Le principe de fonctionnement de la télévision interactive Rostelecom. Comment installer la télévision interactive Rostelecom. Est-il possible de configurer le contrôle d'un décodeur TV à partir d'une télécommande universelle tierce ?

Informations générales sur le portail et le service Multiscreen

Questions générales sur le portail

Pourquoi avez-vous besoin d'un portail, tout est gratuit sur Internet ?

Portail de divertissement TV interactive créé pour ceux qui comprennent un contenu de qualité et souhaitent avoir accès à leurs films et jeux préférés partout et à tout moment, sur le territoire de la Fédération de Russie. Le portail contient une vaste collection de films provenant des principaux studios de cinéma occidentaux et russes. Pour les abonnés de PJSC Rostelecom, le portail offre la possibilité de regarder les meilleures séries télévisées, émissions, programmes et films en utilisant leurs identifiants du service d'accès Internet ou de la télévision interactive.

Comment effectuer un achat ? Comment puis-je payer les marchandises ?

Pour régler vos achats, vous devez relier l'un des services Rostelecom : Internet domestique ou TV interactive. Pour ce faire, lors de l'achat de contenus, il vous sera demandé de saisir votre identifiant et votre mot de passe de votre compte en ligne. La procédure de liaison n'est effectuée qu'une seule fois. Tous les autres achats s'effectueront en un ou deux clics et les fonds seront débités de votre compte personnel.

Si vous n'êtes pas abonné à Onalym Rostelecom, vous devez sélectionner l'élément « Je ne suis pas abonné à Rostelecom » dans la liste des services pour la fenêtre de liaison. Ensuite, attendez simplement que votre compte personnel virtuel soit créé. Cela ne prendra pas plus d'une minute. Après avoir créé un compte, vous devrez le recharger. Pour cela, cliquez sur le bouton « Recharger le compte », saisissez le montant du paiement et les coordonnées de la carte bancaire. En rechargeant votre compte, vous pourrez acheter du contenu.

Comment s'abonner ?

Un abonnement peut être émis dans la section « Mon » du portail dans la liste déroulante en bas « Gérer les abonnements », où sont présentés tous les types d'abonnements disponibles sur le portail. Les produits faisant partie d'un abonnement disposent également d'un bouton S'abonner.

Comment regarder les chaînes gratuites ?

Pour regarder les chaînes gratuites, vous devrez vous rendre dans la section TV en ligne du portail. Veuillez noter que les chaînes gratuites sont disponibles sans inscription.

Questions d'abonnement

Qu'est-ce qu'un abonnement ?

Accès à un package de contenu moyennant des frais pendant une période de temps spécifiée. La lecture de contenu par abonnement n'est possible que sur le portail de streaming. L'abonnement est valable 30 jours calendaires à compter de l'heure exacte de son activation.

Comment s'abonner ?

Un abonnement peut être émis dans la section « Mes/Abonnements » du portail, où sont présentés tous les types d'abonnements disponibles sur le portail. De plus, sur les cartes de contenu incluses dans l'abonnement, il y a un bouton « S'abonner ».

Si j'ai un abonnement, puis-je télécharger du contenu gratuitement ?

Non, un abonnement permet uniquement le visionnage/écoute illimité de contenus en ligne et la synchronisation avec des applications.

Qu'est-ce que le renouvellement automatique de l'abonnement ?

La durée d'abonnement est de 30 jours à compter du début de l'activation. L'activation s'effectue dans la section « Mes/Abonnements », ainsi que sur n'importe quelle carte de contenu (une carte de contenu est considérée comme une page sur laquelle une vidéo ou un jeu est présenté) en cliquant sur le bouton « S'abonner ». L'abonnement est automatiquement renouvelé pour les 30 jours suivants s'il y a des fonds sur le compte du Visiteur. En cas de provision insuffisante sur le compte du Visiteur, l'abonnement expire 30 jours après son activation.

Comment se désinscrire ?

Vous pouvez consulter la date d'expiration de l'abonnement dans la section « Mes/Abonnements ».

Est-il possible de s'abonner pour moins d'un mois ?

Non, l'abonnement est d'un mois.

Liaison de compte

Est-il possible de payer avec une carte plastifiée sans lier votre compte personnel ?

Pour régler vos achats, vous devez vous connecter à l'un des services de Rostelecom : Internet ou TV interactive. Pour ce faire, lors de l'achat de contenus, il vous sera demandé de saisir votre identifiant et votre mot de passe de votre compte en ligne. La procédure de liaison n'est effectuée qu'une seule fois. Tous les autres achats s'effectueront en un ou deux clics et les fonds seront débités de votre compte personnel.

Une erreur se produit lors de la tentative de connexion au portail du service Internet Digital TV. Écrit "données invalides".

Vérifiez que les données que vous fournissez sont correctes ; vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe pour votre compte en ligne. Si le problème persiste, contactez le support technique.

Une erreur s'est produite lors de la saisie des données pour le service Interactive TV, bien que j'entre les données à partir du décodeur.

Il est nécessaire de vérifier l'exactitude des données spécifiées ; vous devez saisir les données d'activation à partir du décodeur. Le numéro et le code d'activation sont indiqués au dos du décodeur, ainsi que dans la notification SMS reçue après la connexion au service avec les données d'activation du décodeur. Si le problème persiste, contactez le support technique en ligne.

Inscription

Comment s'inscrire par e-mail ?

Cliquez sur le bouton « Connexion » situé dans le coin supérieur droit du portail. Sélectionnez la méthode d'inscription par e-mail. Fournissez une véritable adresse e-mail à laquelle vous avez accès et suivez les instructions contenues dans l'e-mail qui vous sera envoyé.

Je n'ai pas d'email et je ne souhaite pas en créer un. Comment s'inscrire?

Dans ce cas, le portail propose un mode d'inscription : via un compte de réseau social.

Comment s'inscrire via les réseaux sociaux filet?

Cliquez sur le bouton « Connexion » situé dans le coin supérieur droit du portail. Sélectionnez le mode d'inscription : via un compte de réseau social. Vous devrez fournir un identifiant et un mot de passe pour votre compte et autoriser le portail TV interactive accès à vos données.

IMPORTANT! Portail TV interactive ne stocke pas vos identifiants de réseaux sociaux.

Télévision en ligne : SmartTV

Est-il possible d'utiliser un compte portail pour se connecter à SmartTV ?

Non. Vous devez utiliser le numéro et le code d'activation du décodeur du service Interactive TV connecté. Pour plus de détails sur la section « Multi-écran », consultez le site Web /tv/ - section « Comment connecter Interactive TV » - Manuel de l'abonné (pages 43-46).

Comment s'abonner ?

Sur quels téléviseurs l'application Interactive TV est-elle disponible ?

Pour un fonctionnement normal, les modèles de téléviseurs (LG/Samsung) avec fonction Smart TV antérieurs à 2012 et version SDK 02.02.001 ou supérieure sont requis. Les versions antérieures ne prennent pas en charge le mécanisme d'achats intégrés ni le fonctionnement du système de cryptage.

Pourquoi le coût de l'abonnement à un bouquet de chaînes et de films est-il différent par rapport au portail TV Interactive ?

Les différences sont dues au fait que les plateformes de vente GooglePlay, AppStore, LG prélèvent leur commission sur chaque vente à hauteur de 30 %. C'est la pratique mondiale.

Problèmes de diffusion.

Une erreur est survenue.

Télévision en ligne : Android / iPad

Où puis-je télécharger l'application ?

Vous devez vous rendre sur le Play Market (play.google.com) / AppStore, saisir zabava dans la recherche, cliquer sur « Installer ». Lorsque vous démarrez pour la première fois, acceptez l’offre. Sélectionnez ensuite l'onglet « Abonné TV interactive », remplissez le formulaire d'inscription et cliquez sur « Connexion ». En guise de connexion, vous devez indiquer le numéro et le code d'activation du décodeur TV, qui est indiqué au dos du décodeur.

Puis-je utiliser un compte portail pour me connecter à l’application ?

Où sont stockées mes informations d’achat ?

Vous pouvez trouver du contenu payant dans la section Mon - Historique des achats (films) ou Mes - Abonnements.

Problèmes de diffusion.

Si vous rencontrez des problèmes de diffusion, vous devez vérifier votre connexion réseau et visualiser le contenu via votre décodeur.

Une erreur est survenue.

Si des erreurs se produisent, contactez le support technique en ligne.

TV en ligne : portail TV Interactive

Questions sur le service : combien ça coûte, comment est-il facturé, combien de chaînes sont disponibles.

Une liste complète des chaînes pour chaque forfait et leur coût sont disponibles sur le site Web du portail ici.

En quelle qualité les chaînes sont-elles diffusées ?

La vitesse de connexion Internet doit être d'au moins 5 Mbit/s pour une qualité d'image normale.

Toutes les chaînes sont diffusées en qualité SD. Certaines chaînes sont au format HD.

Débit binaire - adaptatif : 400, 800, 1000 kbit/s.

Comment se désabonner d'un bouquet de chaînes ?

La résiliation de l'abonnement principal au bouquet de chaînes équivaut à un refus du service. Pour refuser les forfaits supplémentaires pour lesquels vous disposez d'un abonnement, sur le portail dans la rubrique « Mes » - « Gérer les abonnements », en face du forfait qui vous intéresse, cliquez sur le bouton « Se désabonner ».

Pourquoi y a-t-il une mise en mémoire tampon constante ?

En règle générale, la mise en mémoire tampon est associée à un canal réseau occupé en raison du téléchargement d'un grand volume de fichiers. Nous vous recommandons : d'utiliser un navigateur alternatif, de décharger la chaîne Internet et de visualiser à nouveau le contenu.

Écran noir au lieu d’une image, que faire ?

Pour visualiser, vous devez utiliser la dernière version du navigateur Mozilla Firefox ou Google Chrome, IE (versions 9-10) et installer le plugin WideVine.

Pour installer le plugin WideVine, suivez le lien : http://tools.google.com/dlpage/widevine et cliquez sur le bouton Installer maintenant. Après le téléchargement, le plugin doit être lancé en cliquant sur le bouton approprié. Lisez le contenu après avoir installé le plugin en cliquant sur le bouton Play.

Une erreur est survenue.

Si des erreurs se produisent, contactez le support technique en ligne.

Finances : problèmes de paiement, clarification sur les radiations

Les régularisations sont reçues du portail chaque mois. Ce que c'est?

Les cumuls sont affichés sous la forme « Fun Portal » dans le compte personnel de l'abonné en ligne si le service est autorisé.

Comment effectuer un paiement sur le portail ?

Pour régler vos achats, vous devez vous connecter à l'un des services de Rostelecom : Internet ou TV interactive. Pour ce faire, lors de l'achat de contenu, il vous sera demandé de saisir les données du service. La procédure de liaison n'est effectuée qu'une seule fois. Tous les achats ultérieurs s'effectueront en un ou deux clics. En rechargeant votre compte, vous pourrez acheter du contenu.

Antivirus

Comment fonctionne un abonnement ?

La souscription repose sur le principe du prélèvement automatique des fonds. Après souscription, tous les 30 jours calendaires, à compter de la date de souscription, un montant égal au coût de la souscription sera débité de votre compte personnel.

Pourquoi y a-t-il eu une double radiation en un mois ?

Cela peut arriver s’il y a 30 ou 31 jours dans un mois. Par exemple, votre abonnement a été renouvelé le 1er et le 30. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, puisque le mois suivant d'utilisation du service est déjà considéré comme payant.

Comment installer un antivirus ?

Option n°1 : Kaspersky. La clé de votre antivirus se trouve dans la section « Mon » - « Gérer les abonnements ». Connectez-vous au portail en utilisant votre compte, survolez la section Mon. Dans le menu déroulant, sélectionnez Abonnements. Ensuite, cliquez sur le menu « Abonnements antivirus ». Recherchez votre abonnement antivirus actif. Cliquez sur le bouton "Télécharger".

Option n°2 : Dr.Web. Vous pouvez télécharger le fichier d'installation du programme dans la rubrique Mes achats. Connectez-vous au portail en utilisant votre compte, survolez la section Mon. Dans le menu déroulant, sélectionnez Historique des achats.

Où puis-je obtenir une clé antivirus ?

Vous devez vous connecter au portail ZABAVA.ru. Allez dans la section « Gérer les abonnements » (passez le curseur sur Mon, l'élément « Gérer les abonnements » sera à la toute fin de la liste déroulante).

Trouvez l'antivirus dont vous avez besoin.

La clé est inscrite dans le champ « Code d'activation » :

Je me suis abonné, mais la clé n'est pas arrivée par la poste. Ce qu'il faut faire?

Après avoir payé l'achat, vous pouvez recevoir instantanément un lien pour télécharger la distribution et une clé d'activation (antivirus). Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu la clé dans les 24 heures, vous pouvez contacter le service d'assistance technique du portail en écrivant dans le formulaire de commentaires http://rt.ru/#feedback ou en appelant le numéro gratuit 8-800-51- 000. -51.

Comment supprimer une clé antivirus ?

Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur « Gérer les abonnements ». Recherchez la ligne « Numéro de permis » et cliquez sur la croix rouge. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le bouton « Supprimer la licence ». Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton « Activer le programme ». Saisissez la clé (située dans la section « Mes » - « Gérer les abonnements »). Cliquez sur Suivant". Décochez toutes les cases et cliquez sur « Suivant ».

Je souhaite réinstaller mon antivirus, comment faire ?

Si vous avez un antivirus Kaspersky- pour réinstaller l'antivirus, procédez comme suit : Supprimez l'antivirus installé de l'ordinateur. Vous pouvez télécharger l'utilitaire pour supprimer la version précédente de l'antivirus à partir du lien : media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.exe.

Lancez l'utilitaire, entrez les numéros de l'image et cliquez sur le bouton « Supprimer ». Redémarrez votre PC lorsque cela vous est demandé.

Si vous disposez de l'antivirus Dr.Web, pour réinstaller l'antivirus, procédez comme suit :

Supprimez l'antivirus installé à l'aide d'un utilitaire de désinstallation spécial, vous le trouverez sur le lien suivant :

Après le téléchargement, exécutez l'utilitaire, entrez les numéros de l'image, cliquez sur Supprimer, redémarrez le PC sur demande.

Après avoir démarré l'ordinateur, vous devez vous connecter au portail, aller dans « Mon » - « Gérer les abonnements ». Sélectionnez l'antivirus Dr.Web, cliquez sur le bouton « Télécharger » et attendez que la distribution termine le téléchargement. Après le téléchargement, vous devez installer l'antivirus en suivant les invites du programme. Pour l'antivirus Dr.Web - Vous n'avez pas besoin de saisir la clé, elle est intégrée à la distribution !

L'antivirus signale que les bases de données antivirus sont obsolètes. Ce qu'il faut faire?

Si votre abonnement n'a pas expiré, vous devez connecter votre ordinateur à Internet et votre antivirus sera mis à jour automatiquement. Si la période d'abonnement est expirée, vous devez recharger votre compte personnel. Pour cela, cliquez sur le bouton « Recharger le compte », saisissez le montant du paiement et les coordonnées de la carte bancaire. Après avoir réapprovisionné votre compte avec un montant égal au coût de l'abonnement, le renouvellement s'effectuera automatiquement.

Comment mettre à jour le statut de votre abonnement ?

Allez dans le menu « Mon », cliquez sur « Gérer les abonnements ». Cliquez sur le bouton « Mettre à jour le statut de l'abonnement ». Décochez toutes les cases et cliquez sur « Suivant » - l'abonnement sera renouvelé.

Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez « J'accepte ».

Votre abonnement sera suspendu.

Comment supprimer complètement l'antivirus ?

Si vous disposez de l'antivirus Kaspersky, pour supprimer l'antivirus, procédez comme suit : Utilisez un utilitaire de désinstallation spécial, vous le trouverez sur le lien : media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.exe. Exécutez l'utilitaire, entrez les numéros de l'image et cliquez sur le bouton « Supprimer », redémarrez le PC sur demande.

Si vous disposez de l'antivirus Dr.Web, pour supprimer l'antivirus, procédez comme suit : Utilisez un utilitaire de suppression spécial, vous le trouverez sur le lien : http://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.old_sign .exe. Après avoir téléchargé l'utilitaire, exécutez l'utilitaire - entrez les numéros de l'image, puis cliquez sur « Supprimer », redémarrez le PC sur demande.

Qu'est-ce qu'une période d'essai, combien de temps dure-t-elle et que se passe-t-il une fois terminée ?

La période d'essai est une période d'essai pendant laquelle vous recevez gratuitement la version complète du programme. La durée de la période d'essai est de 30 jours à compter de la date d'activation de l'abonnement. À la fin de la période d'essai, sauf si vous suspendez votre abonnement, celui-ci sera renouvelé moyennant des frais au prix standard du programme antivirus pour lequel vous avez utilisé la période d'essai.

Antivirus : Kaspersky Safe Kids

Description:

Il s'agit d'un service qui permet de surveiller le comportement d'un enfant : filtrer le trafic Internet, interdire l'accès aux contenus Internet dangereux, surveiller la localisation, limiter la durée d'utilisation des appareils électroniques et l'accès à Internet.

Aide à élever un enfant moderne. Découvrez si votre enfant a des problèmes avec ses amis. Gardez un œil sur ses publications Facebook. Apprenez à vos enfants à ne pas passer tout leur temps à regarder des écrans. Limitez le temps pendant lequel vous utilisez Internet et vos appareils. Définissez un périmètre où il doit se trouver à une certaine période et soyez averti si l'enfant le quitte. Renseignez-vous sur les intérêts de votre enfant grâce aux informations qu'il recherche sur Internet. De cette façon, vous pourrez mieux le comprendre et l’aider à éviter les ennuis.

Découvrez le coût de l'abonnement sur le site Internet. Des économies importantes avec un abonnement annuel.

Particularités :

1. Est-il possible de sélectionner la langue de l'interface quelle que soit la région dans laquelle le service Kaspersky Safe Kids a été acheté et activé ?

La langue de l'interface du produit dépend des fonctionnalités du service d'assistance dans différents pays et régions. Sauf indication contraire, la langue du pays où le service a été acheté et activé est généralement utilisée.

Par exemple, si le service a été acheté en Allemagne, l'interface utilisateur sera en allemand. Dans les pays où il existe plusieurs langues officielles, les utilisateurs peuvent en sélectionner une lors de l'installation du service. De plus, les produits Kaspersky Lab sont également dotés d'une interface en anglais. Veuillez contacter votre équipe d'assistance locale pour connaître les exceptions.

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance internationale, disponible à l'adresse .

2. Sur combien d'appareils le service Kaspersky Safe Kids peut-il être installé ?

Le service peut être installé sur tous les appareils de votre famille (sans limiter le nombre). N'oubliez pas que tous les appareils doivent être connectés au même compte My Kaspersky.

3. Dois-je activer le service Kaspersky Safe Kids après l'installation ?

Pour accéder aux fonctions incluses dans le service, vous devez d'abord ouvrir le portail My Kaspersky sur , pour créer un compte à partir duquel vous pourrez gérer tous les produits de sécurité de Kaspersky Lab.

Si vous avez déjà créé un compte My Kaspersky, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Après avoir installé le service sur les appareils, vous devez effectuer les étapes suivantes :

Créez un profil distinct pour chaque enfant : indiquez son nom, son année de naissance et sélectionnez un avatar ;

Le service crée automatiquement des paramètres qui déterminent l’utilisation d’Internet, des appareils et des programmes par l’enfant en fonction de son âge. Pour modifier les paramètres, procédez comme suit :

Pour contrôler l'activité sur Internet, rendez-vous dans la rubrique « Règles » - « Internet » ;
Pour contrôler l'utilisation des programmes, rendez-vous dans la section « Règles » - « Programmes » ;
Pour contrôler l'utilisation des appareils, rendez-vous dans la rubrique « Règles » - « Durée d'utilisation ».

Modifiez ensuite les paramètres en fonction de vos besoins et préférences.

Pour établir le périmètre autorisé pour la sécurité de votre enfant, rendez-vous dans la rubrique « Règlement » - « Où est mon enfant » et fixez les limites du périmètre autorisé.

4. Lors de l'installation du service Kaspersky Safe Kids sur un ordinateur Windows, le programme d'installation recommande de désactiver le contrôle parental dans le logiciel de sécurité Kaspersky Lab. Pourquoi est-ce nécessaire ?

Ce produit est compatible avec les produits Kaspersky Lab suivants pour ordinateurs personnels : KAV/KIS 2015 MR2 ; KTS 2015 MR1 ; Gamme 2016 Si une version précédente du produit est installée, la compatibilité avec Kaspersky Safe Kids n'est pas garantie.

Dans les versions ci-dessus des programmes de sécurité de Kaspersky Lab, le contrôle parental fonctionnera en parallèle avec le service Kaspersky Safe Kids.

5. Dois-je désinstaller les produits antivirus tiers avant d'installer Kaspersky Safe Kids ?

Le service est compatible avec les produits antivirus et de sécurité Internet suivants :

Antivirus gratuit Avast 2015 ;
Norton Sécurité 2015 ;
Antivirus Dr.Web pour Windows, version 10 ;
McAfee Internet Security (version disponible sur ;
AVG Antivirus 2015 ;
Produits Kaspersky Lab pour ordinateurs personnels (KAV/KIS 2015 MR2 ; KTS 2015 MR1 ; gamme 2016).

La base de données des programmes compatibles est régulièrement mise à jour pour prendre en compte la sortie de nouvelles versions de produits tiers.

Dans certains cas, pour éviter les problèmes de compatibilité, il est recommandé de supprimer manuellement toutes les solutions tierces installées sur vos appareils ou d'utiliser des outils de suppression spéciaux disponibles sur les sites Web des fournisseurs.

6. Quelle est la durée de validité de la licence Kaspersky Safe Kids ?

La licence est valable 1 an. La durée de licence pour tous les appareils est calculée à partir du moment où le code d'activation est saisi sur le premier appareil.

Après l'expiration de la licence, une version gratuite du service Kaspersky Safe Kids sera disponible jusqu'à ce que vous renouveliez la licence.

Lors du renouvellement d'une licence expirée dans le même compte My Kaspersky, les paramètres de profil actuels sont conservés.

7. Comment renouveler la licence de Kaspersky Safe Kids ?

La licence du produit est renouvelée automatiquement à chaque période de facturation.

8. Combien d'enfants sont couverts par une licence ?

Une seule licence vous permet de protéger tous vos enfants (sans limite de nombre). Pour chaque enfant, vous pouvez créer un profil distinct avec des paramètres adaptés à son âge.

Tous les profils enfants doivent être connectés au même compte My Kaspersky.

9. Où puis-je trouver des informations sur la licence Kaspersky Safe Kids active ?

Ouvrez la section « Licences » en vous connectant au portail My Kaspersky à l'aide de votre compte. Il fournit des informations sur toutes vos licences actuelles pour les produits Kaspersky Lab, y compris la licence Kaspersky Safe Kids. Cliquez sur le bouton Données pour afficher les détails de licence suivants : code d'activation, version de la licence, date d'expiration de la licence, date d'activation et nombre de jours jusqu'à l'expiration.

10. Une licence achetée dans un autre pays sera-t-elle valide ?

Kaspersky Lab se réserve le droit de limiter la validité des codes d'activation et des licences du produit à la région géographique dans laquelle le produit est activé et utilisé. Cette approche empêche la revente illégale de licences et le piratage intellectuel, ainsi que l'utilisation de licences contrefaites, et nos clients sont assurés de recevoir un service et une assistance tout au long de la durée de vie de la licence.

Par conséquent, si vous avez acheté un code destiné à un pays spécifique, il est possible qu'il ne fonctionne pas dans une autre région.

Le développement rapide de la technologie permet aux utilisateurs de bénéficier de services de plus en plus performants. Ceux qui décident de connecter la télévision interactive Rostelecom à leur téléviseur doivent s'attendre à une augmentation notable du nombre de fonctions disponibles et à une qualité de diffusion améliorée. Dans le même temps, les abonnés bénéficieront d'une augmentation du nombre de chaînes de télévision disponibles, puisque les chaînes HD et Ultra HD seront mises à leur disposition.

Tout cela rendra la visualisation plus agréable et plus pratique. De plus, l'intérieur qui entoure le spectateur peut également s'améliorer, puisque l'IPTV peut fonctionner sans décodeur et sans de nombreuses raisons qui peuvent gâcher l'apparence même de la pièce la plus spectaculaire.

Types d'équipements pour la télévision interactive

Après avoir décidé de connecter une télévision moderne, la première chose à laquelle vous devez penser est le bon choix d'équipement. Afin de ne pas vous tromper en prenant la décision finale, vous devez réfléchir à l'avance à :

la méthode de connexion du récepteur au téléviseur (particulièrement importante pour Smart-TV) ;
connecteurs requis par l'abonné et connectivité USB ;
la quantité de mémoire interne disponible de l'appareil sélectionné.

De plus, il peut y avoir d'autres exigences. Compte tenu de la vaste gamme d'équipements disponibles en 2019, il ne faut pas se limiter dans ses envies. Et pour simplifier le choix, vous devez vous tourner vers des spécialistes pour obtenir de l'aide, en leur transmettant simplement les exigences existantes.

Les consultants sélectionneront certainement l'équipement qui sera idéal pour le client.

Connexion et configuration de la télévision interactive Rostelecom via un routeur

Pour ceux qui envisagent de connecter la télévision interactive Rostelecom, les instructions vous demandent de commencer par connecter l'équipement. Il est nécessaire de connecter tous les câbles en série et de s'assurer que chaque contact est bien fixé. Après cela, vous pouvez procéder à la configuration du routeur. Cela se fait via l'ordinateur auquel l'appareil est connecté. Les utilisateurs devront :

ouvrez n'importe quel navigateur et entrez dans le menu en saisissant la combinaison 192.168.1.1 dans la barre d'adresse ;
entrez votre mot de passe et votre identifiant (généralement admin/admin) ;
entrez dans la section mentionnant IPTV ;
dans la section IGMP, entrez activer ;
dans la ligne suivante, sélectionnez le pont ;
après quoi il ne vous reste plus qu'à sélectionner le port de connexion (LAN4) ;
et enregistrez le résultat.

Il convient de souligner que la séquence d'actions reste quasiment inchangée, quel que soit le modèle de routeur.

Mise en place de la TV interactive : mode d'emploi

Après avoir réglé les paramètres du routeur, vous devez configurer le téléviseur lui-même. Cette procédure est sensiblement plus simple que celle décrite ci-dessus et ne posera pas de difficultés sérieuses aux abonnés. Pour commencer à regarder vos chaînes et programmes de télévision préférés, vous devez préparer une télécommande et un contrat de service contenant tous les codes requis par les clients. Si vous disposez déjà de tout ce qui précède, vous avez besoin de :

connecter le décodeur et le téléviseur (quels que soient les modèles d'équipement utilisés) ;
allumez le téléviseur en mode entrée ou AV ;
entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ;
si nécessaire, précisez un code PIN (par défaut 0000 ou 1111) ;
attendez que le menu se charge ;
commencez à regarder.

Il convient d’ajouter que tous les paramètres nécessaires sont préinstallés par les spécialistes de l’entreprise, de sorte que les utilisateurs n’ont généralement qu’à connecter l’équipement et profiter des films et des émissions.

Menu TV interactif pratique

Un énorme avantage de l’IPTV moderne est l’étendue des capacités des abonnés. Les propriétaires du décodeur Rostelecom pour la télévision interactive se voient proposer :

menu pratique pour sélectionner les chaînes de télévision ;
la possibilité de regarder un programme télévisé ;
fonction de contrôle de diffusion, qui vous permet de mettre en pause les diffusions et de continuer à regarder à partir du point souhaité ;
enregistrer le programme sur le support souhaité par l'abonné (carte flash) ;
location de films, pour chacun desquels le prestataire propose un prix spécial ;
des applications supplémentaires qui vous permettent de recevoir de nombreux services utiles à la demande du propriétaire de l'équipement.

De plus, il est possible de définir un code d'accès, un contrôle parental et un certain nombre d'autres fonctions.

Regarder la télévision sur un ordinateur

En plus de la possibilité de regarder vos programmes préférés à la télévision, ceux qui se connectent se voient proposer de recevoir des émissions via Wi-Fi sur des tablettes ou d'utiliser un ordinateur pour regarder.

Dans le premier cas, votre smartphone ou tablette doit disposer d'une application spéciale téléchargeable sur le site officiel.

Pour utiliser des ordinateurs et des ordinateurs portables, vous devez visiter un site Web spécial (iptv), dont le lien est visible sur le portail du fournisseur. Dans ce cas, les combinaisons qui étaient auparavant utilisées pour connecter la télévision conviennent à l'autorisation.

Si des difficultés surviennent, vous devez vérifier si le logiciel installé est capable de prendre en charge des diffusions de haute qualité. Si nécessaire, vous devrez le mettre à jour au niveau approprié.

De plus, vous pouvez faire attention à l'antivirus et au pare-feu. Parfois, ils bloquent la diffusion de la vidéo.

Difficultés de connexion à la télévision interactive

Si vous utilisez le manuel d'utilisation de la télévision interactive Rostelecom lors de la connexion, le risque de problèmes devient minime. Mais si vous ne pouvez pas les éviter, vous devriez :

assurez-vous que tous les services ont déjà été payés ;
vérifier la fiabilité des fixations et des connexions ;
redémarrer l'équipement.

Si les méthodes répertoriées pour résoudre les difficultés ne vous aident pas, il ne reste plus qu'à appeler les opérateurs d'assistance. Le numéro de téléphone du centre de contact de l'entreprise est le 8 800 10 00 800. Mais pour recevoir de l'aide, vous devez préparer à l'avance un contrat de service et les détails du passeport du propriétaire de l'équipement. Ils sont nécessaires aux opérateurs pour identifier l'appelant et lui apporter une assistance complète et complète.

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Plus de détails

Connectez-vous au service Video Rental pour regarder à tout moment vos films préférés et vos séries TV les mieux notées de la planète. Les archives du fournisseur Rostelecom contiennent les films et suites les plus populaires produits par les plus grands studios russes et étrangers. La vidéo est disponible aux formats High Digital et 3D. De nouveaux films s'ajoutent chaque semaine à la collection, notamment des premières mondiales et des épisodes tant attendus de séries de grande envergure. Souvent, les films sont disponibles pour le visionnage à domicile avant même la sortie officielle du DVD. Achetez des films de différentes manières : achetez pour votre collection personnelle, commandez une série à regarder pendant deux mois, souscrivez à un abonnement vidéo pour un mois, commandez un film à regarder pendant 48 heures. Le paiement du service est inclus dans la facture totale des options de communication de Rostelecom. Choisissez votre vidéo préférée et organisez votre temps libre avec le service de location de vidéos de Rostelecom !

Ne manquez pas votre film préféré, regardez des émissions à un moment opportun, enregistrez des vidéos dans vos archives personnelles.

Plus de détails

Le contrôle de visualisation est une merveilleuse opportunité pour les utilisateurs de Rostelecom TV de regarder des programmes et des séries télévisées à un moment opportun et avec un confort absolu. Vous pourrez regarder N'IMPORTE QUEL programme du début à la fin pendant 3 jours après sa diffusion en le retrouvant dans les archives des programmes. Enregistrez des programmes, regardez ceux déjà diffusés depuis le début, revenez aux moments clés, mettez la vidéo en pause pour continuer à regarder quand vous le souhaitez. Vous pouvez faire une pause jusqu'à trois heures, puis l'option est automatiquement désactivée et le programme en cours sur la chaîne reprend. Les fonctions de rembobinage et de lecture sont d'abord disponibles sur la télécommande du téléviseur. Pariez sur l’enregistrement d’émissions et de films qui n’ont pas encore commencé à être diffusés. Pour utiliser librement l'option et stocker les enregistrements, chaque spectateur dispose de 7 Go de mémoire. Si plus de volume est nécessaire, il peut être reconstitué depuis chez vous, via le menu distant.

Doublez la vitesse de votre Internet domestique la nuit, de minuit jusqu'au début de la journée de travail.

Plus de détails

De nombreux abonnés Rostelecom utilisent Internet plus activement la nuit. Le service Night Acceleration vous aide à le faire avec un maximum de confort. Les indicateurs de vitesse finaux pour un client de Moscou spécifique dépendent de la technologie de connexion et des capacités techniques à l'adresse de l'abonné. Accédez à Internet à grande vitesse grâce à un service spécial de votre fournisseur. « L'overclocking » d'Internet est possible au plus haut niveau. Laissez le téléchargement de fichiers, les jeux en ligne et les tâches les plus coûteuses et les plus volumineuses pendant la nuit. La nuit, vous pouvez facilement atteindre des objectifs qui prendraient deux fois plus de temps pendant la journée. L'option « Accélération nocturne » peut être activée indépendamment dans l'interface de votre compte personnel Rostelecom. Le paiement sera automatiquement débité du compte unique de l'abonné. Accélérez avec Rostelecom - libérez les possibilités de l'Internet domestique sur votre ordinateur/ordinateur portable/tablette pendant les heures les plus calmes de la journée !

Faites plaisir à votre famille et à vos amis avec des vacances musicales - jusqu'à cinq mille chansons avec un son excellent.

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Le fournisseur Rostelecom offre la possibilité de chanter au karaoké à la maison - lors de fêtes de famille, avec un ami ou seul. Décorez la fête avec votre divertissement préféré, proposez aux invités des compositions de différents genres à partir de cinq mille chansons populaires. Le service Karaoké de Rostelecom est disponible dans le menu Télévision Interactive. L'accès pendant 48 heures coûte à l'utilisateur 150 roubles. Dans la section « Services », sélectionnez « Karaoké », marquez la chanson souhaitée, puis cliquez sur « Connecter » dans la fenêtre pop-up. Les vastes archives contiennent des chansons russes et étrangères, des compositions et chansons originales, de la musique pour enfants et des mélodies de films. Un menu TV pratique vous permet de trier les chansons par ordre alphabétique, artistes et genres. Utilisez la recherche rapide pour sélectionner la composition souhaitée dans la base de données musicale. Vous pouvez créer votre propre liste de lecture à partir des chansons de votre choix et la sauvegarder dans la mémoire du décodeur. Le karaoké à domicile est le service le plus populaire parmi les téléspectateurs russes !

Fournissez à votre ordinateur une protection antivirus contre les menaces externes. Installez l'antispam sur un groupe d'appareils.

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Rostelecom propose une gamme de programmes antivirus sous licence de fabricants renommés. Connectez le logiciel pour un prix à partir de 66 roubles par mois, offrant à votre équipement domestique une protection complète contre les menaces de virus, les spams et les logiciels malveillants. L'antivirus de Kaspersky Lab est disponible en plusieurs versions, pour un à trois appareils, avec l'option Safe Kids. Dr.Web classic/premium protégera votre ordinateur sous Windows. Une alternative au programme est l'antivirus Panda dans les variantes Pro/Sécurité/Protection. ESET NOD32 peut couvrir jusqu'à cinq appareils fonctionnant sur différentes plateformes (Windows, Android, MacOS, iOS). Attention : économisez sur les programmes antivirus Rostelecom en activant le service pendant 12 ou 14 mois d'affilée ! Selon le logiciel choisi, l'avantage de l'abonné peut s'élever jusqu'à 600 roubles par an. Choisissez une protection antivirus adaptée spécifiquement à vos tâches réseau !

Regardez gratuitement les chaînes de télévision connectées à votre décodeur domestique sur le service itv.rt.ru.

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Le service TV Interactive de Rostelecom permet de regarder toutes les chaînes TV connectées par un abonné à un décodeur directement sur Internet. Le portail itv.rt.ru propose plus de 130 chaînes de télévision, fournies par les principaux distributeurs et diffusées sous licence. Accédez à vos films et émissions préférés à partir de plusieurs écrans d'accueil, PC et gadgets. Chaque jour, vous trouverez des nouveautés dans la distribution de films, des séries tant attendues, des programmes multigenres sur le monde, les gens, la science et l'Univers. Connectez-vous à l'un des tarifs TV interactive de Rostelecom et profitez de la vidéo non seulement sur un grand écran de télévision, mais également sur des appareils informatiques. En plus des chaînes gratuites, les abonnés ont accès à des abonnements à des collections vidéo spéciales. Nous proposons de souscrire à des bouquets de séries TV et de films du studio de cinéma NBCUniversal, de séries d'animation, de films et de dessins animés pour les enfants de 3 à 12 ans. Vous pouvez acheter du contenu individuellement, en payant des films et des programmes individuels à partir d'un seul compte personnel.

Conservez tous les avantages des tarifs Rostelecom PJSC lors du changement d'adresse résidentielle.

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Vous changez de lieu de résidence ? Profitez du programme « Moving » du fournisseur Rostelecom avec des conditions particulières de maintien des tarifs et des avantages de service. Nos techniciens installeront facilement un canal et des équipements dédiés dans votre nouvelle maison, installant les appareils sans aucune perte financière ou de temps importante. Pour utiliser le service, contactez le bureau le plus proche de PJSC Rostelecom et obtenez un certificat « Déménagement » auprès d'un spécialiste. Alors venez à notre bureau le plus proche, situé à proximité de votre nouveau domicile. Après avoir activé le certificat « Déménagement », des conditions spéciales et confortables vous seront proposées pour utiliser les services Rostelecom dans votre nouvel emplacement. Vous pouvez choisir un tarif avantageux pour la téléphonie urbaine, vous connecter à Internet à un débit décent, profiter des dernières technologies TV et également bénéficier de deux mois de service gratuit de votre fournisseur. Restez en contact avec votre fournisseur, peu importe où vous habitez !

Aujourd'hui, Rostelecom propose des connexions TV interactives via Internet. Cela vous permet de visualiser des chaînes de différents formats avec un excellent degré de résolution. De plus, ce service vous permet d'enregistrer vos programmes préférés, de rembobiner et de mettre en pause les images à l'endroit souhaité, et la fonction « Archiver » enregistre les programmes regardés pendant 72 heures. Cependant, tout le monde ne sait pas comment installer la télévision interactive Rostelecom à la maison. C'est de cela dont nous parlerons.

Connexion de la télévision interactive de Rostelecom

Pour acheter un décodeur pour une utilisation ultérieure du service, vous devez contacter le responsable du fournisseur en contactant son bureau. Étant donné que vous devrez conclure un accord correspondant, vous devez avoir votre passeport avec vous. Après avoir acheté un décodeur et payé un abonnement mensuel, vous pouvez inviter un technicien Rostelecom à installer l'équipement, qui effectuera cette procédure de manière professionnelle et dans les délais.

Un moyen plus pratique de connecter la télévision interactive consiste à créer une application dans une section spéciale du site Web du fournisseur. Pour ce faire, remplissez le formulaire proposé et attendez un appel de l'opérateur de l'entreprise. Après avoir vérifié la connectivité, il vous aidera à installer rapidement ce service.

Connecter la télévision interactive à votre téléviseur

Si vous décidez d'installer le décodeur vous-même, vous devrez acheter un jeu de câbles fournis par le fournisseur et les connecter au routeur Internet et au téléviseur. Après cela, branchez simplement l'appareil sur une prise de courant et l'appareil est prêt à fonctionner.

Important! Étant donné que la qualité de l'image dépendra du type de câble utilisé, il est recommandé d'utiliser le connecteur HDMI pour la connexion, capable de transmettre une clarté et une luminosité maximales de l'image.

Après avoir effectué les étapes nécessaires, vous devez allumer le téléviseur. Le décodeur est démarré à l'aide de la télécommande. L'écran de démarrage qui apparaît à l'écran indique que le processus d'installation du logiciel a commencé. Après avoir accepté les termes de l'offre, l'appareil peut être utilisé. Si vous ne parvenez pas à installer la télévision interactive, vous devez contacter votre fournisseur.

Connexion de l'IP-TV à un ordinateur

L'installation du décodeur TV semble avoir été réglée. Mais tout le monde ne sait pas comment installer la télévision interactive Rostelecom sur un ordinateur. Il existe deux options qui permettent d'organiser le visionnage des chaînes de télévision à l'aide d'un ordinateur.

Téléchargez le lecteur IPTV. Ce programme vous permet d'enregistrer des vidéos et de sauvegarder des captures d'écran. De plus, il possède une interface simple et intuitive.
Consultez les chaînes sur le portail Zabava.ru. Cette méthode est pratique et n’est pas associée au fait d’être liée à un ordinateur spécifique. L'essentiel est d'avoir un accès constant au réseau.

Examinons maintenant chacune des alternatives séparément.

Configuration du joueur

Après avoir téléchargé le programme du lecteur IPTV, lancez-le. Dans la fenêtre d'installation qui s'ouvre, vous devrez décocher les cases inutiles dans les paramètres. Cliquez ensuite sur les boutons « Suivant » et « Installer », avec l'indication obligatoire de votre région. C'est tout, vous pouvez commencer à regarder des programmes télé.

L'accès à Internet

Regarder Rostelecom TV sur un portail Web spécial n'est disponible que pour les abonnés de l'entreprise. Pour ce faire, vous devrez remplir des formulaires interactifs spéciaux.

Vous devez vous inscrire sur le site Zabava.ru en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder aux services Rostelecom. En cochant la case Télévision interactive, vous devez saisir les paramètres du décodeur acheté avec le pack de services de l'entreprise. Ceci termine la procédure d’installation.

Les abonnés de Rostelecom qui décident de se connecter au service de télévision interactive deviennent propriétaires d'un ensemble d'équipements, comprenant un décodeur et une télécommande. Nous avons déjà traité de la télécommande ; Vient ensuite une question un peu plus complexe : comment installer la télévision Rostelecom sans recourir aux services d'un spécialiste.

Connexion

Le boîtier avec le décodeur Rostelecom STB doit contenir tous les composants nécessaires à la connexion ; il suffit de les connecter correctement pour que la télévision interactive diffuse depuis l'écran du téléviseur.

Un câble HDMI n'est pas toujours fourni avec le décodeur, mais si votre téléviseur prend en charge cette interface, il est recommandé de l'acheter en plus pour obtenir une image de la plus haute qualité et un bon son.

Il est préférable d'utiliser l'ordre de connexion suivant :

Paramètres

L'étape suivante consiste à afficher l'image sur l'écran. Pour ce faire, vous devez régler le téléviseur en mode AV ou spécifier la source du signal HDMI. Le choix de la méthode dépend du câble que vous avez utilisé pour connecter le décodeur et le téléviseur.

Une fenêtre de téléchargement apparaîtra à l'écran. Une fois terminé, il vous sera demandé de saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe spécifiés dans l'accord avec le fournisseur. Les données doivent être saisies à partir de la télécommande.

Si vous avez correctement saisi les données d'identification, une fenêtre d'accueil avec les chaînes ou un menu de paramètres apparaîtra à l'écran (selon le modèle du décodeur). La connexion est terminée - vous devez maintenant configurer la télécommande Rostelecom pour faciliter le travail avec la télévision interactive.

Aucune adresse IP

L'une des erreurs les plus courantes rencontrées au moins une fois par tout abonné de Rostelecom utilisant des services de télévision interactive. Il apparaît comme un écran sombre avec un bouton « Redémarrer » et une notification indiquant qu'il n'y a pas d'adresse IP.

Cette erreur peut se produire pour plusieurs raisons. Tout d'abord, vérifiez les paramètres du routeur si le décodeur y est connecté.

L'interface des routeurs D-Link dispose d'un assistant de configuration IPTV spécial. Lancez-le et marquez le port via lequel l'équipement de diffusion de télévision interactive est connecté.

Une autre raison est que le câble est connecté au mauvais port du routeur, du modem ou du terminal. Pour éviter de modifier les paramètres et de changer de port, essayez de déplacer le cordon vers un autre connecteur et de redémarrer le décodeur. Lorsque l'adresse IP est détectée, le téléviseur recommence à fonctionner.

Il arrive parfois que la raison de l'absence d'adresse IP soit due à des problèmes de la part de Rostelecom. Appelez le support technique et expliquez-leur votre situation. S’ils ont des problèmes, attendez simplement que les problèmes soient résolus.

Autres erreurs courantes

Il arrive qu'à la place de la télévision interactive, le message « Pas de signal » s'affiche à l'écran. Le plus souvent, la cause d'un écran sombre avec un tel message est une source de signal mal sélectionnée. La situation peut être pire – par exemple, des dommages physiques au câble.

Essayez de déconnecter et de reconnecter tous les fils, de redémarrer le décodeur et de vérifier la source du signal (AV ou HDMI). Si tout le reste échoue, appelez le support technique - très probablement, le décodeur est en panne, ce qui fonctionne rarement pendant plus de 3 ans.

Parfois, les utilisateurs sont confrontés au fait que seules quelques chaînes restent disponibles et que les boutons restants ne fonctionnent pas. En règle générale, la cause d'une situation aussi désagréable est le non-paiement d'un bouquet de chaînes, mais des problèmes surviennent parfois à la suite d'une défaillance de la base de données. Il est peu probable que vous puissiez résoudre le problème par vous-même, il est donc préférable d'appeler immédiatement le support technique.