Maison > Panneaux en plastique

Que faire en cas d'éclatement d'un tuyau et comment l'éviter. Un tuyau de chauffage a éclaté : qui est à blâmer et que faire ? Rupture de conduite d'eau

Imaginons une situation : vous rentrez chez vous et des voisins en colère se tiennent près de l'appartement en criant : « Vous nous inondez ! Vous ouvrez la porte et voyez que dans l'une des pièces il y a, sinon une fontaine, du moins un ruisseau assez fort. L’eau arrive jusqu’aux chevilles, la situation est triste.

Voyons qui est responsable de cela, que faire maintenant et « où courir ».

Causes d'un éclatement de tuyau

Il y en a peu, mais chacun détermine la suite de l'enquête et la recherche du coupable.

Mauvais état des communications, maison délabrée
État défectueux des appareils de chauffage et des vannes d'arrêt
Mauvaise connexion des appareils de chauffage
Défauts des équipements, des canalisations
Coup de bélier dû à une augmentation soudaine de la pression

Il est également important de prendre en compte la période de l’année à laquelle la percée s’est produite.

Si c'est la saison de chauffage, plusieurs raisons peuvent expliquer cette percée, tout dépend du cas spécifique. La raison est déterminée sur la base des résultats d'une inspection et d'un examen de la commission.

Si l'accident s'est produit en dehors de la saison de chauffage, il n'y a aucune option. La raison est un test hydraulique incorrect. Les réseaux internes n'étaient pas déconnectés du secteur et, comme le liquide de refroidissement est fourni sous haute pression, les tuyaux ou les radiateurs ne pouvaient tout simplement pas résister à la pression. Dans 90 % des cas, il s'agit d'un facteur humain, et la faute incombe à la société de gestion ou au point de chauffage.

Vos actions

1. Signalez de toute urgence la percée à la société de gestion. Et en même temps - au service d'urgence de la ville, surtout si de l'eau bouillante jaillit du tuyau. Pour cela, gardez toujours à portée de main les numéros du Code criminel et des services d'urgence.
2. Enregistrez tout sur l'appareil photo de votre téléphone - le lieu de la percée, les actions des spécialistes, en général, tout ce qui se passe.
3. N'arrêtez pas la fuite vous-même et ne vous précipitez pas pour éliminer les conséquences. C'est dangereux parce que... Pendant la saison de chauffage, la température de l'eau dans les canalisations dépasse 55 °C. Ce n’était pas non plus suffisant pour se brûler.
4. Lorsque l'équipage élimine l'accident, enregistrez les dommages matériels. Vous le faites d'abord vous-même, puis appelez une commission de la société de gestion, qui doit procéder à une inspection du bien dans un délai de 3 jours et établir un rapport d'inspection. Vous avez le droit d'inviter des experts indépendants (en payant leurs services) pour évaluer les dégâts. L'expertise servira de preuve des réclamations matérielles contre le coupable de l'accident lors du procès.

À qui la faute ?

Vient l’étape la plus difficile : déterminer qui est responsable de l’inondation.

Selon le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 491 du 13 août 2006, la propriété commune intra-maison comprend un système de chauffage ainsi que des colonnes montantes, des radiateurs, des vannes de régulation et d'arrêt, des compteurs de chaleur généraux de la maison et d'autres équipements sur ces réseaux.

C'est-à-dire que la société de gestion desservant la maison est responsable de l'état des communications. Selon la loi, la société de gestion est tenue de vérifier l'équipement deux fois par an et, à ses frais, de résoudre les problèmes et/ou de remplacer les radiateurs, canalisations, etc. endommagés.

Que se passe-t-il : la société de gestion est toujours responsable d'une inondation ? Est-ce la société de gestion qui indemnisera les dommages causés au propriétaire de l'appartement, ainsi qu'aux voisins victimes d'un bris de canalisation ? Ce n'est pas si simple.

Premièrement, pour vérifier chaque année l'état des communications, les spécialistes de la gestion doivent avoir accès à l'appartement, dont les résidents sont informés à l'avance. Si les plombiers et les mécaniciens n'étaient pas autorisés à entrer dans l'appartement, ce fait (enregistré) dégage toute responsabilité de la société de gestion et la transfère au propriétaire du bien.

Deuxièmement, en cas de rupture de canalisations ou de radiateurs, la question importante est : ont-ils été remplacés ? Si l'appartement dispose de tuyaux et de batteries du promoteur, la société de gestion est alors responsable de la fuite et indemnise les dommages. Si les résidents ont changé eux-mêmes les tuyaux et les batteries, sans en informer ni impliquer des spécialistes de la société de gestion, la faute incombe au propriétaire de l'appartement. Par conséquent, lors de la réparation et du remplacement des communications, vous devriez idéalement contacter votre société de gestion plutôt qu'un organisme tiers.

Lorsque vous collaborez avec une équipe de réparation externe, concluez toujours un accord, conservez les reçus et les garanties des équipements et des matériaux. De cette façon, vous pouvez prouver la culpabilité de tiers (travailleurs ou vendeur) si la cause de l'accident est un mauvais montage et installation du système ou un défaut.


La rupture d'un tuyau de chauffage et tout ce qui s'ensuit est un cas controversé dans la pratique juridique. Chaque cas est examiné individuellement et la décision - dans des conditions égales dans les immeubles à appartements - peut être prise aussi bien en faveur de la société de gestion qu'en faveur du propriétaire. C'est difficile à deviner ici. Les contradictions sur cette question commencent par le haut – dans les réglementations et les documents.

Comme nous l'avons déjà écrit, le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 491 du 13 août 2006 classe les radiateurs installés dans un appartement, ainsi que les vannes de régulation et d'arrêt, comme propriété commune. Le Code du logement de la Fédération de Russie en parle, en particulier l'article 36, clause 3, partie 1. Parallèlement, il existe une décision de la Cour suprême de la Fédération de Russie du 22 septembre 2009 (n° GKPI09-725), qui exclut les radiateurs avec dispositifs d'arrêt dans les appartements de la propriété commune de la maison.

C'est un tel paradoxe. Pour une issue positive de l'affaire, contactez des avocats expérimentés dans le traitement des dossiers dans le secteur du logement et des services communaux.

Que faire ensuite ?

Malheureusement, il est rarement possible de résoudre pacifiquement la question de savoir qui est responsable et quel sera le montant des dommages et intérêts. Si la faute, sur la base des résultats de l'examen, incombe à la société de gestion, elle est tenue, dans les 30 jours à compter de la date de présentation de la demande, d'indemniser les pertes non seulement du propriétaire de l'appartement « d'urgence », mais aussi à ses voisins blessés. Dans le cas contraire, le propriétaire dépose une plainte au tribunal indiquant le montant des dommages causés à lui et à ses voisins. De plus, vous pouvez demander une indemnisation pour les frais juridiques et les dommages moraux.

Pour saisir le tribunal, vous devez être en possession des documents suivants :

Rapport d'inspection d'un appartement où une inondation a été enregistrée
Expertise des dommages causés
Photos et vidéos montrant l'emplacement de la rupture de canalisation et ses conséquences

Plus vous emporterez de documents - actes, examens, conclusions - avec vous, plus il sera facile de prouver la culpabilité du Code criminel ou d'un tiers.

Si le propriétaire est responsable de l’inondation, il n’est pas nécessaire de porter la situation devant les tribunaux. Vous pouvez et devez parvenir à un accord à l’amiable avec vos voisins, à l’amiable. Vous concluez un accord de paix sur le remboursement volontaire du montant des dommages matériels, qui enregistre les données (nom, adresse, numéros de téléphone) des deux parties, la date et l'heure de l'incident et le montant des dommages indemnisés. Vous n'avez pas réussi à trouver un accord ? Il n’y a alors qu’une seule issue : le tribunal. Sur la base des résultats des réunions, le juge prendra une décision objective sur le montant et le calendrier du paiement.

Bien entendu, personne n’est à l’abri d’un cas de force majeure, mais vous pouvez quand même éviter des situations désagréables. Surveillez l'état de votre maison, modifiez les communications en temps opportun et informez les spécialistes des dysfonctionnements. Dans le but d'économiser sur les réparations les plus simples, il y a de fortes chances de dépenser dix fois plus. Et pas seulement de l’argent, mais aussi du temps et des nerfs.

Pour avoir confiance dans les canalisations de votre maison et éviter toute conséquence néfaste, utilisez des matériaux d'étanchéité de canalisations modernes ! Vous pouvez les acheter directement sur notre site directement auprès du fabricant à des prix abordables.

De nombreuses communications utilisées dans les appartements sont de courte durée. De plus, ils peuvent provoquer des inondations chez vos voisins si votre canalisation éclate.

Chers lecteurs ! L'article parle des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est individuel. Si tu veux savoir comment résoudre exactement votre problème- contacter un conseiller :

LES CANDIDATURES ET LES APPELS SONT ACCEPTÉS 24h/24 et 7j/7.

C'est rapide et GRATUITEMENT!

Avant de rechercher les responsables de cette situation, il faut essayer de comprendre les causes de l’incident.

Les facteurs conduisant à une rupture de canalisation peuvent varier.

Les plus courants d'entre eux :

  1. Mauvais état des appareils de chauffage, de la robinetterie, vétusté des canalisations elles-mêmes. Tout cela provoque une violation de l'étanchéité du système.
  2. Coup de bélier causé par une haute pression.

Urgence

Une rupture de canalisation peut entraîner une situation d'urgence. Comment procéder dans ce cas ?

Nécessaire:

  • signaler la percée au bureau du logement ;
  • s'ils n'arrivent pas et que l'ampleur de l'inondation augmente rapidement, contactez immédiatement le service d'urgence de la ville ;
  • enregistrer l'inondation et le site de la percée à l'aide d'une caméra photo ou vidéo ;
  • commencez à sauvegarder vos effets personnels et vos documents.

Si une canalisation éclate et que les voisins sont inondés, à qui la faute ?

En raison des conditions météorologiques changeantes et de l'utilisation à long terme de canalisations qui deviennent progressivement inutilisables, de nombreux propriétaires d'appartements causent involontairement des dommages à leurs voisins du dessous.

Dans cette situation, la question se pose : « Qui est responsable de l’incident ?

Logements non privatisés

Si vous êtes propriétaire d'un appartement non privatisé - espace de vie délivré par l'État, vous devez alors remplir les obligations de locataire.

Sur la base du Règlement d'Utilisation, les propriétaires doivent assurer la sécurité des locaux et des communications techniques.

Selon la loi, le propriétaire (en l'occurrence le parc immobilier) a l'obligation d'assurer le fonctionnement des équipements d'ingénierie.

Le bailleur devra, le cas échéant, rembourser les frais de réparations urgentes ne nécessitant pas de délai.

Pour se libérer de ces obligations, il:

  • signe un accord avec le bureau du logement ;
  • transfère l'immeuble à l'entreprise pour entretien.

Il s'avère que les problèmes d'entretien et d'exploitation des canalisations devraient être résolus par le bureau du logement. Il s'ensuit que toute la responsabilité financière incombe à la société de logement.

Cependant, c’est la solution la plus simple, car en pratique tout est beaucoup plus compliqué. Il n'est pas facile de prouver la culpabilité du bureau du logement, car l'employeur doit également remplir ses obligations, dont l'entretien du matériel.

Il prévoit également l'obligation de l'employeur de prendre des mesures dans le délai requis pour éliminer les problèmes détectés s'ils sont dus à la faute du consommateur du service public.

Si vous remarquez que le tuyau est déjà dans un état inutilisable, vous devez immédiatement contacter le contremaître du bureau du logement.

De plus, le citoyen doit, à ses frais, réparer les appareils qui ont cessé de fonctionner par sa faute. Pour éviter de tels problèmes, ne changez les appareils de plomberie qu'avec l'accord du bureau du logement.

Tous les travaux de plomberie doivent être effectués par les techniciens de la société d'habitation, mais à vos frais. Si vous installez des appareils de plomberie sans autorisation, il sera presque impossible de prouver votre non-implication dans l’inondation de vos voisins.

Coopérative

Si vous êtes membre d'une coopérative de construction de logements et vivez dans un appartement délivré à titre exclusif, l'appartement ne vous appartiendra pas formellement.

L'exception est le paiement de la dernière part du logement.

C'est pourquoi tout ce qui a été dit ci-dessus à propos d'un appartement non privatisé s'applique à l'espace de vie de la coopérative d'habitation.

Appartement en propriété

Une canalisation a éclaté, les voisins ont été inondés, à qui la faute ? Tout dépend de la propriété de laquelle se trouve l'espace de vie.

Si vous êtes propriétaire d'un appartement autrefois privatisé et qu'un immeuble est desservi par un office du logement ou un syndicat de copropriété, alors conformément à , vous devez assurer la sécurité des locaux à vos frais, y compris en effectuant les réparations.

Dans le même temps, les services publics desservant un immeuble à appartements doivent surveiller l'état des services publics pour chaque appartement.

Si un tuyau éclate dans votre appartement et qu'avant cela vous n'aviez pas autorisé les travailleurs des services publics à inspecter l'état des communications, la responsabilité sera alors attribuée au propriétaire de la propriété.

La raison invoquée sera la réticence du propriétaire de l'appartement à maintenir la sécurité de la propriété, ce qui entraîne des dommages aux tiers (en l'occurrence les voisins).

Conformément à la loi, les représentants des offices du logement doivent inspecter les systèmes au moins deux fois par an. Dans ce cas, il est nécessaire d'établir des actes appropriés. L'organisme de services doit informer tous les résidents de la maison qu'une inspection sera effectuée trois jours avant son début.

Si un problème est découvert lors de l'inspection, l'organisme desservant l'immeuble devra corriger le problème dans les plus brefs délais et à ses frais.

Une fois que vous aurez découvert le travail de la commission d'entretien du logement, vous comprendrez que la principale raison du refus de rembourser les fonds pour les réparations est « le tuyau est à vous, personne ne le paiera ».

Par conséquent, pour prouver votre propre non-implication dans ce qui s'est passé, vous devez vous fier à ce qui indique les points de distribution.

Si la batterie a coulé et a inondé les résidents par le bas

À qui la faute si la batterie éclate ? Tout le monde évite toute responsabilité - à la fois les propriétaires d'appartements et l'organisation qui fournit les services publics.

Le propriétaire du logement ne peut être tenu responsable que si :

  • faits documentaires;
  • évaluation professionnelle des dommages causés.

Si la batterie se brise à l'intérieur de la maison, cela doit être immédiatement signalé à l'organisme de gestion du bâtiment.

Elle est responsable de tous les systèmes d'ingénierie situés dans l'appartement. La responsabilité de l'accident sera attribuée aux résidents s'ils ont réparé ou installé de manière indépendante des réseaux de chaleur.

Accident pendant et hors saison de chauffage

La société de logement est entièrement responsable des communications internes, à moins que les résidents n'aient effectué les réparations eux-mêmes. Par conséquent, si un tuyau éclate pendant la saison de chauffage, toute la responsabilité incombe à ses épaules.

Si l'inondation se propage à l'entrée et au sous-sol, pour éliminer les conséquences et éviter des dommages aux biens de la ville, vous devez contacter le service d'urgence de la ville.

En dehors de la saison de chauffage, un accident peut également survenir, malgré le fait que le liquide de refroidissement ne circule pas à ce moment-là. À la fin de la saison de chauffage, les entreprises de distribution de chaleur commencent à effectuer des tests hydrauliques.

Cela est nécessaire pour identifier les zones problématiques et les éliminer avant le début de la prochaine saison de chauffage.

Pour exclure de telles actions :

  • les résidents sont temporairement déconnectés des lignes d'approvisionnement ;
  • Le service installe des vannes dans chaque appartement.

Nous avons déjà vu comment prévenir les conséquences négatives et compenser les dégâts lorsque vous êtes inondé par vos voisins du dessus.

Considérons maintenant la situation inverse : vous rentrez chez vous et il y a une inondation chez vous - la batterie de l'appartement a éclaté. Que faire dans une telle situation, où appeler et comment trouver les coupables, pour ne pas devenir « débiteur » des voisins du dessous et ne pas les payer pour de nouvelles réparations dans l'appartement. Examinons cette situation plus en détail ici.

Pour commencer, voyons ce qu'est une batterie de système de chauffage dans un immeuble résidentiel et qui est responsable de son entretien et de ses performances. Selon les règles de maintien des biens communs dans un immeuble à appartements (MKD), approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 491 du 13 août 2006. La propriété commune comprend le système de chauffage interne. Le système interne MKD comprend des colonnes montantes, des éléments chauffants (radiateurs de chauffage), des vannes de régulation, des vannes, des vannes à bille, ainsi qu'un compteur de chaleur général pour la maison.

Le bon fonctionnement des biens communs est assuré par des organismes en fonction de l'option de gestion d'un immeuble d'habitation. Le Code du logement réglemente les modalités suivantes de gestion des immeubles à logements :

  • Propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements, en concluant un accord pour :
    • gestion de maison avec une société de gestion;
    • entretien et réparation de la maison avec les organismes concernés (gestion directe).
  • Syndicat de propriétaires, logement, coopérative de construction d'habitations.

Ainsi, la responsabilité du bon fonctionnement des radiateurs de chauffage incombe à l'organisme de service avec lequel un accord a été conclu pour l'entretien (la gestion) d'un immeuble résidentiel.

Où aller si la batterie fuit ?

Si des fuites, même mineures, sont détectées au niveau des tuyaux de chauffage ou des radiateurs, vous devez contacter d'urgence l'organisme de service ou soumettre une demande de dépannage au service d'expédition. Même un défaut mineur peut entraîner une inondation non seulement de votre propriété, mais également de celle de vos voisins du dessous. Et cela entraîne de nombreux coûts pour réparer leur appartement.

Il est impossible d'éliminer soi-même une fuite de radiateur, car cela nécessite de déconnecter et de vidanger toute la colonne montante. N'essayez pas non plus de dépanner un robinet Mayevsky (ceux-ci sont généralement installés dans les pièces du dernier étage pour purger l'air du système de chauffage) sans l'intervention d'un représentant d'un organisme spécialisé.

Une rupture de batterie peut survenir aussi bien en période estivale (sans chauffage) qu’en hiver. Après la fin de la saison de chauffage, tous les systèmes d'alimentation en chaleur sont testés pour leur résistance et leur densité. Les tests de pipeline sont effectués en créant une pression supérieure de 1,25 à celle de travail, mais pas inférieure à 0,2 MPa.

En hiver, un éclatement de radiateur peut être associé à des coups de bélier. Les coups de bélier se produisent lorsque la température du liquide de refroidissement de l’organisme d’approvisionnement en ressources n’augmente pas progressivement dans des conditions de baisse significative de l’air extérieur sur une courte période de temps. Dans le même temps, l'eau du réseau augmente de volume et n'a pas le temps de s'écouler du système vers les vases d'expansion, ce qui provoque une rupture des canalisations, de leurs raccordements et des appareils de chauffage.

Que faire si vos voisins sont inondés par l'eau de la batterie ?

En cas d'éclatement instantané d'un radiateur de chauffage (généralement lors d'un test de pression ou d'un coup de bélier), il faut beaucoup de temps pour éliminer la fuite, et si le défaut n'est pas immédiatement détecté, alors non seulement la propriété de l'appartement où l'accident s'est produit, mais les voisins du dessous peuvent également en souffrir. Comme nous l'avons déjà découvert, l'organisme de service est responsable du bon état des radiateurs, il doit donc payer pour les dommages causés.

Toutefois, l'organisme de gestion peut refuser l'indemnisation du préjudice. Bien entendu, à l'avenir, vous pourrez changer de société de gestion. Mais pourquoi en arriver là, si vous pouvez immédiatement prendre toutes les mesures nécessaires avec compétence, après quoi l'organisation de services n'aura plus la moindre raison d'indemniser les victimes des dommages.

Procédure pour inonder un appartement à partir d'une batterie :

  1. Appelez le service de répartition et soumettez une demande pour éliminer la fuite du radiateur, ainsi que pour inviter un capitaine ou un ingénieur en chef pour déterminer les dommages.
  2. Après avoir éliminé le dysfonctionnement de la batterie, en collaboration avec un représentant de l'organisme de service, un rapport est établi, qui enregistre le montant des dommages causés par l'inondation. Il est important de tout décrire dans le rapport : le volume de papier peint endommagé, le revêtement de plafond, le sol, les pentes, etc.
  • meubles endommagés par l'eau;
  • appareils électroménagers.
  1. Si l'appartement inférieur a été endommagé, les dégâts doivent également être constatés dans cet acte, ou un acte séparé doit être dressé.
  2. Déterminez la valeur des biens endommagés et demandez une indemnisation à l'organisme de service.

Souvent, les entreprises responsables de la santé du système de chauffage refusent de payer des dommages-intérêts aux propriétaires ou tentent de contester le coût. Dans ce cas, il existe plusieurs options pour résoudre le problème. Si les dégâts ne sont pas importants et que seules les réparations ont été affectées, vous pouvez convenir que la finition sera restaurée à leurs frais.

Si vous n'êtes pas satisfait des propositions du coupable, vous devez inviter des experts en sinistres d'une société engagée dans un examen indépendant à établir un avis. Avec ce document, vous pouvez saisir le tribunal pour obtenir le remboursement des fonds nécessaires à la restauration du bien endommagé. Sans avis d'expert, le tribunal ne prendra pas en compte sa propre valeur déterminée, cette procédure est donc obligatoire. L'examen est à la charge de la personne lésée, cependant, son coût doit être indiqué dans la déclaration de sinistre, et si la décision est positive, l'organisme de service est tenu de vous en indemniser.

Cas où le propriétaire est à blâmer

Il n'est pas toujours possible de réclamer une indemnisation auprès de l'entreprise de services, et même le tribunal, dans certains cas, se prononce en faveur du défendeur. Il s'agit d'une reconstruction non autorisée des locaux (déplacement de la batterie, modification du nombre de tronçons, mauvaise insertion dans la colonne montante de chauffage), ou du remplacement du radiateur de chauffage par un appareil d'un type différent.

La conception de la maison prévoit un système de chauffage spécifique, indiquant les matériaux et les types de batteries utilisés. Souvent, lors de la rénovation d'un appartement, les propriétaires remplacent les appareils de chauffage par des radiateurs de configuration différente, mais personne ne pense que cela nécessite un projet convenu avec toutes les autorités compétentes. Ainsi, les appareils de chauffage bimétalliques sont particulièrement populaires. Leur aspect compact est particulièrement attrayant et plus esthétique que, par exemple, un radiateur en fonte.

Il est important de comparer les caractéristiques techniques des batteries modernes avec celles de celles installées à l’origine. Aussi, après le remplacement, le déplacement ou l'augmentation de la surface de chauffe de l'appareil de chauffage, il est nécessaire d'effectuer des essais de démarrage, pour lesquels un procès-verbal doit être établi, conformément à

Ainsi, si vous envisagez de changer le système de chauffage interne, préparez-vous aux conséquences possibles et lisez les Règles d'exploitation technique des centrales thermiques, ainsi que la SP 60.13330.2012 « Chauffage, ventilation et climatisation ».

Vous avez encore des questions ? Vous souhaitez obtenir des réponses à ces questions ?

Ici, vous pouvez poser gratuitement une question aux experts ou aux avocats du portail gkh-konsultant.ru.

Les gens se perdent souvent dans les situations d’urgence et paniquent. Un problème courant dans un appartement est un tuyau cassé. Les habitants ne savent pas quoi faire si leur canalisation éclate. Cependant, l'algorithme des actions est assez simple.

Principales raisons

Un garrot pour arrêter le saignement, que vous trouverez dans votre armoire à pharmacie, vous aidera à résoudre avec succès un problème lié à un petit trou dans un tuyau qui a éclaté.

Un tuyau peut éclater pour plusieurs raisons :

  • l'équipement est mal installé ;
  • changements de pression;
  • vieille maison;
  • dysfonctionnement initial des appareils (défaut) ;
  • l'équipement est usé et doit être remplacé ou est rouillé.

Tous les tuyaux d'alimentation en eau installés jusqu'à la première colonne montante du robinet relèvent de la responsabilité de l'organisme au service duquel l'immeuble est situé, et tous les autres tuyaux, y compris les tuyaux d'égout, sont sous la responsabilité des résidents eux-mêmes. L'organisme qui gère la maison est responsable de tous les radiateurs et tuyaux de chauffage.

Que faire et où aller


Si les canalisations éclatent la nuit ou le week-end, vous devez appeler le service d'urgence de votre service des eaux local.

En cas d'éclatement d'une canalisation, vous devez agir immédiatement :

  1. Coupez l'électricité dans la maison.
  2. Fermez la colonne montante.
  3. Trouvez le numéro de votre société de gestion et de votre service d'urgence (ville ou quartier). Appelez les deux autorités. Si de l’eau bouillante s’écoule des canalisations, la première étape consiste à en informer les services d’urgence.
  4. Prenez une photo de la rupture du tuyau. Lorsque les maîtres arrivent chez vous, filmez-les devant un appareil photo (vidéo ou photo). Filmez toutes leurs actions.
  5. Ne laissez en aucun cas la zone de repos sans surveillance !
  6. N'essayez pas de réparer le tuyau vous-même !
  7. Assurez-vous de documenter tout dommage survenu à votre maison lors de l'évasion afin de pouvoir recevoir une indemnisation.
  8. Appeler une commission spéciale (elle doit intervenir au plus tard trois jours après l'élimination de l'accident). Elle inspectera votre logement et établira un rapport indiquant l'ampleur des dégâts causés à la propriété.
  9. Si vos avis ne concordent pas avec ceux des experts de la commission, vous pouvez faire appel à un service indépendant distinct, auquel cas l’argent sera restitué par l’intermédiaire du tribunal.

Les numéros de téléphone de la société de gestion et du service d'urgence se trouvent souvent sur les portes d'entrée ou sur le tableau d'affichage.

Si vous n'avez pas été indemnisé et avez dû saisir le tribunal, n'oubliez pas de vous munir des documents suivants :

  • un acte officiel attestant qu'il y a eu une inondation due à un bris de canalisation ;
  • agir avec l'avis d'un expert ;
  • tous les documents que vous avez filmés avec votre téléphone/appareil photo.

Tous ceux qui se trouvent dans la maison au moment de l’urgence doivent constamment vider l’eau.

Prévention


Si des gouttes d'eau apparaissent sur le tuyau lui-même ou au niveau des joints, il est alors nécessaire de rechercher la cause de leur apparition.

Pour éviter que votre canalisation n'éclate, vous devez prendre quelques précautions :

  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de corrosion sur les tuyaux. S’ils commencent à rouiller et que vous le remarquez, vous devez les remplacer immédiatement.
  • Assurez-vous que la peinture est intacte. S'il se décolle, il commencera probablement à rouiller. Dans ce cas, il est préférable de changer également les tuyaux.
  • Assurez-vous qu'aucune fuite ne se forme. Si tel est le cas, la meilleure chose à faire est de changer le tuyau.

Si les résidents d'un appartement particulier ont installé de nouveaux éléments chauffants ou effectué des réparations sans en informer l'organisme qui gère la maison, toute responsabilité quant à la situation d'urgence survenue lui est alors totalement dégagée.

Si vous avez une canalisation éclatée, pas de panique : de nombreuses personnes sont confrontées à ce problème. Suivez simplement toutes les instructions fournies et assurez-vous de prendre des précautions pour éviter de vous blesser ou de nuire à vos biens.

Un bris de canalisation dans un appartement devient souvent un gros problème pour les résidents. Que faire dans une telle situation ? Qui appeler en cas de rupture de canalisation ? Qui sera responsable de l’accident ? Ces questions inquiètent souvent les citoyens. Essayons de traiter tout le monde un par un.

Algorithme d'actions en cas de rupture de canalisation dans un appartement

Que faire si une canalisation éclate dans votre appartement ? Les experts recommandent :

  1. fermez le robinet séparant le câblage des colonnes montantes communes. Un tel robinet devrait être installé dans chaque appartement. Il est généralement situé sur le site d'installation des compteurs d'eau. Si une percée s'est formée dans le câblage de l'appartement, l'eau cessera de couler et l'inondation s'arrêtera ;

Pour fermer le robinet, vous devez installer la poignée en travers du tuyau.

  1. appeler le plombier de garde du bureau du logement (si la percée s'est produite un jour ouvrable) ou le service d'urgence. Les numéros de téléphone des organismes de services peuvent être trouvés sur un autocollant à l'entrée, sur un reçu pour les services publics ou au service d'assistance ;
  2. retirer de la zone inondée tous les objets de valeur et appareils électriques susceptibles de provoquer un court-circuit dans le câblage électrique ;
  3. Avant l’arrivée du véhicule d’urgence, éliminez autant que possible l’eau du sol et des autres surfaces ;

  1. essayez de réparer la fuite vous-même.

Selon la force du débit d'eau dans la pièce à vivre, on distingue :

  • fuite sous basse pression ;

  • fuite sous forte pression.

Si vos voisins sont inondés à la suite d'une fuite, il est recommandé de déterminer le degré de culpabilité et d'indemniser les dommages causés sans attendre une résolution judiciaire du problème. Dans le cas contraire, le montant à payer sera majoré des frais de justice exposés par la partie lésée au cours de la procédure.

Réparer une petite fuite

Pour réparer soi-même une petite casse de canalisation, il vous faut :

  1. préparez un petit morceau de caoutchouc ou de tissu caoutchouté (il est pratique d'utiliser des coupes de gants en caoutchouc). En dernier recours, vous pouvez utiliser un garrot pour arrêter le saignement, qui devrait se trouver dans chaque armoire à pharmacie à domicile ;
  2. préparer des pinces de serrage, si disponibles, ou du fil ordinaire ;
  3. le caoutchouc est appliqué sur le trou du tuyau et serré des deux côtés avec des colliers (fil).

Les actions décrites ne permettront d'éliminer la fuite que pendant une courte période. Immédiatement après l'opération envisagée, vous devez faire appel à des spécialistes et résoudre le problème correctement.

Toutes les méthodes disponibles pour éliminer les fuites à la maison sont présentées dans la vidéo.

Réparer une fuite si l'eau est sous haute pression

Si un tuyau dans l'appartement éclate et que l'eau coule sous une forte pression, la méthode décrite ci-dessus sera inefficace. Dans cette situation il faut :

  1. choisissez le tissu le plus épais possible ;
  2. enveloppez la zone de fuite avec plusieurs couches de tissu.

Ces actions ne contribueront pas à éliminer complètement le problème, mais contribueront à réduire l'intensité des inondations dans la pièce. Il est optimal que le locataire de l'appartement dans lequel l'accident s'est produit sache qui possède les clés du sous-sol. Dans ce cas, vous ne devez pas perdre de temps à réparer vous-même la fuite, mais plutôt fermer la colonne montante commune du bâtiment au sous-sol.

Algorithme d'actions en cas d'inondation par les voisins du dessus

Si votre appartement est noyé par des voisins d'en haut, l'algorithme d'actions devrait être le suivant :

  1. Dans un premier temps, il est recommandé de couper l'électricité dans le salon, car l'eau pénétrant dans le câblage électrique peut provoquer un court-circuit. Cela peut être fait sur la plate-forme de l'appartement (dans le vestibule) dans le panneau de câblage. Pendant l'opération, il est recommandé de suivre les précautions de sécurité ;

  1. informez vos voisins de l'accident. S'il n'y a pas de voisins à la maison ou si, pour une raison quelconque, personne n'ouvre la porte, appelez d'urgence le service d'urgence ou le bureau du logement ;
  2. retirer tous les objets de valeur de la zone inondée ;
  3. Utilisez une caméra photo ou vidéo pour enregistrer les dommages causés. Cette action permettra en outre d'obtenir des indemnisations auprès des voisins pour les dommages matériels.

Une fois l'inondation stoppée, vous devez contacter la société de gestion pour obtenir un rapport d'inondation (un exemple de rapport de rupture de canalisation est présenté dans la figure ci-dessous). L'acte est établi par un représentant de la société de gestion en présence d'une commission spécialement convoquée, du propriétaire des locaux d'habitation inondés et des responsables de l'accident. La loi précise :

  • date et heure de l'accident;
  • date de préparation du document ;
  • la cause de l’urgence (éclatement de canalisation, panne de robinet, etc.) ;
  • conséquences d'un accident (inondation d'un appartement à l'adresse) ;
  • une description détaillée de tous les biens endommagés.

Le document doit être signé :

  • les membres de la commission qui ont inspecté les lieux ;
  • le propriétaire d'un appartement inondé ;
  • le coupable des inondations.

Si le coupable refuse de signer l'acte, alors la mention correspondante « refusé de signer » doit être portée dans le document. L'acte présenté sous cette forme aura également pleine force juridique.

Après réception du rapport, un examen indépendant est requis, dont le résultat sera l'expression du préjudice subi en termes monétaires. L'examen est effectué par des entreprises de construction qualifiées et disposant du certificat approprié.

À qui la faute ?

À l'étape suivante, il est nécessaire d'établir qui est responsable de l'accident. La culpabilité est déterminée sur la base de trois documents principaux :

  1. Code civil (article 290);
  2. Code du logement (article 36) ;
  3. Règles d'entretien de la propriété dans un immeuble à appartements (document approuvé par le décret gouvernemental n° 491).

Conformément aux documents spécifiés :

  • en cas d'éclatement des canalisations liées aux colonnes montantes d'eau chaude ou froide du bâtiment, ainsi que pour celles situées dans l'appartement, à condition que les radiateurs n'aient pas été remplacés de manière indépendante, la société de gestion desservant la maison est responsable ;
  • Le propriétaire de l'appartement est responsable des ruptures de canalisations faisant partie du système de distribution de l'appartement, des robinets cassés, des fuites de robinetterie, des débordements de la salle de bain, etc.

Après avoir identifié le coupable, vous pouvez déposer une déclaration au tribunal, à laquelle vous devez joindre :

  • agir en cas d'inondation de locaux d'habitation ;
  • le résultat d’une évaluation indépendante des biens endommagés.

Vous ne devez pas négliger la préparation correcte et en temps opportun de tous les documents nécessaires, même si les voisins ont accepté de payer l'intégralité des dommages. En toutes circonstances, le coupable peut se rétracter et il sera alors presque impossible d'établir sa culpabilité et de prouver le montant des dommages causés.

Nous recommandons également

Chargement...Chargement...