นักการตลาดรายงานต่อใครในองค์กร? หัวหน้าฝ่ายการตลาด: ความรับผิดชอบและข้อกำหนดสำหรับผู้เชี่ยวชาญในการสร้างโครงสร้างธุรกิจที่แข่งขันได้

ยังไม่ถึงเวลาเปลี่ยนอาชีพของคุณเหรอ? ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่านักการตลาดคือใคร เขาทำอะไร และคุณสามารถสร้างรายได้จากนักการตลาดได้มากเพียงใด เรามาดูตัวอย่างเฉพาะเจาะจงของการเปิดรับงาน และดูว่าคุณต้องทำอะไรในตอนนี้เพื่อเป็นนักการตลาดชั้นยอดที่ได้รับค่าตอบแทนสูง

ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจกันว่าจริงๆ แล้วนักการตลาดคือใคร

นักการตลาดยุคใหม่ – ใครคือคำที่ง่ายที่สุด?

หากคุณคิดว่านักการตลาดคือบุคคลที่รวบรวมการสนทนากลุ่ม ทำการศึกษาการตลาดเกี่ยวกับคนจริงๆ แสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาดู และถามพวกเขาว่าพวกเขายินดีซื้อผลิตภัณฑ์สีใดมากกว่ากัน แสดงว่าคุณ... ถูกต้องบางส่วน

นี่คือวิธีที่นักการตลาดมักทำงานในอดีต แต่ความเป็นจริงสมัยใหม่เป็นตัวกำหนดข้อกำหนดใหม่ และในปัจจุบันการตลาดเป็นกิจกรรมที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

การตลาดถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการขายในบริษัท กระบวนการขายทั้งหมดแบ่งออกเป็น 2 ขั้นตอน:

1. การดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ (ซึ่งจริงๆ แล้วเรียกว่าการตลาด)
2. การขาย (นี่คือเมื่อเรารับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและเปลี่ยนเขาให้เป็นผู้ซื้อจริง)

นักการตลาดในปัจจุบันคือบุคคลที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย เมื่อเทียบกับการล่าสัตว์แล้ว นักการตลาดกลับเป็นผู้ชนะ และผู้ขายคือคนที่เหนี่ยวไก

ตัวอย่างวิธีการทำงานของนักการตลาดในปัจจุบัน

สมมติว่าบริษัทขายหิมะให้เอสกิโม ล้อเล่น. ให้บริษัทของเราขายบริการโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

ในฐานะนักการตลาด คุณจะต้องแน่ใจว่ามีคนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พูดคร่าวๆ คุณจะทำงานกับการโฆษณา

ผู้อำนวยการของคุณบอกคุณว่าแบรนด์ของบริษัทมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมที่เป็นวัยรุ่นเป็นหลัก เพราะบริการของคุณ “ถูกและร่าเริง” และกลุ่มเป้าหมายของคุณคือคนหนุ่มสาวและเด็กผู้หญิงอายุ 18 ถึง 25 ปี

ยอดเยี่ยม. ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าสถานที่ที่ดีที่สุดในการโฆษณาข้อเสนอของคุณคือที่ใด และวิธีที่ดีที่สุดในการเสนอข้อเสนอนั้น:

• ที่ทางเข้า
• ในลิฟต์
• บนป้ายโฆษณา
• ในกลุ่ม VKontakte X, Y และ Z
• บนแผ่นพับในโรงอาหารของนักเรียน
• ในศูนย์รวมความบันเทิงและโรงภาพยนตร์
• และอื่น ๆ และอื่น ๆ...

ที่นั่นพวกเขาจะเห็นข้อเสนอของคุณและโทรหาบริษัท ซึ่งพวกเขาจะ "ยอมรับ" จากเพื่อนร่วมงานฝ่ายขายที่ดีของคุณแล้ว งานของพวกเขาคือประมวลผลสายเรียกเข้าอย่างเหมาะสมเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณดึงดูดกลายเป็นลูกค้าจริง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดไม่ได้มีส่วนร่วมในการขายอย่างเป็นทางการ แต่โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่เขาทำมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลลัพธ์สุดท้ายในรูปแบบของการปฏิบัติตามแผนการขาย ดังนั้นในการประชุมวางแผนการขายคุณจะถูกถามไม่น้อยไปกว่าผู้ขาย (และอาจมากกว่านั้นด้วยซ้ำ)

ยังไงก็ตาม พวกเขาจะขอให้คุณทำอะไร และพวกเขาจะจ่ายเงินเดือนเท่าไร?

เงินเดือนของนักการตลาดและข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครคือเท่าไร?

หากคุณเปิดบริการ Yandex.Work ในตอนนี้และค้นหาตำแหน่งงานว่างทางการตลาดในเมืองของคุณ คุณจะเห็นว่าข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครแตกต่างกันมาก

ตัวอย่างเช่น นี่คือตำแหน่งว่างจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายหนึ่งที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เป็นเยาวชน (เป็นเรื่องบังเอิญ)

ที่นี่เราเห็นคำศัพท์ที่น่ากลัวและเข้าใจยากมากมาย:

• “การกระจายโควต้าตามโปรแกรมส่วน...”
• “การยกระดับในกรณีที่ช่องล้มเหลว...”
• “กำลังเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพแผนการดาวน์โหลด...”

พูดตามตรงฉันจะฉีกมือของใครก็ตามที่เขียนโฆษณาดังกล่าวเป็นการส่วนตัว แต่ความจริงก็คือข้อเท็จจริง - มีข้อกำหนดมากมายและไม่ชัดเจนเสมอไป

บางส่วนต้องการความสามารถในการเชี่ยวชาญ Excel และโปรแกรมวิเคราะห์พิเศษ บางคนต้องการผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และการโฆษณาตามบริบท

เงินเดือนส่วนใหญ่มักไม่ได้ระบุหรือระบุอย่างสุภาพมาก - สูงกว่าค่าเฉลี่ยภูมิภาคเล็กน้อย คุณอาจถูกขอให้มีประสบการณ์การทำงานหนึ่งหรือห้าปี ที่ไหนสักแห่งที่คุณต้องการการศึกษาระดับสูง (โดยเฉพาะด้านการตลาดหรือเศรษฐศาสตร์) และที่ไหนสักแห่งที่ "ความปรารถนาที่จะทำงานและหาเงิน" และ "ความปรารถนาที่จะพัฒนา" ที่ดีก็เพียงพอแล้ว

สรุปแล้วภาพดูมีสีสันมาก

แน่นอนว่างานของนักการตลาดขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบริษัทเป็นอย่างมาก แต่มีข้อกำหนดทั่วไปข้อหนึ่งที่ทำซ้ำในโฆษณาทั้งหมด นี่คือสิ่งที่คุณต้องมีและสามารถทำได้อย่างแน่นอนหากคุณต้องการทำงานเป็นนักการตลาด

ข้อกำหนดหลักสำหรับนักการตลาด

หากเราทิ้งดิ้นที่พวกเขาชอบใช้โฆษณางานทิ้งไป สิ่งสำคัญก็คือเรามีความสามารถและชอบทำงานกับตัวเลข

นักการตลาดคือนักวิเคราะห์ 90% อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งนี้เรียกว่าตำแหน่งนี้ในหลายบริษัท คุณต้องสามารถทำงานกับข้อมูลดิจิทัลจำนวนมาก วิเคราะห์ตัวบ่งชี้ เปรียบเทียบผลลัพธ์ และสรุปผลเชิงตรรกะได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณเป็นผู้มีมนุษยธรรมโดยแก่นแท้ การเป็นนักการตลาดก็จะเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ

ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงจุดเริ่มต้นหากคุณตัดสินใจอย่างจริงจังในการเป็นนักการตลาดมืออาชีพ สำหรับตอนนี้เรามาดูประเด็นสำคัญอีกประเด็นหนึ่งกัน

เงินเดือนของนักการตลาดคืออะไรและพวกเขาจ่ายอะไร?

ดังที่ผมได้กล่าวไว้ข้างต้น นักการตลาดคือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการขายอย่างใกล้ชิด งานของคุณจะกำหนดจำนวนแอปพลิเคชันที่ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับต่อวัน คุณภาพของแอปพลิเคชันเหล่านี้คืออะไร และผลก็คือ บริษัทของคุณจะได้รับรายได้เท่าใดต่อวัน/เดือน/ไตรมาส

จึงมีข่าวดีและข่าวร้ายอยู่ที่นี่ แย่ - พวกเขาจะกดดันคุณมากและต้องการผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง จากการวิจัยล่าสุด การเป็นนักการตลาดไม่ใช่แค่ "มาทาสีแบนเนอร์ของเราใหม่เป็นสีเขียวเพราะขายได้มากขึ้น"

คุณจะมีงบประมาณที่เข้มงวดสำหรับการทดลองต่างๆ และคุณจะต้องรายงานว่าทุกอย่างถูกใช้ไปที่ไหนและผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างไร

ข่าวดีเรื่องเงินเดือน

ข่าวดีก็คือ เช่นเดียวกับพนักงานขายทุกคน นักการตลาดไม่มีขีดจำกัดในการเติบโต หากคุณสร้างผลลัพธ์ได้จริง พวกเขาจะยินดีจ่ายเงินให้คุณมากขึ้นเรื่อยๆ เพียงเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียพนักงานที่มีค่าเช่นนี้ คุณเองก็รู้ดีว่าบ่อยครั้งมีสถานการณ์ที่ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีมีรายได้มากกว่าผู้อำนวยการทั่วไป มันก็เหมือนกันที่นี่

อีกประการหนึ่งคือสำหรับสิ่งนี้คุณต้องทำงานก่อนจริงๆ ดังนั้นอย่ากลัวว่าจะไม่ได้รับเงินเดือนก้อนโตทันที ให้นี่เป็นระดับเฉลี่ยสำหรับเมืองของคุณ แต่เมื่อคุณเรียนรู้ที่จะดึงดูดลูกค้าจำนวนมากมายังบริษัทของคุณ เบี้ยประกันและอัตราของคุณก็จะเพิ่มขึ้น

เพื่อนคนหนึ่งของฉันซึ่งทำงานเป็นนักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีรายได้ 200-300,000 ต่อเดือน และเขาไม่ได้ทำงานใน Lukoil หรือ Gazprom จริงอยู่ในมอสโกว แต่สำหรับมอสโกนี่ก็เป็นเงินเดือนที่สูงมาก เขามาถึงระดับนี้หลังจากทำงานหนักมาประมาณ 5 ปี เห็นด้วยไม่นานนัก

เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่ามีอะไรรอคุณอยู่หากคุณได้งานเป็นนักการตลาด ต่อไปนี้เป็นภาพร่างสั้นๆ ในหัวข้อนี้

วันทำงานปกติของนักการตลาด

คุณมาทำงานเวลา 9.00 น. เพราะคุณทำงานเต็มเวลา 5 วันต่อสัปดาห์ 8 ชั่วโมงต่อวัน

ตามปกติภายใน 10 โมงคุณจะต้องไปประชุมวางแผนกับเจ้านายของคุณ ดังนั้น คุณมีเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงในการรวบรวมเอกสารและข้อมูลที่จำเป็น (และไม่ให้ดูเหมือนคนโง่ในการประชุมวางแผนเหมือนเมื่อวาน)

คุณเป็นนักการตลาดที่ดีและคุณจะไม่เพียงแต่เป็นคนดีเท่านั้น แต่ยังเป็นนักการตลาดที่ได้รับค่าตอบแทนสูงอีกด้วย ดังนั้นคุณจึงรินกาแฟแก้วแรกของวันและไปทำงานทันที

คุณต้องรวบรวมข้อมูลโปรโมชั่นผ่านช่องทางต่างๆสำหรับเมื่อวาน คุณมีช่องดังกล่าวมากมาย:

• การโฆษณาตามบริบท
• การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายบน VKontakte;
• การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายบน Facebook;
• SMS แจ้งลูกค้าประจำ
• แสดงโฆษณาในวิดีโอบน YouTube
• และช่องเล็กๆ อีกนับสิบช่องที่ยังต้องการความสนใจ

แน่นอนว่าคุณมีซอฟต์แวร์พิเศษที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกันและวิเคราะห์ "อัตโนมัติ" แต่ไม่มีอะไรสามารถแทนที่ Excel รุ่นเก่าที่ดีได้

ขั้นแรกให้คุณนำข้อมูลขาเข้าทั้งหมดด้วยมือแล้วถ่ายโอนไปยังตารางใน Excel ที่คุณสร้างขึ้นเอง ตามรสนิยมและสีของคุณ คุณเขียนแยกกัน - จำนวนการคลิกโฆษณาตามบริบท, งบประมาณที่ใช้ไป, จำนวนแอปพลิเคชันที่นำมา, จำนวนเงินที่ได้รับ "จริง" จริง

คุณป้อนข้อมูลเดียวกันแยกต่างหากสำหรับการโฆษณาบน VKontakte และ Facebook ดูว่าการเปลี่ยนสีของปุ่มหน้า Landing Page จากสีแดงเป็นสีเขียวทำให้เกิดการปรับปรุงที่สำคัญหรือไม่

เมื่อมองแวบแรกทุกอย่างก็แย่ลงไปอีก

วันก่อนเมื่อวาน จากผู้เยี่ยมชมเพจ 100 คน 10 คลิกปุ่มสีแดงและ "เปลี่ยน" เข้าสู่แอปพลิเคชัน และเมื่อวานนี้ จากผู้เยี่ยมชม 100 คน มีเพียง 6 คนที่คลิกปุ่มสีเขียว

ความปรารถนาแรกของคุณคือเปลี่ยนทุกอย่างกลับคืนอย่างรวดเร็วก่อนที่เจ้านายของคุณจะเห็น แต่แล้วคุณก็เปิดรายงานของผู้จัดการฝ่ายขายขึ้นมา มองลึกลงไปแล้วพบว่าจากแอปพลิเคชัน “สีแดง” ทั้งหมด 10 รายการ มีเพียง 2 รายเท่านั้นที่กลายเป็นผู้ซื้อจริง และจากคน "สีเขียว" 6 คน มากถึง 4 คนกลายเป็นเงิน

อย่างไรก็ตาม สีเขียวดึงดูดผู้ชมที่จริงจังมากขึ้น

ซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่มีราคาแพงของคุณไม่สามารถรวบรวมข้อมูลการซื้อและข้อมูลการขายมารวมกันได้ (เนื่องจากพนักงานขายมีซอฟต์แวร์ราคาแพงเป็นของตัวเองซึ่งคุณไม่สามารถเข้าถึงได้)

มีเพียงคุณในฐานะมนุษย์เท่านั้นที่สามารถสรุปข้อสรุปที่ไร้สาระจากมุมมองของเครื่องจักรได้ การลดการแปลงหน้า Landing Page ทำให้เรามีรายได้มากขึ้น สมองมนุษย์ + ตาราง Excel = พลังที่อยู่ยงคงกระพัน

ตอนนี้คุณสามารถผ่อนคลายได้แล้ว คุณมีบางอย่างที่จะแสดงให้เจ้านายของคุณในการประชุมวางแผน

และหลังจากการประชุมวางแผน วันของคุณจะถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน:

1. ใช้งานอยู่ (คุณเปลี่ยนปุ่มทั้งหมดในทุกหน้าจากสีแดงเป็นสีเขียว)
2. เฉยๆ (คุณเลื่อนดูฟีด VKontakte ของคุณอย่างรอบคอบเพราะนี่เป็นส่วนหนึ่งของงานอย่างเป็นทางการของคุณ - การติดตามแนวโน้ม)

คุณกลับบ้านด้วยความรู้สึกผิดชอบชั่วดี เพราะเพียงแค่เปลี่ยนสีของปุ่มก็จะทำให้บริษัทของคุณมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 15% และโบนัสส่วนตัวของคุณในการทำงานห้านาทีในตอนเช้าก็เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า

มันเป็นภาพที่ดีใช่ไหม?

ฉันยอมรับว่าในที่นี้ฉันได้อธิบายชีวิตประจำวันของนักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมากกว่า "แค่นักการตลาด" แต่พูดตามตรง ตอนนี้ไม่มี "แค่นักการตลาด" เหลือแล้ว

อีกสองสามคำเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเรามาเปลี่ยนจากส่วนทางทฤษฎีไปสู่ส่วนปฏิบัติกันดีกว่า

นักการตลาดทางอินเทอร์เน็ต - ความแตกต่างและโอกาส

ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่จริงๆ นักการตลาดทำงานร่วมกับทุกช่องทางในการดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ และนักการตลาดอินเทอร์เน็ตทำงานร่วมกับช่องทางอินเทอร์เน็ต

ปัจจุบันนี้ บริษัทต่างๆ ทำงานอย่างแข็งขันเท่าเทียมกันทั้งออฟไลน์และออนไลน์ (หรือชอบออนไลน์มากกว่า) นั่นคือมันจะไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณได้งานเป็นนักการตลาดและคุณไม่จำเป็นต้องทำงานกับเว็บไซต์กับกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วยการโฆษณาตามบริบท

การตลาดในปัจจุบันเปรียบเสมือนช่องทางของทุกช่องทาง

สองสามวันต่อมา คนคนเดียวกันกำลังนั่งอยู่บน VKontakte “กำลังสนุกกับมีม” และข้อเสนอโฆษณาของคุณก็แสดงให้เขาเห็นที่ด้านข้างอีกครั้ง จากนั้นเขาจะจำคุณ คลิกโฆษณา และอาจถึงขั้นสั่งซื้อสินค้าของคุณด้วยซ้ำ

แต่บ่อยครั้งที่กระบวนการสรรหาบุคลากรใช้เวลานานหลายเดือน

และคุณในฐานะนักการตลาดยุคใหม่ มีหน้าที่รับผิดชอบหัวข้อทั้งหมดในเว็บนี้ คุณได้ใบปลิวในลิฟต์ วาดภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย และเลือกคำที่เหมาะสมสำหรับการโฆษณา

ดังนั้น ในปัจจุบัน คำถามจึงไม่ใช่อีกต่อไปว่าคุณจะทำการตลาดหรือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตอีกต่อไป คำถามเดียวคือจะเป็นการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้นหรือจะเพิ่มอย่างอื่นเข้าไป

อย่างไรก็ตาม บนอินเทอร์เน็ตจะง่ายที่สุดสำหรับคุณในการก้าวแรกสู่ตำแหน่ง "นักการตลาดชั้นยอด"

จะเป็นนักการตลาดได้อย่างไร - จะเริ่มต้นที่ไหน

ในตอนต้นของบทความเราได้พูดถึงหัวข้อนี้ไปแล้วเล็กน้อย โดยปกติแล้ว ตำแหน่งทางการตลาดทั้งหมดต้องมีประสบการณ์ 1 ถึง 5 ปี และนี่เป็นเรื่องปกติ จำเป็นต้องมีประสบการณ์เสมอและทุกที่

แต่จะทำอย่างไรถ้าคุณยังไม่มีประสบการณ์และคุณไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เขียนในบทความนี้ด้วย "คำง่ายๆ" อย่างถูกต้องครึ่งหนึ่ง?

ฉันจะเสนอทางเลือกนี้ให้คุณ ก่อนอื่นคุณต้องศึกษาให้มาก สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือเรียนหลักสูตรสำหรับนักการตลาดมือใหม่ ข้อเสียทั่วไปของหลักสูตรเหล่านี้คือพวกเขาจะบอกคุณเล็กน้อยเกี่ยวกับทุกสิ่ง แต่ไม่มีอะไรพิเศษ

ให้เป็นอย่างนั้น ขั้นแรก อย่างน้อยคุณต้องรู้คำศัพท์พื้นฐานและหยุดสับสนเกี่ยวกับคำศัพท์เหล่านี้:

• การโฆษณาตามบริบท
• หน้า Landing Page
• การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
• แสดงโฆษณา
• รูปแบบโฆษณาเนทีฟ
• CTR, ROI, KPI, คอนเวอร์ชั่น...

แน่นอนว่านี่จะไม่เพียงพอสำหรับการทำงานจริง คุณต้องเริ่มฝึกซ้อมด้วย ขอบคุณพระเจ้า ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องลาออกจากงานหลักเพื่อไปทำงานเป็น "ผู้ช่วยนักการตลาดทางอินเทอร์เน็ต" และเริ่มนำความรู้ของคุณไปปฏิบัติจริง

คุณสามารถรับคำสั่งซื้อเล็กๆ น้อยๆ ทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดายในฐานะฟรีแลนซ์ แม้ว่าในตอนแรกคุณจะได้รับค่าตอบแทนเพียงเล็กน้อยสำหรับสิ่งนี้ (หรือแม้แต่ทำงานเพื่อบทวิจารณ์เท่านั้น) แต่คุณจะได้รับประสบการณ์เชิงปฏิบัติ คนที่จะถูกถามจากคุณคนแรกและคนที่สอง

ไม่จำเป็นต้องรีบเร่งเพื่อเข้าศึกษาต่อในระดับอุดมศึกษาที่สองของคณะเศรษฐศาสตร์ในทันที ในชีวิตจริงมันจะไม่ช่วยคุณในทางใดทางหนึ่ง

จะดีกว่าถ้าเรียนหลักสูตรออนไลน์ดีๆ ซึ่งอย่างน้อยพวกเขาก็สัญญากับคุณว่าจะได้ฝึกงานหลังการฝึกอบรมและมีใบรับรองบางประเภท

แล้ว-ใครจะรู้.. อาจเกิดขึ้นได้ว่าคุณไม่ต้องการได้งานถาวรในสำนักงาน นักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตอิสระที่ดีมีรายได้มากกว่าพนักงานออฟฟิศคนใดที่เคยฝันถึง

อย่างไรก็ตาม เขาไม่จำเป็นต้องเป็นแจ็คในการซื้อขายทั้งหมด ตัวอย่างเช่น คุณไม่ชอบการโปรโมต SEO ในงานราชการคุณจะถูกบังคับให้ทำเช่นนี้ทุกกรณี และหากคุณเป็นคนมีหนวด คุณก็เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้เช่นกัน

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวางแผนวันของคุณเอง จัดการลูกค้า 100 รายในช่องโปรดช่องเดียวได้อย่างใจเย็น (แทนที่จะนำลูกค้ารายเดียวใน 100 ช่อง) และคุณจะได้รับรายได้มากขึ้นหลายเท่า

แต่ก้าวแรกคือการเริ่มเรียนรู้ และหากคุณอยู่ในไซต์นี้และอ่านบทความจนจบ แสดงว่าคุณได้เริ่มขั้นตอนแรกแล้ว ซึ่งฉันขอแสดงความยินดีกับคุณอย่างจริงใจ =)

ฉันหวังว่าตอนนี้คุณคงจะเข้าใจมากขึ้นว่านักการตลาดคืออะไร และคุณจะสร้างรายได้จากนักการตลาดได้อย่างไร

อย่าลืมดาวน์โหลดหนังสือของฉัน ที่นั่นฉันจะแสดงให้คุณเห็นวิธีที่เร็วที่สุดจากศูนย์ถึงล้านคนแรกบนอินเทอร์เน็ต (สรุปจากประสบการณ์ส่วนตัวมากกว่า 10 ปี =)

แล้วพบกันใหม่!

ขอแสดงความนับถือ มิทรี โนโวเซลอฟ

ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ นักการตลาด(หรือผู้จัดการฝ่ายการตลาด) ขึ้นอยู่กับว่าเขาจะรับผิดชอบนโยบายการตลาดและการโฆษณาทั้งหมดของบริษัทเพียงอย่างเดียวหรือในทีมนักวิเคราะห์ ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา ฯลฯ เราเสนอตัวอย่างลักษณะงานสำหรับนักการตลาดที่รับผิดชอบด้านกลยุทธ์ตลอดจนการพัฒนาเอกลักษณ์องค์กร การส่งเสริมการขาย ฯลฯ

รายละเอียดงานของนักการตลาด
(รายละเอียดงานสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาด)

ฉันอนุมัติแล้ว
ผู้บริหารสูงสุด
นามสกุล ไอ.โอ. ________________
"________"_____________ ____ ช.

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. นักการตลาดอยู่ในหมวดหมู่ของผู้เชี่ยวชาญ
1.2. นักการตลาดได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและไล่ออกตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไป
1.3. นักการตลาดรายงานตรงต่อ CEO
1.4. บุคคลที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งนักการตลาด: การศึกษาวิชาชีพขั้นสูงในสาขา "การตลาด" เฉพาะทางหรือการศึกษาวิชาชีพระดับสูงและการฝึกอบรมเพิ่มเติมในสาขาเฉพาะทางประสบการณ์การทำงานในสาขาที่เกี่ยวข้องเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปี
1.5. ในระหว่างที่นักการตลาดไม่อยู่ สิทธิและความรับผิดชอบของเขาจะถูกโอนไปยังเจ้าหน้าที่คนอื่น ตามประกาศในคำสั่งขององค์กร
1.6. นักการตลาดต้องรู้:
- พื้นฐานของการตลาด หลักการ วัตถุประสงค์ และวิธีการวิจัยทางการตลาด
- คุณสมบัติทางเทคโนโลยีและการออกแบบหลัก ลักษณะ และคุณสมบัติผู้บริโภคของสินค้าที่ขาย
- วิธีการศึกษาสภาวะตลาดและพัฒนาการพยากรณ์ความต้องการสินค้าที่ขาย
- วิธีการศึกษาแรงจูงใจทัศนคติของผู้บริโภคต่อสินค้า
- พื้นฐานของการจัดการและการจัดทำงบประมาณ
1.7. นักการตลาดได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย:
- กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
- กฎบัตรองค์กร ระเบียบแรงงานภายใน ข้อบังคับอื่นๆ ของบริษัท
- คำสั่งและคำแนะนำจากฝ่ายบริหาร
- รายละเอียดงานนี้.

2. ความรับผิดชอบงานของนักการตลาด

นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบงานดังต่อไปนี้:
2.1. ดำเนินงานเพื่อศึกษาปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ของผู้บริโภคสำหรับสินค้า ความสัมพันธ์ระหว่างอุปสงค์และอุปทานสำหรับสินค้าประเภทเดียวกัน
2.2. จากผลการวิจัยการตลาดจะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไปให้กับบริษัท
2.3. พัฒนางบประมาณการตลาดและจัดการทรัพยากรทางการเงินที่จัดสรร
2.4. ดำเนินการจัดหมวดหมู่และระบุกลุ่มลำดับความสำคัญของผู้บริโภคที่มีศักยภาพเพื่อพัฒนากิจกรรมที่นำไปสู่การขยายตลาดการขายสินค้า
2.5. ประเมินโอกาสในการพัฒนาตลาด โอกาสของบริษัทในการพัฒนาและพิชิตกลุ่มตลาดเฉพาะ พัฒนากลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด
2.6. กำหนดช่วงของสินค้าที่ต้องการ นโยบายการกำหนดราคาสำหรับสินค้า
2.7. พัฒนาข้อเสนอสำหรับการแยกสินค้าเป็นรายบุคคลเพื่อส่งข้อมูลไปยังผู้ผลิตหรือให้ลักษณะเฉพาะของสินค้า (บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ ) อย่างอิสระ
2.8. กำหนดช่องทางการจำหน่ายสินค้าโภคภัณฑ์ - ประเภทลักษณะนโยบายสำหรับการสร้างและการใช้ พัฒนาแนวความคิดในการสร้างตัวแทนจำหน่ายและเครือข่ายการกระจายสินค้า
2.9. จัดระเบียบการรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อสินค้า การเรียกร้อง และการร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า กำหนดรูปแบบและวิธีการขจัดข้อบกพร่องในการเรียกร้องและการร้องเรียนที่ได้รับจากผู้บริโภค
2.10. รักษาการสื่อสารกับตลาดผ่านการโฆษณา บริการข้อมูล เพื่อแจ้งให้ผู้บริโภคและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ จัดพัฒนากลยุทธ์สำหรับกิจกรรมการโฆษณา
2.11. พัฒนามาตรการกระตุ้นการขาย (ทั้งเชิงรุก - ผ่านระบบส่วนลด สิ่งจูงใจ ฯลฯ และเชิงรับ - ผ่านคุณภาพและการออกแบบผลิตภัณฑ์ นโยบายภาพลักษณ์)
2.12. เตรียมข้อเสนอสำหรับการสร้างรูปแบบองค์กรขององค์กรและการออกแบบผลิตภัณฑ์โฆษณาขององค์กร
2.13. วิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมทางการตลาด ติดตามแคมเปญการตลาดของคู่แข่ง วิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนกิจกรรมทางการตลาดของตนเอง

3. สิทธิของนักการตลาด

นักการตลาดมีสิทธิ์:
3.1. เป็นตัวแทนผลประโยชน์ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานของรัฐ รัฐบาลท้องถิ่น และองค์กรบุคคลที่สามในการทำการตลาดการขายสินค้า
3.2. ร้องขอจากแผนกโครงสร้างของข้อมูลองค์กรและเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
3.3. โต้ตอบกับหัวหน้าแผนกโครงสร้างทั้งหมดเกี่ยวกับประเด็นทางการตลาด
3.4. ลงนามและรับรองเอกสารตามความสามารถของคุณ
3.5. เสนอข้อเสนอการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบตามคำแนะนำนี้เพื่อให้ฝ่ายบริหารพิจารณา
3.6. กำหนดให้ฝ่ายบริหารของวิสาหกิจการค้าจัดเตรียมเงื่อนไขขององค์กรและด้านเทคนิคและจัดเตรียมเอกสารที่จัดตั้งขึ้นซึ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการ

4. ความรับผิดชอบของนักการตลาด

นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:
4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ และ/หรือ ปฏิบัติหน้าที่โดยประมาทเลินเล่อ
4.2. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำสั่ง และระเบียบปฏิบัติในปัจจุบันเกี่ยวกับการรักษาความลับทางการค้าและข้อมูลที่เป็นความลับ
4.3. สำหรับการละเมิดกฎข้อบังคับด้านแรงงานภายใน วินัยแรงงาน กฎความปลอดภัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย

ทุกคนรู้จักความเชี่ยวชาญพิเศษเช่นนักการตลาดหรือผู้จัดการมาเป็นเวลานาน ขณะนี้มี "มืออาชีพ" ประเภทนี้จำนวนมาก เกือบทุกมหาวิทยาลัยมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในด้านนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่ามีอะไรรวมอยู่ในเนื้อหาหลักบ้าง ความรับผิดชอบของนักการตลาด. วันนี้งานของเราคือการอธิบายให้คุณทราบถึงหน้าที่ทั้งหมดของนักการตลาดคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขาและแสดงตัวอย่างลักษณะงานของความเชี่ยวชาญพิเศษนี้

ความรับผิดชอบงานของนักการตลาด

การตลาดเป็นอาชีพที่ค่อนข้างใช้แรงงานเข้มข้นซึ่งต้องใช้กรอบความคิดเชิงกลยุทธ์และความอดทนทางจิตใจอย่างมาก สมมติว่าหากนักการตลาดทำงานในบริษัทขนาดใหญ่ ความรับผิดชอบในงานของเขาอาจแตกต่างจากความรับผิดชอบของนักการตลาดที่ทำงานในองค์กรขนาดกลาง ความจริงก็คือในบริษัทขนาดใหญ่มีแผนกการตลาดพิเศษ ซึ่งแต่ละฝ่ายเกี่ยวข้องกับงานของตนเอง ตัวอย่างเช่น มีแผนกการตลาดที่ศึกษาราคาตลาดของสินค้าโดยเฉพาะ ต่อไปเราจะอธิบายทุกอย่างตามลำดับ ความรับผิดชอบงานของนักการตลาดทั้งในบริษัทขนาดใหญ่และในองค์กรขนาดเล็ก เราจะพยายามยกตัวอย่างที่ชัดเจนสำหรับแต่ละฟังก์ชัน

วิเคราะห์การตลาด

แนวโน้มมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในทุกตลาด และคุณต้องจับตาดูสิ่งนี้อย่างแน่นอน นี่เป็นหนึ่งในหน้าที่หลักของนักการตลาด - ในการติดตามความเคลื่อนไหวของตลาด เป็นที่น่าสังเกตว่า ยิ่งตลาดเฉื่อยมากเท่าไร การปรับตัวและยอมรับเงื่อนไขใหม่ก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่สังเกตเห็นแนวโน้มทั่วไปของตลาดและไม่ได้วิเคราะห์ทุกอย่างถูกต้อง? ง่ายมาก บริษัทสามารถบินออกจากตลาดได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังควรพิจารณาว่าการวิเคราะห์ตลาดจะต้องดำเนินการตรงเวลา ถ้ามันสายเกินไป ไม่มีการวิเคราะห์ใดจะช่วยคุณได้

ตัวอย่าง:ลองนึกภาพโรงงานขนาดใหญ่ที่ถลุงผลิตภัณฑ์เหล็ก แผนกการตลาดดำเนินการวิเคราะห์ตลาดและตระหนักว่ามีความจำเป็นเร่งด่วนในการเปลี่ยนเครื่องจักรและปรับปรุงโรงงานผลิต ความจริงก็คืองานนี้ไม่สามารถทำให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วนัก เนื่องจากเป็นงานที่ต้องใช้แรงงานมาก (จำเป็นต้องถอดเครื่องจักรเก่าออก ติดตั้งเครื่องใหม่ ฝึกอบรมพนักงานถึงวิธีการทำงานกับอุปกรณ์ใหม่) ด้วยเหตุนี้ การวิเคราะห์ตลาดจึงต้องดำเนินการอย่างทันท่วงทีและสม่ำเสมอ

เครื่องมือหลักสำหรับหน้าที่นี้ของนักการตลาด ได้แก่ การติดตามวารสาร การวิเคราะห์คู่แข่งในตลาด การสำรวจทางสังคม จริงๆ แล้วมีเครื่องมือมากมายสำหรับงานนี้

ความร่วมมือกับลูกค้า

ใช่ สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ใช่ "การทำงาน" แต่เป็น "ความร่วมมือ" กับลูกค้า คุณอาจคิดว่ามีเพียงผู้จัดการเท่านั้นที่ควรจะมีความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ผู้จัดการจะต้องสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ และนักการตลาดต้องเข้าใจว่าลูกค้าแต่ละรายต้องการอะไรกันแน่ การวิเคราะห์ลูกค้าแต่ละรายจะเปิดประตูมากมายให้กับคุณ

คุณต้องเข้าใจความแตกต่างหลักระหว่างบริษัทของคุณกับคู่แข่งอย่างชัดเจน ที่นี่จำเป็นต้องมีการประเมินตามวัตถุประสงค์ นั่นคือทำความเข้าใจว่าคุณแตกต่างจากผู้อื่นอย่างไรในสายตาของลูกค้าเอง ไม่ใช่สิ่งที่คุณคิดขึ้นมา

ตัวอย่าง:คนสามารถไปร้านกาแฟเดิมได้ตลอดเวลา พนักงานร้านกาแฟอาจเริ่มคิดว่าลูกค้ามาหาพวกเขาเพราะพนักงานที่เป็นมิตร อาหารอร่อย หรืออย่างอื่น จริงๆ แล้วคนนี้มาเพราะ wifi ฟรีนั่นเอง

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน

ความรับผิดชอบหลักอีกประการหนึ่งของนักการตลาดคือการวิเคราะห์คู่แข่งของบริษัท แน่นอนว่าจำเป็นต้องสื่อสารกับลูกค้า แต่ต้องทุ่มเทเวลาให้กับสภาพแวดล้อมการแข่งขันให้มากขึ้น เนื่องจากนี่คือคู่แข่งหลักของคุณ จำเป็นต้องทำความเข้าใจอย่างชัดเจนว่านโยบายการกำหนดราคาของบริษัทใดบริษัทหนึ่งที่ทำงานร่วมกับคุณในกลุ่มเดียวกันคืออะไร พวกเขาดีกว่าคุณยังไงบ้าง?

มีเครื่องมือมากมายในการวิเคราะห์คู่แข่ง: ข่าวประชาสัมพันธ์ของบริษัท, บทวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน, นักช้อปที่เป็นความลับ, ข่าวสาร ฯลฯ

ค้นหาวิธีใหม่ในการดึงดูดลูกค้า

ความรับผิดชอบของนักการตลาดในองค์กรคือการมองหาลูกค้าใหม่ๆ และยิ่งดีเท่าไร สิ่งนี้หมายความว่า? คุณสามารถค้นหากลุ่มใหม่ๆ ที่บริษัทของคุณสามารถแสดงตัวตนได้ ไม่มีข้อจำกัดในพื้นที่นี้

อย่าลืมว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าใหม่คือแคมเปญโฆษณา หากคุณเป็นนักการตลาด คุณต้องเข้าใจโฆษณาที่ดีและสามารถทำได้ วิเคราะห์ประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณาและพัฒนากลยุทธ์ในการจัดกิจกรรมโฆษณา

การวิเคราะห์เงินสด

และความรับผิดชอบสุดท้ายของนักการตลาดคือการทำงานกับกระแสเงินสด นักการตลาดที่ดีจริงๆ จะสามารถคำนวณมูลค่าการซื้อขายของบริษัท รวมถึงมูลค่าการซื้อขายของคู่แข่งและตลาดโดยรวมได้

ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบประเด็นต่อไปนี้อย่างรอบคอบเสมอ:

• พลวัตของตลาด (ภาวะถดถอยและการเพิ่มขึ้น)
• พลวัตการเติบโตของคู่แข่ง
• กำไรของบริษัทตามส่วนต่างๆ
• กำไรต่อหน่วย
• การตอบสนองของคู่แข่งต่อการเปลี่ยนแปลงราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ

จำเป็นต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าเป้าหมายหลักของคุณไม่ใช่การวิเคราะห์ทางการเงิน แต่เป็นงานของแผนกอื่นๆ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรใช้มันเลย ความรับผิดชอบของนักการตลาดคือการติดตามความสำเร็จและความล้มเหลวของบริษัท

คุณสมบัติส่วนบุคคลของนักการตลาด

เราได้พูดถึงความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดในหน้าที่การงานของนักการตลาดแล้ว ตอนนี้เราควรก้าวไปสู่คุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคลที่สามารถทำงานได้เป็นพิเศษนี้ บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคือนักการตลาดต้องมีความคิดทางคณิตศาสตร์ บุคคลดังกล่าวมีหน้าที่เพียงแค่ใช้วิธีการเหนี่ยวนำและการหักเงินอย่างง่ายดาย

ปัญหาทั้งหมดคือนักการตลาดจะต้องสามารถคิดทั้งเชิงตรรกะและเชิงสร้างสรรค์ โอ้ใช่แล้ว อาชีพนี้ต้องใช้ทักษะเชิงสร้างสรรค์ เพราะคุณจะต้องคิดหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายอย่างใดอย่างหนึ่ง (เช่น ทำแคมเปญโฆษณาที่สดใส)

ไม่มีใครบอกว่าอาชีพประเภทนี้เป็นงานง่ายมาก ลองนึกภาพว่าในหนึ่งวันคุณอาจต้องสร้างโฆษณาที่สร้างสรรค์โดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ทั้งหมดของคุณและในวันเดียวกันก็ทำการคำนวณที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิผลของแนวคิดนี้

ด้วยเหตุนี้ ในการเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องมีความรู้ในหลาย ๆ ด้านจากทิศทางที่แตกต่างกัน หากคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องคำนวณทางคณิตศาสตร์

ตัวอย่างรายละเอียดงานสำหรับนักการตลาด

ด้านล่างนี้เราจะยกตัวอย่างความรับผิดชอบในงานของนักการตลาดในบริษัทแห่งหนึ่ง (เราใช้ตัวอย่างคำแนะนำจากหนึ่งในเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่) ดังนั้นบุคคลที่ทำงานเป็นนักการตลาดจึงต้องปฏิบัติตามประเด็นต่อไปนี้:

• นักการตลาดต้องทำการวิจัยเกี่ยวกับปัจจัยหลักที่อาจส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงของข้อพิพาทของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
• จากการวิจัย นักการตลาดจะต้องพัฒนากลยุทธ์การตลาดโดยรวมของบริษัท
• คำนวณงบประมาณสำหรับแผนการตลาดและจัดการเงินทุนที่ได้รับการจัดสรร
• จัดหมวดหมู่ ระบุกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพ
• ประเมินโอกาสของตลาดที่บริษัทดำเนินธุรกิจ ประเมินโอกาสในอนาคตของบริษัทในการเข้าสู่ตลาดใหม่
• กำหนดนโยบายการกำหนดราคาและกำหนดช่วงของสินค้าที่ต้องการ
• จัดทำข้อเสนอใหม่สำหรับการแยกสินค้าเป็นรายบุคคลเพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังผู้ผลิตเพิ่มเติม
• สร้างช่องทางการจำหน่ายที่เป็นไปได้ทั้งหมด สามารถพัฒนาเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและกระจายสินค้าได้
• จัดระเบียบการรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ คิดหาวิธีกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
• พัฒนากลยุทธ์สำหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายทุกประเภท
• พัฒนากลยุทธ์เพื่อกระตุ้นลูกค้า (มาตรการเชิงรุกและเชิงรับ)
• สามารถจัดทำข้อเสนอสำหรับการออกแบบรูปแบบของบริษัทและผลิตภัณฑ์ใหม่ได้
• สรุปประสิทธิผลของกิจกรรมที่ดำเนินการ

คำพูดจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับความรับผิดชอบของนักการตลาด

Balaji Viswanathan ผู้ก่อตั้ง Zingfin เกี่ยวกับนักการตลาด:

นักการตลาดคือบุคคลที่ตอบคำถาม "ลูกค้าคือใคร" "เขาต้องการอะไร" นักการตลาดพัฒนานโยบายการกำหนดราคาและสร้างสิ่งที่เรียกว่า "สะพานเชื่อมไปยังลูกค้า"

บริษัทไม่เคยขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ พวกเขามักจะขายผลประโยชน์ ความรับผิดชอบหลักของนักการตลาดคือการกำหนดความแตกต่างระหว่างการขายผลิตภัณฑ์และผลประโยชน์ที่ผู้บริโภคจะได้รับจากผลิตภัณฑ์นั้น

หน้าที่หลักอีกประการหนึ่งของนักการตลาดคือความสามารถในการเน้นผลิตภัณฑ์ของบริษัทจากฝูงชน และเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใด คุณต้องทำให้กระบวนการซื้อสะดวก ขายถูกเวลา และทำงานให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่งทุกราย

สิ่งสุดท้ายที่ควรกล่าวถึงคือการสร้างแบรนด์ นี่คืออาวุธที่ทรงพลังที่สุดของนักการตลาด เห็นด้วย ทันทีที่คุณได้ยินวลี “Just Do it” คุณจะจำชุดกีฬาคุณภาพสูงและบริษัท Nike ได้ทันที นี่เป็นเครื่องมือที่เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับผู้บริโภคโดยตรง

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือการแข่งขันระหว่าง Pepsi และ Coca-Cola ชั่วนิรันดร์ บริษัทต่างๆ ขายน้ำอัดลมที่มีลักษณะคล้ายกันมาก เป็นผลให้ทุกบริษัททำกำไรโดยการพัฒนากลยุทธ์การจัดการแบรนด์

Bernd Harzog บน Qoura เกี่ยวกับเป้าหมายของนักการตลาด

ประมาณ 99 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่อ้างว่าเข้าใจการตลาดมีความรู้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีอะไรเลยเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ละคนเข้าใจดีว่างานหลักของการตลาดคือการนำผลประโยชน์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท มาสู่ส่วนร่วม ในขณะเดียวกัน แต่ละคนก็พลาดสิ่งสำคัญหลายประการไป

• ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทตอนนี้อาจไม่สามารถซื้อได้ในอนาคต
• ไม่ใช่ความจริงที่ว่าในอนาคตบริษัทจะแก้ปัญหาแบบเดียวกับปัจจุบันได้
• ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่สามารถปรับให้เข้ากับรสนิยมของผู้ชมที่เปลี่ยนไปได้ทันที
• จำเป็นต้องสามารถมุ่งเน้นไปที่เวลาทั้งกับงานเร่งด่วนและโอกาสในอนาคต
• หน้าที่ของนักการตลาดคือการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ ศึกษาสภาวะตลาด และวางแผนการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ไปพร้อมๆ กัน

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดมือใหม่คือการสามารถสื่อสารกับลูกค้าและเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ ท้ายที่สุดแล้ว การเติบโตของผลกำไรของบริษัทที่คุณทำงานอยู่นั้นขึ้นอยู่กับพวกเขา

• ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม คุณไม่ควรพิสูจน์ต่อฝ่ายบริหารอย่างอ่อนโยนว่าตำแหน่งของคุณถือเป็นตำแหน่งที่สำคัญมากในบริษัท แสดงความสามารถของคุณในการดำเนินการ
• นักการตลาดหน้าใหม่จำนวนมากมักรู้สึกไม่พอใจที่ความคิดเห็นของผู้จัดการฝ่ายขายมีความสำคัญมากกว่าของเขา

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของนักการตลาดมือใหม่คือความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่าง เมื่อพวกเขามาทำงานให้กับบริษัท ประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดหน้าใหม่ ต้องการปรับปรุงบางสิ่งบางอย่าง ทำงานด้านกลยุทธ์ทันที ในขณะที่ฝ่ายบริหารโจมตีพวกเขาด้วยงานทางยุทธวิธีง่ายๆ ซึ่งในความเห็นของนักการตลาดเอง เขาไม่ควร ทำ.

นี่เป็นความคิดที่ผิด ดูเหมือนว่าก่อนที่คุณจะมาถึง บริษัทก็พังทลายลง และคุณมาที่นี่และรู้วิธีที่จะกอบกู้มันไว้ นี่เป็นสิ่งที่ผิด บริษัทคือระบบที่อาจทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบมาก่อนหน้าคุณหลายปี มีความจำเป็นต้องประเมินสถานการณ์อย่างมีสติและไม่ใช่แค่รีบเร่งไปสู่การผจญภัยในการทำงานซึ่งอาจนำไปสู่ผลเสียเท่านั้น

หากคุณไม่เห็นสิ่งที่คุณคาดหวัง ก็ไม่ได้หมายความว่าฝ่ายบริหารของบริษัทไม่มีความสามารถในการทำงานของคุณ คุณอยู่ห่างไกลจากการเป็นผู้ที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจชีวิตของบริษัท มีคนไม่กี่คนที่ทำงานที่นี่ก่อนคุณ สมมติว่าคุณค้นพบองค์ประกอบบางอย่างในบริษัทที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างแน่นอน ทีนี้ลองคิดดู คุณคิดว่าคุณเป็นคนเดียวที่สังเกตเห็นข้อผิดพลาดนี้จริง ๆ หรือไม่? บางทีในความเป็นจริงแล้วองค์ประกอบนี้ถูกสร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้องโดยตั้งใจ

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดที่ตระหนักดีถึงความรับผิดชอบของตนเองสามารถเป็นประโยชน์ต่อบริษัทได้อย่างแน่นอน สิ่งสำคัญในระยะเริ่มแรกคือไม่ต้องนำหน้าทุกคน มีความจำเป็นต้องวิเคราะห์ทุกอย่างอย่างรอบคอบและเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทเพื่อที่จะเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าบริษัทดำเนินชีวิตอย่างไรและดำเนินธุรกิจอย่างไร

นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง?

3.7 (74.55%) 11 โหวต

“ความรับผิดชอบ มีมากมายในคำนี้ ฉันจะตีพิมพ์บทความในหัวข้อการศึกษาเฉพาะด้านการตลาดต่อไป ในโพสต์นี้ ฉันตัดสินใจเขียนเกี่ยวกับหน้าที่ความรับผิดชอบของงานที่นายจ้างกำหนดให้กับนักการตลาด ผู้จัดการฝ่ายการตลาดควรทำอะไรขณะอยู่ในที่ทำงาน? ฉันได้เขียนเกี่ยวกับข้อกำหนดไปแล้วก่อนหน้านี้ และนี่คือความต่อเนื่องเชิงตรรกะ :)”

ไปทางไหนไม่สำคัญ แต่ตำแหน่งนักการตลาดเป็นของเราแล้ว มีคำถามที่สมเหตุสมผลเกิดขึ้น - จะทำอย่างไรตอนนี้? เมื่อคุณมีประสบการณ์หรือทักษะในสาขานี้ ทุกอย่างจะง่ายขึ้น อย่างน้อยคุณก็มีความเข้าใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน แต่ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ นักการตลาดควรมีความรับผิดชอบงานอะไรบ้าง? ฉันจะพยายามวิเคราะห์และตอบคำถามนี้

ฉันจะใช้ตำแหน่งงานว่างสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดในมอสโกและภูมิภาคมอสโกอีกครั้ง ท้ายที่สุดแล้ว นอกเหนือจากข้อกำหนดแล้ว ยังมีความรับผิดชอบอีกด้วย นายจ้างยังกำหนดให้พนักงานใหม่ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ บริษัท เข้าใจว่าอะไรจะได้รับมอบหมายให้เขาและเขามีกำลังเพียงพอที่จะดึงภาระนี้ออกไปหรือไม่ และสำหรับการดำเนินงานที่เขา (พนักงาน) จะได้รับเงินเดือน

ความรับผิดชอบงานของนักการตลาดในบริษัท

ฉันได้ตรวจสอบตำแหน่งงานว่าง 50 ตำแหน่งเดียวกันสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาด และเลือกความปรารถนาหลักของนายจ้างสำหรับฟังก์ชันการทำงานที่ดำเนินการ ตัวเลขที่ระบุถัดจากความรับผิดชอบคือจำนวนการกล่าวถึงในรายการตำแหน่งงานว่างทั่วไป

• การวิเคราะห์และการวิจัยตลาดต่างๆ – 27
• จัดเตรียม ประสานงาน และเปิดตัวโฆษณาตามนโยบายบริษัท – ​​22
• การส่งเสริมการขาย (การพัฒนา การนำไปใช้งาน การเปิดตัว) – 21
• จัดทำรายงานสำหรับผู้จัดการ – 19
• การพัฒนา การอนุมัติ และการเปิดตัว POSM (แผ่นพับ จุลสาร ฯลฯ) – 18
• การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน – ​​15
• การส่งเสริมการขายและการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต – 15
• การสนับสนุนและเนื้อหาของเว็บไซต์บริษัท – 12
• การเตรียมกิจกรรมเพื่อเข้าร่วมนิทรรศการและการประชุม – 11
• การวิเคราะห์ฐานข้อมูล – 11
• การทำงานกับสื่อ (การเขียนและประสานงานเนื้อหา เตรียมข่าวประชาสัมพันธ์) – 10
• การวิเคราะห์และคาดการณ์ยอดขายของบริษัท – 10
• จัดทำและดำเนินการตามแผนการตลาด – 9
• นโยบายการแบ่งประเภทบริษัท (การวิเคราะห์ การบำรุงรักษา) – 9
• การระบุความต้องการของตลาด ลูกค้า และคู่แข่ง – 9
• การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ – 9
• การรักษาและวิเคราะห์นโยบายแบรนด์ของบริษัท – ​​9
• ค้นหาเส้นทางการพัฒนาของบริษัท – 9
• การวิเคราะห์ราคาทั้งประเภทของเราเองและของคู่แข่ง – 8
• การวิเคราะห์และประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมการโฆษณา – 8

หากเราพิจารณาว่าเราจะต้องมีบุคลิกภาพที่พัฒนาแล้วในทุกด้านของกิจกรรม รายการความรับผิดชอบในงานของนักการตลาดก็ไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้อย่างยิ่ง และแม้แต่นักการตลาดทั่วไปก็สามารถทำรายการนี้ได้อย่างน้อยครึ่งหนึ่งโดยไม่ต้องเครียดมากเกินไป

พูดตามตรง ในทางปฏิบัติแล้วนักการตลาดมีความรับผิดชอบมากกว่ามาก มีการยกระดับมาตรฐานที่สูงมากสำหรับเรา (หากนักการตลาดเป็นคนธรรมดา แล้วทำไมเขาถึงต้องการ และถ้าเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี เขาจะต้องดึงให้มาก)

อย่างไรก็ตามมันก็คุ้มค่าที่จะสังเกตข้อเท็จจริงที่สำคัญ ก่อนหน้านี้เมื่อประมาณห้าปีที่แล้ว ในบรรดาความรับผิดชอบงานหลักของนักการตลาดก็มีงานต่างๆ เช่น การโฆษณาและการขาย วันนี้กลยุทธ์และการวิเคราะห์ได้ปรากฏขึ้น เวลากำลังเปลี่ยนแปลง :).

ความคิดเห็นส่วนตัวของฉันคือความรับผิดชอบหลักของนักการตลาดและสาขากิจกรรมของบริษัทไม่ได้มีบทบาทพิเศษ ควรมีเพียงสามประเด็นเท่านั้น:

1. ศึกษาและค้นคว้าลูกค้าของบริษัทตลอดจนตอบสนองความต้องการของพวกเขาให้มากที่สุด
2. การวิเคราะห์คู่แข่งพร้อมทั้งดำเนินมาตรการเร่งด่วนเพื่อนำหน้าคู่แข่ง
3. การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณ เช่น กำไรและมูลค่าการซื้อขาย

ผู้อ่าน ผมอยากถามคุณว่า คุณมีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้างในฐานะนักการตลาด? มีใครบ้างในพวกเขาที่ชัดเจนว่าไม่ได้อยู่ในขอบเขตของเรา? พูดของคุณในความคิดเห็น ขอหารือ.

อาชีพนักการตลาดหรือนักการตลาดยังอายุน้อย แต่ในขณะเดียวกันก็มีความหวังและพัฒนาอย่างมีพลวัต สาระสำคัญของอาชีพนี้คือการจัดการมูลค่า (ตามที่ผู้บริโภครับรู้ถึงผลิตภัณฑ์) เพื่อเพิ่มยอดขายหรือผลกำไร

บริษัทขนาดใหญ่แบ่งวิชาชีพการตลาดออกเป็นสาขาต่างๆ เช่น นักวิเคราะห์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ผู้จัดการแบรนด์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยการตลาด ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการ BTL ผู้จัดการฝ่ายศิลป์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

เรื่องราว

การตลาดเป็นความเชี่ยวชาญที่ค่อนข้างใหม่ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ป้องกันการพัฒนาอย่างรวดเร็วและรวดเร็ว

ในตอนแรกการตลาดไม่ใช่ทิศทางที่เป็นอิสระ ในกรณีส่วนใหญ่ มันถูกตีความว่าเป็นโฆษณาที่ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งตรงข้ามกับสโลแกนทั่วไป

แต่ความเร็วของการพัฒนาการตลาดนั้นสูงมากจนในปี 1902 เริ่มมีการบรรยายเรื่องการตลาดในมหาวิทยาลัยของสหรัฐอเมริกา ประมาณ 20 ปีต่อมา (พ.ศ. 2469) สมาคมการตลาดแห่งแรกก็ได้เกิดขึ้น หลังจากนั้นไม่นาน สมาคมที่คล้ายกันก็เริ่มถูกสร้างขึ้นในยุโรปและประเทศอื่นๆ ทั่วโลก การตลาดมาถึงสหภาพโซเวียตในปี 1970 - ห้องการตลาดแห่งแรกปรากฏขึ้น ตั้งแต่เวลานี้เป็นต้นไปความพิเศษในฐานะนักการตลาดเริ่มพัฒนาอย่างแข็งขันในประเทศของเรา เนื่องจากวิชาชีพการตลาดเป็นเรื่องใหม่สำหรับประเทศของเรา หน้าที่จึงแตกต่างกันไป และในแต่ละบริษัท ตำแหน่งนี้อาจตีความต่างกัน ซึ่งหมายความว่าความรับผิดชอบอาจแตกต่างกัน แต่มีมาตรฐานทั่วไปที่กำหนดโดยสมาคมการตลาดแห่งรัสเซีย

ใครคือนักการตลาด?

หลายๆ คนไม่มีความคิดที่ถูกต้องว่าใครคือนักการตลาดและทำอะไร ความรับผิดชอบ (หลัก) ให้แนวคิดเกี่ยวกับอาชีพนี้:

1. วิเคราะห์การตลาด.
2. การทำงานร่วมกับลูกค้า
3. การวิเคราะห์คู่แข่ง
4. กำลังมองหาลูกค้าใหม่
5. ค้นหาข้อเสนอใหม่ที่น่าสนใจ
6. การวิเคราะห์ทางการเงิน.

วิเคราะห์การตลาด

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดในด้านการตลาด นักการตลาดจะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในตลาดอย่างต่อเนื่องและสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น หากโรงงานผลิตผลิตภัณฑ์เหล็กบางชนิดไม่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว (ไม่ได้เปลี่ยนเครื่องจักรด้วยเครื่องจักรรุ่นใหม่ เป็นต้น) ก็อาจเสี่ยงต่อการสูญเสียในการแข่งขัน ซึ่งหมายความว่าบริษัทจะสูญเสียไม่เพียงแต่เวลาเท่านั้น แต่ยังสูญเสียเงินจำนวนมากอีกด้วย

ในบรรดาเครื่องมือเฉพาะต่างๆ สามารถระบุเครื่องมือหลักได้: การติดตามวารสาร การสำรวจผู้บริโภค การวิเคราะห์ข้อมูลจากคู่แข่ง ความคิดเห็นของประชาชน การสำรวจทางสังคม ฯลฯ

การรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นถือเป็นความรับผิดชอบของนักวิเคราะห์การตลาด เขาจะต้องสามารถประมวลผลข้อมูลนี้ ทำการวิเคราะห์อย่างละเอียด สรุปผล และเสนอวิธีแก้ปัญหา

การทำงานร่วมกับลูกค้า

การสื่อสารกับลูกค้าถือเป็นความรับผิดชอบโดยตรงของผู้จัดการ มีเพียงการโต้ตอบกับผู้บริโภคเท่านั้นที่คุณจะสามารถตอบคำถามเช่น:

• ทำไมเขาถึงซื้อผลิตภัณฑ์นี้?
• ทำไมในบริษัทของคุณ?
• ทำไมต้องเป็นผลิตภัณฑ์นี้โดยเฉพาะ?
• เขาชอบมันอย่างไร?
• เขาสนใจบริการเพิ่มเติมอะไรบ้าง?
• ลูกค้าไม่ชอบอะไร?

เมื่อพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว นักการตลาดจะค้นพบความลับมากมายเกี่ยวกับตลาด คู่แข่ง ความคาดหวังของลูกค้า ฯลฯ

นักการตลาดต้องรู้อยู่เสมอว่าบริษัทของเขาแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร แต่สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับคุณลักษณะหนึ่ง: สิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นในสายตาของลูกค้า ไม่ใช่ในสายตาของคุณเอง บางทีนี่อาจเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ (Wi-Fi ฟรีในร้านกาแฟจะเพิ่มการไหลเวียนของลูกค้าเสมอ)

จำเป็นต้องสื่อสารไม่เพียงแต่กับลูกค้าวีไอพีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าธรรมดาและรายย่อยด้วย ความเร็วของคุณขึ้นอยู่กับอย่างหลัง

การวิเคราะห์คู่แข่ง

แน่นอนว่าการสื่อสารกับลูกค้าเป็นสิ่งที่ดี แต่คุณจำเป็นต้องรู้จักคู่แข่งของคุณให้ดียิ่งขึ้น ความรับผิดชอบของนักการตลาดรวมถึง:

• การควบคุมนโยบายการกำหนดราคาของคู่แข่ง
• ความรู้ถึงจุดแข็งของพวกเขา
• ความรู้เกี่ยวกับบริการเพิ่มเติม
• ทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าบางรายจึงเปลี่ยนมาใช้พวกเขา

การวิจัยในประเด็นเหล่านี้จำเป็นต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เพราะตลาดดังที่ได้กล่าวไปแล้วมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ในบางแง่ การติดตามคู่แข่งของคุณในปัจจุบันเป็นเรื่องง่าย บริษัทเกือบทั้งหมดมีบล็อกของตัวเองพร้อมบทวิจารณ์ของลูกค้า ข่าวอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ และข่าวประชาสัมพันธ์ หากจำเป็น คุณสามารถใช้นักช้อปปริศนาได้ วิธีการทางกฎหมายทั้งหมดเป็นสิ่งที่ดี

หากตลาดที่คุณให้บริการมีขนาดเล็ก ผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่มักจะรู้จักกัน การประชุม สัมมนา นิทรรศการ เป็นสถานที่ที่ทุกสิ่งมักจะมาบรรจบกัน บางครั้งคุณสามารถเรียนรู้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายจากงานดังกล่าว สิ่งสำคัญคือการพยายามปฏิบัติตามสิ่งที่คุณพูด (โดยเฉพาะเกี่ยวกับนวัตกรรม แคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ การรีแบรนด์ และสิ่งที่รุนแรงอื่นๆ)

กำลังมองหาลูกค้าใหม่

หน้าที่ของนักการตลาดยังรวมถึงการค้นหาลูกค้าใหม่ด้วย ในบริษัทขนาดเล็ก ผู้ช่วยการตลาดสามารถทำได้ เขากำลังมองหาช่องทางใหม่ๆ ที่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้ นี่อาจเป็นได้ทั้งส่วนใหม่หรือตลาดทั้งหมด

งานของนักการตลาดคือการตรวจสอบทุกอย่าง บ่อยครั้งเกิดขึ้นที่ผลิตภัณฑ์ที่เคยใช้โดยลูกค้ากลุ่มหนึ่งก่อนหน้านี้ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มอื่น

นักการตลาดที่ดีมีความเชี่ยวชาญในการโฆษณาและรู้วิธีการทำโฆษณา ดังนั้นควรวิเคราะห์ประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณาเป็นระยะ เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ควรพัฒนากลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อดำเนินการแคมเปญโฆษณา แล้วหาสิ่งที่ดีที่สุดจากการวิจัยที่ทำ

ค้นหาข้อเสนอใหม่ที่น่าสนใจ

การมองหาโอกาสใหม่ๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย นักการตลาดจะต้องมองไปสู่อนาคตและปรับปรุงการดูแลลูกค้าอยู่เสมอ

ตัวอย่างคือการจัดส่งน้ำดื่มบรรจุขวดถึงบ้าน องค์กรส่วนใหญ่ที่ทำเช่นนี้ด้วยเหตุผลบางประการ จะส่งน้ำเฉพาะในช่วงเวลาทำงานเท่านั้น นั่นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากไม่สามารถใช้บริการของบริษัทได้ เนื่องจากพวกเขาอยู่ที่ทำงานในขณะนั้น

พื้นที่ให้บริการเกือบทุกแห่งสามารถปรับปรุงได้โดยการเพิ่มตัวเลือกการบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงมากมาย

นักการตลาดสามารถค้นหา วิเคราะห์ และเน้นย้ำถึงสิ่งที่สมเหตุสมผลและเป็นประโยชน์ต่อองค์กร

บริการบางอย่างไม่ได้สร้างผลกำไรโดยตรง แต่คุณภาพของการบริการและความภักดีของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นเสมอ

การวิเคราะห์ทางการเงิน

ความรับผิดชอบหลักประการสุดท้ายของนักการตลาดคือการจัดการเรื่องเงิน นักการตลาดที่มีความสามารถสามารถคำนวณมูลค่าการซื้อขายของบริษัท คู่แข่ง และตลาดโดยรวมโดยประมาณได้ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ:

• พลวัตของตลาด ขึ้นและลง วงจรการเติบโตของธุรกิจของคุณโดยทั่วไปเกิดขึ้นพร้อมกับการเติบโตของตลาดหรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้นบริษัทของคุณมีปัญหา
• พลวัตของคู่แข่ง
• รายได้ตามส่วนงานต่างๆ บางทีอาจมีบางสิ่งที่คุ้มค่าที่จะยอมแพ้
• รายได้/กำไรต่อหน่วยในส่วนและตลาดต่างๆ
• คู่แข่งตอบสนองต่อการปั่นราคาของคุณอย่างไร
• คุณต้องการลูกค้าวีไอพีหรือไม่ (ส่วนลดมากมายและข้อกำหนดสูง)

การวิเคราะห์ทางการเงินไม่ใช่งานหลัก แต่คุณต้องใช้เวลาและความพยายามในกระบวนการนี้

งานและความรับผิดชอบตามหน้าที่

ความรับผิดชอบหลักของนักการตลาดคือการศึกษาและวิเคราะห์อุปสงค์และอุปทานในตลาดสำหรับสินค้าและบริการ จากนั้นเขาก็กำหนดกลยุทธ์การพัฒนาของบริษัท

เป้าหมายหลักคือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ดังนั้นงานหลักของนักการตลาดคือการศึกษาและระบุความต้องการ และหลังจากนี้คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับลักษณะต่างๆของผู้ซื้อได้ดีที่สุด

หากคุณกำลังจะไปทำงานเป็นนักการตลาด คุณจำเป็นต้องรู้หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• การติดตามราคาของสินค้าที่นำเสนอ การวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขัน
• ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งที่มีศักยภาพในภายหลัง
• การจัดทำรายงานการวิเคราะห์
• การวิจัยตลาด (หรือส่วนตลาด) เพื่อการขายผลิตภัณฑ์บางประเภท
• การวิเคราะห์กำลังซื้อของภูมิภาคและกลุ่มประชากรต่างๆ
• การวางแผนสื่อ การพัฒนาแคมเปญโฆษณา
• การพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

การเขียนเรซูเม่

การตลาดเป็นอาชีพที่สอนยากเพราะความเป็นมืออาชีพมาพร้อมกับประสบการณ์ สถาบันการศึกษาเสนอเพียงกรอบทางทฤษฎีที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำทางแนวคิดพื้นฐานได้ นักการตลาดทุกคนจะต้องพัฒนาอย่างอิสระ

การเขียนเรซูเม่สำหรับนักการตลาดเป็นกระบวนการที่ต้องใช้แรงงานมาก จะต้องเข้าหาด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นถึงความสามารถหลัก 9 ประการที่นักการตลาดต้องมี แน่นอนว่าอาจจะแสดงออกได้ไม่เต็มที่แต่ก็ต้องปรับปรุงทีละอย่าง

1. ทักษะในการวิเคราะห์: การวิเคราะห์ไดนามิกของการขายและการจัดการการคาดการณ์นี้ บริหารจัดการงบประมาณการโฆษณา คำนวณประสิทธิผลของการลงทุน การเปรียบเทียบตัวเลือกโซลูชันจำนวนหนึ่งโดยเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด การกำหนดลำดับความสำคัญสำหรับโครงการ ค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลในพฤติกรรมของลูกค้า
2. ความสามารถระดับมืออาชีพ ประวัติย่อของนักการตลาดอาจรวมถึงความรู้เกี่ยวกับ: เทคนิคการตลาดสมัยใหม่ เกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถพัฒนาและจัดการแบรนด์ของบริษัทของคุณ เกี่ยวกับเทคนิคและวิธีการขาย เกี่ยวกับพื้นฐานเศรษฐศาสตร์และการเงิน เกี่ยวกับพื้นฐานของสังคมวิทยาและจิตวิทยา แนวโน้มการออกแบบสมัยใหม่ (ความเข้าใจเกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์)
3. ความคิดริเริ่ม. ความสามารถในการกำหนดงานอย่างอิสระและทำความเข้าใจว่าธุรกิจจะปรับปรุงได้อย่างไร
4. ความรับผิดชอบไม่มีงานใดสามารถทำได้โดยปราศจากมัน นักการตลาดจะต้องสามารถจัดการงบประมาณการโฆษณาและการทำกำไรของผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้นเขาจึงต้องเข้าใจว่าเขามีความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่
5. ความอุตสาหะและประสิทธิผลในการกระทำของนักการตลาด เขาจะต้องทะเยอทะยานในเป้าหมายของเขา
6. ความคิดสร้างสรรค์ - การสร้างแนวคิดใหม่และค้นหาทางเลือกอื่นในการแก้ปัญหา
7. คุณภาพของการสื่อสาร: การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวาจาที่มีความสามารถ การสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพ ทักษะการพูดในที่สาธารณะ
8. ความยืดหยุ่นในการทำงาน นักการตลาดจะต้องสามารถค้นหาแนวทางที่แตกต่างและเปิดกว้างต่อเทคโนโลยีและมุมมองใหม่ๆ
9. การพัฒนาตนเองและการเรียนรู้ ในธุรกิจใดก็ตามคุณต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การเพิ่มความสามารถและการขยายขอบเขตเป็นสิ่งที่นักการตลาดควรทำอย่างต่อเนื่อง

ความรับผิดชอบต่อหน้าที่

ผู้มาใหม่ทุกคนต้องการไปถึงระดับที่สูงจนใครๆ ก็พูดถึงเขาว่า: "เขาเป็นนักการตลาดชั้นหนึ่งและไม่เหมือนใคร!" ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายการตลาดทุกคนมีระบุไว้ในรายละเอียดงาน รวมถึงการคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของตัวบ่งชี้ที่สำคัญของบริษัท ตลอดจนการพัฒนาคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง

เป็นความสามารถในการประเมินและให้การคาดการณ์ที่ถูกต้อง ซึ่งทำให้ผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์มืออาชีพแตกต่างจากผู้เริ่มต้น และหากคุณเรียนรู้ที่จะคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ก่อนคู่แข่ง คุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ไม่เหมือนใคร แต่เส้นทางสู่เป้าหมายนี้ยากมาก ระดับความรู้ควรได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและควรมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จล่าสุดในด้านสถิติและเทคโนโลยีสารสนเทศ

รายละเอียดงานสำหรับนักการตลาดประกอบด้วยประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความก้าวหน้าของงาน เอกสารนี้ระบุสิ่งที่นักการตลาดควรรู้และได้รับคำแนะนำ ความรับผิดชอบและหน้าที่งาน สิทธิและความรับผิดชอบ นอกจากนี้ยังอาจระบุด้วยว่าในกรณีลาพักร้อนหรือเจ็บป่วยจะมีผู้ช่วยการตลาดเข้ามาแทนที่

ในบางกรณี อาจมีการระบุว่าควรโอนรายงานของนักการตลาดไปให้ใครและเมื่อใด รายงานเหล่านี้ระบุผลการวิจัยที่ดำเนินการในกลุ่มตลาดเฉพาะ: ตัวเลข กราฟ ลักษณะการเปรียบเทียบ ตลอดจนการคาดการณ์และข้อเสนอแนะในการดำเนินการต่อไป

อาชีพนี้เหมาะกับใครบ้าง?

ว่ากันว่านักการตลาดจะต้องมีบุคลิกภาพที่พัฒนาอย่างครอบคลุม กล่าวคือ เขาจะต้องสามารถทำได้เกือบทุกอย่าง

นักการตลาดที่ดีมีความคิดวิเคราะห์และชอบทำงานกับตัวเลข ไม่อย่างนั้นเขาจะไม่ได้ทำงานนี้ต่อ

นอกจากนี้นักการตลาดก็ต้องระมัดระวังด้วย เนื่องจากความคลาดเคลื่อนแม้เพียงเล็กน้อยก็สามารถสะท้อนข้อมูลทั้งหมดได้อย่างไม่ถูกต้อง ส่งผลให้แนวคิดดังกล่าวไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง และองค์กรอาจประสบกับความสูญเสียร้ายแรง

ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องมี ความรับผิดชอบของเขาต้องการให้นักการตลาดสื่อสารกับผู้คนเป็นจำนวนมาก ท้ายที่สุดเขาจะต้องสามารถรับข้อมูลจากผู้จัดจำหน่ายและร้านค้าปลีกได้ เขาต้องรู้ระดับยอดขายของผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

แน่นอนว่านักการตลาดต้องอดทนต่อความเครียด การสื่อสารที่ไม่มีที่สิ้นสุดกับผู้คนและความรับผิดชอบอันใหญ่หลวงทำให้เกิดผลร้ายแรง ดังนั้นคุณจะต้องสามารถควบคุมตัวเองได้เสมอ

แม้จะมีจิตใจที่วิเคราะห์ แต่นักการตลาดจะต้องเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์และสามารถสร้างแนวคิดได้ หลังจากวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดแล้ว นักการตลาดจำเป็นต้องให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่อไป

เมื่อเริ่มต้นอาชีพนักการตลาด ควรจำไว้ว่านี่เป็นเส้นทางที่ยาวและยุ่งยาก มันจะต้องใช้ความแข็งแกร่งและเวลาเกือบทั้งหมดของคุณ ในช่วงเริ่มต้นอาชีพของคุณ คุณมักจะมีรายได้ไม่มากนัก และเนื่องจากคุณต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงไม่มีเวลาสำหรับแหล่งรายได้เพิ่มเติม แต่ถ้าคุณมีทุกสิ่งที่มีอยู่ในตัวของนักการตลาดที่ดี หลังจากนั้นไม่นานคุณก็จะสามารถเข้าถึงระดับใหม่ได้ สิ่งสำคัญคืออย่าหยุดพัฒนา การตลาดเป็นอาชีพที่มุ่งมั่นก้าวไปข้างหน้าทุกวัน ครอบคลุมพื้นที่ใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน