Ce să faci dacă colecționarii te amenință. Ce să faci dacă recuperatorii de datorii fac amenințări? Cum să te descurci cu colecționarii? Acord între bancă și colectori

Din păcate, astăzi activitățile agențiilor de colectare sunt supuse unei probleme complexe de legalitate, așa că este extrem de necesar să vă cunoașteți drepturile și puterile de colector. Este important să înțelegeți cum să vă comportați și să comunicați corect cu recuperatorii de datorii, ce să faceți dacă recuperatorii vă amenință și unde să apelați.

Pentru început, trebuie să știți clar ce competențe sunt învestite colecționarilor conform legii.

Din moment ce legea pe care au încercat să o reglementeze în urmă cu câțiva ani privind activitățile de colectare nu a fost niciodată aprobată, acțiunile lor sunt foarte discutabile.

Cu toate acestea, toți colectorii, în orice caz, cred că lucrează pe o bază absolut legală și citează ca exemplu articolul din Codul civil al Federației Ruse, care permite băncilor dreptul de a cere compensații pentru o datorie bănească.

De asemenea, colectorii din domeniul lor de activitate se bazează pe Codul de procedură civilă al Federației Ruse și pe Legea „Cu privire la procedurile de executare”. Prin enumerarea acestor legi și reglementări, recuperatorul de datorii convinge împrumutatul de legalitatea activităților sale și, de asemenea, consideră că acționează exclusiv în cadrul legii.

Cu toate acestea, niciun avocat cu experiență nu ar considera aceste justificări ca fiind legale în activitățile agențiilor de colectare. De exemplu, Rospotrebnadzor a observat de multe ori astfel de acțiuni ilegale din partea colecționarilor.

Dar cum rămâne cu legea existentă „Cu privire la împrumuturile de consum”, care specifică permisiunea creditorilor de a ceda creanțele către terți? Această lege stabilește restricții foarte stricte cu privire la colectarea datoriilor de la debitor.

Ce să faci dacă colecționarii te amenință prin telefon și SMS

Pentru început, ar trebui să înțelegeți ce drepturi au recuperatorii de datorii în raport cu împrumutatul și ce acțiuni au voie să întreprindă. Activitățile complet legale includ următoarele:

• Întâlniri personale între colector și împrumutat,
• Apeluri telefonice către debitor,
• Alerte prin e-mail,
• Mesaje SMS.

În orice caz, atunci când comunică cu un împrumutat, colectorul trebuie, în primul rând, să furnizeze detaliile sale complete, adică. Numele complet, precum și notificarea împrumutatului cine este și indicarea adresei agenției de colectare la care lucrează.

Numai după ce furnizați aceste informații puteți începe o conversație cu colecționarul. Cu toate acestea, împrumutatul ar trebui să mai facă câteva lucruri înainte de a începe să comunice cu recuperatorul de datorii:

1. După ce ați primit un apel pe telefon, contactați agenția indicată de colector pentru a vă asigura că un astfel de angajat este efectiv listat acolo.
2. Apoi sunați înapoi la banca care v-a emis împrumutul și asigurați-vă că datoria dvs. a fost transferată și, de asemenea, cereți dovezile documentare ale transferului datoriilor.

Banca transferă datoria către astfel de agenții, deoarece se crede că acestea fac față mai eficient acestei lucrări. Dar debitorul însuși poate rămâne îndatorat la bancă, adică. Colectorul este un intermediar între bancă și debitor. Aceasta este una dintre opțiunile de transfer al datoriilor.

O organizație bancară poate vinde datoria unui client. În acest caz, nu banca va continua să lucreze cu tine, ci agenția de colectare. Aceasta este o altă opțiune pentru transferul datoriilor.

Problema vânzărilor de datorii este o problemă controversată în ceea ce privește legalitatea. Cu toate acestea, instanța poate justifica o astfel de activitate dacă momentul vânzării a fost specificat în contractul de împrumut. În caz contrar, instanța poate fi de partea împrumutatului.

Odată ce sunteți sigur că banca v-a transferat datoria, continuați conversația cu recuperatorul de datorii. Încercați să înregistrați întreaga conversație pe un înregistrator de voce și asigurați-vă că îl informați pe colecționar despre acest lucru în timpul conversației, în scopul unei comunicări ulterioare mai politicoase. În caz contrar, aveți dreptul de a vă adresa instanței în conformitate cu articolul „Cu privire la răspunderea pentru insulte”.

Ce să faci dacă colectorii de datorii te amenință cu violență

Dacă un recuperator vă sună și vă amenință cu violență, aveți dreptul să contactați poliția pentru a raporta amenințările.

De asemenea, ar trebui să scrieți un apel către Rospotrebnadzor, care are o atitudine extrem de negativă față de activitățile recuperatorilor de creanțe, și să îi informați că sunteți amenințat.

Trebuie să știți că, pe lângă poliție, împrumutatul, în cazul unei amenințări, poate depune și o plângere la următoarele autorități:

• Parchetul,
• Sindicate profesionale de colectare,
• Banca Centrală a Federației Ruse

Dacă înregistrați o conversație pe telefon, veți putea dovedi amenințarea recuperatorilor de datorii. Și, de asemenea, susținerea plângerii cu alte materiale faptice cu amenințări vă va crește șansele în cazul în care chestiunea ajunge la proceduri judiciare.

Daca un recuperator iti ofera o intalnire, poti alege unde va avea loc intalnirea ta, la tine acasa sau la biroul recuperatorului. La întâlnire, ar trebui să explicați clar motivul pentru care nu vă puteți plăti în prezent datoria de credit.

Amintiți-vă că colectorilor le este interzis să comunice noaptea cu debitorul, adică. de la 22.00 la 8.00 în zilele lucrătoare și de la 20.00 la 9.00 sâmbăta și duminica. Provocarea prejudiciului împrumutatului sub orice formă este strict interzisă.

Ce trebuie făcut dacă recuperatorii de datorii amenință rudele debitorului

Dacă amenințările au afectat pe cineva din familia dumneavoastră, asigurați-vă că contactați poliția, deoarece o astfel de activitate este considerată o încălcare penală și va fi deschis un dosar de extorcare. Scrieți o declarație în care vă plângeți de presiunea puternică asupra dvs. și că rudele dvs. sunt amenințate.

În orice caz, aveți dreptul de a vă angaja un avocat. Este indicat ca avocatul să aibă experiență și să fi întâlnit deja activități de colectare în practica sa.

Dacă datoria bănească nu este a ta, dar ești un garant de la care banca are și dreptul de a cere rambursarea datoriei, ar trebui să reții câteva lucruri:

• Doar o instanță te poate obliga să plătești datoria altcuiva,
• ai si dreptul de a depune un proces impotriva celui care a acordat imprumutul si i-ai fost doar garant.

Nu uita că nici un singur recuperator nu are dreptul să te amenințe și, în plus, nu te poate pune în închisoare pentru o datorie bănească.

Spune-le prietenilor

Ce ar trebui să facă un împrumutat dacă este amenințat de recuperatorii de datorii? Ce pot face recuperatorii de datorii? Pentru a înțelege acest lucru, trebuie să înțelegeți că colecționarii sunt pur și simplu o organizație comercială și nu pot acționa decât în ​​cadrul legii. Scopul colectorului de datorii este să vă oblige să rambursați datoria în orice mod. Vă vom spune cum să vă protejați legal pe dumneavoastră și pe cei dragi de amenințările și acțiunile ilegale ale angajaților agențiilor de colectare.

4 ... în scopul contactului personal și analizei solvabilității, stării proprietății, întocmirea anterioară a unui act evaluarea valorii proprietatii.

Cine a dat colecționarului dreptul de a efectua un fel de evaluare și inventariere a proprietății? Doar executorii judecătorești au astfel de competențe în baza unei hotărâri judecătorești.

5 Transfer de date către birourile de credit.

Din nou prostii. Doar creditorul poate transfera date către BKI.

6 Restricții la trecerea granițelor Federației Ruse.

Doar executorul judecătoresc poate impune astfel de restricții în cadrul procedurii de executare, dacă debitorul nu respectă hotărârea judecătorească.

7 Cesiunea unei creanțe în baza unui acord către o societate de colectare...

VostokFinance LLC este o agenție de colectare în sine cărei alte agenții îi va atribui un drept pe care nu îl are?

8 ... ceea ce va duce la taxe și amenzi suplimentare.

Acumularea de comisioane și amenzi neprevăzute în contract este ILEGALĂ!

9 Transferarea materialelor către organele de drept pentru inițierea unui dosar penal conform art. 159 din Codul penal este fraudă; 165 Cod penal – cauzarea de prejudicii prin înșelăciune sau abuz de încredere.

Răspunderea penală este posibilă numai dacă acțiunile dumneavoastră conțin elemente ale unei infracțiuni. Iar acest scris nu are alt scop decât să intimideze debitorul. Crede-mă, dacă ar exista ocazia să te închidă, sau măcar să te enervezi cumva cu ajutorul poliției, colecționarii ar face-o fără ezitare pentru un minut Aceasta este doar o metodă de presiune morală și o încercare de a te arunca dezechilibrat.

În general, așa cum am menționat mai sus, acestea sunt povești de groază pentru debitor. Puteți să-l citiți și să îl puneți într-o grămadă. Ne vor fi de folos dovezile amenințărilor de la colecționari împotriva noastră. Aceste scrisori pot fi atașate ca dovezi ale amenințărilor din partea recuperatorilor de datorii la plângeri către parchet, poliție și alte autorități de supraveghere. Citiți articolele noastre despre cum să scrieți aceste reclamații și declarații:

Ce să faci dacă colectorii de datorii te amenință la telefon

Dacă recuperatorii de datorii vă amenință prin telefon, puteți alege două opțiuni.

1 Îl poți asculta cu atenție pe colecționar, poți chiar să-l provoci puțin, ca să fie mai nepoliticos. În acest caz, veți înregistra întreaga conversație pe un înregistrator de voce. Aproape toate telefoanele moderne oferă această caracteristică. Și apoi, cu o înregistrare a conversației, care este o dovadă a amenințărilor, contactăm agențiile de aplicare a legii. Cum să scrieți o declarație la poliție împotriva recuperatorilor de datorii este descris în detaliu în articol.

2 Adăugați în lista neagră numerele de la care sunt primite apeluri amenințătoare. Nu ești obligat să asculți amenințările și grosolănia care ți se adresează.

Ce să faci dacă colecționarul vine personal

Dacă invitați sau nu vizitatori la casa dvs. este în întregime afacerea dvs. Articolul 23 din Constituția Federației Ruse ne garantează dreptul la secrete și inviolabilitatea vieții private. Ai tot dreptul sa nu deschizi usa colectorului, sa nu-l lasi sa intre in casa, in curte etc.

În general, există un conflict juridic foarte interesant în comunicarea debitorului cu recuperatorii de creanțe. Dacă ne întoarcem la articolul 308 din Codul civil al Federației Ruse Părțile la obligație, și anume partea 3, citim că „o obligație nu creează obligații pentru persoanele care nu participă la ea în calitate de părți (pentru terți). Ce înseamnă? Să explicăm. În cazul în care banca a încheiat un acord cu colectorii, conform căruia aceștia din urmă trebuie să contacteze debitorul, atunci părțile la această obligație contractuală sunt banca și colectorii. Și aceste părți au anumite responsabilități. Dar debitorul nu este parte la obligație, întrucât nu a semnat un acord tripartit cu banca și colectori. În consecință, colectorul are obligația de a contacta debitorul, dar debitorul nu are o astfel de obligație. Deci, orice comunicare cu colectorul se poate baza numai pe bunăvoința dumneavoastră.

Așadar, colecționarul a sosit, țipând la ușă, bătând, amenințănd că va arde casa - sunați la poliție. Aceasta este tocmai în competența lor. Lasă-i să-și dea seama. Nu uitați să spuneți colectorului că poliția a plecat deja, dar nu deschide ușa. Acest lucru acționează asupra unor astfel de figuri ca un bun sedativ. Colecționarii sunt bine conștienți că încalcă legea, așa că, cel mai probabil, până la sosirea forțelor de ordine, colecționarii vor fi zdrobiți de vânt.

Ce să faci dacă colecționarii postează reclame care îți discreditează reputația

Aici, colectorii încalcă atât de multe legi, inclusiv cele constituționale, încât cea mai corectă soluție și metodă de contracarare ar fi să se scrie plângeri către toate autoritățile de supraveghere (Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, NAPKA, parchet, poliție). Plus o declarație către poliție și parchet despre huliganism, calomnie, încălcare a secretului bancar și confidențialitate.

Articolul 21. Partea 1. Demnitatea personală este protejată de stat. Nimic nu poate fi un motiv pentru a-l disprețui.

Articolul 23. Partea 1. Orice persoană are dreptul la intimitate, la secretele personale și de familie, la protecția onoarei și la bunul nume din Constituția Federației Ruse.

Captura în această situație este că se va putea dovedi cine a postat pliantele doar dacă există martori oculari la incident sau camere CCTV la casă sau la intrare. Și în lipsa probelor sau a martorilor mai sus menționate și chiar dacă împrumutatul datorează mai mult de o instituție financiară, atunci va fi dificil să găsești și să pedepsești făptuitorii.

Ce să faci dacă un recuperator amenință că va da în judecată

Înainte de a alerga la un avocat, să ne dăm seama care sunt șansele ca recuperatorii de datorii să ajungă efectiv în instanță. Amintiți-vă, doar creditorul poate merge în instanță. În cazul în care societatea de colectare funcționează în baza unui contract de agenție și nu a achiziționat creanța în baza unui contract de cesiune, colectorul poate reprezenta doar interesele creditorului în instanță.

În primul rând, trebuie să înțelegi că, cu cât valoarea datoriei tale este mai mică, cu atât este mai puțin probabil ca creditorul să meargă în instanță. Litigiile sunt o afacere costisitoare. Atât din punct de vedere material, cât și din punct de vedere al cheltuielilor de timp. Dacă, cu o datorie de zece mii de ruble, colectorul vă trimite copii ale declarațiilor de creanță către instanță, atunci aruncați o privire mai atentă la ele. Cel mai probabil, undeva în partea de jos, cu litere mici, va fi scris „eșantion”. Deci, nu ar trebui să acordați atenție unor astfel de documente.

Dacă vorbim de o datorie mare, atunci un proces este doar o chestiune de timp. Dar, cel mai probabil, nu colecționarii vă vor da în judecată, ci banca. În plus, un proces nu este cel mai rău scenariu posibil. În urma procesului, probabil că vi se va acorda o sumă mai mică de plătit decât ceea ce cer colectorii, iar suma datoriei va înceta să crească din cauza dobânzilor acumulate și a amenzilor.

Cum să te comporți în instanță și cum decurge procesul, am scris în articolul „”

Chiar dacă nu ai luat niciodată împrumuturi, asta nu înseamnă că ești imun la comunicarea cu colecționarii și la comportamentul lor prost.

Dacă numărul dvs. de telefon începe să primească apeluri de la colectori, dar nu știți ce este împrumutul și nu înțelegeți ce vor ei de la dvs., atunci trebuie să aflați toate circumstanțele de la apelant.

Aflați de la colecționar care agenție de colectare este reprezentant, interesele cărei organizații financiare reprezintă. Faceți clar că nu sunteți persoana de care trebuie să notifice că datoria este restante.

Du-ți pașaportul la sucursala băncii pe care ți-a numit-o colectorul. Obțineți un certificat de la bancă care să ateste că nu aveți datorii față de această instituție de credit. Scrieți o declarație la bancă în care să spuneți că numărul dvs. de telefon este înscris greșit în baza de date ca număr de contact al debitorului (poate fi necesar să atașați un acord pentru furnizarea de servicii telefonice).

Ce să faci când recuperatorii de datorii amenință rudele debitorului

Reamintim că colectarea creanțelor de la rudele debitorului este posibilă doar în trei cazuri:

1 Sunteți căsătorit legal cu debitorul (încasarea bunurilor dobândite în comun poate fi efectuată numai de serviciul executorului judecătoresc prin hotărâre judecătorească);

2 Tu ești moștenitorul debitorului și deja ai intrat în moștenire;

3 Ați acționat ca garant la semnarea unui contract de împrumut și ați încheiat un contract de garanție cu împrumutatul.

Informați colectorul că Codul Penal al Federației Ruse prevede pedepse sub formă de închisoare pe un termen de până la șapte ani și o amendă de până la cinci sute de mii de ruble în conformitate cu articolul 163 - „Extorcare”.

Scrieți o plângere la NAPKA - Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de Colectare, poliție, parchet, Rospotrebnadzor.

Ce să faci când recuperatorii de datorii amenință prietenii debitorului

Am scris mai sus că interacțiunea cu terții (rude, vecini, membri de familie ai debitorului) poate fi efectuată numai dacă debitorul are acordul debitorului de a interacționa cu terții pentru restituirea creanței restante. Și dacă terțul nu și-a exprimat dezacordul cu interacțiunea cu el.

Scrieți o scrisoare către bancă și agenție de colectare în care să spuneți că nu vă dați acordul de a interacționa cu persoanele care efectuează colectarea (colectatorii). În plus, toate metodele indicate în paragraful anterior al articolului nostru vor aduce și rezultate pozitive.

Ce să faci când recuperatorii de datorii te amenință prin SMS

Acesta este cel mai stupid lucru pe care îl pot face recuperatorii de datorii. Nu este epoca de piatră, iar poliția nu va fi dificilă să afle identitatea și geolocalizarea unui număr de telefon mobil. Și amenințările sub formă de mesaje SMS sunt dovezi directe ale acțiunilor ilegale ale recuperatorilor de datorii împotriva ta.

Nu ștergeți sub nicio formă corespondența cu colectorul. Depuneți o plângere la poliție.

Ce să faci când recuperatorii de datorii fac amenințări pe rețelele de socializare

Recent, colectorii folosesc trimiterea de mesaje către prietenii debitorului pe rețelele de socializare ca una dintre metodele de presiune morală. Această metodă este menită să submineze încrederea debitorului în rândul cunoscuților și prietenilor săi și să-i ruineze reputația. Din nefericire, colectorii nefericiți uită că articolele Codului Penal se aplică nu numai acțiunilor debitorului, ci și ale lor.

În limbajul Codului penal, această metodă de colectare se numește „Încălcarea vieții private”

Pentru astfel de acțiuni, articolul 137 din Codul Penal al Federației Ruse prevede răspunderea în valoare de până la trei sute de mii de ruble sau închisoare de până la patru ani cu privarea de dreptul de a ocupa anumite funcții sau de a se angaja în anumite activități pt. până la cinci ani.

De asemenea, astfel de acțiuni pot fi calificate în conformitate cu articolul 138 din Codul penal al Federației Ruse. Încălcarea confidențialității corespondenței, a convorbirilor telefonice, a mesajelor poștale, telegrafice sau a altor mesaje. Se pedepsește cu amendă în valoare de până la optzeci de mii de ruble, sau în cuantumul salariului sau al altor venituri ale persoanei condamnate pe o perioadă de până la șase luni sau cu muncă obligatorie pe un termen de până la trei sute și şaizeci de ore, sau prin muncă corectivă pe un termen de până la un an.

Click pentru a mari imaginea

Dacă vă confruntați cu acțiuni similare din partea recuperatorilor de datorii, trebuie să depuneți o plângere la agențiile de aplicare a legii. Chiar dacă colecționarul a trimis astfel de scrisori anonim, nu este greu să-l găsești. La solicitarea organelor de drept, informațiile despre adresa IP de la care s-a efectuat trimiterea vor fi raportate poliției de către furnizor. Restul, adică descoperirea adevăratei adrese și stabilirea identității scriitorului, după cum se spune, este o chestiune de tehnologie. Un exemplu de declarație către poliție în cazul în care apare această situație poate fi găsit mai jos.

Unde să te plângi de recuperatorii de datorii

Supravegherea recuperatorilor de datorii este atribuită mai multor departamente. Din 15 decembrie 2016, prin decret prezidențial, supravegherea activităților agențiilor de colectare a fost transferată către Ministerul Justiției și FSSP (serviciul executor judecătoresc). Dar nu are rost să ne plângem acolo, întrucât Ministerul Justiției este implicat în reglementarea legală a activităților colecționarilor (adică adaptează litera legii la acțiunile acestora), iar FSSP exercită controlul de stat.

Pentru început, trebuie să vă plângeți de amenințările venite de la colector la adresa agenției de colectare în sine (administratorul) și la banca ale cărei interese le reprezintă colectorii. O plângere către bancă și agenție de colectare, dacă nu oprește fluxul de amenințări la adresa ta, cel puțin va face clar că intențiile tale sunt serioase.

În plus, puteți contesta acțiunile colecționarilor la Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de Colectare (NAPCA).

Dacă aceste măsuri nu ajută, nu mai rămâne decât să scrieți o plângere împotriva colectorilor la poliție, parchet, Rospotrebnadzor și Roskomnadzor. Puteți afla cum să faceți acest lucru corect în articolele noastre:

Întrebări frecvente

Colecționarii mă înnebuneau cu apeluri. Telefonul sună la fiecare cinci minute. Cum să scap de apelurile de la colectori cărora debitorul le-a dat numărul meu de telefon?

Capitolul 2, art. 4 partea 1 a Legii „Cu privire la protecția drepturilor și intereselor legitime ale persoanelor fizice atunci când desfășoară activități de rambursare a datoriilor restante și cu privire la modificările Legii federale „Cu privire la activitățile de microfinanțare și organizațiile de microfinanțare” din 03.07.2016 N 230 -FZ, state - interacțiunea cu terții (rude, vecini, membri de familie ai debitorului) poate fi efectuată numai dacă sunt îndeplinite anumite condiții și anume:

1 Debitorul are consimțământul de a interacționa cu terți pentru restituirea creanței restante.

2 Terțul nu și-a exprimat dezacordul cu interacțiunea cu acesta.

Pentru ca colectorii să nu vă mai deranjeze, este suficient să vă declarați dezacordul față de creditor. Nu colecționarilor, ci băncii. Mergeți la sucursala băncii în numele căreia vă deranjează colecționarii. Scrieți o declarație în care să spuneți că nu sunteți un împrumutat al băncii și interziceți băncii și persoanelor asociate acesteia orice interacțiune cu dvs. Dacă după aceasta apelurile continuă, plângeți la bancă și la Roskomnadzor. Băncilor nu le place asta. Lasă-i să se ocupe înșiși de colecționari.

Au recuperatorii de datorii dreptul să pătrundă într-o casă?

Nu, articolul 23 din Constituția Federației Ruse ne garantează dreptul la secrete și inviolabilitatea vieții private. Ai tot dreptul sa nu deschizi usa colectorului, sa nu-l lasi sa intre in casa.

Am luat un credit bancar in 2013. A plătit cinci plăți lunare. Apoi, din cauza pierderii locului de muncă, nu am putut să plătesc. Dator băncii 265.000 de ruble. Cum să devii falimentar?

Au venit colecționari și au spus că vor inventaria și vor pune mâna pe bunuri. Nu le-am deschis ușa. Pot veni cu poliția?

Oamenii legii nu desfășoară activități în comun cu agențiile de colectare. Ai făcut absolut ceea ce trebuie, nedeschizându-le ușa. Colectionarii nu au dreptul de a intra in casa dumneavoastra fara acordul dumneavoastra, cu atat mai putin sa va descrie si sa va ia proprietatea. Doar executorii judecătorești au astfel de competențe și numai pe baza unei hotărâri judecătorești. Depuneți un raport de poliție despre extorcare.

Este posibil să te ascunzi de recuperatorii de datorii? Încalc legea evitând contactul cu ei?

Colectarii sunt o organizatie comerciala care are dreptul sa va anunte despre prezenta unor datorii restante si modalitati de rambursare a datoriei. Nu aveți nicio responsabilitate față de recuperatorii de datorii. Nu sunteți obligat să vorbiți sau să vă întâlniți cu ei.

Concluzie

Rezumând conversația noastră, aș dori să spun că, dacă sunteți amenințat de recuperatorii de datorii, nu intrați în panică. Aceasta este ceea ce încearcă să obțină. Dacă colectorii sunt pur și simplu inadecvați, atunci spuneți-le că veți comunica doar despre datoria dvs. în instanță. Dacă primiți amenințări sau șantaj, folosiți sfaturile noastre și nu ezitați să contactați poliția. Asigurați-vă că înregistrați toate conversațiile cu recuperatorii de datorii cu un înregistrator de voce sau o cameră, nu aruncați scrisorile de la ei și nu ștergeți SMS-urile. Toate acestea vă vor fi utile și vor deveni dovezi ale comportamentului ilegal al recuperatorilor de datorii. Fii atent și obligatoriu.

Video pentru desert: Lipsa zăpezii nu este o piedică! O nouă nebunie de la unul dintre cei mai buni schiori de pe planetă

Când o bancă își vinde datoriile unui terț, cel mai neplăcut lucru pentru debitor sunt întâlnirile cu noi creditori - colectori, deoarece aceștia sunt de obicei oameni aserți care iau imediat taurul de coarne. Imediat, se anunță suma datoriei dvs., care de obicei se dovedește a fi mult mai mare decât știa împrumutatul. Uimit, începe să argumenteze, iar apoi se dovedește că datoria, pe lângă organismul de împrumut în sine, dobânzile acumulate și deducerile sub formă de penalități, include și o anumită sumă, care se numește de obicei o taxă pentru serviciile de colectare, dar în realitate aceasta este diferența dintre datoria în valoare reală și prețul la care a fost achiziționată de la bancă. Debitorul, aflat deja într-o situație dificilă, datorează acum și mai mult. Dar nu este nevoie să disperi, cu atât mai puțin să te implici în dezbateri inutile. Amenințările colecționarilor – sunt periculoase?

Pur și simplu să te ascunzi de un recuperator profesionist sau să-l ignori, considerând că activitățile sale sunt ilegale, este greșit. Activitatea agențiilor de colectare este permisă din punct de vedere legal, iar dacă acestea nu încalcă nimic și acționează în conformitate cu legea, atunci s-ar putea să se considere că vă ascundeți de răspunderea pentru datorii.

Faptul că te ascunzi poate fi benefic pentru colector, întrucât poți fi condamnat în lipsă (fără prezența ta) în favoarea creditorului. Un debitor scăpat poartă întotdeauna „ștampila” unui hoț.

Și apoi - de ce să te ascunzi dacă nu ești un criminal, ci pur și simplu datorezi o sumă de bani pe care nu o poți plăti astăzi. Orice scăpare este o recunoaștere a slăbiciunii și a greșelii. Dar tu ai drepturi, iar ele sunt protejate de Codul civil.

Când vă întâlniți cu un colector de datorii pentru prima dată, solicitați imediat o introducere completă a esenței problemei:

1. Aveți dreptul să contestați suma declarată a datoriei, iar pentru a face acest lucru trebuie să aveți dreptul să vedeți toate actele care confirmă aceasta:
   • la contractul (cesiunea) încheiat între bancă și creditor;
   • la partea estimată a datoriei totale;
2. Aveți dreptul de a refuza toate tipurile de contacte cu colectorul dacă acesta nu oferă dovada transferului drepturilor creditorului către acesta (articolul 385 din Codul civil al Federației Ruse) - o copie certificată a contractului de cesiune.
3. În cazul în care banca nu v-a notificat în prealabil contractul încheiat cu agenția de colectare, atunci aveți tot dreptul de a alege între doi creditori și de a continua să plătiți datorii către bancă și nu către creditorul nou băgat (articolul 382, ​​​​Partea 3 din Codul civil):
   • absența unei astfel de notificări înseamnă riscul ca colectorul să rămână fără plăți pentru obligațiile de datorie;
   • notificarea trebuie să fie cu siguranță în scris, cu un istoric de credit scurt, cuantumul tuturor obligațiilor de datorie și informații despre organizația căreia i-au fost transferate aceste obligații și al cărei reprezentant este angajatul care a venit la tine;
   • Lipsa notificării nu înseamnă că atribuirea în sine este ilegală.
4. În cazul în care cesiunea nu indică posibilitatea unor noi condiții de creditare, atunci obligațiile de creanță sunt îndeplinite în aceleași condiții și în măsura existente la momentul semnării acesteia (articolul 384, Cod civil):
   • În acest caz, colectorii nu au dreptul să majoreze dobânda.

Două tipuri de comportament al colectorului

Comportamentul suplimentar al colectorului de datorii vă va arăta ce fel de boabe este:

Dacă este legal, atunci va acționa în cadrul legii:

• vă va oferi acces la toate materialele referitoare la datorii;
• va oferi restructurarea datoriilor sau plata în rate (în rate);
• vă va da în judecată, după ce a epuizat toate celelalte opțiuni legale pentru a rezolva problema.

Dacă colecționarul este „negru”, adică intenționează să acționeze în afara legii, atunci sunt posibile următoarele acțiuni:

1. Refuzarea accesului la materialele cazului din cauza presupusei „confidențialitate” a informațiilor:
   • Aici îi poți obiecta: Dar cum rămâne cu confidențialitatea pe care banca a încălcat-o deja?
2. Amenințări:
   • ia-ți toate proprietățile („pleacă fără fir”, „da drumul prin lume”, etc.);
   • să te facă de rușine în fața vecinilor tăi („toată lumea va ști despre datoriile tale”, „toți cei din jur te vor disprețui”)
   • ia măsuri de constrângere fizică împotriva ta sau a celor dragi („vei regreta că te-ai născut”, „viața ta de acum înainte se va transforma în iad” și altele)
   • dați în judecată și să fiți „închis pe viață” etc.

Colecționari și instanță

De menționat că instanța se prezintă atât în ​​primul, cât și în cel de-al doilea caz cu o diferență:

Un reclamant care acționează în cadrul legii nu se teme de instanță și recurge la aceasta în ultimă instanță.

De ce colectorii de datorii evită instanța?

Un colecționar de tip semi-legal sau penal începe imediat să amenințe cu instanța, dar, de regulă, nu merge în instanță, deoarece știe că cu siguranță va pierde cazul acolo și chiar va avea probleme:

• Niciun alt organism decât justiția nu are dreptul de a colecta proprietăți în mod direct, cu atât mai puțin de a le lua.
• Dezvăluirea informațiilor privind colectarea datoriilor către terți reprezintă o încălcare a dreptului la confidențialitate.
• Amenințările colecționarilor la adresa vieții și sănătății, fie că sunt puse în aplicare sau nu - Art. 119 din Codul penal.
• Umflarea nerezonabilă a sumei datoriilor este o fraudă.

Prin urmare, este în interesul dumneavoastră ca cazul să fie judecat:

• Instanța poate iniția procedura de faliment pe baza cererii depuse împotriva dumneavoastră.
• În instanță, dobânzile, comisioanele către colectori și alte taxe sunt reziliate.
• Executorii judecătorești, care acționează întotdeauna în cadrul legal, vă vor descrie proprietatea.
• Instanța nu are dreptul să vă ia singura casă, precum și să vă transforme într-un cerșetor, lipsindu-vă de lucruri și obiecte necesare vieții și muncii.
• Chiar dacă valoarea proprietății vândute la licitație este mai mică decât valoarea datoriei, datoria se stinge.

Știind acest lucru, chiar și „bun”, colectorilor pufoși nu le place să dea în judecată debitorul, deoarece, cel mai probabil, suma datoriei colectate prin instanță se va dovedi a fi mult mai mică decât cea menționată în cesiune, în plus, reclamantul va avea, de asemenea, să suporte costurile.

Vrei să sperii un recuperator de datorii? Fii primul care îi cere să te dea în judecată.

Ce să faci dacă un colecționar dă în judecată

Dacă colectorul dă în judecată, luați următorii pași:

1. Mergeți în instanță și faceți copii ale materialelor cauzei pentru a vă familiariza cu ele:
   • Dacă biroul vă refuză, mergeți la judecătorul asistent și explicați-vă situația.
2. Dacă, în urma studierii materialelor, se confirmă nelegalitatea cererilor colecționarilor, întocmește o declarație de revendicare în care indicați și justificați toate dezacordurile cu cererile. Avocații sau consultanții juridici pot ajuta la pregătirea unei obiecții la cerere.
3. După întocmirea întâmpinării, te duci să o înregistrezi în instanță sau să o depui judecătorului sau reclamanților în fața instanței. De asemenea, puteți citi obiecția direct în sala de judecată.

Nu ignora procesul și nu permite ca acesta să aibă loc în absența ta.

Unii colecționari folosesc surpriza: vă anunță cu o zi înainte de proces pentru a nu avea timp să vă pregătiți pentru audiere. Asta fac de obicei cu cei care evită complet să se întâlnească cu ei. Prin urmare, este important să vă familiarizați cât mai devreme cu toate revendicările inspectorului profesionist, pe care le-a documentat.

Când vă întâlniți cu un recuperator de datorii, comportați-vă calm și fără teamă, arătând cunoașterea codului civil: este puțin probabil ca acesta să dorească să dea în judecată o persoană pricepută din punct de vedere juridic. În același timp, nu subliniați o atitudine derogatorie față de un reprezentant al acestei profesii: ei spun, nu contează pentru mine, ești în afara legii etc. Persoanele ambițioase, de regulă, se străduiesc să demonstreze contrariul, și aici nu problema banilor este importantă.

Ce să faci dacă sună recuperatorii de datorii

Colecționarii, desigur, au dreptul să sune, dar nu noaptea și nu între orele 22 și 8 în zilele lucrătoare și de la 20 până la 9 în weekend și sărbători. .

Proiectul de lege neaprobat privind activitățile colectorilor a încercat, de asemenea, să limiteze intruzivitatea apelurilor prin introducerea frecvenței acestora, deoarece puteți hărțui o persoană „fără spălare, deci cu o plimbare”: sunați la ora permisă, dar de 10 ori pe oră și 100 de ori. pe zi.

Dacă un recuperator de datorii vă frământă cu apeluri după program, luați o imprimare a apelurilor de la operatorul dvs. de telecomunicații și nu ezitați să depuneți un raport de poliție.

Dacă primiți apeluri care sunt nesățioase și frecvente, doar închideți telefonul sau schimbați numărul. Și, în general, explicați reclamantului că astfel de probleme nu pot fi rezolvate prin telefon.

Ce să faci dacă ești amenințat

În ultimul timp, inspectorii profesioniști au încercat să evite amenințările directe, deoarece și-au dat seama rapid că acest lucru funcționează împotriva lor. Amenințările colecționarilor precum „nu vei trăi” și „toți copiii tăi vor muri” sunt în arsenalul unor colecționari foarte nebuni și proști.

Dacă auziți așa ceva, sunați imediat la poliție.

Amenințări indirecte de la colecționari - „vei sta în închisoare, promitem asta”, „instanța îți va lua copiii și îi va trimite la un orfelinat”, „casa ta va arde accidental” și „toată lumea va afla despre datoriile tale”. ” - sunt și acțiuni ilegale: intră sub incidența articolului 163 despre extorcare.

Un recuperator profesionist are dreptul de a cere o datorie, dar numai sub forma clarificării mărimii acesteia, a reamintirii termenelor de plată și nu a sechestrului fizic - nimic mai mult.

Măsuri preventive

• Trebuie să discutați cu colecționarul numai după ce acesta și-a prezentat documentele, inclusiv actul de identitate.
• Filmați și înregistrați în mod deschis toate conversațiile pe înregistratoare de voce și camere.
• Cea mai preferată formă de comunicare este scrisă: anunțați angajatul agenției că preferați să comunicați în scris.
• Evitați cu totul comunicarea telefonică, deoarece aceasta este cea mai secretă formă, permițând recuperatorului de datorii să-și ascundă fața și numele adevărat și să recurgă la amenințări cu impunitate.

Colecțiile sunt un tip de afacere comercială. Agențiile de colectare nu sunt învestite nici cu puterea de stat, nici cu puterea executivă. Aceștia nu pot lua nicio hotărâre cu privire la soarta debitorului și trebuie să acționeze doar ca intermediar între acesta și instanță.

Ceea ce pot face colectorii în 2019 este de interes pentru mulți care au plăți restante pe termen lung către bancă și al căror caz a fost transferat la așa-zișii terți. Puțină lume știe, dar până în prezent, nu există o lege specifică a industriei (la data publicării articolului) care să reglementeze activitățile colecționarilor, plus reglementarea sferei competențelor acestora, în țara noastră, dar legea este în curs de dezvoltare activ și , așa cum era de așteptat, a fost aprobat în 2016. Tot ceea ce poate controla cumva acțiunile colectorilor este codul penal și codul contravențiilor administrative, astfel că drepturile asupra anumitor acțiuni ale colectorilor sunt determinate de aceștia.

Actualizare a legii cu privire la colecționari

Dar asta nu înseamnă că unor astfel de organizații li se permite totul. Principiul „tot ceea ce nu este interzis direct este permis” nu funcționează în acest caz. Mai jos vom vorbi despre ce pot face recuperatorii de creanțe împotriva unui debitor și ce drepturi au recuperatorii de datorii.

Dacă sunteți interesat de întrebarea cum să vă ocupați corect cu recuperatorii de datorii, citiți despre aceasta.

De câte ori colectorii de datorii au dreptul să sune?

Apelurile telefonice sunt prima și cea mai comună opțiune de lucru cu un debitor. Aceste. după ce banca cedează sau chiar vinde temporar datoria dumneavoastră unei agenții de colectare, lucrul cu debitorul începe cu convorbiri telefonice și o cerere de rambursare a datoriei rezultate cât mai curând posibil.

De obicei, astfel de negocieri sunt însoțite de amenințări și insulte împotriva debitorului. Acest lucru nu are nicio legătură cu adevăratul scop al activităților colecționarilor, sau cu legislația în general.

În majoritatea cazurilor, astfel de apeluri (de 10-15 ori pe zi) aduc totuși rezultatul așteptat. Debitorul își pierde pur și simplu răbdarea și merge să împrumute bani de la prieteni (sau ia un împrumut nou), doar pentru ca colectorii enervanti să scape de el. Aceste. există un principiu al influenţei psihologice asupra debitorului. Deci de câte ori pe zi pot apela recuperatorii de datorii?

Dacă apelurile sunt primite la ora impusă de lege, iar convorbirile cu debitorii au loc în cadrul legal, atunci colectorii pot suna de 50 de ori pe zi. Nu există nicio încălcare în acest sens. Și acest lucru este valabil și pentru apelurile către rude și la serviciu.

Evenimente în aer liber

De asemenea, cel mai adesea debitorii se întreabă dacă colectorii pot veni acasă.

Totul este simplu aici. La urma urmei, faptul că vor veni la tine și îți vor bate la ușă nu este ilegal. Este exact ceea ce folosesc colecționarii. În plus, este important să urmărim, din nou, aspectul psihologic al acestui eveniment.

Pentru a evita astfel de întâlniri în viitor, debitorii caută modalități de la terți pentru a obține suma corespunzătoare și, în final, a plăti colectorii (banca). Dar întrebarea dacă pot veni colecționari îi îngrijorează de obicei pe cei care au o perioadă lungă de întârziere, iar când apelurile telefonice nu au dat rezultatele așteptate.

Dar există o nuanță importantă aici care nu ar trebui niciodată trecută cu vederea. Colectatorii de datorii sunt civili obișnuiți care nu au nicio autoritate. Prin urmare, nu au dreptul să treacă pragul casei tale împotriva dorinței tale.

De exemplu, vei începe să lași un străin complet de pe stradă să intre în casa ta. Prin urmare, nu trebuie să deschideți deloc ușile. Dacă există acțiuni de huligan din partea colecționarilor, puteți suna în siguranță poliția.
Poate că ceva se va schimba în viitor, dar deocamdată vom răspunde afirmativ la întrebarea dacă recuperatorii de datorii se pot întoarce acasă. Ca orice altă persoană, pot veni la adresa ta și pot suna la uşă. Nu mai mult. O tentativă de a intra într-o locuință este o infracțiune, despre care colecționarii sunt bine conștienți. Dacă colectorii pot veni acasă este o întrebare la fel de populară precum întrebările referitoare la cât timp poate continua munca colectorilor cu debitorul și ce se întâmplă de fapt în continuare.

Pot recuperatorii de datorii să dea în judecată?

Desigur, procedura de colectare preventivă nu poate dura o veșnicie și, mai devreme sau mai târziu, vom vorbi despre colectarea judiciară. Mulți oameni sunt interesați de întrebarea: pot recuperatorii de datorii să dea în judecată un debitor? Pentru a răspunde la această întrebare trebuie să știți următoarele.

Colecționarii pot acționa ca reclamant numai dacă au achiziționat anterior drepturile conform contractului dvs. de împrumut de la creditorul inițial (bancă). Aceste. Acum, agenția de colectare este un creditor legal, ceea ce înseamnă că are tot dreptul să vă dea în judecată.

Dacă colectorii lucrează cu dvs. pe baza unui acord de cesiune (cesiunea temporară a drepturilor conform acordului dvs.), atunci, de fapt, Dreptul de a merge în instanță îi aparține în continuare băncii. Prin urmare, răspunsul la întrebarea dacă recuperatorii pot da în judecată un debitor în mod direct depinde de baza pe care lucrează cu dvs.

Judecați singur, pentru că orice civil, dacă există temeiuri suficiente, are tot dreptul să meargă în instanță. Nimeni nu i-a lipsit încă de acest drept pe colectori.

Revânzarea datoriilor

Mulți cetățeni cred în mod eronat că un contract de împrumut este un fel de produs care poate fi cumpărat și vândut de mai multe ori. Acest lucru este departe de a fi adevărat. De aceea, dacă sunteți interesat de întrebarea dacă recuperatorii de creanțe pot vinde datorii, atunci știi:

• că, în primul rând, este inutil,
• în al doilea rând, este puțin probabil să existe un „cumpărător”.

Până la urmă, agențiile de colectare nu acordă împrumuturi populației, iar toate contractele cu care lucrează sunt achiziționate de la bănci și alte organizații de credit. În plus, este important de știut că banca vinde datoriile problematice doar în cazuri excepționale când rambursarea pare imposibilă. Iar colecționarii nu cumpără totul, ci doar ceea ce poate aduce profit.

Un exemplu tipic de colectoare în funcțiune

Să luăm în considerare situația: banca nu a putut să ramburseze datoria de la un client cu probleme și să scoată contractul la vânzare. După ceva timp, una dintre agențiile de colectare cumpără creanța și devine creditor legal. Dar nu s-a putut încasa suma de la debitor.

Deci, în argou, o astfel de datorie se numește „moartă”, și chiar dacă este scoasă la vânzare, nicio agenție de colectare nu va investi bani într-o astfel de afacere, ceea ce este evident neprofitabil pentru organizație. Prin urmare, dacă datoria ta a mers către colectori, atunci etapa finală va fi să mergi în instanță. Am discutat mai sus dacă recuperatorii de datorii pot da în judecată un debitor.

Puterile colectorilor

Se poate observa că întrebări ca acestea: colectorii pot colecta datorii sau ce drepturi au colectorii fata de debitor?, sunt elementare. Maximul pe care îl pot avea în mâinile lor (ca și în cazul oricărei persoane) este contractul dvs. de împrumut. Până acum, legislația nu are (și nu va oferi niciodată) unor astfel de organizații nicio putere.

Până la urmă, în aceste scopuri, la noi avem un serviciu de executori judecătorești și instanța în sine, care, mai devreme sau mai târziu, pune capăt celor mai tensionate relații cu băncile. Prin urmare, necesitatea agențiilor de colectare în acest lanț este foarte, foarte controversată.

Un debitor este o persoană fizică sau juridică care nu poate sau nu dorește să își îndeplinească obligațiile de a executa o datorie. Recent, s-a răspândit o situație când creditorii apelează la agențiile de colectare pentru a încasa obligațiile de la debitor și a rambursa toate plățile către aceștia. Din păcate, acțiunile recuperatorilor de datorii contravin adesea legii. Ce ar trebui să faceți dacă recuperatorii de datorii vă sună la telefon și vă amenință sau cer rambursarea împrumutului altcuiva?

Ce să faci dacă recuperatorii de datorii te sună la telefon și te amenință cu violență?

Dacă apare o situație când recuperatorii de datorii sună și fac amenințări, trebuie să știți că orice amenințare cu moartea privind viața, sănătatea, libertatea și proprietatea este ilegală și nimeni nu poate pătrunde asupra proprietății debitorului până când nu se ia o decizie judecătorească. Dacă apelarea recuperatorilor de datorii utilizează metoda influenței psihologice sub forma unei amenințări, trebuie luate o serie de acțiuni:

1. Dacă apelurile au loc frecvent, este mai bine să vă pregătiți în avans și să înregistrați conversația. În timpul amenințărilor sau extorcării de la un recuperator de datorii, trebuie să avertizați apelantul că conversația este înregistrată.
2. La începutul conversației, cereți colecționarului să se prezinte, să-și indice funcția, să numească organizația pe care o reprezintă, adresa și numerele de telefon ale acesteia.
3. Apoi, trebuie să aflați în ce document agenția cere rambursarea datoriei și ce condiții le impune debitorului, precum și existența unui acord între creditor și agenție.
4. În timpul conversației, nu trebuie să îi oferi colecționarului informații suplimentare despre tine, familia ta, locul de muncă, timpul petrecut acasă etc.
5. Pentru a încheia conversația, trebuie să informați colectorul despre acordul sau dezacordul dvs. cu cerințele. În orice caz, reprezentantul agenției trebuie să precizeze că toate informațiile primite de debitor vor fi discutate cu un avocat și, dacă este necesar, în cadrul procedurilor judiciare.

În timpul convorbirii, este important să se clarifice interlocutorului că debitorul este conștient de drepturile și obligațiile sale și este gata să le apere prin orice mijloace legale.

Ce să facă dacă apelează la împrumutul altcuiva?

Uneori, băncile sau agențiile de colectare sună pentru împrumuturile altor persoane. Acest lucru se întâmplă atunci când unul dintre cunoscuții sau prietenii tăi contractează un împrumut și îți indică numărul de telefon, sau dacă colectorii au motive să creadă că cunoști debitorul de la care încearcă să recupereze fondurile. Indiferent dacă îl cunoașteți sau nu pe debitor, nu vi se cere să răspundeți la întrebări sau să furnizați nicio informație.

1. Dacă nu este prima dată când se primește un apel, este mai bine să înregistrați întreaga conversație.
2. Aflați numele complet al persoanei care apelează, numele organizației, adresa legală și reală și numerele de telefon ale acesteia.
3. Încercați să explicați că nu aveți nimic de-a face cu plățile pentru obligații.
4. Dacă nimic nu ajută și apelurile continuă să vină, trebuie să scrieți o plângere la bancă, în care să descrieți situația actuală și să cereți să nu vă mai deranjeze.
5. Dacă cererea nu are niciun rezultat, trebuie să scrieți o contestație la Banca Centrală. Acest lucru se poate face pe site-ul oficial.

După cum arată practica, chiar și respectarea tuturor acțiunilor de mai sus nu ajută întotdeauna un cetățean să scape de apelurile enervante și uneori de amenințări. Dacă apare o astfel de problemă, cea mai bună opțiune ar fi să solicitați ajutor juridic. Un avocat vă va putea sfătui cu competență despre situația actuală și vă va spune cum să ieșiți din ea cu cele mai puține pierderi financiare și morale. Dintr-o conversație cu un specialist, poți afla cât de legale sunt acțiunile colectorilor sau ale băncii și cum să oprești acțiunile ilegale împotriva ta. În plus, avocatul va pregăti toate documentele necesare, va ajuta la întocmirea creanțelor, va negocia cu recuperatorii de creanțe și banca și, dacă este necesar, vă va reprezenta interesele în instanță.