Etični in psihološki temelji komuniciranja. Etični temelji komuniciranja

Uvod………………………………………………………………………………….2
1. Komunikacija in etika……………………………………………………….3
2. Poslovni bonton………………………………………………………..10
3. Zaključek……………………………………………………………………………….19
4. Seznam referenc……………………………………20

Uvod
V sodobnem humanističnem govoru se vse pogosteje srečujejo izrazi, kot so sociologija komuniciranja, psihologija komuniciranja, filozofija komuniciranja, estetika komuniciranja, pedagogika komuniciranja. In seveda legitimnost kombinacije besed »etika komuniciranja« ne more vzbujati veliko dvomov; Etični vidik komuniciranja, verjetno najbolj pomemben in kompleksen, nedvomno vključuje njegovo refleksijo v ustreznem izrazu. Poleg tega poseben teoretični in praktični pomen etičnih vprašanj komuniciranja določata izvedljivost oblikovanja specializiranega dela etičnega znanja, imenovanega »etika komuniciranja«.
Bistvo morale kot realnega družbenega pojava, katerega obstoj je povezan s prvimi prizadevanji ljudi, da najprej spontano, nato pa načrtno združujejo, živijo in delujejo skupaj, je torej v tem, da je vitalni pogoj za preživetje ljudi, urejanje njihovega družbenega načina življenja. Ta alternativa je povzročila številne teoretične utemeljitve, po katerih je moralna oseba strogo prilagojena pogojem zunanjega okolja (angleški filozof Spencer), naravo pa lahko imenujemo prva učiteljica moralnih načel za osebo (P.A. Kropotkin). ). G. Selye, avtor splošno sprejete teorije o stresu, meni, da je biološko uporaben, zato morajo moralni standardi temeljiti na bioloških zakonih, na zakonih človekove samoohranitve.

1. KOMUNICIRANJE IN ETIKA
Interakcija med komunikacijo in etiko je večplastna. Zajema strukturne, funkcionalne in druge vidike etike kot vede o morali, pa tudi komunikacijo – kot kompleksen proces vzpostavljanja in razvijanja stikov med ljudmi.
Od svojega nastanka je etika v interakciji s komunikacijo. Moralni občutki in predstave o pravilnem vedenju se v človeku porajajo skozi skupno življenje z drugimi ljudmi, »zahvaljujoč komunikaciji misli in idej, saj se v tem pomenu beseda »komunikacija« uporablja v odnosu do ljudi ...«.
Psihološki mehanizmi, kot so posnemanje, okužba, sugestija in prepričevanje, ki so neločljivo povezani s komunikacijskim procesom, omogočajo vnašanje etičnih misli in idej v um ljudi in njihovo prenašanje iz generacije v generacijo. Etika mora humanizirati in plemenititi komunikacijo med ljudmi. Analiza interakcije med etiko in komunikacijo predpostavlja najprej razjasnitev vsebine morale, ki jo proučuje etika kot znanost. Na ta vprašanja ni poskušala odgovoriti v vsakdanjem razumevanju, temveč v teoretični obliki.
Beseda »etika« izhaja iz grškega »ethos«, beseda »morala« izhaja iz latinskega »mos«. Pomen teh besed je en - značaj, običaj. Morala in običaji naših prednikov so sestavljali njihovo moralo, splošno sprejete norme vedenja. Ker se nekatere norme vedenja ustalijo, oblikujejo moralo in običaje, pa tudi moralne tradicije in navade.
Morala in običaji so norme vedenja, ki se dosledno kažejo v dejanjih ljudi in ustrezajo zahtevam določene družbe. Sestavljajo tradicionalni red obnašanja, ki je značilen za množico ljudi dane družbe, danega razreda. Z moralo in običaji je običajno razumeti ne le določene norme vedenja ljudi, temveč tudi stabilne, značilne oblike ali značilnosti njihovega življenja in komunikacije za določeno ljudstvo: narodno kuhinjo, stanovanje, pozdrave in oblačila, praznike in še veliko več.
Izvor mnogih običajev in običajev sega v daljne čase, njihovo povezanost z zgodovinskimi pogoji razvoja določene družbe je pogosto težko odkriti. Imajo zelo veliko stabilnost; za njimi je močna sila tradicije. Mnogi običaji in navade, ki so preživele svoj čas, postanejo za nove razmere nesprejemljive. Izkoreninjajo pa se zelo počasi prav zato, ker imajo za seboj moč tradicije.
V vsakem obdobju v družbi, v njenih različnih družbenih skupinah ...

4. Moralna načela komuniciranja

Razlikujemo lahko naslednja načela komunikacije.

· Univerzalna načela. Oni:

* so trajni, zgodovinsko nespremenljivi in skupni celotnemu sistemu duhovnih odnosov;

* določiti vsebino komunikacije;

* se kažejo v posebnih oblikah družbene zavesti (pravo, vera, politika itd.), v moralnih normah;

* izražajo interese različnih družbenih skupin;

* so lahko drugačne (ali nasprotne) po pomembnosti.

* Etična načela (načela moralne komunikacije). Ti vključujejo:

* vrlina (komunikacija z ljudmi s pozicije dobrote);

* egoizem (prednost osebnih interesov v komunikaciji);

* utilitarizem (»potrošniško« komuniciranje);

* altruizem (nesebičnost, žrtvovanje osebnih interesov zaradi interesov druge osebe) itd.

V različnih obdobjih so različni etični nauki temeljili na določenih etičnih načelih. Religiozna morala je na primer osredotočena na načela asketizma (odrekanje užitkom zaradi visokega cilja) in kvietizma (kontemplativen odnos do resničnosti) itd.

V družinskih odnosih se načela človeške komunikacije izvajajo v normah, kot so ljubezen, medsebojno spoštovanje, nesebičnost itd.

V svetu dela so potrebne lastnosti, kot so občutek dolžnosti, odgovornost in sposobnost usklajevanja osebnih interesov z interesi ekipe.

Z uveljavljanjem načel medosebne komunikacije dobi človek priložnost za samouresničitev.

Kultura medetničnega komuniciranja pomeni:

* spoštovanje narodnega dostojanstva vsake etnične skupine;

* medsebojna pomoč, prijateljstvo;

* preseganje nacionalizma, šovinizma itd.;

* toleranca.

Kultura političnega komuniciranja.

Tu so potrebne lastnosti:

* domoljubje;

* klic dolžnosti;

* državna raven razmišljanja;

* politična strpnost itd.

Če so dejanja subjekta človeških odnosov v nasprotju z zahtevami kulture komunikacije, potem so dejanja nemoralna, nemoralna.

Kultura komuniciranja izključuje:

* povzročanje škode drugi osebi (ljudem, državi);

* vsiljevanje svojega mnenja drugim, poskus manipulacije z zavestjo drugih ljudi, mnenjem družbe;

* obvladovanje sebičnih interesov in čustev;

* ustvarjanje konfliktnih situacij, nepripravljenost za doseganje kompromisa.

Norme in načela morale se oblikujejo v procesu komunikacije med ljudmi, dejavnosti države in družbe (moralna vzgoja v družbi).

Glavne smeri delovanja države in družbe na področju morale:

* teoretično:

* utemeljitev idealov, naukov o dobrem, zlu, pravičnosti itd.;

* razvoj norm vedenja;

* potrditev prednosti javnega interesa;

* širjenje moralnega znanja:

* izobraževanje;

* vzgoja;

* ohranjanje tradicije in običajev;

* reprodukcija moralnih vrednot skozi:

* javno mnenje;

* ideali;

* vrednotne usmeritve itd.

V družbi lahko obstaja več vrst morale (in s tem sistemov moralne vzgoje): posvetna morala, verska morala, poklicna etika itd.

Poleg posebnosti temeljijo na splošno sprejetih moralnih normah.

Človekova moralna zavest se oblikuje:

Na čutni ravni - pod vplivom primerov drugih ljudi, tradicij, običajev itd.;

Na racionalni ravni – s preučevanjem in razumevanjem pojmov morale in etičnih standardov.

Moralna kultura komuniciranja je nujen pogoj za normalno življenje tako posameznika kot družbe kot celote.

Oblikovanje kulture komuniciranja je proces asimilacije in preoblikovanja v notranji svet osebe:

Objektivni zakoni človeške družbe;

Moralno znanje, norme, pravila;

Običaji in pravila, ki so jih razvile prejšnje generacije.

Objektivna vsebina moralnih norm je zakon družbenega življenja. Oseba, ki ne izpolnjuje zahtev moralnih standardov, mora biti podvržena moralnemu vplivu (tudi prisili).

Moralna vzgoja mora biti tesno povezana z moralno prakso. Zahteva predanost, odgovornost pri izpolnjevanju dolžnosti in mora biti usmerjena k zahtevi zdrave pameti.

Pomembno mesto v sistemu moralne vzgoje zavzema samoizobraževanje, to je:

Človekova izbira moralnih načel in smernic;

Samokontrola moralne dejavnosti, komunikacija z drugimi ljudmi;

Odgovornost za svoje dejavnosti, posledice dejanj.

Literatura

1. Guseinov A.A., Apresyan R.G. Etika: Učbenik. - Gardariki, 2003. - 472 str.

2. Družinin V.F., Demina L.A. Etika. Potek predavanj. - M .: Založba MGOU, 2003. - 176 str.

3. Zharinov V.M. Učbenik etike za univerze. - M.: Založba PRIOR, 2003. - 206 str.

4. Slovar etike. - M.: Politizdat, 1983. - 445 str.

5. Etika (zapiski predavanj). – M.: “Prior-izdat”, 2002. Avtor-sestavljalec Shirokova I.G.

Življenje, moralne ocene in dejanja so ustvarjalne narave. Etika prava in norm še ne razume ustvarjalne narave moralnega dejanja, zato je prehod v etiko ustvarjalnosti, etiko človekovega resničnega poklica in namena neizbežen. Ustvarjalnost, ustvarjalni odnos do vsega življenja, ni človekova pravica, temveč dolžnost in odgovornost človeka. Ustvarjalna napetost je moralni imperativ, poleg tega ...

In kaj lahko stori za to osebo. Varstvo otrok, ki je pedagogika, je bolj kot katero koli drugo ministrstvo odvisno od tega, koga bomo vodili. Pomen duhovne in moralne vzgoje Duhovno življenje ruskega človeka, skrivnost njegovega rojstva in smrti, vzponi in padci, izbira življenjske poti je nevidno, a neločljivo povezano z razvijajočim se prizadevanjem ne...

Moralne teme, s čimer širijo moralne predstave in znanja učencev iz razreda v razred. Naslednje poglavje naše študije je posvečeno temu vprašanju. Poglavje 2. ORGANIZACIJA MORALNE VZGOJE ŠOLARJEV V IZOBRAŽEVALNEM PROCESU. Diagnostika stopnje oblikovanja moralnih kvalitet šolarjev v izobraževalnem procesu. Izobraževalne dejavnosti so pomembne...

Oblikovanje kulture vedenja pri starejših predšolskih otrocih se izvaja v enotnosti in celovitosti uporabe različnih vrst dejavnosti (igra, delo, pouk). POGLAVJE 3 METODOLOGIJA MORALNE VZGOJE IN OBLIKOVANJE KULTURE VEDENJA PRI OTROCIH VIŠJE PREDŠOLSKE DOBE. 3. 1 Analiza programov za organizacijo moralne vzgoje in oblikovanje kulture vedenja Analiza kompleksnih...

Vsak človek ima potrebo po komunikaciji z drugimi. Nekateri so bolj družabni, drugi manj, a za glavni dve obliki medčloveških interakcij – prijateljstvo in ljubezen – je komunikacija nujna. Vsako človeško dejanje ima vedno nekakšen okvir, meje in pravila. Katere norme in pravila urejajo našo komunikacijo in določajo kulturo govora?

Etičnost govorne komunikacije določa kultura govora. Etika predpisuje ljudem pravila moralnega obnašanja, bonton določa vedenje v določenih situacijah in posebne formule vljudnosti. Oseba, ki spoštuje bonton, a krši etične standarde komuniciranja, je hinavska in zavajajoča. Etično in visoko moralno vedenje z nespoštovanjem pravil bontona tudi od zunaj izgleda precej čudno in ne vzbuja zaupanja.

— Zlato pravilo pogovora.

Obstaja tako imenovano zlato pravilo komuniciranja, katerega bistvo je, da se do drugih obnašaj tako, kot bi si želel, da drugi obravnavajo tebe. To pravilo je mogoče razširiti na vsako situacijo. Tako se upoštevajo naslednja osnovna etična načela komuniciranja:

1) altruizem (pripravljenost žrtvovati nekaj zaradi drugega),

2) vrlina (vzpostavljanje odnosov z drugimi s stališča dobrote in dobrote),

3) zahtevnost (zahtevanje do sebe in drugih za izpolnitev moralne dolžnosti, odgovornosti),

4) pravičnost,

5) pariteta (enakost med ljudmi) itd.

Zahvaljujoč dobronamernosti, iskrenosti in odprtosti se med ljudmi poraja zaupanje, brez katerega je komunikacija nemogoča. Komunikacija razkriva tudi naslednje moralne lastnosti človeka: poštenost, resnicoljubnost, prijaznost, spoštljiv odnos do drugih, skrb za druge, vljudnost itd.

Prav tako pa etična načela komuniciranja vplivajo na samo vsebino govora. Biti mora logična, razumljiva obema stranema, vljudna, smiselna, resnična in smotrna. Vsak se sam odloči, ali je kratkost sestra talenta. Nekaterim se kratek govor zdi nenaraven (to je odvisno samo od osebnih lastnosti osebe). Preberite tudi članek o.

— Moralno-etična načela v komunikaciji med ljudmi.

Morda se komu zdi, da so popolnoma brez pravil, ki jih vsiljuje družba, tudi med komunikacijo. Toda prej ali slej postane jasno, da bo za uspešen zaključek pogovora in preprosto uživanje v pogovoru vseeno treba upoštevati nekatere norme.

In glavno etično načelo komunikacije je spoštovanje paritete, to je priznanje enakosti partnerjev, ohranjanje spoštljivega vzdušja med pogovorom.

Res je, da razumevanje potrebe po tem pravilu ne pride takoj, nekateri to znanje pridobijo v procesu izobraževanja, drugi pa morajo vse ugotoviti s svojim umom. Vsekakor pa so v človekovem ravnanju odločilna moralno-etična načela. Odgovorni so za način govora, odnos do sogovornika in posameznikovo potrebo po izvajanju določenih dejanj.

Pri oblikovanju temeljnih načel komuniciranja opravljajo najvišjo regulatorno funkcijo sestavine moralnega zdravja - moralna prepričanja, navade, lastnosti, dejanja in sposobnosti. Zato ima oseba z visoko stopnjo kulture sposobnost sistematičnega boja proti negativnim lastnostim svojega značaja, zaradi česar je interakcija z drugimi ljudmi prijetnejša za obe strani.

To pomeni, da spoštovanje splošnih etičnih načel komunikacije omogoča osebi, da v interakciji z drugimi pokaže človečnost - da sočustvuje, sočustvuje, izkazuje prijaznost, spodobnost in usmiljenje. To vedenje vam omogoča, da osebi pokažete, kako dragoceni so mu določeni stiki.

Glavna etična načela komuniciranja so:

Prednost uporabe takih komunikacijskih norm ni le izboljšanje kakovosti interakcije, temveč tudi možnost predhodnega razvoja komunikacijskega scenarija za iskanje najboljših potez.

— 6 osnovnih etičnih načel poslovnega ravnanja.

1)Točnost (naredite vse pravočasno).
Normativno je le vedenje osebe, ki vse naredi pravočasno. Zamujanje moti delo in je znak, da se na osebo ni mogoče zanesti. Za vse delovne naloge velja načelo vse opraviti pravočasno. Strokovnjaki, ki se ukvarjajo z organizacijo in razporeditvijo delovnega časa, priporočajo, da času, ki je po vašem mnenju potreben za dokončanje dodeljenega dela, dodate dodatnih 25%. Kršitev tega načela se šteje za nespoštovanje prejemnika, kar lahko vpliva na potek nadaljnjega pogovora.

2)Zaupnost (ne govorite preveč).
Skrivnosti institucije, korporacije ali določene transakcije je treba varovati tako skrbno kot skrivnosti osebne narave. Nikomur ne pripovedujte, kaj ste slišali od kolega, vodje ali podrejenega o njihovih službenih dejavnostih ali osebnem življenju.

3)Vljudnost, prijaznost in prijaznost.
V vsaki situaciji se je treba do strank, strank, strank in sodelavcev obnašati vljudno, prijazno in prijazno. To pa ne pomeni, da morate biti prijatelji z vsemi, s katerimi morate komunicirati po službeni dolžnosti.

4) Pozornost do drugih(misli na druge, ne le nase).
Razširiti naj se na sodelavce, nadrejene in podrejene. Spoštujte mnenja drugih, poskušajte razumeti, zakaj imajo določeno stališče. Vedno prisluhnite kritikam in nasvetom sodelavcev, nadrejenih in podrejenih. Ko nekdo dvomi o kakovosti vašega dela, pokažite, da cenite misli in izkušnje drugih ljudi. Samozavest vam ne bi smela preprečiti, da bi bili ponižni.

5) Videz (primerno se oblecite).
Glavni pristop je, da se vključite v svoje delovno okolje in znotraj tega okolja - v kontingent delavcev na vaši ravni. Morate izgledati najbolje, to je, da se oblečete z okusom in izberete barvno shemo, ki ustreza vašemu obrazu. Skrbno izbrani dodatki so zelo pomembni.

6) Pismenost (govoriti in pisati v dobrem jeziku).
Interni dokumenti ali pisma, poslana zunaj institucije, morajo biti napisana v dobrem jeziku, vsa lastna imena pa morajo biti podana brez napak. Ne morete uporabljati kletvic; Tudi če samo citirate besede druge osebe, jih bodo ljudje okoli vas razumeli kot del vašega lastnega besedišča.

Ta načela so prisotna v različnih stopnjah in priznana kot veljavna v različnih poslovnih kulturah. Temeljna načela v poslovnem svetu so: odgovornost, spoštovanje človekovega dostojanstva in interesov sodelujočih v poslu.

Gradivo je pripravila Dilyara posebej za spletno mesto

Video:

Človeška komunikacija temelji na določenih etičnih načelih, normah in pravilih. Brez njihovega upoštevanja bo komunikacija zdrsnila na zadovoljevanje lastnih potreb, kar bo vodilo v uničenje odnosov med ljudmi.

Namen vseh etičnih norm in pravil obnašanja je združevanje in povezovanje vseh članov družbe.

Najpomembnejše pravilo komuniciranja z močnimi ljudmi: ne morete javno dvomiti o njihovi nezmotljivosti.
Jennifer Egan. Citadela

Problem komunikacijske etike

Tako je treba koncepta etike govornega komuniciranja in govornega bontona obravnavati skupaj. Osnovna etična načela in moralni standardi komuniciranja so vedno upoštevani ob posebnih pravilih za vodenje pogovora: pozdrav, prošnja, vprašanje, hvaležnost, slovo itd. In če skoraj vsi poznajo govorni bonton (načini pozdravljanja, hvaležnosti, čestitk, izražanja hvaležnosti in sočutja itd. so znani mnogim), potem pogosto pozabljamo na etična načela in norme.

Etična načela komuniciranja

altruizem (pripravljenost žrtvovati nekaj za drugega),
krepost (vzpostavljanje odnosov z drugimi s stališča dobrote in dobrote),
zahtevnost (zahtevanje do sebe in drugih za izpolnitev moralne dolžnosti, odgovornosti),
pravičnost,
pariteta (enakost med ljudmi) itd.
Zahvaljujoč dobronamernosti, iskrenosti in odprtosti se med ljudmi poraja zaupanje, brez katerega je komunikacija nemogoča. Komunikacija razkriva tudi naslednje moralne lastnosti človeka: poštenost, resnicoljubnost, prijaznost, spoštljiv odnos do drugih, skrb za druge, vljudnost itd.

Prav tako pa etična načela komuniciranja vplivajo na samo vsebino govora. Biti mora logična, razumljiva obema stranema, vljudna, smiselna, resnična in smotrna. Vsak se sam odloči, ali je kratkost sestra talenta. Nekaterim se kratek govor zdi nenaraven (to je odvisno samo od osebnih lastnosti osebe).
Vrste etičnih standardov
Etične standarde komuniciranja lahko razdelimo na obvezne in priporočene. Obvezna etična norma je spoštovanje načela »Ne škodi«. Da s komunikacijo ne bi povzročili škode osebi, je pomembno zadržati negativna čustva, ne žaliti drugega, ne poniževati, ne biti nesramen in ne biti ljubosumen.

Etične standarde določajo tudi motivi komuniciranja: