Numerele de telefon ale serviciului de asistență tehnică Rostelecom pentru comunicare sunt gratuite. Numărul de telefon al liniei fierbinți Rostelecom

Numărul utilizatorilor care folosesc serviciile Rostelecom crește rapid în fiecare zi. Deja acum este unul dintre cele mai mari nu numai din Rusia, ci și din întreaga Europă. Acest fapt se explică prin faptul că populația este în căutarea serviciilor de furnizare a internetului, televiziunii cu plată, a domiciliului și telefoniei celulare, iar prețurile pentru acestea sunt destul de competitive.

Cu atât de multe servicii și utilizatori, în fiecare zi apar situații care trebuie abordate. Pentru a-și ajuta clienții, a fost creat un serviciu de asistență tehnică, care nu numai că acceptă cereri de reparații de echipamente, dar oferă și sfaturi competente care îi ajută să rezolve singuri problemele. Funcționează non-stop, iar profesionalismul și nivelul de cunoștințe al specialiștilor este fără îndoială chiar și în rândul oamenilor foarte pretențioși. Printre numerele de telefon prin care poti apela suportul tehnic se numara atat numerele gratuite, care pot fi apelate de pe orice telefon, cat si scurte, care trebuie apelate doar de pe un telefon Rostelecom.

Numere de telefon de asistență Rostelecom

Dacă aveți o problemă și nu știți cum să o rezolvați singur, atunci cel mai simplu mod este să sunați la asistența pentru clienți. Au fost create centre de apeluri speciale în cele mai mari orașe ale Rusiei, care primesc apeluri din toate localitățile țării. Pentru comoditate, fiecare serviciu are propria sa linie telefonică și numere speciale, astfel încât un specialist să găsească rapid o soluție la problemă și să vă spună despre aceasta. Există și numere de telefon generale pe care le poți suna cu orice întrebări, dar hai să vorbim despre totul în ordine.

Asistența tehnică Rostelecom are două numere principale de contact:

8-800-100-08-00 destinat întrebărilor legate de conectarea la orice serviciu

8-800-181-18-30 destinat întrebărilor tehnice pentru abonații existenți ai companiei

Pentru a vedea numere de telefon suplimentare și specializate, trebuie să accesați site-ul oficial și să selectați regiunea în care vă aflați.

Pe telefon, puteți apela un număr scurt 118-88 .

Pentru a apela biroul de reparații Rostelecom, trebuie să formați numărul 8-125 .

Abonații la telefonul de domiciliu pot comanda apeluri la distanță lungă și internaționale prin apel 118-71 .

Dacă îți este dificil să alegi un număr pe care să-l suni și să-ți pui întrebarea, atunci poți apela linia de asistență gratuită la 118-09 .

Dacă linia de asistență gratuită nu vă convine, atunci există una cu plată, la care puteți apela 118-99 .

În plus, puteți trimite o telegramă prin telefon. Pentru a face acest lucru, trebuie să suni la numărul 11899-844126 .

Am enumerat doar principalele numere de telefon de asistență tehnică, dar acestea pot diferi în regiunea dvs., așa că verificați informațiile la site-ul oficial al companiei. Dacă regiunea dvs. nu este selectată automat sau este determinată de o eroare, verificați-o singur în colțul din stânga sus al site-ului.

Alte modalități de a contacta asistența tehnică

Poate fi destul de dificil să ajungi la asistența tehnică pentru clienți Rostelecom. Dacă nu doriți să așteptați, puteți pur și simplu lăsa o solicitare în contul personal. Pentru a face acest lucru, mergeți la adresa lk.rt.ru/?action=feedBackși completați toate câmpurile obligatorii. În decurs de o oră, un specialist vă va suna înapoi și va încerca să vă ajute să vă rezolvați problema.

Rostelecom deține pe bună dreptate titlul de cel mai mare operator de telefonie și furnizor de internet din Federația Rusă. Compania a asigurat o comunicare maximă bidirecțională cu clienții săi pentru a rezolva problemele emergente.

Operatorul companiei este în contact cu dumneavoastră 24 de ore din 24! Nu există taxe suplimentare pentru apeluri! Trebuie doar să vă decideți asupra problemei și să formați numărul operatorului Rostelecom dintre cele prezentate mai jos.

Cum să apelați un operator Rostelecom „în direct”.

Pentru a vă putea rezolva cât mai repede problema legată de serviciile Rostelecom, compania a creat cu prudență departamente pentru a ajuta utilizatorii. Un angajat al serviciului vă va răspunde la întrebare dacă formați unul dintre numerele de telefon cu mai multe linii:

„Apelați la un singur număr al operatorului Rostelecom”

Serviciu de asistență unificat - puteți apela direct operatorul Rostelecom la unul dintre numerele oficiale - 8 800 100 08 00, precum și 8 800 18 11 830.

„Apelarea unui operator Rostelecom pe departament”

Serviciu suport tehnic echipamente - veti primi sfaturi competente in ceea ce priveste configurarea echipamentelor; precum și - cu privire la toate problemele tehnice legate de furnizarea accesului la World Wide Web, TV interactiv etc. Puteți contacta un specialist pentru a configura echipamentul apelând la numărul gratuit: 8 800 70 71 811.

Serviciu de vânzări - Puteți să vă întrebați despre serviciile companiei și să faceți o cerere de conectare sunând: 8 800 10 00 800.

Serviciul de informare - Veți fi informat despre planurile tarifare și serviciile oferite de companie. Veți putea afla starea contului dvs., condițiile de încheiere a contractelor și de activare a serviciului „Plată Promisă”. Dacă există plângeri cu privire la munca operatorului, acestea vor fi acceptate de la dvs. Mai rămâne doar să sunați la numărul operatorului Rostelecom 8 800 70 71 800.

Serviciu de informare automată - Veți afla despre o modificare a pachetului tarifar pentru serviciile locale de telefonie și Internet (se aplică persoanelor fizice). Număr de telefon operator 8 800 70 73 333.

Serviciu pentru abonații de telefonie mobilă - Toți abonații pot apela operatorul Rostelecom la 8 800 30 01 802.

Helpdesk pentru utilizatorii de comunicații CDMA - 8 800 45 00 156; Pentru asistență informativă există un număr gratuit 8 800 45 00 159.

Serviciu de asistență la internet - Pentru a rezolva întrebările referitoare la accesul la internet în bandă largă, puteți suna la 8 800 30 01 803.

Serviciul de Prelucrare a Reclamațiilor - Toate reclamațiile referitoare la acțiunile angajaților saloanelor și birourilor de asistență sunt acceptate la numărul 8 800 30 01 817.

Pe lângă lista de numere de mai sus, în regiunile Rusiei puteți utiliza numere locale suplimentare, care pot fi găsite cu ușurință pe pagina de contacte Rostelecom. Selectați regiunea dvs. din stânga sus.

„Apelați operatorul Rostelecom din străinătate” Dacă sunteți în modul de roaming internațional în străinătate, atunci utilizați numărul +7 902 18 81 810 (formatul de apelare trebuie să fie internațional!). Nu există nicio taxă pentru apel.

Se dovedește că sunt un prost! Autocritic? Da. Ei bine, ce altceva poți numi o persoană care de mult timp a crezut sincer că a fost ușor să ajungă la asistența tehnică Rostelecom?

De fapt, este foarte greu, vă asigur! În plus. Mulți susțin, nu fără motiv, că

Este aproape imposibil să ajungi la asistența tehnică Rostelecom!

Acest lucru, desigur, nu este în întregime adevărat. Poți să faci în continuare prin telefon, deși este dificil. L-am verificat personal.

Există mai multe metode și fiecare are propriile sale nuanțe. Vă voi spune despre aceste nuanțe astăzi.

Totul a început cu faptul că, recent, am crezut sincer că ar fi puțini oameni dispuși să se certe cu faptul că Rostelecom nu este doar unul dintre cei mai mari și mai populari operatori de telecomunicații ruși, ci și unul dintre cei mai de încredere.

Până le-am alăturat eu! Acum nu sunt deloc sigur de asta. Rostelecom încurcă nu mai puțin decât alții. Sau poate mai mult. Este ca și cum „chiar și o bătrână poate avea dificultăți”.

Fie internetul de acasă „se blochează”, apoi viteza conexiunii dispare, fie televizorul se oprește. Și se întâmplă ca costul serviciilor să se schimbe fără știrea noastră.

În general, în ciuda tuturor avantajelor Rostelecom, avem adesea nevoie de ajutorul specialistului lor de suport tehnic.

Tocmai pentru acest tip de ajutor, Rostelecom a creat un număr de telefon al liniei fierbinți, conform căruia, după cum am menționat, serviciul de asistență Rostelecom ne va ajuta întotdeauna în rezolvarea oricăror probleme.

Ei înșiși susțin că linia de asistență telefonică Rostelecom funcționează eficient și stabil, așa că contactarea operatorului Rostelecom, de regulă, nu prezintă dificultăți.

Dar este chiar așa?

Cam asta e Telefon de asistență Rostelecom si va spun in acest articol.

Câteva avantaje ale suportului tehnic Rostelecom

Da, da, nu fi surprins. Sunt puține avantaje, dar există și ele.

1. Suport tehnic de la Rostelecom functioneaza 24 de ore pe zi, astfel încât să puteți contacta un specialist cu întrebarea dvs. la orice oră din zi sau din noapte.

Și încă un lucru. Fiţi atenți!

Toate apelurile către operatorul Rostelecom gratuit atat de pe telefon fix cat si de pe mobil!

2. Ce probleme ajută la rezolvarea serviciului de asistență pentru clienți Rostelecom? Sunt foarte multe dintre ele - includ toate problemele legate de servicii de comunicații, televiziune interactivă sau acces la internet.

Se crede că specialiștii calificați din call centerul Rostelecom vă vor răspunde cu ușurință la orice întrebări referitoare la furnizarea serviciilor companiei.

Cu toate acestea, acest lucru este considerat doar așa. Iar realitatea, ca întotdeauna, este departe de a fi ideală. Gata cu aspectele pozitive

Acum contra

Există două dezavantaje principale.

1. Nu numai eu, ci și mulți alți abonați au experimentat în pielea lor asta Suportul tehnic Rostelecom nu poate fi contactat telefonic. Ei bine, mai precis, este aproape imposibil. De fapt, este posibil, dar pentru o perioadă foarte, FOARTE lungă.

Și este, de asemenea, foarte important să știi exact numărul de telefon pe care să îl suni.

Pentru că există multe dintre aceste numere de asistență tehnică în Rostelecom. (Mai multe despre asta mai jos) Și cea mai mare dezamăgire pe care o experimentezi, probabil, nu este atunci când stai la telefon o jumătate de oră, așteptând să răspundă operatorul. Și în acel moment când, după ce ai subliniat în sfârșit problema ta unui operator live, auzi ca răspuns: stai, acum te voi trece la...

Ca răspuns, vreau să arunc mai întâi telefonul în perete și apoi să fac o vizită personală la biroul lor. Să exprim direct tot ce gândesc despre ei.

2. Într-o serie de întrebări, „specialiştii” liniei de asistenţă telefonică Rostelecom nu sunt în niciun caz nu sunt specialisti.

Poate că aceste fete chiar au fost învățate ceva. Ei cunosc bine tarifele, condițiile de conectare și plata serviciilor. Ei chiar știu să vă sfătuiască să reporniți modemul sau routerul.

Dar adesea ei pur și simplu evită să răspundă și să-ți rezolve problema. Mai ales dacă problema ta este cu adevărat gravă sau nu se încadrează în tiparele lor.

Cu toate acestea, încă nu există încotro. Trebuie să sun. Și aici, așa cum am spus mai sus, este foarte important să înțelegeți unde exact trebuie să sunați.

Deci, care este numărul de asistență tehnică Rostelecom?

Și în Rostelecom există mai mult de un număr de telefon de asistență tehnică - funcționează mai multe numere de telefon deodată, unde puteți apela operatorul Rostelecom și puteți obține sfaturi competente.

Probabil că este ceva pozitiv în asta. Nu degeaba Rostelecom a creat multe servicii de suport tehnic pentru clienții săi, nu? Fiecare dintre aceste servicii are propriul tău număr de telefon, unde puteți apela operatorul.

Pentru a contacta operatorul Rostelecom, trebuie doar să sunați la unul dintre aceste numere .

Linia fierbinte Rostelecom, telefon 8800:

Cea mai convenabilă opțiune de a contacta asistența tehnică Rostelecom este Linia telefonică telefonică 8 800. Acesta este un număr federal gratuit servicii de asistență clienți - 8 800 181 18 30.
Serviciul de suport tehnic Rostelecom. Consultanță cu privire la orice probleme tehnice, inclusiv comunicații celulare, televiziune. Aceasta include, de asemenea suport tehnic Rostelecom Internet. Configurarea echipamentului și apelarea unui specialist la domiciliul dumneavoastră – număr de telefon 8 800 707 18 11 .
Puteți comanda conectarea serviciilor sau puteți afla informații de interes despre serviciile oferite de Rostelecom la adresa serviciu de vânzări prin apel telefonic 8 800 100 08 00 .
Dacă aveți nevoie să aflați informații despre tarifele serviciilor prestate sau condițiile acestora, termenii contractelor, sau aveți o reclamație împotriva companiei, puteți contacta specialiștii Help Desk.În acest caz, aveți nevoie de numărul de telefon al operatorului de la Rostelecom 8 800 707 18 00 . De asemenea, puteți utiliza acest număr pentru a afla informații detaliate despre starea contului dvs. personal și plățile efectuate.
Număr de telefon general scurt birou de asistență celulară – 111 .
Autoinformator vă va spune cum să schimbați de la distanță planul tarifar pentru serviciile de telefonie fixă și Internet dacă apelați 8 800 707 33 33
Serviciu clienți Asistență pentru clienți CDMA celular te astept la telefon 8 800 450 01 56 .
Dacă sunteți abonat CDMA și aveți întrebări legate de acest serviciu, vă rugăm să sunați 8 800 450 01 59 – specialist de service calificat suport informațional pentru abonații CDMA va fi bucuros să vă răspundă la toate întrebările.
Suport tehnic pentru abonații de telefonie mobilă CDMA disponibil la telefon 8 800 450 01 56
Dacă aveți întrebări legate de serviciu acces la internet în bandă largă furnizate de Rostelecom, se recomandă să contactați numărul 8 800 300 18 03 , unde puteți obține întotdeauna sfaturi detaliate.
Ați contactat asistența pentru clienți, dar nu sunteți mulțumit de performanța operatorului? Pentru depunerea de reclamații și diverse reclamații numărul de telefon creat 8 800 300 18 03 .

Aceste telefoane, așa cum ați înțeles deja, funcționează în toată Rusia. De exemplu, pentru mine, care locuiesc în Sankt Petersburg, pentru a suna la Rostelecom St. Petersburg, trebuie să aleg și un număr de telefon de asistență tehnică dintre cele enumerate mai sus.

Cum să apelați operatorul Rostelecom în roaming internațional

Ei bine, adevărul este că există multe modalități de a contacta operatorul Rostelecom din Rusia - ne-am dat seama. Dar ce să faci dacă ești în străinătate?

Cum puteți contacta reprezentanții operatorului de telefonie mobilă Rostelecom dacă sunteți în roaming internațional?

Da, aproape la fel! Încă o dată, vă va ajuta serviciul de asistență Rostelecom, al cărui număr de telefon în acest caz va fi ușor diferit. Dar este și gratuit.

Da, da! Tot ce trebuie să faci în Roaming este să suni la numărul de telefon +7 902 188 18 10 . GRATUIT!!!

Singurul lucru la care merită să fiți atenți este că ar trebui să formați numărul operatorului Rostelecom exact în acest fel - în format internațional, adică prin +7.

Când nu ai telefonul la îndemână...

Și în concluzie, câteva cuvinte despre faptul că Rostelecom are și un serviciu de suport pe Internet.

Este necesar în cazurile în care nu este posibil să apelați operatorii Rostelecom pe linia fierbinte. Se întâmplă ca telefonul să se defecteze sau să se piardă. Sau și mai rău - există suspiciuni că ți-a fost furat telefonul, iar acest nenorocit a câștigat acces la cartela SIM și la contul tău personal. Ce să faci în astfel de cazuri?

În primul rând, nu intrați în panică! Aveți șansa de a obține o consultație completă cu un specialist dacă aveți acces la Internet. Aici vă va ajuta Linia Fierbinte de Internet Rostelecom.

Puteți adresa rapid specialiștilor liniei de asistență telefonică orice întrebări în „Contul dvs. personal”, pe pagina „Scrieți la serviciul de asistență”.

Poate că aceasta este singura modalitate reală de a contacta asistența tehnică Rostelecom, nu?

Deci, ai reușit să ajungi la ei?

Rostelecom este cel mai mare furnizor rus de acces la internet în bandă largă. Timp de 12 ani, această companie a deservit peste 11 milioane de abonați în Rusia. Desigur, orice client poate avea întrebări despre activitatea furnizorului. În acest scop, Rostelecom a creat un serviciu de suport tehnic.

Serviciul de suport tehnic al Rostelecom este unul dintre cele mai responsabile și eficiente. Puteți apela gratuit serviciul de asistență tehnică Rostelecom în orice moment al zilei - operatorul va asculta abonatul cu atenția cuvenită și va răspunde la întrebările acestuia. Serviciul de suport tehnic Rostelecom conține multe numere de telefon specializate într-un anumit serviciu.

— 8 800 707 18 11.

Help desk - starea contului personal, planuri tarifare, serviciu "Plată promisă" - 8 800 707 18 00.

Serviciul de suport tehnic Rostelecom

pentru abonații de telefonie mobilă - 8 800 300 18 02.

Număr de telefon de asistență Rostelecom

pentru abonații CDMA mobil - 8 800 450 01 56.

Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom

pentru întrebări privind conectarea diferitelor țări și orașe - 8 800 300 18 01.

întrebări legate de accesul la internet în bandă largă - 8 800 300 18 03.

Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom

pentru primirea reclamațiilor și reclamațiilor - 8 800 300 18 19.

Măsurarea vitezei internetului

Există un serviciu interesant pentru abonații Rostelecom - Rostelecom Internet speed testing.
Acest lucru este foarte util, deoarece furnizorii nu tratează întotdeauna abonații în mod corect și pot limita viteza internetului. Din acest motiv, furnizorul a decis să creeze un test de viteză. Pentru a permite abonaților să testeze viteza Rostelecom, furnizorul a creat un site web special care măsoară viteza conexiunii - Speedtest. Pentru a începe testul, faceți clic pe „Începe testarea”. Viteza de testare a Rostelecom este destul de rapidă: testul va dura doar câteva minute de la abonat.
Dacă testul Rostelecom Internet arată rezultate dezamăgitoare, contactați asistența Rostelecom.

Este pur și simplu imposibil să folosești serviciile de comunicare ale furnizorului Rostelecom fără a întâmpina probleme (cum este cazul oricărui alt furnizor). Problemele apar rar și nimeni nu este imun de apariția lor. Linia fierbinte Rostelecom, creată pentru a rezolva aceste probleme, funcționează pentru toți abonații care folosesc anumite servicii ale furnizorului - acestea sunt serviciile de internet, televiziunea digitală și serviciile de telefonie de acasă. Și în această recenzie ne vom uita la toate telefoanele necesare pentru rezolvarea și depanarea urgentă a problemelor.

Linia fierbinte Rostelecom

8-800-100-08-00

Camere pentru persoane fizice

Asistența tehnică Rostelecom din Moscova și regiunea Moscovei este distribuită pe mai multe numere de telefon simultan. În unele locuri, ni se pot oferi doar informații generale despre oricare dintre serviciile și produsele furnizorului, dar în altele, aceștia pot oferi suport tehnic complet. Problema este complicată de faptul că linia fierbinte a Rostelecom operează pe unele numere pentru a ajuta clienții privați, în timp ce pe altele oferă suport persoanelor juridice.

În plus, în Moscova și regiunea Moscovei, serviciile sunt furnizate sub marca OnLime și au propriile numere de linie telefonică. Pentru a nu vă încurca cu privire la numerotarea actuală a centrelor de apel, vă vom spune cum și ce numere de telefon aveți nevoie pentru a apela la Rostelecom pentru a obține ajutor.

Numărul de telefon principal al liniei de asistență telefonică Rostelecom pentru persoane fizice este 8-800-100-08-00. Există un birou de asistență generală pentru toate regiunile. Această linie fierbinte oferă sfaturi despre conectarea unui telefon de acasă, la internet sau la televizor digital și răspunde la alte întrebări. În general, este inutil să cauți aici specialiști care să-ți spună de ce ping-ul a crescut sau viteza de acces a scăzut - cu totul alte numere funcționează pentru asta.

Dacă aveți întrebări legate de serviciile de conectare, linia fierbinte Rostelecom vă va ajuta la 8-800-707-80-00. Sună aici dacă vrei să verifici disponibilitatea comunicării în casa ta sau dacă trebuie să lași o cerere de conectare. Vă rugăm să rețineți că nu este nevoie să sunați la acest număr și să spuneți „Internetul meu nu funcționează” - aici sunt specialiști cu un profil complet diferit, care se ocupă de probleme complet diferite.

Dar dacă sunați la linia fierbinte la 8-800-707-12-12, atunci aici puteți adresa întrebări despre orice problemă tehnică:

Internetul nu funcționează;
Viteza a scăzut;
Echipamentul s-a stricat;
Există probleme cu conexiunea;
Conexiunea este întreruptă periodic;
Unele canale TV nu funcționează;
Modemul s-a deteriorat sau a funcționat defectuos;
Telefonul de acasă nu mai funcționează etc.

Adică la acest număr se află adevărata linie telefonică Rostelecom.

Vă rugăm să rețineți că acest număr de linie telefonică este valabil numai pentru abonații din Moscova și regiunea Moscovei. Dacă locuiți într-o altă regiune, accesați site-ul web Rostelecom și verificați numărul de asistență pentru utilizatorii regionali.

Numere pentru persoane juridice

Serviciul de suport tehnic Rostelecom pentru persoane juridice este situat la 8-800-200-3000. Sunați aici doar dacă sunteți client corporativ al operatorului. Pentru apeluri referitoare la probleme de conexiune, apelați linia fierbinte 8-800-200-99-09. În ceea ce privește suportul și conexiunea pentru utilizatorii de afaceri OnLime, orice întrebări trebuie adresate apelând la 8-800-301-01-60 - linia fierbinte OnLime (dar nu Rostelecom) operează aici pe internet și telefonie IP pentru clienții corporativi.

Acum știi cum să apelezi la asistența tehnică Rostelecom. Aici funcționează mai multe linii de asistență telefonică, concepute pentru o varietate de categorii de clienți - persoane fizice și juridice. Când contactați aici cu orice întrebări, încercați să nu încurcați liniile de asistență telefonică, altfel va fi dificil să obțineți asistență calificată.