Conceptul de situație conflictuală. Definirea conflictului și situației conflictuale

Structura conflictului

Elemente structurale de bază ale conflictului

Părțile în conflict- sunt subiecti de interactiune sociala care se afla in stare de conflict sau care ii sustin explicit sau implicit pe cei aflati in conflict.

Subiectul conflictului- aceasta este ceea ce provoacă conflictul.

Imaginea unei situații conflictuale- aceasta este o reflectare a subiectului conflictului în mintea subiecților de interacțiune conflictuală.

Motivele conflictului- acestea sunt forţe motrice interne care împing subiecţii interacţiunii sociale spre conflict (motivele apar sub forma unor nevoi, interese, scopuri, idealuri, credinţe).

Principalele elemente ale interacțiunii conflictuale sunt:

1) obiectul conflictului;

2) subiecții (participanții) conflictului;

3) mediu social, condiţii de conflict;

4) percepția subiectivă a conflictului și a elementelor sale personale.

Prin natura și natura lor, toate elementele conflictului pot fi împărțite în două tipuri: 1) obiective (impersonale) și 2) personale.

Elementele obiective ale unui conflict includ acele componente care nu depind de voința și conștiința unei persoane, de calitățile sale personale (psihologice, morale, orientări valorice etc.). Astfel de elemente sunt: obiectul conflictului, participanții la conflict, mediul conflictului.

Elementele personale ale conflictului includ proprietăți psihofiziologice, psihologice, etice și comportamentale ale unui individ, care influențează apariția și dezvoltarea unei situații de conflict.

Trăsăturile de caracter ale unei persoane, obiceiurile, sentimentele, voința, interesele și motivele - toate acestea și multe alte calități joacă un rol imens în dinamica oricărui conflict. Dar în cea mai mare măsură influența lor se regăsește la nivel micro, în conflictul interpersonal și în conflictul în cadrul organizației.

Dintre elementele personale ale conflictului, în primul rând, trebuie menționate următoarele:

1) principalele dominante psihologice ale comportamentului;

2) trăsături de caracter și tipuri de personalitate;

3) atitudini de personalitate care formează tipul ideal de individualitate;

5) maniere de comportament;

6) valori etice.

Diferențele în caracteristicile numite ale oamenilor, discrepanța lor și natura opusă pot servi drept bază pentru conflict.

Pozițiile părților aflate în conflict- asta se declara unul altuia in timpul unui conflict sau in procesul de negociere.

Conflict= participanți + obiect + situație conflictuală + incident, unde participanții sunt subiecți implicați direct în toate fazele conflictului, evaluând ireconciliabil esența și cursul acelorași evenimente legate de activitățile celeilalte părți;

un obiect este un obiect, fenomen, eveniment, problemă, scop, acțiune care dă naștere unei situații conflictuale și conflicte;

situație conflictuală- aceasta este o situație de confruntare ascunsă sau deschisă între doi sau mai mulți participanți (părți), fiecare având propriile scopuri și motive, mijloace și modalități de rezolvare a unei probleme semnificative personal;

incident- sunt acțiunile practice ale participanților într-o situație conflictuală, care se caracterizează prin acțiuni fără compromis și care vizează stăpânirea obligatorie a obiectului de contrainteres sporit.

Incident

Trecerea unui conflict de la o stare latentă la o confruntare deschisă are loc ca urmare a unuia sau altuia incident (din latinescul incidentens - un incident care se întâmplă). Un incident este acela care inițiază o confruntare deschisă între părți. Incidentul conflictului nu poate fi distins de cauza lui.

Motivul - acesta este evenimentul specific care servește drept imbold, subiect pentru începutul acțiunilor conflictuale. Mai mult, poate apărea întâmplător sau poate fi inventat special, dar, în orice caz, motivul nu este încă un conflict. În schimb, un incident este deja un conflict, începutul său.

De exemplu, asasinarea de la Saraievo - uciderea moștenitorului tronului austro-ungar Franz Ferdinand și a soției sale, efectuată la 28 iunie 1914 (stil nou) în orașul Saraievo, a fost folosită de Austro-Ungaria ca ocazie pentru a începe primul război mondial. Deja la 15 iulie 1914, Austro-Ungaria, sub presiunea directă a Germaniei, a declarat război Serbiei. Iar invazia directă a Poloniei de către Germania la 1 septembrie 1939 nu mai este un motiv, ci incident, indicând începutul celui de-al Doilea Război Mondial.

Incidentul scoate la iveala pozitiile partilor si face explicitîmpărțirea în „prieteni” și „străini”, prieteni și inamici, aliați și adversari. După incident, „cine este cine” devine clar, pentru că măștile au fost deja aruncate. Cu toate acestea, punctele forte reale ale adversarilor nu sunt încă pe deplin cunoscute și nu este clar cât de departe poate ajunge unul sau altul participant la conflict în confruntare. Iar această incertitudine a adevăratelor forțe și resurse (materiale, fizice, financiare, mentale, informaționale etc.) ale inamicului este un factor foarte important în restrângerea dezvoltării conflictului în stadiul inițial. În același timp, această incertitudine contribuie la dezvoltarea ulterioară a conflictului. Pentru că este clar că, dacă ambele părți ar avea o înțelegere clară a potențialului și resurselor inamicului, atunci multe conflicte ar fi oprite de la bun început. Partea mai slabă nu ar agrava, în multe cazuri, confruntarea inutilă, iar partea mai puternică, fără ezitare, ar suprima inamicul cu puterea sa. În ambele cazuri, incidentul ar fi fost rezolvat destul de repede.

Astfel, un incident creează adesea o situație ambivalentă în atitudinile și acțiunile oponenților conflictului. Pe de o parte, vrei să „intri rapid într-o luptă” și să câștigi, dar, pe de altă parte, este dificil să intri în apă „fără să cunoști vadul”.

Prin urmare, elementele importante ale dezvoltării conflictului în această etapă sunt: „recunoașterea”, colectarea de informații despre adevăratele capacități și intenții ale oponenților, căutarea aliaților și atragerea de forțe suplimentare de partea cuiva. Întrucât confruntarea în incident este de natură locală, întregul potențial al părților în conflict nu a fost încă demonstrat. Deși toate forțele încep deja să fie aduse în modul de luptă.

Cu toate acestea, chiar și după incident, rămâne posibil să se rezolve conflictul în mod pașnic, prin negocieri pentru a ajunge compromiteîntre subiecţii conflictului. Și această oportunitate ar trebui folosită la maximum.

Dacă după incident nu a fost posibil să se găsească un compromis și să se prevină dezvoltarea ulterioară a conflictului, atunci primul incident este urmat de al doilea, al treilea etc. Conflictul intră în etapa următoare - apare escaladare (creştere).

Apariția unei situații conflictuale și a unui incident

Tranziția participanților la interacțiunea conflictuală începe cu inițiativa uneia dintre părți în lupta pentru obiectul conflictului. În această etapă, inițiatorul conflictului, urmărindu-și în mod explicit sau implicit scopurile, manifestă o anumită activitate (sub formă de amenințări sau încercări de clarificare a relațiilor, clarificare a pozițiilor). Cealaltă parte poate fi, de asemenea, activă sau rămâne pasivă.

Situație conflictuală- o situație obiectivă care înregistrează agravarea contradicțiilor din viața reală între participanții într-o anumită zonă, dezvăluind atitudinea părților față de obiectul conflictului și poziția acestora. De ceva timp, o situație de conflict poate exista ca un potențial conflict pentru una sau ambele părți. Ea capătă adevărată semnificație numai după ce își dă seama de semnificația subiectului dezacordului pentru părți. Acesta este ceea ce are o influență decisivă asupra procesului de includere a acestora în conflict și asupra gradului de severitate al acestuia. O situație conflictuală include o formă acută de contradicție, care stă la baza conflictului, în care contrariile existente nu mai pot exista în cadrul unității anterioare.

În orice situație conflictuală există limitele dezacordului- care, din păcate, nu este întotdeauna ușor de recunoscut. Uneori, la suprafață, nu totul pare ușor și simplu, dar, în realitate, această simplitate ascunde complexități enorme. Un exemplu tipic al ambiguității acestor limite este o ceartă care începe cu un fleac, să zicem, pe vasele nespălate și se termină cu amintirea tuturor rudelor apropiate și îndepărtate cu care se întâmplă să fii asemănător, de exemplu. când la aceasta se adaugă o evaluare negativă a personalității. Ca urmare, diferențele reale care au dat naștere disputei și problemele însoțitoare sub formă de acuzații și insulte se împletesc, creând tot mai multe surse noi de dispută.

Conștientizarea unei situații ca conflict este întotdeauna însoțită de tensiune emoțională, care influențează activ cursul conflictului și rezultatul acestuia. Structura unei situații de conflict este descrisă schematic în Fig. 9.

Pentru ca o situație de conflict să se dezvolte într-un conflict, este necesar ca cel puțin unul dintre participanți să o perceapă ca fiind semnificativă pentru ei înșiși, adică pentru unul dintre ei dobândește sens personal.

Incident- un episod de conflict, începutul unui conflict, începutul unei situații conflictuale - o situație de interacțiune în care există o ciocnire de interese sau scopuri ale participanților la un conflict viitor. Din acest moment conflictul devine o realitate psihologică pentru participanți. Cu alte cuvinte, incidentul este tocmai acel moment al conflictului care face posibilă realizarea propriei implicări în conflict.

6. Influenţa toleranţei asupra imaginii unei situaţii conflictuale.Imagini ale unei situații conflictuale- hărți ideale unice care includ reprezentările participanților la conflict:

ü despre tine (despre nevoile, capacitățile, obiectivele, valorile tale

ü despre partea opusă (despre nevoi, scopuri, valori etc.);

ü despre mediul și condițiile în care se produce conflictul.

Este necesar să rețineți următoarea circumstanță foarte semnificativă. Nimeni nu știe cum își imaginează o altă persoană o situație dată până nu o raportează. Dar pentru ca un conflict să apară, nu contează dacă situația este într-adevăr așa cum o văd participanții și nici dacă persoanele implicate judecă corect reciproc modul de a gândi.

Este destul de de înțeles că participanții la conflict văd situația diferit, ceea ce este determinat de însăși implicarea lor în conflict, dar tezaurile lor pot diferi uneori foarte mult. Un exemplu minunat este dat în cartea „Conflictologie”, care descrie un episod din viața lui A.P. Cehov. Scriitorul s-a întâlnit odată cu un criminal care a ucis un străin complet care stătea la aceeași masă cu el într-un restaurant. „De ce l-ai luat?” - a întrebat Cehov. „Da, a înghițit atât de dezgustător, încât nu am putut să suport”, a răspuns ucigașul. Aparent, defunctul avea o imagine diferită asupra situației conflictuale (ideea despre propriul stil de a mânca și percepția asupra acestuia de către alții) era cel mai probabil că nu merita o pedeapsă atât de severă. Probabil că bărbatul ucis nu și-ar fi putut imagina că era atât de înfricoșător sau că ar putea avea un impact atât de puternic asupra celorlalți. Dar, din păcate, ucigașul a avut o altă idee.

Probabil că este rar să întâlnești o astfel de persoană intolerantă (categoric, intolerant față de deficiențele altora) ca acest criminal. Atitudinea criminalului, care se exprimă prin faptul că o altă persoană trebuie să-și îndeplinească standardele, pare să declanșeze un proces care îndepărtează din cale tot ceea ce nu corespunde standardelor sale. În același mod, ideologia fascistă a modelat atitudini conform cărora toți cei care nu intrau în categoria „rasei ariene” ar trebui distruși. Pentru a nu te afla într-o situație în care judecăți prea categorice despre alți oameni, manierele și comportamentul lor ar putea distruge totul, ar trebui să-ți controlezi propriul comportament.

Necesitatea analizei imaginilor unei situații conflictuale este determinată de două circumstanțe importante: în primul rând, acestea sunt cele care determină comportamentul conflictual, și nu realitatea în sine, chiar dacă este contradictorie; iar în al doilea rând, influențarea participanților la conflict și schimbarea imaginilor acestora despre situație poate fi considerată ca un mijloc de prevenire și rezolvare a conflictului. La urma urmei, dacă există o atitudine de toleranță, atunci aceasta afectează selecția sau filtrarea informațiilor primite, creând condiții mai favorabile pentru refuzul agresiunii, evaluări categorice și promovarea flexibilității.

Imaginile conflictului, și nu realitatea în sine, sunt cele care determină comportamentul părților. După cum notează N.V. Grishina, o persoană nu numai că reacționează la o situație, ci o „definește”, în același timp „se definește” în această situație și, prin urmare, creează, „construiește” o situație conflictuală. Gradul în care imaginea unei situații conflictuale corespunde realității poate varia. A.Da. Antsupov și A.I. Shipilov identifică patru opțiuni:

conflict perceput adecvat(există o situație de conflict și este percepută în mod adecvat de către participanți);

conflict perceput inadecvat(o situație conflictuală există, părțile o percep ca pe un conflict, dar în percepția lor diferă într-o anumită măsură de cea reală);

conflict fals(nu există situație conflictuală, dar cu toate acestea relațiile părților sunt percepute în mod eronat de către acestea ca fiind conflictuale);

nu există conflict ca fapt(situația conflictuală nu este realizată sau percepută de către participanți, deși există obiectiv).

Din punct de vedere psihologic, conflictul începe cu perceperea și reacția unul față de celălalt ca un obstacol care împiedică atingerea unor obiective. Un astfel de proces în orice conflict, potrivit multor autori, este asociat cu distorsiuni și „incertitudine” a rezultatului, ceea ce provoacă participanții săi. Acest lucru permite chiar și celor care sunt sortiți să învingă de la bun început să intre în conflict. Percepția noastră în general este întotdeauna asociată cu anumite distorsiuni și pierderi de informații, dar într-o situație conflictuală se schimbă în special - gradul de subiectivitate al percepției crește.

Într-un conflict, percepția nu numai asupra elementelor individuale ale conflictului, ci și a situației conflictuale în ansamblu este distorsionată. După cum notează A. Ya Antsupov și A. I. Shipilov, există mai multe tipuri principale de distorsiuni: schematizare, aprecieri si judecati categorice, fenomene de atribuire cauzala(atribuirea unor motive inexistente de comportament).

Situația conflictuală este simplificată și schematizată, consecințele, de regulă, nu sunt calculate, iar evaluările devin „alb-negru” fără semitonuri. Propriile tale judecăți despre partenerul tău nu sunt puse sub semnul întrebării. Informațiile sunt filtrate și interpretate în funcție de preconcepțiile cuiva. Obiectivele proprii sunt evaluate ca fiind înalte și, prin urmare, demne de implementare, în timp ce scopurile și intențiile adversarului sunt evaluate ca josnice și de bază. De regulă, ei își atribuie calități aprobate social (dreptate, onestitate, noblețe etc.) și adversarului lor - exclusiv negative (sicfanie, furiș, obrăznicie etc.). În același timp, chiar dacă, din cauza unor dovezi neîndoielnice, trebuie să recunoaștem calitățile pozitive ale adversarului, atunci apar erori asociate cu atribuirea cauzală.

Atribuire cauzală - atribuirea cauzelor comportamentului în procesul de percepere a obiectelor sociale. Când vedem o persoană alergând în trening, presupunem că este un atlet sau încearcă să slăbească. Dacă observăm o astfel de persoană într-un loc neașteptat, să zicem, într-un teatru, încercăm să înțelegem și motivele apariției sale aici: poate este o persoană care lucrează în teatru, să zicem, un electrician sau mecanic, sau poate că a avut fără alte haine, dar îmi doream foarte mult să văd spectacolul etc.

Atribuirea cauzală implică atribuirea comportamentului atât a cauzelor reale, cât și a celor ireale. Într-un conflict, acest fenomen începe să joace un rol deosebit. Motivele inexistente ale comportamentului sunt adesea atribuite adversarului. „Da, poate că nu este un prost”, argumentează participantul la conflict, „dar uite cum se comportă!” Subliniind exclusiv propriile calități pozitive, iar pe partea opusă remarcându-le doar pe cele negative, imaginea noastră asupra adversarului se transformă treptat în imaginea inamicului. Semne ale imaginii dușmanului: neîncredere, blamarea inamicului, așteptare negativă, identificarea lui cu răul, refuzul de a simpatiza cu el. Această imagine începe să se formeze chiar de la începutul conflictului. În același timp, acțiunile neutre sunt privite ca agresive („el face doar ceea ce este în detrimentul meu”), acțiunile neintenționate sunt percepute ca intenționate („acest lucru este doar pentru a mă supăra”), conținutul imoral, ilegal este atribuit adversarului. acțiuni („acestea sunt acțiuni josnice, acestea sunt lovituri sub talie”).

Deci, o denaturare a imaginii unui partener într-o situație conflictuală duce la formarea unei imagini distorsionate a situației conflictuale. Factori care influențează denaturarea imaginii unei situații conflictuale pot fi prezentate după cum urmează: Cei supuși celei mai mari distorsiuni sunt: motivele comportamentului părților, acțiunile, declarațiile și acțiunile acestora, calitățile personale ale adversarilor.

Răspuns emoțional

Orizonturile limitate și un nivel scăzut de dezvoltare sunt caracterizate de aprecieri categorice, ceea ce duce la erori în prezicerea dezvoltării conflictului.

Setări. Autoorientare, putere, dominare, rigiditate a atitudinilor etc. distorsionează o înțelegere obiectivă a situației.

Nota- stima de sine

Cu cât o persoană are mai puține informații despre o altă persoană, cu atât speculează și „completează” informațiile lipsă, formând o imagine distorsionată a situației conflictuale.

Dacă în mintea unui participant la conflict există ideea că lumea este periculoasă, agresivă și oamenii ar trebui să fie atenți, „este mai bine să știe mai puțin despre mine”, etc., de exemplu. în cazul în care „concept de mediu agresiv” percepțiile eronate sunt inevitabile în conflict.

Particularități ale percepției

Factorul contează și el timp- nu totul poate fi înțeles rapid și temeinic și obiectiv.

6. Factori care influenţează denaturarea imaginii unei situaţii conflictuale poate fi reprezentat astfel:

Motivele comportamentului părților sunt supuse celei mai mari distorsiuni , acțiunile, declarațiile și faptele lor, calitățile personale ale adversarilor.

Răspuns emoțional iar condițiile precum stresul, agresivitatea, nivelurile ridicate de emoții negative, intoxicația cu alcool sau droguri etc., afectează distorsiunile rezultate în conflict. O persoană, care experimentează toate aceste stări și stări similare, denaturează imaginea unei situații de conflict.

Nivel de dezvoltare intelectuală. Orizonturile limitate și un nivel scăzut de dezvoltare sunt caracterizate de aprecieri categorice, ceea ce duce la erori în prezicerea dezvoltării conflictului.

Setări. Autoorientarea, puterea, dominația, rigiditatea atitudinilor etc. distorsionează înțelegerea obiectivă a situației.

Evaluare – stima de sine(inadecvarea lor). Dacă o persoană se evaluează incorect pe sine sau pe altul, subestimând sau supraestimând, atunci inevitabil distorsionează imaginea situației conflictuale.

Nivelul de conștientizare al participanților unul față de celălalt. Cu cât o persoană are mai puține informații despre o altă persoană, cu atât speculează și „completează” informațiile lipsă, formând o imagine distorsionată a situației conflictuale.

Dacă în mintea unui participant la conflict există ideea că lumea este periculoasă, agresivă și oamenii ar trebui să fie atenți,
„Este mai bine că ei știu mai puțin despre mine”, etc., adică. în cazul în care „concept de mediu agresiv” percepție greșită în conflict
inevitabil.

Atitudine negativă față de partenerul tău format în perioada pre-conflict, servește ca un fel de filtru pentru o percepție adecvată.

Particularități ale percepției afectează și caracterul complet al informațiilor într-un conflict. S-a constatat că doar în 15% din cazuri oamenii prezic cu acuratețe sau aproape exact desfășurarea evenimentelor. Incapacitatea de a evalua și prezice corect dezvoltarea unui conflict duce la o creștere a erorilor în perceperea situației conflictuale în sine.

Factorul contează și el timp - Nu totul poate fi înțeles rapid, temeinic și obiectiv.

Pentru a rezuma cele spuse, propunem o schemă de analiză a structurii conflictului, convenabilă pentru conflictele interpersonale și de grup, cu care de cele mai multe ori orice persoană trebuie să se confrunte în viața de zi cu zi. Metoda de a răspunde la întrebări simple, în opinia noastră, este de asemenea utilă. Această înțelegere ușor simplificată a structurii conflictului îl face clar și accesibil tuturor.

Analiza structurii conflictului

Cine este în conflict?	Participanți (părți) la conflict: direcți - inițiatori, victime; indirect - instigatori, persoane aleatorii;
indivizi separati; grupuri (mari, mici)	Despre ce sunt în conflict?
Obiectul (subiectul) conflictului: lumea reală (materială), lumea ideală (sentimente)	Cum se percep părțile reciproc?
Poziții în conflict: extern, intern.	Imaginea unei situații conflictuale.
Ce se ascunde în spatele participării părților la conflict?	Poziția internă (nevoile și preocupările părților) Tipare comportamentale R-V-Re
Ce influențează distorsiunea percepției într-un conflict și conflictul în sine?	Evaluare și stima de sine, aprecieri categorice Atribuire cauzală Schematizare, stereotipuri Atitudini Răspuns emoțional Nivel de dezvoltare intelectuală Factorul timp

Dacă conflictele de interese apărute în etapa preconflictuală nu pot fi rezolvate, mai devreme sau mai târziu situația preconflictuală se transformă într-un conflict deschis. Interesele conflictuale ajung într-un asemenea grad, încât nu mai pot fi ignorate sau ascunse, ele interferează cu interacțiunea normală a părților, care se transformă în oponenți deschisi unul altuia; Fiecare parte începe să-și apere deschis propriile interese.

În această etapă de dezvoltare a conflictului, oponenții săi încep să facă apel la o terță parte, apelează la autoritățile legale pentru a-și proteja sau a-și afirma interesele. Fiecare dintre subiecții confruntării încearcă să atragă de partea sa cât mai mulți aliați și mijloace de presiune asupra celuilalt, inclusiv resurse materiale, financiare, politice, informaționale, administrative și de altă natură. Nu se folosesc doar mijloace „permise”, general acceptate, ci și „murdare”, metode și tehnologii de presiune asupra adversarului, care de acum înainte nu este considerat altceva decât un „inamic”, „dușman”.

Este suficient să ne amintim de Revoluția Portocalie din Ucraina din 2004 și de confruntarea dintre susținătorii guvernului și opoziție, care au aruncat murdărie asupra candidaților la președinție în funcție de tabăra din care aparțin și ale căror interese și-au exprimat.

Etapa deschisă a conflictului începe după ce unul dintre participanți „apăsă pe trăgaci” și părțile trec la acțiuni reciproce care vizează încălcarea intereselor celuilalt.

Etapa deschisă se caracterizează prin:

1. Conflictul este evident pentru toți participanții. Acțiunile participanților devin practice, iau o formă externă (inclusiv utilizarea comunicării în masă, acțiuni de confiscare a unui obiect în litigiu, amenințări, violență etc.).

2. Terții sunt conștienți de conflict și influențează cursul acestuia în diferite grade. În acest moment, conflictul capătă stabilitate, ceea ce se exprimă prin faptul că toți subiecții atrași pe orbita lui sunt nevoiți să se supună regulilor prescrise pentru rolurile lor, pierzând treptat controlul personal asupra evoluției situației și libertatea de a alege pe cel mai bun. alternativă la propriul model de comportament.

Aceasta este o caracteristică generală a celei de-a doua etape de dezvoltare a conflictului. Cu toate acestea, chiar și în această perioadă deschisă, se pot distinge propriile sale etape interne, caracterizate prin grade variate de tensiune, care în conflictologie sunt desemnate ca:

1) incident

2) escaladare

3) sfârșitul conflictului.

Incident și motiv

Incidentul este prima ciocnire a părților, un test de forță, o încercare de a folosi forța pentru a rezolva problema în favoarea cuiva. Dacă resursele implicate de una dintre părți sunt suficiente pentru a înclina balanța forțelor în favoarea lor, atunci conflictul se poate limita la un incident. Adesea, conflictul se dezvoltă în continuare ca o serie de evenimente și incidente conflictuale.

Incidentul unui conflict trebuie distins de cauza acestuia. O ocazie este un eveniment specific care servește drept imbold, subiect pentru începutul acțiunilor conflictuale. Mai mult, poate apărea întâmplător, sau poate fi inventat special, dar, în orice caz, motivul nu este încă un conflict. În schimb, un incident este deja un conflict, începutul său.

De exemplu, motivul pentru care Georgia a declanșat un conflict armat în Osetia de Sud în vara lui 2008 a fost presupus un răspuns la o încălcare a încetării focului de către Osetia de Sud și „stabilirea ordinii constituționale în regiunea Tskhinvali”. Și bombardamentele masive de artilerie de către trupele georgiene ale capitalei Osetiei de Sud, orașului Tskhinvali (i) și zonelor învecinate, în noaptea de 7-8 august 2008, nu mai reprezintă un motiv, ci începutul unui conflict armat.

Incidentul dezvăluie pozițiile părților și clarifică raportul de putere. Cu toate acestea, în această fază de desfășurare a conflictului, punctele forte reale ale subiecților săi nu sunt încă cunoscute pe deplin ei nu s-au hotărât în sfârșit în ce măsură vor putea ajunge în confruntare. Pe de o parte, această incertitudine a forțelor și resurselor este un factor important în limitarea dezvoltării conflictului în această etapă. Pe de altă parte, contribuie și la dezvoltarea sa în continuare. Dacă ambele părți ar avea o înțelegere clară a potențialelor, resurselor, punctelor forte și mijloacelor lor, atunci multe conflicte ar fi prevenite sau rezolvate în cel mai scurt timp posibil. Partea mai slabă nu ar agrava, în multe cazuri, confruntarea inutilă, iar partea mai puternică, fără să se gândească de două ori, ar suprima inamicul cu toată puterea. Incidentul s-ar fi terminat.

Astfel, un incident creează adesea o situație ambivalentă în atitudinile și acțiunile subiecților conflictului. Pe de o parte, există dorința de a încerca să rezolve rapid o situație de conflict obiectiv în favoarea cuiva și, pe de altă parte, există teama de necunoscutul rezultatului final al acesteia.

Totuși, chiar și după incident, rămâne posibilă soluționarea pașnică a conflictului, prin negocieri pentru a ajunge la un compromis între părțile în conflict. Și această oportunitate ar trebui folosită la maximum.

Dacă după incident nu a fost posibil să se găsească un compromis și să prevină dezvoltarea ulterioară a conflictului, atunci primul incident este urmat de al doilea, al treilea etc.

Dacă conflictele de interese apărute în etapa preconflict nu pot fi rezolvate, mai devreme sau mai târziu situația pre-conflict se transformă în conflict deschis. Prezența confruntării devine evidentă pentru toată lumea. Interesele conflictuale ating un asemenea grad de maturitate încât nu mai pot fi ignorate sau ascunse. Ele devin un factor care interferează cu interacțiunea normală, ale căror părți de acum încolo se transformă în adversari deschisi care se opun unul altuia. Fiecare parte începe să-și apere deschis propriile interese.

În stadiul de conflict deschis, devine, de asemenea, evident că nici una dintre părți nu dorește să facă concesii sau compromisuri, dimpotrivă, domină atitudinea față de confruntare și afirmarea propriilor interese. În același timp, contradicțiile obiective din grupuri sunt adesea suprapuse de fricțiuni și diferențe interpersonale, care agravează situația.

Incident

Trecerea unui conflict de la o stare latentă la o confruntare deschisă are loc ca urmare a unuia sau altuia incident. Un incident este acela care inițiază o confruntare deschisă între părți. Incidentul conflictului nu poate fi distins de cauza lui. Motivul - acesta este evenimentul specific care servește drept imbold, subiect pentru începutul acțiunilor conflictuale. Mai mult, poate apărea întâmplător sau poate fi inventat special, dar, în orice caz, motivul nu este încă un conflict. În schimb, un incident este deja un conflict, începutul său.

Escaladarea conflictului- aceasta este etapa sa cheie, cea mai intensă, când toate contradicțiile dintre participanții săi se intensifică și toate oportunitățile sunt folosite pentru a câștiga confruntarea.

Singura întrebare este: „cine va câștiga”, pentru că aceasta nu mai este o bătălie locală, ci o bătălie la scară largă. Sunt mobilizate toate resursele: materiale, politice, financiare, informaționale, fizice, psihice și altele.

În această etapă, orice negocieri sau alte mijloace pașnice de rezolvare a conflictului devin dificile. Emoțiile încep adesea să înece rațiunea, logica face loc sentimentelor. Sarcina principală este de a provoca cât mai mult rău posibil inamicului cu orice preț. Prin urmare, în această etapă, cauza inițială și scopul principal al conflictului pot fi pierdute și vor ieși în prim-plan noi motive și noi obiective. În această etapă a conflictului este posibilă și o schimbare a orientărilor valorice, în special valorile-mijloace și valorile-scopurile pot schimba locurile. Dezvoltarea conflictului devine spontană și incontrolabilă.

Dintre principalele puncte care caracterizează stadiul de escaladare a conflictului se pot evidenția următoarele:

1) crearea unei imagini a inamicului;

2) demonstrarea forței și amenințarea utilizării acesteia;

3) utilizarea violenței;

4) o tendință de extindere și adâncire a conflictului. Să ne uităm la aceste caracteristici mai detaliat.

1 Crearea unei imagini a inamicului. Acesta este unul dintre cele mai importante momente din stadiul de dezvoltare a conflictului. Începe să se formeze în stadiul inițial și în cele din urmă prinde contur în perioada de escaladare.

Într-adevăr, unitatea internă a grupului va fi întărită dacă, la nivel ideologic, se creează și se menține în mod constant imaginea unui dușman, cu care este necesar să lupți și împotriva căruia este necesar să ne unim. Imaginea inamicului creează factori socio-psihologici și ideologici suplimentari pentru coeziunea unui grup, organizație sau societate. În acest caz, membrii lor realizează că luptă nu numai (și chiar nu atât de mult) pentru propriile interese, ci pentru o „cauza justă”, pentru țară, popor, pentru scopul cel mai mare și cel mai înalt, care este nucleul unificării grupului.

Astfel, într-un conflict intergrup, participanții săi, pentru a menține și întări coeziunea grupului, se străduiesc la formularea ideologică și socio-psihologică a imaginii inamicului. Acest dușman în realitate poate fi real sau imaginar, adică poate fi inventat sau format artificial pentru a întări unitatea unui grup sau a unei societăți.

Demonstrarea forței și amenințarea utilizării acesteia. Acesta este următorul element important și caracteristica escaladării conflictului. Una dintre părți sau ambii adversari ai conflictului, pentru a intimida inamicul, încearcă în mod constant să arate că puterea și resursele unei părți sunt superioare celeilalte părți. În același timp, toată lumea speră că o astfel de poziție va duce la capitularea inamicului. Din punct de vedere psihologic, o demonstrație de forță sau amenințarea utilizării este asociată cu o tensiune emoțională crescută, ostilitate și ură față de inamic.

Această tehnică este adesea implementată prin reclame de diferite tipuri. ultimatumuri cealaltă parte, atât în conflictul intragrup, cât și intergrup.

Reacția naturală la o demonstrație de forță și amenințarea folosirii acesteia este încercarea de a apăra. Dar, după cum știți, cel mai bun mod de a vă proteja este atac.

Folosirea violenței - o altă caracteristică semnificativă a etapei de escaladare a conflictului. Violența este cel mai sever mod de a ne supune unul pe altul. Acesta este cel mai recent argument din dispută și utilizarea lui indică faptul că a sosit etapa limitativă în escaladarea conflictului, cea mai înaltă fază a dezvoltării acestuia.

Nu este vorba doar despre violență fizică. Aceasta se referă la cele mai variate tipuri ale sale: economice, politice, morale, psihologice etc.

Tendința de a extinde și aprofunda conflictul -încă o etapă în escaladarea conflictului. Conflictul nu există într-un cadru constant și într-o singură stare. După ce a început într-un singur loc, începe să se „răspândească”, acoperind noi zone, teritorii, niveluri sociale și chiar țări. Apărând, de exemplu, ca un conflict de afaceri pur industrial între doi membri ai unei organizații, acesta poate acoperi ulterior sfera socio-psihologică și ideologică, poate trece de la nivelul interpersonal la nivelul intergrupului etc.

Încheierea conflictului

Aceasta este ultima etapă a perioadei deschise de conflict. Înseamnă orice final și poate fi exprimat într-o schimbare radicală a valorilor de către subiecții confruntării, apariția unor condiții reale pentru încetarea acesteia sau a forțelor capabile să facă acest lucru. Adesea, sfârșitul unui conflict este caracterizat de faptul că ambele părți și-au dat seama de inutilitatea continuării conflictului și, în general, că „nu mai poți trăi așa”. Deși sfârșitul conflictului, în general vorbind, poate fi asociat cu distrugerea unuia sau chiar a ambilor subiecți.

În această etapă de dezvoltare a confruntării, o varietate de posibil situatii, care încurajează ambele părți sau una dintre ele să pună capăt conflictului. Astfel de situații includ:

· slăbirea evidentă a uneia sau ambelor părți sau epuizarea resurselor acestora, ceea ce nu permite confruntările ulterioare;

· inutilitatea evidentă a continuării conflictului și conștientizarea acestuia de către participanții săi. Această situație este asociată cu credința că continuarea luptei nu dă avantaje niciunei părți și că această luptă nu se vede un sfârșit;

· superioritatea predominantă revelată a uneia dintre părți și capacitatea acesteia de a suprima adversarul sau de a-i impune voința acestuia;

· apariția unei terțe părți în conflict și capacitatea și dorința acestuia de a pune capăt confruntării.

Asociate acestor situaţii sunt moduri de completare conflicte, care pot fi, de asemenea, foarte diverse. Cele mai tipice sunt următoarele:

1) eliminarea (distrugerea) adversarului sau ambilor adversari ai confruntării;

2) eliminarea (distrugerea) obiectului conflictului;

3) schimbarea pozițiilor ambelor sau uneia dintre părțile în conflict;

4) participarea la conflict a unei noi forţe capabile să-l pună capăt prin constrângere;

5) apelul subiecților conflictului la arbitru și finalizarea acesteia prin medierea unui arbitru;

6) negocierile ca una dintre cele mai eficiente și comune metode de rezolvare a conflictelor.

Prin natura sa, finalul conflictului poate fi:

1) cu din punctul de vedere al realizării scopurilor confruntării:

· victorios,

· compromis,

defetist

2) din punct de vedere al formei de rezolvare a conflictului:

· pașnic,

· violente;

3) din punctul de vedere al funcțiilor conflictuale:

· constructiv,

· distructiv;

4) în ceea ce privește eficiența și completitudinea rezoluției:

· completat complet și radical,

· amânat pentru o perioadă de timp (sau nedeterminată).

Trebuie remarcat faptul că conceptele de „finalizare a conflictului” și „rezolvare a conflictelor” nu sunt identice. Rezolvarea conflictelor este un caz special, una dintre formele de încheiere a conflictului, și se exprimă în pozitiv, constructiv rezolvarea problemei de către principalele părți în conflict sau un terț. Dar, pe lângă aceasta, formele de încheiere a conflictului pot fi:

· atenuarea (decolorarea) conflictului,

· eliminarea conflictului,

· escaladarea unui conflict într-un alt conflict.

Astfel, se poate formula semne conflict:

Prezența unei situații percepută de participanți ca fiind conflictuală;

Indivizibilitatea obiectului conflictului, i.e. subiectul conflictului nu poate fi împărțit echitabil între participanții la interacțiunea conflictului;

Dorința participanților de a continua interacțiunea conflictuală pentru a-și atinge obiectivele. Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. Fundamentele managementului. ? M.: 1992. - 517 p.

Psihologic structura conflictul poate fi descris folosind două concepte importante: o situație conflictuală și un incident.

Situație conflictuală- aceasta este baza obiectiva a conflictului, inregistrand aparitia unei contradictii reale in interesele si nevoile partilor. De fapt, acesta nu este încă un conflict în sine, deoarece contradicția obiectivă existentă poate să nu fie recunoscută de participanții la interacțiune de ceva timp.

Situația conflictuală are o structură foarte specifică:

După cum se poate observa din diagramă, într-o situație de conflict obiectiv există un obiect al conflictului - un obiect real sau ideal care este cauza disputei și părțile la conflict sau participanții săi, care pot fi indivizi sau grupuri de oameni. . Este tipic ca părțile să aibă o poziție externă și internă în conflict. O poziție externă este motivația pentru participarea la un conflict, care este prezentată deschis de către părți adversarilor lor (cum sunt numiți cel mai adesea participanții la interacțiunile conflictuale). Poate să coincidă sau nu cu poziția internă, care este un set de interese, motive și valori adevărate care obligă o persoană sau un grup să se angajeze în conflict. Să remarcăm că poziția internă este adesea ascunsă nu numai de oponenți și observatori, ci și de subiectul însuși, deoarece este inconștientă.

Ca exemplu de astfel de discrepanță între pozițiile interne și externe, se poate cita un conflict tipic între un adolescent și un adult, în care în spatele poziției exterioare agresive a unui copil, de regulă, este nevoie de recunoaștere, respect, nevoia de a menține semnificația „Eului” său, care este inconștient pentru el.

Conflictul devine o realitate psihologică pentru participanți din momentul în care se produce incidentul. Incident- aceasta este o situație de interacțiune care permite participanților săi să realizeze prezența unei contradicții obiective în interesele și scopurile lor. Adică, un incident este o conștientizare a unei situații de conflict. Poate apărea sub diferite forme. În primul rând, se face distincția între un incident ascuns și unul deschis. În prima sa formă, incidentul se desfășoară la nivelul conștientizării participanților cu privire la natura conflictuală a ceea ce se întâmplă, dar poate să nu se manifeste în niciun fel în relațiile și reacțiile lor reale. Un incident deschis se desfășoară ca o serie de acțiuni conflictuale ale participanților în relație unul cu celălalt.

Motivele care provoacă conflicte sunt la fel de variate ca și conflictele în sine. Este necesar să se facă distincția între motivele obiective și percepția lor de către indivizi.

Motivele obiective pot fi prezentate destul de convențional sub forma mai multor grupuri consolidate:

· resurse limitate de distribuit;

· diferențe de obiective, valori, metode de comportament, nivel de calificare, educație;

· interconectarea sarcinilor, repartizarea incorectă a răspunderii;

· comunicații slabe.

În același timp, motivele obiective vor deveni cauze ale conflictului doar atunci când fac imposibil ca un individ sau un grup să își realizeze nevoile sau să afecteze interesele personale sau de grup.

Sfârșitul lucrării -

Acest subiect aparține secțiunii:

Dinamica conflictelor sociale

Secțiunea a II-a dinamica conflictului social surse de temeiuri și cauze ale cooperării sociale.. Strategia de cooperare se caracterizează printr-un nivel înalt.. un loc aparte în alegerea acestei strategii îl ocupă subiectul conflictului dacă subiectul conflictului. este de o importanta vitala..

Dacă aveți nevoie de material suplimentar pe această temă, sau nu ați găsit ceea ce căutați, vă recomandăm să utilizați căutarea în baza noastră de date de lucrări:

Ce vom face cu materialul primit:

Dacă acest material ți-a fost util, îl poți salva pe pagina ta de pe rețelele sociale:

Toate subiectele din această secțiune:

Conflicte constructive și distructive
Conflictul civilizat necesită menținerea unei interacțiuni puternice în cadrul cooperării și competiției. Lupta înseamnă că conflictul trece într-un cadru necivilizat. Acest lucru duce la separare și conflict

Acțiuni violente și non-violente
O tipologie detaliată a violenței a fost propusă de cercetătorul american Joseph Himes.

Cercetătorul, în special, se referă la acțiunile violente ca: § internaționale
Funcții de conflict

Funcțiile conflictului sunt duale. Același conflict poate juca un rol pozitiv și negativ în viața părților opuse, aflate în conflict, dar poate fi și constructiv și dăunător.
Perioade şi etape în desfăşurarea conflictului

Orice conflict are limite de timp - începutul și sfârșitul conflictului.
Debutul unui conflict se caracterizează prin apariția primelor acte de contracarare.

Se consideră că conflictul a început
Dinamica diferitelor tipuri de conflicte

Se consideră că conflictul a început
Dinamica conflictelor poate varia în funcție de tipul de conflict și de participanții acestuia. De exemplu, majoritatea conflictelor verticale (78%) sunt finalizate în trei luni, în timp ce numai

Funcții de conflict

În viața de zi cu zi, oamenii au dezvoltat o atitudine destul de rigidă și lipsită de ambiguitate față de conflicte ca fenomene negative. Apariția unui conflict este văzută ca un simptom al unei relații disfuncționale și asta este tot
Pozitiv Destindere negativă între părțile aflate în conflict emoții mari

Modele de dezvoltare a conflictului social la diferite niveluri
Dinamica conflictului intra- și interpersonal Dinamica conflictului intergrup Dinamica conflictului social 1. Conflictul intra- și interpersonal include nu numai

Abordări și stiluri de bază de rezolvare a conflictelor
Abordări ale rezolvării conflictelor în diferite sisteme sociale Diversitatea stilurilor de rezolvare a conflictelor Managementul conflictelor 1. Rezolvarea conflictelor depinde de principii comune

Modalități de a reglementa și de a rezolva conflictul
Metode de rezolvare a conflictelor Tipuri de constrângere și protest Tipuri de compromis Modele de comportament în situații de conflict 1. Se construiesc tehnologii pentru rezolvarea oricărui conflict

Modele microsociologice ale conflictului. Model comportamental al conflictului: K. Boulding
Microsociologia conflictului Model comportamental (behaviourist) al conflictului Conceptul de consimțământ și violență de Johann Galtung 1. Microsociologia conflictului a început să se dezvolte l

Metode de studiu a conflictului. diagnosticarea și examinarea conflictului
Metode generale și speciale de cercetare a conflictului Specificul studiului sociologic al conflictului Diagnosticarea cuprinzătoare a conflictului social Examinarea conflictului social

Cinci tipuri de personalități conflictuale
Pe baza rezultatelor cercetărilor efectuate de psihologi domestici, se pot distinge cinci tipuri principale de personalități conflictuale. Să luăm în considerare principalele lor caracteristici.

Personalitate conflictuală – demonstrant
Rezolvarea conflictelor

Tipuri de rezultat al situațiilor conflictuale: Primul este evitarea rezolvării unei contradicții apărute, atunci când una dintre părțile împotriva cărora a fost adusă „acuzația” ia subiectul de conversație într-o altă direcție. La
Etapele rezolvării conflictului

Dacă conflictul nu a putut fi prevenit, atunci managerul trebuie să îl rezolve cu cel mai mic prejudiciu adus echipei.
Rezolvarea conflictelor este o chestiune foarte complexă și delicată. O poți duce la îndeplinire

Participanții la conflict
Indiferent de motivele specifice care stau la baza comportamentului participanților la conflict și, în primul rând, a părților în conflict, acestea determină în cele din urmă alegerea poziției într-o situație specifică.

Tehnici de chestionare
Stăpânirea tehnicii de a pune întrebări este importantă pentru un profesor, deoarece cu ajutorul acestuia este posibil să obțineți informațiile care lipsesc pentru a lua o decizie, să aflați punctul de vedere al adversarului și să vă asigurați că are dreptate.

Stiluri „avocat” și „procuror” în practica pedagogică
Este necesar să se facă distincția între situații de conflict și conflicte. O situație conflictuală este apariția unor dezacorduri, adică o ciocnire de dorințe, opinii, interese. Există o situație conflictuală

Fazele dezvoltării conflictului
Există două faze de dezvoltare a conflictului: constructivă și distructivă.

Faza constructivă a conflictului este caracterizată de nemulțumirea față de sine, de adversar, de conversație și de comun.
Rezultatele situațiilor conflictuale