Sutartis dėl paslaugų teikimo pirkėjams pritraukti. Pavedimo sutartis pritraukti klientus. Mes ir toliau pritraukiame dovanų mėgėjus

pritraukti klientų

Asmuo, veikiantis remdamasis, toliau – „ Klientas“, viena vertus, ir asmenyje, veikiančiame remiantis, toliau – „ Vykdytojas“, kita vertus, toliau – Šalys, sudarė šią sutartį, toliau – susitarimas“, apie tai:

1. SUTARTIES DALYKAS

1.1. Vykdytojas, veikdamas savo vardu, Užsakovo vardu ir už atlygį, atlieka veiksmus, ieškodamas Užsakovui potencialių klientų, kuriems reikalingos vertinimo paslaugos ir kitos Užsakovo paslaugos, kurias jis gali teikti vykdydamas savo veiklą.

1.2. Užsakymas laikomas įvykdytu, jeigu Rangovo pas Laiduotoją pagal šios Sutarties 1.1 punktą nukreipti Klientai sudarė sutartį su Laiduotoju ir sumokėjo už paslaugas.

2. ŠALIŲ PAREIGOS

2.1. Rangovas įsipareigoja:

2.1.1. Vadovaudamasis Laiduotojo nurodymais, ieškoti potencialių Laiduotojo klientų – fizinių ir juridinių asmenų ir vesti su jais derybas dėl vertinimo paslaugų teikimo sutarties sudarymo.

2.1.2. Teikti garantui informaciją apie klientus ir reikalingas paslaugas.

2.2. Garantas įsipareigoja:

2.2.1. Suteikti Rangovui reikalingą informaciją šiam užsakymui įvykdyti su patikima informacija apie garanto vertinimo paslaugų teikimo sąlygas.

2.2.2. Laiduotojas pasilieka teisę atsisakyti teikti paslaugas, jei klientas nesilaiko jam nustatytų garanto sąlygų, užtikrinančių galimybę atlikti įvertinimą. Tokiu atveju Rangovui atlyginimas nemokamas.

2.3. Per dienas nuo apmokėjimo sąskaitos faktūros gavimo dienos, suteiktų paslaugų suteikimo ir priėmimo pažyma už atlyginimo sumą ir sąskaita faktūra, išrašyta pagal Rusijos Federacijos teisės aktus, nesant prieštaravimų aktui , Laiduotojas įsipareigoja sumokėti Rangovui šios Sutarties dydžio ir sąlygų atlyginimą.

3. ATLYGINIMO DYDIS IR TARPUSAVIO ATSISKAITYMO TVARKA

3.1. Vykdydamas užsakymus pagal šią Sutartį, Vykdytojas gauna procentų dydžio atlygį nuo sudarytų sutarčių sumos pagal Laiduotojo paslaugų kainas.

3.2. Atlyginimas Vykdytojui bus sumokamas Laiduotojui pervedant lėšas į Rangovo atsiskaitomąją sąskaitą.

4. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ

4.1. Už įsipareigojimų pagal šią Sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą šalys atsako pagal galiojančius Rusijos Federacijos įstatymus.

4.2. Šalis, neįvykdžiusi savo įsipareigojimo dėl nenugalimos jėgos, privalo nedelsdama pranešti kitai šaliai apie kliūtį ir jos įtaką įsipareigojimų pagal Sutartį įvykdymui.

5. GINČŲ SPRENDIMO TVARKA

5.1. Visus ginčus ir nesutarimus tarp šalių, kylančius šios Sutarties galiojimo metu, šalys sprendžia derybų keliu.

5.2. Jei ginčų nepavyksta išspręsti derybomis, ginčas sprendžiamas arbitražo teisme pagal Rusijos Federacijos įstatymus.

5.3. Šios Sutarties nereglamentuojamoms nuostatoms taikomos galiojančių Rusijos Federacijos teisės aktų nuostatos.

6. SUTARTIES TERMINAS

6.1 Ši Sutartis įsigalioja nuo jos pasirašymo momento ir galioja iki „“ 2014 m.

6.2. Sutarties terminas automatiškai pratęsiamas dar metams, jeigu nė viena šalis raštu nepraneša kitai šaliai apie ketinimą nutraukti Sutartį likus kelioms dienoms iki kito termino pabaigos.

6.3. Laiduotojas ir Rangovas turi teisę nutraukti Sutartį anksčiau laiko, apie tai raštu įspėję kitą šalį ne vėliau kaip prieš dienas iki Sutarties nutraukimo dienos.

Kad plėtra būtų sėkminga, bet kuri įmonė turi plėsti savo klientų bazę. Viena iš patogių būdų deleguoti įgaliojimus šioje srityje yra įtraukti agentus į klientų paiešką. Santykiams reguliuoti šalys sudaro pavedimo sutartį.

Pavedimo sutarties samprata

Atstovavimo sutartyje arba pirkėjo paieškos sutartyje numatyta, kad agentas teiks paslaugas, kad surastų klientus atstovaujamajam, tai yra verslininkui, kurio prekes ar paslaugas reikia parduoti agentui.

Ši sutartis gali būti šių tipų:

• Agentas ieško klientų savo lėšomis ir savo vardu;
• Atstovas veikia savo vardu, tačiau atstovaujamojo sąskaita;
• Atstovas veikia atstovaujamojo vardu ir jo sąskaita.

Priklausomai nuo pasirinkto tipo, tarp šalių kuriami sutartiniai santykiai ir nustatomos konkrečios bendradarbiavimo sąlygos. Atlyginimo dydis priklauso nuo pavedimo sutarties tipo. Jeigu atstovas veikia atstovaujamojo sąskaita, tai atlygį jam po sandorio sumoka pats atstovaujamasis. Tais atvejais, kai agentas dirba savo lėšomis, atlyginimą iš apmokėjimo už prekes ar paslaugas išskaičiuoja pats agentas. Lėktuvų bilietų kasos ir kelionių agentūros dažniausiai dirba pagal šią schemą.

Klientų paieškos paslaugų teikimo atstovavimo sutarties pavyzdys

Šiuo metu internete galite rasti daug įvairių verslo veiklos rūšių atstovavimo sutarčių pavyzdžių, tačiau universalios formos nėra. Kaip ir bet kuri kita sutartis, ji turi atspindėti konkrečios įmonės darbo specifiką. Pavyzdžiui, atstovavimo sutartis, skirta rasti pirkėjus gamintojui, labai skirsis nuo sutarties, sudarytos su panašios įrangos eksportuotoju.

Bet nepriklausomai nuo prekių ar paslaugų specifikos atstovavimo sutartyje turi būti nurodyta ši informacija:

• Šalių pavadinimas;
• Sutarties dalykas – potencialių klientų paieškos užsakovui paslaugos;
• Šalių įsipareigojimai;
• Agentūros mokesčių apskaičiavimo ir mokėjimo tvarka;
• Agento ataskaitų teikimas;
• Šalių atsakomybė.

Patarimas: Atstovavimo sutartyje turi būti sąlyga, panaikinanti kiekvienos šalies atsakomybę už kitos šalies veiksmus. Pavyzdžiui, „rangovas neatsako už užsakovo veiksmus tretiesiems asmenims, o užsakovas neatsako tretiesiems asmenims už rangovo veiksmus, taip pat ir vykdant šią sutartį“.

Praktikoje sudarydamos pavedimo sutartį, šalys dažnai viena kitai nustato įvairius apribojimus, susijusius su sudarytos sutarties vykdymu. Dažniausios yra šios:

• Vykdytojas įsipareigoja savarankiškai neieškoti klientų agento darbo zonoje;
• Atstovas neturi teisės sutarties galiojimo laikotarpiu sudaryti analogiškų sutarčių agento darbo teritorijoje;
• Agentui draudžiama sudaryti panašias sutartis su kitais klientais;
• Agentas neturi teisės ieškoti klientų už jam skirtos teritorijos ribų.

Agento atsiskaitymo tvarka turi didelę reikšmę, nes būtent agento ataskaita yra pagrindinis jo darbo rodiklis, o kartu ir atlyginimo apskaičiavimo pagrindas. Šalys savarankiškai nustato atsiskaitymo tvarką ir terminus, tačiau šios sąlygos turi būti įtvirtintos sutartyje arba atskiro priedo forma. Konkreti agento ataskaitos forma priklauso nuo veiklos specifikos. Pavyzdžiui, jei agento užduotis apima, tada operacijos ataskaitą galima pateikti iškart po to, kai ji bus baigta. Jeigu prekei ar paslaugai reikalingas trumpesnis sandorių ciklas ir pasitaiko dažniau, pavyzdžiui, specialios įrangos nuomos paslaugos, tai ataskaita gali būti teikiama tam tikru dažnumu, pavyzdžiui, kartą per savaitę, mėnesį ir pan.

Kai kurių atstovavimo sutarčių ypatybės

Dėl būdingų atskirų gaminių savybių reikia atsižvelgti į šias savybes sudarant atstovavimo sutartis pirkėjams surasti.

Sutartis ieškoti nekilnojamojo turto pirkėjų

Nekilnojamojo turto savininkas gali pasitelkti agentą, kuris surastų parduodamo turto pirkėjus. Šiuo atveju agentui tenka papildoma pareiga užtikrinti objekto teisinį grynumą. Todėl atstovavimo sutartyje, siekiant surasti nekilnojamojo turto pirkėjus, be standartinių tokių sutarčių nuostatų, turi būti nurodyta ši informacija:

• Pilnas vardas ir informacija apie parduodamą turtą;
• Kokybinės ir kiekybinės objekto charakteristikos;
• Teikiamų paslaugų apimtis – tai gali būti tik potencialių pirkėjų paieška arba pirkėjų paieška ir pirkimo-pardavimo sandorio palaikymas;
• Išlyga, atleidžianti agentą nuo atsakomybės už pardavėjo veiksmus.

Prie tokios atstovavimo sutarties turi būti pridėtos parduodamo turto dokumentų kopijos, taip pat pardavėjo paso kopija.

Sutartis dėl paslaugų teikimo ieškant paslaugų pirkėjų

Prekių pardavimo srityje paplito atstovavimo sutartys, tačiau įvairias paslaugas teikiančios įmonės vis dažniau ėmė griebtis agentų pagalbos. Pavyzdžiui, šioje srityje dirbantys verslininkai aktyviai naudojasi agentūrų schema. Dažnai transporto įmonės savininkai net neturi įrangos ar reklamos, tačiau yra vežėjų agentai ir siuntėjų agentai. Įmonės savininkas gali palyginti tik agentų paraiškas ir gauti procentą nuo kiekvieno užsakymo.

Agentūrų schema taip pat gerai veikia švietimo paslaugų srityje. Pavyzdžiui, agentas gali ieškoti klientų „“ kursui, todėl kursų organizatoriui nereikia gaišti laiko reklamai ir klientų pritraukimui.

Paslaugų pirkėjų paieškos atstovavimo sutartyje turi būti nurodytas konkretus paslaugų, kurioms agentas dirba, sąrašas. Be to, sutartimi gali būti įpareigojamas atstovaujamasis pateikti visą informaciją apie savo paslaugas, įskaitant informaciją apie specialių leidimų, licencijų ir kt.

Agentūros sutarties vaidmuo versle

Agentūros sutartį pirkėjų paieškai gali sudaryti bet kuris teisinių santykių subjektas, taip pat ir fizinis asmuo. Pavyzdžiui, automobilio savininkas gali pavesti agentui. Taip automobilio savininkas apsisaugo nuo nereikalingo vargo, tačiau gauna pasyvių pajamų šaltinį.

Versle atstovavimo sutartis yra viena iš efektyvių plėtros priemonių. Agentų pritraukimas leidžia padidinti pardavimus be papildomų investicijų. Agentas pakeičia pardavimų vadybininką, o agento darbas dažnai būna efektyvesnis nei etatinio darbuotojo darbas. Rangovas pagal atstovavimo sutartį dirba už procentą nuo sandorio, todėl ne tik siunčia žinutes, bet ir ieško kitų variantų, kaip kiekvieną potencialų klientą pritraukti prie realaus sandorio. Kaip rodo praktika, daugumoje paslaugų ir didmeninės prekybos rūšių agentų įtraukimas teigiamai veikia pardavimų dinamiką. Panaši situacija ir parduodant nekilnojamąjį turtą, įrangą, techniką.

Išsaugokite straipsnį 2 paspaudimais:

Nepamirškite, kad atstovavimo sutartis taip pat yra galimybė pradėti savo verslą be investicijų. Trokštančiam verslininkui tereikia susirasti įmonę, kuri dirba su agentais, ir pradėti reklamuoti savo produktus ar paslaugas. Šiandien daugelis didmeninės prekybos verslininkų naudojasi šia galimybe kurdami verslą.

Bet kokiam verslui – ar tai būtų pradedančiam, ar ilgai veikiančiam – reikia klientų. Tai galutinis prekių ir paslaugų vartotojas, kuris yra finansinių išteklių šaltinis, o tai reiškia, kad suteikia jūsų verslui galimybę augti ir vystytis. Jau daug kalbėta apie tai, kaip pritraukti klientus, tačiau tokia informacija niekada nebus nereikalinga. Kad ir kiek būtų atliekami marketingo tyrimai, visada lieka klausimų, pavyzdžiui, kodėl, esant vienodoms sąlygoms, klientas pasirenka vieną iš pasiūlymų. Tačiau tai yra ypatingi atvejai, klientų pageidavimus galima apskaičiuoti su gana didele tikimybe, ką daro rinkodaros specialistai toje pačioje įmonėje, mieste ar šalyje. Taip pat yra tarptautinė rinkodara. Ir visi šie specialistai ieško atsakymo į tą patį klausimą: „Kaip pritraukti klientus? Sukaupta medžiaga labai įdomi, todėl šiandien ją ir išnagrinėsime.

Paslaptinga būtybė, vadinama „klientu“

Labai svarbu gerai suprasti, kas yra mūsų klientas. Tai yra pagrindinė sąvoka, nes ji leidžia sutelkti savo pastangas ir nukreipti jas į konkrečius tikslus. Kadangi daug lengviau pritraukti vienos tikslinės grupės klientus, pirmiausia turime išsiaiškinti, kuria kryptimi reikia veikti.

Apskritai visi potencialūs klientai skirstomi į verslo ir privačius. Kiekvieną įmonę pirmiausia traukia pirmosios kategorijos piliečiai, nes jie sudaro visą vartotojų rinkos segmentą. Sunku gauti tokį klientą, bet nauda iš tokių sandorių yra labai gera. Tačiau neturėtumėte sutelkti dėmesio į didelę gamybą, nes dėmesingas požiūris į kiekvieną klientą galiausiai gali atsidurti jūsų rankose, nes jis vieną dieną gali vadovauti visai korporacijai. Todėl aptardami, kaip pritraukti klientus, galime drąsiai teigti, kad asmenys yra ta kategorija, su kuria labiausiai verta dirbti.

Populiariausi būdai pritraukti naujų klientų

Tiesą sakant, privatus verslas ne visada turi rinkodaros specialistų komandą, todėl jie turi išeiti iš padėties naudodami patikrintas priemones. Tuo pačiu metu verslininkai dažnai imasi būdų pritraukti klientus iš savo konkurentų ir greitai juos pritaikyti savo poreikiams. Apsvarstysime tiek tipinius, tiek nestandartinius būdus, kaip pritraukti naujų prekių ar paslaugų vartotojų.

Atsargos

Kas iš mūsų neatkreipė dėmesio į tokius ženklus? Akcijos, išpardavimai, nuolaidos – visa tai traukia vartotoją, ir jis greičiausiai susidomės bent jau siūlomomis sąlygomis. Jei ieškote būdo greitai pritraukti klientus, tuomet jums reikia ryškios ir gerai suprojektuotos reklamjuostės perpildytoje vietoje. Be to, turinys gali būti skirtingas: premija už procedūrą, gautą grožio salone, ar paskola lengvatinėmis sąlygomis - nesvarbu, svarbiausia, kad asmuo gautų jūsų pranešimą prieinama forma.

Labai svarbu, kad pasinaudodamas tokiu klientų aktyvumo skatinimo būdu paslaugų pardavėjas tikėtų gyventojų įsipareigojimu „nemokamam sūriui“. Net jei žmogui nelabai reikia to, ką siūlote, jis gali susidomėti preke vien dėl to, kad sąlygos jam atrodo palankios. Dėl to jis gali ne tik pats pasinaudoti pasiūlymu, bet ir pasakyti kitiems.

Mes ir toliau pritraukiame dovanų mėgėjus

Iš tiesų, daugybė reklaminių triukų yra susiję būtent su tuo. Rinkodaros specialistai žaidžia žmonių impulsyvumu, todėl stengiasi, kad jų „žiniatinklis“ būtų kuo patrauklesnis. Kalbėdami apie tai, kaip galite pritraukti klientus, negalite ignoruoti tokio metodo, kaip planuojamas kainų mažinimas. „Visos sezoninės procedūros 40% pigesnės“, „Visas išeinančios vasaros asortimentas dabar 60% pigesnis! – tokie ir panašūs šūkiai milžinišku greičiu renka klientus.

Labai gerai veikia ir nuolaidos prekei principas. Šis metodas veikia visada, nepaisant to, ar mes suprantame rinkos mechanizmus, ar ne. Tai labai aiškiai matoma, kai kaina yra 999 rubliai arba 2990.

Akcijos ir nuolaidos yra gana neapdoroti mechanizmai, be to, jei verslo savininkų paklausta, kaip buvo veiksminga akcija, jie ne visada gali atsakyti. Prekė ar paslauga parduota, bet ne už pradinę kainą. Ar pardavimai išaugo pakankamai, kad padengtų šį skirtumą? Būtent tam, kad gerai suprastumėte, kaip pritraukti pelną ir klientus, šiandien norime atskleisti geriausius būdus jiems pritraukti.

Padidėjęs lojalumas

Išvardintus metodus naudoja ne tik tingiausias verslininkas, tačiau jų efektyvumas gali skirtis. Todėl, kad jie iš tikrųjų veiktų, rekomenduojame naudoti šiuos metodus. Visų pirma, patartina apriboti savo pasiūlymo galiojimo laiką. Toks rinkodaros triukas potencialiam klientui leis įskiepyti mintį, kad sąlygos netrukus gali pasikeisti jam nepalankia kryptimi.

Antrasis variantas panašus į pirmąjį, tačiau turi tam tikrų niuansų. Šiuo atveju pagrindinė užduotis – spalvingai aprašyti prekės (paslaugos) privalumus, o vėliau paminėti, kad jų kiekis labai ribotas. Tai gali būti VIP kolekcija arba unikalus pasiūlymas, kurio sunku atsisakyti.

Pakalbėkime šiek tiek daugiau apie tai, kaip pritraukti naujų klientų. Sutikite, iš pradžių žmogui nesvarbu, ar jis eina pas tave, ar į priešingą įmonę. Pirmam asmeniui, įsigijusiam prekę ar paslaugą, pasiūlykite vertingą prizą. Tai nebūtinai turi būti produktas; nemokama konsultacija su ekspertu (makiažo ar priežiūros meistriškumo klasė).

Ir galiausiai pirmiesiems klientams galite sugalvoti kokį suvenyrą. Tai gali būti kosmetikos krepšys, žibintuvėlio raktų pakabukas su logotipu, kai kurios įmonės praktikuoja patiekti saldumynus ir vaisius, ypač jei apsilankymas sutampa su kokia nors švente. Tai smulkmena, bet malonu.

Klientų paieškos paslaugų perdavimas iš išorės yra populiarus, nes lengviau ir pigiau išplėsti savo klientų bazę per skambučių centrą, nei samdant ir mokant savo operatorius. Net ir esant užimtam pardavimų skyriui ir didelei produktų paklausai, verta pagalvoti, kiek potencialių pirkėjų praeina pro šalį. Kad nepraleistų, kartais užtenka paskambinti.

Teikdama klientų pritraukimo paslaugas, mūsų įmonė sukaupė didelę patirtį. Nuolat tobulėjame mokydami operatorius. Požiūris į klientą yra individualus, orientuotas į siūlomų prekių ir paslaugų savybes.

Skambučių centro darbo privalumai

Skambučių centro paslaugos suteikia klientui daugybę privalumų, kuriais užsakovo veikla pritraukia klientus, užtikrina:

• sutaupyti operatoriaus personalo atrankos ir apmokėjimo;
• sutaupyti papildomų darbo vietų kūrimo ir įrengimo;
• teisingas bendravimas su vartotojais - skambina apmokyti specialistai, kurie gali kompetentingai atsakyti į klausimus, yra draugiški ir korektiški;
• kryptingas personalo darbas – darbuotojai nėra atitraukiami nuo tiesioginių pareigų, kad galėtų skambinti;
• veiklos procesų tęstinumas – darbas nenutrūksta dėl ligos ar darbuotojo nebuvimo, nes jis iš karto pakeičiamas.

Veikdama kaip klientų paieškos agentūra, Komus Contact naudoja laiko patikrintą metodų rinkinį.

• Skambinimas – efektyvus ir populiarus būdas, leidžiantis išsiaiškinti pašnekovo interesus, susitarti dėl susitikimo, surasti atsakingą asmenį už galutinį sprendimą. Skambučių centras yra pasirengęs prisiimti klientų bazės kūrimą klientui - informacija apie kontaktus paimama iš atvirų šaltinių, naudojami pačios įmonės kūrimai. Tarp pritraukimo būdų yra ir esamo kontaktų sąrašo skambinimas. Kaip rodo ilgalaikiai stebėjimai, kuo didesnė tikslinė auditorija, tuo dažniau parduodami.
• Automatinis rinkimas. „Komus Contact“ turi tam reikalingą įrangą ir programinę įrangą.
• SMS žinutės ir kt.

Formuojant skambinimo bazę, atsižvelgiama, kuriam rinkos segmentui atstovauja klientas ir kokia auditorija bus jo taikinys. Kalbantis su potencialiais klientais, visada pirmenybė teikiama šiems dalykams:

• prekės/paslaugos unikalumas;
• nauda gauta perkant.

Tai leidžia sudominti pašnekovą ir sukurti palankų požiūrį į įmonę.

Veiksmų seka pritraukti klientus

Skambučių centro veikla numato greitus rezultatus, todėl klientų paieškos ir pritraukimo projektai pradedami vos per 3 dienas. Veiksmų algoritmas yra paprastas:

• susitarimo sudarymas;
• operatoriaus mokymas ir testavimas;
• dialogo scenarijaus sudarymas.

Kitas yra pats skambutis. Pokalbiai įrašomi, nes tai yra viena iš kontrolės priemonių. Jei pavyksta, operatorius persiunčia skambutį į įmonės pardavimo skyrių arba sudaro sandorį. Kontrolės etape klientui pateikiama visa ataskaita: skambučių skaičius, kiek jų davė teigiamą rezultatą, atliktas pardavimų skaičius ir kt.

Kontrolės etapas svarbus ir tuo, kad Komus Contact už atlygį teikia klientų paieškos paslaugas. Klientai moka tik už produktyvius pokalbius, kurie veda prie sutarto rezultato. Paslaugų kaina priklauso nuo darbų apimties ir skaičiuojama individualiai.