuée conjointement avec le bureau du logement.

Quelle devrait être la température de l'eau chaude à l'entrée d'un immeuble

Lors du fonctionnement de l'ECS, la température de l'eau aux points de prélèvement d'eau ne doit pas être inférieure à + 60°C, pression statique pas moins de 0,05 mPa, avec des canalisations et des chauffe-eau remplis d'eau du robinet…. « RÈGLES ET NORMES POUR L'EXPLOITATION TECHNIQUE DU PARC DE LOGEMENTS » (approuvées par le Poste du Comité national de la construction de la Fédération de Russie du 27 septembre 2003, n° 170) « ... 5.3. Alimentation en eau chaude 5.3.1. ... La température de l'eau fournie aux points d'eau (robinets, mélangeurs) doit être d'au moins 60 degrés. C dans les systèmes ouverts d'alimentation en eau chaude et au moins 50 degrés.

C - en fermé. La température de l'eau dans le système d'alimentation en eau chaude doit être maintenue à l'aide d'un régulateur automatique dont l'installation dans le système d'alimentation en eau chaude est obligatoire. La température de l'eau à la sortie du chauffe-eau du système d'alimentation en eau chaude doit être choisie à condition d'assurer une température normalisée aux points d'alimentation en eau, mais pas plus de 75 degrés.

Pour séjour confortable Dans un appartement ou une maison privée, une personne a besoin d'eau dans les réseaux de plomberie avec certaines limites de température. Cela vous permet de satisfaire à toutes les normes sanitaires généralement acceptées pour les procédures d'hygiène personnelle et pour les besoins sanitaires. La température de l'eau du robinet dépend du type d'alimentation en eau et facteurs climatiques. Il existe plusieurs types de solutions techniques permettant de maintenir les paramètres de température recommandés dans les systèmes de prise d'eau.

La température de l'eau du robinet dépend conditions climatiques, profondeurs d'enfouissement système de plomberie, lieux de prise d'eau, etc.

Normes acceptées

Une maison moderne fournit de l’eau froide et chaude pour satisfaire tous les besoins. La température de l'eau froide du robinet est réglementée et peut fluctuer entre 5 et 15°C. Les valeurs limites de température dépendent de facteurs tels que :

• les conditions climatiques ;
• profondeur des systèmes d'approvisionnement en eau;
• température dans le sous-sol technique (réseaux de communication en sous-sol) ;
• lieu de prélèvement d'eau par les réseaux d'adduction d'eau (rivières, canaux, réservoirs, sources souterraines).

Pour vérifier la température de l'eau, vous devez utiliser appareil spécial, qui peut être fixé au robinet.

La température de l’eau froide augmente pendant la saison chaude et diminue pendant la saison froide. Cette déclaration est valable pour les systèmes d'approvisionnement en eau typiques d'un service des eaux, lorsqu'elle est tirée de systèmes de canaux et des réservoirs. Étant donné que la surface de l’eau se réchauffe en été, la quantité de chaleur contenue dans les masses d’eau change en conséquence. En cas d'approvisionnement en eau à partir de sources souterraines régime de température reste presque constante tout au long de l'année, en raison de la température constante des couches d'eau souterraines.

La quantité de chaleur présente dans l'eau provenant des réseaux d'alimentation en eau froide n'a pas d'impact décisif sur la création de conditions confortables dans le domaine sanitaire et domestique. Tout logement nécessite un approvisionnement parallèle en eau chaude et la chaleur nécessaire est obtenue par mélange.

Les normes sanitaires régulent la température de l'eau chaude dans les réseaux centralisés d'alimentation en eau chaude entre 60 et 75°C. Un écart la nuit de 00h00 à 17h00 est autorisé de 5°C et de 5h00 à 00h00 de 3°C. Ces normes reposent sur le maintien des valeurs spécifiées par les chaufferies ou les points de chauffage central (CHS). Les chiffres calculés sont basés sur les caractéristiques des chaufferies et des échangeurs de chaleur des stations de chauffage central et leur permettent de respecter les normes d'indicateurs microbiologiques dans les conduites d'eau chaude. L'eau potable est fournie uniquement par les réseaux d'adduction d'eau froide.

Retour au contenu

Inconvénients de l'approvisionnement en eau chaude

En pratique, les normes de température décrites ne sont pas toujours respectées. Cela est dû à une augmentation significative du prix ressources naturelles(gaz, charbon, fioul), qui sont utilisés comme combustible dans les chaufferies. Les chaufferies à l’ancienne ont été conçues pour fournir de la chaleur et de l’eau chaude à des centaines d’immeubles d’habitation. Les chaudières ont un faible rendement, les conduites de chauffage deviennent inutilisables. Les normes d'économies modernes nécessitent de passer à la création de mini-chaufferies.

L’un des aspects d’un approvisionnement en eau chaude insatisfaisant réside dans les conditions de température inégales. C'est-à-dire que l'eau du robinet ne devient pas chaude immédiatement ; sa température augmente à mesure qu'elle traverse le système. Cela est dû au démantèlement des systèmes de plomberie à circulation dans les immeubles d'habitation, à leur détérioration et aux économies de chaleur réalisées par les entreprises de production de chaleur.

De tels moments conduisent à la sélection d'un volume d'eau accru qui, lorsque prix élevé pour l'eau chaude fournie n'est pas pratique. Réseaux publics L'eau chaude sanitaire utilise une réserve d'eau spécialement préparée, à laquelle sont ajoutées diverses substances adoucissantes. Utilisez-le comme eau potable c'est interdit.

Le consommateur préfère des conditions de fourniture d'ECS dans lesquelles l'eau chaude du robinet doit être disponible toute l'année. À cause de réparations en cours et fréquent situations d'urgence

Retour au contenu

réaliser ces conditions est presque impossible.

Sources autonomes La disponibilité de l'eau du robinet à la température requise nécessite l'utilisation de divers appareils autonomes , destiné au chauffage et à l'entretien valeurs requises

chaleur.

• Il existe plusieurs options pour la préparation autonome d'eau chaude : usage chauffe-eau électriques
• type de stockage (chaudières);
• l'utilisation de chaudières combinées reliées à une chaudière de chauffage ;
• utilisation de chauffe-eau électriques ;
• utilisation de chaudières à double circuit (pour le chauffage et l'approvisionnement en eau chaude) ;
• Il existe plusieurs options pour la préparation autonome d'eau chaude : sources alternatives pour le chauffage (cellules solaires, pompes à chaleur).

Retour au contenu

Systèmes de chaudière

L'installation de chauffe-eau électriques, comme solution au problème du non-respect des normes de température, est la méthode la plus populaire pour créer une alimentation en eau chaude autonome. Avantages de cet équipement le fait qu'il peut être installé dans presque tous les parcs de logements. Les chaudières ne sont pas nécessaires réseaux électriques conductivité et puissance accrues, permettent la connexion aux normes de câblage de l'URSS. En même temps, ils résolvent complètement le problème de la température insuffisante de l’eau dans l’approvisionnement en eau chaude municipale. Ces appareils fonctionnent comme un réservoir de stockage, c'est-à-dire qu'un certain volume d'eau est chauffé à la température souhaitée pendant la durée requise à l'aide d'un élément chauffant.

Lors de la prise d'eau, les masses d'eau froide entrant dans la chaudière en expulsent celles déjà chauffées, le processus d'alimentation se poursuit jusqu'à ce que la température baisse. Il faut ensuite du temps pour réchauffer à nouveau le volume d'eau entrant. En règle générale, pour 2 à 3 personnes, il suffit de faire fonctionner une chaudière d'un volume de 80 à 120 litres. Pour maintenir la température exacte au point de prise d'eau, vous pouvez installer un mitigeur thermostatique.

Les chaudières décrites sont produites et type combiné. Un serpentin est monté à l'intérieur de leur corps, à travers lequel circule le liquide de refroidissement de la chaudière. Le double chauffage se produit à la fois à l'aide d'un élément chauffant et à l'aide de l'extraction de chaleur du système de chauffage. Des dispositifs similaires pour l'approvisionnement en eau chaude sont utilisés dans les maisons privées au gaz chaudières à circuit unique, comme alternative aux réchauffeurs à circulation de gaz.

Avantages :

• faible consommation d'énergie ;
• Possibilité d'installation dans n'importe quelle pièce.

Défauts:

• inertie (relativement pendant longtemps chauffer tout le volume);
• impossibilité d'utilisation continue (limitée par la capacité de la chaudière).

Retour au contenu

Analogues électriques à flux

Les dispositifs à circulation pour élever la température de l'alimentation en eau chaude permettent d'obtenir un débit d'eau continu et chaud. Mais il existe de sérieuses restrictions. Cet équipement ne peut pas être installé de manière normale parc immobilier, car les appareils à part entière et productifs ont une puissance d'environ 20 kW et nécessitent une connexion triphasée. Les radiateurs monophasés d'une puissance de 3 à 5 kW ont des performances médiocres et peuvent fournir un chauffage dans une plage de ∆t = 25 à 30°C, ce qui ne créera pas une chaleur confortable lors du chauffage d'un courant froid d'une température de 3 à 5°C. Des appareils de chauffage puissants sont recommandés pour les maisons, chalets, mini-hôtels, câblage électrique qui sont conçus pour ces capacités.

Avantages :

• création d'un flux chaud continu (avec une puissance appropriée) ;
• compacité.

Défauts:

• nécessite une connexion triphasée au réseau et un câblage électrique de la section requise pour la puissance spécifiée de l'appareil.

Retour au contenu

Appareils à gaz

L'équipement de débit de gaz (colonnes) vous permet d'obtenir la température de l'eau chaude dans presque toutes les plages et dans n'importe quelle quantité, grâce au chauffage brûleur à gaz débit d'eau passant par un échangeur de chaleur en cuivre. Pouvoir geysers est de 15 à 25 kW.

Les restrictions d'utilisation peuvent inclure les bâtiments résidentiels qui ne sont pas équipés de cheminées pour un tel équipement. Encore vieux parc immobilieréquipé de radiateurs à gaz. Ces appareils avec moderne solutions techniques peut réguler très précisément la température réglée, quelle que soit la vitesse du débit d'eau. Cette technologie est réalisée par modulation de flamme (changeant son intensité en fonction du débit).

Lors de l'élaboration d'un projet et de son approbation par les services compétents, il est possible d'installer des radiateurs à gaz immeubles d'habitation. Dans ce cas, les appareils avec type fermé brûleur, qui assure l'isolation de la chambre de combustion de la pièce. L'aspiration de l'air et l'émission des fumées s'effectuent de force à travers une ouverture de cheminée réalisée séparément.

Avantages :

• chauffage delta à haute température ;
• mode diffusion en continu ;
• précision relative de la température à la sortie de l'appareil.

Défauts:

• nécessite la disponibilité du gaz naturel ;
• des conditions techniques d'installation et d'exploitation sont requises ;
• L'installation dans les salles de bains est interdite.

Retour au contenu

Chaudière de chauffage à double circuit

Dans la construction de logements privés et dans les immeubles d'habitation destinés à l'exploitation sources autonomes les systèmes de chauffage, les systèmes à double circuit sont largement utilisés chaudières montées. L'eau chaude est produite dans un échangeur de chaleur secondaire, qui transfère la chaleur du fluide du système de chauffage à l'eau courante du robinet. En conséquence, de l'eau à la température requise se forme à la sortie. Les conditions techniques de fonctionnement de tels appareils correspondent aux conditions d'utilisation des réchauffeurs de gaz à circulation.

Avantages :

• précision de la température ;
• mode de fonctionnement en streaming.

Défauts:

• disponibilité spécifications techniques pour l'installation ;
• le delta de chauffage est inférieur à celui des colonnes ;
• inertie au travail;
• rares cas de possibilité d'installation dans des immeubles d'habitation modernes.

Retour au contenu

Sources alternatives

Il existe des méthodes pour chauffer l'eau en utilisant énergie solaire et pompes à chaleur. La première méthode consiste à convertir l'énergie solaire en énergie thermique à l'aide d'installations spéciales de tours et de miroirs. Actuellement, il n'est pas distribué dans les pays de la CEI.

La deuxième méthode implique l'utilisation de pompes à chaleur fonctionnant sur le principe machine frigorifique. La chaleur est extraite de l'air et transférée dans des échangeurs de chaleur spéciaux vers le circuit ECS. Cette méthode est rentable, mais présente des limites :

• ne peut pas être utilisé à des températures inférieures à zéro ;
• température de l'eau dans Système ECS pas plus de 50°C.

Séparément, il faut parler des systèmes de chauffage de l'eau par cavitation. L'essence de leur travail repose sur le passage d'un flux liquide à travers un cavitateur vortex, à la suite duquel il est chauffé. Cette méthode Il est économique par rapport au chauffage thermique traditionnel des liquides. Il a été prouvé empiriquement que pour chauffer le même volume d'eau jusqu'à un certain ∆t en utilisant la méthode de cavitation et la méthode thermique classique, il faut différentes quantitésénergie. Dans la première option, 1 kW est dépensé pour faire tourner le cavitateur et dans la deuxième option, 1,7 kW est dépensé pour faire fonctionner les éléments chauffants.

Aujourd'hui, la méthode a gagné peu de popularité, car elle n'est pas sans un certain nombre d'inconvénients, tels que :

• température de chauffage limitée;
• bruit du moteur et du cavitateur ;
• Une petite quantité d'équipements spéciaux est produite.

Retour au contenu

Application des mitigeurs thermostatiques

Des robinets thermostatiques sont disponibles pour réguler avec précision la température fournie par le robinet d'eau.

Les valeurs de chaleur et de pression requises sont réglées sur la poignée du mélangeur.

Par conséquent travaux supplémentaires Avec un tel mélangeur, le régime de température reste le même même avec des modifications mineures du réseau d'alimentation en eau.

Il est clair que cette valeur ne peut pas être supérieure à la chaleur maximale de l'eau fournie par l'alimentation en eau chaude.

Le principe de fonctionnement est basé sur l'ouverture et la fermeture d'une vanne mélangeuse contrôlée par une tête bimétallique qui réagit à la température du liquide.

L’eau chaude fait partie intégrante du confort humain, au même titre que l’électricité, le gaz et le chauffage.

Les citoyens sont souvent confrontés à une situation où l'eau chaude ne peut être appelée que parce qu'elle coule d'un robinet d'eau chaude. Naturellement, de tels cas ne plaisent à personne.

Par conséquent, vous devez savoir quoi faire dans de telles situations, car la température de l'eau chaude dans le robinet selon la norme SNIP en 2019 est strictement établie. La norme 2019 reste inchangée par rapport aux précédentes.

Selon règles sanitaires et selon les normes de la législation de la Fédération de Russie, les limites admissibles de l'eau chaude doivent être comprises entre 60 et 75 degrés. Ce sont ces valeurs sur lesquelles vous devez vous concentrer.

Tous les citoyens ont le droit d'utiliser eau chaude et se plaindre face à une violation du SanPiN. Parce que si l'eau coule très froide, une personne perd non seulement son confort, mais met également en danger sa propre santé.

Régime de température de l'eau chaude fournie aux systèmes d'approvisionnement en eau immeuble d'appartements, sont établis par les normes du Service Sanitaire et Epidémiologique, SNIPA et GOST.

Conformément aux lois ci-dessus, les normes d'eau chaude sont les suivantes :

1. Au moins 60 degrés pour un système de chauffage ouvert.
2. Pas moins de 50 degrés dans un système de chauffage fermé.
3. Pas plus de 75 degrés, quel que soit le système.

C'est exactement à quoi devrait ressembler l'eau chaude dans un robinet selon GOST. Seuil inférieur la norme est fixée dans une fourchette telle qu'elle protège l'eau des bactéries pathogènes.

Si la température de l'eau dépasse 75 degrés, cela peut entraîner une défaillance du système d'alimentation en eau en plastique installé dans chaque maison moderne. Mais ces normes ne dépendent pas du type de système d'approvisionnement en eau.

Il convient de noter que dans la législation, également en vigueur en 2019, on peut trouver écarts admissibles de la norme.

Ils ne devraient pas dépasser :

• trois degrés pendant la journée ;
• cinq degrés la nuit.

Si les écarts s'avèrent supérieurs aux valeurs spécifiées, les consommateurs ont alors parfaitement le droit d'exiger une réduction des frais. Si la température de l'eau chaude est basse ou n'atteint pas 40 degrés, son coût doit être calculé comme pour l'approvisionnement en eau froide.

Si la température de l’eau est trop basse, cela peut entraîner une contamination du liquide par des agents pathogènes infectieux et des bactéries. À un seuil de température minimum défini, les bactéries nocives sont vouées à la mort.

L'eau très chaude peut provoquer des brûlures cutanées. Même à une température de 55 degrés, il existe un risque de brûlure. Par conséquent, il est conseillé aux citoyens connectés à un système d'approvisionnement en eau ouvert de mélanger de l'eau chaude avec de l'eau froide.

Le dépassement du seuil de température entraînera des dommages systèmes en plastique approvisionnement en eau Des réparations devront être effectuées, mais qui doit payer pour cela est une grande question.

De plus, pendant tout le temps où le citoyen découvrira la cause et cherchera le coupable de cet incident, il devra rester assis sans eau.

Si la température de l'eau descend à 59 degrés ou monte à 76 degrés dans un système d'approvisionnement en eau ouvert, cela est considéré comme une violation des règles de fourniture. utilitaires. Mais des écarts mineurs par rapport à la norme sont prévus par le règlement.

L'interruption totale de l'eau chaude est possible dans deux cas :

1. Si allumé station de pompage ou il y a un accident dans la conduite d'alimentation.
2. Des travaux planifiés ou préventifs sont effectués.

Dans le second cas, vous pouvez priver l'approvisionnement en eau pendant 4 heures maximum.

Un résident d'un immeuble doit comprendre que si la température de l'eau au moment de la collecte est inférieure à 40 degrés, alors le paiement de sa consommation doit être effectué comme pour l'eau froide.

Afin de recalculer ces tarifs, vous devez mesurer la température de l'eau.

Si l'eau chaude est à basse température, vous devez tout d'abord contacter le service d'expédition de la société de gestion ou des services de l'habitat et des services communaux. Un rapport doit être effectué si la température de l'eau est inférieure au niveau requis.

La demande doit être enregistrée par écrit, indiquant le numéro de demande, l'heure de son acceptation et le nom du répartiteur.

Il se peut qu'une diminution de la température de l'eau soit due à un dysfonctionnement technique du pipeline ou à une autre raison. Dans ce cas, le répartiteur doit aviser mode d'urgence et lignes de dépannage.

Dans une situation où la température de l'eau baisse pour des raisons inconnues, vous devez vous mettre d'accord sur le jour et l'heure de prise des mesures. Une fois cette procédure terminée, un acte est dressé.

Le nombre de copies doit être le même que le nombre de participants à la procédure. Sur la base des résultats des mesures, le paiement de l'eau chaude est recalculé ou non en fonction du tarif de l'eau froide.

Si le régime de température de l'eau du robinet est régulièrement violé, le consommateur a le droit de contacter service public avec une plainte. Il sera certainement pris en compte, mais il est important de rédiger correctement le document et d'argumenter le problème le plus clairement possible.

Principaux points de plainte :

Ce document peut être délivré soit sous forme imprimée, soit manuscrit en double exemplaire. Un exemplaire reste chez le consommateur et le second est transféré à la société de gestion.

Lors d'une visite personnelle, vous pouvez demander à déposer une plainte en votre propre présence et inscrire le numéro d'arrivée sur votre copie.

Selon la loi, une réclamation d'un consommateur doit être examinée dans un délai de 30 jours à compter de la date de son dépôt.. Parfois, les sociétés de gestion répondent plus rapidement aux demandes écrites.

Si plusieurs consommateurs ne sont pas satisfaits de la qualité de l'eau, alors la rapidité d'examen et de résolution du problème sera influencée par une réclamation collective.

Au cas où société de gestion ne répondra pas et ne prendra pas de mesures pour résoudre le problème, vous devez contacter les structures de contrôle gouvernementales - Rospotrebnadzor et le bureau du procureur.

Pour qu'un recours auprès de la société de gestion concernant une réclamation concernant une température de l'eau non conforme aux normes donne des résultats, vous devez disposer de preuves.

Par conséquent, un citoyen qui se considère victime de violations de la réglementation SanPiN et souhaite défendre ses droits doit connaître les règles de mesure de la température de l'eau chaude dans l'appartement. Il s'agit d'une procédure simple qui ne nécessite pas beaucoup de temps.

La température de l'eau chaude dans le robinet est mesurée à l'aide d'un thermomètre avec une échelle de 100 degrés. Une personne doit préparer cet appareil à l'avance et respecter strictement l'algorithme d'actions qui conduisent à des résultats précis :

Pendant la période pendant laquelle l'approvisionnement en eau chaude n'est pas conforme à la norme, le consommateur a le droit d'exiger un nouveau calcul.

Pour ce faire, vous aurez là encore besoin d'un acte rédigé par les représentants de la société de gestion et signé par les deux parties. Vous devriez vous rendre dans l'entreprise avec lui et rédiger une déclaration.

La demande doit indiquer la période pour laquelle la taxe doit être recalculée. Dans ce cas, la date d'établissement de l'acte sera le début du délai, et la date du contrôle final, si le motif est trouvé et corrigé, sera la fin.

Si la température de l'eau chaude ne répond pas aux normes des Règlements et Règlements Sanitaires, alors le service de calcul procède à une réduction factures de services publics pour l'eau chaude pendant la période indiquée :

1. De 0,1%, lorsque les lectures sont inférieures à la norme de plus de trois degrés pendant la journée.
2. Si la température du robinet d'eau chaude est inférieure à 40 degrés, vous serez facturé au même tarif que l'eau froide.

Ainsi, la température de l'eau chaude du robinet selon la norme SNIP en 2019 est d'au moins 60 degrés Celsius - si le système est ouvert, et d'au moins 50 degrés Celsius - dans un système fermé.

L'eau chaude ne doit pas dépasser 75 degrés ; cette limite ne dépend pas du système d'alimentation en eau.

Si la température de l'eau chaude baisse pour des raisons inconnues, vous devez contacter la société de gestion et convenir du jour et de l'heure des mesures. Sur la base des mesures effectuées, les paiements pour l'eau chaude sont recalculés en fonction des tarifs de l'eau froide.

Selon les normes sanitaires, l'eau chaude du robinet doit être comprise entre 60 et 75 *C. Si la température de l'eau est inférieure à 60*C, alors un recalcul doit être demandé.

17.03.2011 J'ai appelé la salle de contrôle pour demander de mesurer la température de l'eau. Selon le décret gouvernemental du 05/06/2011 N354 « Sur la fourniture de services commerciaux aux propriétaires et aux utilisateurs », la procédure doit être la suivante :

106. Une notification concernant une violation de la qualité d'un service public peut être faite par le consommateur par écrit ou oralement (y compris par téléphone) et est soumise à inscription obligatoire service de répartition d’urgence. Dans ce cas, le consommateur est tenu de fournir ses nom, prénom et patronyme, l'adresse exacte des locaux où une violation de la qualité du service public a été constatée et le type de ce service public. L’employé du service d’expédition d’urgence est tenu d’informer le consommateur sur la personne qui a reçu le message du consommateur (nom, prénom et patronyme), le numéro sous lequel le message du consommateur a été enregistré et l’heure de son enregistrement.

107. Si un employé du service de répartition d'urgence de l'entrepreneur connaît les raisons de la violation de la qualité du service public, il est tenu d'en informer immédiatement le consommateur contactant et de prendre une note appropriée dans le journal des messages.

108. Si l'employé du service de répartition d'urgence de l'entrepreneur ne connaît pas les raisons de la violation de la qualité du service public, il est tenu de convenir avec le consommateur de la date et de l'heure de vérification du fait de la violation de la qualité du service public.

109. À l'issue de l'inspection, un rapport d'inspection est dressé. [...] Le rapport de contrôle est établi en nombre d'exemplaires en fonction du nombre de personnes intéressées participant au contrôle, signé par ces personnes (leurs représentants), 1 exemplaire de l'acte est remis au consommateur (ou à son représentant), le deuxième exemplaire reste chez l'entrepreneur, les exemplaires restants sont transférés aux parties intéressées participant à la vérification.

En fait, il s'avère que ZhEU-54 n'a pas une telle pratique. Par exemple, un formulaire approprié n'est pas fourni :

PLAINTE concernant le refus de recalculer le paiement de l'eau chaude.

Le 17 mars 2011, à ma demande en raison de la basse température de l'alimentation en eau chaude, l'ingénieur en chef de ZhEU-54 LLC, Khairetdinova Kh. La température de l'eau chaude de la salle de bain et de la cuisine a été mesurée.

Après avoir drainé l'eau chaude pendant 5 minutes, la température des canalisations a été mesurée. Puisque dans la salle de bain l'eau chaude du robinet provient du tuyau du sèche-serviettes, la température dans le rapport est indiquée comme « température de retour (sec) : 40,5 * C". Les mesures d'eau chaude dans la cuisine sont indiquées dans le rapport comme « Température de départ ECS : 50*C ».

La mesure répétée de la température prévue par le paragraphe 74 du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307 « Sur la procédure de fourniture de services publics aux citoyens » n'a été effectuée que le 12 avril. La température de l'eau chaude dans la salle de bain était de 44*C.

En réponse à ma demande de recalcul du paiement de l'eau chaude, une réponse a été reçue en date du 11 avril 2011 n°766 avec le contenu suivant : « selon la loi, la température de l'eau chaude est de 50*C, la température en la salle de bain n'a pas été mesurée. Température ECS correspond aux valeurs standards, le recalcul n'est pas effectué." Ainsi, entre autres, la réponse contient un écart avec le fait que la température de l'eau chaude dans la salle de bain a été mesurée et était égale à 40,5 * C

Je n'étais pas d'accord avec cette décision et j'ai envoyé le 19 avril une deuxième demande, dans laquelle j'ai exigé un recomptage conformément au paragraphe 6 de l'annexe n° 1 du règlement 307. Dans la réponse du 25 avril 2011 n° 864, tous mes les arguments ont été ignorés et, là encore, il n'y avait qu'une référence au paragraphe 5 de la règle 307 de l'annexe n° 1.

J'insiste sur le fait que le recalcul doit être effectué conformément au paragraphe 6 de l'annexe n° 1 des règles 307, car il y a une violation des normes sanitaires et la présence du paragraphe 5 de l'annexe n° 1 des règles 307 ne signifie pas que la direction l'entreprise a le droit de violer les normes sanitaires.

Ainsi, selon SanPiN 2.1.4.2496-09 :
1.2 Ces règles sanitaires sont obligatoires pour tous personnes morales, entrepreneurs individuels, dont les activités sont liées à l'organisation et (ou) à la fourniture de systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude.
2.4. La température de l'eau chaude aux points d'eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60 °C ni supérieure à 75 °C.

Selon le paragraphe 6 de l'annexe n° 1 des Règles « Sur la procédure de fourniture de services publics aux citoyens », approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307, l'une des exigences relatives à la qualité des les services publics en termes d'approvisionnement en eau chaude consistent en une conformité constante de la composition et des propriétés de l'eau chaude aux normes et règles sanitaires.

Le fait qu'un indicateur tel que la température de l'eau se rapporte aux propriétés de l'eau découle de l'interprétation combinée des dispositions du SanPiN 2.1.4.2496-09 (en particulier la clause 2.1.) et des règles 307 (clause 6 de l'annexe n° 1) .

Selon le paragraphe 6 de l'annexe n° 1 des règles 307, il est stipulé que les écarts dans la composition et les propriétés de l'eau chaude par rapport aux normes et règles sanitaires ne sont pas autorisés si la composition et les propriétés de l'eau ne sont pas conformes aux normes et règles sanitaires ; , le paiement n'est pas effectué pour chaque jour de fourniture d'un service public de qualité insuffisante (quelles que soient les indications des appareils de mesure).

De plus, l'exigence de SanPiN 2.1.4.2496-09 de maintenir une température de l'eau chaude d'au moins 60*C ne contredit pas, mais renforce seulement l'exigence du paragraphe 5 de l'annexe n° 1 des règles 307, selon laquelle l'eau chaude la température de l'eau doit être d'au moins 50*C pour le chauffage centralisé en systèmes fermés.

JE DEMANDE :
1) engager la responsabilité administrative de l'OJSC « District UZHKh Kalininsky du district urbain d'Oufa RB » en vertu de la partie 2 de l'art. 14.4 Code des infractions administratives et art. 6.4 Code des infractions administratives
2) émettre un arrêté pour recalculer le paiement de la fourniture d'eau chaude pour le mois de mars conformément au paragraphe 6 de l'annexe n° 1 des règles 307, compte tenu de la période de fourniture de services publics de qualité insuffisante du 17 mars à 10h00 au 31 mars , 24h00
3) étant donné que la réponse à ma demande en date du 19 avril n'a été publiée que le 25 avril, je vous demande d'avertir l'OJSC « District UZHH Kalininsky du district urbain d'Oufa RB » de l'inadmissibilité de la violation des exigences du paragraphe 49 , alinéa « I » du règlement 307, selon lequel avis d'acceptation cette exigence et la satisfaction ultérieure ou le refus de la satisfaire, en indiquant les motifs du refus, doivent être envoyés au demandeur dans un délai de deux jours ouvrables, faute de quoi une procédure administrative peut être engagée en vertu de la partie 1 de l'article 14.8 du Code des infractions administratives
4) étant donné que SanPiN 2.1.4.2496-09 ne fournit pas de normes selon lesquelles des écarts de température de l'eau seraient autorisés pendant les premières minutes, veuillez expliquer à ZhEU-54 LLC que la température de l'eau doit être mesurée sans vider au préalable le eau. *

* Plus tard, il s'est avéré que pour mesurer la température de l'eau, une vidange d'eau de trois minutes est toujours prévue

10.05.2011 Toute une délégation arrive pour mesurer la température de l'eau : un représentant de Rospotrebnadzor, un employé de l'Institution fédérale d'État « Centre d'hygiène et d'épidémiologie de la République de Biélorussie », l'ingénieur en chef du ZhEU-54, deux représentants importants de l'UZHH Kalininsky.

23.05.2011 vient la réponse de Rospotrebnadzor :


1.06.2011 UZHH notifie :

Le reçu arrive :

16.06.2011 Juste au cas où, j'écris une déclaration demandant une explication sur la manière exacte dont le recalcul a été calculé :

Conformément au paragraphe 49 (sous-paragraphe « p ») du décret du gouvernement russe « sur la procédure de fourniture de services publics aux citoyens » du 23 mai 2006 N 307, je vous DEMANDE de fournir dans les 3 jours ouvrables des documents confirmant l'exactitude du recalcul des frais de fourniture d'eau chaude dans le récépissé de paiement de juin 2011

21.06.2011 L'UZHH adresse un courrier à l'ERCC :

21.06.2011 L'ERCC délivre un certificat. Le texte est difficile à lire, mais le fait est que le montant du remboursement a été calculé à l'aide de la formule : (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin : http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Ancienne résolution : http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nouvelle résolution :