Kakšna je razlika med poslovnim in... Osebni odnosi

Podrejenost je sestavni del vsakega zdravega odnosa med ljudmi. Vendar znotraj različne skupine komunikacija lahko temelji na različne sheme. Dva najbolj presenetljiva med njimi določata naravo osebnega in poslovni odnosi. Da bi razumeli razliko med poslovnimi in osebnimi odnosi, morate najprej razumeti njihovo naravo.

Medčloveški odnosi

Definicija "medosebnega" odraža idejo o medsebojni povezanosti več posameznikov v kontekstu odnosa. To pomeni, da odnosi med ljudmi ne morejo imeti takšnega ali drugačnega značaja, če ena oseba popolnoma ignorira drugo.

Najpogosteje medosebne povezave nastanejo na podlagi skupnih pogledov, vrednot in/ali dejavnosti. Po svoji strukturi predstavljajo sistem medsebojnih orientacij več ljudi relativno drug proti drugemu.

Odnosi niso pasiven proces – nujno zahtevajo vzajemna prizadevanja partnerjev, kar razkriva podobnosti med osebnimi in poslovnimi odnosi. Takšna komunikacija je namenjena optimizaciji in harmonizaciji specifičnih občutkov, namenov in oblik izražanja v vsakdanjem vedenju. Prav ta prizadevanja določajo naravo matrice, na kateri so razmerja zgrajena v praksi.

Poslovni in osebni odnosi

Kakšna je razlika med poslovnimi in osebnimi odnosi med ljudmi? S poslovanjem je mišljeno razmerje, ki ga določajo skupni korporativni interesi. Takšni odnosi lahko potekajo med zaposlenimi na isti ravni in v okviru hierarhične lestvice družbe. Namen poslovnega odnosa je rezultat skupnega dela, ne glede na vrednost samega komunikacijskega procesa.

Osebni odnosi se gradijo drugače. Praviloma nastanejo med bližnjimi ljudmi, njihova motivacija pa je znotraj in ne zunaj samega komunikacijskega procesa. Z drugimi besedami, v procesu osebnih odnosov se ljudje bolj zanimajo drug za drugega kot zaradi svoje povezanosti.

Vloga discipline v osebnih in poslovnih odnosih

Da bi bolje razumeli razliko med poslovnimi in osebnimi odnosi, morate biti pozorni na dejavnik, kot je disciplina. Določa prisotnost strogih disciplinskih norm v vedenju med dvema osebama ali znotraj skupine ljudi poslovne narave njihovo komunikacijo. Če pa je ozadje izključno poslovne povezave nastanejo vzporedno in korporativna disciplina zbledi v ozadje, potem odnos postopoma ne pridobi partnerskega, temveč osebnega značaja.

Če pa definiramo disciplino kot odgovor na vprašanje, kako se poslovni in osebni odnosi razlikujejo, ne moremo mimo reči, da je v veliki meri lastna tudi osebnim odnosom, ki prav tako niso brez podrejenosti, na primer med starši in otroki. . Razlika je v tem, da je disciplina osebnih odnosov vzpostavljena naravno in ne krši notranjega udobja posameznikov, poslovna disciplina pa ima obliko dokumentirane uradne oblike.

Posebnosti odnosov med ljudmi so lahko poslovne ali osebne. V obeh primerih komunikacija poteka po določenih principih. Oglejmo si razlike med poslovnimi in osebnimi odnosi z analizo vsake od teh vrst človeških interakcij.

Opredelitev

Za večino ljudi je komunikacija, povezana s proizvodnimi dejavnostmi, sestavni del življenja. V takšni situaciji se stranki skleneta poslovna razmerja, ki v marsičem niso podobna običajnim. Takšni odnosi imajo svoja pravila in etične standarde, ki jih je zelo pomembno poznati in upoštevati. uspešna promocija vsak posel. To še posebej velja za organizatorje proizvodnje, ljudi v vodstveni sferi - komunikacijska kompetenca za njih je pomembna sestavina profesionalnega videza.

Hkrati pa so si ljudje lahko dragi, blizu drug drugemu izven službe ali študija, v družini. V tem primeru je odnos opredeljen kot oseben. Težko si je predstavljati življenje kogar koli brez prisotnosti tovrstne komunikacije v njem.

Primerjava

Kakšna je torej razlika med poslovnimi in osebnimi odnosi? Najprej bodimo pozorni na cilje interakcije. Tako je pri poslovnem sodelovanju pomemben končni rezultat, dosežen s skupnimi napori strank. Za osebne odnose je odločilen sam proces komunikacije. Zanimanje ljudi drug za drugega je na prvem mestu.

Poslovna disciplina ima formalno obliko. Pri komuniciranju v okviru produkcije se morajo ljudje na nek način omejiti. Ni pomembno lastna čustva, čustva, pogledi so tukaj neprimerni. Osebni odnosi se vzpostavijo naravno. Ne kršijo človekovega notranjega udobja in vsak ima pravico, da takšno komunikacijo prekine po lastni presoji.

Vendar poslovni odnosi niso nujno suhoparni in brez čustev. Nasprotno, v teh razmerah so včasih živa bitja koristna, dovolj je brezplačna komunikacija, vendar morate znati uporabiti to obliko interakcije. Vsekakor pa morajo obstajati določeni okviri, ki ne dopuščajo, da bi bili korporativni interesi potisnjeni v ozadje.

Ko govorimo o razliki med poslovnimi in osebnimi odnosi, je treba opozoriti, da otroci niso nagnjeni k resnični poslovni komunikaciji, saj njihova psiha še ni dovolj oblikovana za to. Tako sta mlajši šolar in učitelj drug z drugim v osebnih, ne poslovnih odnosih.

Kako se poslovni in osebni odnosi razlikujejo? Mnogim. Oblika komunikacije, njen glavni cilj, cilji in celo starostne značilnosti. Razlik je pravzaprav veliko. In vsi so znani ljudem, ki imajo vsaj osnovne, minimalne izkušnje komuniciranja.

Značilnosti poslovnih odnosov

Najprej je to jasnost, natančnost in struktura govora. Poslovna komunikacija poteka z določenim namenom, kar pomeni, da mora pogovor potekati o temi – brez čustev in izrazov. nepotrebna čustva in neprimernega videza.

Obstaja tudi prostor za mnenje nekoga drugega. V okviru uradne komunikacije poslušajo vsako osebo in se nato odločijo, ali je priporočljivo uporabiti njihove ideje pri svojem delu.

Najpomembnejši odtenek je točnost. Če oseba zamuja, potem prisili svoje sodelavce in partnerje, da čakajo. To ga kaže kot neodgovornega delavca, poleg tega pa upočasnjuje celoten delovni proces in vpliva na delovanje celotne ekipe.

Skladnost s statusom je še ena razlika med poslovnimi in osebnimi odnosi. To je bonton. Zaposleni v ugledni organizaciji naj pride v pisarno v obleki, nikakor pa ne v natikačih za plažo, kratkih hlačah ali kratkem krilu.

O osebnih odnosih

Zdaj lahko na kratko govorimo o njih. Poseben čustveni stik je tisto, kar razlikuje poslovne in osebne odnose. V prvem primeru je običajno odsoten. Z osebnega vidika pa brez tega ne gre. To vključuje prijateljstvo, ljubezen, odnose med otroki in starši, virtualno dopisovanje itd.

Na naravo osebnih odnosov vpliva ogromno dejavniki. Tukaj je le majhen del njih:

• Individualne značilnosti vsakega nasprotnika.
• Specifičnost pogleda na svet.
• Vrednostne smernice.
• Pripadnost določeni kulturi.
• Komunikacijske sposobnosti in nagnjenost k socialnim stikom.
• Okoliščine.

Vse to oblikuje odnos ljudi drug do drugega, medsebojno naklonjenost ali sovražnost, določa pa tudi možnosti za njihovo povezavo. Tukaj je vse naravno. Osebni odnosi se vzpostavijo kot sami od sebe, ne da bi motili človekovo notranje udobje. Če se ljudje ne razumejo, lahko končajo pogovor. Toda poslovni partnerji in kolegi morajo v večini primerov nadaljevati stike, ne glede na njihovo sovražnost.

Primeri

Najdemo jih povsod. Primeri poslovnih in osebnih odnosov nas spremljajo nenehno. Šef pokliče podrejenega v svojo pisarno, da se pogovorita o njegovem napredovanju - to je situacija, ki prikazuje prvi primer. Poslovni odnosi so vidni. Sem spada tudi postopek sklenitve partnerstva oz pogodba o delu. Tudi kupec v trgovini, ki komunicira s prodajnim svetovalcem, vzpostavi poslovni odnos. Ker ima njun dialog cilj – nakup in prodaja blaga. vsak poslovni stik vodi do določenega rezultata.

Tudi osebni odnosi imajo svoj namen. Je pa bolj vzvišeno, saj govorimo o tem, da udeleženci takšnega stika prejemajo veselje od medsebojno komunikacijo. Dva prijatelja se srečata zvečer v baru in se pogovorita o dogodkih zadnje dni- to je osebni vidik. Tako kot komunikacija med možem in ženo, fantom in punco, starši in otroki.

Zaključek

Torej, zgoraj je bilo na kratko povedano o tem, kako se poslovni in osebni odnosi razlikujejo. Zdaj lahko povzamemo zaključke. Priročen način bi bila kratka primerjalna tabela "Poslovni in osebni odnosi". Prav tako poudarja le glavne, najpomembnejše nianse.

Poslovna komunikacija- oblika komunikacijske interakcije v imenu pridobivanja obojestransko koristnih rezultatov. Osebno je selektivne narave, pri kateri je na prvem mestu čustveni odnos do partnerja.

Vsak človek je posameznik, ki se razlikuje od drugih posameznikov v sistemu življenjske vrednote, načela, moralna načela, pogled na življenje in prioritete. Človek je oseba le takrat, ko živi v družbi, komunicira, se srečuje, spoznava in razvija skupaj z drugimi ljudmi, ki ga obkrožajo. Odnos osebe z drugimi posamezniki in sposobnost brati ljudi z neverbalnimi znaki, vzpostaviti stik z njimi (nekateri občutki, čustva, vzbuditi zanimanje itd.) Imenujemo medosebni. Z drugimi besedami, medsebojni odnosi je odnos ene osebe z drugo ali s celotno skupino ljudi.

Klasifikacija medosebnih odnosov

Življenje vsakega človeka je večplastno, zato so odnosi v družbi različni. Glede na situacijo in druge številne dejavnike medosebne odnose razvrščamo po več kriterijih in jih delimo na naslednje tipe medosebnih odnosov:

• formalno in neformalno;
• osebno in poslovno (poklicno);
• čustveno in racionalno (praktično);
• pariteta in podrejenost.

Preden podrobno raziščemo vsako vrsto odnosa, želimo priporočiti sodobna tehnologija dosežke psihologije pri gradnji odnosov v različna področja. Ko boste obvladali te psihološke tehnike, boste zlahka komunicirali z ljudmi in gradili odnose.

Osebni odnosi

Zavzemite posebno nišo v človeškem življenju osebno odnosov. Najprej ljubezen. Uspešnica Marine Komisarova »Ljubezen. Skrivnosti odmrzovanja« je pomagalo na stotine ljudi rešiti krizo osebnih odnosov.

Osebni odnosi morajo vključevati tudi:

• naklonjenost;
• sovražnost;
• prijateljstvo;
• spoštovanje;
• prezir;
• sočutje;
• antipatija;
• sovraštvo;
• ljubezen;
• ljubezen itd.

Ta kategorija medosebnih povezav vključuje tiste, ki se razvijejo med posamezniki zunaj njihove sfere skupne dejavnosti. Na primer, oseba je lahko všeč kot specialist na svojem področju, vendar kot oseba povzroča sovražnost in obsojanje svojih kolegov. Ali pa, nasprotno, človek je duša podjetja, vsi ga imajo radi in spoštujejo, vendar je pri delu neodgovoren in svojih obveznosti ne jemlje resno, zaradi česar povzroča val ogorčenja med nadrejenimi in ekipo.

Poslovni odnosi

Pod posel(poklicni) stiki so tisti, ki se razvijejo na podlagi skupnih dejavnosti in poklicnih interesov. Na primer, ljudje delajo skupaj in njihov skupni interes je njihovo delo. Učenci se učijo v istem razredu - imajo nekaj skupnega šolski kurikulum, sošolci, učitelji in šola kot celota. Takšni odnosi se razvijajo ne glede na osebne medčloveške stike, torej morda z osebo sploh nimate nobenega stika (ne komunicirate ali doživljate čustev do nje), ni pa izključena prisotnost poslovnih povezav, saj ti ljudje še naprej študirajo oz. delati skupaj. Sposobnost ohranjanja odnosov v stresnih situacijah, ko morate komunicirati z neustreznimi ljudmi, je še posebej cenjena, saj nihče od nas ni imun na to. Obstaja čudovita knjiga Marka Goulstona o tem kaj storiti z neustreznimi in neznosnimi ljudmi v svojem življenju. V njej boste našli tehnike in nasvete, ki vam bodo pomagali nadzorovati komunikacijo z neprimernimi ljudmi in odpraviti nepotrebne konflikte.

osnova poslovni tip odnosi so porazdelitev odgovornosti med posameznimi člani tima (delovne, ustvarjalne, izobraževalne itd.).

Racionalni odnosi

Racionalno Odnosi so zgrajeni, ko ima ena od strani ali obe strani cilj iz tega odnosa izvleči določeno korist. Osnova racionalnih povezav je zdrav razum, izračun. V tem primeru lahko uporabite različne tehnike in znanja. Na primer, kot je pripovedovanje zgodb.

Čustveni odnosi

Čustvena stiki se razvijejo v podjetju ali skupini ljudi na podlagi čustev in občutkov, ki jih imajo drug do drugega. Le v redkih izjemnih primerih obstaja objektivna ocena takih odnosov. osebne lastnosti, zato čustveni in razumski odnosi posameznikov pogosto ne sovpadajo. Lahko ne marate osebe, a ste hkrati "prijatelji" z njo za določeno korist.

Paritetna in podrejena razmerja

Imenujemo stike med dvema ali skupino ljudi, ki temeljijo na načelu enakosti pariteta. Popolno nasprotje teh so podrejeni komunikacije. Pomenijo tiste, v katerih ima ena stranka višji položaj, družbeni status, položaj, pa tudi več možnosti, pravice in pooblastila v razmerju do nasprotne stranke. Ta vrsta razvijajo se odnosi med šefom in podrejenimi, med učiteljem in učenci, starši in otroki itd. Hkrati pa so medosebni stiki znotraj tima (med zaposlenimi, študenti, brati in sestrami) paritetnega tipa.

Formalni in neformalni odnosi

Medosebne odnose lahko razdelimo na dve vrsti: formalne in neformalne. Uradno (uradno) povezave se oblikujejo na pravni podlagi in jih ureja zakonodaja, pa tudi vse vrste listin, postopkov, navodil, odlokov itd. Takšni odnosi se gradijo ne glede na osebne občutke in čustva. Takšna razmerja so praviloma formalizirana s pogodbo ali sporazumom, kot določa zakon. v pisni obliki. Formalni odnosi so lahko paritetni (med člani tima) in podrejeni (med nadrejenimi in podrejenimi), poslovni in racionalni.

Neuradno (neuradno) medsebojni odnosi se razvijajo brez zakonskih omejitev in na podlagi osebnih interesov in preferenc. Lahko so tako racionalni kot čustveni, pa tudi paritetni, podrejeni, osebni in celo poslovni. V bistvu so formalni in neformalni medčloveški stiki praktično enaki osebnim in poslovnim odnosom. Toda tukaj je tanka meja, ki jo je v večini primerov težko določiti, saj se ena vrsta povezave prekriva z drugo, tretjo in tako naprej. Na primer odnos med šefom in podrejenim. Med njimi lahko čez noč pride do naslednjih vrst stikov:

• posel (delodajalec in zaposleni);
• formalno (delavec je dolžan izpolnjevati svoje delovne obveznosti, delodajalec pa mu za opravljeno delo plača plačilo, ki ga uredi pogodba o zaposlitvi);
• podrejen (delavec je podrejen svojemu delodajalcu in je dolžan upoštevati njegova navodila);
• osebno (naklonjenost, prijateljstvo, simpatija);
• pariteta (delodajalec je lahko sorodnik ali bližnji prijatelj njegovega zaposlenega);
• racionalno (zaposleni vstopa v to razmerje zaradi lastne koristi – plače);
• čustveno (šef dober človek in je zaposlenemu zelo všeč).

Vse vrste osebnih povezav v resnično življenje med določeno osebo in tistimi okoli nje so tesno prepleteni, kar otežuje proces risanja jasnih meja med njimi.

Občutki in njihova vloga v odnosih

Vsak odnos je zgrajen na podlagi določenih občutkov, ki so lahko pozitivni (naklonjenost) in negativni (antipatija). Najprej se oblikujejo občutki in čustva, ki jih povzročajo zunanji podatki novega znanca, in šele nato se začnejo oblikovati določeni občutki do njega, njegovega notranjega bistva. Neformalni odnosi med ljudmi pogosto temeljijo na občutkih, ki so daleč od objektivnih. Naslednji dejavniki izkrivljajo mnenje posameznika o drugem, kar lahko pomembno vpliva na nabor občutkov:

• pomanjkanje sposobnosti razločevanja resničnih namenov in motivacije drugih ljudi;
• nezmožnost objektivne in trezne ocene stanja in dobrega počutja sogovornika ali le novega znanca v trenutku opazovanja njegovega vedenja;
• prisotnost predsodkov in stališč, ki jih vsiljuje sam ali družba;
• prisotnost stereotipov, ki preprečujejo, da bi prepoznali pravo naravo osebe (on je berač - je slab, ali so vse ženske trgovske, moški pa poligamni in kaj podobnega);
• vsiljevanje dogodkov in želja po oblikovanju dokončnega mnenja o človeku, ne da bi v celoti razumeli in ne vedeli, kakšna je v resnici;
• nezmožnost sprejemanja in upoštevanja mnenj drugih ter načelna nepripravljenost na to.

Harmonični in zdravi medsebojni odnosi se gradijo le takrat, ko se znata obe strani vračati, sočustvovati, se veseliti drugega in sočustvovati. Takšni stiki med posamezniki dosežejo najvišje oblike razvoja.

Oblike medosebnih odnosov

Vsi odnosi se začnejo s komunikacijo. Sposobnost pogajanja z drugimi ljudmi sodobni svet– ključ do uspeha na katerem koli področju življenja. Umetnost komuniciranja temelji na štirih zakonih. Knjiga "Mojster komunikacije: štirje najpomembnejši zakoni komunikacije" vam bo pomagal naučiti se učinkovito komunicirati z ljudmi v različnih situacijah.

Ali oseba čuti simpatijo ali antipatijo do druge osebe ali skupine ljudi, je odvisno izključno od njegove sposobnosti, da jih sprejme takšne, kot so, in razume njihov motiv in logiko.

Obstaja več stopenj (oblik) oblikovanja medosebnih stikov:

• Spoznavanje drug drugega. Ta stopnja sestoji iz treh stopenj: 1 – človek prepozna drugega po pogledu; 2 – obe strani se prepoznata in se ob srečanju pozdravita; 3 – dobrodošli in imajo skupne teme in interese.
• Prijateljstvo (izkazovanje simpatije na obeh straneh in obojestranski interes);
• Partnerstvo (poslovni odnosi, ki temeljijo na prisotnosti skupnih ciljev in interesov (delo, študij));
• Prijateljstvo;
• Ljubezen (je najvišja oblika medsebojni odnosi).

Človek je osebnost, ki se rodi v družbi. Vsaka družba ima svoja moralna načela, določena pravila, predsodki in stereotipi. Na oblikovanje osebnosti vpliva predvsem družba, v kateri človek živi. Od tega je odvisno tudi, kako se razvijajo odnosi v družbi.

Pomembni dejavniki pri določanju vrste odnosa v podjetju dveh ali več posameznikov niso le njihova pripadnost določeni družbi, temveč tudi spol, starost, poklic, narodnost, socialni status in drugo. Ob istem času po sistemu Erica Berna, je oseba v odrasli dobi sposobna nadzorovati naravo svoje komunikacije. In to je zanimiv psihološki razvoj, ki nam pomaga razumeti sebe in druge.

Kako se poslovni in osebni odnosi razlikujejo?

poslovni odnosi so odnosi, povezani z poklicna dejavnost, ki ne prizadenejo posebej vaše čustvene sfere. Osebni odnosi so odnosi, ki zadevajo tvoje življenje, niso povezani s službenim osebnim življenjem, to so odnosi, v katerih človeka spustiš v svoj osebni prostor, deliš dobro in slabo, kar se dogaja v življenju.

Vzdušje, vedenje, intimnost je izključena, nekaj manir je zahtevanih, sobivanja ni, z izjemo najemniških stanovanj z različnimi sobami.

Poslovni odnosi temeljijo na skupnem cilju, pogosto na določeno delo, na doseganje nekega skupnega cilja, na ustvarjanje nečesa.

Osebni odnosi so nekako vezani na čustva, ki so lahko pozitivna in negativna.

Ko smo ljudje v poslovnem odnosu, je neprimerno govoriti ali razmišljati o tem, kaj nam je všeč/ne všeč osebne lastnosti druga oseba, poslovneži ne bodo analizirali karakterjev drug drugega in se prepirali o tem, kakšna bi morala biti idealna oseba, prizadevali si bodo najti soglasje, se izogibali ostrim robom in delali predvsem v korist ideje.

Poslovni odnosi zahtevajo skrbno komunikacijo med moškim in žensko. Lahko delata skupaj in se videvata vsak dan ali pa sta samo znanca, nihče od njiju niti ne pomisli na možnost tesnega odnosa med njima. Poslovni odnosi z osebo so lahko z drugimi ljudmi, od katerih lahko oseba poslovno kontaktira. Osebni odnosi pomenijo, da se moški in ženska ljubita, torej osebni odnosi vključujejo čustva. Če med prijatelji (fant in dekle) eden še vedno doživlja čustva do sogovornika, potem ta oseba zahteva osebni odnos. Osebne odnose lahko imenujemo prijateljstvo med fantom in dekletom z medsebojno naklonjenostjo. Kaj lahko poveste svojemu sogovorniku, je odvisno od stopnje zaupanja vanj in od sogovornika, ki mu je določena informacija namenjena.

Vodilni ljudje imajo poslovne odnose splošne dejavnosti. Upoštevajo pravila prava, etiko poslovnih odnosov, cilje in splošne interese vrste dejavnosti. Osebni odnosi so odnosi med ljudmi, ki niso v sorodu splošno delo. To je druženje, tovarištvo, prijateljstvo, ljubezen. Če je za poslovne odnose glavna stvar korist, ki jo lahko ti odnosi prinesejo delu, potem je za osebne odnose glavna stvar medsebojno razumevanje in medsebojno spoštovanje. Osebni odnosi so zgrajeni na podlagi nastajajočih všečkov in antipatij, vendar je za poslovne odnose manifestacija teh občutkov nesprejemljiva. Primer poslovnega odnosa je odnos med dijakom in učiteljem, primer osebnega odnosa pa odnos med učenci v šoli.