Dialogues dans une conversation téléphonique en anglais. Conversation téléphonique en anglais. Nous vous demandons d'attendre. Parler au téléphone en anglais : attendre votre appel

Conversation d'affaires au téléphone Anglais- l'une des tâches les plus difficiles que doivent accomplir les employés des entreprises internationales. Il s’agit ici à la fois de la barrière de la langue et de la peur de ne pas comprendre l’interlocuteur. Par conséquent, nous vous dirons quelles phrases peuvent être utilisées dans une conversation téléphonique en anglais dans différents cas, et nous vous donnerons des conseils généraux sur la façon de bien communiquer au téléphone avec des locuteurs natifs afin de tout comprendre et d'être compris.

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Phrases utiles pour parler au téléphone

Salutations

Le théâtre commence par un cintre, et une conversation téléphonique en anglais commence par une salutation. En plus du bonjour/après-midi/soir habituel, vous devez vous présenter. Selon les règles de l'étiquette, vous devez immédiatement informer votre interlocuteur de ce qui le dérange. Dans ce cas, il est conseillé de donner non seulement votre nom complet, mais également l’entreprise que vous représentez.

Phrases de bienvenue en anglais au téléphone:

Phrase	Traduction
C'est Ostap Bender qui appelle.	C'est Ostap Bender qui s'inquiète.
C'est Ostap Bender ici.	Ici Ostap Bender.
C'est Ostap Bender de « Cornes et sabots » ici.
Il s'agit d'Ostap Bender de « Cornes et sabots ».	Ici Ostap Bender de Horns and Hooves.

Et après que la personne vous a salué, assurez-vous de poser une question simple mais très importante :

Phrase	Traduction
Est-ce que c'est pratique pour vous de parler en ce moment ?	Êtes-vous à l’aise pour parler maintenant ?

Si la personne est occupée, précisez immédiatement quand vous pouvez lui parler. Tenez compte des phrases suivantes :

Phrase	Traduction
Puis-je vous rappeler ?	Puis-je vous rappeler ?
Je rappellerai plus tard.	Je te rappellerai plus tard.
Pourriez-vous me dire quel est le meilleur moment pour appeler ?	S'il vous plaît, dites-moi quel est le meilleur moment pour vous rappeler ?

Il peut également arriver que vous composiez un mauvais numéro. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les expressions suivantes :

Comment répondre à un message d'accueil

Imaginons maintenant la situation inverse : ils vous ont appelé et se sont présentés. Comment répondre correctement à votre interlocuteur ?

Tout d'abord, assurez-vous de dire bonjour avec les mots habituels Bonjour/après-midi/soir, puis, en fonction de votre position et des spécificités de la coopération avec des partenaires et des clients étrangers, vous pouvez utiliser les phrases suivantes lorsque vous parlez au téléphone en anglais :

Phrase	Traduction
"Cornes et sabots." Comment puis-je t'aider?	"Cornes et sabots." Comment puis-je t'aider?
Merci d'avoir appelé « Cornes et sabots ». Ostap Bender parle. Comment puis-je t'aider?	Merci d'avoir appelé Horns and Hooves. Ostap Bender est au téléphone. Comment puis-je t'aider?
"Cornes et sabots", s'exprime Ostap Bender. Comment puis-je être utile ?	« Cornes et sabots », Ostap Bender au téléphone. Comment puis-je t'aider?
"Cornes et sabots", s'exprime Ostap Bender. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour vous ?	« Cornes et sabots », Ostap Bender au téléphone. Puis-je vous aider avec quelque chose ?

Êtes-vous occupé en ce moment ? Demandez poliment à la personne de vous rappeler plus tard.

La personne s'est trompée de numéro ? Faites-le-lui savoir en utilisant l’une des phrases suivantes.

Phrase	Traduction
Quel numéro appelles-tu ?	Quel numéro appelles-tu ?
Quel numéro as-tu composé ?	Quel numéro as-tu composé ?
Je suis désolé, mais nous n'avons pas M. Koreiko ici.	Malheureusement, M. Koreiko ne travaille pas pour nous / nous n'avons pas d'employé portant ce nom de famille.
Désolé, vous devez vous être trompé de numéro.	Désolé, vous devez vous être trompé de numéro.
Désolé, vous vous êtes trompé de numéro.	Je suis désolé, vous avez fait un mauvais numéro.
Vous devez avoir mal composé.	Vous devez avoir composé le mauvais numéro.

Il existe des situations où une personne a un mauvais numéro, mais son appel vous est désagréable, par exemple si elle vous propose de manière intrusive des biens ou des services inutiles. Comment répondre poliment à un appel indésirable ?

Phrase	Traduction
Je suis désolé, je ne suis pas intéressé.	Malheureusement, cela ne m'intéresse pas.
Désolé, je suis occupé en ce moment.	Désolé, je suis occupé en ce moment.
Nous ne sommes pas intéressés par vos services.	Nous ne sommes pas intéressés par vos services.
S'il vous plaît, acceptez que je ne souhaite plus d'appels téléphoniques.	Veuillez noter que je ne veux pas que vous m'appeliez.

Comment clarifier les informations de l'appelant

Imaginons qu'ils vous appellent, mais ne se présentent pas. Dans ce cas, vous devez éviter les pauses dans la conversation et clarifier immédiatement qui appelle et dans quel but. Dans cette situation, utilisez les expressions suivantes :

Phrase	Traduction
Qui appelle, s'il vous plaît ?	Veuillez vous présenter.
Puis-je demander qui appelle ?	Puis-je savoir qui appelle ?
Puis-je demander qui appelle?	Puis-je demander qui appelle ?
Puis-je prendre votre nom s'il vous plaît?	Puis-je connaître votre nom s'il vous plaît ?
D'où appelez-vous ?	D'où appelez-vous ?
Pourriez-vous me dire de quoi il s'agit ?	Pourriez-vous s'il vous plaît me dire le but de l'appel ?
Qui appelles-tu ?	Qui appelles-tu ?
À qui veux-tu parler ?	À qui aimerais-tu parler ?
Le nom de la personne que vous appelez, s'il vous plaît ?	Veuillez indiquer le nom de la personne que vous appelez.
De quelle entreprise appelez-vous ?	De quelle entreprise appelez-vous ?

Comment demander à être mis en relation avec la bonne personne

Vous appelez l'entreprise, mais vous vous retrouvez avec une secrétaire ou le numéro de téléphone général d'un grand service. Dans ce cas, vous devez demander à l'employé d'appeler la personne dont vous avez besoin au téléphone. Vous pouvez également demander à être connecté au numéro de téléphone interne d'un collaborateur spécifique. Utilisez ces expressions :

Phrase	Traduction
Puis-je parler à M. Koreiko ?	Puis-je parler à M. Koreiko ?
Puis-je avoir M. Koreiko, s'il te plaît ?
Puis-je parler avec M. Koreiko, s'il te plaît ?	Puis-je parler à M. Koreiko s'il vous plaît ?
Puis-je parler à M. Koreiko, s'il te plaît ?	Puis-je parler à M. Koreiko s'il vous plaît ?
J'aimerais parler à M. Koreiko, s'il te plaît.	J'aimerais parler à M. Koreiko, s'il vous plaît.
Est-ce que M. Koreiko là-bas, s'il te plaît ?	Dites-moi, s'il vous plaît, est-ce que M. Koreiko est là ?
Pourriez-vous me mettre en communication avec M. Koreiko, s'il te plaît ?	Pourriez-vous me passer M. Koreiko, s'il vous plaît ?
Puis-je avoir le numéro de poste 635 ?	Pourriez-vous me mettre en communication avec le numéro 635 ?

Comment demander d'attendre pour se connecter avec la bonne personne

Et encore une fois la situation inverse : ils appellent votre entreprise et vous comprenez que l'interlocuteur a besoin d'un autre employé. Dans ce cas, vous devez demander à la personne de ne pas raccrocher et d'attendre la connexion. Lorsque vous parlez au téléphone en anglais, selon les spécificités de votre activité, les phrases suivantes sont utilisées :

Phrase	Traduction
Je vais le mettre.	Je vais vous mettre en contact avec lui.
Je vais vous faire passer.	Je vais vous connecter.
Restez en ligne, s'il vous plaît.	Veuillez rester en ligne.
Un instant s'il vous plaît.	Une minute s'il vous plaît.
S'il vous plaît, attendez et je vous mettrai en contact avec son bureau.	Veuillez patienter et je vous mettrai en contact avec son bureau.
Un instant, s'il vous plaît. Je vais voir si M. Koreiko est disponible.	Une minute s'il vous plaît. Je vais voir si M. Koreiko peut répondre au téléphone.
Savez-vous sur quel poste il est ?	Savez-vous sur quelle ligne il est (téléphone interne) ?

Que faire si la connexion est mauvaise

Les interférences sur la ligne sont la principale phobie de toute personne ayant besoin de mener une conversation téléphonique en anglais. Cependant, ne vous découragez pas, quelques phrases simples vous aideront à faire face à cette situation. Ces phrases vous aideront en cas de problèmes techniques :

Phrase	Traduction
Pouvez-vous m'entendre?	Pouvez-vous m'entendre?
Je ne peux pas t'entendre.	Je ne peux pas t'entendre.
C'est une mauvaise ligne.	La connexion est mauvaise.
Cette ligne est si pauvre.	La connexion est très mauvaise.
Pourriez-vous s'il vous plaît parler un peu ?	Pourriez-vous parler un peu plus fort s'il vous plaît ?
Pourriez-vous s'il vous plaît parler un peu plus lentement ? Mon anglais n'est pas très fort.	Pourriez-vous parler un peu plus lentement s'il vous plaît. Je ne parle pas très bien anglais.
Pourriez-vous parler un peu plus fort, s'il vous plaît ?	Pourriez-vous parler un peu plus fort s'il vous plaît ?
Désolé, je n'ai pas bien compris cela.	Désolé, je n'ai pas bien compris ce que vous m'avez dit.
Désolé, je ne t'ai pas attrapé.	Je suis désolé, je n'ai pas saisi.
Pourriez-vous s'il vous plaît répéter cela ?	Pourriez-vous répéter?
Je suis désolé, je n'ai pas compris. Pourriez-vous le répéter, s'il vous plaît ?	Désolé, je n'ai pas compris ce que vous avez dit. Pourriez-vous le répéter s'il vous plaît ?
Pourriez-vous répéter votre dernière phrase, s'il vous plaît ?	Pourriez-vous répéter votre dernière phrase s'il vous plaît ?
Je suis désolé, je ne comprends pas. Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?	Désolé, je ne peux pas comprendre. Pourriez-vous répéter cela s'il vous plaît ?
Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît, qu'avez-vous dit ?	Pourriez-vous répéter ce que vous avez dit ?
Vous avez dit samedi 9h ?	Vous avez dit samedi 9h ?
Vous avez dit qu'il s'appelait Ostap, n'est-ce pas ?	Vous avez dit qu'il s'appelait Ostap, n'est-ce pas ?
Pourriez-vous m'épeler cela ?	S'il vous plaît, épelez-le. / Serait-ce difficile pour vous de l'épeler ?
Comment épelez-vous cela?	Veuillez l'épeler.
Pourriez-vous s'il vous plaît me rappeler ? Je pense que nous avons une mauvaise connexion.	Pourriez-vous me rappeler ? Je pense que nous avons des problèmes de communication.
Laissez-moi vous relire ceci.	Laissez-moi lire ce que j'ai écrit à partir de vos mots (pour m'assurer qu'il est correct).
Permettez-moi de répéter cela juste pour être sûr.	Permettez-moi de répéter pour être sûr d'avoir tout bien compris.

Parfois, ce n’est pas une mauvaise connexion, mais un appel sur l’autre ligne vous empêche de parler. Si un appel sur la deuxième ligne est plus important qu'un appel sur la première, vous pouvez vous excuser auprès de l'interlocuteur et lui demander de se mettre à votre place. Utilisez ces expressions :

Comment prendre rendez-vous

Si vous appelez une personne pour organiser une réunion avec elle, utilisez les modèles de phrases ci-dessous. Ils semblent polis et vous aideront à trouver rapidement un accord avec votre interlocuteur. Utilisez les phrases suivantes pour prendre rendez-vous :

Phrase	Traduction
J'aimerais fixer un rendez-vous.	Je souhaite prendre rendez-vous.
Quand est-ce que cela vous convient ?	Quand est-ce que cela vous convient ?
Est-ce que vendredi prochain, ça ira ?	Est-ce que vendredi prochain vous convient ?
Je pourrais y arriver après cinq heures.	Je peux vous retrouver après cinq heures.
Je me demande si cela vous dérangerait si je visitais votre bureau la semaine prochaine ?	Je me demandais si cela vous dérangerait si je visite votre bureau la semaine prochaine ?
On dit 17h20 vendredi prochain, dans le bureau « Cornes et sabots » ?	Alors vendredi à 17h20 au bureau de Horns and Hooves ?

Comment interrompre poliment quelqu'un

Lors d'une conversation téléphonique avec un partenaire ou un client étranger, il est préférable de ne pas interrompre l'interlocuteur, mais il y a des moments où cela est nécessaire. Vous pouvez le faire poliment en utilisant les phrases suivantes :

Et vous trouverez encore plus de phrases similaires dans l'article « Comment interrompre habilement votre interlocuteur ? Faire face aux interruptions.

Comment demander à quelqu'un de vous dire que vous avez appelé

Tu as appelé le tien partenaires étrangers, mais la personne dont vous avez besoin n'est pas là ? Demandez à l'informer de votre appel et n'oubliez pas de laisser vos coordonnées. Vous pouvez demander poliment un appel des manières suivantes :

Phrase	Traduction
Pourriez-vous s'il vous plaît lui dire qu'Ostap Bender de « Cornes et sabots » a appelé ?	Pourriez-vous s'il vous plaît lui dire qu'Ostap Bender de « Horns and Hooves » a appelé ?
Pourriez-vous lui demander d'appeler Ostap Bender de « Cornes et sabots » à son arrivée ?	Pourriez-vous lui dire d'appeler Ostap Bender de Horns and Hooves à son arrivée ?
Dites-lui que j'appellerai demain, s'il vous plaît.	S'il te plaît, dis-lui que je t'appellerai demain.
S'il vous plaît, dites-lui qu'Ostap Bender a téléphoné et je rappellerai à cinq heures et demie.	S'il vous plaît, dites-lui qu'Ostap Bender a appelé. Je vous rappelle à 17h30.
Avez-vous un stylo à portée de main ? Je ne pense pas qu'il ait mon numéro.	Avez-vous un stylo sous la main ? Je ne pense pas qu'il ait mon numéro.
Merci! Mon numéro est le 777-5555, poste 13.	Merci! Mon numéro est le 777-5555, poste 13.
Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?	Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?
Il peut me joindre au 777-5555.	Il peut me joindre au 777-5555.

Si vous préférez rappeler la personne vous-même, dites ce qui suit :

Phrase	Traduction
Quand sera-t-il là ?	Quand sera-t-il là ?
C'est bon. Je rappellerai plus tard.	Tout va bien. Je te rappellerai plus tard.

Comment prendre un message pour quelqu'un

Vous avez reçu un appel et demandé à passer le téléphone à un collègue, mais il n'était pas là ou il était occupé ? Dans ce cas, vous devez informer poliment que la personne ne peut pas répondre au téléphone et lui proposer de laisser un message. Parallèlement, n'oubliez pas de préciser le nom de l'appelant, ainsi que son numéro de téléphone de contact. Apprenez ces phrases :

Phrase	Traduction
Je lui ferai savoir que tu as appelé.	Je lui dirai que tu as appelé.
Puis-je prendre votre numéro ?	Puis-je connaître votre numéro de téléphone ?
Quel est vôtre numéro?	Quel est votre numéro de téléphone?
Puis-je prendre votre message ?	Puis-je recevoir votre message ?
Y a-t-il un message ?	Quelque chose à lui dire ?
Je transmets votre message.	Je lui transmettrai votre message.
J'ai peur qu'il soit sorti. Voulez-vous laisser un message?	J'ai peur qu'il soit sorti. Voulez-vous laisser un message?
Je suis désolé, Ostap n'est pas là pour le moment. Puis-je demander qui appelle ?	Malheureusement, Ostap n'est pas là. Puis-je savoir qui appelle ?
Il est en rendez-vous en ce moment. Qui appelle s'il vous plaît ?	Il est en réunion maintenant. S'il vous plaît, dites-moi qui appelle ?
Il est occupé en ce moment. Pourriez-vous rappeler plus tard, s'il vous plaît ?	Il est occupé en ce moment. Pourriez-vous rappeler plus tard ?
Je suis désolé, il n'est pas disponible pour le moment.	Malheureusement, il ne peut pas répondre au téléphone pour le moment.
Je suis désolé, il n'est pas au bureau pour le moment.	Malheureusement, il n'est pas au bureau pour le moment.
Je suis désolé, il a un autre appel.	Malheureusement, il s’exprime désormais sur un autre ton.
Ne reviens pas dans 20 minutes.	Il sera de retour dans 20 minutes.
Puis-je prendre un message ou dois-je lui demander de vous rappeler ?	Puis-je lui passer un message ou lui demander de vous rappeler ?
Quel message souhaiteriez-vous laisser ?	Que souhaiteriez-vous lui transmettre ?
Je ferai en sorte qu'il comprenne le message.	Je lui transmettrai certainement votre message.

Vous pouvez également demander à votre interlocuteur de vous rappeler plus tard en utilisant les phrases suivantes pour parler au téléphone en anglais :

Comment laisser un message sur un répondeur

Si vous ne parvenez qu'à joindre le répondeur, ne vous précipitez pas pour raccrocher. Laissez un message afin que la personne puisse vous rappeler dès qu'elle sera libre. Vous pouvez laisser un message simple comme celui-ci :

Quel message enregistrer pour votre répondeur ?

Ne négligez pas la fonction répondeur de votre propre téléphone, car cette option vous permettra de ne manquer aucun appel important. Prenez 5 minutes et écrivez un texte simple pour l'appelant. Le texte pourrait ressembler à ceci.

Phrase	Traduction
Bonjour, ici Ostap Bender. Je suis désolé, je ne suis pas disponible pour prendre votre appelà ce moment. S'il vous plaît, laissez-moi un message et je vous répondrai dès que possible.	Bonjour, ici Ostap Bender. Je suis désolé, mais je ne peux pas répondre à votre appel pour le moment. Merci de me laisser un message et je vous rappellerai dès que possible.
Merci de votre appel. Il n’y a personne ici pour répondre à votre appel pour le moment. S'il vous plaît, laissez le message après la tonalité et je vous répondrai dans les plus brefs délais.	Merci de votre appel. Il n'y a personne près du téléphone qui puisse répondre à votre appel. Veuillez laisser un message après le bip et je vous rappellerai dans les plus brefs délais.
Merci d’avoir appelé le bureau « Cornes et sabots ». Nos horaires sont 9h. - 21h, du lundi au dimanche. Veuillez rappeler pendant ces heures ou laisser le message après la tonalité.	Merci d'avoir contacté le bureau Horns and Hooves. Nous travaillons de 9h à 21h du lundi au dimanche. Merci de nous rappeler au heures de travail ou laissez un message après le bip.

Séparation

Avez-vous réussi à parler au téléphone et à résoudre tous vos problèmes ? Alors le moment est venu de se dire au revoir, et cela doit aussi être fait correctement : sans sentimentalité et poliment. Vous pouvez dire au revoir à votre interlocuteur comme ceci :

Phrase	Traduction
C'était agréable de vous parler.	Ce fut un plaisir de discuter avec vous.
J'espère vous avoir été utile.	J'espère avoir pu vous aider.
Passe une bonne journée.	Tous mes vœux.
Merci d'avoir appelé. Au revoir pour l'instant.	Merci pour votre appel. Au revoir.
Merci d'avoir appelé. Au revoir.	Merci de votre appel. Au revoir.
Au revoir, M. Koreiko.	Au revoir, M. Koreiko.
Au revoir, M. Koreiko.	Au revoir, M. Koreiko.

Pour voir et entendre à quoi ressemble une conversation téléphonique en anglais en pratique, nous vous recommandons de regarder la vidéo suivante :

Conversation réussie au téléphone en anglais : conseils généraux

1. Rédigez un plan de conversation à l’avance

Si vous allez appeler votre partenaire ou client à l'étranger, votre tâche est simplifiée, car vous pouvez réfléchir à l'avance à ce dont vous allez parler, aux mots et aux expressions à utiliser. Ne soyez pas paresseux pour écrire un bref aperçu de votre conversation sur papier, vous ferez ainsi d'une pierre non pas deux, mais trois oiseaux : étudiez les phrases en les écrivant, établissez le plan de conversation le plus précis et le plus complet et enregistrez vous-même les nerfs, car pendant la conversation, vous saurez quoi dire et quand.

2. Essayez de répéter le dialogue

Pour avoir l'air confiant, essayez de prononcer le dialogue plusieurs fois devant un miroir ou au téléphone avec un ami. Cela vous aidera à mémoriser des phrases plus rapidement et vous n'aurez pas à vous référer à votre plan pendant une conversation.

Et si vous apprenez une langue en ligne, essayez d’étudier avec votre professeur sans appareil photo. Il s'agira d'une simulation complète d'une conversation téléphonique. Essayez de mimer un dialogue avec votre professeur en utilisant votre plan. Si vous pratiquez cette méthode au moins plusieurs fois, il vous sera alors plus facile de comprendre la personne à l'autre bout du fil lorsque vous communiquerez au téléphone.

3. Ne vous inquiétez pas

L'anxiété affecte la compréhension de la même manière qu'une mauvaise communication : si vous écoutez l'interférence (ou la voix intérieure qui dit que vous ne comprendrez rien), elle vous gênera, et si vous n'y prêtez pas attention, vous sera capable de comprendre l'interlocuteur. Plus vous serez détendu à l’idée de parler au téléphone en anglais, plus ce sera facile pour vous et pour la personne à l’autre bout du fil.

4. Maintenir un style de communication formel

Le style formel de communication diffère du style conversationnel habituel. Nous communiquons poliment avec nos partenaires commerciaux, en évitant l'argot, les abréviations de mots, etc. Vous pouvez en savoir plus sur les caractéristiques du style formel de l'anglais.

5. Soyez aussi poli que possible.

La notion de « politesse » dans notre pays et à l’étranger est tout à fait différente. Faites attention aux modèles de phrases que nous vous proposons : presque chacun d'entre eux contient la construction « Pourriez-vous s'il vous plaît », chaque phrase contient le mot « s'il vous plaît ». De plus, lorsqu'il est traduit en russe, le mot « s'il vous plaît » ne s'intègre même pas toujours logiquement dans la phrase. Pour nous, cela ressemble à une politesse obsessionnelle. Dans les phrases en anglais, vous devez utiliser des mots comme « s'il vous plaît » et « merci », sinon vous risquez de paraître impoli envers votre interlocuteur.

6. Gardez un dictionnaire électronique à portée de main

Êtes-vous incapable de comprendre un mot qui joue un rôle important dans le discours de votre partenaire ? Demandez à votre partenaire d'épeler le mot et de rechercher sa signification dans un dictionnaire. Il est impossible d'apprendre tous les mots du dictionnaire anglais, votre partenaire réagira donc normalement à la demande de répétition du mot. Alors avant chaque conversation professionnelle au téléphone en anglais, allumez votre ordinateur et ouvrez l'un des dictionnaires électroniques.

7. Demandez à répéter ce que vous n'avez pas compris

N'oubliez pas que même lorsque nous avons une conversation téléphonique en russe, il arrive parfois que nous ne comprenions pas l'interlocuteur ou que nous ne puissions pas entendre certains mots en raison d'une mauvaise connexion. Dans ce cas, sans l’ombre d’une gêne, on demande à l’interlocuteur de répéter ce qui a été dit. Qu’est-ce qui nous empêche de faire de même lorsque nous parlons au téléphone en anglais ? Votre partenaire ou client comprend que vous parlez une langue étrangère, il répondra donc calmement à la demande de répétition d'une phrase.

8. Développez vos capacités d’écoute

Plus vous écoutez souvent des discours étrangers, plus vite vous vous y habituerez et commencerez à comprendre (si vous étudiez également la grammaire et les nouveaux mots). Par conséquent, écoutez des podcasts et des livres audio, regardez des vidéos et des actualités en anglais. Vous pouvez tester votre compréhension orale de la langue et en même temps écouter des échantillons de dialogues téléphoniques en anglais sur le site Simple English. Sélectionnez l'un des dialogues, activez l'enregistrement audio et essayez d'insérer les mots manquants dans l'exercice sous dictée. Et lisez également nos articles « » et « ».

9. Travaillez votre prononciation et votre intonation

Prenez soin non seulement de vous, mais aussi de votre interlocuteur. Essayez de parler clairement, prenez votre temps, prononcez correctement les mots et les sons. Une parole fluide est bonne dans une conversation normale, mais pas dans un dialogue téléphonique avec des partenaires commerciaux. L’idéal serait que vous essayiez de vous adapter au rythme de parole de votre interlocuteur, auquel cas vous serez « sur la même longueur d’onde » avec lui. Si vous savez que votre prononciation n’est pas encore parfaite et qu’ils ne vous comprennent peut-être pas, parlez à un rythme moyen. Un rythme de parole mesuré permettra à votre interlocuteur de vous comprendre et de donner à vos propos un son confiant. Assurez-vous de lire l'article "". Surveillez votre intonation : parlez avec assurance, mais sur un ton calme et amical.

10. Apprenez des phrases utiles pour la communication

Les phrases que nous avons présentées dans l'article sont d'excellents « blancs » pour votre discours. Il est préférable de les apprendre par cœur, afin que lorsque vous appelez, vous n'ayez pas à choisir des mots, mais à parler selon des schémas qui vous sont déjà familiers.

11. Lire des exemples de dialogues en anglais au téléphone

Pour voir comment les phrases que vous avez apprises fonctionnent dans une conversation naturelle, étudiez des exemples de conversations téléphoniques, par exemple sur le site officiel de la BBC. Sur les pages de la ressource, vous verrez plusieurs exemples de dialogues téléphoniques sur divers sujets et passerez un test sur vos connaissances du vocabulaire « téléphonique ».

12. Apprenez le vocabulaire professionnel

Pour laisser une impression positive de vous-même après une conversation, étudiez non seulement les phrases que nous présentons, mais aussi le vocabulaire professionnel de votre domaine d'activité. L’entente entre vous et votre interlocuteur naîtra lorsque vous parlerez la même langue au propre comme au figuré.

Liste complète des phrases à télécharger

Nous avons élaboré pour vous un document qui vous permettra de dialoguer plus facilement par téléphone. Vous pouvez le télécharger à partir du lien ci-dessous.

(*.pdf, 292 Ko)

Vous savez désormais comment mener avec succès une conversation téléphonique en anglais. Entraînez-vous à écouter, apprenez les phrases que nous proposons en anglais pour dialoguer au téléphone et améliorez votre prononciation, alors l'interlocuteur vous comprendra et vous le comprendrez. Nous vous souhaitons des conversations téléphoniques réussies !

Et si vous souhaitez étudier en profondeur l'anglais des affaires avec un professeur compétent, nous vous suggérons d'étudier en . Nos professeurs vous aideront à maîtriser style d'affaires en communiquant en anglais, ils vous apprendront à comprendre le discours de votre interlocuteur et à parler pour que vous soyez compris.

Aujourd'hui, nous étudierons le vocabulaire de base associé aux principaux moyens de communication, mémoriserons les expressions et expressions typiques de la communication téléphonique et examinerons également des exemples de conversations téléphoniques formelles.

Quel que soit le téléphone sur lequel vous parlez - mobile ( téléphone portable, téléphone portable), stationnaire ( téléphone) ou un téléphone public ( téléphone public), - il existe à la fois des normes d'étiquette téléphonique et des normes spécifiques pour mener une conversation.

Quand quelqu'un appelle, votre téléphone émet un son, puis nous disons que le téléphone sonne - le téléphone sonne. Si vous êtes disponible, vous décrochez le téléphone ou répondez à l'appel ( ramasser le téléphone/ répondre le téléphone) pour parler à une personne. Si personne ne répond à l'appel, vous pouvez laisser un message sur le répondeur ( répondeur) ou vers la messagerie vocale ( messagerie vocale). Vous pourrez rappeler plus tard ( rappeler/renvoyer l'appel).

Lorsque vous souhaitez passer un appel téléphonique, vous commencez par composer le numéro ( composer le numéro). Supposons que vous appelez votre amie, mais qu'elle parle déjà à quelqu'un. Vous entendrez signal occupé et réalisez que le numéro est occupé.

Parfois, lorsque vous appelez une entreprise, elle vous met en attente ou vous met en attente. en attente), et vous, en écoutant de la musique méchante, attendez une réponse. Finalement, quand vous avez fini de parler, vous raccrochez ( raccrocher).

Vous disposez désormais du vocabulaire téléphonique de base et êtes prêt à passer à des exemples de conversations téléphoniques en différentes situations ce qui vous aidera à étudier certains Phrases anglaises pour la communication par téléphone.

Communication commerciale officielle par téléphone

Hélène : Midtown Computer Solutions, Helen parle. Comment puis-je t'aider? (Centre de solutions informatiques, Helen parle. Comment puis-je vous aider ?)

Ryan : Bonjour, voici Ryan Bardos. Puis-je parler avec Natalie Jones, s'il vous plaît ? (Bonjour, ici Ryan Bardos. Puis-je parler à Natalie Jones s'il vous plaît ?)

Hélène : Un instant s'il vous plaît – je vais vous passer le relais. (Une minute. Je vais vous connecter)

Hélène : M. Bardos ? Je suis désolé, Natalie est en réunion en ce moment. Voulez-vous laisser un message? (M. Bardos ? Désolé, Natalie est en réunion maintenant. Souhaitez-vous lui laisser un message ?)

Ryan : Oui, pourriez-vous lui demander de me rappeler au plus vite ? C'est assez urgent. (Oui, pourriez-vous lui dire de rappeler dès que possible ? C'est assez urgent.)

Hélène : Bien sûr. A-t-elle votre numéro ? (Bien sûr. A-t-elle votre numéro ?)

Ryan : Elle a mon numéro de bureau, mais laissez-moi aussi vous donner mon portable – c'est le 472-555-8901 (Elle a mon numéro de bureau, mais laissez-moi vous laisser mon portable au cas où – 472-555-8901).

Hélène : Laissez-moi vous relire cela – 472-555-8901. (Vérifions quel numéro rappeler. 472-555-8901)

Ryan : C'est vrai. (C'est vrai.)

Hélène : Et pourrais-tu m'épeler ton nom de famille ? (Pourriez-vous épeler votre nom de famille ?)

Ryan : B comme dans Boston – A – R – D comme dans dog – O – S comme dans September (B comme dans Boston – A-R -D comme dans le mot dog – O – C comme dans le mot September).

Hélène : D'accord, M. Bardos. Je vais lui donner le message. (D'accord, M. Bardos. Je vais lui donner votre message.)

Ryan : Merci beaucoup. Au revoir. (Merci beaucoup. Au revoir)

Ryan : Bonjour? (Bonjour?)

Nathalie : Salut Ryan, c'est Natalie qui te rappelle. (Bonjour Ryan, ici Natalie, je te rappelle.)

Ryan : Bonjour Natalie, merci de votre retour. J'appelais pour l'envoi de claviers pour notre bureau – nous ne les avons pas encore reçus (Bonjour Natalie, merci d'avoir rappelé. J'ai appelé pour l'envoi de claviers pour notre bureau, nous ne les avons pas encore reçus.)

Nathalie : Oh, ce n'est pas bon – ils étaient censés être livrés il y a trois jours. (Ce n'est pas une très bonne nouvelle, ils étaient censés être livrés il y a 3 jours.)

Ryan : Exactement, et nous avons un nouveau groupe d'employés à partir de lundi, nous avons donc vraiment besoin de ces claviers le plus tôt possible. (C'est vrai, notre nouveau groupe d'employés commence à travailler lundi, nous avons donc besoin de claviers dès que possible.)

Nathalie : D'accord, je vais m'en occuper tout de suite. Si nécessaire, nous pouvons vous envoyer un envoi d'urgence le lendemain.

Ryan : Merci, Natalie, j'apprécie. (Merci Natalie, j'en suis reconnaissant.)

Nathalie : Pas de problème, Ryan. Je vous rappellerai un peu plus tard, dès que j'aurai plus d'informations. (De rien, Ryan. Je vous rappellerai un peu plus tard, dès que j'aurai plus d'informations.)

Ryan :Ça a l’air bien – à bientôt. (J'étais heureux de l'entendre, nous vous appellerons bientôt.)

Nathalie : Au revoir. (Au revoir.)

Phrases pour une conversation téléphonique professionnelle officielle

De ces conversations, nous pouvons extraire des phrases pour démarrer une conversation téléphonique, laisser un message vocal, vérifier et obtenir des informations et mettre fin à une conversation.

• Démarrer une conversation

Lorsqu'Helen répond au téléphone, elle dit : « Midtown Computer Solutions, Helen parle. Comment puis-je t'aider?" Il s'agit d'une phrase standard d'une secrétaire en réponse à un appel téléphonique reçu par une entreprise ou une organisation. Il existe également plusieurs autres façons de répondre :

«Merci d'avoir appelé Midtown Computer Solutions. Comment puis-je diriger votre appel ? »(Merci d'avoir appelé Computer Solutions Center. À qui puis-je transférer votre appel ?)

« Midtown Computer Solutions – bon après-midi. »(Centre de solutions informatiques. Bonjour)

Pour vous présenter, vous pouvez dire : "Bonjour, c'est...", et si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter le nom de votre entreprise.

"Bonjour, voici Ryan Bardos."

"Bonjour, voici Ryan Bardos de Paramount Publishing."

Ensuite, pour demander à être mis en relation avec la personne dont vous avez besoin, les phrases suivantes sont utilisées :

"Puis-je parler avec...?"(Puis-je parler à... ?)

"Pourrais-je parler avec...?"(Puis-je parler à... ?)

Vous pouvez également utiliser les expressions « J'appelle pour... » ou « J'appelle pour... » :

"J'appelle au sujet de l'offre d'emploi que j'ai vue dans le journal."(J'appelle au sujet d'une offre d'emploi dans un journal)

"J'appelle pour m'inscrire à la prochaine conférence."(J'appelle pour m'inscrire à une prochaine conférence).

Pour connecter ou transférer un appel, la secrétaire dit : « Un instant s'il vous plaît – je vais vous passer » (Une minute, s'il vous plaît – maintenant je vais transférer votre appel). Quelques autres phrases pour le renvoi d'appel :

"S'il vous plaît, attendez."(S'il vous plaît, attendez)

"Je vais vous transférer."(Je vais transférer votre appel maintenant)

"Puis-je demander qui appelle?" / "Qui appelle, s'il vous plaît?"(Puis-je demander qui me parle ?)

Si vous oubliez de vous présenter au début d'une conversation, la secrétaire utilisera parfois cette phrase pour obtenir votre nom.

• Comment laisser un message

Malheureusement, Ryan, dans la conversation donnée en exemple, n'a pas pu parler à la personne à qui il voulait parler, puisque cette personne était absente, et la secrétaire a répondu ainsi : « Je suis désolée, Natalie est en réunion au moment." Il existe également d'autres phrases lorsqu'une personne ne peut pas répondre à votre appel :

"Je suis désolé, elle est sur un autre appel."(Désolé, mais elle est au téléphone en ce moment)

"Je suis désolé, Natalie est partie pour la journée."(Désolé, Natalie est partie aujourd'hui)

"Je" suis désolé, Natalie "n'est pas dans son bureau en ce moment."(Désolé, Natalie n'est pas au bureau en ce moment)

"Je suis désolé, elle n'est pas en ville pour le moment."(Désolé, elle n'est pas en ville en ce moment)

"Je suis désolé, elle n'est pas disponible pour le moment."(Désolé, elle ne peut pas répondre à votre appel pour le moment)

Ensuite, il y a les phrases suivantes utilisées pour laisser un message :

"Voulez-vous laisser un message?"(Voulez-vous laisser un message?)

"Puis-je prendre un message?"(Puis-je laisser un message?)

Si vous ne souhaitez pas laisser de message, vous pouvez dire :

"Non merci, je rappellerai plus tard."(Non merci, je vous rappellerai plus tard).

Il existe deux manières de laisser poliment un message. Vous pouvez commencer votre message par le mot « S'il vous plaît », et si vous avez besoin de poser une question, alors par les mots « Puis-je... » :

« Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?(Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?)

"S'il vous plaît, demandez-lui de me rappeler."(S'il te plaît, dis-lui de me rappeler)

« Veuillez lui dire que les documents sont prêts. »(Merci de lui dire que les documents sont prêts)

« S'il vous plaît, rappelez-lui qu'il a un rendez-vous chez le dentiste demain. »(Merci de lui rappeler qu'il a rendez-vous chez le dentiste demain)

• Réception et vérification des informations

Lorsque vous laissez un message, la secrétaire utilise deux phrases standards pour vérifier et clarifier les informations :

« Laissez-moi vous relire cela. »(Vérifions si tout est correct)

« Pourriez-vous m'épeler votre nom de famille ?(Pourriez-vous épeler votre nom de famille ?)

Le verbe « épeler » signifie épeler un mot. Ryan a dit :

« B comme à Boston – A – R – D comme dans chien – O – C comme en septembre ».

• Comment mettre fin à une conversation

Lorsque vous souhaitez mettre fin à une conversation, vous utilisez ce que l'on appelle des « phrases-signaux » qui indiquent que la conversation touche à sa fin :

"Eh bien, c'était agréable de parler avec toi."(C'était agréable de te parler)

"Merci d'avoir appelé."(Merci de votre appel)

"Quoi qu'il en soit... je devrais te laisser partir / je devrais y aller."(De toute façon, je ne peux pas te garder/je dois y aller)

Si vous souhaitez continuer la communication à l'avenir, vous pouvez utiliser des phrases pour poursuivre la communication :

"Je vous contacterai dans quelques jours."(je t'appellerai dans quelques jours)

"Je te rappellerai un peu plus tard"(je t'appellerai un peu plus tard)

"Je te parle bientôt."(On t'appelle)

Enfin, pour terminer la conversation, voici quelques phrases finales :

"Au revoir."(Au revoir)

"Prends soin de toi."(Prends soin de toi)

"Passe une bonne journée."(Passe une bonne journée)

En réponse, dites : "Toi aussi." Au revoir."(Et pareil pour toi. Au revoir)

La capacité de mener une conversation est un talent, et la capacité de mener une conversation en anglais est un talent encore plus unique et très nécessaire. Dans cet article, nous vous expliquerons comment saluer et dire au revoir à votre interlocuteur, exprimer votre accord et votre désaccord en anglais, l'interrompre et gérer l'impolitesse. Nous fournirons également une liste de sujets de conversation recommandés et interdits.

Nous avons rédigé un livre de phrases simple pour les voyageurs, dans lequel vous trouverez des dialogues, des phrases et du vocabulaire sur 25 sujets essentiels. Partez en voyage avec le personnage principal et améliorez votre anglais. Vous pouvez télécharger le livre gratuitement sur.

Salutation en anglais

Toute conversation commence par une salutation. Nous vous proposons deux listes d'expressions : salutations formelles et informelles en anglais. Utilisez le premier lorsque vous communiquez dans un environnement professionnel ou lorsque vous rencontrez une personne, le second lorsque vous parlez avec des amis. Cependant, vous n’êtes pas obligé d’apprendre toutes les phrases d’affilée. Pour commencer, vous pouvez apprendre quelques salutations, les utiliser et apprendre progressivement le reste.

Les salutations formelles en anglais sont appropriées lorsque vous communiquez avec des collègues, des partenaires commerciaux et des personnes que vous rencontrez pour la première fois. Dans ce dernier cas, vous devrez également connaître le nom de la personne, donner le vôtre en réponse et dire que vous êtes heureux de la rencontrer. Voici un ensemble de phrases pour une salutation formelle :

Phrase	Traduction
Bonjour!	Bonjour!
Bonjour/après-midi/soir !	Bonjour/après-midi/soir !
Je suis heureux de vous voir. / Je suis heureux de te voir. / Je suis heureux de vous voir.	Je suis content de te voir.
Content de vous revoir. / Ravi de vous revoir.	Heureux de vous revoir.
Comment as-tu été?	Comment vas-tu?
Vous avez rencontré une personne pour la première fois
Quel est ton nom?	Quel est ton nom?
Je m'appelle (nom). Ravi de vous rencontrer!
Je m'appelle (nom). C'est un plaisir de vous rencontrer!	Je m'appelle (nom). Ravi de vous rencontrer!

Réponses de salutation possibles :

Phrase	Traduction
Très bien merci, et vous ?	D'accord, merci, et vous ?
	D'accord, merci, comment vas-tu ?
Très bien, merci.	Très bien, merci.
Plutôt bien, merci.	Plutôt bien, merci.
Comment vas-tu?	- réponse au message d'accueil Comment allez-vous ? (obsolète)

Comment vas-tu? - une salutation dépassée. Il est parfois utilisé comme l'expression « Enchanté de vous rencontrer » et n'est prononcé que lorsque vous voyez une personne pour la première fois. La bonne réponse à Comment ça va ? - c'est Comment ça va ?, c'est-à-dire que vous n'avez pas besoin de parler de votre entreprise.

Si vous n'avez pas entendu comment une personne vous a dit quelque chose, demandez-lui de le répéter en disant Désolé ?, Pardon ? ou Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ?

Salutations informelles en anglais que vous pouvez utiliser lorsque vous rencontrez des amis :

Phrase	Traduction
Salut!	Bonjour!
Bonjour! / Salut!	Bonjour!
Regardez qui est là ! Cela fait longtemps qu'on ne s'est pas vu!	Regardez qui je vois ! Je ne me suis pas vu depuis cent ans ! (quand tu es heureux de voir quelqu'un que tu n'as pas vu depuis longtemps)
Matin!	Une alternative informelle au bonjour.
Comment va la vie ?	Comment va la vie ?
Comment vas-tu?	Comment vas-tu
Comment ça va?	Comment vas-tu?
Quoi de neuf? (Sup !) / Comment ça va ? / Comment ça va ?	Comment vas-tu?
Quoi de neuf?	Quoi de neuf?
Qu'as-tu fait ?	Qu'as-tu fait pendant tout ce temps ?
Ravi de vous voir! / Content de vous voir !	Heureux de vous voir!
Cela fait longtemps qu'on ne s'est pas vu! / Ça faisait longtemps !	Je ne me suis pas vu depuis cent ans ! / Combien d'années, combien d'hivers !

La réponse à une salutation informelle pourrait ressembler à ceci :

Phrase	Traduction
Super, merci !	Super, merci !
Très bien merci, et vous ?	D'accord, merci, et vous ?
Très bien merci, et vous ?	D'accord, merci, comment vas-tu ?
Pas mal!	Pas mal!
Je ne peux pas me plaindre.	Je ne peux pas me plaindre. (dans le bon sens)
Je vais plutôt bien.	Je vais plutôt bien.
J'ai été meilleur.	Cela aurait pu être mieux.
Pas grand chose.	Rien de spécial.

Comment démarrer une conversation en anglais

Après avoir salué la personne, vous devez d'une manière ou d'une autre poursuivre votre conversation. Si vous parlez avec un ami, vous trouverez bien sûr rapidement un sujet de communication. Cependant, si vous venez de rencontrer une personne chez un ami ou lors d'un événement officiel, vous devez alors « briser la glace », c'est-à-dire établir le contact entre vous et votre nouvelle connaissance. Le blog de notre professeur contient un bon article « Briser la glace : comment démarrer une conversation en anglais », lisez ce matériel et utilisez-le dans la pratique. Dans cet article, nous allons vous proposer une petite sélection de phrases qui vous aideront à démarrer une conversation avec votre interlocuteur.

Si vous assistez à un événement formel, vous pouvez utiliser ce qui suit phrases familières en anglais pour démarrer une conversation :

Phrase	Traduction
J'ai tellement entendu parler de toi.	J'ai beaucoup entendu parler de toi.
J'ai tellement entendu parler de vous par M. Forgeron.	J'ai beaucoup entendu parler de vous par M. Smith.
Comment aimez-vous la conférence/l’atelier ?	Comment avez-vous apprécié la conférence/formation ?
Est-ce votre première fois à la conférence/atelier ?	Est-ce votre première participation à une conférence/formation ?
Alors, vous travaillez dans l'informatique, n'est-ce pas ?	Vous travaillez dans l'informatique, n'est-ce pas ?
Avez-vous toujours été dans l'informatique ?	Avez-vous toujours travaillé dans l'informatique ?
Depuis combien de temps êtes-vous membre de l’organisation ABC ?	Depuis combien de temps êtes-vous membre de l’organisation ABC ?
Depuis combien de temps travaillez-vous pour cette entreprise ?	Depuis combien de temps travaillez-vous pour cette entreprise ?
Je viens de Moscou/Russie. Et toi?	Je viens de Moscou/Russie. Et toi?
Comment aimez-vous cet endroit ?	Aimez-vous cet endroit ? / Quelles sont vos impressions ?
Depuis combien de temps es-tu ici ?	Depuis combien de temps es-tu ici ?
Depuis combien de temps vis-tu ici ?	Depuis combien de temps vivez-vous ici ?
C'est ma première visite à Londres. Que recommandez-vous de visiter pendant que je suis ici ?	C'est ma première visite à Londres. Que me recommanderiez-vous de regarder pendant que je suis ici ?
Cet endroit est vraiment sympa. Vous venez souvent ici ?	Cet endroit est vraiment merveilleux. Vous venez souvent ici ?

Avez-vous besoin d’entamer une conversation en anglais dans un cadre informel ? Les phrases suivantes seraient appropriées lors d’une fête :

Phrase	Traduction
C'est un joli nom. Portez-vous le nom de quelqu'un ?	Ce super nom. Avez-vous porté le nom de quelqu'un ?
Avec qui es-tu ici ?	Avec qui es-tu venu ici ?
Comment connais-tu Jane ?	Comment connais-tu Jane ?
Alors, tu es ami avec Jane, n'est-ce pas ?	Toi et Jane êtes amis, n'est-ce pas ?
Je pense que nous nous sommes rencontrés quelque part.	Je pense que toi et moi nous sommes déjà rencontrés quelque part.
J'adore ton chapeau/robe/chemisier. Cela vous va vraiment.	J'aime ton chapeau/robe/chemisier. Cela vous va vraiment.
Alors, tu aimes le football.	Donc tu aimes le football.
Où passerez-vous Pâques ?	Où passerez-vous Pâques ? (n'importe quel jour férié)
La nourriture a l'air excellente ! Avez-vous essayé le gâteau/dessert/vin ?	La nourriture a l'air excellente ! Avez-vous essayé le gâteau/dessert/vin ?
Ces décorations sont magnifiques. J'adore les fleurs !	Ces décorations sont magnifiques. J'adore ces fleurs !

Comment exprimer votre opinion sur n'importe quelle question

Votre mission a donc été une réussite : vous avez attiré l'attention de votre interlocuteur et il a répondu à la question. Il est désormais important de garder son attention et de poursuivre la conversation. Très probablement, votre nouvelle connaissance vous posera une question similaire à la vôtre ou vous demandera d'exprimer votre opinion sur un sujet. Pour lui répondre avec assurance, il faut savoir exprimer son opinion en anglais. Bien sûr, vous pouvez immédiatement exprimer votre point de vue, mais nous vous suggérons d'apprendre des phrases spéciales qui rendront votre discours plus beau et plus convaincant. Vous pouvez les utiliser dans des contextes formels et informels. Lors d'un événement officiel, essayez de formuler vos pensées plus doucement, avec moins d'émotivité que lorsque vous communiquez avec des amis.

Phrase	Traduction
À mon avis...	À mon avis...
La façon dont je le vois...	De mon point de vue...
D'après mon expérience...	D'après mon expérience...
En ce qui me concerne...	D'après ce que je comprends...
A vrai dire... / Franchement...	Honnêtement...
Selon M. Forgeron...	Comme le dit M. Smith...
Si vous me demandez...	Personnellement, je pense...
Personnellement, je pense...	Personnellement, je pense...
Parlant pour moi...	Je pense...
Je dirais que...	Je dirais que...
Je suggérerais que...	Je suppose que...
Je voudrais souligner que...	Je voudrais le mentionner...
Je crois que...	Je crois que... / Je crois que...
Qu'est-ce que je veux dire...	Je veux dire...
À mon avis...	À mon avis...
De mon point de vue...	De mon point de vue...
Mon avis est que...	Mon avis est que...
Je suis d'avis que...	Je suis d'avis que...
Je suppose que...	Je crois que...
Cela va sans dire...	Cela va sans dire...
Il me semble que...	Il me semble que...

Si vous n'êtes pas entièrement sûr de vos propos ou si vous souhaitez présenter plus précisément votre point de vue lors d'un événement officiel, vous pouvez exprimer votre opinion en anglais en utilisant les phrases suivantes :

Comment entretenir un dialogue : phrases d'accord et de désaccord en anglais

Ainsi, vous avez réussi à entamer un dialogue avec votre interlocuteur, à discuter d'un sujet, à échanger des avis avec lui. Pour éviter les pauses gênantes, après un échange d'opinions, poursuivez la discussion : exprimez votre accord ou votre désaccord avec le point de vue de l'interlocuteur.

Voyons d’abord comment exprimer votre consentement en anglais. Toutes les expressions énumérées ci-dessous sont appropriées dans des contextes formels et informels. Ils sont neutres, donc si vous assistez à un événement social, dites-les simplement sur un ton calme, mais lors d'une fête entre amis, vous pouvez les dire avec plus d'émotion. Veuillez noter : le pronom you en anglais signifie à la fois « vous » et « vous », vous ne pouvez donc pas vous tromper en utilisant ces expressions dans n'importe quel contexte.

Phrase	Traduction
Je suis d'accord avec toi à cent pour cent.	Je suis d'accord avec toi à cent pour cent.
Je ne pourrais pas être plus d'accord avec vous.	Je suis entièrement d'accord avec vous.
Vous avez tout à fait raison.	Vous avez tout à fait raison.
Absolument.	Absolument vrai.
Exactement.	Exactement.
Aucun doute là-dessus.	Sans aucun doute.
Je suppose que oui. / Je crois que oui.	Je crois que oui. (il y a une petite quantité d'incertitude)
J'allais justement dire ça.	J'étais sur le point de dire ceci.
C'est exactement ce que je pense.	C'est exactement ce que je pense à ce sujet. / Je pense que oui.
Je suis entièrement d'accord avec vous. / Je suis tout à fait d'accord avec toi.	Je suis entièrement d'accord avec toi/toi.
Je suis du même avis.	Je suis du même avis.

Voici maintenant quelques expressions émotionnelles et informelles supplémentaires qu’il convient d’utiliser lorsque vous communiquez avec des amis :

Phrase	Traduction
Parlez-moi de ça !	Bien sûr! / Je ne devrais pas savoir !
C'est exactement ce que je ressens.	C’est exactement ce que je ressens.
Tout à fait !	Tout à fait vrai ! / C'est ça! / Sans aucun doute !
Assez juste!	Accepter! / Tout est clair ! / Équitable! / Logique !

En cas de désaccord, les choses sont un peu plus compliquées. Lorsque vous souhaitez exprimer un désaccord en anglais, vous devez être extrêmement poli pour ne pas offenser la personne, surtout si vous venez de rencontrer votre interlocuteur ou si vous êtes à un événement officiel. Nous vous recommandons d'utiliser les expressions polies suivantes pour exprimer votre désaccord :

Phrase	Traduction
J'ai bien peur d'être en désaccord.	J'ai bien peur de ne pas être d'accord.
Je ne suis pas d'accord.	Je ne suis pas d'accord.
Pas nécessairement.	Facultatif.
Non, je n'en suis pas si sûr.	Non, je n'en suis pas si sûr.
Ce n’est pas vraiment comme ça que je le vois, j’en ai peur.	J'ai bien peur de voir les choses un peu différemment.
J'ai bien peur de devoir être en désaccord.	J'ai bien peur de devoir être en désaccord.
Non, je ne suis pas d'accord. Et...	Non, je ne suis pas d'accord. Mais comment...
Au contraire...	De l'autre côté...
Je suis désolé de ne pas être d'accord avec vous mais...	Je suis désolé de ne pas être d'accord avec toi, mais...
Oui, mais tu ne penses pas...	Oui, mais tu ne penses pas...
Le problème c'est que...	Le problème est...
Je doute que...	Je doute...
Avec tout le respect que je vous dois...	Avec tout le respect que je vous dois...
Je suis d'un avis différent parce que...	J'ai un avis différent parce que...
Dans l'ensemble je suis d'accord avec toi mais...	En général, je suis d'accord avec toi, mais...
Oui, d'accord, mais peut-être...	Oui, bien, mais peut-être...
Je vois ce que tu veux dire mais as-tu pensé à...	Je comprends ce que tu veux dire, mais tu ne pensais pas que...
J'entends ce que tu dis mais...	J'entends ce que tu dis, mais...
J'accepte ce que tu dis mais...	Je comprends ce que tu dis, mais...
Je comprends ton point de vue mais...	Je comprends ce que tu veux dire, mais...
Je suis d'accord dans une certaine mesure mais...	Dans une certaine mesure, je suis d'accord, mais...
C'est vrai mais...	Tu as raison, mais...

Si vous parlez à une vieille connaissance, vous pouvez exprimer un désaccord plus marqué avec son opinion. Cependant, en pleine dispute, nous vous recommandons quand même de réfléchir à ce qui a le plus de valeur pour vous : un ami ou la vérité. Pour adoucir un peu la sévérité des phrases suivantes, vous pouvez commencer votre discours par J'ai peur... (J'ai peur...).

Phrase	Traduction
Je ne peux pas être d'accord. Je pense vraiment...	Je ne peux pas être plus d'accord. Je pense vraiment...
Certainement pas. Je suis complètement en désaccord avec vous.	Certainement pas. Je suis complètement en désaccord avec vous.
Je ne peux pas partager ce point de vue.	Je ne peux pas partager votre point de vue.
Je ne peux pas être d'accord avec cette idée.	Je ne peux pas être d'accord avec cette idée.
Ce n'est pas toujours vrai. / Ce n’est pas toujours le cas.	Ce n'est pas toujours vrai.
Je ne pense pas.	Je ne pense pas.
J'ai mes propres réflexions à ce sujet.	J'ai mes propres pensées à ce sujet.
Certainement pas.	Certainement pas.
Je suis totalement en désaccord.	Je suis fortement en désaccord.
Je dirais exactement le contraire.	Je dirais exactement le contraire.

Comment interrompre poliment quelqu'un

Interrompre votre interlocuteur sans qu’il soit offensé par vous est une compétence. Bien sûr, il est préférable de ne pas interrompre la personne qui vous parle, mais d'attendre la fin de son discours et de s'exprimer ensuite seulement. Cependant, il arrive parfois que vous ayez simplement besoin d'intervenir de toute urgence dans une conversation et d'y mettre fin lorsque vous assistez à un événement officiel, ou de « mettre votre grain de sel » dans une conversation avec un ami. Dans ce cas, essayez de faire une pause dans le discours et de prononcer l'une des phrases suivantes. Et pour que tout paraisse aussi poli que possible, n’oubliez pas de dire d’abord Excusez-moi….

Phrase	Traduction
Puis-je ajouter/dire quelque chose ici ?	Puis-je ajouter quelque chose sur cette question ?
Est-ce que je peux intervenir une seconde ?	Puis-je insérer quelques mots ?
Si je pouvais ajouter quelque chose...	Si je peux ajouter quelque chose...
Puis-je y mettre mon grain de sel ?	Puis-je mettre mon grain de sel ?
Désolé de vous interrompre, mais...	Désolé de vous interrompre, mais...
Puis-je juste mentionner quelque chose ?	Puis-je mentionner quelque chose ?
Ça vous dérange si je viens ici ?	Puis-je rejoindre la conversation ?
Avant de continuer, j'aimerais dire quelque chose.	Avant de passer au sujet suivant, j'aimerais dire quelque chose.
Excusez-moi de vous interrompre mais...	Désolé de vous interrompre, mais...
Excusez-moi d'intervenir mais...	Désolé de vous interrompre, mais...
Juste un instant, j'aimerais...	Juste une seconde, j'aimerais...
Je m'excuse de vous interrompre...	Je m'excuse de vous interrompre...

On aimerait se concentrer sur un langage poli, mais il devient parfois nécessaire d'interrompre brusquement l'interlocuteur. Par exemple, si une personne aborde un sujet qui vous fait mal ou tente d'humilier quelqu'un autour de vous, vous devez agir de manière plus décisive. N'utilisez les phrases suivantes qu'en dernier recours, elles sont dures et grossières, et après une telle déclaration, l'interlocuteur peut être offensé.

Si vous avez interrompu poliment une personne et exprimé votre opinion, vous devez alors lui redonner la parole. Utilisez l'une des expressions suivantes :

Sujets souhaitables et indésirables de conversation en anglais

Alors nous vous avons donné bonnes phrases, qui vous aidera à démarrer et à maintenir une conversation en anglais. Il ne reste plus qu’à comprendre sur quoi communiquer : quels sujets de conversation sont bien accueillis par les anglophones et lesquels sont mieux évités.

1. Événements dans la ville hôte

   Les événements récents dans la ville sont un bon sujet de conversation. La seule condition est que les événements soient bons et évoquent des émotions positives, par exemple : une journée en ville, l'ouverture d'une nouvelle patinoire, etc. Il ne faut pas discuter de l'actualité d'un maniaque ou d'un accident récent, peu de gens trouvent cela agréable.

2. Incident drôle

   Le rire rapproche les gens, les aide à se détendre et à se détendre - exactement ce dont on a besoin pour parler. Souvenez-vous d'un incident amusant de votre vie et racontez-le à votre interlocuteur, cela vous aidera à trouver un sujet de conversation commun et à vous sentir plus libre.

3. Voyages

   Presque tout le monde aime les voyages et les histoires sur des pays lointains (et pas si lointains), c'est donc un sujet de conversation fertile. Racontez-nous votre voyage ou demandez simplement à votre interlocuteur s'il aime voyager et où il s'est déjà rendu.

4. Emploi

   Un sujet de conversation idéal, surtout si vous communiquez avec une personne lors d'un événement formel. En même temps, les règles de politesse exigent que la conversation se déroule de manière positive. Autrement dit, vous pourriez être intéressé par la durée pendant laquelle une personne travaille dans son secteur et dans une entreprise particulière, ce qui l'attire à travailler. Évitez les questions sur le salaire et les relations avec la direction, dans ce cas c'est inapproprié.

5. Passe-temps

   Eh bien, qui ne voudrait pas parler de ses activités préférées ?! Demandez à la personne ce qu'elle aime faire pendant son temps libre, depuis combien de temps elle s'intéresse à son passe-temps, etc. Parfois, une amitié très forte commence par une conversation aussi discrète.

6. Musique, livres, cinéma

   Le plus simple et le plus évident est d’entamer une conversation en découvrant les goûts musicaux et autres de votre interlocuteur. Essayez de discuter des dernières nouveautés en matière de musique ou de cinéma, ainsi que des livres à succès, cela vous aidera à établir rapidement le contact avec votre interlocuteur.

7. Vacances

   Pensez aux vacances les plus proches et demandez à la personne comment elle les célèbre habituellement, où elle vous recommande d'aller et comment vous amuser.

8. Nourriture

   Le sujet est universel. Si vous assistez à un banquet, il serait logique de dire discrètement à quel point la nourriture est excellente, ou de demander à votre interlocuteur s'il sait de quoi sont faits ces bons canapés.

9. Météo

   Le sujet est assez banal, mais discret ; il viendra à votre secours si vous ne savez pas par où commencer une conversation en anglais.

10. Sport

    Un sujet inoffensif et assez intéressant, surtout si vous allez entamer une conversation avec un homme. Cependant, gardez à l'esprit que vous devez vous-même être intéressé par une sorte de sport, sinon vous ne pourrez tout simplement pas engager une conversation sur ce sujet.

11. Lieux de divertissement (bars locaux, cafés, clubs, etc.)

    Demandez à votre nouvel ami quels endroits valent la peine d’être visités et lesquels éviter. Et s'il est lui-même récemment arrivé dans la ville, vous pouvez lui proposer d'aller ensemble dans un endroit intéressant.

Vous voulez trouver des sujets de conversation plus intéressants en anglais ? Nous vous recommandons de jeter un œil à la page, où vous trouverez 250 questions intéressantes qui vous aideront à démarrer une conversation.

Sujets tabous pour la conversation en anglais (et dans toute autre langue) :

1. Vie personnelle. Si vous ne parlez pas à un vieil ami, ce sujet est tabou - vous pourriez par inadvertance blesser les sentiments de votre interlocuteur.
2. Plaintes concernant le travail, le salaire, le patron et généralement sur n'importe quel sujet.
3. Potins.
4. Discussion sur l’âge, le poids ou l’apparence.
5. Critique de quelqu'un ou de quelque chose.
6. Mauvaises habitudes.
7. Sujets indécents.
8. Maladie et mort.
9. Mauvaises nouvelles (discussions sur l'actualité criminelle, catastrophes, etc.).
10. Religion.
11. Politique.
12. Finance.
13. Des sujets spécialisés qui ne sont compréhensibles et intéressants que pour un cercle restreint de personnes.

Que faire si vous êtes impoli ?

Tout le monde rencontre de temps en temps des interlocuteurs désagréables. Que faire si vous êtes impoli ? Si vous répondez à une personne avec des insultes similaires, vous vous rabaisserez aux yeux des autres, nous vous recommandons donc d'agir différemment. Il arrive parfois qu'une personne « s'effondre » sur vous, puis vous demande pardon si vous parvenez à calmer ses ardeurs. Dans tous les cas, nous vous conseillons d'adopter les phrases suivantes qui vous aideront à faire face à l'impolitesse de manière décisive et en même temps polie.

Phrase	Traduction
Quoi que vous disiez.	Comme tu dis.
Eh bien, je pense que nous avons atteint la fin de cette conversation.	Eh bien, je pense que nous avons terminé.
Vous ne vous attendez pas vraiment à ce que je réponde à cela, n'est-ce pas ?	Vous ne vous attendez pas vraiment à ce que je réponde à cela, n'est-ce pas ?
Aie! Voulais-tu être aussi grossier ?	Oh! Avez-vous intentionnellement/volontairement été impoli avec moi ?
Je pense que c'était un peu grossier.	Je pense que c'était un peu grossier.
Vous venez de m'offenser.	Vous m'avez offensé.
Je suis sûr que tu ne voulais pas être impoli, mais c’est comme ça que tu avais l’air.	Je suis sûr que vous ne vouliez pas être impoli, mais c'est exactement à cela que cela ressemblait.
Je ne sais pas vraiment comment répondre à cela.	Je ne sais même pas quoi répondre à cela.
Je me sens blessé par ce que vous dites.	Cela me fait mal d'entendre ce que vous dites.

Ce sont les phrases auxquelles vous pouvez répondre à une personne impolie. Nous vous déconseillons de vous disputer avec lui : vous ne devriez pas perdre votre temps et vos nerfs avec de telles personnes, d'autant plus que vous pouvez presque oublier l'anglais à cause du stress et que vous ne fournirez toujours aucun argument convaincant, donc vos mots ne le feront pas. être convaincant.

Comment dire au revoir en anglais

Après la conversation, vous devez dire au revoir à votre interlocuteur. Bien entendu, le Goodbye standard fonctionnera dans presque tous les cas. Cependant, vous pouvez dire au revoir d'une manière plus intéressante. Nous vous proposons une liste de phrases d'adieu en anglais :

Phrase	Traduction
Passez une bonne/belle journée.	Passe une bonne journée.
J'attends avec impatience notre prochaine rencontre.	J'attends avec impatience notre prochaine rencontre.
Je dois y aller.	Je dois y aller. (quand vous êtes en compagnie de gens et que vous devez dire au revoir à tout le monde)
C'était agréable de te revoir. / C'était agréable de te voir.	C'était agréable de te revoir.

Vous pouvez utiliser les expressions précédentes dans des contextes formels et informels. Et pour communiquer avec des amis proches, nous vous présenterons quelques phrases d'argot supplémentaires en anglais :

Phrase	Traduction
On se retrouve plus tard.	À bientôt.
Je m'en vais.	Je suis allé.
À plus tard.	À plus tard.
À bientôt.	À bientôt.
Prends soin de toi.	Au revoir! / Eh bien, allez ! / Soyez en bonne santé !
A bientôt.	À bientôt en contact ! / Appelons-nous !
A la prochaine fois.	À bientôt!
Au revoir.	Au revoir.

Vous savez désormais comment avoir une conversation en anglais lors d'un événement formel et entre amis. Nous vous recommandons fortement d'apprendre par cœur les phrases présentées, car elles vous seront utiles plus d'une fois dans la communication. Et si vous avez du mal à parler anglais avec un inconnu, nous vous invitons dans notre école. Nos merveilleux professeurs vous aideront à surmonter la barrière de la langue. Nous ne vous souhaitons que des conversations agréables et des interlocuteurs intéressants !

Liste complète des phrases à télécharger

Nous avons élaboré pour vous un document qui vous permettra de dialoguer plus facilement avec votre interlocuteur. Vous pouvez le télécharger à partir du lien ci-dessous.

Comment se présenter

Tableau 2. Comment se présenter par téléphone en anglais

Comment demander à parler à quelqu'un

Tableau 3. Comment appeler quelqu'un au téléphone en anglais

Comment demander d'attendre

Tableau 4. Comment demander d'attendre en anglais

Comment demander quelque chose par téléphone

Tableau 5. Comment demander par téléphone En anglais

Comment demander à laisser un message

Tableau 6. Comment demander à laisser un message en anglais

Sammy n'est pas là. Qui est-ce ?	Sammy n'est pas à la maison. Qui appelle ?
Je suis désolé, Lisa n'est pas là pour le moment. Puis-je demander qui appelle ?	Désolé, Lisa n'est pas à la maison en ce moment. Puis-je savoir qui appelle ?
J'ai peur qu'il soit sorti. Voulez-vous laisser un message?	J'ai peur qu'il ait déménagé. Voulez-vous laisser un message?
Il est en train de déjeuner en ce moment. Qui appelle s'il vous plaît ?	Il est en train de déjeuner maintenant. Qui lui demande ?
Il est occupé en ce moment. Pouvez-vous rappeler plus tard ?	Il est occupé en ce moment. Pourriez-vous rappeler plus tard ?
Je lui ferai savoir que tu as appelé.	Je lui ferai savoir que tu as appelé.
Je ferai en sorte qu'elle comprenne le message.	Rassurez-vous, je lui transmettrai votre message.

Comment laisser un message

Tableau 7. Comment laisser un message en anglais

Oui, pouvez-vous lui dire que sa femme a appelé, s'il vous plaît.	Pourriez-vous lui dire que sa femme appelle ?
Non, ça va, je rappellerai plus tard.	C'est bon. Je te rappellerai plus tard.
Oui, c'est James de ____ ici. Quand l'attendez-vous de retour au bureau ?	James appelle du ____. Quand retournera-t-elle au travail ?
Merci, pourriez-vous lui demander d'appeler Brian quand il entrera ?	Merci. Pourriez-vous lui demander de rappeler Brian à son retour ?
Merci. Mon numéro est le 222-3456, poste 12.	Merci. Mon numéro est le 222-3456, poste 12.

Comment confirmer quelque chose

Tableau 8. Comment confirmer en anglais

Comment écouter un message sur votre répondeur

Tableau 9. Comment écouter un message en anglais

Bonjour. Vous avez atteint le 222-6789. Veuillez laisser un message détaillé après le bip. Merci.	Bonjour, vous avez atteint le 222-6789. Veuillez laisser un message détaillé après le signal. Merci.
Salut, c'est Elizabeth. Je suis désolé, je ne suis pas disponible pour répondre à votre appel pour le moment. Laissez-moi un message et je vous répondrai dès que possible.	Bonjour, c'est Elizabeth. Je suis désolé de ne pas pouvoir répondre à votre appel pour le moment. Laissez un message et je vous rappellerai dès que possible.
Merci d'avoir appelé le Dr. Bureau de Mindin. Nos heures d'ouverture sont de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Veuillez rappeler pendant ces heures ou laisser un message après la tonalité. S'il s'agit d'une urgence, veuillez appeler l'hôpital au 503-7896.	Merci d'avoir appelé le bureau du Dr Mindin. Nos heures d'ouverture sont de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Veuillez rappeler à ce moment-là ou laisser un message après la tonalité. Si vous avez une urgence, appelez l'hôpital au 503-7896.

Comment laisser un message sur un répondeur

Tableau 10. Comment laisser un message sur un répondeur en anglais

Salut Danny. C'est Alice. Appelle-moi !	Bonjour Danny. C'est Alice. Rappelez-moi!
Bonjour, c'est Ricardo qui appelle Luke. Pourriez-vous s'il vous plaît me rappeler dès que possible. Mon numéro est le 504-5689. Merci.	Bonjour, c'est Ricardo. J'ai besoin de Luke. Pourriez-vous s'il vous plaît rappeler dès que possible ? Mon numéro est le 504-5689.
Bonjour Jean. C'est Marina du cabinet du médecin qui m'appelle. Je voulais juste te faire savoir que tu dois passer un contrôle ce mois-ci. S'il vous plaît, appelez-nous quand cela vous convient.	Bonjour Jean. Marina vous appelle de la clinique. Je voulais te dire que tu dois passer un examen ce mois-ci. Veuillez rappeler à votre convenance.

Comment mettre fin à une conversation

Tableau 11. Comment mettre fin à une conversation téléphonique en anglais

Glossaire des termes pour parler au téléphone

Tableau 12. Vocabulaire anglais pour parler au téléphone

répondre		répondre à l'appel
répondeur	[ænsərɪŋ məˈʃiːn]	répondeur
	[ˈbɪziˈsɪgn(ə)l]	bips courts
rappeler/rappeler		rappeler
		écran de téléphone
téléphone portable/téléphone portable	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	téléphone mobile
		téléphone sans fil
		composer un numéro
annuaire/répertoire téléphonique		annuaire téléphonique
		raccrocher
	["ɔp(ə)reɪtə]	opérateur
cabine téléphonique/téléphone public	[ˈFəun buːð / pei ˈfəun]	cabine téléphonique
indicatif international	[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l "daɪəl kəud]	indicatif international
		prendre le téléphone
		combiné
		coup de fil
		annuaire téléphonique

Et en bulgare, « annuaire téléphonique » signifie « index téléphonique » et en ukrainien « annuaire téléphonique ».