Pourquoi WhatsApp ne se connecte-t-il pas à Internet ? Si vous ne parvenez pas à vous connecter à WhatsApp : plusieurs « si » différents

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes avec l'application. WhatsApp- Examinons les principaux problèmes et comment les résoudre. Questions très courantes de ce genre : Pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas Aujourd'hui? Ou si WhatsApp ne fonctionne pas, que dois-je faire ? Les réponses à vos questions sont présentées dans cette revue des principales raisons pour lesquelles l'application peut ne pas fonctionner.

Que faire si les messages arrivent avec du retard (sur les appareils Android)

Vérifiez d'abord le niveau du signal de votre chaîne Internet. Le moyen le plus simple consiste à ouvrir un site Web sur Internet, par exemple notre site Web. Si le téléchargement est lent ou ne s'ouvre pas du tout, le problème vient de votre chaîne Internet.

Si la page se charge sans problème, sans ralentissement, alors vous devez contacter votre opérateur cellulaire ou votre administrateur (si vous utilisez le Wi-Fi depuis le travail), et vous renseigner et vous assurer que votre routeur est correctement configuré. Pour que WhatsApp fonctionne, vous devez spécifier l'autorisation dans le routeur pour Soket Et la toile Connexions.

Essayez de modifier vos paramètres de notification WhatsApp

Accédez à l'application
Cliquez sur le bouton MENU
Allez dans l'onglet Paramètres — Notifications

Les notifications comportent plusieurs paramètres que vous pouvez modifier en fonction de vos besoins. Ces paramètres se trouvent dans les notifications de chat et les notifications de groupe.

De nos jours, il existe une demande pour installer WhatsApp sur des ordinateurs personnels. Si vous décidez de télécharger WhatsApp pour votre ordinateur, vous trouverez sur ce lien les instructions d'installation et les fichiers eux-mêmes avec lesquels travailler. Si vous avez des questions, posez-les dans les commentaires.

Si WhatsApp ne fonctionne toujours pas, procédez comme suit :

Redémarrez votre téléphone (désactivez et activez)
Pour les appareils Android, il est recommandé d'installer un programme de configuration des notifications PUSH et de vérifier si cela résout votre problème
Désinstallez et réinstallez WhatsApp
Activer le mode arrière-plan Paramètres —Transfert de données — Menu
Déconnectez-vous de tous les comptes dans Hangouts, pour cela, cliquez sur le compte, descendez et cliquez sur Déconnexion. Ensuite, accédez à nouveau à Hangouts et connectez-vous en utilisant un nouveau.
Déconnectez-vous et connectez-vous au réseau Wi-Fi
Si vous avez souvent besoin de vous connecter aux réseaux Wi-Fi, vous pouvez aller ici " Paramètres - Wi-Fi - Menu - Fonctions supplémentaires - Wi-Fi en mode veille", et assurez-vous que le statut est défini sur " Ne pas désactiver«.

Si vous avez des ajouts ou si le problème reste non résolu, vous pouvez décrire votre problème dans les commentaires. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

3 mars 2016 16:12

Les développeurs ont essayé d'optimiser le fonctionnement de WhatsApp afin que les utilisateurs rencontrent un minimum de problèmes lors de son utilisation. Mais il arrive qu'il soit impossible d'envoyer un message dans l'application ou qu'elle cesse complètement de fonctionner. Dans de tels cas, vous devez comprendre pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas.

Causes du problème

Les utilisateurs rencontrent souvent les problèmes suivants dans l'application :

Si l’un de ces problèmes survient, le problème est alors un manque de connexion à Internet. Vous devez vous assurer que le smartphone est connecté à un point Wi-Fi ou que le trafic sur l'Internet mobile n'est pas épuisé. De plus, vous devez redémarrer votre smartphone, pour lequel vous devez l'éteindre pendant 1 à 2 minutes et le rallumer.

Un moyen simple de vérifier si les problèmes sont réellement liés à la connexion réseau consiste à ouvrir n'importe quelle application sur votre smartphone qui fonctionne sur Internet. Si aucune page ne se charge, vous devez modifier les paramètres ou contacter votre opérateur mobile.

Une autre raison pour laquelle WhatsApp ne fonctionne pas peut être due au fait que l'application n'est pas la dernière version. Le messager nécessite des mises à jour périodiques. Les messages concernant la sortie et l'installation de nouvelles versions apparaissent automatiquement (sauf si la fonction est désactivée dans les paramètres). Pour mettre à jour WhatsApp, vous avez besoin d’une connexion Internet stable et d’un peu de temps.

Version finale

Si d'autres applications fonctionnent, mais que WhatsApp rencontre des problèmes, il se peut que l'opérateur mobile bloque les applications conçues pour la messagerie instantanée. Pour résoudre les problèmes, vous devrez contacter votre opérateur et clarifier les paramètres supplémentaires. Comme vous pouvez le constater, si le messager ne fonctionne pas, il peut y avoir différentes raisons. Dans certaines situations, il est tout à fait possible de s'en sortir seul, sans recourir aux services de professionnels.

WhatsApp, comme tout autre programme, n’est pas à l’abri de perturbations soudaines. À un moment donné, le messager peut simplement se fermer, affichant un message d'erreur. Il existe d'autres situations dans lesquelles l'application ne cesse pas de fonctionner, elle cesse simplement d'exécuter certaines fonctions comme auparavant. Cet article analysera les problèmes courants de WhatsApp et suggérera des moyens de les résoudre.

Les problèmes les plus courants avec WhatsApp

Si vous n'avez pas de chance, des problèmes avec le programme peuvent survenir dès le début. Si vous décidez de télécharger le fichier d'installation depuis le site officiel, pour l'installation, vous devrez activer une option spéciale dans les paramètres.

Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
Rubrique "Sécurité".
Activez la rubrique « Sources inconnues ».

Si des problèmes surviennent lors de l'installation de WhatsApp via le Play Store, la raison en est dans la plupart des cas l'incompatibilité du programme avec la version Android. Veuillez noter que le messager fonctionne à partir de la version 2.1.

vérifier les mises à jour des applications ;
vérifiez si la connexion se fait via Wi-Fi, 3G ou LTE ;
analysez votre smartphone à la recherche de virus ;
vider le cache du programme ;
si cela ne résout pas le problème, désinstallez puis réinstallez WhatsApp depuis le Play Store.

Après vous être connecté et avoir travaillé dans le programme pendant un certain temps, une erreur peut apparaître avec le message suivant : « Une erreur s'est produite dans l'application ». Cela indique des problèmes avec Google Play. Il existe plusieurs méthodes pour l'éliminer :

vider le cache de l'application Google Play Services ;
réinstallez WhatsApp sur votre smartphone ;
vider le cache du Google Services Framework ;
vérifiez l'heure réglée sur votre smartphone, si elle n'est pas correcte, modifiez-la.

Ce sont les erreurs les plus courantes sans identifiant. Nous parlerons ensuite de cas spécifiques de problèmes avec une procédure spécifique pour les éliminer.

Erreurs de base avec les chiffres

La plupart des erreurs d'application sont numérotées pour permettre à l'utilisateur de les identifier plus facilement et, par conséquent, de trouver une solution pour les éliminer. Parlons maintenant des plus courants.

Erreur n°24

Cela se produit lors de l’installation du programme sur des smartphones sur lesquels WhatsApp est déjà installé. La raison de cette apparition est la partie non supprimée des données de la version précédente du messager. La solution demande beaucoup de travail : vous devez obtenir les droits root, utiliser le gestionnaire de fichiers Root Explorer pour accéder au dossier « data », qui se trouve dans le répertoire « Android », et supprimer tous les fichiers obsolètes de là.

Erreur n°101

Apparaît dans le Play Store lorsque vous essayez d'installer ou de mettre à jour un programme. La raison en est le manque de mémoire libre requise sur le téléphone. Par conséquent, pour résoudre le problème, il vous suffit de supprimer certains fichiers du smartphone.

Erreur n ° 413

Se produit lors de l'utilisation d'un serveur proxy. Pour corriger l'erreur, vous devez vider le cache de votre navigateur Web et de toutes les applications Google.

Erreur n° 481

En raison de dysfonctionnements du compte. La solution est assez simple : supprimez le profil précédemment créé dans les paramètres du smartphone, redémarrez l'appareil et créez à nouveau un compte Google Play.

Erreur n ° 920

Se produit lorsque le réseau Wi-Fi fonctionne mal. Pour résoudre ce problème, reconnectez-vous au réseau sans fil et essayez de lancer l'application WhatsApp via le Play Store. Vider le cache des services Google peut également aider.

Erreurs lors de la mise à jour de WhatsApp

Des problèmes surviennent souvent lors de la mise à jour de WhatsApp. Ils surviennent souvent en raison de la négligence de l'utilisateur lui-même. Tout d’abord, vérifiez si votre appareil dispose de suffisamment de mémoire pour l’installation. Il est également important de comprendre que l’installation ne s’effectue pas sur un disque externe, mais directement dans la mémoire de l’appareil. Par conséquent, vous pouvez essayer de déplacer certaines données vers une carte SD. Si cela ne résout pas le problème, videz le cache de l'application Play Store :

Entrez les paramètres.
Rendez-vous dans la rubrique « Applications et notifications ».
Sélectionnez Détails de l'application.
Sélectionnez Play Store dans la liste.
Cliquez sur le bouton « Vider le cache ».
Confirmez vos actions et redémarrez l'appareil.

Il existe une autre situation : lorsque l'application est simplement incompatible avec l'appareil. Cela arrive rarement, mais au profit de nouvelles fonctionnalités, les développeurs abandonnent une partie du public et privent l'application de compatibilité avec les versions antérieures d'Android.

Si les messages arrivent avec du retard

Il y a des problèmes dans l'application lorsqu'elle ne s'arrête pas de fonctionner, mais les fonctions qui fonctionnaient normalement auparavant cessent de le faire. À un moment donné, vous remarquerez peut-être que les messages arrivant sur votre numéro sont retardés. Parfois, l’intervalle entre l’envoi et la réception est assez long, ce qui rend l’utilisation du messager tout simplement inconfortable.

La première chose à faire est de vérifier la vitesse de votre connexion Internet. Cela peut être fait à l'aide d'applications ou de services spéciaux sur le réseau. Cependant, si vous ne souhaitez pas installer de logiciel, il suffira d’ouvrir n’importe quel site Web dans votre navigateur. Si le chargement prend beaucoup de temps, le problème vient de la connexion. Dans ce cas, appelez votre fournisseur et décrivez le problème.

Pour résoudre le problème, vous pouvez également essayer de modifier les paramètres du routeur, en accordant des droits sur les connexions Socket et Web. Vérifiez vous-même ces paramètres et s'ils sont différents des bons, corrigez-les.

Bonjour, chers lecteurs !

Aujourd'hui, j'ai été surpris d'apprendre que WhatsApp a publié une application officielle pour ordinateur. Oui, auparavant, il était possible de l'utiliser sur un ordinateur ordinaire, mais cela devait être fait via un navigateur.

Ce qui était très gênant. Vous pouvez lire comment cela s'est produit auparavant dans cet article :

Eh bien, si vous ne savez toujours pas de quel type de programme il s'agit et comment l'installer sur votre téléphone, regardez simplement cette courte vidéo de formation :

C’est important, car dans tous les cas, vous devrez d’abord installer WhatsApp sur votre téléphone. Sans cette étape, vous ne pourrez pas utiliser la version informatique.

Alors, commençons

Comment installer WhatsApp sur votre ordinateur ?

Je vous conseille tout de suite de regarder une courte vidéo dans laquelle je raconte et montre tout en détail :

Eh bien, si vous êtes fan des instructions textuelles, lisez la suite :

Étape 1. Tout d'abord, installez-le sur votre téléphone

Je répète que vous devez d'abord installer ce programme sur votre téléphone. Autrement dit, regardez d'abord la vidéo ci-dessus ou lisez cet article :

Étape 2. Installation du programme officiel sur votre ordinateur

C'est un point extrêmement important. Le fait est qu’il existe désormais un grand nombre de sites de phishing proposant des versions infectées de ce merveilleux programme.

Cela peut être fait sur cette page :

Sur cette page, vous devez télécharger la version Windows :

Un point important : aujourd'hui, ce programme ne peut être installé que sur des ordinateurs dotés des systèmes d'exploitation suivants :

Windows 8 ou 10
Windows XP, Vista, 7 ne sont PAS pris en charge !

Autrement dit, vous devez savoir sous quel système d’exploitation fonctionne votre ordinateur. S'il répond aux exigences, vous pouvez passer à autre chose en toute sécurité.

Étape n°3. Alors, téléchargez le programme et installez-le comme n'importe quel autre programme pour Windows :

Double-cliquez simplement sur le fichier d'installation et suivez les instructions à l'écran.

La première chose que nous verrons sera cette étrange fenêtre :

Étape n°4 : Prenez une photo du code QR

C'est à cette étape que beaucoup de gens trébuchent, car on ne sait pas du tout comment cela peut être fait.

Vous devez prendre une photo du code QR directement depuis WhatsApp, installé sur votre téléphone. De plus, vous devez avoir accès à Internet sur le téléphone lui-même.

Je vais vous montrer en utilisant un téléphone Android comme exemple :

Allez dans la section « Chat ». C'est important, c'est là que se trouve l'élément de menu dont nous avons besoin « WhatsAppWeb ».

Cliquez sur cette inscription(voir photo ci-dessus)

Et nous photographions le QR code que nous voyons sur notre écran d'ordinateur. Pour ce faire, pointez simplement la caméra vers l'écran du moniteur. Je pense que tu peux le gérer =)

En fait, ceci termine la configuration de WhatsApp sur l'ordinateur.

Comment démarrer une discussion dans ce programme ?

Tout est très simple. Vous devez cliquer sur le bouton « WhatsApp » dans le menu du programme, puis sur « Nouveau chat ».

Réponses aux questions fréquemment posées:

Pourquoi ne puis-je pas installer WhatsApp sur mon ordinateur ?

Je répète encore une fois qu'à l'heure actuelle, seules les versions de Windows 8 et 10 sont prises en charge. Les anciennes versions de Windows ne sont PAS prises en charge.

Et, très probablement, ils ne seront pas pris en charge, car ils cesseront progressivement d'être utilisés en masse par les utilisateurs.

Puis-je installer ce programme sans l’installer sur mon téléphone ?

Non, ça ne fonctionnera pas de cette façon. Le mécanisme même d'utilisation de ce programme est entièrement lié à la version mobile du programme.

Le téléphone doit-il toujours être allumé ?

Oui, et la version mobile de WhatsApp doit être installée et il doit y avoir un accès constant à Internet. Sinon, la version informatique du programme Ne fonctionnera pas.

Comment puis-je supprimer ce programme de mon ordinateur ?

Comme n'importe quel autre programme sous Windows. Via le panneau de commande de l'ordinateur.

Où puis-je obtenir la version MAC ?

Ici seulement: https://www.whatsapp.com/download/

Est-ce un programme payant ?

Non. Je répète encore une fois que vous devez le télécharger UNIQUEMENT depuis le site officiel du développeur. Il n’est PAS nécessaire d’envoyer des SMS payants. De plus, il n’est pas nécessaire de le télécharger à partir de sites obscurs et d’autres fichiers dumps.

J'espère avoir répondu à vos questions les plus fréquemment posées.

Cordialement, Dmitri.

WhatsApp ne fonctionne pas - presque tous les utilisateurs sont aujourd'hui confrontés à ce problème. Ci-dessous, nous nous attarderons sur les raisons et les moyens de résoudre les problèmes de travail de manière indépendante.

Les appels vidéo sur WhatsApp ne fonctionnent pas en raison d'une panne du système.
Le messager n'a pas été mis à jour.
Des travaux de maintenance sont en cours ou le serveur est tombé en panne.
Il n'y a pas de connexion Internet.

Examinons chacune des raisons mentionnées plus en détail et voyons comment résoudre le problème si WhatsApp cesse de fonctionner tout seul.

Défaillance du système

Un nombre considérable de problèmes liés au travail sur un iPhone ou un autre appareil mobile peuvent être résolus en redémarrant. Vous pouvez redémarrer le téléphone lui-même ou résoudre le problème en arrêtant temporairement WhatsApp.

Dans ce dernier cas, vous devez effectuer les opérations suivantes dans l'ordre :

Aller aux paramètres;
choisir " Toutes les candidatures»;
cliquer sur " Fonctionnement»;
trouvez l'application et cliquez "Arrêt".
rallumez-le.

Mise à jour

Erreur WhatsApp - la date sur le téléphone est incorrecte ou le messager n'a pas été mis à jour à temps.

À chaque fois, les développeurs proposent des versions mises à jour avec des fonctionnalités étendues et des corrections de bugs. Si cela n'est pas fait à temps, WhatsApp ne sera pas en mesure de remplir pleinement les fonctions qui lui sont assignées, c'est-à-dire avec toutes les fonctions mises à jour. Cela nécessitera un accès à Internet et du temps.

Pour mettre à jour l'application sur Android, vous devez procéder comme suit :

allez sur le Play Market ;
cliquez sur les rayures situées dans le coin supérieur gauche ;
aller à " Application et jeux»;
si la mise à jour est déjà disponible, mettez à jour.

Des manipulations similaires doivent être effectuées sur l'iPhone, uniquement via l'App Store.

Travaux de maintenance ou panne de serveur

Une erreur de chargement de WhatsApp peut survenir lors d'une maintenance ou d'une panne de serveur. De tels problèmes surviennent assez rarement. La dernière fois que cela s’est produit, c’était en 2017, dans la nuit du 3 au 4 mai. Avant cela, les utilisateurs avaient rencontré des problèmes en 2016, le 31 décembre.

Pas d'accès Internet ou mauvaise connexion

Internet instable ou manque de connexion ne permet pas à WhatsApp de remplir ses fonctions. Il est nécessaire de vérifier si le service a été payé et s'il existe un accès au World Wide Web.

Ci-dessus figurent les raisons les plus courantes pour lesquelles la messagerie WhatsApp ne fonctionne pas et comment les résoudre. Mais il se peut qu’il y ait d’autres problèmes avec WhatsApp. Si l'application plante, vous pouvez essayer de la supprimer de votre téléphone et de la réinstaller. La meilleure option serait de contacter le support.