Ligne d'assistance téléphonique de la banque Tinkoff. Numéro d'assistance gratuit de Tinkoff Bank pour les personnes physiques et morales

Tinfoff Bank effectue des travaux au service de ses clients et offre également la possibilité d'ouvrir des dépôts et d'émettre des cartes de crédit. La banque effectue son travail à distance, via une hotline ou Internet. Aujourd'hui, vous apprendrez des informations sur la manière de contacter des spécialistes bancaires, ainsi qu'un certain nombre de numéros disponibles à appeler.

Hotline Tinkoff

Parce que institution financière ne dispose pas de bureaux propres où l'on pourrait recevoir une réponse détaillée à toutes les questions qui se posent, tant sur les dépôts que sur les prêts. Cependant, en tant que client d’une banque, il est extrêmement important d’être toujours en contact avec l’institution financière. Il existe à cet effet un numéro de téléphone d'assistance bancaire, en appelant lequel vous pourrez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin auprès des spécialistes bancaires. Le centre de contact de la banque fournit à ses clients toutes les informations nécessaires. Les travaux s'effectuent à tout moment de la journée.

Étant donné que la banque propose un certain nombre de cartes de crédit et d'offres complètement différentes, chacune d'elles a son propre numéro de téléphone spécifique. Tous les numéros fonctionnent en temps réel, sans pause ni week-end. Des informations détaillées sur les numéros peuvent être trouvées sur le site officiel de la banque en saisissant vos informations de connexion.

En plus de tout ce qui précède, il existe un autre numéro unique unique pour le service d’assistance technique de la banque.

Les spécialistes bancaires peuvent répondre à toutes vos questions, tant concernant les dépôts que les offres spéciales actuellement en vigueur.

8 800 555-10-10

8 800 755-10-10

La hotline est disponible et en la composant, vous pouvez immédiatement parler à un collaborateur. En appelant ce numéro de téléphone, vous pourrez obtenir des réponses à toutes vos questions concernantProgramme Tinkoff Travel et autres services. L'appel est gratuit pour un client de la banque et le numéro de téléphone est disponible dans toutes les régions de la Fédération de Russie.L'appel est gratuit et disponible 24h/24.

Tinkoff Bank comment contacter si vous êtes à l'étranger

Pour les appels internationaux, le paiement s'effectue selon les tarifs de l'opérateur télécom local.

7 495 648-1111

Dans les cas où les clients effectuent des appels internationaux en itinérance, le coût d'une minute de conversation peut atteindre cent roubles ou plus.Pour cette raison, nous vous recommandons de vous familiariser avec les tarifs de votre opérateur télécom local, et ensuite seulement de passer des appels.

Question à l'opérateur concernant les cartes de débit

Les détenteurs de cartes plastiques peuvent obtenir toutes les informations qui les intéressent sur les produits, ainsi que bloquer la carte en cas de perte ou de vol.

7 495 645-5-919

Question à l'opérateur de la Tinkoff Bank concernant les dépôts

L'ouverture de dépôts ou de cartes noires est disponible si vous composez ce numéro de téléphone

8 800 555-255-0

Combien de temps vous a-t-il fallu pour atteindre la banque Tinkoff ? ?

Passé en moins d'une minute (50 %, 5 votes)

Autres moyens de contacter le centre d'appels Tinkoff Banka

Entre autres choses, les contacts suivants sont à la disposition des clients :

8 800 555-10-10

Le numéro de téléphone à appeler en cas de perte de votre carte de crédit.

En plus des appels téléphoniques, il existe un service permettant de demander l'aide de spécialistes bancaires par e-mail.

[email protégé]– adresse email où vous pouvez contacter le service de sécurité.

[email protégé]– courrier destiné au service aux titulaires de cartes de crédit.

[email protégé]– un moyen de communication avec les employés de banque, créé pour les titulaires de cartes de débit.

Tinkoff Bank est la seule banque qui opère entièrement à distance. De ce fait, la banque présentée a développé de nombreuses façons d'interagir avec les clients. Actuellement, le service d'assistance de cette banque est reconnu comme le meilleur de Russie. Comment obtenir de l'aide des opérateurs de services d'assistance de la banque présentée de différentes manières sera discuté dans cet article.

Comment contacter la banque Tinkoff ? Une hotline gratuite est disponible pour tous les clients de l'organisation représentée. De plus, vous pouvez appeler les numéros qui seront présentés ci-dessous depuis un téléphone mobile ou fixe. Les principaux avantages sont que le service d'assistance est accessible à tous, à tout moment et absolument gratuit.

Ainsi, dès que vous avez une question relative au fonctionnement des produits bancaires Tinkoff, vous pouvez obtenir une aide qualifiée en appelant l'un des numéros suivants :

Numéro d'opérateur principal de Tinkoff Bank, destiné principalement aux particuliers - 8−800−555−10−10.
Un téléphone conçu pour résoudre les problèmes des personnes morales — 8−800−755−11−10.
Numéro de téléphone pour les clients actuellement sont à l'étranger— +7−499−605−11−10. Dans ce cas, l'appel n'est pas gratuit, et son coût dépendra directement du plan tarifaire utilisé par le client.
Numéro de téléphone pour résoudre les problèmes liés à recevoir ou rembourser des prêts — 8−800−555−09−11.
Si vous avez des questions, lié à l'hypothèque, appelez le - 8−800−555−77−75.
Si votre question associé aux cartes de crédit, puis composez le - 8−800−555−77−78.

Appel en ligne au service d'assistance bancaire

Si vous avez des questions concernant les produits bancaires émis par Tinkoff Bank ou d'autres services, vous pouvez contacter le service d'assistance via un appel en ligne. Cette méthode convient principalement aux clients qui, pour une raison quelconque, ne peuvent pas passer d'appels avec un téléphone mobile. Pour passer un appel en ligne, l'utilisateur doit avoir accès à Internet, ainsi qu'à des écouteurs et un microphone.

Vous pouvez passer un appel en ligne au support comme suit :

Il faut avant tout aller sur le site officiel organisme bancaire, cela peut être fait en utilisant le lien suivant - www.tinkoff.ru.
Après vous être rendu sur le site spécifié, vous devez rendez-vous dans la rubrique « Contacts ».
Il ne reste alors plus que cliquez sur le bouton « Appel en ligne à la banque » et attendez la réponse de l'opérateur.

Les principaux avantages d'un appel en ligne :

Accès 24h/24 et 7j/7. Les opérateurs bancaires sont prêts à répondre aux questions des clients à tout moment de la journée.
Gratuitement. L'appel que vous passez est absolument gratuit.
Une aide de qualité. Les opérateurs bancaires sont prêts à aider les clients à résoudre tout problème et à répondre à toutes les questions liées aux services de Tinkoff Bank.

Discutez en ligne avec Tinkoff Bank

Si vous ne parvenez pas à appeler le service d'assistance à l'aide d'un téléphone mobile et que vous ne disposez pas non plus d'un microphone pour communiquer en ligne avec un opérateur, vous pouvez obtenir de l'aide via un chat en ligne. Les opérateurs de chat travaillent également 24 heures sur 24 et sont prêts à aider à résoudre tout problème et à répondre à toutes les questions des clients concernant les opérations de la banque.

Vous pouvez contacter l'opérateur de chat en ligne comme suit :

Aller sur le site tinkoff.ru.
Après avoir visité le site, rendez-vous dans la rubrique « Contacts ».
Suivant cliquez sur le bouton "Messages", qui se trouve dans le coin inférieur droit de l’écran.
Après avoir cliqué sur le bouton indiqué, un menu s'ouvrira dans lequel vous devrez sélectionnez « Chat ».

Immédiatement après être allé au chat, vous pouvez poser votre question à l'opérateur, la réponse viendra dans quelques minutes (en fonction de la charge de travail des opérateurs).

Contacter Tinkoff par email

Pendant les périodes de pointe, les opérateurs d'appels et de chats en ligne peuvent ne pas répondre aux clients pendant une longue période. Ainsi, si vous ne souhaitez pas attendre une réponse dans le chat en ligne et en même temps n'avez pas la possibilité d'appeler le service d'assistance à l'un des numéros d'assistance téléphonique indiqués au début de l'article, alors envoyez votre demande par e-mail. Dans ce cas, vous recevrez une réponse qualifiée d'un employé de banque à votre email.

Le délai de réponse dépend de la charge de travail des opérateurs, mais ne dépasse pas 24 heures.

Vous pouvez envoyer votre demande par email comme suit :

Aller sur le site tinkoff.ru.
Aller à rubrique "Contacts".
Cliquez Bouton "Messages".
Sélectionner Élément « Courrier ».
Sélectionnez le type de demande, précisez un sujet et rédigez un message. Après cela, remplissez vos informations personnelles pour recevoir une réponse.
Envoyer une demande.

Comment envoyer un document à la banque ?

Si vous devez envoyer un document à la banque, par exemple pour approuver une demande de prêt, vous pouvez le faire sans quitter votre domicile. Pour ce faire, il vous suffit de réaliser un scan (ou une photographie de haute qualité) du document requis et de l'enregistrer sur votre ordinateur ou tout autre appareil ayant accès à Internet.

Après cela, vous pouvez envoyer le document comme ceci :

Aller sur le site tinkoff.ru.
Après cela allez dans "Contacts".
Cliquez ensuite Bouton "Messages", après quoi un menu s'ouvrira dans lequel vous devrez sélectionner Élément « Courrier ».
Composez votre recours, indiquez vos informations personnelles et ajoutez les documents nécessaires à votre candidature. Pour cela, cliquez simplement sur le bouton « Télécharger le document ».
Envoyer une demande.

Tinkoff Bank sur les réseaux sociaux

De nos jours, presque toutes les grandes organisations créent leurs pages de réseaux sociaux pour se connecter avec leurs clients. Tinkoff ne fait pas exception et maintient son image d'entreprise progressiste.

Ainsi, vous pouvez discuter avec les employés de la banque sur les réseaux sociaux suivants :

VKontakte.
Facebook.
Gazouillement.
Camarades de classe.

Vidéo : qu'est-ce que Tinkoff Bank et comment contacter le support ?

Tinkoff Bank n'a pas de menu vocal, comme c'est le cas dans d'autres organisations. Lorsqu’il appelle la hotline gratuite 8800, le client parvient immédiatement à un opérateur qui écoute attentivement ses questions et le met en relation avec le bon consultant. Ainsi, le rôle d'autoinformer vocal est joué par une personne réelle, et non par un robot. Cela vous permettra de recevoir des informations beaucoup plus rapidement et avec une meilleure qualité.

Étant donné qu'une hotline téléphonique est le seul moyen de communication entre le client et la banque, ses exigences augmentent considérablement, tout comme les problèmes pouvant être résolus par téléphone.

Absolument tout peut être inclus dans la liste. Même les problèmes qui se posent dans d'autres banques ne peuvent être résolus qu'en agence. Par exemple, une demande orale pour ouvrir un compte, le clôturer, effectuer un dépôt ou transférer de l'argent vers un organisme tiers et bien plus encore. Quelle que soit la question ou le problème rencontré par un client de Tinkoff Bank, il peut être facilement résolu en appelant le numéro gratuit 8800.

Combien de temps leur faudra-t-il pour répondre ?

L'attente d'une réponse des employés du centre d'appels de Tinkoff Bank est minimisée. Grâce au personnel nombreux du centre d'appels, les appels sont traités presque instantanément. C'est l'une des nombreuses fonctionnalités de la hotline Tinkoff.

Bien sûr, il y a parfois des heures de pointe ici aussi, qui se produisent souvent entre 16h00 et 21h00-22h00. C'est à cette époque que les utilisateurs appellent le plus souvent la banque pour poser des questions et des problèmes. Jours les plus chargés : lundi, jeudi et vendredi. Le plus gratuit : samedi et dimanche.

S'il n'est pas important pour vous de résoudre le problème toutes les minutes, il est préférable d'appeler le mardi, le mercredi ou le week-end le matin. Cela garantit une réponse immédiate de l'opérateur et une connexion rapide avec le spécialiste approprié.

https://www.tcsbank.ru/authentication/ - Banque Internet

176 418 624 mille roubles. - l'actif net

2673 - numéro d'enregistrement

Fiabilité bancaire

CJSC Tinkoff Credit Systems Bank a été fondée en 2006, avant laquelle elle existait depuis 1994 sous le nom de Khimmashbank. En 2007, les propriétaires de la banque ont décidé de se spécialiser principalement dans le travail avec les particuliers ; le produit clé était considéré comme l'émission de cartes de crédit. Depuis 2009, Tinkoff Credit Systems a développé un autre domaine important dans ses activités : attirer les particuliers vers les dépôts. Aujourd'hui, l'une des principales activités de la banque est de travailler avec succès avec des entreprises clientes, notamment les plus grandes entreprises et sociétés de Russie. La Banque développe également régulièrement des programmes destinés aux moyennes et petites entreprises.

Les principaux objectifs de Tinkoff Credit Systems Bank : 1. Développement professionnel de son personnel 2. Prendre une position de leader en termes de service client en Russie. Déjà maintenant, lorsque vous contactez l'un des bureaux de la Tinkoff Bank à Moscou, vous remarquerez qu'il n'y a pas de files d'attente à la banque, et cela est dû au fait que tous les problèmes des clients sont résolus à distance. Il convient de noter que ce fait confère à la banque des avantages significatifs par rapport aux autres institutions financières en Russie.

Dans ses activités, la banque prend en compte l'expérience et les connaissances des banques mondiales, c'est pourquoi elle répond si rapidement aux besoins de ses clients. Dans son travail, Tinkoff Credit Systems se concentre sur la technologie, qui lui permet d'introduire rapidement des produits innovants et de moderniser les programmes déjà créés.