Comment répondre à l'impolitesse. Comment réagir et répondre aux insultes et à l'impolitesse - exemples de phrases. D'accord avec ce qui a été dit

(contre-attaque), sur le thème de la façon de répondre à l'insulte, à l'impolitesse, à l'impolitesse... magnifiquement et intelligemment...

Dans la vie quotidienne moderne, malheureusement, les insultes, l'impolitesse et l'impolitesse sont très courantes. Les maris insultent les femmes, les parents d'enfants, les patrons des subordonnés (et vice versa) ; Ils sont impolis dans les magasins, sur la route, dans les transports publics ; Les enfants sont impolis avec les adultes, les étudiants sont impolis avec les enseignants..., dans le secteur des services... y compris dans les structures gouvernementales (ils sont aussi des « serviteurs du peuple » et ne devraient pas être impolis).

Rappelez-vous par vous-même : Si une personne insulte quelqu'un, est impolie ou grossière, cela signifie qu'elle a un désaccord dans son âme, qu'elle ne s'aime pas et ne se respecte pas et qu'elle est a priori incapable d'aimer et de respecter les autres - elle est malheureuse.
Afin de ne pas être comme lui, vous devez répondre à ses insultes, à son impolitesse et à son impolitesse de manière intelligente et belle... Autrement dit. avec respect et même avec amour, car les commentaires fonctionnent également - l'amour pour l'autre ne peut se produire qu'avec l'amour pour soi-même...- c'est un axiome

.
D'où la formule : Bonheur = Amour de soi + Amour du prochain + Respect des autres...

Comment répondre intelligemment et magnifiquement aux insultes, à l'impolitesse et à l'impolitesse

Avant d'apprendre à répondre intelligemment et magnifiquement aux insultes, à l'impolitesse et à l'impolitesse, regardons le diagramme pour voir comment se produit la communication entre les personnes. Pour cela nous utiliserons l’analyse transactionnelle, où "transaction" est une unité de communication.

Bien sûr, vous pouvez bêtement mémoriser quelques mots ou phrases « intelligents » pour que, comme un zombie, vous puissiez « magnifiquement » (comme il vous semble) répondre aux attaques de l'extérieur, mais si vous voulez vraiment ne pas ressentir humilié et insulté, il est alors préférable de comprendre l'essence des conflits et une communication sans conflit.

Alors, comment se produit la communication (communication) en général - schéma
Chaque personne a trois « je » dans sa tête (trois états du moi : "R"- parental ou stéréotypé ; "DANS"- adulte ou rationnel ; "D"- enfantin ou émotionnel), et lorsque deux personnes communiquent, essentiellement 6 personnes communiquent (l'une a un RVD et une autre a un RVD).

À un moment donné, une personne ne peut être que dans un seul « je » et percevoir et transmettre des informations uniquement à partir de celui-ci. Voir le schéma de communication en utilisant l'exemple d'un acheteur et d'un vendeur (où l'on peut souvent trouver de l'impolitesse, de l'impolitesse et même des insultes).

Le diagramme montre des transactions parallèles (directes) sans conflit (unités de communication - l'une demandée, l'autre répondu, alors que les deux, au moment de la question-réponse, étaient dans les mêmes états du moi).
Ici, les insultes, les grossièretés et les impolitesses sont a priori exclues.

Dans cet exemple, l’acheteur pose une question rationnelle « adulte », faisant inconsciemment appel au « moi adulte » du vendeur. Et ce dernier, peut-être en raison de son irritabilité ou de sa mauvaise humeur, traverse la transaction, répondant, comme « de haut en bas », de son « Moi Parental » au « Je » enfantin et émotif de l'acheteur, ce qui peut provoquer de l'émotivité. (affecter) dans ce dernier cas. , par exemple, première offense, puis colère.

Si l'acheteur répond à l'impolitesse et à l'insulte par l'impolitesse, il y aura alors un conflit, car les transactions se croiseront spécifiquement (voir figure ci-dessous).

Des situations pré-conflits et conflictuelles similaires, où règnent l'impolitesse et l'impolitesse, et parfois les insultes, peuvent être observées dans la relation entre mari et femme, et dans toute autre relation interpersonnelle où les transactions se croisent, conduisant à des querelles et des conflits, puis à une rupture. dans les relations et parfois à des troubles psychologiques.

Ici, la femme, à la question « adulte » de son mari, répond soit à partir du « Moi parental » (avec une « bosse »), soit à partir du « Moi de l'enfant » (avec ressentiment, comme si on lui « heurtait »), traversant ainsi la transaction, provoquant une réaction de colère, voire offensante (« parentale ») de la part du mari et un conflit au sein de la famille.

Que faire, comment répondre correctement à l'impolitesse, à l'impolitesse et aux insultes ?

Comme vous l'avez déjà compris, si vous répondez à l'impolitesse et à l'impolitesse par des insultes, rien de bon n'en sortira - les problèmes n'ont jamais été résolus dans les conflits, ni dans la vie quotidienne, ni dans les affaires, ni en politique (le dialogue est toujours nécessaire au niveau « Adultes, moi rationnel »).

Pour commencer, vous n'avez pas besoin d'approfondir l'essence de la raison pour laquelle ils sont impolis et impolis avec vous (ce sont leurs problèmes psychologiques), l'essentiel ici est de comprendre pourquoi vous voulez répondre à l'impolitesse par l'impolitesse et même des insultes , ou être offensé puis se venger (peu importe à qui - le délinquant lui-même, un proche ou un chien bien-aimé), l'essentiel est d'éliminer l'émotion négative).

Et pour cela, vous devez apprendre à vous comprendre clairement, votre « je » intérieur, quand et dans quel « État du Moi » vous vous trouvez (ER). Par exemple (à peu près le même vendeur), vous vous êtes réalisé dans un état de soi (adulte) rationnel, parce que... vous vouliez vraiment connaître (clarifier) le coût du produit avant de l'acheter.

Mais au lieu de la même réponse « Adulte », vous avez été impoli et même indirectement insulté. Que faire, comment répondre à l'impolitesse ?

Après tout, pendant une seconde, vous êtes passé au « moi émotionnel des enfants » et pendant un instant vous avez ressenti, disons, du ressentiment ou de l'injustice... (c'est ce que vous devez réaliser). Et puis votre défense psychologique a fonctionné automatiquement, et vous êtes à nouveau basculé, mais cette fois vers le « Soi Parental », vous avez déjà ressenti une « colère juste » et vous vouliez être impoli en réponse - c'est une erreur.

Si vous pouvez réaliser vos changements dans les états du moi, alors vous pouvez toujours répondre à toute impolitesse, impolitesse ou insulte intelligemment et magnifiquement, en utilisant ce qu'on appelle le sambo psychologique (judo, aïkido - comme vous le souhaitez).

Votre tâche, après vous être réalisé dans le « Soi enfantin et émotionnel » au moment d'une attaque psychologique (impolitesse, grossièreté, insultes qui vous sont adressées), n'est pas de passer, au moins immédiatement, au « Soi Parental », mais de mettez fin à la situation précisément dans l'état du moi émotionnel, puisque le message, la transaction offensante (voir figure ci-dessus) est dirigé précisément vers le bas, vers votre « moi enfantin », où, en fait, vous avez ressenti du ressentiment, de la culpabilité ou de l'injustice.

C'est à partir de cet état du moi enfantin que vous devez mettre fin à la situation - si vous êtes offensé, faites brièvement semblant d'avoir été offensé ; si on est accusé, se sentir temporairement coupable (montrer), etc.

Et sans permettre à l'adversaire de dire un autre mot, poursuivez la conversation à partir de n'importe quel état du moi, de préférence « adulte ».

N'oubliez pas que lorsque vous êtes dans le « moi rationnel » (il n'y a pas d'émotions), votre intellect fonctionne à pleine capacité, ce qui signifie que vous pouvez facilement trouver tous les mots nécessaires, intelligents et beaux pour répondre correctement aux insultes, à l'impolitesse et à l'impolitesse dans n'importe quelle situation. .

Votre objectif « adulte », rationnel et conscient (dans l'exemple avec le vendeur) est d'acheter un produit, et de ne pas en faire un scandale, gâchant votre humeur pour toute la journée. Par conséquent, après avoir réalisé le sentiment d'injustice dans le « moi enfantin », lors de l'impolitesse et de l'impolitesse, et réalisant qu'en fait vous êtes accusé de l'incapacité de voir les prix (ignorance d'eux) - une erreur dans la pensée du vendeur - vous avez besoin pour répondre à partir de cet état du moi ( enfantin), vers lequel est dirigé le vecteur d'accusation : « Qu'est-ce qui ne va pas, vous ne pouvez pas voir le prix » - comme : « Oui, désolé, je n'ai pas pris mes lunettes. (pourquoi avez-vous besoin de prouver à une personne bouleversée que vous n'êtes pas oblique... vous le savez vous-même...).

Vous pouvez agir de la même manière dans toutes les situations pré-conflit, en répondant magnifiquement et intelligemment à l'impolitesse, à l'impolitesse et à toute insulte. De cette façon, vous conserverez votre bonne humeur, ferez avancer les choses, entretiendrez et améliorerez vos relations, et n'accumulerez pas de négativité dans votre tête, que vous devrez ensuite travailler sur vos organes internes (si vous êtes introverti) ou sur d'autres personnes. (si vous êtes extraverti)…

Chacun de nous doit parfois faire face à l'impolitesse humaine et écouter des paroles et des expressions offensantes qui nous sont adressées. Certaines personnes ont une atmosphère tendue à la maison, tandis que d'autres sont très malchanceuses au travail, où règne une atmosphère scandaleuse, prête à tout moment à exploser dans un flot d'injures et d'insultes. Alors, comment réagir à l'impolitesse et à l'impolitesse ?

Pourquoi devez-vous réagir à l'impolitesse et ne pas garder le silence ?

Les psychologues ont découvert que tout acte agressif venant de l'extérieur donne lieu à une auto-agression chez une personne normale, ce qui, avec le temps, se traduit par une humeur dépressive, une diminution des performances, une faible estime de soi, etc. Cette réaction du corps n'apporte rien de bon et, par conséquent, vous devez apprendre à vous protéger efficacement des manifestations d'agression étrangère et à y réagir correctement.

Raisons d'un comportement grossier

L'une des raisons les plus courantes d'attaques grossières contre une personne est son sous-développement. Ces personnes sont beaucoup plus susceptibles d'être victimes d'impolitesse que les individus forts et sûrs d'eux. Les rustres et les gens impolis ont un instinct assez développé et ne s'impliqueront jamais avec quelqu'un qui puisse leur donner une réponse valable.

Si devant eux se trouve une personne d'une catégorie différente, alors pourquoi ne pas vous amuser et lui dire quelque chose de grossier. Le plus souvent, les types de personnes suivants figurent parmi les personnes offensées :

très cultivé et élevé dans de vieilles traditions;
avoir une faible estime de soi;
essayer d'éviter les situations de conflit ;
avec un grand sentiment de culpabilité ;
peur de blesser et d'offenser les autres.

Dans cette situation, la réaction à l'impolitesse peut être différente, mais vous devez d'abord travailler seul afin de ne pas être une victime constante de citoyens mal comportés. Trouver la force intérieure éliminera à jamais les agressions extérieures, car une personne forte ne peut pas être l'objet d'une attaque.

Aujourd'hui n'était franchement pas une bonne journée depuis le matin même - je me suis renversé du yaourt et j'ai dû changer de vêtements, je me suis écrasé contre une porte au travail et j'ai eu un bleu, et même un nouveau client était complètement impoli. Et même si j’ai atteint le poste de designer senior, je ne sais toujours pas comment réagir à l’impolitesse et me comporter correctement.

Au déjeuner, je me suis plaint de tous mes chagrins aux filles et nous sommes devenus accros à un nouveau client - après tout, certaines personnes n'ont vraiment pas d'arrogance, et il vaut mieux pouvoir y résister. Nous avons eu une bonne conversation, appris beaucoup de choses utiles et trouvé de nombreuses façons de répondre à l'impolitesse sans perdre notre dignité.

Pourquoi les gens sont-ils impolis avec vous ?

Bien sûr, ceux qui savent être grossiers savent mieux gérer l’impolitesse. Je ne sais pas comment, je préfère endurer, écouter et m'excuser - si une personne est impolie avec moi, alors je fais probablement quelque chose de mal.

Des collègues de travail m'ont conseillé de commencer immédiatement à m'éloigner des comportements de victimisation, puis j'ai dû faire beaucoup de recherches sur Google. Le comportement de victime, ou comportement de victime, est une situation dans laquelle une personne se comporte de telle manière qu'il convient à une autre de l'insulter et de l'humilier.

N'oubliez pas que vous avez probablement vu de telles personnes - tout bagarreur y voit immédiatement un terrain fertile, ils se retrouvent toujours coincés dans des circonstances stupides, quelque chose leur arrive constamment à la maison et au travail. Alors, les raisons de l'impolitesse :

vous n'êtes pas prêt à répondre à l'impolitesse ;
vous ne savez pas comment réagir correctement aux griefs ;
vous vous sentez coupable ;
vous êtes une personne trop douce et souple, facile à plier à votre volonté.

Je comprends que chaque fille dira très probablement qu'elle est, comme, wow, quelle reine, mais je vous conseille de vous asseoir et de bien réfléchir avec vous-même. Et vous trouverez des situations dans lesquelles vous montrez votre propre victimisation.

La douceur nous est inhérente par nature et, avec l'aide d'une bonne éducation, chaque fille peut apprendre à se sentir régulièrement coupable. Comment gérer l'impolitesse si vous pensez que vous en êtes responsable ?

Comment pouvez-vous apprendre à répondre aux paroles dures avec dignité et justice si vous tremblez de peur ? Nous devons surmonter la peur et l’incertitude en nous-mêmes.

Cependant, les raisons de l'impolitesse sont également différentes. Apprenez à déterminer rapidement dans quel type d'humeur se trouve une personne, quelles sont ses pensées et vous comprendrez l'essence de ses actions. Les raisons de l'impolitesse peuvent être :

agression (cela s'applique davantage aux hommes, ils ont un niveau d'agressivité assez élevé et se défoulent parfois sur ceux qui leur sont inférieurs d'une manière ou d'une autre) ;
fatigue (comme dans la situation avec ma cliente - la fille était juste fatiguée, il lui semblait que je n'étais pas trop attentif et elle était impolie avec moi) ;
faible niveau de culture (on ne peut presque rien faire ici) ;
un sentiment de sa propre impunité (quand une personne n'est pas de bonne humeur et voit qu'elle ne répondra pas à son impolitesse, elle peut devenir impolie) ;
accident (enfin, ça arrive aussi).

Pendant que nous discutions de la situation du matin avec nos collègues (à ce moment-là, la cliente avait déjà appelé et s'était excusée pour son comportement, et moi, à mon tour, je me suis excusé de mon irritabilité et me suis plaint d'une mauvaise journée), nous avons rappelé divers cas d'impolitesse et impudence.

Nous avons convenu qu'il n'est pas toujours nécessaire de répondre à l'insolence - parfois, vous ne devriez toujours pas vous impliquer. Nous devons nous rappeler les conséquences. Mais parfois, vous pouvez répondre magnifiquement - cela mettra la personne grossière à sa place et l'aidera à lui remonter un peu le moral.

Que changer dans votre comportement pour que les gens cessent d'être impolis

Une de mes collègues se rend au travail à la même heure en transports en commun et nous raconte qu'elle voit régulièrement la même femme âgée qui circule tôt le matin et se dispute avec les gens. Eh bien, c’est à cela que ressemble le sport d’une personne.

Ce qui est remarquable, c'est que la femme ne se tourne jamais vers ceux qui peuvent répondre d'une manière ou d'une autre à sa farce - les cibles des combats verbaux sont le plus souvent les jeunes et les écoliers, qui sont pour la plupart confus si un adulte les injurie.

De plus, bien souvent, selon mon collègue, une femme est impolie envers ses pairs, seulement d'une certaine catégorie - vous connaissez probablement ces mamies qui conduisent avec les lèvres pincées et les mêmes réticules pincés et écaillés, et leurs cheveux sont teintés en bleu. Une intelligentsia chevronnée, comme les appelle ma mère. Le plus souvent, ces personnes ne se contentent pas de répondre aux personnes impolis.

Si vous vous demandez souvent comment réagir à l'impolitesse, essayez de modifier certains de vos comportements pour amener les gens à être plus polis avec vous.

Tout d’abord, vous devez apprendre à avoir l’air confiant. Une femme qui a l’air confiante et qui se comporte bien est moins susceptible d’être confrontée à l’impolitesse. Redressez vos épaules, redressez votre dos, soulevez légèrement votre menton. Vous ne devriez pas sourire trop largement, mais il est préférable de relever légèrement les coins de votre bouche - cela donnera à votre visage une expression agréable.

Soyez propre et bien rangé dans vos vêtements. Le plus souvent, ils sont impolis envers les maladroits et les ploucs.
Ne montrez pas de sautes d'humeur soudaines, réagissez à tout de manière calme et cohérente.

Comment garder le moral si vous êtes impoli

Cette question est pour moi l’une des plus difficiles de toute cette situation. Parce que si vous le souhaitez, vous pouvez apprendre à réagir, mais comment résister intérieurement à l’impolitesse pour qu’elle ne vous blesse pas est un problème.

Je suis bouleversé presque au point de pleurer quand quelqu'un me dit quelque chose de désagréable. C'était donc une grande découverte pour moi : comment se protéger de l'impolitesse et ne pas gâcher son humeur. Les collègues ont aidé, comme toujours. Je te le dirai aussi.

Le fait est que le plus souvent, une personne est sincèrement impolie. Du coeur. C'est-à-dire, imaginez, tout ce qu'il vous dit en face à un moment désagréable - il le pense sincèrement.

Asseyez-vous et réfléchissez à ce que ce serait d’être cette personne. Amenez mentalement la situation jusqu’à l’absurdité. Ici, je vois une femme magnifiquement habillée, de forme rubensienne, et cette vieille femme hystérique est une grosse vache qui a pris place dans le tramway.

Je vois un concierge assidu et souriant d'une république fraternelle, et mon voisin du dessus est un maniaque désagréable, pratiquement un meurtrier, qui vole un râteau.

Je vois beaucoup de gens fatigués qui attendent patiemment dans les embouteillages et veulent rentrer chez eux, et ce type qui appuie de manière déchirante sur le signal pour la quatrième fois en une minute - il est apparemment sûr que nous sommes tous là pour le contrarier . Introduit ? Je suis absolument sérieux. On ne peut que se sentir désolé pour de telles personnes.

Je ne dis pas qu'il faut faire preuve de compassion envers ceux qui vous jettent de la boue, mais il me semble qu'après une telle « expérience », il est beaucoup plus facile de ne pas être offensé par une personne qui dit des choses désagréables. Son monde est un endroit dégoûtant et ignoble s’il est forcé de se comporter ainsi.

Que dire en réponse

Comment résister à l'impolitesse – réagir ou pas ? Chacun décide de cette question à sa manière. Je pense que vous devrez le résoudre à chaque fois que vous entendrez quelque chose de désagréable vous être adressé. Tout dépend de l'interlocuteur, de l'humeur, de l'environnement et, en fait, des paroles prononcées par l'interlocuteur.

Je suis en faveur d’une réponse à l’impolitesse magnifique, intelligente et polie. Donc, les meilleures façons de répondre correctement à un rustre.

On dévalorise ce qui est dit, en doutant de la forme. Je pense que vous savez très bien que certaines personnes font des erreurs en parlant. L’un des moyens les plus simples de faire reculer quelqu’un est de ridiculiser son erreur. Souviens-toi de l'immortel "Lyudk, oh Lyudk ! - Pouah, village !"?Écoutez attentivement ce que dit votre adversaire et attachez-vous littéralement à chaque expression. Habituellement, les gens dans le feu de l’action ne prêtent pas trop attention à ce qu’ils disent et à la manière dont ils le disent.
Utilisez l’outil de votre interlocuteur – généralisez ! En général, il est très rare qu’une personne ait des plaintes spécifiques contre une autre. Le plus souvent, l'impolitesse est le résultat d'une mauvaise humeur et s'exprime envers celui qui lui tombe sous la main. Autrement dit, tout ce qui vous est dit est en réalité, d’une manière ou d’une autre, « mythique pour vous ».
À vous – à qui ? Femmes? Passionnés de voitures ? Ceux qui venaient travailler en blouse rouge ? Soulignez ce point du litige, ou au contraire, demandez des comptes au contrevenant pour quelque chose qu'il n'a manifestement pas fait.
Comparez la bêtise à la beauté ! Cette astuce peut être apprise de ceux qui ont participé à tout type de travail de propagande à l’époque soviétique. Vous ne voulez pas travailler ? Et en Afrique, les enfants meurent de faim ! Il semblerait, en quoi êtes-vous responsable de cela ? Mais le cerveau russe met en place une chaîne logique et, d’une manière ou d’une autre, il s’avère que les enfants d’Afrique meurent de faim précisément à cause de vous.
Cette compétence sera utile dans les dialogues avec des personnes âgées nerveuses. En tout cas, la phrase " Ici vous criez, et le soir il y a des alcooliques assis sur l'aire de jeux !"dans des querelles avec un voisin. Je ne peux pas dire que c'est si beau et juste, mais ça marche. Savez-vous comment ? Elle comprend tout de suite que me crier dessus est une perte de temps, après tout, je suis un bon fille. Mais les alcooliques ont vraiment besoin de conduire. Et qui les conduira, sinon elle ? Et immédiatement toute la passion dans ma direction disparaît.
Eh bien, la dernière chose qui m'aide désormais dans mon travail, c'est lorsqu'un client commence à interférer avec mon processus de travail, je demande : Pourquoi me paie-t-il de l’argent s’il sait lui-même ce qui sera mieux ? C’est un bon rappel qui donne à réfléchir pour ceux qui pensent avoir tout compris. Je dis cela sur un ton paisible et amical - juste pour leur rappeler qu'ils sont des clients et qu'ils sont venus me voir en tant que professionnels pour obtenir des services.

Ayez confiance en vous, trouvez de bonnes réponses et ne prenez pas à cœur les rustres du tramway !

Les gens ont été impolis, sont impolis et continueront de l’être ; il est difficile de croire que cela puisse être éradiqué. Ils sont impolis pour diverses raisons : ils ne sont pas instruits, ils manquent de culture, ils ont peur, ils se défendent, etc. Bien sûr, vous pensez souvent aux raisons qui ont poussé une personne à se montrer impolie avec vous, mais dans les premiers instants, il est plus important de décider comment réagir à l'impolitesse. Vous vous sentez injustement traité, vous placez au même niveau qu'un rustre et répondez de la même manière ? En général, c'est la chose la plus simple. Mais il est bien plus agréable de répondre magnifiquement à l’impolitesse. Cela non seulement vous élèvera (à vos yeux et aux yeux de... oui, oui, rustre), mais aussi, ce qui est peut-être le plus agréable, cela exaspèrera le plus votre interlocuteur mal élevé. Son objectif est de vous offenser, de vous insulter et de vous mettre en conflit. Mais vous, ici, ne suivez pas l’exemple. Comment mettre en œuvre cela ? Comment répondre gentiment à l’impolitesse ? Nous en reparlerons plus tard.

Nous réagissons magnifiquement à l'impolitesse

Votre arme principale est l'humour et le sourire. Bien qu'il existe une situation où une phrase ironique caustique en réponse à l'impolitesse peut être accompagnée d'une expression faciale complètement retenue. Cependant, cette option pour répondre à l'impolitesse doit être utilisée avec beaucoup de prudence lorsque vous communiquez avec des personnes de statut supérieur à vous (patrons, enseignants, etc.). Parlons de ces options : une réponse sur un pied d’égalité et lorsque l’interlocuteur a un statut supérieur.

Boor avec un statut supérieur : nous répondons

Oui, cela arrive aussi, par exemple, à un professeur débridé ou à un patron très nuisible, en général, à toute personne dont vous dépendez quelque peu. Le rire et les moqueries en réponse à l'impolitesse de leur part peuvent avoir des conséquences indésirables pour vous.

Éviter les conflits. Si possible, partez en silence. Vous pouvez prévenir que vous reviendrez lorsque les étoiles seront favorables à votre conversation.
Des précisions sans fin. Le patron met votre projet de côté en criant que tout va mal. Vous, en affichant une expression retenue et d'une voix très calme, demandez : « Qu'est-ce qui ne va pas exactement ? En fait, il devrait répondre. « Ça y est ! » crie-t-il encore. "Dans le premier point ? Ou dans le second ? Ou peut-être ici... ?" En bref, votre tâche est de clarifier sans cesse calmement et (!) sans moquerie.
Vous pouvez également utiliser l'humour, mais clarifions encore une fois - avec précaution. Il ne doit y avoir aucun sarcasme dans vos propos et votre adversaire ne doit pas ressentir d'ironie.
Accord, accord partiel. Encore une fois, selon la situation. Si l'impolitesse est d'un type qui n'implique pas la reconnaissance d'une accusation injuste (et similaire), alors vous pouvez simplement accepter. Par exemple : « Quoi, tu es aveugle ? - "Je ne suis pas allé chez l'ophtalmologiste depuis longtemps, mais en général, mes yeux me dérangent ces derniers temps" (avec mes oreilles également).

Jambon, égal à nous

Eh bien, c'est juste une question de choix en fonction de la situation. La principale chose à retenir est l'objectif - nous ne tombons pas au niveau d'un rustre, mais nous nous élevons au-dessus ; Nous ne suivons pas l’exemple, mais gérons la conversation. Ici, bien sûr, il vous faudra pratiquer, aiguiser votre langage, comme on dit. Après tout, l’humour est la chose principale ici. Il arrive que l'humour soit dur, utilisez-le proportionnellement à l'impolitesse.

Vous pouvez simplement sourire. Silencieusement. Beau.
"Je ne me moquerai pas de ceux dont la nature s'est déjà moquée."
"Et tu continues, quand tu parles, je me sens tellement (je suis) intelligent."
"Ne sois pas impoli, impoli, impoli."
« Êtes-vous en train de déterrer la vie de quelqu’un d’autre parce que la vôtre n’a pas fonctionné ?
"Tu n'as pas besoin de me montrer tes dents, je ne suis pas dentiste" ou "Tu ouvriras la bouche chez le dentiste".
"Tu n'es pas assez beau pour être impoli avec moi."
"Pourquoi es-tu si nerveux ? Tu es tombé de ton balai ?"
"Tu ne m'aimes pas ? Je t'autorise à te tirer une balle."
Vous écoutez l'impolitesse, souriez et répondez calmement (!) : "Pourquoi n'irais-tu pas... aux bains publics."
"Oh, non, d'où viens-je de toi !... Je tombe toujours et je tombe..."
Posez la question : "Êtes-vous impoli avec moi ? Et dans quel but ?"
Vous écoutez, puis la remarque clé : "C'est tout ?", ou "Eh bien, je dois y aller ?", ou "Voulez-vous parler davantage ou vos complexes sont épuisés à ce stade ?", ou "... et alors?"
"Apprenez à penser et à parler en même temps."
"Je pensais que c'était la fin de ton stock de bêtises, mais tu continues de m'étonner !"
"Pour vous parler au même niveau, il faudrait que je m'allonge."
"Veuillez noter qu'il s'agit d'un socle", montrez le socle le plus proche, "et rappelez-vous, c'est exactement votre niveau."
"Je t'enverrais bien, mais je ne peux te voir que de là-bas."
« La seule caractéristique positive que vous avez est le facteur Rh ? »
En réponse à « Quoi, stupide ? - "Eh bien, la moelle osseuse vous sauve probablement...".
« As-tu fait peur à Babaïka quand tu étais enfant ?
En réponse à « va à... » - « Ne t'inquiète pas, j'irai avec un orgasme » (pour les filles).
"Tu fais bien quand tu rigoles, ils ne rient pas avec des dents comme ça."
En réponse à une impolitesse dans un magasin (vendeuse), dans un bus : il suffit de regarder la personne avec pitié et de dire : « La pauvre ».

Voici comment réagir à l'impolitesse dans diverses situations. Utilisez l'humour, les formes diminutives, soyez gentil avec les rustres, il vous suffit de les plaindre.

Les parents apprennent à leurs enfants à traiter les autres avec politesse. Les enfants apprennent les règles de comportement culturel : ne soyez pas impoli avec les aînés, traitez les plus jeunes avec respect. Mais malheureusement, tout le monde ne suit pas ces recommandations. Pour certains, l'impolitesse est le principal moyen de prouver à une autre personne que vous avez raison. Cette situation peut se rencontrer partout : dans les transports, dans un magasin, au travail. Les mots durs font profondément mal et on ne sait pas toujours immédiatement quoi répondre à l’agresseur. Et l'ambiance de toute la journée est gâchée. Pour éviter de telles situations, vous devez savoir

Quelles sont les raisons?

L'impolitesse est un désir particulier d'insulter un interlocuteur ou autrui par des actions ou des paroles. De plus, elle repose sur l’irresponsabilité et l’anonymat. Si vous interrogez un rustre sur sa position, son lieu de travail, son nom de famille, le ton de sa conversation changera sensiblement.

C’est grâce à l’impunité que l’impolitesse fleurit autant. Auparavant, une personne était confrontée à un traitement désagréable dans un magasin, au travail et dans certains lieux publics. Aujourd’hui, avec l’augmentation du nombre de voitures et l’expansion des réseaux sociaux, les comportements inappropriés sont de plus en plus courants.

Pour savoir comment réagir à l’impolitesse, il faut comprendre quelles en sont les causes. Ainsi, les psychologues estiment qu'un comportement grossier est caractéristique des catégories de personnes suivantes :

Des personnes qui n'ont pas reçu assez d'amour dans leur enfance. Dans ce cas, une personne essaie de se faire remarquer par les autres. Après tout, il souffre toujours d’un manque d’attention, d’amour et de communication. Ce sont des gens qui n'ont pas été félicités dans leur enfance et qui n'ont pas eu le temps de communiquer avec eux. Après tout, chaque enfant a besoin de l’amour et de la compréhension de ses parents. Ne recevant pas l'affection et la chaleur nécessaires de la manière habituelle et naturelle, le bébé a recours à un comportement grossier et terrible. Et c'est à ce moment-là que les parents réalisent ce qu'ils veulent - ils réagissent à lui, commencent à lui faire plaisir. Cette méthode est formée dans l’esprit de l’enfant comme le seul moyen d’attirer l’attention. En conséquence, une personne continue de l'utiliser à l'âge adulte.
Les personnes en quête d’affirmation de soi. Cette image est observée si l'interlocuteur ne peut pas répondre de manière adéquate. Dans ce cas, la personne impolie se lève à ses propres yeux et continue de l'humilier avec encore plus de force. Ainsi, il tente de s'affirmer. Souvent, cette situation se produit si la personne grossière est un patron qui a même un pouvoir minimal, ou si le rustre, pour certaines raisons, suscite la peur chez l'interlocuteur.
Un état de désespoir, de déception, de fatigue. Dans une telle situation, même une personne cultivée peut s’emporter et devenir impolie. Bien entendu, cela sera suivi de excuses. Et ici tout dépend de la culture du comportement de l'interlocuteur. Une personne bien élevée acceptera des excuses et le conflit sera résolu. Mais si la collision s'est produite avec un rustre, alors il sera déjà nerveux. Aucune excuse n’aidera ici.

De plus, l’incapacité d’argumenter clairement ses arguments peut conduire à l’impolitesse. Parfois, vous pouvez observer l’image suivante lorsque deux personnes se disputent. Le premier apporte des preuves concrètes pour étayer son point de vue. L'autre, convaincu d'avoir raison, ne peut pas argumenter en faveur de cela, mais s'efforce d'aller jusqu'au bout. Souvent, dans une telle situation, sans arguments convaincants, il s'effondre et devient impoli. Et, en règle générale, cela échoue. En même temps, aux yeux des autres, cette personne démontre à quel point sa culture comportementale est faible.

Des jambons sur les routes

Tout conducteur sait qu'il y a des usagers de la route normaux et inadéquats sur l'autoroute. La deuxième catégorie comprend ceux qui coupent la route, changent de voie, exigent qu'on les laisse passer immédiatement, klaxonnent sans raison, allument constamment leurs feux de route ou sont impatients de comprendre et de prouver, parfois même avec leurs poings, qu'ils ont raison. .

Comment réagir face à l'impolitesse ? Et dans quelle langue communiquez-vous avec une personne impolie sur la route ? Malheureusement, il n'existe pas d'instruction universelle. Parce que les situations inappropriées sont toujours imprévisibles. Cependant, les psychologues recommandent de respecter certaines règles. Leur respect éliminera non seulement l'impolitesse sur les routes, mais protégera également, dans certaines situations, des vies.

Comment se comporter dans des situations difficiles ? Les psychologues donnent les recommandations suivantes :

Conducteur inattentif. Parfois, une situation se produit lorsque le feu passe au vert et que toutes les voitures s'arrêtent à cause d'un seul participant à la circulation. Le conducteur était distrait ou perdu dans ses pensées et n'a tout simplement pas remarqué comment le feu de circulation avait changé. Les gens pressés se mettent à klaxonner frénétiquement. C'est une situation simple, mais très ennuyeuse. Si vous vous retrouvez dans le rôle d’un conducteur « endormi », la meilleure chose que vous puissiez faire est de remercier ceux qui ont klaxonné. Si vous vous retrouvez dans la peau d’un conducteur impatient, essayez de le « réveiller » plus doucement. Par exemple, faites clignoter vos feux de route. Ainsi, la lutte contre l’impolitesse devrait commencer par vous. Restez toujours adéquat sur la route.
Gagner du temps. Traiter avec une personne impolie fait perdre non seulement des nerfs, mais aussi des heures précieuses. Deux conducteurs qui ne sont pas inférieurs l'un à l'autre sur une route étroite rappellent beaucoup les béliers d'un conte de fées pour enfants. Si cette comparaison ne vous plaît pas, cédez la place à votre adversaire. En même temps, rassurez-vous : contrairement à lui, vous conduisez parfaitement en marche arrière. De plus, souriez sincèrement au rustre et vous serez de bonne humeur toute la journée.
Situation incontrôlable. Si vous n'avez pas pu éviter une rencontre avec un chauffeur inadapté, sachez que vous ne trouverez pas de langage commun avec lui. Il est donc préférable de bien se préparer. Fermez les fenêtres et les portes, allumez le DVR ou le téléphone portable dans la voiture. De cette façon, vous pouvez enregistrer les actions illégales commises à votre encontre. N'essayez pas d'expliquer vous-même quoi que ce soit au conducteur arrogant. Il est très facile de se déchaîner et d'utiliser des moyens improvisés, les poings. Mais il est difficile de prouver par la suite que vous avez agi en état de légitime défense. Il est préférable d'essayer d'attirer l'attention des autres avec un klaxon ou des lumières de secours. Vous pouvez appeler la police ou vos proches pour obtenir de l'aide.
Soulagement du stress. Après avoir rencontré un chauffeur inadéquat, il y a toujours un sentiment désagréable dans votre âme. Les psychologues recommandent d'appeler vos proches et de leur raconter ce qui vous est arrivé. Plaignez-vous simplement. Après avoir reçu le soutien et la compréhension d'un proche, vous vous débarrasserez rapidement de la négativité et pourrez continuer sereinement à avancer.
Repos nécessaire. Parfois, vous pouvez vous-même ressentir une irritation à la vue des autres usagers de la route. Si tout le monde autour de vous est perçu comme un coureur ou un mauvais conducteur, vous devez faire une pause. Dans une telle situation, il est très important de suivre les conseils suivants d'un psychologue. Sortez de la voiture et prenez l'air. Faites 10 squats. Si une telle version ne vous aide pas, faites une douzaine d'exercices supplémentaires.

Impolitesse au travail

Malheureusement, ce n’est pas rare aujourd’hui. L'impolitesse au travail de la part du patron est très courante. La « victime » essaie souvent de ne pas prêter attention aux déclarations grossières de la direction. Après tout, il n’est pas toujours possible de faire une remarque à un collègue supérieur sans conséquences négatives pour soi-même.

Bien sûr, vous ne pouvez pas constamment ignorer les déclarations désagréables. Cependant, comment mettre fin à l’impolitesse de votre patron ? Dans certaines situations, si le comportement de la direction ou les déclarations dépassent les normes de ce qui est acceptable (les limites fixées par la loi), ces personnes peuvent être traduites en justice.

Mais souvent, l’impolitesse de la direction se manifeste par une ignorance constante. Les tons élevés sont utilisés dans la communication et des intonations désobligeantes sont utilisées. Parfois, un subordonné se sent négligé. Dans de telles situations, il ne sera pas possible d'engager la responsabilité légale d'une personne impolie. Ici, il vaut mieux appliquer les recommandations des psychologues.

Impolitesse ou critique constructive ?

Mais avant de recourir aux conseils d'un psychologue, vous devez bien comprendre la situation. Certaines personnes, en raison de leur anxiété émotionnelle, peuvent percevoir la critique comme de la grossièreté. Dans ce cas, ils perdent des informations très précieuses et importantes sur eux-mêmes.

Comment distinguer l'impolitesse et l'insulte des critiques constructives ? La réponse est très simple. L'impolitesse vise à détruire l'intégrité psychologique et entrave le développement ultérieur. La critique permet à l'individu de se rétablir. Elle motive à s'améliorer.

Comment se comporter au travail ?

Si le traitement grossier des subordonnés est un style de leadership, il est alors préférable d'adopter une approche philosophique. Après tout, cela entraîne simplement votre endurance.

Dans de telles situations, les conseils suivants d'un psychologue vous aideront :

Répondez machinalement à la direction : « Je ferai tout », « Vous avez raison ».
Vous pouvez honnêtement admettre que vous êtes perdu à cause des cris. L’essentiel est de ne pas adopter un ton sarcastique. Sinon, le patron pensera que vous vous moquez de lui.
Dites à votre patron que vous appréciez son opinion. Par conséquent, vous voulez comprendre pourquoi il est en colère et en discuter dans une atmosphère calme. Ce comportement désarme tout simplement les rustres.

Beaucoup de gens essaient de tenir tête aux gens impolis. Dans le même temps, ils commettent des erreurs, ce qui provoque encore plus d'impolitesse et d'impolitesse de la part du patron. Regardons-les :

Justification. Ce comportement rappelle celui d'un enfant. De plus, un acquittement est un aveu de culpabilité. C'est aussi assez humiliant. Cette situation ne fera qu'irriter la direction. N’oubliez pas : personne n’a besoin d’excuses, il ne veut pas les entendre et ne s’y attend pas.
Impolitesse en réponse. Il est très facile de se retrouver impliqué dans un scandale. Dans ce cas, le patron recevra encore plus que ce à quoi il s'attendait. La seule exception peut être une réponse sarcastique à un bout d'esprit.
Silence. Cela est souvent perçu comme un mépris dédaigneux. Ce comportement provoque encore plus d'agressivité. Assurez-vous de répondre. En même temps, gardez un ton calme et poli. Gardez vos réponses courtes. Et puis tu pourras te taire.
Interrompre les supérieurs. Assurez-vous de laisser parler le patron. Et seulement après avoir attendu une pause, répondez.

Impolitesse dans le magasin

Très souvent, l’impolitesse vient d’inconnus incompétents. De cette manière, ils tentent de souligner leur importance et d’accroître leur statut. Il ne faut absolument pas les prendre au sérieux. Et c'est encore plus inquiétant à ce sujet.

Bien entendu, il est très difficile de se retenir si l’on entend des insultes publiques dans un magasin. L'impolitesse des vendeurs les met dans une position désagréable.

Alors, si vous rencontrez de l’impolitesse dans un magasin, comment réagir face à l’impolitesse ? Les conseils de psychologues permettent de sortir dignement de la situation :

Phrases universelles. Après avoir entendu l'impolitesse du vendeur, il est nécessaire de lui répondre en citant des faits incontestables. Ce faisant, utilisez des phrases générales : « Les gens sont différents. Ils vivent différemment. Ils s'intéressent à diverses choses. Différents événements provoquent différentes réactions. Un excellent exemple illustrant comment utiliser de telles expressions est le suivant. L'impolitesse du vendeur : "Pourquoi tu piques des tomates avec des doigts sales ?" Réponse : « Différentes personnes vérifient la maturité des tomates de différentes manières. »
Contactez les autorités supérieures. Si le vendeur commence à se montrer grossièrement grossier avec vous, cela est considéré comme une violation de vos droits. Il est totalement inutile de lui répondre de la même manière. C'est un gaspillage d'énergie et d'efforts. Mais comment se protéger de l’impolitesse ? Il est préférable de vérifier auprès du gérant qui est le gérant et de lui adresser une réclamation. Vous ne pouvez pas laisser l'impolitesse impunie. Vous pouvez demander un livret de plainte et y décrire la situation.

Essayez de ne pas laisser la personne impolie prendre le contrôle de la situation. Quel que soit le statut de votre adversaire, vous avez le droit d’exiger le respect de vous-même. Que la personne insolente comprenne cela.
Comment répondre à l’impolitesse si la personne impolie est tellement passionnée par son jeu qu’elle en perd complètement le contrôle ? Dans ce cas, remettez-le en place. Essayez de modérer les ardeurs de cette personne. Il ne faut pas accumuler d’émotions négatives. Sinon, vous vous en prendrez à votre famille et à vos amis à la maison. En outre, de nombreuses personnes grossières croient totalement à l’impunité. Essayez de dissiper ce mythe. Cependant, ne franchissez pas la limite de ce qui est acceptable, ne perdez pas le contrôle. Sinon, vous tomberez au niveau d’une personne mal élevée. Votre « performance » ne doit pas être démonstrative. Évitez d’agiter les bras ou de crier fort.
Ne prenez pas personnellement toutes les phrases négatives. Sympathisez simplement avec la personne impolie. Une telle personne n’est pas satisfaite de la vie. Il mérite donc pitié. Celui qui s’abaisse à l’impolitesse a un caractère faible. Alors, comment prendre au sérieux ses insultes ? Ignorez complètement toute la négativité qui vous a été adressée.
Répondez à l’impolitesse avec humour. Essayez de plaisanter sur les tentatives de la personne de vous offenser ou de vous humilier. Vous pouvez même sourire en réponse à l'impudence. En faisant cela, vous ferez savoir à la personne impolie que ses commentaires vous sont indifférents. Votre sourire malicieux provoquera une tempête d'indignation. Riez simplement au visage d’une telle personne. Il comprendra qu'il a échoué et n'a pas provoqué de réaction négative de votre part en retour. Vous pouvez « achever » votre adversaire avec les phrases suivantes : « Est-ce que quelque chose vous a blessé ? », « Pourquoi étiez-vous si nerveux ? Essayez d'avoir le dernier mot.
Faites preuve de pitié. Une personne grossière est alimentée par l'énergie du conflit. Par conséquent, une personne polie, intelligente et tout à fait adéquate, ayant entendu de l'impolitesse, ne répondra pas de la même manière. Il ignorera un tel traitement. Un excellent moyen de supprimer la négativité est de se sentir désolé pour une telle personne. N'oubliez pas que souvent, ces personnes n'ont pas reçu une éducation et des soins appropriés de la part de leurs parents pendant leur enfance. Ils échouent généralement dans la vie. Ils ne sont pas appréciés du sexe opposé. Ils méritent de la compassion. Par conséquent, votre attitude non standard face à la situation détruira complètement les plans du vampire énergétique de « se nourrir » d'expériences et de nerfs.
Utilise ton imagination. Si une personne grossière exprime tout ce qu'elle pense en face, essayez d'imaginer que cette personne est derrière une vitre. Vous n'entendez pas ce qu'il dit. Cette technique est une tactique assez amusante. Après tout, vous voyez comment l’homme grossier bouge ses lèvres, agite ses bras, mais vous ne comprenez pas un seul mot.
Parlez à la personne. Parfois, des situations surviennent lorsqu'il est impossible d'ignorer, encore moins de ridiculiser, l'impolitesse. Cela s'applique à la communication avec les proches, les amis, les connaissances et les collègues. Dans de tels cas, il vaut mieux parler franchement avec la personne. Essayez de découvrir ce qui lui est arrivé aujourd’hui et quel est son état de santé. Vous comprendrez ce qui a provoqué ce comportement. De plus, permettez à la personne impolie de se regarder de l'extérieur et de repenser la communication indigne.
Sois positif. L'impolitesse est le lot des personnes ayant une vision du monde négative. Essayez donc de contrôler vos pensées. N'attirez pas le manque de respect.

Et surtout : ayez confiance en vous ! Seul ce modèle de comportement permet de sortir de toute situation avec grâce, tout en conservant pleinement sa propre dignité et sans se sentir victime.