Qu'est-ce que l'eau chaude sur le reçu ? Installation de compteurs communs à la maison : obligation ou droit des organismes fournisseurs de ressources

Le président du conseil de la maison n°26 de la rue a contacté la rédaction de notre journal. Volodarsky Gennady Panfilovich Rezinkin et a parlé de sa tentative de comprendre la question de l'installation et du paiement d'un compteur de chaleur domestique commun.

En janvier 2014, les propriétaires d'appartements de cet immeuble ont reçu des reçus pour le logement et les services communaux, où, entre autres services à payer, « Installation d'une unité de contrôle de l'énergie thermique » était indiqué séparément. La question s’est posée : pourquoi exactement ce montant ?

En février 2014, représentant du groupe d'initiative G.P. Rezinkin, au nom des habitants de la maison, s'est adressé pour la première fois à l'entreprise unitaire municipale " Réseaux de chaleur» pour des précisions sur le coût d'installation d'un compteur. Là, ils l'ont refusé, expliquant que ces informations étaient confidentielles et ne pouvaient être divulguées.

G.P. Rezinkin est allé au tribunal. Le tribunal municipal de Gatchina, dans la réclamation, exige la délivrance d'un certificat de réception pour l'unité de contrôle et d'un devis pour l'installation de l'unité de contrôle à G.P. Rezinkin a refusé, expliquant que le demandeur a le droit « d'exiger de l'entreprise unitaire municipale « Réseaux de chaleur » de la ville de Gatchina une réponse écrite avec des pièces justificatives contenant des informations sur le coût de l'unité de contrôle achetée, sa livraison, son installation et sa mise en service. , dont le défendeur n'a pas le droit de refuser. Quel G.P. Rezinkin l'a fait. Cependant, Heat Networks de Gatchina a refusé de fournir de telles informations.

Pendant ce temps, G.P. Rezinkin a été élu président du conseil du bâtiment n°26, après quoi il s'est tourné partout, mais la clarté n'a pas augmenté. La méfiance des habitants, qui n'ont jamais reçu de réponse à une question apparemment simple, a commencé à croître, et avec elle le nombre de questions. "Peut-être que les propriétaires d'appartements paient entièrement à la fois l'unité de contrôle elle-même et son installation, et maintenant, privés du droit de savoir et de comprendre ce qui se passe, de contrôler la manière dont les relevés sont effectués, ils paient les coûts généraux de construction de l'énergie thermique et le coût d'entretien de l'unité de contrôle également pour les locataires appartements municipaux et les locataires locaux non résidentiels. Où est la justice ? » Gennady Panfilovitch s’indigne.

Un an plus tard, le président du conseil de la maison a décidé de rendre l'affaire publique et d'impliquer des fonds médias de masse. Nos rédacteurs se sont engagés à vous aider à le comprendre. Après avoir rassemblé la correspondance de G.P. Rezinkina avec services publics et des archives judiciaires, nous avons contacté l'Entreprise Unitaire Municipale « Réseaux de Chaleur » de Gatchina.

Les questions de notre lecteur posées dans sa lettre à l'éditeur reçoivent la réponse de la chef du service juridique de l'entreprise unitaire municipale « Réseaux de chaleur » de Gatchina, Oksana Nikolaevna Zolotova.

- Pourquoi le centre de contrôle a-t-il été installé sans le consentement des propriétaires ?

La loi fédérale n° 261-FZ du 23 novembre 2009 « sur les économies d'énergie et l'augmentation de l'efficacité énergétique » établit l'obligation des propriétaires de locaux résidentiels et non résidentiels immeuble d'appartements(MKD) pour assurer l'installation et la mise en service des compteurs communs d'habitation (OPU) d'eau froide et chaude, thermique et énergie électrique, gaz naturel. Dans le cas où les propriétaires des locaux d'un immeuble à appartements n'ont pas assuré l'installation du centre de contrôle avant le 1er juillet 2012, cette installation est réalisée par l'organisme fournisseur de ressources. La loi fédérale a donné aux résidents un délai assez long - trois ans ; pendant ce temps, ils pouvaient installer eux-mêmes le compteur en choisissant à la fois un fournisseur et un entrepreneur pour effectuer les travaux, les résidents n'ont pas profité de ce droit ; Par conséquent, l'organisme fournisseur de ressources est obligé d'installer un compteur (collectif) commun dans un immeuble à appartements.

- Sur quelle base les factures ont-elles été émises aux propriétaires des lieux ?

Si, avant le 1er janvier 2013, les propriétaires des locaux n'ont pas installé eux-mêmes l'unité de contrôle et qu'en même temps le compteur commun de la maison a été installé par l'organisme d'approvisionnement en ressources (sur la base de la partie 12 de l'article 13 de la loi fédérale « Sur les économies d'énergie »), les propriétaires sont tenus (conformément à l'article 38.1 du Règlement n° 491) de payer les frais d'installation d'un tel compteur sur la base des factures. Cette obligation est établie par la loi ; nous n’avons rien « inventé » par nous-mêmes. Soumis uniquement à la législation fédérale et tenant compte du fait que les résidents n'ont pas de connaissances juridiques suffisantes, nous ne refusons des éclaircissements à personne si une personne prend contact et perçoit adéquatement ses responsabilités en tant que propriétaire, nous sommes toujours prêts au dialogue ; La loi précise clairement la procédure à suivre en cas de désaccord d’un propriétaire avec certaines dispositions.

- Et si le propriétaire n'est pas d'accord avec la facture ?

En cas de désaccord, le propriétaire des lieux a le droit de contacter l'organisme qui a installé un tel appareil de mesure et émis la facture en cas de désaccord. C'est-à-dire justifier ses calculs et prouver pourquoi il estime que la facture a été émise de manière déraisonnable. Si dans ce cas les désaccords ne sont pas résolus, vous avez le droit de faire appel de la facture devant le tribunal.

Je voudrais attirer votre attention sur le fait que conformément au paragraphe 12 de l'article 13 de la loi fédérale n° 261, en cas de refus de payer des dépenses sur une base volontaire, une personne qui n'a pas rempli l'obligation d'équiper ces les installations dotées de compteurs pour les ressources énergétiques utilisées dans le délai prescrit doivent également payer les dépenses engagées par ces organismes en relation avec la nécessité d'une collecte forcée. Ainsi, les propriétaires, quelle que soit leur volonté, sont tenus de supporter les frais d'installation et d'entretien du centre de contrôle, conformément à la loi fédérale.

Le propriétaire a le droit de savoir pourquoi il paie exactement autant. Où puis-je obtenir des informations pour vérifier mes calculs ?

Le contrôle des actions de l'entreprise unitaire municipale « Réseaux de chaleur » de la ville de Gatchina est entièrement exercé par des organismes spécialisés habilités à procéder à des inspections du travail des organismes d'approvisionnement en ressources. L'entreprise unitaire municipale « Réseaux de chaleur » de la ville de Gatchina a organisé un concours pour le droit de conclure un contrat de prêt pour l'achat d'équipements électriques. Toutes les informations sont accessibles au public sur Internet sur le site Web officiel des marchés publics : zakupki.gov.ru. Pour trouver les informations qui vous intéressent, il vous suffit de vous rendre sur le site Internet et de saisir le nom de l'organisation ou son NIF.

Des factures pour le paiement des frais d'installation de l'unité de contrôle sont émises indiquant taille globale les frais d'installation d'un tel appareil de comptage et la part des frais dont la charge est supportée par le propriétaire des locaux (en fonction de sa taille). Pour vérifier les calculs, des informations sur la superficie des locaux dans un immeuble particulier peuvent être trouvées dans le passeport technique de l'immeuble. Ce document chaque maison doit en avoir, mais en cas d'absence, un passeport technique peut être commandé auprès d'un organisme qui réalise un inventaire des objets, par exemple le RTC de Gatchina.

Dans la maison numéro 26 dans la rue. Volodarsky, les propriétaires sont les propriétaires d'appartements et la municipalité, qui possède des locaux résidentiels et non résidentiels. La part des dépenses de la commune pour les locaux résidentiels à louer et non résidentiels (magasin) à louer a été payée en septembre 2013. Les citoyens propriétaires de locaux d'habitation dans cette maison paieront l'installation d'une unité de contrôle de l'énergie thermique à partir du 1er janvier 2014.

- Alors, la municipalité a payé immédiatement et les citoyens ont reçu des acomptes ?

Oui. La partie 12 de l'article 13 de la loi n° 261-FZ contient la possibilité d'offrir aux citoyens propriétaires de locaux dans immeubles d'habitation paiement échelonné des dépenses RSO pour l'installation des appareils de comptage. Le paiement est effectué en versements égaux sur une période de cinq ans, à compter de la date d'installation du plan de paiement, à condition que les citoyens n'expriment pas leur intention de payer ces dépenses en une seule fois ou avec un délai plus court.

Compte tenu des exigences de la loi visant à fournir des plans de versement uniquement aux citoyens propriétaires de locaux, RSO émet des factures pour le paiement de l'intégralité des frais d'installation des compteurs aux propriétaires de locaux - personnes morales(y compris les collectivités locales) sans aucun acompte.

- Comment sont relevés les relevés d'un compteur domestique commun ?

Calcul de la taille et du coût de l'immeuble consommé n°26 dans la rue. L'énergie thermique Volodarsky pour les locaux résidentiels et non résidentiels est produite selon les indications du centre de contrôle à compter du 1er janvier 2014. Les relevés sont effectués le 20 de chaque mois à distance via une connexion modem.

La quantité d'énergie thermique, sur la base de laquelle est calculé le montant du paiement aux propriétaires et locataires de locaux d'habitation pour les services de chauffage, est réduite de la quantité d'énergie thermique consommée par les locaux non résidentiels, calculée proportionnellement à la superficie de ​​ces locaux (220 m2). Le montant du paiement pour un citoyen est calculé au centre de règlement en espèces de l'Entreprise unitaire municipale de logement et de services communaux de la ville de Gatchina. Un contrat direct pour la fourniture d'énergie thermique a été conclu avec le locataire de locaux non résidentiels situés dans l'immeuble spécifié.

Ainsi, tous les propriétaires de locaux d'habitation ne paient que leur part des coûts tant pour l'installation de l'unité de contrôle et son entretien que pour les services de fourniture de chaleur.

Calcul des frais d'installation du centre de contrôle et de son entretien pour la maison n°26 sur rue. Volodarski :

Le coût d'installation d'un compteur domestique commun, acomptes compris, est de 482 024 roubles 40 kopecks ;

Le coût mensuel de l'entretien du centre de contrôle est de 2 823 roubles 74 kopecks ;

La superficie totale des locaux résidentiels et non résidentiels est de 2 469,6 m².

Calcul pour l'installation de la centrale : 482024, 4/2469, 6/60 mois. = 3 frotter. 25 kopecks à partir de 1 m² m.

Plus calcul du coût du service : 2 823,74/2 469,6 = 1 frotter. 14 kopecks

Au total, les propriétaires paient par mois : 3,25+1,14 = 4 roubles. 39 kopecks pour 1 m² m.

Introduction:

Le sujet du calcul des frais de services publics est l’un des plus complexes. Pour ceux qui n’ont jamais rencontré ce problème auparavant, il est difficile de le comprendre tout de suite, et il semble qu’il n’y ait pas de temps pour le faire.

Cependant, essayons.

Pour les calculs, on utilise le RF PP n° 354 (procédure et méthodes pour toutes les occasions), le RF PP n° 307 (uniquement pour le chauffage et seulement jusqu'au 1er juillet 2016, puis le RF PP n° 354 est en vigueur), le RF PP n° .306 (normes).

Le texte des documents est complexe et pratiquement inaccessible aux payeurs de masse. Il n'y a pas de système clair dans la désignation des grandeurs physiques, ce qui peut dérouter le lecteur ; il n'y a pas de noms de grandeurs physiques utilisées dans les formules de calcul et les explications. C'était comme s'ils écrivaient pour eux-mêmes. Comme si nous le savons nous-mêmes, mais que les autres n’ont pas besoin de le savoir.

Et encore une note initiale. Les messieurs de la société de gestion et du promoteur se montrent souvent très heureux de « l'efficacité énergétique » des nouveaux bâtiments, en particulier dans notre région.

L’essence de l’efficacité énergétique réside dans une comptabilité stricte de toutes les ressources des services publics. et des mesures pour les sauver. Voyons au cours de la discussion à quel point une telle « joie » est justifiée.

Parce que nous avons un système ECS fermée, c'est-à-dire non centralisé, alors la section correspondante du RF PP n° 354 (Annexe 2 Section IV) est utilisée pour les calculs, lorsque la production de services publics, en dans ce cas L'ECS est réalisée par l'entrepreneur (MC) sur nos équipements ITP à partir de la propriété commune.

Concernant cette notion même de « production » de fourniture d'eau chaude par l'entrepreneur, nous n'entrerons pas dans les détails pour l'instant. Il s’agit d’un sujet distinct, plutôt « obscur » et controversé, celui de savoir qui produit quoi et comment.

Notons seulement que selon le RF PP n° 354, article 54 du Règlement, il est clairement défini que le paiement pour l'entretien des biens communs ( Équipement ITP, où le prestataire de services chauffe l'eau pour l'approvisionnement en eau chaude sanitaire) est facturé séparément. C'est-à-dire « production » - les coûts d'exploitation de cette propriété commune sont inclus dans le paiement pour l'entretien et la réparation de la propriété commune et ne sont pas inclus dans le calcul du paiement pour l'approvisionnement en eau chaude.

Alors, que faut-il prendre en compte pour calculer la redevance ECS ?

Consommation totale de froid eau potable(via la conduite d'eau froide) fournie au chauffage pour l'ECS.

La consommation totale d'énergie thermique prélevée dans les chaudières sur le liquide de refroidissement provenant de l'approvisionnement centralisé en énergie thermique (chauffage).

Tout semblait simple. J'ai divisé la consommation totale de chaleur (chauffage) par le volume total d'eau froide utilisé pour l'approvisionnement en eau chaude et la commande. Reçu consommation spécifique chaleur par mètre cube d'eau chaude.

Cependant, nos recettes ne tiennent pas compte séparément du volume total d’eau froide et d’eau chaude.

Et les données consommation individuelle Il ne peut pas être utilisé pour l'approvisionnement en eau chaude et l'approvisionnement en eau chaude en raison de l'erreur de mesure systématique des compteurs d'appartements. Par conséquent, le concept d'ODN a été introduit pour éliminer cette erreur systématique et comptabilité récapitulative consommation d'eau pour toute la maison à l'aide d'un compteur commun.

En ce sens, le RF PP n° 354 n'est pas présenté tout à fait correctement et est depuis longtemps obsolète à certains endroits, lorsqu'il est proposé de baser les calculs sur les relevés totaux de l'UIP s'il n'y a pas de compteur domestique commun, mais en même temps A cette époque, les auteurs du texte réglementaire ont complètement oublié l'erreur systématique de l'IPU en appartement (zone morte IPU aux faibles débits d'eau).

Conformément à la loi "sur les économies d'énergie...", la première chose à faire est d'installer des compteurs domestiques communs, et là où cela n'est pas techniquement possible en raison de la conception de la maison, faisabilité technique doit être créé par la reconstruction (extension) des locaux pour l'installation des compteurs des services publics.

Le comptage domestique général des ressources des services publics n'est pas bénéfique pour les travailleurs des services publics, c'est pourquoi ils sabotent le processus. DANS " eau boueuse« C’est plus facile de tricher.

De plus, dans notre ITP, nous n'avons pas de comptabilisation séparée de la consommation d'énergie thermique, qui est dépensée pour Production d'ECS. Du moins, cela ne ressort pas clairement du contenu des informations fournies dans le reçu.

Mais qu’en est-il de l’ITP super économe en énergie ? N’est-ce pas trop simple pour un ITP super économe en énergie doté de « technologies spatiales » ?

Installé un commun compteur d'eau froide et un compteur d'énergie thermique commun pour tout le quartier et êtes-vous aussi heureux que des éléphants ?

Et selon la loi, chaque maison doit être équipée de compteurs.

En quoi notre ITP diffère-t-il alors de l'unité de chauffage habituelle d'une vieille maison soviétique ?

Pourquoi nous parle-t-on sans cesse d’efficacité énergétique ?

Je veux qu'un voyou - une « pompe à argent » dans le cadre d'un accord de service énergétique déclare « avec autorité » que nous devons installer des dispositifs de mesure pour augmenter l'efficacité énergétique.

Il est déjà clair pour nous que nous avons besoin d’une comptabilité complète des ressources des services publics.

Qui vous a empêché d'installer un compteur d'énergie thermique à deux voies ? Il était difficile d'installer un compteur pour comptabiliser la consommation d'eau d'appoint des Systèmes ECS?

Et s’ils existent, pourquoi leurs valeurs ne sont-elles pas utilisées dans les calculs et ne sont-elles pas indiquées sur les reçus ?

Lorsqu'ils paient des services publics, les consommateurs voient diverses abréviations sur leurs reçus. Il est important de savoir ce qui se cache derrière ces lettres et où va l’argent. L'ECS est un service de fourniture d'eau chaude. Mais regardons de plus près ce qu’il comprend et en quoi il consiste.

Cadre réglementaire et définitions

L'eau chaude, fournie de manière centralisée aux consommateurs, conformément aux dispositions du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 du 6 mai 2011, est l'une des ressources communales. Un service public est la fourniture d'une ressource au consommateur par le fournisseur de services (prestataire).

Autrement dit, dans le cas de l'approvisionnement en eau chaude, le service public est la fourniture d'eau chaude selon les paramètres requis aux appartements. immeubles d'habitation, dortoirs, entreprises et bâtiments publics(hôpitaux, blanchisseries, jardins d'enfants, etc.).

Le réseau de chaleur fournit des services de fourniture d'eau chaude aux résidents et est également chargé d'assurer le chauffage centralisé des bâtiments résidentiels et publics.

Caractéristiques du service

La préparation d'eau chaude pour les besoins d'approvisionnement en eau chaude a lieu dans des chaufferies de chauffage centralisé, au même endroit où est chauffé le liquide de refroidissement du système de chauffage.

Les chaufferies peuvent être raccordées à un système ECS en boucle ou être de type sans issue - conçues pour un groupe de maisons ou une maison (par exemple, chaufferies sur le toit). Plus le consommateur est proche de la source d'eau chaude (chaufferie), meilleure est la qualité du service rendu et plus la température de l'eau est élevée. Cependant, le raccordement aux réseaux en boucle est préférable du point de vue de la fiabilité et de l'approvisionnement ininterrompu en eau chaude.

La prestation comprend :

1. Entretien de la chaufferie. Contrairement au chauffage, l'eau chaude sanitaire est fournie toute l'année, tandis que les chaufferies passent en mode de fonctionnement été (minimum).
2. Entretien des sentiers.
3. Réaliser des travaux de réparation programmés sur les réseaux.

L'eau chauffée dans la chaufferie pour un système ECS ouvert (non fermé) pénètre dans les appartements des consommateurs par des conduites d'eau d'alimentation, distribuées via les réseaux ECS intra-maison.

Il ne faut pas oublier que l'eau chaude ne peut pas être utilisée pour la cuisson en raison de la présence d'additifs - des additifs spéciaux qui réduisent le niveau de formation de tartre à la surface. murs intérieurs canalisations.

La température de l'eau chaude destinée aux consommateurs est réglementée par les normes sanitaires et légales et est de +50…+65 °C. En réalité, elle ne dépasse souvent pas +40 °C.

Ceci est dû aux pertes de chaleur lors de l'alimentation en liquide de refroidissement le long des parcours (mauvaise isolation des canalisations, rafales) ou à la basse température en sortie de chaufferie. Les opérateurs de chaufferie ajustent les paramètres de sortie en fonction de la température de l’air extérieur.

La tâche du prestataire de services est de fournir aux appartements une ressource utilitaire de qualité appropriée. Parfois, le réseau de chaleur justifie la mauvaise qualité du service par l'état déplorable des réseaux - des itinéraires construits au siècle dernier qui nécessitent révision, ne résistera pas aux changements de température heure d'hiver, si vous maintenez les paramètres du liquide de refroidissement en sortie de chaufferie au niveau standard.

Il s'avère cercle vicieux– de nombreux habitants ne paient souvent pas l'eau chaude en raison de sa basse température ou refusent complètement ce service, passant au chauffage de l'eau chaudières électriques. Et les entreprises de réseaux de chaleur ne peuvent pas produire travaux de rénovation, parce que la dette à payer de la population ne lui procure pas un afflux de liquidités.

Dans la vidéo sur le service d'eau chaude

Conclusion

Payer ou non un service d'eau chaude s'il s'avère de qualité insuffisante est une affaire purement personnelle. Il est important de comprendre que si vous décidez d’emprunter la voie du non-paiement, vous n’avez pas besoin de simplement créer des dettes. Il est nécessaire de rassembler des preuves sur schéma suivant: effectuer des mesures de commission de température de l'eau, transmettre les résultats à l'entreprise prestataire. Assurez-vous de recevoir une réponse officielle expliquant les raisons de la mauvaise qualité du service. Après avoir rassemblé un ensemble de preuves, vous pouvez saisir le tribunal pour faire valoir vos droits.

Par arrêté du Comité des tarifs et des prix de la région de Moscou du 13 décembre 2014 n° 149-R « Sur la fixation des tarifs de l'eau chaude pour 2015 », un tarif à deux composants pour l'eau chaude a été approuvé sur la base de la résolution du Fédération de Russie du 13 mai 2013 n° 406 « Sur la réglementation nationale des tarifs dans le domaine de l'approvisionnement en eau et de l'assainissement ». La procédure de calcul et de paiement des redevances pour les services publics est définie dans les Règles de fourniture des services publics. utilitaires, approuvé par décret gouvernemental Fédération de Russie N° 354. En conséquence, la procédure de calcul du paiement de l'eau chaude a été modifiée. Désormais, la redevance pour 1 mètre cube d'eau chaude se compose de deux éléments :

D'abord- frais pour 1 mètre cube d'eau froide.

Deuxième- frais pour énergie thermique, qui a été dépensé pour chauffer 1 mètre cube d'eau froide.

Composant activé eau froide- c'est le volume d'eau froide (CW) pour les besoins de fourniture d'eau chaude. S'il existe des compteurs individuels (compteurs), cette composante est déterminée - en fonction des relevés du compteur d'eau chaude (ECS), en l'absence appareil individuel comptabilité - selon la norme, soit 3,5 mètres cubes pour 1 personne. par mois.

Depuis le 1er janvier 2015, les résidents des immeubles d'habitation de Lyubertsy, équipés de compteurs communs, sont facturés pour l'eau chaude selon un tarif à deux composantes : la composante eau froide pour l'ECS et la composante énergie thermique pour l'ECS.

Le paiement de l'eau chaude pour les résidents de la maison doit également être effectué selon un tarif en deux parties. La maison est équipée de compteurs d'eau chaude communs à la maison. Le paiement de l'eau chaude à partir du 01/07/2015 doit être facturé selon le tarif en vigueur à deux composantes : la composante eau froide pour l'ECS (au tarif de 33,28 roubles/mètre cube) et la composante énergie thermique (TE) pour l'ECS à un tarif de 2141,46 roubles ./Gcal.

Dans les quittances de paiement du logement et des services communaux du 1er juillet 2015, « Alimentation en eau chaude » est indiquée sur deux lignes :

Approvisionnement en eau froide pour l'approvisionnement en eau chaude - le volume d'eau froide (approvisionnement en eau froide) pour les besoins en eau chaude ;

TE pour l'alimentation en eau chaude - énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau froide.

Les relevés d'un compteur domestique commun - la quantité d'eau chaude pour le mois en cours et la quantité d'énergie thermique consommée au cours du mois en cours pour la circulation et le chauffage de la quantité d'eau spécifiée sont indiquées au verso du reçu, par exemple, ce qui suit:

1089.079 m3 m. - PV pour l'approvisionnement en eau chaude (eau physique pour l'approvisionnement en eau chaude) ;

110,732 Gcal. - TE pour la fourniture d'eau chaude (énergie thermique pour la fourniture d'eau chaude).

La quantité réelle d'énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau froide pour une maison est déterminée en fonction du volume total d'énergie thermique par rapport au volume total d'eau chaude pour le mois en cours, qui est :

= TE pour ECS / PV pour ECS = 110,732 Gcal. / 1089.079 m3 m = 0,1017 Gcal/m3.

alors, le coût réel de l'énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau au cours du mois en cours sera :

0,1017 Gcal/cub.m x 2141,46 frotter. pour 1 Gcal. = 217,79 frotter.

Veuillez noter que la quantité d'énergie thermique dépensée pour chauffer 1 mètre cube d'eau froide au cours de chaque mois de facturation peut différer, car est une valeur calculée et dépend de la quantité (volume) d'eau chaude consommée par la maison au cours du mois en cours et de la quantité d'énergie thermique dépensée pour faire circuler et chauffer ce volume. Chaque mois, ces relevés sont extraits du compteur d'énergie thermique commun de la maison et transmis à organisation de l'approvisionnement en chaleur et sont enregistrés simultanément au dos du ticket de caisse pour chaque mois en cours.

De nombreuses personnes, lorsqu'elles paient pour des services publics, sont surprises de voir l'expression « chauffage de l'eau » sur le reçu. En fait, cette innovation a été adoptée en 2013. Selon le décret gouvernemental n° 406, s'il existe un système d'approvisionnement en eau centralisé, le paiement doit être effectué selon un tarif à deux composantes.

Ainsi, le tarif était divisé en deux composantes : l'utilisation de l'eau froide et l'énergie thermique. Désormais, le calcul est effectué séparément pour deux ressources : l'eau pour l'approvisionnement en eau chaude et l'énergie thermique. C'est pourquoi une colonne apparaît sur les reçus indiquant la quantité d'énergie thermique dépensée pour chauffer l'eau froide. Cependant, beaucoup pensent que les frais de chauffage sont facturés illégalement et déposent des plaintes auprès des services de logement et des services communaux. Pour garantir la légalité de ce type de frais, vous devez en savoir plus sur ce service.

La raison de cette innovation était utilisation supplémentaireénergie. Les colonnes montantes et les sèche-serviettes connectés au système d'alimentation en eau chaude consomment de l'énergie thermique, mais cette consommation n'était auparavant pas prise en compte dans les calculs des factures de services publics. Étant donné que les frais de chauffage ne peuvent être facturés qu'en saison de chauffage, le chauffage de l'air au moyen d'un sèche-serviettes n'était pas payé en tant que service public. Le gouvernement a trouvé une issue à cette situation en divisant le tarif en deux composantes.

Équipement

Si votre chauffe-eau tombe en panne, votre facture d'eau chaude n'augmentera pas. Dans ce cas, les employés autorisés de l'organisme de gestion sont tenus de réparer l'équipement en urgence. Mais comme les réparations sont payantes, les résidents doivent quand même payer ce montant. Même si la facture de chauffage restera la même, le coût des réparations et de l’entretien de la propriété augmentera. Ceci s'explique par le fait que appareils de chauffage de l'eau font partie de la propriété des propriétaires.

Concernant situations atypiques lorsque, par exemple, certains appartements de immeuble à plusieurs étages a accès à l'eau chaude, et le second - uniquement à l'eau froide ; les problèmes concernant le paiement du chauffage sont résolus individuellement. Comme le montre la pratique, les résidents sont souvent tenus de payer pour des biens communs qu'ils n'utilisent pas.

Composante énergie thermique

Si le calcul du paiement de l'eau froide est assez simple (il est effectué sur la base du tarif établi), alors tout le monde ne comprend pas ce qui est inclus dans le coût d'un service tel que le chauffage.

Le montant à payer pour un service tel que le chauffage de l'eau est calculé en tenant compte des éléments suivants :

• tarif établi pour l'énergie thermique;
• les dépenses nécessaires au maintien d'un système centralisé d'approvisionnement en eau chaude (à partir des points de chauffage central où l'eau est chauffée) ;
• coût de la perte d'énergie thermique dans les pipelines ;
• les frais nécessaires au transport de l'eau chaude.

Le paiement des services publics pour la fourniture d'eau chaude est calculé en tenant compte du volume d'eau utilisé, qui est mesuré en m3.

En règle générale, la quantité d'énergie thermique nécessaire est déterminée sur la base des valeurs générales de la maison, indiquées par les compteurs d'eau chaude et l'énergie thermique consommée. La quantité d'énergie utilisée dans chaque pièce est calculée en multipliant le volume d'eau utilisé (déterminé par le compteur) par la consommation spécifique d'énergie thermique. Le volume d'énergie est multiplié par le tarif. La valeur résultante est le montant nécessaire pour payer ce qui est écrit sur le reçu comme « chauffage de l'eau ».

Comment le calculer vous-même en 2018-2019

Le chauffage de l’eau est l’un des services publics les plus coûteux. Cela s'explique par le fait que lors du chauffage, il est nécessaire d'utiliser un équipement spécial fonctionnant sur secteur. Pour vous assurer que le reçu indique le montant correct à payer, vous pouvez effectuer les calculs vous-même et comparer la valeur obtenue avec le montant indiqué sur le reçu. Pour ce faire, vous devez connaître le montant du paiement de l'énergie thermique établi par la commission régionale des tarifs. Les calculs ultérieurs dépendent de la présence ou de l'absence de compteurs :

1. Si vous disposez d'un compteur installé dans votre appartement, vous pouvez alors calculer la consommation d'énergie thermique en fonction de son indicateur.
2. S'il n'y a pas de compteur, les calculs doivent être effectués sur la base des valeurs établies. indicateurs standards(installé par un organisme d'économie d'énergie).

S'il y a un compteur général de consommation d'énergie thermique dans un immeuble d'habitation et des compteurs individuels installés dans les appartements, le montant facturé pour le chauffage est calculé sur la base des relevés appareil commun comptabilité et répartition proportionnelle supplémentaire pour chaque appartement. Si un tel appareil n'est pas disponible, le montant à payer pour le chauffage est calculé sur la base de la consommation d'énergie standard pour chauffer 1 m 3 d'eau au cours du mois de référence et des relevés compteur individuel eau.

Où rédiger une plainte

Si la légalité de la ligne supplémentaire « chauffage de l'eau » dans les reçus est remise en question, afin de ne pas payer trop cher pour le chauffage, il est recommandé de s'adresser d'abord au Code pénal pour lui demander d'expliquer ce que signifie cet élément. Apparitions nouvelle ligne dans le récépissé n'est légal que sur la base de la décision du propriétaire des locaux de l'immeuble. En l'absence d'une telle décision, vous devez déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale du logement. Après avoir déposé une plainte auprès du Code criminel, vous devez recevoir une réponse accompagnée d’explications dans un délai de trente jours. Si vous refusez de justifier pourquoi un tel service est indiqué sur le récépissé, vous devez déposer une plainte auprès du parquet avec recours en justice. Dans ce cas, si vous avez déjà payé le montant indiqué sur le reçu, la base de la réclamation sera l'article 395. Code civil RF. Si un remboursement n'est pas requis, mais que vous devez payer pour des services qui ne vous sont pas fournis, déposez une réclamation pour exclure la ligne « chauffage de l'eau ». Dans ce cas, il convient de se référer à l'article 16 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».