Le recadrage, qu'est-ce que c'est ? Comment utiliser la technique de reprogrammation de la perception ? Recadrage conversationnel Recadrage de contenu

Si votre femme vous a trompé, soyez heureux qu'elle vous ait trompé et non votre patrie.

A.P. Tchekhov

Recadrage dans les ventes et les négociations

Avant cela, nous parlions davantage du changement d'attitude envers une personne ou son comportement. Mais bien souvent, vous devez modifier la note d’une matière. Cela peut être particulièrement important dans le contexte des ventes et des négociations. Lorsque vous avez besoin de montrer votre produit.

Bien sûr, Volvo est plus chère que Lada, mais elle est aussi de meilleure qualité !
- Si tu achètes un sac bon marché, cela ne te dérangera pas de le jeter dans un mois et d'en acheter un nouveau.
- Quand tu achètes un sac en cuir cher, tu comprends qu'il te durera longtemps et que tu n'auras pas à le jeter dans un mois.

Ici, vous reliez les caractéristiques du produit (qui peuvent susciter des objections) avec les valeurs du Client. Vous leur donnez un sens complètement différent. Bon exemple. Une entreprise qui était deuxième sur le marché a utilisé ce slogan dans son slogan : « Parce que nous sommes deuxièmes, nous ne pouvons pas être inattentifs envers les clients. » Et même lorsqu'ils sont devenus les premiers, ils ont laissé ce slogan.

Jouons. Vous exprimez une insatisfaction ou un doute sur les caractéristiques d’un produit ou d’un service, et je le reformule.

- Vos prix sont trop élevés.
C'est pour que nous puissions vous offrir une bonne remise.

- Le tissu de cette chemise contient beaucoup de matières synthétiques.
Cela signifie qu’il est facile à repasser et qu’il se lave bien.

- Vos vendeurs n'expliquent rien.
Ceci afin que vous puissiez faire un choix en toute indépendance.

- C'est juste une compétence pour mentir !
Non, c’est juste une compétence pour voir les différentes facettes d’un événement. Et la capacité d’aider les autres à le voir.

Exercice "Visage du produit"

Par paires. L’un de vous jouera le rôle de l’acheteur pointilleux, et le second jouera le rôle du vendeur avisé. L'Acheteur exprime des doutes ou des réclamations sur le produit, et le Vendeur procède à un recadrage.

En bref

La signification (évaluation) est la « connexion » d’un événement dans le monde extérieur d’une personne et d’une valeur – le but intérieur d’une personne.- Le recadrage est une manière de modifier le bilan d'un événement.
Vous pouvez modifier l'appréciation soit en proposant une version différente du sens (recadrage du sens), soit en plaçant l'événement dans un contexte différent (recadrage du contexte).
Une condition nécessaire au recadrage en « travail » est la présence d’un rapport.
Pour réussir un recadrage, il faut rentrer dans la carte de la personne (cartographie d’ajustement).
Le recadrage est utilisé à la fois pour ajuster et créer du changement.

Recadrage- le nom du groupe de techniques de programmation neurolinguistique proposé par les fondateurs de cette psychotechnologie, Grinder et Bandler, est dérivé du mot anglais frame (recadrage) et reflète les objectifs psychologiques de la technique - changer les attitudes.

L’hypothèse de l’effet psychothérapeutique du recadrage repose sur l’hypothèse de la subjectivité de l’attitude d’une personne face aux événements du monde environnant, aux symptômes et au comportement des gens. Tout événement survenant est multidimensionnel et implique de multiples descriptions de différents points de vue (la notion de point de vue en programmation neurolinguistique est comprise littéralement, comme la plupart des termes proposés pour décrire l'état psychologique d'une personne ; la différence d'attitude face à l'événement peut être en raison du fait de le voir du point de vue du patient, de son partenaire en conflit, des observateurs extérieurs de ce qui se passe). La multidimensionnalité de la réalité implique de considérer tout fait sous un angle tel qu'un effet auparavant défavorable acquiert un sens favorable (devient une ressource pour l'individu, dans le langage de la programmation neurolinguistique. La peur, par exemple, en tant que symptôme est une manifestation défavorable, mais son effet positif réside dans le fait qu'il prévient les comportements indésirables et contribue ainsi à la sécurité physique ou sociale. Dans une certaine mesure, le recadrage garantit la recherche d'un sens positif à tout événement et s'inscrit dans le concept de psychothérapie positive selon N. Pezeshkian et X. .Pezeshkian.

Il existe plusieurs options de recadrage, leur nombre est en constante augmentation, ce qui s'explique par les auteurs du concept de programmation neurolinguistique par la nécessité de reconstituer constamment l'arsenal méthodologique en raison de la « mort des méthodes » - une diminution de l'efficacité avec une utilisation fréquente sur un certain territoire, ainsi que l'amélioration continue de la programmation neurolinguistique grâce à l'étude d'algorithmes pour les actions réussies des psychothérapeutes-professionnels et des stratégies de résolution de problèmes. Les options de recadrage incluent: recadrage de contenu (décrit en deux types principaux - sens et contexte), en six étapes, recadrage de négociation, en sept étapes (une version de R. en six étapes, réalisée en état de transe), etc.

La plupart des types de recadrage répertoriés impliquent deux modes de comportement principaux. Dans le premier d'entre eux, des séances psychothérapeutiques procédurales sont menées comme une procédure de recadrage avec une structure claire étape par étape (étape par étape, dans le langage de la programmation neurolinguistique) et un enregistrement de chaque étape. La deuxième option consiste à déguiser la technique en une conversation psychothérapeutique régulière, qui pour le patient ressemble à une pose cohérente de questions par un psychothérapeute.

Recadrage du contenu- la seule option de cette classe de techniques dont la mise en œuvre efficace nécessite une compréhension du contenu du problème posé. Un exemple de recadrage de contenu (recadrage du sens) est l'activité décrite par Satir (Satir V.). Le problème de la patiente, femme au foyer, était de s'inquiéter des marques sur la moquette du salon. En les voyant, la patiente s’est mise en colère contre ses proches. L'hypothèse du psychothérapeute sur la possibilité de procéder à une procédure de recadrage du contenu reposait sur le fait que la patiente ne voyait que le côté négatif de l'événement : les marques sur le tapis signifiaient (avaient du sens) qu'elle ne faisait pas bien face aux responsabilités ménagères ; La patiente n’a cependant pas remarqué la signification positive des marques sur le tapis, qui lui paraissaient plus importantes. La technique a été construite comme suit. Après une plainte répétée concernant des expériences désagréables concernant des marques sur le tapis, il a été demandé à la patiente d'imaginer que le tapis était lisse et propre, et après le rapport joyeux de la femme faisant état d'une amélioration de son état, la phrase suivante a suivi : « Et réfléchissez à ce que cela signifie - cela signifie que VOUS ÊTES COMPLÈTEMENT SEUL "

L'effet dans cet exemple était dû à la découverte et à la communication à la patiente d'un autre sens positif, plus significatif, de ses expériences passées. Auparavant, un événement réel (dans cet exemple, des marques sur le tapis) avait le sens - "Je suis une mauvaise femme au foyer", après la procédure de recadrage, il a commencé à signifier - "J'ai des proches qui m'aiment". Les auteurs de la méthodologie soulignent que trouver un sens positif n'est pas un processus logique et n'a qu'une signification individuelle pour une personne particulière, et donc le recadrage dans un certain sens peut être décrit comme une sorte de technique directive pour inculquer un nouveau sens individuel aux événements. Ce point de vue est également confirmé par l'exigence des auteurs d'une condition préalable à la mise en œuvre efficace de telles procédures dans un état de conscience particulier des patients - la transe avec présence de rapport. Un indicateur de l'efficacité du recadrage de contenu est une réaction de cadre, décrite comme un changement brutal de l'état émotionnel vers une amélioration (avec un recadrage de contenu positif) ou une détérioration de l'humeur (avec un recadrage de contenu négatif, réalisé dans le but de faire prendre conscience au patient de les éventuelles conséquences négatives de son comportement, confirmées par un changement de comportement non verbal).

Recadrage du comportement(recadrage en six étapes) est le principal modèle pour résoudre les problèmes névrotiques. La procédure de reformation repose sur l’hypothèse d’une possible séparation dans l’esprit du patient du sens négatif et positif du comportement névrotique. Après avoir pris conscience de la signification positive du symptôme névrotique de la « partie de la personnalité » responsable du comportement positif, une autre ligne d'action est proposée parmi de nouvelles options de comportement « plus efficaces » que le symptôme et n'ayant pas de caractère émotionnel désagréable. composant. Une condition pour la mise en œuvre efficace de la procédure de recadrage en six étapes est la création d'un contexte spécifique pour la conversation thérapeutique. Au stade de la formation du contexte (présubposition, dans le langage de la programmation neurolinguistique), on impose essentiellement au patient un point de vue sur le sens positif de toutes les fonctions corporelles. Dans certains cas, cette étape de la psychothérapie prend plusieurs fois plus de temps que la technique étape par étape elle-même. Il s'agit de la reconnaissance sincère par le patient du fait qu'un symptôme névrotique peut avoir une certaine signification positive et constitue la base de l'effet thérapeutique de cette option de recadrage. Afin de faciliter la prise de conscience et de surmonter l'effet de la défense psychologique, on suppose que l'intention positive du comportement névrotique n'est pas formée par le patient lui-même, mais par « une partie de sa personnalité » responsable d'une certaine fonction dans le corps. Cette compréhension des causes des comportements névrotiques permet d’obtenir deux effets thérapeutiques supplémentaires. D'une part, il y a un éloignement des bénéfices du comportement névrotique, qui est en quelque sorte partiellement réalisé par le patient, et d'autre part, l'intensité de la confrontation motivationnelle avec les symptômes diminue, ce qui suggère une option pour surmonter le conflit névrotique local. . La présupposition commence par la recherche de l'intention positive de diverses fonctions corporelles, dans certains cas, l'accent est mis sur l'identification de l'intention positive d'un comportement socialement rejeté. Le point central pour identifier cette intention peut être la douleur dans diverses situations, la peur, etc.

Dans un deuxième temps, après avoir créé le contexte intensif nécessaire à la rencontre psychothérapeutique, une procédure de recadrage est réalisée.

Les effets thérapeutiques lors de l'utilisation de cette technique incluent l'activation de la personnalité du patient pour rechercher des alternatives au comportement névrotique, la création de ses modèles cognitifs, l'actualisation de la composante créative de la personnalité pour surmonter les manifestations douloureuses, la transition d'une lutte infructueuse contre symptômes à la construction consciente d’un plan individuel pour surmonter les symptômes. En fait, le modèle ci-dessus implique tous les principaux aspects de la personnalité : cognitif – comprendre le bénéfice secondaire des symptômes ; émotionnel - réduire le stress émotionnel et renforcer la confiance dans le rétablissement grâce à un sentiment de contrôle sur son état ; comportemental - formation d'un modèle de comportement alternatif futur. De plus, la technique est assez compacte et, en règle générale, s'effectue en une seule séance.

Les inconvénients du recadrage incluent le caractère sommaire et la complexité de l'exécution.. Une comparaison des procédures de recadrage et de certaines techniques de psychothérapie positive suggère leur proximité génétique, et l'accent mis sur la formation d'alternatives comportementales suggère la similitude du recadrage avec la psychothérapie comportementale. Il convient également de noter qu'une approche psychothérapeutique, proche du recadrage, était connue avant la programmation neurolinguistique (Erickson M. N.), etc.

Le recadrage est une méthode métaphorique consistant à « placer une image dans un nouveau cadre », développée par Richard Bandler et John Grinder. Tout problème, situation ou crise repose sur une ressource positive ; le recadrage permet de repenser et de voir ce qui se passe dans un nouveau contexte.

Qu’est-ce que le recadrage ?

Le recadrage (anglais frame - frame) est un ensemble de techniques de la psychologie positive moderne, désignant une restructuration ou une refonte de la perception, du comportement, de la pensée et, par conséquent, l'élimination des comportements destructeurs (anxieux, névrotiques, dépendants). La méthode de recadrage est largement utilisée dans les technologies d'entreprise, contribuant à amener une organisation à un nouveau niveau de développement.

Types de recadrage

Le recadrage de la personnalité s'effectue à l'aide de stratégies de parole ; l'influence d'un mot et l'entrée dans la carte des valeurs d'une personne modifient son idée de ses qualités et de la situation négative actuelle. Il existe deux types de recadrage :

Recadrage du contexte. Une technique qui vous aide à voir un comportement, une situation, une qualité en donnant un nouveau sens, par exemple, où un comportement ou une habitude indésirable est acceptable et où il ne l'est pas. En changeant le contexte, l’approche du contenu change.
Recadrage du contenu. Une déclaration ou un message prend une signification différente en mettant l’accent sur une partie différente du contenu. L’efficacité de ce type de recadrage dépend entièrement de la compréhension du contenu exact du problème posé.

Recadrage en psychologie

Psychothérapie comportementale et positive – le recadrage est utilisé pour changer les perceptions d’une personne et forger de nouveaux points de vue. Le psychologue invite la personne à regarder sa situation en lui demandant d'imaginer que la situation est une image qui peut être regardée en la «cadrant» dans différents cadres. Recadrage psychologique – effets thérapeutiques :

activer la personnalité du client;
implication de la composante créative ;
réduction du stress émotionnel;
la formation d'une forme alternative de comportement pour remplacer le comportement névrotique.

Recadrage en management

Le recadrage dans une organisation moderne est un changement dans le cadre établi de ce qu'elle est et dans le futur comment elle peut se développer davantage. Effets positifs du recours au recadrage en management :

aide les gestionnaires à différents niveaux à intégrer les meilleures pratiques de gestion ;
attirer les meilleurs spécialistes ;
motiver les employés à effectuer un travail de haute qualité ;
révèle le potentiel de l'entreprise;
crée chez les employés une nouvelle vision et une envie de changement, un sentiment de dévouement envers l'organisation.

Recadrage dans les ventes

Tout vendeur qui réussit sait ce qu’est le recadrage des ventes. En même temps, l'acheteur voit ses avantages ; pour le vendeur, c'est une façon de voir le produit d'une nouvelle manière et de se motiver pour de nouvelles réalisations en matière de vente. Options de recadrage :

l'accent est mis sur les avantages (« il n'y a pas de remise sur le produit, mais notre magasin propose les prix les plus bas pour ce produit ») ;
questions alternatives - le vendeur attire l'attention de l'acheteur sur les mérites du produit ou du service (pourquoi payer trop cher pour une marque alors que vous pouvez acheter un produit similaire à un prix abordable et avec une grande fonctionnalité).

Technique de recadrage

Le recadrage en six étapes est une technique considérée comme universelle en PNL ; elle permet de résoudre n'importe quel problème en six étapes ; La pratique est simple et effectuée fréquemment et est renforcée à un niveau inconscient. Effets positifs de la pratique :

développe un nouveau comportement plus productif ;
une personne commence à voir de nouvelles possibilités là où elle ne les lui permettait pas auparavant ;
la réévaluation des événements élimine l'anxiété et vous permet d'envisager la vie avec optimisme.

Recadrage en 6 étapes

Recadrage en six étapes, exécution de la technique :

Formuler et exprimer le problème tel qu’il est perçu. À titre d'exemple, vous pouvez prendre une habitude ou un comportement indésirable et l'étiqueter avec une lettre, un chiffre ou une couleur.
Établir le contact avec la partie de la personnalité (inconsciente) responsable de l'habitude. Vous pouvez demander : « Je veux communiquer avec la partie de moi-même qui est responsable de cette habitude. » Il est important de déterminer les signifiants de la communication, ce qu'elle sera, les réponses « oui » et « non » ou les sensations dans le corps.
Définition de l'intention positive. Ici, la question est de savoir si cette partie vous permettra de découvrir ce qu'elle veut réaliser pour elle-même, positivement par un comportement indésirable ou. Si la réponse est « oui », vous pouvez continuer à poser des questions : « Si vous aviez d’autres moyens tout aussi efficaces de réaliser votre intention, voudriez-vous les essayer ? Si la réponse est non, il est important de se demander : « Est-ce que j’ai confiance que mon subconscient a une intention positive, même s’il ne veut pas me le dire maintenant ?
Faites appel à la partie créative. En plus de la partie qui a créé le comportement indésirable, il existe une partie créative. Il est important de demander au premier qui contrôle le comportement de communiquer l’intention positive du créatif. Si la réponse est « oui », la personne se tourne vers la partie créative en lui demandant de créer au moins 3 nouvelles formes de comportement utiles et de signaler le comportement indésirable au responsable.
Parvenir à un accord. Demandez à votre unité de gestion du comportement si elle souhaite utiliser l'un des nouveaux formulaires. La réponse est « oui » - l'inconscient a accepté l'alternative, si « non », vous pouvez dire à cette partie qu'elle peut utiliser l'ancienne méthode, mais laissez-la d'abord en essayer de nouvelles.
Vérification du respect de l'environnement. Demandez à l'inconscient s'il y a d'autres parties qui sont contre ou souhaitent rejoindre de nouvelles formes de comportement. Le silence est un signe de consentement.

Recadrage - exercices

Les exercices ci-dessous peuvent être réalisés en groupe ou indépendamment. Recadrage – exercices pratiques :

"Une autre épithète." Faites de l'exercice en groupe de 3 à 4 personnes. Au moins 20 qualités sont inscrites sur un morceau de papier (aventurier, dissolu, arrogant, gourmand, monstre). Le but du groupe est de trouver un recadrage inverse pour chaque qualité, par exemple : un glouton est un gourmet qui aime manger des plats délicieux et en sait beaucoup sur la nourriture.
"Je le suis aussi..." L’exercice est utile pour l’auto-analyse. Sur une feuille de papier, vous devez écrire au moins 10 de vos qualités qui semblent être des défauts, par exemple : « Je suis trop... paresseux / confiant / sensible / irritable. » Écrivez-en un nouveau avec un aspect positif en face de chaque affirmation (placez les qualités dans un cadre différent). Analysez ce qui a changé dans la perception.

Recadrage - exemples

Pour chaque personne dans des situations différentes, vous pouvez trouver votre propre recadrage, qui fonctionne pour certains, mais peut ne pas fonctionner pour d'autres. Le recadrage positif est conçu pour le fait qu'une personne auparavant découragée, ressentant un manque de perspectives, change de point de vue et commence à comprendre que tout ce qui lui arrive a du sens. Exemples de recadrage issus de la pratique des spécialistes de la PNL :

Le manager est trop exigeant et pointilleux (contexte négatif). Contexte positif : tout est clair et précis, vous savez quoi faire, vous apprenez plus vite et les éloges sont toujours mérités.
Manque d’évolution de carrière (contexte négatif). Recadrage positif : moins de responsabilités et de reporting à la direction, pas de dépendance envers les autres, pas besoin de régler les conflits, les problèmes et de veiller tard le soir.
Enfants très bruyants, agités (contexte négatif). Recadrer la situation sous un aspect positif : les enfants sont libres de tout complexe, joyeux et s'expriment (les parents sont soulignés - c'est leur mérite que les enfants se comportent naturellement et gaiement).

Recadrage - livres

Richard Bandler « Recadrage : orientation de la personnalité à l'aide de stratégies de parole » - ce livre, co-écrit avec John Grinder, peut à juste titre être considéré comme le manuel n°1 sur le recadrage. Il n’existe pas beaucoup de littérature disponible aujourd’hui qui couvre de manière exhaustive ce sujet :

"Recadrage : la PNL et la transformation du sens" Richard Bandler. Le livre de R. Bandler en original, pour ceux qui n'aiment pas lire en original.
« Comment transformer une crise en victoire ou recadrer une situation » Bulletin PNL n° 26. A.A. Pligine. Techniques utiles pour surmonter les situations de crise.
« Recadrage des organisations. Talent artistique, choix et leadership" par Lee D. Ballman, Terrence E. Deal. Le livre fournit des outils avec lesquels les dirigeants peuvent amener leur entreprise à un niveau qualitativement nouveau et surmonter la crise.
« Recadrage PNL. Comment changer la réalité en votre faveur". Un manuel sur le recadrage, qui comprend des travaux de praticiens célèbres de la PNL.

Notre pensée crée des problèmes comme celui-ci
qui ne peut pas être résolu en utilisant
le même type de pensée.
Albert Einstein

Cette histoire est une suite logique du matériel « Leçons de Tristan à l’envers ».

Dans l’article, nous avons donné des conseils préjudiciables sur la façon de « rechercher les défauts des charmes ». Mais que sommes-nous ? Les gens peuvent parfaitement maîtriser ces techniques même sans nos instructions détaillées. Les difficultés surgissent lorsqu’il faut se reconfigurer pour être positif…

C'est ce que nous ferons.

Pour commencer, une anecdote est une parabole philosophique qui est devenue pour beaucoup le point de départ d’un recadrage.

En marchant dans la forêt, disons, un lièvre. Et il dit une affirmation positive dans sa barbe : « Je suis fort ! Je suis fort ! Je suis fort ! Bientôt, il tombe sur Bear-not-in-the-mood. L'ours donne un coup de pied au lièvre, le lièvre survole les buissons, surveille les environs et crie joyeusement : « Je suis fort et léger ! Je suis fort et léger ! Je peux. Voler!..."

Alors, commençons ?

Cependant, approfondissons la théorie. Les psychologues distinguent deux types fondamentaux de recadrage : le recadrage du contexte et le recadrage du sens.

Recadrage du contexte

Le recadrage du contexte est le plus simple. Nous devons prendre un objet de la réalité ou un événement qui, par habitude, n'est perçu par nous que dans un contexte négatif. Nous devons les « couper » du contexte négatif et les déplacer là où ils seront appropriés, positifs, bons – dans un contexte positif.

L’exemple le plus simple est culturel. Dans le nord sauvage, dans l'Europe culturelle, il existe une telle expression : NUAGES PLUS NOIRS. Imaginez ce ciel couvert de nuages noirs et votre blé pourrit sur la vigne... Vous imaginez ? Avez-vous des associations négatives ou positives ? J'oserais deviner - négatif. Comme la plupart des Européens, qui associaient le noir à la couleur du chagrin et du deuil.

Et maintenant, nous transférons la couleur noire dans un contexte où elle, cette couleur noire, deviendra instantanément positive et acquerra un éventail de connotations agréables. Allez! Nous sommes allés dans le désert africain, chez les nomades, au Moyen-Orient. Eh bien, nous commençons à mourir de soif, et tout autour de nous il n'y a qu'un ciel bleu chaud et une boule de soleil ardente au centre. Et pas le moindre signe de nuage, encore moins un nuage noir si désirable d'où la pluie pourrait couler, non, une averse ! Et alors l’eau des fossés coulera, les gens rempliront leurs outres, les animaux boiront et la vie de la caravane sera sauvée. En Afrique et au Moyen-Orient, le noir est la couleur de la vie, du sexe, de la joie et de la richesse.

C'est à peu près ainsi que nous recadrons le contexte.

Mais le plus souvent, nous commençons à fouiner presque de nulle part. Maintenant, si quelque chose se passe réellement dans nos vies - nous n'avons pas le temps de pleurnicher, nous nous réunissons, nous regroupons, commençons à parler calmement et de manière professionnelle - le corps active les systèmes de défense d'urgence, mobilise ses ressources. Même une personne stupide dans une situation de VRAI danger devient plus intelligente et plus avisée.

Et s'il n'y a pas de problème, nous, vivant en général une vie bonne et assez bien nourrie, cherchons de quoi nous plaindre et le trouvons immédiatement.

Non, si vous êtes déterminé à vous comporter comme la princesse Nesmeyana, en jouant avec enthousiasme au jeu « Tout va mal », alors s'il vous plaît.

Ils racontent l'histoire d'un homme devenu célèbre dans le service militaire pour ne jamais être content de rien et, de toute façon, il ne voyait que des changements imminents pour le pire. C'était son style, il ne pouvait se vanter de rien d'autre... Et maintenant, ils offrent à cet employé un appartement après son travail. Trois pièces. Tout le fumoir, se précipitant hors de leurs sièges, se précipita vers le département pour ne pas manquer cette scène unique : comment le pleurnicheur réagirait cette fois, comment il s'en sortirait... Le pleurnicheur se tenait au milieu de la salle. pièce avec une expression tragique sur le visage. Lorsqu'il a vu ses collègues, il a murmuré d'une voix étouffée : "Eh bien... ils m'ont donné un appartement... (sanglot) Trois pièces !" et j'ai fait une grimace peinée...

Un petit atelier sur le recadrage

Supposons que vous soyez en vacances, que vous preniez un billet et que vous arriviez dans un pays inconnu, dans un hôtel inconnu. Un jour s'est écoulé, trois se sont écoulés - et vous n'avez rencontré personne. Marchez dans un splendide isolement. Vous ne pouvez pas parler à vos compatriotes, vous ne pouvez pas faire du shopping. Le verdict est tombé : Solitude. À la station. Qu'est-ce qui pourrait être pire ? Comment puis-je le signaler à mes amis alors ?!

Le recadrage du contexte vient en aide au pleurnichard : Reprenez vos esprits, pleurnichard ! N'est-ce pas ce dont tu as rêvé, n'est-ce pas toi qui as demandé « Laisse-moi tranquille ! » Vous avez déjà oublié l'été dernier, lorsqu'un groupe d'initiative composé de vos amis, dirigé par la mère de quelqu'un, vous réveillait tous les jours à 6 heures du matin, vous plongeait dans la mer glacée, vous nourrissait de barbecue le soir, vous obligeait à chanter les chansons d'Alla Pugacheva dans en chœur et, pour couronner toute cette idiotie, t'a traîné jusqu'au sommet de la montagne où tu t'es foulé la cheville, pleurnicheur ? Vous souvenez-vous que le roman « Le Maître et Marguerite », que vous rêviez de lire lentement et pensivement toute l'année, vous avez ensuite lu jusqu'à la quatrième page ?

Une tâche amusante pour les lecteurs de cet article : réécrire mentalement "L'été dernier du pleurnicheur" de manière positive, en utilisant le même recadrage contextuel :)

Recadrer le sens

À PROPOS DE! C’est beaucoup plus complexe, mais aussi plus beau, car plus profond. Recadrer le sens permet de voir l'événement de manière holistique, d'en voir toute la profondeur, de voir toutes ses facettes. Le recadrage du sens est étroitement lié à l'attitude religieuse face aux événements de notre vie - c'est la capacité d'ACCEPTER une situation, d'y voir non seulement la composante du Mal, mais aussi la composante du Bien. Bien sûr, avec une perception plate et athée du monde, il est peu probable que recadrer le sens réussisse. Nous avons besoin d’une « quatrième dimension », nous devons lancer un appât sur « l’autre monde », sans lequel l’image qui s’est développée dans ce monde n’est pas claire. Il manque toujours des éléments de preuve, des pièces du puzzle...

Comment changer le sens d’un événement si l’idéologie qui nous est inculquée est plate et primitive et ne permet qu’une seule interprétation de l’action ? Noir ou blanc - aucune nuance n'est donnée. C’est bien pour nous tant que nous ne rencontrons que des situations « blanches » dans nos vies. Et quand viennent les « noirs » ? Ce qu'il faut faire? Vous ne pouvez pas changer les étiquettes - elles sont étroitement liées aux objets.

Ce qu'il faut faire? Comprenez que ce monde n’est pas noir et blanc. Qu’il n’y a pas du tout d’événements « noirs » et « blancs ». Recadrer le sens est beaucoup plus difficile en raison de la rigidité, du conservatisme, du dogmatisme et du fanatisme qui sont inhérents à la plupart d’entre nous. "Cet événement n'a que cette signification !", "J'ai été élevé de cette façon !" Qu’est-ce que c’est, la bêtise ou la trahison de l’Homme en lui-même ?

Recadrer le sens revient à une plaisanterie éculée : « Si vous êtes violée et que vous ne pouvez pas changer la situation, essayez de vous détendre et de vous amuser. »

J'ai l'impression que recadrer le sens provoque une tempête d'indignation et de rejet. C'est vrai, je vous l'ai dit, la plupart d'entre nous sont des fanatiques rigides, conservateurs et dogmatiques. Et ce recadrage du sens est très difficile.

Les psychologues conseillent : au moment de recadrer le sens, posez-vous la question : « Quel positif cette situation peut-elle apporter ? « Quels avantages puis-je obtenir pour moi ? » Ou, si la situation est vraiment mauvaise : « Quelles leçons puis-je tirer ? » « Qu’est-ce que cette situation enseigne réellement ? »

En conclusion, je vais vous donner un très court exercice grâce auquel vous pouvez apprendre à repenser de manière indépendante les attitudes de vie négatives de deux manières :

Donné: Je n'aime pas mon apparence.

Recadrage du contexte : Mais d’autres personnes aiment votre apparence.

La jeune fille se trouvait dans un contexte où seuls elle, son visage et son reflet dans le miroir existaient. Elle est transférée dans un contexte où son visage et sa silhouette sont accompagnés de circonstances complètement différentes, par exemple d'autres personnes... un mouvement très inattendu, n'est-ce pas ?

Recadrage du sens : En vous imposant des exigences aussi élevées, vous avez la chance de ne jamais vous laisser aller et de devenir une beauté soignée. Après tout, seuls ceux qui connaissent leurs défauts peuvent être parfaits !

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3.3. Dès son inscription au Service, l'Utilisateur se voit attribuer un compte personnel sur lequel l'Utilisateur a le droit de déposer une somme d'argent. Le montant d'argent sur le compte personnel est utilisé pour payer un abonnement pour une certaine période calendaire (6 mois, 12 mois et 24 mois) aux services payants du Service. Le paiement des services payants s’effectue par virement bancaire sous forme de prépaiement à 100% et débité du compte personnel de l’Utilisateur.

3.4. Les services gratuits sont fournis à l'Utilisateur sans aucune garantie, quant à la qualité, au volume et à la fonctionnalité que ces services ont dans le cadre du Service. Cela signifie que l'Utilisateur n'a pas le droit de faire des réclamations concernant la disponibilité, le volume, la qualité ou la fonctionnalité des services gratuits reçus et les utilise, acceptant tous les risques et responsabilités associés à l'utilisation de ces services gratuits.

3.5. Les services payants sont considérés comme fournis correctement et acceptés dans leur intégralité par l'utilisateur si, dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la fourniture du service payant correspondant, l'administration du service n'a pas reçu de réclamations écrites motivées de la part de l'utilisateur.

3.6. L'Administration du Service fournit un support technique à l'Utilisateur, notamment sur les questions liées à la fonctionnalité du Service et aux services fournis, ainsi qu'aux particularités de fonctionnement du Service.

4. Droits et obligations des parties

4.1. Droits et obligations de l'Utilisateur

4.1.1. L'Utilisateur s'engage à ne pas entreprendre d'actions qui pourraient être considérées comme violant la législation russe ou le droit international, y compris dans le domaine de la propriété intellectuelle, du droit d'auteur et/ou des droits voisins, ainsi que toute action conduisant ou pouvant conduire à une perturbation du fonctionnement normal. du Service.

4.1.2. L'Utilisateur s'engage à ne pas fournir (transférer) en tout ou en partie à des tiers les droits qu'il a reçus en vertu du présent Contrat, à ne pas vendre, à ne pas reproduire, à ne pas copier les éléments du Service en tout ou en partie, à ne pas aliéner de toute autre manière, y compris gratuitement, sans obtenir l'autorisation préalable pour toutes les actions ci-dessus, le consentement écrit de l'Administration du Service.

4.1.3. L'Utilisateur s'engage à ne pas céder à des tiers les mots de passe et identifiants utilisés pour accéder au Service et à assurer la confidentialité de leur stockage. En cas d'accès non autorisé aux identifiants et identifiants et/ou au compte utilisateur, l'Utilisateur est tenu d'en informer immédiatement. la Direction des Services.

4.1.4. L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser de logiciel qui télécharge et traite (désassemble) automatiquement les pages Web du Service afin d’obtenir les données nécessaires.

4.1.5. L'Utilisateur est responsable du contenu et de l'exactitude des données fournies lors de son inscription au Service. L’Utilisateur accepte le stockage et le traitement de ses données personnelles par l’Administration du Service.

4.1.6. L'Utilisateur a le droit d'accéder au Service à tout moment, sauf en période de maintenance.

4.1.7. L'Utilisateur a le droit d'utiliser le Service dans les limites de ses fonctionnalités et selon les conditions établies par le présent Contrat.

4.1.8. L'utilisateur a le droit de déposer une somme d'argent égale au montant de l'abonnement pour une période calendaire donnée pour l'utilisation ultérieure des services payants du Service. L'utilisateur peut consulter les tarifs des services payants du Service sur : http://. site/abonnement/

4.1.9. L'utilisateur a le droit de modifier indépendamment le mot de passe sans en informer l'administration du service.

4.1.10. L’Utilisateur a le droit à tout moment de demander la suppression de son compte et des informations stockées dans le Service. La suppression du compte de l'Utilisateur et des informations stockées sur le Service est effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la demande. Lors de la suppression d'un compte, les fonds que l'utilisateur a dépensés pour un abonnement aux Services Payants du Service ne font pas l'objet d'un remboursement partiel ou total.

4.1.11. Les fonds transférés en paiement d'un abonnement aux services du Service ne sont pas remboursables et peuvent être utilisés pour payer des services payants du Service.

4.2. Droits et obligations de l'Administration du Service

4.2.1. L'Administration du Service est tenue de fournir à l'Utilisateur l'accès au Service au plus tard 5 (Cinq) jours ouvrables à compter du moment où l'Utilisateur termine la procédure d'inscription sur le Service.

4.2.2. L'Administration du Service s'engage à assurer le fonctionnement du Service, conformément aux termes du présent Contrat, 24 heures sur 24, 7 (sept) jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés, à l'exception du temps de maintenance.

4.2.3. L’Administration du Service s’engage à assurer la sécurité des données de l’Utilisateur publiées dans le Service pendant 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires à compter de la date de la dernière utilisation par l’Utilisateur de l’un des services payants du Service.

4.2.4. L’Administration du Service s’engage à ne pas transférer les données personnelles de l’Utilisateur à des tiers.

4.2.5 L'Administration du Service a le droit de suspendre le fonctionnement du Service pour effectuer les travaux de prévention et de réparation programmés nécessaires sur les ressources techniques de l'Administration du Service, ainsi que les travaux imprévus dans les situations d'urgence, en en informant l'Utilisateur, si cela est techniquement possible, en publiant les informations pertinentes sur le site Web.

4.2.6. L'Administration du Service a le droit d'interrompre le fonctionnement du Service si cela est dû à l'impossibilité d'utiliser des canaux d'information et de transport qui ne sont pas les ressources propres de l'Administration du Service, ou à l'action et/ou à l'inaction de tiers, si cela affecte directement le fonctionnement du Service, y compris en cas d'urgence.

4.2.7. L'administration du service a le droit de mettre à jour le contenu, les fonctionnalités et l'interface utilisateur du service à tout moment et à sa seule discrétion.

4.2.8. L'administration des services a le droit de modifier unilatéralement le coût des services payants.

4.2.9. L'administration du service a le droit de bloquer et/ou de supprimer le compte de l'utilisateur, y compris tout le contenu informatif de l'utilisateur, sans en informer l'utilisateur ni expliquer les raisons si l'utilisateur viole les termes du présent accord.

5. Responsabilité des parties et procédure de règlement des litiges

5.1. Le Service est fourni à l'Utilisateur « tel quel » conformément aux principes généralement reconnus dans la pratique internationale. Cela signifie que l'Administration du Service n'est pas responsable des problèmes survenus au cours du processus de mise à jour, de support et d'exploitation du Service (y compris les problèmes de compatibilité avec d'autres produits logiciels, ainsi que l'incohérence des résultats de l'utilisation du Service avec les attentes de l'Utilisateur, etc. ).

5.2. En cas de violation des obligations en vertu de l'accord, les parties sont responsables conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie. Dans ce cas, la responsabilité de l'Administration du Service envers l'Utilisateur en cas de demande de dommages et intérêts est limitée au montant du coût des Services payants payés par l'Utilisateur.

5.3. Aucune des Parties ne sera responsable du manquement total ou partiel à l'une de ses obligations si le manquement est la conséquence de circonstances de force majeure survenues après la conclusion du Contrat et échappant au contrôle des Parties. En cas de force majeure durant plus de 3 (trois) mois, toute Partie a le droit de refuser unilatéralement de remplir ses obligations au titre du présent Contrat (résilier le Contrat).

5.4. Le Service étant un objet de propriété intellectuelle de l'Administration du Service, la responsabilité en cas de violation du droit d'auteur est engagée conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

5.5. L'Administration du Service n'est pas responsable du non-respect ou de la mauvaise exécution des obligations en vertu du présent Contrat, ainsi que des pertes directes et indirectes de l'Utilisateur, y compris la perte de profits et les dommages possibles, y compris à la suite d'actions illégales des utilisateurs d'Internet. visant à violer la sécurité des informations ou le fonctionnement normal du Service ; absence de connexion Internet entre l’ordinateur de l’Utilisateur et le serveur d’Administration du Service ; mener des actions par les organismes étatiques et municipaux, ainsi que par d'autres organisations, dans le cadre d'activités d'enquête opérationnelles ; l'établissement d'une réglementation étatique (ou d'une réglementation par d'autres organisations) des activités économiques des organisations commerciales sur Internet et/ou l'établissement par ces entités de restrictions ponctuelles qui compliquent ou rendent impossible l'exécution du présent Accord ; et d'autres cas liés aux actions (inaction) des utilisateurs d'Internet et/ou d'autres entités visant à aggraver la situation générale de l'utilisation d'Internet et/ou des équipements informatiques qui existaient au moment de la conclusion du présent Accord.

5.6. Si des différends ou des désaccords surviennent entre les Parties découlant de ou liés au présent Accord, les Parties prendront toutes les mesures pour les résoudre par le biais de négociations entre elles.

5.7. S'il n'est pas possible de résoudre les différends et/ou les désaccords entre les parties par la négociation, ces différends sont résolus devant le tribunal d'arbitrage de Saint-Pétersbourg et de la région de Léningrad.

6. Autres conditions

6.1. Le présent Accord entre en vigueur à compter de la date d'acceptation et est valable jusqu'à ce que les Parties remplissent pleinement leurs obligations.

6.2. Le présent Contrat pourra être résilié par anticipation d'un commun accord des Parties, ainsi qu'à l'initiative de l'Administration du Service en cas de violation par l'Utilisateur des termes du présent Contrat sans restituer aucun fonds à ce dernier.

6.3. Étant donné que le présent accord est une offre et en vertu de la législation civile en vigueur de la Fédération de Russie, l'administration du service a le droit de révoquer l'offre conformément à l'art. 436 du Code civil de la Fédération de Russie. Si le présent Contrat est révoqué pendant sa période de validité, le présent Contrat est réputé résilié à compter du moment de la révocation. L'examen est effectué en publiant les informations pertinentes sur le site Web.

6.4. Les Parties ont convenu que lors de l'exécution du présent Accord, il est permis d'utiliser les signatures des représentants des Parties, ainsi que leurs sceaux en utilisant des moyens de télécopie, de copie mécanique ou autre, de signature numérique électronique ou autre analogue de la signature manuscrite du chefs et sceaux des organisations.

6.5. L'administration du service a le droit d'apporter unilatéralement des modifications aux conditions de service du service en publiant des informations à ce sujet sur le site Web en accès public et en apportant des modifications au présent accord.

6.6. Ces modifications des termes du présent Accord entrent en vigueur à la date de leur publication, sauf indication contraire dans la publication concernée. L’utilisation continue du Service par l’Utilisateur après des modifications et/ou des ajouts au Contrat signifie l’acceptation et le consentement de l’Utilisateur à ces modifications et/ou ajouts.

7. Garanties

7.1. A l'exception des garanties expressément mentionnées dans le texte de la présente convention, le Service Administration ne fournit aucune autre garantie.

7.2. En acceptant les termes et en acceptant les termes de cette offre en l'acceptant, l'Utilisateur assure l'Administration du Service et garantit qu'il :

conclut volontairement cet accord ;
avoir lu tous les termes et conditions de cet accord ;
comprend et confirme parfaitement l'objet de l'offre et de l'accord ;
dispose de tous les droits et pouvoirs nécessaires pour conclure et exécuter le présent accord.