Etiniai ir psichologiniai bendravimo pagrindai. Etiniai bendravimo pagrindai

Įvadas………………………………………………………………………………….2
1. Bendravimas ir etika………………………………………………………….3
2. Verslo etiketas………………………………………………………..10
3. Išvada………………………………………………………………………………….19
4. Literatūros sąrašas………………………………………20

Įvadas
Šiuolaikinėje humanitarinėje kalboje vis dažniau sutinkami tokie terminai kaip bendravimo sociologija, bendravimo psichologija, bendravimo filosofija, bendravimo estetika, bendravimo pedagogika. Ir, žinoma, žodžių junginio „bendravimo etika“ teisėtumas negali kelti didelių abejonių; Etinis bendravimo aspektas, turbūt pats reikšmingiausias ir sudėtingiausias, neabejotinai apima jo atspindėjimą tinkamu terminu. Be to, ypatinga teorinė ir praktinė komunikacijos etinių klausimų reikšmė lemia galimybę sukurti specializuotą etinių žinių skyrių, vadinamą „bendravimo etika“.
Taigi moralės, kaip realaus socialinio reiškinio, kurio egzistavimas siejamas su pirmosiomis žmonių pastangomis gyventi ir veikti kartu, iš pradžių spontaniškai, o vėliau sąmoningai susivienijant, esmė yra ta, kad ji yra gyvybiškai būtina sąlyga išlikti. žmonių, jų socialinio gyvenimo būdo sutvarkymas. Ši alternatyva sukėlė daugybę teorinių pagrindimų, pagal kuriuos moralus žmogus yra griežtai prisitaikęs prie išorinės aplinkos sąlygų (anglų filosofas Spenceris), o gamtą galima vadinti pirmuoju žmogaus moralės principų mokytoju (P.A. Kropotkinas). ). G. Selye, visuotinai pripažintos streso teorijos autorius, mano, kad jis yra biologiškai naudingas, todėl moralės standartai turėtų būti pagrįsti biologiniais dėsniais, žmogaus savisaugos dėsniais.

1. KOMUNIKACIJA IR ETIKA
Bendravimo ir etikos sąveika yra daugialypė. Ji apima struktūrinius, funkcinius ir kitus etikos, kaip moralės mokslo, aspektus, taip pat komunikaciją – kaip sudėtingą žmonių santykių užmezgimo ir plėtojimo procesą.
Nuo pat įkūrimo etika buvo sąveikaujanti su bendravimu. Moraliniai jausmai ir idėjos apie tinkamą elgesį atsiranda žmogui gyvenant kartu su kitais žmonėmis, „dėl minčių ir idėjų perdavimo, nes šia prasme žodis „bendravimas“ vartojamas kalbant apie žmones...“
Psichologiniai mechanizmai, tokie kaip mėgdžiojimas, užkrėtimas, pasiūlymas ir įtikinėjimas, būdingi bendravimo procesui, leidžia įvesti į žmonių protus etines mintis ir idėjas ir perduoti jas iš kartos į kartą. Etika turi humanizuoti ir pagilinti žmonių bendravimą. Etikos ir komunikacijos sąveikos analizė pirmiausia suponuoja etikos kaip mokslo tiriamo moralės turinio išsiaiškinimą. Į šiuos klausimus ji siekė atsakyti ne kasdieniu supratimu, o teorine forma.
Žodis "etika" kilęs iš graikų "ethos", žodis "moralė" kilęs iš lotynų "mos". Šių žodžių reikšmė viena – charakteris, paprotys. Mūsų protėvių moralė ir papročiai sudarė jų moralę, visuotinai priimtas elgesio normas. Kadangi tam tikros elgesio normos tampa stabilios, jos formuoja moralę ir papročius, taip pat moralines tradicijas ir įpročius.
Moralė ir papročiai yra elgesio normos, kurios nuosekliai pasireiškia žmonių veiksmuose ir atitinka tam tikros visuomenės reikalavimus. Jie sudaro tradicinę elgesio tvarką, būdingą tam tikros visuomenės, tam tikros klasės žmonių masei. Pagal moralę ir papročius įprasta suprasti ne tik nurodytas žmonių elgesio normas, bet ir stabilias, tam tikram žmogui būdingas jų gyvenimo ir bendravimo formas ar ypatybes: nacionalinę virtuvę, būstą, sveikinimus ir drabužius, šventes ir daug daugiau.
Daugelio papročių ir papročių kilmė siekia tolimus laikus, jų ryšį su istorinėmis konkrečios visuomenės raidos sąlygomis dažnai sunku aptikti. Jie turi labai didelį stabilumą, už jų slypi galinga tradicijų jėga. Pergyvenę savo laiką, daugelis papročių ir papročių tampa nepriimtini naujoms sąlygoms. Tačiau jie naikinami labai lėtai būtent dėl to, kad už jų slypi tradicijos galia.
Kiekviename visuomenės amžiuje, įvairiose jos socialinėse grupėse...

4. Moraliniai bendravimo principai

Galima išskirti tokius bendravimo principus.

· Universalūs principai. Jie:

* yra ilgalaikiai, istoriškai nekintantys ir būdingi visai dvasinių santykių sistemai;

* nustatyti bendravimo turinį;

* pasireiškia specifinėmis visuomeninės sąmonės formomis (teisė, religija, politika ir kt.), moralės normose;

* išreikšti skirtingų socialinių grupių interesus;

* gali būti skirtingos (arba priešingos) svarbos.

* Etikos principai (dorovės bendravimo principai). Tai apima:

* dorybė (bendravimas su žmonėmis iš gerumo pozicijos);

* egoizmas (asmeninių interesų prioritetas bendraujant);

* utilitarizmas („vartotojiškas“ bendravimas);

* altruizmas (nesavanaudiškumas, asmeninių interesų aukojimas vardan kito žmogaus interesų) ir kt.

Skirtingais laikais skirtingi etiniai mokymai buvo grindžiami tam tikrais etikos principais. Pavyzdžiui, religinė moralė orientuota į asketizmo (malonumų atsisakymo vardan aukšto tikslo) ir kvietizmo (kontempliatyvaus požiūrio į tikrovę) ir kt.

Šeimos santykiuose žmonių bendravimo principai realizuojami tokiose normose kaip meilė, tarpusavio pagarba, nesavanaudiškumas ir kt.

Darbo pasaulyje reikalingos tokios savybės kaip pareigos jausmas, atsakingumas, gebėjimas derinti asmeninius ir kolektyvo interesus.

Įgyvendindamas tarpasmeninio bendravimo principus, žmogus įgyja galimybę save realizuoti.

Tarpetninio bendravimo kultūra reiškia:

* pagarba kiekvienos etninės grupės nacionaliniam orumui;

* savitarpio pagalba, draugystė;

* nacionalizmo, šovinizmo ir kt. įveikimas;

* tolerancija.

Politinės komunikacijos kultūra.

Čia yra būtinos savybės:

* patriotizmas;

* Call of Duty;

* būsenos mąstymo lygis;

* politinė tolerancija ir kt.

Jeigu žmonių santykių subjekto veiksmai prieštarauja bendravimo kultūros reikalavimams, tai veiksmai yra amoralūs, nemoralūs.

Bendravimo kultūra neapima:

* žalos darymas kitam asmeniui (žmonėms, valstybei);

* savo nuomonės primetimas kitiems, bandymas manipuliuoti kitų žmonių sąmone, visuomenės nuomone;

* savanaudiškų interesų ir emocijų valdymas;

* konfliktinių situacijų kūrimas, nenoras eiti į kompromisą.

Moralės normos ir principai formuojasi žmonių bendravimo, valstybės ir visuomenės veiklos procese (dorinis ugdymas visuomenėje).

Pagrindinės valstybės ir visuomenės veiklos kryptys moralės srityje:

* teorinis:

* idealų pateisinimas, mokymai apie gėrį, blogį, teisingumą ir kt.;

* elgesio normų ugdymas;

* viešųjų interesų prioriteto patvirtinimas;

* moralinių žinių sklaida:

* išsilavinimas;

* auklėjimas;

* tradicijų ir papročių puoselėjimas;

* moralinių vertybių atkūrimas per:

* visuomenės nuomonė;

* idealai;

* vertybinės orientacijos ir kt.

Visuomenėje gali būti keli moralės tipai (ir atitinkamai dorinio ugdymo sistemos): pasaulietinė moralė, religinė moralė, profesinė etika ir kt.

Kartu su specifiniais bruožais jie remiasi visuotinai priimtomis moralės normomis.

Žmogaus moralinė sąmonė formuojasi:

Jutimo lygmenyje – veikiamas kitų žmonių pavyzdžių, tradicijų, papročių ir pan.;

Racionaliu lygmeniu – per moralės ir etinių standartų sampratų studijavimą ir supratimą.

Moralinė bendravimo kultūra yra būtina normalaus tiek individo, tiek visos visuomenės gyvenimo sąlyga.

Bendravimo kultūros formavimasis yra asimiliacijos ir transformacijos į žmogaus vidinį pasaulį procesas:

Objektyvūs žmonių visuomenės dėsniai;

Moralinės žinios, normos, taisyklės;

Ankstesnių kartų sukurti papročiai ir taisyklės.

Objektyvus moralės normų turinys yra socialinio gyvenimo dėsnis. Asmuo, nesilaikantis moralės normų reikalavimų, turi būti veikiamas moralinės įtakos (net ir prievartos).

Dorinis ugdymas turi būti glaudžiai susijęs su dorovine praktika. Tai reikalauja įsipareigojimo, atsakomybės vykdant pareigas ir turi būti orientuota į sveiko proto reikalavimą.

Saviugda dorinio ugdymo sistemoje užima svarbią vietą, tai yra:

Asmens moralinių principų ir gairių pasirinkimas;

Moralinės veiklos savikontrolė, bendravimas su kitais žmonėmis;

Atsakomybė už savo veiklą, veiksmų pasekmes.

Literatūra

1. Guseinovas A.A., Apresyanas R.G. Etika: vadovėlis. - Gardariki, 2003. - 472 p.

2. Družininas V.F., Demina L.A. Etika. Paskaitų kursas. - M.: Leidykla MGOU, 2003. - 176 p.

3. Žarinovas V.M. Etikos vadovėlis universitetams. - M.: PRIOR leidykla, 2003. - 206 p.

4. Etikos žodynas. - M.: Politizdat, 1983. - 445 p.

5. Etika (paskaitų konspektai). – M.: „Prior-izdat“, 2002. Autorius-sudarytojas Širokova I.G.

Gyvenimas, moraliniai vertinimai ir veiksmai yra kūrybingi. Teisės ir normų etika dar nesuvokia moralinio veiksmo kūrybinės prigimties, todėl perėjimas prie kūrybos etikos, tikrojo žmogaus pašaukimo ir tikslo etikos yra neišvengiamas. Kūrybiškumas, kūrybiškas požiūris į visą gyvenimą – ne žmogaus teisė, o žmogaus pareiga ir atsakomybė. Kūrybinė įtampa yra moralinis reikalavimas, be to...

Ir ką jis gali padaryti dėl šio žmogaus. Vaikų priežiūra, kuri yra pedagogika, labiau nei bet kuri kita ministerija priklauso nuo to, kam vadovausime. Dvasinio ir dorovinio ugdymo svarba Dvasinis Rusijos žmogaus gyvenimas, jo gimimo ir mirties paslaptis, pakilimai ir nuosmukiai, gyvenimo kelio pasirinkimas yra nematomai, bet neatsiejamai susiję su besiskleidžiančiomis pastangomis ne...

Moralės temos, taip plečiant mokinių moralines idėjas ir žinias iš klasės į klasę. Kitas mūsų tyrimo skyrius skirtas šiam klausimui. 2 skyrius. MOKSLININKŲ MORALINIO UGDYMO ORGANIZAVIMAS UGDYMO PROCESE. Mokinių dorovinių savybių ugdymo lygio ugdymo procese diagnostika. Švietimo veikla yra reikšminga...

Vyresnio amžiaus ikimokyklinio amžiaus vaikų elgesio kultūros formavimas vyksta vienodai ir vientisai naudojant įvairių rūšių veiklą (žaidimą, darbą, užsiėmimus). 3 SKYRIUS VYRESNIO IKIMOKYKLINIO AMŽIAUS VAIKŲ DORINIO UGDYMO IR ELGESIO KULTŪROS FORMAVIMO METODIKA. 3. 1 Dorinio ugdymo organizavimo ir elgesio kultūros formavimo programų analizė Analizuojant kompleks...

Kiekvienas žmogus turi poreikį bendrauti su kitais. Vieni labiau bendrauja, kiti mažiau, tačiau pagrindinėms dviem žmonių sąveikos formoms – draugystei ir meilei – bendravimas būtinas. Bet kokie žmogaus veiksmai visada turi tam tikrą sistemą, ribas ir taisykles. Kokios normos ir taisyklės reglamentuoja mūsų bendravimą ir lemia kalbos kultūrą?

Kalbinio bendravimo etiką lemia kalbos kultūra. Etika nusako žmonėms moralinio elgesio taisykles, etiketas – elgesį tam tikrose situacijose ir konkrečias mandagumo formules. Asmuo, kuris laikosi etiketo, bet pažeidžia bendravimo etikos normas, yra veidmainiškas ir apgaulingas. Etiškas ir itin moralus elgesys su etiketo taisyklių nesilaikymu irgi iš šalies atrodo gana keistai ir nekelia pasitikėjimo.

– Auksinė pokalbio taisyklė.

Egzistuoja vadinamoji auksinė bendravimo taisyklė, kurios esmė – elkis su kitais taip, kaip norėtum, kad su tavimi elgtųsi kiti. Ši taisyklė gali būti taikoma bet kokiai situacijai. Taigi, atsižvelgiama į šiuos pagrindinius bendravimo etinius principus:

1) altruizmas (pasirengimas ką nors paaukoti dėl kito),

2) dorybė (santykių su kitais užmezgimas gėrio ir gėrio požiūriu),

3) reiklumas (reikalavimas sau ir kitiems atlikti moralinę pareigą, atsakomybę);

4) teisingumas,

5) paritetas (žmonių lygybė) ir kt.

Geros valios, nuoširdumo ir atvirumo dėka tarp žmonių atsiranda pasitikėjimas, be kurio neįmanomas bendravimas. Bendraujant atsiskleidžia ir šios moralinės žmogaus savybės: sąžiningumas, tiesumas, gerumas, pagarbus požiūris į kitus, rūpinimasis kitais, mandagumas ir kt.

Taip pat etiniai bendravimo principai turi įtakos pačiam kalbos turiniui. Ji turi būti logiška, suprantama abiem pusėms, mandagi, prasminga, teisinga ir tikslinga. Kiekvienas nusprendžia pats, ar trumpumas yra talento sesuo. Kai kuriems trumpa kalba atrodo nenatūrali (tai priklauso tik nuo asmens asmeninių savybių). Taip pat skaitykite straipsnį apie.

— Žmonių bendravimo moraliniai ir etiniai principai.

Kai kam gali atrodyti, kad jie yra visiškai laisvi nuo visuomenės primestų taisyklių, taip pat ir bendravimo metu. Tačiau anksčiau ar vėliau paaiškėja, kad norint sėkmingai užbaigti pokalbį ir tiesiog mėgautis pokalbiu, vis tiek teks atsižvelgti į kai kurias normas.

O pagrindinis etinis bendravimo principas – pariteto laikymasis, tai yra partnerių lygybės pripažinimas, pagarbios atmosferos palaikymas pokalbio metu.

Tiesa, supratimas apie būtinybę laikytis šios taisyklės ateina ne iš karto, o kiti turi viską išsiaiškinti savo protu. Bet kokiu atveju, moraliniai ir etiniai principai yra lemiami žmogaus elgesyje. Jie atsakingi už kalbėjimo būdą, požiūrį į pašnekovą ir asmens poreikį atlikti tam tikrus veiksmus.

Formuojant pagrindinius bendravimo principus, aukščiausią reguliavimo funkciją atlieka moralinės sveikatos komponentai – doroviniai įsitikinimai, įpročiai, savybės, veiksmai ir gebėjimai. Todėl, turėdamas aukštą kultūros lygį, žmogus turi galimybę sistemingai kovoti su neigiamais savo charakterio bruožais, todėl bendravimas su kitais žmonėmis yra malonesnis abiem pusėms.

Tai yra, bendrųjų etinių bendravimo principų laikymasis leidžia žmogui bendraudamas su kitais parodyti žmogiškumą – užjausti, užjausti, parodyti gerumą, padorumą ir gailestingumą. Toks elgesys leidžia parodyti žmogui, kokie vertingi jam yra tam tikri kontaktai.

Pagrindiniai bendravimo etiniai principai yra šie:

Tokių bendravimo normų naudojimo pranašumas yra ne tik sąveikos kokybės gerinimas, bet ir galimybė preliminariai sukurti komunikacijos scenarijų, siekiant rasti geriausius žingsnius.

— 6 pagrindiniai verslo etikos principai.

1)Punktualumas (viską padaryti laiku).
Tik viską laiku padariusio žmogaus elgesys yra norminis. Vėlavimas trukdo dirbti ir yra ženklas, kad žmogumi negalima pasikliauti. Principas viską padaryti laiku galioja visoms darbo užduotims. Ekspertai, tiriantys darbo laiko organizavimą ir paskirstymą, rekomenduoja prie laiko, kuris, Jūsų nuomone, reikalingas pavestam darbui atlikti, pridėti 25 proc. Šio principo pažeidimas laikomas nepagarba gavėjui, kuris gali turėti įtakos tolesnio pokalbio eigai.

2)Konfidencialumas (per daug nekalbėk).
Įstaigos, korporacijos ar konkretaus sandorio paslaptys turi būti saugomos taip pat kruopščiai, kaip ir asmeninės paslaptys. Niekam nereikėtų perpasakoti to, ką girdėjote iš kolegos, vadovo ar pavaldinio apie tarnybinę veiklą ar asmeninį gyvenimą.

3)Mandagumas, draugiškumas ir draugiškumas.
Bet kokioje situacijoje su klientais, klientais, klientais ir bendradarbiais reikia elgtis mandagiai, draugiškai ir maloniai. Tačiau tai nereiškia, kad reikia draugauti su visais, su kuriais tenka bendrauti tarnybos metu.

4) Dėmesys kitiems(galvok apie kitus, ne tik apie save).
Ji turėtų būti taikoma kolegoms, viršininkams ir pavaldiniams. Gerbkite kitų nuomonę, stenkitės suprasti, kodėl jie turi tam tikrą požiūrį. Visada išklausykite kolegų, viršininkų ir pavaldinių kritiką ir patarimus. Kai kas nors abejoja jūsų darbo kokybe, parodykite, kad vertinate kitų žmonių mintis ir patirtį. Pasitikėjimas savimi neturėtų trukdyti būti nuolankiam.

5) Išvaizda (tinkamai apsirengti).
Pagrindinis požiūris yra prisitaikyti prie jūsų darbo aplinkos, o šioje aplinkoje – į jūsų lygio darbuotojų kontingentą. Būtina atrodyti geriausiai, tai yra rengtis skoningai, pasirenkant veidą atitinkančią spalvų gamą. Didelę reikšmę turi kruopščiai parinkti priedai.

6) Raštingumas (kalbėti ir rašyti gera kalba).
Vidiniai dokumentai ar laiškai, siunčiami už įstaigos ribų, turi būti parašyti gera kalba, o visi tikriniai vardai turi būti perteikti be klaidų. Jūs negalite vartoti keiksmažodžių; Net jei tik cituosite kito žmogaus žodžius, aplinkiniai juos suvoks kaip jūsų paties žodyno dalį.

Šie principai taikomi įvairiai ir pripažįstami galiojančiais įvairiose verslo kultūrose. Pagrindiniai verslo pasaulio principai yra: atsakomybė, pagarba žmogaus orumui ir su verslu susijusių asmenų interesams.

Medžiagą Dilyara parengė specialiai svetainei

Vaizdo įrašas:

Žmonių bendravimas grindžiamas tam tikrais etiniais principais, normomis ir taisyklėmis. Nesilaikant jų, bendravimas nuslys į savo poreikių tenkinimą, o tai sukels santykių tarp žmonių sunaikinimą.

Visų etikos normų ir elgesio taisyklių tikslas – suvienyti ir vienyti visus visuomenės narius.

Svarbiausia bendravimo su stipriais žmonėmis taisyklė: negalima viešai abejoti jų neklystamumu.
Jennifer Egan. Citadelė

Bendravimo etikos problema

Taigi šnekamosios komunikacijos etikos ir kalbėjimo etiketo sąvokos turi būti nagrinėjamos kartu. Visada atsižvelgiama į pagrindinius etikos principus ir moralinius bendravimo standartus kartu su konkrečiomis pokalbio vedimo taisyklėmis: pasisveikinimas, prašymas, klausimas, padėka, atsisveikinimas ir kt. Ir jei beveik visi yra susipažinę su kalbos etiketu (pasisveikinimo, padėkos, sveikinimo, dėkingumo ir užuojautos reiškimo būdai ir kt. pažįstami daugeliui), tai dažnai pamirštame apie etikos principus ir normas.

Etikos bendravimo principai

altruizmas (noras ką nors paaukoti dėl kito),
dorybė (santykių su kitais užmezgimas gėrio ir gėrio požiūriu),
reiklumas (reikalavimas sau ir kitiems atlikti moralinę pareigą, atsakomybę),
teisingumas,
paritetas (žmonių lygybė) ir kt.
Geros valios, nuoširdumo ir atvirumo dėka tarp žmonių atsiranda pasitikėjimas, be kurio neįmanomas bendravimas. Bendraujant atsiskleidžia ir šios moralinės žmogaus savybės: sąžiningumas, tiesumas, gerumas, pagarbus požiūris į kitus, rūpinimasis kitais, mandagumas ir kt.

Taip pat etiniai bendravimo principai turi įtakos pačiam kalbos turiniui. Ji turi būti logiška, suprantama abiem pusėms, mandagi, prasminga, teisinga ir tikslinga. Kiekvienas nusprendžia pats, ar trumpumas yra talento sesuo. Kai kuriems trumpa kalba atrodo nenatūrali (tai priklauso tik nuo asmens asmeninių savybių).
Etikos standartų rūšys
Etikos bendravimo standartus galima suskirstyti į privalomus ir rekomenduojamus. Privaloma etikos norma yra principo „Nedaryk žalos“ laikymasis. Kad bendraudami nepadarytų žalos žmogui, svarbu tramdyti neigiamas emocijas, neįžeidinėti kito, nežeminti, būti nemandagiems ir nepavydėti.

Etikos standartus lemia ir bendravimo motyvai: