สัญญาณพื้นบ้าน: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณทำกระจก จานชาม นาฬิกาแตก คุณควรชำระค่าสินค้าที่เสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจในร้านค้าหรือไม่?

ไม่ช้าก็เร็วคนธรรมดาหลายคนสงสัยว่าจะทำอย่างไรถ้า ทำสิ่งของในร้านหัก- ใครจะเป็นผู้จ่ายค่าเสียหาย ผู้ซื้อ หรือ เจ้าหน้าที่บริการ?

ไม่มีใครปลอดภัยจากการทำขวดแตกในร้านค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือกองกล่องที่ถูกทิ้งไว้อย่างไม่ระมัดระวัง หรือการซื้อที่เปราะบางหลุดออกจากสายพานหากแคชเชียร์เริ่มดึงมันไปข้างหน้ากะทันหัน เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ใช่เรื่องหายาก สถานการณ์ดังกล่าวมักเกิดขึ้นในสถานที่ที่ผลิตภัณฑ์เป็นสาธารณสมบัติ และต้องใส่ลงในตะกร้าสินค้าด้วยตนเอง

ผู้ซื้อมักมีความเห็นว่าจนกระทั่งได้นำสินค้าไปชำระเงินแล้วถึงมือตน ใบเสร็จรับเงินพวกเขาจะไม่รับผิดชอบ บ่อยครั้งสิ่งต่าง ๆ ในหลายกรณี ร้านค้าแบบบริการตนเองจะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายของความเสียหายที่เกิดขึ้น และจะช่วยเหลือคุณได้ครึ่งทาง เนื่องจากมักจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามากในการชดเชยความเสียหายในศาล

ตาม มาตรา 459 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบสินค้าตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายออกใบเสร็จรับเงิน ความรับผิดชอบของผู้ขายตลอดจนความรับผิดชอบสิ้นสุดที่นี่ซึ่งได้รับการยืนยันแล้ว ข้อ 493.

ทุกอย่างดูเหมือนค่อนข้างสมเหตุสมผล แต่บ่อยครั้งที่มันไม่ได้เป็นเช่นนั้น คุณไม่สามารถเป็นผู้ซื้อได้จนกว่าจะชำระเงินค่าสินค้าแล้ว มาตรา 1,064 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งบอกเราเกี่ยวกับอันตรายที่เกิดขึ้นกับบุคคลหรือทรัพย์สินของพลเมือง ตลอดจนความเสียหายที่เกิดกับทรัพย์สินของนิติบุคคล ในกรณีนี้ บุคคลที่ก่อให้เกิดอันตรายจะต้องชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมด

ดังนั้นร้านค้ามีสิทธิ์ทุกประการที่จะเรียกร้องค่าชดเชยจากคุณสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น และหากคุณปฏิเสธที่จะไปศาล แต่คุณสามารถยกเว้นการชำระเงินได้หากคุณพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดของคุณ

หากคุณทำให้ผลิตภัณฑ์เสียหายโดยการปล่อยจากมือ ความรับผิดชอบทั้งหมดตกเป็นของคุณ อย่างไรก็ตาม หากสาเหตุเป็นปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เช่น พื้นลื่น หรือความประมาทของแคชเชียร์ ความผิดและความรับผิดชอบก็จะตกเป็นของร้านค้า

มีข้อบังคับจำนวนหนึ่งสำหรับอาคารสาธารณะและโครงสร้างที่ระบุความกว้างของทางเดินและระยะห่างระหว่างชั้นวางที่อนุญาต หากคุณสามารถชี้ให้เห็นถึงการละเมิดเหล่านี้ (ถ้ามี) อย่าลังเลที่จะระบุข้อเรียกร้องของคุณ และจะไม่มีร่องรอยใด ๆ ที่จะรับเงินจากคุณสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น มิฉะนั้น ผู้ประกอบการจะต้องรับผิดชอบด้านการบริหาร

ตอนนี้เราจะมาดูกรณีที่ผู้ประกอบการมีความผิด และเมื่อผู้ซื้อประมาท

ผู้ซื้อมีความผิดในกรณีที่:

หากคุณทำสินค้าตกจากมือเนื่องจากความประมาท
- หากคุณทำสินค้าพังอันเป็นผลมาจากพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง (วิ่งไปรอบ ๆ ห้องโถง, ต่อสู้, มึนเมาแอลกอฮอล์)
- ความเสียหายโดยเจตนาต่อทรัพย์สินของร้านค้า

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในความเสียหายต่อสินค้าตลอดจนความรับผิดชอบ

ร้านค้า (ซูเปอร์มาร์เก็ต) มีความผิดหาก:

หากทางเดินในห้องโถงไม่ตรงกัน มาตรฐานที่กำหนดหรือเต็มไปด้วยสินค้าที่ไม่ได้แยกประเภท;
- เมื่อสินค้าไม่มั่นคงบนชั้นวาง
- หากพื้นเปียกและลื่นเกินไป หากคุณไม่สามารถรักษาสมดุลและล้มได้
- หากแคชเชียร์ขยับสายพานและผลิตภัณฑ์หลุดออกจากสายพานโดยตรง

ในกรณีเหล่านี้ ความผิดอยู่ที่ร้านค้า (ซูเปอร์มาร์เก็ต) และกฎหมายจะเข้าข้างคุณ

หากในกรณีเหล่านี้ ผู้จัดการเรียกร้องค่าเสียหายจากคุณ ให้ขอหนังสือร้องเรียนและจดบันทึกไว้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ในกรณีนี้มีความจำเป็นต้องจัดทำความเสียหายต่อสินค้าและผลที่ตามมาของความเสียหายนี้เกิดขึ้น เป็นความคิดที่ดีที่จะขอพยานอย่างน้อยสองคนเพื่อยืนยันคำพูดของคุณ ในกรณีนี้ คุณต้องแจ้งผู้ดูแลระบบว่าคุณจะไม่จ่ายค่าเสียหาย และคุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ในศาลเท่านั้น ตามกฎแล้ว การเรียกร้องทั้งหมดต่อคุณจะสิ้นสุดที่นี่ เนื่องจากไม่มีผู้ประกอบการรายใดที่ต้องเสียเช็คเพิ่มเติม

เพื่อรวบรวม การกระทำที่ทำให้ทรัพย์สินเสียหาย (สินค้า)อาจจำเป็นต้องใช้รายละเอียดหนังสือเดินทางของคุณ ในกรณีนี้ ไม่ควรมอบเอกสารให้กับพนักงานร้านค้าคนใดเลย (ผู้ดูแลระบบ แคชเชียร์ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย) คุณสามารถกำหนดได้

หากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่อนุญาตให้คุณออกจากร้าน คุณควรเตือนเขา มาตรา 203 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซียโดยกำหนดโทษจำคุกสูงสุด 7 ปี หากพนักงานของบริษัทรักษาความปลอดภัยเอกชนใช้อำนาจเกินตน คุณมีหน้าที่ต้องชดเชยความเสียหายตามคำตัดสินของศาลเท่านั้น

ดังนั้นหากคุณหรือเพื่อนของคุณคนใดคนหนึ่งและ ทำขวดแตกในร้านไม่ต้องส่งเสียงเตือน กฎหมายอาจเข้าข้างคุณ Rospotrebnadzor จะช่วยคุณในกรณีที่พื้นเปียก ในกรณีที่ทางเดินแคบและเกะกะ - หน่วยงานกำกับดูแลอัคคีภัยของรัฐ โปรดจำไว้ว่า หากคุณไม่มีความผิด กฎหมายก็อยู่ข้างคุณ และไม่มีใครมีสิทธิ์เรียกร้องอะไรเพิ่มเติมจากคุณ

มาก สถานการณ์ทั่วไปในร้านค้าแบบบริการตนเอง คุณในฐานะผู้ซื้อที่เลือกผลิตภัณฑ์บนชั้นวางจำนวนมากในซูเปอร์มาร์เก็ต บังเอิญสัมผัสกระป๋องที่จัดแสดงเป็นแถวและกระป๋องแตกเป็นชิ้นๆ หรือเมื่อเห็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้ว คุณก็เดินไปตามทางนั้น เคลื่อนตัวระหว่างลูกค้ารายอื่นด้วยตะกร้าและเกวียนที่ค่อนข้างใหญ่ แล้วหยิบปิรามิดที่มีผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์ลดราคา พวกเขาทำขวดแตกในร้านหรือหลายขวด ทันใดนั้น คนงานในซุปเปอร์มาร์เก็ต เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และตัวละครอื่น ๆ ก็ปรากฏตัวขึ้นต่อหน้าคุณราวกับอยู่นอกพื้นดิน เพื่อเรียกร้องให้ชำระค่าสินค้าที่เสียหายอย่างแก้ไขไม่ได้

จะทำอย่างไรถ้าคุณทำขวดแตกในร้านบริการตนเอง?

คุณมีคำถาม: คุณควรจ่ายเงินเพื่อ ขวดแตกหรือผลิตภัณฑ์อื่นที่ได้รับความเสียหายตามความเห็นของคุณไม่ใช่ความผิดของคุณ? เมื่อคุณกำลังแบก ความรับผิดทางการเงินสินค้าเสียหาย และเมื่อใดที่ห้างสรรพสินค้าหรือซุปเปอร์มาร์เก็ตจะไม่เรียกชำระค่าเสียหาย?

คำตอบสำหรับคำถามนี้จะเป็น ประมวลกฎหมายแพ่ง สหพันธรัฐรัสเซียหรือให้ชัดเจนยิ่งขึ้นมาตรา 1,064 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย “ บริเวณทั่วไปความรับผิดชอบในการก่อให้เกิดอันตราย”

ย่อหน้า 2 มาตรา 1064 ระบุว่า “บุคคลที่ก่อให้เกิดอันตรายจะได้รับการปลดเปลื้องจากการชดเชยความเสียหาย หากเขาพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดของเขาเอง กฎหมายอาจกำหนดให้มีการชดเชยความเสียหาย แม้ว่าผู้กระทำความผิดจะไม่มีความผิดก็ตาม”

ตอนนี้ ฉันคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะถอดรหัสวลีอย่างเป็นทางการที่เขียนด้วยโค้ดบน ภาษาพูดเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าใจสิ่งที่เรากำลังพูดถึงได้ เพื่อให้คุณทราบว่าเมื่อใดที่พนักงานร้านค้ามีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้น และเมื่อใดที่คุณควรอ่านวรรค 2 ของมาตรา 1064 และจากไปโดยเชิดหน้าขึ้นโดยไม่ต้องเสียเงินสักบาทสำหรับการสูญเสียร้านค้า

ลองพิจารณาหลายทางเลือกสำหรับการพัฒนาสถานการณ์:

• คุณเนื่องจากความประมาทและความอึดอัดใจในขณะที่มองขวดทิ้งมันหล่นหรือแย่กว่านั้นตะกร้าช้อปปิ้งหลุดออกจากมือคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับการซื้อที่ล้มเหลว
• ลูกของคุณทำขวดแตกในร้านค้าเนื่องจากการลื่นไถลบนพื้นที่เพิ่งล้างใหม่หรือสะดุดล้มกับข้อบกพร่องบางอย่างบนพื้น - พนักงานในร้านไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยจากคุณสำหรับข้อบกพร่องของพวกเขา คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าสินค้าที่แตกหักและบรรจุภัณฑ์ยู่ยี่ที่ได้รับความเสียหายจากการที่คุณลงจอดจากที่สูงของคุณเอง
• กระป๋องหรือขวดหล่นจากชั้นวางเมื่อคุณอยู่ใกล้ พนักงานร้านไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย ความรับผิดชอบต่อการจัดวางสินค้าบนชั้นวางและชั้นวางอย่างมั่นคงนั้นเป็นของพนักงานในพื้นที่ขาย
• คุณกำลังยืนอยู่ข้างสายพานลำเลียงเงินสดและมีสิ่งของในบรรจุภัณฑ์แก้วหลุดออกมา - ไม่ใช่ความผิดของคุณ
• เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่เป็นพลาสติกหรือบรรจุภัณฑ์แบบอ่อนอื่น ๆ คุณบีบมันแรงมากและมันก็ผิดรูป - ความผิดของคุณชัดเจน คุณจะต้องซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีรูปทรงผิดปกติหรือชำระเงินเต็มราคาแล้วทิ้งลงถังขยะ

อ่านเพิ่มเติม:

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จรับเงิน? ทำอย่างไรให้ถูกต้อง?

ระยะห่างระหว่างอุปกรณ์เชิงพาณิชย์

เพื่อพิสูจน์ความบริสุทธิ์ของคุณ จะไม่ทำร้ายคุณในการศึกษาเอกสารอีกสองฉบับที่ควบคุมการทำงานของวิสาหกิจการค้า GOST 51773-2009 “ ขายปลีก- การจำแนกประเภทวิสาหกิจ” และ SNiP 2.08.02–09 “ อาคารสาธารณะและอาคาร...”

สิ่งที่คุณควรจะสนใจในสิ่งเหล่านี้ เอกสารกำกับดูแล- เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับความกว้างของทางเดินระหว่างอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ในร้านค้าแบบบริการตนเอง

ก่อนที่จะเขียนบทความนี้ ฉันได้ศึกษาแหล่งข้อมูลทางกฎหมายหลายประการเพิ่มเติม บทความเกือบทั้งหมดบนเว็บไซต์พยายามทำให้คุณเข้าใจผิด ผู้เขียนเกือบทุกคนเขียนว่าความกว้างของทางเดินขึ้นอยู่กับขนาดของพื้นที่ค้าปลีกของร้านค้า แต่มันก็ยังห่างไกลจากความจริง

ตาม GOST 51773-2009 ความกว้างขั้นต่ำทางเดินระหว่างชั้นวางควรอยู่ที่ 1.4 เมตร

แต่ความกว้างของทางเดินหลักที่ระบุในแผนการอพยพโดยตรงนั้นขึ้นอยู่กับพื้นที่ของซุปเปอร์มาร์เก็ต ดูเหมือนว่านี้:

• จัดเก็บได้สูงสุดถึง 100 ตร.ม. – 1.4 ม.
• พื้นที่ค้าปลีกตั้งแต่ 100 ตร.ม. ถึง 150 ตร.ม. – 1.6 ม.
• ห้องโถงซุปเปอร์มาร์เก็ตตั้งแต่ 150 ตร.ม. ถึง 400 ตร.ม. – 2 ม.
• ตลาดขนาดใหญ่ตั้งแต่ 400 ตร.ม. – 2.5 ม.

ข้อความอพยพหลักเป็นที่สนใจของผู้เชี่ยวชาญ Gospozhnadzor เท่านั้น ในสถานการณ์ที่ขวดแตก คุณควรสนใจเฉพาะความกว้างขั้นต่ำของทางเดินระหว่างชั้นวางและสไลด์ขายเท่านั้น หากทางเดินมีความสูง 1.4 ม. แล้ว คุณจะสามารถอุทธรณ์ข้อกำหนดในการชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นได้ แต่ถ้าข้อความสอดคล้องกัน ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ, หยิบกระเป๋าเงินของคุณออกมา

พวกเขายังคงเรียกร้องค่าชดเชยจากคุณ

คุณควรทำอย่างไรหากหลังจากทะเลาะกันแล้ว พนักงานในซุปเปอร์มาร์เก็ตไม่ยอมแพ้และพยายามอย่างหยาบคายให้คุณจ่ายค่าสินค้าที่เสียหายอย่างไม่อาจซ่อมแซมได้? ไม่เป็นความลับเลยที่ผู้จัดการฝ่ายขายซึ่งจัดแสดงผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายที่โชคไม่ดีนั้นฝันที่จะสูญเสียเงินของเขาไม่มากไปกว่าที่คุณทำ

อ่านเพิ่มเติม:

รายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค

หากเจ้าหน้าที่ซูเปอร์มาร์เก็ตเรียกร้องการชำระเงินสำหรับสินค้าที่เสียหายซึ่งสูญเสียการนำเสนอหรือ เลวร้ายยิ่งกว่านั้นไม่ผิดจากคุณ - ขอหนังสือร้องเรียนและอธิบายสถานการณ์ในนั้นโดยละเอียดที่สุด อย่าลืมระบุเวลาที่เกิดเหตุ (ซึ่งจะช่วยให้ทนายความที่เป็นตัวแทนความสนใจของคุณขอบันทึกวิดีโอเหตุการณ์) ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับพนักงานร้านค้าที่สื่อสารกับคุณ และชื่อและข้อมูลการติดต่อของพยาน (คือ แนะนำให้มี)

ขอให้จัดทำรายงานความเสียหายต่อสินค้า อย่าลืมใส่รายละเอียดทั้งหมดที่เหมาะกับคุณ เช่น พื้นเปียกและลื่น ทางเดินที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน หรือการวางขวดหรือกระป๋องบนชั้นวางไม่มั่นคง

หากฝ่ายบริหารของวิสาหกิจการค้ายังคงมีข้อเรียกร้องต่อคุณ โปรดขอให้เรียกหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เจ้าหน้าที่ตำรวจจะบันทึกเหตุการณ์และอธิบายให้พนักงานจัดเก็บขั้นตอนการชำระค่าสินค้าที่เสียหาย และเขาก็เป็นแบบนี้ - เอนทิตี(วี ในกรณีนี้, องค์กรการค้าซึ่งเหตุการณ์เกิดขึ้น) ยื่นฟ้องเรียกเงินจากคุณในฐานะผู้กระทำผิดทำให้สินค้าเสียหาย ศาลพิจารณาคดีตามสมควร คนอื่น เหตุผลทางกฎหมายร้านค้าไม่มีอยู่จริง

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่เพียงพอ

หากสถานการณ์รุนแรงขึ้นจากพฤติกรรมที่หยาบคายของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และคุณเข้าใจว่าการกระทำที่รุนแรงที่มุ่งไปในทิศทางของคุณนั้นไม่ได้รับการยกเว้น ให้เตือนพวกเขาถึงเนื้อหาของมาตรา 203 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย

มาตรา 203 ประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย “ อำนาจส่วนเกินของนักสืบเอกชนหรือพนักงานขององค์กรรักษาความปลอดภัยส่วนตัวซึ่งมีใบรับรองเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยส่วนตัวเมื่อปฏิบัติหน้าที่ ความรับผิดชอบต่อหน้าที่(แก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 272-FZ วันที่ 22 ธันวาคม 2551) อ่านว่า:

1. ความมุ่งมั่นของนักสืบเอกชนหรือพนักงานขององค์กรรักษาความปลอดภัยส่วนตัวที่ถือใบรับรองความปลอดภัยส่วนตัวของการดำเนินการที่นอกเหนือไปจากอำนาจที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งควบคุมการดำเนินการตามกิจกรรมความปลอดภัยส่วนตัวและนักสืบและก่อให้เกิดการละเมิดที่สำคัญ สิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของพลเมืองและ (หรือ) องค์กรหรือบุคคลที่ได้รับการคุ้มครองกฎหมายเพื่อผลประโยชน์ของสังคมหรือรัฐ - มีโทษปรับตั้งแต่หนึ่งแสนถึงสามแสนรูเบิลหรือในจำนวน ค่าจ้างหรือรายได้อื่นของผู้ต้องโทษเป็นระยะเวลาหนึ่งถึงสองปี หรือการจำกัดเสรีภาพเป็นระยะเวลาไม่เกินสองปี หรือ การบังคับใช้แรงงานเป็นระยะเวลาไม่เกินสองปี โดยถูกลิดรอนสิทธิในการดำรงตำแหน่งบางตำแหน่งหรือ กำลังหมั้น กิจกรรมบางอย่างเป็นระยะเวลาไม่เกินสามปีหรือไม่มีเลย หรือจำคุกไม่เกินสองปีโดยลิดรอนสิทธิในการดำรงตำแหน่งบางอย่างหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมบางอย่างเป็นเวลาไม่เกินสองปี
2. การกระทำเดียวกันนี้ ได้กระทำโดยใช้กำลังประทุษร้าย ขู่เข็ญ หรือใช้อาวุธ หรือ วิธีพิเศษและก่อให้เกิดผลร้ายแรง มีโทษจำคุกสูงสุดเจ็ดปี และลิดรอนสิทธิในการดำรงตำแหน่งหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมบางอย่างเป็นเวลาสูงสุดสามปี

บทสรุป

ฉันหวังว่าหลังจากที่คุณอ่านประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซียบทความนี้ ความกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะหายไปและคุณจะสามารถออกจากร้านที่โชคร้ายได้ หากเหตุการณ์ดังกล่าวได้รับการบันทึกโดยเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่มาถึงตามคำเรียกร้องของพนักงานร้านค้า หรือคุณยังคงมีสิทธิเรียกร้องต่อพนักงานร้านค้าอันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ขวดแตก ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจซึ่งมีหน้าที่ปกป้องผลประโยชน์ของคุณทันที:

• “ Rospotrebnadzor” (พื้นลื่น, การวางขวดบนชั้นวางไม่มั่นคง);
• “ Gospozhnadzor” (ทางแคบภูเขาแห่งสินค้าส่งเสริมการขาย)

“ถ้าคุณทำขวดแตกในร้านใครจะจ่าย” คำถามนี้ถูกถามโดยผู้ซื้อที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว ใน โลกสมัยใหม่ร้านค้า-ซูเปอร์มาร์เก็ตมากมาย สะดวกสำหรับผู้บริโภคเพราะคุณสามารถเข้าใกล้ผลิตภัณฑ์มากขึ้น อ่านทุกสิ่งที่เขียนบนบรรจุภัณฑ์ และตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ สิ่งนี้ได้รับการควบคุมในระดับกฎหมายอย่างไร? ผู้ขายมีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายได้ทันทีหรือไม่?

กฎหมาย

อาจเกิดขึ้นในร้านค้า สถานการณ์ที่แตกต่างกันเช่น ผู้บริโภคสัมผัสโดยไม่ได้ตั้งใจ เหยือกแก้วในความพยายามที่จะไปถึงสิ่งของที่เขาต้องการ เขาก็พังมัน และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขอให้จ่ายเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่สูญหาย ในหลายกรณีผู้ซื้อไม่ทราบกฎหมายและ เอกสารกำกับดูแลเห็นด้วยกับสิ่งนี้และให้เงินตามจำนวนที่ต้องการเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ยึดติดกับพวกเขาอีกต่อไปและความขัดแย้งจะไม่ได้รับสัดส่วนทั่วโลก

สภานิติบัญญัติในปัจจุบันระบุว่าบุคคลจะต้องชดใช้ค่าเสียหายหากการกระทำนี้เกิดขึ้นจากความผิดของเขาอย่างแม่นยำ แต่สิ่งนี้จะต้องได้รับการพิสูจน์

เพื่อประเมินความผิดในส่วนของการบริหารร้านค้าจะพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:

• เพิ่งล้างหรือพื้นลื่น
• ทางเดินที่เกะกะด้วยกล่องหรือวัตถุอื่น ๆ
• ขวดตกลงบนกลไกการดึงเข็มขัดขณะเคลื่อนที่ไปที่เครื่องบันทึกเงินสด
• วางผลิตภัณฑ์ไม่มั่นคงและไม่ถูกต้อง

เพื่อตัดสินอย่างถูกต้องว่าผู้ซื้อมีความผิดหรือไม่ในสิ่งที่เกิดขึ้น คุณควรใส่ใจกับ:

• การกระทำของเขามีสติหรือไม่ เช่น หยิบขวดมากระแทกกับผนัง
• อยู่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือยาเสพติด

เพื่อที่จะเข้าใจว่ามันควรจะเป็นอย่างไร ขนาดที่อนุญาตทางเดินระหว่างชั้นวางจำเป็นต้องศึกษาข้อกำหนดของ GOST

ข้อมูลจากกฎระเบียบของรัฐบาล:

• ด้วยพื้นที่ขายสูงถึง 100 ตร.ม. ทางเดินควรเป็น 1.4 ม.
• โดยมีพื้นที่ขายตั้งแต่ 100 ตร.ม. ถึง 150 ตร.ม. – 1.6 ม.
• โดยมีพื้นที่ขายตั้งแต่ 150 ตร.ม. ถึง 400 ตร.ม. – 2 ม.
• ด้วยพื้นที่ขายมากกว่า 400 ตร.ม. – 2.5 ม.

เมื่อทราบมาตรฐาน GOST คุณสามารถรายงานการละเมิดข้อกำหนดต่อผู้ขายหรือผู้ดูแลระบบร้านค้าได้อย่างปลอดภัย

จะทำอย่างไรถ้าคุณถูกขอให้ชำระค่าสินค้าที่เสียหาย

หากความจริงของการสูญเสียทรัพย์สินเกิดขึ้นแล้วและมีขวดแตกวางอยู่บนพื้น เพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เป็นข้อขัดแย้ง ตัวแทนฝ่ายรักษาความปลอดภัยเข้าหาผู้ซื้อและเรียกร้องเงินคืน โดยขู่ว่าจะออกจากร้านไม่ได้

1. การกระทำเหล่านี้เป็นการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและผลของพฤติกรรมดังกล่าวอาจคุกคามเขาด้วยโทษจำคุกสูงสุด 7 ปี เนื่องจากจะถือเป็นการละเมิดอำนาจที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคและความเข้าใจผิดในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ ตัวแทนฝ่ายรักษาความปลอดภัยจะต้องสุภาพและเอาใจใส่เป็นอย่างยิ่ง เขาไม่มีสิทธิ์หยิบเสื้อผ้า กระเป๋า หรือกระเป๋าสตางค์ของผู้ซื้อ และต้องแสดงความคิดเห็นอย่างอ่อนโยน
2. หากแจ้งขวดแตกให้ผู้ดูแลร้านทราบและยืนยันว่าต้องชำระค่าสินค้าที่เสียหายตามรายการราคาเต็ม การคว้ากระเป๋าเงินทันทีถือเป็นความผิด จะต้องพิสูจน์ข้อกล่าวหาของผู้บริโภค

จำนวนเงินสำหรับสินค้าที่เสียหายจะถูกเรียกเก็บในกรณีที่ศาลมีคำตัดสิน

การกระทำของผู้บริโภคเมื่อติดต่อฝ่ายบริหาร

เพื่อที่จะดำเนินการอย่างเชี่ยวชาญในกรณีนี้และเพื่อไม่ให้มีข้อสงสัยว่า: "ฉันทำขวดแตกในร้านและใครควรจ่ายเงิน" ผู้บริโภคจำเป็นต้องเข้าใจเนื้อหาของกฎหมายอย่างถูกต้องและนำไปปฏิบัติในทางปฏิบัติ

อัลกอริธึมการดำเนินการที่แนะนำ:

1. สิ่งสำคัญคือไม่ต้องตื่นตระหนก แต่ต้องสงบสติอารมณ์เพื่อสร้างห่วงโซ่ของเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นอย่างถูกต้อง หากบุคคลหนึ่งเสียสติในขณะนี้ ก็จะเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะมีสมาธิกับปัญหา
2. ขอให้ผู้ดูแลระบบหรือผู้ขายจัดทำหนังสือร้องเรียน และดำเนินการอย่างสุภาพโดยไม่มีอารมณ์ ไม่จำเป็นต้องยอมแพ้ อารมณ์เสีย,หากสินค้าแตกหัก.
3. หนังสือเล่มนี้สรุปปัญหาโดยละเอียด รวมถึงปฏิกิริยาของผู้ขายต่อสถานการณ์ปัจจุบัน ในการทำเช่นนี้ให้คืนค่าทุกอย่างอีกครั้งในหน่วยความจำเพื่อไม่ให้พลาด ช่วงเวลาเล็กๆ.
4. หากมีพยานก็ขอให้พวกเขาทิ้งลายเซ็นไว้ นี่จะเป็นข้อเท็จจริงที่ยืนยันว่าผู้ซื้อไม่มีความผิดในการกระทำนี้เนื่องจากเขาไม่สามารถปล่อยให้ความคิด: "ตอนนี้ฉันจะหักขวดบนชั้นวาง"
5. บุคคลที่เป็นตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจในครั้งนี้ จุดขายขอให้จัดทำกรณีการสูญเสียผลิตภัณฑ์ โดยที่คุณได้ร่างสถานการณ์ทั้งหมดไว้อย่างละเอียด (เป็นไปได้ว่าสาเหตุของเหตุการณ์คือพื้นลื่น ขั้นตอนที่ไม่เหมาะสม หรือชั้นวางที่ไม่ถูกต้อง)

หากปรากฏว่าความรู้ของผู้ซื้อตามที่กำหนดโดยกฎระเบียบและมาตรฐานของรัฐ ไม่เป็นที่พอใจของผู้ขาย และพวกเขายังคงเรียกร้องการชำระเงินสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น ขั้นตอนต่อไปในการชี้แจงสถานการณ์คือการขึ้นศาล .

ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องชำระค่าสินค้าให้กับผู้ขายตรงหรือบุคคลที่เป็นตัวแทนของเขาเมื่อมีการร้องขอ

อุทธรณ์ต่อศาลและคำตัดสินของศาล

หากต้องการไปศาลผู้ขายหรือผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอ เอกสารดังต่อไปนี้:

• คำชี้แจงพร้อมรายละเอียดและ สรุปเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น
• คำให้การของพยาน ถ้ามี
• ใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระภาษีของรัฐ
• เอกสารอื่น ๆ เกี่ยวกับการกระทำที่เกิดขึ้นและเป็นพยานถึงความบริสุทธิ์ของพวกเขา

การติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าวให้กับเจ้าของร้านค้าจะไม่ทำให้พวกเขาได้รับความน่าเชื่อถือดังที่พวกเขาจะเริ่มต้น การตรวจสอบในสถานที่:

• บริการดับเพลิงพิเศษ
• ตัวแทนของ Rospotrebnadzor;
• หน่วยงานอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของสินค้าที่ขาย

ด้วยเหตุนี้ผู้ประกอบการจึงไม่สร้างเงื่อนไขดังกล่าวเพื่อให้คดีไปสู่ศาล จริง ๆ แล้วพวกเขาจะต้องรับภาระความเสียหายได้ง่ายกว่า มิฉะนั้นชื่อเสียงของพวกเขาอาจเสียหายได้

การตัดสินใจบนพื้นฐานของการพิจารณาคดีของศาลอาจเป็นประโยชน์ต่อทั้งจำเลยและโจทก์

ตัวอย่างเช่น ผู้ขายที่ไปขึ้นศาลจงใจวางสินค้าบนชั้นวางอย่างเลอะเทอะเพื่อจะหักและจ่ายเงินให้พวกเขา แต่ไม่ยอมรับในสิ่งที่เขาทำ และกล้องที่ติดตั้งในพื้นที่ขายก็บันทึกทุกอย่าง นั่นคือมีหลักฐานแสดงความผิดของเขา ตามกฎแล้ว ในกรณีนี้ ศาลจะตัดสินว่าผู้ซื้อบริสุทธิ์ และร้านค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นเอง กล่าวอีกนัยหนึ่งโจทก์เป็นฝ่ายผิดที่นี่

อีกตัวอย่างหนึ่ง: เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ผู้ซื้อบังเอิญจับแขนเสื้อของเขา ขวดแก้วและเธอก็ล้มลงกับพื้นหัก สินค้าที่อยู่บนชั้นวางได้รับการจัดเรียงอย่างเรียบร้อย แต่พื้นกลับลื่นจนทำให้หล่นลงมา ความแตกต่างทั้งหมดนี้ถูกบันทึกไว้ในกล้อง มีการวิจัยเพิ่มเติมโดยได้รับการยืนยันว่าเป็นกรณีนี้ ผู้พิพากษาจึงตัดสินว่าผู้บริโภคไม่มีความผิด

เจ้าของมีความเสี่ยงในการละเมิดความสมบูรณ์ของทรัพย์สินโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ในกรณีที่ไม่มีสถานการณ์อื่นในภาระผูกพันตามสัญญา แต่หากการซื้อได้มาอย่างปลอดภัยแล้ว การดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อรักษาความสมบูรณ์ที่เกี่ยวข้องกับมันจะถูกโอนไปยังผู้ซื้อ หากใบเสร็จอยู่กับผู้บริโภค หมายความว่าเขาต้องรับผิดชอบในการซื้อของเขา

การยกเว้นเบื้องต้นจากการชดเชยความเสียหายหรืออันตรายจนกว่าจะพิสูจน์ความผิดได้ เรียกว่าการสันนิษฐานว่าเป็นผู้บริสุทธิ์

ขวดก็เหมือนภาชนะที่เป็นสัญลักษณ์ของอวัยวะสืบพันธุ์สตรี ดังนั้นการตีความทั่วไปทั้งหมด

การเปิดขวดเป็นสัญลักษณ์ของการมีเพศสัมพันธ์ การสูญเสียความบริสุทธิ์

กระแสน้ำจากขวดเป็นสัญลักษณ์ของการหลั่ง

ขวดที่สวยงามและแตกต่างจำนวนมากในบาร์ของคุณเป็นสัญลักษณ์ของความกระตือรือร้นของคุณ ชีวิตทางเพศและยังพูดถึง ปริมาณมากคู่นอนของคุณ

ความไม่แน่ใจเมื่อเลือกขวดในร้านค้าหรือความกลัวในการเลือกดังกล่าวบ่งบอกถึงความไม่แน่นอนของคุณต่อหน้าผู้คนที่เป็นเพศตรงข้ามและความกลัวในการมีเพศสัมพันธ์

หากคุณส่งลูกไปคืนขวด แสดงว่าคุณก้าวร้าวต่อลูก

หากคุณมอบสิ่งนี้ไว้ครึ่งหนึ่งของคุณ แสดงว่าคุณแอบเกลียดเขา (เธอ)

หากคุณตีใครด้วยขวด แสดงว่าคุณไม่พอใจคู่ครองและต้องการเปลี่ยนเขา และคุณมีคนใหม่แล้ว

ขวดที่แตกเป็นสัญลักษณ์ของความไม่พอใจของคุณ ชีวิตทางเพศ.

การเก็บขวดเปล่าบ่งบอกถึงความสำส่อนของคุณ

การซื้อจากร้านค้าเป็นสิ่งที่ดีและ ขวดสวยบ่งบอกว่าคุณเห็นคุณค่าของคู่ของคุณหรือจะได้พบกับความฝันของคุณในไม่ช้า

การตีความความฝันจากหนังสือความฝันของฟรอยด์

สมัครสมาชิกช่องการตีความความฝัน!

ขวดที่แตกบนหัวของตัวละครในภาพยนตร์นำเข้าและภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์และละครโทรทัศน์ของรัสเซียดูน่าประทับใจมาก ยังไง? ทุบขวดบนหัวของคุณ? มันเย็น! ผู้ชมที่น่าประทับใจเมื่อได้เห็นการกระทำที่กล้าหาญเหล่านี้มามากพอแล้วจึงพยายามทำซ้ำการกระทำเหล่านี้ที่บ้านทันทีพูดด้วยมือของเขาเอง (แม่นยำยิ่งขึ้นด้วยหัวของเขา)! และล้มเหลวเพียงครั้งเดียวหรือหลายครั้งเขาเริ่มมองหาคำแนะนำในประเด็นนี้จากแหล่งข้อมูล บทความของเราเกี่ยวข้องกับคำถามเกี่ยวกับวิธีการทุบขวดบนหัวของคุณอย่างถูกต้อง

ข้อควรระวัง

มาจองกันทันที: เราไม่แนะนำให้ใครก็ตามที่ไม่มีประสบการณ์เหมาะสมให้กระทำการดังกล่าวซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพเมาสุรา เมื่อทะเล “ลึกถึงเข่า” หากไม่มีทักษะการแสดงความสามารถ อย่างน้อยคุณก็เสี่ยงที่จะเกิดปัญหา สูงสุดคือการได้รับการกระทบกระแทกเป็นของขวัญเช่นเดียวกับการแตกของเนื้อเยื่อผิวหนังบนศีรษะ หลังจากนี้คุณจะต้องเข้ารับการรักษาเป็นเวลาหลายเดือนโดยใช้เงินจำนวนมาก เงินสดเพื่อซื้อยา ดังนั้นคิดให้รอบคอบก่อนที่จะฟาดหัวตัวเองด้วยขวด!

ขวดบนหัว (กองทัพอากาศให้เจ้านายชั้นสูง)

หากคุณตัดสินใจอย่างแน่วแน่ที่จะปฏิบัติตามแผนของคุณด้วยเหตุผลบางประการ (เพื่อพิสูจน์ความเจ๋งของคุณต่อเพื่อน ๆ หรือเอาชนะใจเพื่อนได้) คุณสามารถเรียนปริญญาโทจากผู้ที่รับราชการในกองทัพอากาศ (ที่ไม่ ไม่รู้กองทหารอากาศ) ท้ายที่สุดแล้วการตีหัวด้วยขวดเป็นงานอดิเรกยอดนิยมของพลร่มเมื่อเฉลิมฉลองวันที่มีชื่อเดียวกัน (พร้อมกับว่ายน้ำในน้ำพุและทุบรถราคาแพง) วิธีทุบขวดบนหัวต้องอาศัยการฝึกฝนและเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ต้องตีขวดตรงกลางกระดูกหน้าผากแน่นอน นี่คือจุดที่ส่วนที่แข็งแกร่งที่สุดของกะโหลกศีรษะตั้งอยู่ และด้วยทักษะบางอย่าง การทำลายขวดเบียร์ก็ไม่ใช่เรื่องยากโดยเฉพาะ

ออกกำลังกาย

สงสัยว่าจะทุบขวดบนหัวของคุณได้อย่างไร? เริ่มฝึกโดยสวมหมวกถักบางๆ เพื่อลด ความรู้สึกเจ็บปวด- จากนั้นสามารถถอดฝาครอบออกและหักได้โดยไม่ต้องใช้โช้คอัพ ใช่ คุณต้องนำขวดเปล่าหลังจากดื่ม (หรือเท) ของเหลวทั้งหมดออกจากขวด มิฉะนั้นภาชนะที่เต็มและอุดตันอาจไม่แตกแต่จะทำให้ร่างกายของคุณได้รับบาดเจ็บอย่างแน่นอน! ดังนั้นเทคนิคทางอากาศจึงเป็นเรื่องง่าย: ตีตรงกลางหน้าผากซึ่งเป็นกระดูกที่ทนทานที่สุดด้วยขวดเปล่า ในเวลาเดียวกันคุณไม่ควรกลัวเพราะจากความกลัวคุณสามารถกระตุกมือและกระแทกบริเวณขมับหรือจมูกซึ่งไม่พึงประสงค์และอาจนำไปสู่การตัดเนื้อเยื่ออ่อนของกะโหลกศีรษะได้

เคล็ดลับของมือสมัครเล่น

ทุบขวดบนหัวแบบนุ่มนวลกว่านี้ได้อย่างไร? ในการทำเช่นนี้ให้วางรูเบิลเหล็กหรือก้อนกรวดที่มีขอบแหลมคมลงในภาชนะเปล่า เราเริ่มสั่นและทำเช่นนี้เป็นเวลาอย่างน้อยสองสามชั่วโมง ในช่วงเวลานี้ ขวดเปล่าจะถูกปกคลุมด้วยรอยแตกขนาดเล็กด้านใน ซึ่งผู้ชมที่มารวมตัวกันเพื่อดูการทดลองของคุณจะไม่สามารถมองเห็นได้

อีกวิธีหนึ่งถูกคิดค้นโดยนักมายากลตัวจริง จริงๆ แล้ว นอกเหนือจากกฎแห่งฟิสิกส์แล้ว ก็ไม่มีอะไรซับซ้อนเกี่ยวกับเรื่องนี้ จาก ขวดเปล่าฉลากหลุดออกมา (พยายามทำอย่างระมัดระวังที่สุด) จากนั้นจานจะต้องได้รับความร้อนจากไฟสักพักและทำให้เย็นลงอย่างรวดเร็ว จากนั้นติดฉลากให้เข้าที่ ผลจากการยักย้ายเหล่านี้ทำให้ขวดสูญเสียความแข็งแรงไปอย่างมากในขณะที่ยังคงรูปร่างเดิมไว้

พวกเขาทำมันในภาพยนตร์ได้อย่างไร

ในความเป็นจริงในภาพยนตร์พวกเขาใช้เคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ อีกประการหนึ่ง - ขวดพิเศษที่หล่อจากน้ำตาล พวกมันยังคงโปร่งใสและดูเหมือนแก้ว แต่แตกง่ายมาก ดังนั้นก่อนที่คุณจะตีขวดใส่หัว อย่าลืมเคล็ดลับนี้และอย่าทำร้ายตัวเองโดยเปล่าประโยชน์!