Rostelecom d'urgence. Numéro d'assistance Rostelecom - comment appeler le support technique
Rencontrez-vous un problème lors de l'utilisation du service ? Des difficultés avec l'équipement de votre fournisseur de communication ? Des informations générales intéressantes ? L'aide et le support technique des utilisateurs de Rostelecom sont assurés par la Hotline de l'opérateur télécom. Le service simplifie grandement les commentaires et résout rapidement les problèmes des clients de l’entreprise.
Numéro de téléphone de la hotline Rostelecom
Rostelecom est une entreprise orientée client, c'est pourquoi, en plus de la hotline panrusse 8 800 100 08 00, il existe d'autres services dans différentes régions de la Fédération de Russie. Par exemple, pour résoudre les problèmes de services de communication pour les résidents de Moscou et de la région de Moscou, le numéro 8 495 727 49 77 est utilisé. Pour conclure un accord ou sélectionner un plan tarifaire, les utilisateurs composent le numéro de téléphone 8 800 100 25 25.
Hotline gratuite Rostelecom
Un service client complet pour Rostelecom via les numéros de hotline principaux et supplémentaires est fourni gratuitement partout en Russie. Pour la commodité des entrepreneurs individuels et des propriétaires d'entreprise, nous avons mis en place notre propre hotline gratuite au 8 800 200 30 00. Les abonnés reçoivent des services sur tous les services de l'entreprise 24 heures sur 24.
Hotline pour les particuliers
Les opérateurs de centres d'appels répondent à chaque appel d'un abonné ; le temps d'attente pour une réponse spécialisée ne dépasse généralement pas une minute. Les clients de l'entreprise sont conseillés sur les prestations et les tarifs en vigueur ; pour conclure un contrat de service, des spécialistes aident à contacter le responsable de la direction. À l'aide du numéro Hotline, les employés acceptent les réclamations et plaintes des abonnés pour examen.
- Ligne de questions générales.
En appelant le 8 800 10 008 00, l'abonné pourra recevoir une attestation de paiement des prestations de communication du mois écoulé ou de toute la durée de connexion. De plus, les clients recevront des conseils sur les nouveaux services et les tarifs actuels de l'entreprise.
- Questions de connexion.
Pour se connecter aux services de communication de Rostelecom, les utilisateurs n'ont pas besoin de se rendre au bureau de l'opérateur. Il vous suffit d'appeler le numéro unique de la Hotline et de déposer une demande. Les employés transféreront l'appel au gestionnaire responsable de la signature du contrat. Après cela, l'abonné pourra utiliser pleinement les services de communication, modifier le tarif et connecter de nouveaux services.
- Assistance technique.
Les problèmes avec les équipements Rostelecom peuvent être résolus en appelant la Hotline ou un numéro de téléphone supplémentaire de l'opérateur télécom. La raison de l'appel est également le manque de connexion Internet ou la lenteur du transfert de données. Si vous constatez des erreurs dans le calcul des frais d'abonnement, nous vous recommandons également d'appeler les opérateurs du centre de contact.
Hotline pour les personnes morales
Les entrepreneurs individuels et les personnes morales à Moscou utilisent un numéro unique 8 499 999 82 83 pour résoudre les problèmes de connexion. Les abonnés d'autres régions de Russie disposent de leur propre numéro de téléphone pour résoudre les difficultés qui surviennent lors de l'utilisation des services de communication :
- Problèmes de connexion.
L'organisation d'une communication téléphonique ininterrompue pour les entreprises est l'élément le plus important du succès futur d'une entreprise ou d'un entrepreneur individuel. Par conséquent, nos clients résolvent rapidement tous les problèmes de connexion via la hotline.
- Assistance commerciale en ligne.
La résolution efficace et rapide des problèmes liés aux services de communication est une garantie de promotion ultérieure de votre entreprise. Rostelecom a créé un service d'assistance professionnel. Les clients n’ont qu’à appeler un seul numéro et résoudre leur problème urgent sans attendre inutilement. En cas de problèmes graves avec l'équipement, l'appel sera transféré au service approprié. Le client ne sera jamais laissé seul pour résoudre des problèmes difficiles de service téléphonique.
- Ligne de questions générales.
Tous les abonnés Rostelecom reçoivent rapidement les informations nécessaires sur les modifications des plans tarifaires et le lancement de nouveaux services.
Quels conseils puis-je obtenir ?
Les spécialistes de Rostelecom Hotline vous aideront à vous inscrire sur le site officiel de l'opérateur télécom et à suivre vos comptes en ligne. Les collaborateurs vous expliqueront également comment utiliser votre compte personnel. De plus, le client a le droit de connaître la dette de son compte personnel et le coût des appels vers différents points en Russie et dans d'autres pays.
Sur quelles questions les spécialistes ne peuvent-ils pas aider ?
En cas de dysfonctionnements techniques graves dans le fonctionnement de l'équipement, les spécialistes de la Hotline peuvent se retrouver impuissants. Mais ils vous diront exactement comment appeler un technicien et résoudre le problème.
Compétence de l'opérateur
Pour que l'assistance d'un spécialiste de l'entreprise soit fournie de la manière la plus productive possible, il est nécessaire de préparer à l'avance les informations du compte personnel de l'abonné et les documents de connexion aux services de communication. Avoir une liste de questions compilée à l’avance vous aidera à obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Rostelecom détient à juste titre le titre de plus grand opérateur téléphonique et fournisseur Internet de la Fédération de Russie. L'entreprise a assuré une communication bidirectionnelle maximale avec ses clients pour résoudre les problèmes émergents.
L'exploitant de l'entreprise est à votre écoute 24h/24 ! Il n'y a aucun frais supplémentaire pour les appels ! Il vous suffit de décider du problème et de composer le numéro de l'opérateur Rostelecom parmi ceux présentés ci-dessous.
Comment appeler un opérateur Rostelecom « en direct »
Afin que vous puissiez résoudre le plus rapidement possible votre problème concernant les services Rostelecom, la société a prudemment créé des départements pour aider les utilisateurs. Un employé de service répondra à votre question si vous composez l'un des numéros de téléphone multilignes :
"Appel vers un numéro unique de l'opérateur Rostelecom"
Service d'assistance unifié - vous pouvez appeler l'opérateur Rostelecom directement sur l'un des numéros officiels - 8 800 100 08 00, ainsi que 8 800 18 11 830.
"Appeler un opérateur Rostelecom par département"
Service d'assistance technique pour l'équipement - vous recevrez des conseils compétents concernant la configuration de l'équipement ; et aussi - sur toutes les questions techniques liées à l'accès au World Wide Web, à la télévision interactive, etc. Vous pouvez contacter un spécialiste pour installer l'équipement en appelant le numéro gratuit : 8 800 70 71 811.
Service commercial - Vous pouvez vous renseigner sur les services de l'entreprise et faire une demande de mise en relation en appelant le : 8 800 10 00 800.
Service d'information - Vous serez informé des plans tarifaires et des services fournis par l'entreprise. Vous pourrez connaître l'état de votre compte, les modalités de conclusion des contrats et d'activation du service « Paiement promis ». S’il y a des plaintes concernant le travail de l’opérateur, elles seront acceptées de votre part. Il ne reste plus qu'à appeler le numéro de l'opérateur Rostelecom 8 800 70 71 800.
Service d'auto-information - Vous serez informé d'un changement dans le forfait tarifaire des services téléphoniques locaux et Internet (applicable aux particuliers). Numéro de téléphone de l'opérateur 8 800 70 73 333.
Service pour abonnés mobiles - Tous les abonnés peuvent appeler l'opérateur Rostelecom au 8 800 30 01 802.
Helpdesk pour les utilisateurs de la communication CDMA - 8 800 45 00 156 ; Pour obtenir des informations, il existe un numéro gratuit 8 800 45 00 159.
Service d'assistance Internet - Pour résoudre vos questions concernant l'accès Internet haut débit, vous pouvez appeler le 8 800 30 01 803.
Service de traitement des plaintes - Toutes les plaintes concernant les actions des employés des salons et des services d'assistance sont acceptées en appelant le 8 800 30 01 817.
En plus de la liste de numéros ci-dessus, dans les régions de Russie, vous pouvez utiliser des numéros locaux supplémentaires, qui peuvent être facilement trouvés sur la page des contacts de Rostelecom. Sélectionnez votre région en haut à gauche.
"Appelez l'opérateur Rostelecom à l'étranger" Si vous êtes en mode roaming international à l'étranger, utilisez le numéro +7 902 18 81 810 (le format de numérotation doit être international !). Il n'y a aucun frais pour l'appel.