Numéros de référence chez Rostelecom. Comment puis-je appeler l'opérateur Rostelecom ? Numéros gratuits

Rostelecom occupe avec confiance une position de leader dans le domaine des télécommunications en Russie. Parmi les principaux services, on distingue : Internet, la téléphonie résidentielle, les communications cellulaires, la télévision. En conséquence, la clientèle est tout simplement énorme. Il est tout à fait naturel que de nombreux utilisateurs puissent avoir certaines questions et problèmes nécessitant des solutions immédiates. Il n'est pas toujours possible de se rendre au bureau de l'entreprise, la question se pose donc de savoir comment appeler l'opérateur Rostelecom pour obtenir les conseils nécessaires. Vous pouvez contacter le service d'assistance non seulement par téléphone, mais également via Internet et à tout moment de la journée.

Quels problèmes le service d'assistance de Rostelecom vous aidera-t-il à résoudre ?

L'opérateur Rostelecom est prêt à fournir toutes les informations nécessaires sur les questions suivantes :

1. Services, leur connexion ou leur refus.
2. Inscription et configuration de votre compte personnel.
3. Mise en place de l'équipement.
4. Appelez un technicien pour résoudre les problèmes techniques.

Le moyen le plus rapide de résoudre les questions concernant divers services consiste à utiliser le service d'assistance - en modifiant le tarif, en activant un nouveau forfait.

Mais ils peuvent aussi souvent orienter un abonné d’un spécialiste vers un autre si son problème n’est pas résolu. En conséquence, beaucoup de temps est perdu, mais le problème demeure.

Comment contacter rapidement le support

Pour les utilisateurs qui souhaitent savoir comment appeler l'opérateur Rostelecom depuis un téléphone mobile ou fixe, nous soulignerons les numéros suivants :

• 8 800 100 08 00 – numéro d’assistance unique. Vous pouvez composer depuis un téléphone mobile ou fixe. Tous les appels sont gratuits, quelle que soit la région du pays d'où ils proviennent. Cependant, vous devez comprendre qu'en raison du flux important de personnes souhaitant connaître les réponses aux questions, il est fort possible que vous deviez attendre que l'opérateur soit libre ;
• 611 et 000– pour les appels depuis un téléphone mobile. Les candidatures sont acceptées comme d’habitude. Pour permettre à l'opérateur Rostelecom de donner plus facilement des conseils de qualité, formulez clairement la question ;
• 8-800-300-18-01 – un numéro gratuit pour les propriétaires de téléphones fixes. Les opérateurs reçoivent les utilisateurs 24 heures sur 24 ;
• +7 902 18 81 810 – numéro pour contacter le service support pour les utilisateurs situés à l’étranger. Traditionnellement, l'appel est gratuit.

Les propriétaires de téléphones portables peuvent appeler le numéro 156. Il y a une réception ouverte 24h/24.

Numéros supplémentaires pour résoudre des problèmes spécifiques

Il convient de noter que Rostelecom dispose de numéros pour un problème spécifique. Il en existe de nombreux, citons quelques-uns des plus populaires :

• 8-800-707-18-11 . Si vous rencontrez des difficultés pour configurer ou utiliser l'équipement, utilisez ce numéro. Ici, un spécialiste fournira gratuitement une assistance professionnelle de véritable qualité ;
• 8-800-300-18-03 . Pour les abonnés qui ont des problèmes avec Internet ;
• 8-800-707-18-00 . Renseignez-vous sur l'état de votre compte, vos tarifs, vos services. Vous pouvez déposer une plainte concernant un mauvais opérateur.

Chiffres par région

L'entreprise ne s'est pas limitée aux numéros fournis ; des lignes supplémentaires ont été créées pour communiquer avec les régions. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de l'opérateur Rostelecom sur le portail officiel de l'entreprise, dans la rubrique « Aide ». Si votre emplacement n'est pas déterminé automatiquement, vous devrez le définir manuellement :

1. Il y a un formulaire à remplir dans le coin supérieur droit. Nous y trouvons la région et la ville requises.
2. Allez dans la section « Aide » et sélectionnez la catégorie « Contactez-nous ». Dans celui-ci, ouvrez l'élément « Téléphones », après avoir chargé la page, tous les numéros actuels pour les appels depuis un téléphone mobile et un téléphone fixe deviendront disponibles.

La connexion avec l'opérateur est beaucoup plus rapide, les numéros individuels sont moins occupés que les numéros généraux.

Que faire si vous ne parvenez pas à joindre l'assistance

L’entreprise a également réfléchi à d’autres possibilités pour obtenir des conseils. Internet et le site officiel de l’entreprise y contribueront.

Retour

1. Chargement de la page principale du site Web de l'entreprise. On descend tout en bas de la page et on retrouve la rubrique « nos contacts ».
2. Dans celui-ci, sélectionnez l'élément « commentaires ».
3. Un formulaire spécial s'ouvrira que vous devrez remplir. Si nécessaire, vous pouvez ajouter une photo explicative.
4. Quelques minutes après l'envoi de votre demande, un opérateur vous contactera par téléphone.

Compte personnel

Il est beaucoup plus simple de contacter l'opérateur via votre compte personnel. Tout ce que vous avez à faire est d’y accéder et de sélectionner la section « écrire au support ». Nous décrivons le problème sous une forme spéciale et l'envoyons. Nous attendons un appel d'un spécialiste.

Comme vous pouvez le constater, appeler l'opérateur Rostelecom depuis un téléphone mobile ou fixe ne pose aucun problème. Il existe de nombreuses lignes de communication disponibles. De plus, sur le site Web de l’entreprise, vous pouvez trouver un certain nombre de numéros supplémentaires pour contacter le service d’assistance. Ainsi, tous les abonnés de l'entreprise bénéficient d'un accompagnement rapide et de qualité sur toute question qui les intéresse.

Les problèmes d'accès à Internet nécessitent des solutions immédiates. Sinon, il sera difficile d'utiliser les ressources du World Wide Web. Spécialement pour cela, le fournisseur Rostelecom a mis à disposition de nombreux numéros d'assistance téléphonique avec lesquels vous pouvez obtenir de l'aide sur de nombreux problèmes. Quel est le numéro de téléphone de l'opérateur Rostelecom et comment puis-je contacter le support technique si j'ai des problèmes de communication ?

Appelez-nous pour des problèmes téléphoniques

Pour appeler Rostelecom concernant un fonctionnement incorrect du téléphone, vous devez utiliser le numéro +7-495-727-49-77. Ce numéro accepte les plaintes verbales concernant la qualité des services de communication. Les appels depuis les numéros Rostelecom sont gratuits, mais si vous appelez depuis un téléphone portable, l'appel sera facturé. Aussi, Il y a un informateur automatique sur ce numéro. Il vous permet de clarifier votre solde, d'obtenir des informations sur les services et de connaître les codes de villes et de pays. Le numéro est ouvert 24h/24.

Si vous n'êtes pas encore connecté à Rostelecom, mais souhaitez utiliser ses services (connectez notamment votre téléphone fixe), alors vous pouvez appeler le 8-800-100-08-00. Un appel gratuit à l'opérateur vous permettra de demander rapidement une connexion. Vous pouvez appeler ce numéro 24h/24 et 7j/7.

Si vous avez d'autres questions sur les services de Rostelecom, vous pouvez utiliser le formulaire de commentaires situé sur le site officiel de l'opérateur. Vous ne pouvez pas vous attendre à une réponse immédiate en utilisant le formulaire, alors ne l'utilisez pas comme formulaire d'urgence pour contacter un opérateur.

Les communications cellulaires de Rostelecom ont commencé à échouer ou avez-vous simplement des questions sur le service ? Alors tu devrais le savoir il n'y a pas longtemps Les abonnés mobiles Rostelecom ont été transférés vers le réseau Tele2. À cet égard, pour obtenir de l'aide sur les problèmes de communication cellulaire, vous devez appeler le 611 - c'est ici qu'intervient le service d'assistance technique pour les abonnés de cet opérateur.

Résoudre les problèmes Internet

Comment appeler l'opérateur Rostelecom depuis votre domicile ou votre téléphone portable si vous rencontrez des problèmes avec Internet ou la télévision numérique ? Tous les abonnés savent que ces services à Moscou sont fournis sous la marque Online. Il y a un support technique ici, vous devez donc noter ou mémoriser les numéros suivants :

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Le premier téléphone s'adresse à ceux qui souhaitent simplement utiliser les services de Rostelecom et connecter leur Internet domestique ou leur télévision numérique. Aussi Les téléphones résidentiels peuvent être connectés à ce numéro(travailler en utilisant la technologie IP). En l'appelant, vous serez mis en relation avec un opérateur pour recevoir des informations générales et remplir une demande.

Le numéro suivant, 8-800-707-12-12, s'adresse à ceux qui souhaitent appeler Rostelecom au sujet de problèmes liés à la fourniture de services de communication et de télévision interactive numérique. Les appels depuis le domicile et le mobile vers ce numéro sont gratuits. En appelant le support technique, vous pouvez poser des questions aux consultants concernant les problèmes survenus.

Comment appeler l'opérateur Rostelecom depuis d'autres régions

Tous les numéros ci-dessus sont valables pour les abonnés Rostelecom situés à Moscou. Si l'abonné appartient à une autre zone de service, par exemple à la région de Rostov ou à Novossibirsk, il doit se rendre sur le site Web de Rostelecom, y sélectionner le nom de sa région et se rendre dans la section « Support ». C'est ici qu'ils seront indiqués tous les numéros d'opérateur valables dans la région sélectionnée.

Récemment, le numéro 8-800-100-0800 est devenu uniforme pour toutes les régions. Dans certaines régions, il existe également des numéros courts spéciaux pour les appels depuis des téléphones fixes.

Rostelecom détient à juste titre le titre de plus grand opérateur téléphonique et fournisseur Internet de la Fédération de Russie. L'entreprise a assuré une communication bidirectionnelle maximale avec ses clients pour résoudre les problèmes émergents.

L'exploitant de l'entreprise est à votre écoute 24h/24 ! Il n'y a aucun frais supplémentaire pour les appels ! Il vous suffit de décider du problème et de composer le numéro de l'opérateur Rostelecom parmi ceux présentés ci-dessous.

Comment appeler un opérateur Rostelecom « en direct »

Afin que vous puissiez résoudre le plus rapidement possible votre problème concernant les services Rostelecom, la société a prudemment créé des départements pour aider les utilisateurs. Un employé de service répondra à votre question si vous composez l'un des numéros de téléphone multilignes :

"Appel vers un numéro unique de l'opérateur Rostelecom"

Service d'assistance unifié - vous pouvez appeler l'opérateur Rostelecom directement sur l'un des numéros officiels - 8 800 100 08 00, ainsi que 8 800 18 11 830.

"Appeler un opérateur Rostelecom par département"

Service d'assistance technique pour l'équipement - vous recevrez des conseils compétents concernant la configuration de l'équipement ; et aussi - sur toutes les questions techniques liées à l'accès au World Wide Web, à la télévision interactive, etc. Vous pouvez contacter un spécialiste pour installer l'équipement en appelant le numéro gratuit : 8 800 70 71 811.

Service commercial - Vous pouvez vous renseigner sur les services de l'entreprise et faire une demande de mise en relation en appelant le : 8 800 10 00 800.

Service d'information - Vous serez informé des plans tarifaires et des services fournis par l'entreprise. Vous pourrez connaître l'état de votre compte, les modalités de conclusion des contrats et d'activation du service « Paiement promis ». S’il y a des plaintes concernant le travail de l’opérateur, elles seront acceptées de votre part. Il ne reste plus qu'à appeler le numéro de l'opérateur Rostelecom 8 800 70 71 800.

Service d'auto-information - Vous serez informé d'un changement dans le forfait tarifaire des services téléphoniques locaux et Internet (applicable aux particuliers). Numéro de téléphone de l'opérateur 8 800 70 73 333.

Service pour abonnés mobiles - Tous les abonnés peuvent appeler l'opérateur Rostelecom au 8 800 30 01 802.

Service d'assistance pour les utilisateurs de communication CDMA - 8 800 45 00 156 ; Pour obtenir des informations, il existe un numéro gratuit 8 800 45 00 159.

Service d'assistance Internet - Pour résoudre vos questions concernant l'accès Internet haut débit, vous pouvez appeler le 8 800 30 01 803.

Service de traitement des plaintes - Toutes les plaintes concernant les actions des employés des salons et des services d'assistance sont acceptées en appelant le 8 800 30 01 817.

En plus de la liste de numéros ci-dessus, dans les régions de Russie, vous pouvez utiliser des numéros locaux supplémentaires, qui peuvent être facilement trouvés sur la page des contacts de Rostelecom. Sélectionnez votre région en haut à gauche.

"Appelez l'opérateur Rostelecom à l'étranger" Si vous êtes en mode roaming international à l'étranger, utilisez le numéro +7 902 18 81 810 (le format de numérotation doit être international !). Il n'y a aucun frais pour l'appel.

Rostelecom a récemment pris la première place dans la fourniture de services de téléphonie, Internet et télévision. Afin de pouvoir utiliser le service nécessaire, vous devez au moins le connaître.

Les services de la société comprennent l'accès Internet haut débit et la télévision, qui sont fournis sur une base payante. Parallèlement, le nombre de clients augmente chaque année. Rostelecom est reconnu comme l'un des leaders sur le marché russe. Les utilisateurs comprennent non seulement des citoyens ordinaires, mais également des entreprises clientes.

D'accord, tous les clients ne peuvent pas contacter le bureau de l'entreprise afin de résoudre tous les problèmes qui surviennent. C’est exactement pourquoi le numéro de téléphone gratuit a été développé.

Le 8-800-1000-800 est un numéro d'assistance téléphonique où vous pouvez obtenir toutes les informations sans avoir à contacter le bureau.

Le numéro peut être composé soit au format 8 800 100 0 800, soit au format 78001000800.

Avantages du service par numéro de centre d'appels

• En utilisant le numéro de la hotline, vous pouvez trouver de nombreuses informations différentes et résoudre des problèmes.
• L’opérateur du centre de support client reçoit toutes les informations dont vous avez besoin.
• Grâce à un numéro de téléphone unique, une numérotation multicanal a été créée, et sur chaque ligne le client reçoit les informations dont il a besoin.
• Les appels reçus par les employés de toute la Russie sont traités par des centres d'assistance, qui sont nombreux dans tout le pays.

En plus d'un numéro unique, dans chaque région il est possible d'appeler l'opérateur de votre ville. Il suffit simplement de décider de la ville où il est plus facile pour vous d'atteindre. Ainsi, par exemple, dans la ville de Voronej, vous pouvez appeler le numéro

Que pouvez-vous savoir auprès de la hotline ?

Tout ce qui vous est demandé en tant que client de l'entreprise est de communiquer à l'employé votre numéro de contrat, votre numéro de téléphone ou l'adresse à laquelle vous avez des questions.

1. L'appel au numéro d'assistance technique peut prendre plus de temps si la file d'attente est longue.
2. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, vous pouvez contacter le CPC et clarifier les informations. S'il n'y a aucune restriction sur la ligne, un employé diagnostiquera la connexion avec vous directement par téléphone et vous aidera à résoudre le problème.
3. Si vous avez une question sur votre plan tarifaire (cela s'applique à Internet, à la télévision, au téléphone fixe), un collaborateur vous aidera à choisir le tarif qui vous convient.
4. Des informations sont également fournies sur des questions générales : où se trouvent les bureaux de l’entreprise, que peut-on faire dans une situation donnée.

De plus, les clients bénéficient d'une assistance concernant l'utilisation de leur compte personnel, l'activation ou la désactivation des services de manière autonome, sans l'aide des salariés.

• Problèmes de ligne d'assistance Rostelecom
• Vitesse Internet lente ou son absence totale ;
• Lorsque vous regardez la télévision interactive, des problèmes surviennent avec la qualité de l'image ;
• Question financière - pourquoi tel ou tel montant a été facturé, si les frais d'abonnement ont été calculés correctement ;

Problèmes pouvant survenir sur le matériel.

Il s'avère que je suis un cancre ! Autocritique ? Oui. Eh bien, comment pouvez-vous appeler d'autre une personne qui a longtemps cru sincèrement qu'il était facile de joindre le support technique de Rostelecom ?

En fait, c'est très difficile, je vous l'assure ! De plus. Beaucoup affirment, non sans raison, que

Il est quasiment impossible de joindre le support technique de Rostelecom !

Bien entendu, ce n’est pas entièrement vrai. Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone, même si c’est difficile. Je l'ai vérifié personnellement.

Il existe plusieurs méthodes, et chacune a ses propres nuances. Je vais vous parler de ces nuances aujourd'hui.

Tout a commencé avec le fait que récemment, je pensais sincèrement que peu de gens seraient prêts à contester le fait que Rostelecom n'est pas seulement l'un des opérateurs de télécommunications russes les plus importants et les plus populaires, mais aussi l'un des plus fiables.

Jusqu'à ce que je les rejoigne moi-même ! Maintenant, je n’en suis pas du tout sûr. Rostelecom ne gâche pas moins que les autres. Ou peut-être plus. C’est comme si « même une vieille femme peut traverser des moments difficiles ».

Soit l'Internet domestique « plante », soit la vitesse de connexion disparaît, soit le téléviseur s'éteint. Et il arrive que le coût des prestations évolue à notre insu.

En général, malgré tous les avantages de Rostelecom, nous avons souvent besoin de l'aide de leur spécialiste du support technique.

C'est pour ce type d'aide que Rostelecom a créé un numéro de téléphone d'assistance téléphonique, selon lequel, comme indiqué, le service d'assistance de Rostelecom nous aidera toujours à résoudre tout problème.

Ils affirment eux-mêmes que la hotline Rostelecom fonctionne de manière efficace et stable, donc contacter l'opérateur Rostelecom ne présente généralement aucune difficulté.

Mais est-ce vraiment le cas ?

C'est à peu près Téléphone d'assistance Rostelecom et je vous le dirai dans cet article.

Quelques avantages du support technique Rostelecom

Oui, oui, ne soyez pas surpris. Il y a peu d’avantages, mais ils existent aussi.

1. Support technique de Rostelecom travaille 24 heures sur 24, vous pouvez ainsi contacter un spécialiste pour poser votre question à toute heure du jour ou de la nuit.

Et encore une chose. Faites attention!

Tous les appels vers l'opérateur Rostelecom gratuit depuis les téléphones fixes et mobiles !

2. Quels problèmes le service d'assistance client de Rostelecom aide-t-il à résoudre ? Il y en a un grand nombre - ils comprennent tous les problèmes liés aux services de communication, à la télévision interactive ou à l'accès à Internet.

On pense que les spécialistes qualifiés du centre d'appels Rostelecom répondront facilement à toutes vos questions concernant la fourniture des services de l'entreprise.

Cependant, cela n'est considéré que comme tel. Et la réalité, comme toujours, est loin d’être idéale. Fini les points positifs

Maintenant les inconvénients

Il y a deux inconvénients principaux.

1. Non seulement moi, mais aussi de nombreux autres abonnés qui ont vécu dans leur propre peau ce Le support technique de Rostelecom n'est pas joignable par téléphone. Eh bien, plus précisément, c'est presque impossible. En fait, c'est possible, mais pour une durée très, TRÈS longue.

Et il est également très important de connaître exactement le numéro de téléphone à appeler.

Parce qu'il existe de nombreux numéros de support technique de ce type chez Rostelecom. (Plus d'informations à ce sujet ci-dessous) Et la plus grande déception que vous rencontrez, probablement, n'est pas lorsque vous restez au téléphone pendant une demi-heure, en attendant que l'opérateur réponde. Et à ce moment-là où, après avoir enfin exposé votre problème à un opérateur en direct, vous entendez en réponse : attendez, maintenant je vais vous faire passer à...

En réponse, je veux d'abord jeter le téléphone contre le mur, puis me rendre personnellement à leur bureau. Pour exprimer directement tout ce que je pense d'eux.

2. Dans un certain nombre de questions, les « spécialistes » de la hotline Rostelecom ne sont en aucun cas ne sommes pas des spécialistes.

Peut-être que ces filles ont même appris quelque chose. Ils connaissent bien les tarifs, les conditions de connexion et le paiement des services. Ils savent même vous conseiller de redémarrer votre modem ou votre routeur.

Mais souvent, ils évitent simplement de répondre et de résoudre votre problème. Surtout si votre problème est vraiment grave ou ne correspond pas à leurs schémas.

Cependant, il n’y a toujours nulle part où aller. Je dois appeler. Et ici, comme je l'ai dit juste au-dessus, il est très important de comprendre où exactement vous devez appeler.

Alors, quel est le numéro d’assistance technique de Rostelecom ?

Et chez Rostelecom, il y a plus d'un numéro de téléphone d'assistance technique - ça marche plusieurs numéros de téléphone à la fois, où vous pouvez appeler l'opérateur Rostelecom et obtenir des conseils compétents.

Il y a probablement quelque chose de positif là-dedans. Ce n'est pas pour rien que Rostelecom a créé de nombreux services d'assistance technique pour ses clients, n'est-ce pas ? Chacun de ces services a votre propre numéro de téléphone, où vous pouvez appeler l'opérateur.

Pour contacter l'opérateur Rostelecom, il suffit d'appeler l'un de ces numéros .

Hotline Rostelecom, téléphone 8800 :

• L'option la plus pratique pour contacter le support technique de Rostelecom est Numéro d'assistance téléphonique 8 800. Ceci est un numéro fédéral gratuit services d'assistance client - 8 800 181 18 30.
• Service d'assistance technique Rostelecom. Consultation sur toutes questions techniques, y compris les communications cellulaires, la télévision. Cela comprend également support technique Rostelecom Internet. Mise en place du matériel et appel d'un spécialiste à votre domicile – numéro de téléphone 8 800 707 18 11 .
• Vous pouvez commander la connexion des services ou trouver des informations intéressantes sur les services fournis par Rostelecom sur service de vente en appelant par téléphone 8 800 100 08 00 .
• Si vous avez besoin de connaître les tarifs des prestations fournies ou leurs conditions, les modalités des contrats, ou si vous avez une réclamation contre l'entreprise, vous pouvez contacter nos spécialistes. Bureau d'assistance. Dans ce cas, vous avez besoin du numéro de téléphone de l'opérateur de Rostelecom 8 800 707 18 00 . Vous pouvez également utiliser ce numéro pour obtenir des informations détaillées sur l'état de votre compte personnel et les paiements effectués.
• Numéro de téléphone général court service d'assistance cellulaire – 111 .
• Autoinformer vous indiquera comment modifier à distance le plan tarifaire des services de téléphonie fixe et Internet si vous composez 8 800 707 33 33
• Service client Support client cellulaire CDMA je t'attends par téléphone 8 800 450 01 56 .
• Si vous êtes abonné au CDMA et avez des questions concernant ce service, veuillez appeler 8 800 450 01 59 – spécialiste du service qualifié support d'information pour les abonnés CDMA se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
• Support technique pour les abonnés cellulaires CDMA disponible par téléphone 8 800 450 01 56
• Si vous avez des questions concernant le service accès internet haut débit fourni par Rostelecom, il est recommandé de contacter le numéro 8 800 300 18 03 , où vous pouvez toujours obtenir des conseils détaillés.
• Vous avez contacté le service client, mais vous n'êtes pas satisfait des performances de l'opérateur ? Pour déposer des plaintes et réclamations diverses numéro de téléphone créé 8 800 300 18 03 .

Comme vous l'avez déjà compris, ces téléphones fonctionnent dans toute la Russie. Par exemple, pour moi qui vis à Saint-Pétersbourg, pour appeler Rostelecom Saint-Pétersbourg, je dois également choisir un numéro de téléphone d'assistance technique parmi ceux répertoriés ci-dessus.

Comment appeler l'opérateur Rostelecom en roaming international

Bon, d'accord, le fait est qu'il existe de nombreuses façons de contacter l'opérateur Rostelecom en Russie - nous l'avons compris. Mais que faire si vous êtes à l’étranger ?

Comment contacter les représentants de l'opérateur cellulaire Rostelecom si vous êtes en itinérance internationale ?

Oui, presque pareil ! Encore une fois, le service d'assistance Rostelecom vous aidera, dont le numéro de téléphone dans ce cas sera légèrement différent. Mais c'est aussi gratuit.

Oui, oui ! Tout ce que vous avez à faire en Roaming est d'appeler le numéro de téléphone +7 902 188 18 10 . GRATUITEMENT !!!

La seule chose à laquelle il convient de prêter attention est que vous devez composer le numéro de l'opérateur Rostelecom exactement de cette façon - au format international, c'est-à-dire via +7.

Quand vous n'avez pas votre téléphone à portée de main...

Et en conclusion, quelques mots sur le fait que Rostelecom dispose également d'un service d'assistance Internet.

Il est nécessaire dans les cas où il n'est pas possible d'appeler les opérateurs Rostelecom sur la hotline. Il arrive que le téléphone tombe en panne ou se perde. Ou pire encore : on soupçonne que votre téléphone a été volé et ce salaud a eu accès à votre carte SIM et à votre compte personnel. Que faire dans de tels cas ?

Tout d’abord, pas de panique ! Vous avez la possibilité d'obtenir une consultation complète avec un spécialiste si vous avez accès à Internet. C'est là que la hotline Internet Rostelecom vous aidera.

Vous pouvez poser rapidement toutes vos questions aux spécialistes de la hotline dans votre « Espace personnel », sur la page « Écrire au service support ».

C'est peut-être le seul véritable moyen de contacter le support technique de Rostelecom, n'est-ce pas ?

Alors, avez-vous réussi à les joindre ?