การคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ ช่วงเวลาใดที่ถูกนำมาพิจารณาเมื่อคำนวณใหม่สำหรับน้ำร้อนที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ?

ชาวบ้านในบ้านหลังหนึ่งทะเลาะกับบริษัทจัดการมาหลายเดือนแล้วเนื่องจากการบริการที่มีคุณภาพไม่ดี ในอพาร์ทเมนต์บางแห่งแทนที่จะใช้น้ำร้อนจะมีน้ำไหลออกมาจากก๊อกน้ำเล็กน้อย น้ำอุ่น: “ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน อุณหภูมิของน้ำร้อนไม่เป็นไปตามปกติ (20° บางทีก็ไม่ถึง 20 องศาด้วยซ้ำ) และนั่นคือสาเหตุที่เราต้องทนทุกข์ เราไม่สามารถล้างตัวเอง เราไม่สามารถล้างจานได้ มีใบสมัครมากมายเท่าที่พวกเขามอบให้กับฝ่ายบริหารบ้าน ฉันไปที่ฝ่ายบริหารบ้านด้วยตัวเองและเขียนใบสมัคร พวกเขามาวัดน้ำ และไม่มีอะไร ทุกอย่างยังคงไม่เปลี่ยนแปลง"

อุณหภูมิน้ำร้อนปกติคือ อาคารที่อยู่อาศัยควรมีอุณหภูมิอย่างน้อย 60-70 องศา แต่แม้จะระบายน้ำเป็นเวลานาน แต่วันนี้น้ำร้อนในอพาร์ทเมนท์กลับอุ่นขึ้นได้เพียง 38 องศาเท่านั้น สภาบ้านตัดสินใจร่างพระราชบัญญัติการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำอีกครั้งและเรียกร้องให้บริษัทจัดการยอมรับ มาตรการเร่งด่วนและการคำนวณใหม่

เรากลับมาเจอปัญหานี้บ่อยมาก คือ เราไม่มีเวลาแก้ไขก่อนที่จะกลับมาอีกครั้ง ดูเหมือนว่าบริษัทจัดการกำลังตอบสนองต่อการเปิดใช้งาน แอปพลิเคชัน หรือแอปพลิเคชันของเราต่อบริการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำงานต่อไป และปัญหาก็เกิดขึ้นอีกครั้งอย่างแท้จริงในสองหรือสามวัน

ตอนนี้เราจะขอการคำนวณใหม่สำหรับอพาร์ทเมนต์นี้ซึ่งมีการร่างพระราชบัญญัติไว้ในวันนี้ โดย มาตรฐานที่มีอยู่ผู้อยู่อาศัยไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะคุณภาพต่ำ

ไม่มีน้ำร้อนเป็นเวลานาน ในอพาร์ทเมนท์อากาศเย็น ทางเข้าไม่ได้รับการทำความสะอาด ขยะไม่ได้ถูกกำจัดออก: หากคุณรู้ว่าจะต้องเลี้ยวที่ไหนและควรปฏิบัติอย่างไรในสถานการณ์เหล่านี้ คุณสามารถรับการคำนวณใหม่ได้

ผู้เชี่ยวชาญจากบริการการศึกษาที่อยู่อาศัยได้พัฒนาอัลกอริทึมสำหรับการดำเนินการของเจ้าของในกรณีที่การให้บริการสาธารณูปโภคมีคุณภาพไม่เพียงพอ

มาดูการจัดหาคุณภาพที่ไม่เพียงพอของทั้งบริการสาธารณูปโภคและบริการที่อยู่อาศัย เริ่มต้นด้วยสาธารณูปโภค ผู้บริโภคควรทำอย่างไร?

ประการแรกคือการเรียกบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้รับเหมาหรือบริการอื่นที่ผู้รับเหมากำหนดไว้ในข้อตกลงการจัดการ

สามารถแจ้งปัญหาดังกล่าวได้ที่ การเขียนหรือทางวาจา (รวมถึงทางโทรศัพท์) และต้องลงทะเบียนบังคับกับบริการจัดส่งฉุกเฉิน

พวกเขาจะต้องเก็บบันทึกคำขอเหล่านี้ เครื่องหมายนี้เป็นพื้นฐานสำหรับผู้รับเหมาในการรับรู้การให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

หากพนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินไม่ทราบสาเหตุของการให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอเขาจำเป็นต้องตกลงกับผู้บริโภค เวลาที่แน่นอนและวันที่ก่อตั้งข้อเท็จจริงในการตรวจสอบคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคนี้ไม่เกินสองชั่วโมงนับจากได้รับข้อความเกี่ยวกับการละเมิดจากผู้บริโภค จากผลการตรวจสอบจะมีการร่างการกระทำซึ่งลงนามโดยผู้บริโภคหรือตัวแทนและผู้รับเหมา

หากในระหว่างการตรวจสอบเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งมีสิทธิ์ที่จะเริ่มการตรวจสอบ

หากผู้รับเหมาไม่ดำเนินการตรวจสอบภายในระยะเวลาที่กำหนดและหากบุคคลไม่สามารถผ่านบริการจัดส่งและรายงานการละเมิดได้ผู้บริโภคมีสิทธิจัดทำรายงานเกี่ยวกับคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคในกรณีที่ไม่มี ของตัวแทนองค์กรสาธารณูปโภค

มีสถานการณ์ที่ผู้รับเหมาและผู้บริโภคไม่ได้ตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับคุณภาพของเครื่องทำความร้อน เรามาถึงแล้ว. ผู้บริโภคพูดว่า: “มันหนาว ฉันหนาว!” เดินไปรอบๆ โดยสวมรองเท้าบูทสักหลาดและที่ปิดหู และนักแสดงก็มาพูดว่า: "ไม่ ทุกอย่างเรียบร้อยดี อุณหภูมิของคุณอยู่ที่ 21 องศา ทุกอย่างเรียบร้อยดี" นี่คือความรู้สึกอึดอัดของคุณ

จากนั้นจะมีการกำหนดวันและเวลาใหม่สำหรับการประเมินคุณภาพโดยเชิญตัวแทนของการตรวจสอบที่อยู่อาศัยของรัฐและตัวแทน สมาคมสาธารณะผู้บริโภค

และจากผลการประเมินซ้ำจะมีการจัดทำรายงานขึ้น การดำเนินการเกี่ยวกับการให้บริการสาธารณูปโภคบ่งชี้ถึงการละเมิดพารามิเตอร์คุณภาพเวลาและวันที่เริ่มการให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

การกระทำนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการคำนวณจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสาธารณูปโภคนี้ใหม่ตลอดจนผู้รับเหมาที่ต้องจ่ายค่าปรับสำหรับการละเมิดภาระผูกพัน เราก็มีโอกาสนี้เช่นกัน

ยิ่งไปกว่านั้นเป็นที่น่าสนใจว่าหลังจากร่างพระราชบัญญัติการให้บริการ (ตอนนี้เรากำลังพูดถึง สาธารณูปโภค) ผู้บริโภคมีสิทธิ์ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อเปลี่ยนจำนวนเงินที่ชำระให้กับผู้รับผิดชอบแม้ภายในหกเดือน

อย่างไรก็ตาม หากผู้รับเหมาปฏิเสธที่จะชดเชยและโต้ตอบในทางใดทางหนึ่ง เราก็มีสิทธิที่จะขึ้นศาลได้

เราได้รวบรวมตารางที่มีการสะกดอัลกอริธึมทั้งหมด

นั่นคือสามสถานการณ์:

• ความจริงได้รับการยืนยันจากนักแสดง
• ข้อพิพาท;
• ความจริงไม่ได้รับการยืนยัน

ว่าด้วยเรื่องคุณภาพไม่ดี บริการที่อยู่อาศัย. อัลกอริธึมการเปิดใช้งานเหมือนกับยูทิลิตี้ แต่มีความแตกต่างเล็กน้อย

เรายอมรับแล้ว การประชุมใหญ่สามัญรายชื่อเจ้าของ (รายการบริการขั้นต่ำ) ซึ่งเราสามารถเรียกร้องการดำเนินการจากผู้รับเหมาภายใต้ข้อตกลงการจัดการ

หากเจ้าของสงสัยว่าสิทธิของเขาในการรับบริการที่อยู่อาศัยถูกละเมิดเขาควรติดต่อองค์กรจัดการอีกครั้งก่อนเพื่อจัดทำรายงาน

เรามาหาคุณและเริ่มดู ความจริงได้รับการยืนยันแล้ว เราจัดทำรายงาน ผู้จัดการพูดว่า: “โอ้ พนักงานทำความสะอาดของเราป่วย เลยทำไม่ได้” จากนั้นจะมีการหารือเกี่ยวกับวันที่ที่งานจำนวนนี้จะต้องทำให้เสร็จ แล้วพวกเขาก็แยกทางกันและลงนามในโฉนด

แต่ถ้าตัวแทนขององค์กรการจัดการไม่ต้องการลงนามในการกระทำ (เขาออกมาเขาระบุตัวเอง แต่ไม่ได้ลงนาม) จากนั้นต่อหน้าผู้บริโภคที่อยู่ใกล้เคียงสองคนในฐานะพยานเราเขียนว่าตัวแทนขององค์กรจัดการปฏิเสธ เพื่อลงนามในพระราชบัญญัติ นี่จะเป็นเหตุผลที่จะไม่ถือว่าการกระทำดังกล่าวเป็นโมฆะ

ถ้าพ้นกำหนดเวลานี้ไปแล้ว ถ้านักแสดงยังคงไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตน ก็ให้ร่างพระราชบัญญัติขึ้นใหม่ นักแสดงได้รับแจ้งด้วย

องค์กรการจัดการดำเนินการคำนวณการชำระเงินสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ตาม ความคิดริเริ่มของตัวเองตามคำขอของผู้พักอาศัยในอาคารบริการหรือตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล นี่เป็นขั้นตอนที่ยากซึ่งมีรายละเอียดปลีกย่อยและจุดที่ไม่ชัดเจนมากมาย ในบทความนี้เราจะรวบรวมทั้งหมด ข้อมูลที่จำเป็นซึ่งจะช่วยให้บริษัทจัดการดำเนินการคำนวณใหม่ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดรวมทั้งจัดรูปแบบให้ถูกต้อง

อ่านในบทความ:

ความละเอียดเดียวกันนี้กำหนดข้อกำหนดสำหรับปริมาณและคุณภาพของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่มีให้

ปัญหาขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเป็นความรับผิดชอบของบริษัทจัดการ HOA หรือสหกรณ์การเคหะ ขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดการที่เลือกโดยผู้อยู่อาศัยในอาคาร

เมื่อใดจึงจะคำนวณค่าสาธารณูปโภคสำหรับการทำความร้อนและบริการอื่น ๆ ใหม่ได้เมื่อใด

การคำนวณใหม่สำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเป็นไปได้ทั้งในทิศทางที่ลดลงและเพิ่มต้นทุนการบริการ

ชมส่วนหนึ่งของการสัมมนาผ่านเว็บฟรีสำหรับสมาชิกของเราในหัวข้อนี้"ข้อผิดพลาดทั่วไปในการสื่อสารกับผู้อยู่อาศัย: การปฏิบัติ เคล็ดลับ และตัวอย่าง"

ตามข้อบังคับที่ควบคุมขั้นตอนการคำนวณค่าเช่าและค่าธรรมเนียมสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะการคำนวณใหม่ดังกล่าวสามารถทำได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ถ้าอยู่ในอพาร์ตเมนต์ เวลาที่แน่นอนไม่มีใครอยู่หรือน้อยกว่านั้นเทียบกับสิ่งที่คำนวณค่าเช่า สิ่งสำคัญคือต้องมีการบันทึกการไม่มีผู้อยู่อาศัยในระยะยาว
• หากครอบครัวได้รับเงินอุดหนุน(ในกรณีที่รายได้ต่อสมาชิกในครอบครัวไม่เกินระดับการยังชีพ) ค่าสาธารณูปโภคอาจลดลงได้ พลเมืองที่มีรายได้น้อยบางครั้งจ่ายเพียง 6.33% ของรายได้สำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน
• หากให้บริการได้ไม่ครบถ้วนหรือมีคุณภาพไม่เพียงพอเช่น คุณอาจได้รับเงินคืนสำหรับน้ำประปาที่เป็นสนิมหรือขยะที่กำจัดไม่ตรงเวลา

การคำนวณใหม่สำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนมีให้สำหรับรายการต่อไปนี้เท่านั้น: การกำจัดขยะ, การประปาและท่อน้ำทิ้ง, การจัดหาก๊าซ, การทำน้ำร้อน การทำความร้อนและบริการของสำนักงานการเคหะหรือ HOA จะต้องชำระตามจำนวนที่กำหนดเสมอ

เสิร์ฟ บ้านอพาร์ทเม้นบริษัทจัดการไม่สามารถปฏิเสธที่จะคำนวณใหม่ได้หากผู้สมัครมีเหตุจำเป็น ในกรณีนี้ผู้บริโภคจะต้องยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร เขาต้องยื่นคำขอคำนวณใหม่ก่อนออกจากบ้านชั่วคราวหรือไม่เกินสามสิบวันนับแต่วันที่เขากลับมา องค์กรจัดการอาจใช้การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้เป็นเหตุผลที่ถูกต้องในการปฏิเสธที่จะคำนวณการชำระเงินใหม่

หลังจากยอมรับใบสมัครแล้ว บริษัทจัดการจะมีเวลาห้าวันทำการในการคำนวณใหม่ ระยะเวลาที่ผู้อยู่อาศัยไม่อยู่ชั่วคราวเมื่อเขียนคำอุทธรณ์ไม่ควรเกินหกเดือน หากองค์กรจัดการทำการคำนวณใหม่เป็นเวลาหกเดือนและอพาร์ทเมนท์ยังว่างอยู่ เจ้าของจะต้องส่งใบสมัครอีกครั้ง

จะต้องจัดทำเอกสารเหตุผลใด ๆ ที่สามารถคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ได้ มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถเคลื่อนย้ายสิ่งของได้

สำหรับองค์กรการจัดการจะมีการคำนวณใหม่ ช่วงเวลาสำคัญส่งผลกระทบต่อหนึ่งในประเด็นหลักของงาน - การตั้งถิ่นฐานกับผู้บริโภคและซัพพลายเออร์ของทรัพยากรสาธารณูปโภค นั่นคือเหตุผลที่เธอต้องศึกษาเอกสารที่นำเสนออย่างรอบคอบ ดังที่ได้กล่าวไปแล้วนอกจากใบสมัครจากผู้เช่าแล้วยังจำเป็นต้องได้รับเอกสารยืนยันด้วย ระยะเวลาที่กำหนดการขาดงานของเขา หากไม่มีเอกสารดังกล่าวหรือไม่ได้ยืนยันระยะเวลาการขาดงานที่ระบุไว้ในใบสมัคร บริษัท จัดการมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะเต็มจำนวน

ในสถานการณ์เช่นนี้ ปัญหามักเกิดขึ้นระหว่างบริษัทจัดการและผู้พักอาศัย สถานการณ์ความขัดแย้ง. หากเจ้าของอพาร์ทเมนท์ยืนยันว่าจำเป็นต้องคำนวณใหม่และชำระค่าสาธารณูปโภคก่อนเวลาที่กำหนดหรือไม่เต็มจำนวนตามส่วนที่ 14 ของมาตรา 155 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียเขาอาจถูกปรับ ก่อนหน้านี้ ประมวลกฎหมายอาญาจำเป็นต้องเตรียมเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับจุดยืนของตน หากไม่ส่งเอกสารที่จำเป็นสำหรับการคำนวณใหม่ก็เพียงพอแล้ว

มีหลายสถานการณ์ที่ให้สิทธิ์ในการคำนวณการชำระเงินค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ นี่เป็นการอธิบายเอกสารประกอบที่หลากหลายที่ผู้สมัครสามารถนำเข้าสู่ประมวลกฎหมายอาญาได้ เมื่อตรวจสอบเอกสารเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจัดการจำเป็นต้องรู้ว่าเอกสารเหล่านี้ต้องลงนามโดยผู้มีอำนาจขององค์กรที่ออกเอกสาร นอกจากนี้จะต้องมีตราประทับ วันที่ออก และหมายเลขทะเบียน ข้อยกเว้นเดียวที่ใช้กับตั๋วการเดินทาง หากผู้สมัครนำสำเนาตั๋วมาจะต้องได้รับการรับรอง เอกสารการเดินทางสามารถเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ ในกรณีนี้ ผู้เช่าจะต้องจัดเตรียมเอกสารที่พิมพ์ออกมา

ผู้บริโภคบางรายแนบเอกสารที่ร่างขึ้นมาพร้อมกับใบสมัคร ภาษาต่างประเทศ. กฎหมายไม่ได้บังคับให้บริษัทจัดการดำเนินการแปลเอกสารดังกล่าวและต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วยเหตุนี้ ใน ในกรณีนี้จำเป็นต้องให้ผู้เช่าจัดเตรียมเอกสารที่แปลเป็นภาษารัสเซีย

สำเนาไม่เพียงแต่ตั๋วเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเอกสารอื่นๆ ที่ยืนยันระยะเวลาที่ผู้อยู่อาศัยไม่อยู่ต้องได้รับการรับรอง ผู้บริโภคสามารถนำทั้งต้นฉบับและสำเนามาที่องค์กรจัดการได้พร้อมๆ กัน ในกรณีนี้ พนักงานบริษัทจัดการจะตรวจสอบเอกสาร และหากไม่มีความคลาดเคลื่อน ให้ทำเครื่องหมายว่าเป็นของแท้บนสำเนา ต้นฉบับจะถูกส่งกลับไปยังผู้สมัคร

เมื่อประมวลผลเอกสารที่แนบมากับคำขอคำนวณการชำระเงินค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ บริษัท จัดการมีสิทธิ์ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• คัดลอกเอกสารใด ๆ ที่ได้รับจากผู้บริโภคด้วยตนเอง
• ตรวจสอบความถูกต้อง;
• ตรวจสอบว่ามีการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นในเอกสารครบถ้วนเพียงใด

หากผู้เช่าส่งใบสมัครเพื่อคำนวณใหม่ก่อนออกเดินทาง จะมีการสร้างใบเรียกเก็บเงินที่ปรับปรุงแล้วสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในระหว่างที่เขาไม่อยู่ เมื่อส่งเอกสารหลังจากส่งคืนแล้วให้ดำเนินการในเอกสารการชำระเงินถัดไป

สำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนแต่ละประเภทนั้นเอง มาตรฐานคุณภาพ.

• น้ำประปาถือว่ามีคุณภาพสูงหากน้ำร้อนมีอุณหภูมิอย่างน้อย 60-70 0 C ในระหว่างวันและ 30 0 C ในเวลากลางคืน (ตั้งแต่เที่ยงคืนถึงห้าโมงเช้า) หากผู้บริโภคไม่มีข้อร้องเรียน ความแข็ง สี หรือปริมาณรีเอเจนต์ที่ใช้ที่สถานีกรองระหว่างการทำความสะอาด อีกทั้งแรงดันในระบบต้องเป็นไปตามมาตรฐาน
• การจ่ายไฟฟ้าถือว่ามีคุณภาพสูงหากซัพพลายเออร์ที่จัดหาอพาร์ทเมนท์พร้อมไฟฟ้าเป็นไปตามมาตรฐานกระแสและแรงดันไฟฟ้าที่กำหนด เลื่อน การเบี่ยงเบนที่อนุญาตประดิษฐานอยู่ใน GOST ที่เกี่ยวข้อง
• การจ่ายก๊าซถือว่ามีคุณภาพสูงหากก๊าซที่ให้มานั้นสอดคล้องกับตัวบ่งชี้ทางกายภาพและเคมีที่กำหนดไว้: ความดันในช่วง 0.0012-0.003 MPa โดยมีค่าเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานไม่เกิน 0.0005 MPa
• เครื่องทำความร้อนถือว่ามีคุณภาพสูงหากอุณหภูมิห้องถึงค่าที่ตั้งไว้

• การปรับค่าธรรมเนียมการทำความร้อนสำหรับระบบทำความร้อนแบบรวมศูนย์

เรากำลังพูดถึงอุณหภูมิอากาศโดยเฉพาะ และไม่เกี่ยวกับอุณหภูมิของแบตเตอรี่และน้ำในแบตเตอรี่ ใน ห้องนั่งเล่นอากาศควรร้อนสูงถึง +18-20 0 C ในห้องน้ำ - สูงถึง +25 0 C ในห้องครัว - สูงถึง +18 0 C

ใน ห้องหัวมุมผนังสองด้านหันหน้าไปทางถนนอุณหภูมิไม่ควรต่ำกว่า +20 0 C

แม้แต่การเบี่ยงเบนเล็กน้อยจาก ตัวชี้วัดมาตรฐานช่วยให้คุณสามารถเรียกร้องการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ได้

หยุดพักในการจัดหาสาธารณูปโภคก็เป็นพื้นฐานในการลดการชำระเงินด้วย ถือว่าหยุดพัก:

• ไม่มีก๊าซในระบบนานกว่าสี่ชั่วโมงเป็นเวลา 30 วัน
• ขาดไฟฟ้านานกว่าสองชั่วโมง (หากซัพพลายเออร์มีแหล่งพลังงานเดียว) หรือนานกว่าหนึ่งวัน (หากมีสองแหล่งดังกล่าว)
• ขาดความร้อนเมื่ออุณหภูมิห้องต่ำกว่า +8 0 C (สามารถปิดแหล่งจ่ายความร้อนได้ 16 ชั่วโมงหากอุณหภูมิภายนอกคือ +12 0 C เป็นเวลา 8 ชั่วโมงที่ +10 0 C และเป็นเวลา 4 ชั่วโมงที่ +8 0 C );
• การหยุดจ่ายน้ำเย็นมากกว่าแปดชั่วโมงต่อเดือนหรือสี่ชั่วโมงหนึ่งครั้ง
• หยุดจ่ายน้ำร้อนในช่วงเวลาเดียวกัน

ตัวชี้วัดใด ๆ ที่เกินกว่ามาตรฐานถือเป็นการหยุดชะงักของการบริการและเป็นเหตุในการยื่นคำร้องเพื่อคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่

ตัวอย่างเช่น ให้เราอ้างอิงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในช่วงกลางเดือนมีนาคม 2018 กับบริษัทจัดการ “Zhilishchnik Matushkino District” (Zelenograd) ผู้พักอาศัยในบ้านหลังหนึ่งได้ยื่นอุทธรณ์ต่อสำนักงานตรวจการเคหะโดยร้องเรียนว่าไม่เพียงพอ น้ำร้อน. ในระหว่างการตรวจสอบ ผู้ตรวจสอบพบว่าน้ำมีอุณหภูมิ +37.4°С ซึ่งต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนดอย่างมาก

ภายใต้มาตรา 7.23 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางการบริหารของสหพันธรัฐรัสเซีย องค์กรจัดการถูกปรับ 10,000 รูเบิล และผู้อำนวยการ - 1,000 รูเบิล นอกจากนี้เธอยังได้รับคำสั่งให้คำนวณใหม่สำหรับการให้บริการที่อยู่อาศัยที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและขจัดปัญหา ผู้ตรวจการเคหะการเคหะมอสโกดำเนินการตรวจสอบการควบคุมและพบว่าบริษัทจัดการได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเพิ่มอุณหภูมิของน้ำและคำนวณการชำระเงินใหม่สำหรับผู้อยู่อาศัยที่ลดลง

บทลงโทษในกรณีที่อธิบายไว้นั้นค่อนข้างสมเหตุสมผลเนื่องจากบริษัทจัดการจะต้องตรวจสอบคุณภาพของบริการที่จัดให้และกำจัดข้อบกพร่องในเวลาที่เหมาะสม คุณควรรักษาการติดต่อกับผู้พักอาศัย เพื่อว่าก่อนอื่นพวกเขาจะไปที่บริษัทจัดการเพื่อแจ้งปัญหาของพวกเขา การสร้างปฏิสัมพันธ์นั้นไม่ใช่เรื่องยาก สำหรับสิ่งนี้คุณต้องการ:

• จัดการประชุมกับตัวแทนเชิงรุกของผู้อยู่อาศัยเป็นประจำ
• สนับสนุนสถาบันของผู้พักอาศัยอาวุโสซึ่งมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
• ตอบสนองต่อคำร้องขออย่างแท้จริงและพยายามแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

กรณีที่กล่าวมานี้เห็นได้ชัดว่าองค์กรจัดการปฏิบัติหน้าที่ได้ไม่ดีพอ ประการแรก เธอต้องตอบกลับรายงานจากผู้อยู่อาศัยอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับอุณหภูมิน้ำร้อนที่ลดลงซึ่งอาจได้รับแล้ว เมื่อปราศจากทรัพยากรชุมชนที่สำคัญ ผู้คนจะเริ่มมองหาวิธีแก้ปัญหาในหน่วยงานที่เป็นไปได้ทั้งหมดทันที ประการที่สอง การคำนวณประมวลกฎหมายอาญาใหม่ควรทำโดยไม่มีคำเตือนจากผู้ตรวจการเคหะของรัฐ เนื่องจากขาดความคิดริเริ่มในการดำเนินงานซึ่งเป็นข้อบังคับสำหรับบริษัทจัดการจึงมีค่าปรับ

หากลูกบ้านได้เรียกผู้ตรวจแล้ว บริษัท จัดการจะต้องให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ในการดำเนินการตรวจสอบดำเนินการ ตรวจสอบการควบคุมและเหตุการณ์อื่น ๆ คำแนะนำทั้งหมดจะต้องเสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด สิ่งนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการกล่าวหาว่าไม่ปฏิบัติตามหน้าที่โดยไม่ได้ตั้งใจและเพิกเฉยต่อข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลซึ่งนำมาซึ่งการลงโทษที่รุนแรงกว่ามากรวมถึงการเพิกถอนใบอนุญาต

เมื่อมีการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนขึ้นหรือลง

จำนวนค่าธรรมเนียมสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเพิ่มขึ้นตามความคิดริเริ่มของบริการสาธารณูปโภค ผู้ใช้ไม่ได้ส่งใบสมัครเบื้องต้นสำหรับสิ่งนี้

อาจมีสาเหตุหลายประการในการเพิ่มค่าเช่าส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตของผู้อยู่อาศัยซึ่งนำไปสู่ความจริงที่ว่าพวกเขาได้รับ ปริมาณมากบริการเกินความจำเป็น:

• มิเตอร์ไม่ได้รับการยืนยันตรงเวลา น้ำเย็น อาจเป็นเหตุผลในการเรียกเก็บเงินจากผู้อยู่อาศัยตามระยะเวลาการใช้งานมิเตอร์ดังกล่าวตามจำนวนคนที่อาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ไม่ใช่ตามปริมาณการใช้น้ำจริง
• การผูกท่อโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า
• ซีลเสียหายบนมิเตอร์ไฟฟ้าตลอดจนมิเตอร์แก๊ส น้ำเย็น หรือน้ำร้อน

ในการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ดังกล่าว บริการสาธารณูปโภคจึงใช้สูตรพิเศษ

ดังนั้นหากผู้เช่า "ชน" เข้าไปในแหล่งน้ำโดยเลี่ยงมิเตอร์และไม่มีใบอนุญาตทำงาน เขาจะถูกเรียกเก็บเงินจำนวนหนึ่งที่ต้องจ่าย เมื่อคำนวณจะคำนึงถึงหน้าตัดของท่อและการเติมน้ำในระหว่างวันด้วย

ผู้บริโภคสามารถลดค่าสาธารณูปโภคได้โดยการส่งใบสมัครเท่านั้น พวกเขาสามารถทำเช่นนี้ได้ในกรณีที่ปริมาณหรือคุณภาพของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนไม่เป็นไปตามนั้น มาตรฐานที่กำหนดหรือหากไม่มีบริการเลย

คุณภาพที่บริการต้องเป็นไปตามนั้นกำหนดไว้ในข้อบังคับด้านสุขอนามัย กฎสำหรับการจัดหาที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน และสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างผู้บริโภคและผู้ให้บริการ ไม่อนุญาตให้มีการหยุดชะงักของแก๊ส ไฟฟ้า และน้ำประปา ยกเว้นในช่วงเวลาที่กำหนดโดยเฉพาะ หากบริการไม่พร้อมใช้งานนานกว่าที่รายงานต่อผู้อยู่อาศัย คุณสามารถขอการคำนวณใหม่สำหรับบริการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนนี้ได้

การหยุดชะงักเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยพิบัติทางธรรมชาติและคนอื่น ๆ สถานการณ์ฉุกเฉิน,ไม่ใช่เหตุให้ลดค่าเช่า.

วิธีขอคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลางให้กับเจ้าของใหม่

ในการรับการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่เจ้าของจะต้องพิสูจน์ว่าเขาไม่อยู่ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในการดำเนินการนี้ ก็เพียงพอที่จะส่งเอกสารหนึ่งหรือสองฉบับตามตารางต่อไปนี้:

เจ้าของไปไหน?	เอกสารไหน	เขาจะรับมันได้อย่างไร
ในการเดินทางเพื่อธุรกิจ	ใบรับรองการเดินทาง	คุณต้องขอบัตรประจำตัวจากแผนกทรัพยากรบุคคลก่อนการเดินทางเพื่อทำธุรกิจ ใบรับรองจะต้องลงนามโดยกรรมการของบริษัท หลังจากการเดินทางเพื่อธุรกิจใบรับรองจะถูกส่งไปยังแผนกบัญชี
	ใบกำกับโรงแรมและ/หรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศที่มีเครื่องหมายเข้าและออกจากประเทศอื่น	ขอใบแจ้งหนี้พร้อมประทับตราและลายเซ็นได้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม
	ใบรับรองจากฝ่ายบริหารของห้างหุ้นส่วนทำสวนหรือหมู่บ้านเดชายืนยันการพักอาศัยที่เดชา	ขอใบรับรองจากหัวหน้าอบต. คุณต้องมาสองครั้ง - ในวันที่มาถึง (เพื่อยืนยันข้อเท็จจริงของการมาถึง) และในวันที่ออกเดินทาง
รับการรักษา	ใบรับรองจากโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาล	ขอใบรับรองพร้อมประทับตราและลายเซ็นจากหัวหน้าแพทย์ประจำโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาล
	หนังสือรับรองจากสำนักงานคณบดี (ทุก 6 เดือน)	สั่งซื้อใบรับรองจากสำนักงานคณบดี ทุกภาคการศึกษาจะต้องมีใบรับรองใหม่เพื่อพิสูจน์ว่าบุคคลดังกล่าวไม่ได้ถูกไล่ออกและยังไม่ได้อาศัยอยู่ในสถานที่จดทะเบียน
	ใบรับรองจากหน่วยทหาร ณ สถานที่รับราชการ	รับใบรับรองจากผู้บัญชาการหน่วยทหาร หากเจ้าของคนอื่นอาศัยอยู่ในอพาร์ทเมนท์นอกเหนือจากบุคลากรทางทหารแล้ว คุณต้องส่งใบรับรองทางไปรษณีย์ให้พวกเขาด้วย หากทหารเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนต์เพียงแห่งเดียว เขาจะสามารถคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ได้โดยอิสระเฉพาะเมื่อเขากลับมา
เช่าบ้านในเมืองอื่น	หนังสือรับรองการจดทะเบียนชั่วคราว/สัญญาเช่าบ้าน	FMS เป็นผู้จัดเตรียมการลงทะเบียนชั่วคราว สัญญาเช่าจะต้องลงนามและประทับตรา
ที่ไหนก็ได้	1. ตั๋วเดินทาง รวมถึงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (โดยระบุชื่อของคุณ) 2. ใบรับรองจากองค์กรรักษาความปลอดภัยระบุว่าอพาร์ทเมนท์ว่างเปล่าและอยู่ภายใต้การดูแลอย่างต่อเนื่อง

เอกสารทั้งหมดสามารถส่งเป็นสำเนารับรองได้ เจ้าหน้าที่สาธารณูปโภคเองก็สามารถรับรองสำเนาพร้อมลายเซ็นของเขาได้ แต่ในการดำเนินการนี้เขาจำเป็นต้องดูเอกสารต้นฉบับ

การพิจารณาใบสมัครและการคำนวณจำนวนการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะอาจใช้เวลาสูงสุดห้าวันทำการ จำนวนเงินที่คำนวณใหม่จะต้องหักออกจากค่าธรรมเนียม เดือนหน้า. หากไม่เกิดขึ้น ผู้เช่าอาจขอคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรถึงสาเหตุของการปฏิเสธ ไม่ได้คำนึงถึงวันที่มาถึงและส่งคืน: หากผู้เช่าออกจากวันที่ 1 กันยายนและส่งคืนในวันที่ 1 ตุลาคม ค่าเช่าจะถูกคำนวณใหม่เป็นเวลา 29 วัน

มีการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่สำหรับบริการใด ๆ ยกเว้นเครื่องทำความร้อน หากผู้เช่าติดตั้งมิเตอร์น้ำและไฟฟ้าจะคำนวณเฉพาะค่าน้ำมันเท่านั้น การชำระเงินที่อยู่อาศัยเช่น การทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางก็จะไม่เปลี่ยนแปลงเช่นกัน

วิธีคำนวณบริการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ในช่วงที่ไม่มีงานชั่วคราว

ตัวอย่างเช่น เจ้าของออกจากอพาร์ทเมนท์นานกว่าห้าวัน วันตามปฏิทิน. ในกรณีนี้พวกเขามีสิทธิ์คำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ จริงอยู่มีเงื่อนไขเดียว - อพาร์ทเมนท์ไม่ควรมีมิเตอร์แยกกัน นั่นคือเป็นไปได้ที่จะคำนวณการชำระเงินสำหรับการจัดหาน้ำเย็นและน้ำร้อนตลอดจนการจัดหาก๊าซใหม่ได้เฉพาะในกรณีที่ไม่ได้คำนึงถึงการบริโภคตามหน่วยเมตร

มิฉะนั้น บันทึกการบริการที่ใช้ไปจะยังคงถูกเก็บไว้ตามข้อบ่งชี้ ไม่ว่ามิเตอร์จะพร้อมใช้งานจะนับเฉพาะการเก็บขยะและการใช้ลิฟต์เท่านั้น

ดังนั้นหากเจ้าของออกจากอพาร์ทเมนท์เพื่อไปเที่ยวพักผ่อนหรือไปโรงพยาบาล พวกเขาจำเป็นต้องแจ้งให้พวกเขาทราบ บริษัทจัดการ. คุณจะต้องส่งเอกสารรับรองการไม่อยู่พร้อมกับใบสมัครด้วย ใน ในอุดมคติบริษัทจัดการจะแจ้งการออกเดินทางล่วงหน้า ในกรณีนี้ พนักงานสาธารณูปโภคจะปิดและปิดผนึกน้ำและแก๊สในอพาร์ทเมนท์ โดยผู้อยู่อาศัยจะไม่ต้องแสดงหลักฐานว่าพวกเขาไม่อยู่

หากไม่สามารถแจ้งให้บริษัทจัดการทราบล่วงหน้าได้ ผู้พักอาศัยสามารถขอคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลางใหม่ได้เมื่อเดินทางมาถึง ในการทำเช่นนี้เจ้าของจะมีเดือนตามปฏิทิน เราต้องไม่ลืมว่าค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาบ้านและบริการทำความร้อนจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ใบสมัครและเอกสารรับรองการเดินทางออกของผู้อยู่อาศัยจะถูกส่งไปยังบริษัทจัดการ HOA หรือสหกรณ์การเคหะโดยตรง

การบัญชีจะต้องคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ตามสัดส่วนจำนวนวันที่ผู้อยู่อาศัยออกจากอพาร์ตเมนต์ จำนวนวันคำนวณจากจำนวนวันที่ขาดงานทั้งหมด ลบวันที่ออกจากอพาร์ทเมนท์และวันที่มาถึง การคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจะต้องแล้วเสร็จภายในห้าวันทำการหลังจากได้รับใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของ

หากเจ้าของที่ยื่นคำขอคำนวณใหม่ที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลางไม่ส่งเอกสารรับรองการไม่อยู่หรือหากเอกสารที่ให้ไว้ไม่สามารถรับรองได้ว่าไม่มีผู้เช่าตลอดระยะเวลาที่เขาประกาศ บริษัทจัดการจะเรียกเก็บค่าเช่าในช่วงเวลานี้ เต็ม. นอกจากนี้ หากการชำระเงินดังกล่าวล่าช้าโดยผู้เช่า อาจมีการนำมาตรการใดๆ มาใช้กับเขา รวมถึงค่าปรับและค่าปรับสำหรับผลที่ตามมาของการชำระค่าบริการสาธารณูปโภคล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์

วิธีคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการรับโทษ

หากผู้เช่าภายใต้ข้อตกลงการเช่าสังคมหรือสมาชิกในครอบครัวที่อาศัยอยู่กับเขาไม่อยู่ชั่วคราว สิทธิ์และภาระผูกพันของพวกเขาภายใต้ข้อตกลงจะไม่เปลี่ยนแปลง หากผู้บริโภคไม่อยู่นานกว่าห้าวันตามปฏิทิน และสถานที่ไม่มีการติดตั้งเมตรอพาร์ทเมนท์ส่วนบุคคลหรือทั่วไป บริการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจะถูกคำนวณใหม่

สาธารณูปโภคทั้งหมดอาจมีการคำนวณใหม่ ยกเว้นการทำความร้อนและการจัดหาก๊าซเพื่อการทำความร้อน นอกจากนี้ ในกรณีที่ขาดงานชั่วคราว จะไม่คำนวณการชำระเงินสำหรับความต้องการบ้านทั่วไปใหม่ การที่บุคคลอยู่ในสถานที่ที่ถูกลิดรอนเสรีภาพจะเหมือนกับการขาดงานชั่วคราวเนื่องจากข้อตกลงการเช่าทางสังคมไม่ได้สิ้นสุดลงในช่วงเวลานี้ การขาดหายไปดังกล่าวไม่ได้ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการยกเลิกการลงทะเบียน

นายจ้างยังคงต้องจ่ายค่าบำรุงรักษาและ การซ่อมบำรุงสถานที่พักอาศัยซึ่งไม่ใช้กับบริการสาธารณะ หากผู้เช่าไม่จ่ายค่าที่อยู่อาศัยหรือค่าสาธารณูปโภคเป็นเวลานานกว่าหกเดือน ข้อตกลงการเช่าทางสังคมกับเขาสามารถถูกยกเลิกได้ในศาล

หากมีการยื่นคำขอคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนก่อนเริ่มระยะเวลาการขาดงานชั่วคราว ผู้รับเหมาจะดำเนินการคำนวณใหม่ตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบสมัคร แต่ไม่เกินหกเดือน หากหลังจากช่วงเวลานี้ผู้บริโภคไม่กลับมา เขาสามารถขอคำนวณใหม่สำหรับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปได้ ในกรณีนี้การคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่จะดำเนินการโดยผู้รับเหมาตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบสมัคร แต่ไม่เกินหกเดือน

หากผู้เช่ายื่นคำร้องเพื่อคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนก่อนออกเดินทางชั่วคราว แต่ไม่ได้ส่งเอกสารที่จะยืนยันระยะเวลาที่เขาอยู่ (หรือเอกสารที่ส่งมาไม่รับรองการไม่อยู่ของผู้บริโภคตลอดระยะเวลาหรือบางส่วน) ผู้จัดการมรดกอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลางสำหรับระยะเวลาการขาดงานที่ไม่ได้รับการยืนยันเต็มจำนวน

กฎนี้ยังอนุญาตให้เขาใช้ผลที่ตามมาจากการชำระค่าสาธารณูปโภคล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์ซึ่งระบุไว้ในส่วนที่ 14 ของมาตรา 155 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย

เห็นได้ชัดว่าต้องส่งใบสมัครสำหรับการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่เสมอ แต่บริการที่แพงที่สุด - เครื่องทำความร้อนและต้นทุนสำหรับบริการสาธารณูปโภค - จะไม่อยู่ภายใต้การคำนวณใหม่ พวกเขาจะต้องจ่ายเต็มจำนวน การคำนวณใหม่จะดำเนินการกับระบบสาธารณูปโภคอื่นเท่านั้น หากมีการติดตั้งเครื่องวัดความร้อน ค่าธรรมเนียมจะคำนวณตามการอ่านค่า การถูกจำคุกไม่ได้ช่วยบรรเทาภาระหน้าที่ในการบำรุงรักษาสถานที่

มีการคำนวณใหม่สำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในปี 2562 ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกรรมสิทธิ์หรือไม่?

มาตรา 154 แห่งรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียระบุความแตกต่างระหว่างการชำระเงินสำหรับอพาร์ทเมนต์ซึ่งผู้เช่าใช้ภายใต้สัญญาเช่าสังคมหรือเพียงแค่เช่าจากการชำระค่าอพาร์ทเมนต์ที่ได้มาเป็นทรัพย์สินผ่านการแปรรูป

ดังนั้นการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่จะดำเนินการตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลงทะเบียนสิทธิในทรัพย์สินนั่นคือค่าธรรมเนียมการเช่าทั้งหมดจะถูกถอนออก คอลัมน์นี้ถูกแทนที่ด้วยคอลัมน์อื่น - การซ่อมแซมครั้งใหญ่

คุณสมบัติของการคำนวณใหม่สำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่ไม่มีการจัดหาให้คืออะไร?

หากเราพูดถึงคุณภาพของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนก็ควรสังเกตว่ามีเพียงผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่สามารถวัดได้และโดยเฉพาะ วิธีการแบบมืออาชีพ. ดังนั้นคุณภาพของการจัดหาน้ำเย็นจึงประเมินโดยความดันของกระแสน้ำ ความกระด้างของน้ำ ความโปร่งใส องค์ประกอบทางเคมี สีและปริมาณตะกอน

การจัดหาน้ำร้อนประเมินตามอุณหภูมิ - ควรผันผวนในช่วง 60-75 องศา หากเจ้าของสถานที่อยู่อาศัยสงสัยว่ามีอะไรบ้างที่มอบให้เขา น้ำที่มีคุณภาพสามารถติดต่อสถานีอนามัย-ระบาดวิทยาหรือสั่งตรวจอิสระได้

ประเมินคุณภาพของแหล่งจ่ายไฟโดยตัวบ่งชี้กระแสและแรงดันไฟฟ้า การจัดส่งไม่ดีอาจประจักษ์ได้ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพหรือไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

คุณภาพการทำความร้อนประเมินโดยแรงดันของระบบ อุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์ และคุณภาพของสารหล่อเย็น ในขณะเดียวกันก็เห็นได้ชัดว่าเจ้าของทรัพย์สินสนใจเพียงความอบอุ่นในบ้านของตนเท่านั้น ดังนั้นกฎหมายจึงกำหนดมาตรฐานอุณหภูมิต่อไปนี้:

• +18-20 0 C สำหรับสถานที่อยู่อาศัย
• +18 0 C สำหรับห้องครัว
• +25 0 C สำหรับห้องน้ำ
• +12 0 C สำหรับห้องเก็บของ

ในกรณีการจ่ายแก๊ส จะต้องตรวจสอบด้วย องค์ประกอบทางเคมีเชื้อเพลิงสีน้ำเงินและแรงดันในระบบ วิธีเดียวที่จะระบุข้อบกพร่องด้วยสายตาได้คือการใช้อัตราการเดือดของน้ำต่ำ

หากบริษัทจัดการให้บริการแก่ผู้บริโภคโดยมีคุณภาพซึ่งเป็นที่ต้องการอย่างมาก ผู้เช่าอาจขอให้คำนวณบริการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ ในการทำเช่นนี้คุณเพียงแค่ต้องร่างพระราชบัญญัติโดยระบุว่าไม่ได้ให้บริการสาธารณูปโภคเลยหรือไม่ได้ให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

การกระทำดังกล่าวเป็นไปตามคำร้องขอของผู้อยู่อาศัย บริษัท จัดการเป็นผู้ร่างขึ้นเอง ผู้เช่ามีสิทธิทุกประการในการเรียกร้องให้จัดทำเอกสารนี้โดยอิสระ หากประมวลกฎหมายอาญาปฏิเสธเรื่องนี้ เจ้าของสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานตรวจการเคหะได้

เมื่อจัดทำรายงานจะมีการอธิบายการละเมิดที่ตรวจพบและระบุช่วงเวลาที่ไม่ถูกกำจัดออก เอกสารได้รับหมายเลขทะเบียนและลงวันที่ หลายคนลงนามในพระราชบัญญัติ นอกจากตัวแทนขององค์กรการจัดการแล้ว จะต้องมีลายเซ็นของเจ้าของอพาร์ทเมนท์ด้วย มักจะเป็นตัวแทนเพื่อผลประโยชน์ของผู้อยู่อาศัย เช่น ผู้อยู่อาศัยอาวุโสของอาคาร มีส่วนร่วมในการตรวจสอบ สถานะและลายเซ็นของบุคคลดังกล่าวจะแสดงอยู่ในเอกสารด้วย

การกระทำนี้จัดทำขึ้นอย่างน้อยสองชุด องค์กรจัดการรับไปหนึ่งอันเพื่อตัวมันเอง ส่วนที่สองยังคงอยู่สำหรับผู้เช่า เราจะให้ตัวอย่างการกระทำเป็นภาคผนวก

เกิดขึ้นเมื่อตรวจสอบประมวลกฎหมายอาญาพบว่าไม่มีการละเมิดเช่นอุณหภูมิของน้ำในก๊อกน้ำหรืออากาศในห้องที่มีความร้อน อย่างไรก็ตามเจ้าของอพาร์ทเมนท์ไม่เห็นด้วยกับการประเมินสถานการณ์นี้ ในกรณีนี้เขาอาจต้องมีการตรวจสอบนั่นคือการมีส่วนร่วมขององค์กรที่เชี่ยวชาญและเป็นอิสระ

ผู้เช่ามีสิทธินี้แต่ต้องอธิบายขั้นตอนการชำระค่าผลงานของผู้เชี่ยวชาญด้วย โดย กฎที่มีอยู่ค่าใช้จ่ายในการสอบจะตกเป็นภาระของผู้ที่ทำหน้าที่ให้บริการสาธารณะนั่นคือองค์กรจัดการ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อมีการละเมิดจริงเท่านั้น หากผู้เชี่ยวชาญไม่พบความเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานผู้บริโภคจะต้องคืนเงินให้กับ บริษัท จัดการสำหรับค่าใช้จ่ายในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญ หากผู้เข้าร่วมการตรวจสอบรายอื่นเป็นผู้ริเริ่มการตรวจสอบ ก็แสดงว่าเป็นผู้ชำระเงินเอง

อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณีของความขัดแย้งระหว่างผู้เช่าและบริษัทจัดการ สามารถทำได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดึงดูดองค์กรผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายอาจตกลงในการตรวจสอบอีกครั้งโดยมีส่วนร่วมของตัวแทนของผู้ตรวจทรัพย์สินที่อยู่อาศัย ผู้สนับสนุนสิทธิผู้บริโภคสาธารณะ และบุคคลอื่น จากผลการประเมินซ้ำ การกระทำเดียวกันนี้ถูกร่างขึ้นเพื่อระบุจำนวนผู้เข้าร่วมที่เพิ่มขึ้น

เมื่อร่างพระราชบัญญัติแล้ว บริษัท จัดการจะส่งไปที่ศูนย์ชำระเงินสด เขาเป็นผู้ดำเนินการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ ผลลัพธ์ของการคำนวณใหม่ดังกล่าวจะรวมอยู่ในย่อหน้า "การคำนวณใหม่" ของใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน เป็นที่น่าสังเกตว่าค่าเช่าสามารถลดลงได้เฉพาะตามข้อมูลที่อยู่ซึ่งผู้จัดส่งบริการเขตของบริษัทจัดการนำมาทุกเดือน

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

การคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่สำหรับความล้มเหลวในการให้บริการต้องมีการวัดผล

มาริน่า เบลยาเอวา,

ทนายความที่เชี่ยวชาญด้านที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

หากอพาร์ทเมนท์ไม่ได้รับความร้อนอย่างเหมาะสม นั่นคือ อุณหภูมิอากาศในห้องต่ำกว่าค่ามาตรฐาน ผู้เช่าจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนกับบริการจัดส่งฉุกเฉินของบริษัทจัดการ ใน ตั้งเวลาพนักงานของบริษัทจัดการจะต้องมาตรวจวัดและจัดทำรายงานหากได้รับการยืนยันและอุณหภูมิของอากาศในห้องต่ำกว่าที่ตั้งไว้แน่นอน

หลังจากนี้บริษัทจัดการจะต้องค้นหาสาเหตุของ "การไหลล้น" ขจัดปัญหา จากนั้นจึงคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่

วิธีคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่หากตรวจพบการละเมิดในส่วนของผู้อยู่อาศัย

หากบริษัทจัดการพบว่าผู้เช่าเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการทำงานของอาคารส่วนกลางหรือโดยไม่ได้รับอนุญาต เคาน์เตอร์ส่วนบุคคลซึ่งวางอยู่ในที่พักอาศัยหรือ สถานที่ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยและบิดเบือนค่าที่อ่านได้ เธอจะไม่ใช้ค่าที่อ่านได้จากอุปกรณ์ดังกล่าวในการคำนวณค่าสาธารณูปโภค ในกรณีนี้ การคำนวณใหม่จะดำเนินการตามปริมาณทรัพยากรยูทิลิตี้

ในการคำนวณจำเป็นต้องเพิ่มพลังของอุปกรณ์ที่ใช้ทรัพยากรเป็นทวีคูณ (และในกรณีของน้ำประปาและท่อน้ำทิ้ง - ปริมาณงานท่อ) เพื่อการทำงานตลอดเวลา การคำนวณใหม่จะดำเนินการตลอดระยะเวลานับจากวันที่มีการแทรกแซงอย่างผิดกฎหมายในการทำงานของมิเตอร์ ระบุไว้ในรายงานการตรวจสอบสถานะมิเตอร์ซึ่งจัดทำโดยผู้รับเหมาและ องค์กรจัดหาทรัพยากร. การคำนวณใหม่จะหยุดลงเมื่อขจัดสัญญาณรบกวนดังกล่าวแล้ว

หากไม่สามารถระบุได้อย่างแน่ชัดว่าเมื่อใดที่มีการเชื่อมต่อมิเตอร์อย่างผิดกฎหมายหรือรบกวนการทำงานของมิเตอร์ จะมีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากวันที่ผู้รับเหมาตรวจสอบมิเตอร์ครั้งล่าสุด แต่ไม่เกินหกเดือนก่อนเดือนนั้น ซึ่งตรวจพบการเชื่อมต่อหรือการรบกวนการทำงานของมิเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต

มีการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่เกี่ยวข้องกับการเสียชีวิตของเจ้าของหรือไม่?

มรดกที่ได้รับให้ถือเป็นทรัพย์สินของทายาทนับแต่วันเปิดรับมรดก โดยไม่คำนึงว่าการรับมรดกนั้นจะเกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม การลงทะเบียนของรัฐสิทธิของทายาทในทรัพย์สินที่สืบทอด (หากสิทธิดังกล่าวขึ้นอยู่กับการลงทะเบียนของรัฐ)

หากเจ้าของ ผู้เช่า หรือบุคคลอื่นไม่ได้ใช้สถานที่ นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะไม่ชำระค่าสถานที่เหล่านี้และไม่ชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะ หากพลเมืองไม่อยู่ชั่วคราว จะต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับบริการบางประเภทซึ่งคำนวณตามมาตรฐานการบริโภค

พวกเขายังมีสิทธิ์คำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่สำหรับช่วงเวลาที่ขาดงานชั่วคราว (ดำเนินการในลักษณะที่กำหนดโดยรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย)

ดังนั้นผู้พักอาศัยจะต้องชำระค่าเช่าตั้งแต่วันที่ได้รับมรดก คือ นับแต่วันที่ผู้ทำพินัยกรรมถึงแก่กรรม

การคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่โดยใช้ตัวอย่าง

• ตัวอย่างที่ 1

เจ้าของออกจากอพาร์ทเมนท์ในวันที่ 25 ธันวาคม 2016 (หลังเวลา 02.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) และกลับมาในวันที่ 8 มกราคม 2017 (ก่อน 22.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น)

ในกรณีนี้ การคำนวณใหม่สำหรับที่อยู่อาศัยส่วนบุคคลและบริการชุมชนจะดำเนินการในช่วงตั้งแต่วันที่ 26 ธันวาคม 2559 ถึงวันที่ 7 มกราคม 2560 รวมนั่นคือเป็นเวลา 13 วันที่ขาดงาน

• ตัวอย่างที่ 2

ผู้เช่าไม่อยู่บ้านตั้งแต่วันที่ 15/01/2017 ถึง 31/01/2017

เพื่อให้ได้รับการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่สำหรับงวดนี้เขาจึงได้ยื่นใบสมัครไปที่ บริการสาธารณูปโภคและแสดงเฉพาะบัตรโดยสารเท่านั้น เขาจะถูกปฏิเสธการคำนวณใหม่เนื่องจากเขาไม่ได้ส่งรายงานการตรวจสอบอพาร์ทเมนท์เพื่อยืนยันว่าขาดหายไป ความเป็นไปได้ทางเทคนิคการติดตั้งเมตร

• ตัวอย่างที่ 3

ผู้เช่าไม่อยู่บ้านตั้งแต่ 01/05/2017 ถึง 01/15/2017

หากต้องการรับการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่สำหรับช่วงเวลานี้เจ้าของจะต้องส่งใบสมัครไปยังบริการสาธารณูปโภคก่อนวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2560 เขาจะต้องจัดเตรียมเอกสารให้กับ บริษัท สาธารณูปโภคเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงของการไม่อยู่ของเขาตลอดจนการตรวจสอบ รายงานของอพาร์ทเมนท์ยืนยันว่าขาดความสามารถทางเทคนิคในการติดตั้งมิเตอร์

• ตัวอย่างที่ 4

การคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลางเพื่อให้ความร้อนเมื่ออุณหภูมิลดลง เราจ่ายเงิน 801.90 รูเบิลเพื่อให้ความร้อนในอพาร์ทเมนท์ รายเดือน (ตามมาตรฐานการบริโภค) ในความเป็นจริงอุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์ไม่เกิน +16 0 C ในช่วงเดือนโดยมีมาตรฐาน +20 0 C จำนวนการคำนวณใหม่: (0.15% × 24 ชั่วโมง × 31 วัน) × 4 0 C × 801.90 รูเบิล = 111.6% × 4 0 C × 801.90 ถู = 3579.68 ถู. ดังนั้นในเดือนปัจจุบัน แทนที่จะให้เจ้าของจ่ายเงินรายเดือน 801.90 รูเบิล ผู้ให้บริการจะต้องจ่ายเงินให้เขา RUB 3,579.68

• ตัวอย่างที่ 5

ระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดจ่ายน้ำร้อนจะพิจารณาตามกฎหมายของรัสเซีย (ข้อ 10 ของกฎ) แต่ต้องมีการคำนวณที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ในช่วงเวลานี้ด้วย (ข้อ 61 ของกฎ) ระยะเวลาที่ไม่มีน้ำร้อนคือ 62 วัน × 24 ชั่วโมง = 1488 ชั่วโมง

1. จำนวนเงินคืนสำหรับการจัดหาน้ำร้อนควรเป็น: RUB 303.06 (ค่าธรรมเนียมรายเดือน) × 0.15% × 1488 ชั่วโมง = RUB 676.43

2. จำนวนเงินคืนสำหรับการระบายน้ำทิ้งควรเป็น: 69.66 รูเบิล (ค่าธรรมเนียมรายเดือน) × 0.15% × 1488 ชั่วโมง = RUB 155.48 จำนวนเงินคืนทั้งหมดควรเป็น: RUB 831.91

ไฟล์ที่แนบมา

• ขอชำระเงินเพิ่มเติม.rtf
• ดำเนินการเกี่ยวกับการแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาตในการทำงานของ IPU.rtf
• ACT ว่าด้วยการให้บริการทำความร้อนสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ.doc

ตามมาตรฐานสุขอนามัย น้ำร้อนจากก๊อกน้ำควรอยู่ระหว่าง 60 ถึง 75 *C หากอุณหภูมิของน้ำน้อยกว่า 60 * C จะต้องขอการคำนวณใหม่

17.03.2011 ฉันโทรไปที่ห้องควบคุมเพื่อขอวัดอุณหภูมิน้ำ ตามคำสั่งของรัฐบาล 05/06/2011 N354 "ในการให้บริการเชิงพาณิชย์แก่เจ้าของและผู้ใช้" ขั้นตอนควรเป็นดังนี้:

106. ผู้บริโภคสามารถรายงานการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคเป็นลายลักษณ์อักษรหรือวาจา (รวมถึงทางโทรศัพท์) และต้องลงทะเบียนบังคับโดยบริการจัดส่งฉุกเฉิน ในกรณีนี้ผู้บริโภคจำเป็นต้องระบุนามสกุลชื่อและนามสกุลที่อยู่ที่แน่นอนของสถานที่ที่พบการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคและประเภทของบริการสาธารณูปโภคดังกล่าว พนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับบุคคลที่ได้รับข้อความของผู้บริโภค (นามสกุล ชื่อ และนามสกุล) หมายเลขที่ลงทะเบียนข้อความของผู้บริโภค และเวลาของการลงทะเบียน

107. หากพนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้รับเหมาทราบสาเหตุของการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณะเขามีหน้าที่ต้องแจ้งผู้บริโภคที่ติดต่อเกี่ยวกับเรื่องนี้ทันทีและจดบันทึกที่เหมาะสมในบันทึกข้อความ

108. หากพนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้รับเหมาไม่ทราบสาเหตุของการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคเขาจำเป็นต้องตกลงกับผู้บริโภคในวันที่และเวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงของการละเมิด คุณภาพของการบริการสาธารณูปโภค

109. เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นจะมีการจัดทำรายงานการตรวจสอบ [... ] รายงานการตรวจสอบจัดทำขึ้นในจำนวนสำเนาตามจำนวนผู้มีส่วนได้เสียที่เข้าร่วมในการตรวจสอบซึ่งลงนามโดยบุคคลดังกล่าว (ตัวแทนของพวกเขา) มอบสำเนาการกระทำ 1 ฉบับให้กับผู้บริโภค (หรือของเขา ตัวแทน) สำเนาที่สองยังคงอยู่กับผู้รับเหมา สำเนาที่เหลือจะถูกโอนไปยังผู้มีส่วนได้เสียที่เข้าร่วมในการตรวจสอบ

ในความเป็นจริงปรากฎว่า ZhEU-54 ไม่มีแนวทางปฏิบัติดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ไม่ได้ระบุแบบฟอร์มที่เหมาะสม:

ร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิเสธที่จะคำนวณการชำระเงินสำหรับน้ำร้อนใหม่

เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2554 ตามคำขอของฉันเกี่ยวกับอุณหภูมิต่ำของแหล่งจ่ายน้ำร้อนหัวหน้าวิศวกรของ ZhEU-54 LLC, Khairetdinova Kh. วัดอุณหภูมิน้ำร้อนในห้องน้ำและห้องครัว

หลังจากระบายน้ำร้อนเป็นเวลา 5 นาที ก็วัดอุณหภูมิของท่อ เนื่องจากในห้องน้ำน้ำร้อนจากก๊อกน้ำจะมาจากท่อราวแขวนผ้าเช็ดตัวแบบอุ่น อุณหภูมิในรายงานจึงระบุเป็น “อุณหภูมิส่งคืน (แห้ง): 40.5 * C" การวัดน้ำร้อนในห้องครัวระบุไว้ในรายงานเป็น “อุณหภูมิแหล่งจ่าย DHW: 50*C”

การวัดอุณหภูมิซ้ำที่กำหนดไว้ในวรรค 74 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 N 307 "เกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ประชาชน" ดำเนินการเฉพาะในวันที่ 12 เมษายนเท่านั้น อุณหภูมิของน้ำร้อนในห้องน้ำคือ 44*C

เพื่อตอบสนองต่อคำขอของฉันในการคำนวณการชำระเงินสำหรับ DHW ใหม่ ฉันได้รับคำตอบลงวันที่ 04/11/2011 ฉบับที่ 766 โดยมีเนื้อหาดังนี้: “ตามพระราชบัญญัติ อุณหภูมิของ DHW คือ 50*C อุณหภูมิในห้องน้ำอยู่ที่ ไม่ได้วัด อุณหภูมิ DHW สอดคล้องกับค่ามาตรฐานไม่มีการคำนวณใหม่” ดังนั้นจึงมีความแตกต่างในคำตอบกับความจริงที่ว่าอุณหภูมิของน้ำร้อนในห้องน้ำวัดได้และเท่ากับ 40.5 * C

ฉันไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจนี้และในวันที่ 19 เมษายนได้ส่งคำขอครั้งที่สองซึ่งฉันขอนับใหม่ตามวรรค 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 ในการตอบกลับลงวันที่ 25 เมษายน 2554 หมายเลข 864 ทั้งหมดของฉัน ข้อโต้แย้งถูกละเว้นและมีเพียงการอ้างอิงถึงย่อหน้าที่ 5 ของภาคผนวกหมายเลข 1 กฎ 307 เท่านั้น

ฉันยืนยันว่าจะต้องคำนวณใหม่ตามวรรค 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 เนื่องจากมีการละเมิด มาตรฐานด้านสุขอนามัยและการมีอยู่ของวรรค 5 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 ไม่ได้หมายความว่าบริษัทจัดการมีสิทธิ์ที่จะละเมิดมาตรฐานด้านสุขอนามัย

ดังนั้นตาม SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 กฎสุขอนามัยเหล่านี้บังคับใช้สำหรับทุกคน นิติบุคคล, ผู้ประกอบการแต่ละรายซึ่งมีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและ (หรือ) การจัดหาระบบจ่ายน้ำร้อนแบบรวมศูนย์
2.4. อุณหภูมิของน้ำร้อนในจุดรวบรวมน้ำ ไม่ว่าจะใช้ระบบจ่ายความร้อนใดก็ตาม จะต้องไม่ต่ำกว่า 60 °C และไม่สูงกว่า 75 °C

ตามวรรค 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ "ในขั้นตอนการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ประชาชน" ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 N 307 หนึ่งในข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของ บริการสาธารณูปโภคในแง่ของการจัดหาน้ำร้อนคือการปฏิบัติตามองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำร้อนอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานและกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัย

ความจริงที่ว่าตัวบ่งชี้เช่นอุณหภูมิของน้ำเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติของน้ำตามมาจากการตีความรวมของข้อกำหนดของ SanPiN 2.1.4.2496-09 (โดยเฉพาะข้อ 2.1) และกฎ 307 (ข้อ 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1) .

ตามวรรค 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 ระบุว่าไม่อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนในองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำร้อนจากบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัย หากองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำไม่เป็นไปตามบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัย ไม่ได้ชำระเงินในแต่ละวันของการให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์วัดแสงบ่งชี้)

นอกจากนี้ ข้อกำหนดของ SanPiN 2.1.4.2496-09 ในการรักษาอุณหภูมิน้ำร้อนอย่างน้อย 60*C ไม่ได้ขัดแย้งกัน แต่เพียงกระชับข้อกำหนดในย่อหน้า 5 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 เท่านั้น ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดของ SanPiN 2.1.4.2496-09 อุณหภูมิของน้ำต้องมีอย่างน้อย 50*C สำหรับ ระบบปิดเครื่องทำความร้อนจากส่วนกลาง

ถาม:
1) นำ OJSC "เขต UZHKh Kalininsky ของเขตเมือง Ufa RB" ไปสู่ความรับผิดชอบด้านการบริหารภายใต้ส่วนที่ 2 ของศิลปะ 14.4 ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองและมาตรา 6.4 ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง
2) ออกคำสั่งให้คำนวณการชำระเงินค่าน้ำร้อนในเดือนมีนาคมใหม่ตามวรรค 6 ของภาคผนวกที่ 1 ของกฎ 307 โดยพิจารณาระยะเวลาการให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม 10:00 น. ถึงวันที่ 31 มีนาคม , 24:00 น
3) เนื่องจากความจริงที่ว่าการตอบสนองต่อคำขอของฉันลงวันที่ 19 เมษายนนั้นออกเฉพาะในวันที่ 25 เมษายนเท่านั้น ฉันขอให้คุณเตือน OJSC "เขต UZhKh Kalininsky ของเขตเมืองของ Ufa RB" เกี่ยวกับการไม่สามารถยอมรับได้ของการละเมิดข้อกำหนดของวรรค 49 ย่อหน้าย่อย "ฉัน" ของกฎ 307 ตามประกาศการยอมรับ ข้อกำหนดนี้และความพึงพอใจหรือการปฏิเสธที่จะตอบสนองในภายหลังโดยระบุสาเหตุของการปฏิเสธจะต้องส่งไปยังผู้สมัครภายในสองวันทำการมิฉะนั้นอาจมีการเริ่มคดีปกครองภายใต้ส่วนที่ 1 ของข้อ 14.8 ของประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง
4) เนื่องจาก SanPiN 2.1.4.2496-09 ไม่ได้จัดทำมาตรฐานตามที่อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนของอุณหภูมิของน้ำในช่วงนาทีแรก ฉันขอให้คุณอธิบายให้ ZhEU-54 LLC ทราบว่าควรวัดอุณหภูมิของน้ำโดยไม่ต้อง ระบายน้ำออกก่อน *

* ต่อมาปรากฎว่าในการวัดอุณหภูมิของน้ำยังคงมีการระบายน้ำสามนาทีไว้

10.05.2011 คณะผู้แทนทั้งหมดมาถึงเพื่อวัดอุณหภูมิของน้ำ: ตัวแทนของ Rospotrebnadzor พนักงานของสถาบันรัฐบาลกลาง "ศูนย์สุขอนามัยและระบาดวิทยาในสาธารณรัฐเบลารุส" หัวหน้าวิศวกรของ ZhEU-54 ตัวแทนสำคัญสองคนของ Kalininsky UZHH

23.05.2011 คำตอบมาจาก Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHH แจ้งเตือน:

ใบเสร็จรับเงินมาถึง:

16.06.2011 ในกรณีนี้ ฉันกำลังเขียนข้อความเพื่อขอคำอธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีการคำนวณใหม่:

ตามวรรค 49 (อนุวรรค "p") ของพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลรัสเซีย "เกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ประชาชน" ลงวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 N 307 ฉันขอให้คุณจัดเตรียมเอกสารภายใน 3 วันทำการเพื่อยืนยันความถูกต้องของ การคำนวณค่าธรรมเนียมการจัดหาน้ำร้อนใหม่ในใบเสร็จรับเงินการชำระเงินสำหรับเดือนมิถุนายน 2554

21.06.2011 UZHH ส่งจดหมายถึง ERCC:

21.06.2011 กกพ. ออกใบรับรองให้ ข้อความนี้อ่านยาก แต่ประเด็นสำคัญคือจำนวนเงินคืนคำนวณโดยใช้สูตร: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. ซานพิน: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. ความละเอียดเก่า: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. ความละเอียดใหม่:

กฎหมายอธิบายรายละเอียดขั้นตอนการคำนวณค่าธรรมเนียมบริการสาธารณูปโภคซึ่งดำเนินการโดยผู้รับเหมาเพื่อผู้บริโภค เราได้ตรวจสอบก่อนหน้านี้ในหน้านิตยสาร (N 8, 2014) บริษัทจัดการ (HOA) จะยืนยันสิทธิ์ในการลดค่าธรรมเนียมสาธารณูปโภคจาก RSO ที่คล้ายกันได้อย่างไร กฎหมายไม่มีรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับปัญหานี้ซึ่งอธิบายไว้ จำนวนมากอรรถคดี. จะพิสูจน์คุณภาพทรัพยากรชุมชนที่ไม่เพียงพอในบางกรณีได้อย่างไร? ต้นทุนของทรัพยากรสาธารณูปโภคลดลงอย่างไร? เรากำลังมองหาคำตอบในการปฏิบัติงานอนุญาโตตุลาการ เราขอเตือนคุณล่วงหน้าว่าบทความนี้จะกล่าวถึงกรณีที่ MKD ติดตั้งอุปกรณ์ควบคุม

ข้อกำหนดของข้อตกลงการจัดหาทรัพยากร

ตามศิลปะ มาตรา 542 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย คุณภาพของพลังงานที่จ่ายจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึง กฎบังคับหรือตามที่กำหนดไว้ในสัญญาจัดหาพลังงาน หากองค์กรจัดหาพลังงานละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพพลังงาน ผู้ใช้บริการอาจปฏิเสธที่จะชำระค่าพลังงานนี้ ในกรณีนี้องค์กรจัดหาพลังงานมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยจากผู้ใช้บริการสำหรับค่าใช้จ่ายที่ผู้ใช้บริการประหยัดอย่างไม่สมเหตุสมผลเนื่องจากการใช้พลังงานนี้ เนื่องจากในสถานการณ์ที่อยู่ระหว่างการพิจารณา พลังงาน (ทรัพยากรสาธารณูปโภค) จะถูกซื้อไม่ใช่เพื่อการขายต่อ แต่เพื่อการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน โดยคำนึงถึงข้อ 4 ของศิลปะ มาตรา 426 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎสำหรับการจัดหาสาธารณูปโภคอยู่ภายใต้ความสัมพันธ์ทางกฎหมายของคู่สัญญา หลักการเดียวกันนี้ตามมาจากเนื้อหาของกฎสำหรับการสรุปข้อตกลงการจัดหาทรัพยากร<1>. โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเอกสารนี้ (ข้อ "c" ข้อ 17 ข้อ 20) มีข้อสังเกตว่ามีการพิจารณาตัวบ่งชี้คุณภาพของทรัพยากรชุมชนที่ให้มา เงื่อนไขสำคัญข้อตกลงและจะต้องคำนึงว่าปริมาณและคุณภาพของทรัพยากรสาธารณูปโภคจะต้องช่วยให้ผู้รับเหมามั่นใจในการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ผู้บริโภคตามข้อกำหนดของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภค

——————————–

<1>ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2555 N 124

ตัวอย่างเช่น กฎหมายไม่มีข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของทรัพยากรสาธารณูปโภค ณ จุดส่งมอบ (ที่ขอบของงบดุลและ ความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน) อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของการบริการสาธารณะในสถานที่อยู่อาศัย เห็นได้ชัดว่าในกรณีของการถ่ายโอนทรัพยากรสาธารณูปโภคโดยผู้รับเหมาไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้ายโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ทรัพยากรเหล่านั้นไม่ควรมีคุณภาพแย่กว่าบริการสาธารณูปโภค ย้อนกลับกันเถอะ เอาใจใส่เป็นพิเศษเพื่อพิสูจน์ความต้องการในการคำนวณจำนวนเงินที่ชำระใหม่สำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคนั้นมีข้อมูลไม่เพียงพอที่บ่งบอกถึงการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคในที่พักอาศัยเนื่องจากสาเหตุอาจอยู่ในภายใน เครือข่ายวิศวกรรม. ซึ่งหมายความว่าการกำหนดคุณภาพของทรัพยากรตามขอบเขตความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งกว่านั้นการกำหนดขอบเขตดังกล่าวก็มีความสำคัญไม่น้อย กฎสำหรับการสรุปข้อตกลงการจัดหาทรัพยากรยังระบุสิ่งนี้ (ข้อ "c" ข้อ 18)

เงื่อนไขอีกประการหนึ่งของสัญญาที่ต้องตกลงกัน (ไม่อยู่ในรายการที่จำเป็น) คือขั้นตอนการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่ายเมื่อได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณภาพและ (หรือ) ปริมาณของบริการสาธารณูปโภคที่ให้ไว้ (ข้อ "b" ข้อ 18 ข้อ 23 กฎสำหรับการสรุปข้อตกลงการจัดหาทรัพยากร) มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงภาระผูกพันในการระบุสาเหตุของการลดลงของคุณภาพของทรัพยากรและขั้นตอนในการระบุเหตุผลเหล่านี้ซึ่งกำหนดไว้ในกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภค โปรดทราบว่าตามข้อ 108 ของกฎเหล่านี้หากพนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้รับเหมาไม่ทราบสาเหตุของการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคเขาจำเป็นต้องตกลงกับผู้บริโภคใน วันที่และเวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงของการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภค ในกรณีนี้ พนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินหลังจากได้รับข้อความจากผู้บริโภคแล้ว จะต้องแจ้งให้ RSO ทราบทันทีที่ผู้รับเหมาซื้อทรัพยากรสาธารณูปโภคเพื่อให้บริการสาธารณูปโภคแก่ผู้บริโภค รวมถึงวันที่และเวลาของการตรวจสอบ แนวทางปฏิบัติด้านตุลาการแสดงให้เห็นว่า การกระทำที่จัดทำขึ้นโดยไม่มีตัวแทนของ RSO ซึ่งอาจไม่ได้แจ้ง RSO นั้น จะไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นหลักฐานของคุณภาพที่ไม่เพียงพอของทรัพยากรชุมชน

ท้ายที่สุด เมื่อจัดทำข้อตกลงการจัดหาทรัพยากรในขั้นตอนการกำหนดต้นทุนของทรัพยากรสาธารณูปโภคที่จัดหามา จะต้องคำนึงว่าในกรณีที่ทรัพยากรได้รับการจัดหาคุณภาพไม่เพียงพอหรือมีการหยุดชะงักเกินระยะเวลาที่กำหนด จำนวน การชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรสาธารณูปโภคในใบสั่ง กำหนดโดยกฎการให้บริการสาธารณะ (ข้อ "d" ข้อ 22 ของกฎสำหรับการสรุปข้อตกลงการจัดหาทรัพยากร)

ดังนั้นคุณภาพของทรัพยากรชุมชนจึงขึ้นอยู่กับข้อกำหนดจากภาคผนวก 1 ของกฎการจัดหาสาธารณูปโภคและจำนวนค่าธรรมเนียมจะเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่กำหนดโดยเอกสารเดียวกัน คำถามหลักคือผู้รับเหมาจะต้องยืนยันสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่ชำระสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคได้อย่างไร เราเสนอให้พิจารณากรณีเฉพาะจากการพิจารณาคดีที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรชุมชน จำนวนมากที่สุดข้อพิพาท – น้ำร้อนและพลังงานความร้อนเพื่อให้ความร้อน

น้ำร้อน

การละเมิดที่พบบ่อยที่สุดคืออุณหภูมิน้ำร้อนไม่ตรงกัน ข้อกำหนดที่กำหนดไว้. ดังนั้นตามข้อ 5 ของภาคผนวก 1 ของกฎสำหรับการจัดหาสาธารณูปโภค (อ้างอิงถึง SanPiN 2.1.4.2496-09<2>) อุณหภูมิของน้ำร้อนที่จุดจ่ายน้ำไม่ว่าจะใช้ระบบจ่ายความร้อนใดก็ตามจะต้องไม่ต่ำกว่า 60 °C และไม่สูงกว่า 75 °C ในกรณีนี้ อนุญาตให้เบี่ยงเบนอุณหภูมิของน้ำร้อน ณ จุดรับน้ำในเวลากลางคืนได้ไม่เกิน 5 °C ตอนกลางวัน– ไม่เกิน 3 องศาเซลเซียส การเบี่ยงเบนดังกล่าวจัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินชำระค่าบริการสาธารณูปโภคสำหรับการจัดหาน้ำร้อนเท่านั้นเมื่อบริการนี้มีคุณภาพไม่เพียงพอ แต่ไม่ได้บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในมาตรฐานด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาสำหรับคุณภาพของน้ำร้อน ( คำตัดสินของกองทัพสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 31 พฤษภาคม 2556 N AKPI13-394) แม้ว่าอัตราภาษีสำหรับ RSO จะถูกกำหนดโดยคำนึงถึงอุณหภูมิน้ำร้อนที่ 55 °C แต่ RSO ยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ซึ่งอุณหภูมิน้ำร้อนจะต้องมีอย่างน้อย 60 °C (ความละเอียดของ Federal Antimonopoly Service) ของเขตภาคกลาง เมื่อวันที่ 16 เมษายน 2557 คดีหมายเลข A68-2655/2556)

——————————–

<2>ซานปิน 2.1.4.2496-09 “ ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยเพื่อรับรองความปลอดภัยของระบบจ่ายน้ำร้อน” ได้รับการอนุมัติ มติของหัวหน้าแพทย์สุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 04/07/2552 N 20

สำหรับการเบี่ยงเบนทุกๆ 3 °C จากการเบี่ยงเบนที่อนุญาตในอุณหภูมิน้ำร้อน จำนวนเงินที่ชำระค่าบริการสาธารณูปโภคสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินซึ่งเกิดการเบี่ยงเบนที่ระบุจะลดลง 0.1% ของค่าธรรมเนียมที่กำหนดสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินดังกล่าว สำหรับแต่ละชั่วโมงของการเบี่ยงเบน จากการเบี่ยงเบนที่อนุญาตโดยรวมในระหว่างรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน สำหรับการจ่ายน้ำร้อนในแต่ละชั่วโมงซึ่งมีอุณหภูมิ ณ จุดรวบรวมต่ำกว่า 40 °C โดยรวมแล้วในช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน จะชำระค่าน้ำใช้ตามอัตราน้ำเย็น

ข้อตกลงการจัดหาทรัพยากรมักจะกำหนดขั้นตอนในการร่างการกระทำเพื่อจัดหาทรัพยากรที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (คล้ายกับขั้นตอนการร่างการกระทำที่เกี่ยวข้องจากกฎสำหรับการจัดหาสาธารณูปโภค) อย่างไรก็ตามการกระทำดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงหลักฐานเดียวในกรณีของการคำนวณจำนวนเงินที่ชำระใหม่สำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภค ในบ้านที่ติดตั้งชุดควบคุม เพื่อลดจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภค อุปกรณ์วัดแสงเหล่านี้ก็เพียงพอแล้ว ซึ่งไม่เพียงบันทึกปริมาณของสารหล่อเย็นเท่านั้น แต่ยังบันทึกด้วย ลักษณะเชิงคุณภาพและต่อความสามารถในการให้บริการซึ่งคู่สัญญาไม่มีการเรียกร้องค่าเสียหายจากเอกสาร สิ่งนี้เป็นไปตามตรรกะตามข้อกำหนดของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคตามที่ผู้รับเหมาเองสามารถตรวจพบความเบี่ยงเบนในคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคจะต้องลงทะเบียนข้อเท็จจริงนี้ในวารสารพิเศษแจ้งให้ผู้บริโภคทราบและบันทึกช่วงเวลาในภายหลัง ของการกลับมาให้บริการที่มีคุณภาพเพียงพออีกครั้ง (ข้อ 104)

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การคำนวณใหม่สามารถทำได้โดยใช้พารามิเตอร์รายชั่วโมงของน้ำร้อน (ดูมติของ AS TsO ลงวันที่ 17 พฤศจิกายน 2557 ในกรณีที่หมายเลข A14-5331/2556 ลงวันที่ 12 กันยายน 2557 ในกรณีที่หมายเลข A35-4488 /2013) ดังนั้น ในมติลงวันที่ 24 พฤศจิกายน 2014 ในกรณีที่หมายเลข A32-3147/2013 อนุญาโตตุลาการของ AS SKO ตอบสนองการเรียกร้องของ HOA ต่อ RSO สำหรับการคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับน้ำร้อนคุณภาพต่ำ ตามคำแนะนำของ หลักฐานดังต่อไปนี้:

– ข้อมูลจากอุปกรณ์วัดแสงในพารามิเตอร์น้ำร้อนรายชั่วโมงทำให้สามารถตรวจสอบการคำนวณ HOA ได้

– ข้อร้องเรียนและการอุทธรณ์จำนวนมากจากสมาคมเจ้าของบ้านถึง RSO เกี่ยวกับคุณภาพที่ไม่เพียงพอของบริการสาธารณูปโภค การแจ้งเตือนการตรวจสอบคุณภาพยืนยันว่า RSO ได้รับแจ้งถึงการเบี่ยงเบนด้านคุณภาพที่ระบุ แต่เพิกเฉยต่อข้อความ ดังนั้นจึงไม่สามารถอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าหากไม่มี รายงานการตรวจสอบการมีส่วนร่วมถูกร่างขึ้นและลบการอ่าน OPU ออก นอกจากนี้ปริมาณพลังงานตามพารามิเตอร์รายชั่วโมงของน้ำร้อนยังสอดคล้องกับข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณพลังงานตามการอ่านรายวันบนพื้นฐานที่ RSO สะสมหนี้ของ HOA ในช่วงระยะเวลาที่โต้แย้ง

โปรดทราบว่าหลักฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของผู้ให้บริการสาธารณูปโภคในการลดค่าธรรมเนียมสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคคือข้อมูลเกี่ยวกับการคำนวณค่าธรรมเนียมสาธารณูปโภคใหม่สำหรับผู้บริโภค มีการกล่าวถึงในกระบวนการทางกฎหมายทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้น

หากบริษัทจัดการ (HOA) ไม่ได้แสดงหลักฐานการคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับผู้บริโภคตลอดจนคำให้การจากหน่วยงานปฏิบัติการและตั้งข้อเรียกร้องในการลดจำนวนค่าธรรมเนียมสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคเฉพาะในการกระทำที่ศาลจะไม่ทำ ยอมรับเป็นหลักฐาน โดยปกติศาลจะปฏิเสธการลดค่าธรรมเนียม นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีที่ AS SZO พิจารณาในมติลงวันที่ 23 มกราคม 2558 ในกรณีที่หมายเลข A66-9629/2012: การกระทำที่บันทึกการขาดการจัดหาน้ำร้อนถูกร่างขึ้นเพียงฝ่ายเดียวโดยไม่มีการมีส่วนร่วมของตัวแทนของ RSO ประมวลกฎหมายอาญาไม่ได้ให้หลักฐานเพียงพอในการเรียกร้องของเขา

ต้องเน้นย้ำว่าควรลดค่าธรรมเนียมไม่เฉพาะในวันที่อุณหภูมิน้ำร้อนต่ำกว่า 40 °C เท่านั้น แต่ยังรวมถึงช่วงเวลาที่อุณหภูมิผันผวนจาก 40 เป็น 60 °C ด้วย (มติของ AS ZSO ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2561) พ.ศ. 2557 กรณีหมายเลข A45-18619/2556)

อย่างไรก็ตาม หากบริษัทจัดการถูกนำตัวมารับผิดชอบด้านการบริหารสำหรับคุณภาพน้ำที่ไม่เพียงพอและเป็นความผิดของ RSO (เป็นที่ยอมรับว่าน้ำร้อนไม่ตรงตามข้อกำหนดของ SanPiN แม้ว่าจะเข้าบ้านก็ตาม) บริษัทจัดการ สามารถเรียกคืนผลขาดทุนในรูปของค่าปรับบริหารที่ชำระแล้วจาก RSO ได้ (มติ FAS CO ลงวันที่ 04/16/2557 กรณีเลขที่ A68-2655/2556, FAS DVO ลงวันที่ 29/04/2556 เลขที่ F03- 1558/2556)

เมื่อต้องปิดระบบจ่ายน้ำร้อนที่ทางเข้าบ้าน การอ่านค่า OPU ก็มีประโยชน์เช่นกัน หากไม่ได้นำเสนอข้อมูลดังกล่าวต่อหน้า OPU รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงานซึ่งควรบันทึกโดยบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้ให้บริการสาธารณูปโภคยังไม่ได้ถูกส่งไปยังศาล ศาลจะให้สิทธิพิเศษ เพื่อการคำนวณ RSO นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีที่พิจารณาในมติของ FAS UO ลงวันที่ 27 ธันวาคม 2556 ในกรณีที่หมายเลข A71-3517/2013: ประมวลกฎหมายอาญากำหนดระยะเวลาของการหยุดชะงักในการจัดหาน้ำร้อนบนพื้นฐานของโทรศัพท์ ข้อความจาก RSO และ RSO (และตัวเลือกนี้ได้รับการสนับสนุนโดยศาล) - บนพื้นฐานของการใช้งาน พนักงานของสถานีทำความร้อนกลางแสดงเวลาจริงของการปิดและเปิดการจ่ายน้ำร้อนตั้งแต่ปิดและ การเปิดจะดำเนินการโดยตรงที่จุดทำความร้อนส่วนกลาง พนักงานจะบันทึกและรายงานไปยังบริการจัดส่งฉุกเฉินของบริษัทจัดการ ซึ่งจะป้อนข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับการปิดเครื่องลงในงบสะสม เราขอเตือนคุณว่าตามข้อ 4 ของภาคผนวก 1 ของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคสำหรับแต่ละชั่วโมงที่เกินระยะเวลาที่อนุญาตของการพักจ่ายน้ำร้อนซึ่งคำนวณรวมสำหรับระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน (คือ เท่ากับแปดชั่วโมงต่อเดือน) ซึ่งเกิดส่วนเกินที่ระบุ จำนวนการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณูปโภคสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินดังกล่าว ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.15%

หากองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำร้อนไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกฎระเบียบทางเทคนิค จำนวนค่าธรรมเนียมจะลดลงตามจำนวนค่าธรรมเนียมที่คำนวณรวมในแต่ละวันของการให้บริการสาธารณูปโภค คุณภาพไม่เพียงพอ (โดยไม่คำนึงถึงการอ่านมิเตอร์) แน่นอนว่าการละเมิดดังกล่าวสามารถยืนยันได้จากผลการทดสอบตัวอย่างน้ำเท่านั้น ดังนั้นในมติลงวันที่ 16 ธันวาคม 2014 ในกรณีที่หมายเลข A60-1538/2014 ผู้พิพากษาของ AS UO ได้รับการกู้คืนจาก RSO เพื่อสนับสนุนการเพิ่มคุณค่าทางอาญาอย่างไม่ยุติธรรมในจำนวนเกือบ 39 ล้านรูเบิล สำหรับการจัดหาน้ำร้อนเป็นเวลาเจ็ดเดือนที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานสุขอนามัย ศาลไม่เชื่อข้อโต้แย้งของ RSO เกี่ยวกับความบริสุทธิ์ของมัน เนื่องจากสารหล่อเย็นมีคุณภาพไม่ดีแม้ว่าจะอยู่ในขั้นตอนของการซื้อจากบุคคลที่สามก็ตาม สถานการณ์นี้ไม่ได้บรรเทา RSO จากการปฏิบัติตามพันธกรณีในการจัดหาแหล่งพลังงานที่มีคุณภาพเพียงพอแก่ผู้ใช้บริการ

พลังงานความร้อน

การจัดหาพลังงานความร้อนเพื่อให้ความร้อนทำให้เกิดข้อโต้แย้งไม่น้อย ข้อกำหนดด้านคุณภาพสำหรับบริการสาธารณูปโภคด้านความร้อนแสดงอยู่ในข้อ 15 ของภาคผนวก 1 ของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภค ใน กรณีทั่วไปอุณหภูมิอากาศในอาคารพักอาศัยไม่ควรต่ำกว่า +18 °C (ในห้องหัวมุม - ไม่ต่ำกว่า +20 °C) ในเวลากลางวันไม่อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบน สำหรับการเบี่ยงเบนของอุณหภูมิอากาศในแต่ละชั่วโมงในเขตที่อยู่อาศัยโดยรวมในช่วงเวลาการเรียกเก็บเงิน ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.15% ของค่าธรรมเนียมที่กำหนดสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินดังกล่าว สำหรับแต่ละระดับของการเบี่ยงเบนของอุณหภูมิ เพื่อวัตถุประสงค์ในการคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่สำหรับผู้บริโภคผลการวัดอุณหภูมิอากาศในเขตที่อยู่อาศัยก็เพียงพอแล้ว เราจะกำหนดเหตุผลในการลดค่าธรรมเนียมสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคได้อย่างไร เนื่องจากพารามิเตอร์ด้านคุณภาพถูกกำหนดไว้ที่ขอบเขตความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน

ที่นี่คุณต้องดูภาระผูกพันตามสัญญาของ RSO ที่จะยื่น พลังงานความร้อนพร้อมสัญญาณบ่งชี้บางประการเมื่อเข้าบ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรากำลังพูดถึงกราฟอุณหภูมิซึ่งสร้างความสอดคล้องระหว่างอุณหภูมิของสารหล่อเย็นและ อุณหภูมิภายนอกอากาศ. การรักษาอุณหภูมิน้ำหล่อเย็นที่ระบุไว้ที่อุณหภูมิอากาศเฉพาะช่วยให้มั่นใจได้ อุณหภูมิมาตรฐานอากาศในสถานที่อยู่อาศัย ความเบี่ยงเบนของอุณหภูมิน้ำหล่อเย็นจริงที่บันทึกโดยชุดควบคุมบ่งชี้ว่าไม่สอดคล้องกับตัวบ่งชี้คุณภาพพลังงานความร้อน ดังนั้นเหตุผลที่จำเป็นสำหรับข้อกำหนดในการลดจำนวนเงินที่ชำระสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคคือการอ่านรายวันของหน่วยปฏิบัติการ

คำถามต่อไปคือ: ค่าเบี่ยงเบนที่กำหนดไว้เพียงพอที่จะคำนวณการชำระเงินสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคใหม่หรือไม่ อนุญาโตตุลาการ FAS UO เชื่อว่าใช่ ดังนั้น RSO จึงอุทธรณ์คำตัดสินของศาลเกี่ยวกับการเรียกคืนจำนวนการเพิ่มคุณค่าที่ไม่ยุติธรรมจากมันเพื่อสนับสนุนประมวลกฎหมายอาญา โดยเน้นว่าคุณภาพของบริการทำความร้อนส่วนกลางได้รับการประเมินโดยอุณหภูมิอากาศภายในสถานที่ และประมวลกฎหมายอาญาไม่ได้ให้หลักฐาน ของการเบี่ยงเบนของอุณหภูมิอากาศจากตัวชี้วัดมาตรฐาน ศาลระบุว่า: การไม่มีรายงานการตรวจสอบที่กำหนดโดยกฎสำหรับการจัดหาสาธารณูปโภคไม่ได้เป็นพื้นฐานสำหรับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้อง (มติลงวันที่ 19 มกราคม 2558 N F09-9054/14) นอกจากนี้ บริษัทจัดการยังคำนวณใหม่สำหรับผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับอุณหภูมิต่ำในอพาร์ตเมนต์ RSO ไม่ได้โต้แย้งการคำนวณปริมาณการเพิ่มคุณค่าที่ไม่ยุติธรรม แต่อ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าอุณหภูมิที่ลดลงของของเหลวทำความร้อนเกิดขึ้นในเครือข่ายของโจทก์และเกิดจากความผิดของฝ่ายหลัง อย่างไรก็ตาม การอ่านค่ามิเตอร์ยืนยันสิ่งที่ตรงกันข้าม

ในอีกกรณีหนึ่ง ซึ่ง AS UO พิจารณาเช่นกัน (มติลงวันที่ 16 กันยายน 2014 N F09-5820/14) ประมวลกฎหมายอาญาได้รับการกู้คืนจากความเสียหายของ RSO ในจำนวนการคำนวณใหม่ให้กับผู้บริโภคสำหรับบริการทำความร้อนคุณภาพต่ำ RSO อีกครั้งไม่ได้ท้าทายความถูกต้องของการคำนวณจำนวนการสูญเสีย (ไม่ได้ขอหลักฐานยืนยันการคำนวณใหม่) และไม่ได้จัดให้มีการคำนวณตอบโต้ ข้อกำหนดของประมวลกฎหมายอาญาได้รับการพิสูจน์โดยชุดเอกสาร: ตารางอุณหภูมิที่ได้รับอนุมัติตามข้อตกลงการจัดหาทรัพยากร, ข้อมูลเกี่ยวกับอุณหภูมิของน้ำในเครือข่ายที่บันทึกโดยศูนย์ควบคุม, ใบรับรองจากบริการอุตุนิยมวิทยา, สารสกัดจากทะเบียน การอุทธรณ์ของพลเมืองดำเนินการในการให้บริการเครื่องทำความร้อนสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งจัดทำขึ้นโดยการมีส่วนร่วมของผู้อยู่อาศัยประธานสภา MKD ตัวแทนขององค์กรบุคคลที่สามและ บริษัท จัดการตามที่เป็น ผลลัพธ์ของการวัดที่ดำเนินการ มีความคลาดเคลื่อนเกิดขึ้น ระบอบการปกครองของอุณหภูมิในสถานที่ตามมาตรฐาน

ในทางกลับกัน อนุญาโตตุลาการของ FAS ZSO (ดูมติวันที่ 27 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2557 ในกรณีที่หมายเลข A46-1262/2013) สนับสนุนจุดยืนของ HOA โดยมีเหตุผลดังนี้ ประการแรก การอ่านค่า OPU บ่งชี้ถึงความเบี่ยงเบนของอุณหภูมิน้ำหล่อเย็นจาก แผนภูมิอุณหภูมิซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความเป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันอุณหภูมิอากาศที่เหมาะสมในที่พักอาศัย ประการที่สอง ด้วยพารามิเตอร์คงที่ของสารหล่อเย็น อุณหภูมิอากาศในห้องนั่งเล่นสองห้องของบ้านจึงเท่ากับ 17 °C สถานการณ์เหล่านี้ทำให้อนุญาโตตุลาการรับรู้ตามกฎหมายในการลดจำนวนเงินที่ชำระสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคที่จัดหาให้กับบ้านในเดือนที่เรียกเก็บเงิน 0.15% ต่อชั่วโมง ในเวลาเดียวกัน ความจริงที่ว่าหุ้นส่วนได้ดำเนินการคำนวณใหม่สำหรับผู้บริโภคไม่ได้ถูกกล่าวถึง ศาลยังปฏิเสธข้อโต้แย้งของ RSO ที่ว่าไม่จำเป็นต้องคำนวณใหม่ เนื่องจากศาลได้นำเสนอ HOA พร้อมใบแจ้งหนี้ตามปริมาณพลังงานความร้อนจริง (ลดลง) ที่บันทึกโดย RSO ขอบเขตของสิทธิและหน้าที่ของผู้รับเหมาภายใต้ข้อตกลงการจัดหาทรัพยากรต้องไม่มากหรือน้อยไปกว่าปริมาณของสิทธิและหน้าที่ของพลเมืองที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการสาธารณะ นั่นคือการชำระค่าทรัพยากรสาธารณูปโภคซึ่งคำนวณตามข้อบ่งชี้ของค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานจะต้องลดลงในลักษณะที่กำหนดโดยกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภค

ตรงกันข้ามกับตำแหน่งของอนุญาโตตุลาการในเขตอูราล อนุญาโตตุลาการของเขตกลางและตะวันตกเฉียงเหนือพิจารณาว่าการลดจำนวนเงินที่ชำระสำหรับทรัพยากรสาธารณูปโภคนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการลดอุณหภูมิอากาศในบริเวณที่อยู่อาศัยของบ้าน ดังนั้นในมติของ Federal Antimonopoly Service เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2014 ในกรณีที่ A14-18222/2012 ได้รับการยืนยันว่าอุณหภูมิอากาศในอาคารพักอาศัยควรวัดด้วยเครื่องมือและไม่ได้มาจากการคำนวณ (โดยทางคณิตศาสตร์ การแปลงสูตรคำนวณปริมาตรพลังงานความร้อนตามโหลด ปรับให้เข้ากับอุณหภูมิอากาศภายนอกที่เกิดขึ้นจริง) หลักฐานการเบี่ยงเบนอุณหภูมิน้ำหล่อเย็นจริงจากกราฟอุณหภูมิไม่เพียงพอ จากผลการตรวจสอบที่ดำเนินการในกรณีนี้ ความคลาดเคลื่อนระหว่างอุณหภูมิเฉลี่ยต่อชั่วโมงของสารหล่อเย็นและแผนภูมิอุณหภูมิไม่ได้เป็นหลักฐานโดยตรงของการลดลง (เพิ่มขึ้น) ของอุณหภูมิอากาศในอาคารพักอาศัยในทันที ดังนั้นศาลจึงปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของประมวลกฎหมายอาญา

ในมติลงวันที่ 23 มกราคม 2558 ในกรณีที่หมายเลข A66-9629/2012 ผู้พิพากษาของ AS SZO ก็ไม่ยอมรับการกระทำที่ทำให้คุณภาพของบริการทำความร้อนเสื่อมลงเป็นหลักฐานเนื่องจากพวกเขาไม่ได้ระบุจำนวนอพาร์ทเมนท์ ที่มีการวัดอุณหภูมิอากาศ นอกจากนี้ยังไม่มีการยืนยันว่าประมวลกฎหมายอาญาเรียกผู้แทน ส.ส. เข้าร่วมตรวจสอบด้วย เป็นสิ่งสำคัญที่ประมวลกฎหมายอาญาไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการคำนวณการจ่ายความร้อนสำหรับประชากรใหม่ในช่วงเวลาที่มีการโต้แย้ง ทั้งหมดนี้ทำให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความผิดกฎหมายของข้อเรียกร้องของประมวลกฎหมายอาญาในการลดจำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับพลังงานความร้อน

ดังนั้น การวิเคราะห์แนวทางอนุญาโตตุลาการแสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการสาธารณูปโภคไม่ประสบความสำเร็จเสมอไปในการลดต้นทุนพลังงานความร้อน เพื่อให้ข้อกำหนดสำหรับ RSO มีเหตุผล จำเป็นต้องปฏิบัติตามอัลกอริทึมบางอย่างที่ระบุไว้ในสัญญา หากไม่ได้ระบุไว้ในสัญญาคุณควรดำเนินการเช่นนี้ ประการแรกจำเป็นต้องวัดอุณหภูมิอากาศในบริเวณบ้านต้องแน่ใจว่าได้เชิญตัวแทนของ RSO ทำการตรวจสอบคุณภาพของการบริการอย่างเป็นทางการและระบุพารามิเตอร์ของสารหล่อเย็นที่ทางเข้า ไปที่บ้าน. ประการที่สอง จำเป็นต้องคำนวณค่าธรรมเนียมการทำความร้อนสำหรับผู้บริโภคใหม่ ประการที่สาม ต้องมีกำหนดการอุณหภูมิที่ RSO อนุมัติสำหรับหมวดหมู่เฉพาะของ MKD และจำเป็นต้องจัดเก็บการอ่านค่าของชุดควบคุมพลังงานความร้อนด้วย ประการที่สี่ จะมีประโยชน์ในการยื่นข้อเรียกร้องกับ RSO อย่างทันท่วงทีเมื่อตรวจพบความเบี่ยงเบนของอุณหภูมิน้ำหล่อเย็น

ตัวชี้วัดคุณภาพของทรัพยากรชุมชนที่ทางเข้าบ้านจะต้องสอดคล้องกับตัวชี้วัดคุณภาพของการบริการชุมชนในสถานที่อยู่อาศัย และขั้นตอนการลดค่าธรรมเนียมทรัพยากรสาธารณูปโภคต้องสอดคล้องกับขั้นตอนการลดค่าธรรมเนียมสาธารณูปโภค ดังนั้นอุณหภูมิของน้ำร้อนที่เข้าบ้านจะต้องมีอย่างน้อย 60 °C และอุณหภูมิของสารหล่อเย็นจะต้องสอดคล้องกับตารางอุณหภูมิ การคำนวณใหม่สำหรับน้ำร้อนดำเนินการในลักษณะเดียวกับการคำนวณใหม่สำหรับผู้บริโภค: ทุกๆ 3 °C ส่วนเบี่ยงเบนในแต่ละชั่วโมง ค่าธรรมเนียมรายเดือนจะลดลง 0.1% เพื่อให้ความร้อนมีความซับซ้อนมากขึ้น: การพึ่งพาอุณหภูมิอากาศในห้อง (การเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานจะกำหนดขนาดของการลดการชำระเงิน) ต่อการเบี่ยงเบนของอุณหภูมิน้ำหล่อเย็นที่ทางเข้าบ้านจากตัวบ่งชี้กราฟอุณหภูมิคือ ไม่ใช่เชิงเส้น ดังนั้นในทางปฏิบัติ ผู้ดำเนินการส่วนใหญ่มักจะเรียกร้องให้ RSO กู้คืนความสูญเสีย (การเพิ่มคุณค่าที่ไม่ยุติธรรม) ในจำนวน เท่ากับจำนวนเงินการคำนวณใหม่ที่เกิดขึ้นจริงสำหรับผู้บริโภค

การประกาศใช้มติรัฐบาลที่ 354 ช่วยให้ประชาชนสามารถคำนวณการชำระเงินใหม่ได้ค่าเช่าภายใต้เงื่อนไขบางประการ

ซึ่งเป็นรากฐาน ของเอกสารนี้ผู้บริโภคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนสามารถตรวจสอบความถูกต้องของการชำระเงินได้เช่นกัน เรียกร้องให้ลดพวกเขาลงขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการ

เรียนผู้อ่าน!บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะไม่เหมือนกัน

หากท่านต้องการทราบ วิธีแก้ปัญหาของคุณอย่างแน่นอน - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทร ให้คำปรึกษาฟรี:

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะคำนวณการชำระเงินค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่?

มติที่ 354 ถูกนำมาใช้โดยรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียในปี 2554

เช่นเดียวกับกฎหมายอื่น ๆ ในนั้น มีการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน.

ฉบับใหม่ภ.พ.354 มีผลบังคับใช้เมื่อปลายปี 2558 พระราชบัญญัตินี้ควบคุมขั้นตอนในการสร้างใบเรียกเก็บเงินสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนและกำหนดมาตรฐานการบริโภค

ผู้ให้บริการสามารถคำนวณใหม่ได้ นอกจากนี้ ในระหว่างขั้นตอน จำนวนเงินในใบเสร็จอาจลดลงหรือเพิ่มขึ้นก็ได้ ผู้ให้บริการ มีสิทธิที่จะเพิ่มต้นทุนการให้บริการได้ถ้า:

• มิเตอร์ไม่ได้รับการตรวจสอบตรงเวลา ในกรณีนี้การชำระเงินจะดำเนินการในอัตราภาษีที่สูงกว่าการชำระเงินตามตัวชี้วัดการวัดแสง
• ท่อถูกแทรกอย่างอิสระหากเส้นผ่านศูนย์กลางของท่อเกินมาตรฐานที่กำหนด
• ไม่มีซีลบนมิเตอร์หรือความสมบูรณ์ของมิเตอร์เสียหาย

การคำนวณใหม่ตามความคิดริเริ่มของผู้บริโภคเป็นไปได้หากไม่มีเมตรส่วนบุคคลหรือชุมชน

ที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลางบางส่วน ไม่ต้องคำนวณใหม่:

• การทำความร้อนในที่พักอาศัย (การคำนวณใหม่สามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์หรือที่อุณหภูมิไม่เป็นไปตามมาตรฐาน)
• การจัดหาก๊าซเพื่อให้ความร้อน
• การชำระความต้องการบ้านทั่วไป
• การระบายน้ำแยกออกจากน้ำประปา

ค่าทำความร้อนจะถูกคำนวณใหม่ ผ่านศาลเท่านั้น. โดยจะต้องแนบเอกสารประกอบในจำนวนที่เพียงพอ

การปิดระบบสาธารณูปโภคสำหรับการไม่ชำระเงินในระยะยาวถูกกฎหมายหรือไม่? ค้นหาตอนนี้

เหตุผล

คุณสามารถคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ในช่วงเวลาใดและ ผลิตในกรณีใดบ้าง??

หากต้องการส่งใบสมัครสำหรับการคำนวณใหม่ จำเป็นต้องมีเหตุผลที่น่าสนใจ ซึ่งระบุไว้ในมติที่ 354:

1. การที่ผู้อยู่อาศัยขาดหายไปนาน(ถ้าไม่มีใครอาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์) ถือว่าขาดงานตั้งแต่ 5 วันขึ้นไป หากมีหลายคนอาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ จะมีการคำนวณใหม่เมื่อแต่ละคนส่งใบสมัคร จะมีการสร้างการรับรู้ใหม่ตามจำนวนวันที่ขาดงาน
2. ขาดการบริการอย่างสมบูรณ์. มีมาตรฐานเวลาปิดให้บริการทางกฎหมาย หากระยะเวลาการยกเลิกการเชื่อมต่อไม่เกินข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ควรคำนวณการชำระเงินใหม่
3. บริการที่มีคุณภาพไม่ดี. ผู้จัดการไม่ยอมรับการวัดคุณภาพโดยอิสระ ดังนั้นจึงต้องดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ ในระหว่างการตรวจวัด จะมีการประเมินแรงดันน้ำ องค์ประกอบทางเคมี ความโปร่งใส และอุณหภูมิการจ่ายน้ำร้อน หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพน้ำ โปรดติดต่อ Rospotrebnadzor การประเมินทางไฟฟ้าจะวัดแรงดันและกระแส

ติดต่อได้ที่ไหน?

คำขอคำนวณใหม่จะถูกส่งไปยังบริษัทจัดการหรือโดยตรงไปยังบริษัทที่ให้บริการที่อยู่อาศัยและชุมชน รายละเอียดในการติดต่ออยู่ในใบเสร็จรับเงิน

ในกรณีที่การให้บริการมีคุณภาพต่ำ สามารถติดต่อ Rospotrebnadzor หรือสำนักงานตรวจการเคหะได้

ขึ้นอยู่กับประเภทของสัญญาที่สรุปและวิธีการจัดการบ้าน คุณสามารถติดต่อ:

• โดยตรงกับผู้ให้บริการ

กฎการสมัคร

จะเขียนแอปพลิเคชันเพื่อคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ได้อย่างไร?

แอพลิเคชันสำหรับการคำนวณใหม่ ไม่มีรูปแบบที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดและเขียนในรูปแบบอิสระตามกฎทั่วไปในการจัดทำเอกสารทางธุรกิจนี้

จำเป็นต้องมีรายการต่อไปนี้ในแอปพลิเคชัน:

1. ชื่อขององค์กรที่ผู้เช่าสมัครด้วย
2. ข้อมูลส่วนบุคคล.
3. ที่อยู่อาศัย.
4. โปรดคำนวณใหม่เพื่อระบุประเภทของบริการ
5. ระยะเวลาที่ต้องคำนวณการชำระเงินใหม่
6. เหตุผลในการคำนวณใหม่ที่ระบุสิ่งที่แนบมากับแอปพลิเคชัน

สามารถส่งเอกสารได้ ทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งและรายการสมัครหรือส่งตรงถึงองค์กร เมื่อส่งเอกสารด้วยตนเอง ใบสมัครจะถูกจัดทำเป็นสองชุด อันหนึ่งถูกส่งมอบให้กับพนักงานและอีกอันคุณต้องได้รับลายเซ็น ตราประทับ และหมายเลขทะเบียนของเอกสาร

คุณสามารถส่งใบสมัครตัวอย่างเพื่อคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ได้

แพ็คเกจเอกสาร

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ รายการสิ่งที่แนบมากับแอปพลิเคชันขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคำนวณใหม่และ จะต้องยืนยันข้อเท็จจริง.

สำหรับการคำนวณใหม่ เนื่องจากขาดงานชั่วคราว:

• ใบรับรองจากนายจ้างเกี่ยวกับการเดินทางเพื่อธุรกิจ
• ใบรับรองการเข้าพักในสถาบันการแพทย์ผู้ป่วยใน
• ใบเสร็จรับเงินของโรงแรม
• หนังสือรับรองการจดทะเบียนชั่วคราวในเมืองอื่น
• ใบรับรองจากสถาบันการศึกษา
• ใบรับรองจาก HOA ยืนยันถิ่นที่อยู่ในแปลงเดชา

สำหรับการคำนวณใหม่ เนื่องจากคุณภาพการบริการไม่เพียงพอ:

• การกระทำที่ระบุวันที่ตรวจสอบและที่อยู่ของสถานที่
• ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ.

เอกสารแต่ละฉบับจะต้องดำเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ใบรับรองจากองค์กรต่างๆ จะต้องมีรายละเอียด ตราประทับ และลายเซ็นของพนักงานจึงจะสามารถตรวจสอบข้อมูลที่ระบุในใบรับรองได้

กำหนดเวลา

โอกาสในการยื่นใบสมัครมีอยู่ภายใน 30 วันหลังจากเหตุสำหรับการดำเนินการนี้เกิดขึ้นเท่านั้น หากความจำเป็นในการคำนวณใหม่เกิดจากการไม่มีอยู่ สามารถสมัครก่อนออกเดินทางได้โดยให้การยืนยันที่จำเป็น การคำนวณใหม่จะปรากฏในใบเสร็จรับเงินสำหรับงวดการชำระเงินถัดไป

เมื่อยื่นคำขอก่อนออกเดินทางสูงสุด ระยะเวลาการคำนวณใหม่คือ 6 เดือน. ถ้าคุณไม่มีชีวิตอยู่อีกต่อไป ระยะยาวหลังจากหกเดือน จะต้องยื่นใบสมัครใหม่

การพลาดกำหนดเวลาการสมัครอาจเป็นเหตุในการปฏิเสธการคำนวณใหม่ หากพลาดกำหนดเวลา เหตุผลที่ดี, คุณจะต้องขอการคำนวณใหม่ในศาล.

ตามกฎหมายส่งและยืนยันทันเวลา เอกสารที่จำเป็นคำแถลง ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจภายใน 5 วันทำการ.

หากบริษัทจัดการปฏิเสธที่จะคำนวณใหม่ก็ต้องดำเนินการดังกล่าว เป็นหนังสือพร้อมเหตุผลในการปฏิเสธ. ผู้บริโภคที่มั่นใจว่าตนถูกสามารถติดต่อสำนักงานอัยการหรือศาลได้เพียงทำตาม

ตัวอย่าง

จะคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ได้อย่างไร? การคำนวณใหม่ของบริการประเภทใดประเภทหนึ่ง ขึ้นอยู่กับวิธีการคำนวณจำนวนเงินที่จะชำระ:

1. หากจำเป็น ให้ทำการปรับเปลี่ยนการชำระเงิน ในช่วงที่ไม่มีผู้อยู่อาศัยบริการทั้งหมดจะถูกคำนวณใหม่ในเวลาเดียวกัน จำนวนเงินที่เกิดขึ้นสำหรับการชำระเงินรายเดือนจะหารด้วยจำนวนวันตามปฏิทิน หลังจากคำนวณต้นทุนการบริการเป็นเวลาหนึ่งวันแล้ว จำนวนเงินจะคูณด้วยจำนวนวันที่ขาดงาน และผลลัพธ์ที่ได้จะถูกลบออกจากจำนวนเงินที่ชำระทั้งหมด
2. การคำนวณค่าธรรมเนียมก๊าซอีกครั้งจะดำเนินการหากไม่มีมิเตอร์ในอพาร์ตเมนต์ เป็นไปได้นานแค่ไหน? จาก ยอดคงค้างทั้งหมดสำหรับก๊าซจะถูกหักจำนวนตามสัดส่วนของวันที่ขาดงาน
3. การคำนวณค่าไฟฟ้าใหม่เป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่การชำระเงินคำนวณตามมาตรฐานไม่ใช่ตามการอ่านมิเตอร์ บางครั้งอาจมีกิโลวัตต์เพิ่มขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดของตัวควบคุม

ในกรณีนี้ จำเป็นต้องติดต่อซัพพลายเออร์เพื่อทำการวัดซ้ำและคำนวณใหม่ตามการวัดเหล่านั้น

คุณสมบัติในการทำความร้อน

สามารถลดจำนวนเงินที่ต้องชำระเพื่อให้ความร้อนได้หากไม่ได้ให้บริการนี้อย่างเหมาะสม

โดยพื้นฐานจะเป็น การไม่ปฏิบัติตามสภาวะอุณหภูมิในห้อง.

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพิสูจน์ความจริงของอุณหภูมิต่ำถ้ามีปัจจัยต่อไปนี้ในห้อง:

• การสูญเสียความร้อนเนื่องจากประตูหรือหน้าต่างคุณภาพต่ำ แต่ด้วยการถ่ายเทความร้อนต่ำ อุปกรณ์ทำความร้อนข้อเท็จจริงนี้สามารถโต้แย้งได้
• ช่องอากาศอยู่ในไรเซอร์ หากพนักงานสำนักงานการเคหะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในอพาร์ทเมนท์เพื่อขจัดปัญหาการจราจรติดขัด ผู้พักอาศัยจะถูกปฏิเสธเมื่อส่งใบสมัคร
• อุณหภูมิหม้อน้ำทำความร้อนไม่เพียงพอเนื่องจากการดูแลที่เหมาะสมของเจ้าของ ต้องเปลี่ยนหม้อน้ำเก่า หากอุณหภูมิในไรเซอร์เป็นไปตามมาตรฐานและแบตเตอรี่ไม่ร้อนขึ้นเนื่องจากการอุดตันเจ้าของจะต้องแก้ไข คำถามนี้ด้วยตัวเอง

แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะลดค่าทำความร้อนภายใต้สถานการณ์เหล่านี้ได้

ถ้า ณ งานคุณภาพ อุปกรณ์ทำความร้อนอุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์ไม่ถึงระดับที่ต้องการผู้บริโภคอาจทำได้ เรียกร้องให้ลดจำนวนเงินที่ชำระโดยการคำนวณของคุณเอง

ไม่มีสูตรคำนวณทั่วไปเนื่องจากในแต่ละกรณีจะคำนึงถึงทั้งอุณหภูมิต่ำของอุปกรณ์และการปิดเครื่องโดยสมบูรณ์

การคำนวณทำได้ดังนี้:

การคำนวณสำหรับกลางวันและกลางคืนจะทำแยกกัน เนื่องจากมาตรฐานสำหรับช่วงเวลาเหล่านี้แตกต่างกัน

พิสูจน์การละเมิดมาตรฐานเป็นไปได้โดยการจัดทำรายงานการวัดอุณหภูมิอย่างเป็นทางการโดยกลุ่มผู้อยู่อาศัยที่ริเริ่มหรือคณะกรรมการพิเศษเท่านั้น

จะบังคับให้ผู้ให้บริการคำนวณใหม่ได้อย่างไร?

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการไม่รีบร้อนที่จะลดจำนวนการชำระเงินและ มันค่อนข้างยากที่จะพิสูจน์ว่าคุณพูดถูกในบางกรณี. หากบริษัทจัดการปฏิเสธที่จะคำนวณการชำระเงินใหม่ จำเป็นต้องได้รับการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษร

จากเอกสารปฏิเสธที่ได้รับ คุณควรเขียนเรื่องร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor หรือสำนักงานอัยการ

ตามกฎแล้ว การตรวจสอบที่ริเริ่มโดยองค์กรกำกับดูแลเหล่านี้ช่วยสร้างความรู้สึกบางอย่างให้กับซัพพลายเออร์ที่อยู่อาศัยและสาธารณูปโภค

ให้กับองค์กรควบคุมคุณต้องส่งใบสมัครที่อธิบายสถานการณ์โดยแนบการปฏิเสธของบริษัทสาธารณูปโภคและเอกสารทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น

หากและหลังการตรวจสอบโดยหน่วยงานกำกับดูแล ผลลัพธ์ที่เป็นบวกล้มเหลวในการบรรลุ ควรดำเนินคดี.

ดังนั้นการคำนวณการชำระเงินสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่สามารถทำได้ตามคำขอของผู้เช่าและต่อหน้าเอกสารประกอบที่เหมาะสม

หากคุณมั่นใจว่าคุณพูดถูก เรียกร้องให้ลดจำนวนเงินที่ชำระหรือออกหนังสือปฏิเสธ.