ในการค้นหาทางเลือกในการพัฒนาและตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ อันดับแรกคือศึกษาคู่แข่ง: บริษัทคู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีตลาดการขายและระดับความต้องการที่ค่อนข้างเล็ก จะคอยติดตามทุกความเคลื่อนไหวของกันและกัน ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องคิดว่าประสบการณ์นี้จะมีประโยชน์หรือไม่ เนื่องจากหากคู่แข่งชนะใจผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นหรือคว้าส่วนแบ่งการตลาดใหม่ นั่นหมายความว่าบางสิ่งอาจทำงานได้ดีขึ้น ดังนั้นการเปรียบเทียบมาตรฐานการแข่งขันจึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก และวิธีการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และกระบวนการทางธุรกิจของคุณกับองค์ประกอบที่คล้ายคลึงกันของคู่แข่งโดยตรงจึงไม่ใช่เรื่องยาก คุณต้องเข้าใจว่าการศึกษาคู่แข่งอย่างละเอียดนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติและเป็นงานที่ยากมาก มีความจำเป็นต้องดำเนินการวิเคราะห์โดยคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ: เหตุใดคู่แข่งจึงมีลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมาก สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร - แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ ระบบการฝึกอบรมบุคลากรใหม่ หรือแรงจูงใจของพนักงาน ที่ตั้งสำนักงานที่สะดวกสบาย หรืออย่างอื่น? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าองค์กรของเราสามารถทำแบบเดียวกันหรือไปไกลกว่านี้ได้ล่ะ! การแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างเปิดเผยและสมัครใจระหว่างคู่แข่งจะหายไปทันทีเนื่องจากความสมจริงต่ำ ในการศึกษาคู่แข่ง นักวิเคราะห์การตลาดมีบทบาทที่สำคัญที่สุดโดยศึกษารายการราคา เทคโนโลยี นโยบายการกำหนดราคา ซัพพลายเออร์ ข้อเสนอพิเศษของคู่แข่ง ฯลฯ บริษัทหลายแห่งหันไปใช้แบบสำรวจผู้บริโภคเพื่อค้นหาความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคู่แข่ง จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา นักวิเคราะห์ที่มีประสบการณ์ซึ่งอาศัยข้อมูลดังกล่าว จะได้ข้อสรุปที่แม่นยำเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่งที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ แหล่งข้อมูลมาตรฐานมักไม่เพียงพอที่จะศึกษาคู่แข่ง จากนั้นความฉลาดทางการแข่งขันก็เข้ามามีบทบาท

ความฉลาดในการดำเนินธุรกิจการใช้การลาดตระเวนนอกสนามรบไม่ได้เริ่มต้นเมื่อปลายศตวรรษที่ 20 กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความฉลาดสามารถนำมาประกอบกับความสามารถของมนุษย์ในการวิเคราะห์และสรุปผลซึ่งมีอยู่ในกิจกรรมของมนุษย์ทุกด้านและทุกด้านของชีวิตของเขา ธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการเป็นหนึ่งในหลายๆ ด้านที่มีการนำความฉลาดมาใช้ ผู้ประกอบการไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ในอุดมคติทางธุรกิจได้เสมอไป อย่างไรก็ตาม เป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิเสธว่าผู้ประกอบการที่ทำการลาดตระเวนมักจะพบว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบมากกว่าผู้ที่ไม่ได้ทำเช่นนี้ ไม่ใช่เพื่ออะไรที่พวกเขาพูดว่า: "คำเตือนล่วงหน้าได้รับการเตรียมพร้อมแล้ว" แม้ว่าการมีอยู่ของตลาดโลกจะเป็นความจริง แต่ก็ยังมีหนทางอีกยาวไกลในการไปสู่ ​​“หมู่บ้านระดับโลก” ที่ทุกคนแบ่งปันประสบการณ์ ทรัพยากร และเทคโนโลยี แม้ว่าหลายคนจะทำนายสถานการณ์นี้ก็ตาม นักการเมืองและนักอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาและโอกาสสำหรับมิตรภาพ ความรัก และสันติภาพที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่ในทางปฏิบัติ มีเพียงตลาดเท่านั้น ที่การต่อสู้แย่งชิงทรัพยากรและส่วนแบ่งตลาดที่สำคัญสำหรับธุรกิจมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เข้มข้นมาก และมักจะอยู่ในรูปแบบที่โหดร้าย การแข่งขันในโลกมีแต่การเติบโต และความฉลาดทางการแข่งขันเมื่อใช้อย่างถูกต้องก็อาจกลายเป็นปัจจัยชี้ขาดในความสำเร็จขององค์กรที่เผชิญกับวิกฤติในอนาคต ความฉลาดทางการแข่งขันมีความจำเป็นอย่างชัดเจน เนื่องจากมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการ งานสำคัญดังต่อไปนี้:

1) การเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินธุรกิจ โดยการอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างมีเหตุและผลทั้งในระดับกลยุทธ์และยุทธวิธี

2) การระบุโอกาสทางธุรกิจที่ดีและเป็นไปได้ที่บริษัทที่ไม่มีสติปัญญาด้านการแข่งขันอาจพลาดไป

3) ความช่วยเหลือและช่วยเหลือด้านบริการรักษาความปลอดภัยขององค์กรในระดับการระบุจุดอ่อนและระบุความพยายามของคู่แข่งในการรับความลับขององค์กรโดยผิดกฎหมาย

4) การปฏิบัติหน้าที่ของกลไกการควบคุมความเสี่ยงซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถระดมกำลังได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเชิงลบอย่างรวดเร็วของสภาพแวดล้อม หากปัญญาเชิงการแข่งขันดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีสติและได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากฝ่ายบริหารก็จะช่วยสร้างความรู้สึกปลอดภัยในองค์กรความมั่นใจในจิตใต้สำนึกว่าชะตากรรมของบริษัทนั้นอยู่ในมือของตัวเองว่าทั้งคู่แข่งหรือ ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำสามารถทำลายมันได้ บังคับให้ตกเป็นเหยื่อของสถานการณ์หรือการกระทำที่ไม่เป็นมิตรของใครบางคนอย่างกะทันหัน ภารกิจหลักของข่าวกรองการแข่งขันคือการรวมฟังก์ชันอัจฉริยะด้านการแข่งขันไว้ในโครงสร้างการทำงานขององค์กร ความฉลาดทางการแข่งขันเป็นสิ่งที่ดีเพราะมันพิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญที่โดดเด่นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมของบริษัท นั่นคือในงบดุลและงบกำไรขาดทุนประจำปี ปัญหาคือความฉลาดนั้นเป็นสิ่งที่เป็นนามธรรม แต่การนำไปประยุกต์ใช้ - ความเป็นจริงที่แท้จริง - มักแสดงออกในแง่การเงิน ความฉลาดทางการแข่งขันมีส่วนช่วยและมักใช้สำหรับ:

1) นำหน้าคู่แข่งในการแข่งขัน การแสดง และการประมูล

2) การประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการลงทุน การลงทุน;

3) แซงหน้าหรือลดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคู่แข่งอย่างมีนัยสำคัญโดยใช้มาตรการป้องกันที่รอบคอบซึ่งพัฒนาบนพื้นฐานของข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขัน

4) การได้รับประโยชน์สูงสุดจากการควบรวมกิจการ

ที่จริงแล้ว หน่วยสืบราชการลับในการแข่งขันในฐานะกิจกรรมประเภทหนึ่งปรากฏว่าเป็นส่วนสำคัญของหน่วยข่าวกรองของรัฐ

ความฉลาดทางการแข่งขันสามารถอธิบายสั้น ๆ ว่าเป็นลำดับของการกระทำที่คงที่และเป็นวัฏจักร ซึ่งเป็นผลมาจากข้อมูลที่ปรากฏซึ่งมีคุณค่าที่สำคัญสำหรับการตัดสินใจในการทำงานและการจัดการ ผู้เชี่ยวชาญที่ศึกษาปัญหาและแก่นแท้ของสติปัญญาเชิงแข่งขันพูดคุยเกี่ยวกับสี่หรือบางครั้งห้าขั้นตอน ซึ่งโดยปกติเรียกว่าวงจรการประมวลผลข้อมูลข่าวกรอง ขั้นตอนแรก: การระบุเป้าหมายที่บริษัทต้องการบรรลุโดยใช้ปัญญาเชิงการแข่งขัน (ในวรรณคดีอังกฤษใช้คำว่า Critical Intelligence Needs - CIN) ขั้นตอนที่สองคือกระบวนการรวบรวมข้อมูลจริงภายในกรอบงาน วิธีการและวิธีการรวบรวมข้อมูลขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ความรู้ และความคิดสร้างสรรค์ของผู้ทำ ขั้นตอนที่สามคือการวิเคราะห์ ประมวลผล และประเมินข้อมูลที่พบ ขั้นตอนที่สี่คือการเรียงลำดับข้อสรุปผลลัพธ์และรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารหรือมีอิทธิพลต่อการพัฒนา ขั้นตอนที่ห้าคือการได้รับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายโดยผู้ที่ถูกสร้างขึ้น การปฏิบัติได้พิสูจน์แล้วว่าหากความฉลาดทางการแข่งขันได้รับการดำเนินการอย่างสม่ำเสมอตามห้าขั้นตอนที่อธิบายไว้ ผลลัพธ์ที่ได้จะพิสูจน์ให้เห็นถึงความพยายามเสมอ แน่นอนว่าในกิจการทหารไม่มีใครสามารถทำได้หากไม่มีสติปัญญาซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด จะรวมเอาข้อมูลด้านการแข่งขันเข้ากับโครงสร้างองค์กรได้อย่างไร? บ่อยขึ้น มีการใช้วิธีการต่อไปนี้:

1) แนวทาง "เชิงแนวตั้ง" ความคิดริเริ่มมาจากฝ่ายบริหารของ บริษัท พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจสร้างแผนกข่าวกรองด้านการแข่งขันจากนั้นก็มีการกระจายสิทธิและความรับผิดชอบอันเป็นผลมาจากหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขันได้รับสิทธิ์ในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ - ขั้นตอนการทำในบริษัท ตัวอย่างที่โดดเด่นและมีชื่อเสียงที่สุดของแนวทางนี้คือการก่อตัวของบริการข่าวกรองด้านการแข่งขันที่ Motorola ในปี 1970 Robert Galvin ผู้จัดการระดับสูงของ Motorola เช่นเดียวกับสมาชิกหลายคนในครอบครัวของเขา ทำงานให้กับ Motorola มาเป็นเวลานาน และด้วยความช่วยเหลือจากเพื่อนของเขา อดีตเจ้าหน้าที่ CIA Ian Harring ได้มีส่วนร่วมในการสร้างหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขันในบริษัท บริการนี้ทำงานได้อย่างถูกต้องและเต็มประสิทธิภาพจนถึงทุกวันนี้

2) แนวทาง "วิวัฒนาการ" นี่เป็นตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของความฉลาดทางการแข่งขันในบริษัท กระบวนการดังกล่าวในกรณีนี้มีความสอดคล้องกันมาก ใครๆ ก็สามารถพูดได้ว่าดึงออกมาแล้ว ตามกฎแล้วทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการปรากฏตัวในห้องสมุดคอมพิวเตอร์และผู้เชี่ยวชาญขั้นสูงที่มีความคิดสร้างสรรค์และความสามารถพิเศษในด้านเศรษฐศาสตร์การเขียนโปรแกรมและการศึกษาทั่วไปในระดับสูง จากนั้นเครื่องมือจะปรากฏขึ้นสำหรับการประมวลผลข้อมูลบนเครื่องคอมพิวเตอร์และบนอินเทอร์เน็ต ตามกฎแล้วการเปลี่ยนแปลงทิศทางของข่าวกรองการแข่งขันเกิดขึ้นเมื่อการประมวลผลข้อมูลมาตรฐานตามปกติที่ได้รับในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยไม่มีวัตถุประสงค์เฉพาะภายใน บริษัท พัฒนาไปสู่การรวบรวมข้อมูลที่กำหนดไว้โดยเฉพาะซึ่งในทางกลับกัน พัฒนาไปสู่สติปัญญาในการแข่งขันที่แท้จริง แนวทางสไตล์เจมส์บอนด์ การสิ้นสุดของสงครามเย็นทำให้อดีตเจ้าหน้าที่ข่าวกรองของรัฐบาลจำนวนมากกลับเข้าสู่กระแสหลักของภาคประชาสังคม ชีวิตดำเนินต่อไป และหลายคนเริ่มหางานทำในโครงสร้างเชิงพาณิชย์ ซึ่งคนส่วนใหญ่ใช้ทักษะจากงานในอดีตประสบความสำเร็จในการตระหนักรู้ในตนเอง เปลี่ยนเส้นทางกิจกรรมของตนจากการรับรองผลประโยชน์ของชาติไปสู่การส่งเสริมผลประโยชน์ของธุรกิจของตน

3) แนวทาง "ผู้ที่ชื่นชอบ" มันบอกเป็นนัยว่า "ผู้กระตือรือร้น" จะปรากฏตัวขึ้นซึ่งจะมีส่วนร่วมในสติปัญญาด้านการแข่งขัน คดีนี้พบได้น้อยมาก เหมือนเป็นคดีในอุดมคติ แต่ก็ยังเกิดขึ้นอยู่ แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้หากไม่มีบุคลากรที่มีคุณสมบัติ มีแรงจูงใจสูง และมีความสนใจ ไม่ว่าบริการข่าวกรองด้านการแข่งขันจะถูกนำไปใช้ในองค์กรอย่างไร มีองค์ประกอบบังคับสองประการเสมอ: การรับรู้บริการข่าวกรองด้านการแข่งขันในบริษัทโดยการจัดการและการส่งเสริมการพัฒนาวิชาชีพ หากคุณได้ตัดสินใจที่จะเริ่มสร้างข่าวกรองด้านการแข่งขัน (ไม่ว่าจะด้วยความคิดริเริ่มของคุณเองหรือโดยการตัดสินใจของฝ่ายบริหารของบริษัท) ไม่ว่าบริษัทจะมีขนาดเท่าใดและตำแหน่งที่พนักงานดำรงตำแหน่งอยู่ คุณจะต้องเผชิญกับเงื่อนไขเดียวกันเสมอ: ประสบการณ์ในด้านข่าวกรองการแข่งขันในรูปแบบอิสระไม่มีกิจกรรม (ไม่นับอดีตเจ้าหน้าที่ข่าวกรอง) งบประมาณที่มีอยู่มีน้อยอย่างแน่นอน ในช่วงแรก คุณจะมีทรัพยากรและเครื่องมือที่เรียบง่ายและราคาถูกเท่านั้น โดยเร็วที่สุดจำเป็นต้องพิสูจน์ความสำคัญ ความมีประโยชน์ และสิ่งที่ขาดไม่ได้ของคุณ ในช่วงเริ่มต้นของการทำงานของหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขัน พนักงานส่วนใหญ่มักประกอบด้วยพนักงานเพียงคนเดียว ดังนั้นเขาจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการรอบการลาดตระเวนทั้งหมด เมื่อแผนกข่าวกรองด้านการแข่งขันพัฒนาขึ้น วงจรข่าวกรองจะกลายเป็นงานของทีม ข้อมูลได้รับการประมวลผลอย่างครอบคลุม รวมถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์พิเศษ สำหรับบริษัทขนาดเล็กและต่อมา บุคคลเพียงคนเดียวที่มีความรู้ด้านความสามารถในการแข่งขันก็อาจเพียงพอแล้ว เมื่อสร้างหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขัน พนักงานจำเป็นต้องมีความเข้าใจด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันเป็นอย่างน้อย คำถามเกิดขึ้นเสมอ: นี่ควรเป็นคนที่ทำงานในองค์กรและรู้คุณสมบัติทั้งหมดเป็นการส่วนตัวหรือเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญจากภายนอก? แต่ละกรณีเป็นรายบุคคลไม่มีรูปแบบพฤติกรรมที่เหมาะกับทุกคน ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าการจ้างบุคคล “จากภายในบริษัท” เป็นการดีกว่า

2.2. วิธีการและหลักการของสติปัญญาในการแข่งขัน

การเปรียบเทียบเริ่มต้นด้วยความฉลาดทางการแข่งขัน เนื่องจากการปรับปรุงที่สำคัญมาจากการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของตนเองกับของคู่แข่ง

ตามหลักการแล้ว ปัญญาด้านการแข่งขันจะถูกใช้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการเปรียบเทียบ

ขณะเดียวกันบริการด้านการแข่งขันอัจฉริยะ ดำเนินกิจกรรมเพื่อการเปรียบเทียบในสองโหมด:

1) ค้นหาพารามิเตอร์และเกณฑ์ของกิจกรรม (กระบวนการทางธุรกิจ เทคโนโลยี กฎ องค์กร ขั้นตอน ฯลฯ) โดยที่คู่แข่งข้ามบริษัทของคุณ

2) ค้นหาว่าใครดีกว่าคู่แข่งของคุณในตำแหน่งเดียวกัน

ในการพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลทางการแข่งขันและการเปรียบเทียบ จำเป็นต้องค้นหาพื้นที่ที่วิธีการอื่นและผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ทำงาน การเปรียบเทียบข้อมูลเชิงแข่งขันและการตลาดที่ทับซ้อนกัน ผสาน ทำงานร่วมกันและมีปัญหาเดียวกันแต่ยังคงแตกต่างกัน ในด้านหนึ่ง เมื่อความฉลาดทางการแข่งขันสิ้นสุดลง การตลาดก็เริ่มต้นขึ้น สิ่งนี้เกิดขึ้นในการติดตามแนวโน้มของตลาดทั่วไป ข้อมูลเชิงแข่งขันทำงานร่วมกับหน่วยงานเฉพาะ

นอกจากนี้ยังมีพื้นที่ชายแดน ซึ่งเป็นพื้นที่ทั่วไปที่ระบบอัจฉริยะด้านการแข่งขันทำงานร่วมกับการตลาด

สถานการณ์ต่อไปอาจเป็นแนวคิดของแบบอย่าง "ที่ชื่นชอบ" ซึ่งเกิดขึ้นจริงในการหาคู่ครองถาวรซึ่งตัวเขาเองเสนอแนวทางในการทำงานและยืมสิ่งของมีค่า แน่นอนว่าสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นไม่บ่อยนักเนื่องจากเป็นลักษณะเฉพาะของตลาดต่างประเทศเป็นหลัก ดังนั้น สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมส่วนใหญ่ โอกาสนี้จะยังคงไม่เกิดขึ้นจริง เป็นการยากที่จะพูดถึงว่าสิ่งนี้ดีหรือไม่ดีอย่างแน่นอน เป็นเรื่องโง่ที่จะเสียเวลาและพลังงานไปกับการแข่งขันอย่างชาญฉลาดเมื่อพันธมิตรเสนอให้เปิดเผยความลับของเขาโดยเสียค่าธรรมเนียมตามสัญญา ที่นี่ เกมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกับคู่แข่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง ควรใช้ความระมัดระวังให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากสถานการณ์โดยพื้นฐานที่แตกต่างกันอาจเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องรักษาคู่ค้าที่ทำการเปรียบเทียบให้อยู่ในความมืดเกี่ยวกับสถานะที่แท้จริงของกิจการของตน สถานการณ์นี้เกิดขึ้นหากมีแนวโน้มว่าจะมีการสรุปข้อตกลงในการยืมประสบการณ์กับบริษัทที่อาจกลายเป็นคู่แข่งโดยตรง

สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ครองตลาดเฉพาะกลุ่ม มีโอกาสที่จะ "ได้รับแสงแห่งความรุ่งโรจน์ของผู้อื่น" บ่อยครั้งที่บริษัทขนาดใหญ่ที่มีประโยชน์ทางการตลาด (การสร้างภาพลักษณ์ การโฆษณาแบรนด์ ฯลฯ) จะเปิดเผย "ความลับ" ของตนต่อสาธารณะ ดังนั้น บริษัทขนาดเล็กสามารถรับข้อมูลได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และด้วยการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว พวกเขาจึงสามารถโดดเด่นเหนือบริษัทคู่แข่งขนาดเล็กอื่นๆ ได้

จากประสบการณ์การยืม หากองค์กรได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าพันธมิตรการเปรียบเทียบอย่างมีนัยสำคัญ ก็ไม่ควรรู้เรื่องนี้ ผลการวิเคราะห์ว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ยังไม่ชัดเจนยิ่งขึ้น

สถานการณ์ที่น่าพึงพอใจน้อยกว่าอีกประการหนึ่งเกิดขึ้นหากองค์กรของคุณไม่บรรลุผลตามที่คาดหวังจากประสบการณ์การยืม ไม่จำเป็นต้องบอกคู่ของคุณ ประการแรก คุณเองจะช่วยคู่แข่งของคุณ เนื่องจากการใช้ประโยชน์จากความผิดพลาดของผู้อื่น คุณสามารถแก้ไขบางสิ่งได้ด้วยตัวเองเสมอ และนี่ไม่ใช่ความสนใจของคุณ ประการที่สอง เมื่อระบุข้อบกพร่องเพิ่มเติมในกิจกรรมของคุณซึ่งไม่อนุญาตให้คุณได้รับผลกระทบสูงจากกิจกรรมที่ดำเนินการ พันธมิตรจะสามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่องของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของเขาเอง

สาระสำคัญของเกมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนคือการใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการเปรียบเทียบและข้อมูลข่าวกรองทางการแข่งขัน การเปรียบเทียบไม่ได้หมายความถึงมิตรภาพที่ไม่เห็นแก่ตัว - มันเป็นเพียงธุรกรรมเชิงพาณิชย์ประเภทหนึ่งที่มีเงื่อนไขและเป้าหมายพิเศษบางประการ และสิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องยึดมั่นอย่างเข้มงวดต่อผลประโยชน์ของตนเองและประณามการกุศลที่ไม่มีเหตุผล แต่ในทางกลับกัน จำเป็นต้องสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ครอง ซึ่งนักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญด้านศิลปะการสื่อสาร ไม่ใช่ในกิจกรรมข่าวกรองสามารถช่วยได้

การแพร่กระจายของการเปรียบเทียบได้ก่อให้เกิดความสนใจอีกครั้ง และมีส่วนสำคัญในการสร้างเงื่อนไขพิเศษสำหรับการดำเนินการข่าวกรองด้านการแข่งขันและการสร้างสภาพแวดล้อมของข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง ประสบการณ์ของผู้อื่นที่ได้รับจากการเปรียบเทียบทำให้การทำงานในด้านสติปัญญาด้านการแข่งขันง่ายขึ้น

เมื่อบรรลุข้อตกลงในการยืมประสบการณ์แล้ว ในทางทฤษฎีแล้ว สติปัญญาเชิงการแข่งขันก็ไม่จำเป็น แต่มันเป็นช่วงเวลานี้ในกระบวนการเปรียบเทียบที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมข่าวกรอง ระหว่างทางมีคำถามมากมายเกิดขึ้นและคุณควรค้นหาทุกสิ่งล่วงหน้าเพื่อดูว่าพวกเขาจะขายเทคโนโลยีที่ล้าสมัยหรือโซลูชันองค์กรที่คุ้นเคยซึ่งคุณอาจไม่ได้ใช้มาเป็นเวลานานหรือไม่ แผนกข่าวกรองการแข่งขันจะต้องอนุมัติการดำเนินการเปรียบเทียบ

ความยากลำบากสำหรับบริการข่าวกรองด้านการแข่งขันก็คือความลับเดียวกันนั้นไม่ได้มาจากการเปรียบเทียบ แต่ผ่านวิธีการกึ่งกฎหมายอื่น ๆ หรือไม่ใช่วิธีการทางจริยธรรมทั้งหมด มีมุมมองที่แตกต่างกันในเรื่องนี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ฝ่ายบริหารฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะกำหนดขอบเขตหรือในทางกลับกันจะให้อิสระโดยสมบูรณ์โดยไว้วางใจความคิดส่วนตัวของพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่ "อนุญาต" ในแง่ศีลธรรม

2.3. เครื่องมือและเทคโนโลยีอัจฉริยะด้านการแข่งขัน

เพื่อทำความเข้าใจคู่แข่งของคุณ คุณต้องพิจารณาจุดแข็งและจุดอ่อนและระบุรูปแบบการกระทำ คุณไม่ควรอยู่ภายใต้ภาพลวงตาว่าสถานการณ์ตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงไปด้วยตัวเอง - สติปัญญาด้านการแข่งขันพิสูจน์ให้เห็นว่าตรงกันข้าม คู่แข่งยังมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ด้วย และพวกเขาไม่ได้กระทำการอย่างเป็นธรรมชาติ แต่ใช้ความรอบคอบและมีสติอย่างมาก

ข้อมูลข่าวกรองมีลักษณะเป็นแนวทางเป้าหมาย นี่ไม่ใช่ข้อมูลโดยทั่วไป แต่เป็นข้อมูลที่จำเป็นในการเลือกเส้นทางหรือทำการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจงมาก

การศึกษาข่าวกรองด้านการแข่งขันมีการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น ในสถานการณ์ที่ทุกอย่างในตลาดอยู่ในความสงบ ไม่มีตัวชี้วัดที่เปลี่ยนแปลง หน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขันจะตรวจสอบซ้ำอีกครั้งว่าเป็นเช่นนั้นจริงหรือไม่ หรือจะมีบางสิ่งเกิดขึ้นซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงราคาและการแบ่งประเภทในอนาคตหรือไม่

ความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีเศรษฐศาสตร์นั้นไร้ประโยชน์ในทางปฏิบัติ เนื่องจากไม่มีความหมายเชิงปฏิบัติและอยู่ห่างไกลจากความเป็นจริง และมีความเชื่อมโยงที่อ่อนแอกับแรงจูงใจและประสบการณ์ที่สั่งสมมา วิทยาศาสตร์นี้เป็นสิ่งจำเป็นเป็นพื้นฐาน แต่ไม่มีการสนับสนุนที่แท้จริงสำหรับสติปัญญาด้านการแข่งขันเนื่องจากความแตกต่างด้านระเบียบวิธีทั่วไป ความฉลาดทางการแข่งขันมองหาบางสิ่งที่นอกเหนือไปจากการวิจัยขั้นพื้นฐานทางเศรษฐศาสตร์ในฐานะที่เป็นวินัยทางทฤษฎี

ในการวิจัยเชิงวิชาการ ยิ่งอนุกรมเวลานานเท่าใดคุณภาพของผลลัพธ์ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ในการวิจัยด้านสติปัญญาเชิงแข่งขันสิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง

การลาดตระเวนจะเริ่มต้นเมื่อมีความชัดเจนว่าสิ่งใดจำเป็นต้องค้นหาหรือสำรวจ วิทยานิพนธ์นี้ไม่ได้ยกเว้นความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนเกินที่รวบรวมไว้จะเป็นประโยชน์เช่นกัน การเพิ่มจำนวนข้อมูลที่ไม่ใช่เป้าหมายมีผลกระทบด้านลบต่อประสิทธิภาพของงานเฉพาะ การสะสมข้อมูลไม่ควรมาก่อนในการทำงาน มิฉะนั้นหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขันจะสูญเสียความสำคัญและไร้ประโยชน์

ต้องใช้เวลาความพยายามและทรัพยากรส่วนใหญ่ไปกับงานเฉพาะเนื่องจากการทำงานในสาขาสติปัญญาด้านการแข่งขันนั้นยังห่างไกลจากการวิจัยทางวิชาการซึ่งผลลัพธ์ยังคงอยู่มานานหลายศตวรรษ ความฉลาดทางการแข่งขันควรได้รับการปฏิบัติเหมือนงานปกติที่ต้องทำตรงเวลา

การทำงานในพื้นที่และเป้าหมายที่กำหนดไว้โดยเฉพาะจะนำไปสู่สถานการณ์ที่ถือเป็นวงจรสติปัญญา ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการมอบหมายงานให้กับพนักงานของแผนกข่าวกรองด้านการแข่งขันหลังจากนั้นจึงรวบรวมข้อมูลเป้าหมายจากนั้น - การวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมและในขั้นตอนสุดท้าย - การออกคำแนะนำแก่ฝ่ายบริหาร ในขั้นตอนสุดท้าย พนักงานจะต้องตัดสินใจว่าจะส่งข้อมูลที่ได้รับไปที่ใด เหมาะสมที่จะให้ข้อมูลแก่ใครและในรูปแบบใด ในทางปฏิบัติบางครั้งการส่งข้อมูลแม้กระทั่งไปยังคู่แข่งกลับกลายเป็นว่าทำกำไรได้ (แน่นอนว่าต้องประมวลผลให้ดีก่อนและตามลำดับ) ความฉลาดทางการแข่งขันทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับหลักการของตัวเองซึ่งมีการกล่าวถึงข้างต้นมากมายและค่อนข้างคลุมเครือ สามารถอธิบายสั้น ๆ ได้ดังนี้:

1) สถานการณ์ปัจจุบันในตลาดไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากเหตุการณ์ตามธรรมชาติที่สามารถคาดการณ์ คำนวณ กำหนดล่วงหน้าได้ แต่ถูกกระตุ้นโดยการกระทำของคู่แข่ง ซึ่งในทางกลับกันจะถูกตรวจสอบโดยปัญญาการแข่งขันในเวลาที่สั้นที่สุด

2) จำเป็นต้องกำหนดงานการสำรวจให้ชัดเจนเสมอ ซึ่งดำเนินการโดยผู้จัดการที่ได้รับอนุญาตของบริษัทลูกค้า เช่นเดียวกับในด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ งานที่ระบุไว้อย่างชัดเจน รัดกุม และชัดเจนนั้นเป็น 50% ของผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว

3) ภาระผูกพันในการสร้างธนาคารข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งหลักของคุณและเติมเต็มอย่างต่อเนื่องซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตามเหตุการณ์ได้ตลอดเวลาและวางแผนนโยบายการดำเนินงานและเชิงกลยุทธ์ขององค์กรของคุณอย่างมีความสามารถ

4) ความจำเป็นในการวิเคราะห์ช่วงเวลาสั้น ๆ ที่เชื่อมโยงถึงกันอย่างอ่อนแอและการกระทำของคู่แข่งที่พวกเขาดำเนินการในช่วงเวลาเหล่านี้ เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนและใช้แรงงานเข้มข้นซึ่งต้องอาศัยความเอาใจใส่ ความรอบคอบ และประสบการณ์ในการทำงานดังกล่าวจากพนักงาน

ควรจำไว้ว่าลักษณะเฉพาะของสติปัญญาด้านการแข่งขันของรัสเซียยุคใหม่คือการส่งเสริมการแข่งขันในตำแหน่งป้องกันผลเสียจากการกระทำของคู่แข่งและขับไล่การโจมตีของพวกเขา ปัญหาคือบริษัทในประเทศพลาดโอกาสในการเตรียมการโจมตีคู่แข่งอย่างมีประสิทธิผลอย่างอิสระ เพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้าและพิชิตภาคส่วนใหญ่ของตลาด แนวคิดหลักของความฉลาดทางการแข่งขันคือคุณควรให้ความสำคัญกับความพยายามของคุณในการสร้างภาพที่มีประสิทธิภาพแทนที่จะเสียเวลาในการพยายามเข้าถึงสถานการณ์ที่แท้จริงเนื่องจากแทบไม่มีใครสามารถทำได้เนื่องจาก ความผันผวนของตลาด

2.4. การจารกรรมทางอุตสาหกรรม

การจารกรรมทางอุตสาหกรรมอย่างที่เราเข้าใจกันในปัจจุบันคือ "ของขวัญ" ของศตวรรษที่ผ่านมา ซึ่งเป็นภัยคุกคามที่จะไม่มีวันหายไปหากมนุษยชาติยังคงมีอยู่บนโลกใบนี้ การจารกรรมทางอุตสาหกรรมเข้าใจการถ่ายทอดเทคโนโลยีเป็นการส่งออกข้อมูลหรือวัสดุอย่างผิดกฎหมาย การถ่ายโอนไม่ใช่การจารกรรมทางอุตสาหกรรมเสมอไป การจารกรรมทางอุตสาหกรรมมักใช้ประโยชน์จากความประมาทเลินเล่อของเจ้าหน้าที่ควบคุมการส่งออกเพื่อถ่ายทอดเทคโนโลยี การจัดส่งที่ผิดกฎหมายมักจะจ่าหน้าถึงผู้รับที่สมมติขึ้น ดังนั้นจึงไม่มีใครอยากถูกหลอกและสูญเสียน้อยลง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมความนิยม (อย่างไม่เป็นทางการ) ของการจารกรรมทางอุตสาหกรรมจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมจะเกิดขึ้นไม่นานมานี้ในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ แต่ข้อเท็จจริงของการจารกรรมทางอุตสาหกรรมนั้นมีมาตั้งแต่สมัยโบราณ ตัวอย่างเช่น ผ้าไหมในโลกยุคโบราณมีราคาแพงมากและมีมูลค่าสูง ผู้ผลิตผ้าไหมเพียงรายเดียวคือจีน ซึ่งเป็นผู้ผูกขาดรายใหญ่ที่ส่งออกผ้าไหม ในประเทศจีน ความลับในการผลิตทั้งหมดได้รับการคุ้มครองอย่างเข้มงวด เป็นผลให้ราคาผ้าไหมบางครั้งขึ้นอย่างไม่สมเหตุสมผล เนื่องจากมีผ้าจำกัด นอกจากนี้ การขนส่งสิ่งทอยังเกี่ยวข้องกับอันตราย ค่าใช้จ่าย และความสูญเสียเวลาอันมหาศาลอีกด้วย สถานการณ์เปลี่ยนไปหลังจากการมาเยือนของพระเปอร์เซียต่อจักรพรรดิจัสติเนียนแห่งโรมัน หลังจากการโน้มน้าวใจมากมายและได้รับรางวัลอันทรงเกียรติ พระภิกษุก็ค้นพบเคล็ดลับในการผลิตผ้าไหม พวกเขาอธิบายว่าหนอนไหมกินใบหม่อนแล้วปั่นรังไหม จากนั้นจึงคลี่ออกเพื่อผลิตเส้นไหม จัสติเนียนตระหนักว่าสภาพอากาศในบางส่วนของกรีซมีความเหมาะสมสำหรับการปลูกมัลเบอร์รี่ที่จำเป็น เขาได้รับทั้งต้นหม่อนและหนอนไหมด้วยความช่วยเหลือจากพระภิกษุคนเดียวกันนี้ซึ่งกลับมายังประเทศจีนและลักลอบขนหนอนไหมไปยังกรุงโรมด้วยไม้คานกลวง จัสติเนียนร่ำรวยขึ้น และจีนสูญเสียการค้าต่างประเทศไปหลายล้านเหรียญ

ในยุคต่อมา อาณานิคมของอเมริกาจำเป็นต้องได้รับสินค้าที่ผลิตจากอังกฤษ ในการแลกเปลี่ยน ชาวอาณานิคมต้องจัดหาวัตถุดิบที่สำคัญต่อการสร้างอุตสาหกรรมของตนเอง รวมถึงไม้และผลิตภัณฑ์ทางการเกษตร ตลอดจนฝ้ายและยาสูบที่มีราคาแพง อาณานิคมมักจะสูญเสียผลกำไรเพราะอังกฤษควบคุมตลาด ราคาสินค้านำเข้าและสิ่งทอสูงเกินไปสำหรับชาวอเมริกัน ในทางกลับกันอังกฤษไม่ต้องการสูญเสียตลาดการขายซึ่งกำหนดให้ห้ามการอพยพผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตสิ่งทอไปยังอเมริกาตลอดจนการส่งออกอุปกรณ์โรงงานและแม้แต่ภาพวาดใด ๆ ไปยังอาณานิคม ทุกอย่างยังคงเป็นเช่นนี้จนกระทั่งซามูเอล สเลเตอร์ปรากฏตัว ในปี ค.ศ. 1789 Slater ได้ก่อตั้งโรงงานสิ่งทอขึ้นในโลกใหม่ ซึ่งเป็นช่วงที่ถือเป็นการปฏิวัติอุตสาหกรรมของอเมริกา

อีกตัวอย่างหนึ่งคือยางซึ่งมีการผลิตที่มีการผูกขาดจนถึงต้นศตวรรษที่ 20 บราซิลเป็นเจ้าของจริงๆ เศรษฐกิจของบราซิลไม่ได้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมยางมากนัก แม้ว่าจะมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อความเจริญรุ่งเรืองของชาติและการจ้างงานเต็มที่ในระดับหนึ่งก็ตาม อุตสาหกรรมที่พัฒนาขึ้นในหลายประเทศและประเทศอื่นๆ มีความสนใจอย่างมากที่จะยกเลิกการผูกขาดของบราซิลเพื่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจส่วนบุคคล เนื่องจากการบริโภคยางพาราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้จะมีการห้ามอย่างเข้มงวดของทางการบราซิลในการส่งออกต้นยางพารา แต่อังกฤษก็สามารถส่งออกพืชหลายชนิดจากบราซิลได้อย่างผิดกฎหมาย นักปฐพีวิทยาชาวอังกฤษปลูกต้นยางในเรือนกระจกและศึกษาลักษณะของพืชพรรณและการเพาะปลูก เมื่อพิจารณาเงื่อนไขที่จำเป็นแล้ว ต้นยางพาราก็เริ่มปลูกในแหลมมลายูซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของจักรวรรดิอังกฤษ เนื่องจากมีสภาพอากาศที่เหมาะสม ในไม่ช้ายางมลายูก็ขึ้นเป็นผู้นำในตลาดโลกแทนที่ยางบราซิล ส่งผลให้เกิดวิกฤตเศรษฐกิจของบราซิล อังกฤษทำกำไรมหาศาลจากการขายยางจนกระทั่งสงครามโลกครั้งที่ 2 เมื่อญี่ปุ่นยึดมลายาและมีการค้นพบยางทดแทน

การธนาคารธนาคารในยุโรปมีประวัติอันยาวนานในการใช้จารกรรมเพื่อปรับปรุงสภาพคล่องและความปลอดภัยของสินเชื่อหรือทุนสำรองทางการเงิน เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าธนาคาร Rothschild (ซึ่งมีสาขาในแฟรงก์เฟิร์ต ลอนดอน ปารีส เวียนนา และเนเปิลส์) ได้พัฒนาระบบข่าวกรองที่ยิ่งใหญ่ที่สุดระบบหนึ่งในยุคนั้น กระบวนการนี้ได้รับการคิดและปรับแต่งอย่างละเอียดในช่วงสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง สายสื่อสารลับของ Rothschild ดำเนินการได้เร็วกว่าการสื่อสารของประเทศที่เข้าร่วมในสงคราม ตัวอย่างเช่น ธนาคาร Rothschild ในลอนดอน ได้รับรายงานจากแนวหน้าก่อนที่นายกรัฐมนตรีจะรับรายงานผ่านช่องทางราชการ โดยธรรมชาติแล้ว เขาเป็น "หัวหน้าและไหล่เหนือ" คู่แข่งทั้งหมดของเขา นอกจากนี้ ระบบที่พัฒนาขึ้นยังรวมถึงการเฝ้าระวังกิจกรรมของรัฐบาลและกิจกรรมทางธุรกิจอย่างใกล้ชิด โดยใช้ทั้งวิธีการเปิดเผยอย่างเป็นทางการและการจารกรรมแอบแฝง หนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการติดตามความเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารในเวลานั้นคือการใช้เครื่องหมายเข้ารหัสพิเศษกับพวกเขา สาระสำคัญคือการสั่งให้ส่งสัญญาณบางอย่างไปยังบุคคลบางคน (มักเป็นชาวต่างชาติ) เกี่ยวกับการเคลื่อนไหว ของเงินทุน เจ้าของบัญชีไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการมีอยู่ของเครื่องหมายดังกล่าวซึ่งต่อมาได้กลายเป็นบรรพบุรุษของเครื่องส่งสัญญาณอิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่ที่ติดตั้งอย่างลับๆ บนรถของใครบางคน

การจารกรรมทางอุตสาหกรรมภายในบริษัท อเมริกันที่ประสบชะตากรรมจากการจารกรรมทางอุตสาหกรรมพยายามที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงดังกล่าว ตัวอย่างเช่น การศึกษาล่าสุดหลายชิ้นในพื้นที่นี้แสดงให้เห็นว่ามีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายหลายประการในการปกปิดการมีอยู่ของกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหลายประเภท กรณีของการจารกรรมทางอุตสาหกรรมที่ไม่คาดคิดมักไม่ค่อยเข้าถึงหน่วยงานสืบสวน และพบน้อยมาก กฎหมายในสถานการณ์เช่นนี้มักจะไร้อำนาจ นอกจากนี้ การพิจารณาคดีของศาลและคำให้การของพยานยังทำให้องค์กรมีความเสี่ยงมากขึ้นและมีส่วนในการเปิดเผยความลับทางอุตสาหกรรมอีกด้วย อย่างไรก็ตาม บริษัทที่มีส่วนร่วมในการจารกรรมทางอุตสาหกรรมไม่เคยเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ ยกเว้นผลลัพธ์ของพวกเขามาก เนื่องจากกลัวชื่อเสียงของพวกเขา ระดับความสำเร็จสูงสุดในด้านนี้ถือเป็นเมื่อข้อเท็จจริงของการจารกรรมทางอุตสาหกรรมยังคงไม่เปิดเผยหรือมีเหตุผลอื่น

การจารกรรมทางอุตสาหกรรมเป็นรูปแบบหนึ่งของการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมที่มีอยู่ในทุกระดับของเศรษฐกิจ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงทั่วทั้งรัฐ

แก่นแท้ของการจารกรรมทางอุตสาหกรรมคือการไล่ตามคู่แข่งที่ครองตำแหน่งผู้นำในเวลาที่สั้นที่สุดในขณะที่ประหยัดเงินได้มากหรือเพื่อป้องกันการตามหลังคู่แข่งในอนาคตโดยใช้เทคโนโลยีลับใหม่ที่มีแนวโน้มว่าเขาพัฒนาขึ้นพร้อมทั้งเข้าสู่ตลาดใหม่ ไปยังองค์กร

มีการสังเกตสถานการณ์ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่คล้ายกันในการแข่งขันระหว่างรัฐ ความแตกต่างหลักอยู่ที่ขนาดและปัญหาด้านความมั่นคงของชาติเท่านั้น

การจารกรรมทางอุตสาหกรรมแตกต่างจากหน่วยสืบราชการลับทางการแข่งขันตรงที่การจารกรรมทางอุตสาหกรรมจงใจและจงใจละเมิดบรรทัดฐานของกฎหมายปัจจุบัน (โดยเฉพาะทางอาญา) ในขณะที่หน่วยสืบราชการลับทางการแข่งขันจะทำงานได้อย่างถูกกฎหมายเสมอ

สู่เครื่องมือหลักในการจารกรรมทางอุตสาหกรรมเกี่ยวข้อง:

1) การติดสินบน (บุคคลที่ถูกติดสินบนซึ่งสามารถช่วยให้ได้รับข้อมูลที่เป็นความลับ เอกสารการโอน หรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ที่สนใจโดยเฉพาะ)

2) แบล็กเมล์ (เกี่ยวข้องกับบุคคลคนเดียวกัน)

3) การโจรกรรม (เอกสารในรูปแบบ อุปกรณ์ หรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์)

4) การก่อวินาศกรรม (การกระทำบ่อนทำลายที่กระทำโดยมีเป้าหมายเพื่อปิดการใช้งานตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ผู้คน หรือแผนกของคู่แข่งชั่วคราวหรือถาวร)

5) การแอบเข้าไปในอาณาเขตขององค์กรของคู่แข่งอย่างผิดกฎหมาย โดยจงใจเอาชนะแนวรักษาความปลอดภัยที่คู่แข่งใช้เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์

6) การแนะนำ "คนวงใน" เข้าสู่องค์กรหรือประเทศของคู่แข่งโดยมีหน้าที่ในการเข้าถึงข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องความลับทางการค้าหรือความลับของรัฐของคู่แข่ง

7) การโจรกรรมข้อมูลโดยใช้วิธีการทางเทคนิคที่ผิดกฎหมายในการรับข้อมูล (การแตะสายโทรศัพท์ของผู้อื่น การเจาะเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของผู้อื่นอย่างผิดกฎหมาย ฯลฯ ) การจารกรรมทางอุตสาหกรรมมีมาเป็นเวลานานมากและไม่สูญเสียความเกี่ยวข้องเนื่องจากมีประสิทธิภาพสูง มันยังคงอยู่และจะยังคงเป็นเครื่องมืออันทรงพลังของข่าวกรองของรัฐเพื่อรับรองและปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง

แม้จะมีประสิทธิผลของการจารกรรมทางอุตสาหกรรม แต่ก็มีข้อผิดพลาดมากมายในเรื่องนี้ ดังนั้นองค์กรส่วนใหญ่จึงหันมาให้ความสำคัญกับระบบข่าวกรองทางการแข่งขันมากขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการที่บริษัทธรรมดาไม่มีอำนาจของหน่วยข่าวกรองของรัฐและไม่ได้รับการสนับสนุนจากพวกเขาตลอดจนคำสั่ง ดังนั้นเมื่อมีการเปิดเผยและเผยแพร่กรณีการจารกรรมทางอุตสาหกรรมต่อสาธารณะ องค์กรไม่เพียงมีความเสี่ยงเท่านั้น สูญเสียคู่ค้า ชื่อเสียง และความไว้วางใจของผู้บริโภค แต่ยังถูกดำเนินคดีด้วย

นักวิจัยหลายคนเห็นพ้องกันว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมักใช้การจารกรรมทางอุตสาหกรรมเพราะพวกเขาไม่รู้หรือไม่รู้ว่าจะใช้วิธีทางปัญญาเชิงแข่งขันอย่างไร ในความเป็นจริง เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการเอาตัวรอดหรือความสามารถในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น และบริษัทไม่ทราบวิธีการทางกฎหมายในการบรรลุผล องค์กรหลายแห่งหันไปใช้การจารกรรมทางอุตสาหกรรม

มีสุภาษิตว่า “จงรักษามิตรสหายไว้ใกล้ตัว และศัตรูของเจ้าจงใกล้ชิดยิ่งขึ้น” สิ่งเดียวกันนี้สามารถพูดได้มากเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับคู่แข่ง Competitive Intelligence (ในภาษาอังกฤษดูเหมือน Competitive Intelligence) เป็นส่วนสำคัญของการทำธุรกิจ คุณไม่สามารถดูถูกคู่ต่อสู้ของคุณได้ เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถถือว่าตัวเองเหนือกว่าพวกเขาได้

บางทีในตอนนี้ ธุรกิจของคุณกำลังดีขึ้น และลูกค้าของคุณกลับมาด้วยความขอบคุณ โดยอ้างว่ามีเพียงที่นี่เท่านั้นที่พวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เมื่อเวลาผ่านไป สถานการณ์อาจมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรู้จักเครื่องมือของสติปัญญาในการแข่งขัน และใช้อย่างเชี่ยวชาญเพื่อไม่ให้สูญเสียตำแหน่งที่ได้รับและเสริมความแข็งแกร่งให้กับพวกเขา

ปัญญาการแข่งขันคืออะไร?

สติปัญญาในการแข่งขันเกี่ยวข้องกับการติดตามการกระทำของบริษัทคู่แข่ง หากจำเป็น คุณสามารถควบคุมบริษัทหลายแห่งพร้อมกันได้: วิเคราะห์กิจกรรมของพวกเขา รวบรวมข้อมูล (เช่น ขายให้ใคร ราคาเท่าไร และราคาสินค้าที่ขายไปเมื่อเดือนที่แล้ว) ข้อมูลผลลัพธ์ควรได้รับการประมวลผลและสรุปผลอย่างเหมาะสม โดยปรับเปลี่ยนการกระทำของคุณเอง (เช่น ลดราคาเล็กน้อยหรือเสนอเงื่อนไขพิเศษเพื่อดึงดูดพันธมิตรมากขึ้น)

การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขันอาจเป็นได้ทั้งเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี เมื่อกำหนดแนวคิดของ "ข่าวกรองด้านการแข่งขัน" สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองการแข่งขันระหว่างประเทศเน้นย้ำว่าวิธีการรวบรวมข้อมูลนั้นถูกกฎหมายและไม่เคยขัดแย้งกับมาตรฐานทางจริยธรรม ในที่นี้ หน่วยข่าวกรองไม่ใช่เครื่องมือสอดแนมที่มีเจตนาทำร้าย แต่อย่างแรกเลยคือการวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่ง การค้นหาจุดอ่อนของพวกเขา และความพยายามที่จะคาดการณ์การเคลื่อนไหวครั้งต่อไป

แน่นอนว่าการค้นหาข่าวกรองนั้นดำเนินการอย่างลับๆ และข้อมูลที่ได้รับนั้นเป็นความลับ เป้าหมายหลักของการลาดตระเวนดังกล่าวคือการกำหนดว่าผู้เข้าแข่งขันมีอันตรายเพียงใดและมีศักยภาพสูงเพียงใด และเมื่อได้ข้อสรุปบางประการแล้ว ก็สามารถดึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจมาสู่บริษัทของคุณได้ น่าเสียดายที่เป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลที่ซ่อนอยู่จากการสอดรู้สอดเห็น (เช่นระดับการขายสำหรับหมวดหมู่ที่สนใจ) โดยใช้วิธีการพิเศษเท่านั้น บางครั้งวิธีการที่ใช้อาจขัดแย้งกับหลักการของการแข่งขันที่ยุติธรรม

หน่วยสืบราชการลับในการแข่งขันและการจารกรรมทางอุตสาหกรรม

แนวคิดทั้งสองนี้มักจะสับสน โดยเชื่อว่าเหมือนกัน ในความเป็นจริงพวกเขามีความแตกต่างที่สำคัญมาก - วิธีการรวบรวมข้อมูล ในข่าวกรองด้านการแข่งขันมีการใช้วิธีการทางกฎหมายโดยเฉพาะ - แหล่งข้อมูลที่เปิดกว้างและเปิดเผยต่อสาธารณะแม้ว่าจะไม่ได้เผยแพร่เสมอไปก็ตาม แหล่งที่มาไม่เพียงแต่หมายถึงกระดาษหรือสื่อดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้คนด้วย (พนักงานของบริษัทคู่แข่ง ลูกค้า ซัพพลายเออร์) ทั้งหมดในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพเรียกว่า "แหล่งข้อมูลที่ไม่ได้เผยแพร่"

เมื่อทำงานเพื่อรวบรวมข้อมูลในด้านข่าวกรองการแข่งขัน กฎหมายจะไม่ถูกละเมิดหรือมาตรฐานทางศีลธรรม ผู้เชี่ยวชาญยืนยันว่าส่วนแบ่งข้อมูลที่จำเป็นส่วนใหญ่นั้นเป็นสาธารณสมบัติคุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะดูที่ไหนและตีความข้อมูลที่พบอย่างถูกต้อง ดังนั้นความจำเป็นในการดักฟังและสอดแนมจึงหมดไปโดยไม่จำเป็น

สติปัญญาในการแข่งขันที่ดีใช้แหล่งข้อมูลทั้งภายนอกและภายใน ส่วนหลังอาจรวมถึงองค์กรที่รวบรวมข้อมูลโดยตรง

แหล่งที่มาภายใน -พนักงานของบริษัทเอง (เช่น นักวิเคราะห์) พวกเขาสามารถดูสิ่งพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ บทความทางวิทยาศาสตร์ และการศึกษาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสาขากิจกรรมของคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับความประทับใจจากผลงานของเขา ผู้รับผิดชอบด้านการจัดหาในบริษัทสามารถสนทนาง่ายๆ กับซัพพลายเออร์ที่ร่วมมือกับคู่แข่งด้วย เพื่อทราบว่าสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างไร (ราคาเท่าไหร่และสั่งซื้ออะไร ฯลฯ) คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเดียวกันนี้ได้จากตัวแทนขายทั่วไป

แหล่งข้อมูลทุติยภูมิ -ที่นี่เรากำลังพูดถึงโอเพ่นซอร์ส (อินเทอร์เน็ต การศึกษาโดยละเอียดเกี่ยวกับบริการทั้งหมดของบริษัท การวิจัยรายงานในการประชุมต่างๆ นิทรรศการ ฯลฯ)

การดำเนินการข่าวกรองด้านการแข่งขันช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเฉพาะด้านที่หลากหลาย ประโยชน์, เช่น:

• คาดการณ์ความผันผวนของตลาดที่อาจเกิดขึ้น
• ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย
• ทำนายการเคลื่อนไหวของคู่แข่ง
• ประเมินโอกาสในการขยายบริษัทอย่างสมเหตุสมผล
• ตามทันเวลา: ใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ ทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ค้นหาคู่แข่งรายใหม่
• รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ
• ระบุผู้ทรยศจากพนักงานของคุณเอง
• ศึกษาประสบการณ์ของผู้อื่นเพื่อที่เราจะได้ไม่ทำผิดพลาดแบบเดียวกันโดยคำนึงถึงความผิดพลาดของพวกเขา
• ศึกษาตัวอย่างการทำงานเชิงบวกและนำแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมาใช้

การเดินไปตามเส้นทางที่พ่ายแพ้นั้นง่ายกว่าการสร้างเส้นทางด้วยตัวเอง การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในด้านข่าวกรองการแข่งขันช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง ประหยัดทรัพยากรของคุณเอง (ทั้งด้านการเงินและด้านมนุษย์) ความฉลาดทางการแข่งขันทำให้สามารถต่อสู้กับศัตรูได้ไม่เพียง แต่ด้วยความช่วยเหลือจากผู้ช่วยหลายคน

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

อย่าดูถูกความสามารถในการแข่งขัน

พาเวล โควาเลฟ,

เมื่อฝ่ายบริหารธุรกิจคาดหวังมากเกินไปจากข้อมูลทางการแข่งขันโดยเชื่อว่าข้อมูลที่ได้รับจะช่วยปรับปรุงธุรกิจ บริษัทมักจะประสบกับความสูญเสีย โดยหลักๆ จะสูญเสียเงินค่าธรรมเนียมสำหรับการวิเคราะห์และการตรวจสอบ ซึ่งจะต้องจ่ายให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าคุณจะไม่ควรละเลยโอกาสในการสอดแนมคู่แข่งของคุณ แต่การเรียนรู้บางสิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับพวกเขา (อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาใช้ความรู้ความชำนาญบางอย่างในการทำงาน) สิ่งสำคัญที่นี่คือการรักษาค่าเฉลี่ยสีทอง ทุกอย่างดีพอสมควร

ความกระตือรือร้นที่มากเกินไปในการรวบรวมข้อมูลข่าวกรองในระยะเริ่มแรกของการพัฒนาธุรกิจเป็นสิ่งที่อันตรายอย่างยิ่ง อันที่จริงในช่วงเวลาของการก่อตั้ง เมื่อไม่มีการพูดถึงความสามารถในการทำกำไร ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็ไม่จำเป็นเลย ใช่ เมื่อบุคคลหนึ่งเพิ่งเปิดบริษัทสินเชื่อรายย่อย เป็นเรื่องสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อรายย่อยที่รู้และเข้าใจว่าสำนักงานของคู่แข่งที่คล้ายคลึงกันทำงานอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าจะคาดหวังอะไร อะไรที่ต้องใส่ใจมากขึ้น ความยากลำบากใดมักเกิดขึ้น เพื่อไม่ให้จ่ายค่าบริการที่ปรึกษามากเกินไป คุณต้องทำงานอย่างอิสระมากขึ้น ศึกษาสาขาที่คุณต้องการพัฒนาและสร้างรายได้

เป็นเหตุผลที่เพื่อให้สามารถออกสินเชื่อรายย่อยได้สำเร็จคุณต้องหาสถานที่ที่ดีสำหรับสำนักงานก่อน ข้อกำหนดเบื้องต้นคือความสามารถข้ามประเทศสูงและมีการจราจรหนาแน่น ขอแนะนำว่ามีศูนย์การค้าขนาดใหญ่อยู่ใกล้ๆ แล้วคนอยากซื้อของที่ชอบที่นี่และตอนนี้ก็จะเต็มใจที่จะกู้ยืมมากขึ้น ถัดมาเป็นประเด็นการตรวจสอบความสามารถในการละลาย ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์พิเศษ นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมด ยังมีความแตกต่างมากมายในสินเชื่อรายย่อยเช่นเดียวกับในธุรกิจทุกประเภท เพื่อความสำเร็จขององค์กร คุณไม่สามารถละทิ้งการเตรียมตัวได้

ข้อมูลทางการแข่งขันจากมุมมองทางกฎหมาย

กฎหมายหลักของสหพันธรัฐรัสเซีย รัฐธรรมนูญ ระบุไว้ดังต่อไปนี้: “ทุกคนมีสิทธิที่จะแสวงหา รับ ส่ง ผลิต และเผยแพร่ข้อมูลอย่างเสรีด้วยวิธีการที่ถูกต้องตามกฎหมาย รายการข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นความลับของรัฐนั้นถูกกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง” ผลที่ตามมาคือ Competitive Intelligence จะไม่มีส่วนร่วมในสิ่งผิดกฎหมายหรือผิดกฎหมาย เนื่องจากจะรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่ “อยู่เพียงผิวเผิน” เท่านั้น

นอกจากนี้ กฎหมายภายในประเทศได้กำหนดแนวความคิดเกี่ยวกับข้อมูลมวลชนไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นแหล่งที่มาของไฟล์เสียงและวิดีโอ ข้อความ และสื่อต่างๆ รวมถึงสื่อสิ่งพิมพ์ที่สามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ สื่อมวลชนไม่มีผู้รับที่ชัดเจน เนื่องจากตามกฎหมายแล้วมีไว้สำหรับกลุ่มคนที่ไม่มีกำหนด หากแยกจากกัน คำว่า "ข้อมูล" จะถูกเข้าใจว่าเป็นข้อความและสื่อทุกประเภท ในเวลาเดียวกันในกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 27 ธันวาคม 2534 ฉบับที่ 2124-1 "ในสื่อมวลชน" (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2559) ได้มีการระบุแนวคิดของ "ข้อความ" และ "เนื้อหา" ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลที่นี่จึงถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ต้องอยู่บนตัวขนส่งวัสดุที่แน่นอน (เช่น ในหนังสือพิมพ์)

ดังนั้นเราจึงเห็นแนวทางที่แตกต่างกันสองประการในการกำหนดแนวคิดของ "ข้อมูล" สำหรับบางคน สิ่งนี้อาจดูไม่สำคัญหรือเป็นนามธรรมเกินไปจากชีวิตจริง แต่เมื่อพูดถึงเรื่องที่ต้องสงสัยในการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ ทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ก็มีความสำคัญอย่างมาก

กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 98 “เกี่ยวกับความลับทางการค้า” ซึ่งนำมาใช้ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2547 ตีความแนวคิดของ “การถ่ายโอนข้อมูล” ในสองวิธี ในกรณีหนึ่งนี่คือการถ่ายโอนข้อมูลทางกายภาพโดยใช้สื่อที่จับต้องได้ และอีกกรณีหนึ่งเป็นการเผยแพร่ข้อมูลในรูปแบบใด ๆ รวมถึงวาจาด้วย

กฎระเบียบทางกฎหมายในขอบเขตข้อมูลขึ้นอยู่กับตำแหน่งต่อไปนี้:

1. การค้นหา รับ ถ่ายทอด การผลิต และการเผยแพร่ข้อมูลโดยเสรีในลักษณะที่ไม่ขัดต่อกฎหมาย
2. มีเพียงกฎหมายของรัฐบาลกลางเท่านั้นที่สามารถจำกัดการเข้าถึงข้อมูลในทางใดทางหนึ่ง
3. กิจกรรมของหน่วยงานภาครัฐทุกระดับ (รัฐบาลกลางและระดับภูมิภาค) จะต้องเปิดให้สาธารณชนเข้าชมได้ มีข้อยกเว้นเป็นกรณีพิเศษที่ระบุไว้ในกฎหมาย

ดังที่เห็นจากที่กล่าวมาทั้งหมดข้อมูลทั้งหมดจะแบ่งออกเป็น เปิด,หรือเปิดเผยต่อสาธารณะและ ด้วยการเข้าถึงที่จำกัด. ประการที่สองเนื่องจากข้อมูลเฉพาะบางประการ แบ่งออกเป็นสองหมวดย่อย:

• ความลับ (เป็นความลับ);
• ความลับของรัฐ

หากข้อมูลไม่ตรงกับหมวดหมู่ย่อยใดๆ จะถือว่าเปิดโดยอัตโนมัติ คำว่า "ข้อมูลที่เป็นความลับ" ได้รับการกำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 149 ลงวันที่ 27 กรกฎาคม พ.ศ. 2549 "เกี่ยวกับข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศ และการปกป้องข้อมูล" ว่าเป็นข้อมูลเอกสารที่มีการเข้าถึงอย่างจำกัดตามกฎหมาย

ข้อมูลใดที่ถือว่าเป็นความลับได้ระบุไว้ในพระราชกฤษฎีกาของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 6 มีนาคม 2540 ฉบับที่ 188: "เมื่อได้รับอนุมัติรายการข้อมูลที่เป็นความลับ" ตามข้อกำหนดของเอกสารนี้ สิ่งต่อไปนี้ถือว่าเป็นความลับ:

• ข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของเขา (หมายเลขหนังสือเดินทางและชุดข้อมูล ที่อยู่การลงทะเบียน ฯลฯ ) ข้อยกเว้นคือกรณีที่กฎหมายกำหนดให้มีการเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวในสื่อ
• เอกสารประกอบการพิจารณาคดีตลอดจนคดีวิธีพิจารณาคดีและคดีอาญา
• ข้อมูลที่เข้าถึงได้จำนวนจำกัด (ความลับอย่างเป็นทางการ)
• วัสดุที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพ นี่คือสิทธิพิเศษทางการแพทย์และทนายความ-ลูกค้า การสนทนาทางโทรศัพท์ การติดต่อสื่อสารทั้งหมดและข้อมูลที่คล้ายกัน การเปิดเผยสิ่งดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้ามในรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายของรัฐบาลกลางหลายฉบับ
• ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หลักการทำงาน และแบบร่างจะถือว่าเป็นความลับจนกว่าจะเผยแพร่

วัตถุประสงค์ของข่าวกรองการแข่งขัน

เป้าหมายการจัดตั้งแผนกข่าวกรองด้านการแข่งขันของเรามีดังนี้

1. ค้นหาแนวทางในการพัฒนาคู่แข่งต่อไป การมีข้อมูลดังกล่าวคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจจะสามารถปรับเปลี่ยนได้ งานของตัวเอง.
2. พิจารณาว่าคู่ต่อสู้ของคุณแข็งแกร่งในด้านใด ในการดำเนินธุรกิจสิ่งสำคัญคือต้องทราบถึงข้อดีของคู่แข่ง แล้วคุณจะไม่ต้องประหลาดใจกับความสำเร็จของผู้อื่นโดยไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ บางครั้งความปรารถนาที่จะตามทันคู่ต่อสู้นั้นใช้พลังงานมากเกินไปและบางทีอาจเป็นการดีกว่าที่จะแนะนำให้นำศักยภาพของคุณไปสู่การพัฒนาด้านอื่น ๆ
3. การวิเคราะห์ข่าวกรองทางการแข่งขันที่ดำเนินการอย่างถูกต้องจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น ด้วยการจัดเตรียมอุปกรณ์แบบเดียวกับที่คู่แข่งมีให้องค์กรของคุณเอง คุณสามารถเริ่มผลิตผลิตภัณฑ์จำนวนมากขึ้นต่อวัน จากนั้นมูลค่าการซื้อขายจะเพิ่มขึ้น และดังนั้นจึงมีโอกาสที่จะทิ้ง ในเวลาเดียวกันคู่แข่งจะไม่สามารถซื้อสิ่งนี้ได้ แต่ยอดขายของคุณจะเพิ่มขึ้นและผลกำไรของคุณก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ด้วยการล่อลวงลูกค้าให้ห่างจากลูกค้าของคุณด้วยการลดราคา คุณจะได้รับโอกาสอย่างแท้จริงที่จะกำจัดคู่แข่งของคุณออกจากตลาด เนื่องจากเขาจะไม่สามารถลดต้นทุนให้อยู่ในระดับของคุณได้ และแทบไม่มีใครเห็นด้วยที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของเขาที่ ราคาที่สูงเกินจริง
4. ก่อนเข้าสู่ตลาด จำเป็นต้องประเมินอย่างถูกต้องเสมอว่าตลาดมีความสมบูรณ์เพียงใด ข้อมูลทางการแข่งขันจะทำให้คุณทราบถึงจำนวนคู่แข่ง ขนาด และระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในธุรกิจ คุณยังสามารถประเมินขนาดของตลาดในระหว่างการทำงานของคุณ เพื่อที่คุณจะได้มีความคิดว่าจะย้ายไปที่ไหน
5. พิจารณาว่าเหตุใดคู่แข่งของคุณจึงขายสินค้าแบบเดียวกับคุณแต่ในราคาที่ต่ำกว่า อาจกลายเป็นว่าพวกเขาจ้างซัพพลายเออร์พิเศษซึ่งมีส่วนประกอบราคาถูกกว่า หรือระบบลอจิสติกส์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ประหยัดต้นทุนได้ ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ไร้ประโยชน์อย่างแน่นอน
6. มีข้อมูลอย่างเดียวไม่พอต้องเข้าใจวิธีใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ตนเอง ดังนั้นข้อมูลที่ได้รับจากข้อมูลทางการแข่งขันจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง มิฉะนั้น ความพยายามทั้งหมดจะไร้ผล

งานซึ่งความฉลาดทางการแข่งขันจะช่วยแก้ปัญหาได้:

• การมีคุณสมบัติที่หายากในผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งซึ่งเป็นตัวกำหนดความนิยมในหมู่ลูกค้า
• ค้นหาราคาจากคู่แข่งเพื่อทำความเข้าใจว่ากิจกรรมของพวกเขาทำกำไรได้อย่างไร (อัตราส่วนของรายได้และค่าใช้จ่ายคืออะไร)
• ทำความเข้าใจว่าคู่แข่งใช้วิธีใดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน
• ค้นหาผู้ที่ให้ทุนแก่คู่แข่ง (บางทีนักลงทุนของพวกเขาจะสนใจข้อเสนอของคุณมากขึ้น)
• ค้นหาว่าคู่แข่งทำงานกับซัพพลายเออร์ภายใต้เงื่อนไขใด (เป็นไปได้ว่าพวกเขาจัดหาวัสดุในราคาที่ต่ำกว่าจำเป็นต้องเข้าใจเหตุผลในเรื่องนี้)
• การระบุข้อผิดพลาดในการทำงานของคู่แข่ง
• ทำความเข้าใจว่าคู่แข่งมีแผนจะเคลื่อนไปในทิศทางใด

หลักการข่าวกรองด้านการแข่งขันควรตั้งอยู่บนพื้นฐานอะไร?

1. หลักการกำหนดเป้าหมายมีความจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลโดยเฉพาะและยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับอย่างชัดเจน
2. หลักการแห่งความสมบูรณ์คุณไม่สามารถละเลยแหล่งข้อมูลใด ๆ ข้อมูลใด ๆ มีความสำคัญและจะเป็นประโยชน์ในการทำงานของคุณอย่างแน่นอน
3. หลักการของความน่าเชื่อถือไม่ใช่ทุกแหล่งข้อมูลที่จะตรงไปตรงมา บางทีบางคนอาจต้องการโกหกเล็กน้อย อาจกลายเป็นว่าข้อมูลล้าสมัย
4. หลักการของการคาดเดาได้. ไม่มีใครสามารถรู้ทุกอย่างล่วงหน้าได้ แต่ก็ยังจำเป็นต้องกำหนดเวกเตอร์ของการพัฒนา
5. หลักการคงตัว. ข้อมูลเชิงแข่งขันไม่สามารถดำเนินการเป็นรายกรณีได้ งานของแผนกในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งในตลาดควรจะสม่ำเสมอจากนั้นการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมของคู่แข่งจะสังเกตเห็นได้ทันทีและคุณจะสามารถติดตามทุกสิ่งได้ตลอดเวลา
6. หลักการของการเปลี่ยนแปลง. ผู้เชี่ยวชาญด้านการรวบรวมและประมวลผลข่าวกรองมักจะมองเห็นทันเวลาเสมอเมื่อบางสิ่งในผลงานของคู่แข่งเปลี่ยนแปลงไป
7. หลักความพอเพียงที่สมเหตุสมผล: คุณไม่ควรเกินปริมาณข้อมูลที่รวบรวมที่จำเป็นสำหรับการทำงาน เนื่องจากข้อมูลอาจเปลี่ยนจากมีประโยชน์กลายเป็นไม่ตรงเป้าหมาย ซึ่งหมายความว่างานของผู้เชี่ยวชาญนั้นไร้ผล
8. หลักการทั่วไป: เป็นการดีกว่าที่จะจัดทำรายงานตามการวิเคราะห์ข่าวกรองทางการแข่งขันด้วยภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่าย โดยไม่มีความซับซ้อนหรือข้อกำหนดเฉพาะมากนัก
9. หลักการเข้าถึง: การใช้แหล่งข้อมูลที่มีอยู่: ทั้งเพื่อรับข้อมูลและประมวลผล
10. หลักความรู้: การระบุความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล
11. หลักการคำนึงถึงคุณสมบัติต่างๆ: ไม่เหมาะสมที่จะศึกษาองค์กรที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงจากมุมมองเดียว สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะทั้งทางอุตสาหกรรมและระดับชาติ ศาสนาและอื่นๆ
12. หลักการของการรุกราน: เราไม่ควรพยายามมากนักเพื่อตามคู่แข่งให้ทัน แต่ต้องเหนือกว่าพวกเขาทันที
13. หลักการของความตรงต่อเวลา: ผู้เชี่ยวชาญจะต้องให้ข้อมูลที่ได้รับอันเป็นผลมาจากปัญญาการแข่งขันแก่ฝ่ายบริหารโดยทันที มิฉะนั้นข้อมูลจะยุติความเกี่ยวข้องและการทำงานของหน่วยสืบราชการลับเองก็จะไร้ประโยชน์
14. หลักการมูลค่าลดลง): ข้อมูลที่รวบรวมจะต้องมีความสัมพันธ์กับความเป็นจริงในแง่ของความเกี่ยวข้อง กล่าวคือ ข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้จะต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

มีวิธีการทางปัญญาเชิงแข่งขันอะไรบ้าง?

โดยตรง- นี่คือวิธีการเปิดเผยข้อมูลสำคัญโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมปัจจุบัน (เช่น ตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรสำหรับไตรมาสของบริษัทคู่แข่งซึ่งเผยแพร่ในสื่อ)

ทางอ้อม -เมื่อพบข้อมูลที่น่าสนใจในแหล่งที่มองแวบแรกไม่มีประโยชน์ ในด้านสติปัญญาเชิงแข่งขัน วิธีการทางอ้อมมักถูกใช้บ่อยที่สุด เนื่องจากสามารถเข้าถึงได้มากกว่าวิธีอื่น แต่ต้องใช้อย่างถูกต้อง

การทำงานโดยอ้อม คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ:

• ศึกษาผลิตภัณฑ์ของตนและเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เข้าร่วมในนิทรรศการระดับมืออาชีพหรือเพียงเยี่ยมชมพวกเขา
• ตรวจสอบรายงานทั้งหมดที่บริษัทเผยแพร่ต่อสาธารณะอย่างรอบคอบ
• ดำเนินการสนทนากับพนักงานทั้งปัจจุบันและอดีตและหุ้นส่วนของคู่แข่ง
• วิเคราะห์แคมเปญโฆษณาทั้งหมด (หนังสือเล่มเล็ก หนังสือพิมพ์ โปสเตอร์)
• วิเคราะห์สิ่งที่เขียนและพูดเกี่ยวกับบริษัทคู่แข่งในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ

การรับข้อมูลจากโอเพ่นซอร์ส:

• การดูโฆษณา
• การเดินทางไปนิทรรศการ การประชุม สัมมนา;
• การวิเคราะห์รายงานกิจกรรมทางการเงินทั้งหมดอย่างละเอียด

การสร้างข้อมูลที่เป็นความลับ:

• การสนทนากับซัพพลายเออร์และลูกค้าทั่วไป อดีตพนักงาน ผู้ที่ไม่ได้รับการว่าจ้างจากคู่แข่งด้วยเหตุผลหลายประการ แม้แต่ข้อมูลจากผู้เข้าร่วมตลาดรายอื่นก็ยังมีประโยชน์
• ความพยายามที่ผิดพลาดในการซื้อของจากคู่แข่ง (เช่น เริ่มสั่งซื้อ แต่ในวินาทีสุดท้ายก็ปฏิเสธ)
• เสนอความร่วมมือโดยตรง
• เริ่มต้นการทำงานร่วมกันโดยแนะนำตัวเองในฐานะซัพพลายเออร์ที่ยินดีทำสัญญา
• คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลในฐานะผู้สมัครตำแหน่งที่ว่างได้
• พยายามสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรกับพนักงานของคู่แข่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต (เครือข่ายโซเชียลมีความเหมาะสมที่นี่) แน่นอนว่าโปรไฟล์ต้องเป็นของสมมติ

วิธีการ การจารกรรมทางอุตสาหกรรมแตกต่างอย่างสิ้นเชิง: การเปิดกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การติดตั้งข้อบกพร่องในโทรศัพท์ การซ่อนการบันทึกเสียงและวิดีโอของการประชุม การเจรจา และเหตุการณ์สำคัญอื่น ๆ แทบไม่มีเทคโนโลยีต้องห้ามเลย มีการใช้วิธีการทั้งหมดอย่างแน่นอน แม้แต่วิธีที่ต่ำที่สุด เช่น การแบล็กเมล์

ในการจารกรรมในประเทศ มักจะใช้สิ่งที่เรียกว่าทรัพยากรด้านการบริหาร โดยที่ข้าราชการที่ไม่ซื่อสัตย์ทุกระดับทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูล โดยปกติแล้ว เราจะไม่พูดถึงการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรมอีกต่อไป เนื่องจากกฎหมายกำลังถูกละเมิด ตัวอย่างที่เด่นชัดของการจารกรรมทางอุตสาหกรรมคือกรณีของ TagAZ: โรงงานจ่ายค่าปรับเก้าล้านดอลลาร์หลังจากปรากฎว่าในการผลิตรถยนต์ซีดานรุ่น C100 นั้นใช้เทคโนโลยีที่ได้มาอย่างผิดกฎหมายจาก บริษัท Daewoo ของเกาหลีใต้

เกณฑ์หลักสำหรับวิธีการที่ใช้ในการจารกรรมคือประสิทธิผล มีคนเพียงไม่กี่คนที่คิดว่าเทคนิคเหล่านี้มีจริยธรรมเพียงใด กรณีทั่วไปคือเมื่อบุคคลโทรหาบริษัทคู่แข่งและแนะนำตัวเองว่าเป็นพนักงานใหม่ของบริษัทที่ดูแลเรื่องกฎหมายและการบัญชี เพื่อความน่าเชื่อถือจึงขอตั้งชื่อรายละเอียดและข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมด โดยธรรมชาติแล้วคู่สนทนาไม่มีเหตุผลที่จะไม่ไว้วางใจดังนั้นเขาจึงส่งเอกสารอย่างเป็นทางการที่มีความลับทางการค้าไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้หลอกลวงกำหนดได้อย่างง่ายดาย

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อศึกษาตลาดให้คำนึงถึงข้อเสีย

พาเวล โควาเลฟ,

ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจร้านอาหาร

ในความเป็นจริง ความฉลาดทางการแข่งขันเป็นเพียงเครื่องมือเสริมเท่านั้น ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ คุณไม่สามารถตั้งความหวังกับมันมากเกินไปได้ เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถนำแนวคิดทางธุรกิจของคนอื่นมานำไปใช้ได้ ไม่รับประกันความสำเร็จในกรณีนี้ แม้กระทั่งการซื้อแฟรนไชส์ ​​ก็มีทั้งโครงการที่สำเร็จและไม่สำเร็จเสมอ แม้ว่าเงื่อนไขเริ่มต้นจะเหมือนกันสำหรับทุกคนก็ตาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องนำของบางอย่างมาเองเสมอ

เมื่อเปิดตัวสตาร์ทอัพไม่จำเป็นต้องไปสนใจศึกษาคู่แข่งมากเกินไป ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเปิดร้านของคุณเองที่ขายวิดีโอเกม คอนโซล และทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเกม เพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดดีที่สุดในการเริ่มต้น คุณเพียงแค่ต้องไปที่ร้านค้าปลีกที่คล้ายกันสองสามแห่ง การแบ่งประเภทของพวกเขาจะบอกคุณทุกอย่างไม่เลวร้ายไปกว่ารายงานของนักวิเคราะห์ที่มีประสบการณ์มากที่สุด

นอกจากนี้ เมื่อไปเยี่ยมชมร้านค้า ควรให้ความสำคัญกับข้อบกพร่อง เช่น ความเกียจคร้านของพนักงาน การแสดงสินค้าที่ไม่ดี ตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง ราคาที่สูงเกินจริง เป็นต้น หากต้องการคุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าและค้นหาความคิดเห็นของพวกเขาได้ การใช้ข้อมูลที่ได้รับอย่างชำนาญจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมาย

น่าเสียดายที่แนวทางเดียวกันนี้ไม่เป็นที่ยอมรับเมื่อศึกษาผลประโยชน์ การใช้เทคนิคการตลาดแบบเดียวกันจะทำให้ลูกค้าหัวเราะเท่านั้นเนื่องจากพวกเขาเคยเห็นทั้งหมดนี้ในร้านอื่นแล้ว อย่าลืมสร้างสรรค์บางสิ่งที่เป็นของคุณเอง เลียนแบบไม่ได้ และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแท้จริง

ข้อมูลทางการแข่งขันดำเนินการบนอินเทอร์เน็ตอย่างไร?

ความก้าวหน้าไม่หยุดนิ่ง หากเมื่อยี่สิบปีก่อนเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น คุณต้องแก้ไขและอ่านเอกสารจำนวนมากด้วยตนเอง ต้องขอบคุณเวิลด์ไวด์เว็บที่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในปัจจุบัน ขณะนี้อินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราเหมือนกับการจิบกาแฟในตอนเช้า

ดังนั้นงานด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันนอกเหนือจากที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นแล้วก็คือการสร้างการเฝ้าระวังที่มีความสามารถบนอินเทอร์เน็ตด้วย ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการรับข่าวกรองจะต้องสามารถใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก เสิร์ชเอ็นจิ้น และแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ได้

วิธีการค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่แบ่งออกเป็นดังนี้

• แคตตาล็อก

แคตตาล็อกจัดประเภทข้อมูลตามหลักการที่กำหนด และบุคลากรซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีไอที มีส่วนร่วมโดยตรงในการกรอกแค็ตตาล็อก ไดเร็กทอรีไม่ได้รวบรวมตามดัชนี แต่ตามคำอธิบายไซต์ ตัวอย่างเช่น ฝ่ายบริหารกำหนดภารกิจ: วิเคราะห์เว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดที่มุ่งเน้นไปที่ที่อยู่อาศัยรอง (เช่น เพื่อตรวจสอบระดับราคา)

• ระบบการสืบค้นข้อมูล

ชื่อย่อว่า IPS ระบบเหล่านี้ไม่เหมือนกับไดเร็กทอรี คือการค้นหาข้อมูลตามดัชนี กรมสรรพากรมักจะช่วยได้ดีในการค้นหาหัวข้อที่มีความเชี่ยวชาญสูงหรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม (เพื่อให้เห็นภาพที่สมบูรณ์)

• เครื่องมือค้นหาเมตา

ระบบดังกล่าวมีทั้งระบบสืบค้นข้อมูลและแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้คุณสามารถจำกัดการค้นหาของคุณให้แคบลงได้อย่างมาก เนื่องจากมีข้อมูลที่กรองแล้ว ส่วนใหญ่แล้ว เอ็นจิ้นเมตาเสิร์ชถูกใช้ในระยะเริ่มต้นของหน่วยสืบราชการลับทางอินเทอร์เน็ต

• ระบบติดตามและวิเคราะห์เนื้อหา

งานมีโครงสร้างดังนี้: บุคคลกำหนดหัวข้อเพื่อค้นหาและกำหนดช่วงของไซต์และระบบจะตรวจสอบและให้ข้อมูลในรูปแบบของข้อมูลที่วิเคราะห์โดยอิสระ นอกจากนี้ระบบจะดาวน์โหลดข้อมูลที่จำเป็น ต่างจากเครื่องมือค้นหามาตรฐาน ที่นี่คุณสามารถให้รายละเอียดคำขอของคุณได้โดยไม่ต้องกลัวว่าการค้นหาจะดำเนินการโดยใช้คำแต่ละคำ ระบบดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บเอกสารซึ่งคุณสามารถทำงานและแก้ไขได้ในภายหลัง

• ระบบการจัดการความรู้ (การเก็บข้อมูล การทำเหมืองข้อความ)

โดยพื้นฐานแล้ว ระบบเหล่านี้ไม่ได้ตรวจสอบเอกสารและผู้คนมากนักเท่ากับวิเคราะห์การเชื่อมต่อระหว่างกันภายในบริษัท ตัวอย่างที่ชัดเจนของการทำงานของระบบการจัดการความรู้คือกรณีที่โปรแกรมกำหนดโดยอัตโนมัติว่าผู้คนรู้จักกันมาเป็นเวลานานก่อนที่จะเริ่มทำงานในบริษัทเดียวกัน ข้อสรุปที่คล้ายกันนั้นจัดทำขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา: สถานที่เรียน (โรงเรียนหนึ่งแห่ง) และปีที่สำเร็จการศึกษาเหมือนกัน โดยปกติแล้วข้อมูลที่ได้รับจะมุ่งไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

• ระบบข่าวกรองการแข่งขันเฉพาะทาง

เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพโดยสมบูรณ์ พวกเขาทำงานร่วมกับวิธีการค้นหาเฉพาะที่เน้นไปที่การแก้ปัญหาด้านสติปัญญาในการแข่งขันโดยเฉพาะ

ระบบเฉพาะทางกำลังมองหา:

• ข่าวในสื่อ: สิ่งพิมพ์และรายการทีวีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์, อินเทอร์เน็ต;
• ไฟล์:
• ของผู้คน
• ข้อมูลในเอกสารสำคัญ (รวมถึงเพลง)
• รูปภาพ;
• สินค้าตามประเภทร้านค้า (เสื้อผ้า รองเท้า หนังสือ)
• เกี่ยวกับทรัพยากรท้องถิ่นที่มีความสำคัญระดับภูมิภาค

กลุ่มเครื่องมืออัจฉริยะด้านการแข่งขันต่อไปนี้บนอินเทอร์เน็ตมีความโดดเด่น:

• สถิติการโฆษณา
• ตามคำสำคัญ;
• สื่อสังคม;
• รายชื่อไซต์ตามความนิยม
• อาคารของเหลว
• เครื่องมือในการค้นหาข้อมูลอ้างอิง
• เครื่องมือสากล

ต้องเลือกเครื่องมือสำหรับการค้นหาอินเทอร์เน็ตอย่างระมัดระวัง เนื่องจากระบบที่เป็นสากลและทันสมัยที่สุดจะไม่ให้ผลลัพธ์เมื่อมีการกำหนดสูตรการสืบค้นที่ไม่ชัดเจนและข้อมูลที่ได้รับถูกตีความอย่างไม่ถูกต้อง

ระบบข่าวกรองเชิงการแข่งขันได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นการคาดการณ์จึงไม่ได้อยู่บนหลักการ "อาจเป็นเช่นนี้" แต่คำนึงถึงข้อมูลจริงและเชื่อถือได้

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

รู้จักคู่แข่งของคุณทุกประการ

บอริส โวรอนต์ซอฟ

เจ้าของและผู้อำนวยการผู้ให้ข้อมูล Nizhny Novgorod

มีกฎที่ไม่ได้พูดในธุรกิจซึ่งกำหนดให้คุณต้องรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ: เขาขายอะไรและราคาเท่าไหร่, เขาขายให้ใคร, ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เป็นอย่างไร, สิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับเขาใน บริษัท อื่น, อะไร คือสถานการณ์ในทีม, ระดับค่าจ้าง และอื่นๆ อีกมากมาย เชื่อกันว่าข้อมูลอย่างเป็นทางการส่วนใหญ่สามารถรวบรวมได้จากเว็บไซต์ของบริษัท แต่จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อไซต์ได้รับการอัปเดตโดยทันทีและใช้งานได้โดยทั่วไป

เพื่อให้ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของคุณดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับข้อเสนออื่น ๆ คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ รู้ความสามารถและข้อบกพร่องของพวกเขา เพื่อจุดประสงค์นี้ จึงมีการติดตามตรวจสอบสภาพแวดล้อมการแข่งขัน ความฉลาดทางการแข่งขันอาจเป็นหนึ่งในไม่กี่วิธีในการทำงานอย่างแท้จริงเพื่อให้บรรลุตำแหน่งผู้นำในตลาด ดีกว่าเรียนรู้จากความผิดพลาดของคนอื่น

เครื่องมือใดที่ชาญฉลาดในการแข่งขันบนอินเทอร์เน็ตจะบรรลุผล?

เครื่องมือ 1: Google Alerts - เครื่องมือติดตามการกล่าวถึง

Google Alerts ส่งข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทที่คุณสนใจไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ จดหมายมาถึงเมื่อมีการกล่าวถึงพร้อมลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ การเฝ้าระวังประเภทนี้ยังดำเนินการตามพารามิเตอร์ที่ระบุอีกด้วย คุณยังสามารถปรับความถี่ที่การแจ้งเตือนจะมาถึงได้ (เช่น สัปดาห์ละครั้ง) ดังนั้น ทุกวันจันทร์ในกล่องจดหมายของคุณจะมีรายการการกล่าวถึงทั้งหมดในช่วงเวลาการเรียกเก็บเงิน

เครื่องมือ 2 SocialMention - ติดตามการกล่าวถึงในบล็อกเกอร์ เครือข่ายโซเชียล และบริการวิดีโอ

SocialMention ค้นหาด้วยคำสำคัญ (แบรนด์ ชื่อ ฯลฯ) ข้อมูลมีให้ในรูปแบบของฟีด RSS ซึ่งผู้ใช้สามารถสมัครสมาชิกได้

เครื่องมือ 3 Advse - ค้นหาสถิติการโฆษณาใน Yandex และ Google

เครื่องมือ 4 Whois - บริการตรวจสอบโดเมน

มีเว็บไซต์มากมายบนอินเทอร์เน็ต ผู้คนหลายล้านคนได้จดทะเบียนโดเมนของตน เพื่อไม่ให้นั่งคิดชื่อโดเมนที่แปลกใหม่เกินไป จะง่ายกว่าในการตรวจสอบผ่าน Whois บริการค้นหาทั่วโลกรวมถึงโซนโดเมนระดับประเทศ

หากต้องการ ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโดเมน: ชื่อเจ้าของ ประเทศ และข้อมูลติดต่อของเขาสำหรับข้อเสนอแนะ Whois ระบุว่าโดเมนพร้อมขายหรือไม่

เครื่องมือ 5. Topsy - เครื่องมือโซเชียลมีเดีย

Topsy มุ่งเน้นไปที่บริการข้อความสั้น Twitter และสำหรับผู้ใช้ที่กำหนด Topsy จะดูข้อความทั้งหมดของเขาตั้งแต่ปี 2549

เครื่องมือ 6 Wordstat.yandex - บริการเลือกคำ

Wordstat.yandex เป็นบริการเลือกคำนั่นคือบุคคลที่ใช้บริการนี้สามารถค้นหาข้อความค้นหายอดนิยมและปรับเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบในระหว่างการค้นหา

ผู้เชี่ยวชาญจะติดตามโพสต์ของคู่แข่งบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก บล็อก SEO และอื่นๆ ทั้งหมดผ่าน Marketing Grader: คู่แข่งมีความกระตือรือร้นมากเพียงใด พวกเขาเขียนบ่อยแค่ไหน และเขียนเกี่ยวกับอะไร

เครื่องมือ 8 SpyWords - การวิเคราะห์คำหลักของคู่แข่ง

SpyWords เป็นบริการของรัสเซีย ค้นหาในโครงสร้าง SEO และ PPC ด้วย SpyWords คุณสามารถทราบจำนวนเงินที่คู่แข่งของคุณใช้ไปกับการตลาด (การโฆษณา การวิจัย ฯลฯ) SpyWords ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามการพัฒนาเว็บไซต์ของคู่แข่งได้

เครื่องมือ 9 การวิจัยเชิงแข่งขันและการวิจัยคำหลัก - การวิเคราะห์คู่แข่งและคำหลัก

นี่เป็นวิดเจ็ตมากกว่าเครื่องมือค้นหาแยกต่างหาก รวบรวมข้อมูลจากทรัพยากรของคุณ โดยสร้างปุ่มพิเศษ เมื่อใช้แล้ว คุณจะสามารถดูการวิเคราะห์ไซต์ได้

ระบบอัจฉริยะด้านการแข่งขันแบบอัตโนมัติทำงานอย่างไร

บริการข้างต้นทำหน้าที่หลายอย่าง

• การเก็บรวบรวมข้อมูล- ทิศทางไปข้างหน้า โรบ็อตการค้นหาที่เรียกว่ารวบรวมข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตตามเกณฑ์ที่กำหนด
• การสะสมและการจัดเก็บข้อมูล- ข้อมูลที่ได้รับจากการค้นหาอาจยังคงอยู่ในที่เก็บถาวรเป็นเวลานาน สิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บข้อมูลแยกต่างหากได้รับการพัฒนาสำหรับข้อมูลจำนวนมาก: Hummingbird, Documentum, Lotus Notes และอื่นๆ
• หมวดหมู่- สามารถป้อนหมวดหมู่แยกกันและการแจกแจงอัตโนมัติได้
• ค้นหาข้อมูล.
• การก่อสร้าง รายงานขึ้นอยู่กับข้อมูลจากการค้นหาแบบสอบถามและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับในหัวข้อที่กำหนด
• การสร้างลูกโซ่แห่งเหตุและผล- เกิดขึ้นตามแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของโครงข่ายประสาทเทียม
• การสร้างแบบจำลองข้อมูล. ที่นี่เรากำลังพูดถึงการคาดการณ์ในอนาคตซึ่งโปรแกรมสร้างขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ

1. โวโรนอฟ ได้. “สติปัญญาในการแข่งขัน”

หนังสือของ Voronov กล่าวว่าในการดำเนินธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าสถานการณ์ตลาดไม่เปลี่ยนแปลงไปเองมีคู่แข่งอยู่เสมอ ดังนั้นคุณต้องจับชีพจรไว้ นี่คือสิ่งที่สติปัญญาด้านการแข่งขันช่วยคุณได้ ในด้านข่าวกรองด้านการแข่งขัน ข้อมูลจะถูกกำหนดเป้าหมายอยู่เสมอ ซึ่งออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ

1. ยูชชุก อี.แอล.. "ความฉลาดทางการแข่งขัน: ความเสี่ยงและโอกาสทางการตลาด"

Evgeniy Yushchuk “Competitive Intelligence” เป็นตำราเรียน แต่ข้อมูลในนั้นนำเสนอได้อย่างง่ายดายและเรียบง่าย หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นในสายอาชีพ เนื่องจากเรื่องราวที่นี่เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน สิ่งพิมพ์นี้ยังเหมาะสำหรับผู้ที่เข้าใจความซับซ้อนเล็กๆ น้อยๆ แล้ว และต้องการปรับปรุงตนเองเพิ่มเติมโดยการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ

1. อาร์.วี. โรมาเชฟ,เอฟ.จี. แมร์คูลอฟ “สารานุกรมข่าวกรองธุรกิจและการต่อต้านข่าวกรอง”

หนังสือเล่มนี้ไม่ได้สอนวิธีค้นหาข้อมูลมากเท่ากับสอนวิธีป้องกันตัวเองจากคู่แข่งและป้องกันไม่ให้พวกเขารู้เกี่ยวกับตัวคุณมากเกินไป

1. ลาร์รี คาฮาเนอร์ "ความฉลาดทางการแข่งขัน: วิธีรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ"

1. ลีโอนาร์ด เอ็ม. "ข่าวกรองใหม่ของคู่แข่ง: แหล่งข้อมูลที่สมบูรณ์สำหรับการค้นหา การวิเคราะห์ และการใช้ข้อมูล" เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ (ธุรกิจทิศทางใหม่)»

หัวข้อการจารกรรมทางอุตสาหกรรมและข่าวกรองด้านการแข่งขันได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้สื่อข่าวของสำนักข่าว Clerk.Ru ขอให้ Boris Vorontsov ผู้อำนวยการหน่วยงานที่ปรึกษาด้านข้อมูลพูดคุยเกี่ยวกับข่าวกรองทางการแข่งขัน

บอริส ก่อนอื่น มานิยามคำศัพท์กันก่อน ปัญญาการแข่งขันคืออะไร?

คำว่า "ความฉลาดทางการแข่งขัน" มีต้นกำเนิดมาจากอเมริกา ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อกว่าร้อยปีที่แล้ว แต่เชื่อกันว่าคำนี้ในความหมายสมัยใหม่นั้นเกิดขึ้นในช่วงกลางทศวรรษ 1980 ข้อมูลเชิงแข่งขัน - การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเพื่อพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรการค้าที่ดำเนินการภายใต้กรอบของกฎหมายและมาตรฐานทางจริยธรรม

ฉันอยากจะสังเกตเป็นพิเศษว่าความฉลาดทางการแข่งขันและการจารกรรมทางอุตสาหกรรมนั้นไม่สามารถเทียบเคียงได้ ดังที่บางคนพยายามทำเพราะไร้ความสามารถ ในฐานะสมาชิกของ Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) ระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นสมาชิกของ Interregional Association of MBA Teachers และโค้ชธุรกิจ Evgeniy Yushchuk ได้กล่าวไว้อย่างถูกต้องว่า เส้นแบ่งระหว่างแนวคิดเหล่านี้อยู่ในประมวลกฎหมายอาญา ทุกสิ่งที่มีโทษตามประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซียจะยุติการเป็นข่าวกรองด้านการแข่งขันและกลายเป็นการจารกรรมทางอุตสาหกรรม นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการกระทำต่างๆ เช่น "การเฝ้าระวังภายนอก" การติดสินบน การแบล็กเมล์ การโจรกรรมผู้ให้บริการข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมาย จึงไม่ใช่ข้อมูลทางการแข่งขัน

เหตุใดคำว่า "ข่าวกรองทางการแข่งขัน" และ "การจารกรรมทางอุตสาหกรรม" จึงมักใช้สลับกัน?

คำถามที่ดี. ฉันเห็นว่าเหตุผลต่อไปนี้เป็นสาเหตุของปรากฏการณ์นี้ ข้อมูลทางการแข่งขันในฐานะอุตสาหกรรมยังเด็กมากในรัสเซีย เครื่องมือทางความคิดของมันยังไม่ถูกสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์ แม้แต่คำว่า "ความฉลาดทางการแข่งขัน" เองก็ยังมีการตีความมากมาย

ทั้งหมดนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมที่ไร้ยางอายในตลาดของเราสามารถคาดเดาเกี่ยวกับการใช้คำเหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้บริโภคที่ไม่มีประสบการณ์เพื่อดึงดูดความสนใจที่เพิ่มขึ้น ในสำนวนทั่วไป สิ่งนี้เรียกว่า "การดันราคาของคุณ" จากนั้นการระบุในรายการราคาทำให้ราคาบริการสูงเกินจริง

ทั้งหมดนี้เป็นการปฏิบัติที่เลวร้ายซึ่งควรค่าแก่การประณามทั้งหมด ไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันที่เคารพตนเองจะก้มลงกระทำการที่ผิดกฎหมายในกิจกรรมของเขา มืออาชีพที่แท้จริงจะสามารถได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เขาต้องการโดยไม่ต้องข้ามขอบเขตของสิ่งที่กฎหมายอนุญาตแม้แต่เพียงนิ้วเดียว นี่คือจุดที่ความเป็นมืออาชีพที่แท้จริงอยู่ในธุรกิจของเรา

Evgeniy Yushchuk มักอ้างถึงวลีที่แนะนำงานของเขาและครูของเขาพูด - ชายที่ทำงานในหน่วยข่าวกรองต่างประเทศรัสเซียมานานหลายสิบปีและกลายเป็นนายพลของ SVR: "คุณไม่ควรพยายามลักทรัพย์เสมอไปโดยที่ คุณสามารถเข้าทางประตูได้"

ก็เป็นที่ชัดเจน. ดูเหมือนว่าคำว่า "ความฉลาดทางการแข่งขัน" จะถูกแยกออกแล้ว ตอนนี้ช่วยบอกเราหน่อยว่ามันให้อะไรกับธุรกิจได้บ้าง?

ข้อมูลด้านการแข่งขันทำให้บริษัทมีข้อได้เปรียบที่สำคัญหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเธอมีความสามารถ:

คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในตลาด

คาดการณ์การกระทำของคู่แข่งและพันธมิตร

ระบุคู่แข่งรายใหม่หรือที่มีศักยภาพ

ลดความซับซ้อนของกระบวนการรับประสบการณ์เชิงบวกของบริษัทอื่นลงอย่างมาก

ช่วยในการประเมินความเป็นไปได้ในการได้มาหรือเปิดธุรกิจใหม่

สำรวจเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ หรือกระบวนการใหม่ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของลูกค้า

ตรวจจับการเปลี่ยนแปลงและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะสายเกินไป

ระบุจุดอ่อนของคู่แข่ง

ระบุแหล่งที่มาของการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับผ่านทางพนักงานของบริษัท

ความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันช่วยให้บริษัทก้าวนำหน้าคู่แข่ง ในขณะที่ใช้ทรัพยากรทางการเงิน คน และทรัพยากรอื่น ๆ น้อยกว่าการบรรลุเป้าหมายเดียวกันโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขัน

คุณมองเห็นอนาคตของความสามารถในการแข่งขันอย่างไร?

วิสัยทัศน์ของฉันเกี่ยวกับอนาคตของสติปัญญาด้านการแข่งขันนั้นเป็นไปในแง่ดีอย่างยิ่ง แนวโน้มในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในความสนใจของตัวแทนของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในการบริการของผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขัน จากข้อมูลบางส่วน การเติบโตต่อปีของตลาดนี้คือ 25 - 30%

ข้อมูลด้านการแข่งขันกำลังได้รับบทบาทที่สำคัญมากขึ้นในแง่ของการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นในตลาดรัสเซีย ผู้ประกอบการที่ไร้ศีลธรรมหันมาใช้วิธีการต้องห้ามในการทำธุรกิจเพิ่มมากขึ้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการขว้างโคลนใส่คู่แข่ง โดยปกติแล้ว ทั้งหมดนี้เสร็จสิ้นโดยไม่เปิดเผยตัวตน สิ่งนี้ได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างมากจากการพัฒนาอินเทอร์เน็ตอย่างเข้มข้นซึ่งเพิ่งกลายเป็นช่องทางการสื่อสารชั้นนำโดยมีลักษณะเช่น: ขาดการควบคุม, ความสะดวกในการโพสต์ข้อมูลใด ๆ , การไม่เปิดเผยตัวตนของแหล่งที่มาหรือผู้ริเริ่มการโจมตีเกือบทั้งหมด, การเข้าถึงทั่วโลก ของผู้รับและเผยแพร่ด้วยความเร็วสูง

คุณสมบัติทั้งหมดนี้ของอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นสาเหตุของการใช้งานขนาดใหญ่เพื่อทำสงครามข้อมูล ส่วนหลักของสงครามเหล่านี้คือการขว้างโคลนใส่คู่แข่ง และเขา (ของคู่แข่ง) มักจะพยายามตอบโต้การโจมตีดังกล่าวอย่างไม่เหมาะสม

แต่อย่างที่เรารู้จากบทเรียนฟิสิกส์ของโรงเรียน แรงปฏิกิริยาเท่ากับแรงกระแทก เนื่องจากแผนกประชาสัมพันธ์แบบคลาสสิกไม่สามารถต่อสู้กับภัยคุกคามนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุผลหลายประการ แผนกประชาสัมพันธ์แบบคลาสสิกจึงประสบความสำเร็จในการเติมเต็มกลุ่มเฉพาะโดยเจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขัน ซึ่งทำหน้าที่เป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ในช่วงวิกฤตและเทคโนโลยีทางการเมือง การตีคู่นี้สามารถต้านทานการแพร่กระจายของ PR สีดำได้ดีที่สุด ด้วยการผสมผสานทักษะเฉพาะตัวของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้

หน่วยงานที่ปรึกษาที่ฉันเป็นหัวหน้าเสนอบริการเพื่อต่อสู้กับการปฏิเสธภาพลักษณ์ในทางลบ (หรืออีกนัยหนึ่งคือ บริการเพื่อต่อสู้กับการประชาสัมพันธ์ของคนผิวดำ) บนอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม เราเป็นคนแรกๆ ที่ทำสิ่งนี้ในรัสเซีย

กิจกรรมดังกล่าวถือเป็น “กีฬาประเภททีม” ยิ่งไปกว่านั้น จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญทั้งสองที่มีโปรไฟล์ต่างกัน (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ) รวมถึงผู้ที่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้คิดและมีประสบการณ์เชิงปฏิบัติได้

และเนื่องจากเมื่อตอบโต้ black PR จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องอุทิศผู้เชี่ยวชาญให้กับรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนของชีวิตทางธุรกิจ จะต้องมีความไว้วางใจในสมาชิกในทีมแต่ละคนและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติ รวมถึงในแง่ของการไม่มีข้อมูลรั่วไหล

บริการข่าวกรองด้านการแข่งขันอื่นใดที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในตลาดในปัจจุบัน?

ตัวแทนธุรกิจส่วนใหญ่มักหันไปหาเจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันเพื่อรับบริการต่อไปนี้:

การวิจัยระดับองค์กร

ศึกษาคู่แข่งและสภาพแวดล้อมการแข่งขัน

การตรวจสอบพันธมิตรทางธุรกิจ

การดำเนินการลาดตระเวนบนอินเทอร์เน็ต

การวิจัยและการประเมินตลาดหรือภูมิภาค

สิ่งที่น่าสังเกตเป็นพิเศษคือการร้องขอจากนักธุรกิจบ่อยครั้งให้ฝึกอบรมพนักงานและตนเองในวิธีดำเนินการข่าวกรองทางการแข่งขัน

บริษัทของคุณมีการฝึกอบรมสำหรับผู้ที่สนใจหรือไม่?

เลขที่ เราไม่ได้จัดให้มีการฝึกอบรมด้วยตนเอง เพื่อจุดประสงค์นี้ เราขอเชิญผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมของเรา เช่น Evgeniy Yushchuk (เขาพัฒนาหลักสูตรที่น่าสนใจและให้ความรู้อย่างมาก “ความเสี่ยงและโอกาสทางการตลาด: หน่วยสืบราชการลับในการแข่งขัน”) หรือ Alexander Kuzin ซึ่งเป็นผู้เขียนหลักสูตรนี้ “สงครามสารสนเทศบนอินเทอร์เน็ต พื้นฐานของการตอบโต้”

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ให้การฝึกอบรมองค์กรในระดับมืออาชีพระดับสูงในประเด็นการดำเนินการข่าวกรองด้านการแข่งขันและการตอบโต้การโจมตีข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

คุณกลัวที่จะว่างงานในขณะที่ช่วยจัดการฝึกอบรมและถ่ายทอดทักษะที่เกี่ยวข้องให้กับผู้เชี่ยวชาญหลายคนหรือไม่? หลังจากเรียนรู้พื้นฐานของธุรกิจของคุณแล้ว พวกเขาอาจไม่กลับมาหาคุณในฐานะลูกค้าใช่ไหม

นี่คือสิ่งที่เรากลัวน้อยที่สุด แท้จริงแล้วในธุรกิจของเรา เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ การฝึกฝนทฤษฎีและได้รับทักษะเบื้องต้นในการใช้งานนั้นไม่เพียงพอ บ่อยครั้งที่บทบาทชี้ขาดเล่นได้จากประสบการณ์ที่สั่งสมมาหลายปีของการฝึกฝนและสัญชาตญาณของมืออาชีพ ซึ่งมาพร้อมกับการฝึกฝนทุกวันเป็นเวลาหลายปีเท่านั้น

แต่ไม่ได้หมายความว่าการเรียนรู้นั้นไร้จุดหมาย นักเรียนที่ได้รับการฝึกอบรมดังกล่าวค่อนข้างมีความสามารถอิสระในระดับที่เหมาะสมในการแก้ปัญหางานด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันในแต่ละวันสำหรับธุรกิจของตนโดยไม่ต้องหันไปพึ่งผู้เชี่ยวชาญ และที่สำคัญที่สุด พวกเขาเข้าใจดีขึ้นมากว่าเมื่อใดและเพราะเหตุใดจึงต้องหันไปใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขัน ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานแล้วสามารถรับรู้ถึงการเกิดขึ้นของภัยคุกคามที่แท้จริงต่อธุรกิจของตนได้ทันท่วงที ซึ่งไม่ควรพยายามรับมือด้วยตนเองจะดีกว่า และสามารถดำเนินการที่ถูกต้องได้ทันทีโดยมุ่งเป้าไปที่การตอบโต้ภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นหรือแสดงออกมาแล้ว . ทันเวลา - ซึ่งหมายความว่า - อยู่ในขั้นตอนของอาการ ไม่ใช่เมื่อภัยคุกคามได้รับรู้แล้วและต้องใช้ค่าใช้จ่ายร้ายแรงในการต่อต้าน และน่าเสียดายที่นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด

แต่เช่นเดียวกับในกิจกรรมใดๆ ในบรรดางานที่ผู้เชี่ยวชาญซึ่งใช้วิธีการทางปัญญาเชิงการแข่งขันต้องเผชิญ มีงานที่มีเพียงมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านนี้เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ ทั้งหมดนี้ช่วยให้เรามองไปสู่อนาคตด้วยความมั่นใจและไม่ต้องกลัวที่จะแบ่งปันความรู้ของเราภายในขอบเขตที่เหมาะสมกับผู้ที่ต้องการเรียนรู้จากเรา

นอกจากนี้ การฝึกอบรมในประเด็นข่าวกรองด้านการแข่งขันยังช่วยให้ผู้บริโภคที่มีศักยภาพมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับขีดจำกัดความสามารถของผู้เชี่ยวชาญประเภทนี้ ตัวแทนธุรกิจที่ได้รับการฝึกอบรมสามารถกำหนดความต้องการของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและกำหนดงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขัน และในท้ายที่สุดสิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับความร่วมมือที่ประสบผลสำเร็จและเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับทั้งสองฝ่าย

ในหัวข้อ:

“ ข้อมูลทางการแข่งขัน: คุณลักษณะของการนำไปใช้โดยองค์กรรัสเซียยุคใหม่”

ในระบบเศรษฐกิจตลาด เพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ หัวหน้าขององค์กรต้องการข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์และครอบคลุมในส่วนของตลาดที่เขาครอบครองเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแผน กลยุทธ์ และพฤติกรรมของคู่แข่ง และข้อมูลอื่น ๆ รวมถึงกระบวนการทางเศรษฐกิจมหภาค ความผันผวนของอุปสงค์และอุปทานใน ตลาดและการแนะนำเทคโนโลยีใหม่และความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์ในการผลิตภาคอุตสาหกรรม

การพัฒนาสภาพแวดล้อมข้อมูลในสหพันธรัฐรัสเซีย แง่มุมทางกฎหมายของความพร้อมของข้อมูลและการใช้งานเพื่อผลประโยชน์ของผู้ประกอบการได้กำหนดไว้ล่วงหน้าถึงความเกี่ยวข้องของหัวข้อที่เลือก: "ปัญญาเชิงการแข่งขันเป็นคุณลักษณะของการนำไปใช้โดยองค์กรรัสเซียสมัยใหม่"

บทบาทของข้อมูล ความทันเวลา และความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการพัฒนาโครงสร้างของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจจึงมีแผนกใหม่และพื้นที่ในการให้บริการข้อมูลเป็นหลักซึ่งช่วยให้การดำเนินงานขององค์กรโดยรวมประสบความสำเร็จ

หนึ่งในขอบเขตของการได้รับข้อมูลเพื่อผลประโยชน์ขององค์กรคือกิจกรรมของปัญญาในการแข่งขัน ในความคิดของฉัน กิจกรรมหลักหรือภารกิจของปัญญาแข่งขันมีดังต่อไปนี้:

1. ให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการที่กำหนดนโยบายของบริษัทโดยมีวัตถุประสงค์ ทันเวลา และครบถ้วนเกี่ยวกับตำแหน่งขององค์กรในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน

2. เตือนผู้จัดการอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เป็นไปได้ทั้งหมด เพื่อว่าบนพื้นฐานของข้อมูลใด ๆ ที่ควรค่าแก่ความสนใจ ผู้จัดการสามารถตัดสินใจฝ่ายบริหารได้อย่างถูกต้องเท่านั้น

3. ค้นหาช่องทางและโอกาสใหม่ๆ

ในกิจกรรมของพวกเขา เจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันต้องเผชิญกับความจำเป็นในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากที่มีลักษณะหลากหลาย ความสามารถในการนำทางการไหลของข้อมูลและข้อมูลใหม่เพื่อจัดระเบียบกิจกรรมของตนอย่างเหมาะสมเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งในการทำงานของแต่ละหน่วยโครงสร้าง

ความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการและความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการตัดสินใจด้านการจัดการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการรับรู้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนภายในของบริษัท ตลอดจนความเต็มใจและความสามารถของเขาในการใช้ข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขันอย่างเหมาะสมในบริบทของสถานการณ์ทั่วไป

คุณลักษณะอย่างหนึ่งของกิจกรรมข่าวกรองด้านการแข่งขันคือความไว้วางใจ (ความไว้วางใจส่วนบุคคล) ลักษณะส่วนบุคคลระหว่างหัวหน้าองค์กรและนักแสดง ความสัมพันธ์ทางกฎหมายเหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับภาระผูกพันด้านแรงงาน หากแผนกข่าวกรองด้านการแข่งขันตั้งอยู่ในโครงสร้างขององค์กร หรือในข้อตกลงอื่น (โดยปกติจะเป็นสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน) หากผู้รับเหมาเป็นนิติบุคคลอิสระ (หรือ บริษัทรักษาความปลอดภัยส่วนตัว)

เพื่อความเข้าใจร่วมกันในปัญหาจำเป็นต้องจินตนาการว่าปัจจัยใดที่สามารถมีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อหัวข้อที่กำลังศึกษาอยู่ วงจรการรวบรวมข่าวกรองประกอบด้วยองค์ประกอบพื้นฐานสี่ประการ:

1. เลือก (กำหนด) สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้อย่างแท้จริง

2. รวบรวมข้อมูลและรับรองความถูกต้อง;

3. แปลงข้อมูลที่เก็บรวบรวมให้เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย (ข้อมูล)

4. รับประกันการส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายนี้ให้ตรงเวลาแก่ผู้กำหนดนโยบายขององค์กร

ข้อมูลที่จัดทำโดยหน่วยข่าวกรองการแข่งขันควรทำให้สามารถคาดการณ์การกระทำขององค์กรของคู่แข่งได้ ควรคำนึงว่าข้อมูลนี้อยู่ภายใต้การตรวจสอบซ้ำอย่างต่อเนื่องในพลวัตของการพัฒนาโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน

ความฉลาดทางการแข่งขันเป็นส่วนสำคัญของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ กิจกรรมของหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขันสามารถนำมาประกอบกับกลไกที่ช่วยให้ บริษัท สามารถจัดทำแผนกลยุทธ์ที่ดีและนำไปปฏิบัติโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

บทบาทสำคัญขององค์ประกอบการวิเคราะห์ของการจัดการตามข้อมูลเบื้องต้นและวัตถุประสงค์คือข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับการรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลนี้

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือเพื่อวิเคราะห์คำจำกัดความของสถานที่และบทบาทของข่าวกรองด้านการแข่งขันในการรับประกันผลประโยชน์ของธุรกิจในสหพันธรัฐรัสเซีย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ งานต่อไปนี้จึงถูกกำหนดไว้:

– ศึกษาหลักการของสติปัญญาในการแข่งขัน

– กำหนดวิธีการรวบรวม วิเคราะห์ และประมวลผลข้อมูล:

– แสดงความเป็นไปได้ที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีจริยธรรมในการรวบรวมข้อมูลในรัสเซียยุคใหม่

ความสำคัญเชิงปฏิบัติของงานอยู่ที่การศึกษาคำถามเกี่ยวกับกิจกรรมของปัญญาการแข่งขัน:

การเปิดเผยหลักการของกิจกรรมข่าวกรองการแข่งขัน

กระบวนการของกิจกรรมข่าวกรองการแข่งขัน (ตั้งแต่การกำหนดงานไปจนถึงการสื่อสารข้อมูลไปยังหัวหน้าองค์กร)

คุณสมบัติของการรับข้อมูลตามเงื่อนไขของสหพันธรัฐรัสเซีย

งานนี้ประกอบด้วยบทนำ สองบท บทสรุป และรายการอ้างอิง

ด้านทฤษฎีของสติปัญญาในการแข่งขัน

1.1 บทบาทและสถานที่ของปัญญาการแข่งขันในระบบการจัดการธุรกิจ

การได้รับข้อมูล รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ หมายถึงกิจกรรมข่าวกรอง

ในแง่หนึ่งคำว่า "ความฉลาด" ในความหมายกว้าง ๆ นั้นเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกิจกรรมของหัวเรื่อง (จากบุคคล กลุ่มคนที่จัดระเบียบไปจนถึงรัฐโดยรวม) เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับที่มีอยู่และศักยภาพ ภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่และผลประโยชน์นั่นคือเกี่ยวกับศัตรูที่เกิดขึ้นจริงหรือที่อาจเกิดขึ้น และในทางกลับกันโครงสร้างองค์กรกำลังและวิธีการในการดำเนินกิจกรรมนี้

ความฉลาดมีหลายประเภท แต่เราสนใจเฉพาะ:

· สติปัญญาในการแข่งขัน

· ระบบธุรกิจอัจฉริยะ.

· การจารกรรม

· ความฉลาดทางเศรษฐกิจ

· การเปรียบเทียบ

· ระบบธุรกิจอัจฉริยะ.

ข่าวกรองด้านการแข่งขันเป็นเครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถระบุแนวโน้มที่สำคัญในสถานการณ์ตลาดผ่านการดำเนินการตามแผนเพื่อรวบรวมวิเคราะห์และจัดการข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างเป็นระบบและมีจริยธรรมซึ่งอาจส่งผลต่อการดำเนินการตามแผนขององค์กรและประสิทธิภาพโดยรวม

ระบบธุรกิจอัจฉริยะเป็นเครื่องมือการจัดการที่ช่วยให้คุณได้รับข้อมูล:

ก) เพื่อความอยู่รอดและการพัฒนาขององค์กรที่ประสบความสำเร็จในการแข่งขันที่ยากลำบาก

B) เพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสมโดยผู้บริหารระดับสูงของบริษัท

C) เกี่ยวกับความตั้งใจของหุ้นส่วน ลูกค้า และคู่สัญญา เกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง ความรู้ของพวกเขา

D) เกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่มีอิทธิพลต่อตำแหน่งของฝ่ายตรงข้ามในระหว่างการเจรจาทางธุรกิจ

D) เกี่ยวกับการเกิดสถานการณ์วิกฤติที่อาจเกิดขึ้น

E) ความคืบหน้าของการดำเนินการตามสัญญาที่สรุปไว้และข้อตกลงที่บรรลุก่อนหน้านี้ ฯลฯ

ตามที่แอล.ดี. ระบบธุรกิจอัจฉริยะของ Shary ประกอบด้วยข้อมูลด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้: ข้อมูลด้านการตลาด ข้อมูลทางการแข่งขัน การจารกรรม การวัดประสิทธิภาพ

การจารกรรมเป็นการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรมประเภทหนึ่ง กิจกรรมการรับและดึงข้อมูลที่แสดงถึงการผลิตและความลับทางธุรกิจของคู่แข่ง รวมถึงความลับทางการค้าจากแหล่งที่ปิดไม่ให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้ (และบุคคลภายนอก) เพื่อประโยชน์ในการบรรลุผลประโยชน์และความได้เปรียบทางเศรษฐกิจ

การเปรียบเทียบเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งสำหรับการค้นหาและรับข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบการจัดกระบวนการทางธุรกิจในบริษัทของตนเองกับขั้นตอนที่คล้ายกันในองค์กรอื่นๆ ที่ประสบความสำเร็จมากกว่า

ความแตกต่างระหว่างข่าวกรองด้านการแข่งขันและการจารกรรมทางอุตสาหกรรมคือข้อมูลด้านการแข่งขันนั้นดำเนินการภายใต้กรอบของบรรทัดฐานทางกฎหมายในปัจจุบัน และได้รับผลลัพธ์ผ่านการประมวลผลเชิงวิเคราะห์ของสื่อข้อมูลแบบเปิดต่างๆ จำนวนมาก การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ๆ (โครงสร้างเครือข่าย เช่น อินเทอร์เน็ต ฐานข้อมูลเชิงพาณิชย์ ระบบการสืบค้นข้อมูล ฯลฯ) และความประหยัดในการเข้าถึงทรัพยากรข้อมูล ทำให้นักวิเคราะห์ข่าวกรองด้านการแข่งขันสามารถเตรียมวัสดุคุณภาพสูงที่เหมาะสมสำหรับการตัดสินใจของบริษัท การจัดการ. วิธีการจารกรรมทางอุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่การใช้ทุกวิธีที่มีอยู่เพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น รวมถึงการละเมิดกฎหมายโดยตรงและวิธีการที่ผิดจริยธรรม (การหลอกลวง การเผยแพร่ข้อมูลที่มีการประนีประนอม การทรมาน ฯลฯ) วิธีการข่าวกรองธุรกิจไม่รวมการใช้วิธีทางอาญาและมุ่งเน้นไปที่วิธีการทำธุรกิจที่มีอารยธรรมมากกว่า อย่างไรก็ตาม เส้นแบ่งระหว่างหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่มีจริยธรรมและผิดจริยธรรม (แม้ว่าจะอยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในทั้งสองกรณี) ยังคงคลุมเครือมาก

ในรัสเซียในปัจจุบัน การจารกรรมทางอุตสาหกรรมและข้อมูลทางธุรกิจมีอยู่อย่างเด่นชัดในรูปแบบที่แยกกันไม่ออก ซึ่งเป็นตัวแทนของวิธีการรับข้อมูลทางเศรษฐกิจที่เปิดกว้าง ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย และซ่อนเร้น และผิดกฎหมาย

ข่าวกรองทางเศรษฐกิจคือชุดของการดำเนินการร่วมกันเพื่อรับ ตีความ เผยแพร่ และปกป้องข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานทางเศรษฐกิจที่ไม่ใช่ของรัฐ และได้รับมาอย่างถูกกฎหมายและภายใต้เงื่อนไขที่ดีที่สุดในแง่ของคุณภาพ ระยะเวลา และต้นทุน

ข่าวกรองทางเศรษฐกิจเป็นขอบเขตที่แคบกว่าในการรับและใช้ข้อมูล เนื่องจากไม่ได้คำนึงถึงสภาพแวดล้อมการแข่งขันโดยรวม ในทางตรงกันข้าม ข้อมูลทางการแข่งขันเป็นเครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์ ในขณะเดียวกัน ระบบข่าวกรองทางเศรษฐกิจก็ปกป้องข้อมูล ซึ่งไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับระบบข่าวกรองด้านการแข่งขัน

ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (แปลโดยตรงจากภาษาอังกฤษ - ระบบธุรกิจอัจฉริยะ) ในทางปฏิบัติต่างประเทศหมายถึงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับคู่ค้าและคู่แข่ง

ระบบธุรกิจอัจฉริยะเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรของธุรกิจยุคใหม่ เพื่อความอยู่รอดขององค์กรในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน บทบาทหลักจะเริ่มโดยการลาดตระเวนความตั้งใจของคู่แข่ง การศึกษาแนวโน้มทางธุรกิจหลัก และการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เป็นไปได้ ในรัสเซียแนวคิดเกี่ยวกับระบบธุรกิจอัจฉริยะ (ระบบธุรกิจอัจฉริยะ) และการจารกรรมทางอุตสาหกรรม (การจารกรรมทางอุตสาหกรรม) ถือว่าเชื่อมโยงถึงกันเนื่องจากในรัสเซียเนื่องจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับกระบวนการต่างๆ หน่วยสืบราชการลับมักหมายถึงการจารกรรม

ระบบธุรกิจอัจฉริยะเป็นกิจกรรมทางกฎหมายที่เหมาะกับแนวคิดของการแข่งขันที่ยุติธรรม มักจะไม่ใช้การส่งตัวแทนและการใช้วิธีการทางเทคนิคเพื่อรับข้อมูลภายในกรอบระบบธุรกิจอัจฉริยะ เชื่อกันว่านี่คือสิ่งที่ทำให้ระบบธุรกิจอัจฉริยะแตกต่างจากการจารกรรมทางอุตสาหกรรม

1.2 หลักสติปัญญาในการแข่งขัน

หลักการของสติปัญญาในการแข่งขัน ได้แก่ :

เมื่อความต้องการข้อมูลทางธุรกิจอันมีค่าเพิ่มมากขึ้น บทบาทของจริยธรรมก็เพิ่มมากขึ้น

การปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรมที่มีอยู่ในสังคมที่กำหนดเมื่อรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม คนที่ทำงานด้านข่าวกรองซึ่งเติบโตมาในสภาพแวดล้อมขององค์กรเชิงวิชาการ ประเมินการกระทำของพวกเขาตามหลักการอื่น ๆ เช่น พยายามหลีกเลี่ยงการเข้าไปในหน้าบันทึกเหตุการณ์อื้อฉาว

ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน เนื่องจากบริษัทจะขยายธุรกิจและเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับต่างประเทศ มาตรฐานการดำเนินธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

สังคมถูกควบคุมโดยประเพณี ศีลธรรม และสุดท้าย (และในประเด็นที่สำคัญที่สุด) ตามกฎหมาย รัฐซึ่งเป็นตัวแทนโดยหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตจะเข้าแทรกแซงในกรณีที่มีการละเมิดกฎหมายอาญา จริยธรรมมีความคลุมเครือมากและขึ้นอยู่กับคุณค่าทางวัฒนธรรมและประเพณีอย่างจริงจังซึ่งไม่สามารถระบุได้อย่างชัดเจนซึ่งต่างจากความถูกต้องตามกฎหมาย ในชีวิตจริง เส้นแบ่งระหว่างความฉลาดทางการแข่งขันและการจารกรรมทางอุตสาหกรรมขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ที่ดำเนินการโดยไม่ขัดกับหลักกฎหมาย

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าแม้ว่าการใช้ความลับทางการค้าของบริษัทอื่นจะผิดกฎหมาย แต่ในหลายกรณีบริษัทเหล่านี้สูญเสียสิทธิ์ในการเรียกบางสิ่งว่าเป็นความลับทางการค้าเนื่องจากการกระทำที่ประมาทเลินเล่อของพวกเขาเอง

ในการจัดกิจกรรมอย่างเหมาะสม บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีกฎทางจริยธรรมของตนเอง ซึ่งก็คือหลักจริยธรรมของระบบธุรกิจอัจฉริยะ

ด้านล่างนี้เราแสดงรายการมาตรฐานพื้นฐานของพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูล ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ข้อกำหนดขั้นต่ำต่อไปนี้ซึ่งทำให้ไม่ละเมิดกฎหมายในระดับต่างๆ ซึ่งรวมถึงมาตรฐานต่อไปนี้:

การได้รับข้อมูลใดๆ (ความลับทางการค้าหรือไม่ก็ตาม) จากคู่แข่งโดยใช้กำลังหรือการฉ้อโกงถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

การปฏิเสธการกระทำที่ผิดกฎหมาย (เช่น การบุกรุกหรือสกัดกั้นข้อความทางโทรศัพท์) เมื่อรวบรวมข้อมูล

ส่งคืนเจ้าของข้อมูลที่เป็นความลับและส่วนตัวที่ได้รับโดยบังเอิญหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ หากได้รับข้อมูลรัฐบาลที่ละเอียดอ่อน หน่วยงานของรัฐจะต้องได้รับแจ้งถึงการละเมิดความมั่นคงของชาติ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการได้มาซึ่งข้อมูลที่คุณไม่รู้จักนั้น "ถูกขโมย" หรือการรับข้อมูลลับซึ่งคุณไม่ทราบความลับนั้น ไม่เป็นการละเมิดกฎหมาย เนื่องจากไม่มีสัญญาณของความผิดในการกระทำ ของบุคคลที่จำเป็นสำหรับอาชญากรรมหรือความผิด อย่างไรก็ตาม หลังจากที่คุณทราบเกี่ยวกับการได้มาอย่างผิดกฎหมาย การไม่ส่งคืนให้เจ้าของหรือใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ของคุณเอง อาจถือเป็นการละเมิดแล้ว ในความเป็นจริง ความเฉพาะเจาะจงของรหัสอัจฉริยะด้านการแข่งขันควรเป็นการระบุประเภทของข้อมูลที่สามารถและไม่สามารถรวบรวมได้ และวิธีการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับอนุญาตและต้องห้าม หลักจรรยาบรรณนี้ควรรวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันเมื่อได้รับข้อมูลต้องห้ามโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่น บันทึกที่เป็นความลับ เป็นเวลานานแล้วที่ผู้สนับสนุนด้านจริยธรรมโต้แย้งว่าการละเมิดบรรทัดฐานทางศีลธรรมและการลดมาตรฐานทางจริยธรรมของสังคมจะทำให้เกิดต้นทุนด้านความปลอดภัยจำนวนมหาศาล ข้อโต้แย้งก็คือว่าหากมาตรฐานทางจริยธรรมเสื่อมลงทั่วทุกด้าน ธุรกิจต่างๆ จะต้องจ่ายเงินเพิ่มขึ้นเพื่อปกป้องตนเองจากกลยุทธ์เชิงรุกในการแข่งขันที่อาจกลายเป็นบรรทัดฐานที่ยอมรับในโลกธุรกิจ ทำให้มาตรการป้องกันมีราคาแพงมาก สรุปได้ว่าหากพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในชุมชนธุรกิจ ผู้บริหารระดับสูงก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจำกัดข้อมูลไว้เฉพาะพนักงานเท่านั้น

ฉันเชื่อว่าบทบัญญัติของหลักจรรยาบรรณที่รวบรวมโดย American Society of Competitive Intelligence Professionals สำหรับสมาชิกสามารถนำไปใช้ในการปฏิบัติของรัสเซีย

พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความเคารพและการยอมรับสำหรับวิชาชีพข่าวกรองที่สามารถแข่งขันได้ในทุกระดับของรัฐบาล

ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความกระตือรือร้นและความขยันหมั่นเพียร รักษาความเป็นเลิศทางวิชาชีพในระดับสูงสุด และหลีกเลี่ยงการประพฤติที่ผิดจรรยาบรรณ

ยึดมั่นในนโยบายของบริษัท เป้าหมาย และทิศทางโดยรวม และรักษาสัญญาที่ให้ไว้กับบริษัทของคุณ

ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด

ในระหว่างการประชุมทางธุรกิจ ให้จัดเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมทั้งความเกี่ยวข้องกับองค์กร

ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ในการทำงานกับข้อมูลที่เป็นความลับ

ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมเหล่านี้อย่างเต็มที่เมื่อทำงานภายในบริษัท เมื่อดำเนินการเจรจา และในทุกสถานการณ์ที่คุณต้องทำงานเฉพาะด้าน

การดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมมีการใช้กันอย่างแพร่หลายและได้รับการสนับสนุนโดยบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมองค์กรในระดับสูงสำหรับอุตสาหกรรมและประเภทของกิจกรรมทุกประเภท ตัวอย่างเช่น Fuld & Company ซึ่งเป็นบริษัทข่าวกรองธุรกิจชั้นนำของอเมริกา ประดิษฐาน "บัญญัติสิบประการของการรวบรวมข้อมูลทางกฎหมาย" ไว้ในจรรยาบรรณทางจริยธรรม:

· อย่าโกหกเมื่อแนะนำตัวเอง

· ห้ามมิให้ละเมิดสายงานทั่วไปอย่างเป็นทางการของบริษัทของคุณ

·อย่าบันทึกการสนทนากับคู่สนทนาโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเขา

· ห้ามเสนอสินบน

· ห้ามติดตั้งอุปกรณ์การฟัง

· อย่าจงใจทำให้คู่สนทนาของคุณเข้าใจผิดในระหว่างการเจรจา

· อย่ารับหรือถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นความลับอันมีค่าจากคู่แข่ง

·อย่าเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด

· ห้ามขโมยความลับทางอุตสาหกรรม

· อย่าจงใจกดดันคู่สนทนาของคุณเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็น หากอาจเป็นอันตรายต่อชีวิตหรือชื่อเสียงของเขา

ผู้บริหารระดับสูงต้องแน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมไม่เพียงแต่ในด้านสติปัญญาในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในบริษัทโดยรวมด้วย

มาตรฐานทางจริยธรรมเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับการรวมหลักการต่างๆ

เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการแข่งขันจึงจำเป็นต้องมีกระบวนการต่อเนื่อง กระบวนการนี้จะต้องทำซ้ำเป็นระยะตามอัลกอริธึมที่กำหนดเพื่ออัปเดตข้อมูล แม้ว่าการดำเนินการเฉพาะอาจไม่ซ้ำกันในแต่ละกรณี

ข้อมูลที่จัดทำโดยหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขันควรช่วยให้สามารถคาดการณ์การกระทำของคู่แข่งได้ แต่จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบซ้ำอย่างต่อเนื่องในพลวัตของการพัฒนา . เมื่อตรวจสอบข้อมูลเดียวกันซึ่งดูเหมือนว่ามาจากแหล่งต่างกัน คุณต้องแน่ใจว่าแหล่งข้อมูลดั้งเดิมไม่เหมือนกัน

จำเป็นต้องคำนึงถึงแนวโน้มทางการเมือง เศรษฐกิจ และอุตสาหกรรมด้วย ตำแหน่งทางการตลาดและแง่มุมที่เกี่ยวข้องของสถานการณ์ระดับโลกและระดับภูมิภาค

ขอแนะนำให้รวมหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขันไว้ในงบเงินเดือนและในตารางการรับพนักงานในแผนกวางแผนเชิงกลยุทธ์หรือในแผนกการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขัน ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันจะสามารถดำเนินงานของตนได้ โดยนำเสนอตัวเองต่อคู่สนทนาที่เป็นไปได้ในฐานะผู้เชี่ยวชาญจากแผนกที่เกี่ยวข้อง ซึ่งพวกเขาเป็นอย่างเป็นทางการ และในขณะเดียวกันก็ถ่ายโอนข้อมูลเป้าหมายที่ละเอียดอ่อนที่สุดโดยตรงไปยังฝ่ายบริหารของ องค์กรโดยยังคงรักษาระดับการรักษาความลับที่จำเป็น

ในงานของเรา เราจะมุ่งเน้นไปที่การจำกัดการเข้าถึงผลิตภัณฑ์อัจฉริยะด้านการแข่งขันสามประเภทโดยผู้ใช้ ดังนั้นผู้ใช้สามารถ:

1. เฉพาะบุคคลแรกหรือกรรมการที่เป็นผู้บริหารเท่านั้น การรักษาความลับของข้อมูลเพื่อผลประโยชน์ขององค์กรนั้นได้รับการรับรองโดยเจ้าหน้าที่ในวงจำกัด - เจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขัน สำหรับฉันดูเหมือนว่าแนะนำให้จัดเตรียมข้อมูลที่เตรียมไว้ตามคำแนะนำของหัวหน้าองค์กรเป็นการส่วนตัว (หรือรองของเขา) ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ข้อมูลผ่านช่องทางที่ซ้ำซ้อนเพื่อไม่ให้บิดเบือน

2. มอบผลิตภัณฑ์อัจฉริยะด้านการแข่งขันให้กับกลุ่มคนบางกลุ่ม เนื่องจากผลิตภัณฑ์ข่าวกรองด้านการแข่งขันส่วนใหญ่เป็นความลับ การเข้าถึงระบบจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อพนักงานติดต่อกับกลุ่มข่าวกรองด้านการแข่งขันและชี้แจงความจำเป็นในการร้องขอเท่านั้น ดังนั้นทีมข่าวกรองด้านการแข่งขันและผู้อำนวยการองค์กรจะตัดสินใจว่าใครสามารถเข้าถึงได้และใครไม่สามารถเข้าถึงได้

3.บุคลากรทุกคนในองค์กร เพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทออกสู่ตลาด พนักงานจะถูกบังคับให้ศึกษาผลงานของคู่แข่งเพื่อจุดประสงค์นี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบในงานของตน พนักงานสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งทั้งในสื่อและภายในบริษัทได้จากแผนกข่าวกรองด้านการแข่งขัน เช่น ในรูปแบบของใบรับรองทั่วไป

ปัญหาหลักอย่างหนึ่งของความสามารถในการแข่งขันคือผู้รับที่หลากหลาย เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณภายในบริษัท คุณต้องใช้มาตรการดังต่อไปนี้:

เมื่อกรอกเอกสารแต่ละฉบับ โปรดทราบว่าข้อมูลที่อยู่ในเอกสารนั้นเป็นความลับและมีจุดประสงค์เพื่อใช้ภายในเท่านั้น และ/หรือเปิดให้ใช้งานโดยเจ้าหน้าที่เฉพาะรายเท่านั้น

ในกรณีนี้ ในกรณีที่มีการเผยแพร่ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้กระทำความผิดอาจถูกรับผิด

การบังคับลงทะเบียนข้อมูลกรรมสิทธิ์และข้อกำหนดภายในบริษัท การเข้าถึงข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์อย่างจำกัดและการหมุนเวียนข้อมูลในเครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายใน การจำแนกประเภทของการเข้าถึงสำหรับบุคลากร

ระบอบการรักษาความลับกำหนดระดับการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับสำหรับเจ้าหน้าที่ขององค์กรและยังกำหนดเงื่อนไขที่จำเป็นในการปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า ตามกฎแล้ว ระบบการรักษาความลับแบบพิเศษหมายถึง:

การปฏิบัติตามขั้นตอนที่จำเป็นในการคัดเลือก ศึกษา และขึ้นทะเบียนบุคคลเข้าทำงานในสถานประกอบการ

ข้อ จำกัด ของแวดวงบุคคลที่รับเข้าทำงานและเอกสารลับ การกำหนดเจ้าหน้าที่ขององค์กรที่มีสิทธิอนุญาตให้ทำความคุ้นเคยกับเอกสารและข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่ง

แจ้งให้นักแสดงทราบเฉพาะข้อมูลลับจำนวนเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานราชการเท่านั้น

ดำเนินงานระหว่างนักแสดงเพื่อชี้แจงข้อกำหนดของระบอบการรักษาความลับเพิ่มความรับผิดชอบในการรักษาความลับที่เชื่อถือได้

จัดระเบียบความปลอดภัยของสถานที่ที่มีการเก็บข้อมูลที่เป็นความลับตลอดจนเวลาทำการในสถานที่นั้น

การกำหนดวิธีทางเทคนิคในการประมวลผลข้อมูลที่เป็นความลับให้กับพนักงาน กำหนดความรับผิดชอบส่วนบุคคลเพื่อความปลอดภัยของพวกเขา

จัดทำขั้นตอนการใช้สื่อข้อมูลที่เป็นความลับ (การบัญชี การจัดเก็บ การถ่ายโอนไปยังเจ้าหน้าที่อื่น การทำลาย การรายงาน)

ดำเนินมาตรการป้องกันการรั่วไหลของความลับในกิจกรรมประจำวัน

จัดระเบียบการควบคุมขั้นตอนที่กำหนดซึ่งรวมถึงการตรวจสอบการปฏิบัติตามขององค์กรรักษาความปลอดภัยข้อมูลตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ตลอดจนการประเมินประสิทธิผลของมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่นำไปใช้

ตามกฎแล้วการควบคุมจะดำเนินการในรูปแบบของการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและไม่ได้กำหนดไว้โดยพนักงานของตนเองหรือโดยการมีส่วนร่วมขององค์กรอื่นที่เชี่ยวชาญด้านนี้ จากผลการตรวจสอบผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของข้อมูลจะทำการวิเคราะห์ที่จำเป็นและรวบรวมรายงานซึ่งรวมถึง: ข้อสรุปเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกิจกรรมที่ดำเนินการในองค์กรตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ การประเมินประสิทธิผลที่แท้จริงของมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ใช้ในองค์กรและข้อเสนอสำหรับการปรับปรุง

1.3 การวิเคราะห์และการประมวลผลข้อมูลในระบบอัจฉริยะด้านการแข่งขัน

กระบวนการข่าวกรองด้านการแข่งขันเป็นลำดับของขั้นตอนเฉพาะที่นำนักวิเคราะห์ไปสู่ข้อสรุปที่แม่นยำและเพียงพอที่สุดตามข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบัน ในแต่ละขั้นตอน พนักงานจะทำหน้าที่บางอย่าง และกระบวนการนั้นจะถูกนำเสนอเป็นระบบเดียว ซึ่งเป็นส่วนประกอบที่สร้างโครงสร้างที่ซับซ้อน

กระบวนการข่าวกรองการแข่งขันประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

1. คำชี้แจงของปัญหา

2. การรวบรวมข้อมูล

4. การวิเคราะห์ข้อมูล

5. การสร้างรายงาน

6. การเผยแพร่แก่ฝ่ายบริหาร

2. การรวบรวมข้อมูล

ความสำเร็จในการแก้ปัญหาเฉพาะของการวิเคราะห์ที่กำลังจะเกิดขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับว่ารวบรวมข้อมูลหลักได้สำเร็จเพียงใด ในกรณีนี้ เป็นจุดประสงค์ของการวิเคราะห์โดยตรงที่กำหนดเนื้อหาของข้อมูลที่จะเลือก ทิศทางหลักของการวิจัย ตลอดจนการเลือกวิธีการวิเคราะห์

จำนวนข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์และการตัดสินใจเป็นรายบุคคลในแต่ละกรณี อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดหลายประการที่ควรปฏิบัติตามเมื่อพิจารณาปริมาณข้อมูล: ความเรียบง่าย ความเพียงพอ และความครอบคลุม ความซ้ำซ้อนของข้อมูลจะอุดตันอาร์เรย์ข้อมูล และก่อให้เกิดต้นทุนที่ไม่ยุติธรรมสำหรับการประมวลผล การขาดข้อมูลนำไปสู่การประเมินปัจจัยอย่างผิวเผินและตื้นเขิน การขาดความครอบคลุมนำไปสู่การตัดสินใจฝ่ายเดียว ข้อมูลที่รวบรวมจะต้องมีความน่าเชื่อถือ สม่ำเสมอ และมีประโยชน์ในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะ ขั้นตอนของกระบวนการวิเคราะห์อัจฉริยะมีความสำคัญต่อการทำงานของทั้งระบบ เนื่องจากช่วยลดการเสียเวลาและเงินให้เหลือน้อยที่สุด

ควรกำหนดเวลาในการรวบรวมข้อมูลให้ชัดเจน การรวบรวมข้อมูลก่อนเวลาอันควรเมื่อเงื่อนไขของการเกิดขึ้นของข้อเท็จจริงหรือการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ยังไม่สุกงอมและไม่ควรอนุญาตให้ได้รับล่าช้า

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องคือความรู้เกี่ยวกับแหล่งที่มาซึ่งสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ได้ แหล่งข้อมูลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการวิจัย จุดเน้นของการวิเคราะห์ แผนกที่ดำเนินการสนใจ เป็นต้น

ข้อมูลจะถูกเลือกจากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมด แต่คำนึงถึงเฉพาะเจาะจงเพื่อไม่ให้ขยายขอบเขตของแหล่งข้อมูลอย่างไม่มีกำหนด ในบางประเด็น ข้อมูลสามารถถูกเก็บรวบรวมอย่างลับๆ โดยใช้ความสามารถด้านข่าวกรองของหน่วยงานกิจการภายใน

แหล่งที่มาของข้อมูลทางการแข่งขันแบ่งออกเป็นระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา:

· ประเด็นหลัก ได้แก่ การกล่าวสุนทรพจน์ในนิทรรศการและการประชุม รายงานประจำปี งบการเงิน เอกสารราชการ

· มัธยมศึกษา – อินเทอร์เน็ต หนังสือพิมพ์ หนังสือ สื่อวิเคราะห์ โทรทัศน์และวิทยุ

3. ประเมินและจัดระเบียบข้อมูล

ในขั้นตอนถัดไป ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะต้องได้รับการประเมิน สิ่งนี้ทำเพื่อรับรู้กระบวนการวิเคราะห์ทั้งหมดอย่างมีวิจารณญาณและดังนั้นจึงได้ข้อสรุปที่ตามมา การประเมินคุณภาพของข้อมูลเบื้องต้นมีความสำคัญมาก เนื่องจากสมมติฐานที่หยิบยกมาจากผลการวิเคราะห์เป็นค่าความน่าจะเป็น ความน่าจะเป็นของความจริงของสมมติฐานขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลที่เป็นส่วนประกอบของกระบวนการ

ลักษณะทั่วไปและการประเมิน (การวิเคราะห์เบื้องต้น) ของข้อมูลที่รวบรวมเริ่มต้นตามกฎด้วยการพิจารณาคุณภาพความครบถ้วนและความน่าเชื่อถือ

ระดับความเชื่อมั่นในการสรุปผลจะขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลจากการรายงานทางสถิติถือว่าสมบูรณ์และเชื่อถือได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม ควรคำนึงว่าข้อมูลทางสถิติจากหน่วยงานต่างๆ อาจไม่สอดคล้องกัน ขัดแย้งกัน และหาที่เปรียบมิได้ นอกจากนี้ ข้อมูลทางสถิติยังได้รับอิทธิพลจากกลไกการก่อตัว ซึ่งสามารถบิดเบือนภาพที่แท้จริงของปรากฏการณ์ (กระบวนการ) ที่วิเคราะห์ได้ ซึ่งต้องมีการยืนยันข้อมูลทางสถิติด้วยข้อมูลจากแหล่งอื่น

ในการประเมินความน่าเชื่อถือ ควรแยกแยะแนวคิดสองประการ: ความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาและความน่าเชื่อถือของข้อมูล ความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาจะพิจารณาจากคุณลักษณะของมัน หากแหล่งที่มาของข้อมูลเป็นบุคคลก็จำเป็นต้องคำนึงถึงสภาพร่างกายและจิตใจของเขาซึ่งระดับและคุณภาพของการรับรู้ของสภาพแวดล้อมขึ้นอยู่กับ

หากแหล่งที่มาของข้อมูลเป็นธนาคารข้อมูลที่แตกต่างกัน จำเป็นต้องคำนึงถึงวันที่อัปเดตด้วย

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น การประเมินข้อมูลควรยึดหลักการพื้นฐานสองประการ:

– การประเมินไม่ควรได้รับอิทธิพลจากอารมณ์ส่วนตัว เช่น จะต้องกระทำบนพื้นฐานของวิจารณญาณทางวิชาชีพที่เป็นกลาง

– การประเมินแหล่งที่มาของข้อมูลควรดำเนินการแยกต่างหากจากการประเมินข้อมูลเองเสมอ

ควรเน้นย้ำเป็นพิเศษว่าข้อมูลที่ได้รับการยืนยันนั้นไม่เป็นความจริงเสมอไปในเวลาเดียวกัน การประเมินที่เกี่ยวข้องจะต้องมาพร้อมกับการบ่งชี้ระดับความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาและความน่าเชื่อถือของข้อมูล เพื่อจุดประสงค์นี้ เพื่อนร่วมงานชาวตะวันตกจึงใช้เครื่องชั่งพิเศษโดยใช้การไล่ระดับความน่าเชื่อถือดังต่อไปนี้

การเรียงลำดับข้อมูลปฐมภูมิคือการจัดกลุ่มตัวบ่งชี้ตามคุณลักษณะที่เป็นเนื้อเดียวกันเชิงคุณภาพที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้วิจัย

การเรียงลำดับข้อมูลปฐมภูมิคือการจัดกลุ่มตัวบ่งชี้ตามคุณลักษณะที่เป็นเนื้อเดียวกันเชิงคุณภาพที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้วิจัย

นี่คือวิธีการจัดระบบข้อมูลที่รวบรวม ขั้นตอนแรกคือการแสดงข้อมูลทั้งหมดเป็นออบเจ็กต์ประเภทต่างๆ และอธิบายคุณลักษณะต่างๆ ในขั้นตอนที่สอง จะมีการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างออบเจ็กต์และอธิบายคุณลักษณะของการเชื่อมต่อ ด้วยวิธีนี้จะจัดระเบียบการจัดเก็บข้อมูลและการสร้างระบบลิงค์สำหรับการเรียกค้นในภายหลัง

4. การวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นได้เริ่มต้นแล้วในขั้นตอนของการประเมินและก่อนหน้านี้ในขั้นตอนการรับข้อมูล การกำหนดคุณลักษณะบางอย่างให้กับข้อมูลเฉพาะได้นำไปสู่การจัดโครงสร้างข้อมูลแล้วและผลที่ตามมาคือการวิเคราะห์ (การจัดโครงสร้างและการจัดหมวดหมู่)

กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ข้อมูลอ้างอิง

2. การเปรียบเทียบข้อมูล

3. การสังเคราะห์ข้อมูล

1. การสรุปข้อมูล

การสรุปมีประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่มีข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งต่างๆ (สื่อ ฐานข้อมูล) และเมื่อจำเป็นต้องอ้างอิงเพิ่มเติม แต่นามธรรมจะเน้นไปที่วัตถุที่สนใจเสมอเช่น ผู้ที่สรุปข้อมูลจะบิดเบือนข้อมูลในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่บุคคลที่จัดทำบทคัดย่อจะต้องเข้าใจว่าเหตุใดเขาจึงทำสิ่งนั้น (เป้าหมายสุดท้ายคืออะไร) และทำเพื่อใคร อย่างหลังมีความสำคัญต่อการส่งข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนที่สุด (ประเด็นความสม่ำเสมอของช่องทางการแลกเปลี่ยนข้อมูล) การสรุปประกอบด้วยการเลือกประเด็นสำคัญจากข้อมูลทั้งหมดแล้วบันทึกไว้

2. การเปรียบเทียบข้อมูล

ขั้นตอนนี้มีความสำคัญสำหรับการใช้วัสดุในภายหลังและดำเนินการในสองขั้นตอน:

การจัดระบบข้อมูล - แบ่งอาร์เรย์ข้อมูลทั้งหมดออกเป็นบล็อกตามเกณฑ์บางประการ - เน้นข้อเท็จจริง

การเปรียบเทียบนั้นเป็นการวิเคราะห์แบบผิวเผินเพื่อระบุการเชื่อมโยงที่ชัดเจนและเป็นไปได้กับวัตถุประสงค์ของการศึกษาและกับ "ชิ้นส่วน" ของข้อมูลอื่น ๆ

แก้ไขการเชื่อมต่อเหล่านี้

เมื่อใช้การวิเคราะห์ด้วยคอมพิวเตอร์ การเชื่อมต่อดังกล่าวสามารถระบุได้ตามวันที่ ตามตัวอักษร ตามสถานที่จัดงาน ตามชื่อ ตามพื้นที่ที่สนใจ ตามหมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ เมื่อทำงานด้วยตนเอง คุณยังสามารถระบุการเชื่อมต่อโดยนัยได้

3. การสังเคราะห์ข้อมูล

การสังเคราะห์ข้อมูลเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งเป็นการผสมผสานทางตรรกะขององค์ประกอบของข้อมูลที่ดูเหมือนจะไม่มีการเชื่อมต่อเข้าสู่ระบบที่มีจุดโฟกัสจุดเดียว ในที่นี้เน้นที่การพัฒนาสมมติฐานที่สมเหตุสมผล ในขั้นตอนการทำงานกับข้อมูลนี้ งานต่อไปนี้จะได้รับการแก้ไข:

การสร้างการเชื่อมต่อระหว่างองค์ประกอบที่แตกต่างกันและวางไว้ในแผนภาพตรรกะเดียว (เช่น โมเดลเชิงพรรณนาของวัตถุหรือแบบจำลองพฤติกรรม)

การกำหนดสมมติฐานตามแบบจำลองที่ได้รับ

การกำหนดความต้องการข้อมูลที่ขาดหายไปและกำหนดภารกิจในการค้นหา

ตัวเลือกการสังเคราะห์ที่ใช้มากที่สุด:

คำอธิบาย;

การวิเคราะห์เหตุและผล

วิธีการสมมุติฐาน

คำอธิบายและวิธีการของมัน

คำอธิบายจัดทำขึ้นภายในกรอบงานที่นักวิเคราะห์กำหนดไว้สำหรับตนเอง คำอธิบายให้บริการเฉพาะความรู้เชิงคาดเดา โดยแสดงแง่มุมต่างๆ ของวัตถุหรือเหตุการณ์ที่กำลังศึกษา ด้วยความช่วยเหลือของคำอธิบาย ข้อมูลจะถูกนำมาในรูปแบบที่ช่วยให้สามารถใช้เป็นสื่อในการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นได้ คำอธิบายคือแบบจำลองของรายการที่กำลังอธิบาย การอธิบายเหตุการณ์หมายถึงการตอบคำถามเกี่ยวกับแง่มุมเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ คำถามเหล่านี้จัดทำขึ้นอย่างเรียบง่าย: “อันไหน อันไหน อันไหน เท่าไหร่” ฯลฯ ดังนั้นคำอธิบายจึงแตกต่างจากคำแถลงข้อเท็จจริงง่ายๆ ซึ่งตอบคำถามเท่านั้น: "อะไร" "ที่ไหน" "เมื่อไหร่" ด้วยการแถลงข้อเท็จจริงง่ายๆ พนักงานจะแสดงว่ามีเหตุการณ์บางอย่างเกิดขึ้นหรือไม่ และเมื่ออธิบายก็ให้ความสำคัญกับคุณสมบัติของปรากฏการณ์หรือวัตถุ

สิ่งสำคัญในคำอธิบายคือการระบุลักษณะของวัตถุที่สนใจนั่นคือเพื่อชี้แจงคุณสมบัติและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคุณสมบัติที่เป็นลักษณะเฉพาะของวัตถุนี้หรือวัตถุในช่วงแคบ ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่ทำให้ที่นี่แตกต่างจากกลุ่มคนที่คล้ายกัน ก่อนอื่นนักวิเคราะห์จะต้องระบุคุณสมบัติพิเศษเหล่านั้นของปรากฏการณ์ที่ให้ภาพที่สมบูรณ์ที่สุดของแง่มุมของหัวข้อที่กำลังศึกษาอยู่ ยิ่งคำอธิบายมีรายละเอียดและถูกต้องในแง่นี้มากเท่าใด ก็จะยิ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกอธิบายมากขึ้นเท่านั้น

ก) การจัดกลุ่มข้อมูล

วิธีนี้ประกอบด้วยการจัดระเบียบข้อมูลตามลักษณะเฉพาะบางประการ การจัดกลุ่มทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงข้อเท็จจริงที่แตกต่างกันเป็นระบบเดียวที่สอดคล้องกับสมมติฐานเฉพาะ สมมติฐานในการทำงาน ฯลฯ การจัดกลุ่มสามารถทำได้ตามเกณฑ์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับงานที่ผู้เขียนกำหนด ตัวอย่างเช่น ตามวันที่ ตามสถานที่เกิดเหตุ โดยการเชื่อมต่อกับวัตถุบางอย่าง

B) ประเภทของข้อมูล

ประเภทคือการค้นหาการผสมผสานคุณสมบัติของสถานการณ์ กระบวนการ เหตุการณ์ และปรากฏการณ์ที่มีเสถียรภาพที่กำลังศึกษาอยู่ ตัวอย่างเช่น สัญญาณที่แสดงถึงกลุ่มคนบางกลุ่มขึ้นอยู่กับทัศนคติต่อศาสนา สถานที่ในระบบธรรมาภิบาลทางสังคม ความสัมพันธ์กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย สถานะทางสังคม และคุณสมบัติที่โดดเด่นอื่น ๆ

วิธีการจัดกลุ่มข้อมูลที่ใช้กันมากที่สุดคือการสร้างผังงานที่อธิบายวัตถุที่สนใจ ขั้นแรกให้สร้างบล็อกที่ขยายใหญ่ขึ้น จากนั้นกลุ่มจะถูกสร้างขึ้นภายในบล็อกเหล่านี้และภายในนั้นก็มีเซลล์อยู่แล้ว

ดังนั้นโครงสร้างของคำอธิบายวัตถุจึงเกิดขึ้น เมื่อสร้างโครงสร้างนี้แล้ว คุณสามารถดำเนินการจัดกลุ่มข้อมูลได้จริง แต่ละบล็อกข้อมูลใหม่ได้รับการศึกษาเพื่อระบุข้อมูลในบล็อกที่เหมาะกับคำอธิบายของเซลล์ใดๆ หากตรวจพบ ระบบจะถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังเซลล์นี้พร้อมกับระบุคุณลักษณะของบล็อกข้อมูลที่ดึงข้อมูลออกมา ค่อนข้างเป็นไปได้ที่เซลล์หนึ่งอาจมีเครื่องหมายคำพูดหลายอันจากบล็อกข้อมูลที่แตกต่างกัน หากไม่ขัดแย้งกันก็สามารถรวมเป็นหนึ่งเดียวได้ หากมีความขัดแย้ง จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อสร้างความจริง เมื่อสิ้นสุดการศึกษา คุณจะได้รับคำอธิบายที่ค่อนข้างกระชับและชัดเจนเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจ

การวิเคราะห์เหตุและผลและวิธีการของมัน

การพึ่งพาเชิงสาเหตุคือการเชื่อมโยงระหว่างปรากฏการณ์ ซึ่งปรากฏการณ์หนึ่งก่อให้เกิดปรากฏการณ์อื่น ปรากฏการณ์แรกเรียกว่าเหตุ และปรากฏการณ์ที่สองเรียกว่าผล เมื่อเวลาผ่านไป เหตุย่อมมาก่อนผลเสมอ แต่เหตุและผลไม่สามารถลดให้เหลือเพียงลำดับเหตุการณ์ธรรมดาๆ ได้ ตัวอย่างเช่น จากข้อเท็จจริงที่ว่าเครื่องบินจะบินขึ้นหลังจากโหลดสัมภาระเข้าไปแล้ว ก็ไม่ได้เป็นไปตามความจริงที่ว่าสัมภาระปรากฏบนเครื่องบินเป็นสาเหตุของการบินของเครื่องบิน

วิธีการวิเคราะห์เหตุและผลเชิงตรรกะ:

วิธีการกำจัด

แก่นแท้ของวิธีนี้ก็คือ โดยการวิเคราะห์ชุดความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่ซับซ้อน ทำให้สามารถค้นพบสาเหตุเฉพาะหน้าได้โดยการยกเว้นสถานการณ์สมมติทั้งหมด (ซึ่งไม่ได้มีอิทธิพลจริง ๆ แม้ว่าจะมีอยู่ก็ตาม) ที่อาจก่อให้เกิดเหตุการณ์คล้ายคลึงกัน ยกเว้น ปัจจัยหนึ่งซึ่งหลังจากการตรวจสอบอย่างรอบคอบแล้วและเป็นที่ยอมรับว่าเป็นสาเหตุของปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษาอยู่

วิธีการที่คล้ายกัน

การใช้วิธีความคล้ายคลึงกันนั้นเกิดจากการที่เหตุการณ์ที่สนใจซึ่งเป็นสาเหตุที่นักวิเคราะห์ต้องการสร้างนั้นเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่หลากหลาย แต่จะมีปัจจัยเดียวกันอยู่เสมอ สาระสำคัญของวิธีนี้มีดังนี้: หากเหตุการณ์ที่สังเกตได้เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน แต่มีปัจจัยร่วมประการหนึ่งปัจจัยนี้คือสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อใช้วิธีการนี้ คุณสามารถศึกษาเงื่อนไขต่างๆ สำหรับการเกิดขึ้นของเหตุการณ์เดียวกันและคำนวณจากปัจจัยทั่วไปเดียวกันที่ทำให้เกิดปรากฏการณ์นี้ ด้วยความน่าจะเป็นในระดับหนึ่ง จึงสามารถโต้แย้งได้ว่าปัจจัยนี้เป็นเหตุผลที่นักวิเคราะห์สนใจ

วิธีที่แตกต่างอย่างหนึ่ง

วิธีนี้ใช้เปรียบเทียบกรณีที่เหตุการณ์ที่น่าสนใจเกิดขึ้นกับกรณีที่ไม่เกิดขึ้น ในทั้งสองกรณีจะต้องมีเงื่อนไขเดียวกัน ยกเว้นกรณีหนึ่งซึ่งขาดหายไปในกรณีใดกรณีหนึ่ง กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากในสถานการณ์เดียวกัน เมื่อมีปัจจัยบางอย่าง เหตุการณ์เกิดขึ้น และหากไม่มีปัจจัยนั้น ปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษาก็ไม่เกิดขึ้น ปัจจัยนี้คือสาเหตุของปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษา

วิธีการสมมุติฐาน

จุดเริ่มต้นของการอธิบายสาเหตุของเหตุการณ์มักกลายเป็นสมมติฐาน สมมติฐานเป็นที่เข้าใจได้ว่าค่อนข้างสมเหตุสมผล แต่ต้องการการพิสูจน์ที่ลึกกว่านี้ สมมติฐานเกี่ยวกับสาเหตุของข้อเท็จจริงที่กำลังศึกษาโดยนักวิเคราะห์ สมมติฐานคือข้อสรุปที่มีองค์ประกอบที่ไม่ทราบ เมื่อสร้างสมมติฐาน พวกเขาใช้วิธีการเปรียบเทียบ อุปนัย และนิรนัย บ่อยครั้งเมื่อพิจารณาถึงสาเหตุของเหตุการณ์ที่กำลังศึกษาอยู่ นักวิเคราะห์มักจะใช้การเปรียบเทียบ ด้วยการสร้างสมมติฐาน นักวิเคราะห์พยายามอธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนี้และไม่เป็นอย่างอื่น โดยนำข้อเท็จจริงที่รวบรวมทั้งหมดเกี่ยวกับคดีนี้มารวมเข้ากับสมมติฐานของเขา

การสร้างแบบจำลอง

การสร้างแบบจำลองของวัตถุหรือเหตุการณ์บางอย่างเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างใช้แรงงานมาก แต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณจะได้รับเครื่องมือพยากรณ์ที่ยอดเยี่ยม ในความเป็นจริงแล้ว เราแต่ละคนมีส่วนร่วมในการสร้างแบบจำลองและการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง มันก็แค่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว การสร้างแบบจำลองสถานการณ์คืออะไรคือการสร้างสำเนาเสมือนของวัตถุประสงค์การศึกษาตามกฎที่เรากำหนดไว้ กฎเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความลึกของการศึกษาวัตถุต้นฉบับและความแม่นยำที่ต้องการในคุณสมบัติการคัดลอก

มีวิธีการสร้างแบบจำลองหลักสามวิธี:

ระบบผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการทางสถิติ

อัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยตนเอง

ระบบผู้เชี่ยวชาญเพียงแต่เก็บความรู้ของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสาขาใดสาขาหนึ่ง ความรู้นี้จัดทำขึ้นในรูปแบบของกฎเกณฑ์ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างโมเดล – เข้าใจง่ายและนำไปใช้งานได้ง่าย ความเรียบง่ายทำให้สามารถนำไปใช้ในกิจกรรมของมนุษย์เกือบทุกสาขา

วิธีการทางสถิติประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับกระบวนการที่กำลังศึกษาและอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามข้อมูลนี้ มีข้อจำกัดบางประการ วิธีนี้ต้องใช้ความรู้ด้านสถิติ (คณิตศาสตร์) อย่างจริงจัง และเหมาะสำหรับข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น ข้อมูลที่แสดงเป็นตัวเลข

อัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยตนเอง (ตัวเลือกที่มีชื่อเสียงที่สุดคือโครงข่ายประสาทเทียม) เป็นรูปแบบที่เรียบง่ายมากของการจัดระเบียบของสมองมนุษย์ มีวัตถุขนาดเล็กมากมายที่คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ไม่จำกัดจำนวน องค์กรของการเชื่อมต่อเหล่านี้คือแบบจำลองที่อธิบายไว้ การทำงานกับระบบดังกล่าวเกิดจากการที่เราเทประวัติของกระบวนการที่กำลังศึกษาลงในเครือข่ายนี้ ระบบจะเลือกรูปแบบและสร้างแบบจำลองกระบวนการ แบบจำลองนี้ได้รับการปรับปรุงและได้รับเครื่องมือที่จำเป็นผ่านการลองผิดลองถูกทีละน้อย

อัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยตนเองเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสร้างแบบจำลองโดยอาศัยข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง (ข้อมูลข้อความ) แต่วิธีนี้มีลักษณะและความยากลำบากในตัวเอง ก่อนที่จะป้อนข้อมูลลงในโครงข่ายประสาทเทียม จะต้องได้รับการประมวลผลอย่างระมัดระวัง โดยกำจัด "ขยะ" มิฉะนั้น หากคุณแนะนำ "ขยะ" ที่ทางเข้า คุณจะได้รับ "ขยะ" ที่ทางออก ก่อนอื่นจำเป็นต้องเลือกคุณสมบัติพื้นฐานของต้นฉบับ คุณสมบัติเหล่านั้นที่มีผลกระทบสูงสุดในด้านของการดำรงอยู่ของวัตถุการศึกษาที่เราสนใจ

เทคนิคการวิเคราะห์:

1) การสร้างลำดับเหตุการณ์ (วิธีประวัติศาสตร์)

วิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว การศึกษาพื้นที่นี้หรือพื้นที่นั้นหรือวัตถุนั้นเริ่มต้นด้วยมัน สาระสำคัญมีดังนี้: ข้อมูลที่เข้ามาทั้งหมดจะถูกจัดเรียงตามเวลาของเหตุการณ์ที่อธิบายไว้ แล้วกำหนดว่าอะไรตามหลังอะไร ข้อเท็จจริงอะไรกำหนดเหตุการณ์อะไร อะไรมาพร้อมกับอะไร ฯลฯ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลำดับเหตุการณ์ของเหตุการณ์จะได้รับการฟื้นฟู นี่เป็นหนึ่งในเทคนิคการประมวลผลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและใช้มากที่สุด

เมื่อสร้างห่วงโซ่ของเหตุการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการพิจารณาเหตุการณ์แบบขนานที่คล้ายคลึงกัน หลายๆ อย่างจะชัดเจนขึ้น เมื่อใช้วิธีนี้ คุณจะสามารถดูได้ว่าเหตุการณ์ต่างๆ พัฒนาขึ้นอย่างไร อะไรตามมาทำไม และอะไรอยู่ข้างหน้า คุณสามารถระบุรูปแบบบางอย่างได้

ความหลากหลายของวิธีการนี้ใช้เพื่อศึกษาการไหลของสินค้า - จากที่ไหน ที่ไหน ผ่านใคร และเมื่อใดที่สินค้า (หรือสินค้าหรือข้อมูล) ผ่าน ผลการวิจัยดังกล่าวเป็นแผนภาพเหตุการณ์ เหตุการณ์จะตั้งอยู่ตามแกนที่เลือก (แนวนอนหรือแนวตั้ง) ซึ่งมีการทำเครื่องหมายเวลา และลูกศรจะนำไปสู่เหตุการณ์ที่แล้วไปยังเหตุการณ์ที่ตามมา ด้วยความช่วยเหลือของการแสดงภาพดังกล่าว สะดวกในการแสดงข้อมูลจำนวนมาก ระบุความผิดปกติและการเบี่ยงเบน ค้นหา "กลุ่ม" ของเหตุการณ์ ฯลฯ

2) การระบุการเชื่อมต่อ

วิธีนี้สามารถระบุได้ว่าเป็นการระบุทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับวัตถุหรือเหตุการณ์ที่กำลังศึกษาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การเชื่อมต่อดังกล่าวอาจชัดเจนหรือโดยนัยก็ได้ สิ่งที่ชัดเจนรวมถึงสิ่งที่สร้างขึ้นโดยตรง ความเชื่อมโยงโดยนัยรวมถึงความเชื่อมโยงที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ด้วยข้อเท็จจริง แต่อาจมีอยู่จริง ตัวอย่างเช่น ที่อยู่ทางกฎหมายหนึ่งแห่งสำหรับหลายองค์กรอาจระบุว่าพวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยสำนักงานกฎหมายแห่งเดียว และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีความเชื่อมโยงที่สำคัญกว่านี้ ซึ่งแน่นอนว่าต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม การเชื่อมโยงโดยนัยไม่ใช่ข้อเท็จจริง แต่บ่งบอกถึงทิศทางในการค้นหา และนี่คือภารกิจสำหรับผู้ปฏิบัติงาน

การแสดงการเชื่อมต่อที่ระบุอย่างเหมาะสมที่สุดคือรูปแบบภาพ - แผนภาพการเชื่อมต่อ วัตถุระหว่างที่ระบุการเชื่อมต่อจะถูกกำหนดโดยรูปทรงเรขาคณิตที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับแบบแผนที่ยอมรับ ตัวอย่างเช่น คนเป็นวงกลม และองค์กรเป็นรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า และการเชื่อมต่อก็คือเส้น หากคุณตรวจสอบรายชื่อติดต่อทางโทรศัพท์หรือจดหมายด้วยวิธีนี้ คุณสามารถคำนึงถึงทิศทางของการสื่อสารได้โดยใช้ลูกศรแทนการใช้เส้นเพื่อระบุการเชื่อมต่อ ตรงกลางของแผนภาพจะสะดวกที่สุดในการวางวัตถุที่มีการเชื่อมต่อกับวัตถุอื่นมากที่สุด

3) การระบุจุดแข็งของการเชื่อมต่อ

เทคนิคนี้แสดงให้เห็นได้ดีโดยการวิเคราะห์รายชื่อติดต่อทางโทรศัพท์ ผู้ติดต่อทั้งหมด (ลิงก์) ระหว่างออบเจ็กต์จะถูกจัดเรียงขึ้นอยู่กับว่าเกิดขึ้นระหว่างใคร จากนั้นประเมินตามความถี่ของการเกิดหรือระยะเวลาของการกระทำ จากข้อมูลความแข็งแกร่งของการเชื่อมต่อ สมมติฐานจะถูกสร้างขึ้นและมีการพัฒนาคำแนะนำสำหรับการค้นหาเพิ่มเติม

นี่เป็นวิธีที่ดีในการวิเคราะห์รายละเอียดของผู้ติดต่อทางโทรศัพท์ หากมีรายละเอียดดังกล่าวในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ก็เป็นไปได้ที่จะพิจารณาว่าสมาชิกรายใดที่มีผู้ติดต่อใกล้ที่สุด ติดต่อกับใครในช่วงเวลานอกเวลาทำงาน และกับใครในช่วงเวลาทำงาน หากเปรียบเทียบสถิติดังกล่าวกับสถิติของผู้ติดต่อคนใดคนหนึ่งของบุคคลที่อยู่ระหว่างการศึกษา ก็เป็นไปได้ที่จะระบุผู้ติดต่อทั่วไปและความหนาแน่นของพวกเขา

จำเป็นต้องแยกแยะความแข็งแรงของพันธะหลายประเภท:

ความถี่;

ความหนาแน่น;

ความมั่นคง

ในตัวอย่างการสนทนาทางโทรศัพท์ ความถี่หมายถึงจำนวนครั้งที่มีการติดต่อ ความหนาแน่นบ่งบอกถึงระยะเวลาของการสนทนา และความเสถียรอธิบายถึงความสม่ำเสมอของการติดต่อดังกล่าว - วันละครั้ง ห้าครั้งต่อวัน หรือสัปดาห์ละครั้ง

หากมีการลงจุดข้อมูลเกี่ยวกับความแข็งแกร่งของการเชื่อมต่อในแผนภาพการเชื่อมต่อ ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นเอกสารที่ให้ข้อมูลมากยิ่งขึ้น ความแรงของการเชื่อมต่อสามารถระบุได้จากความหนาและ/หรือรูปร่างของเส้น หรือโดยระบุความแรงของการเชื่อมต่อด้วยตัวเลขบนหรือใกล้เส้นนั้น ตัวเลขสามารถระบุลักษณะที่คุณเลือกได้ เช่น จำนวนผู้ติดต่อ ระยะเวลาในการติดต่อ หรือความหนาแน่น ฯลฯ

4) การสรุปข้อความ

ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ คุณพยายามสรุป และตอนนี้เรากำลังใช้วิธีการที่คล้ายกันในเทคนิค - การสรุป เทคโนโลยีมีดังนี้ ข้อความที่กำลังศึกษาอ่านสามครั้ง

ในระหว่างการอ่านครั้งแรก คำที่มีความหมายหลักจะถูกเน้น - คำสำคัญ - จะถูกเน้น สิ่งเหล่านี้อาจเป็นชื่อ ตำแหน่ง วันที่ สำนวนทางวิชาชีพ ฯลฯ

ในระหว่างการอ่านครั้งที่สอง ความสนใจจะมุ่งเน้นไปที่คำสำคัญ ในขณะที่การสร้างคำสั้น ๆ (วลี) ที่ไม่มีสิ่งใดเป็นพิเศษจะถูกเน้น สะท้อนถึงแนวคิดหลักของข้อความที่กำลังศึกษาและแสดงลักษณะของคำสำคัญ - พวกเขาจะถูกเน้นด้วย

ในการอ่านครั้งที่สาม ความสนใจจะจ่ายเฉพาะการสร้างคำที่เน้นสีเท่านั้น และบนพื้นฐานของคำเหล่านั้น ประโยคสั้น ๆ ที่เรียบง่ายจะถูกสร้างขึ้นเพื่ออธิบายความหมายของข้อความ หลังจากนั้นจึงสรุปความหมายหลักของข้อความที่กำลังศึกษา

มีวิธีที่สองในการสรุป - ข้อความถูกแบ่งออกเป็นบล็อกที่สมบูรณ์ (เช่นย่อหน้า) และเนื้อหาของบล็อกเหล่านี้จะถูกเล่าขานอีกครั้งในประโยคเดียว

มีอีกวิธีหนึ่งคือแบบตาราง ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อนำบล็อกข้อมูลที่คล้ายกันจำนวนมากมาอยู่ในรูปแบบเดียว ในขั้นแรกจะมีการกำหนดคุณลักษณะที่ผู้วิจัยสนใจ จากนั้นจะรวบรวมข้อมูลการรวมรูปแบบที่เป็นหนึ่งเดียว - โดยปกติจะเป็นตาราง (จึงเป็นชื่อของวิธีการ) หลังจากนั้น คุณลักษณะที่สอดคล้องกับคุณลักษณะที่เลือกจะถูกเลือกและป้อนลงในตารางจากบล็อกข้อมูลแต่ละบล็อก ตัวอย่างเช่น เราต้องการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการสังหารตาม "สัญญา" ในลักษณะนี้ เราพิจารณาว่าข้อมูลต่อไปนี้มีความสำคัญสำหรับเรา: วิธีการฆาตกรรม สถานที่ฆาตกรรม เหตุผลในการฆาตกรรม จากข้อมูลนี้ เราประมวลผลข้อมูลที่มีอยู่ - เราแจกจ่ายสัญญาณที่ระบุลงในเซลล์ที่เหมาะสมของตาราง นอกจากนี้วิธีการทางสถิติสามารถนำไปใช้กับข้อมูลที่ประมวลผลในลักษณะนี้ได้ แต่ในขั้นต้นข้อความจะถูกเตรียม - การสรุป อันที่จริงนี่คือการจัดโครงสร้างของข้อมูล

ในกระบวนการประมวลผลข้อความ (รวมถึงการสรุป) อย่าลืมเป้าหมายสูงสุดของคุณ พยายามทำความเข้าใจว่าข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณได้อย่างไร (ในทางใด) เหตุใดจึงมีประโยชน์ สามารถทำได้และควรใช้อย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ใช้ผลงานของคุณ (หากไม่ใช่คุณ) จะต้องได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาโดยใช้เวลาเพียงเล็กน้อย และไม่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากนัก

ในบางกรณีผู้บริโภคข้อมูลไม่ต้องการรายละเอียดของเหตุการณ์ - เขาต้องการข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนและไม่มีอะไรเพิ่มเติม ทุกอย่างเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และปรับให้เหมาะกับความสนใจของลูกค้า การประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเป็นความพยายามโดยใช้ทรัพยากรที่จำกัดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

การวิเคราะห์สถานการณ์

ในกรณีนี้ นักวิเคราะห์พยายามวาดภาพการพัฒนาของสถานการณ์โดยพิจารณาจากสถานการณ์และแนวโน้มที่มีอยู่ วิธีการที่พบบ่อยที่สุดคือการพิจารณาสถานการณ์ 3 สถานการณ์ ได้แก่ สถานการณ์ในแง่ร้าย สถานการณ์จริง และสถานการณ์ในแง่ดี

ก่อนที่คุณจะเริ่มอธิบายสถานการณ์ คุณต้องศึกษาแรงที่มีอิทธิพลต่อวัตถุ (หรือสถานการณ์) ที่กำลังศึกษาอย่างรอบคอบ:

อิทธิพลชนิดใดที่สามารถมีอิทธิพลผ่านอิทธิพลที่เกิดขึ้น

อิทธิพลเกิดขึ้นกับกิจกรรมใดบ้าง?

มีการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลของกระบวนการมีอิทธิพลขึ้น

และในกระบวนการอธิบายสถานการณ์ต่างๆ การมีรายการกองกำลังเหล่านี้ไว้ต่อหน้าต่อตาจะเป็นประโยชน์ การเขียนสถานการณ์มักเริ่มต้นด้วยคำถามเช่น “ถ้าหัวเรื่อง X รู้สึกว่าบริษัทของเขากำลังสูญเสียตลาด เขาจะทำอย่างไร” คุณไม่เห็นความคล้ายคลึงกับอัลกอริธึมการปรับแต่งตัวเองหรือไม่? การวิเคราะห์สถานการณ์มีความคล้ายคลึงกับวิธีการของโครงข่ายประสาทเทียม แต่จำกัดอยู่เพียงสามตัวเลือกเท่านั้น (สูงสุด ต่ำสุด และเหมาะสมที่สุด) แต่ที่นี่จำเป็นต้องกำหนดปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อวัตถุประสงค์ของการศึกษาจุดแข็งของอิทธิพลนี้และสิ่งที่มักเกิดขึ้นกับอิทธิพลดังกล่าว และหลังจากนี้เราก็สามารถเริ่มเดาได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอนาคต

5. การสร้างรายงาน

6. การสื่อสารกับฝ่ายบริหาร

เป้าหมายสูงสุดของหน่วยข่าวกรองด้านการแข่งขัน (พนักงาน) คือการนำผลการวิเคราะห์มาสู่ลูกค้าเกี่ยวกับลักษณะและขนาดของกระบวนการที่เป็นประโยชน์เชิงเศรษฐกิจ ตลอดจนบุคคลและองค์กรเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าข้อสรุปจะมีค่าจำกัด หากไม่ได้มาพร้อมกับการประเมินความน่าจะเป็นของความน่าเชื่อถือ

1.4 งานทางยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์ของข่าวกรองการแข่งขัน

Competitive Intelligence เดิมทีเกี่ยวข้องกับกระบวนการและเครื่องมือในการรวบรวม วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูลข่าวกรองเพื่อให้พนักงานสามารถตัดสินใจได้อย่างมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ การตัดสินใจเหล่านี้อาจเป็นได้ทั้งเชิงกลยุทธ์หรือยุทธวิธี

ข้อมูลทางการแข่งขันทางยุทธวิธี (เชิงผลิตภัณฑ์) ตอบสนองความต้องการของแผนกการผลิต การตลาด และการบริการการขาย

เชิงกลยุทธ์ตอบสนองความต้องการของผู้บริหารระดับสูง (สำหรับการตัดสินใจในระยะสั้นและระยะยาว)

เมื่อค้นหาข้อมูลและวิเคราะห์ ผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันจะต้องพิจารณาว่าเนื้อหาของข้อมูลการแข่งขันนี้เป็นข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี หรือ "อื่น ๆ" เมื่อพบข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกสื่อสารไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก ข้อมูลทางยุทธวิธีได้รับการวิเคราะห์เพื่อตอบสนองคำขอ และข้อมูล "อื่นๆ" จะถูกจัดหมวดหมู่และจัดเก็บไว้จนกว่าจะได้รับข้อมูลใหม่

ควรสังเกตว่าข้อมูลใดๆ อาจเป็นข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี หรือ "อื่นๆ" ในเวลาต่างกัน มิติชั่วคราวนี้จะกำหนดว่าข้อมูลที่กำหนดมีความสำคัญในวันที่กำหนดหรือไม่

ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดให้โอกาสมากมายในการวิเคราะห์กิจกรรมข่าวกรองด้านการแข่งขันหลายระดับ ดังนั้นแผนกขายและการตลาดจึงมักถูกใช้เป็นแบบจำลองในการศึกษากระบวนการประสานงานข้อมูลข่าวกรองเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี

แผนกการขายและการตลาดโดยทั่วไปมีลักษณะการแบ่งกิจกรรมหลักออกเป็นสามระดับอย่างชัดเจน พนักงานขายระดับกลยุทธ์มีส่วนร่วมในการพยากรณ์ การกำหนดโควต้า การควบคุมเชิงกลยุทธ์ การเจาะตลาด การวางแผน และการจัดสรรทรัพยากร พนักงานขายระดับยุทธวิธีมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ การโต้ตอบกับบัญชีหลัก แบ่งปันข้อมูลที่ "นำไปปฏิบัติได้" กับผู้บริหารระดับสูง และการจัดการพนักงานขาย พนักงานที่รับผิดชอบด้านการขายในระดับปฏิบัติการมุ่งความสนใจไปที่การกำหนดข้อเสนอให้กับผู้บริโภค การกำหนดราคา การโต้ตอบกับลูกค้า การให้บริการในภูมิภาคหรือเขตแดนที่ได้รับมอบหมาย พนักงานที่รับผิดชอบด้านการตลาดในระดับกลยุทธ์จะกำหนดช่วงของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในตลาด สร้างงบประมาณและแผนการตลาด และมีส่วนร่วมในการพัฒนาตำแหน่งผลิตภัณฑ์ พนักงานการตลาดระดับยุทธวิธีมุ่งเน้นไปที่การจัดการผลิตภัณฑ์ของบริษัท การพัฒนาตลาด การกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย และการจัดจำหน่าย สุดท้ายนี้ ผู้ที่รับผิดชอบด้านการตลาดในระดับปฏิบัติการจะมีส่วนร่วมในการวิจัยตลาดและผู้บริโภค และในการรวบรวมข้อมูลทางการตลาด ประเภทผลิตภัณฑ์และบริการ CI ที่เหมาะสมที่สุดจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานะของผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กร ความต้องการเหล่านี้จะต้องได้รับการประสานงานเพื่อให้บรรลุ "การประสานกัน" ของข้อมูลเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี

การสื่อสารอย่างใกล้ชิดและการมีปฏิสัมพันธ์ในการปฏิบัติงานประเภทต่างๆ ระหว่างแผนกขายและการตลาดสามารถเพิ่มความสามารถของบริษัทในการประสานงานข้อมูลข่าวกรองเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีได้

ในด้านสติปัญญาด้านการแข่งขัน ข้อมูลเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีมักถูกแยกออกจากกันทั้งในด้านแนวคิดและในความเป็นจริง สิ่งนี้ส่งผลให้ผู้ปฏิบัติงานด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลประเภทหนึ่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายอีกประเภทหนึ่ง หรือสร้างระบบและวิธีการอิสระในการจัดการข้อมูลข่าวกรองเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีของตน สิ่งนี้ผิดเพราะข้อมูลข่าวกรองเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดและเสริมซึ่งกันและกัน

กิจกรรมข่าวกรองการแข่งขันในสหพันธรัฐรัสเซีย

ในสหพันธรัฐรัสเซีย “ทุกคนมีสิทธิที่จะแสวงหา รับ ส่ง ผลิต และเผยแพร่ข้อมูลอย่างเสรีด้วยวิธีทางกฎหมายใดๆ รายการข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นความลับของรัฐนั้นถูกกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง”

ข้อมูลในรูปแบบต่างๆ ถูกนำมาใช้ในกิจกรรมของมนุษย์ในสาขาต่างๆ วิทยานิพนธ์จะศึกษาแนวคิดของข้อมูลซึ่งเป็นข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับบุคคล วัตถุ ข้อเท็จจริง เหตุการณ์ ปรากฏการณ์ และกระบวนการ โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการนำเสนอ ในความหมายและรูปแบบของการนำเสนอนี้ ข้อมูลจะสอดคล้องกับกิจกรรมของปัญญาเชิงแข่งขันมากที่สุด

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียมีถ้อยคำอื่น: พิมพ์ "ข้อมูลมวลชน" เสียง ภาพและเสียงและข้อความและวัสดุอื่น ๆ ที่มีไว้สำหรับกลุ่มบุคคลที่ไม่มีกำหนด หากเราดำเนินการต่อจากข้อเท็จจริงที่ว่าแนวคิดเฉพาะของ "ข้อมูลมวลชน" นั้นถูกสร้างขึ้นจาก "ข้อมูล" หมวดหมู่ทั่วไปมากกว่าผ่านการกำหนดที่ชัดเจน "มีไว้สำหรับบุคคลจำนวนไม่ จำกัด" เราก็สามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้: ข้อมูลถูกพิมพ์ , เสียง, ภาพและเสียง, ข้อความและสื่ออื่นๆ

ในกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในสื่อมวลชน" คำว่า "ข้อความ" ถูกใช้โดยผู้บัญญัติกฎหมายอย่างแยกออกจากคำว่า "เนื้อหา" สูตรทั้งสองที่ให้ไว้ข้างต้นสะท้อนถึงแนวทางที่แตกต่างกันในการทำความเข้าใจสาระสำคัญของข้อมูล ความแตกต่างพื้นฐานของแนวทางที่สองคือการนำเสนอข้อมูลเฉพาะในรูปแบบ "เป็นรูปธรรม" เช่น บนสื่อที่จับต้องได้

ทั้งหมดนี้ถือได้ว่าเป็นทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์ที่เป็นนามธรรมหากในหลายกรณีการใช้แนวคิดอย่างใดอย่างหนึ่งในการตีความบรรทัดฐานทางกฎหมายไม่ได้ส่งผลให้เกิดผลกระทบที่มีนัยสำคัญทางกฎหมายซึ่งแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากกัน ดังนั้นตามมาตรา 3 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 29 กรกฎาคม 2547 เลขที่ 98-FZ "เกี่ยวกับความลับทางการค้า" "การถ่ายโอนข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นความลับทางการค้า" หมายถึงการถ่ายโอนข้อมูลที่บันทึกไว้ในสื่อที่จับต้องได้ ในเวลาเดียวกัน เมื่อกำหนดคำว่า "การเปิดเผย" ที่นั่น ผู้บัญญัติกฎหมายเน้นย้ำว่าการรับข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามสามารถดำเนินการได้ "ในรูปแบบใด ๆ ที่เป็นไปได้" (เช่น วาจา)

กฎระเบียบทางกฎหมายในด้านข้อมูลเป็นไปตามหลักการ:

1. เสรีภาพในการค้นหาและรับ ส่ง จัดทำ และเผยแพร่ข้อมูลด้วยวิธีทางกฎหมายใดๆ

2. กำหนดข้อจำกัดในการเข้าถึงข้อมูลตามกฎหมายของรัฐบาลกลางเท่านั้น

3. การเปิดกว้างของข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของหน่วยงานของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่นและการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวอย่างเสรี ยกเว้นในกรณีที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง

ข้อมูลทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลักของการเข้าถึง: การเข้าถึงแบบเปิด (สาธารณะ) และการเข้าถึงแบบจำกัด ในทางกลับกัน ข้อมูลที่เข้าถึงได้จำกัดตามลักษณะทางกฎหมาย ยังแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ ข้อมูลที่เป็นความลับของรัฐ; ข้อมูลที่เป็นความลับ

หากข้อมูลไม่เข้าข่ายทั้งสองประเภทข้างต้น แสดงว่าข้อมูลนั้นเปิดอยู่ คำว่า "ข้อมูลที่เป็นความลับ" ถูกกำหนดโดยมาตรา 2 ของกฎหมาย "ว่าด้วยข้อมูล สารสนเทศ และการคุ้มครองข้อมูล" ว่าเป็น "ข้อมูลที่เป็นเอกสาร การเข้าถึงซึ่งถูกจำกัดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย" ขั้นตอนการจำแนกข้อมูลที่เป็นความลับและประเภทของข้อมูลที่เป็นความลับนั้นกำหนดโดยคำสั่งของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 188 แห่งวันที่ 6 มีนาคม 2540 "เมื่อได้รับอนุมัติรายการข้อมูลที่เป็นความลับ" ตามข้อมูลที่เป็นความลับรวมถึง:

1) ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงเหตุการณ์และสถานการณ์ในชีวิตส่วนตัวของพลเมืองทำให้สามารถระบุตัวตนของเขาได้ (ข้อมูลส่วนบุคคล) ยกเว้นข้อมูลที่อาจมีการเผยแพร่ในสื่อในกรณีที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง

2) ข้อมูลที่เป็นความลับของการสอบสวนและการดำเนินคดีทางกฎหมาย

3) ข้อมูลอย่างเป็นทางการ การเข้าถึงถูกจำกัดโดยหน่วยงานของรัฐตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายของรัฐบาลกลาง (ความลับอย่างเป็นทางการ)

4) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพ การเข้าถึงถูกจำกัดตามรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายของรัฐบาลกลาง (ทางการแพทย์ การรับรองเอกสาร การรักษาความลับของทนายความ-ลูกค้า การรักษาความลับของการติดต่อทางจดหมาย การสนทนาทางโทรศัพท์ รายการไปรษณีย์ โทรเลข หรือข้อความอื่น ๆ และอื่นๆ);

5) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ การเข้าถึงถูกจำกัดตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายของรัฐบาลกลาง

6) ข้อมูลเกี่ยวกับสาระสำคัญของการประดิษฐ์ แบบจำลองอรรถประโยชน์ หรือการออกแบบอุตสาหกรรม ก่อนที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาและอื่น ๆ อย่างเป็นทางการ

ความลับทางการค้าคือข้อมูลที่เป็นความลับประเภทหนึ่ง พระราชกฤษฎีกาของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียให้คำจำกัดความว่าเป็น "ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ซึ่งเข้าถึงได้จำกัดตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายของรัฐบาลกลาง" คำจำกัดความนี้มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น

ในกฎหมาย "ว่าด้วยความลับทางการค้า" กฎหมายได้แยกแนวคิดของ "ความลับทางการค้า" และ "ข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นความลับทางการค้า" ตามวรรค 1 ของกฎหมายที่กล่าวถึงข้างต้น ความลับทางการค้าคือ "การรักษาความลับของข้อมูลที่อนุญาตให้เจ้าของข้อมูลภายใต้สถานการณ์ที่มีอยู่หรือที่เป็นไปได้ เพิ่มรายได้ หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่ยุติธรรม รักษาตำแหน่งในตลาดสำหรับสินค้า งาน บริการหรือได้รับผลประโยชน์ทางการค้าอื่น ๆ”

ให้เรามาดูการวิเคราะห์เงื่อนไขที่กำหนดโดยผู้บัญญัติกฎหมายที่อนุญาตให้เราพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลที่อยู่ในหมวดหมู่ "ความลับทางการค้า"

ประการแรก ข้อมูลจะต้องได้รับการบันทึกลงในสื่อวัสดุใดๆ ไม่ว่าจะเป็นเอกสาร ผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่ข้อมูลทางกายภาพ ความคิด แผน ข้อมูล และข้อมูลอื่น ๆ โดยไม่คำนึงถึงมูลค่าทางการค้าสำหรับเจ้าของของพวกเขา หากไม่ได้รวมอยู่ในรูปแบบที่เป็นสาระสำคัญ จะไม่อยู่ภายใต้ระบอบกฎหมายสำหรับการปกป้องความลับทางการค้า

ประการที่สอง เจ้าของสามารถเป็นนิติบุคคลหรือผู้ประกอบการรายบุคคลได้ พลเมืองที่ดำเนินการในระบบพลเมืองในฐานะผู้บริโภค รวมถึงผู้ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมของผู้ประกอบการโดยไม่ได้ลงทะเบียนในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคล ไม่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ถือความลับทางการค้าได้

ควรสังเกตว่าตามส่วนที่ 1 ของข้อ 4 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับความลับทางการค้า" สิทธิ์ในการจำแนกข้อมูลเป็นข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นความลับทางการค้าและในการกำหนดรายการและองค์ประกอบของข้อมูลดังกล่าวเป็นของเจ้าของดังกล่าว ข้อมูล ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด

ประการที่สาม ข้อมูลจะต้องมีเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

– มูลค่าทางการค้าเนื่องจากบุคคลที่สามไม่รู้จัก

– ขาดการเข้าถึงอย่างถูกกฎหมาย

– เจ้าของได้ดำเนินมาตรการเพื่อปกป้องความลับของตน

มาตรการทั้งหมดที่อยู่ภายใต้แนวคิดของระบอบการปกครองความลับทางการค้าสามารถแบ่งออกเป็นมาตรการบังคับซึ่งเจ้าของข้อมูลจะต้องดำเนินการเพื่อปกป้องความลับเนื่องจากข้อกำหนดของกฎหมายและมาตรการตามอำเภอใจ - มาตรการเหล่านี้ดำเนินการตามความคิดริเริ่มของเจ้าของเอง . เงื่อนไขเดียวที่กำหนดสำหรับพวกเขาคือต้องไม่ขัดแย้งกับกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

ประการแรก แนวคิดของ "เจ้าของ" ข้อมูลถูกเข้าใจว่าเป็น "บุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลตามกฎหมายซึ่งถือเป็นความลับทางการค้า มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลนี้ได้อย่างจำกัด และได้จัดตั้งระบอบการปกครองที่เป็นความลับทางการค้าที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้น"

ชุดเงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับการจัดประเภทข้อมูลเป็นความลับทางการค้าได้รับการประดิษฐานอยู่ในมาตรา กฎหมาย 10 ข้อ “ว่าด้วยความลับทางการค้า”:

1) การกำหนดรายการข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า

2) จำกัด การเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าโดยกำหนดขั้นตอนในการจัดการข้อมูลนี้และติดตามการปฏิบัติตามขั้นตอนดังกล่าว

3) การบัญชีของบุคคลที่เข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าและ (หรือ) บุคคลที่ได้รับหรือถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว

4) การควบคุมความสัมพันธ์เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าโดยพนักงานตามสัญญาจ้างงานและผู้รับเหมาตามสัญญากฎหมายแพ่ง

5) การประทับตรา "ความลับทางการค้า" ลงในสื่อที่จับต้องได้ (เอกสาร) ที่มีข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าซึ่งระบุถึงเจ้าของข้อมูลนี้ (สำหรับนิติบุคคล - ชื่อนามสกุลและที่ตั้งสำหรับผู้ประกอบการแต่ละราย - นามสกุลชื่อนามสกุลของพลเมืองที่ เป็นผู้ประกอบการรายบุคคลและสถานที่อยู่อาศัย)

เมื่อรวบรวมรายการข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า คุณควรคำนึงถึงข้อมูลใดที่คู่แข่งสนใจเพิ่มขึ้นด้วย ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า บริษัทเอกชนสนใจรับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทคู่แข่งมากที่สุดในประเด็นต่อไปนี้:

1) รายงานทางการเงินและการคาดการณ์

2) แผนระยะยาวในการพัฒนาการผลิต

3) ฐานะทางการเงินของบริษัท

4) ความรู้ที่ใช้;

5) กลยุทธ์ทางการตลาดและราคา

6) เงื่อนไขของการทำธุรกรรมสรุป (ในบางกรณีข้อเท็จจริงของข้อสรุป);

7) โครงสร้างระบบรักษาความปลอดภัย

8) ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอนวัตกรรม การประดิษฐ์ ฯลฯ ที่กำลังอยู่ระหว่างการพัฒนา

9) ความสามารถในการเข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศ

อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งมาตรการบังคับเพื่อปกป้องความลับทางการค้าอาจไม่เพียงพอ ดังนั้นผู้บัญญัติกฎหมายจึงได้ให้โอกาสในการตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับรายการมาตรการป้องกันและรวมไว้ในสัญญาที่เจ้าของข้อมูลยืนยัน ภายในความหมายของกฎหมาย มีข้อ จำกัด เพียงข้อเดียวเท่านั้นที่สามารถสันนิษฐานได้เกี่ยวกับองค์ประกอบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ: เจ้าของความลับทางการค้าสามารถเรียกร้องจากคู่สัญญาให้ดำเนินการตามมาตรการเพื่อปกป้องข้อมูลเฉพาะในขอบเขตที่ตัวเขาเองได้จัดเตรียมไว้ให้เท่านั้น และนี่เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ - ไม่มีประโยชน์ที่จะเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยในที่เดียวหากผู้โจมตีสามารถรับข้อมูลที่น่าสนใจในอีกที่หนึ่งได้อย่างง่ายดาย

บ่อยครั้งที่เราเจอแนวปฏิบัตินี้: บริษัทการค้าเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทคู่แข่ง (หรือพันธมิตรทางธุรกิจ) อย่างตั้งใจและรอบคอบ ผู้เชี่ยวชาญจัดประเภทการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งและองค์กรธุรกิจอื่น ๆ ว่าเป็นการตลาดปกติ และระบุประเด็นหลักต่อไปนี้ในการรวบรวมข้อมูล:

1) ข้อมูลเกี่ยวกับตลาด (ราคา เงื่อนไขสัญญา ส่วนลด ส่วนแบ่งการตลาดและแนวโน้มการเปลี่ยนแปลง นโยบายและแผนการตลาด จำนวนและตำแหน่งของตัวแทนขาย และอื่นๆ)

2) ข้อมูลเกี่ยวกับการผลิตผลิตภัณฑ์ (กลุ่มผลิตภัณฑ์ การประเมินคุณภาพและประสิทธิภาพ เทคโนโลยีและอุปกรณ์ ระดับต้นทุน และอื่นๆ)

3) ข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะขององค์กรและการเงิน (การระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักและปรัชญา ปัญหาหลัก โครงการวิจัย ฯลฯ)

ข้อมูลที่รวบรวมด้วยวิธีนี้โดยใช้การวิเคราะห์ระบบช่วยให้คุณได้ภาพที่สมบูรณ์ของพื้นที่ที่มีความเสี่ยงมากที่สุดของบริษัทอื่น ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของคุณในการแข่งขันอย่างมาก อย่างไรก็ตาม วิธีการรวบรวมข้อมูลถือได้ว่าผิดกฎหมายก็ต่อเมื่อเจ้าของความลับทางการค้าสามารถพิสูจน์ได้ไม่เพียงแต่ว่าข้อมูลนี้ตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดสำหรับการคุ้มครองที่กำหนดโดยกฎหมาย แต่ยังรวมถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งที่เข้าถึงข้อมูลดังกล่าวโดยใช้วิธีที่ผิดกฎหมาย (ที่ ที่จริงแล้วมีความจำเป็นต้องพิสูจน์การมีอยู่ของสถานการณ์ที่ระบุไว้ในส่วนที่ 4 ของมาตรา 4 ของกฎหมาย "ว่าด้วยความลับทางการค้า") หากผู้ถือลิขสิทธิ์ไม่สามารถพิสูจน์สถานการณ์เหล่านี้ได้ เขาจะไม่สามารถนับความคุ้มครองทางกฎหมายและการชดเชยสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นได้ ดังที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ หากไม่มีหลักฐานโดยตรงว่าฝ่ายตรงข้ามใช้วิธีการที่ผิดกฎหมายในการรับความลับทางการค้า แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพิสูจน์ว่าคู่แข่งคัดลอกทรัพยากรของคุณและไม่ได้รับข้อมูลด้วยตนเอง (“การค้นพบโดยอิสระ”) กฎหมาย "ว่าด้วยความลับทางการค้า" ไม่ได้ถอดรหัสแนวคิดของ "วิธีการที่ผิดกฎหมายในการได้รับความลับทางการค้า"

ข้อตกลงว่าด้วยแง่มุมทางการค้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญากำหนดวิธีการที่ผิดกฎหมายในการได้รับความลับทางการค้า:

การรวบรวมข้อมูลความลับทางการค้าโดยการขโมยเอกสาร การติดสินบนหรือการข่มขู่ การติดสินบน การบิดเบือนความจริง การละเมิดหรือการยั่วยุ

· การละเมิดภาระผูกพันในการปฏิบัติตามระบอบการรักษาความลับทางการค้าและวิธีการที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ ในการถ่ายโอนความลับทางการค้าไปยังบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ

ข้อมูลที่สร้างหรือรวบรวมโดยบริษัทถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท นอกจากนี้บริษัทยังสามารถจัดการกับข้อมูลจากคู่ค้าและลูกค้าได้

หากข้อมูลเป็นการพัฒนาภายในโดยพนักงานของบริษัทในระหว่างการศึกษาต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตและขจัดคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของการรับข้อมูล จำเป็นต้องบันทึกความคืบหน้าทั้งหมดของงานตามนั้น (เช่น ในวารสารพิเศษงานห้องปฏิบัติการ) ขอแนะนำให้บันทึกวิดีโอการทดลองที่กำลังดำเนินการและความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องจากนักพัฒนา

เมื่อคำนึงถึงความสำคัญของการสร้างสภาพแวดล้อมข้อมูลประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2551 N Pr-212 ได้อนุมัติยุทธศาสตร์เพื่อการพัฒนาสังคมสารสนเทศในสหพันธรัฐรัสเซีย

ยุทธศาสตร์กำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ หลักการ และทิศทางหลักของนโยบายรัฐในด้านการใช้และการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคม เพื่อพัฒนาประเทศตามเส้นทางการพัฒนาและการพัฒนาสังคมสารสนเทศ

เป้าหมายของการก่อตั้งและการพัฒนาสังคมสารสนเทศในสหพันธรัฐรัสเซียคือการปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพลเมืองและรับรองความสามารถในการแข่งขันของรัสเซีย

งานหลักที่ต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ได้แก่ :

· การพัฒนาเศรษฐกิจของสหพันธรัฐรัสเซียโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคม

· ความร่วมมือระหว่างรัฐ ภาคธุรกิจ และภาคประชาสังคม

· เสรีภาพและความเท่าเทียมกันในการเข้าถึงข้อมูลและความรู้

เพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์ภายในปี 2558 ค่าเป้าหมายสำหรับการบรรลุตัวบ่งชี้ต่อไปนี้ได้รับการแก้ไข:

· สถานที่ของสหพันธรัฐรัสเซียในการจัดอันดับระหว่างประเทศในด้านการพัฒนาสังคมสารสนเทศ - ในบรรดายี่สิบประเทศชั้นนำของโลก

·ระดับการเข้าถึงสำหรับประชากรบริการพื้นฐานในด้านข้อมูลและเทคโนโลยีโทรคมนาคม – 100%

· ส่วนแบ่งของบริการสาธารณะที่ประชากรสามารถรับโดยใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีโทรคมนาคมในปริมาณบริการสาธารณะทั้งหมดในสหพันธรัฐรัสเซีย - 100%

· ส่วนแบ่งของการรับส่งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างหน่วยงานภาครัฐในปริมาณรวมของการรับส่งเอกสารคือ 70%

การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย (ช่วงล่าสุด การปฏิรูปตั้งแต่ปี 1996) มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาข้อมูลของสังคมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ เพื่อให้แต่ละองค์กรมีโอกาสที่จะตระหนักถึงโอกาสในการทำกำไรผ่านกิจกรรมร่วมกับคู่สัญญา มีการให้ข้อมูลในประเด็นที่สำคัญที่สุด เช่น สิทธิในอสังหาริมทรัพย์และประเด็นขององค์กรธุรกิจอย่างเสรี

ข้อมูลที่ตามกฎหมายไม่เข้าข่ายเป็นความลับทางการค้านั้นได้รับการชี้แจงโดยบทบัญญัติของกฎหมายพิเศษเกี่ยวกับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับนิติบุคคลและสิทธิในอสังหาริมทรัพย์

ข่าวกรองด้านการแข่งขันได้รับข้อมูลจากโอเพ่นซอร์ส เนื่องจากการทำงานกับแหล่งที่มาในการปฏิบัติงานถูกจำกัดโดยกฎระเบียบทางกฎหมาย สำหรับหน่วยข่าวกรองการแข่งขัน เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ข้อมูลเกี่ยวกับการมอบหมายอสังหาริมทรัพย์เป็นตัวบ่งชี้ผลกำไรขององค์กรธุรกิจตลอดจนรายได้ของพนักงานบริษัท มีความสำคัญอย่างยิ่ง

ในสหพันธรัฐรัสเซียอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดได้รับการประดิษฐานอยู่ในการลงทะเบียนสิทธิในอสังหาริมทรัพย์ซึ่งดูแลโดยกระทรวงยุติธรรมซึ่งเมื่อมีการสมัครของผู้มีส่วนได้เสียจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิของบุคคลและนิติบุคคลในอสังหาริมทรัพย์ (ที่ดิน อาคาร โครงสร้าง ฯลฯ) ข้อมูลที่ประกอบด้วยข้อมูลการลงทะเบียนประกอบด้วย:

1. จำนวนที่ดิน (หรือตามเงื่อนไข) ของทรัพย์สิน

2. ชื่อทรัพย์สิน;

3. วัตถุประสงค์ของทรัพย์สิน

4. พื้นที่ทรัพย์สิน;

5. ที่อยู่ (ที่ตั้ง) ของทรัพย์สิน

6. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ถือลิขสิทธิ์

7. ประเภทของสิทธิที่จดทะเบียน;

8. ข้อ จำกัด ที่ลงทะเบียน (ภาระผูกพัน) ของสิทธิรวมถึงวันที่และจำนวนการลงทะเบียนของรัฐระยะเวลาที่จัดตั้งขึ้นตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ได้รับการจัดตั้งขึ้น

10. ข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกร้องทางกฎหมายและสิทธิในการเรียกร้องที่ประกาศในศาลเกี่ยวกับทรัพย์สินนี้

จากโอเพ่นซอร์ส เจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการระบุนิติบุคคลและประเภทของกิจกรรมได้

ตัวอย่างเช่นตามคำร้องขอของผู้มีส่วนได้เสียหน่วยงานของกระทรวงภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียจะให้ข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นข้อมูลการลงทะเบียนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรธุรกิจ

โดยการส่งคำขอในรูปแบบที่เหมาะสม เจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันสามารถรับข้อมูลต่อไปนี้ที่ได้รับการรับรองโดยกระทรวงภาษีและภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย:

f) ข้อมูลที่นิติบุคคลอยู่ในกระบวนการชำระบัญชี;

ข้อมูลข้างต้นที่จัดทำโดยหน่วยงานของรัฐสามารถจำแนกได้ตามเงื่อนไขทั่วไป

ข้อมูลพิเศษอาจรวมถึงข้อมูลจากองค์กรธุรกิจเกี่ยวกับกิจกรรมของตน ซึ่งจัดให้มีตามกฎหมายแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายในประเด็นของกิจกรรมของตน

ข้อมูลนี้มีให้ในกรณีต่อไปนี้:

1. หน่วยงานทางเศรษฐกิจดำเนินการก่อสร้างโดยเสียค่าใช้จ่ายของนักลงทุน

2. การลงทะเบียนหนังสือชี้ชวนประเด็นโดยบริษัทร่วมหุ้นและเปิดตัว IPO

3. การสรุปโดยผู้บริโภคเกี่ยวกับข้อตกลงในการให้บริการการปฏิบัติงานการโอนกรรมสิทธิ์สินค้า

ลองดูกรณีเหล่านี้ตามลำดับ

กรณีแรก.นักพัฒนาซอฟต์แวร์คนใดก็ตามจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองตามมาตรา มาตรา 19–21 แห่งกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 30 ธันวาคม 2547 เลขที่ 214-FZ “ เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการก่อสร้างอาคารอพาร์ตเมนต์และอสังหาริมทรัพย์อื่น ๆ ร่วมกันและการแก้ไขกฎหมายบางประการของสหพันธรัฐรัสเซีย” (พร้อมการแก้ไขและเพิ่มเติม)

นักพัฒนาเผยแพร่ประกาศโครงการในสื่อและ (หรือ) วางไว้บนข้อมูลสาธารณะและเครือข่ายโทรคมนาคม (รวมถึงบนอินเทอร์เน็ต) คำประกาศโครงการประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้พัฒนา

ข้อมูลเกี่ยวกับนักพัฒนา (นิติบุคคล) ประกอบด้วยข้อมูล:

1) ในการลงทะเบียนสถานะของนิติบุคคลที่เป็นผู้พัฒนา

2)เกี่ยวกับชื่อบริษัท ที่ตั้ง และเกี่ยวกับผู้ก่อตั้ง (ผู้เข้าร่วม)

ตามวรรค 3 ของศิลปะ มาตรา 56 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียผู้ก่อตั้ง (ผู้เข้าร่วม) ของนิติบุคคลหรือเจ้าของทรัพย์สินจะไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันของนิติบุคคลและนิติบุคคลจะไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันของผู้ก่อตั้ง ( ผู้เข้าร่วม) หรือเจ้าของ ยกเว้นกรณีที่กำหนดไว้ในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียหรือเอกสารประกอบของนิติบุคคล

3) เกี่ยวกับโครงการก่อสร้างอาคารอพาร์ตเมนต์และ (หรือ) อสังหาริมทรัพย์อื่น ๆ ที่ผู้พัฒนาเข้าร่วมในช่วง 3 ปีก่อนการประกาศโครงการ

4) เกี่ยวกับประเภทของกิจกรรมที่ได้รับใบอนุญาต หมายเลขใบอนุญาต ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ เกี่ยวกับหน่วยงานที่ออกใบอนุญาตนี้ หากประเภทของกิจกรรมอยู่ภายใต้การอนุญาต

5) เกี่ยวกับจำนวนเงินของตัวเอง, ผลลัพธ์ทางการเงินของปีปัจจุบัน, จำนวนบัญชีเจ้าหนี้ ณ วันที่ประกาศโครงการ

ทุกไตรมาส นักพัฒนามีหน้าที่ต้องเปลี่ยนแปลงการประกาศโครงการเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินของตัวเอง ผลลัพธ์ทางการเงินของปีปัจจุบัน และจำนวนบัญชีเจ้าหนี้

การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเกี่ยวกับนักพัฒนา โครงการก่อสร้าง ข้อเท็จจริงของการเปลี่ยนแปลงเอกสารโครงการ จำนวนเงินทุนของนักพัฒนา ผลลัพธ์ทางการเงินของปีปัจจุบัน จำนวนบัญชีเจ้าหนี้ อาจมีการประกาศในลักษณะที่กำหนด สำหรับการเผยแพร่ประกาศโครงการภายใน 10 วัน นับแต่วันที่มีการเปลี่ยนแปลงรายการประกาศโครงการ

นอกจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์มีหน้าที่ต้องจัดให้มีการตรวจสอบแก่ผู้สมัคร:

1) ใบรับรองการลงทะเบียนของรัฐและเอกสารประกอบของนิติบุคคล เอกสารประกอบระบุชื่อ ที่ตั้ง ขั้นตอนการจัดการกิจกรรมของนิติบุคคลและยังมีข้อมูลอื่น ๆ ที่กฎหมายกำหนด

2) หนังสือรับรองการจดทะเบียนกับหน่วยงานด้านภาษี

3) การรายงานกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจในรูปแบบที่จัดตั้งขึ้น

กรณีที่สอง. ด้วยการพัฒนากิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจ บริษัทในประเทศจึงดำเนินการเสนอขายหุ้น IPO สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถดึงดูดเงินทุนเพิ่มเติมโดยการวางหุ้น (ใบเสร็จรับเงินการฝากหุ้น) ขององค์กรนี้ในตลาดหลักทรัพย์

หลังจากการเสนอขายหุ้น IPO บริษัทจะจัดอยู่ในหมวดหมู่สาธารณะ เอกสารหลักภายในที่มีการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทในขั้นตอนการเสนอขายหุ้นแก่ประชาชนทั่วไปคือหนังสือชี้ชวน (หนังสือชี้ชวนหลักทรัพย์ หนังสือชี้ชวนข้อมูล) รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับฝ่ายบริหารและสมาชิกของคณะกรรมการของบริษัทที่ออกหลักทรัพย์

นอกจากนี้ หนังสือชี้ชวนยังให้ข้อมูลว่าใครเป็นผู้ควบคุมผู้ถือหุ้นโดยตรงหรือโดยอ้อม และเท่าที่บริษัททราบ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของการควบคุมดังกล่าวและมาตรการที่นำเสนอซึ่งออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้เกินขีดจำกัดที่อนุญาตของการควบคุมดังกล่าว

ตามกฎหมายรัสเซียว่าด้วยตลาดหลักทรัพย์ ความน่าเชื่อถือของข้อมูลได้รับการยืนยันโดยฝ่ายบริหารแต่เพียงผู้เดียวของผู้ออก หัวหน้าฝ่ายบัญชี ผู้ตรวจสอบบัญชี และในบางกรณี ผู้ประเมินอิสระหรือที่ปรึกษาทางการเงิน

หากเราหันไปใช้กรอบการกำกับดูแลของรัสเซียสำหรับการบัญชี เราจะพบกฎระเบียบที่ผู้บัญญัติกฎหมายพยายามจำลองความหมายของบทบัญญัติของ IFRS ที่อยู่ระหว่างการพิจารณา นี่คือวรรค 3 ของข้อ 1 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน 2539 หมายเลข 129-FZ "เกี่ยวกับการบัญชี" ตามที่:

ในสหพันธรัฐรัสเซีย ข้อกำหนดสำหรับการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับตลาดหลักทรัพย์ในรูปแบบของหนังสือชี้ชวน ได้แก่ เนื้อหา ตลอดจนขั้นตอนการอนุมัติและการลงนาม ได้รับการกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 29-FZ ของเดือนเมษายน ฉบับวันที่ 22 กันยายน 2539 เรื่อง “ตลาดหลักทรัพยฌ” ตลอดจนกฎเกณฑฌการเปิดเผยขฉอมูลโดยบริษัทที่ออกหลักทรัพยฌที่ออกและมาตรฐานการออกหลักทรัพยฌและหนังสือชี้ชวนหลักทรัพยฌที่ใชฉตามกฎหมายนี้

ภาระผูกพันในการเปิดเผยข้อมูลที่ระบุสำหรับบริษัทร่วมหุ้นที่ปิดแล้วนั้นเกิดขึ้นจากวันถัดจากวันที่จดทะเบียนของรัฐในการออกพันธบัตรโดยการสมัครสมาชิกแบบเปิดเท่านั้น ในกรณีของการลงทะเบียนหนังสือชี้ชวนของรัฐ ปริมาณข้อมูลที่เปิดเผยโดยบริษัทร่วมหุ้นจะเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากรายงานรายไตรมาส ข้อเท็จจริงที่เป็นสาระสำคัญ ข้อมูลที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อราคาหลักทรัพย์ตลอดจนปัญหา เอกสาร (หนังสือชี้ชวน การตัดสินใจเรื่อง และรายงาน/แจ้งผลการออกเอกสารหลักทรัพย์)

คำสั่งของ Federal Financial Markets Service ของรัสเซียลงวันที่ 10 ตุลาคม 2549 เลขที่ 06–117/pz-n ซึ่งมีผลใช้บังคับเมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2550 “เมื่อได้รับอนุมัติข้อบังคับเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลโดยผู้ออกตราสารทุน หลักทรัพย์” (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อบังคับ) มีวัตถุประสงค์เพื่อขยายขอบเขตของข้อมูลที่เปิดเผย ในทางกลับกัน เพื่อทำให้ขั้นตอนนี้ง่ายขึ้น

ภายใต้การเปิดเผยข้อมูลตามมาตรา เป็นที่เข้าใจกันว่ามาตรา 30 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 22 เมษายน 1996 เลขที่ 39-FZ “ในตลาดหลักทรัพย์” เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวพร้อมใช้งานสำหรับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์ในการรับข้อมูลนี้ผ่านขั้นตอนที่รับประกันตำแหน่งและการรับข้อมูล

สำหรับนิติบุคคลทั้งหมด ภาระผูกพันในการเปิดเผยรายงานรายไตรมาส ข้อเท็จจริงที่เป็นสาระสำคัญ ข้อมูล เอกสารที่ออก และในกรณีของบริษัทร่วมหุ้นปิด - รวมถึงรายงานประจำปี รายชื่อบุคคลในเครือ กฎบัตรและเอกสารภายในจะสิ้นสุดลงในวันถัดไป ภายหลังการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นประการหนึ่ง ได้แก่

การตัดสินใจรับรู้ประเด็นหลักทรัพย์ซึ่งการลงทะเบียนของรัฐซึ่งมาพร้อมกับการลงทะเบียนหนังสือชี้ชวนหรือหนังสือชี้ชวนสำหรับการออกหลักทรัพย์ว่าล้มเหลวหรือไม่ถูกต้อง

การตัดสินใจยกเลิกการลงทะเบียนหนังสือชี้ชวนที่ลงทะเบียนหลังจากการลงทะเบียนของรัฐของรายงานผลการออกหลักทรัพย์

การไถ่ถอนหลักทรัพย์ทั้งหมดที่ได้จดทะเบียนหนังสือชี้ชวนหรือแผนการแปรรูปได้รับอนุมัติแล้ว เว้นแต่การไถ่ถอนหลักทรัพย์อันเนื่องมาจากการแปลงสภาพ หากจำนวนเจ้าของที่วางไว้อันเป็นผลมาจากการแปลงสภาพนั้นเกิน 500

กฎระเบียบกำหนดให้มีการเปิดเผยข้อมูล:

1) ในสื่อสิ่งพิมพ์

2) โดยส่งไปยังหน่วยงานการลงทะเบียน;

3) ในฟีดข่าวของหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต;

โดยจัดให้ตามคำขอของผู้มีส่วนได้เสียและวางสำเนาเอกสารไว้ที่สถานที่ตั้งของฝ่ายบริหารถาวร

กรณีที่สาม.พนักงานของบริการข่าวกรองด้านการแข่งขันสามารถรับข้อมูลทั้งเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าอุปโภคบริโภคและเกี่ยวกับองค์กรธุรกิจที่ให้บริการแก่ประชาชน จัดหาสินค้า หรือปฏิบัติงาน ภายใต้หน้ากากของผู้บริโภค พนักงานไม่เพียงแต่สามารถรับข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังค้นหาวิธีการกำหนดราคาโดยคำนึงถึงระบบส่วนลดอีกด้วย

ตามมาตรา. มาตรา 8–11 แห่งกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 7 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2535 ฉบับที่ 2300-I “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ผู้บริโภคจะได้รับ ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผู้ประกอบการ (ผู้ผลิตผู้ขาย) ที่ตั้งของเขา การลงทะเบียนของรัฐ ชื่อบริษัท องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการบุคคลที่ได้รับอนุญาต ผู้นำเข้า

ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า (งาน บริการ) จำเป็นต้องมี:

ชื่อของกฎระเบียบทางเทคนิคหรือการกำหนดอื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกฎระเบียบทางเทคนิคและระบุการยืนยันบังคับของความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์

ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติพื้นฐานของผู้บริโภคของสินค้า (งานบริการ)

ราคาในรูเบิล

ควรสังเกตว่าข้อมูลใด ๆ รวมถึงข้อมูลเปิดที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันจะได้รับการวิเคราะห์และใช้ตามการไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง โอเพ่นซอร์สสามารถจำแนกคร่าวๆ ได้เป็น:

1. สื่อ;

3. นิทรรศการและการนำเสนอผลงาน

4. เครื่องมืออินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือทางปัญญาในการแข่งขัน

5. ข้อมูลที่ได้จากวิศวกรรมย้อนกลับ

2.1 สื่อ

การตรวจสอบและวิเคราะห์โอเพ่นซอร์ส (สื่อ อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ วิทยุ) ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับตลาดใหม่ แนวโน้มอุตสาหกรรม นโยบายของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ และกิจกรรมของคู่แข่ง ซึ่งทำให้สามารถตอบสนองและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว มาตรการรับมือที่จำเป็น

ด้วยความช่วยเหลือของการติดตามและวิเคราะห์สื่อ บริษัทสามารถควบคุมภาพลักษณ์และชื่อเสียงทางธุรกิจและวางแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้

การติดตามสื่อเป็นกระบวนการรวบรวม ประมวลผล และจำแนกข้อมูลที่ปรากฏในแหล่งข้อมูลสาธารณะ - ในสื่อ โทรทัศน์ วิทยุ และในแหล่งข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

ในขณะนี้ มีการใช้วิธีการติดตามสื่อที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงสองวิธี - การตรวจสอบด้วยตนเองและอัตโนมัติ

การตรวจสอบสื่อช่วยให้คุณ:

เสริมสร้างตำแหน่งทางการตลาดของคุณ

จัดให้มีการแข่งขันและการอยู่ร่วมกัน

นำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด

เปลี่ยนกลยุทธ์การขายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

เปลี่ยนนโยบายการกำหนดราคา

เข้าสู่ตลาดใหม่

หลังจากการตรวจสอบ ข้อมูลที่ได้รับจะถูกวิเคราะห์และสะสมในฐานข้อมูลภายใน

ในระหว่างการวิเคราะห์ ประเด็นต่อไปนี้จะได้รับความสนใจหลัก:

จำนวนสิ่งพิมพ์เชิงบวกและเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทและคู่แข่งหลัก

การกำหนดลักษณะบางอย่างให้กับสิ่งพิมพ์บางประเภท

ความพร้อมของการประเมินที่สมดุล

สิ่งนี้คำนึงถึงความจริงที่ว่าบริษัทขนาดใหญ่ได้พัฒนาข่าวกรองทางเศรษฐกิจและการเมือง มีสิ่งพิมพ์เป็นของตัวเองและมีนักข่าว "ของตัวเอง"

ในกระบวนการตรวจสอบสื่อทุกวัน มีการรวบรวมข้อมูลทางสถิติที่ไม่ซ้ำกัน จากข้อมูลเหล่านี้ คุณจะได้รับความเคลื่อนไหวของการกล่าวถึงของบริษัท จากการตรวจสอบกราฟนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าเหตุการณ์นี้หรือเหตุการณ์นั้นมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงระดับการกล่าวถึงอย่างไร และได้ข้อสรุปที่เหมาะสม ด้วยการเปรียบเทียบกราฟการกล่าวถึงบริษัทของคุณกับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด คุณสามารถระบุระดับของกิจกรรมข้อมูลของคู่แข่งและปรับกลยุทธ์ของคุณได้

การติดตามการกล่าวถึงคู่แข่งทำให้คุณสามารถระบุทิศทางหลักของนโยบายข้อมูลของพวกเขาได้

2.2 การโฆษณาและสิ่งพิมพ์อื่นๆ

ขอแนะนำให้เริ่มรับข้อมูลจากโอเพ่นซอร์สโดยศึกษาเว็บไซต์ของคู่แข่ง การวิจัยเว็บไซต์เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายและถูกที่สุดในการค้นหาคู่แข่ง สิ่งที่น่าสนใจคือข่าวสาร ตำแหน่งงานว่างที่เปิดรับ และลูกค้าหลัก ส่วนเหล่านี้แสดงสถานะปัจจุบันของผู้แข่งขัน คุณยังสามารถวิเคราะห์พารามิเตอร์ของไซต์ได้: ตำแหน่งของไซต์ (โฮสติ้งแบบชำระเงินหรือฟรี) เนื้อหาข้อมูล การปฏิบัติตามภาษาของข้อมูลตามระดับของกลุ่มเป้าหมาย (ความเข้าใจของข้อมูล) การออกแบบ ความถี่ในการอัปเดตข้อมูล ความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ ความพร้อมใช้งานของวัสดุเพิ่มเติม (เช่น บทความสารคดี)

1. การประเมินความเข้มข้นของการโฆษณาของคู่แข่ง ด้วยการวิเคราะห์สะสมเกี่ยวกับสิ่งนี้และคุณลักษณะอื่นๆ ของคู่แข่ง ทำให้สามารถประมาณงบประมาณการโฆษณาของบริษัท และในบางครั้งมูลค่าการซื้อขายได้ คู่แข่งสามารถเสนอแนะแนวคิดที่ดีในการเลือกสื่อโฆษณาได้

2. การประเมินตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง (รวมถึงองค์ประกอบที่สร้างสรรค์) นั่นคือลักษณะการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งนั้นสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้ดีเพียงใด ข้อเสียของการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งถือเป็นข้อได้เปรียบของตนเอง

ระบบตรวจสอบอินเทอร์เน็ตอัตโนมัติเป็นส่วนสำคัญของการวิจัยเกี่ยวกับนโยบายของคู่แข่งที่มีอยู่และที่มีศักยภาพและแนวโน้มของอุตสาหกรรมโดยรวม บนอินเทอร์เน็ตรวมถึงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถค้นหาข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับคู่แข่ง:

การเปลี่ยนแปลงในทีมผู้บริหารซึ่งในตัวมันเองสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างหรือกลยุทธ์องค์กร

ข้อมูลทางการเงิน

ข่าวสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการผลิต

ข่าวการก่อตั้งกิจการร่วมค้า การเปิดสาขา ฯลฯ

การเปลี่ยนแปลงแนวทางการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดโดยรวม

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์/บริการใหม่

ความคิดเห็นของลูกค้าประจำ

2.3 นิทรรศการและการนำเสนอผลงาน

เมื่อรวบรวมข้อมูลในนิทรรศการและการนำเสนอจำเป็นต้องคำนึงถึงไม่เพียง แต่สิ่งที่พูดไปที่นั่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหัวข้อในช่วงเวลาที่ผ่านมาที่ไม่ได้ให้ความสนใจอย่างแข็งขันอีกต่อไป

กิจกรรมเหล่านี้ทำให้คุณสามารถอัปเดตข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า คู่แข่ง และคู่สัญญาได้โดยไม่ก่อให้เกิดความกังวล นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณเห็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่นำเสนอในตลาด เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับการกระทำของคู่แข่ง เทคโนโลยี การพัฒนาใหม่ การปฏิเสธการพัฒนา การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ แนวคิดเกี่ยวกับศีลธรรม การเชื่อมโยง ฯลฯ บางครั้งความลับของบริษัทอาจถูก "เปิดเผย" โดยไม่ได้ตั้งใจ

งานเริ่มก่อนนิทรรศการเปิดและดำเนินการต่อหลังจากปิดนิทรรศการ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การคัดเลือกนิทรรศการที่มีแนวโน้มมากที่สุดจากมุมมองของการรับข้อมูล

2. การจัดตั้งทีมงานเพื่อรวบรวมข้อมูลและแต่งตั้งผู้ประสานงานกิจกรรมของสมาชิก การสอนพนักงานเกี่ยวกับผลประโยชน์ของบริษัทและสร้างการสนทนากับพนักงานของคู่แข่งเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็น ในกรณีนี้มี “การแลกเปลี่ยนข้อมูล” ที่เตรียมไว้ล่วงหน้าโดยมีองค์ประกอบของข้อมูลที่บิดเบือน การแบ่งปันข้อมูลช่วยให้เกิดการสนทนาที่มีความหมาย

3. การระบุผู้เข้าร่วมของบริษัทที่แข่งขันในนิทรรศการและตัวแทนของพวกเขา ข้อมูลดังกล่าวสามารถรับได้จากผู้จัดงานนิทรรศการหรือผ่านลูกค้าร่วมกัน ขอแนะนำให้จัดนิทรรศการด้วยตนเองเพื่อสร้างหัวข้อที่สนใจและเชิญคู่แข่งของคุณเข้าร่วมนิทรรศการ

4. การกำหนดแนวทางที่เป็นระบบในการรวบรวมข้อมูลและการอภิปรายวัตถุประสงค์หลักและรอง หลังจากอนุมัติเป้าหมายแล้ว จะมีการกำหนดแหล่งสำหรับแก้ไขปัญหา

5. การตรวจทั่วไปห้องนิทรรศการและสถานที่ที่ผู้เข้าร่วมนิทรรศการจะเข้าพักได้ สถานที่นัดพบของทีมในระหว่างวันจะถูกกำหนดล่วงหน้าเพื่อไม่ให้ดึงดูดความสนใจของคู่แข่ง ตามกฎแล้ว ร้านกาแฟที่อยู่ห่างจากบูธของคู่แข่งมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะเหมาะสมกับจุดประสงค์เหล่านี้

6. เมื่อรวบรวมเนื้อหา ทุกอย่างที่อาจเกี่ยวข้องกับประเด็นที่น่าสนใจของบริษัทจะถูกรวบรวม คำถามเหล่านี้จะถูกมอบหมายก่อนที่ทีมงานจะปรากฏตัวในนิทรรศการ งานดังกล่าวมักจะได้รับความไว้วางใจให้กับพนักงานรุ่นเยาว์ที่รวมอยู่ในคณะผู้แทนของบริษัทเป็นครั้งแรก

7. การเลือกวัตถุที่จะสำรวจ ณ จุดยืนของผู้แข่งขัน การหาผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการเข้าร่วมนิทรรศการมากนัก พวกเขาสามารถระบุได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขารู้สึกเขินอายที่จะมีส่วนร่วมในการหารือเกี่ยวกับปัญหากับผู้เข้าชมที่จุดยืนและพยายามหลีกเลี่ยงการติดต่อกับผู้คนอย่างชัดเจน หากคุณเริ่มถามคำถามที่ "ไร้เดียงสา" ของผู้เชี่ยวชาญ เขาจะเริ่มพิสูจน์ข้อดีของผลิตภัณฑ์ของเขา ดำเนินการต่อไป และให้ข้อมูลที่สำคัญมากแก่คู่สนทนา

ศึกษาจุดยืนของผู้แข่งขัน: จุดยืนนี้ตั้งอยู่ส่วนใดของห้องโถง ขนาด และวิธีตกแต่ง เมื่อเชื่อมโยงสิ่งนี้กับความสามารถทางการเงินของคู่แข่ง คุณจะเข้าใจได้ว่าคู่แข่งให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์และ "การส่งเสริมการขาย" มากเพียงใด สิ่งนี้สามารถให้โอกาสอันล้ำค่าในการเปรียบเทียบธุรกิจของคุณกับคู่แข่ง และบางครั้งก็ได้รับข้อเท็จจริงที่เติมเต็มช่องว่างของข้อมูล

การซักถามโดยผู้ประสานงานทีมเกิดขึ้นบ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ได้ภาพรวมของประเด็นที่สนใจและปิด "ช่องว่าง" ของข้อมูล ในขณะเดียวกันก็มีการทดสอบสมมติฐานและเกิดแนวทางใหม่ขึ้น

8. เมื่อสิ้นสุดนิทรรศการ สมาชิกในทีมทุกคนจะรวมตัวกันและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ

9.ศึกษาสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับนิทรรศการที่ผ่านมา เพื่อการนี้จึงทำการวิจัยทั้งสื่ออิเล็กทรอนิกส์และกระดาษ ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวิจัยใหม่ๆ ได้ (มักอิงจากผู้สื่อข่าวที่หารือเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างกับผู้เชี่ยวชาญ)

10. ป้อนข้อมูลที่ได้รับและวิเคราะห์ทั้งหมดลงในฐานข้อมูล

2.4 เครื่องมืออินเทอร์เน็ตในฐานะเครื่องมืออัจฉริยะด้านการแข่งขัน

การขยายตัวอย่างรวดเร็วของกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในรัสเซียนำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญหลายคนประเมินว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ ความคิดเห็นนี้ได้รับแรงบันดาลใจประการแรกจากข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งพิมพ์จำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตมีเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ บริษัท ที่ "น่านับถือ" ทั้งหมดมีเว็บไซต์ของตนเอง คุณสามารถตรวจสอบวัตถุที่สนใจอีกครั้งผ่านแหล่งข้อมูลอื่น ฯลฯ ประการที่สอง การใช้อินเทอร์เน็ตจะช่วยลดระยะเวลาในการดึงข้อมูลลงอย่างชัดเจน (ใช้เวลา 50–60% ของวงจรข่าวกรอง) ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร นอกจากนี้ การค้นหาทางอินเทอร์เน็ตยังทำได้โดยอัตโนมัติอย่างง่ายดายโดยใช้ข้อมูลและระบบการวิเคราะห์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนด้านสติปัญญาในการแข่งขันได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตามในกิจกรรมขององค์กรใด ๆ จำเป็นต้องคำนึงถึงคุณสมบัติของอินเทอร์เน็ตในฐานะแหล่งข้อมูลและเครื่องมือสำหรับสติปัญญาในการแข่งขัน:

1. อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งเก็บข้อมูลที่ใหญ่ที่สุด อย่างไรก็ตาม สำหรับความฉลาดทางการแข่งขัน นี่หมายถึงความเกี่ยวข้องที่ต่ำ โดยได้รับการปรับปรุงโดยธรรมชาติของอาร์เรย์ข้อมูลที่ยังไม่ได้ประมวลผล (ซึ่งจะเพิ่มเวลาที่ใช้ในการแปลงข้อมูลเป็นสติปัญญา) ความเกี่ยวข้องคือความสอดคล้องของคำตอบต่อคำขอ แต่คำนึงถึงความครบถ้วนและความแม่นยำของการค้นหา ในกรณีนี้ ค่าสัมประสิทธิ์ความสมบูรณ์ในการค้นหาคืออัตราส่วนของจำนวนผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องที่ได้รับกับจำนวนเอกสารทั้งหมดที่มีอยู่ในอาร์เรย์การค้นหาที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหาที่กำหนด

อัตราส่วนความแม่นยำในการค้นหาคืออัตราส่วนของจำนวนผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องต่อจำนวนเอกสารทั้งหมดที่อ้างอิงในการตอบกลับของเครื่องมือค้นหา ดังนั้นการได้ทันเวลาในการรวบรวมข้อมูลจึงดูน่าสงสัย

2. อินเทอร์เน็ตทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการถ่ายโอนข้อมูล ซึ่งแสดงออกมาในรูปแบบต่างๆ ตั้งแต่การมีข้อมูลที่ล้าสมัยจำนวนมากไปจนถึงคลังหลักฐานที่ "รั่วไหล" ที่อาจประนีประนอม ดังนั้นความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับจากอินเทอร์เน็ตที่ "มองเห็นได้" จึงต่ำ

3. อินเทอร์เน็ตทำหน้าที่เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการบิดเบือนข้อมูลเนื่องจากการจัดเตรียมเนื้อหา เช่น "ภายใต้ธงเท็จ" ก่อนที่ผู้ดูแลระบบของคู่แข่งจะแสดงหน้าเท็จในเว็บไซต์ของเขา (ขึ้นอยู่กับการพิจารณาที่อยู่ IP ของผู้เข้าชม) เป้าหมายหลักของการบิดเบือนข้อมูลคือการเปลี่ยนทรัพยากรของคู่แข่งไปสู่การพัฒนาที่ไม่มีท่าว่าจะดี

ข้อมูลบิดเบือนจำเป็นต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริงที่เป็นจริงและตรวจสอบได้ โดยที่ข้อมูลที่ผิดที่จำเป็นจะต้องถูกกระจายออกไปเพื่อสนับสนุนการดำเนินการที่จำเป็น อัตราส่วนของความจริงและการโกหกนั้นอยู่ในขอบเขตที่การโกหกนั้นเบลอในความจริงและไม่สามารถตรวจสอบได้ พื้นหลังจะต้องเป็นความจริงอย่างแน่นอน จากนั้นผู้รับการดำเนินการจึงสามารถตัดสินใจที่จำเป็นได้ แม้ว่าจะมีข้อมูลที่ผิดซ่อนอยู่ระหว่างบรรทัดก็ตาม

ข้อเท็จจริงที่แท้จริงที่ใช้ปกปิดการโกหกสามารถเลือกได้จากสถานการณ์ในชีวิตจริงที่พลัดถิ่นทันเวลา คุณยังสามารถจงใจสร้างข้อเท็จจริงที่เป็นความจริงซึ่งจะได้รับการยืนยันเมื่อคู่แข่งพยายามตรวจสอบข้อมูลที่ผิดของคุณอีกครั้ง บ่อยครั้งที่สร้างขึ้นอย่างเทียม แต่เหตุการณ์ที่มีอยู่จริงนั้นดำเนินการโดยมือของผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าพวกเขากำลังดำเนินการ "ปฏิบัติการปกปิด" นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้คนกำลังถูกชักจูงให้ทำสิ่งผิดกฎหมาย รายละเอียดเพิ่มเติมไม่ได้ชี้ขาด แต่ถ้าพวกเขายืนยันความคิดเห็นที่เกิดขึ้นแล้วในหัวของบุคคลที่ให้ข้อมูลที่บิดเบือนก็จะมีประโยชน์

เทคนิคที่ใช้ได้ผลคือเมื่อเป้าหมายของการบิดเบือนข้อมูลได้รับโอกาสในการ "ได้ยิน" ข้อเท็จจริงที่จำเป็นโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือ "สกัดกั้นข้อมูลเหล่านั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ" จากนั้นหากความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญถูกแบ่งออกเนื่องจากบางคนมีข้อสงสัยผู้จัดการ "สิ่งอื่น ๆ ที่เท่าเทียมกัน" มักจะเชื่อสัญชาตญาณของตนเองโดยอาศัยความไว้วางใจในจิตใต้สำนึกในข้อมูลที่เขาได้รับเป็นการส่วนตัวหรือข้อมูลที่ถูกดักฟัง .

ในกรณีที่ข้อมูลรั่วไหลและไม่สามารถป้องกันการแพร่กระจายได้ จำเป็นต้องสร้างและทำให้ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นอีกหลายสิบเวอร์ชันครึ่ง ทั้งเป็นไปได้และน่าอัศจรรย์อย่างยิ่ง สิ่งนี้จะทำให้นักวิเคราะห์ของคู่แข่งสับสน

คุณลักษณะของอินเทอร์เน็ตเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถเสนอคำแนะนำบางประการสำหรับการใช้งานเป็นเครื่องมือข่าวกรองด้านการแข่งขันได้

1. ขอแนะนำให้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นจุดเริ่มต้นในการรวบรวมข้อมูลโดยสรุปแหล่งที่มาหลักของการรับและวิธีการตรวจสอบซ้ำ (การยืนยัน) ที่เป็นไปได้

2. จำเป็นต้องเข้าถึงทรัพยากรอินเทอร์เน็ตแบบชำระเงิน โดยเฉพาะธนาคารข้อมูลของสำนักข่าวและบริษัทที่ปรึกษา (เช่น Dun และ Bradstreet) ข้อมูลจากแหล่งดังกล่าวมักจะเชื่อถือได้ แต่ต้องคำนึงถึงความครบถ้วนและทันเวลา

3. เมื่อประมวลผลคำค้นหา เครื่องมือค้นหาควรคำนึงถึงถ้อยคำของคำถามและคำศัพท์ก่อน ระบุคำพ้องความหมายและรูปแบบที่เป็นไปได้ เป้าหมายคือการรวบรวมข้อมูลจำนวนสูงสุดที่เกี่ยวข้องกับวัตถุที่กำลังศึกษา

4. เมื่อดำเนินการค้นหา จำเป็นต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขในการรับรองความลับ (ไม่เปิดเผยชื่อ) เช่น ใช้หมายเลข IP โปรแกรมไม่ระบุชื่อ ฯลฯ

5. คุณควรใส่ใจกับข้อมูลจากแหล่งทุติยภูมิ (เว็บไซต์ของสื่อและหน่วยงานในพื้นที่ที่เรียกว่าดินแดนที่ไม่ชัดเจนซึ่งเป็นที่ตั้งของวัตถุ ไซต์งาน ฟอรัม ฯลฯ) เนื่องจากแหล่งข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลใหม่ ๆ ได้ ลักษณะของวัตถุ และยังเป็นวิธีการตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่อีกด้วย สำนักข่าวหลัก ได้แก่: www.newsru.com, www.strana.ru, http://www.nr2.ru และอื่นๆ ข้อดีของหน่วยงานเหล่านี้ ได้แก่ การให้ข้อมูลที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ในทางปฏิบัติ ได้รับข่าวสารแบบเรียลไทม์

การใช้คำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขงานด้านข่าวกรองและการต่อต้านข่าวกรองได้ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์กรณีการปรากฏตัวของที่อยู่อีเมลของบริษัทบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิด ทำให้สามารถระบุกรณีของการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับและหัวข้อของการกระทำเหล่านี้ได้

ดังนั้น การใช้อินเทอร์เน็ตที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสามารถจำกัดขอบเขตของกิจกรรมให้แคบลงได้อย่างมากเพื่อให้ได้แหล่งข้อมูลข่าวกรองที่เป็นเอกสารที่เหมาะสมสำหรับการตัดสินใจ รวมทั้งเร่งกระบวนการส่งมอบให้กับลูกค้า (ซึ่งจะเพิ่มตัวบ่งชี้ความเกี่ยวข้อง)

2.5 ข้อมูลที่ได้รับผ่านวิศวกรรมย้อนกลับ

ในการแข่งขันในประเทศอุตสาหกรรม ก็ใช้วิธีการทางกฎหมายในการรับข้อมูล เช่น วิศวกรรมย้อนกลับ ซึ่งรู้จักกันมาตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทรถยนต์ฟอร์ด วิธีการนี้ไม่ได้ห้ามในสหพันธรัฐรัสเซีย และบริษัทหลายแห่งก็ใช้วิธีนี้ ในด้านวิศวกรรมย้อนกลับ ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งจะถูกแยกชิ้นส่วนในห้องปฏิบัติการพิเศษเพื่อระบุนวัตกรรมและความลับที่เป็นไปได้ของเทคโนโลยีการผลิต

การใช้วิศวกรรมย้อนกลับได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของแต่ละประเทศหรือข้อตกลงระหว่างประเทศ ในกรณีส่วนใหญ่ มีการกำหนดข้อ จำกัด ที่สมเหตุสมผลบางประการเกี่ยวกับการใช้วิธีการนี้ ตัวอย่างเช่น จะต้องซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับการวิจัยโดยใช้วิธีนี้ภายใต้เงื่อนไขทั่วไป ณ สถานที่จำหน่ายและจัดจำหน่าย ในหลายกรณี ห้ามทำซ้ำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคุ้มครองโดยเครื่องหมายการค้า นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่เคยทำงานให้กับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์นี้ให้เข้าร่วมในการศึกษาดังกล่าว (ตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในสัญญาระหว่างการจ้างงานครั้งก่อน)

ในแง่สากล วิศวกรรมย้อนกลับประกอบด้วยสองขั้นตอนหลัก:

1. การวิเคราะห์คุณภาพผลิตภัณฑ์เพื่อตัดสินมูลค่า

2. การประเมินคุณลักษณะระดับคุณภาพสินค้าของผู้บริโภค

ด้วยความช่วยเหลือของวิศวกรรมย้อนกลับของผลิตภัณฑ์ ทำให้สามารถระบุคุณภาพของส่วนประกอบและความสม่ำเสมอของส่วนประกอบได้ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถติดตามสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้ ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้คือความล้มเหลวทางเทคโนโลยีหรือซัพพลายเออร์

การใช้ข้อมูลที่ได้รับโดยไม่เปิดเผยตัวตนโดยเจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันสามารถจำแนกได้ตามเงื่อนไขตามมาตรการขององค์กร เทคนิค และพิเศษ

2.6 วิธีการรวบรวมข้อมูล: การวิเคราะห์เนื้อหาและวิธีการโมเสค

การค้นหาข้อมูลโดยใช้คำเฉพาะหรือสตริงการค้นหาถือเป็นกิจกรรมเชิงวิเคราะห์ นักวิเคราะห์รวมถึงผู้ที่ใช้ประโยชน์จากโมเดลที่มีอยู่และแบบแผนทางสังคมอย่างแข็งขันเพื่อประโยชน์ของกิจกรรมเชิงปฏิบัติซึ่งความคิดสร้างสรรค์แสดงออกมาในการผสมผสานที่มีประสิทธิภาพของวิธีการต่างๆ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าตามกฎแล้วจำนวนนักวิเคราะห์จะรวมถึงบุคคลที่มีอำนาจหน้าที่ด้วย

พนักงานด้าน Competitive Intelligence เมื่อค้นหา รับ และวิเคราะห์ข้อมูล จะต้องอาศัยงานที่ฝ่ายบริหารกำหนด ขณะเดียวกันก็ใช้ประสบการณ์และสัญชาตญาณเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ในเรื่องนี้ เจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันจัดอยู่ในประเภทปัญญาชนชั้นสูง

วิธีการวิเคราะห์วิธีหนึ่งในการประมวลผลข้อมูลคือการวิเคราะห์เนื้อหา เรามาพิจารณาสาระสำคัญ วัตถุประสงค์ และขั้นตอนการสมัครกัน สาระสำคัญของเทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาคือการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคำ วลี และ/หรือหัวข้อเฉพาะ (ที่เรียกว่า "หน่วยความหมาย") การวิเคราะห์เนื้อหาเป็นงานประเภทหนึ่งกับเอกสาร (สื่อโฆษณา สิ่งพิมพ์ บันทึกการสนทนากลุ่ม) โดยอิงจากการศึกษาเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่เป็นทางการ วิธีการวิเคราะห์เนื้อหาเกี่ยวข้องกับการบันทึกอย่างเป็นทางการ การประมวลผลเชิงตัวเลข การประเมิน และการวิเคราะห์เนื้อหาของแหล่งข้อมูลในบริบทของปัญหาการวิจัยเฉพาะ

ประการแรกการวิเคราะห์เนื้อหาช่วยให้สามารถค้นหาว่าออบเจ็กต์การค้นหามีสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์เพียงใด นอกจากนี้ ทัศนคติของผู้ให้บริการต่อปัญหาก็ได้รับการเปิดเผย (เชิงบวก ลบ เป็นกลาง) การวิเคราะห์เนื้อหามักใช้เพื่อกำหนดความอิ่มตัวของสื่อโฆษณาที่มีข้อความโฆษณา เมื่อประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาหรือวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน

สาระสำคัญของวิธีการวิเคราะห์เนื้อหาคือการบันทึกเนื้อหาบางหน่วยที่กำลังศึกษา รวมถึงการวัดปริมาณ (วัดคุณภาพเป็นค่าเชิงปริมาณ ค่าตัวเลข เช่น จุด) ของข้อมูลที่ได้รับ

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์เนื้อหาอาจเป็นเนื้อหาของสิ่งพิมพ์ต่างๆ รายการวิทยุและโทรทัศน์ ภาพยนตร์ ข้อความโฆษณา เอกสาร สุนทรพจน์สาธารณะ และแบบสอบถาม

ขั้นตอนหลักของการวิเคราะห์เนื้อหา ได้แก่ :

1. การระบุหน่วยความหมายของการวิเคราะห์เนื้อหาซึ่งสามารถ:

ก) แนวคิดที่แสดงออกมาเป็นเงื่อนไขส่วนบุคคล

b) หัวข้อที่แสดงในย่อหน้าความหมายทั้งหมด ส่วนของข้อความ บทความ วิทยุกระจายเสียง ฯลฯ

c) ชื่อและนามสกุลของบุคคล

d) เหตุการณ์ ข้อเท็จจริง ฯลฯ

e) ความหมายของการอุทธรณ์ต่อผู้ที่อาจเป็นผู้รับ

หน่วยการวิเคราะห์เนื้อหาได้รับการจัดสรรขึ้นอยู่กับเนื้อหา เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และสมมติฐานของการศึกษาวิจัยนั้นๆ ในการวิจัยข้อมูล เจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันจะประเมินและวิเคราะห์เนื้อหาของแหล่งข้อมูลในบริบทของงานเฉพาะ

2. การระบุหน่วยบัญชีซึ่งอาจตรงกับหน่วยวิเคราะห์หรือไม่ก็ได้ เจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขัน ตามงานที่มีอยู่ ใช้คำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไปในสภาพแวดล้อมของข้อมูลเป็นหน่วยบัญชี: วัตถุประสงค์ของรายได้ ผู้ก่อตั้ง ซัพพลายเออร์ คู่ค้า ทรัพย์สิน ฯลฯ

ในกรณีที่ 1 ขั้นตอนลงมาเพื่อนับความถี่ของการกล่าวถึงหน่วยความหมายที่เลือกในวันที่ 2 - นักวิจัยตามเนื้อหาที่วิเคราะห์และสามัญสำนึกเองได้วางหน่วยการนับล่วงหน้าซึ่งสามารถ:

ก) ความยาวทางกายภาพของข้อความ;

b) พื้นที่ของข้อความที่เต็มไปด้วยหน่วยความหมาย

c) จำนวนบรรทัด (ย่อหน้า ตัวอักษร คอลัมน์ของข้อความ)

ง) ระยะเวลาออกอากาศทางวิทยุหรือโทรทัศน์

จ) ความยาวของภาพยนตร์สำหรับการบันทึกเสียงและวิดีโอ

f) จำนวนภาพวาดที่มีเนื้อหา โครงเรื่อง ฯลฯ

3. ขั้นตอนการนับโดยทั่วไปจะคล้ายกับวิธีการมาตรฐานในการจำแนกกลุ่มที่เลือก ในการคำนวณข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมการแข่งขัน พนักงานใช้วิธีการต่างๆ: รวบรวมตารางพิเศษ การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ สูตรพิเศษ และการคำนวณทางสถิติ

แหล่งข้อมูลที่หลากหลายบังคับให้เจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขันใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลแบบ "โมเสก" เช่น รับข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ (และบางครั้งก็ไม่น่าเชื่อถือทั้งหมด) จากโอเพ่นซอร์สต่างๆ ซึ่งเมื่อรวมกับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของนักวิจัยเองและผู้เชี่ยวชาญภายนอก จะทำหน้าที่เป็นฐานของข้อมูลเริ่มต้นสำหรับการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น เพื่อประเมินสถานการณ์ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันอย่างเป็นกลาง พนักงานใช้ข้อมูลจากโอเพ่นซอร์สต่างๆ เช่น อินเทอร์เน็ต สื่อ หน่วยงานภาครัฐต่างๆ เป็นต้น

สาระสำคัญของวิธีการรวบรวมโมเสกคือการหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสำคัญจำนวนมากเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาดตามพารามิเตอร์ต่าง ๆ เช่น ต้นทุน ลูกค้า วัตถุดิบ คุณภาพผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ผลลัพธ์ที่ได้คือโมเสกของพารามิเตอร์อินพุตที่แยกจากกันซึ่งระบุลักษณะสถานการณ์ที่กำลังศึกษาอยู่

บทสรุป

การเขียนงานมีปัญหาตามวัตถุประสงค์เนื่องจากงานทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับกิจกรรมของปัญญาการแข่งขันในรัสเซียไม่มีการวิจัยเชิงทฤษฎี สิ่งตีพิมพ์โดยผู้เขียนหลายคนแสดงให้เห็นว่าในปัจจุบันยังไม่มีแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการทำความเข้าใจข่าวกรองด้านการแข่งขันและกิจกรรมต่างๆ

ด้วยการเปลี่ยนจากการเป็นเจ้าของของรัฐไปสู่ระบบเศรษฐกิจแบบตลาดโดยอิงจากทรัพย์สินส่วนตัวเป็นหลัก จึงมีความจำเป็นเร่งด่วนในการเสริมสร้างบทบาทของข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งเพื่อรักษาช่องทางเฉพาะและพัฒนาธุรกิจ

ขอบเขตของบริการที่หลากหลายของข้อมูลได้ก่อให้เกิดกิจกรรมใหม่ ดังนั้นในกิจกรรมของข่าวกรองการแข่งขัน ผู้เขียนบางคนเข้าใจการใช้วิธีการที่ผิดจรรยาบรรณ เช่น การจารกรรม การดักฟังโทรศัพท์ การสอดแนมสายลับ ฯลฯ ผู้เชี่ยวชาญในสาขาความมั่นคงทางเศรษฐกิจได้รวมประเด็นด้านสติปัญญาด้านการแข่งขันไว้ในกิจกรรมของพวกเขา ในเรื่องนี้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ในผลงานตีพิมพ์ของพวกเขาให้การตีความกิจกรรมข่าวกรองด้านการแข่งขันที่กว้างขึ้น

จากการศึกษา เราได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้:

1. ข้อมูลเชิงแข่งขันเป็นเครื่องมือการจัดการที่ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถกำหนดแนวโน้มหลักในสถานการณ์ตลาดผ่านการดำเนินการตามแผนเพื่อรวบรวมวิเคราะห์และจัดการข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างเป็นระบบและมีจริยธรรมซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินการตามแผนขององค์กรและประสิทธิภาพโดยรวม .

2. กระบวนการข่าวกรองการแข่งขันเป็นลำดับของบางขั้นตอน:

1. คำชี้แจงของปัญหา

2. การรวบรวมข้อมูล

3. ประเมินและจัดระเบียบข้อมูล

4. การวิเคราะห์ข้อมูล

5. การสร้างรายงาน

6.นำข้อมูลมาสู่ผู้บริหาร

ส่งผลให้นักวิเคราะห์ได้ข้อสรุปที่แม่นยำและเพียงพอที่สุด ในแต่ละขั้นตอน พนักงานจะทำหน้าที่บางอย่าง และกระบวนการนั้นจะถูกนำเสนอเป็นระบบเดียว ซึ่งเป็นส่วนประกอบที่สร้างโครงสร้างที่ซับซ้อน

3. กฎระเบียบทางกฎหมายในด้านข้อมูลเป็นไปตามหลักการ:

1. เสรีภาพในการค้นหาและรับ ส่ง จัดทำ และเผยแพร่ข้อมูลด้วยวิธีการทางกฎหมายใดๆ

2. กำหนดข้อจำกัดในการเข้าถึงข้อมูลตามกฎหมายของรัฐบาลกลางเท่านั้น

3. การเปิดกว้างของข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของหน่วยงานของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่นและการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวอย่างเสรี ยกเว้นในกรณีที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง

4. ตามประเภทของการเข้าถึง ข้อมูลจะถูกแบ่งออกเป็นการเข้าถึงแบบเปิด (สาธารณะ) และการเข้าถึงแบบจำกัด ในทางกลับกัน ข้อมูลที่เข้าถึงได้จำกัดตามลักษณะทางกฎหมาย ยังแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ ข้อมูลที่เป็นความลับของรัฐ; ข้อมูลที่เป็นความลับ

กิจกรรมข่าวกรองเชิงแข่งขันจะขึ้นอยู่กับการใช้แหล่งข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

บรรณานุกรม

1. Alekseev M. “ หน่วยข่าวกรองทางทหารของรัสเซีย (ตั้งแต่ Rurik ถึง Nicholas II) หนังสือ 1" ม.1998.

2. ชาวาเอฟ เอ.จี. “การรักษาความปลอดภัยขององค์กร ข้อกังวล "ศูนย์ธุรกิจการธนาคาร" M. , 1998

3. เอไอ Kurguzov, S.V. พื้นฐานของ Tkachenko ของการขุดข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ของหน่วยสืบราชการลับเชิงวิเคราะห์ RIO VIPK กระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

4. ความฉลาดทางการแข่งขัน: บทเรียนจากสนามเพลาะ เรียบเรียงโดย John E. Prescott, Stephen H. Miller

5. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B. พจนานุกรมเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่ ฉบับที่ 5, แก้ไขเพิ่มเติม. และเพิ่มเติม – อ.: INFRA-M, 2550.

6. “ระบบธุรกิจอัจฉริยะ ฉบับที่ 4 แก้ไขและขยาย” โดย A.I. โดโรนิน. สำนักพิมพ์: M.: สำนักพิมพ์ "Os-89", 2550

7. “ความปลอดภัยทางธุรกิจ” แอล.ดี. สำนักพิมพ์ Shary: M.: สำนักพิมพ์ "VK", 2548

8. “ ระบบธุรกิจอัจฉริยะและการต่อต้านข่าวกรอง” A.V. Legkobytov สำนักพิมพ์: M.; เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สวนฤดูร้อน 2544

9. “ปัญญาองค์กร” V.I. Yarochkin, Ya.V. สำนักพิมพ์ Buzanova: M.: “Os-89”, 2548

3. บทความในวารสาร: