แนวคิดของสถานการณ์ความขัดแย้ง คำจำกัดความของความขัดแย้งและสถานการณ์ความขัดแย้ง

โครงสร้างของความขัดแย้ง

องค์ประกอบโครงสร้างพื้นฐานของความขัดแย้ง

ฝ่ายที่เกิดความขัดแย้ง- สิ่งเหล่านี้เป็นหัวข้อของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่อยู่ในสถานะของความขัดแย้งหรือผู้ที่สนับสนุนผู้ที่ขัดแย้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย

เรื่องของความขัดแย้ง- นี่คือสิ่งที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง

ภาพสถานการณ์ความขัดแย้ง- นี่เป็นภาพสะท้อนของหัวข้อความขัดแย้งในจิตใจของหัวข้อของการโต้ตอบที่ขัดแย้ง

แรงจูงใจสำหรับความขัดแย้ง- สิ่งเหล่านี้เป็นแรงผลักดันภายในที่ผลักดันเรื่องของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมไปสู่ความขัดแย้ง (แรงจูงใจปรากฏในรูปแบบของความต้องการ ความสนใจ เป้าหมาย อุดมคติ ความเชื่อ)

องค์ประกอบหลักของปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งคือ:

1) วัตถุประสงค์ของความขัดแย้ง

2) เรื่อง (ผู้เข้าร่วม) ของความขัดแย้ง;

3) สภาพแวดล้อมทางสังคม สภาพความขัดแย้ง

4) การรับรู้เชิงอัตนัยเกี่ยวกับความขัดแย้งและองค์ประกอบส่วนบุคคล

โดยธรรมชาติและธรรมชาติ องค์ประกอบทั้งหมดของความขัดแย้งสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: 1) วัตถุประสงค์ (ไม่มีตัวตน) และ 2) ส่วนบุคคล

องค์ประกอบวัตถุประสงค์ของความขัดแย้งรวมถึงองค์ประกอบที่ไม่ขึ้นอยู่กับเจตจำนงและจิตสำนึกของบุคคลและคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา (จิตวิทยา คุณธรรม การวางแนวค่านิยม ฯลฯ ) องค์ประกอบดังกล่าวได้แก่: เป้าหมายของความขัดแย้ง ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง สภาพแวดล้อมของความขัดแย้ง

องค์ประกอบส่วนบุคคลของความขัดแย้ง ได้แก่ คุณสมบัติทางจิตสรีรวิทยา จิตวิทยา จริยธรรม และพฤติกรรมของแต่ละบุคคล ซึ่งมีอิทธิพลต่อการเกิดขึ้นและการพัฒนาของสถานการณ์ความขัดแย้ง

ลักษณะนิสัยนิสัยความรู้สึกเจตจำนงความสนใจและแรงจูงใจของบุคคล - ทั้งหมดนี้และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมายมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้ง แต่ขอบเขตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอิทธิพลของพวกเขาพบได้ในระดับจุลภาค ในความขัดแย้งระหว่างบุคคล และในความขัดแย้งภายในองค์กร

ในบรรดาองค์ประกอบส่วนบุคคลของความขัดแย้ง ประการแรกควรกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

1) พฤติกรรมหลักทางจิตวิทยาที่โดดเด่น;

2) ลักษณะนิสัยและประเภทบุคลิกภาพ

3) ทัศนคติบุคลิกภาพที่ก่อให้เกิดความเป็นปัจเจกบุคคลในอุดมคติ

5) กิริยามารยาท;

6) ค่านิยมทางจริยธรรม

ความแตกต่างในลักษณะที่มีการตั้งชื่อของคน ความคลาดเคลื่อน และลักษณะที่ตรงกันข้ามสามารถทำหน้าที่เป็นพื้นฐานของความขัดแย้งได้

ตำแหน่งของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน- นี่คือสิ่งที่พวกเขาประกาศต่อกันระหว่างความขัดแย้งหรือในกระบวนการเจรจา

ขัดแย้ง= ผู้เข้าร่วม + วัตถุ + สถานการณ์ความขัดแย้ง + เหตุการณ์ โดยที่ผู้เข้าร่วมเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงในทุกขั้นตอนของความขัดแย้ง โดยประเมินสาระสำคัญและแนวทางของเหตุการณ์เดียวกันที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของอีกฝ่ายอย่างไม่สามารถประนีประนอมได้

วัตถุ คือ วัตถุ ปรากฏการณ์ เหตุการณ์ ปัญหา เป้าหมาย การกระทำที่ก่อให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้งและความขัดแย้ง

สถานการณ์ความขัดแย้ง- นี่คือสถานการณ์ของการเผชิญหน้าที่ซ่อนอยู่หรือเปิดกว้างระหว่างผู้เข้าร่วมสองหรือหลายคน (ฝ่าย) ซึ่งแต่ละคนมีเป้าหมายและแรงจูงใจวิธีการและวิธีการในการแก้ปัญหาที่สำคัญส่วนบุคคล

เหตุการณ์- สิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำเชิงปฏิบัติของผู้เข้าร่วมในสถานการณ์ความขัดแย้งซึ่งมีลักษณะของการกระทำที่แน่วแน่และมุ่งเป้าไปที่การควบคุมบังคับของเป้าหมายที่มีผลประโยชน์ตอบโต้ที่เพิ่มสูงขึ้น

เหตุการณ์

การเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้งจากสถานะที่แฝงอยู่ไปสู่การเผชิญหน้าแบบเปิดเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากเหตุการณ์หนึ่งหรือเหตุการณ์อื่น (จากเหตุการณ์ภาษาละติน - เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น) เหตุการณ์คือเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยระหว่างทั้งสองฝ่าย เหตุการณ์ความขัดแย้งไม่สามารถแยกแยะได้จากสาเหตุ

เหตุผล -นี่เป็นเหตุการณ์เฉพาะที่ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันซึ่งเป็นประเด็นในการเริ่มดำเนินการขัดแย้ง อีกทั้งอาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรืออาจประดิษฐ์ขึ้นเป็นพิเศษก็ได้ แต่อย่างไรก็ตาม สาเหตุก็ยังไม่มีความขัดแย้ง ในทางตรงกันข้าม เหตุการณ์หนึ่งถือเป็นความขัดแย้งและเป็นจุดเริ่มต้น

ตัวอย่างเช่นการฆาตกรรมซาราเยโว - การฆาตกรรมรัชทายาทแห่งบัลลังก์ออสเตรีย - ฮังการี ฟรานซ์เฟอร์ดินานด์และภรรยาของเขาซึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน พ.ศ. 2457 (รูปแบบใหม่) ในเมืองซาราเยโวถูกใช้โดยออสเตรีย - ฮังการีเป็น โอกาสเพื่อเริ่มต้นสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม พ.ศ. 2457 ออสเตรีย - ฮังการีภายใต้แรงกดดันโดยตรงจากเยอรมนีได้ประกาศสงครามกับเซอร์เบีย และการรุกรานโปแลนด์โดยตรงของเยอรมนีเมื่อวันที่ 1 กันยายน พ.ศ. 2482 ก็ไม่ใช่เหตุผลอีกต่อไป เหตุการณ์,บ่งบอกถึงการเริ่มต้นของสงครามโลกครั้งที่สอง

เหตุการณ์ดังกล่าวเผยให้เห็นจุดยืนของคู่กรณีและทำให้ ชัดเจนแบ่งออกเป็น “เพื่อน” และ “คนแปลกหน้า” เพื่อนและศัตรู พันธมิตรและฝ่ายตรงข้าม หลังเกิดเหตุ “ใครเป็นใคร” ก็ชัดเจน เพราะหน้ากากหลุดไปแล้ว อย่างไรก็ตาม จุดแข็งที่แท้จริงของฝ่ายตรงข้ามยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด และไม่มีความชัดเจนว่าผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งรายหนึ่งหรือรายอื่นสามารถเผชิญหน้าได้ไกลแค่ไหน และความไม่แน่นอนของกำลังและทรัพยากรที่แท้จริง (ทางวัตถุ ร่างกาย การเงิน จิตใจ ข้อมูล ฯลฯ) ของศัตรูเป็นปัจจัยที่สำคัญมากในการยับยั้งการพัฒนาความขัดแย้งในระยะเริ่มแรก ในขณะเดียวกัน ความไม่แน่นอนนี้มีส่วนทำให้เกิดความขัดแย้งที่พัฒนาต่อไป เพราะเป็นที่แน่ชัดว่าหากทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจที่ชัดเจนถึงศักยภาพและทรัพยากรของศัตรู ความขัดแย้งต่างๆ มากมายก็จะยุติลงตั้งแต่ต้น ในหลายกรณีฝ่ายที่อ่อนแอกว่าจะไม่ทำให้การเผชิญหน้าไร้ประโยชน์รุนแรงขึ้น และฝ่ายที่แข็งแกร่งกว่าจะปราบปรามศัตรูด้วยพลังของตนโดยไม่ลังเลใจ ในทั้งสองกรณี เหตุการณ์ดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น เหตุการณ์มักจะสร้างสถานการณ์ที่สับสนในทัศนคติและการกระทำของฝ่ายตรงข้ามของความขัดแย้ง ในด้านหนึ่ง คุณต้องการที่จะ “เข้าต่อสู้” และเอาชนะอย่างรวดเร็ว แต่ในทางกลับกัน มันยากที่จะลงน้ำ “โดยไม่รู้ฟอร์ด”

ดังนั้นองค์ประกอบที่สำคัญของการพัฒนาความขัดแย้งในขั้นตอนนี้คือ: "การลาดตระเวน" การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถและความตั้งใจที่แท้จริงของฝ่ายตรงข้ามการค้นหาพันธมิตรและดึงดูดกองกำลังเพิ่มเติมเข้าข้างตนเอง เนื่องจากการเผชิญหน้าในเหตุการณ์เกิดขึ้นโดยธรรมชาติในท้องถิ่น จึงยังไม่ได้แสดงให้เห็นศักยภาพสูงสุดของทุกฝ่ายในความขัดแย้ง แม้ว่ากองกำลังทั้งหมดจะเริ่มเข้าสู่โหมดการต่อสู้แล้วก็ตาม

อย่างไรก็ตาม แม้ภายหลังเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว ก็ยังคงเป็นไปได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสันติโดยผ่านการเจรจาเพื่อให้บรรลุผล ประนีประนอมระหว่างประเด็นความขัดแย้ง และควรใช้โอกาสนี้ให้เต็มที่

หากหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวไม่สามารถหาทางประนีประนอมและป้องกันการพัฒนาความขัดแย้งต่อไปได้ เหตุการณ์แรกจะตามมาด้วยเหตุการณ์ที่สอง สาม ฯลฯ ความขัดแย้งเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป - มันเกิดขึ้น การเพิ่มขึ้น (เพิ่มขึ้น)

การเกิดขึ้นของสถานการณ์และเหตุการณ์ความขัดแย้ง

การเปลี่ยนแปลงของผู้เข้าร่วมไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งเริ่มต้นด้วยความคิดริเริ่มของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการต่อสู้เพื่อเป้าหมายของความขัดแย้ง ในขั้นตอนนี้ ผู้ริเริ่มความขัดแย้งดำเนินการตามเป้าหมายอย่างชัดเจนหรือโดยปริยาย แสดงกิจกรรมบางอย่าง (ในรูปแบบของการคุกคามหรือความพยายามที่จะชี้แจงความสัมพันธ์ ชี้แจงจุดยืน) อีกด้านหนึ่งสามารถเป็นฝ่ายรุกหรืออยู่เฉยๆ ก็ได้

สถานการณ์ความขัดแย้ง- สถานการณ์วัตถุประสงค์ที่บันทึกความรุนแรงของความขัดแย้งในชีวิตจริงในหมู่ผู้เข้าร่วมในบางพื้นที่เผยให้เห็นทัศนคติของทั้งสองฝ่ายต่อเป้าหมายของความขัดแย้งและตำแหน่งของพวกเขา ในบางครั้ง สถานการณ์ความขัดแย้งอาจมีอยู่ในฐานะความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นสำหรับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่าย จะได้รับความหมายที่แท้จริงหลังจากตระหนักถึงความสำคัญของประเด็นที่ไม่เห็นด้วยกับทั้งสองฝ่ายเท่านั้น นี่คือสิ่งที่มีอิทธิพลชี้ขาดต่อกระบวนการรวมไว้ในความขัดแย้งและระดับความรุนแรง สถานการณ์ความขัดแย้งรวมถึงรูปแบบความขัดแย้งเฉียบพลันซึ่งเป็นพื้นฐานของความขัดแย้ง ซึ่งสิ่งที่ตรงกันข้ามที่มีอยู่ไม่สามารถดำรงอยู่ได้อีกต่อไปภายในกรอบของเอกภาพก่อนหน้านี้

ในสถานการณ์ความขัดแย้งใดๆ ก็มี ขอบเขตของความขัดแย้ง- ซึ่งน่าเสียดายที่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะจดจำได้เสมอไป บางครั้ง ดูเผินๆ ไม่ใช่ทุกอย่างจะดูง่ายและเรียบง่าย แต่ในความเป็นจริง ความเรียบง่ายนี้ซ่อนความซับซ้อนมหาศาลเอาไว้ ตัวอย่างทั่วไปของความคลุมเครือของขอบเขตเหล่านี้คือการทะเลาะวิวาทที่เริ่มต้นด้วยเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นเรื่องจานที่ไม่ได้ล้างและจบลงด้วยการจดจำญาติสนิทและห่างไกลทั้งหมดที่คุณบังเอิญคล้ายกันนั่นคือ เมื่อมีการเพิ่มการประเมินบุคลิกภาพเชิงลบเข้าไปด้วย ส่งผลให้ความแตกต่างที่แท้จริงที่ก่อให้เกิดข้อพิพาทและประเด็นที่เกี่ยวข้องทั้งข้อกล่าวหาและการดูหมิ่นกลายเป็นเรื่องเกี่ยวพันกัน ทำให้เกิดแหล่งข้อพิพาทใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

การตระหนักรู้ถึงสถานการณ์ที่เป็นความขัดแย้งมักจะมาพร้อมกับความตึงเครียดทางอารมณ์ ซึ่งมีอิทธิพลต่อแนวทางความขัดแย้งและผลลัพธ์ของมันอย่างแข็งขัน โครงสร้างของสถานการณ์ความขัดแย้งแสดงไว้ในแผนภาพในรูป 9.

เพื่อให้สถานการณ์ความขัดแย้งพัฒนาไปสู่ความขัดแย้ง ผู้เข้าร่วมอย่างน้อยหนึ่งคนจำเป็นต้องมองว่าสิ่งนี้มีความสำคัญสำหรับตนเอง นั่นคือสำหรับหนึ่งในนั้นจะต้องได้รับความหมายส่วนตัว

เหตุการณ์- ตอนความขัดแย้ง, จุดเริ่มต้นของความขัดแย้ง, จุดเริ่มต้นของสถานการณ์ความขัดแย้ง - สถานการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีการขัดแย้งทางผลประโยชน์หรือเป้าหมายของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งในอนาคต จากช่วงเวลานี้เองที่ความขัดแย้งกลายเป็นความจริงทางจิตวิทยาสำหรับผู้เข้าร่วม กล่าวอีกนัยหนึ่ง เหตุการณ์คือช่วงเวลานั้นในความขัดแย้งซึ่งทำให้สามารถตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของตนเองในความขัดแย้งได้

6. อิทธิพลของความอดทนต่อภาพลักษณ์ของสถานการณ์ความขัดแย้งภาพสถานการณ์ความขัดแย้ง- แผนที่ในอุดมคติที่ไม่ซ้ำใครซึ่งรวมถึงการเป็นตัวแทนของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง:

ü เกี่ยวกับตัวคุณเอง (เกี่ยวกับความต้องการ ความสามารถ เป้าหมาย ค่านิยมของคุณ

ü เกี่ยวกับด้านตรงข้าม (เกี่ยวกับความต้องการ เป้าหมาย ค่านิยม ฯลฯ)

ü เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขที่เกิดความขัดแย้ง

จำเป็นต้องสังเกตสถานการณ์ที่สำคัญมากต่อไปนี้ ไม่มีใครรู้ว่าคนอื่นจินตนาการถึงสถานการณ์นั้นๆ อย่างไรจนกว่าเขาจะรายงานสถานการณ์นั้น แต่การที่ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นนั้นไม่สำคัญว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างที่ผู้เข้าร่วมเห็นจริงๆ หรือผู้ที่เกี่ยวข้องจะตัดสินวิธีคิดของกันและกันอย่างถูกต้องหรือไม่

เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งมองเห็นสถานการณ์แตกต่างออกไป ซึ่งถูกกำหนดโดยการมีส่วนร่วมของพวกเขาในความขัดแย้ง แต่บางครั้งอรรถาภิธานของพวกเขาอาจแตกต่างกันอย่างมาก ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมมีให้ในหนังสือ "Conflictology" ซึ่งบรรยายตอนหนึ่งจากชีวิตของ A.P. Chekhov ผู้เขียนเคยพบกับอาชญากรคนหนึ่งที่ฆ่าคนแปลกหน้าซึ่งนั่งอยู่กับเขาที่โต๊ะเดียวกันในร้านอาหารแห่งหนึ่ง “คุณจับเขามาทำไม” - เชคอฟถาม “ใช่ เขาสบถอย่างน่ารังเกียจจนฉันทนไม่ไหว” ฆาตกรตอบ เห็นได้ชัดว่าผู้เสียชีวิตมีภาพลักษณ์ที่แตกต่างของสถานการณ์ความขัดแย้ง ตำแหน่งของเขา (แนวคิดเกี่ยวกับสไตล์การกินของเขาเองและการรับรู้ของผู้อื่น) มีแนวโน้มมากที่สุดว่าเขาไม่สมควรได้รับการลงโทษที่รุนแรงเช่นนี้ อาจเป็นไปได้ว่าชายที่ถูกฆาตกรรมไม่สามารถจินตนาการได้ว่ามันน่ากลัวขนาดนี้หรืออาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อผู้อื่นได้ แต่น่าเสียดายที่ฆาตกรมีความคิดที่แตกต่างออกไป

อาจเป็นเรื่องยากที่จะพบกับคนใจแคบ (เด็ดขาด ไม่ยอมรับข้อบกพร่องของผู้อื่น) เหมือนอาชญากรคนนี้ ทัศนคติของอาชญากรซึ่งแสดงออกมาในความจริงที่ว่าบุคคลอื่นต้องเป็นไปตามมาตรฐานของเขาดูเหมือนว่าจะเริ่มกระบวนการที่จะขจัดทุกสิ่งที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของเขาออกจากเส้นทาง ในทำนองเดียวกัน อุดมการณ์ฟาสซิสต์ได้กำหนดทัศนคติตามที่ทุกคนที่ไม่อยู่ในประเภทของ "เผ่าพันธุ์อารยัน" ควรถูกทำลาย เพื่อไม่ให้พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่การตัดสินผู้อื่น มารยาท และพฤติกรรมของพวกเขาอย่างเด็ดขาดเกินไปอาจทำลายทุกสิ่งได้ คุณควรควบคุมพฤติกรรมของคุณเอง

ความจำเป็นในการวิเคราะห์ภาพสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นถูกกำหนดโดยสถานการณ์สำคัญสองสถานการณ์ ประการแรก สถานการณ์เหล่านี้เป็นตัวกำหนดพฤติกรรมความขัดแย้ง ไม่ใช่ความเป็นจริง แม้ว่าจะขัดแย้งกันก็ตาม และประการที่สอง การมีอิทธิพลต่อผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งและการเปลี่ยนภาพลักษณ์ของสถานการณ์ถือได้ว่าเป็นวิธีการป้องกันและแก้ไขความขัดแย้ง ท้ายที่สุด หากมีทัศนคติของความอดทน ก็จะส่งผลต่อการเลือกหรือการกรองข้อมูลที่เข้ามา สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้นสำหรับการปฏิเสธความก้าวร้าว การประเมินเชิงหมวดหมู่ และการส่งเสริมความยืดหยุ่น

มันเป็นภาพของความขัดแย้ง ไม่ใช่ความเป็นจริง ที่กำหนดพฤติกรรมของทั้งสองฝ่าย ดังที่ N.V. Grishina ตั้งข้อสังเกตว่าบุคคลไม่เพียงตอบสนองต่อสถานการณ์เท่านั้น แต่ยัง "กำหนด" สถานการณ์ในขณะเดียวกันก็ "กำหนด" ตัวเองในสถานการณ์นี้ไปพร้อม ๆ กันและด้วยเหตุนี้จึงสร้าง "สร้าง" สถานการณ์ความขัดแย้ง ระดับที่ภาพของสถานการณ์ความขัดแย้งสอดคล้องกับความเป็นจริงอาจแตกต่างกันไป และฉัน. Antsupov และ A.I. Shipilov ระบุสี่ตัวเลือก:

รับรู้ถึงความขัดแย้งได้อย่างเพียงพอ(มีสถานการณ์ความขัดแย้งอยู่และผู้เข้าร่วมรับรู้อย่างเพียงพอ)

รับรู้ความขัดแย้งไม่เพียงพอ(มีสถานการณ์ความขัดแย้งทั้งสองฝ่ายมองว่าเป็นความขัดแย้ง แต่ในการรับรู้ของพวกเขามันแตกต่างจากของจริงในระดับหนึ่ง)

ความขัดแย้งที่ผิดพลาด(ไม่มีสถานการณ์ความขัดแย้ง แต่ถึงกระนั้นความสัมพันธ์ของทั้งสองฝ่ายยังถูกมองว่าขัดแย้งกันอย่างผิดพลาด)

ไม่มีความขัดแย้งตามความเป็นจริง(ผู้เข้าร่วมไม่ได้รับรู้หรือรับรู้สถานการณ์ความขัดแย้งแม้ว่าจะมีอยู่อย่างเป็นกลางก็ตาม)

ในทางจิตวิทยาความขัดแย้งเริ่มต้นด้วยการรับรู้และการโต้ตอบซึ่งกันและกันซึ่งเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางการบรรลุเป้าหมายบางอย่าง ตามที่ผู้เขียนหลายคนกล่าวว่ากระบวนการดังกล่าวในความขัดแย้งใด ๆ นั้นเกี่ยวข้องกับการบิดเบือนและ "ความไม่แน่นอน" ของผลลัพธ์ซึ่งกระตุ้นให้เกิดผู้เข้าร่วม สิ่งนี้ทำให้แม้กระทั่งผู้ที่ถึงวาระที่จะพ่ายแพ้ตั้งแต่เริ่มแรกก็สามารถเข้าสู่ความขัดแย้งได้ การรับรู้ของเราโดยทั่วไปมักเกี่ยวข้องกับการบิดเบือนและการสูญเสียข้อมูล แต่ในสถานการณ์ความขัดแย้งจะมีการเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง - ระดับของการรับรู้จะเพิ่มขึ้น

ในความขัดแย้ง การรับรู้ไม่เพียงแต่องค์ประกอบแต่ละส่วนของความขัดแย้งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานการณ์ความขัดแย้งโดยรวมด้วยจะบิดเบือนไป ดังที่ A. Ya. Antsupov และ A. I. Shipilov สังเกตว่ามีการบิดเบือนประเภทหลัก ๆ หลายประเภท: การจัดแผนผัง การประเมินและการตัดสินเชิงหมวดหมู่ ปรากฏการณ์ของการระบุแหล่งที่มา(การระบุสาเหตุที่ไม่มีอยู่จริงสำหรับพฤติกรรม)

สถานการณ์ความขัดแย้งได้รับการทำให้ง่ายขึ้นและจัดวางแผนผัง ผลที่ตามมาตามกฎจะไม่ถูกคำนวณ และการประเมินจะกลายเป็น "ขาวดำ" โดยไม่มีฮาล์ฟโทน การตัดสินของคุณเกี่ยวกับคู่ของคุณจะไม่ถูกตั้งคำถาม ข้อมูลจะถูกกรองและตีความตามอคติของตนเอง เป้าหมายของตัวเองได้รับการประเมินว่าสูงส่งและสมควรที่จะนำไปปฏิบัติ ในขณะที่เป้าหมายและความตั้งใจของฝ่ายตรงข้ามถูกประเมินว่าเลวทรามและเป็นฐาน ตามกฎแล้วพวกเขากำหนดคุณสมบัติที่สังคมยอมรับ (ความยุติธรรม ความซื่อสัตย์ ความสูงส่ง ฯลฯ ) ให้กับตนเอง และสำหรับคู่ต่อสู้ - เฉพาะคุณสมบัติเชิงลบ (การประจบประแจง การด้อม ความหยิ่งยะโส ฯลฯ ) ในเวลาเดียวกัน แม้ว่าจะต้องยอมรับคุณสมบัติเชิงบวกของคู่ต่อสู้ด้วยหลักฐานที่ไม่ต้องสงสัย แต่ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการระบุแหล่งที่มาก็เกิดขึ้น

การระบุแหล่งที่มา -การระบุสาเหตุของพฤติกรรมในกระบวนการรับรู้วัตถุทางสังคม เมื่อเราเห็นคนวิ่งในชุดวอร์ม เราก็ถือว่าเขาเป็นนักกีฬาหรือกำลังพยายามลดน้ำหนัก หากเราสังเกตเห็นบุคคลดังกล่าวในสถานที่ที่ไม่คาดคิด เช่น ในโรงละคร เราก็พยายามเข้าใจสาเหตุของการปรากฏตัวที่นี่ด้วย: บางทีเขาอาจจะเป็นคนที่ทำงานในโรงละคร เช่น ช่างไฟฟ้าหรือช่างเครื่อง หรือบางทีเขาอาจมี ไม่มีเสื้อผ้าอื่น แต่ฉันอยากเห็นการแสดงจริงๆ ฯลฯ

การระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุเกี่ยวข้องกับการระบุแหล่งที่มาของพฤติกรรมทั้งที่เกิดขึ้นจริงและไม่จริง ในความขัดแย้ง ปรากฏการณ์นี้เริ่มมีบทบาทพิเศษ เหตุผลที่ไม่มีอยู่จริงสำหรับพฤติกรรมมักเกิดจากฝ่ายตรงข้าม “ใช่ บางทีเขาอาจไม่ใช่คนโง่” ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งโต้แย้ง “แต่ดูว่าเขาแสดงท่าทีอย่างไร!” โดยเน้นเฉพาะคุณสมบัติเชิงบวกของเราเอง และฝ่ายตรงข้ามสังเกตเห็นเฉพาะคุณสมบัติเชิงลบ ภาพลักษณ์ของคู่ต่อสู้ของเราจึงค่อย ๆ กลายเป็นภาพลักษณ์ของศัตรู สัญญาณของภาพลักษณ์ของศัตรู: ไม่ไว้วางใจ, กล่าวโทษศัตรู, คาดหวังเชิงลบ, ระบุว่าเขามีความชั่วร้าย, ปฏิเสธที่จะเห็นอกเห็นใจเขา ภาพนี้เริ่มก่อตัวขึ้นในช่วงเริ่มต้นของความขัดแย้ง ในเวลาเดียวกัน การกระทำที่เป็นกลางถูกมองว่าก้าวร้าว ("เขาทำเฉพาะสิ่งที่ทำให้ฉันเสียหายเท่านั้น") การกระทำที่ไม่ได้ตั้งใจถูกมองว่าเป็นการกระทำโดยเจตนา ("นี่เป็นเพียงการทำให้ฉันขุ่นเคือง") เนื้อหาที่ผิดศีลธรรมและผิดกฎหมายถือเป็นของฝ่ายตรงข้าม การกระทำ (“สิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำที่เลวทรามสิ่งเหล่านี้เป็นการตีที่ต่ำกว่าเอว”)

ดังนั้นการบิดเบือนภาพลักษณ์ของคู่ครองในสถานการณ์ความขัดแย้งจึงทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่บิดเบี้ยวของสถานการณ์ความขัดแย้ง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการบิดเบือนภาพลักษณ์ของสถานการณ์ความขัดแย้งสามารถนำเสนอได้ดังนี้ ผู้ที่ถูกบิดเบือนมากที่สุด ได้แก่ แรงจูงใจของพฤติกรรมของคู่สัญญา การกระทำ คำพูดและการกระทำ คุณสมบัติส่วนบุคคลของฝ่ายตรงข้าม

การตอบสนองทางอารมณ์

ขอบเขตอันจำกัดและการพัฒนาในระดับต่ำมีลักษณะเฉพาะด้วยการประเมินอย่างเด็ดขาด ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการทำนายการพัฒนาของความขัดแย้ง

การตั้งค่า.การกำหนดทิศทางตนเอง อำนาจ การครอบงำ ทัศนคติที่เข้มงวด ฯลฯ บิดเบือนความเข้าใจอย่างเป็นกลางเกี่ยวกับสถานการณ์

ระดับ- ความนับถือตนเอง

ยิ่งบุคคลมีข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นน้อยเท่าใด เขาก็ยิ่งคาดเดาและ "เติมเต็ม" ข้อมูลที่ขาดหายไปมากขึ้นเท่านั้น ทำให้เกิดภาพที่บิดเบี้ยวของสถานการณ์ความขัดแย้ง

หากในใจของผู้เข้าร่วมความขัดแย้งมีความคิดที่ว่าโลกนี้อันตราย ก้าวร้าว และผู้คนควรระวัง “พวกเขารู้เกี่ยวกับฉันน้อยลงจะดีกว่า” เป็นต้น เช่น เมื่อไร “แนวคิดสิ่งแวดล้อมเชิงรุก”การรับรู้ที่ผิดพลาดหลีกเลี่ยงไม่ได้ในความขัดแย้ง -

ลักษณะเฉพาะของการรับรู้

ปัจจัยก็มีความสำคัญเช่นกัน เวลา- ไม่ใช่ทุกสิ่งที่สามารถเข้าใจได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึงและเป็นกลาง

6. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการบิดเบือนภาพลักษณ์ของสถานการณ์ความขัดแย้งสามารถแสดงได้ดังนี้:

แรงจูงใจของพฤติกรรมของทั้งสองฝ่ายอาจถูกบิดเบือนมากที่สุด การกระทำ คำพูดและการกระทำ คุณสมบัติส่วนบุคคลของคู่ต่อสู้

การตอบสนองทางอารมณ์และสภาวะต่างๆ เช่น ความเครียด ความก้าวร้าว อารมณ์เชิงลบในระดับสูง ความมึนเมาของแอลกอฮอล์หรือยา ฯลฯ ส่งผลต่อการบิดเบือนที่เกิดขึ้นในความขัดแย้ง บุคคลที่ประสบกับสภาวะเหล่านี้และสภาวะที่คล้ายคลึงกันทั้งหมดได้บิดเบือนภาพของสถานการณ์ความขัดแย้ง

ระดับการพัฒนาทางปัญญาขอบเขตอันจำกัดและการพัฒนาในระดับต่ำมีลักษณะเฉพาะด้วยการประเมินอย่างเด็ดขาด ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการทำนายการพัฒนาของความขัดแย้ง

การตั้งค่า.การวางแนวตนเอง อำนาจ การครอบงำ ทัศนคติที่เข้มงวด ฯลฯ บิดเบือนความเข้าใจอย่างเป็นกลางของสถานการณ์

การประเมิน - ความนับถือตนเอง(ความไม่เพียงพอของพวกเขา) หากบุคคลประเมินตนเองหรือผู้อื่นอย่างไม่ถูกต้อง ประเมินต่ำเกินไปหรือประเมินสูงเกินไป เขาจะบิดเบือนภาพลักษณ์ของสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ระดับการรับรู้ของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับกันและกันยิ่งบุคคลมีข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นน้อยเท่าใด เขาก็ยิ่งคาดเดาและ "เติมเต็ม" ข้อมูลที่ขาดหายไปมากขึ้นเท่านั้น ทำให้เกิดภาพที่บิดเบี้ยวของสถานการณ์ความขัดแย้ง

หากในใจของผู้มีส่วนร่วมในความขัดแย้งมีความคิดที่ว่าโลกนี้อันตราย ก้าวร้าว และผู้คนควรระวัง
“ ดีกว่าที่พวกเขารู้จักฉันน้อยลง” ฯลฯ เช่น เมื่อไร “แนวคิดสิ่งแวดล้อมเชิงรุก”ความเข้าใจผิดในความขัดแย้ง
อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ทัศนคติเชิงลบต่อคู่ของคุณเกิดขึ้นในยุคก่อนความขัดแย้ง ทำหน้าที่เป็นตัวกรองการรับรู้ที่เพียงพอ

ลักษณะเฉพาะของการรับรู้ยังส่งผลต่อความสมบูรณ์ของข้อมูลในข้อขัดแย้งด้วย มีการเปิดเผยว่ามีเพียง 15% ของกรณีที่ผู้คนทำนายพัฒนาการของเหตุการณ์ได้อย่างแม่นยำหรือเกือบแม่นยำ การไม่สามารถประเมินและคาดการณ์การพัฒนาของความขัดแย้งได้อย่างถูกต้องทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการรับรู้สถานการณ์ความขัดแย้งเพิ่มขึ้น

ปัจจัยก็มีความสำคัญเช่นกัน เวลา -ไม่ใช่ทุกสิ่งที่สามารถเข้าใจได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึงและเป็นกลาง

เพื่อสรุปสิ่งที่กล่าวมานี้ เราเสนอแผนการวิเคราะห์โครงสร้างความขัดแย้งที่สะดวกสำหรับความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่มซึ่งบุคคลมักต้องเผชิญในชีวิตประจำวันมากที่สุด วิธีการตอบคำถามง่ายๆ ในความคิดของเราก็มีประโยชน์เช่นกัน ความเข้าใจโครงสร้างความขัดแย้งที่เรียบง่ายขึ้นเล็กน้อยทำให้ทุกคนเข้าใจได้ชัดเจนและเข้าถึงได้

การวิเคราะห์โครงสร้างความขัดแย้ง

ใครอยู่ในความขัดแย้ง?	ผู้เข้าร่วม (ฝ่าย) ในความขัดแย้ง: ผู้ริเริ่มโดยตรง, เหยื่อ; ทางอ้อม - ผู้ยุยง, บุคคลสุ่ม; บุคคลที่แยกจากกัน กลุ่ม (ใหญ่, เล็ก)
พวกเขาขัดแย้งกันเรื่องอะไร?	วัตถุ (หัวเรื่อง) ของความขัดแย้ง: โลกแห่งความเป็นจริง (วัตถุ) โลกแห่งอุดมคติ (ความรู้สึก)
ต่างฝ่ายต่างรับรู้กันอย่างไร?	ตำแหน่งในความขัดแย้ง: ภายนอก, ภายใน ภาพสถานการณ์ความขัดแย้ง
มีอะไรซ่อนอยู่เบื้องหลังการมีส่วนร่วมของฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้ง?	ตำแหน่งภายใน (ความต้องการและข้อกังวลของคู่กรณี) รูปแบบพฤติกรรม R-V-Re
อะไรมีอิทธิพลต่อการบิดเบือนการรับรู้ในความขัดแย้งและตัวความขัดแย้งเอง?	การประเมินและการเห็นคุณค่าในตนเอง การประเมินหมวดหมู่ การระบุแหล่งที่มาเชิงสาเหตุ แผนผัง แบบเหมารวม ทัศนคติ การตอบสนองทางอารมณ์ ระดับการพัฒนาทางปัญญา ปัจจัยด้านเวลา
ทุกอย่างจบลงอย่างไร?	วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง

หากไม่สามารถแก้ไขความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นในช่วงก่อนเกิดความขัดแย้งได้ ไม่ช้าก็เร็วสถานการณ์ก่อนเกิดความขัดแย้งจะกลายเป็นความขัดแย้งที่เปิดกว้าง ผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกันถึงระดับที่ไม่สามารถเพิกเฉยหรือซ่อนเร้นได้อีกต่อไป พวกมันรบกวนปฏิสัมพันธ์ปกติของทั้งสองฝ่ายซึ่งกลายเป็นคู่ต่อสู้ที่เปิดกว้างซึ่งต่อต้านซึ่งกันและกัน แต่ละฝ่ายเริ่มปกป้องผลประโยชน์ของตนเองอย่างเปิดเผย

ในขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้งนี้ ฝ่ายตรงข้ามเริ่มอุทธรณ์ไปยังบุคคลที่สาม หันไปหาหน่วยงานทางกฎหมายเพื่อปกป้องหรือยืนยันผลประโยชน์ของพวกเขา แต่ละประเด็นของการเผชิญหน้าพยายามที่จะดึงดูดพันธมิตรฝ่ายของตนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และวิธีการกดดันอีกฝ่าย รวมถึงวัสดุ การเงิน การเมือง ข้อมูล การบริหารและทรัพยากรอื่น ๆ ไม่เพียงแต่ "อนุญาต" ซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังใช้วิธีการ "สกปรก" วิธีการและเทคโนโลยีในการกดดันฝ่ายตรงข้ามซึ่งต่อจากนี้ไปจะถือว่าไม่มีอะไรมากไปกว่า "ศัตรู" "ศัตรู"

พอจะนึกย้อนกลับไปถึงการปฏิวัติสีส้มในยูเครนในปี 2547 และการเผชิญหน้าระหว่างผู้สนับสนุนรัฐบาลและฝ่ายค้านซึ่งสร้างความเสียหายให้กับผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดี ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นสมาชิกค่ายใดและแสดงความสนใจต่อใคร

เวทีเปิดของความขัดแย้งเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่ผู้เข้าร่วมคนหนึ่ง "กดไกปืน" และทั้งสองฝ่ายก็ดำเนินการร่วมกันโดยมีเป้าหมายเพื่อละเมิดผลประโยชน์ของกันและกัน

เวทีเปิดมีลักษณะดังนี้:

1. ความขัดแย้งจะปรากฏชัดต่อผู้เข้าร่วมทุกคน การกระทำของผู้เข้าร่วมกลายเป็นจริง โดยอยู่ในรูปแบบภายนอก (รวมถึงการใช้การสื่อสารมวลชน การกระทำเพื่อยึดวัตถุที่เป็นข้อพิพาท การคุกคาม ความรุนแรง ฯลฯ )

2. บุคคลที่สามตระหนักถึงความขัดแย้งและมีอิทธิพลต่อแนวทางความขัดแย้งในระดับที่แตกต่างกัน ในขณะนี้ความขัดแย้งได้รับความมั่นคงซึ่งแสดงออกมาในความจริงที่ว่าอาสาสมัครทุกคนที่เข้ามาในวงโคจรถูกบังคับให้ปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้สำหรับบทบาทของพวกเขาค่อยๆสูญเสียการควบคุมส่วนบุคคลในการพัฒนาสถานการณ์และเสรีภาพในการเลือกสิ่งที่ดีที่สุด ทดแทนรูปแบบพฤติกรรมของตนเอง

นี่เป็นลักษณะทั่วไปของระยะที่สองของการพัฒนาความขัดแย้ง อย่างไรก็ตาม แม้จะอยู่ในช่วงเปิดกว้างนี้ เราก็สามารถแยกแยะขั้นตอนภายในของตนเองได้ โดยมีลักษณะเฉพาะด้วยระดับความตึงเครียดที่แตกต่างกัน ซึ่งในทางความขัดแย้งถูกกำหนดให้เป็น:

1) เหตุการณ์

2) การเพิ่มขึ้น

3) การสิ้นสุดของความขัดแย้ง

เหตุการณ์และเหตุผล

เหตุการณ์ดังกล่าวถือเป็นการปะทะกันครั้งแรกของทั้งสองฝ่าย บททดสอบความเข้มแข็ง ความพยายามใช้กำลังแก้ไขปัญหาตามใจตนเอง หากทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพียงพอที่จะรักษาสมดุลของกองกำลังเพื่อประโยชน์ของพวกเขา ความขัดแย้งอาจถูกจำกัดอยู่เพียงเหตุการณ์หนึ่งเท่านั้น บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งพัฒนาต่อไปโดยเป็นเหตุการณ์และเหตุการณ์ความขัดแย้งต่อเนื่องกัน

เหตุการณ์ของความขัดแย้งต้องแยกออกจากสาเหตุ โอกาสคือเหตุการณ์เฉพาะที่ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดัน ซึ่งเป็นประเด็นในการเริ่มดำเนินการขัดแย้ง ยิ่งกว่านั้นอาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรืออาจประดิษฐ์ขึ้นเป็นพิเศษก็ได้ แต่อย่างไรก็ตาม สาเหตุก็ยังไม่มีข้อขัดแย้งแต่อย่างใด ในทางตรงกันข้าม เหตุการณ์หนึ่งถือเป็นความขัดแย้งและเป็นจุดเริ่มต้น

ตัวอย่างเช่น เหตุผลที่จอร์เจียปล่อยความขัดแย้งด้วยอาวุธในเซาท์ออสซีเชียในฤดูร้อนปี 2551 น่าจะเป็นการตอบสนองต่อการละเมิดการหยุดยิงโดยเซาท์ออสซีเชียและ "การจัดตั้งระเบียบตามรัฐธรรมนูญในภูมิภาค Tskhinvali" และการยิงปืนใหญ่ขนาดใหญ่โดยกองทหารจอร์เจียในเมืองหลวงของเซาท์ออสซีเชีย เมือง Tskhinvali (i) และพื้นที่โดยรอบในคืนวันที่ 7-8 สิงหาคม 2551 ไม่ใช่เหตุผลอีกต่อไป แต่เป็นจุดเริ่มต้นของความขัดแย้งด้วยอาวุธ

เหตุการณ์ดังกล่าวเผยให้เห็นจุดยืนของทุกฝ่ายและทำให้สมดุลของอำนาจชัดเจนขึ้น อย่างไรก็ตาม ในระยะนี้ของการพัฒนาความขัดแย้ง จุดแข็งที่แท้จริงของอาสาสมัครยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด ในที่สุดพวกเขาก็ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะสามารถเข้าถึงขอบเขตในการเผชิญหน้าได้มากเพียงใด ในด้านหนึ่ง ความไม่แน่นอนของกำลังและทรัพยากรเป็นปัจจัยสำคัญในการจำกัดการพัฒนาความขัดแย้งในขั้นตอนนี้ ในทางกลับกัน มันยังมีส่วนช่วยในการพัฒนาต่อไปอีกด้วย หากทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจที่ชัดเจนถึงศักยภาพ ทรัพยากร จุดแข็ง และวิธีการของตน ความขัดแย้งต่างๆ มากมายจะถูกป้องกันหรือแก้ไขในเวลาที่สั้นที่สุด ในหลายกรณีฝ่ายที่อ่อนแอกว่าจะไม่ทำให้การเผชิญหน้าไร้ประโยชน์รุนแรงขึ้น และฝ่ายที่แข็งแกร่งกว่าจะปราบปรามศัตรูอย่างสุดกำลังโดยไม่คิดทบทวนซ้ำสอง เหตุการณ์นั้นก็คงจะจบลงแล้ว

ดังนั้น เหตุการณ์มักจะสร้างสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจนในทัศนคติและการกระทำของบุคคลในความขัดแย้ง ในด้านหนึ่ง มีความปรารถนาที่จะพยายามแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งตามวัตถุประสงค์อย่างรวดเร็วเพื่อประโยชน์ของตน และในทางกลับกัน มีความกลัวว่าจะไม่ทราบผลลัพธ์สุดท้าย

อย่างไรก็ตาม แม้หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว ก็ยังคงเป็นไปได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสันติ โดยผ่านการเจรจาเพื่อให้บรรลุการประนีประนอมระหว่างทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้ง และควรใช้โอกาสนี้ให้เต็มที่

หากหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวไม่สามารถหาทางประนีประนอมและป้องกันการพัฒนาความขัดแย้งต่อไปได้ เหตุการณ์แรกจะตามมาด้วยเหตุการณ์ที่สอง สาม ฯลฯ

หากไม่สามารถแก้ไขความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นในช่วงก่อนเกิดความขัดแย้งได้ไม่ช้าก็เร็วสถานการณ์ก่อนเกิดความขัดแย้งจะกลายเป็น ความขัดแย้งแบบเปิดการเผชิญหน้าจะปรากฏชัดสำหรับทุกคน ผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกันถึงระดับวุฒิภาวะจนไม่สามารถเพิกเฉยหรือซ่อนเร้นได้อีกต่อไป พวกเขากลายเป็นปัจจัยที่ขัดขวางการมีปฏิสัมพันธ์ตามปกติ ซึ่งต่อจากนี้ไปฝ่ายต่างๆ จะกลายเป็นคู่ต่อสู้ที่เปิดกว้างซึ่งต่อต้านซึ่งกันและกัน แต่ละฝ่ายเริ่มปกป้องผลประโยชน์ของตนเองอย่างเปิดเผย

ในขั้นตอนของความขัดแย้งที่เปิดกว้าง จะเห็นได้ชัดว่าทั้งสองฝ่ายไม่ต้องการให้สัมปทานหรือการประนีประนอม ในทางกลับกัน ทัศนคติต่อการเผชิญหน้าและการยืนยันผลประโยชน์ของตนเองมีอิทธิพลเหนือ ในเวลาเดียวกัน ความขัดแย้งเชิงวัตถุประสงค์ในกลุ่มมักถูกทับซ้อนด้วยความขัดแย้งและความแตกต่างระหว่างบุคคล ซึ่งทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง

เหตุการณ์

การเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้งจากสถานะที่แฝงอยู่ไปสู่การเผชิญหน้าแบบเปิดเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากเหตุการณ์อย่างใดอย่างหนึ่ง เหตุการณ์คือเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยระหว่างทั้งสองฝ่าย เหตุการณ์ความขัดแย้งไม่สามารถแยกแยะได้จากสาเหตุ เหตุผล -นี่เป็นเหตุการณ์เฉพาะที่ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันซึ่งเป็นประเด็นในการเริ่มดำเนินการขัดแย้ง อีกทั้งอาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรืออาจประดิษฐ์ขึ้นเป็นพิเศษก็ได้ แต่อย่างไรก็ตาม สาเหตุก็ยังไม่มีความขัดแย้ง ในทางตรงกันข้าม เหตุการณ์หนึ่งถือเป็นความขัดแย้งและเป็นจุดเริ่มต้น

ความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น- นี่คือขั้นตอนสำคัญและเข้มข้นที่สุด เมื่อความขัดแย้งทั้งหมดระหว่างผู้เข้าร่วมรุนแรงขึ้น และใช้โอกาสทั้งหมดเพื่อเอาชนะการเผชิญหน้า

คำถามเดียวก็คือ “ใครจะเป็นผู้ชนะ” เพราะนี่ไม่ใช่การต่อสู้ในท้องถิ่นอีกต่อไป แต่เป็นการต่อสู้เต็มรูปแบบ ทรัพยากรทั้งหมดได้รับการระดม: วัตถุ การเมือง การเงิน ข้อมูล ร่างกาย จิตใจ และอื่นๆ

ในขั้นตอนนี้ การเจรจาหรือวิธีสันติวิธีอื่นในการแก้ไขข้อขัดแย้งกลายเป็นเรื่องยาก อารมณ์มักจะเริ่มจมอยู่กับเหตุผล ตรรกะทำให้เกิดความรู้สึก ภารกิจหลักคือการสร้างความเสียหายให้กับศัตรูให้ได้มากที่สุดไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ดังนั้นในขั้นตอนนี้ สาเหตุดั้งเดิมและเป้าหมายหลักของความขัดแย้งอาจสูญหายไป และเหตุผลใหม่และเป้าหมายใหม่จะเกิดขึ้นข้างหน้า ในระหว่างขั้นตอนของความขัดแย้งนี้ การเปลี่ยนแปลงการวางแนวค่าก็เป็นไปได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค่านิยม-ค่าเฉลี่ย และค่านิยม-เป้าหมายสามารถเปลี่ยนสถานที่ได้ การพัฒนาความขัดแย้งเกิดขึ้นเองและไม่สามารถควบคุมได้

ในบรรดาประเด็นหลักที่แสดงถึงขั้นตอนของความขัดแย้งที่บานปลาย สามารถเน้นได้ดังต่อไปนี้:

1) การสร้างภาพลักษณ์ของศัตรู

2) การสาธิตกำลังและภัยคุกคามต่อการใช้งาน

3) การใช้ความรุนแรง

4) แนวโน้มที่จะขยายและทำให้ความขัดแย้งลึกซึ้งยิ่งขึ้น ลองดูลักษณะเหล่านี้โดยละเอียด

1 สร้างภาพลักษณ์ของศัตรูนี่เป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในขั้นตอนการพัฒนาของความขัดแย้ง เริ่มก่อตัวตั้งแต่ระยะแรกและในที่สุดก็เป็นรูปเป็นร่างในช่วงที่บานปลาย

อันที่จริงความสามัคคีภายในของกลุ่มจะแข็งแกร่งขึ้นหากในระดับอุดมการณ์ภาพลักษณ์ของศัตรูถูกสร้างขึ้นและบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องซึ่งจำเป็นต้องต่อสู้และต่อต้านซึ่งจำเป็นต้องรวมตัวกัน ภาพลักษณ์ของศัตรูสร้างปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยาและอุดมการณ์เพิ่มเติมสำหรับการทำงานร่วมกันของกลุ่มองค์กรหรือสังคม ในกรณีนี้ สมาชิกตระหนักดีว่าพวกเขากำลังต่อสู้ไม่เพียงแต่ (และไม่มาก) เพื่อผลประโยชน์ของตนเอง แต่เพื่อ "เหตุผลที่ยุติธรรม" เพื่อประเทศชาติ ประชาชน เพื่อเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่และสูงสุดซึ่งก็คือ แกนหลักของการรวมกลุ่ม

ดังนั้นในความขัดแย้งระหว่างกลุ่มผู้เข้าร่วมเพื่อรักษาและเสริมสร้างความสามัคคีของกลุ่มจึงมุ่งมั่นในการกำหนดภาพลักษณ์ของศัตรูทางอุดมการณ์และสังคมจิตวิทยา ศัตรูในความเป็นจริงนี้อาจเป็นได้ทั้งของจริงหรือในจินตนาการ กล่าวคือ สามารถประดิษฐ์ขึ้นหรือประดิษฐ์ขึ้นเพื่อเสริมสร้างความสามัคคีของกลุ่มหรือสังคม

การสาธิตการใช้กำลังและภัยคุกคามต่อการใช้งานนี่เป็นองค์ประกอบสำคัญและลักษณะเฉพาะรองลงมาของความขัดแย้งที่ลุกลาม ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือฝ่ายตรงข้ามทั้งสองฝ่ายของความขัดแย้ง เพื่อข่มขู่ศัตรู ให้พยายามแสดงให้เห็นอยู่เสมอว่าพลังและทรัพยากรของฝ่ายหนึ่งเหนือกว่าอีกฝ่าย ในขณะเดียวกันทุกคนก็หวังว่าตำแหน่งดังกล่าวจะนำไปสู่การยอมจำนนของศัตรู ในทางจิตวิทยา การแสดงกำลังหรือการคุกคามของการใช้มีความเกี่ยวข้องกับความตึงเครียดทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น ความเกลียดชัง และความเกลียดชังต่อศัตรู

เทคนิคนี้มักถูกนำมาใช้ผ่านการโฆษณาประเภทต่างๆ คำขาดอีกฝ่ายทั้งความขัดแย้งภายในกลุ่มและความขัดแย้งภายในกลุ่ม

ปฏิกิริยาธรรมชาติต่อการแสดงกำลังและภัยคุกคามจากการใช้งานคือ พยายามที่จะปกป้องแต่อย่างที่คุณทราบวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันตัวเองคือ จู่โจม.

การใช้ความรุนแรง -ลักษณะสำคัญอีกประการหนึ่งของระยะความขัดแย้งที่ลุกลาม ความรุนแรงเป็นวิธีที่รุนแรงที่สุดในการปราบกันและกัน นี่เป็นข้อโต้แย้งล่าสุดในข้อพิพาท และการใช้ข้อโต้แย้งดังกล่าวบ่งชี้ว่าระยะจำกัดในการเพิ่มระดับของความขัดแย้ง ซึ่งเป็นระยะสูงสุดของการพัฒนาได้มาถึงแล้ว

นี่ไม่ใช่แค่เรื่องความรุนแรงทางร่างกายเท่านั้น นี่หมายถึงประเภทที่หลากหลายที่สุด: เศรษฐกิจ การเมือง คุณธรรม จิตวิทยา ฯลฯ

แนวโน้มที่จะขยายและทำให้ความขัดแย้งลึกซึ้งยิ่งขึ้น -อีกขั้นหนึ่งของความขัดแย้งที่ทวีความรุนแรงขึ้น ความขัดแย้งไม่มีอยู่ในกรอบงานคงที่และอยู่ในสถานะเดียว เมื่อเริ่มต้นที่เดียวก็เริ่ม "แพร่กระจาย" ครอบคลุมพื้นที่ ดินแดน ระดับสังคม และแม้แต่ประเทศใหม่ๆ ตัวอย่างเช่นที่เกิดขึ้นในฐานะที่เป็นความขัดแย้งทางธุรกิจทางอุตสาหกรรมเพียงอย่างเดียวระหว่างสมาชิกสองคนขององค์กรมันสามารถครอบคลุมขอบเขตทางสังคม - จิตวิทยาและอุดมการณ์ในเวลาต่อมาย้ายจากระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลไปสู่ระดับระหว่างกลุ่ม ฯลฯ

ยุติความขัดแย้ง

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของช่วงเปิดความขัดแย้ง มันหมายถึงการสิ้นสุดใด ๆ และสามารถแสดงออกในการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในค่านิยมโดยหัวข้อของการเผชิญหน้าการเกิดขึ้นของเงื่อนไขที่แท้จริงสำหรับการยุติหรือกองกำลังที่สามารถทำเช่นนั้นได้ บ่อยครั้งที่การสิ้นสุดของความขัดแย้งมีลักษณะเฉพาะคือทั้งสองฝ่ายตระหนักถึงความไร้ประโยชน์ของการดำเนินความขัดแย้งต่อไป และโดยทั่วไปแล้ว “คุณไม่สามารถใช้ชีวิตแบบนี้ได้อีกต่อไป” แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการสิ้นสุดของความขัดแย้งอาจเกี่ยวข้องกับการทำลายล้างประเด็นใดประเด็นหนึ่งหรือทั้งสองประเด็นก็ตาม

ในขั้นตอนนี้การพัฒนาของการเผชิญหน้ามีความหลากหลายที่เป็นไปได้ สถานการณ์ซึ่งสนับสนุนให้ทั้งสองฝ่ายหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยุติความขัดแย้ง สถานการณ์ดังกล่าวได้แก่:

· การอ่อนแรงลงอย่างเห็นได้ชัดของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่าย หรือทรัพยากรที่หมดลง ซึ่งไม่อนุญาตให้เกิดการเผชิญหน้าอีกต่อไป

· ความไร้ประโยชน์ที่ชัดเจนของการดำเนินความขัดแย้งต่อไปและความตระหนักรู้ของผู้เข้าร่วม สถานการณ์นี้เกี่ยวข้องกับความเชื่อที่ว่าการต่อสู้ต่อไปไม่ได้ให้ข้อได้เปรียบแก่ทั้งสองฝ่าย และการต่อสู้นี้ไม่มีที่สิ้นสุด

· ความเหนือกว่าที่เหนือกว่าที่เปิดเผยของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและความสามารถในการปราบปรามคู่ต่อสู้หรือกำหนดเจตจำนงต่อเขา

· การปรากฏตัวของบุคคลที่สามในความขัดแย้งและความสามารถและความปรารถนาที่จะยุติการเผชิญหน้า

ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เหล่านี้ได้แก่ วิธีการทำให้เสร็จความขัดแย้งซึ่งอาจมีความหลากหลายมากเช่นกัน สิ่งทั่วไปที่สุดมีดังต่อไปนี้:

1) การกำจัด (การทำลาย) ของคู่ต่อสู้หรือคู่ต่อสู้ทั้งสองของการเผชิญหน้า

2) การกำจัด (ทำลาย) วัตถุแห่งความขัดแย้ง

3) การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของทั้งสองฝ่ายหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่มีความขัดแย้ง

4) การมีส่วนร่วมในความขัดแย้งของกองกำลังใหม่ที่สามารถยุติมันได้ด้วยการบังคับขู่เข็ญ

5) การอุทธรณ์เรื่องของความขัดแย้งต่ออนุญาโตตุลาการและการดำเนินการให้เสร็จสิ้นผ่านการไกล่เกลี่ยของอนุญาโตตุลาการ

6) การเจรจาเป็นหนึ่งในวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งที่มีประสิทธิผลและแพร่หลายที่สุด

โดยธรรมชาติแล้ว การสิ้นสุดของความขัดแย้งอาจเป็น:

1) ด้วย จากมุมมองของการบรรลุเป้าหมายของการเผชิญหน้า:

· ชัยชนะ

· ประนีประนอม,

ผู้พ่ายแพ้

2) จากมุมมองของรูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง:

· สงบ,

· รุนแรง;

3) จากมุมมองของฟังก์ชันความขัดแย้ง:

· สร้างสรรค์

· ทำลายล้าง;

4) ในด้านประสิทธิภาพและความสมบูรณ์ของความละเอียด:

· เสร็จสมบูรณ์อย่างสมบูรณ์และรุนแรง

· เลื่อนออกไปเป็นระยะเวลาหนึ่ง (หรือไม่มีกำหนด)

ควรสังเกตว่าแนวคิดของ "การยุติความขัดแย้ง" และ "การแก้ไขข้อขัดแย้ง" นั้นไม่เหมือนกัน แก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นกรณีพิเศษรูปแบบหนึ่งของการยุติความขัดแย้งและมีการแสดงไว้ใน เชิงบวกและสร้างสรรค์การแก้ปัญหาโดยฝ่ายหลักในความขัดแย้งหรือบุคคลที่สาม แต่นอกเหนือจากนี้ รูปแบบของการยุติความขัดแย้งอาจเป็น:

· การลดทอน (จางลง) ของความขัดแย้ง

· แก้ปัญหาความขัดแย้ง,

· ความขัดแย้งที่ลุกลามไปสู่ความขัดแย้งอื่น

ดังนั้นใครๆ ก็สามารถกำหนดได้ สัญญาณขัดแย้ง:

การปรากฏตัวของสถานการณ์ที่ผู้เข้าร่วมมองว่าขัดแย้งกัน

การแบ่งแยกไม่ได้ของเป้าหมายของความขัดแย้งเช่น เรื่องของความขัดแย้งไม่สามารถแบ่งออกได้อย่างยุติธรรมระหว่างผู้เข้าร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้ง

ความปรารถนาของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบความขัดแย้งต่อไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. พื้นฐานการจัดการ ? อ.: 1992. - 517 น.

จิตวิทยา โครงสร้างความขัดแย้งสามารถอธิบายได้โดยใช้แนวคิดที่สำคัญสองประการ: สถานการณ์ความขัดแย้งและเหตุการณ์

สถานการณ์ความขัดแย้ง- นี่คือพื้นฐานวัตถุประสงค์ของความขัดแย้ง โดยบันทึกการเกิดขึ้นของความขัดแย้งที่แท้จริงในด้านผลประโยชน์และความต้องการของทั้งสองฝ่าย ในความเป็นจริงนี่ไม่ใช่ความขัดแย้งเนื่องจากผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบอาจไม่ได้รับการยอมรับถึงความขัดแย้งของวัตถุประสงค์ที่มีอยู่เป็นระยะเวลาหนึ่ง

สถานการณ์ความขัดแย้งมีโครงสร้างที่เฉพาะเจาะจงมาก:

ดังที่เห็นได้จากแผนภาพในสถานการณ์ความขัดแย้งตามวัตถุประสงค์จะมีวัตถุแห่งความขัดแย้ง - วัตถุที่แท้จริงหรือในอุดมคติที่เป็นสาเหตุของข้อพิพาทและฝ่ายของความขัดแย้งหรือผู้เข้าร่วมซึ่งอาจเป็นบุคคลหรือกลุ่มบุคคล . เป็นเรื่องปกติที่แต่ละฝ่ายจะมีตำแหน่งภายนอกและภายในในความขัดแย้ง ตำแหน่งภายนอกคือแรงจูงใจในการมีส่วนร่วมในความขัดแย้งที่ฝ่ายต่างๆ นำเสนออย่างเปิดเผยต่อฝ่ายตรงข้าม (เนื่องจากมักเรียกกันว่าผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบกับความขัดแย้ง) มันอาจจะหรืออาจจะไม่ตรงกับตำแหน่งภายในซึ่งเป็นชุดของผลประโยชน์ที่แท้จริง แรงจูงใจ และค่านิยมที่บังคับให้บุคคลหรือกลุ่มมีส่วนร่วมในความขัดแย้ง โปรดทราบว่าตำแหน่งภายในมักจะถูกซ่อนไว้ไม่เพียง แต่จากฝ่ายตรงข้ามและผู้สังเกตการณ์เท่านั้น แต่ยังซ่อนจากตัวแบบด้วยเนื่องจากไม่ได้สติ

เป็นตัวอย่างของความแตกต่างระหว่างตำแหน่งภายในและภายนอกเราสามารถอ้างถึงความขัดแย้งโดยทั่วไประหว่างวัยรุ่นและผู้ใหญ่ซึ่งตามกฎแล้วจำเป็นต้องมีการยอมรับความเคารพ ความจำเป็นในการรักษาความสำคัญของ "ฉัน" ของเขาซึ่งหมดสติกับเขา

ความขัดแย้งกลายเป็นความจริงทางจิตวิทยาสำหรับผู้เข้าร่วมทันทีที่เหตุการณ์เกิดขึ้น เหตุการณ์- นี่คือสถานการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมตระหนักถึงความขัดแย้งทางวัตถุประสงค์ในผลประโยชน์และเป้าหมายของพวกเขา กล่าวคือ เหตุการณ์เป็นการตระหนักรู้ถึงสถานการณ์ความขัดแย้ง มันสามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบต่างๆ ประการแรก มีการสร้างความแตกต่างระหว่างเหตุการณ์ที่ซ่อนอยู่และเหตุการณ์ที่เปิดกว้าง ในรูปแบบแรก เหตุการณ์จะเกิดขึ้นในระดับที่ผู้เข้าร่วมตระหนักรู้ถึงธรรมชาติของความขัดแย้งในสิ่งที่เกิดขึ้น แต่อาจไม่ปรากฏในความสัมพันธ์และปฏิกิริยาที่แท้จริงของพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง เหตุการณ์ที่เปิดกว้างเผยออกมาเป็นชุดของการกระทำที่ขัดแย้งกันของผู้เข้าร่วมซึ่งสัมพันธ์กัน

เหตุผลที่ทำให้เกิดความขัดแย้งนั้นแตกต่างกันไปตามความขัดแย้งนั่นเอง จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างเหตุผลที่เป็นรูปธรรมและการรับรู้ของแต่ละบุคคล

เหตุผลที่เป็นรูปธรรมสามารถนำเสนอตามอัตภาพในรูปแบบของกลุ่มที่มีความเข้มแข็งหลายกลุ่ม:

· ทรัพยากรที่จำกัดสำหรับการกระจาย;

· ความแตกต่างในเป้าหมาย ค่านิยม วิธีการประพฤติ ระดับคุณวุฒิ การศึกษา

· การเชื่อมโยงกันของงาน การกระจายความรับผิดชอบที่ไม่ถูกต้อง

· การสื่อสารไม่ดี

ในเวลาเดียวกัน เหตุผลที่เป็นรูปธรรมจะกลายเป็นสาเหตุของความขัดแย้งก็ต่อเมื่อเหตุผลเหล่านั้นทำให้บุคคลหรือกลุ่มไม่สามารถตระหนักถึงความต้องการของตน หรือส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ส่วนบุคคลหรือกลุ่ม

สิ้นสุดการทำงาน -

หัวข้อนี้เป็นของส่วน:

พลวัตของความขัดแย้งทางสังคม

ส่วนที่ ii พลวัตของแหล่งที่มาของความขัดแย้งทางสังคมของพื้นฐานและสาเหตุของ ... ความร่วมมือทางสังคม กลยุทธ์ความร่วมมือมีลักษณะเป็นระดับสูง ... สถานที่พิเศษในการเลือกกลยุทธ์นี้ถูกครอบครองโดยหัวข้อของความขัดแย้งหากหัวข้อ ของความขัดแย้งก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง..

หากคุณต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ หรือคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา เราขอแนะนำให้ใช้การค้นหาในฐานข้อมูลผลงานของเรา:

เราจะทำอย่างไรกับเนื้อหาที่ได้รับ:

หากเนื้อหานี้มีประโยชน์สำหรับคุณ คุณสามารถบันทึกลงในเพจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก:

หัวข้อทั้งหมดในส่วนนี้:

ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์และทำลายล้าง
ความขัดแย้งที่มีอารยธรรมจำเป็นต้องรักษาปฏิสัมพันธ์ที่เข้มแข็งภายในกรอบความร่วมมือและการแข่งขัน การต่อสู้หมายถึงความขัดแย้งเคลื่อนเข้าสู่กรอบที่ไร้อารยธรรม สิ่งนี้นำไปสู่การแตกแยกและความขัดแย้ง

การกระทำที่รุนแรงและไม่รุนแรง
โจเซฟ ฮิมส์ นักวิจัยชาวอเมริกัน เสนอประเภทความรุนแรงโดยละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้วิจัยอ้างถึงการกระทำที่รุนแรงว่า: § ระหว่างประเทศ

หน้าที่ของความขัดแย้ง
หน้าที่ของความขัดแย้งมีสองประการ ความขัดแย้งเดียวกันสามารถมีบทบาททั้งเชิงบวกและเชิงลบในชีวิตของฝ่ายตรงข้ามและฝ่ายตรงข้ามได้ แต่ก็สามารถสร้างสรรค์และส่งผลเสียได้เช่นกัน

ระยะเวลาและขั้นตอนในการพัฒนาความขัดแย้ง
ความขัดแย้งใดๆ ก็มีขอบเขตของเวลา - จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของความขัดแย้ง จุดเริ่มต้นของความขัดแย้งมีลักษณะเฉพาะคือการเกิดขึ้นของการกระทำตอบโต้ครั้งแรก ถือว่าความขัดแย้งได้เริ่มขึ้นแล้ว

พลวัตของความขัดแย้งประเภทต่างๆ
พลวัตของความขัดแย้งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของความขัดแย้งและผู้เข้าร่วม ตัวอย่างเช่น ความขัดแย้งแนวดิ่งส่วนใหญ่ (78%) จะเสร็จสิ้นภายในสามเดือน ในขณะที่เท่านั้น

ฟังก์ชันความขัดแย้ง
ในชีวิตประจำวัน ผู้คนมีทัศนคติที่ค่อนข้างเข้มงวดและไม่คลุมเครือต่อความขัดแย้งซึ่งเป็นปรากฏการณ์เชิงลบ การเกิดขึ้นของความขัดแย้งถือเป็นอาการของความสัมพันธ์ที่ไม่สมบูรณ์ แค่นั้นเอง

ฟังก์ชันความขัดแย้ง
บวก เชิงลบ detente ระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกัน อารมณ์ที่ดี

สภาพภายนอกและภายในของความขัดแย้งทางสังคม แหล่งที่มา สาเหตุ สาเหตุ และแรงผลักดันของความขัดแย้ง ระยะของการพัฒนาความขัดแย้ง 1. สู่เงื่อนไขที่จำเป็นของความขัดแย้งทางสังคม

รูปแบบการแสดงออก โครงสร้าง และหน้าที่ของความขัดแย้งทางสังคม
โครงสร้างความขัดแย้ง หน้าที่ของความขัดแย้ง รูปแบบการแสดงออกของความขัดแย้งทางสังคม 1. โครงสร้างของความขัดแย้งทางสังคมสามารถแสดงได้ดังนี้: p

รูปแบบการพัฒนาความขัดแย้งทางสังคมในระดับต่างๆ
พลวัตของความขัดแย้งภายในและระหว่างบุคคล พลวัตของความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม พลวัตของความขัดแย้งทางสังคม 1. ความขัดแย้งภายในและระหว่างบุคคล ไม่เพียงแต่รวมถึง

แนวทางพื้นฐานและรูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง
แนวทางการแก้ไขข้อขัดแย้งในระบบสังคมต่างๆ ความหลากหลายของรูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง การจัดการข้อขัดแย้ง 1. การแก้ข้อขัดแย้งขึ้นอยู่กับหลักการทั่วไป

วิธีการควบคุมและแก้ไขข้อขัดแย้ง
วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง ประเภทของการบังคับและการประท้วง ประเภทของการประนีประนอม รูปแบบพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง 1. มีการสร้างเทคโนโลยีสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งใด ๆ

แบบจำลองความขัดแย้งทางจุลสังคมวิทยา รูปแบบพฤติกรรมของความขัดแย้ง: K. Boulding
จุลสังคมวิทยาของความขัดแย้ง แบบจำลองพฤติกรรม (behaviorist) ของความขัดแย้ง แนวคิดเรื่องความยินยอมและความรุนแรง โดย Johann Galtung 1. จุลสังคมวิทยาของความขัดแย้งเริ่มพัฒนา l

วิธีการศึกษาความขัดแย้ง การวินิจฉัยและการตรวจสอบข้อขัดแย้ง
วิธีการวิจัยความขัดแย้งทั่วไปและพิเศษ ลักษณะเฉพาะของการศึกษาทางสังคมวิทยาเกี่ยวกับความขัดแย้ง การวินิจฉัยความขัดแย้งทางสังคมอย่างครอบคลุม การตรวจสอบความขัดแย้งทางสังคม

บุคลิกภาพแห่งความขัดแย้งห้าประเภท
จากผลการวิจัยของนักจิตวิทยาในประเทศ สามารถแยกแยะบุคลิกภาพที่ขัดแย้งกันหลัก ๆ ได้ห้าประเภท พิจารณาคุณสมบัติหลักของพวกเขา บุคลิกภาพที่ขัดแย้ง - ผู้สาธิต

แก้ปัญหาความขัดแย้ง
ประเภทของผลลัพธ์ของสถานการณ์ความขัดแย้ง: ประการแรกคือการหลีกเลี่ยงการแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น เมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่ถูก "กล่าวหา" ถูกนำหัวข้อการสนทนาไปในทิศทางที่แตกต่าง ที่

ขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง
หากไม่สามารถป้องกันข้อขัดแย้งได้ ผู้จัดการจะต้องแก้ไขโดยสร้างความเสียหายให้กับทีมน้อยที่สุด การแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนมาก คุณสามารถดำเนินการได้

ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง
ไม่ว่าเหตุผลเฉพาะเจาะจงใดก็ตามที่รองรับพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง และประการแรกคือฝ่ายที่ทำสงคราม ในที่สุดพวกเขาก็เป็นผู้กำหนดทางเลือกของตำแหน่งในสถานการณ์เฉพาะ

เทคนิคการตั้งคำถาม
ความชำนาญในเทคนิคการถามคำถามเป็นสิ่งสำคัญสำหรับครู เนื่องจากด้วยความช่วยเหลือนี้จึงเป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลที่ขาดหายไปในการตัดสินใจ ค้นหามุมมองของคู่ต่อสู้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาพูดถูก

ลักษณะของ "ทนายความ" และ "อัยการ" ในการฝึกปฏิบัติการสอน
เทคนิคการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิภาพอีกประการหนึ่งคือการใช้รูปแบบ "ทนายความ" และ "อัยการ" กิจกรรมทางวิชาชีพใด ๆ ที่ดำเนินการใน

ออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งและความขัดแย้ง
จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างสถานการณ์ความขัดแย้งและความขัดแย้ง สถานการณ์ความขัดแย้งคือการเกิดขึ้นของความขัดแย้ง เช่น การปะทะกันของความปรารถนา ความคิดเห็น ผลประโยชน์ มีสถานการณ์ขัดแย้งเกิดขึ้น

ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้ง
การพัฒนาความขัดแย้งมีสองขั้นตอน: เชิงสร้างสรรค์และเชิงทำลาย ระยะที่สร้างสรรค์ของความขัดแย้งมีลักษณะเป็นความไม่พึงพอใจต่อตนเอง ฝ่ายตรงข้าม การสนทนา และข้อต่อ

ผลลัพธ์ของสถานการณ์ความขัดแย้ง
ผลลัพธ์ของสถานการณ์ความขัดแย้งอาจแตกต่างกัน: การป้องกันความขัดแย้ง การหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง การทำให้ความขัดแย้งราบรื่น การประนีประนอม การเกิดขึ้นของการเผชิญหน้า การบีบบังคับ คำเตือน

เราก็ขอแนะนำเช่นกัน

กำลังโหลด...

บ้าน > การตกแต่งและการออกแบบ