หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายช่วยเหลือแบบรวม Rostelecom สายด่วน Rostelecom - หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนทางเทคนิคฟรี

ไม่ใช่สมาชิก Rostelecom ทุกคนจะสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรทัศน์ โทรศัพท์ หรืออินเทอร์เน็ตได้อย่างอิสระ ดังนั้นจึงมีการสร้างบริการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับกรณีดังกล่าว

เพื่อรับคำแนะนำ ผู้ใช้จำเป็นต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญทางโทรศัพท์ หลังจากนั้นเขาจะได้รับคำตอบโดยละเอียด และหากจำเป็น จะมีการยื่นคำร้องเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญมาเยี่ยมบ้านของคุณ

แผนกบริการของผู้ให้บริการแบ่งออกเป็นสามแผนก:

• บริการโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ต
• โทรศัพท์ (โทรศัพท์บ้าน);
• เครือข่ายมือถือ

คุณควรทราบว่าแผนกต่างๆ ไม่ได้เชื่อมต่อถึงกัน ดังนั้นผู้ให้บริการจะไม่สามารถส่งต่อคำขอของผู้ใช้ไปยังผู้เชี่ยวชาญรายอื่นได้ สิ่งเดียวที่เขาทำได้คือระบุหมายเลขแผนกที่ต้องการ

บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคสำหรับปัญหาทีวีและอินเทอร์เน็ตประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญสามประเภท:

1. คำขอเริ่มแรกได้รับการประมวลผลโดยผู้ปฏิบัติงานของกลุ่มแรก โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับอุบัติเหตุและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ทางไลน์ ณ สถานที่อยู่อาศัยของเขา แจ้งว่ามีหนี้สินหรือไม่ และยังตอบคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ด้วย
2. หากผู้ปฏิบัติงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ได้ เขาจะโอนคำขอไปยังพนักงานกลุ่มที่สอง สามารถพิจารณาใบสมัครได้สูงสุดสองวัน จากนั้นผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อสมาชิกทางโทรศัพท์ด้วย ต้นแบบบรรทัดที่สองมีความสามารถในการเชื่อมต่อกับพอร์ตของผู้ใช้จากระยะไกลและดำเนินการตั้งค่าบางอย่าง
3. ผู้เชี่ยวชาญประเภทที่สาม ได้แก่ ช่างเทคนิคที่มาที่บ้านของคุณและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับทีวีหรืออินเทอร์เน็ต

• ลดความเร็วอินเทอร์เน็ต
• ปัญหาในการตั้งค่าอุปกรณ์
• การเชื่อมต่อตัวเลือกตัวดำเนินการเพิ่มเติม
• การเครดิตและการหักเงินจากบัญชี
• และระบบโทรศัพท์

สายด่วน

สายด่วน Rostelecom หมายเลขเดียว 8-800-1000-800 เป็นการโทรฟรีและทำงานตลอดเวลา คุณสามารถติดต่อได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญสายด่วนจะให้คำแนะนำและข้อมูลติดต่อสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคในภูมิภาคที่ผู้ใช้อาศัยอยู่เท่านั้น

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

พอร์ทัลอย่างเป็นทางการของ Rostelecom มีรายชื่อติดต่อของบริการทางเทคนิคตามภูมิภาค และบนเว็บไซต์ลูกค้าสามารถฝากคำขอให้โทรกลับจากพนักงานบริการได้

คำแนะนำในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการทางเทคนิคในภูมิภาคของคุณ:

1. ไปที่ .
2. คลิกที่แท็บ "ผู้ติดต่อ"

3. ในคอลัมน์ “Rostelecom ในภูมิภาค” ให้เลือกของคุณ

4. เพจที่มีข้อมูลการติดต่อทั้งหมดจะเปิดขึ้น

5. และที่ด้านล่างของหน้าจะมีแบบฟอร์มให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามได้

หมายเลขบริษัทหลัก

ลูกค้าสามารถรับคำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับบริการต่างๆ ที่รวมอยู่ในสัญญาได้โดยการโทรไปที่หมายเลข 8 800 707 18 11 คุณยังสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับนวัตกรรมของบริษัทได้อีกด้วย

โดยการโทรไปที่ 8 800 707 18 00 สมาชิกสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับงานของบริษัทและตรวจสอบยอดเงินคงเหลือได้

คุณสามารถติดต่อสายด่วนแบบรวมได้โดยโทรไปที่หมายเลขสั้น 111 ที่นี่คุณสามารถเปลี่ยนหรือค้นหาแผนภาษีของคุณได้โดยอัตโนมัติ

หากคุณมีปัญหากับการสื่อสารเคลื่อนที่คุณต้องกด 8 8800 450 01 56

หากคุณมีปัญหากับ CDMA คุณควรโทรไปที่ 8 800 450 01 59

บริการหลักที่บริษัทให้บริการคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใยแก้วนำแสง ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหมายเลข 8 800 300 18 03 บทวิจารณ์ของลูกค้าแสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะตอบคำถามต่างๆ

หมายเลขที่แสดงเป็นแบบหลายช่องทางและคุณสามารถโทรได้จากทุกที่ในประเทศ หากผู้ใช้อยู่ในโรมมิ่งคุณจะต้องโทรไปที่ 7 902 188 18 10

โปรดทราบ: เมื่อโทรสายด่วน การโทรจะดำเนินการในรูปแบบต่างประเทศผ่าน +7

หากผู้สมัครสมาชิกไม่มีโอกาสโทรหาพนักงาน เขาสามารถฝากคำขอไว้ในบัญชีส่วนตัวของเขาหรือเขียนถึงอีเมลของผู้ให้บริการ อ่านยัง

Rostelecom ถือครองตำแหน่งผู้ให้บริการโทรศัพท์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ที่สุดในสหพันธรัฐรัสเซียอย่างถูกต้อง บริษัทรับประกันการสื่อสารสองทางสูงสุดกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

เจ้าหน้าที่ของบริษัทจะติดต่อคุณตลอด 24 ชั่วโมง! ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการโทร! คุณเพียงแค่ต้องตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาและกดหมายเลขผู้ให้บริการ Rostelecom จากที่แสดงด้านล่าง

วิธีเรียกผู้ให้บริการ Rostelecom "สด"

เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการของ Rostelecom ได้โดยเร็วที่สุด บริษัทจึงได้จัดตั้งแผนกต่างๆ เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้อย่างรอบคอบ พนักงานบริการจะตอบคำถามของคุณหากคุณกดหมายเลขโทรศัพท์หลายสาย:

“ โทรไปยังผู้ให้บริการ Rostelecom หมายเลขเดียว”

บริการสนับสนุนแบบครบวงจร - คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ได้โดยตรงที่หมายเลขอย่างเป็นทางการหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง - 8 800 100 08 00 และ 8 800 18 11 830

“ โทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ตามแผนก”

บริการสนับสนุนทางเทคนิคของอุปกรณ์ - คุณจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ และในประเด็นทางเทคนิคทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บ ทีวีแบบโต้ตอบ ฯลฯ คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อติดตั้งอุปกรณ์ได้โดยโทรไปที่หมายเลขโทรฟรี: 8 800 70 71 811

บริการการขาย - คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับบริการของบริษัทและขอเชื่อมต่อได้โดยโทร: 8 800 10 00 800

บริการข้อมูล - คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับแผนภาษีและบริการที่บริษัทจัดให้ คุณจะสามารถค้นหาสถานะบัญชีของคุณ เงื่อนไขในการสรุปสัญญา และการเปิดใช้งานบริการ "การชำระเงินตามสัญญา" หากมีการร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานก็จะได้รับการยอมรับจากคุณ สิ่งที่เหลืออยู่คือโทรไปที่หมายเลขผู้ให้บริการ Rostelecom 8 800 70 71 800

บริการแจ้งอัตโนมัติ - คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแพ็คเกจภาษีสำหรับบริการโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ (ใช้กับบุคคลธรรมดา) หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการ 8 800 70 73 333

บริการสำหรับสมาชิกมือถือ - สมาชิกทุกคนสามารถโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ได้ที่หมายเลข 8 800 30 01 802

ฝ่ายช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้การสื่อสาร CDMA - 8 800 45 00 156; สำหรับการสนับสนุนข้อมูล มีหมายเลขโทรฟรี 8 800 45 00 159

บริการสนับสนุนอินเทอร์เน็ต - หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ คุณสามารถโทรไปที่ 8 800 30 01 803

บริการประมวลผลข้อร้องเรียน - รับข้อร้องเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับการกระทำของพนักงานร้านเสริมสวยและแผนกช่วยเหลือโดยโทร 8 800 30 01 817

นอกเหนือจากรายการหมายเลขด้านบนแล้ว ในภูมิภาคของรัสเซีย คุณสามารถใช้หมายเลขท้องถิ่นเพิ่มเติมได้ ซึ่งสามารถพบได้ง่ายในหน้าผู้ติดต่อของ Rostelecom เลือกภูมิภาคของคุณที่ด้านซ้ายบน

“โทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ในต่างประเทศ”หากคุณอยู่ในโหมดโรมมิ่งระหว่างประเทศในต่างประเทศให้ใช้หมายเลข +7 902 18 81 810 (รูปแบบการโทรจะต้องเป็นแบบต่างประเทศ!) ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการโทร

ปรากฎว่าฉันเป็นคนโง่! วิจารณ์ตนเอง? ใช่. อะไรอีกที่คุณสามารถเรียกคนที่เชื่ออย่างจริงใจมาเป็นเวลานานว่าการสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom นั้นเป็นเรื่องง่าย?

ที่จริงแล้วมันยากมาก ฉันรับรองกับคุณ! นอกจากนี้. หลายคนโต้แย้งโดยไม่มีเหตุผลว่า

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom!

แน่นอนว่านี่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด คุณยังคงสามารถติดต่อทางโทรศัพท์ได้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากก็ตาม ฉันตรวจสอบเป็นการส่วนตัวแล้ว

มีหลายวิธีและแต่ละวิธีมีความแตกต่างของตัวเอง ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับความแตกต่างเหล่านี้วันนี้

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันคิดอย่างจริงใจว่าจะมีคนไม่กี่คนที่เต็มใจที่จะโต้แย้งกับความจริงที่ว่า Rostelecom ไม่เพียง แต่เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดและได้รับความนิยมมากที่สุดของรัสเซียเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือที่สุดด้วย

จนกระทั่งฉันได้เข้าร่วมกับพวกเขาเอง! ตอนนี้ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย Rostelecom เลอะเทอะไม่น้อยไปกว่าคนอื่น หรืออาจจะมากกว่านั้น มันเหมือนกับว่า “แม้แต่หญิงชราก็สามารถมีช่วงเวลาที่ยากลำบากได้”

อินเทอร์เน็ตที่บ้าน "ขัดข้อง" จากนั้นความเร็วในการเชื่อมต่อจะหายไปหรือโทรทัศน์ปิดลง และมันเกิดขึ้นที่ต้นทุนการบริการเปลี่ยนแปลงไปโดยที่เราไม่รู้

โดยทั่วไป แม้ว่า Rostelecom จะมีข้อดีทั้งหมด แต่เรามักจะต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค

สำหรับความช่วยเหลือประเภทนี้ Rostelecom ได้สร้างหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนตามที่ระบุไว้ บริการสนับสนุน Rostelecom จะช่วยเราในการแก้ไขปัญหาใด ๆ เสมอ

พวกเขาอ้างว่าสายด่วน Rostelecom ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสถียร ดังนั้นตามกฎแล้วการติดต่อกับผู้ให้บริการ Rostelecom จึงไม่เกิดปัญหาใด ๆ

แต่นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ?

นั่นเป็นเพียงเกี่ยวกับ โทรศัพท์สนับสนุน Rostelecomและฉันจะบอกคุณในบทความนี้

ข้อดีบางประการของการสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom

ใช่ ใช่ ไม่ต้องแปลกใจเลย มีข้อดีเพียงเล็กน้อย แต่ก็มีอยู่เช่นกัน

1. การสนับสนุนทางเทคนิคจาก Rostelecom ทำงานตลอดเวลาเพื่อให้คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อสอบถามข้อสงสัยของคุณได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน

และต่อไป. บันทึก!

ทุกการโทรไปยังผู้ให้บริการ Rostelecom ฟรีทั้งจากโทรศัพท์บ้านและมือถือ!

2. บริการสนับสนุนลูกค้าของ Rostelecom ช่วยแก้ไขปัญหาอะไรบ้าง? มีมากมาย - รวมถึงด้วย ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการสื่อสาร โทรทัศน์แบบโต้ตอบ หรือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

เชื่อกันว่าผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในศูนย์บริการข้อมูล Rostelecom จะพร้อมตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับการให้บริการของ บริษัท

อย่างไรก็ตาม ถือว่าเป็นเช่นนั้นเท่านั้น และความเป็นจริงก็ยังห่างไกลจากอุดมคติเช่นเคย เสร็จสิ้นด้วยข้อดี

ตอนนี้ข้อเสีย

มีข้อเสียเปรียบหลักสองประการ

1. ไม่เพียงแต่ฉันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกคนอื่นๆ อีกมากมายที่มีประสบการณ์ในสกินของตัวเองด้วย ไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ทางโทรศัพท์ได้. แม่นยำยิ่งขึ้นมันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ในความเป็นจริงมันเป็นไปได้ แต่เป็นเวลานานมาก

และสิ่งสำคัญมากคือต้องทราบหมายเลขโทรศัพท์ที่จะโทรอย่างแน่นอน

เนื่องจากมีหมายเลขสนับสนุนทางเทคนิคเหล่านี้มากมายใน Rostelecom (อ่านเพิ่มเติมด้านล่าง) และความผิดหวังครั้งใหญ่ที่สุดที่คุณได้รับอาจไม่ใช่การที่คุณวางสายโทรศัพท์เป็นเวลาครึ่งชั่วโมงเพื่อรอให้เจ้าหน้าที่รับสาย และในขณะนั้น เมื่อได้สรุปปัญหาของคุณให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการทราบแล้ว คุณก็ได้ยินเสียงตอบกลับ: เดี๋ยวก่อน ฉันจะเปลี่ยนคุณเป็น...

เพื่อเป็นการตอบสนอง ฉันอยากจะโยนโทรศัพท์ไปที่กำแพงก่อน แล้วค่อยไปเยี่ยมชมสำนักงานของพวกเขาเป็นการส่วนตัว เพื่อแสดงออกถึงทุกสิ่งที่ฉันคิดเกี่ยวกับพวกเขาโดยตรง

2. ในคำถามหลายข้อ "ผู้เชี่ยวชาญ" ของสายด่วน Rostelecom ไม่มีทางเป็นไปได้ ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ.

บางทีเด็กผู้หญิงเหล่านี้อาจได้รับการสอนอะไรบางอย่างด้วยซ้ำ พวกเขามีความเชี่ยวชาญในเรื่องภาษี เงื่อนไขการเชื่อมต่อ และการชำระค่าบริการเป็นอย่างดี พวกเขารู้ด้วยซ้ำว่าจะแนะนำให้คุณรีบูทโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ

แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาหลีกเลี่ยงการตอบและแก้ไขปัญหาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาของคุณร้ายแรงมาก หรือไม่สอดคล้องกับรูปแบบของพวกเขา

อย่างไรก็ตามยังไม่มีที่ไป ต้องโทร. และดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น สิ่งสำคัญมากคือต้องเข้าใจว่าคุณต้องโทรไปที่ไหน

แล้วหมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom คืออะไร?

และใน Rostelecom มีหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคมากกว่าหนึ่งหมายเลขซึ่งใช้งานได้ หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขพร้อมกันซึ่งคุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom และรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้

อาจมีบางสิ่งที่เป็นบวกในเรื่องนี้ ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่ Rostelecom ได้สร้างบริการสนับสนุนด้านเทคนิคมากมายให้กับลูกค้าใช่ไหม แต่ละบริการเหล่านี้มี หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเองซึ่งคุณสามารถโทรหาโอเปอเรเตอร์ได้

หากต้องการติดต่อผู้ให้บริการ Rostelecom เพียงโทรไปที่หมายเลขใดหมายเลขหนึ่งเหล่านี้ .

สายด่วน Rostelecom โทรศัพท์ 8800:

• ตัวเลือกที่สะดวกที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom คือ สายด่วนหมายเลข 8 800นี่คือหมายเลขของรัฐบาลกลางฟรี บริการสนับสนุนลูกค้า - 8 800 181 18 30.
• บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecomให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคนิค รวมถึงการสื่อสารเคลื่อนที่ โทรทัศน์ รวมถึง การสนับสนุนทางเทคนิค Rostelecom Internet. ติดตั้งอุปกรณ์และโทรหาผู้เชี่ยวชาญถึงบ้าน – หมายเลขโทรศัพท์ 8 800 707 18 11 .
• คุณสามารถสั่งซื้อการเชื่อมต่อบริการหรือค้นหาข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริการของ Rostelecom ได้ที่ บริการการขายโดยการโทรทางโทรศัพท์ 8 800 100 08 00 .
• หากคุณต้องการค้นหาข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับภาษีสำหรับบริการที่ให้หรือเงื่อนไข ข้อกำหนดของสัญญา หรือคุณมีข้อร้องเรียนต่อบริษัท คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราได้ โต๊ะช่วยเหลือในกรณีนี้ คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการจาก Rostelecom 8 800 707 18 00 . คุณยังสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะของบัญชีส่วนตัวของคุณและการชำระเงิน
• หมายเลขโทรศัพท์สั้นทั่วไป โต๊ะช่วยเหลือมือถือ – 111 .
• ผู้แจ้งข้อมูลอัตโนมัติจะบอกวิธีเปลี่ยนแผนภาษีสำหรับโทรศัพท์พื้นฐานและบริการอินเทอร์เน็ตจากระยะไกลหากคุณโทรออก 8 800 707 33 33
• บริการลูกค้า การสนับสนุนลูกค้าเซลลูล่าร์ CDMAรอคุณทางโทรศัพท์ 8 800 450 01 56 .
• หากคุณเป็นสมาชิก CDMA และมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับบริการนี้ โปรดติดต่อ 8 800 450 01 59 – ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การสนับสนุนข้อมูลสำหรับสมาชิก CDMAเรายินดีที่จะตอบทุกคำถามของคุณ
• การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับสมาชิกระบบเซลลูล่าร์ CDMAใช้ได้ทางโทรศัพท์ 8 800 450 01 56
• หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับบริการ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์จัดทำโดย Rostelecom ขอแนะนำให้ติดต่อหมายเลข 8 800 300 18 03 ที่คุณสามารถรับคำแนะนำโดยละเอียดได้ตลอดเวลา
• คุณได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแล้ว แต่คุณไม่พอใจกับประสิทธิภาพของผู้ให้บริการหรือไม่? สำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนและเรียกร้องต่างๆสร้างหมายเลขโทรศัพท์แล้ว 8 800 300 18 03 .

ตามที่คุณเข้าใจโทรศัพท์เหล่านี้ใช้งานได้ทั่วรัสเซีย ตัวอย่างเช่น สำหรับฉัน ซึ่งอาศัยอยู่ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก หากต้องการโทรหา Rostelecom เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ฉันจะต้องเลือกหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคจากที่ระบุไว้ข้างต้นด้วย

วิธีโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ในการโรมมิ่งระหว่างประเทศ

โอเค ความจริงก็คือมีหลายวิธีในการติดต่อผู้ให้บริการ Rostelecom ในรัสเซีย - เราคิดออกแล้ว แต่ถ้าคุณอยู่ต่างประเทศจะทำอย่างไร?

คุณจะติดต่อตัวแทนของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Rostelecom ได้อย่างไรหากคุณอยู่ในบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศ?

ใช่ เกือบจะเหมือนกัน! บริการสนับสนุน Rostelecom จะช่วยคุณอีกครั้งซึ่งหมายเลขโทรศัพท์ในกรณีนี้จะแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่ก็ยังฟรี

ใช่ ๆ! สิ่งที่คุณต้องทำในการโรมมิ่งคือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ +7 902 188 18 10 . ฟรี!!!

สิ่งเดียวที่ควรใส่ใจคือคุณควรกดหมายเลขของผู้ให้บริการ Rostelecom ด้วยวิธีนี้ - ในรูปแบบสากลนั่นคือผ่าน +7

เมื่อคุณไม่มีโทรศัพท์อยู่ในมือ...

โดยสรุปแล้วมีคำไม่กี่คำเกี่ยวกับความจริงที่ว่า Rostelecom มีบริการสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตด้วย

จำเป็นในกรณีที่ไม่สามารถโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ทางสายด่วนได้ มันเกิดขึ้นที่โทรศัพท์พังหรือสูญหาย หรือแย่กว่านั้น - มีข้อสงสัยว่าโทรศัพท์ของคุณถูกขโมย และไอ้สารเลวคนนี้ได้เข้าถึงซิมการ์ดและบัญชีส่วนตัวของคุณ จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้?

ก่อนอื่นอย่าตกใจ! คุณมีโอกาสได้รับคำปรึกษาเต็มรูปแบบจากผู้เชี่ยวชาญหากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ นี่คือจุดที่สายด่วนอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom จะช่วยได้

คุณสามารถถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญสายด่วนได้อย่างรวดเร็วใน “บัญชีส่วนบุคคล” ของคุณในหน้า “เขียนถึงบริการสนับสนุน”

บางทีนี่อาจเป็นวิธีเดียวที่แท้จริงในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ใช่ไหม?

แล้วคุณติดต่อพวกเขาได้ไหม?

เป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำโดยไม่ได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคเมื่อใช้บริการของผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใดรายหนึ่ง - ผู้ใช้มักประสบปัญหาต่าง ๆ มากมายและพวกเขายังมีคำถามที่ต้องการคำตอบด้วย เช่นเดียวกับผู้ให้บริการ Rostelecom ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย เมื่อรู้จักผู้ติดต่อของ Rostelecom คุณสามารถแก้ไขปัญหาและรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็ว คุณจะพบหมายเลขติดต่อทั้งหมดของผู้ให้บริการรายนี้ในการตรวจสอบของเรา

ผู้ติดต่อของ Rostelecom สำหรับบุคคล

หากมีปัญหาด้านการสื่อสารต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ท้ายที่สุดแล้ว หลายๆ คนไม่สามารถจินตนาการถึงชีวิตหากไม่มีอินเทอร์เน็ตได้ นอกจากนี้ Rostelecom ยังให้บริการอื่น ๆ อีกมากมายแก่สมาชิก - โทรศัพท์บ้านและโทรทัศน์ระบบดิจิตอล เมื่อมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นบนสายการสื่อสาร รวมถึงบนอุปกรณ์ของสมาชิกหรือของผู้ให้บริการ สมาชิกจะพบกับความไม่สะดวกเนื่องจากโทรศัพท์ไม่ทำงาน การรับสัญญาณทีวีที่ไม่เสถียร หรือปัญหาในการเปิดเพจในเบราว์เซอร์ ด้วยการบันทึกหมายเลขติดต่อของ Rostelecom ลงในสมุดโทรศัพท์ของคุณคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้เกือบทุกปัญหาอย่างรวดเร็ว ลองดูตัวเลขเหล่านี้โดยละเอียด

ผู้ติดต่อรายแรกและสำคัญที่สุดคือหมายเลข 8-800-100-08-00. คุณสามารถใช้มันเพื่อชี้แจง:

• คำถามบางประการเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
• ปัญหาการชำระเงิน;
• ข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับบริการที่มีให้

นั่นคือมีศูนย์รวมการทำงานเบื้องต้นกับลูกค้าที่นี่ ในบางภูมิภาค หมายเลขนี้มีฝ่ายช่วยเหลือเต็มรูปแบบ แต่ในมอสโก มีบริการ Rostelecom ภายใต้แบรนด์ OnLime ดังนั้นคุณควรใช้ผู้ติดต่ออื่นเพื่อรับข้อมูลและแก้ไขปัญหา

หากคุณยังไม่ได้เป็นสมาชิก Rostelecom แต่ต้องการใช้บริการ คุณสามารถติดต่อสำนักงานบริการที่ใกล้ที่สุด ที่นี่คุณสามารถชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของบริการสื่อสารในบ้านของคุณ ลงนามข้อตกลง และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ได้ นอกจากนี้ รายชื่อผู้ติดต่อของ Rostelecom ยังมีหมายเลข 8-800-707-80-00 ศูนย์ติดต่อของ Rostelecom สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อทำงานที่นี่ หากคุณเป็นสมาชิกในอนาคต โปรดโทรไปที่หมายเลขนี้และอย่าลืมสร้างผู้ติดต่อที่เหมาะสมในสมุดโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับสมาชิกปัจจุบันที่ใช้บริการสื่อสารอยู่แล้ว การติดต่อ Rostelecom ต่อไปนี้จะมีประโยชน์ - นี่คือหมายเลข +7-495-981-66-89 โทรศัพท์นี้มีสายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิคที่ครบถ้วนสำหรับบริการของผู้ให้บริการทั้งหมด. หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้ ทีวีหยุดแสดง หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขัดข้อง โปรดติดต่อที่นี่ ผู้เชี่ยวชาญศูนย์ติดต่อยินดีแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับสมาชิก

ผู้ติดต่อสายด่วนของ Rostelecom เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคพร้อมให้บริการตลอดเวลา แต่ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอาจมีล้นมือและไม่พร้อมใช้งาน - ลองโทรมาที่นี่ในภายหลัง

ผู้ติดต่อทางอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom แสดงด้วยที่อยู่อีเมล [ป้องกันอีเมล]. ยังมีอีกวิธีในการรับความช่วยเหลือ - ผ่านกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มีการเผยแพร่ข่าวสารของบริษัทที่นี่ และคุณสามารถถามคำถามของคุณได้ในการสนทนา โปรดทราบว่าที่นี่คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้ - สำหรับคำถามบางข้อคุณต้องติดต่อผู้ติดต่อทางโทรศัพท์ของ Rostelecom

ผู้ติดต่อสำหรับนิติบุคคล

โดยสรุป เราจะตรวจสอบผู้ติดต่อ Rostelecom กับคุณสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ นี่คือรายการห้องว่าง:

• 8-800-301-01-60 – หมายเลข OnLime สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก ปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขแล้วที่นี่
• 8-800-301-02-60 – โทรศัพท์ยี่ห้อ OnLime อีกเครื่องหนึ่งเพื่อรองรับผู้ใช้ทางธุรกิจข้างต้น
• สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ Rostelecom จะติดต่อที่หมายเลข 8-800-200-99-09 (คำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ) และหมายเลข 8-800-200-3000 (สนับสนุน)

จดรายชื่อติดต่อเหล่านี้ลงในสมุดโทรศัพท์ของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องค้นหาในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด.

Rostelecom เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย บริษัทยังทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อบริการโทรทัศน์แบบอะนาล็อกและแบบโต้ตอบ และโทรศัพท์บ้าน เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าในทุกด้านเหล่านี้ จึงได้มีการสร้างบริการสนับสนุนด้านเทคนิคขึ้น

หากต้องการไปที่สายบริการลูกค้าคุณต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ของ Rostelecom - 8 800 100 08 00 จากนั้นรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง

หากผู้ดำเนินการไม่สามารถช่วยเหลือได้เขาจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหรือเชื่อมต่อคุณกับแผนกที่มีความสามารถมากกว่าในการแก้ปัญหาของผู้สมัครสมาชิก กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือจุดเริ่มต้นในทุกสถานการณ์

อินเทอร์เน็ตขัดข้อง โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ ทีวีจาก Rostelecom ไม่แสดง - เราโทรมาที่นี่ หากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ที่นั่น พวกเขาจะนำทางไปยังที่ที่สามารถทำได้ ปัญหาส่วนใหญ่ - การตัดการเชื่อมต่อ, การเชื่อมต่อภาษี, การตรวจสอบสถานะบัญชี, ยอดคงเหลือ ฯลฯ - สามารถแก้ไขได้โดยการโทรไปที่หมายเลขเดียว

สิ่งที่คาดหวังจากการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อดีและข้อเสีย

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ดี คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านได้ฟรีจากทุกที่ในรัสเซีย นอกจากนี้ยังใช้งานได้ในการโรมมิ่ง นอกจากนี้คุณสามารถโทรได้ตลอดเวลา - เทคโนโลยี การสนับสนุนสามารถใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เป็นเรื่องที่ควรกล่าวถึงข้อบกพร่องของบริการสนับสนุน Rostelecom แยกต่างหาก

• การติดต่อแผนกที่ต้องการหรือที่เจาะจงกว่านั้นคือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอาจเป็นปัญหาได้ ซึ่งเกิดจากการรอและเชื่อมต่อเป็นเวลานาน
• ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom มีแนวโน้มที่จะให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคที่จำเป็นแก่คุณน้อยที่สุดโดยไม่ต้องโทรหาช่างเทคนิค ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับคำตอบเทมเพลต เช่น รีบูทเราเตอร์ ทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในส่วนนั้น เป็นต้น เว้นแต่คุณจะเจอผู้ดำเนินการที่เข้าใจเรื่องนี้และมีน้อยมาก
• พวกเขามักจะสามารถเปลี่ยนจากผู้ปฏิบัติงานไปยังผู้ปฏิบัติงานได้หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งใช้เวลานานและไม่ช่วยแก้ปัญหา

ข้อมูลที่สามารถรับได้หากจำเป็นจากฝ่ายช่วยเหลือ

โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ คุณมีสิทธิ์รับข้อมูล:

• เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริการเฉพาะ
• การตั้งค่าบัญชีของสมาชิก
• ยื่นคำขอซ่อมแซมสายหากตรวจพบความเสียหายต่อเครือข่ายหรืออุปกรณ์

คุณยังสามารถสั่งซื้อ ยกเลิกบริการและภาษีสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต ทีวี และแพ็คเกจบริการทั้งหมดได้ในระหว่างการสนทนากับพนักงานของ Rostelecom

ในขณะเดียวกันก็มีหมายเลขแยกต่างหากสำหรับนิติบุคคล - สำนักงานและบุคคลธรรมดา - ผู้ใช้ทั่วไป

ไม่ทราบหมายเลขสายด่วนสำหรับเมืองหรือภูมิภาคของคุณ? จากนั้นโทรหาคนรัสเซียทั้งหมด

มันใช้งานได้กับทุกเมือง หากมีอะไรเกิดขึ้น พวกเขาจะแจ้งหมายเลขให้คุณโทรหาฝ่ายเทคโนโลยี การสนับสนุนสำหรับภูมิภาคของคุณ

สำหรับเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กจะมีหมายเลขสายด่วนฟรีของ Rostelecom แยกต่างหาก -

สำหรับโทรศัพท์บ้าน

ในภูมิภาคมอสโก คุณสามารถโทรจากโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือรับการสนับสนุนด้านเทคนิคหลังจากกดหมายเลขสั้นๆ สำหรับผู้ใช้ CDMA - .

การใช้หมายเลขเหล่านี้คุณจะได้รับข้อมูลทั่วไป เปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้า ฯลฯ:

• ค้นหาเหตุผลในการเติมเงินและหักเงิน
• รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อ
• ค้นหาสาเหตุที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตลดลง โทรทัศน์ไม่แสดง ไม่มีการเชื่อมต่อโทรศัพท์ หรือไซต์นี้หรือไซต์นั้นไม่โหลด
• แก้ไขปัญหาบางประการด้วยการตั้งค่าอุปกรณ์ต่างๆ
• สั่งซื้อบริการเพิ่มเติม

ตัวเลขสำหรับอ้างอิงถึงนิติบุคคล

สำหรับนิติบุคคลที่สนใจเชื่อมต่อกับบริการของ Rostelecom สามารถติดต่อสายด่วนได้ที่