Qu'est-ce que l'eau froide pour l'eau chaude dans le reçu. « Fiche crèche » sur le document de paiement du logement et des services communaux

Lorsqu'ils paient des services publics, les consommateurs voient diverses abréviations sur leurs reçus. Il est important de savoir ce qui se cache derrière ces lettres et où va l’argent. L'ECS est un service de fourniture d'eau chaude. Mais regardons de plus près ce qu’il comprend et en quoi il consiste.

Cadre réglementaire et définitions

L'eau chaude, fournie de manière centralisée aux consommateurs, conformément aux dispositions du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 du 06/05/2011, est l'une des ressources communales. Un service public est la fourniture d'une ressource au consommateur par le fournisseur de services (prestataire).

Autrement dit, dans le cas de l'approvisionnement en eau chaude, le service public est la fourniture eau chaude paramètres requis pour les appartements immeubles d'habitation, dortoirs, entreprises et bâtiments publics(hôpitaux, blanchisseries, jardins d'enfants, etc.).

Le réseau de chaleur assure les prestations de fourniture d'eau chaude aux habitants, et il lui appartient également de réaliser chauffage central bâtiments résidentiels et publics.

Caractéristiques du service

La préparation d'eau chaude pour les besoins d'approvisionnement en eau chaude a lieu dans des chaufferies de chauffage centralisé, au même endroit où est chauffé le liquide de refroidissement du système de chauffage.

Les chaufferies peuvent être raccordées à un système ECS en boucle ou être de type sans issue - conçues pour un groupe de maisons ou une maison (par exemple, chaufferies sur le toit). Plus le consommateur est proche de la source d'eau chaude (chaufferie), meilleure est la qualité du service rendu et plus la température de l'eau est élevée. Cependant, le raccordement aux réseaux en boucle est préférable du point de vue de la fiabilité et de l'approvisionnement ininterrompu en eau chaude.

La prestation comprend :

1. Entretien de la chaufferie. Contrairement au chauffage, l'eau chaude sanitaire est fournie toute l'année, tandis que les chaufferies passent en mode de fonctionnement été (minimum).
2. Entretien des sentiers.
3. Réaliser des travaux de réparation programmés sur les réseaux.

Eau chauffée dans la chaufferie pour ouvert (non fermé) Systèmes ECS pénètre dans les appartements des consommateurs par les conduites d'eau d'alimentation, distribuées via les réseaux d'alimentation en eau chaude intra-maison.

Il ne faut pas oublier que l'eau chaude ne peut pas être utilisée pour la cuisson en raison de la présence d'additifs - des additifs spéciaux qui réduisent le niveau de formation de tartre à la surface. murs intérieurs canalisations.

La température de l'eau chaude destinée aux consommateurs est réglementée par les normes sanitaires et légales et est de +50…+65 °C. En réalité, elle ne dépasse souvent pas +40 °C.

Ceci est dû aux pertes de chaleur lors de l'alimentation en liquide de refroidissement le long des parcours (mauvaise isolation des canalisations, rafales) ou à la basse température en sortie de chaufferie. Les opérateurs de chaufferie ajustent les paramètres de sortie en fonction de la température de l’air extérieur.

La tâche du prestataire de services est de fournir aux appartements une ressource utilitaire de qualité appropriée. Parfois le réseau de chaleur justifie la mauvaise qualité du service par l'état déplorable des réseaux - des itinéraires construits au siècle dernier qui nécessitent révision, ne résistera pas aux changements de température heure d'hiver, si vous maintenez les paramètres du liquide de refroidissement en sortie de chaufferie au niveau standard.

Il s'avère cercle vicieux– de nombreux habitants ne paient souvent pas l'eau chaude en raison de sa basse température ou refusent complètement ce service et se tournent vers le chauffage de l'eau chaudières électriques. Et les entreprises de réseaux de chaleur ne peuvent pas produire travaux de rénovation, parce que la dette de la population à payer ne lui donne pas d'afflux espèces.

Dans la vidéo sur le service d'eau chaude

Conclusion

Payer ou non un service d'eau chaude s'il s'avère de qualité insuffisante est une affaire purement personnelle. Il est important de comprendre que si vous décidez d’emprunter la voie du non-paiement, vous n’avez pas besoin de simplement créer des dettes. Il est nécessaire de rassembler des preuves sur schéma suivant: effectuer des mesures de commission de température de l'eau, transmettre les résultats à l'entreprise prestataire. Assurez-vous de recevoir une réponse officielle expliquant les raisons de la mauvaise qualité du service. Après avoir rassemblé un ensemble de preuves, vous pouvez saisir le tribunal pour faire valoir vos droits.

Les Moscovites ont commencé à recevoir de nouveaux reçus pour le logement et les services communaux. Après l'augmentation des tarifs et l'apparition de cotisations pour les grosses réparations, les paiements ont augmenté d'au moins 1 000 roubles. Gazeta.Ru vous explique ce que vous devez savoir pour essayer d'économiser de l'argent.

«Souvent, les citoyens actifs qui vérifient leurs factures parviennent à réduire même de moitié les montants facturés. Les factures gonflées sont dues au fait qu'elles incluent des services qui ne sont pas fournis et que le volume des services fournis est dépassé », explique Mikhaïl Anchakov, président de la Société pour la protection des droits des consommateurs.

Comment détecter la tromperie

« Plus la facture est détaillée, plus il est facile de comprendre dans quelle mesure les paiements sont raisonnables.

S'il y a peu de lignes, le but des paiements n'est pas divulgué en détail - c'est le premier motif de suspicion. Généralement société de gestion ne divulgue délibérément pas le but des paiements.

Par exemple, si sur une ligne il est écrit « pour les besoins généraux de la maison » sans expliquer ce que cela comprend exactement, le montant peut être gonflé et inclure des services non fournis », prévient Valery Novikov, chef du département d'assistance juridique du NP Housing and Contrôle des Services Communaux.

Il convient de prêter attention au montant total : s'il diffère de ce qu'il était un mois plus tôt, il est préférable de vérifier attentivement l'ensemble du compte.

« Il y a des augmentations prévues, il faut les surveiller. S'il n'y a pas de telles augmentations et que le paiement est devenu plus cher, il faut le recalculer soigneusement», explique l'expert.

De plus, après l'augmentation des tarifs (rappelez-vous, ils ont été augmentés le 1er juillet), la facture doit être vérifiée avec une attention particulière. Les sociétés de gestion et les fournisseurs de services publics peuvent gonfler les factures sous couvert d'une augmentation planifiée.

"Il arrive, par exemple, que les normes soient relevées, que le même montant soit prescrit deux fois - en conséquence, le paiement est doublé", explique Sergei Vasiliev, président du mouvement Moskontrol.

Pour quoi payons-nous

Le paiement consiste généralement en un certain nombre d'abréviations mystérieuses, et chaque région peut introduire ses propres abréviations. Il en existe plusieurs généralement acceptés :

DPU HVS- alimentation en eau froide (eau froide) via les compteurs domestiques. Si le KPU est indiqué, cela signifie que vous payez l'eau avec le compteur de votre appartement.

ECS DPU- fourniture d'eau chaude (eau chaude) via les compteurs domestiques.

Eau froide pour eau chaude sanitaire- alimentation en eau froide pour l'alimentation en eau chaude. Autrement dit, l'eau froide destinée au chauffage reçoit sur une autre ligne le prix du chauffage lui-même. En les additionnant, vous obtenez le prix final de l’eau chaude.

Drainage- évacuation des eaux (eaux usées), eaux froides et chaudes usées.

Chauffage basique pl.- chauffage de la pièce principale.

Gazon. et rem. zhp(ou soude et réparation des espaces de vie) - entretien et réparation des espaces de vie. Ce sont des services de gestion immeuble d'appartements entreprises d'entretien et de réparations courantes des biens communs d'un immeuble à appartements. Autrement dit, si vous avez cette ligne, on suppose que l'ordre est maintenu dans votre entrée et que tout fonctionne. Cette ligne peut comprendre divers services (maintenance des équipements d'ingénierie internes, nettoyage, réparations en cours, ramassage des ordures, services de conciergerie, etc.), s'ils ne figurent pas sur le bulletin de versement, vous pouvez vous adresser au Code criminel pour obtenir des éclaircissements.

Dans ce cas, le montant et les prestations incluses dans le récépissé doivent être approuvés par décision des résidents eux-mêmes lors de l'assemblée.

Il existe également des services que les citoyens n'utilisent pas réellement : par exemple, payer une antenne et un point radio. Ils peuvent être renoncés individuellement en s'adressant au Code pénal avec une demande d'exclusion de ces éléments du compte général.

Compteur ou standard

Les montants pour la consommation individuelle (utilitaires utilisés dans l'appartement) et pour les besoins généraux de la maison (GN ; par exemple, les dépenses pour le chauffage et l'éclairage de l'entrée) dans l'échéancier de paiement doivent être affichés dans des colonnes différentes.

Il existe des cas connus où le montant du paiement pour l'utilisation des services publics par personne et par personne a dépassé consommation individuelle dans les appartements.

Cela peut se produire lorsque les paiements à l'ODN sont calculés non pas en fonction des compteurs, mais selon les normes (avec un facteur croissant dû à l'absence de compteur). Pour réduire les coûts, les propriétaires doivent voter lors d'une assemblée pour installer des compteurs. Ils sont installés par des organismes d'approvisionnement en ressources.

Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les organisations d'approvisionnement en ressources sabotent souvent l'installation des compteurs, car les normes leur rapportent beaucoup plus de revenus.

Si un tel problème est découvert, vous devez contacter l'Inspection du logement.

Faites attention aux mètres carrés et au nombre d'habitants

Vous devez vérifier si la superficie de l'appartement est correctement indiquée sur le bulletin de versement. Basé sur mètre carré le chauffage et les paiements pour les grosses réparations sont facturés. Les autorités régionales allouent des subventions qui compensent une partie des paiements, mais elles ne sont valables que dans les limites norme sociale(à Moscou, cela fait 33 m² pour une personne, 42 m² pour deux), explique Valery Novikov. Vous devrez payer les surplus de logements.

Ne vous précipitez pas non plus pour enregistrer de nouveaux résidents. Comment plus de gens, plus ce sera cher, par exemple, pour l'eau (si les compteurs ne sont pas installés). Si l'une des personnes inscrites dans l'appartement pendant longtemps n'y vit pas, alors un recalcul peut être réalisé. Il vous suffit de justifier de votre absence - par exemple, munissez-vous d'une attestation de la société de gestion avec endroit réel hébergement. Il en va de même pour les résidences d'été à la datcha et les longs voyages d'affaires : si les documents appropriés sont disponibles, la société de gestion est obligée de recalculer.

Nouvelle ligne - grosses réparations

Calculez combien vous devriez payer nouveau service, Juste. À Moscou, les frais mensuels sont de 15 roubles. par m² m. La nouvelle ligne est apparue dans la capitale en juillet et a déjà provoqué une vague de mécontentement.

Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les Moscovites souhaitaient conclure un accord avec le Fonds de révision selon leurs propres conditions et exigeaient qu'un certain nombre de points essentiels soient pris en compte dans l'accord. Toutefois, jusqu’à présent, cette pratique n’est pas favorable aux résidents.

N'oubliez pas non plus que si plus de 10 % des revenus d'une famille sont consacrés au paiement du logement et des services communaux à Moscou, vous pouvez bénéficier d'une aide gouvernementale sous forme de subventions.

Dans ce cas, vous devez vous adresser à la direction régionale des aides au logement, en présentant une attestation de revenus et une attestation de propriété. Dans le même temps, il ne doit pas y avoir d'espace de vie excédentaire : normes établies- 33 m² m par personne, 42 m² m - pour deux.

Que faire si la facture est trop élevée

S'il s'avère que la facture est gonflée, vous devez déposer une réclamation auprès de la société de gestion. Si elle ne répond pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Inspection du logement (vous pouvez également y écrire immédiatement, sans attendre la réponse du Code pénal). Vous pouvez également contacter votre commission tarifaire régionale.

« L'inspection du logement peut être invitée à procéder à une inspection, sur la base de laquelle un recalcul sera effectué. S'il s'avère que les paiements ont été surestimés, les citoyens recevront la différence, qui sera imputée aux paiements futurs », a expliqué Novikov.

En général, jusqu'à présent, la pratique consistant à résoudre de tels litiges est favorable aux consommateurs, estiment les experts.

L’essentiel est d’obtenir ce qu’on veut ; il est plus facile pour la plupart d’abandonner s’il s’avère qu’ils doivent payer cent roubles de plus, et une telle impunité ne fait qu’encourager les abus », prévient Anchakov.

Chaque propriétaire doit savoir comment calculer l'eau chaude pour un paiement ultérieur. Le fait est que la fourniture de ce service se fait en termes quantitatifs, et si la consommation d'eau chaude est mal calculée, cela peut entraîner un trop-payé ou une dette assez important.

De plus, si, à la suite d'une telle erreur, vous ne payez pas à temps l'eau chaude qui vous est fournie, cela peut entraîner sa fermeture.

Si vous ne payez pas l'eau chaude qui vous est fournie à temps, cela peut entraîner sa coupure.

Le paiement des services de fourniture d'eau chaude à la population est réglementé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354. Selon celui-ci, il doit comprendre 2 éléments :

1. Fournir de l'eau chaude directement aux locaux résidentiels ou non résidentiels.
2. Fourniture d'eau chaude pour les besoins généraux de la maison ou pour terrain, ainsi que les bâtiments auxiliaires qui s'y trouvent.

En règle générale, les systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude sont utilisés dans les villes pour fournir cette eau aux appartements, appartements collectifs et des chambres dans des immeubles d'habitation. Les tarifs de l'eau chaude sont fixés par Service fédéral sur les tarifs, ainsi que ses divisions en régions, donc si vous ne savez pas comment calculer le tarif de l'eau chaude, vous pouvez vous rendre sur le site de cet organisme. De plus, un exemple d'un tel calcul peut vous être fourni par votre représentant local. organisation d'approvisionnement en ressources.

Les tarifs de l'eau chaude sont fixés par le Service fédéral des tarifs

Dans tous les cas, il faut savoir que la formule de calcul du coût de l'eau chaude comprend non seulement le tarif lui-même, mais également d'autres indicateurs. Par exemple, si votre organisme de services publics a établi un tarif à deux taux, vous paierez :

• paiement de la consommation d'un mètre cube d'eau chaude ;
• paiement pour l'entretien du système d'alimentation en eau chaude basé sur une gigocalorie.

Avec un tarif à un composant, seuls les mètres cubes consommés sont payés, ce qui inclut les dépenses pour d'autres besoins. De plus, la méthodologie approuvée, qui répond à la question de savoir comment calculer et combien coûte un cube d'eau chaude, prend également en compte la catégorie de consommateurs à laquelle vous appartenez. Cela pourrait être l'industrie institutions budgétaires ou de la population.

Un compteur d'eau chaude domestique commun est utilisé, qui est installé sur la base de la décision assemblée générale propriétaires de locaux d'habitation

Si d'autres catégories de consommateurs ont des questions sur factures de services publics sont décidés par des employés spéciaux du personnel personne morale, alors la population calcule et paie de manière indépendante sa consommation d'eau chaude. Dans le même temps, il est également responsable du paiement des dépenses liées aux besoins généraux du ménage. À cette fin, un compteur d'eau chaude domestique commun est utilisé, qui est installé sur la base d'une décision de l'assemblée générale des propriétaires de locaux d'habitation.

Un schéma distinct est utilisé pour calculer l'approvisionnement en eau chaude si une chaufferie individuelle est installée dans la maison. Ainsi, dans les factures, il n'y a pas de ligne « alimentation en eau chaude », mais à la place il y a 2 positions : chauffage de l'eau et alimentation en eau froide pour l'alimentation en eau chaude. Cette subtilité devra être prise en compte par tous les propriétaires de telles maisons.

Paiement de l'eau chaude pour la population

• selon le comptoir ;
• selon la norme générale.

La première option est la plus rentable pour le propriétaire d'un local d'habitation, puisqu'elle lui permet de ne payer que le volume d'eau chaude qu'il a réellement consommé. Dans le même temps, il devra transférer chaque mois les relevés des compteurs à l'entreprise locale d'approvisionnement en ressources. Il est généralement appelé « Vodokanal » ou « Teploenergo » et appartient à la municipalité.

Paiement de l'eau chaude au compteur

Dans le deuxième cas, vous devez payer en fonction du gouvernement établi norme générale en tenant compte du nombre de résidents enregistrés dans un espace de vie particulier. Généralement, la norme est appliquée lorsque l'appartement n'a pas de compteur installé ou qu'il est en panne. Dans le même temps, afin d'encourager la population à installer des compteurs, le gouvernement a progressivement multiplié les normes par 1,6 d'ici 2017 depuis 2015.

Quant aux chiffres précis, pour 2016 à Moscou, la norme de consommation d'eau chaude est de 166 litres par jour et par personne. Cela peut être différent dans d’autres régions. Dans tous les cas, il sera plus rentable de payer avec un compteur, il est donc logique de l'installer dans les locaux le plus tôt possible.

Important! En plus des relevés standards et des compteurs, le coût de l'eau chaude est également calculé en tenant compte des relevés d'un compteur domestique commun.

Vous pouvez découvrir comment en calculer un pour l’eau chaude en contactant l’entreprise qui assure la gestion de votre immeuble. D'une manière générale, les relevés des compteurs de l'appartement sont soustraits des relevés du compteur général de l'immeuble et le solde obtenu est réparti, selon une formule spéciale, entre tous les résidents enregistrés dans la maison.

Reçus de paiement d'eau chaude

Les résidents des immeubles à appartements ne paient généralement pas directement leurs factures. Puisqu'il s'agit de la responsabilité du service local du logement ou de l'association des propriétaires, il existe pour eux une ligne spéciale dans le reçu de paiement avec cet indicateur, qui devra être payée dans le cadre du reçu général. Si le montant vous semble trop élevé, cela peut être la raison pour laquelle vous demandez de le recalculer. Cette opération doit être effectuée par la société de gestion dans un délai de dix jours. Si cela ne se produit pas, vous avez le droit de faire appel des actions de l’entreprise auprès de l’Inspection du logement ou du tribunal.

Il convient également de garder à l'esprit que technologies modernes vous permettent de payer vos factures de services publics à distance ou selon un horaire spécial. Cela sera particulièrement pratique si vous quittez votre région de résidence pour un certain temps ou si vous êtes très occupé. Pour effectuer les paiements selon l'échéancier, vous devrez écrire à succursale locale votre relevé bancaire à ce sujet ou ajustez-le en conséquence compte personnel sur le site Internet de votre banque.

Dans tous les cas, essayez de payer intégralement et à temps le coût de l’eau chaude.

Ensuite, les montants de paiement requis seront retirés de votre compte dans bon moment, ce qui vous permettra de ne pas devenir débiteur de factures de services publics. Dans tous les cas, essayez de payer intégralement et à temps le coût de l’eau chaude.

Transmission des relevés de compteurs

Comme vous l'avez déjà compris, le moyen le plus simple de calculer la consommation d'eau chaude est de relever un compteur installé dans une zone résidentielle. Cette procédure doit être fait une fois par mois. Pour ce faire, vous devrez écrire les 5 premiers chiffres des lectures du compteur.

Calcul de la consommation d'eau chaude

Sur cette base, vous pouvez calculer indépendamment votre consommation d'eau chaude. Pour ce faire, soustrayez les nouvelles lectures des lectures du mois dernier. La différence que vous recevrez sera votre dépense mensuelle.

Si vous vous demandez comment calculer l'eau chaude à partir d'une facture, vous pouvez le faire en multipliant les relevés obtenus à l'aide d'un compteur par le tarif en vigueur dans votre région. Ce calcul peut vous être utile lorsque vous avez des questions sur les chiffres indiqués dans reçu de paiement. En cas de plainte à ce sujet, vous contactez souvent la société de fourniture de ressources, où vous devez recalculer l'eau chaude que vous avez consommée.

Contrôle imprévu des compteurs d'eau

Après avoir relevé les relevés des compteurs d'eau chaude, ils devront être transférés à l'organisme de distribution d'eau. Cela peut se faire de plusieurs manières, par exemple :

• utiliser le site Internet d'une telle organisation ou société de gestion ;
• en utilisant des formulaires spéciaux ;
• au bureau de l'organisme qui vous fournit de l'eau brûlante.

Après avoir transmis les relevés appareil individuel Pour mesurer l'eau chaude, il vous suffit d'attendre de recevoir un reçu de paiement. Si vous avez compris comment calculer l'eau chaude avant cette heure, vous pouvez revérifier le montant qui vous est facturé pour éviter les erreurs. Parallèlement, si plusieurs compteurs d'eau sont installés dans votre appartement, vous devrez transmettre les relevés de chacun d'eux.

À propos, vous aurez besoin non seulement de savoir comment calculer l'eau chaude, mais également comment vérifier l'exactitude du relevé du compteur. Pour ce faire, enregistrez les lectures des trois chiffres rouges sur son échelle, après quoi environ 30 litres d'eau sont évacués du robinet à l'aide d'un seau de dix litres. Si le compteur affiche un nombre supérieur ou inférieur, cela peut indiquer que le compteur d'eau nécessite un contrôle imprévu.

Services bancaires par Internet pour payer l'eau chaude

Une fois qu'une facture vous a été émise sur la base des témoignages que vous avez fournis, vous pouvez la payer de plusieurs manières, par exemple à la poste russe, via les services bancaires par Internet et également en utilisant un guichet automatique. Si vous retardez le paiement de plus de 3 mois, une pénalité pourra vous être facturée et votre eau chaude pourra être coupée. Au bout de six mois, les entreprises de services publics pourront saisir le tribunal pour vous expulser des locaux que vous occupez.

Le principal avantage d’un système d’approvisionnement en eau à débit direct par rapport à un système d’approvisionnement en eau à circulation est sa simplicité. Il n’y a pas de refroidisseurs d’eau, de stations de pompage d’eau en circulation, de réseaux de canalisations supplémentaires ou d’autres structures. S'il n'est pas nécessaire de purifier les eaux usées industrielles, l'ensemble du système d'alimentation en eau froide comprendra une station de pompage et un système de canalisations d'alimentation et d'évacuation. L'avantage d'un système d'approvisionnement en eau recyclée est qu'une quantité d'eau nettement inférieure est fournie à partir de la source qu'avec un système à flux direct, cette quantité d'eau ne doit que compenser les pertes dues à l'évaporation et aux gouttelettes emportées par le vent ; refroidisseurs et la consommation d'eau pour souffler de l'eau froide, qui dépend de la qualité de l'eau ajoutée et de la méthode de traitement. En règle générale, la quantité d’eau ajoutée au système ne dépasse pas 5 % du débit d’eau en circulation. Avec l'approvisionnement en eau recyclée, le diamètre des conduites d'eau, et donc leur coût, est considérablement réduit, la taille et le coût sont réduits ouvrages de prise d'eau Et stations de pompage première augmentation, la consommation d'énergie nécessaire à l'approvisionnement en eau du territoire de l'entreprise, il devient possible d'utiliser des sources avec un faible débit d'eau pour l'approvisionnement en eau industrielle, le coût est sensiblement réduit installations de traitement pour de l'eau supplémentaire. Avec un système à recirculation, beaucoup moins d’eaux usées sont rejetées dans le réservoir qu’avec un système à flux direct. À cet égard, la tâche de protection des masses d'eau contre la pollution est simplifiée. eaux usées, la taille et le coût des installations de traitement et des canalisations qui rejettent les déchets et les eaux traitées sont réduits.

Hvs sur le reçu, qu'est-ce que c'est

Il est inacceptable de changer les noms de ces services, même si certains services régionaux d'habitat et communaux inscrivent arbitrairement dans leurs reçus de paiement des lignes telles que « Chauffage ECS », « Réapprovisionnement ECS » ou « Vidange ECS et HVS". Il n'est pas du tout nécessaire que le consommateur sache combien coûte le chauffage de l'eau ; ce qui est important pour lui, c'est le montant final qui lui est présenté pour le paiement.

Est-il légal de payer le chauffage de l'eau avec un reçu en 2018 ?

Si la légalité de la ligne supplémentaire « chauffage de l'eau » dans les reçus est remise en question, afin de ne pas payer trop cher pour le chauffage, il est recommandé de s'adresser d'abord au Code pénal pour lui demander d'expliquer ce que signifie cet élément. Apparitions nouvelle ligne dans le récépissé n'est légal que sur la base de la décision du propriétaire des locaux de l'immeuble. En l'absence d'une telle décision, vous devez déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale du logement. Après avoir déposé une plainte auprès du Code criminel, vous devez recevoir une réponse accompagnée d’explications dans un délai de trente jours. Si vous refusez de justifier pourquoi un tel service est indiqué sur le récépissé, vous devez déposer une plainte auprès du parquet avec recours en justice. DANS dans ce cas, si vous avez déjà payé le montant indiqué sur le reçu, la base de la réclamation sera l'article 395 Code civil RF. Si un remboursement n'est pas requis, mais que vous devez payer pour des services qui ne vous sont pas fournis, déposez une réclamation pour exclure la ligne « chauffage de l'eau ». Dans ce cas, il convient de se référer à l'article 16 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».

Qu'est-ce que l'ECS sur le reçu ?

Il s'agit d'un cercle vicieux : de nombreux résidents ne paient souvent pas l'eau chaude en raison de sa basse température ou refusent complètement ce service, passant au chauffage de l'eau avec des chaudières électriques. Et les entreprises de réseaux de chaleur ne peuvent pas effectuer de travaux de réparation, car... la dette à payer de la population ne lui procure pas un afflux de liquidités.

Est-il légal de payer pour l'approvisionnement en eau chaude (approvisionnement en eau chaude), le reçu est divisé en 2 points de paiement : 1 - approvisionnement en eau (j'ai 331 roubles) ; 2 - le chauffer (1100 roubles)

· le coût des pertes d'énergie thermique dans les canalisations de la zone depuis les installations de préparation de l'eau chaude, y compris depuis les points de chauffage central, y compris l'entretien des points de chauffage central, jusqu'à un point frontalier responsabilité opérationnelle l'abonné et l'organisme régulé dans le cas où ces pertes ne sont pas prises en compte lors de la fixation des tarifs de l'énergie thermique ;

Qu'est-ce que l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en eau chaude et l'assainissement dans les recettes des logements et des services communaux

La liste des services qui doivent être payés par les résidents des immeubles à appartements est clairement définie par l'article 154 du principal document de l'industrie - le Code du logement. Les propriétaires et les locataires sont tenus de payer pour l’entretien et les réparations du logement. De plus, leur responsabilité comprend le paiement des prestations :

Qu'est-ce que l'eau froide pour l'eau chaude dans le reçu

La composante eau froide est le volume eau froide(HVS) pour les besoins en eau chaude. S'il existe des compteurs individuels (compteurs), cette composante est déterminée - selon les relevés du compteur d'eau chaude (ECS), en l'absence de compteur individuel - selon la norme, soit 3,5 mètres cubes pour 1 personne . par mois.

Que signifie l'abréviation HVS DPU ?

La nuance est que si une entreprise tient une comptabilité, elle imputera toutes sortes de pertes d'eau et de température (par exemple, percées, fuites) aux consommateurs, et ils en paieront le prix. Si une maison est équipée d'un compteur communal, les résidents paieront pour l'eau et le chauffage fournis à la maison.

Les différends entre les organisations de gestion et d'approvisionnement en ressources concernant la procédure de calcul des frais pour les ressources utilitaires fournies sont fréquents. Cela se produit parce que chaque partie interprète la loi de manière à obtenir le maximum d’avantages pour elle-même.

Aujourd'hui, nous parlerons du différend entre la société de gestion et le RSO sur la manière de calculer correctement la quantité d'énergie thermique utilisée pour chauffer l'alimentation en eau chaude.

Objet du litige

Les organismes de gestion et d'approvisionnement en ressources ont conclu un accord de fourniture de chaleur. RSO s'est engagé à approvisionner l'UO en énergie thermique et en eau chaude, tandis que l'UO a dû payer pour ces prestations et le liquide de refroidissement qui n'était pas restitué à réseau de chaleur organisation de l'approvisionnement en chaleur. Il semble qu’il n’y ait rien d’inhabituel ; dans chaque région constitutive de la Fédération de Russie, des milliers d’entités gouvernementales concluent des accords similaires avec l’Ossétie du Nord russe.

Mais dans notre cas, la raison du désaccord était le désaccord de l’organisme de gestion sur la manière dont RSO calcule la quantité d’énergie thermique utilisée pour chauffer l’eau. UO pensait qu'il était nécessaire de calculer selon la norme. Organisation de l'approvisionnement en chaleur J'étais sûr que le montant de la redevance devait être calculé en fonction des relevés des compteurs.

Des désaccords ont conduit au fait que la société de gestion n'a pas payé les ressources de service public fournies, a accumulé des dettes envers le RSO et que l'organisme de fourniture de chaleur a dû saisir le tribunal avec une demande de recouvrement de la dette pour la ressource de service public fournie.

Avis des cours d'arbitrage et d'appel

Le premier tribunal à examiner l'affaire a été le tribunal d'arbitrage de la région de Moscou. RSO a insisté sur le fait que l'organisme de gestion doit payer la ressource fournie en fonction des relevés des compteurs. En réponse, l'AM a fourni un contre-calcul de la dette, basé sur l'application du calcul du paiement pour l'énergie thermique utilisée pour chauffer l'eau, conformément au décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354. . Les chiffres exigés par le RSO étaient supérieurs à ceux calculés par l'UO.

Le tribunal d'arbitrage de la région de Moscou a décidé de satisfaire partiellement aux réclamations du RSO et de récupérer auprès de l'organisme de gestion la majeure partie du montant exigé par le demandeur au titre de la dette, des pénalités et du paiement des frais de justice de l'État pour les frais juridiques. Il a expliqué que l'organisme de distribution de chaleur calcule les frais de manière incorrecte, la société de gestion doit donc restituer le montant qui sera obtenu si les calculs sont effectués correctement.

Bien que les exigences du RSO aient été satisfaites, il s'est avéré que le tribunal s'est rangé du côté de l'organisme de gestion, car il n'a pas du tout refusé de payer, mais souhaitait recevoir un calcul correct.

L'organisme de fourniture de chauffage n'était pas satisfait de cette décision et a déposé un recours auprès de la dixième cour d'appel d'arbitrage, qui a annulé la décision. Tribunal d'arbitrage Région de Moscou.

La Cour d'appel s'est inspirée de l'art. 157 du Code du logement de la Fédération de Russie et de la loi fédérale n° 190-FZ du 27 juillet 2010, et est parti de la nécessité de déterminer le volume d'énergie thermique fournie pour chauffer l'eau pendant la période litigieuse en fonction des relevés d'un bureau de travail. compteur préalablement installé pour l'abonné, et non sur la base de la norme de chauffage.

Cette fois, l'organisation de gestion n'a pas été d'accord avec la décision. Elle était convaincue d'avoir raison et a décidé de faire appel de l'affaire devant le tribunal d'arbitrage du district de Moscou. Mais ce tribunal a pris la défense de RSO et a refusé de satisfaire aux exigences de l'organisation de gestion, laissant en vigueur la décision du tribunal précédent.

L'UO a décidé de ne pas abandonner et a déposé un pourvoi en cassation auprès de la Cour suprême de la Fédération de Russie. Dans ce document, l'AMM ne faisait pas référence abuser règles de droit et a demandé l'annulation desdites décisions des cours d'appel et de district, laissant en vigueur la décision du tribunal d'arbitrage de la région de Moscou.

Les représentants de l'organisation fournisseur de ressources se sont opposés à la satisfaction de la plainte, invoquant la légalité et la validité des décisions faisant appel.

Arguments et décision de la Cour suprême de la Fédération de Russie

Le Collège judiciaire des Forces armées de la Fédération de Russie a vérifié les pièces du dossier, discuté des arguments avancés dans le pourvoi en cassation et a décidé de donner suite à la plainte de l'organisme de gestion, notant que les tribunaux précédents n'avaient pas pris en compte plusieurs dispositions. législation actuelle RF.

L'organisme de gestion fournit de l'énergie thermique et de l'eau chaude via le réseau connecté afin de fournir des services publics aux citoyens vivant dans l'immeuble. De telles relations sont soumises à des paragraphes. 10 article 10 art. 4 Code du logement de la Fédération de Russie.

Le montant des frais de services publics est calculé en fonction du volume de ressources de services publics consommées. Ce volume est déterminé par les relevés des appareils de mesure. S'il n'y a pas de PU, le montant du paiement pour les services publics est calculé sur la base des normes de consommation approuvées par les autorités gouvernementales des entités constitutives de la Fédération de Russie.

Cette procédure n'est pas contraire au paragraphe 1 de l'art. 157 du Code du logement de la Fédération de Russie, qui prévoit la détermination du volume de CG consommé en fonction des relevés des appareils de mesure, et permet seulement en leur absence l'application des normes de consommation de CG. Le tout est que énergie thermique ne fait pas partie des services publics consommés.

Dans la ville où se trouvaient les participants à la procédure, la norme de consommation d'énergie thermique pour le chauffage de l'eau chaude a été établie par décret du chef de la ville de Podolsk du 21 décembre 2004 n° 2707-p.

L'organisme de distribution de chaleur n'a pas fourni la preuve que la norme avait été déclarée invalide ou n'était plus en vigueur. Les cours d'appel et le district n'avaient donc aucune raison de se guider sur le témoignage de l'ODPU lors de la détermination du volume d'énergie thermique utilisé pour chauffer. eau dans le but de fournir des services de fourniture d'eau chaude.

La Cour suprême de la Fédération de Russie a noté que le tribunal d'arbitrage de la région de Moscou avait pris une décision légale et raisonnable, interprétant correctement la législation. Par conséquent, la Cour suprême de la Fédération de Russie a décidé de confirmer sa décision et d'annuler les décisions du dixième tribunal d'arbitrage de la région de Moscou et la décision du tribunal d'arbitrage du district de Moscou.