O poveste despre profesia de vânzător. Munca profesională. O panglică strălucitoare pentru o fată

Într-un magazin mic, toate funcțiile de interacțiune cu clienții, selectarea mărfurilor și vânzarea acestora sunt îndeplinite de o singură persoană. Aici, profesia de vânzător cuprinde aproape toate specialitățile apărute în comerțul modern. Comerțul într-un supermarket mare este o altă chestiune. Abundența mărfurilor, un flux mare de cumpărători și necesitatea decontărilor rapide în numerar cu aceștia au dus la împărțirea responsabilităților între muncitori și la apariția unor profesii foarte specializate, al căror nume a păstrat cuvântul vânzător. Un astfel de nume generalizat pentru un număr mare de oameni care lucrează în punctele de vânzare cu amănuntul de la un mic magazin privat până la un centru comercial uriaș creează o cerere pentru profesia de vânzător de orice specializare.

Un consultant de vânzări îi ajută pe clienții din etajul vânzărilor să aleagă produsul potrivit. Este deosebit de important să aveți un astfel de specialist în departamentele de electrocasnice, electronice și mobilier. Aici, un simplu cumpărător nu poate înțelege numărul imens de produse oferite fără ajutorul unui specialist. Consultantul explică clar prezența diferitelor funcții în acest model de produs, avantajele acestuia față de altele. Pentru a face acest lucru, el trebuie să aibă cunoștințe și capacitatea de a le prezenta cu încredere consumatorilor. Salariul consultanților constă cel mai adesea dintr-un salariu și un procent din vânzări pe care le-au putut asigura. Conducerea magazinelor specializate acordă o mare importanță unei astfel de caracteristici a profesiei de consultant de vânzări precum crearea imaginii magazinului, ceea ce ajută la răspândirea unei opinii pozitive despre activitatea acestuia în rândul potențialilor cumpărători.

Casa de marcat a fost inventată acum mai bine de o sută de ani. De atunci, profesia de vânzător-casier a apărut în comerț. La început, costul mărfurilor achiziționate a fost introdus manual în casa de marcat, acum folosind coduri de bare, acest lucru este realizat de un scaner manual. Casiera îl folosește rapid pentru a citi prețurile mărfurilor selectate de cumpărător. Casa de marcat totalizează prețul de achiziție și tipărește o chitanță. Rămâne doar să plătiți folosind numerar sau card bancar (acest serviciu este disponibil în magazinele mari). Dacă plata se face în numerar, atunci acțiunile ulterioare cu aceasta sunt responsabilitatea casieriei. Este necesar să se acorde cumpărătorului schimbarea corectă, să se recalculeze încasările la sfârșitul turei și să se predea banii casierului sau colectorului senior.

În magazinele mici de vânzare cu amănuntul, o persoană care lucrează ca vânzător de mărfuri trebuie să îndeplinească funcțiile de consultant și casier. Un număr mic de cumpărători face posibilă combinarea tuturor acestor acțiuni în responsabilitățile vânzătorului. Majoritatea lucrătorilor din comerț, care într-un fel sau altul reprezintă profesia de vânzări de diverse specializări, sunt femei. Numai în magazinele de computere de marcă, dealerii de mașini și departamentele centrelor comerciale care vând produse electronice, unelte și materiale de construcție, consultanții bărbați au un avantaj. Pe măsură ce tehnologia avansează în produsele oferite consumatorilor moderni, numărul bărbaților care lucrează ca profesioniști în vânzări va crește. Printre șefii organizațiilor comerciale și managerii de vânzări, sunt nu mai puțini decât femei. Un astfel de raport armonios de reprezentanți ai sexelor opuse în profesie contribuie la popularitatea acesteia. Ziua Vânzătorului, Ziua Comerțului devine o sărbătoare profesională, care încetează să fie preponderent feminină.

În centrele comerciale moderne se folosesc angajați cu funcția de controlor-casier. El este responsabil pentru primirea la timp a mărfurilor din depozit, amenajarea unei expuneri convenabile a mărfurilor pe vitrine pentru clienți și exercită controlul asupra utilității gamei de produse prezentate. Controlorul examinează dacă există cererea clienților pentru produsul la vânzare. Dacă este necesar, controlorul casieriei poate regla funcționarea caselor de marcat. Gama de responsabilități ale unei astfel de persoane este destul de largă, iar scopul activității sale este de a reglementa calitatea și viteza de deservire a clienților.

A fi agent de vânzări are avantajele și dezavantajele sale. Printre avantaje se numără disponibilitatea acestei profesii, posibilitatea de a obține un loc de muncă ca agent de vânzări aproape de casă și salarii nu mai mici decât media regională. În cazurile în care este nevoie de specializare, consultanții de vânzări au câștiguri mai mari. În fiecare caz individual, vă puteți găsi propriile dezavantaje. Într-un magazin mic, casieria are întreaga sarcină a comunicării cu clienții, fiecare dintre aceștia putând avea plângeri cu privire la serviciu. În marile lanțuri de centre comerciale se adaugă controlul constant al administrației asupra muncii personalului.

Calitățile personale ale vânzătorului

O persoană care lucrează în comerț și se implică constant în comunicarea cu clienții trebuie să fie sociabilă și politicoasă cu oamenii în orice împrejurare. Răbdarea, rezistența, rezistența la stres sunt calități necesare personalului magazinului atunci când apar situații conflictuale. Chiar și un angajat care are bune abilități profesionale în manipularea echipamentelor tehnice, cunoașterea regulilor de afișare a mărfurilor etc., nu va putea lucra în comerț pentru o perioadă lungă de timp dacă nu își dezvoltă capacitatea de a comunica cu clienții în orice situație. , păstrând politețea și autocontrolul.

Educație (Ce trebuie să știți)

Pentru a deveni consultant de vânzări, trebuie să cunoașteți bine designul, caracteristicile de calitate și producătorii bunurilor oferite spre vânzare. De asemenea, sunt de dorit cunoștințe de bază despre psihologia comunicării cu cumpărătorul, permițând generarea motivației de cumpărare după consultație. Lanțurile de magazine desfășoară cursuri de formare a consultanților.

Locul de muncă și carieră

Există tot mai multe întreprinderi comerciale. Marile centre comerciale sunt în special în creștere. Pentru a lucra într-un mic magazin, un lucrător în comerț necesită cunoștințe și abilități minime. Într-un supermarket mare, departament de vânzări în lanț de electrocasnice și electronice, cerințele sunt mult mai mari. Dar perspectivele de creștere a carierei în astfel de întreprinderi comerciale sunt destul de tentante. Un tânăr activ și antrenabil poate, începând ca consultant de vânzări, să devină manager de vânzări, șef de departament sau chiar director al unui lanț de magazine nou deschis.

Devenind din ce în ce mai numeroasă în fiecare an, profesia de vânzări continuă să rămână una dintre cele mai căutate. Care este secretul? Cert este că lumea modernă este o societate a consumatorilor. Fiecare dintre noi face cumpărături în fiecare zi. Și dacă oamenii cumpără ceva tot timpul, atunci trebuie să fie cei care vor vinde totul.

Cum este el, un vânzător modern?

Să încercăm să creăm un portret ideal (din punctul de vedere al cumpărătorului). Deci, vânzătorul de astăzi este:

- înalt calificat – trebuie să-și poată face treaba rapid, corect și clar, consumatorul nu are timp să vadă greșelile vânzătorului;
- cunoaștere aprofundată a fiecărui produs vândut – într-un hipermarket alimentar, vânzătorul trebuie pur și simplu să știe cât de dulci sunt portocalele sau cârnații proaspeți, într-un magazin de îmbrăcăminte – ce poartă în acest sezon și ce cămașă să aleagă sub pantalonii de lapte etc.;
- inteligenţă– în general ar trebui să fie un interlocutor interesant care să poată duce o conversație;
- tact, reținere și curtoazie – cel care stă în spatele tejghelei nu are dreptul să fie într-o dispoziție proastă, trebuie să fie întotdeauna politicos, să poată suporta cu răbdare toate mofturile și zâmbetul clientului, indiferent de ce și în ciuda tuturor;
- aspect atractiv – cu toții ne dorim să fim serviți de vânzători drăguți, îngrijiți și arătoși;
- onestitate– nu îi iertăm pe vânzători pentru greșelile din munca lor și de fiecare dată când le descoperim, condamnăm lucrătorii din comerț că vor să ne înșele.

Și acestea sunt doar cerințele de bază. În plus față de ele, fiecare cumpărător își adaugă propria listă: de la cunoașterea limbilor străine până la un timbru special al vocii.

Și ce calități sunt cele mai importante din punctul de vedere al lucrătorilor din comerț înșiși?

Opinia expertului:

„Desigur, nu toată lumea poate lucra ca vânzător, deși cred că este ușor. Această profesie necesită răbdare. Numai acei oameni care iubesc comunicarea pot lucra aici.” Gulnara Kayumova, vânzător profesionist cu peste 10 ani de experiență.

Dacă sunteți sigur că aveți cele mai multe dintre calitățile enumerate, atunci puteți alege în siguranță profesia de vânzător. În plus, există destul de multe direcții în această lucrare.

Alegerea unei specializări

În funcție de preferințele personale și trăsăturile de caracter, poți deveni:

După cum puteți vedea, există multe specializări în această profesie. Și având în vedere cererea sa pe piață și veniturile bune, poți garanta că nu te vei pierde cu o astfel de specialitate. În plus, dacă doriți, puteți începe oricând să urcați pe scara carierei primind o educație profesională superioară. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de cunoștințe excelente de matematică și limba rusă. La urma urmei, concurența pentru institutele comerciale este întotdeauna destul de mare. Vă puteți pregăti în mod eficient pentru admitere folosind serviciile profesorilor de serviciu T utoronline. ru ., oferind training online de la cei mai buni tutori. Aceste clase se disting prin condiții confortabile, antrenament de înaltă calitate și un preț relativ scăzut. Profită de prima ta lecție gratuită și evaluează singur nivelul de muncă al profesorilor.

site-ul web, atunci când copiați materialul integral sau parțial, este necesar un link către sursă.

Vânzătorii ambulanți sunt însoțitorii frecventi ai călătorilor de metrou din Sankt Petersburg. Ei vând coperți de obligațiuni, tencuieli adezive sau chiar încărcătoare pentru telefoane, împletind mulțimile de cetățeni și făcând reclamă cu voce tare pentru produsele lor. Tânăra lui Menzel a primit recent un loc de muncă ca agent de vânzări. Ea a spus "Hârtie", de ce ați venit la acest job, cât de mult câștigați, de ce nu faceți comerț în timpul orelor de vârf și cât de des întâmpinați agresiune față de dvs.

Cum ai început să lucrezi?

Am început să lucrez relativ recent, acum o lună și jumătate. În general, sunt asistent medical de formare, am lucrat în profesie timp de 14 ani, și sper să-mi revin curând un loc de muncă.

S-a întâmplat să fi fost nevoită să-mi caut un loc de muncă în timpul concediului de maternitate. Nu sunt suficienți bani, deoarece plățile adecvate de maternitate sunt acordate până când copilul împlinește 1,5 ani și apoi șaizeci de ruble pe lună. Salariul soțului meu, desigur, nu este suficient pentru o familie de patru persoane, așa că am început să caut de lucru pe internet - aproape imediat am dat peste o reclamă pentru care sunt aici.

Nu-mi amintesc textul exact al reclamei acum, dar era ceva de genul: „Avem nevoie de oameni tineri, cu intenție”. Am sosit la un interviu: au vorbit cu mine, mi-au cerut să prezint un produs abstract, mi-au promis că mă vor suna înapoi și - nu vă veți crede! – au sunat înapoi.

Care este esența lucrării?

Ideea este să vinzi cât mai mult produs. Lucrăm cu un partener: vindem huse pentru pașapoarte, cărți de identitate de studenți și militare și alte valori mobiliare. Deci, eu și Lesha (partener - aprox. „Hârtii”) Ne întâlnim la ora 10:00 pe peronul peronului, situat la una sau două stații de centru, și mergem în mijlocul trenului. De exemplu, el preia partea dreaptă, iar eu preiau partea stângă, sau invers. Și ocolim mai multe stații până la toate mașinile.

După cum înțelegeți, lucrăm în centru, la intersecțiile liniilor, așa că trebuie să ocolim tot trenul în mai multe stații deodată pentru a prinde cât mai mulți oameni. Alți vânzători, legați de o singură linie, lucrează adesea singuri și trec în liniște prin toate mașinile.

Cele mai fierbinți puncte sunt centrul în care lucrăm, vârful liniilor roșii și albastre, violet în timpul orelor de vârf. În centru există întotdeauna un flux mare și schimbător de oameni, iar în „vârf” este liniște și nu există nicio zdrobire, ceea ce vă permite să atrageți mai multă atenție. În general, alegerea noastră de vagon depinde în mod direct de cât de ocupat este trenul: dacă sunt atât de mulți oameni acolo încât este imposibil să trecem, atunci îl sărim peste acesta și îl așteptăm pe următorul.

Cât câștigi?

Cât de mult câștigă un vânzător depinde de numărul de bunuri pe care le vinde. Dacă vinzi mai mult, primești mai mult, așa că aici nu există venituri stabile. Pentru fiecare achiziție făcută de la noi, primim 20% din cost. Dacă totul merge așa cum este acum, atunci salariul meu luna aceasta ar trebui să fie de aproximativ 20 de mii de ruble.

De ce iti place meseria asta?

Acesta este cel puțin interesant. În plus, ajută la pierderea grăsimii postpartum, pentru că lucrezi tot timpul pe picioare. Să faci pe oameni să te placă, să-i faci să aibă încredere în tine și să cumpere un produs nu este atât de ușor pe cât pare. Desigur, nu voi rămâne la această slujbă pentru totdeauna. Încă o lună sau două și nu mai mult, așa că probabil că încă mă simt entuziasmat.

Știu că nu tuturor le plac oamenii din profesia noastră unii chiar ne pot găsi enervanti. Dar, cu toate acestea, nu am observat niciodată așa ceva adresat mie. Au spus chiar mulțumesc de mai multe ori.

Această imagine a profesiei, din cauza căreia nu avem încredere și suntem considerați aproape înșelători, s-a dezvoltat cel mai probabil din cauza escrocilor care se joacă cu milă. Știu că vând un produs de calitate, așa că nu îi înțeleg deloc pe cei care apasă pe milă cu înfățișarea sau vorbirea lor în încercarea de a împinge mai multe bunuri. Încă suntem vânzători, nu cerșetori.

De ce este această muncă utilă societății?

Oferim oamenilor un produs de care au nevoie în viața de zi cu zi. Documentele sunt acum foarte des verificate și sunt deseori rupte, așa cum spunem. Dar nimeni nu va merge în mod special la magazin pentru a cumpăra o husă. Eu nu aș face asta. Prin urmare, vă sugerăm să îl cumpărați într-o situație obișnuită, când o persoană nu este ocupată și stă liniștită la metrou.

Meșteșugul comercial este una dintre cele mai vechi ocupații umane. A apărut când s-au inventat primii bani, iar oamenii trebuiau să schimbe bunuri cu bunuri sau bunuri cu bani. Un vânzător este o profesie străveche, datând din timpuri imemoriale. Fiecare epocă a conferit imaginii vânzătorului o colorare unică, i-a înzestrat cu anumite trăsături de caracter, proprietăți deosebite, iar atitudinea față de această meserie a fost diferită în momente diferite.

Cu toate acestea, cuvântul „vânzător” a intrat în uz abia la sfârșitul secolului al XIX-lea, când marile întreprinderi comerciale și magazinele universale au început să apară în Rusia. Înainte de aceasta, oamenii implicați în comerț erau numiți diferit. Multă vreme, negustorul a rămas figura centrală în comerț. A călătorit prin orașe, vânzând, cumpărând, revând. O altă figură proeminentă în comerțul rusesc după comerciant a fost prasol - cumpărătorul. A călătorit în sate și a cumpărat produse rurale, vite, pește, apoi a format partide din ei și le-a vândut profitabil unor comercianți mai mari. Alături de prasoli, un grup mare de mici comercianți (infractori, plimbători, vânzători ambulanți, scrupulos) care operau pe piața rusă erau angajați în distribuția de produse industriale.

Dezvoltarea comerțului a fost facilitată de inventarea modurilor de transport de mare viteză, care a făcut posibilă accelerarea livrării de mărfuri chiar și în cele mai îndepărtate colțuri ale globului de zeci și sute de ori.

Semnificația socială a profesiei în societate: (importanța profesiei, importanța profesiei, nevoia profesiei, cererea pentru profesie). Profesia de vânzări este una dintre cele mai solicitate, deoarece cu fiecare oraș crește numărul de mărfuri, iar numărul întreprinderilor comerciale crește. Chiar și dezvoltarea internetului și a comerțului online nu poate anula nevoia de oameni în această specialitate, deși profesia în sine a fost mult modernizată odată cu apariția PC-ului.
Caracterul de masă și unicitatea profesiei: (cerințe pentru profesie, perspective). Pentru persoanele angajate în vânzări se impun cerințe mari: cunoștințe despre psihologia cumpărătorului, abilități de comunicare, rezistență la stres, atenție - aceasta este doar o listă incompletă de calități pe care trebuie să le aibă un vânzător. Riscuri ale profesiei: (pro și contra profesiei, caracteristici ale profesiei, dificultăți ale profesiei). Pe baza cerințelor, putem presupune cu ce dificultăți se poate confrunta o persoană care a ales profesia de vânzător: responsabilitate financiară mare, muncă în condiții dificile și stresante, activitate fizică destul de ridicată și uneori lucrul cu substanțe dăunătoare sănătății. În același timp, munca unui agent de vânzări poate fi interesantă și creativă: succesul comerțului depinde în mare măsură de capacitatea de a vorbi cu oamenii și de a proiecta frumos ferestrele și ghișeele.
Astăzi, vânzătorul acționează ca intermediar între producătorul de tipuri complexe de mărfuri și populație, de cele mai multe ori, el nu este proprietarul mărfurilor; Vânzătorul le spune clienților despre sortiment, explică în detaliu caracteristicile, parametrii, proprietățile mărfurilor, explică metodele de utilizare, depozitare și îngrijire. Consiliază cu privire la avantajele diverselor modele, ajută la alegere, oferă produse interschimbabile. Calculează costul total al achiziției, verifică detaliile chitanței, eliberează certificate de garanție pentru mărfuri, verifică caracterul complet și prezența sigiliilor, ambalează mărfurile, eliberează achiziția. Monitorizeaza fluxul de clienti si comanda in zona de vanzari. Reface stocul de bunuri în timp util.

Activitățile vânzătorului sunt specializate în funcție de tipul de mărfuri vândute (bacănie, industrial...).

Un vânzător modern trebuie să cunoască: regulile de comercializare a mărfurilor dintr-un anumit grup, sortimentul lor, clasificarea, scopul, metodele de utilizare, depozitarea și îngrijirea acestora. Starea cererii consumatorilor.

Perspective de carieră de vânzător arata asa. Dacă ajungi să lucrezi ca simplu vânzător într-un mic magazin, atunci cu diligență, în aproximativ un an poți deveni un vânzător sau manager senior, și apoi pe măsură ce trece. Într-un magazin mare pentru aceeași perioadă, contați doar pe o creștere a salariului, dar creșterea locului de muncă este posibilă după următoarea schemă: vânzător - vânzător senior - manager de secție. Ce se întâmplă în continuare depinde de tine. Desigur, toate faptele de mai sus sunt destul de condiționate, dar o circumstanță rămâne neschimbată: profesionalismul este întotdeauna răsplătit.

Tehnicile de vânzare cu amănuntul se bazează în mare măsură pe cunoștințele de psihologie, așa că profesia necesită, în primul rând, abilități de comunicare, abilități sugestive (darul sugestiei) și elocvență. Este important să poți înțelege motivația și comportamentul cumpărătorului și să îi fie mai ușor să ajungă la casă. Atmosfera zonei de vânzări și comportamentul personalului ar trebui să inspire oamenii cu ideea unei achiziții reușite. Acest lucru duce la codul de conduită al vânzătorului, stilul clasic al îmbrăcămintei sale, expresia feței și controlul emoțiilor. Un proverb vechi chinezesc spune: „Dacă nu zâmbești, nu te apuca de tranzacționare”.

Pe langa cunoasterea psihologiei clientilor, vanzatorul trebuie sa aiba o buna intelegere a gamei de produse si a caracteristicilor acestora de consumator. El trebuie să fie conștient de cererea și moda pentru produsele pe care le vinde; el este responsabil pentru notificarea vânzătorilor seniori despre motivele dificultăților în vânzarea anumitor tipuri de mărfuri. Astfel de informații pot fi obținute de la cumpărători, care sunt adesea ghidați în cererea pentru anumite mărci de sfaturile rudelor și prietenilor care au achiziționat deja acest produs.

Profesia odată aleasă influențează soarta viitoare a fiecărei persoane. Prin urmare, este necesar să aruncăm o privire mai atentă asupra unei anumite profesii încă de la o vârstă fragedă. Află cât mai multe despre ea. Interesați-vă de munca și viața acelor oameni care sunt angajați într-o anumită industrie. Poți să visezi puțin și să te imaginezi în locul lor.
Multe fete visează să aibă o profesie de vânzări, lucrând în magazine moderne. Lucrul cu oamenii este întotdeauna dificil. Oamenii sunt diferiți: veseli, triști, sensibili, scandaloși. Fiecare dintre ele necesită o abordare. Se întâmplă că o persoană merge la un magazin și nu știe ce să cumpere sau ce articol să aleagă. Un alt client este prost dispus...
Depinde mult de vânzător, de capacitatea lui de a înțelege oamenii. Este atât de plăcut să vezi un vânzător frumos și cultivat într-un magazin care salută clienții cu căldură. El va asculta cu atentie si va va da sfaturi si va va ajuta sa alegeti o achizitie. Când comunică cu un astfel de vânzător, orice cumpărător devine prietenos și recunoscător. Uită de starea lui proastă, în ochi îi apar scântei de bucurie. Aceasta înseamnă că energia de bine rezultată încălzește pe toți cei din jur și rudele acestei persoane.
Cu siguranță poți spune despre un astfel de vânzător că este în locul potrivit!

Vânzător

Într-un magazin, la o piață

Și în sfârșit la bufet

Peste tot, oriunde ai merge,

Agentul de vânzări vă salută.

Îi va vinde chefir bătrânei

Și un fluier către răutăcios,

O panglică strălucitoare pentru o fată

Și un cheesecake pentru omul gras.

O undiță pentru unchiul Petya,

Și pentru mătușa Vera - o broșă.

Deci el te va saluta mereu cu amabilitate -

Nu vei pleca fără să cumperi ceva

El știe matematică

Ei bine, desigur, până la cinci -

El numără repede banii,

Pentru a da schimbarea corect.

Cumpărători în mulțime

Ei merg la el toată ziua

Avem mare nevoie de tine și de mine

Nu este o meserie ușoară pentru un vânzător!

Profesia de vânzător a apărut în acele vremuri străvechi, când a apărut nevoia schimbului de mărfuri între clanuri și triburi. Pe măsură ce societatea s-a dezvoltat, s-a îmbunătățit și organizarea procesului de cumpărare și vânzare a mărfurilor. De aceea, acum au apărut multe specializări diferite ale profesiei de vânzări. Acesta este un vânzător de produse alimentare, bunuri industriale, un consultant de vânzări, un casier de vânzări și mulți alții.
Într-un magazin mic, toate funcțiile de interacțiune cu clienții, selectarea mărfurilor și vânzarea acestora sunt îndeplinite de o singură persoană. Aici, profesia de vânzător cuprinde aproape toate specialitățile apărute în comerțul modern. Comerțul într-un supermarket mare este o altă chestiune. Abundența mărfurilor, un flux mare de cumpărători și necesitatea decontărilor rapide în numerar cu aceștia au dus la împărțirea responsabilităților între muncitori și la apariția unor profesii foarte specializate, al căror nume a păstrat cuvântul vânzător. Un astfel de nume generalizat pentru un număr mare de oameni care lucrează în punctele de vânzare cu amănuntul de la un mic magazin privat până la un centru comercial uriaș creează o cerere pentru profesia de vânzător de orice specializare. În magazinele mici de vânzare cu amănuntul, o persoană care lucrează ca vânzător de mărfuri trebuie să îndeplinească funcțiile de consultant și casier. Un număr mic de cumpărători face posibilă combinarea tuturor acestor acțiuni în responsabilitățile vânzătorului. Majoritatea lucrătorilor din comerț, care într-un fel sau altul reprezintă profesia de vânzări de diverse specializări, sunt femei. Numai în magazinele de computere de marcă, dealerii de mașini și departamentele centrelor comerciale care vând produse electronice, unelte și materiale de construcție, consultanții bărbați au un avantaj. Pe măsură ce tehnologia avansează în produsele oferite consumatorilor moderni, numărul bărbaților care lucrează ca profesioniști în vânzări va crește. Printre șefii organizațiilor comerciale și managerii de vânzări, sunt nu mai puțini decât femei. Un astfel de raport armonios de reprezentanți ai sexelor opuse în profesie contribuie la popularitatea acesteia. Ziua Vânzătorului, Ziua Comerțului devine o sărbătoare profesională, care încetează să fie preponderent feminină. În centrele comerciale moderne se folosesc angajați cu funcția de controlor-casier. El este responsabil pentru primirea la timp a mărfurilor din depozit, amenajarea unei expuneri convenabile a mărfurilor pe vitrine pentru clienți și exercită controlul asupra utilității gamei de produse prezentate. Controlorul examinează dacă există cererea clienților pentru produsul la vânzare. Dacă este necesar, controlorul casieriei poate regla funcționarea caselor de marcat. Gama de responsabilități ale unei astfel de persoane este destul de largă, iar scopul activității sale este de a reglementa calitatea și viteza de deservire a clienților. O persoană care lucrează în comerț și se implică constant în comunicarea cu clienții trebuie să fie sociabilă și politicoasă cu oamenii în orice împrejurare. Răbdarea, rezistența, rezistența la stres sunt calități necesare personalului magazinului atunci când apar situații conflictuale. Chiar și un angajat care are bune abilități profesionale în manipularea echipamentelor tehnice, cunoașterea regulilor de afișare a mărfurilor etc., nu va putea lucra în comerț pentru o perioadă lungă de timp dacă nu își dezvoltă capacitatea de a comunica cu clienții în orice situație. , păstrând politețea și autocontrolul.

Într-un magazin, la o piață
Și în sfârșit la bufet
Peste tot, oriunde ai merge,
Agentul de vânzări vă salută.
Îi va vinde chefir bătrânei
Și un fluier către răutăcios,
O panglică strălucitoare pentru o fată
Și un cheesecake pentru omul gras.
O undiță pentru unchiul Petya,
Și pentru mătușa Vera - o broșă.
Vei fi întotdeauna întâmpinat atât de amabil
Nu vei pleca fără să cumperi ceva
El știe matematică
Ei bine, desigur, pentru cinci...
El numără repede banii,
Pentru a da schimbarea corect.
Cumpărători în mulțime
Ei merg la el toată ziua
Avem mare nevoie de tine și de mine
Nu este o meserie ușoară pentru un vânzător!
N. Knushevitskaya

În magazin, tata și Nastya ne dau mărfuri și o chitanță
Ei cumpără dulciuri pentru ceai. Nu un filozof, nici un înțelept
Tort de ciocolată "Fad" Și nu un supraom,
Mătușa Luda o iubește foarte mult. Și obișnuitul... (vânzător)
Trei eclere, cinci inele
Am împachetat-o... (vânzător)

Meșteșugul comercial este una dintre cele mai vechi ocupații umane. A apărut când s-au inventat primii bani, iar oamenii trebuiau să schimbe bunuri cu bunuri sau bunuri cu bani. Cu toate acestea, cuvântul „vânzător” a intrat în uz abia la sfârșitul secolului al XIX-lea, când marile întreprinderi comerciale și magazinele universale au început să apară în Rusia. Înainte de aceasta, oamenii implicați în comerț erau numiți diferit. Multă vreme, negustorul a rămas figura centrală în comerț. A călătorit prin orașe, vânzând, cumpărând, revând. O altă figură proeminentă în comerțul rusesc după comerciant a fost prasol - cumpărătorul. A călătorit în sate și a cumpărat produse rurale, vite, pește, apoi a format partide din ei și le-a vândut profitabil unor comercianți mai mari. Alături de prasoli, un grup mare de mici comercianți (infractori, plimbători, vânzători ambulanți, scrupulos) care operau pe piața rusă erau angajați în distribuția de produse industriale. Istoria dezvoltării comerțului poate fi urmărită cu ușurință din monumentele de arhitectură care au ajuns până la noi - curțile oaspeților (de exemplu, la Moscova pe Varvarka). Un alt tip de clădiri comerciale sunt galeriile comerciale. Era deosebit de zgomotos și aglomerat în galeriile comerciale în timpul târgurilor. Puțini oameni nu au auzit de târgurile de la Nijni Novgorod, Sorochinsk și Harkov. În 1575-1610, a fost publicată prima „Carte de comerț” în Rusia, care conținea informații de natură comercială. În 1810, a fost creată prima Academie Practică de Științe Comerciale din Moscova din Rusia. În 1962, la Leipzig au fost adoptate principiile generale de clasificare a produselor industriale și agricole.

Profesia de vânzări poate fi obținută la colegiile de comerț. Un angajator poate solicita studii superioare numai dacă este necesar să ofere consultații cu privire la vânzarea unui produs tehnic complex. În magazinele mici, proprietarii angajează adesea oameni fără nicio educație. Abilitățile necesare pentru a îndeplini cu succes sarcinile de vânzări sunt dezvoltate treptat dacă în apropiere există un coleg cu experiență. Cel puțin, va trebui să înveți cum să folosești o casă de marcat, să studiezi gama de mărfuri vândute, să cunoști scopul acestora, să fii capabil să identifici producătorii și datele de expirare pe baza etichetei de pe ambalaj. Onestitatea și politețea cu clienții sunt, de asemenea, componente necesare ale muncii unui vânzător în orice punct de vânzare cu amănuntul.
Pentru a deveni consultant de vânzări, trebuie să cunoașteți bine designul, caracteristicile de calitate și producătorii bunurilor oferite spre vânzare. De asemenea, sunt de dorit cunoștințe de bază despre psihologia comunicării cu cumpărătorul, permițând generarea motivației de cumpărare după consultație. Lanțurile de magazine desfășoară cursuri de formare a consultanților.
Există tot mai multe întreprinderi comerciale. Marile centre comerciale sunt în special în creștere. Pentru a lucra într-un mic magazin, un lucrător în comerț necesită cunoștințe și abilități minime. Într-un supermarket mare, departament de vânzări în lanț de electrocasnice și electronice, cerințele sunt mult mai mari. Dar perspectivele de creștere a carierei în astfel de întreprinderi comerciale sunt destul de tentante. Un tânăr activ și antrenabil poate, începând ca consultant de vânzări, să devină manager de vânzări, șef de departament sau chiar director de magazin.