Interruption autorisée de l'approvisionnement en eau chaude. Pendant combien de temps l’eau peut-elle être coupée par la loi ?

La fourniture d'eau chaude aux appartements est l'un des types de services fournis par les services publics et réglementés par des normes, qui sont souvent violées et sont sujettes à un recalcul si la durée pendant laquelle l'eau est coupée par la loi est dépassée.

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Pendant quelle période est-il possible de couper l'eau chaude ?

Actions des services publics en cas de panne d'eau

Toutes les actions menées par les employés de tous les services publics sont régies par les « Règles pour la fourniture de utilitaires", où l'algorithme de travail est clairement énoncé.

Dans une situation où l'eau chaude est coupée, quelle que soit la raison de cette situation, la première étape pour les travailleurs est d'informer les résidents de la maison en leur indiquant la raison et la date approximative de son élimination. Un locataire qui n'est pas informé a le droit de faire appel des actions des services publics.

Les actions visant à éliminer rapidement l'accident ou à éliminer les conséquences d'une catastrophe ne nécessitent pas de notification. Cette gamme comprend les déconnexions de robinets non autorisés du système et les déconnexions résidentielles pour les débiteurs et les résidents imprudents qui menacent leurs voisins d'inondation.

Si l'approvisionnement en eau chaude est néanmoins coupé, sur la base du chapitre VIII de la résolution n° 354 du gouvernement de la Fédération de Russie, le paiement doit être recalculé dans les cas suivants :

• en cas de dépassement de la durée temporaire autorisée de l'arrêt de l'ECS, le paiement des services publics est réduit à hauteur de 0,15 % du montant du paiement pour chaque heure en retard. Il est important de comprendre que le recalcul est effectué uniquement sous le poste « Alimentation en eau chaude » et en l'absence de compteur d'eau dans l'appartement ;
• en cas de coupure d'eau chaude période estivale le paiement est intégralement retiré. La principale chose à retenir pour les propriétaires de compteurs est que l'eau destinée à l'eau chaude peut s'écouler du robinet d'eau chaude, mais n'est pas chauffée jusqu'à température normale. Les relevés seront lus et, par conséquent, vous serez obligé de payer les cubes d'eau froide consommés au prix de l'eau chaude. Il est de la responsabilité de la société de gestion de fermer les vannes de la conduite d'alimentation, mais afin d'éviter une situation désagréable, il est préférable de fermer la vanne de l'appartement sur la colonne montante ECS.

Actions des résidents en l'absence d'approvisionnement en eau chaude

Si vous constatez un manque d'eau chaude, vous devez immédiatement contacter le responsable de la société de gestion et connaître la raison et le délai approximatif de dépannage. Si le délai dépasse le délai autorisé par les règles, vos réclamations doivent alors être enregistrées auprès de la société de services publics.

Vous pouvez le faire par téléphone, en demandant au répartiteur le numéro d'enregistrement de votre demande et le nom du responsable. Soit dans par écrit avec une marque sur votre copie indiquant la réception de la demande entrante.

A votre demande, une commission compétente est créée qui vérifie les faits énoncés dans la demande et les consigne dans l'acte. Un exemplaire de l'acte portant les signatures des membres de la commission et du demandeur reste chez l'employé de l'organisme de services publics et le second est remis au résident. Si le locataire n'est pas d'accord avec les conclusions de la commission, il a le droit de rédiger un avis spécial sur toutes les copies de cet acte.

Les déconnexions d'eau chaude constituent une violation des droits des résidents de la maison en tant que consommateurs. La violation des droits des personnes vivant dans la maison est punissable pour les personnes responsables ; il suffit de connaître vos droits et de rappeler rapidement leur existence aux spécialistes négligents.

Durée de la panne de service

Lors de la fourniture de services publics avec des interruptions dépassant la durée établie, le montant du paiement pour chaque service public est également soumis à une réduction du montant des services publics non fournis. Principal document normatif réglementant les relations entre les sujets du processus de fourniture d'eau chaude est le décret du gouvernement de la Fédération de Russie « sur la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs de locaux dans immeubles d'habitation et des immeubles d'habitation" du 05/06/2011. N° 354. Selon cette résolution, à savoir l'annexe n° 1, une liste de situations est établie dans laquelle les services publics peuvent être déconnectés :

Durée autorisée d'interruption de l'alimentation en eau froide : 8 heures (au total) pendant 1 mois ; 4 heures à la fois, en cas d'accident dans les réseaux centralisés d'alimentation en eau froide conformément aux exigences de la Fédération de Russie en matière de réglementation technique (SNiP 2.04.02-84).

Durée autorisée d'interruption de l'alimentation en eau chaude : 8 heures (au total) pendant 1 mois ; 4 heures à la fois, et en cas d'accident sur une conduite sans issue - 24 heures, la durée de l'interruption de l'alimentation en eau chaude associée aux travaux de réparation et d'entretien est effectuée conformément aux exigences de la législation de la Russie Fédération sur la réglementation technique (SanPin 2.1.4.2496-09).

Durée autorisée d'interruption de l'approvisionnement en eau : 8 heures (au total) pendant 1 mois ; 4 heures à la fois (y compris en cas d'accident).

Durée autorisée d'interruption de l'approvisionnement en gaz : pas plus de 4 heures (au total) sur un mois.

Durée admissible d'interruption de chauffage : pas plus de 24 heures (au total) sur un mois ; pas plus de 16 heures à la fois - à une température de l'air dans les locaux d'habitation de 12 degrés C à la norme ; pas plus de 8 heures à la fois – à une température de l'air dans les locaux d'habitation comprise entre 10 degrés C et 12 degrés C ; pas plus de 4 heures à la fois - à une température de l'air dans les locaux résidentiels de 8 degrés C à 10 degrés C.

En règle générale, tout le mécontentement des résidents d'appartements confortables est dû à longs termes effectuer des travaux de prévention. Selon le paragraphe 10 de cette procédure :

Lors de la fourniture de services publics, les pauses pour effectuer des travaux de réparation et d'entretien, ainsi que des travaux de raccordement de nouveaux consommateurs, sont autorisées après préavis (sous réserve de par écrit) consommateur de la manière prescrite par le présent règlement. La durée de ces pauses est établie conformément au présent Règlement et aux autres exigences légales Fédération de Russie. Interruptions dues à catastrophes naturelles et les situations d'urgence.

D'autres exigences de la législation de la Fédération de Russie impliquent des réglementations garantissant des conditions sanitaires et exigences techniques(dont le contrôle est établi conformément aux articles 12, 13, 14 du code de l'habitation RF), à savoir :

1) Règles et règlements de fonctionnement parc immobilier, approuvé par le décret du Gosstroy de Russie n° 170 du 27 septembre 2003 : La réparation des réseaux de chaleur, des points de chauffage et des systèmes de consommation de chaleur doit être effectuée simultanément dans heure d'été. Le délai de réparation recommandé associé à l'arrêt de l'alimentation en eau chaude est de 14 jours. Dans chaque cas particulier, la durée des réparations est fixée par les collectivités locales.

2) Exigences hygiéniques pour assurer la sécurité des systèmes d'approvisionnement en eau chaude, approuvé par la résolution du Service fédéral pour la surveillance de la protection des droits des consommateurs et du bien-être humain (inspecteur sanitaire en chef de la Fédération de Russie) n° 20 du 04/07/2009 : Pendant la période de maintenance préventive annuelle, l'arrêt des systèmes d'alimentation en eau chaude ne doit pas dépasser 14 jours. Pendant la période de réparation, les objets d'importance épidémique accrue (hôpitaux, internats, écoles et établissements préscolaires etc.) sont soumis à une sécurité eau chaude de leur propre sources de sauvegarde, qui devrait être prévu dès la phase de développement du projet.

De plus, si dans le premier acte normatif Il est permis de dépasser le délai d'exécution des travaux préventifs de plus de 14 jours, puis dans le deuxième acte réglementaire, ce délai est clairement établi.

Un arrêt programmé des services publics, conformément à l'article 49 de la Procédure, doit être accompagné d'une notification aux consommateurs au plus tard 10 jours ouvrables avant le début de la pause.

La mise en œuvre du contrôle de l'État sur la conformité des locaux d'habitation, la qualité, le volume et la procédure de fourniture de services publics, quelle que soit la forme de propriété, est effectuée par les autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie (conformément à l'article 13, article 20 du Code du logement de la Fédération de Russie). Le contrôle du respect de la procédure de fourniture de services publics est effectué par les autorités exécutives de la Fédération de Russie, les autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie et les organes gouvernementaux locaux relevant de leur compétence (conformément à l'article 114 de la Procédure).

Par conséquent, vous pouvez contacter les autorités suivantes à ce sujet (vous pouvez également consulter les contacts sur notre site Internet) :

1) Administration de district ;

2) Département du logement et des services communaux ;

3) Inspection nationale du logement ;

4) Gestion Service fédéral sur le contrôle dans le domaine de la protection des droits des consommateurs et du bien-être humain ;

5) Parquet (district, régional).

Qui doit être tenu responsable de ces violations ? Pour ce faire, il est nécessaire de déterminer qui est l’entrepreneur qui assure l’approvisionnement en eau chaude. Selon la façon dont vous gérez votre maison, plusieurs options peuvent s'offrir :

1) Votre logement est entretenu par une société de gestion. Dans ce cas, la société de gestion est l'exécuteur testamentaire et la responsabilité de la fourniture d'eau chaude lui incombe, qu'elle produise ou acquière des services publics. Dans la pratique, très souvent les sociétés de gestion expliquent l'absence de leur faute, cependant, selon la Procédure, elles sont l'exécuteur testamentaire qui est responsable de l'ensemble du processus de fourniture des services publics. Et ce sont eux qui doivent répondre.

Les sociétés de gestion aiment faire référence à la dette des consommateurs, cependant, selon l'article 80 de la Procédure, afin de suspendre ou de limiter la fourniture de services publics, il est nécessaire d'avoir une dette de 6 mensualités, déterminées en fonction des normes pour la consommation des services publics. Dans ce cas, l'entrepreneur est tenu de notifier par écrit une telle déconnexion un mois à l'avance, faute de quoi la déconnexion ne sera pas effectuée. De plus, l'entrepreneur, conformément à l'article 85, article 86 de la Procédure, ne peut pas déconnecter eau chaude les consommateurs remplissent leurs obligations. Autrement dit, si votre voisin ne remplit pas correctement ses obligations (par exemple, ne paie pas le logement et les services communaux à temps), vous n'avez pas le droit de couper l'eau chaude et de vous adresser à ce voisin.

2) Si vous avez une HOA ou une coopérative d'habitation, la responsabilité du défaut de fourniture d'eau chaude incombe aux organes directeurs.

Dans la pratique, des déconnexions se produisent souvent lorsque certains consommateurs ne parviennent pas à payer leurs dettes pour le logement et les services communaux. DANS dans ce cas Les associations de propriétaires et les coopératives d'habitation sont un seul consommateur et sont responsables de leurs dettes en en entier. Dans la première option, nous avons déjà discuté de la manière dont l'eau chaude doit être suspendue ou limitée. Dans le même temps, le paragraphe 86 de la Procédure ne fait pas clairement référence au consommateur, mais fait généralement référence à la suspension ou à la limitation des services publics. En outre, il existe un examen de la pratique judiciaire de la Cour suprême de la Fédération de Russie pour le 4e trimestre 2006, approuvé par la résolution du Présidium de la Cour suprême de la Fédération de Russie du 7 mars 2007 (numéro 28). , où les HOA et les coopératives d'habitation ont été identifiées comme intermédiaires (puisqu'il ne s'agit pas d'un consommateur direct) dans le processus de fourniture de services publics. Il y a donc assez question difficile, comment positionner une HOA ou une coopérative d'habitation, et s'il est possible de déconnecter les payeurs de bonne foi en cas de dette des autres résidents.

3) En cas de gestion directe, conformément à l'article 164 du Code du logement de la Fédération de Russie, chaque propriétaire conclut indépendamment un accord pour la fourniture d'eau chaude. L'interprète sera celui avec qui cet accord conclu

Il est également important de savoir que, selon l'article 51, article 77 de la Procédure, vous avez le droit d'exiger du contractant le paiement de pénalités (amendes, pénalités) pour défaut de fourniture des services publics ou de fourniture des services publics. mauvaise qualité, y compris l'indemnisation des pertes et dommages causés à la vie, à la santé ou aux biens du consommateur (personnes vivant avec lui). Dans le même temps, conformément aux paragraphes 75 et 76 de la procédure, le fournisseur de services publics assume la responsabilité établie par la législation de la Fédération de Russie pour violation de la qualité et de la procédure de fourniture de services publics. Autrement dit, non seulement il n'y a pas de frais en cas de non-fourniture des services publics, mais vous avez également le droit d'exiger des pénalités.

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Arrêt de l'eau froide - urgence et planifié, raisons et différences. Comment sont effectués les arrêts planifiés, raisons légales et illégales de limiter l'approvisionnement en eau. Comment se produisent les arrêts d’urgence. Comment les paiements pour l'approvisionnement en eau sont recalculés après une coupure. Lisez notre article - pourquoi il n'y a pas d'eau froide.

à partir de l'article, vous apprendrez :

L'approvisionnement ininterrompu en eau des maisons et des appartements raccordés au réseau central d'approvisionnement en eau relève de la responsabilité de organisation d'approvisionnement en ressources. Cependant, dans certains cas, il est toujours possible de couper l’eau froide. Ces situations sont prévues par la loi, et lorsqu'elles se présentent, le fournisseur agit selon un certain algorithme.

Raisons pour couper l'eau froide

Il peut y avoir plusieurs réponses à la question de savoir pourquoi il n'y a pas d'eau froide. Il est généralement désactivé pour les raisons suivantes :

• prévu précédemment travaux de rénovation. Dans cette situation, les résidents de la maison doivent être informés des événements à venir 10 jours ouvrables à l'avance. La responsabilité de la notification incombe à la société de gestion ;
• accident sur les communications internes;
• panne sur les réseaux extérieurs à un immeuble.

Si des événements inattendus surviennent situations d'urgence L'eau froide est coupée sans notification.

1. L'approvisionnement en eau dans l'appartement est dans un état insatisfaisant et le propriétaire de la propriété ne résout pas le problème. Dans de tels cas, l’eau est coupée afin d’éviter l’inondation des pièces situées en dessous. L'arrêt n'est pas permanent ; il est effectué en urgence pour effectuer des travaux de réparation.

2. Un raccordement non autorisé au système d'alimentation en eau a été détecté. Il s'agit d'une violation de la loi, elle est immédiatement arrêtée et punie d'une amende.

3. Les autorités locales ou fédérales ont ordonné que l'approvisionnement en eau de la propriété soit interrompu. Le fournisseur exécute cette décision, et en cas de désaccord, ce ne sont pas ses actes qui font l'objet d'un recours, mais la commande qui les a déterminés.

Par normes sanitaires couper l'eau froide pour s'endetter est interdit, tout comme la privation de chauffage pendant la saison froide. Ainsi, l'eau potable ne peut être coupée qu'en cas d'accident, de réparations planifiées, d'entretien préventif et de raccordement illégal aux réseaux.

Combien de temps l'eau froide peut-elle être coupée par la loi ?

Des restrictions temporaires sont établies par la loi pour les coupures d'eau planifiées et d'urgence. En un mois, les consommateurs peuvent se retrouver sans approvisionnement en eau pendant une durée totale de 8 heures maximum. La durée maximale d'un arrêt ponctuel est de 4 heures. Ceci s'applique à tous les événements planifiés.

En cas d'accident, les organismes de distribution d'eau doivent réparer les pannes en urgence. Dans ce cas, les normes de temps seront différentes ; elles dépendent de la complexité de l'accident, de la profondeur des pipelines et d'autres facteurs.

Si un arrêt programmé de l'eau froide se produit pendant une période plus longue, cela indique une qualité insuffisante des services fournis. Dans cette situation, le citoyen a le droit d'exiger que le fournisseur recalcule le paiement des services.

Violation du contrat de fourniture d'appartements eau potable il ne s’agit pas seulement de son arrêt au-delà du délai imparti. Cela inclut également la réduction de la pression dans les canalisations. S'il diminue de 25 % ou plus, cela devient également une raison pour recalculer le paiement en vue de sa réduction.

Le consommateur est tenu de payer régulièrement l'approvisionnement en eau ; les violations sont passibles de pénalités et d'amendes. Parallèlement, le fournisseur est également responsable de la qualité des services fournis. Tout arrêt d'eau froide doit être justifié et effectué conformément aux de la manière prescrite. Dans le cas contraire, le fournisseur s'exposera également à des sanctions. Manger toute une série cas dans lesquels couper l'approvisionnement en eau est considéré comme illégal :

• les travaux techniques prévus sont en cours, mais les habitants n'ont pas reçu les préavis nécessaires ;
• l'approvisionnement en eau est coupé pour non-paiement, même s'il existe de réelles dettes. Comme nous l'avons déjà indiqué ci-dessus, l'eau potable ne peut pas être coupée, même pour les débiteurs. Pour les combattre, les entreprises de services publics doivent trouver d'autres méthodes, par exemple imposer des pénalités et des amendes, s'adresser aux tribunaux, limiter l'offre d'autres ressources ;
• interruption déraisonnable de l'approvisionnement en eau ou réduction de sa pression dans les canalisations ;
• retard dans l'ouverture de l'eau une fois les problèmes résolus.

Arrêt d'urgence de l'eau froide

En cas d'urgence, l'eau est immédiatement coupée pour minimiser conséquences négatives et dépannage le plus rapidement possible. Utilitaires sont tenus d’effectuer des réparations et de rétablir l’approvisionnement en eau dès que possible. Toutes les forces sont déployées dans ce sens. Le temps estimé pour éliminer les accidents sur le système d'approvisionnement en eau est déterminé dans le SNiP 2.04.02-84.

L'arrêt d'urgence de l'eau n'est pas effectué uniquement en cas de rupture de canalisations et d'autres dommages au système de transport d'eau. Une autre raison à cela peut être une diminution significative de la qualité eau potable. Dans ce cas, il est également désactivé jusqu'à ce que le problème soit résolu. C'est une mesure tout à fait justifiée, puisqu'il s'agit de la santé des citoyens.

DANS mode d'urgence L'eau froide est également coupée lors de l'extinction des incendies, pour lesquels des volumes d'eau accrus sont envoyés. Les incendies sont généralement éteints assez rapidement, de sorte que les citoyens ne subissent aucun inconvénient particulier.

Une mesure distincte lorsque l’approvisionnement en eau est limité est l’approvisionnement en eau potable. Elle est livrée par camions-citernes dans des quantités correspondant aux normes de consommation d'eau des citoyens. Le délai de livraison spécifique n'est pas déterminé. Pourtant, ils travaillent ici certaines règles, qui permettent de minimiser l'inconfort pour la population.

Si l'eau froide est coupée comme prévu, les citoyens prévenus effectuent les provisions nécessaires à la maison. Dans ce cas, les camions-citernes ne sont envoyés sur site que dans les situations où la réparation et la restauration ou mesures préventives durer plus d'une journée. Lors d'un arrêt d'urgence, tout fonctionne différemment. Si l'accident n'est pas résolu dans les prochaines heures, de l'eau sera fournie pour assurer la consommation actuelle des citoyens.

Recalcul des redevances d'eau après débranchement

Les organismes d'approvisionnement en ressources peuvent ajuster les montants indiqués dans les reçus à la hausse ou à la baisse. Dans le cas de la coupure de l'eau froide, nous parlons de ressources perdues. Le paiement ici, bien sûr, devrait diminuer. Cela ne se fait pas automatiquement ; pour procéder à un redressement, vous devez introduire une demande de recalcul et la justifier par des motifs impérieux.

Le recalcul est effectué non seulement pour les appartements dans lesquels les compteurs ne sont pas installés et où l'approvisionnement en eau est payé selon les normes de consommation. Dans les logements dotés de compteurs, les montants sont également recalculés. C'est l'un des moyens d'influencer un fournisseur de ressources qui, lorsqu'il fournit des services de qualité insuffisante, reçoit moins de fonds pour les mètres cubes réellement consommés par les consommateurs.

Nous décrirons trois cas principaux liés à la coupure de l'eau froide et à d'autres violations dans lesquels vous pouvez demander un recalcul.

1. L'eau n'est pas fournie plus longtemps que les heures fixées par la loi. Rappelons qu'il s'agit de 4 heures à la fois soit 8 heures au total sur un mois. De plus, un arrêt de 24 heures est prévu pour les autoroutes sans issue. En cas de dépassement de ces normes, pour chaque heure de coupure supplémentaire au cours du mois de facturation, le paiement est réduit de 0,15 %. Le montant réduit peut être calculé en fonction des normes de consommation ou en fonction des relevés des compteurs.

2. La composition et les propriétés de l'eau ne répondent pas aux normes sanitaires. Il s’agit d’une violation inacceptable pour laquelle le fournisseur sera sévèrement pénalisé. Si cela se produit, aucun frais ne sera facturé pour chaque jour de fourniture d’eau de qualité insuffisante. Les relevés des compteurs n'ont pas d'importance dans ce cas.

3. La pression de l'eau dans les canalisations diminue. Une telle violation n'est pas non plus autorisée car elle empêche les citoyens d'utiliser partiellement ou totalement l'approvisionnement en eau. Dans la situation décrite, les résidents des appartements du étages supérieurs. Pour eux, cela revient à couper l’eau froide.

Si la pression chute à 25 % de la norme, alors pour chaque heure de fonctionnement de l'approvisionnement en eau dans ce mode, le montant du paiement mensuel est réduit de 0,1 %. Une baisse de pression de plus de 25 % est punie encore plus sévèrement. Dans ce cas, pour tous les jours pendant lesquels une telle diminution de pression a été observée, l'approvisionnement en eau n'est pas payé. Ici encore, les relevés des compteurs n’ont pas d’importance.

Eau / Pannes d'eau

Pannes d'eau chaude à Moscou par adresse. Service interactif. 2018

Pour clarifier le moment où l'eau chaude est coupée dans votre maison, vous devez ouvrir l'élément « Quand l'eau chaude est-elle coupée dans le formulaire ci-dessous ? et commencez à taper votre adresse. En sélectionnant dans les listes d'indices bonne option, vous recevrez des informations sur votre logement.

Si vous ne trouvez pas votre adresse dans le widget, veuillez contacter votre société de gestion pour savoir quand l'eau chaude sera coupée dans votre maison. Très probablement, l'eau chaude n'est pas fournie à votre maison par MOEK, mais par une autre entreprise.

Calendrier d'arrêt de l'eau chaude par adresse. Districts administratifs de Moscou

Pannes d'eau chaude à Moscou par adresse. Un peu sur l'histoire et les raisons

Ils ont commencé à publier des graphiques interactifs des pannes d'eau chaude à des adresses à Moscou il y a environ cinq ans. Avant cela, MOEK publiait, au mieux, des fichiers Excel sur Internet avec des listes de maisons et de rues. Eh bien, jusqu'au milieu des années 2000, il n'était possible d'être informé des pannes d'eau chaude qu'à partir des publicités dans l'entrée. Et en ce sens, bien entendu, les travailleurs des services publics de la capitale ont parcouru un long chemin au cours des dix dernières années.

Pourquoi se pose le problème des pannes d’eau chaude ? Le fait est que le système d'approvisionnement en chaleur et en eau chaude de Moscou a été créé en période soviétique et est extrêmement centralisé. À partir des grandes centrales thermiques, le liquide de refroidissement (en termes simples, la vapeur) est fourni directement aux maisons. Et ce n'est que dans de très rares cas que les maisons disposent de leur propre chaufferie (des chaudières de chauffage sont installées).

En conséquence, afin d'effectuer les travaux de prévention et de réparation nécessaires, il est nécessaire de couper l'alimentation en liquide de refroidissement (et l'eau chaude en est chauffée) pendant plusieurs blocs à la fois. Sinon, les tuyaux de chauffage central ne pourront pas être réparés. En conséquence, les habitants en souffrent. Ils doivent rester assis pendant des semaines sans eau chaude.

Pannes d'eau chaude - calendrier et dates de début des pannes en 2018

Les pannes d'eau chaude à Moscou en 2018 ont commencé le 19 avril. Lors des arrêts, une maintenance préventive est effectuée et rénovation majeure dans les stations de chauffage urbain et les points de chauffage centraux. Les réparations sont effectuées à l'aide de technologies modernes technologies d'économie d'énergie. Des diagnostics des réseaux, des essais hydrauliques, mais aussi, si nécessaire, un déplacement des canalisations sont réalisés.

Il y a quelques années, les Moscovites vivaient sans eau chaude pendant près d'un mois, puis trois semaines (21 jours), puis 2 semaines (14 jours), et aujourd'hui le délai maximum pour couper l'eau chaude est de 10 jours.

Pourquoi y a-t-il des coupures d'eau chaude à Moscou en été ?

Les coupures d'eau chaude sont associées à ce que l'on appelle "hydraulique tests "tests. Elles sont réalisées suite aux résultats d'une campagne de réparation des réseaux de chaleur. Pour quoi?

C'est ainsi que les objectifs sont formulés essais hydrauliques Les travailleurs des services publics eux-mêmes :

vérifier la résistance et la densité des canalisations et de leurs éléments, y compris tous joints soudés, ainsi que l'identification des points faibles causés par la corrosion et la fatigue du métal des pipelines ;

• vérifier la qualité des réparations effectuées sur les réseaux de chaleur ;
• identifier les défauts et éliminer les causes des pertes de chaleur et de liquide de refroidissement ;
• assurer un fonctionnement sans problème des équipements du réseau de chaleur et un approvisionnement fiable en chaleur des consommateurs pendant la saison de chauffage.

Que dit la législation sur les droits des citoyens en cas de pannes massives d'eau chaude en été ?

La législation actuelle de la Fédération de Russie définit comme suit les exigences relatives à l'organisation de l'approvisionnement en eau chaude dans les immeubles d'habitation.

Durée admissible d'interruption de l'alimentation en eau chaude :

• 8 heures (total) pendant 1 mois ;
• 4 heures à la fois ;
• en cas d'accident sur une autoroute sans issue - 24 heures ;
• lors de la réalisation d'une maintenance préventive (une fois par an) ;
• l'arrêt des systèmes d'alimentation en eau chaude ne doit pas dépasser 10 jours.

Comment payer l’eau chaude lors d’une panne de courant ?

En été, quand pour réparations programmées l'eau chaude est coupée, un recalcul doit être fait pour les consommateurs - le paiement de l'eau chaude n'est pas facturé à ce moment-là.

En cas d'arrêt imprévu associé à un dysfonctionnement des équipements d'ingénierie - à la fois principaux et intra-maison, un recalcul est également effectué. Si le propriétaire du logement (locaux) n'a pas reçu d'eau chaude dans le volume requis ou s'il y a eu des interruptions dans son approvisionnement, il peut compter sur le recouvrement des dommages moraux et le paiement des pénalités prévues par la loi sur la protection des droits des consommateurs. . Il s'agit de 3% du tarif mensuel pour chaque jour de non-respect des obligations société de gestion ou l'organisation du fournisseur.

Un écart par rapport aux valeurs standards de 3 degrés le jour et de 5 degrés la nuit (de 0 heures à 5 heures du matin) est autorisé. Si la température de l’eau « chaude » est inférieure à 40 degrés, vous pouvez la payer comme pour l’eau froide.

Couper l'eau chaude en été. Comment s'évader ?

Comme en témoignent les données d'un sondage d'opinion, 45 % des Russes chauffent l'eau sur la cuisinière lors des pannes d'eau chaude. Les femmes (52 %) et les personnes interrogées à faible revenu (51 %) le font particulièrement souvent. Parallèlement, certains d'entre eux envisagent d'acheter un chauffe-eau, tandis que d'autres considèrent cette invention dangereuse.

Ceux qui utilisent le poêle ont des attitudes différentes à l’égard de la fermeture de l’eau. Certaines personnes sont très ennuyées par cela : « Je deviens fou à cause de ça » ; « Cet arrêt me rend furieux ! » ; « Trois semaines de coupure d'eau chaude constituent un délai trop long pour effectuer des travaux de réparation et d'entretien des réseaux de chaleur » ; "Horreur . Et j’essaie de vivre ailleurs. D'autres prennent cette période sereinement : "Adapter- pas de problème" ; « Ce n’est pas la pire perte. L'homme moderne Il est tout à fait possible de se passer d’eau chaude pendant un certain temps.»

Un répondant sur cinq (20 %) a acquis un chauffe-eau. Le plus souvent, cette solution au problème est préférée par les Russes âgés de 40 à 49 ans (27 %) et les personnes interrogées aux revenus élevés (23 %). « Trois semaines sans eau chaude, c’est une catastrophe ! » - ils expliquent leur décision. Certes, beaucoup de ceux qui ont décidé d'acheter un chauffe-eau affirment que pour eux, la coupure de l'eau chaude dure plus de trois semaines : de quelques mois à plusieurs décennies.

9% des personnes interrogées ne ressentent pas de désagrément dû à la coupure de l'eau chaude, car ils sont suffisamment endurcis pour accepter douche froide. Les hommes (14%) et ceux ayant des revenus élevés (11%) se vantent plus souvent d'un tel durcissement. Selon eux, une douche froide est tonifiante et bonne pour la peau.

6% des Russes vont chez leurs amis et parents pour se laver pendant les périodes difficiles. « Très pratique : j'ai mangé, je me suis lavé, j'ai parlé », commentent-ils.

3 % supplémentaires des personnes interrogées estiment que couper l'eau chaude est une bonne raison pour aller aux bains publics. « Il n'y a rien de plus beau que par une chaude journée d'été d'oublier l'agitation de la métropole et de se retrouver dans un sauna au milieu de belles et des gens intéressants, et en même temps laver. De plus, un sauna est bon pour la peau », affirment les personnes interrogées.

3% des personnes interrogées ont proposé d'autres réponses. Voici les plus intéressants d'entre eux : « Je vais à la piscine » ; «Je ne me lave pas», «Je me lave au travail», «Je le jure».

Certains Russes ont de la chance et n’ont aucun problème avec l’eau chaude. 9% possèdent un chauffe-eau à gaz.

Eh bien, 5 % des personnes interrogées ne coupent pas l'eau chaude en été. Les chanceux))