Tipuri de structuri organizatorice de management. Niveluri de management

Diviziunea muncii poate fi orizontală sau verticală. Diviziunea orizontală a muncii presupune crearea într-o companie a diviziilor structurale axate pe diferite domenii de activitate.

Cu separarea verticală, implementarea muncii este separată de coordonarea activităților artiștilor interpreți individuali. În acest caz, se fac prevederi diferite niveluri de management al întreprinderii.

Nivelurile managementului întreprinderii în structura organizației

Ce poate fi considerat o organizație de management al întreprinderii? Aceasta este ordinea generală a companiei, care stabilește succesiunea diferitelor acțiuni și cadrul în care activitățile ar trebui să fie desfășurate. Mediul socio-economic al unei întreprinderi este înțeles ca obiect al organizării manageriale. Aceasta include muncitori, diverse obiecte de muncă, resurse financiare și informaționale.

Pentru a organiza managementul unei companii trebuie rezolvate o serie de probleme:

• alege obiectivele;
• să formeze o comunitate de cetățeni;
• să determine ce structură organizațională și ce niveluri de management al întreprinderii sunt necesare;
• creaza conditiile necesare.

Principalele funcții caracteristice organizației de conducere a companiei:

• atingerea obiectivelor alese de companie;
• reducerea costurilor companiei;
• diviziunea muncii, datorită căreia muncitorii își exercită mai bine propriile puteri.

O expresie a diviziunii muncii în companii. În prezent, există o tendință din ce în ce mai evidentă de specializare în domeniul muncii profesionale, timp în care orice angajat (sau orice unitate structurală) este chemat să efectueze acțiunile care îi sunt atribuite și nu este implicat în îndeplinirea altor funcții.

Se pot observa următoarele tipuri de diviziune a muncii: orizontală și verticală.

Cu o diviziune verticală a muncii, orice manager are o zonă de activitate pentru care trebuie să fie responsabil (sfera de control), sau are un anumit număr de angajați care îi raportează. În această situație, repartizarea tuturor sarcinilor se realizează nu într-un singur nivel, ci „de sus în jos” - de la angajații care ocupă cele mai înalte poziții până la angajații care se află la baza unei astfel de ierarhii. În același timp, cu cât funcția ocupată de angajat este mai mare, cu atât este mai generală sarcinile în care acesta este angajat; Cu cât poziţia unui specialist în ierarhie este mai mică, cu atât el primeşte obiective mai specifice. Acesta este un proces natural, deoarece... Cele mai semnificative decizii din punct de vedere operațional sunt de obicei luate chiar la vârf, adică managerii de top ai companiei.

Cu diviziunea orizontală a muncii, lucrătorii sunt împărțiți între diferite zone funcționale și sunt desemnați să îndeplinească sarcini care sunt importante din perspectiva acestei zone funcționale. Un exemplu tipic este producția de mărfuri prin transportoare, cazul în care o anumită operațiune este asigurată pentru un lucrător individual, care se află la același nivel ierarhic cu alți specialiști care participă la producția de produse.

Nivelurile interne ale sistemului de management al întreprinderii nu trebuie considerate ceva stabil și neschimbabil în viitor. Managerii, în primul rând managerii superiori, ar trebui să știe că structura organizatorică este formată pentru a rezolva problemele atribuite companiei.

În viitor, poziția companiei pe piață se va schimba, iar condițiile de funcționare a acesteia se vor schimba și (se vor adăuga concurenți, legislația, situațiile economice și politice se vor schimba). În plus, există posibilitatea unor modificări ale numărului de angajați ai întreprinderii.

Desigur, toate acestea pot duce la schimbarea obiectivelor companiei. În același timp, ar trebui schimbate și nivelurile interne de management al producției la întreprindere, deoarece structura anterioară se dovedește uneori a fi (și cel mai adesea este) nepotrivită pentru atingerea unor noi obiective.

Managementul într-o companie se desfășoară de obicei după o structură piramidală: nivelul inferior include un număr mai mare de manageri, iar pe măsură ce treci la un nivel superior, numărul acestora scade.

5 principii de management de la fondatorul McDonald's

Mișcările de afaceri ale lui Ray Kroc au făcut din McDonald's un lanț alimentar de clasă mondială. Fondatorul unui brand de renume mondial a preferat să se ocupe doar de strategie, dar dacă a apărut nevoia de a sta la casa de marcat sau de a curăța toaletele, nu a refuzat o astfel de muncă.

Editorii revistei General Director au vorbit despre principiile de management care l-au ajutat pe Ray să creeze poate cea mai populară companie din lume.

Niveluri de management al întreprinderii

De regulă, există trei niveluri de management.

1. Nivel tehnic (este nivelul inferior al managementului) – managerii interacționează direct cu specialiști performanți și se ocupă de probleme specifice;
2. Nivel de management (mijloc) - managerii în acest caz sunt responsabili de progresul fiecărui proces de producție în diviziile structurale, care includ un număr de unități structurale; directori de sedii și servicii funcționale ale structurii de conducere, șefi de producție auxiliară și de servicii, programe și proiecte vizate;
3. Nivel instituțional (cel mai înalt) - administrația companiei, angajată în managementul strategic general; probleme de management strategic - managementul resurselor financiare, selecția piețelor de vânzare, dezvoltarea companiei doar 3-7% din numărul total de manageri sunt implicați la acest nivel;

Cel mai înalt nivel de management este implicat în elaborarea planurilor pe termen lung și formularea sarcinilor pentru managementul mediu. Un loc semnificativ este acordat aici adaptării companiei la dinamica pieței și gestionării relațiilor companiei cu mediul extern. Acest link poate include președintele, CEO-ul și alți membri ai consiliului.

Managerii de mijloc sunt chemați să coordoneze și să controleze activitățile managerilor de nivel inferior. Ei identifică probleme în domeniile producției, organizaționale și financiare. Ei generează idei creative și colectează datele necesare pentru luarea deciziilor de către managerii superiori. Nivelurile medii ale managementului întreprinderii includ managerii diviziilor structurale, departamentelor și serviciilor companiei.

Nivelul inferior al conducerii raportează la nivelul mediu. Managerii la nivel de management includ maiștri de producție, maiștri și lideri de grup. Aceștia sunt manageri profesioniști cu o specializare îngustă care îndeplinesc responsabilități clar reglementate în domeniul producției de produse, implementării activităților de marketing, managementului aprovizionării cu materiale etc. Ei sunt responsabili pentru utilizarea competentă a resurselor primite și utilizarea rațională a echipamentelor și a lucrătorilor. Astfel de niveluri de management al întreprinderii în structură permit un management clar și profită de specializarea îngustă și aprofundată a managerilor. În același timp, complică determinarea ponderii contribuției unui manager individual de nivel inferior la rezultatul total al activității comerciale, aria sa de responsabilitate pentru deciziile de management alese.

Specialiștii în management au dezvoltat o teorie diferită a managementului companiei. În opinia lor, există următoarele niveluri de management strategic al întreprinderii:

1. Strategia corporativă. Afectează obiectivele generale ale companiei și întregul său spațiu. Aceste niveluri de management sunt concepute pentru a îndeplini funcțiile de luare a deciziilor cheie în domeniile tehnic, economic și de producție. Cel mai adesea, luarea deciziilor este funcția consiliului de administrație. Această categorie include managerii superiori.
2. Strategia de afaceri. Se exprimă în obținerea succesului în domeniul concurenței pe piața unei anumite zone de afaceri. La acest nivel, aceștia sunt angajați în rezolvarea următoarelor probleme: creșterea competitivității, răspunsul la factori externi, alegerea unei strategii pentru comportamentul principalelor divizii separate. Organul decizional la acest nivel este consiliul de administrație, conducerea diviziei și directorii generali.
3. Strategia funcțională. Formează un lanț de acțiuni care vizează atingerea scopului ales în fiecare domeniu în care își desfășoară activitatea organizația, sunt concepute pentru a asigura analiza, revizuirea, sinteza diverselor idei exprimate de managerii locali, precum și acțiunile de implementare a sarcinilor acestei unități; și menține strategia companiei adoptată. Aceste niveluri includ managementul mediu. Luarea deciziilor este de competența șefilor de departament.
4. Strategia operațională. Include strategii speciale pentru unitățile structurale separate ale companiei, niveluri de management al întreprinderii, inclusiv managerii locali. Aici rezolvă probleme specifice acestei unități. Alegerea soluției este de competența șefilor de departamente și servicii funcționale.

Care sunt nivelurile de management ale unei întreprinderi moderne astăzi?

În practica internațională, specialiștii în automatizarea complexă a activităților de producție identifică cinci niveluri de management ale unei companii moderne:

La nivelul ERP - Enterprise Resource Planning (prognoza resurselor companiei), se calculează și se analizează diverși indicatori financiari și economici și se caută soluții la problemele strategice administrative și logistice.

La nivelul MES - Manufacturing Execution Systems (sisteme de management al procesului de productie) sunt rezolvate probleme din domeniul managementului calitatii produselor, previzionarii si verificarii succesiunii operatiilor proceselor tehnologice, managementului resurselor de productie si de munca in cadrul procesului tehnologic ce se desfasoara, și întreținerea echipamentelor de producție.

Nivelurile indicate de management ale unei întreprinderi moderne se referă la sarcinile sistemelor automate de control (sisteme automate de management al întreprinderii) și la mijloacele tehnice prin care se realizează astfel de sarcini - computere personale de birou (PC-uri) și stații de lucru în serviciile angajaților de frunte ai companiei. .

Următoarele niveluri de management al întreprinderii rezolvă problemele care se încadrează în categoria sistemelor automate de control al proceselor (sisteme automate de control al proceselor).

SCADA - Controlul Supravegherii și Achiziția Datelor (sistem de colectare a informațiilor și control al dispecerelor) este un nivel de management tactic curent, în cadrul căruia se rezolvă sarcini de alegere a soluției optime, efectuarea diagnosticelor, implementarea adaptării etc.

Nivel de control – nivel de control local, implementat pe următorul TSA: software – panouri operator, PLC – controlere logice programabile, USO – dispozitive de comunicare cu obiectul.

HMI–Human-Machine Interface (comunicare om-mașină) – realizează vizualizarea (reprezentarea grafică a informațiilor) a progresului procesului tehnologic.

Intrare/Ieșire – Intrări/Ieșiri ale obiectului de control, care sunt diverși senzori și actuatori (D/AM) ale instalațiilor tehnologice individuale și ale mașinilor de lucru.

• Managementul producției: care este secretul unui management de succes

Cum se formează nivelurile managementului întreprinderii

Formarea nivelurilor de management al întreprinderii se realizează în cadrul principiului producției-teritoriale, a cărui esență se exprimă în faptul că întregul aparat de management este împărțit vertical în niveluri separate, iar orizontal la toate nivelurile sunt propriile unități de management. format.

Nivelurile managementului întreprinderii determină succesiunea imediată de subordonare a organelor de conducere de la eșaloanele inferioare la cele superioare.

Toate nivelurile managementului întreprinderii sunt conduse de angajați implicați în managementul general în acest domeniu. Pe baza principiului unității de comandă, este subordonat unui manager superior și primește de la acesta ordine și sarcini de îndeplinit.

Managerii de vârf formează un nivel instituțional, considerat cel mai înalt nivel de management, unde previziunile au loc pe o perioadă lungă de timp, se selectează decizii care au consecințe importante pentru întreprindere, se dau răspunsuri la schimbările care au început și sunt așteptate în curând. viitor etc.

Cele mai înalte niveluri ale managementului întreprinderii au o altă trăsătură caracteristică - aici se rezolvă problemele din domeniul interacțiunii întreprinderii cu mediul său extern, care include concurenții, statul, asociațiile obștești etc. La acest nivel, deciziile sunt luate de manageri de nivel superior (directori de top: rectori ai universităților, președinți și vicepreședinți de companii, directori).

Managementul de nivel superior rezolvă problema luării deciziilor vitale pentru organizație sau marea sa unitate structurală. De obicei, astfel de decizii sunt de natură strategică: în comparație cu rezolvarea problemelor tactice, ele vizează nu alegerea modalităților de atingere a obiectivelor stabilite, ci definirea în sine a obiectivelor companiei.

Cele mai înalte niveluri de management al întreprinderii se remarcă prin faptul că managerii de la ele au contact redus cu diverși oameni: comunică în cadrul companiei cu alți manageri de nivel superior, precum și cu unii dintre subordonați. Totuși, această situație nu indică faptul că munca lor se dovedește a fi mai simplă și mai ușoară decât munca managerilor de la alte niveluri.

Au o mare responsabilitate. Nivelurile medii și inferioare ale managementului întreprinderii diferă prin faptul că deciziile eronate ale managerilor lor afectează anumite aspecte ale activității companiei, de exemplu. duce la probleme locale, atunci greșelile managementului de nivel superior pot duce la falimentul companiei. În acest sens, una dintre cele mai importante abilități necesare managementului superior este capacitatea de a-și asuma riscuri. Nu toți oamenii sunt dispuși să-și asume riscuri.

Managerii de mijloc formează nivelul de management, care este considerat următorul nivel la care munca diferiților angajați și divizii structurale este coordonată pentru a atinge obiectivele stabilite pentru companie. La acest nivel, deciziile sunt luate de managerii de mijloc (aceștia includ directori de divizii separate, șefi de departamente, decani la universități).

Nivelurile medii ale managementului întreprinderii includ manageri care coordonează și controlează munca managerilor de nivel inferior și îi ajută pe managerii de nivel superior să ia decizii cheie. Prin urmare, ei sunt intermediari între conducerea superioară și cea inferioară. Să studiem funcțiile lor mai detaliat:

1. Managementul de nivel mediu este adesea implicat în deciziile managerilor de nivel superior. Ei își exprimă ideile legate de anumite inovații, colectează informațiile necesare pentru a rezolva problema și evaluează decizia luată. Conducerea de top are doar cele mai generale informații despre activitatea companiei de multe ori nu înțeleg problemele care există în companie sau apar ca urmare a luării unei decizii greșite;
2. Desigur, managerii de nivel mediu au mai multe informații despre activitățile companiei. Ei știu bine cum funcționează unitatea structurală pe care o administrează. Diferența dintre managerii de nivel superior și mediu este că primii se ocupă de afacerile companiei în ansamblu, în timp ce cei din urmă au informații mai complete despre un anumit domeniu de activitate al companiei. Și managerii de nivel inferior au informații foarte private despre întreprindere.
3. O altă sarcină stabilită pentru managerii de nivel mediu este medierea - cu ajutorul lor, cele mai înalte și cele mai scăzute niveluri de management al întreprinderii sunt conectate. Cel mai adesea, o interpretare competentă a deciziei luate de managerii de top este încredințată managementului de mijloc. Aceștia reușesc să dea instrucțiuni de sus o formă optimă pentru nivelul inferior de management. În această situație, managerii de nivel mediu sunt responsabili pentru distribuirea anumitor sarcini și alegerea termenelor limită pentru finalizarea acestora.

Obiectivele stabilite pentru ei reprezintă detaliile deciziilor managerilor de top. Managerii de nivel mediu sunt nevoiți să comunice foarte des, ceea ce se datorează în primul rând faptului că îndeplinesc funcții de mediere între alte părți ale sistemului de management.

Din acest motiv, trebuie să fie capabili să evidențieze informațiile relevante și să le separe de ceea ce nu este important.

Dacă companiile angajează un număr mare de angajați, nivelurile medii de management al întreprinderii includ adesea niveluri suplimentare.

De exemplu, există adesea situații în care unii manageri de nivel mediu coordonează munca managerilor de nivel inferior, iar alții coordonează activitățile de management de nivel mediu. Aceștia din urmă sunt adesea considerați manageri de nivel superior: poziția lor este mai mare decât cea a managerilor standard de nivel mediu, dar nu aparțin celui mai înalt nivel de conducere, deoarece îi sunt subordonate.

Trebuie remarcat faptul că îmbunătățirile în tehnologie și alte motive au condus la o reducere treptată a numărului de manageri de nivel mediu. Cu toate acestea, ele rămân necesare. Singurul lucru este că puterile lor suferă cele mai semnificative schimbări.

În același timp, managerii de nivel inferior formează nivelul tehnic al managementului întreprinderii:

• la acest nivel se desfasoara activitati normale de munca;
• acest nivel poate fi corelat cu activitatile zilnice ale fiecarei companii.
• deciziile la acest nivel sunt luate de managerii de la nivelul inferior de conducere (maiștri în ateliere, șefi de subdepartament, în universități - șefi de catedre etc.), iar activitatea acestora este considerată la nivelul managementului actual.

Principala caracteristică a muncii managerilor de nivel inferior este că aceștia sunt chemați să:

• se confruntă cu probleme legate de utilizarea resurselor în situații individuale;
• verifica nivelul calitativ si calendarul diferitelor operatii de productie.

Principala dificultate care apare pentru un manager de nivel inferior este că este forțat să treacă foarte repede de la o activitate la alta. În acest sens, el trebuie să rezolve rapid problemele, deoarece... Cel mai adesea nu există timp pentru a gândi și a căuta soluția optimă. Nivelurile inferioare ale managementului întreprinderii presupun formarea de relații speciale între manageri și subordonații acestora. Managerii de acest nivel sunt nevoiți să rezolve sarcinile atribuite și să verifice munca angajaților, precum și să fie mentori și lideri. Și tocmai acestor manageri, conștient sau inconștient, li se încredințează sarcina de a forma tineri specialiști și noi angajați. Managerii medii și superiori fac acest lucru mult mai rar.

Toate nivelurile managementului întreprinderii includ structuri funcționale care îndeplinesc funcții specifice în domeniul managementului. Sarcina principală a unor astfel de unități este exprimată în lucrările pregătitoare privind formarea deciziilor de management pentru un manager la acest nivel.

În cazul utilizării unei structuri cu un singur nivel, managerii gestionează direct activitățile artiștilor interpreți. Când se utilizează o structură pe două niveluri, se formează cele mai înalte niveluri de management al întreprinderii - se adaugă munca artiștilor interpreți.

• Gestionarea oportunităților de afaceri: cum să protejați o companie de ruină

Analiza nivelurilor de management al întreprinderii

Analiza nivelului de management determină funcționarea sistemului de management, conformitatea acestuia cu obiectul de management și capacitatea de a selecta decizii suficient de informate. Caracteristicile specificate ale sistemului de management sunt considerate o condiție cheie pentru intensificarea activităților de producție și succesul dezvoltării sale actuale și viitoare.

În timpul analizei nivelului de management, sunt luate în considerare activitatea sistemului de management în general și activitățile componentelor acestuia, cum ar fi structura organizatorică a managementului, nivelurile managementului întreprinderii, componența personalului de conducere, nivelul lor de calificare și forță de muncă. organizare, dotare tehnică pentru activitățile managerilor etc.

Scopul analizei este fundamentarea structurii raționale a organelor de conducere, asigurarea conformității personalului de conducere cu caracteristicile și conținutul funcțiilor de conducere, măsuri raționale de centralizare a funcțiilor de conducere, reducerea timpului de prelucrare a datelor și a timpului pentru efectuarea alegerii decizii de management.

O evaluare importantă a nivelului de management al întreprinderii include efectuarea unei analize a structurii organizaționale, începând cu o descriere a companiei. Parametrii companiei și structura ei de producție sunt concepute pentru a determina structura organelor de conducere și numărul de manageri.

Indicatorii analitici care determină starea actuală a organelor de conducere sunt:

• raportul de aprovizionare cu personal de conducere în general pentru companie și pentru fiecare grup funcțional;
• ponderea angajatilor din conducere in numarul total de personal al societatii;
• numărul mediu și greutatea lor specifică în ateliere și în zone individuale;
• coeficient de controlabilitate. Coeficientul de controlabilitate în divizii separate determină, de exemplu, numărul de muncitori per maistru, șef de tură, șef de atelier etc.

În același timp, analiza nivelurilor de management al întreprinderii include o astfel de secțiune specială precum evaluarea nivelului de centralizare a funcțiilor de management. Acest indicator este calculat în general pentru companie și separat pentru grupurile funcționale existente.

Analiza echipamentelor tehnice și a metodelor de management

Ea determină amploarea implicării în munca de management a realizărilor avansate ale gândirii științifice și tehnice (cel mai bun echipament), noi tehnici de management etc.

Analiza începe cu o evaluare a aspectelor cantitative și calitative ale tehnologiei utilizate în management și a posibilităților de îmbunătățire a acesteia.

Folosind nivelul echipamentului tehnic, se determină un indicator al gradului de mecanizare și automatizare a muncii de management.

Caracteristica sa este nivelul de mecanizare cuprinzătoare (sau parțială) a procesului de prelucrare a datelor, nivelul de automatizare a prelucrării datelor și pregătirea soluțiilor. Cu ajutorul automatizării muncii managerilor se formează baza pentru explorarea opțiunilor alternative de dezvoltare și alegerea soluțiilor raționale.

Analiza componenței și organizării muncii a angajaților din conducere

Se realizează prin evaluarea nivelului de calificare a personalului de conducere, a conformității acestuia cu cerințele actuale ale activității de producție și știință.

Sunt determinate nevoile de creștere a nivelului de calificare a angajaților din management pentru grupuri funcționale individuale (planificatori, planificatori etc.) și se elaborează un set de măsuri pentru creșterea nivelului de calificare.

Se efectuează o analiză a organizării activităților de muncă ale personalului de conducere, pe baza unei descrieri a procesului de management, a funcțiilor de management îndeplinite de fiecare angajat, a documentației și a diagramelor de flux de documente.

Pe parcursul analizei se constată rezerve pentru îmbunătățirea tehnologiei procesului de management prin organizarea listei și fluxului de documente, unificarea acestora și prelucrarea la timp. De asemenea, ei găsesc rezerve pentru a îmbunătăți organizarea muncii managerilor.

Analiza eficientei managementului

Pe baza unei comparații a costurilor de management cu rezultatele finale ale companiei. Indicatorul de eficiență al tehnicilor de management utilizate în companie se calculează ca raport dintre volumul vânzărilor de mărfuri și valoarea costurilor de management. Cu cât valoarea acestui indicator este mai mare, cu atât tehnicile de management folosite în companie sunt mai de succes. Nivelurile de succes ale managementului întreprinderii sunt considerate a fi cele care asigură:

• creșterea productivității muncii;
• creșterea productivității capitalului a activelor fixe de producție;
• accelerarea cifrei de afaceri a capitalului de lucru;
• cresterea profitului.

Copierea materialului fără permisiune este permisă dacă există un link dofollow către această pagină

Deși toți managerii joacă anumite roluri și îndeplinesc anumite funcții, aceasta nu înseamnă că un număr mare de manageri dintr-o companie mare sunt angajați să facă aceeași treabă. Organizațiile suficient de mari pentru a oferi diviziuni clare între munca managerilor și a celor care nu sunt manageri au de obicei un volum atât de mare de muncă de management încât și acesta trebuie separat. Una dintre formele de diviziune a muncii manageriale este orizontală: plasarea unor manageri specifici în fruntea departamentelor individuale. De exemplu, multe întreprinderi au șefi de departament financiar, departament de producție și departament de marketing. Ca și în cazul diviziunii orizontale a muncii pentru munca de producție, munca de management divizată pe orizontală trebuie coordonată pentru ca o organizație să aibă succes în operațiunile sale. Unii manageri trebuie să petreacă timp coordonând munca altor manageri, care la rândul lor coordonează și munca managerilor, până când în final coborâm la nivelul managerului care coordonează munca personalului non-managerial - oamenii care produc fizic produse sau presta servicii. Această desfășurare verticală a diviziunii muncii are ca rezultat NIVELURI DE MANAGEMENT.

De obicei, este posibil să se determine într-o organizație unde se află un manager față de ceilalți. Acest lucru se realizează prin titlul postului. Cu toate acestea, titlul postului nu este un indicator de încredere al adevăratului nivel al unui anumit manager în sistem. Această observație este mai ales adevărată atunci când comparăm pozițiile managerilor din diferite organizații. Un exemplu simplu: un căpitan în armată este ofițer sub, iar în marina este ofițer superior. În unele companii, oamenii de vânzări sunt numiți manageri de vânzări regionali sau teritoriali, deși nu conduc pe nimeni decât pe ei înșiși.

Din motive pe care le vom detalia mai târziu, dimensiunea organizațională este doar unul dintre câțiva factori care determină câte straturi de management trebuie să aibă o companie pentru a obține rezultate optime. Există multe exemple de organizații de mare succes, cu mult mai puține niveluri de management decât în ​​organizațiile mult mai mici.

Indiferent de câte niveluri de management există, managerii sunt împărțiți în mod tradițional în trei categorii. Sociologul Talcott Parsons vede aceste trei categorii în ceea ce privește funcția îndeplinită de un lider într-o organizație. După cum este definit de Parsons, persoanele de la nivel tehnic sunt preocupate în primul rând de operațiunile și activitățile de zi cu zi necesare pentru a asigura o funcționare eficientă fără întreruperi în producția de produse sau servicii. Persoanele de la nivelul managementului sunt angajate în principal în managementul și coordonarea în cadrul organizației, ei coordonează diferitele forme de activitate și eforturile diferitelor departamente ale organizației; Managerii de la nivel instituțional sunt angajați în primul rând în elaborarea de planuri pe termen lung (pe termen lung), formularea de obiective, adaptarea organizației la diferite tipuri de schimbări, gestionarea relației dintre organizație și mediul extern, precum și societatea în care această organizație există și funcționează.

O modalitate mai frecvent utilizată de a descrie nivelurile de management este de a face distincția între managerii de nivel inferior (manageri) sau managerii operaționali, managerii de nivel mediu (manageri) și managerii superiori (manageri).

CONDUCĂTORI DE NIVEL JOS. Supervizorii juniori, numiți și manageri de primă linie sau manageri de operațiuni, sunt nivelul organizațional direct deasupra lucrătorilor și a altor angajați care nu sunt manageriali. JUNIOR MANAGERS monitorizează în principal implementarea sarcinilor de producție pentru a oferi continuu informații directe despre corectitudinea acestor sarcini. Managerii de la acest nivel sunt adesea responsabili pentru utilizarea directă a resurselor care le sunt alocate, cum ar fi materiile prime și echipamentele. Titlurile de post tipice la acest nivel sunt maistru, maistru de tură, sergent, șef de departament, asistent medical șef și șef al departamentului de management la o școală de afaceri. Majoritatea managerilor în general sunt manageri de nivel inferior. Majoritatea oamenilor își încep cariera managerială în această calitate.

Cercetările arată că jobul unui manager de linie este stresant și plin de acțiune. Se caracterizează prin pauze frecvente și treceri de la o sarcină la alta. Sarcinile în sine sunt potențial scurte: un studiu a constatat că timpul mediu necesar unui meșter pentru a îndeplini o sarcină a fost de 48 de secunde. Perioada de timp pentru implementarea deciziilor luate de maestru este, de asemenea, scurtă. Ele sunt aproape întotdeauna finalizate în mai puțin de două săptămâni. S-a constatat că meșterii își petrec aproximativ jumătate din timpul lor de lucru comunicând. Ei comunică mult cu subalternii lor, puțin cu alți stăpâni și foarte puțin cu superiorii lor.

MANAGERI MEDII. Munca managerilor juniori este coordonată și controlată de managerii de mijloc. În ultimele decenii, managementul mediu a crescut semnificativ atât ca dimensiune, cât și ca importanță. Într-o organizație mare pot exista atât de mulți manageri de mijloc încât devine necesară separarea acestui grup. Și dacă are loc o astfel de divizare, atunci apar două niveluri, primul dintre care se numește nivelul superior al managementului mediu, al doilea - cel inferior. Astfel, se formează patru niveluri principale de management: cel mai înalt, mediu superior, mediu inferior și bază. Pozițiile tipice de management mediu includ șef de departament (în afaceri), decan (la facultate), director de vânzări regional sau național și director de sucursală. Ofițerii de armată de la locotenent la colonel și preoții cu grad de episcop sunt considerați lideri de nivel mediu în organizațiile lor.

Este dificil să se facă generalizări despre natura jobului unui manager de linie, deoarece variază semnificativ de la organizație la organizație și chiar în cadrul aceleiași organizații. Unele organizații acordă managerilor lor de linie mai multă responsabilitate, făcându-și munca oarecum similară cu cea a managerilor superiori. Un studiu pe 190 de directori din 8 companii a constatat că managerii de mijloc erau o parte integrantă a procesului de luare a deciziilor. Ei au identificat probleme, au inițiat discuții, au recomandat acțiuni și au dezvoltat propuneri inovatoare și creative.

Un manager de mijloc conduce adesea o divizie sau un departament mare într-o organizație. Natura muncii sale este determinată într-o măsură mai mare de conținutul activității unității decât al organizației în ansamblu. De exemplu, munca unui manager de producție la o firmă industrială implică în primul rând coordonarea și dirijarea activității managerilor de nivel inferior, analiza datelor de productivitate și colaborarea cu inginerii pentru a dezvolta noi produse. Șeful departamentului de relații externe de la aceeași companie își petrece cea mai mare parte a timpului pregătind lucrări, citind, vorbind și vorbind, precum și la ședințele diferitelor comitete.

În general, totuși, managerii de mijloc acționează ca un tampon între managerii de nivel superior și de nivel inferior. Ei pregătesc informații pentru deciziile luate de managerii superiori și transferă aceste decizii, de obicei după transformarea lor într-o formă convenabilă din punct de vedere tehnologic, sub forma unor specificații și sarcini specifice către managerii de rang inferior. Deși există variații, cea mai mare parte a comunicării între managerii de mijloc are loc sub formă de conversații cu alți manageri de mijloc și inferiori. Un studiu asupra managerilor de mijloc dintr-o fabrică de producție a constatat că aceștia își petreceau aproximativ 89% din timp în interacțiuni verbale. Un alt studiu indică faptul că managerii de nivel mediu petrec doar 34% din timpul lor singuri și, de asemenea, subliniază că majoritatea timpului acestor manageri este petrecut comunicând verbal.

Managerii de mijloc ca grup social au experimentat un impact deosebit de puternic al diferitelor schimbări economice și tehnologice în producție în anii 80. Calculatoarele personale au eliminat unele dintre funcțiile lor și au schimbat altele, permițând managerilor superiori să obțină informații direct de la sursă la birourile lor, în loc să fie nevoiți să le filtreze prin managementul mediu. Valul de fuziuni corporative și presiunea generală pentru îmbunătățirea eficienței operaționale au provocat, de asemenea, reduceri drastice ale numărului de manageri de mijloc în unele organizații.

SENIOR MANAGERS. Cel mai înalt nivel organizațional - managementul superior - este mult mai puțin numeros decât alții. Chiar și în cele mai mari organizații, există doar câțiva directori seniori. Funcțiile tipice de conducere senior în afaceri sunt președintele consiliului de administrație, președintele, vicepreședintele corporativ și trezorierul corporativ. În armată pot fi comparați cu generalii, printre oamenii de stat - cu miniștri, iar într-o universitate - cu cancelarii (rectorii) colegiilor.

Dar greutățile unui astfel de post sunt și ele mari: o persoană în această poziție, de regulă, este foarte singură. După ce a studiat cu atenție performanța a cinci directori seniori, Mintzberg a concluzionat: „Meseria de a conduce o organizație mare poate fi astfel descrisă ca fiind extrem de extenuantă. Cantitatea de muncă pe care un manager trebuie să o facă sau pe care consideră necesar să o facă în timpul zilei este enormă, iar ritmul în care trebuie făcută este foarte stresant. Iar după lungi ore de muncă, liderul principal (precum și alți lideri), este incapabil să părăsească mediul înconjurător nici fizic (deoarece mediul recunoaște autoritatea și statutul poziției sale), nici în gândurile sale, care vizează continuu. cauta informatii noi.

Principalul motiv pentru ritmul intens și volumul enorm de muncă este faptul că munca unui director executiv nu are un punct final clar. Spre deosebire de un agent de vânzări care trebuie să efectueze un anumit număr de apeluri telefonice, sau de un muncitor din fabrică care trebuie să îndeplinească o cotă de producție, nu are rost în întreprindere în ansamblu, cu excepția unei închideri complete, când lucrarea poate fi considerată finalizată. Prin urmare, un manager senior nu poate fi sigur că el (sau ea) și-a încheiat cu succes activitățile. Pe măsură ce organizația continuă să funcționeze și mediul extern continuă să se schimbe, există întotdeauna riscul de eșec. Un chirurg poate termina o operație și își poate considera sarcina finalizată, dar un manager superior simte întotdeauna că trebuie să facă ceva mai mult, mai mult, mai departe.

În general, managementul ar trebui să fie reprezentat ca abilitatea de a atinge obiectivele stabilite folosind forța de muncă, motivele comportamentului și inteligența oamenilor. Este vorba de a influența în mod deliberat oamenii pentru a transforma elemente neorganizate într-o forță eficientă și productivă. Cu alte cuvinte, managementul reprezintă capacitățile umane prin care liderii folosesc resursele pentru a atinge obiectivele strategice și tactice ale organizației.

În consecință, managementul este coordonarea eforturilor unei echipe de oameni pentru atingerea anumitor obiective.

În ciuda diferențelor semnificative dintre companii și firme, întreprinderi și organizații, toți trebuie să rezolve în general aceleași probleme: să dezvolte structura asociațiilor lor, să construiască o politică unificată pentru activități de contabilitate și monitorizare, să gestioneze întreaga organizație ca un întreg, în conformitate cu cu strategia adoptată etc.

Niveluri de management într-o organizație

Nivelul de management este o parte a organizației în care deciziile independente pot fi luate fără coordonarea lor obligatorie cu nivelurile superioare sau inferioare.

Numărul real de niveluri în întreprinderi variază de la unul sau două în firmele mici până la opt sau nouă în asociațiile și corporațiile mari.

În practica mondială, sunt definite trei niveluri principale de management în organizații: inferior, mediu și superior.

Ш Cel mai scăzut nivel de management

Acest nivel include managerii de nivel inferior, sau managerii operaționali, care sunt responsabili de utilizarea directă a resurselor care le sunt alocate: materii prime, echipamente, forță de muncă. Ei controlează implementarea sarcinilor de producție, gestionează echipe, ture și zone. Cel mai scăzut nivel include 35-45% din personalul de conducere. Lucrătorii obișnuiți și artiștii executanți le raportează direct.

Ш Nivel mediu de management

Acest nivel include 50-60% din numărul total de personal de conducere al organizației și anume:

· manageri responsabili de procesul de productie in departamente formate din mai multe unitati primare (sefi de ateliere, sectii mari);

· conducători de sedii și servicii funcționale ale aparatului de management al întreprinderii, filialelor și departamentelor acesteia;

· manageri care gestionează auxiliare, producție de servicii, programe țintă, proiecte.

Managerii de nivel mediu coordonează și controlează munca managerilor juniori și reprezintă legătura dintre nivelurile superioare și inferioare de management.

Ш Cel mai înalt nivel de management

Acesta este conducerea de vârf a organizației: președintele și vicepreședinții (directorul și adjuncții săi).

Managerii de top sunt responsabili pentru luarea deciziilor critice pentru organizație în ansamblu sau pentru părțile sale majore.

Managerii de nivel mediu sunt angajați în primul rând în dezvoltarea planurilor pe termen lung (pe termen lung), în formarea de obiective strategice, în adaptarea organizației la schimbare și în gestionarea relațiilor dintre organizație și mediul extern.

Nivelul superior include 3-7% din personalul de conducere.

Manager ca manager al unei organizații

Managerii joacă un rol cheie în gestionarea unei organizații.

Un manager (în engleză manager, de la manage - to manage) este o persoană care deține o funcție de conducere permanentă și este învestită cu autoritatea de a lua decizii cu privire la anumite tipuri de activități ale unei organizații care operează în condițiile pieței. Managerii ocupă poziții diferite în organizație, rezolvă probleme departe de a fi identice și îndeplinesc responsabilități funcționale diferite.

Managerii sunt împărțiți în mod tradițional în trei niveluri, sau unități: inferior, mediu și superior.

Managerii de nivel inferior (supervizorii juniori) supraveghează direct lucrătorii și alți angajați (non-manager). Munca lor intensă se caracterizează prin tranziții frecvente de la o sarcină la alta. Perioada de timp pentru implementarea soluțiilor este foarte scurtă.

Managerii de mijloc coordonează și supraveghează activitatea managerilor juniori. De obicei, conduc departamente mari din organizație și acționează ca un fel de tampon între managerii de nivel superior și inferior.

Managerii superiori sunt responsabili pentru luarea celor mai importante decizii pentru organizație în ansamblu. Munca lor nu are o concluzie clară și conține riscuri semnificative. Există semnificativ mai puțini manageri la acest nivel decât manageri la alte niveluri. Munca lor este foarte apreciată și, de regulă, bine plătită.

Întreprinderile occidentale diferă, de asemenea:

b managementul superior, adică managementul superior (director general și alți membri ai consiliului);

ь middle management - middle management (șefi de departamente și departamente independente);

ь management inferior - niveluri inferioare de conducere (șefi de subdepartament și alte unități similare).

Profesionalismul unui manager constă în posesia sa de cunoștințe și abilități speciale în domeniul managementului, organizării producției (comerț), precum și în capacitatea de a lucra cu oameni din diverse domenii.

Mai mult, odinioară pentru a conduce o organizație nu era deloc necesar să fii specialist într-o anumită industrie, era suficient să cunoști doar tehnologia și tehnicile de management și să poți lucra cu oamenii.

Conform cercetărilor, un lider modern ar trebui să fie doar 15-20% un specialist în domeniul său, în primul rând ar trebui să fie un organizator, psiholog și sociolog; Întreprinderile moderne au nevoie din ce în ce mai mult de specialiști în sisteme sociotehnice, unde oamenii sunt în centrul atenției.

Niveluri de management și tipuri de manageri

Completat de un student în anul III

Facultate Afaceri și Management

Verificat de profesor

· NIVELURI DE MANAGEMENT.

· Managementul ca concept

· Principiul orizontal și vertical al diviziunii muncii

· Niveluri de management

· MANAGER ȘI LEADER. Caracteristici comune și distinctive.

· Funcții de management și manager

· Funcții de lider și lider

· Lideri și manageri. Trăsături generale și distinctive.

· TIPURI DE CONDUCĂTORI. CALITATI CERATE DE UN MANAGER.

· Principalele tipuri de manageri

· Calități necesare unui lider modern

Concluzii și concluzii

· NIVELURI DE MANAGEMENT

· Managementul ca concept

Controla este procesul de planificare, organizare, motivare și control necesar formulării și atingerii scopurilor organizației (Meskon M. Kh.).

Peter F. Drucker, considerat de mulți ca fiind cel mai important teoretician al managementului și organizației din lume, oferă o definiție diferită. "Management - este un tip special de activitate care transformă o mulțime dezorganizată într-un grup eficient, concentrat și productiv.”

Managementul (ca proces) este influența subiectului managementului asupra obiectului în vederea atingerii anumitor scopuri. Subiecții conducerii pot fi un investitor, manager, stat, corporație sau organism de conducere antreprenorial. Obiectele managementului pot fi obiecte de un nivel inferior de conducere în raport cu subiectul (o întreprindere corporativă, un departament al unei întreprinderi, un subiect al Federației etc.), un manager de un nivel inferior de conducere în raport cu subiect, un specialist, un muncitor, obiecte și mijloace de muncă pentru muncitor etc.

Managementul reprezintă implementarea mai multor funcții interconectate: planificare, organizare, motivare și control al angajaților. Interacțiunea acestor funcții între ele formează un singur proces, sau, cu alte cuvinte un lanț continuu de acțiuni interconectate .

Guvernanța ca atare este atât un catalizator al schimbării sociale, cât și un exemplu de schimbare socială semnificativă. Și, în sfârșit, managementul este, mai mult decât orice altceva, cel care explică cel mai semnificativ fenomen al secolului nostru: explozia educației. Cu cât sunt mai mulți oameni cu studii superioare, cu atât sunt mai dependenți de organizație. Aproape toți oamenii cu studii superioare de liceu, în toate țările dezvoltate ale lumii din Statele Unite, această cifră este de peste 90%, își vor petrece întreaga viață ca angajați ai organizațiilor controlate și nu vor putea trăi și câștiga. un trai în afara organizațiilor.”

· Principiul orizontal și vertical al diviziunii muncii

Organizațiile mari trebuie să efectueze volume foarte mari de muncă de management. Acest lucru necesită diviziunea muncii managerialeîn orizontală și verticală.

Principiul orizontal al diviziunii muncii este plasarea managerilor în fruntea diviziilor și departamentelor individuale.

Principiul diviziunii verticale a muncii este crearea unei ierarhii a nivelurilor de conducere pentru a coordona munca de management divizată orizontal pentru a atinge obiectivele organizaționale.

Tot în acest capitol ne vom uita la 3 niveluri de management, sau, cu alte cuvinte, trei categorii de manageri.

· Niveluri de management

· Manageri de nivel inferior(directori operaționali). Cea mai numeroasă categorie. Ei monitorizează implementarea sarcinilor de producție și utilizarea resurselor (materii prime, echipamente, personal). Superiorii juniori includ maistrul, seful laboratorului etc. Munca unui manager de nivel inferior este foarte diversă, caracterizată prin tranziții frecvente de la un tip de activitate la altul. Nivelul de responsabilitate al managerilor de nivel inferior nu este foarte ridicat, uneori munca implică o proporție semnificativă de muncă fizică.

Un titlu tipic de post la acest nivel este maistru, maistru de tură, sergent, șef de departament, asistent medical șef. Majoritatea managerilor în general sunt manageri de nivel inferior. Majoritatea oamenilor își încep cariera managerială în această calitate.

Cercetările au arătat că jobul unui manager de linie este stresant și plin de acțiune. Se caracterizează prin pauze frecvente și treceri de la o sarcină la alta. Sarcinile în sine sunt potențial scurte. Un studiu a constatat că timpul mediu necesar unui meșter pentru a îndeplini o sarcină a fost de 48 de secunde. Perioada de timp pentru implementarea deciziilor luate de maestru este, de asemenea, scurtă. Ele sunt aproape întotdeauna implementate în mai puțin de 2 săptămâni. S-a constatat că meșterii își petrec aproximativ jumătate din timpul lor de lucru comunicând. Ei comunică mult cu subalternii lor, nu mult cu alți stăpâni și foarte puțin cu superiorii lor.

· Managerii de mijloc. Ei monitorizează activitatea managerilor de nivel inferior și transmit informațiile prelucrate managerilor superiori. Acest nivel include: șefi de departament, decan etc. Managerii de mijloc poartă o parte semnificativ mai mare de responsabilitate.

Într-o organizație mare pot exista atât de mulți manageri de mijloc încât poate fi necesar să se separe grupul. Și dacă are loc o astfel de divizare, atunci apar două niveluri, primul dintre care se numește nivelul superior al managementului mediu, al doilea - nivelul inferior al managementului mediu.

Este dificil de generalizat despre caracterul unui manager de mijloc, deoarece acesta variază semnificativ de la organizație la organizație și chiar în cadrul aceleiași organizații.

Un manager de mijloc conduce adesea o divizie sau un departament mare într-o organizație. Natura muncii sale este determinată într-o măsură mai mare de conținutul activității unității decât al organizației în ansamblu. De exemplu, munca unui manager de producție într-o firmă industrială implică în primul rând coordonarea și dirijarea activității managerilor de nivel inferior, analiza datelor de productivitate și interacțiunea cu un inginer pentru a dezvolta produse noi. Șeful departamentului de relații externe de la aceeași companie își petrece cea mai mare parte a timpului pregătind lucrări, citind, vorbind și vorbind, precum și la ședințele diferitelor comitete.

În general, însă, managerii de mijloc acționează ca un tampon între managementul superior și cel inferior. Ei pregătesc informații pentru deciziile luate de managerii superiori și transmit aceste decizii, de obicei după transformarea lor într-o formă convenabilă din punct de vedere tehnologic, sub formă de specificații și sarcini specifice, managerilor de rang inferior.

Managerii de mijloc, ca grup social, au experimentat un impact deosebit de puternic al diferitelor schimbări economice și tehnologice în producție în anii 80. Calculatoarele personale au eliminat unele dintre funcțiile lor și au schimbat altele, permițând managerilor superiori să obțină informații direct de la sursă la birourile lor, în loc să fie nevoiți să le filtreze prin managementul mediu. Un val de fuziuni corporative și presiunea generală pentru îmbunătățirea eficienței operaționale au determinat, de asemenea, o reducere drastică a numărului de manageri de mijloc în unele organizații.

· Manageri superiori. Cea mai mică categorie. Aceștia sunt responsabili pentru dezvoltarea și implementarea strategiei organizației și pentru luarea deciziilor care sunt deosebit de importante pentru aceasta. Managerii superiori includ: președintele companiei, ministrul, rectorul etc. Munca unui manager senior este foarte responsabilă, deoarece domeniul de activitate este mare și ritmul de activitate este intens. Munca lor implică în principal activitate mentală. Ei trebuie să ia constant decizii de management.

De obicei, există o ierarhie (piramidă) a managementului cu diferențiere în funcție de rangul puterii de comandă, competența de decizie, autoritatea și poziția.

Ierarhia de management este un instrument de realizare a obiectivelor companiei și de garantare a păstrării sistemului. Cu cât nivelul ierarhic este mai mare, cu atât este mai mare volumul și complexitatea funcțiilor îndeplinite, responsabilitatea, ponderea deciziilor strategice și accesul la informații. În același timp, cerințele de calificare și libertatea personală în management sunt în creștere. Cu cât nivelul este mai scăzut, cu atât este mai mare simplitatea deciziilor și ponderea activităților operaționale.

Forma piramidei este folosită pentru a arăta că fiecare nivel succesiv de management are mai puțini oameni decât cel anterior.

· MANAGER ȘI LEADER. Caracteristici comune și distinctive

· Funcții de management și manager

management- este un sistem de metode de management într-o economie de piață sau de piață, care implică orientarea companiei către cererea și nevoile pieței, o dorință constantă de creștere a eficienței producției la cel mai mic cost, pentru a obține rezultate optime.

Managementul este, de asemenea, un domeniu al cunoașterii umane care ajută la îndeplinirea funcției de management. În fine, managementul ca termen colectiv pentru manageri este o anumită categorie de oameni, o pătură socială a celor care desfășoară activități de management. Importanța managementului a fost recunoscută în mod clar în special în anii 1930. Chiar și atunci a devenit evident că această activitate se transformase într-o profesie, un domeniu de cunoaștere într-o disciplină independentă, iar un strat social într-o forță socială foarte influentă. Rolul din ce în ce mai mare al acestei forțe sociale a făcut să se vorbească despre o „revoluție a managerilor”, când s-a dovedit că existau corporații gigantice cu potențial economic, de producție, științific și tehnic enorm, comparabile ca putere cu state întregi. Cele mai mari corporații și bănci formează nucleul forței economice și politice a marilor națiuni. Guvernele depind de ele, multe dintre ele sunt de natură transnațională, extinzându-și rețelele de producție, distribuție, servicii și informații în întreaga lume. Aceasta înseamnă că deciziile managerilor, ca și deciziile oamenilor de stat, pot determina soarta a milioane de oameni, state și regiuni întregi. Cu toate acestea, rolul managerilor nu se limitează la prezența lor doar în structuri uriașe de management corporative multinivel și ramificate. Într-o economie de piață matură, afacerile mici nu sunt mai puțin importante. În ceea ce privește cantitatea, aceasta este mai mult de 95% din toate companiile din punct de vedere al valorii, aceasta este cea mai apropiată proximitate de nevoile zilnice ale consumatorilor și, în același timp, un teren de testare pentru progresul tehnic și alte inovații. Pentru majoritatea populației, aceasta este și muncă. A gestiona cu pricepere o afacere mică înseamnă a supraviețui, a rămâne în picioare și a crește. Cum se face acest lucru este, de asemenea, o chestiune de management eficient.

Niveluri de management este o manifestare a diviziunii muncii în organizaţii. În prezent, devine din ce în ce mai evidentă tendința de specializare a activității profesionale, în care fiecare angajat (sau fiecare departament) îndeplinește funcțiile care îi sunt atribuite și nu este implicat în îndeplinirea altor funcții.

Diviziunea muncii poate fi verticală și orizontală. Cu o diviziune verticală a muncii, fiecare manager are o zonă de activitate pentru care este responsabil (sfera de control) sau un anumit număr de lucrători care îi sunt subordonați. În acest caz, distribuția sarcinilor se realizează nu la un nivel, ci „de sus în jos” - de la lucrătorii care ocupă funcții de conducere până la lucrătorii din partea de jos a ierarhiei.

Mai mult, cu cât funcția pe care o ocupă un angajat este mai mare, cu atât el rezolvă sarcini mai generale; Cu cât poziția angajatului în ierarhie este mai scăzută, cu atât obiectivele cu care se confruntă sunt mai specifice. Acest lucru este complet firesc, deoarece cele mai semnificative decizii din punct de vedere al funcționării sunt luate chiar la vârf, adică de conducerea întreprinderii.

Cu diviziunea orizontală a muncii, specialiștii sunt repartizați în diverse domenii funcționale și sunt încredințați cu îndeplinirea unor sarcini care sunt importante din punctul de vedere al acestei zone funcționale. Un exemplu izbitor de diviziune orizontală a muncii este producția pe linia de asamblare, când fiecare muncitor efectuează o operațiune separată și se află la același nivel de ierarhie cu ceilalți lucrători implicați în producția aceluiași produs.

Structura internă a unei organizații nu trebuie percepută ca ceva stabilit, ceva care va exista întotdeauna. Managerii, în special managerii superiori, trebuie să înțeleagă că structura organizației este creată pentru a rezolva problemele cu care se confruntă organizația. În timp, poziția organizației pe piață se schimbă, iar condițiile activităților sale se schimbă și (apariția concurenților, cadrul legislativ, condițiile economice, situația politică); În plus, dimensiunea forței de muncă se poate modifica. Desigur, acest lucru duce la schimbarea obiectivelor organizației. Și odată cu acestea, structura internă a organizației trebuie să se schimbe, deoarece vechea structură poate fi (și de obicei este) nepotrivită pentru rezolvarea de noi probleme.

Managementul într-o organizație are întotdeauna o structură piramidală: la nivelurile inferioare există un număr mare de manageri, pe măsură ce mergi în sus, numărul acestora scade. Pe această bază, se obișnuiește să se facă distincția între managerii inferiori, mijlocii și superiori; această clasificare se bazează pe ideile sociologului american Talcott Parsons.

Potrivit lui Parsons, orice organizație are trei niveluri de management:

1) nivel instituțional - cel mai înalt nivel de management, la care se realizează planificarea pe o perioadă lungă, se iau decizii care au consecințe foarte importante pentru organizație, există un răspuns la schimbările care au început deja sau sunt așteptate în viitorul apropiat etc. O altă trăsătură distinctivă a acestui nivel este că tocmai la acest nivel se iau deciziile privind interacțiunea organizației cu mediul ei extern - concurenții, statul, asociațiile obștești etc. La acest nivel, deciziile sunt luate de managerii superiori așa-zișii manageri de top: directori, președinți, vicepreședinți de întreprinderi, rectori ai universităților);

2) nivel managerial - acesta este următorul nivel la care se realizează coordonarea acțiunilor diferiților angajați și departamente pentru atingerea scopurilor organizației. La acest nivel, deciziile sunt luate de managerii de mijloc (șefi de divizii și departamente independente, directori de filiale, iar în universități - decani);

3) nivelul tehnic de management - acesta este nivelul la care se efectuează operațiunile standard de muncă; acest nivel poate fi corelat cu munca de zi cu zi care există în orice organizație Deciziile la acest nivel sunt luate de managerii de nivel inferior (maistru în atelier, șef de subdepartament, în universități - șefi de departamente etc.), și a acestora. activităţile sunt studiate managementul operaţional.

Sarcinile pe care managerii de la diferite niveluri sunt chemați să le rezolve diferă semnificativ unul de celălalt. Aceste diferențe se datorează în primul rând faptului că managerii de la fiecare nivel trebuie să gestioneze diferite tipuri de muncă. Orice persoană care aspiră să devină lider trebuie să aibă o bună înțelegere a caracteristicilor activităților unui lider, în funcție de nivelul la care își îndeplinește funcțiile.

Nu trebuie să credeți că managerii de la un anumit nivel sunt mai importanți pentru întreprindere decât managerii de la un alt nivel. Activitățile unui manager la orice nivel de conducere sunt importante pentru funcționarea normală a organizației. Cel mai înalt nivel de management va fi neajutorat dacă nu se bazează pe eșaloanele inferioare și mijlocii, același lucru este valabil și pentru toate celelalte niveluri.

Managerilor superiori li se încredințează sarcina de a lua decizii care sunt vitale pentru organizație sau marea sa divizie. De regulă, astfel de decizii sunt strategice: ele, spre deosebire de deciziile tactice, determină nu cum să se atingă obiectivele, ci obiectivele în sine pentru care organizația ar trebui să se străduiască.

De regulă, managerii superiori nu au un număr mare de contacte cu oamenii: comunicările lor în cadrul organizației se limitează la comunicarea cu alți manageri superiori, precum și la comunicarea cu un număr mic de subordonați. Totuși, asta nu înseamnă că munca lor este mai simplă sau mai ușoară decât munca managerilor de la alte niveluri. În primul rând, ei poartă o mare responsabilitate.

Dacă o decizie incorectă luată de un manager de nivel mediu sau inferior afectează unele aspecte ale activităților organizației, adică duce la încălcări locale, atunci o greșeală a unui manager de nivel superior poate duce la moartea organizației. Din acest motiv, una dintre cele mai importante abilități necesare unui lider senior este capacitatea de a-și asuma riscuri. Nu orice persoană este capabilă de asta.

Managerii de mijloc, de regulă, sunt implicați în coordonarea și monitorizarea activităților managerilor de nivel inferior și, de asemenea, ajută managerii superiori în luarea deciziilor. În plus, ei joacă rolul de intermediari între managerii superiori și managerii de nivel inferior. Să aruncăm o privire mai atentă la funcțiile lor.

Managerii de mijloc sunt adesea chemați să ia decizii luate de managerii superiori. Participarea lor la acest proces poate consta fie în propunerea de inovații specifice, fie în colectarea de informații semnificative din punctul de vedere al problemei, fie în examinarea deciziei luate. Managerii superiori au doar cele mai generale informații despre activitățile organizației; Adesea ei pot să nu fie conștienți de problemele care fie există în organizație, fie apar ca urmare a luării unei decizii greșite.

Desigur, managerii de mijloc au informații mai complete despre viața întreprinderii; cel puțin au o mai bună înțelegere a modului în care funcționează partea organizației pe care o administrează. Diferența dintre managerii superiori și managerii inferiori este că primii se ocupă de organizația în ansamblu, în timp ce managerii de mijloc sunt mai bine informați despre o parte din activitățile organizației. Din acest punct de vedere, managerii de nivel inferior au informații prea private despre activitățile organizației.

O altă sarcină cu care se confruntă managerii de mijloc este de a media între conducerea superioară și cea inferioară. De obicei, interpretarea optimă a unei decizii luate la cel mai înalt nivel revine acestora. Și acest lucru este complet firesc, deoarece de obicei pot da acestor decizii o formă optimă din punctul de vedere al nivelului inferior de management. În acest caz, managerii de mijloc distribuie sarcini specifice și stabilesc termene limită în care acestea pot fi îndeplinite. Sarcinile cu care se confruntă pot fi definite ca o specificare a deciziilor luate la cel mai înalt nivel.

Managerii de mijloc trebuie să comunice mult, iar acest lucru se datorează în primul rând faptului că acţionează ca intermediari între alte niveluri de management. Din acest motiv, ei trebuie să fie capabili să evidențieze informații relevante și să renunțe la ceea ce nu este important.

Dacă o organizație este formată dintr-un număr mare de angajați, niveluri suplimentare pot fi alocate managementului mediu. În special, puteți întâlni adesea o situație în care unii manageri de mijloc coordonează activitățile managerilor de nivel inferior, în timp ce alții coordonează activitățile managerilor de mijloc. Aceștia din urmă sunt adesea numiți manageri de nivel superior: ei ocupă o poziție mai înaltă decât managerii de mijloc obișnuiți, dar nu aparțin celui mai înalt eșalon al managementului, deoarece îi sunt subordonați.

Trebuie remarcat faptul că progresul tehnologic, precum și unele alte motive, au dus la faptul că numărul de management de mijloc scade treptat. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că nu este nevoie de manageri de mijloc. Singurul aspect este că funcțiile atribuite acestor manageri sunt supuse celor mai dramatice schimbări.

Principala caracteristică a muncii managerilor de nivel inferior este că li se cere să controleze procesul de producție: să rezolve problemele asociate cu utilizarea resurselor într-o situație specifică, să controleze calitatea și calendarul operațiunilor de producție. Principala dificultate cu care se confruntă un manager de nivel inferior este că trebuie să treacă foarte repede de la un loc de muncă la altul. Din acest motiv, un manager de nivel inferior trebuie să fie capabil să ia decizii rapid, deoarece de obicei nu există timp să se gândească la o decizie.

Un manager de nivel inferior are o relație specială cu subordonații săi. El nu trebuie doar să ia decizii și să le monitorizeze activitățile, ci și să acționeze ca mentor și lider. Într-adevăr, acești manageri sunt cei care, conștient sau inconștient, au sarcina de a pregăti angajați tineri și/sau noi. Managerii de la alte niveluri îndeplinesc astfel de funcții mult mai rar.