Puteți solicita o rambursare pentru aproape orice achiziție pe Steam, din orice motiv. Poate că PC-ul tău nu îndeplinește cerințele hardware, poate ai cumpărat un joc din greșeală, poate ai jucat titlul timp de o oră și pur și simplu nu ți-a plăcut.

Unde se aplică rambursările

Oferta de rambursare Steam, în termen de două săptămâni de la cumpărare și cu mai puțin de două ore de joc, se aplică pentru jocuri și aplicații software din magazinul Steam. Iată o prezentare generală a modului în care funcționează rambursările cu alte tipuri de achiziții.

Rambursări pentru conținutul descărcabil
(Conținutul magazinului Steam poate fi utilizat într-un alt joc sau aplicație software, „DLC”)

DLC-ul achiziționat din magazinul Steam este rambursabil în termen de paisprezece zile de la cumpărare și dacă titlul de bază a fost jucat mai puțin de două ore de la achiziționarea DLC-ului, atâta timp cât DLC-ul nu a fost consumat, modificat sau transferat. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, Steam nu va putea acorda rambursări pentru un DLC terță parte (de exemplu, dacă DLC-ul crește ireversibil nivelul unui personaj de joc). Aceste excepții vor fi marcate în mod clar ca nerambursabile pe pagina Magazinului înainte de cumpărare.

Rambursări pentru achizițiile din joc

Steam va oferi o rambursare pentru achizițiile în joc în cadrul oricărui joc dezvoltat de Valve în termen de patruzeci și opt de ore de la cumpărare, atâta timp cât articolul din joc nu a fost consumat, modificat sau transferat. Dezvoltatorii terți vor avea opțiunea de a activa rambursările pentru articolele din joc în aceste condiții. Steam vă va spune în momentul achiziției dacă dezvoltatorul jocului a optat să ofere rambursări pentru articolul din joc pe care îl cumpărați. În caz contrar, achizițiile în joc în jocurile non-Valve nu sunt rambursabile prin Steam.

Rambursări pentru titlurile pre-achizitionate

Când pre-cumpărați un titlu pe Steam (și ați plătit titlul în avans), puteți solicita o rambursare oricând înainte de lansarea titlului respectiv. Se aplică și perioada standard de rambursare de 14 zile/două ore, începând cu data lansării jocului.

Rambursări pentru portofelul Steam

Puteți solicita o rambursare a fondurilor din portofelul Steam în termen de paisprezece zile de la cumpărare, dacă acestea au fost achiziționate pe Steam și dacă nu ați folosit niciunul dintre aceste fonduri.

Hardware Steam

În termen de treizeci (30) de zile de la livrare, puteți solicita o rambursare pentru hardware-ul și accesoriile Steam achiziționate prin Steam din orice motiv. Trebuie să ne trimiteți hardware-ul înapoi în termen de paisprezece (14) zile de la solicitarea rambursării, urmând instrucțiunile pe care vi le oferim. Consultați instrucțiunile detaliate privind procesul de returnare și anulare pentru hardware și accesorii Steam.

Rambursări la pachete

Puteți primi o rambursare completă pentru orice pachet achiziționat din Magazinul Steam, atâta timp cât niciunul dintre articolele din pachet nu a fost transferat și dacă timpul de utilizare combinat pentru toate articolele din pachet este mai mic de două ore. Dacă un pachet include un articol din joc sau un DLC care nu este rambursabil, Steam vă va spune dacă întregul pachet este rambursabil la check-out.

Achiziții efectuate în afara Steam

Valve nu poate oferi rambursări pentru achizițiile efectuate în afara Steam (de exemplu, chei CD sau carduri portofel Steam achiziționate de la terți).

Interzicerea VAC

Dacă ați fost interzis de VAC (sistemul Valve Anti-Cheat) pentru un joc, pierdeți dreptul de a rambursa acel joc.

Conținut video

Nu putem oferi rambursări pentru conținutul video pe Steam (de exemplu, filme, scurtmetraje, seriale, episoade și tutoriale), cu excepția cazului în care videoclipul este într-un pachet cu alt conținut (nevideo) rambursabil.

Rambursări pentru cadouri

Cadourile nerăscumpărate pot fi rambursate în perioada standard de rambursare de 14 zile/două ore. Cadourile răscumpărate pot fi rambursate în aceleași condiții dacă destinatarul cadoului inițiază rambursarea. Fondurile folosite pentru achiziționarea cadoului vor fi returnate cumpărătorului inițial.

Dreptul UE de retragere

Pentru o explicație a modului în care funcționează dreptul UE de retragere pentru clienții Steam, .

Abuz

Rambursările sunt concepute pentru a elimina riscul achiziționării de titluri pe Steam, nu ca o modalitate de a obține jocuri gratuite. Dacă ni se pare că abuzați de rambursări, este posibil să încetăm să vi le oferim. Nu considerăm abuziv să solicitam rambursarea unui titlu care a fost cumpărat chiar înainte de vânzare și apoi să răscumpărăm imediat acel titlu pentru prețul de vânzare.

Steam are un sistem destul de util și simplu cu care îți poți primi banii înapoi pentru jocurile achiziționate. Puteți returna jocul la Steam din motive complet diferite. De exemplu, puteți returna un joc pentru că nu a funcționat în configurația computerului dvs. sau chiar pentru că pur și simplu nu v-a plăcut.

Această caracteristică vă încurajează de fapt să cumpărați jocuri despre care nu sunteți complet sigur și despre care doriți să le încercați. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru toți jucătorii de pe computer, deoarece, din păcate, versiunile demo ale jocurilor sunt complet demodate în rândul dezvoltatorilor în zilele noastre.

Când îți poți primi banii înapoi pentru joc?

Există două cerințe principale pentru ca tu să poți returna banii pentru un joc care a fost achiziționat pe Steam: trebuie să fi trecut mai puțin de două săptămâni de la data achiziției, de exemplu. 14 zile, iar timpul petrecut în joc nu trebuie să depășească două ore.

Cu toate acestea, chiar dacă există o oarecare discrepanță cu cerințele de mai sus, puteți în continuare să trimiteți o cerere către Valve pentru o rambursare pentru produsul achiziționat. Ei vor lua în considerare solicitarea dvs., dar nu există nicio garanție de rambursare.

Nu puteți emite rambursări pentru jocurile care au fost achiziționate în afara magazinului Steam și pentru cele adăugate în bibliotecă folosind o cheie de activare (în acest caz, trebuie să contactați distribuitorul original). Achiziționând jocuri din resurse terțe, veți economisi, desigur, bani, dar nu veți avea ocazia să vă returnați resursele pentru ele dacă se întâmplă ceva, deoarece suportul tehnic ia în considerare doar bunurile achiziționate în magazin.

De asemenea, dacă începi să ceri rambursări pentru o grămadă de jocuri într-o perioadă scurtă de timp, Valve va decide că abuzezi de sistemul de rambursare și îți va interzice să-l folosești pe viitor. „Sistemul de rambursare a numerarului este conceput pentru a elimina riscul achiziționării de produse pe Steam, dar nu este o metodă de a obține jocuri gratuite”, au spus înșiși Valve.

Nu au specificat niciodată ce înseamnă „abuz”, dar atâta timp cât nu cumpărați o cantitate mare de jocuri și nu le returnați pe cele mai multe după aceea, veți fi bine.

Deși există o schemă care vă poate ajuta să economisiți bani în circumstanțe speciale, aceasta nu este considerată abuz conform Valve. Dacă ați cumpărat un joc la preț întreg, care a fost apoi pus în vânzare, vă puteți recupera cu ușurință banii pentru el și îl puteți cumpăra din nou la un preț mai mic. Dar numai cu condiția să nu fi petrecut mai mult de două ore în joc.

Sistemul de rambursare vă va returna banii către serviciul prin care a fost achiziționat jocul. De exemplu, dacă ați plătit pentru achiziția dvs. folosind PayPal, atunci rambursarea va fi făcută acolo.

Metoda de returnare a banilor pentru un joc pe Steam

• Pentru început, asigurați-vă că scopul dvs. pentru returnare îndeplinește toate cerințele menționate mai sus, de ex. au trecut mai puțin de două săptămâni de la achiziție și s-au petrecut mai puțin de două ore în joc.
• Lansați clientul Steam pe computer.
• Faceți clic pe „Ajutor” în bara de meniu.
• Selectează jocul pentru care vrei banii înapoi. Dacă l-ați jucat recent, va apărea în Activitatea recentă. Dacă nu vedeți jocul dorit, selectați „Achiziții”.
• Ar trebui să vedeți acum o listă de jocuri pe care le-ați achiziționat în ultimele șase luni. Pe această pagină puteți vedea, de asemenea, diverse carduri și alte articole care au fost vândute pe piață. Găsiți jocul de care aveți nevoie și faceți clic pe el.
• Apoi, faceți clic pe butonul „Vreau să solicit o rambursare” atunci când sunteți întrebat despre problema cu jocul selectat.
• Acum veți avea două opțiuni: „Ajută la remedierea unei probleme în joc sau a unei probleme tehnice” și „Vreau să solicit o rambursare”. Alegem a doua varianta.
• Steam va verifica cerințele dvs. de rambursare. Dacă nu îndepliniți cerințele, va apărea o indicație.
• În continuare, va trebui să indicați motivul cererii dvs. de rambursare. Faceți clic pe meniul derulant și selectați motivul cel mai potrivit în opinia dvs.
• În cele din urmă, confirmați trimiterea solicitării dvs. către Asistența tehnică Steam.

Asta este. Va fi trimisă o scrisoare către contul dvs. de e-mail alocat Steam, indicând faptul că compania a primit cererea. Acum tot ce trebuie să faceți este să așteptați cu răbdare o altă scrisoare, în care vi se va indica să confirmați cererea de rambursare sau refuz.

Puteți utiliza acest serviciu numai în scopuri necesare.

Dacă Valve observă că abuzați de rambursări, accesul la retur va fi blocat.

Cu alte cuvinte, nu aveți dreptul de a face „versiuni demo de două ore” de jocuri și programe.

Dacă decideți să returnați produsul cu putin timp inainte de vanzare, apoi asta nu va fi considerat abuz funcţie.

Ar trebui să existe un motiv specific pentru returnare?

Puteți returna un joc din orice motiv, fie că este un computer lent, simțind că jocul nu merită banii, cumpărând un joc din greșeală și multe altele.

Pentru ce îmi pot primi banii înapoi?

Jocuri, programe și suplimente

Nu veți putea returna fonduri pentru suplimentele pe care le-ați cheltuit (de exemplu, un abonament la un joc), modificate sau transferate.

Dacă suplimentul afectează cumva jocul, de exemplu, crește nivelul personajului, atunci suplimentul nu poate fi returnat. Veți vedea o notificare corespunzătoare pe paginile unor astfel de suplimente.

Puteți primi o rambursare pentru articolele din joc în termen de 48 de ore de la cumpărare.

De exemplu, dacă ați achiziționat o cheie în CS:GO, Dota 2 sau TF2 și apoi ați decis să o utilizați, atunci nu veți putea returna banii pentru ea.

Dacă ați precomandat un joc și acesta nu a fost încă lansat, puteți obține oricând o rambursare pentru el în secțiunea contului dvs.

Dacă jocul a fost deja lansat, atunci are reguli standard de returnare - 14 zile și 2 ore.

Fonduri pentru portofelul Steam

Dacă încărcați portofelul Steam, dar apoi decideți să returnați fondurile înapoi pe cardul dvs., acestea vă vor fi returnate dacă au trecut mai puțin de 14 zile de la reîncărcare și fondurile nu au fost cheltuite.
Veți fi rambursat pentru setul dacă au trecut mai puțin de 14 zile de la data achiziției, iar timpul total petrecut în jocurile setului nu depășește două ore.

De exemplu, dacă ați jucat jocul „A” timp de 90 de minute și jocul „B” timp de 30 de minute, atunci nu veți putea returna setul.

De ce nu îmi pot primi banii înapoi?

Achizitii in alte magazine

Chei digitale, coduri pentru umplerea portofelului Steam, „cadouri” și alte bunuri digitale.

Blocarea VAC

De exemplu, dacă ați cumpărat CS:GO sau DayZ și apoi ați folosit trucuri acolo, atunci după ce VAC este blocat, banii nu vă vor fi returnați.

Cadouri activate

Am achizitionat un produs, dar acum vreau sa il returnez. Ce să fac?

În primul rând, trebuie să vă asigurați că a trecut de la data achiziției. mai putin de 14 zile, iar în jocul sau programul însuși pe care l-ați cheltuit mai puțin de 120 de minute(două ore).

Dacă ați achiziționat jocul pe 1 iunie, îl puteți returna până pe 14 iunie, dar numai dacă ați jucat mai puțin de două ore.

Excepţie

Există șansa să primiți o rambursare pentru joc, chiar dacă achiziția a fost făcută cu mai mult de 14 zile în urmă sau durata de joc depășește 120 de minute. Contul dvs. nu va fi blocat dacă încercați să returnați bani pentru un produs care nu îndeplinește criteriile.

De exemplu, acest lucru se poate întâmpla dacă dezvoltatorii au decis să înșele cumpărătorii într-un fel, dar comunitatea Steam și Valve a intervenit în această problemă. Acest lucru s-a întâmplat pe 7 mai 2014 cu jocul „Pământ: Anul 2066”.

Postat inițial de ticălosul comunității de aburi:

Asta înseamnă că, dacă am jucat mai puțin de 120 de minute, pot elimina cărțile, pot întoarce jocul și pot cumpăra încă una! Ura!

Tehnic poți face asta, dar pe de altă parte... acest lucru va fi considerat abuz al funcției de rambursare.

După o astfel de „returnarea cardului”, contul tău va fi blocat de Asistența Steam și nu vei mai putea returna niciun joc, chiar dacă este necesar.

Îndeplinesc toate criteriile de returnare. Ce acum?

Ajutor pe Steam

Jocuri și software

Lista „Activitate recentă” afișează toate jocurile și programele cu care contul dvs. s-a „tratat”.

De exemplu, nu am „Assassin’s Creed Unity” în contul meu, dar este listat în lista de jocuri pentru că aproape l-am cumpărat din întâmplare.

În câmpul de căutare, introduceți jocul sau programul pentru care intenționați să returnați banii.

După ce ați selectat jocul sau programul de care aveți nevoie, veți vedea toate informațiile despre produsul achiziționat, inclusiv numele contului dvs., ora jucată, data achiziției și chitanța.

Există patru secțiuni în total:

• Cumparat din greseala
• Produsul nu a îndeplinit așteptările
• Problemă cu plata
• Probleme cu jocul sau probleme tehnice. probleme

Dacă ați achiziționat un articol din greșeală, selectați „Achiziționat din greșeală”.

Dacă ați cumpărat jocul, dar după ce ați jucat mai puțin de două ore v-ați dat seama că nu vă place cu adevărat, selectați „Produsul nu a îndeplinit așteptările”.

Dacă ați fost taxat de două ori în timpul unei achiziții sau ați avut dificultăți la efectuarea plății, selectați „Problemă cu plata”.

Dacă nu puteți începe jocul sau aveți probleme în timpul jocului, selectați „Probleme cu jocul sau probleme tehnice”. probleme.” În această secțiune, puteți rezolva problemele apărute în loc să returnați bani pentru joc.

Restituire

Selectați opțiunea „Achiziționat din greșeală” sau „Produsul nu a îndeplinit așteptările” și apoi „Aș dori să solicit o rambursare”.

În secțiunea de rambursare, veți vedea informații despre jocul sau programul pe care urmează să îl returnați.

De asemenea, puteți alege o metodă de returnare - la un portofel Steam sau la un card, dacă achiziția a fost făcută de pe acesta.

Atenţie!
Rambursări către WebMoney, QIWI Wallet, Yandex.Money și contul de telefon mobil neimplementat! Gândiți-vă de două ori înainte de a încerca să returnați un articol.

Rambursările sunt posibile numai prin PayPal, Visa, MasterCard și American Express.

În secțiunea „Motiv”, vi se va cere opțional să selectați motivul returului. După ce selectați „Produsul nu a îndeplinit așteptările”, asigurați-vă că scrieți motivul în câmpul „Notă”. Acest lucru îi va ajuta pe dezvoltatori să înțeleagă de ce ați decis să returnați jocul și, de asemenea, să îl îmbunătățească, astfel încât să îl cumpărați în continuare în viitor.

Dacă sunteți gata să returnați banii, faceți clic pe butonul „Trimiteți cererea”.

Termenele limită de rambursare

Fondurile vor fi returnate în portofelul tău Steam în termen de 7 zile de la primirea scrisorii „Achiziția ta a fost rambursată”.

Pe 2 iunie, la ora 21:09, ora Moscovei, am făcut o cerere de rambursare pentru achiziționarea jocului „Ură”.

Am primit instantaneu un e-mail cu următorul conținut și confirmare:

În 2015, Valve a deschis oportunitatea tuturor utilizatorilor Steam de a returna banii pentru achiziții. Dacă jocul nu este potrivit pentru tine, îl poți refuza și poți primi banii înapoi.

O rentabilitate reușită vă este garantată cu o probabilitate de 100% dacă sunt îndeplinite următoarele trei condiții:

1. Produsul a fost achiziționat din magazinul oficial Steam.
2. Jocul a fost achiziționat nu mai târziu de 14 zile în urmă.
3. L-ai jucat în total mai puțin de 2 ore.

Și nu contează deloc de ce doriți să returnați jocul, deoarece acesta este dreptul incontestabil al oricărui cumpărător.

De cele mai multe ori, nimic. De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că, dacă jocul face parte dintr-un pachet, atunci sunt prevăzute 2 ore pentru întregul pachet în ansamblu, și nu pentru fiecare dintre elementele sale separat. Există o șansă teoretică ca Steam să te găzduiască dacă ai depășit limita de timp permisă cu doar câteva minute, dar până acum nu au apărut astfel de informații pe forumuri.

Dar No Man’s Sky a primit o excepție - pentru aceasta, banii au fost returnați aproape tuturor celor care și-au dorit, iar acest lucru nu depindea de timpul petrecut în joc. Acest caz poate deveni un precedent. Produsul, creat de Hello Games, s-a dovedit a fi cea mai mare dezamăgire a anului 2016 pentru mulți jucători. Declarațiile intrigante ale dezvoltatorilor, combinate cu o campanie publicitară de succes, și-au făcut treaba: în prima săptămână, inclusiv precomenzi, au fost vândute peste 700 de mii de exemplare. Imediat a devenit clar că No Man’s Sky nu are multiplayer-ul promis și, fără el, acest joc este ceva plictisitor și monoton și chiar cu o grafică de proastă calitate. Curând, la 2 săptămâni de la lansare, numărul mediu de utilizatori care joacă jocul în același timp a scăzut cu 90%, scăzând la 19.000.

Ca urmare

Reprezentanții Steam, prețuindu-și reputația, au satisfăcut aproape toate cererile utilizatorilor lor de rambursare pentru No Man’s Sky. Evident, majoritatea celor nemulțumiți au reușit să petreacă semnificativ mai mult de 2 ore jucându-l, pentru că pur și simplu este imposibil să înțelegeți rapid jocurile din acest gen. În plus, Steam a promis că va face acest lucru de fiecare dată când dezvoltatorii induc în eroare clienții înainte de lansarea oficială. Pentru a face acest lucru, utilizatorul va trebui doar să trimită cererea corespunzătoare la help.steampowered.com.

Cum să returnezi bani la Steam dacă au trecut 2 săptămâni (14 zile)?

Instrucțiunile oficiale în limba engleză de la Steam spun că, chiar dacă jocul a „rămâne” puțin mai mult decât perioada permisă, cererea de returnare va fi totuși luată în considerare. Aceasta înseamnă că, teoretic, vă puteți recupera banii după 15 zile sau mai mult de la data achiziției.

Utilizatorii experimentați spun

Șansele de a obține rambursarea unui produs după achiziționarea acestuia sunt foarte mari dacă în acest timp l-ați folosit mai puțin de 2 ore. Și succesul returnării este aproape 100% probabil chiar și după șase luni dacă ați cumpărat jocul, dar nu l-ați activat.

Rambursare de la Steam dacă jocul a fost oferit cadou

Anterior, un produs primit cadou de la un alt utilizator putea fi returnat doar înainte de activare.

Dar acum, chiar și după ce copia cadou a fost activată, este posibil să returnezi suma cheltuită pentru ea. Pentru a face acest lucru, destinatarul cadoului trebuie să inițieze procedura de returnare, dar banii nu vor veni în contul său, ci la donator. În ceea ce privește copiile cadou neactivate, valoarea acestora se returnează conform procedurii standard. În ambele cazuri, se aplică regula standard - nu mai mult de 2 săptămâni de la data achiziției și mai puțin de 120 de minute din durata totală de viață a jocului.

Cum pot obține o rambursare dacă am activat jocul cu o cheie?

Trebuie să trimiteți o cerere de rambursare utilizând procedura standard conform instrucțiunilor Steam. Toate jocurile pe care le achiziționați de pe acest site sunt bunuri, ceea ce înseamnă că prin achiziționarea acestora primiți statutul de consumator. Drepturile dumneavoastră sunt protejate de legea relevantă, la fel ca drepturile cumpărătorilor din magazinele offline obișnuite. Puteți returna mărfurile necorespunzătoare în termen de 14 zile. Dar pentru a reduce riscul de abuz din partea utilizatorilor, Steam le oferă utilizatorilor posibilitatea de a „încerca” jocul pentru un timp strict limitat.

Desigur, va trebui să vă activați achiziția pentru a face acest lucru, dar odată activat nu vă veți pierde dreptul de a reveni. Principalul lucru este că nu petreceți mai mult de 2 ore pentru „familiarizare”, deoarece altfel Steam va avea dreptul să nu vă returneze banii pentru achiziție.

Cum îmi recuperez banii? Cât să aștepți?

Pentru a afla cu siguranță dacă vă puteți recupera banii cheltuiți pentru un anumit joc, cel mai simplu mod este să încercați pur și simplu să completați aplicația corespunzătoare.

Trebuie urmați următorii pași pas cu pas:

1. Accesați secțiunea „Bibliotecă” a contului dvs.
2. Din lista de jocuri, selectați-l pe cel de care doriți să vă dezabonați, apoi accesați categoria „Link-uri” și faceți clic pe „Suport”.
3. Vă rugăm să indicați motivul returului. Mulți oameni recomandă să selectați butonul „Produsul nu a îndeplinit așteptările”.
4. Va apărea apoi un buton virtual Solicitare rambursare. Faceți clic pe el.
5. Vi se va cere să alegeți o metodă pentru a primi compensații pentru un produs nepotrivit.
6. Apoi va apărea o listă extinsă de motive care v-au forțat să solicitați o rambursare. După ce ați selectat unul dintre ele, apăsați butonul „Trimiteți cererea”.

Rambursările nu se fac în contul dvs. de telefon mobil, precum și în portofelele Webmoney și QIWI.

Chiar dacă ai achiziționat jocul cu ajutorul lor, poți returna banii pentru el doar în portofelul contului tău Steam sau pe cardul tău bancar.

Perioada de creditare a compensației în portofelul Steam este de 7 zile. Dacă doriți să primiți bani pe un card Visa sau Mastercard, va trebui să așteptați până la 2 luni.

Astăzi există multe site-uri unde jocurile Steam pot fi achiziționate la prețuri extrem de mici. Pe astfel de platforme, tranzacțiile au loc între jucători economisiți și intermediari întreprinzători. Primii caută „gratisuri”, iar cei din urmă vând cadouri sau software pe care le-au achiziționat anterior ca promoție. Unele dintre aceste site-uri te ademenesc nu numai cu prețurile lor, ci și cu promisiuni de rambursări folosind orice metodă convenabilă pentru tine. Rețineți că activitățile lor nu sunt în întregime legale, așa că își stabilesc propriile reguli pentru efectuarea tranzacțiilor și, folosind serviciile unor astfel de portaluri, riscați să dați peste escroci. Poate că, în 9 cazuri din 10, cumpărătorul nu reușește să returneze bani pentru un produs care nu i se potrivește dacă a fost achiziționat de la astfel de „piațe de vechituri online”.

Rambursare fără deducerea % comision

Banii în portofelul Steam intern (Steam) îți vor fi returnați fără comision, numai dacă ai pierdut ceva interes la completarea contului, aceștia nu îți vor fi compensați, iar acest lucru este bineînțeles adevărat. Când retrageți fonduri pe un card, este posibil să vi se plătească o taxă pentru utilizarea sistemului de plată PayPal, dar pentru utilizatorii din țările Uniunii Europene încă din 2013, banii către VISA și Mastercard au fost returnați integral fără deduceri inutile. Aparent, o practică similară funcționează și astăzi.

Trebuie menționat că Steam neagă uneori posibilitatea de a primi o rambursare a cardului, oferind în schimb una și singura opțiune - portofelul său intern. Dacă este necesar, puteți retrage bani din acesta cu ajutorul resurselor terțelor părți. Cu toate acestea, ei nu sunt reprezentanți oficiali ai Valve, așa că, hotărând să faceți un astfel de pas, vă asumați în mod independent toate riscurile posibile. În acest caz, va trebui să plătiți un comision impresionant intermediarului - aproximativ 35%.

Pentru joc. În plus, merită să aruncați o privire mai atentă asupra subiectului achiziționării și efectuării tranzacțiilor pe această platformă virtuală de tranzacționare. La urma urmei, „Steam” a devenit foarte popular printre toți utilizatorii World Wide Web. Aceasta înseamnă că trebuie să fiți întotdeauna conștienți de cum să gestionați principalele funcții ale acestei aplicații. Să încercăm să ne dăm seama cum se returnează banii pentru un joc pe Steam și, de asemenea, să învățăm cum să facem achiziții.

De ce au venit cu el?

Primul lucru pe care trebuie să-l înțelegeți este sensul ideii. Chestia este că obținerea banilor înapoi pentru un joc pe Steam este o oportunitate relativ nouă. Și a fost inventat pentru confortul utilizatorilor. Poate ați făcut o greșeală când ați cumpărat un anumit produs virtual de pe piață. Și, conform legii privind drepturile consumatorilor, aveți tot dreptul să vă returnați achiziția. Deci, această idee s-a dovedit a fi doar un avantaj pentru Valve.

După cum arată practica, orice utilizator poate returna un joc la Steam și poate primi banii plătiți pentru el. Singurul lucru principal este să urmați câteva reguli care ajută la implementarea ideii. Vom vorbi despre ele puțin mai târziu. Până la urmă, există o altă idee conform căreia acum poți returna orice joc sau aplicație la Steam. Aceasta este lansarea unei cantități uriașe de conținut de calitate scăzută. Astfel, orice jucător căruia nu îi place achiziția o poate returna în siguranță. Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestui proces.

POLITICA DE RETURNARE

Te întrebi cum să-ți recuperezi banii pentru un joc pe Steam? Apoi pregătiți-vă să vă amintiți reguli importante, nerespectarea cărora va duce la imposibilitatea de a face o cerere. Despre ce vorbim?

După cum am menționat deja, puteți obține o rambursare pentru achiziționarea unui joc pe Steam cu orice produs de pe platforma de tranzacționare. Dar există limitări. De exemplu, după timpul petrecut în aplicație. Fiecare utilizator are dreptul de a returna fonduri în contul său numai dacă a petrecut nu mai mult de 2 ore de joc în joc sau program. Potrivit Valve, acest timp ar trebui să fie suficient pentru a testa produsul și, de asemenea, pentru a evalua adecvarea acestuia.

În plus, dacă te gândești la Steam pentru suplimente, atunci ar trebui să ții cont și de orele petrecute în joc. De asemenea, nu trebuie să depășească 120 de minute. În caz contrar, administrația vă va refuza serviciul. Cadourile nu sunt rambursate dacă cadourile au fost deja activate.

Încă un lucru. Dacă te gândești cum să-ți recuperezi banii pentru un joc pe Steam, ar trebui să te grăbești. Chestia este că această oportunitate este disponibilă doar timp de 2 săptămâni după finalizarea tranzacției. În această perioadă încă nu te-ai hotărât să te întorci? Atunci uită cu totul de idee. În caz contrar, toți utilizatorii ar putea abuza de această oportunitate pe care le-a oferit-o Valve.

Unde sunt scoși?

Merită remarcat imediat: nu trebuie să vă gândiți la cum să transferați bani de la Steam la Steam sau la retragerea fondurilor pentru o achiziție sub forma unui echivalent în numerar real. Nu există astfel de posibilități. Și nu va fi în viitorul previzibil. Dar atunci apare întrebarea - unde se duc fondurile returnate?

Răspunsul este extrem de simplu - la portofelul tău Steam. Adică după completarea cererii și returnarea banilor pot fi cheltuiți pe alte produse Steam. Bineînțeles, dacă este necesar, puteți „închide” din nou returnarea cu următoarea tranzacție.

Nu credeți ofertele care vă ademenesc să retrageți fonduri de la Steam. Aceștia sunt toți escroci. Pur și simplu vă vor fura conturile și nu vă vor retrage banii. Ca urmare, vei pierde totul și jocurile tale și vei rămâne fără fonduri. Încercați să evitați aceste tipuri de mesaje. Amintiți-vă că numai administrația Steam vă poate ajuta cu problemele de rambursare.

Adevărat, există o practică conform căreia, atunci când efectuați plăți folosind un portofel electronic, acest portofel veți fi creditat cu bani. De asemenea, este foarte convenabil - ați cumpărat jocul folosind WebMoney și, atunci când îl returnați, toate fondurile sunt returnate în portofel. Și le poți cheltui așa cum vrei. Verificați cu administrația Valve metoda de retragere.

Pre-comanda

Dar mai există o mică nuanță care îi îngrijorează pe mulți jucători activi. Iată cum puteți obține o rambursare pentru o precomandă pe Steam. Chiar nu există o astfel de posibilitate?

De regulă, există, dar nu este promovat. Veți avea la dispoziție aproximativ 2 săptămâni de la data precomenzii, precum și 2 săptămâni după sosirea jocului pe Steam pentru a finaliza sarcina. Tot ceea ce este necesar este să explicați motivul refuzului jucăriei sau programului și, de asemenea, să trimiteți o cerere corespunzătoare la administrația Valve.

Banii transferați pentru precomandă vor fi returnați în portofelul dvs. Steam. Și, ca în toate cazurile anterioare, le puteți cheltui ușor și simplu pe alte produse de pe platforma de tranzacționare. Principalul lucru este să nu folosiți inovația prea des. În caz contrar, veți fi pur și simplu interzis. Sau, în general, vor interzice rambursările pentru conținutul achiziționat de la Valve.

Interdictii

Pe lângă modul de returnare a banilor pentru un joc pe Steam, utilizatorii sunt, de asemenea, îngrijorați de interdicțiile asupra acestui proces. La urma urmei, ele sunt întotdeauna și peste tot. Cazul nostru de astăzi nu face excepție.

De exemplu, pentru unele DLC nu puteți obține o rambursare. Dar veți fi anunțat despre acest lucru în timpul solicitării. Astfel de cazuri sunt extrem de rare. Și se găsesc cel mai adesea într-o varietate de jocuri online. De exemplu, un pachet care crește permanent abilitățile sau nivelul unui personaj.

În plus, nu puteți returna bani pentru bunurile în care ați petrecut mai mult de 2 ore, sau după 14 zile de la tranzacție. Acestea sunt regulile. Și le puteți citi pe pagina oficială Steam în secțiunea corespunzătoare. Deci, dacă aveți îndoieli cu privire la joc, ar trebui să vă grăbiți. Și nu-l testați prea mult timp.

Nu este permisă emiterea de rambursări acelor utilizatori care au o interdicție VAC pentru utilizarea trucurilor și a altor hack-uri. Cu toate acestea, această regulă se aplică numai conținutului blocat. Este un lucru mic, dar frumos.

Pentru filmele și produsele achiziționate nu pe Steam, administratorii nu au dreptul de a returna fonduri. Deci, nu va exista profit. Puteți returna fonduri pentru seturi, dar numai dacă timpul total petrecut în produsele achiziționate nu depășește 2 ore. În cazul „pachetelor” uriașe, această posibilitate devine aproape nerealistă.

Algoritmul acțiunilor

Dar cum pot primi banii înapoi pentru un joc pe Steam? Care este algoritmul exact al acțiunilor? El există peste tot și întotdeauna. Iar cazul nostru nu face excepție.

Tot ce trebuie să faceți este să verificați dacă sunt respectate toate regulile de returnare. Dacă răspunsul este da, atunci accesează pagina de comunicare cu administrația Steam, apoi creează un mesaj prin care se solicită rambursarea. Nimic dificil. Motivul acestei acțiuni poate fi absolut orice. Dar cel mai bine este să o indicați. Aceste date sunt introduse în statistici speciale.

După solicitare, veți primi un răspuns despre posibilitatea de a efectua tranzacția. Și informații complete despre când și cum vor fi creditate fondurile în contul dvs. Nimic dificil. De asemenea, vă vor scrie și timpul aproximativ de așteptare pentru noii sosiți. De regulă, este de aproximativ 14 zile din momentul confirmării cererii. Nu există numărătoare inversă pentru sărbători și weekenduri. Sunt luate în considerare doar zilele lucrătoare.

Și nici nu vă gândiți cum să transferați bani de la Steam la Steam atunci când faceți o rambursare. Administratorii nu sunt de acord cu astfel de tranzacții suspecte. După cum sa menționat deja, toți banii vor fi returnați fie în portofelul electronic, fie în contul Steam. Și numai atunci le puteți elimina după bunul plac. Problemele sunt rezolvate odată pentru totdeauna.

Mod de a face bani

Într-adevăr, odată cu inovația, utilizatorii au început să se gândească la modul în care ar putea profita de posibilitatea unei rambursări. Și unii oferă să returneze bani pentru jocurile care ți-au fost oferite. Se presupune că Valve va returna fondurile cheltuite de cineva în portofelul tău Steam.

Nu ar trebui să crezi astfel de oferte. Un cadou este un cadou, astfel încât să nu poți profita în niciun fel de el. Doar cel care a făcut acest cadou poate returna banii pentru el. Și doar până în momentul în care activezi conținutul. Toate tentativele de fraudă vor duce la blocarea contului dvs. Steam. Este mai bine să nu vă asumați riscuri inutile.

Încărcați-vă contul

Înainte de a returna orice fonduri pentru produsele achiziționate pe Steam, ar trebui să înțelegeți cum să depuneți bani pe Steam. Mai exact, află detaliile achiziției. La urma urmei, fără bani nu va fi nimic de returnat.

Pentru a vă încărca portofelul Steam, utilizați orice terminal de plată. Vrei să o faci profitabil? Apoi alegeți terminale fără comision. Găsiți-le în secțiunea „Steam” corespunzătoare, apoi introduceți pur și simplu datele de conectare pentru autorizare. Introduceți bancnotele și confirmați acțiunile. Dacă totul a fost corect, atunci veți primi imediat bani în portofel. Și pot fi cheltuiți pentru cumpărături. Nimic dificil sau supranatural. Asigurați-vă că autentificarea este corectă înainte de a confirma tranzacția.

Concluzie

Așa că am aflat despre o astfel de oportunitate ca o rambursare pentru jocurile de pe Steam. În plus, acum a devenit clar în ce cazuri această caracteristică va fi interzisă. Iar problema reumplerii unui portofel Steam nu mai este o problemă așa cum pare noilor utilizatori ai platformei de tranzacționare.

Principala regulă de urmat este să nu abuzezi de rambursări. În caz contrar, s-ar putea să fii acuzat că cauți o modalitate de a face bani. Și, de fapt, vă interziceți să efectuați această operațiune cu tot conținutul achiziționat de la Valve.