Žmonių bendravimo ypatybės.

Bendravimas – tai ryšys tarp žmonių, dėl kurio vienas žmogus daro įtaką kitam. Bendraujant suvokiamas kito žmogaus poreikis. Bendraudami žmonės organizuoja įvairaus pobūdžio praktinę ir teorinę veiklą, keičiasi informacija, pasiekia tarpusavio supratimą, parengia atitinkamą veiksmų programą. Bendravimo procese tarpasmeniniai santykiai formuojasi, pasireiškia ir įgyvendinami.

Bendravimas vaidina didžiulį vaidmenį asmeniniame tobulėjime. Be bendravimo asmenybės formavimasis neįmanomas. Būtent bendravimo procese įgyjama patirtis, kaupiamos žinios, formuojami praktiniai įgūdžiai, ugdomos pažiūros, įsitikinimai.

Varijuoti turinys, funkcijos Ir komunikacijos priemones.

Komunikacijos turinys yra daugiadisciplinis, jo tikslai susiję su funkcijomis. Yra keturi pagrindiniai komunikacijos funkcijos, informacija ir komunikacija (informacijos priėmimas ir perdavimas); reguliacinis-komunikacinis (interaktyvus: organizuojantis žmonių sąveiką jų bendroje veikloje); suvokiamasis-efektyvus (žmonių kaip socialinių objektų suvokimas, poveikis jų emocinei sferai); afektinė-ekspresinė (emocinė asmens saviraiška).

Priklausomai nuo naudojamų priemonių bendravimas gali būti tiesioginis ir netiesioginis, tiesioginis ir netiesioginis, žodinis (žodinis) ir neverbalinis (paraverbalinis).

Bendravimo technika – psichinių kontaktų užmezgimas, įvairių psichinio poveikio bendravimo partneriui technikų naudojimas, bendravimo priemonių parinkimas priklausomai nuo bendravimo formos.

Bendravimo formos: dalykinė, profesinė, kasdienė, privati ​​ir vieša.

Pagrindinė komunikacijos priemonė yra natūrali žodinė kalba, turinti leksinę ir sintaksinę organizaciją. Verbalinio bendravimo metu informaciją užkoduoja komunikatorius, o iššifruoja gavėjas. Prieš užkoduojant informaciją ir jos žodinį pateikimą reikia suvokti pranešimo prasmę. Informacijos gavimą lydi abipusio kondicionavimo kalbos signalų dekodavimo ir jų reikšmės nustatymo procesai.

Kalbos formavimo procesas yra sudėtingas veiklos tipas: pirmiausia žmogus turi šio veiksmo motyvą, tada užprogramuoja posakį, sukonstruoja jį leksiškai ir sintaksiškai, ištaria iš vidaus ir tik tada atlieka garsinę kalbos išraišką. Šnekamojoje kalboje visi šie veiksmai yra stereotipiniai.

Kalbėjo kalba vadinama išraiškinga. Suvoktojo kalbos veikla vadinama įspūdinga kalba.

Įspūdinga kalba siejama su analize (suvokiamos kalbos padalijimas į sudedamąsias dalis, esminius elementus) ir sinteze (atskirų kalbos elementų sujungimas į semantinę schemą).

Individo kalba parodo jo kultūrinį lygį, vidinį pasaulį ir psichinės savireguliacijos ypatybes. Kiekvienas, kuris negali išreikšti savęs teisingai ir originaliai, nemoka teisingai ir originaliai mąstyti. Kalbėjimo būdas ir bendravimo būdas lemia žmogaus pasaulėžiūrą, jo jausmų subtilumą, intelektines galimybes, išsilavinimą.

Esminis komunikacinis komunikacijos veiksnys yra neverbalinių (paralingvistinių) komunikacijos priemonių naudojimas.

Nežodinės komunikacijos priemonės skirstomos į:

1) kinezinis:

a) išraiškingi judesiai (laikysena, gestas, mimika, eisena);

b) vizualinis kontaktas (judesio kryptis, pauzės trukmė, kontakto grynumas);

2) prozodinės ir ekstralingvistinės (intonacija, garsumas, tembras, pauzė, atodūsis, juokas, verksmas, kosulys);

3) taktinis (rankos paspaudimas, bučinys, paglostymas);

4) prokseminis (orientacija, atstumas).

Kinezika – tai vizualiai suvokiami kito žmogaus judesiai, atliekantys ekspresyvią-reguliacinę funkciją bendraujant. Kinezika apima išraiškingus judesius, pasireiškiančius veido išraiškomis, laikysena, gestu, žvilgsniu ir eisena.

Ypatingas vaidmuo perduodant informaciją tenka veido išraiškoms – veido raumenų judesiams, kurie ne be reikalo vadinami sielos veidrodžiu. Pagrindinės veido išraiškos savybės yra jos vientisumas ir dinamiškumas. Tai reiškia, kad šešių pagrindinių emocinių būsenų (pykčio, džiaugsmo, baimės, kančios, nuostabos ir pasibjaurėjimo) veido išraiškoje koordinuojami visi veido raumenų judesiai, o tai gerai pažymėta išplėtotų emocinių būsenų veido kodų schemoje. V. A. Labunskaja.

Psichologų tyrimai parodė, kad visi žmonės, nepaisant tautybės ir kultūros, kurioje jie užaugo, pakankamai tiksliai ir nuosekliai interpretuoja šias veido konfigūracijas kaip atitinkamų emocijų išraišką.

Labai glaudžiai su veido išraiškomis susijęs žvilgsnis arba vizualinis kontaktas, kuris yra nepaprastai svarbi bendravimo dalis. Bendraudami žmonės siekia abipusiškumo ir patiria diskomfortą, jei jo nėra.

Komunikacijos struktūra

Komunikacijos struktūra (pagal Andrejevą):

1. Komunikabilus (susideda iš keitimosi informacija tarp bendraujančių asmenų).

2. Interaktyvus (susideda iš keitimosi ne tik žiniomis, idėjomis, bet ir veiksmais).

3. Percepcinis (reiškia vienas kito kaip bendravimo partnerių suvokimo ir šiuo pagrindu tarpusavio supratimo užmezgimo procesą).

Komunikacijos proceso modelis (pagal Lasswellą):

1. Kas (perduoda pranešimą) yra komunikatorius.

2. Kokia (perduota) žinutė.

3. Kaip (vykdomas perdavimas) - kanalas.

4. Kam (siunčiama žinutė) – auditorijai.

5. Kokiu rezultatu perduodama žinia – efektyvumas.

Ryšio funkcijos (pagal Lanovą):

1. Informacija ir komunikacija.

2. Reguliuojantis ir komunikacinis.

3. Afektinis-komunikabilus.

Bendravimas gali būti formalus arba neformalus. Formalus – tai socialinių funkcijų nulemtas bendravimas, reguliuojamas tiek turiniu, tiek forma.

Neformalus bendravimas alsuoja subjektyvia, asmenine prasme ir yra nulemtas asmeninių santykių, užsimezgusių tarp partnerių. Aukščiausios neformalaus bendravimo formos yra meilė ir draugystė.

Pagrindinė bendravimo priemonė yra kalba. Tačiau kartu su kalba plačiai naudojamos ir nekalbinės priemonės (veido išraiškos, gestai, pantomima ir kt.)

Bendravimo rūšys

Bendravimo rūšys

1. Socialiai orientuotas, kuriame ryškiausiai išreiškiami socialiniai santykiai (paskaita, pranešimas ir kt.).

2. Grupinis dalykinis bendravimas, kuriame aiškiai nusakomi bendros veiklos nulemti santykiai, t.y mokymosi, darbo ir kt.

3. Į asmenybę orientuotas bendravimas, tie. vieno asmens bendravimas su kitais.

Bet kokios informacijos perdavimas galimas tik per ženklus (ženklų sistemas). Šiuo atžvilgiu yra:

1. žodinis bendravimas (kalba naudojama kaip ženklų sistema);

2. neverbalinis (naudojamos įvairios neverbalinių ženklų sistemos – gestai, mimika, pantomima).

Ypatinga bendravimo rūšis yra pedagoginis bendravimas – profesionalus mokytojo ir mokinių bendravimas mokymo ir ugdymo procese. Juo siekiama sudaryti sąlygas asmeniniam tobulėjimui, leidžia valdyti socialinius-psichologinius procesus komandoje ir užtikrinti palankų psichologinį klimatą.

Bendravimas yra pagrindinė žmonių sąveikos priemonė. Verbalinių ar neverbalinių ženklų pagalba išreiškiamos emocijos, norai, ketinimai, perduodama informacija. Bendravimo įgūdžių turėjimas leidžia lengvai užmegzti ryšį su žmonėmis ir būti sėkmingam visose gyvenimo srityse.

Kas yra bendravimo etika?

Moralės doktrina įtraukta į etikos sąvoką. Moralės normos apima visuomenės nustatytas sąveikos tarp žmonių taisykles. Sąveika apima visuotinai priimtus elgesio ir bendravimo standartus. Etikos principai yra sąlyginiai ir skiriasi įvairiose kultūrose. Tačiau jų laikymasis yra būtina visuomenės egzistavimo sąlyga.

Moralės esmė slypi moralinių savybių buvime, leidžiančiose sėkmingai bendrauti su aplinkiniais žmonėmis tinkamu lygiu.

Bendrai priimtos normos neapima jokio smurto, nešvankios kalbos, kritikos ar pažeminimo.

Skatinamas pagarbus požiūris, geranoriškumas, atvirumas, lygybė, saviraiškos laisvė.

Kalbos komunikacijos

Verbalinis bendravimas žodinėmis priemonėmis lydi savo minčių, nuomonių, emocijų reiškimą, keitimąsi informacija. Jį galima apibūdinti taip:

• raštingumas;
• prieinamumas;
• tikslumas;
• turinys;
• išraiškingumas.

Kalbos santykių procese taip pat svarbu stebėti balso intonaciją ir tembrą.

Išskiriami šie žodinio bendravimo tipai:

• Įprastas bendravimas ar pokalbis – vyksta apsikeitimas nuomonėmis ir patirtimi.
• Diskusija – sprendžiami klausimai, aptariamos užduotys.
• Konfrontacija – vyksta ginčas, apginama pozicija.
• Ginčas – vyksta viešas socialiai svarbių temų aptarimas.
• Diskusija – diskutuojama dėl skirtingų nuomonių, siekiant išsiaiškinti tiesą.
• Simpoziumas – trumpi kelių žmonių pranešimai.
• Paskaita – kalba vienas dalyvis.
• Kontroversija – vyksta apsikeitimas nuomonėmis, vyksta diskusija su tikslu laimėti ir apginti savo poziciją.

Vieno ar kitokio žodinio bendravimo efektyvumas priklauso nuo teisingai užsibrėžtų tikslų ir informacijos konstruktyvumo.

Kaip teisingai kalbėtis su žmonėmis?

Taigi, pavyzdžiui, bendraudami su jaunesniais žmonėmis ar vaikais, jie turi skirti daugiau laiko, nuoširdžiai domėtis savo problemomis, atidžiai klausytis.

Jokiu būdu neturėtumėte kritikuoti ar žeminti. Su vaikais reikia bendrauti kaip su suaugusiais, pagarbiai ir maloniai.

Bendraujant su draugais ar bendraamžiais svarbu gerbti kitų nuomonę. Nerekomenduojama patarti ten, kur jo neprašo. Sąveika turėtų būti grindžiama bendradarbiavimo, atvirumo ir sąžiningumo principais.

Bendraujant su tėvais reikia būti tolerantiškesniems ir atidžiai įsiklausyti į jų nuomonę ar patarimus. Nėra prasmės konfliktuoti ar bandyti įrodyti, kad esi teisus. Būtina siekti konstruktyvaus dialogo. Malonūs, meilūs žodžiai daro stebuklus.

Bendraudami su neįgaliaisiais, neturėtumėte sutelkti dėmesio į jų situaciją. Perdėto gailesčio ar užuojautos rodymas gali suerzinti ar pažeminti jūsų pašnekovą.

Jokiu būdu neturėtumėte sakyti nieko arogantišku ar atmestinai. Kalbėdami turite būti itin dėmesingi ir mandagūs.

Bendraujant su vyresniais, suaugusiais žmonėmis būtina parodyti pagarbą, mandagumą, sąžiningumą. Neleidžiama į ką nors kreiptis „tu“ ar tiesiog vardu, nebent tokį norą išreiškia pats pašnekovas. Turite kalbėti ramiai, atsipalaidavę, draugiškai.

Bendravimas su vyresnio amžiaus žmonėmis turėtų būti grindžiamas pagarba, pagarba, mandagumu ir atvirumu. Visada turėtumėte kreiptis į save savo vardu, patronimu arba „tu“.

Nėra prasmės ginčytis. Reikia suprasti, kad vyresnio amžiaus žmonės yra ypač pažeidžiami, jiems reikia supratimo, paramos ir pagalbos.

Kalbėdami turėtumėte vartoti tik malonius ir teigiamus žodžius.

Kaip teisingai bendrauti telefonu?

Bendraujant telefonu nėra akių kontakto, todėl pagrindinis ir lemiamas įspūdis susidaro būtent pasisveikinimo pagrindu. Pirmosios ištartos frazės, intonacija ir bendravimo būdas turi įtakos rezultatui ir viso pokalbio trukmei.

Ryšys telefonu prasideda nuo tada, kai pradeda skambėti telefonas. Pagal gero elgesio taisykles, po trečio skambučio ragelį reikia pakelti iš karto. Atsakymo rekomenduojama palaukti iki aštunto skambučio.

Pateikus atsakymą, svarbu kuo mandagiau pasisveikinti ir būtinai prisistatyti.

Jei žmogui skambinama pirmą kartą, tuomet reikia pasakyti, iš kur atsirado telefono numeris. Tada jie pradeda pagrindinę pokalbio dalį.

Čia svarbu išlaikyti išmatuotą kalbos tempą. Per greitą kalbą sunku išgirsti, o jos prasmė dažnai nepastebima. Lėtas tempas gali pradėti erzinti kitą žmogų ir jis bus išsiblaškęs. Balsas neturėtų būti per tylus ir ne per garsus.

Norėdami išlaikyti teigiamą požiūrį kalbėdami, turite šypsotis.Šypsena visada juntama kalbant telefonu, o tai suteikia balsui ypatingo mandagumo. Rekomenduojama periodiškai susisiekti su jumis vardu arba patroniminiu vardu. Žmogui visada malonu išgirsti savo vardą. Be to, tai prideda individualumo.

Jeigu planuojamos rimtos derybos ar komercinių sąlygų aptarimas, tuomet tekstą ar pagrindines frazes geriau pasiruošti iš anksto.

Tačiau pašnekovas neturėtų spėti, kad žodžiai buvo paruošti iš anksto. Pokalbis turėtų vykti kuo natūraliausiu, atsipalaidavusiu būdu.

Svarbu daryti pauzes tarp prasmingų sakinių, suteikiant galimybę žmogui išsakyti savo nuomonę aptariamu klausimu. Tokiu atveju reikia atidžiai ir aktyviai klausytis. Tai galima padaryti naudojant trumpas frazes, tokias kaip „taip“, „gerai“, „matau“.

Pokalbį telefonu būtina baigti teigiama nata. Negalite staiga nutraukti bendravimo. Paskutinės frazės yra labai svarbios. Tinkamas atsisveikinimas – kone paskutinė galimybė, galinti padėti pakeisti situaciją priešinga linkme. Todėl geriau tai planuoti iš anksto.

Socialinės žiniasklaidos etiketas

Šiuolaikinės technologijos leidžia bendrauti internetu naudojant aplikacijas ir socialinius tinklus. Palaipsniui toks bendravimas prasiskverbia į visas žmogaus veiklos sritis. Jei anksčiau toks bendravimas vykdavo tik tarp artimų draugų ir giminaičių, tai dabar taip sprendžiami rimti darbo klausimai, diskutuojama politinėmis temomis, kuriamos interesų grupės. Diskusijos socialiniuose tinkluose formuoja šiuolaikinių žmonių pasaulėžiūrą.

Yra neišsakytų etiketo taisyklių, kurių reikėtų laikytis susirašinėjant, kad nesugadintumėte įspūdžio apie save. Nematant pašnekovo ir negirdėjus jo balso nuomonė, kaip taisyklė, susidaro remiantis:

• raštingumas;
• gebėjimas glaustai reikšti savo mintis;
• mandagumas;
• vartojamas žodynas.

Bet koks pranešimas turėtų prasidėti sveikinimu, skambinimu vardu.

Reikėtų nepamiršti, kad didžiosiomis raidėmis parašyti žodžiai turi tik didesnį emocinį krūvį. Geriau vengti daugybės šauktukų, klaustukų, elipsės ir nesureikšminimų. Tai gali sukurti neteisingą požiūrį į tai, kas buvo pasakyta. Jokiu būdu neturėtumėte vartoti necenzūrinių žodžių.

Prieš siųsdami žinutę, turėtumėte atidžiai ją perskaityti ir įvertinti pateiktos informacijos tinkamumą. Nepamirškite, kai tik įmanoma, išsiųsti padėkos žinutę.

Visa tai gali išgąsdinti ne tik pašnekovus, bet ir potencialius darbdavius. Viena iš šiuolaikinių personalo paieškos ir atrankos tendencijų yra socialinių tinklų naudojimas.

Nežodinio pokalbio taisyklės

Nežodinė sąveika atliekama naudojant veido išraiškas, gestus ir įpročius. Drabužiai, jų kirpimas, spalva, derinys gali daug pasakyti apie jūsų emocinę būseną, charakterį ir statusą. Apleistą išvaizdą sukuria prastai išlyginti drabužiai su visomis atsegtomis sagomis. Šukuosena suteikia išvaizdai vientisumo. Plaukai turi būti švarūs ir tvarkingai sušukuoti.

Yra tam tikros taisyklės, leidžiančios efektyviai bendrauti tarpusavyje. Tarp pagrindinių punktų yra:

• Išlaikyti atstumą. Įsibrovimas į asmeninę erdvę – arčiau nei 40 cm – sukelia diskomfortą.
• Akių kontaktas. Kalbėdami turite kuo dažniau užmegzti akių kontaktą, apie 60 proc. Taip užmezgami pasitikėjimo santykiai. Tačiau neturėtumėte jo per daug naudoti. Per ilgas žvilgsnis išreiškia nepasitikėjimą ir agresiją.

• Naudojant atviras pozas. Nerekomenduojama sukryžiuoti rankų ar kojų. Tokios pozos išreiškia uždarumą ir nenorą užmegzti kontaktą.
• Tiesi laikysena rodo pasitikėjimą savimi.
• Nėra pozų, išreiškiančių nepasitenkinimą pranašumas, nepriežiūra. Tai yra poza, kai rankos remiasi į šoną, nuleistos kišenėse arba už nugaros.
• Jokio per didelio gestikuliavimo. Priešingu atveju gali atrodyti, kad kalbėtojui trūksta žodyno išreikšti savo mintis.

Pažymėtina, kad svarbi ir pašnekovų vieta. Būdami priešais vienas kitą, oponentai yra labiau linkę į konfrontaciją nei būdami šalia vienas kito. Todėl verslo deryboms dažnai naudojami apskritieji stalai.

Bendravimo be konfliktų bruožai

Konflikto metu susiduriama su nuomonių, interesų ir pozicijų susidūrimu. Konfrontacijos rezultatas gali būti bendro tikslo pasiekimas arba destruktyvios pasekmės. Todėl reikia stengtis bet kokį konfliktą paversti teigiama linkme, o esant galimybei – apskritai jam užkirsti kelią.

Prieš užsiimant emocijomis, reikėtų pabandyti blaiviai pažvelgti į situaciją, ją išanalizuoti ir mandagiai perteikti problemos esmę.

Būtina suteikti savo priešininkui galimybę oriai išeiti iš padėties. Kad nesusidarytų prielaidų konfrontuoti, rekomenduojama laikytis paprastų principų, leidžiančių efektyviai bendrauti su kitais.

Jie apima:

• mandagumas;
• pagarba;
• pozityvumas;
• atvirumas;
• dėmesys;
• padorumas;
• konkretumas;
• išlaikyti asmenines ribas;
• tolerancija;
• teisingumas;
• užuojauta.

Gebėjimas pastatyti save į kito žmogaus padėtį leidžia suprasti jo elgesio motyvus ir pažvelgti į situaciją kitu kampu. Į agresiją neturėtumėte reaguoti emociškai. Tai gali sukelti nekontroliuojamą pavojingą situaciją. Taip pat nepasiduokite provokacijoms.

Reikėtų prisiminti, kad kiekvienas žmogus turi savo charakterio, temperamento, pasaulėžiūros, auklėjimo ir gyvenimo situacijos ypatybes. Tai reikia suprasti ir priimti. Žmogus pats pasirenka reakciją į tam tikrą pranešimą. Jūs neturėtumėte tiesiog „šokti į veidą“ iš karto.

Verslo komunikacijos

Profesionaliame pasaulyje įprasta laikytis dalykinio bendravimo etikos. Tai taisyklių rinkinys, kuriuo siekiama konkrečių tikslų. Bendravimo specifika – parodyti ne įdomias savo charakterio puses, o sudominti partnerį, įkvėpti pasitikėjimo ir pagarbos. Svarbu rasti bendrą kalbą, apibrėžti ribas ir sąveikos sritis. Kartu atsižvelgiama į verslo partnerio kultūrines ir nacionalines ypatybes.

Pagrindiniai sėkmingų verslo derybų įgūdžiai:

• gebėjimas teisingai išreikšti savo ketinimus;
• gebėjimas analizuoti;
• klausymo įgūdžiai;
• gebėjimas apginti savo poziciją;
• blaivus visų „už“ ir „prieš“ įvertinimas;
• profesinės terminijos išmanymas.

Yra pagrindiniai verslo pokalbio etapai:

• Sveikinimai. Šiame etape susidaro pirmasis įspūdis.
• Įžanginė dalis. Apima pasirengimą pagrindinių klausimų aptarimui.
• Diskusija. Apima situacijos patikslinimą, galimų variantų svarstymą ir sprendimo priėmimą.
• Užbaigimas. Atsisveikinimas, kuris taip pat turi įtakos holistinio įspūdžio formavimuisi.

Kalbėdami turite parodyti nuoširdų susidomėjimą tema ir geranoriškumą. Nuotaika ir emocinė būsena neturėtų turėti įtakos kalbos greičiui ir jos garsumui. Veido išraiška turi būti atvira ir svetinga. Nieko nėra patrauklesnio už nuoširdžią pašnekovo šypseną.

Profesinio bendravimo srityje vertinamos tokios savybės kaip taktiškumas, sąžiningumas, padorumas, aiškumas.

Visada pirmiausia išreiškiami teigiami aspektai, o tik tada minimi neigiami.

Nepriklausomai nuo to, kokia forma vyksta verslo susitikimas, būtina stebėti dikciją, kalbos greitį, garsumą, frazių konstrukciją ir teisingą akcentų išdėstymą. Kad ir koks būtų verslo susitikimo rezultatas, teigiamas pokalbio įspūdis turėtų išlikti. Tai žymiai padidina tikimybę pagerinti rezultatą.

Pastaraisiais metais skanūs receptai nuotraukose, informatyvūs. Skyrius atnaujinamas kasdien. Skiltyje Reikalingos programos visada rasite naujausias geriausių kasdieniam naudojimui nemokamų programų versijas. Yra beveik viskas, ko reikia kasdieniniam darbui. Pradėkite palaipsniui atsisakyti piratinių versijų ir naudokite patogesnius ir funkcionalesnius nemokamus analogus. Jei vis tiek nesinaudojate mūsų pokalbiu, labai rekomenduojame su juo susipažinti. Ten rasite daug naujų draugų. Be to, tai greičiausias ir efektyviausias būdas susisiekti su projektų administratoriais. Skyrius Antivirusiniai naujinimai veikia ir toliau – visada naujausi nemokami Dr Web ir NOD naujinimai. Neturėjai laiko ko nors perskaityti? Visą stulpelio turinį rasite šioje nuorodoje.

Bendravimo su žmonėmis su negalia ypatumai

Daugeliui bendravimas su negalią turinčiais žmonėmis tampa tikru iššūkiu. Žmonės bijo įžeisti neįgalųjį neatsargiu žodžiu ar žvilgsniu, priversti jį pasijusti nepatogiai.

Pagrindinė bendravimo su negalią turinčiais žmonėmis taisyklė yra ta, kad niekada neturėtumėte jiems parodyti savo pranašumo ir perdėtos užuojautos bei įkyrios užuojautos. Su negalią turinčiais žmonėmis reikia bendrauti taip pat, kaip ir su kitais žmonėmis, taip pat reikia elgtis taip, kaip elgiesi visada. O į žmones su negalia gatvėje reikia žiūrėti taip pat, kaip į visus kitus. Ir jokiu būdu neturėtumėte traktuoti neįgaliojo kaip su trūkumais. Galite turėti rankas ir kojas, vaikščioti ir bėgti, bet tuo pat metu būti nelaimingiausiu žmogumi Žemėje. Ir, atvirkščiai, gali nemokėti vaikščioti, bet kartu turėti tokį turtingą vidinį pasaulį ir gilią meilę gyvenimui, optimizmo ir psichinių jėgų rezervą, kad tokį žmogų būtų sunku pavadinti nelaimingu.

1. Bendraujant su sunkiai judančiais žmonėmis

Prisiminti! Vežimėlis yra neliečiama žmogaus erdvė. Be leidimo nesiremkite, nespauskite, nedėkite ant jo kojų. Pradėti stumti vežimėlį be leidimo yra tas pats, kas griebti ir nešti žmogų be jo leidimo.

Visada paklauskite, ar jums reikia pagalbos, prieš ją suteikdami.

Pasiūlykite pagalbą, jei reikia atidaryti sunkias duris arba vaikščioti ant ilgo krūvos kilimo.

Jei jūsų pasiūlymas padėti bus priimtas, paklauskite, ką reikia padaryti, ir atidžiai vykdykite instrukcijas.

Jei jums leidžiama stumti vežimėlį, iš pradžių stumkite jį lėtai. Vežimėlis greitai įsibėgėja, o netikėtas sukrėtimas gali sukelti pusiausvyros praradimą.

Visada pasirūpinkite, kad vietos, kuriose numatyti renginiai, būtų prieinamos. Iš anksto išsiaiškinkite, kokių problemų ar kliūčių gali kilti ir kaip jas galima išspręsti.

Neglostykite neįgaliojo vežimėlyje sėdinčiam žmogui per nugarą ar pečius.

Jei įmanoma, padėkite save taip, kad jūsų veidai būtų tame pačiame lygyje. Venkite padėties, kai jūsų pašnekovas turi atlošti galvą.

Pavyzdžiui, pokalbio pradžioje, jei įmanoma, nedelsdami atsisėskite ir tiesiai priešais jį.

Jei yra architektūrinių kliūčių, įspėkite apie jas, kad žmogus galėtų iš anksto priimti sprendimus.

Atminkite, kad paprastai žmonės, turintys judėjimo sunkumų, neturi regėjimo, klausos ar supratimo problemų.

Nemanykite, kad važiuoti neįgaliojo vežimėliu yra tragedija. Tai laisvo (jei nėra architektūrinių barjerų) judėjimo būdas.

Yra žmonių, kurie naudojasi vežimėliais, bet nepraradę vaikščiojimo ir gali judėti ramentų, lazdų ir pan. Jie naudoja vežimėlius, kad taupytų energiją ir greičiau judėtų.

2. Bendraujant su klausos sutrikimų turinčiais žmonėmis

Prieš kalbėdami su klausos negalią turinčiu asmeniu, duokite ženklą, kad ketinate jam ką nors pasakyti. Norėdami atkreipti neprigirdinčiojo dėmesį, pamojuokite ranka arba paglostykite jam per petį.

Kalbėdami su neprigirdintuoju, žiūrėkite tiesiai į juos. Netamsinkite veido ir neuždenkite jo rankomis, plaukais ar kitais daiktais. Jūsų pašnekovas turėtų stebėti jūsų veido išraišką.

Jei įmanoma, prieikite arčiau kurčiojo, kalbėkite lėtai ir aiškiai, bet ne per garsiai. Kai kurie žmonės girdi, bet neteisingai suvokia tam tikrus garsus. Tokiu atveju kalbėkite garsiau ir aiškiau, pasirinkdami atitinkamą lygį. Kitu atveju jums reikės tik sumažinti balso aukštį, nes žmogus prarado gebėjimą suvokti aukštus dažnius.

Norėdami atkreipti neprigirdinčiojo dėmesį, vadinkite juos vardu. Jei atsakymo nėra, galite lengvai paliesti žmogų arba pamojuoti ranka.

Kalbėkite aiškiai ir tolygiai. Nereikia nieko per daug sureikšminti. Taip pat nereikia šaukti, ypač į ausį. Reikia žiūrėti kitam žmogui į veidą ir kalbėti aiškiai bei lėtai, vartoti paprastas frazes ir vengti nesvarbių žodžių.

Jei jūsų prašoma ką nors pakartoti, pabandykite perfrazuoti savo sakinį. Turite naudoti veido išraiškas, gestus ir kūno judesius, jei norite pabrėžti ar patikslinti to, kas buvo pasakyta, prasmę.

Įsitikinkite, kad esate suprastas. Nesidrovėkite paklausti, ar pašnekovas jus suprato.

Kartais kontaktas pasiekiamas, jei kurčias kalba pašnibždomis. Tokiu atveju pagerėja burnos artikuliacija, todėl lengviau skaityti iš lūpų.

Jei pateikiate informaciją, kurią sudaro skaičius, techninis ar kitas sudėtingas terminas arba adresas, užsirašykite ją taip, kad ją būtų galima aiškiai suprasti.

Jei jums sunku bendrauti žodžiu, paklauskite, ar būtų lengviau siųsti žinutes. Nepamirškite apie jus supančią aplinką. Didelėse ar perpildytose patalpose sunku bendrauti su neprigirdinčiais žmonėmis.

Ryški saulė ar šešėlis taip pat gali būti kliūtis.

Labai dažnai kurtieji vartoja gestų kalbą. Jei bendraujate per gestų kalbos vertėją, nepamirškite, kad reikia kreiptis tiesiogiai į pašnekovą, o ne į vertėją.

Ne visi neprigirdintys žmonės gali skaityti iš lūpų. Geriausia to paklausti per pirmąjį susitikimą. Jei jūsų pašnekovas turi šį įgūdį, atminkite, kad tik trys iš dešimties žodžių yra gerai skaitomi.

3. Bendraujant su regos negalią turinčiais žmonėmis

Siūlydami savo pagalbą, vadovaukitės žmogui, nespauskite jo rankos, vaikščiokite taip, kaip paprastai einate. Nereikia griebti aklo žmogaus ir tempti jį kartu su savimi. Trumpai aprašykite, kur esate. Įspėkite apie kliūtis: laiptus, žemas lubas ir pan. Judėdami nedarykite trūkčiojimų ir staigių judesių.

Visada kalbėkite tiesiai su asmeniu, net jei jis jūsų nemato, o ne su jo reginčiu draugu. Atpažinkite save ir pristatykite kitus pašnekovus, taip pat kitus dalyvaujančius.

Kviečiant sėsti akląjį, jo nesodinkite, o nukreipkite ranka į kėdės atlošą ar porankį. Bendraudami su aklųjų grupe nepamirškite kiekvieną kartą įvardyti asmens, į kurį kreipiatės.

Venkite neaiškių apibrėžimų ir nurodymų, kuriuos paprastai lydi gestai, tokie posakiai kaip „Stiklas yra kažkur ant stalo“. Pabandykite būti tikslūs: „Stiklas yra stalo viduryje“.

Jei supažindinsite jį su nepažįstamu objektu, nejudinkite jo rankos išilgai paviršiaus, o suteikite jam galimybę laisvai liesti objektą. Jei jūsų prašoma padėti paimti daiktą, nereikėtų traukti aklo rankos link objekto ir imti šio daikto jo ranka.

Bendraudami su aklųjų grupe nepamirškite kiekvieną kartą įvardyti asmens, į kurį kreipiatės.

Neverskite pašnekovo transliuoti į tuštumą: jei judate, perspėkite jį.

Visiškai normalu vartoti posakį „žiūrėk“. Aklui tai reiškia „regėti rankomis“, liesti.

Pastebėję, kad aklas pasiklydo, nekontroliuokite jo judesių iš toli, pakilkite ir padėkite jam patekti į teisingą kelią.

Lipdami aukštyn arba žemyn laiptais veskite akląjį statmenai jiems. Judėdami nedarykite trūkčiojimų ir staigių judesių. Lydėdami akląjį, neatidėkite rankų atgal – tai nepatogu.

Nesijaudinkite dėl tokio ilgo teisingų ir neteisingų dalykų sąrašo. Jei abejojate, vadovaukitės sveiku protu. Būkite ramūs ir draugiški. Jei nežinote, ką daryti, paklauskite apie tai savo pašnekovo. Nebijokite jo tuo įžeisti – juk parodote, kad nuoširdžiai domitės bendravimu. Jei stengsitės būti suprastas, būsite suprastas. Nebijokite juokauti. Pokštas, taktiškas ir tinkamas, tik padės užmegzti ryšį ir sušvelninti situaciją. Elkis su kitu žmogumi taip, kaip elgiesi su savimi, gerbk jį taip pat, ir tada viskas bus gerai.

Bendravimo psichologija yra mokslas apie žmonių tarpusavio bendravimą. Bendravimo psichologijos skyriaus medžiaga įrodo, kad be bendravimo neįmanoma sąveika tarp žmonių.

Kas yra bendravimo psichologija? Kiekvienas sėkmingas žmogus ir išsivysčiusi asmenybė negali gyventi be bendravimo. Toliau kalbėsime apie tai, kaip sėkmingai ir efektyviai organizuoti bendravimą tarp žmonių.

Žmogus yra sociali būtybė, todėl bendravimas yra neatsiejama jo gyvenimo dalis. Turėdami bendravimo įgūdžius galime prisitaikyti visuomenėje, tačiau dažnai minimalių įgūdžių neužtenka. Jie reikalauja nuolatinio tobulėjimo ir tobulėjimo.

Pirmiausia turite suprasti „bendravimo psichologijos“ sąvoką, kuri iš esmės reiškia bendravimo ypatybes ir tipus, taip pat visų sąvokų, kurios prisideda prie sėkmingo rezultato atliekant šią užduotį, apibrėžimus.

Bendravimo esmė ir jos tikslas

Pradėdami pokalbį viena ar kita forma, žmonės turi aiškiai suprasti, kokiu tikslu jis vedamas ir kokie turėtų būti numatomi pokalbio rezultatai.

Komunikacijos sąvoka psichologijoje reiškia tam tikrą pastarųjų klasifikaciją:

• Draugiškas
• intymus
• Verslo pokalbis.

Paskutinis tipas, iš pirmo žvilgsnio, laikomas labiausiai suplanuotu pokalbio tipu. Tačiau toks bendravimas dažnai būna beprasmis.

Psichologų teigimu, bet koks bendravimas negali prasidėti, jei tam nėra jokios priežasties. Paprastai jie generuojami nesąmoningai, o bet kokio bendravimo sėkmės pagrindas yra motyvų, kurie mus šiuo atveju skatina, suvokimas.

Norėdami suprasti šiuos motyvus, turime atkreipti dėmesį į bendravimo poreikį, kuris kyla iš mūsų pagrindinių poreikių.

Prieš atsirandant poreikiui su kuo nors pasikalbėti, reikia savęs paklausti, kodėl. Kai tik atsakysite sau į šį klausimą, tada paaiškės būsimo dialogo konstravimo principas, loginės jo dalys ir net galimi rezultatai.

Bendravimo ypatumai

Bendravimo struktūrą psichologijoje analizuoja įvairūs psichologai. Kiekvienas iš jų turi savo klasifikavimo principą.
Pagal tikslus ir priemones:

1. Iš esmės turinys
2. Pagal tikslų įvairovę
3. Naudotomis ryšio priemonėmis

Pirmasis tipas yra padalintas į:

• materialinis bendravimas;
• pažinimo;
• aktyvus;
• kondicionuojamas;
• motyvuojantis.

Bendravimas tikslų atžvilgiu gali būti biologinis arba socialinis, o priemonių požiūriu – tiesioginis (kai dalyvauja pojūčiai), netiesioginis (kai kurių priemonių naudojimas); tiesioginis (asmeniniai kontaktai) ir netiesioginis (bendravimas, kuriame dalyvauja antrosios šalys).

Kalbos komunikacija, anot psichologo B. Lomovo, skirstoma į tris pagrindinius lygmenis:

1. Makro lygis. Analizuojant šį lygį, atsižvelgiama į asmens psichologinę būseną atskirai pasirinktais laikotarpiais. Analizuojamas individo ir grupės santykis.
2. Mesa lygis. Bendravimo struktūra šiuo atveju laikoma logiškai užbaigta situacija, kuri iš esmės gali keistis, o žmogus joje svarstomas tam tikrais laiko intervalais.
3. Mikro lygis. Juo siekiama išanalizuoti minimalius komunikacijos vienetus, kurie laikomi „klausimu-atsakymu“.

Bendravimo funkcijos psichologijoje taip pat turi keletą klasifikacijų tipų, tačiau jas galima apibendrinti sujungiant į pagrindines šešias:

1. Intrapersonalinis, kai žmogus veda vidinį dialogą, tai yra bendrauja su savimi.
2. Formavimo ir tobulėjimo funkcija: kai partneris sugeba paveikti pašnekovą.
3. Pragmatiškas.
4. Funkcija, leidžianti perkelti ir atskirti reikiamą informaciją pagal svarbą.
5. Tarpasmeninių ryšių struktūrizavimas ir palaikymas, tai yra gebėjimas kurti santykius tarp žmonių.
6. Patvirtinimo funkcija (reikia ne tik atpažinti save, bet ir tikėti savimi)

Analizėje slypi ir bendravimo psichologijos bruožai bendravimo rūšys, kurių yra keletas:

1. Primityvus, bendravimas, kuriame tik implikuojamas bendravimas pagal žmogiškojo būtinumo principą. Kai tik žmogus gauna tai, ko nori, bendravimas su bendravimo partneriu nutrūksta.
2. Formalus, kurio esmė – „kaukių“ naudojimas vietoj tikrų emocijų.
3. Formalus vaidmenimis pagrįstas, kuris grindžiamas socialinių vaidmenų santykiu.
4. Manipuliatyvus, kurio pagrindinė užduotis yra gauti naudos iš vieno iš partnerių.
5. Pasaulietinis, kuriame nėra konkretaus bendravimo dalyko.
6. Dvasinis, kuris remiasi verslo interesais, bet kartu atsižvelgia į pašnekovo nuotaiką ir emocijas.

Bendravimo tipai psichologijoje taip pat turi keletą klasifikacijų, tačiau jie padeda nustatyti kontakto su žmonėmis ar asmeniu esmę.

Komunikacijos komponentai

Komunikaciją sudaro daug komponentų, kuriuos galima suskirstyti į tris pagrindinius komponentus:

1. Keitimasis informacija.
2. Keitimasis veiksmais.
3. Partnerio suvokimas ir vertinimas.

Darniai dirbant visose trijose bendravimo pusėse yra bendra žmonių veikla, galinti pagerinti jų savybes ir jas lavinti.

Bendravimo psichologija ir etika turi savo būdingų bruožų, į kuriuos atsižvelgiant galima organizuoti bendravimo procesą ir pasiekti užsibrėžtus tikslus:

• Gebėjimas kalbėti taisyklingai.
  Pats bendravimas prasideda nuo suvokimo, kad pašnekovas gali tave suprasti kitaip, nei planavote. Norint to išvengti, reikia teisingai formuluoti savo mintis, pasitelkiant balso tembrą, tonalumą, emocionalumą ir kitas savybes.
• Supratimas.
  Bendraujant reikia būti kuo aiškesniam ir išraiškingesniam, nes daug maloniau bendrauti su atviru ir norinčiu į dialogą žmogumi.

Kai kurie bendravimo triukai

Bendravimo su žmonėmis psichologija taip pat apima keletą gudrybių, kurios padės užmegzti bendravimą tinkamu lygiu:

1. Franklino efektas
   Franklinas laikomas nepaprastu ir neįprastu žmogumi, mokėjusiu manipuliuoti žmonėmis. Taigi, mandagiai paprašęs pasiskolinti ką nors, jis taip garantavo sau paslaugą mainais.
2. Klauskite daugiau nei reikia
   Paprašykite žmogaus to, kas gerokai viršija jūsų poreikius. Atsisakęs žmogus turės tam tikrą pareigos jausmą, todėl išgirdęs tikrą, bet jam supaprastintą prašymą, mielai sutiks.
3. Mimika (atspindys)
   Ši koncepcija pagrįsta tuo, kad pašnekovo gestų ir mimikos kopijavimas pagerina bendravimo procesą. Psichologiniai tyrimai rodo, kad žmonės linkę užjausti tuos, kurie yra panašūs į juos.
4. Vardai
   Dale'as Carnegie pažymėjo, kad maloniausias garsas žmogui yra jo vardo skambesys.
5. Klausymo įgūdžiai
   Pagal psichologijos principus, bendraujant nereikia nurodyti žmogaus trūkumų. Jei norite kažkaip paveikti situaciją, kitą kartą raskite savo nuomonių panašumų ir pamėginkite susitarę pradėti pokalbį iš naujo. Tada pašnekovas nebevengs tęsti pokalbio.
6. Perfrazuokite, ką jums pasakė kitas asmuo
   Tai viena iš pagrindinių draugiškų santykių kūrimo garantijų. Arba galite perfrazuoti ką tik išgirstą frazę klausimo forma.

Taigi buvo išanalizuota pagrindinė „bendravimo psichologijos“ sąvokos strategija. Trumpai buvo galima išanalizuoti bendravimo principus ir ypatumus, išryškinti pagrindines sąvokas ir parodyti galimus sėkmingo tarpusavio bendravimo būdus.

Žmogus bendrauja su visais jį supančiais žmonėmis. Tik gatvėje gali praeiti pro nepažįstamąjį ir net nekreipti į jį dėmesio. Tačiau, jei žmogus yra susipažinęs su konkrečiu asmeniu, jis ketina susisiekti su juo ir pasakyti paprastą „labas“. Jie išryškina žmogaus bendravimo su vaikais, bendraamžiais ir vyresnio amžiaus žmonėmis ypatumus.

Žmogus keičiasi savo asmenybe, priklausomai nuo situacijos, emocinės būsenos, su kuo bendrauja. Konfliktai dažnai kyla dėl to, kad žmogus bendrauja kitaip nei įprasta su tam tikrais žmonėmis. Būtent todėl psichologinės pagalbos svetainėje turėtumėte suprasti bendravimo su skirtingų kategorijų žmonėmis ypatumus.

Kokie yra bendravimo bruožai?

Bendravimo ypatybės suprantamos kaip tam tikros taisyklės ar modeliai, atsirandantys tam tikrame dialoge. Žmogus su bendraamžiais bendrauja kitaip nei su vaikais, o suaugusiems gali pasakyti kitaip nei su bendraamžiais. Čia veikia daug veiksnių, vienas iš jų yra pasitikėjimas. Priklausomai nuo to, kiek žmogus pasitiki savo pašnekovu, jis vienokiu ar kitokiu laipsniu jam atsiveria ir naudoja vienokį ar kitokį kalbos stilių.

Bendravimas atsiranda dėl ketinimo ką nors pasakyti kitam asmeniui. Ir šis ketinimas pagrįstas gauta informacija, emocine būsena ir elgesio reakcijomis.

Geriausias pašnekovas yra tas, kuris tyli. Manoma, kad tylus žmogus yra geriausias komunikatorius. Ar tai tikrai tiesa? Tikrai, bet ne 100 proc. Turėtumėte suprasti, kad kai kuriems tylus pašnekovas bus geriausias. Kadangi jis turi tylėti, kad taptų geriausiu, tai reiškia, kad jo pašnekovas yra tas, kuris mėgsta kalbėti. Žmogus, mėgstantis kalbėtis ir įsiklausyti į save (šie žmonės gana dažnai savo gyvenimą laiko labai vertingu ir svarbiu, o taip pat save laiko labai protingu ir visada teisu) geriausiu savo pašnekovu laikys tą, kuris tyli šalia ir atidžiai jo klauso. Ir kadangi yra žmonių, kurie laiko save protingais ir vertingais net tada, kai nėra realių įrodymų, tylėjimas jų akivaizdoje yra geriausias būdas jiems įtikti.

Reikia suprasti, kad tyla neveikia su visais žmonėmis. Jei žmogus supras, kad jis ne visada teisus ir nėra toks svarbus žmogus, kad „leistųsi plunksnų“ prieš kitus žmones, tai idealus jo pašnekovas bus tas, kuris su juo pasikalbės.

Apskritai galima išskirti tris žmonių grupes:

1. Kalbingas.
2. Tyli.
3. Saikingai kalba ir tyli.

Kas tau yra geriausias pašnekovas? Priklauso nuo to, koks žmogus bendrauji. Šnekūs žmonės visada lengvai sutaria su tyliais žmonėmis, o kalbantys ir saikingai tylūs – su kalbančiais ir vidutiniškai tyliais. Jei susitinka du tylūs ar du šnekūs žmonės, jie dažnai turi nesusipratimų ir kivirčų.

Priklausomai nuo to, kokią savigarbą žmogus turi, geriausiu pašnekovu jis laiko tą, kuris palaiko ir papildo šią savigarbą. Pašnekovas su (tai yra „svarbiu asmeniu“) ieškos tylių klausytojų. Normalią savigarbą turintis žmogus ieškos žmogaus, kuris pakaitomis jo klausys ir ką nors pasakys iš savęs. O žemos savivertės („tyli“) žmogus ieškos „kalbėtojo“, tai yra tokio, kuris įsivaizduoja save reikšmingu žmogumi. Kas tau yra geriausias pašnekovas? Priklauso nuo to, koks pašnekovas esi.

Bendravimo su bendraamžiais ypatumai

Bendravimas su bendraamžiais paauglystėje vaidina svarbų vaidmenį. Kai vaikas tampa, pasikeičia jo bendravimo kryptis. Dabar jis labiau linkęs į draugišką ir bičiulišką bendravimą nei į vaikų ir tėvų bendravimą.

Savo amžiaus paauglys susiduria su dviem bendravimo formomis: su suaugusiaisiais ir su bendraamžiais.

1. Bendraujant su suaugusiaisiais atsiranda nelygybė. Suaugusieji reikalauja paklusti ir retai įsiklauso į paauglio nuomonę.
2. Paauglys yra lygioje padėtyje su savo bendraamžiais. Jo amžiuje tampa aktualus noras parodyti save, tapti grupės dalimi, ugdyti savo individualumą ir tapti savarankišku žmogumi.

Kadangi suaugusieji laiko save aukščiau už paauglį, jis labiau traukia bendraamžius, su kuriais gali bendrauti taip, kaip nori. Čia taip pat linkstama į grupinį bendravimą, kur yra lyderis ir visi kiti. Vadovą visi gerbia ir net kažkiek bijo. Tačiau jie stengiasi būti panašūs į jį ir net svajoja jį nuversti, kad užimtų jo vietą.

Paaugliai nebendrauja su suaugusiais. Visas savo paslaptis jie pradeda patikėti savo draugams. Taip yra ir dėl to, kad tik su bendraamžiais paauglys gali bendrauti vienodomis sąlygomis, gauti paramą ir pan.

Paaugliai dažnai vartoja žargoną, slengo frazes, specialius gestus ir veido išraiškas. Visa tai yra grupės, kuriai paauglys bando priklausyti, mėgdžiojimo pasekmė.

Bendravimo su suaugusiaisiais bruožai

Nuo pat gimimo vaikui reikia bendravimo. Jį supa tik suaugusieji, net jei šie žmonės yra kiti vyresni vaikai. Būtent suaugusieji pasakoja, kas supa vaikus, kaip tai vadinama ir kam to reikia. Pirmaisiais gyvenimo metais vaikai apie pasaulį sužino tik per tai, ką girdi iš suaugusiųjų. Čia vaikai imasi nuolankaus vaidmens ir tiki kiekvienu savo tėvų žodžiu.

Jau paauglystėje viskas po truputį keičiasi. Suaugusieji ir toliau išlieka autoritetingi, tačiau paauglys jau jaučiasi suaugęs, kuriuo bando tapti. Būtent nuo šio amžiaus prasidės laipsniškas perėjimas nuo kreipimosi į „tu“ prie suaugusiųjų, naudojant „tu“.

Jaunimas mėgdžioja suaugusiuosius. Ir jei jaunimas (taip pat ir paaugliai) pamatys, kad suaugusieji nuo vaikų skiriasi tuo, kad uždirba, dirba, dirba, tai ir pats jaunimas pradės dirbti. Jei jauni žmonės mato skirtumą tarp vaikų ir suaugusiųjų tuo, kad vyresni asmenys geria ir rūko, tada jie pradės gerti ir rūkyti. Jei jaunimas pamatys nerimtą suaugusiųjų požiūrį į gyvenimą, tada jie ims elgtis neatsakingai.

Jaunimas mėgdžioja suaugusiuosius. Kodėl? Nes nuo vaikystės žmogus stengiasi tapti savarankiškas, suaugęs ir nepriklausomas. Atkreipkite dėmesį, kaip vaikai dėvi mamos ir tėčio drabužius ir žaidžia žaidimus, kai jie yra buhalteriai, mokytojai ar kalnakasiai. Vaikai nori tapti suaugusiais, nes suaugusieji yra galios, nepriklausomybės ir laisvės įsikūnijimas. Jaunimas užauga ir palieka vaikystę. Ir priklausomai nuo to, ką jaunuoliai pastebi suaugusiųjų elgesyje, jie daro tą patį.

"Kodėl mano vaikas rūko?" - galbūt kažkas iš jūsų aplinkos (ar net jūsų šeimoje) rūko, o jūsų vaikas kopijuoja šio žmogaus elgesį. „Mano vaikas keikiasi. Ką daryti?" - galbūt jūs pats prisiekiate, o vaikas tiesiog kopijuoja jūsų elgesį. Reikia suprasti, kad jaunimas iš suaugusiųjų kuria sau stabus. Jie kažkam patinka ir pradeda kopijuoti to asmens elgesį. Vaikai dažnai kopijuoja savo tėvų elgesį. Todėl jei geriate, rūkote ir neatsakingai žiūrite į gyvenimą, jūsų vaikas gali pradėti elgtis taip pat. Tačiau pasitaiko ir taip, kad vaikas kopijuoja kitų žmonių, kurie nepanašūs į savo tėvus, elgesį. Bet kokiu atveju suaugusieji tampa sektinais pavyzdžiais!

Iš to kyla viena svarbi mintis: jei nori, kad jaunimas taptų atsakingesnis, sėkmingesnis ir laimingesnis, reikia pradėti nuo savęs. Vaikai kopijuoja tave! O jei esi neatsakingas, nesėkmingas ir nelaimingas, tada nereikia laukti stebuklo, kuriuo jaunimas paseks kitomis pėdomis. Jūs, suaugusieji, turite rodyti pavyzdį jauniems žmonėms, kokie jie turėtų būti. Ir tai turėtų būti ne žodžiai, o tikri jūsų veiksmai. Jaunoji karta tiki ne tavo žodžiais, o tavo veiksmais. Todėl jie nukopijuos jūsų elgesį, visiškai nekreipdami dėmesio į melagingus žodžius (jei sakysite vieną, o darysite kitą). Be to, jaunimas pradės meluoti kitiems žmonėms taip pat, kaip ir jūs: jie sakys vieną, o darys kitą. Jūs esate pavyzdys, kuriuo reikia sekti. Ką padarysi, tą darys jaunimas.

Ikimokyklinio amžiaus vaikų bendravimo ypatumai

Jau ikimokykliniame amžiuje vaikas pamažu supranta, kad jo pasaulis sukasi ne tik apie mamą ir tėtį, bet ir apie kitus vaikus. Jis pradeda bendrauti su vaikais, kurie nėra jo broliai ir seserys. Tai labai svarbu ugdant pirmuosius socialinio bendravimo įgūdžius.

Čia tėvai turi padėti savo vaikui teisingai bendrauti su bet kokio amžiaus žmonėmis. Jei vaikas konfliktuoja su kitais vaikais, tuomet reikia suprasti problemą ir pasiūlyti, ką tokioje situacijoje galima padaryti. Būtent šiame amžiuje kūdikis išsiugdo pirmuosius ir pagrindinius bendravimo įgūdžius.

Nežodinio bendravimo ypatumas yra tas, kad žmonėms nereikia žodžių, kad suprastų vienas kitą. Psichologai teigia, kad daugiau nei 75% visos informacijos žmogus gauna per: veido išraiškas, gestus, pašnekovo pozas, jo balso intonaciją ir pan. Galima sakyti bet ką, bet žmogus pasiims neverbalinius signalus, kad geriau suprasti pašnekovą.

Nežodinis bendravimas yra universalus. Net jei žmogus nemoka kalbos, savo ketinimą ar požiūrį į tai, kas vyksta, gali parodyti gestais ir pozomis. Žmonės intuityviai supranta vienas kitą, net jei negirdi kalbėtojo žodžių.

Kiekviena kultūra turi savo kalbą, gramatikos taisykles, tautinio bendravimo ypatumus. Vienoje šalyje gali būti normalu pažodžiui atsakyti į klausimą „Kaip sekasi?“, tačiau kitoje šalyje šis klausimas pakeis įprastą pasisveikinimą, todėl į jį ilgai atsakyti nereikia. Vienoje šalyje bus normalu paspausti ranką moteriai, norint ją pasveikinti, o kitoje – ne.

Kiekviena kultūra turi savo taisykles, dėsnius, etiketą ir kitus bendravimo komponentus. Nuo gimimo žmogus įsisavins normas, kurios yra priimtos jo aplinkoje. Tačiau patekęs į kitą šalį jis gali ką nors įžeisti savo kultūriniais gestais, jei nežino, kaip į tai reaguoja kitos tautybės žmonės.

Apatinė eilutė

Bendravimas yra svarbiausias ir labiausiai paplitęs skirtingo amžiaus ir tautybės žmonių sąveikos būdas. Norėdami išreikšti save, žmonės naudoja įvairius jiems žinomus mechanizmus. Žmogus kalbėjimo kultūros mokosi nuo pat gimimo iš suaugusiųjų, vėliau savo įgūdžius praktikuoja su bendraamžiais, o tada pats tampa tėvu, kuris moko vaikus kalbos ir jos taisyklių.