Psychologie d'une communication réussie. Psychologie de la communication avec les gens : techniques simples pour réussir en communication

L'homme est un être social. La communication entre nous est un processus normal, naturel et nécessaire pour l’individu. Certaines personnes attirent et attirent littéralement les autres vers elles, communiquer avec elles est facile et agréable ; c'est une communication réussie. Pour certaines personnes, la communication est très difficile. Heureusement, il existe des règles spéciales qui vous aident à établir et à maintenir une communication réussie avec les autres.

Cet article fournit dix règles pour une communication réussie, conçu pour aider chacun à devenir plus sociable, plus prospère et plus populaire.

Règle 1. Écoutez votre interlocuteur ! Tout le monde aime être entendu. Lorsque vous écoutez une autre personne, elle se sent intéressante et recherchée, bien sûr, cela suscitera chez vous un intérêt réciproque, ce qui favorisera une communication réussie. Cette règle est importante à retenir dans toute conversation.

Règle 2. Être informé! Une vision large attire les amis et favorise une communication réussie. De nombreux écrivains et philosophes ont souligné à quel point il est agréable d’avoir une conversation avec quelqu’un qui peut apporter au moins un certain soutien sur chaque sujet. Des livres, des films intellectuels et des sites d'information vous aideront à suivre cette règle.

Règle 3. Soyez prudent avec la manifestation de l'érudition. Il peut sembler que cette règle contredit la précédente. En fait, il s’agit de maintenir l’équilibre. Bien entendu, pour une communication réussie, il convient de faire preuve d’érudition et de connaissances. En même temps, il est dangereux de réprimer son interlocuteur. Personne n’aime se sentir plus stupide que quelqu’un d’autre ! Signaler aux autres les erreurs et les inexactitudes du raisonnement doit être fait avec le plus grand soin possible afin de ne pas offenser ou offenser la personne.

Règle 4. La positivité est la clé d’une communication réussie. Beaucoup d'entre nous ont des problèmes, des ennuis, des situations offensantes... Dans de tels cas, nous voulons parler et exprimer notre douleur. Mais vous devez être plus prudent lorsque vous exprimez des sentiments négatifs : il est préférable d'en parler à vos proches, aux membres de votre famille, à vos amis les plus proches, c'est-à-dire à ces personnes qui peuvent comprendre, soutenir et aider. Des effusions inutiles peuvent effrayer des personnes que vous ne connaissez pas. Peu de gens sont vraiment intéressés à entendre parler des problèmes et des échecs des autres. Cette règle a aussi un inconvénient : parler excessivement de ses propres succès et réalisations peut également devenir un obstacle à une communication réussie. Après tout, une telle direction dans une conversation peut facilement être perçue comme de la vantardise et interfère avec une communication réussie. Il est préférable d'entamer des conversations avec des personnes inconnues sur des sujets neutres.

Règle 5. Respectez vos propres limites et celles des autres ! Il y a des choses dont on discute généralement uniquement avec des personnes proches ou au sein du cercle familial. Il s’agit de questions très personnelles concernant par exemple les relations familiales, les finances, la vie intime, etc. Tenter de soulever de telles questions avec des inconnus peut être perçu comme une familiarité excessive, qui nuira à une communication réussie. Suivre cette règle implique également d’affirmer ses propres limites. Il y a des choses dont on a le droit de ne pas parler. La vie personnelle est personnelle pour cela.

Règle 6. Sourire! Difficile de trouver quelqu'un qui n'aime pas parler à un interlocuteur souriant et sympathique. Pour une communication réussie, il est important que le sourire soit sincère.

Règle 7. S'adresser à la personne lorsqu'elle se présente: par nom, prénom, patronyme, surnom. Si vous avez du mal à vous en souvenir la première fois, vous pouvez demander à nouveau. C'est mieux que d'appeler une personne par d'autres noms ou de ne pas lui parler du tout.

Règle 8. Dites de belles choses aux autres ! Soyez généreux avec les compliments, reconnaissez à haute voix les mérites et les réalisations de vos interlocuteurs. Une communication réussie repose sur le respect mutuel. Bien sûr, un équilibre est également nécessaire ici ; n’en faites pas trop, sinon cela semblera artificiel, étrange et pourrait mettre votre interlocuteur à rude épreuve.

Règle 9. Montrez de l'intérêt pour la personne à qui vous parlez. Intéressez-vous à lui, à sa vie (rappelez-vous la règle des limites), discutez de sujets qui intéressent la personne avec qui vous parlez ; posez des questions de clarification sur des sujets qui intéressent votre interlocuteur. N'oubliez pas la sincérité ! Si le sujet évoqué par votre interlocuteur vous est complètement étranger, vous pouvez l'énoncer directement, mais doucement, et orienter délicatement la conversation dans une direction différente.

Règle 10. Essayez de comprendre la personne ! Mettez-vous mentalement à sa place, regardez le monde à travers ses yeux, imprégné de ses sentiments. Comprenez que chacun a raison à sa manière – vous et toutes les autres personnes. Mais c’est une vérité relative et non absolue.

J'espère que ces règles vous aideront vraiment à établir une communication réussie avec les autres. Un secret important pour appliquer les règles dans la vie : la régularité. Vous devez constamment vous en souvenir et vous entraîner. N’oubliez pas non plus que la sociabilité est une qualité acquise et non innée. Si, pour une raison quelconque, une communication réussie ne fonctionne pas pour vous, la situation peut toujours être améliorée. L’essentiel ici est de travailler sur soi et de croire en soi !

La communication fait partie intégrante de la vie humaine. Chaque jour, nous entrons en contact avec de nombreuses personnes - famille, collègues de travail, partenaires commerciaux, amis ainsi que de parfaits inconnus - dans un magasin, dans le métro ou simplement dans la rue. Il est très important que ce soit agréable pour les deux interlocuteurs et productif. Après tout, quel est son objectif principal ? C'est vrai, échange mutuel d'informations, de pensées, de sentiments et d'émotions. Il convient de souligner particulièrement le mot « mutuel », c'est-à-dire que chacun des interlocuteurs doit être compris et entendu par l'autre, sinon des ressentiments, des malentendus et finalement des querelles pourraient survenir à l'avenir. C'est pourquoi chacun de nous a simplement besoin de connaître les règles de communication avec les gens. Ce qu'ils sont, à quoi ils ressemblent - nous en parlerons dans cet article, alors lisez attentivement, les informations vous seront certainement utiles.

Devrions nous parler?

Les psychologues disent que les règles de communication avec les gens sont une sorte de code non écrit. Il aide à devenir un excellent causeur, dont l'opinion est toujours écoutée et qui est toujours un invité bienvenu dans n'importe quelle maison. est également très important lors des négociations commerciales avec les partenaires. Et dans la vie ordinaire, ça ne fera pas de mal. Une personne qui connaît les règles de communication avec les gens et les applique dans la pratique a toujours de nombreux bons amis et connaissances, elle est toujours la bienvenue.

A bas la gêne !

Mais que faire si vous ne savez absolument pas communiquer avec les autres ? Chaque fois que vous essayez de parler à une personne, vous avez peur, vous commencez à bégayer ou vous oubliez complètement ce que vous vouliez dire. Est-ce que cela arrive ? Alors écoutez nos conseils simples. Tout d’abord, rappelez-vous la première et la plus importante règle : vous n’avez absolument rien à avoir honte des autres. Vous pouvez communiquer avec tout le monde sur un pied d’égalité. Posez-lui des questions, demandez de l'aide ou partagez des informations. La communication est un processus tout à fait naturel pour chaque personne, alors jetez vos complexes et commencez à communiquer. Vous verrez que c'est facile. Et maintenant, nous allons vous expliquer 5 règles pour communiquer avec les gens. En fait, il y en a bien d’autres, mais nous soulignerons les plus fondamentaux.

Règles de communication entre les personnes

Donc, si vous voulez devenir un bon interlocuteur :

Les étrangers peuvent devenir amis

Il existe également des situations où vous devez communiquer avec de parfaits inconnus. Vous êtes venu à une soirée organisée par un ami. Vous rejoignez simplement une nouvelle équipe à l’école ou au travail. Il peut y avoir de nombreuses situations de ce type. Par conséquent, vous devez vous rappeler les règles de communication avec des inconnus :

N'oubliez pas que les règles ci-dessus pour communiquer avec les gens sont simples, mais elles vous aideront dans votre vie quotidienne tout en parlant à tout le monde. N'oubliez pas de les mettre en pratique !

La communication joue un rôle important dans nos vies. Nous parlons constamment à quelqu'un - qu'il s'agisse d'une petite conversation avec une amie au sujet de son nouvel amant ou d'un entretien d'embauche avec un employeur, d'une conversation téléphonique avec notre mère ou d'une communication à distance avec un partenaire commercial. Et je pense que beaucoup de filles aimeraient que l'interlocuteur prenne leur parti après des négociations importantes (même si au début il n'avait pas du tout l'intention de le faire et même, au contraire, résistait). Eh bien, ou du moins laissez une bonne impression de vous-même.

C'est pourquoi le site pour femmes Stylish Thing parle aujourd'hui de règles pour une communication réussie.

Règles pour une communication réussie depuis le site

Il existe plusieurs règles de base en matière de communication. Ils sont simples et connus de toutes les personnes qui réussissent (c'est grâce à eux qu'ils concluent des affaires brillantes et concluent des contrats de plusieurs millions de dollars). En vous souvenant de ces règles simples, vous risquez d'établir une communication avec des personnes familières et moins familières.

Examinons donc ces règles pour une communication réussie plus en détail et dans l'ordre.

Première règle

Si vous communiquez avec un étranger ou quelqu'un que vous connaissez à peine, je vous recommande d'abord de trouver un terrain d'entente avec lui. Découvrez si vous avez quelque chose en commun (passe-temps, intérêts, problèmes, connaissances) et essayez de mener la conversation à partir de là.

Deuxième règle

Si vous discutez de quelque chose, soyez capable d’argumenter votre opinion. Cela aidera l’autre personne à vous comprendre ainsi que votre point de vue.

Troisième règle

Apprenez à écouter. N'interrompez pas votre interlocuteur et donnez-lui la possibilité d'exprimer son point de vue, aussi absurde soit-il. Posez des questions sur le sujet de l'histoire afin que la personne comprenne que vous écoutez. Mais ne soyez pas trop curieux : sachez quand vous arrêter.

Quatrième règle

Soyez honnête et plein de tact. Vous ne devez pas insulter ou humilier votre interlocuteur, même si vous êtes fondamentalement en désaccord avec son opinion (même s'il prétend maîtriser toutes les règles d'une communication réussie).

Cinquième règle

Lorsque vous communiquez avec un inconnu, évitez le jargon et l’argot. Essayez de garder votre discours cohérent, poli et approprié. Les gens s'efforcent de communiquer avec des interlocuteurs instruits et instruits.

Sixième règle

Dites le nom de l'autre personne plus souvent. Appelez-le comme il vous l'a demandé ou comme il s'est présenté lors de votre première rencontre.

Après avoir compris les règles de base d'une communication réussie, vous pouvez facilement améliorer la culture de votre communication, ce qui signifie qu'elle deviendra plus efficace et efficiente. Et qui sait, peut-être que dans six mois il sera temps pour vous d’écrire vous-même un livre sur les secrets d’une communication réussie.

Site destiné aux femmes, le site ne vous souhaite qu'une communication efficace et réussie.

Objectifs d'apprentissage:

Promouvoir la compréhension des étudiants des techniques de communication (techniques d'écoute active) comme base d'une communication réussie ;
Élargir les idées sur les méthodes d'auto-analyse et d'autocorrection dans le domaine de la communication.

Objectifs de développement :

Contribuer au développement des compétences de communication en organisant le dialogue et en maîtrisant les méthodes et techniques de communication efficace (et en développant la capacité d'utiliser les techniques d'écoute active)

Objectifs pédagogiques :

Promouvoir la formation et le développement de la tolérance à travers le développement de l'empathie basée sur la technique de l'écoute active.

Matériel et exigences pour l'organisation du jeu : Craie de couleur, fiches avec tâches pour 4 groupes, rappels « Écoute active », feutres, aimants, stylos, fiches avec mots.

Étapes du cours :

Désignation du sujet de la leçon.
Définition du problème
Travailler en équipe de deux
Généralisation des opinions des enfants. Définition de règles pour une communication efficace. Enregistrer les règles. Esquisse d’une image du problème de « l’écoute » et de « l’audition »
Travaillez en groupe (tous les participants sont répartis en 4 groupes pendant l'exercice). Définition de règles pour une communication efficace. Enregistrer les règles.
Réflexion.
Travail en groupe de 4 personnes.
Présentation du travail de groupe. discussion collective, choix de la bonne option.
Résumer. Les enfants proposent leur propre formulation de l'énoncé initialement proposé. Les options sont accrochées au tableau à l'aide d'aimants.-

Pendant les cours

Organisation du temps.

Bonjour!

La communication a toujours été valorisée non pas tant pour l'échange d'informations (même très nécessaires), mais pour la possibilité d'entrer en contact avec des mondes uniques - des personnalités humaines. Pour ce faire, il vous faut très peu... pour pouvoir vous ouvrir à une autre personne. Cela signifie que vous devez « apprendre » les techniques d’une communication réussie.

Il existe une déclaration bien connue de K. Morley, dans laquelle il a noté avec humour qu '"il n'y a qu'une seule façon de devenir un bon interlocuteur - c'est... d'être capable d'écouter".

Cette déclaration contient l’un des secrets d’une communication réussie que nous allons connaître aujourd’hui.

Toute expérience acquise en vivant une situation semble plus précieuse que si on vous en parlait simplement.

Exercice 1.

Objectif : créer les conditions de prise de conscience et de compréhension de la nécessité « d'écouter » et de « voir » l'interlocuteur dans le processus de communication.

Instructions. Je vous demanderai, par deux, pendant que vous êtes assis, de vous tourner le dos. Décidez qui est le premier interlocuteur, qui est le second. Premier interlocuteur - Vous êtes désormais dans les 30 secondes. parlez à votre partenaire de votre vie, de ce que vous imaginez dans 3 ans - une fois vos études terminées, choisissez vous-même un domaine d'activité. Le deuxième interlocuteur écoute. Sur mon ordre, vous changerez de rôle. Échanger les rôles. Avaient fini.

Tournez-vous face à face. Vous en aurez maintenant besoin dans les 30 secondes. Échangez les informations que vous avez entendues de votre interlocuteur. Le deuxième interlocuteur commence. Sur mon ordre, vous changerez de rôle.

Comparez le volume et le contenu de ce que vous avez dit avec le volume et le contenu de ce qui a été entendu à votre sujet.

Il y aura ceux qui auront déformé les informations.

Selon vous, qu’est-ce qui a empêché votre interlocuteur de vous entendre et de reproduire l’information dans son intégralité ?

Je n'ai pas vu votre partenaire

C'est-à-dire que lorsqu'on communique, il est important de voir l'interlocuteur, de le regarder dans les yeux ! C'est la première règle que vous avez formulée. Super!

Qu’est-ce qui a fait obstacle ?

Il n’y avait aucun objectif de se souvenir et de reproduire : « J’ai juste écouté ».

Vous n'avez donc pas fait un effort conscient pour entendre le son, le comprendre et vous en souvenir ?

Dans le dictionnaire Webster, « écouter » signifie « faire un effort conscient pour entendre un son » ou « y prêter attention ». Essentiellement, « entendre » signifie. percevoir physiquement des sons d'une certaine signification.

Parler et écrire un schéma.

De ce seul fait, il est clair qu’écouter est bien plus qu’entendre.

C’est une autre règle d’une communication efficace.

Écoutez votre interlocuteur ou en d’autres termes, montrez de l’intérêt pour ce dont il parle. Un certain philosophe a dit un jour : « Deux peuvent dire la vérité : l’un parle, l’autre écoute. »

Et pour avoir envie d'écouter, il faut s'imprégner du ressenti de son interlocuteur, c'est-à-dire lui montrer

Empathie- c'est une autre règle.

Avant de formuler la prochaine règle d'une communication efficace, je vous propose encore un petit exercice.

Exercice « Trouvez-vous un partenaire ».

Désormais, chacun de vous recevra un morceau de papier sur lequel il y aura un mot désignant un objet. Vous lirez, mémoriserez et mettrez le morceau de papier dans votre poche. Sans dire un mot, en utilisant uniquement des moyens de communication non verbaux : gestes et expressions faciales, vous devriez trouver plusieurs autres participants qui ont prononcé le même mot. Lorsque vous serez regroupés, je vous demanderai de ne pas parler. L'exercice se terminera dès que tous les participants auront décidé dans quel groupe ils appartiennent. Vous avez 2 minutes pour travailler.

Les gars sont divisés en 4 groupes et s'assoient en groupes.

Quelle conclusion peut-on tirer de l’expérience acquise ?
Pouvez-vous nommer la prochaine règle ?

Considérez le langage des postures et des gestes.
Les commentaires sont importants – verbalement, c’est-à-dire avec des mots !

Pour être sûr que nous sommes compris.

Il existe certaines phrases de référence pour fournir des commentaires dans le dialogue.

ACCROCHER DES PHRASES DE SUPPORT AU TABLEAU

"Est-ce que je t'ai bien compris…"
"Je vous ai bien entendu dire que..."
« Laissez-moi clarifier... », etc.

Regardez quelles règles vous avez déjà formulées, qu'est-ce qui, à votre avis, peut être important dans la communication ?

N'évaluez pas votre interlocuteur
N'interrompez pas

Vous avez acquis une compréhension des règles d'interaction, appelées en psychologie de la communication la règle de l’écoute active.

Les conclusions auxquelles nous sommes parvenus aujourd’hui sont-elles complètement nouvelles pour vous ?

Je suis heureux que vous ayez intégré vos connaissances dans un certain système, enrichi votre expérience, etc.

Ce qu’il y a de plus intéressant dans la connaissance, c’est qu’elle est utile dans la vie. L’écoute active et la communication interpersonnelle s’apprennent grâce à la formation. Et je vous invite à appliquer ces connaissances dans des situations spécifiques.

Vous travaillerez en groupe, chaque groupe reçoit une tâche (Annexe 1) - en fonction de la situation, créez un dialogue en tenant compte des connaissances acquises. Vous disposez de 3 minutes pour travailler en groupe, 1 minute pour présenter un dialogue. (Annexes 2,

Présentation des résultats des travaux en groupes.

Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?
Selon vous, quel groupe a été capable d'appliquer de manière optimale les règles d'une communication efficace - l'écoute active ?

Discussion

Revenons à notre affirmation.

Sur la base de l’expérience d’aujourd’hui, comment compléteriez-vous cette phrase ?

1) Écrivez vos options sur une feuille de papier.

OPTIONS DE RÉPONSES À SUSPENDRE AU TABLEAU

2) J'ÉCRIS LEURS OPTIONS DANS LA COLONNE SOUS LA DÉCLARATION

Dans l'original, cette déclaration ressemble à ceci : "Il n'y a qu'une seule façon de devenir un bon communicateur : être un bon auditeur". Vous aviez raison dans vos réponses.

Les trois quarts de la communication humaine sont constitués de parole. Pourtant, les messages verbaux sont facilement oubliés et le fait de ne pas les écouter peut s’avérer coûteux.

L'enseignant distribue un polycopié pour une communication efficace à chaque participant. (Annexe 6).

Merci pour la leçon. Vous avez été pour moi des interlocuteurs agréables.