Règles de travail en équipe. Différences entre un groupe de travail et une équipe. Options pour travailler en groupe et en équipe

"Pouvez-vous travailler en équipe" - question fréquemment posée lors des entretiens. Il y a deux sens cachés là-dedans : que signifie « être capable » et que signifie « travailler en équipe » ?

Il y en a deux portrait psychologique personne. Lequel d’entre eux emmèneriez-vous dans votre équipe ?

Premier portrait: flexible, souriant et amical, non scandaleux, prêt à céder, non conflictuel, fait passer les intérêts communs avant les siens, prêt à aller à l'encontre de ses ambitions personnelles au nom d'une cause commune, « garde la tête baissée », toujours ouvert à la communication.

Deuxième portrait: fondé sur des principes et ambitieux, a et défend sa propre opinion sur n'importe quelle question, désobéissant et volontaire, toujours prêt au conflit, expert et le sait, brillant et égocentrique, pas prêt à compromettre ses intérêts personnels, ne sait pas concéder.

Qui choisirez-vous ? Quelle réponse est correcte ?

Avant de l’exprimer, permettez-moi de poser quelques questions complémentaires :

Quelles sont les spécificités de l’interaction en équipe ?
A quoi sert une équipe ?
De qui l’équipe a-t-elle besoin ?
En quoi une équipe est-elle différente de toute autre équipe, groupe, département, équipe ?

Et l'équipe, et le groupe, et le département, et la brigade, et l'équipe résolvent certains objectifs commerciaux. Ils peuvent être à court ou à long terme. Mais la différence entre une équipe est qu'elle a toujours ses propres objectifs internes liés au développement de l'équipe dans son ensemble et de chacun de ses membres personnellement.

Pourquoi l’équipe a-t-elle besoin de ça ? Mais le fait est qu'une véritable équipe et son leader se fixent des objectifs qui ne peuvent être atteints sans le développement de tous ses membres. Par conséquent, les équipes sont soit en développement, soit mortes.

D'où la réponse à la question : « de qui l'équipe a-t-elle besoin » ? Celui qui contribuera à son développement. Comment l’équipe et l’entreprise évoluent-elles ? Grâce à des décisions de haute qualité, réfléchies, équilibrées et opportunes.

Une seule personne est-elle capable de répondre constamment à toutes les questions ? meilleures solutions? Non. Car aussi polyvalent qu'il soit, son regard reste limité par ses compétences et ses idées sur le monde.

Pour solution de qualité nous avons besoin d’opinions différentes, parfois polaires, nous avons besoin de bons doutes et de désaccords, nous avons besoin d’un échange passionné de jugements. Et pour cela, nous avons besoin de personnes ayant leur propre position, prêtes à se défendre et à être en désaccord.

Si vous, dans une équipe, pensez de la même manière, êtes d'accord les uns avec les autres, trouvez rapidement un consensus, prenez à la volée, êtes « sur la même longueur d'onde » - cela signifie que tout le monde sauf un y est superflu. Ce sont des clones inutiles.

Mais cela est semé de conflits constants. Est-ce que cela va ruiner l'équipe ?

Le conflit est un choc d'opinions contradictoires. Un conflit d’opinions peut-il à lui seul détruire quelque chose ? Les phrases, les mots, les lettres eux-mêmes peuvent-ils avoir un effet destructeur ? Non! Les gens les font ainsi. Un conflit destructeur ne vient pas du fait que les gens se disputent sur quelque chose, mais de la manière dont ils argumentent.

Et la capacité à travailler en équipe consiste en grande partie dans la capacité d'entrer en conflit sans se détruire ni détruire les autres. Jugez par vous-même de ce qui pourrait être plus fort qu'une équipe dans laquelle se trouvent des personnes très différentes et très des gens forts savoir chercher ensemble des solutions fortes, en devenant chaque fois plus forts ?

Dans ce cas, une question logique se pose : que signifie « pouvoir entrer en conflit » ?

La capacité d'entrer en conflit est la capacité d'argumenter, de prouver, d'être en désaccord, tout en restant constructif, sans donner envie aux autres de se défendre ou d'attaquer, sans offenser les sentiments d'autrui, en gardant à l'esprit les objectifs de cette discussion, sans perdre sa dignité et sans porter atteinte à la dignité d'autrui. Tout cela s’appelle en un seul mot : « Respect ».

Un joueur d’équipe est une personne capable de faire preuve de respect envers les autres et d’imposer le respect d’elle-même. Le respect va dans les deux sens.

Comment tester la capacité de respect d’une personne ?

Cela se manifeste dans la façon dont une personne n'est pas d'accord avec vous, comment elle réagit en cas de désaccord avec elle, comment elle parle des autres et suit les règles.

Il est clair qu’il est impossible d’imposer le respect à quelqu’un par la force. Il est également impossible de mesurer le degré de respect mutuel. Et ce qui semble être le summum du respect pour l’un peut paraître une insulte pour l’autre.

Mais il est aussi possible de créer en équipe culture générale respect mutuel basé sur des règles acceptées. Ces règles se forment ensemble à partir des réponses à la question : « Qu'est-ce qui nous empêche de ressentir un respect mutuel » ?

Il y aura beaucoup de réponses : nous sommes en retard aux réunions, nous nous interrompons, n'écoutons pas, sommes distraits par des questions superflues, n'essayons pas de comprendre le point de vue de l'autre, mais essayons de faire valoir le nôtre, prenons l'initiative, faisons pas donner la parole à des personnes calmes. A partir de ces réponses, les règles sont formées.

Et quelle est la bonne réponse à la question de savoir qui ferait partie de l’équipe ?

Il y a des gens pratiques et il y a des gens utiles. Ces éléments vont rarement ensemble. Si vous souhaitez travailler confortablement et sans conflits, vous n’avez pas besoin d’une équipe complémentaire et évolutive.

Si vos objectifs et vos ambitions vous coupent le souffle, alors vous avez besoin bonnes solutions et de grands assistants. Meilleurs assistants- ce sont des personnes qui ne sont pas d'accord avec vous et sont prêtes à défendre respectueusement leur point de vue sans vous offenser. Ils trouveront des failles dans vos décisions, vous ouvriront d’autres perspectives, vous permettront d’envisager la situation sous différents angles, de voir les pièges et de prêter attention aux détails à l’avance.

Parlant de la capacité de travailler en équipe, je me souviens de la parabole sur la façon dont un homme sur le chemin du paradis a demandé à lui montrer l'enfer. Et il a été très surpris car il a vu un endroit magnifique et abondant, des tables pleines de nourriture intacte et des gens affamés en colère. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi ils avaient faim, on lui a répondu qu'ici, ils ne pouvaient manger qu'avec des baguettes de trois mètres de long. L'homme a sympathisé et s'est retrouvé au paradis. Là, il a vu exactement la même image, sauf que les gens étaient bien nourris et heureux. La première chose qu’il a demandé, c’est ce qu’ils mangeaient ici, et on lui a répondu que c’était des baguettes de trois mètres de long. Il fut encore plus surpris jusqu'à ce qu'on lui explique qu'ici, au paradis, les gens ont appris à se nourrir les uns les autres.

Publications destinées aux responsables du personnel

Angelina Sham

En travaillant en équipe, vous pouvez accomplir les tâches trop complexes ou trop longues pour une seule personne. Pour ce faire, il est nécessaire que les efforts de tous les employés visent à atteindre des objectifs communs, et en même temps, chacun des membres de l'équipe doit être capable de penser de manière indépendante. C'est également toute l'équipe qui est responsable de toutes les questions, et non une seule personne. Cependant travail d'équipe n'est pas une panacée à tous les problèmes des affaires : une telle organisation du travail a aussi ses inconvénients. Quelles sont les caractéristiques d’un tel travail, et quels sont ses avantages et ses inconvénients ?

Le travail d’équipe est une forme de délégation d’autorité. Il n'est pas du tout nécessaire que l'équipe soit composée d'employés d'un seul niveau - le niveau et les positions de ses membres peuvent être différents, mais chacun a les mêmes droits et responsabilités pendant le travail de l'équipe. Il est important que, malgré les différences de positions, tous les membres de l’équipe occupent des positions égales. Cette égalité en droits et responsabilités est le principe de base du travail en équipe et permet une évaluation plus objective des capacités des salariés pour cette forme de travail.

Tout d’abord, les conditions suivantes sont nécessaires pour réussir dans le travail en équipe :

a) une définition claire des buts et des objectifs ;
b) sélection correcte composition de l'équipe;
c) la présence d'un système de travail bien pensé pour les membres de l'équipe ;
d) la capacité des membres de l'équipe à travailler collectivement.

Tout d’abord, examinons les avantages du travail en équipe.

1. Lors du travail d'équipe, l'entreprise met en œuvre des idées qui n'ont pas pu surgir pendant travail régulier. Cela s'explique par le fait que lorsque mode normal travail, chaque salarié n'a pas le droit d'aller au-delà de son responsabilités professionnelles et, par conséquent, il ne peut pas disposer des outils et des leviers nécessaires pour résoudre tous les problèmes.

2. Ce point est logiquement lié au précédent. Le travail d’équipe vous permet de résoudre des problèmes qui dépassent le pouvoir d’une seule personne.

3. Lors de la prise de décisions en équipe, les opinions de tous les membres de l'équipe sont prises en compte.

4. Du fait que des spécialistes de différents départements collaborent en équipe, la pression de l'une des autorités supérieures devient impossible.

5. Le fait que l’équipe écoute les opinions d’absolument tous ses membres garantit que toutes les nuances qui méritent attention entreront certainement dans le champ de vision de l’équipe et seront prises en compte. Par conséquent, la probabilité de prendre une décision erronée est minimisée.

6. Ce point découle du précédent. Travailler en équipe permet d'identifier toutes les lacunes du travail. Le fait est que lorsqu'une personne est constamment responsable du même domaine de travail, ses yeux deviennent flous, tout lui est douloureusement familier et il peut perdre de vue quelque chose. Un nouveau regard d’une autre personne révèle instantanément tout.

7. Le travail d'équipe améliore la volonté et la capacité de la direction à tous les niveaux de collaborer.

8. Un employé qui a travaillé en équipe devient plus fidèle à ses collègues et, à l'avenir, il lui sera plus facile d'interagir avec ses collègues, ainsi qu'avec les autres départements de l'entreprise.

9. Travailler en équipe cultive la tolérance chez ses membres, leur apprend à avoir de l'ordre, leur apprend à respecter les opinions des autres et à se comporter correctement lors d'une discussion, à vaincre l'égoïsme. Ces facteurs affectent le succès global de l’entreprise.

11. Chaque membre de l'équipe, ainsi que l'équipe dans son ensemble, peuvent maximiser leur créativité et réaliser leur potentiel dans la pratique.

12. Pour les grandes entreprises, l'équipe leur permet d'utiliser de manière plus rationnelle les capacités de leurs spécialistes qui travaillent à résoudre des problèmes dépassant le cadre de leurs responsabilités professionnelles.

13. Pour les moyennes et petites entreprises, le travail en équipe permet la pleine utilisation des capacités, des connaissances et des compétences des salariés. L'équipe peut remplacer le travail de spécialistes que l'entreprise ne peut pas inviter à travailler pour des raisons financières.

Parlons maintenant des inconvénients du travail en équipe.

1. Un délai supplémentaire est requis. La période de « familiarisation » entre les membres de l’équipe peut être assez longue. Heure précise il faut également trouver une forme de collaboration appropriée.

2. Le travail d'équipe est souvent lent. Ceci est particulièrement visible dans le cas d’une équipe de grande taille et lorsque l’on travaille à temps partiel en équipe. Les difficultés rencontrées pour réunir les membres de l'équipe à l'heure convenue ont un impact négatif sur l'avancement des travaux.

3. Les discussions qui surviennent lorsque l'on travaille en équipe prennent beaucoup de temps, surtout si les employés ne savent pas comment les mener. De sérieux désaccords sont possibles.

4. Travailler en équipe peut entraîner des retards dans la prise de décision, car les différents points de vue des participants ne sont résumés qu'après de longues discussions.

5. L'anonymat des résultats du travail des différents membres de l'équipe peut affecter négativement le désir de travailler. Tout membre de l'équipe qui a fait preuve de performances insuffisantes peut « se cacher » derrière un participant actif au travail d'équipe. Lorsque l’on travaille en équipe, il n’y a aucune incitation au sens de l’ambition, puisque chaque travailleur ne reçoit pas de récompense personnelle pour ses résultats.

6. Si un salarié effectue un travail en équipe en complément de son activité principale, alors cela peut être trop pour lui lourde charge. Par conséquent, il est nécessaire dans chaque cas spécifique de déterminer si cette charge est réalisable et quelles tâches doivent être abandonnées lors du travail en équipe.

Il ne suffit pas de regrouper les gens, il faut bien organiser le travail d'équipe. Découvrez les problèmes de relations au sein d'une équipe dans l'article.

De l'article, vous apprendrez :

Que signifie le travail d’équipe et le travail d’équipe ?

Une équipe est un cercle de personnes qui diffèrent par des critères : sexe, âge, profession, objectifs, etc. Mais leur tâche principale est une chose : achever le projet dans les délais grâce à des efforts conjoints.

Les décisions prises par les participants sont traditionnelles. Les approches de travail non standard sont supprimées par les individus ou rejetées par le groupe. Technologies innovantes sont perçus positivement par les collaborateurs jeunes et actifs, désireux de reconsidérer les méthodes de travail dépassées.

Les participants ne travaillent pas toujours de manière harmonieuse, car ils peuvent poursuivre des intérêts différents. Tenez-en compte au stade de la constitution de l'équipe, sinon des conflits constants pouvant se transformer en véritables guerres d'entreprise ne peuvent être évités. Pour éviter que cela ne se produise, chacun doit connaître l'algorithme de travail en équipe.

Algorithme de travail d'équipe

Ne considérez pas les groupes comme des équipes. Ils se forment spontanément, il est donc impossible de prédire comment se terminera le prochain projet. Prenez le temps de créer une équipe soudée dans laquelle les rôles, les droits et les responsabilités seront répartis et la responsabilité sera perçue par chaque participant.

Différences entre un groupe de travail et une équipe

Un travail d'équipe efficace n'est possible que si les participants se perçoivent mutuellement de manière positive et tentent de trouver un compromis. problèmes complexes. Lorsque vous rassemblez des gens, ne considérez pas tant le côté professionnel que qualités personnelles employés. N’essayez pas de réconcilier les belligérants en les affectant à travailler sur le même projet.

Organisation du travail en équipe

Former une équipe est un long processus. Commencez tôt, pas juste avant de démarrer le projet. Les managers qui disposent d’une équipe soudée composée d’employés ayant déjà réalisé plus d’un projet l’apprécient. Cela est dû au fait qu’il est plus facile de fidéliser des professionnels qui ont franchi toutes les étapes de mise en relation que de créer une nouvelle équipe.

S'il s'agit simplement de former une équipe, les participants devront passer par plusieurs étapes jusqu'à former un tout : accoutumance, regroupement, unification, création de normes, observation et évaluation. Lors de la sélection des employés, tenez compte des compétences nécessaires.

Compétences en travail d'équipe, sans lesquelles vous ne pouvez pas obtenir un résultat positif :

qualités professionnelles nécessaires pour accomplir les tâches ;
capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions ;
activité analytique développée;
compétences en communication.

La capacité à travailler en équipe est affectée par :

compréhension des buts généraux, des objectifs de l'organisation, de la division ;
poursuite travailler ensemble;
manque d'objectifs personnels non déclarés au manager et aux collègues ;
la capacité d'intégrer les connaissances et les compétences avec le potentiel de l'équipe ;
volonté d'apprendre, de changer de comportement s'il contredit les règles ;
désir de communiquer.

Pour organiser le travail d'équipe rapidement et avec succès, participez directement à tous les processus. Guidez l'équipe, aidez à prendre des postes, répartissez les rôles, mais ne supprimez pas les employés. Cela dépend de votre comportement climat psychologique. Si le manager est tendu, les participants deviennent nerveux et se disputent. Ils essaient de gagner les faveurs du manager et de prendre une position de leader, ce qui est fondamentalement faux.

Le travail en équipe de projet est réussi si les participants ont des droits égaux, connaissent clairement leurs responsabilités et savent comment redistribuer le travail. Coordonner leurs actions. Assurez-vous qu'aucun leader informel n'apparaisse qui puisse ruiner les relations au sein de l'équipe ou monter les employés contre vous.

Ne confiez pas de tâches impossibles à vos collaborateurs, sinon ils n’apprécieront pas les avantages du travail en équipe. En cas d'échec, même dans un esprit uni et équipe solide les désaccords ne peuvent être exclus - les employés consacrent beaucoup d'efforts, mais ne voient pas de résultats. Le mécontentement général s’accumule, car chacun rejette la faute sur l’autre. Si le projet ne peut être réalisé en un mois, ne limitez pas le délai à cette période. Évaluez adéquatement les points forts des employés pour éviter toute négativité.

Oksana Vilinskaya répond :
Expert RH, rédacteur en chef adjoint du magazine RH.

Nous attirons un cadre supérieur d'une autre entreprise. Il est prêt à accepter l'offre, mais seulement s'il est autorisé à amener avec lui son équipe de son ancien lieu de travail. Que dois-je faire?

Technologie de travail d'équipe

Restez simple travail d'équipe, ce qui vous permettra de faire face rapidement à la tâche. N'utilisez pas de techniques complexes si l'équipe est récemment formée. Sinon, des malentendus surgiront et les salariés seront désorientés. Plus le principe d’interaction est simple, moins il y aura de problèmes.

Technologie de travail d'équipe :

définir la tâche des participants ;
recueillir les avis des salariés, y compris des dirigeants ;
discussion moyens possibles travail, recherche de compromis;
élaborer un plan d'action;
travailler selon le plan ;
identifier les lacunes et les éliminer ;
fermer;
retour.

Assurez-vous de discuter de chaque projet. Si tu ne fais pas ça, efficacité de l'équipe va diminuer. Mettez en valeur les employés exceptionnels et dites-leur ce qu’ils ont bien fait. Ne grondez pas ceux qui n'ont pas pu réussir bon résultat. Résoudre les erreurs et guider les participants.

Léonid Mazurik répond :
rédacteur en chef d'action-media.ru.

« Il semblait que cette folie de team building appartenait au passé. Mais non, pendant la crise, on a recommencé à parler de transformer les salariés en équipe », était perplexe un coach que je connaissais. Il est convaincu que meilleures idéesémis non pas par des groupes, mais par des individus. Et seules certaines personnes obtiennent les meilleurs résultats. Il n’est pas nécessaire de créer une équipe, et c’est une fiction vide de sens. Mais je ne peux pas être d'accord avec cette affirmation...

Comment augmenter l’efficacité des employés lorsqu’ils travaillent en équipe ?

Réglementer les règles de travail en équipe, familiariser les salariés avec elles. Expliquer les normes de comportement, de communication, le style vestimentaire et la manière d'interagir avec les clients. Arrêtez les conflits et les commérages. Développez un système de punition clair pour les participants. N'oubliez pas les encouragements.

Expliquez aux employés l'essence du travail d'équipe et son objectif. Lorsque vous changez de projet, examinez les résultats du précédent. S'il y avait des défauts, identifiez les problèmes et corrigez-les. Négociez avec vos collègues, renseignez-vous sur les difficultés qu'ils ont rencontrées.

Lorsque vous attribuez des responsabilités et des tâches, gardez les points suivants à l’esprit :

si la tâche est combinée avec les rôles des interprètes ;
quels membres de l’équipe possèdent les connaissances et l’expérience nécessaires pour effectuer efficacement le travail ;
quel collaborateur pourra développer ses compétences et en bénéficier.

Si la tâche est urgente ou importante, confiez-la au spécialiste le plus expérimenté. À autres employés développés, nommez-les comme assistants. Assurez-vous que les membres expérimentés de l’équipe ne confient pas le travail aux débutants. Sinon, l'issue du projet est imprévisible. Apprenez aux gens à attribuer des rôles.

Créer un environnement de confiance, sans lequel il est impossible travail efficace dans l'équipe. Les employés doivent partager les meilleures pratiques, des idées précieuses et de nouvelles approches pour accomplir leurs tâches. S’il y a des omissions, les membres de l’équipe deviennent tendus. Ils ne peuvent pas libérer leur potentiel créatif.

Animer une formation « Travail d’équipe ». Invitez un expert si vous ne savez pas sur quoi vous concentrer. En organisant correctement l'interaction des participants, vous pourrez réaliser de grands projets en peu de temps. N'oubliez pas que sans votre soutien, les membres de l'équipe ne pourront pas obtenir de bons résultats.

Capacité à travailler en équipe - qualité précieuse, attirant les employeurs. Il est impossible de mettre en œuvre un grand projet sans les actions coordonnées de nombreux collaborateurs. Par conséquent, la capacité à établir des relations avec des collègues est très appréciée.

Comme vous le savez, celui qui est sur le terrain n'est pas un guerrier. Dans de nombreux domaines d’activité, le succès ne peut être obtenu que grâce au travail coordonné de toute l’équipe. C’est pourquoi il existe aujourd’hui une telle demande de personnes capables de travailler en équipe. En effet, est-il possible de préparer seul Jeux olympiques, créer un produit de pointe ou établir une production ininterrompue ?

Les grands projets deviennent réalité grâce à l'implication d'importants acteurs ressources en main d'œuvre et leurs actions communes coordonnées.

Qu'est-ce que ça veut dire

Nous écrivons souvent la phrase sur la capacité de travailler en équipe dans nos CV et la voyons constamment dans les offres d'emploi. Mais savons-nous ce que signifie cette compétence ? Comme l'expliquent les psychologues, il s'agit de la capacité d'établir des relations avec des collègues de manière à atteindre ensemble leurs objectifs. Quelles qualités faut-il pour se comporter ainsi en équipe ?

Selon une entreprise canadienne qui a interrogé un groupe de cadres supérieurs, les qualités les plus importantes qu'un employé doit posséder pour être productif sont les suivantes :

Capacité à respecter les délais ;
Charme personnel ;
Loyauté envers le leader ;
Capacité à éviter les intrigues.

Avantages de travailler en équipe

Possibilité de participer à projet intéressant et apprendre de nouvelles choses.
L'une des formes de travail d'équipe les plus connues et les plus efficaces est ce qu'on appelle le brainstorming, lorsque tous les membres du groupe résolvent collectivement l'un des problèmes en exprimant différentes idées et en choisissant les plus réussis. La participation au brainstorming développe la pensée créative.
Dans une équipe, une personne apprend à entendre les opinions des autres, à être objective et à se développer constamment.
Pour un manager, travailler en équipe est une expérience précieuse qui lui permet de poursuivre avec succès une carrière.

Règles de travail en équipe

1. Prendre des décisions ensemble

Si votre opinion diffère de l'opinion générale de la majorité, organisez une réunion au cours de laquelle vous tenterez de prouver les avantages de votre position et de trouver une solution de compromis. Si les avis sont partagés, un vote doit avoir lieu. Et puis suivre impeccablement le chemin choisi par l’équipe.

2. N’insistez pas avec votre autorité

Même si vous êtes le leader de cette équipe ou son membre le plus expérimenté et le plus honoré, n'imposez pas votre point de vue de manière autoritaire. Vous travaillez en équipe, ce qui signifie que tous ses membres ont les mêmes droits pour défendre leur approche pour résoudre un problème particulier. Le travail d’équipe n’implique pas un patron et des subordonnés, mais des joueurs égaux. Respectez vos employés, même si vous n'êtes pas d'accord avec eux. Soyez objectif à leur égard, n’ayez pas peur de signaler vos erreurs, mais faites-le avec tact. Critiquez les méthodes, les positions, les résultats, mais ne soyez jamais personnel. Personne ne se sentira alors offensé et les discussions seront constructives.

3. Considérez le travail d’équipe comme une école de professionnalisme.

Collaboration sur résultat global vous offre une occasion rare d'observer de plus près et d'écouter des collègues plus expérimentés, d'apprendre d'eux, d'adopter compétences utiles, devenez plus compétent, évoluez professionnellement. Observez comment ils travaillent, comment ils pensent, comment ils défendent leur position - tout cela vous sera utile à l'avenir et maintenant.

4. Notez toutes vos idées

Lors d’un brainstorming ou simplement d’une discussion sur un problème, assurez-vous de noter toutes les idées que vous et vos employés exprimez. Parfois, certaines propositions peuvent paraître fantastiques, voire folles. Mais qui sait, peut-être qu’après un certain temps, ils se révéleront en bonne santé et progressistes.

5. Contrôlez vos émotions

Vous n’aimez peut-être pas certains employés, mais vous n’avez pas le droit d’exprimer ouvertement vos sentiments. N'oubliez pas : votre attitude envers telle ou telle personne ne doit pas interférer avec votre travail. Vous ne pouvez pas vous débarrasser de sa présence, mais vous pouvez vous convaincre de la nécessité d'être objectif à son égard et de l'évaluer uniquement du point de vue du bénéfice qu'il apporte à la cause commune.

6. Acceptez les critiques

Personne n’aime être critiqué. Mais si vous travaillez en équipe, vous devez apprendre à accepter les critiques avec sérénité. Vous, comme tout le monde, n’êtes pas à l’abri des erreurs, vous avez d’ailleurs le droit de vous tromper et vos collaborateurs ont le droit de vous le signaler.

7. Ne travaillez pas trop dur

Sinon, à un moment donné, vous aurez l'impression d'avoir perdu toute votre ardeur et votre passion pour le travail et de vivre une paresse impénétrable. Oui, cela se produit lorsque vous organisez votre travail de manière irrationnelle, que vous vous reposez peu et que vous vous surchargez de travail. Dans ce cas, votre corps commence à protester contre le régime strict et devient paresseux. Pour éviter que cela n’arrive, ne vous poussez pas jusqu’à l’épuisement, même si le travail vous procure beaucoup de plaisir et que vous ne remarquez pas à quelle vitesse la journée passe. Ne restez pas tard au bureau, n’oubliez pas de manger à l’heure et bien, de vous promener et de faire du sport. Image saine la vie augmentera votre force et créativité. Et si vous voyez qu'un de vos subordonnés commence à perdre sa motivation, renvoyez-le chez lui - laissez-le se reposer quelques jours et reprennez son travail, à nouveau plein d'enthousiasme.

8. Répartir les responsabilités

Le travail d’équipe implique une répartition habile des responsabilités du projet. Cela signifie que vous devez éviter la supervision mesquine envers vos subordonnés, les contrôles interminables et le signalement des lacunes. Si vous avez confié un domaine de travail à un employé, cela signifie que vous connaissez ses capacités et que vous n'avez désormais plus besoin de vous tenir au-dessus de son âme. Lui, comme vous, travaille pour un résultat commun et s'intéresse au succès de l'entreprise. Ne soyez pas anxieux et mesquin, ne vous considérez pas comme le plus intelligent et le plus responsable, sinon vous vous essoufflerez vite.

9. Respectez le plan

Assurez-vous d'en faire autant plan détaillé actions, diviser le travail en étapes, fixer des délais et attribuer les responsabilités. Vous saurez alors clairement à qui s'adresser en cas de non-respect des délais, sans chercher les coupables et faire le tri. L’exécution du plan et le respect des délais sont l’essentiel de votre travail. Si vous réalisez que le plan nécessite des ajustements, rassemblez des personnes et discutez des changements possibles.

10. Arrêtez les intrigues

Ces actions destructrices peuvent finalement détruire la plupart des projet prometteur. Rappelez-vous cela vous-même et à chaque fois cas possible dites à vos subordonnés que vous avez des objectifs communs qui, lorsque travail d'équipe au-dessus des aspects personnels. Cependant, dans toute équipe, il y a une personne qui s'efforce d'obtenir plus grâce à l'intrigue. Il peut répandre des ragots, comploter des intrigues et, si vous êtes un leader, raconter des histoires sur les autres. Remettez-le strictement à sa place, et s'il ne se calme pas, virez-le.

11. Soyez humble

Vous et l'équipe ne faites qu'un, ce qui signifie que le succès ne vous appartient pas personnellement - c'est le mérite de toute l'équipe. Si votre équipe a atteint résultats élevés, alors cela signifie qu'elle est vraiment forte, unie et compétitive, mais grâce à chacun de vous. Appréciez vos employés et n’hésitez pas à le leur dire.

12. Détendez-vous ensemble

Après des semaines et des mois intenses, il est très utile, pour stimuler l'esprit d'entreprise, d'aller avec toute l'équipe hors de la ville pour un barbecue. Ou allez à un concert de votre groupe de rock préféré, puis continuez à discuter dans une pizzeria ou un pub. Vous sentirez alors à quel point vos batteries sont rechargées. Mais surtout, ne parlez pas de travail en vous relaxant ensemble.

Au tout début de mon entreprise, j’ai assisté un jour à un événement au cours duquel un entrepreneur à succès prenait la parole. On lui a demandé question standard: "Quelle est la chose la plus importante en affaires ?" Sans hésiter, il a répondu : « Le plus important en entreprise est de créer une véritable équipe. Cohésif, créatif, compétent, dynamique, bien motivé. Tout le reste est secondaire : les idées, les ressources, les infrastructures, etc. Si vous avez une bonne équipe, vous pouvez faire n'importe quelle entreprise, promouvoir n'importe quelle idée, même inefficace et banale - l'équipe « tirera » toujours l'entreprise. « Il va y mordre les dents » et faire du projet un leader !

Tout d’abord, définissons ce que nous appellerons une équipe dans cet article. Au sens large, une équipe, c'est tous ceux qui travaillent dans une entreprise, et c'est bien quand, quelle que soit la taille de l'entreprise, tout le monde se sent comme une seule équipe (peu de gens y parviennent, bon exemple Virgin ou les premiers Google).

Au niveau de la startup, l’équipe est composée de tous vos employés et spécialistes clés.

Avec la croissance de l'entreprise et le nombre de personnes impliquées, l'équipe est désormais composée de gestionnaires responsables des domaines clés de l'entreprise et de spécialistes clés directement impliqués dans l'élaboration de la stratégie et des tactiques de l'organisation, sur lesquels vous pouvez compter et avec qui vous avancez ensemble vers l'objectif global visé. Ce ne sont plus des salariés, ce sont des camarades. C’est de cette équipe dont nous parlons dans l’article.

Est-il possible de se passer complètement d’une équipe ? Oui bien sûr. Le projet n'a pas encore atteint une certaine ampleur. J'ai moi-même de petits projets Internet (mais assez réussis), où toute l'équipe est moi-même. Mais dans un projet sérieux destiné à un large public, on ne peut pas se passer d'une équipe. Ici, bien sûr, celui qui est sur le terrain n'est pas un guerrier.

Pourquoi avez-vous besoin d’une équipe ?

Il faut avant tout une équipe pour développer des solutions solides. L'esprit collectif est toujours plus fort et l'expérience collective est toujours plus large. En conséquence, l’équipe prend presque toujours une décision plus forte et plus éclairée qu’une seule personne. Ou encore, cela renforce d'un ordre de grandeur une bonne solution déjà imaginée. Plus l'équipe est grande, plus elle possède de connaissances et d'expérience, et plus les décisions qu'elle prend peuvent être fortes. Mais plus l’équipe s’agrandit, plus elle est difficile à gérer.

Et bien sûr, les principaux membres de votre équipe prendront en charge et superviseront les domaines clés de l’entreprise. Chacun aura ses propres domaines de responsabilité, mais en fait, vous deviendrez un mécanisme intégral unique.

Comment sélectionner les personnes pour votre équipe ?

L'étape de sélection des personnes pour une équipe est très importante pour tout manager. Mais comme vous le savez, « le personnel décide de tout ». Nous devons donc essayer de faire autant que possible moins d'erreurs. Ici, je peux recommander ce qui suit :

1. Il est préférable d'inviter dans votre équipe des personnes avec lesquelles vous avez déjà eu une expérience de travail ou divers types de coopération. C'est très bien si vous avez vu cette personne au travail (et en vacances), vous savez de quelles compétences elle dispose et de quels exploits elle est capable :)

2. Vous ne devez pas démarrer une entreprise avec des amis proches et des parents et, par conséquent, les intégrer à l'équipe. Exemples négatifs- poids. Des relations personnelles étroites entraveront également les affaires, et les affaires communes constitueront une menace pour la relation elle-même. Prends-le mieux que les gens, avec qui vous connaissez, qui vous respectez et qui vous respecte.

3. Au stade initial, vous n'aurez probablement pas beaucoup d'argent d'embaucher des super-spécialistes avec des super-honoraires. Mais ce n’est pas encore particulièrement critique. Il est important de trouver de bons spécialistes prometteurs dans leur domaine et de leur donner la possibilité d'apprendre et de développer constamment leurs compétences. Et ils grandiront avec vous et avec l’entreprise. Si vous avez encore besoin d'un super-spécialiste, vous pouvez essayer de le motiver d'une autre manière (plus d'informations sur la motivation ci-dessous).

4. À mesure que l'entreprise se développe, de nombreux managers commencent à confier le soin de recruter des employés au service RH et aux adjoints, et au mieux, ils examinent eux-mêmes les curriculum vitae. Mais bon chef contrôle toujours le processus et mène toujours des entretiens personnels avec tous les employés clés et en particulier avec les managers. Et laisse derrière lui dernier mot. Deux fois dans ma vie, j'ai rencontré de tels dirigeants et je pense que c'est une approche très correcte.

De quels types de personnes doit être composée une équipe commerciale ?

Au début, j'étais convaincu que l'équipe devait être composée de personnes similaires à vous (en caractère, tempérament, vitesse de réaction, etc.). Maintenant, j'ai reconsidéré mon point de vue. Cela ne donne qu'un seul avantage imaginaire : une telle équipe est plus facile à gérer. Mais une équipe vraiment solide doit être composée de différentes personnes, avec des points de vue et des croyances différents, avec des positions différentes, avec des tempéraments différents, avec des habitudes et des priorités de vie différentes.

Le risque doit être complété par la prudence, l’optimisme par le pessimisme, la créativité par le pragmatisme, la « négligence » par les capacités administratives. C’est dans une équipe apparemment « hétéroclite » que se forment ces solutions dorées, moyennes, équilibrées et fortes. Tâche principale Le leader agira ici en tant que modérateur et collecteur de décisions.

Mais en même temps, les membres de l'équipe doivent se respecter, être « saturés » de l'idée et la partager, avoir des valeurs communes et, enfin, être bien motivés.

Chaque membre de l'équipe doit être clairement positionné et résoudre un ensemble de tâches clairement définies, par exemple les finances, les ventes, le support technique, le marketing et la promotion, etc. Mais en même temps, tous les membres de l'équipe doivent toujours se trouver dans un seul champ d'information. L'équipe doit avoir une synchronisation constante de la compréhension des tâches actuelles, de leurs significations et des objectifs à court et à long terme. Tout le monde devrait avoir la même compréhension sans ambiguïté : qui nous sommes et où nous allons.

Comment motiver les membres de l’équipe ?

Bien sûr, l'un des principaux facteurs de motivation est la valeur salaires, c'est-à-dire bon argent, reçu régulièrement et avec progression en taille. Au stade de la création d’entreprise, cela n’est pas toujours réalisable. Il est donc nécessaire de développer une motivation accrue. Pour les personnes vraiment intelligentes et actives (en bref, les personnes qui vous sont les plus utiles), en plus de l'argent, il existe d'autres facteurs de motivation importants qui peuvent et doivent être activement utilisés.

1. Chose intéressante

Si votre projet est intéressant en soi et comprend également des gens intéressants est un puissant facteur de motivation. Il est généralement très important que le travail soit intéressant et que vous vouliez vous y lancer.

2. Une mission forte

Si votre projet a un objectif fort, une mission, cela peut être motivant en soi. Changer le monde pour le mieux, résoudre un problème difficile, corriger une erreur importante, etc.

3. Une échelle commerciale potentiellement importante

Si votre entreprise peut potentiellement dépasser les limites d'un quartier ou d'une ville et que le projet peut avoir une échelle nationale, voire mondiale, tout cela est également une grande motivation pour le travail.

4. Accroître les compétences personnelles

Si la participation à un projet implique l’acquisition de nouvelles connaissances, compétences et de nouvelles opportunités d’épanouissement professionnel, c’est une forte motivation. Si un projet offre une opportunité rare d’acquérir ou d’augmenter des compétences uniques, c’est généralement une bonne chose. C'est le bagage dont une personne aura besoin dans la vie de toute façon, même si les affaires actuelles ne fonctionnent pas.

5. Ambition et ambition

Si une personne peut réaliser ses ambitions (par exemple, en tant que leader), c'est un bon facteur de motivation pour beaucoup. Cela inclut également le fait qu'une personne doit voir que son opinion est écoutée dans l'équipe, que ses décisions sont prises par le leader et les autres participants, qu'elle influence réellement l'entreprise et son développement. Et il faut aussi apprendre à donner plus d'autonomie aux membres de l'équipe dans la prise de décisions, l'utilisation de certains budgets, etc.

6. Horaire de travail flexible

Si vous souhaitez augmenter la productivité de votre équipe, offrez à tous ses membres un horaire de travail gratuit. Cela ne fera qu’inciter les gens à travailler plus dur, de manière plus productive et avec un impact bien plus important. Il vous suffit de définir des tâches claires et de donner à la personne la possibilité de décider elle-même du moment où elle participera à leur mise en œuvre.

7. Mobilité

Un autre moyen efficace augmenter la performance de l'équipe et en même temps la motivation - augmenter sa mobilité. Au minimum, dès que possible, achetez tous les membres de l'équipe bons ordinateurs portables. Ensuite, l'œuvre « se déplacera » dans l'espace avec la personne :). De plus, vous augmenterez également la fidélité, car vous ferez preuve d'une attention particulière.

8. Lieu de travail

Créer des conditions de travail normales pour les gens. Un bureau normal avec un endroit pour déjeuner, pour discuter et se détendre, un bureau de travail confortable, les accessoires nécessaires au travail, ustensiles de cuisine etc. Tout cela affecte grandement la fidélité et la motivation.

9. Loisirs communs

Organisez des soirées informelles ensemble, célébrez des anniversaires et des événements, n'oubliez pas les événements d'entreprise et les clubs en plein air. Tout cela rassemble les gens et crée des connexions horizontales dans l'équipe.

10. Séances d’apprentissage collaboratif et de stratégie

Organisez périodiquement des sessions stratégiques avec votre équipe, des déplacements communs à des conférences et des formations communes. Premièrement, cela vous sort de la routine, deuxièmementélargit la conscience et les compétences, et troisièmement, unit l'équipe.

11. Inclure les parties prenantes

L’inclusion des membres clés de l’équipe en tant que propriétaires est un facteur de motivation très puissant. Il est clair que cela ne doit être fait qu’avec les membres de l’équipe les plus importants et les plus fiables. La part n'est peut-être pas importante, mais après cela, la personne perçoit déjà l'entreprise comme la sienne, l'ambiance et le degré de responsabilité changent. Au stade initial du développement de l'entreprise, c'est parfois le seul moyen d'attirer un super-spécialiste vers le projet.

12. Donnez un pourcentage de profit

Les membres clés de l’équipe peuvent également être bien motivés en incluant un pourcentage réel des bénéfices de l’entreprise dans la formule de salaire et de prime, même si ce pourcentage n’est pas du tout important. Mais c’est un très bon facteur de motivation, car cela permet potentiellement à une personne de percevoir un salaire irrégulier et en constante augmentation. Et il fait tout son possible pour augmenter sa contribution à l'entreprise commune et influencer l'augmentation des bénéfices. Je vous souhaite bonne chance pour créer des équipes solides ! retour ajouts et juste réflexions sur ce sujet !

Ce sujet et d'autres sont abordés plus en détail dans mes livres de la série « The Phoenix Code. Technologies for changes lives ».