Comment appeler l'opérateur Rostelecom. Service d'assistance Rostelecom - un numéro de téléphone unique pour les demandes de renseignements auprès du service client

Rencontrez-vous un problème lors de l'utilisation du service ? Des difficultés avec l'équipement de votre fournisseur de communication ? Des informations générales intéressantes ? L'aide et le support technique des utilisateurs de Rostelecom sont assurés par la Hotline de l'opérateur télécom. Le service simplifie grandement les commentaires et résout rapidement les problèmes des clients de l’entreprise.

Numéro de téléphone de la hotline Rostelecom

Rostelecom est une entreprise orientée client, c'est pourquoi, en plus de la hotline panrusse 8 800 100 08 00, il existe d'autres services dans différentes régions de la Fédération de Russie. Par exemple, pour résoudre les problèmes de services de communication pour les résidents de Moscou et de la région de Moscou, le numéro 8 495 727 49 77 est utilisé. Pour conclure un accord ou sélectionner un plan tarifaire, les utilisateurs composent le numéro de téléphone 8 800 100 25 25.

Hotline gratuite Rostelecom

Un service client complet pour Rostelecom via les numéros de hotline principaux et supplémentaires est fourni gratuitement partout en Russie. Pour la commodité des entrepreneurs individuels et des propriétaires d'entreprise, nous avons mis en place notre propre hotline gratuite au 8 800 200 30 00. Les abonnés reçoivent des services sur tous les services de l'entreprise 24 heures sur 24.

Hotline pour les particuliers

Les opérateurs de centres d'appels répondent à chaque appel d'un abonné ; le temps d'attente pour une réponse spécialisée ne dépasse généralement pas une minute. Les clients de l'entreprise sont conseillés sur les prestations et les tarifs en vigueur ; pour conclure un contrat de service, des spécialistes aident à contacter le gestionnaire du territoire. À l'aide du numéro Hotline, les employés acceptent les réclamations et plaintes des abonnés pour examen.

• Ligne de questions générales.

En appelant le 8 800 10 008 00, l'abonné pourra recevoir une attestation de paiement des prestations de communication du mois écoulé ou de toute la durée de connexion. De plus, les clients recevront des conseils sur les nouveaux services et les tarifs actuels de l'entreprise.

• Questions de connexion.

Pour se connecter aux services de communication de Rostelecom, les utilisateurs n'ont pas besoin de se rendre au bureau de l'opérateur. Il vous suffit d'appeler le numéro unique de la Hotline et de déposer une demande. Les employés transféreront l'appel au gestionnaire responsable de la signature du contrat. Après cela, l'abonné pourra utiliser pleinement les services de communication, modifier le tarif et connecter de nouveaux services.

• Assistance technique.

Les problèmes avec les équipements Rostelecom peuvent être résolus en appelant la Hotline ou un numéro de téléphone supplémentaire de l'opérateur télécom. La raison de l'appel est également le manque de connexion Internet ou la lenteur du transfert de données. Si vous constatez des erreurs dans le calcul des frais d'abonnement, nous vous recommandons également d'appeler les opérateurs du centre de contact.

Hotline pour les personnes morales

Les entrepreneurs individuels et les personnes morales à Moscou utilisent un numéro unique 8 499 999 82 83 pour résoudre les problèmes de connexion. Les abonnés d'autres régions de Russie disposent de leur propre numéro de téléphone pour résoudre les difficultés qui surviennent lors de l'utilisation des services de communication :

• Problèmes de connexion.

Organiser une communication téléphonique ininterrompue pour les entreprises est l'élément le plus important du succès futur d'une entreprise ou d'un entrepreneur individuel. Par conséquent, nos clients résolvent rapidement tous les problèmes de connexion via la hotline.

• Assistance commerciale en ligne.

La résolution efficace et rapide des problèmes liés aux services de communication est une garantie de promotion ultérieure de votre entreprise. Rostelecom a créé un service d'assistance professionnel. Les clients n’ont qu’à appeler un seul numéro et résoudre leur problème urgent sans attendre inutilement. En cas de problèmes graves avec l'équipement, l'appel sera transféré au service approprié. Le client ne sera jamais laissé seul pour résoudre des problèmes difficiles de service téléphonique.

• Ligne de questions générales.

Tous les abonnés Rostelecom reçoivent rapidement les informations nécessaires sur les modifications des plans tarifaires et le lancement de nouveaux services.

Quels conseils puis-je obtenir ?

Les spécialistes de Rostelecom Hotline vous aideront à vous inscrire sur le site officiel de l'opérateur télécom et à suivre vos comptes en ligne. Les collaborateurs vous expliqueront également comment utiliser votre compte personnel. De plus, le client a le droit de connaître la dette de son compte personnel et le coût des appels vers différents points en Russie et dans d'autres pays.

Sur quelles questions les spécialistes ne peuvent-ils pas aider ?

En cas de dysfonctionnements techniques graves dans le fonctionnement de l'équipement, les spécialistes de la Hotline peuvent se retrouver impuissants. Mais ils vous diront exactement comment appeler un technicien et résoudre le problème.

Compétence de l'opérateur

Pour que l'assistance d'un spécialiste de l'entreprise soit fournie de la manière la plus productive possible, il est nécessaire de préparer à l'avance les informations du compte personnel de l'abonné et les documents de connexion aux services de communication. Avoir une liste de questions compilée à l’avance vous aidera à obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.

Le nombre d'utilisateurs qui utilisent les services de Rostelecom augmente rapidement chaque jour. C'est déjà aujourd'hui l'un des plus grands, non seulement en Russie, mais dans toute l'Europe. Ce fait s'explique par le fait que la population est en demande pour les services d'accès à Internet, de télévision payante, de téléphonie domestique et cellulaire, et que leurs prix sont assez compétitifs.

Avec autant de services et d’utilisateurs, des situations surviennent chaque jour et doivent être résolues. Pour aider ses clients, un service d'assistance technique a été créé, qui non seulement accepte les demandes de réparation d'équipements, mais donne également des conseils compétents qui les aident à résoudre eux-mêmes les problèmes. Cela fonctionne 24 heures sur 24 et le professionnalisme et le niveau de connaissances des spécialistes ne font aucun doute, même parmi les personnes les plus exigeantes. Parmi les numéros de téléphone par lesquels vous pouvez appeler le support technique, il existe à la fois des numéros gratuits, qui peuvent être appelés depuis n'importe quel téléphone, et des numéros courts, qui doivent être appelés uniquement à partir d'un téléphone Rostelecom.

Numéros de téléphone d'assistance Rostelecom

Si vous rencontrez un problème et que vous ne savez pas comment le résoudre vous-même, le moyen le plus simple est d'appeler le service client. Des centres d'appels spéciaux ont été créés dans les plus grandes villes de Russie, qui reçoivent des appels de toutes les localités du pays. Pour plus de commodité, chaque service dispose de sa propre hotline et de numéros spéciaux afin qu'un spécialiste puisse trouver rapidement une solution au problème et vous en informer. Il existe également des numéros de téléphone généraux que vous pouvez appeler pour toute question, mais parlons de tout dans l'ordre.

Le support technique de Rostelecom dispose de deux numéros de contact principaux :

8-800-100-08-00 destiné aux questions liées à la connexion à tout service

8-800-181-18-30 destiné aux questions techniques des abonnés existants de l'entreprise

Pour voir des numéros de téléphone supplémentaires et spécialisés, vous devez vous rendre sur le site officiel et sélectionner la région dans laquelle vous vous trouvez.

Sur votre téléphone, vous pouvez appeler un numéro court 118-88 .

Pour appeler le bureau de réparation Rostelecom, vous devez composer le numéro 8-125 .

Les abonnés à la téléphonie résidentielle peuvent commander des appels longue distance et internationaux en appelant 118-71 .

Si vous avez du mal à choisir un numéro à appeler et à poser votre question, vous pouvez appeler la ligne d'assistance gratuite au 118-09 .

Si la ligne d'assistance gratuite ne vous convient pas, il existe une ligne payante que vous pouvez appeler au 118-99 .

De plus, vous pouvez envoyer un télégramme par téléphone. Pour ce faire, vous devez appeler le numéro 11899-844126 .

Nous n'avons répertorié que les principaux numéros de téléphone de l'assistance technique, mais ils peuvent différer selon votre région, alors vérifiez les informations sur site officiel de l'entreprise. Si votre région n'est pas sélectionnée automatiquement ou est déterminée par une erreur, vérifiez-la vous-même dans le coin supérieur gauche du site.

Autres moyens de contacter le support technique

Il peut être assez difficile de joindre le support technique client de Rostelecom. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez simplement déposer une demande dans votre compte personnel. Pour cela, rendez-vous à l'adresse lk.rt.ru/?action=feedBack et remplissez tous les champs obligatoires. Dans l’heure qui suit, un spécialiste vous rappellera et tentera de vous aider à résoudre votre problème.

Il est tout simplement impossible d'utiliser les services de communication du fournisseur Rostelecom sans rencontrer de problèmes (comme c'est le cas avec tout autre fournisseur). Les problèmes surviennent rarement et personne n’est à l’abri de leur apparition. La hotline Rostelecom, créée pour résoudre ces problèmes, fonctionne pour tous les abonnés utilisant certains services du fournisseur - il s'agit des services Internet, de télévision numérique et de téléphonie résidentielle. Et dans cette revue, nous examinerons tous les téléphones nécessaires à la résolution et au dépannage urgents des problèmes.

Hotline Rostelecom

8-800-100-08-00

Chambres pour particuliers

Le support technique de Rostelecom à Moscou et dans la région de Moscou est réparti sur plusieurs numéros de téléphone à la fois. Dans certains endroits, ils ne peuvent nous fournir que des informations générales sur les services et produits du fournisseur, mais dans d’autres, ils peuvent nous fournir une assistance technique complète. La question est compliquée par le fait que la hotline de Rostelecom fonctionne sur certains numéros pour aider les clients privés, tandis que sur d'autres, elle fournit une assistance aux personnes morales.

De plus, à Moscou et dans la région de Moscou, les services sont fournis sous la marque OnLime et disposent de leurs propres numéros de hotline. Afin que vous ne vous trompiez pas sur la numérotation actuelle des centres d'appels, nous vous expliquerons comment et à quels numéros de téléphone vous devez appeler Rostelecom pour obtenir de l'aide.

Le numéro de téléphone principal de la hotline de Rostelecom pour les particuliers est le 8-800-100-08-00. Il existe un service d'assistance général pour toutes les régions. Cette hotline donne des conseils sur le branchement d'un téléphone résidentiel, d'Internet ou de la télévision numérique, et répond à quelques autres questions. En général, il est inutile de chercher ici des spécialistes qui pourraient vous expliquer pourquoi le ping a augmenté ou la vitesse d'accès a diminué - des nombres complètement différents fonctionnent pour cela.

Si vous avez des questions liées aux services de connexion, la hotline Rostelecom vous aidera au 8-800-707-80-00. Appelez ici si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la communication dans votre domicile ou si vous devez déposer une demande de connexion. Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'appeler ce numéro et de dire « mon Internet ne fonctionne pas » - voici des spécialistes d'un profil complètement différent, traitant de problèmes complètement différents.

Mais si vous appelez la hotline au 8-800-707-12-12, vous pouvez poser ici des questions sur tout problème technique :

• Internet ne fonctionne pas ;
• La vitesse a baissé ;
• L'équipement est tombé en panne ;
• Il y a des problèmes avec la connexion ;
• La connexion est périodiquement interrompue ;
• Certaines chaînes de télévision ne fonctionnent pas ;
• Le modem est détérioré ou fonctionne mal ;
• Le téléphone résidentiel ne fonctionne plus, etc.

C'est-à-dire que c'est à ce numéro que se trouve la véritable hotline Rostelecom.

Veuillez noter que ce numéro de hotline n'est valable que pour les abonnés de Moscou et de la région de Moscou. Si vous habitez dans une autre région, accédez au site Web de Rostelecom et vérifiez le numéro d'assistance pour les utilisateurs régionaux.

Numéros pour les personnes morales

Le service d'assistance technique de Rostelecom pour les personnes morales est situé au 8-800-200-3000. Appelez ici uniquement si vous êtes une entreprise cliente de l'opérateur. Pour les appels concernant des problèmes de connexion, composez la hotline 8-800-200-99-09. En ce qui concerne l'assistance et la connexion pour les utilisateurs professionnels d'OnLime, toute question doit être posée en appelant le 8-800-301-01-60 - la hotline OnLime (mais pas Rostelecom) fonctionne ici sur Internet et la téléphonie IP pour les entreprises clientes.

Vous savez maintenant comment appeler le support technique de Rostelecom. Il existe ici plusieurs lignes d'assistance téléphonique, conçues pour diverses catégories de clients - personnes physiques et morales. Lorsque vous nous contactez pour toute question, essayez de ne pas confondre les hotlines, sinon il sera difficile d'obtenir une assistance qualifiée.

Il est tout simplement impossible de se passer du support technique lors de l'utilisation des services d'un opérateur télécom - les utilisateurs sont régulièrement confrontés à divers problèmes et ont également des questions qui nécessitent des réponses. Il en va de même pour l'opérateur Rostelecom, qui est l'un des plus grands fournisseurs russes. Connaissant les contacts Rostelecom, vous pouvez résoudre rapidement tout problème et obtenir des réponses à vos questions. Vous trouverez tous les numéros de contact de cet opérateur dans notre revue.

Contacts Rostelecom pour les particuliers

S'il y a des problèmes de communication, ils doivent être résolus de toute urgence. Après tout, beaucoup de gens ne peuvent pas imaginer la vie sans accès à Internet. Par ailleurs, Rostelecom propose à ses abonnés de nombreux autres services : téléphonie fixe et télévision numérique. Lorsque des problèmes surviennent sur la ligne de communication, ainsi que sur l'équipement de l'abonné ou de l'opérateur, les abonnés subissent des désagréments dus à un téléphone qui ne fonctionne pas, à une réception TV instable ou à des difficultés d'ouverture des pages dans le navigateur. En enregistrant les numéros de contact Rostelecom dans votre répertoire téléphonique, vous pouvez résoudre rapidement presque tous les problèmes. Examinons ces chiffres plus en détail.

Le premier et le plus important contact est le numéro 8-800-100-08-00. Vous pouvez l'utiliser pour clarifier :

• Quelques questions concernant la connexion ;
• Problèmes de paiement ;
• Brève information sur les services fournis.

Autrement dit, il existe ici un centre de travail principal avec les clients. Dans certaines régions, ce numéro dispose d'un service d'assistance à part entière, mais à Moscou, les services Rostelecom sont fournis sous la marque OnLime, vous devez donc utiliser d'autres contacts pour obtenir des informations et résoudre les problèmes.

Si vous n'êtes pas encore abonné à Rostelecom, mais souhaitez utiliser ses services, vous pouvez contacter votre bureau de service le plus proche. Ici, vous pouvez clarifier les informations sur la disponibilité des services de communication dans votre maison, signer un accord et résoudre d'autres problèmes. De plus, la liste de contacts de Rostelecom comprend le numéro 8-800-707-80-00. Le centre de contact de Rostelecom pour les problèmes de connexion fonctionne ici. Si vous êtes un futur abonné, n'hésitez pas à appeler ce numéro et n'oubliez pas de créer le contact adéquat dans votre répertoire téléphonique.

Pour les abonnés existants qui utilisent déjà les services de communication, le contact Rostelecom suivant sera utile - il s'agit du numéro +7-495-981-66-89. Ce téléphone dispose d'une ligne d'assistance technique complète pour tous les services de l'opérateur.. Si votre téléphone ne fonctionne pas, si le téléviseur ne s'affiche plus ou si votre connexion à Internet a été interrompue, n'hésitez pas à appeler ici - les spécialistes du centre de contact se feront un plaisir de résoudre tout problème d'abonné.

Les contacts de la hotline Rostelecom pour résoudre les problèmes techniques sont disponibles 24 heures sur 24. Mais pendant les heures de pointe, les contacts d'assistance peuvent être surchargés et indisponibles - essayez d'appeler ici plus tard.

Les contacts Internet de Rostelecom sont représentés par une adresse e-mail [email protégé]. Il existe également un autre moyen d'obtenir de l'aide : via des groupes sur les réseaux sociaux. Les actualités de l'entreprise sont publiées ici et lors des discussions, vous pouvez poser votre question. Veuillez noter qu'ici, vous ne pourrez pas résoudre tous les problèmes. Pour certaines questions, vous devez contacter les contacts téléphoniques de Rostelecom.

Contacts pour les personnes morales

En conclusion, nous passerons en revue avec vous les contacts Rostelecom pour les utilisateurs professionnels. Voici une liste des chambres disponibles :

• 8-800-301-01-60 – Numéro OnLime pour les moyennes et petites entreprises, les problèmes de connexion sont résolus ici ;
• 8-800-301-02-60 – un autre téléphone de marque OnLime pour prendre en charge les utilisateurs professionnels ci-dessus ;
• Pour les grandes entreprises, Rostelecom contacte le 8-800-200-99-09 (questions de connexion) et le 8-800-200-3000 (assistance).

Notez ces contacts dans votre répertoire téléphonique pour ne pas avoir à les chercher au moment le plus important.

Rostelecom compte le plus grand nombre d'utilisateurs parmi les entreprises nationales de télécommunications en Europe et en Russie. L'opérateur propose à ses clients des services Internet, de communications fixes et mobiles, ainsi que de télévision payante.

Occupant une position de leader dans un grand nombre de régions, Rostelecom a créé un grand nombre de services d'assistance spécialisés. Cela nous permet de résoudre rapidement les situations d’urgence et d’aider les clients à résoudre divers problèmes d’intérêt.

Si des problèmes de communication surviennent, la question se pose : « Comment appeler l'opérateur Rostelecom ? Il faut également savoir que les appels vers l'opérateur peuvent être passés 24 heures sur 24 et tout à fait gratuitement.

Comment appeler un opérateur Rostelecom en utilisant un numéro court

Toutes les informations nécessaires peuvent être obtenues en appelant le service d'assistance unifié au numéro court 111. Vous pouvez appeler le service d'assistance depuis un téléphone mobile. Il s'agit d'un numéro universel pour les abonnés de toutes les régions de Russie.

Appelez Rostelecom depuis votre mobile

Pour communiquer avec les employés de l'opérateur Rostelecom, il vous suffit de passer un appel depuis votre appareil mobile (téléphone ou tablette) vers le service d'assistance souhaité.

Consultez un spécialiste du support technique concernant les problèmes de configuration de l'équipement ou d'autres problèmes techniques liés à l'accès à Internet, à la télévision interactive ou à d'autres services. Vous pouvez obtenir des réponses à vos questions ou appeler un spécialiste en appelant le 8 800 707 18 11.

Les abonnés, notamment les particuliers, peuvent bénéficier de l'accompagnement d'un service unique 8 800 181 18 30.

Les informations de référence sont fournies par le service d'information 8 800 707 18 00. Vous pouvez obtenir des informations sur les tarifs, les services, l'état du compte, les conditions de réception, d'exécution ou de renouvellement des contrats, des questions sur l'activation du service « Paiement promis ».

Les abonnés cellulaires peuvent appeler le numéro d'assistance 8 800 300 18 02.

Les communications cellulaires du système CDMA sont assurées par le support technique au 8 800 450 01 56.

Les utilisateurs de CDMA recevront une assistance informationnelle en appelant le 8 800 450 01 59.

Les réponses aux questions sur les communications internationales et longue distance peuvent être obtenues auprès du service d'assistance technique pour les abonnés téléphoniques au 8 800 300 18 01.

Si vous avez des questions sur l'accès Internet haut débit, les abonnés recevront une assistance en appelant le 8 800 300 18 03.

Lorsque des plaintes ou des plaintes surviennent concernant les services fournis par les employés des salons de vente ou des services d'assistance, elles doivent être déposées en appelant le 8 800 300 18 17.

Comment appeler Rostelecom depuis un numéro fixe

Afin d'obtenir des informations sur les services fournis et leur coût, vous devez appeler le numéro de téléphone 8 800 100 08 00.

Depuis un téléphone fixe, il est possible d'appeler vers des numéros commençant par 8 800.

Il existe également un numéro de notification automatique 8 800 707 33 33. Il s'agit d'un autoinformer qui vous permettra de modifier à distance le plan tarifaire existant pour les services fournis par les communications téléphoniques locales et Internet (pour les particuliers).

Nous appelons l'opérateur Rostelecom en roaming

Dans le cas où vous êtes en dehors du territoire de la Fédération de Russie, vous pouvez contacter l'opérateur de deux manières.

L'essentiel est d'appeler le numéro gratuit +7 902 188 18 10. L'ensemble doit être au format international, vous devez donc au préalable indiquer +7.

Pour communiquer avec l'opérateur, vous pouvez toujours utiliser le « Compte personnel », qui se trouve sur le site officiel de la société Rostelecom. C'est un moyen assez rapide et pratique de répondre aux questions et de résoudre les problèmes. Vous pouvez consulter un spécialiste du support via Internet.

Pour ce faire, vous devez visiter le site Web de l’opérateur ; cliquez simplement sur « Écrire au support » dans le menu en bas.

Les abonnés de Rostelecom peuvent appeler l'opérateur pour obtenir des informations intéressantes en utilisant les numéros de téléphone indiqués ci-dessus.