Постановка в очередь на печать. Принтеры HP Designjet - Задания печати блокируются в очереди печати (Windows)

Принтер не может выполнить печать задания с компьютера, так как оно заблокировано в очереди печати Windows. Это заблокированное задание не может быть отменено или удалено оно также препятствует печати других заданий. Отмена этого задания в очереди ничего не дает.

Рис. : Пример заблокированного задания в очереди, которое не может быть отменено

Эта проблема может возникнуть по ряду причин например перебои в электропитании, но она всегда связана с очередью заданий печати в Windows.

Чтобы устранить эту проблему, выполните действия в этом документе технической поддержки, чтобы сбросить среду печати.

Шаг 1. Проверьте IP-адреса принтера в настройках порта Windows

Проверьте IP-адрес принтера настройках порта Windows, чтобы убедиться в том, что это тот же IP-адрес, который указан на принтере.

Шаг 1. Удалите файлы заданий и перезапустите очередь печати

При отправке на принтер задания печати, в Windows создается файл. Иногда эти файлы повреждаются и приводят к возникновению проблем. Чтобы правильно сбросить среду печати, удалите эти файлы заданий печати вручную, затем перезагрузите как компьютер, так и принтер.

Примечание.
Перезапуск компьютера или очереди печати отменяет и все задания для других принтеров, поэтому убедитесь, что все принтеры, установленные на компьютере, не печатают или дождитесь, пока они закончат печатать.

Шаг 2. Повторно установите драйвер печати

Если задания печати продолжают блокироваться при печати, сбросьте системные файлы программного обеспечения печати, удалив и повторно установив драйвер печати.

Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.

В ОС Windows выполните найдите и откройте оснастку Устройства и принтеры .

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите пункт Удалить устройство .

Драйвер печати, установленный на компьютере, будет удален.

Перезагрузите компьютер.

Выберите Поддержка HP – Программное обеспечение и драйверы , чтобы найти и загрузить программное обеспечение принтера, которое соответствует модели вашего принтера HP.

Установите ПО, следуя инструкциям на веб-сайте HP.

Примечание.
Если вы используете подключение по USB, подключите кабель только при появлении соответствующих инструкций во время установки программного обеспечения.

Повторите попытку печати и проследите за результатом.
- Если принтер выполняет печать, проблема устранена.
  
  Если задание печати снова блокируется, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Вы можете также попробовать следующее

Если задания печати продолжают блокироваться, проблему поможет устранить один из следующих разделов.

Убедитесь, что принтер не был приостановлен или отключен

Если принтер отключен, задания печати остаются в очереди до тех пор, пока принтер снова не станет активным. Откройте окно очереди печати и убедитесь, что не выбраны пункты Приостановить печать или Работать автономно . Если рядом с любым из этих пунктов есть флажок, щелкните этот пункт, чтобы снять флажок.

Рис. : Пример настройки принтера в очереди печати

Временно отключите программный брандмауэр

Временно отключите на компьютере программный брандмауэр, чтобы убедиться, что он не мешает заданиям печати. Чаще всего это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши небольшой значок в области задач, который связан с используемым вами программным обеспечением безопасности, а затем выбрав пункт Отключить брандмауэр или аналогичный пункт. После отключения брандмауэра очистите очередь печати и повторите попытку. Если задания печати продолжают блокироваться, это значит, что брандмауэр не при чем. Если принтер печатает, измените настройку брандмауэра, чтобы служба очереди печати Windows имела доступ к системе.

Всем доброго!

Ни как не получается победить проблему!

Итак дано:

Домен на Windows Server 2008R2. Сервер печати на Win2008R2 на который добавлено порядка 20 принтеров и предоставлен общий доступ к ним.

Все пользователи работают на серверах терминалов Win2008R2. Принтеры у пользователей подключены путем \\PrintSrv, правая кнопка мыши на нужном принтере-Подключить. Проблема наблюдается только в одном подразделении на одном МФУ. Но таких МФУ Kyocera у нас порядка 5шт. и на других таких проблем не замечено!

Проблемы:

По статистике, 6 из 10 отправленных документов на принтер не распечатываются с первого раза.

1) Пользователь посылает на печать документ(чаще всего проблема с PDF файлами) и на сервере печати можно видеть что статус документа "Постановка в очередь на печать" 24байт\800Кб. (к примеру) и в таком состоянии этот документ висит в очереди и соответсвенно ни кто другой уже не может печатать на этом принтере пока не отменить печать зависшего документа

2) Так же наблюдается следующее: послали на печать PDF файл. В нем, к примеру, 20 стр. В диспетчер печати прогружается к примеру 16-17 стр. они печатаются на принтере, затем задание само удаляется из очереди печати, как будто оно успешно распечаталось, но последние страницы 18,19,20 так и не будут распечатаны. В таких случаях приходится в свойствах печати документа делать "Печатать текущую", чтобы хоть как-то закончить печать документа

Но чаще всего происходят именно зависания печати со статусом "Постановка в очередь на печать" и висит!

Что делали для решения задачи (МФУ Kyocera M2035dn):

1) Увеличили объем памяти МФУ на 1ГБ - общий объем 1,5Гб.

2) Обновили прошивку МФУ до последней

3) На сервере печати "игрались" с версиями драйверов. В других отделах есть такие же МФУ есть с более старым драйвером, есть с самым свежим. На проблемном МФУ проблема остается на любом драйвере

4) Стоят почти самые последние обновления Windows из Центра обновлений (единственное последний раз обновлялись месяц назад - я вручную сервера обновляю)

5) "Сажали" МФУ на другой порт коммутатора. Коммутатор Juniper.

6) Менял патчкорд от МФУ к сетевой розетке на новый

7) В свойствах драйвера меняли режимы эмуляции - PCL 5e, PCL XL, KPDL

8) Подключал МФУ к одному из своих ПК через USB для проверки печати проблемных документов - они печатаются!

9) Подключал МФУ на терминальный сервер на прямую через новый TCP\IP порт, в обход сервера печати

Все это не привело к положительному результату. МФУ рабочее!

Самое главное, что проблема какая-то плавающая! Т.е. есть документ PDF, его послали на печать. На данный момент он может зависнуть и не распечататься. Если отменить на сервере печати это задание и попробовать распечатать документ чуть позже он может и распечататься!

Пока проблема актуальна!!!

P.S. Можно было бы винить МФУ, но чуть раньше в этом подразделении стоял HP LaserJet 2055dn. Проблема была один в один! Поэтому и решили им купить новый принтер, думая что проблема в старом! После замены принтера проблема, как видите, осталась!

Ситуации, в которых срочно надо остановить отправленную на принтер печать, случаются часто. Это и ошибочно открытый файл, и замятая бумага, и ошибки в документе. Распечатанный вариант становится просто непригодным для использования. Следовательно, чтобы задание не шло «вхолостую», не тратились бумага и чернила (тонер), логичнее всего будет прекратить выполнение работу. Тогда и пригодятся знания, как отменить печать на принтере.

Немедленно прекратить печатать

Быстро отменить выполнение поставленной перед техникой миссии печати можно вручную - для этого достаточно отключить питание техники. У разных аппаратов эта кнопка может находиться в разных местах (например, у принтера Самсунг её можно найти на задней панели).

Но такой возможностью пользоваться не рекомендуется: все же происходит вмешательство в работу сложного аппарата. Такое некорректное «поведение» может привезти к соответствующим последствиям, и самое меньшее из них – замнется бумага и аппарат придется разбирать.

Как отменить процесс с компьютера

Рассмотрим, как снять поставленную задачу непосредственно с ПК (ноутбука) для любого подобного устройства (от Canon до Hp) . Команды будет одинаковы для всех видов ОС Windows. Чтобы их выполнить на компьютере, следует сделать следующее.

Иногда указанные комбинации не срабатывают – в этом случае понадобится полностью сбросить и перезапустить всё начатое . Начать следует с одновременного нажатия клавиш Win+R. В появившейся диалоговой строке вводим команду services.msc и нажимаем «Ввод» (Enter). Далее останется в открывшемся новом окне найти и запустить процесс «Диспетчер печати».

Эти правила действительны как при работе в ворде (чаще всего используемая программа), так и при печати с других утилит.

Возможные проблемы

Выполнив все указанные шаги, пользователь должен понимать: мгновенной остановки процесса печати не произойдет. Это обстоятельство связано с тем, что печатающее устройство обладает ОЗУ - встроенной оперативной памятью . Она является своего рода буфером для того, чтобы хранить поступающих на аппарат документов (очереди печати). Поэтому некоторое время после подачи команды отмены техника всё равно еще способна продолжать работать.

Еще одной причиной задержкой выполнения команд является работа некоторых версий операционных систем с задержкой. Однако она не столь существенная: лучше выполнить все указанные предписания и корректно завершить работу, чем затем устранять неприятные последствия с принтером.

Представим себе такую ситуацию: Вы "отправляете" на принтер печать какого-нибудь документа, а он не хочет печататься. Знакомо? В этой статье будут рассмотрены все возможные причины, а так же методы исправления для того, чтобы документ всё же распечатался и все были довольны.

Итак, для начала рассмотрим возможные причины такого поведения принтера и компьютера в целом.

1) Может быть банально выключен принтер. Посмотрите на него и убедитесь что лампочка сети и ожидания горит.
Если нет, то включите через кнопку. Если даже после этого не загорелась - значит нужно посмотреть на провода подключения (сеть и к компьютеру). Может быт они отошли или вообще упали и не подключены.

2) Посмотрите есть ли бумага в принтере. Да, бывает и такое.

3) Может быть такое, что у Вас несколько принтеров или же были изменены настройки и документ отправляется на другой принтер. Чтобы убедиться в правильности настроек, посмотрите куда отправляется документ. Обычно во всех программах для распечатки есть выбор того, куда будет отправляться на распечатку документ. Например вот так выглядит в Блокноте:

Если проблема была в этом, то, чтобы потом не мучится и не выбирать каждый раз свой принтер, моете в Панели управления найти "Устройства и принтеры" и в этой настройки установить принтер, который будет использоваться всегда по-умолчанию, кликнув по нему ПКМ и выбрав пункт "Использовать по умолчанию"

В ряде других причин компьютер или принтер Вам могут сообщить и проблеме напрямую. Например издать звук или вывести сообщение о замятии бумаги, повреждении картриджа, окончании чернил и т.п. Зачастую они так же покажут как можно решить эту проблему.

Причины выявили? Решили проблему? Нет? Тогда переходим к другой наиболее распространенной проблеме - это когда Вы отправили на печать документ, а он остается "висеть" в Очереди печати (окошечко состояния принтера, в котором отображаются все документы) и то пишет что "Идет печать", то "Ошибка", а на самом деле ничего не происходит.
Часто в этом случае многие пользователи отправляют повторно на печать тот же самый документ или другие. Думают мол "А вдруг поможет" и тогда в Очереди появляются десятки документов на печать, но она всё равно не происходит.

Рассмотрим же наконец что нужно делать с очисткой очереди печати по способам, начиная от простого.

1) Самое лёгкое и быстрое решение - это перезагрузить либо принтер, либо компьютер. Обычно выключает принтер, а компьютер жалко. Можно вообще и то и то отключить и снова включить.
Тут следует знать, что если Вы выключили принтер, а потом включили его (желательно спустя секунд 10), то не нужно снова отправлять на печать документ, т.к. он уже будет в очереди (при условии что компьютер не выключали) и может распечататься несколько раз.

2) В окне кликаем правой кнопкой по документу и выбираем Отменить

3) Идем в Пуск - Панель управления - Принтеры и факсы
Это для Windows XP

В Windows 7 и 8 этот пункт называется "Устройства и принтеры" (если Просмотр стоит по Крупным/Мелким значкам)

Здесь находим наш принтер и либо кликаем по нему ПКМ и выбираем пункт Очистить очередь печати :

либо открываем этот принтер и в окне Очереди печати выбираем меню Принтер и пункт "Очистить очередь печати":

Не вышло? Тогда возьмемся посерьезнее за удаление очереди печати.

4) Кликаем ПКМ по значку Моего компьютера (в меню Пуск или на Рабочем столе) и выбираем пункт Управление:

Здесь, в левой части окна, кликаем дважды по пункту «Службы и приложения» затем дважды по пункту «Службы», а потом в правой части ищем пункт «Диспетчер очереди печати». Выделяем его, кликаем ПКМ и выбираем «Стоп»:

В Windows 7 это выглядит немного по иному и пункты имеют другие названия, но смысл от этого не меняется:

Теперь нам нужно зайти в папку C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
и удалить оттуда все файлы и папки:

Если у Вас Windows стоит не на диске С, то можете в адресную строку проводника вставить %systemroot%\system32\spool\printers\

Теперь снова открываем нашу службу «Диспетчер очереди печати» (если закрыли) и кликаем по ней ПКМ выбрав уже пункт «Пуск» или «Запустить»:

Всё. Теперь очередь печати уж точно будет очищена.

Для тех, кому все проделанные выше (в пункте 4) действия показались излишне трудными, я приготовил для Вас хорошее решение - это файл, который всё сделает за Вас - остановит службу, удалит файлы, запустит службу.
Вам нужно лишь скачать его, разархивировать (

Автоматически.

Очередь на печать можно попытаться отменить .
Откройте «Панель управления» (в меню «Пуск» выберите соответствующий пункт) и выберите пункт «Принтеры и факсы». В открывшемся окне выберите принтер, в контекстном меню нажмите пункт «Открыть». Появится список документов, отправленных на печать. Выделите нужный документ и отмените его, выбрав пункт «Отмена» в контекстного меню. Если нужно всю очередь , откройте меню «Принтер» и щелкните по пункту «Очистить очередь ».

Наконец, можно специальный файл, который сам выполнит всю необходимую работу.
Откройте программу «Блокнот». Введите в него следующий
net stop spooler
del %systemroot%system32spoolprinters*.shd
del %systemroot%system32spoolprinters*.spl
net start spooler
и сохраните под именем DelJobs.cmd, предварительно указав тип «Все файлы».
Теперь запустите этот файл двойным щелчком мыши. Откроется окно выполнения сценария, по завершении работы, оно автоматически закроется.

Обратите внимание

При работе с сетевыми принтерами необходимо помнить, что рядовой пользователь сети может отменить печать только документов, отправленных с его компьютера. Для удаления всей очереди необходимо либо владеть правами администратора, либо обратиться к администратору сети.

Источники:

как удалить очередь в принтере

При стандартных настройках операционной системы Windows окно состояния принтера появляется рядом с часами в системном трее сразу, как только документы были отправлены на печать. Однако бывают ситуации, когда необходимо отменить печать документов, которые ожидают своей очереди. На этот случай в системе Windows предусмотрены специальные возможности.

Инструкция

Если вам срочно потребовалось очистить очередь , дважды кликните на значок . Вы увидите открывшееся окно состояния печати, в котором в виде перечня будут перечислены все , отправленные на данный . Зайдите в меню «Файл» и укажите в нем команду «Очистить очередь печати». При этом все документы, которых еще не произведена и только ожидается, будут удалены из очереди. Принтер при этом допечатает текущее задание и остановится.

Соответствующей командой меню «Файл» можно и приостановить печать всех , находящихся . Это может быть полезным, когда необходимо некоторое время, чтобы в перечне задач найти единственный документ, печать которого нужно отменить. При этом очистить очередь печати не нужно.

В этом же окне задач для печати можно приостановить или отменить печать конкретного документа из перечня. Для этого нажмите на него правой кнопкой мыши и в выпадающем списке выберите соответствующую команду. Команда отмены или приостановки печати будет применена только к выбранному документу. Остальные задачи из перечня будут по-прежнему выполняться. Если стандартные команды не помогли очистить очередь печати, воспользуйтесь следующими возможностями системы. Зайдите в «Панель управления» в параметр «Администрирование». Выберите пункт «Службы» и запустите его. Вы увидите перечень всех . Прокрутите список вниз и найдите «Диспетчер печати». Нажав на него правой кнопкой мыши, в выпадающем меню выберите команду «Перезапустить».

Видео по теме

Для того, чтобы ваш принтер никогда вас не подводил, не пачкал ваши документы при печати, а также не загрязнял ваше рабочее место, вам необходимо заняться его непосредственной чисткой.

Инструкция

Вначале необходимо открыть сам и тщательно осмотреть все его детали. Если внутренние детали принтера загрязнены краской, то для ее удаления нужно попросту протереть принтер изнутри влажной тканью. Если же в вашем устройстве применяется тонер, то его использованные остатки необходимо удалить с помощью обычного пылесоса, либо попросту выдуть. Определенные виды тонеров, в основном , могут представлять опасность для вашего здоровья, вследствие этого рекомендуется применять только лишь пылесос со специально оборудованным фильтром, либо сразу же выдуть остатки данного тонера и подальше от него отойти.

Затем необходимо проследить, через что конкретно проходит бумага . Для этого рекомендуется прочистить все ролики (исключением является принтер с тонером, ролики которого не нуждаются в очистке). Их необходимо вытирать очень аккуратно, поскольку они зачастую горячими, не успевая остыть после отключения принтера. Для их очистки понадобится небольшой демонтаж принтера. Некоторые виды очень трудно вынимаются. Прежде всего, необходимо чистить ролики, которые держат перед и отправляют её в сам принтер. Если данные ролики неисправные либо грязные, то это может повлиять на качество самой , которое будет проявляться в постоянном «застревании» .
Производя своевременную очистку принтера, вы навсегда забудете о дорогостоящих ремонтах своей техники.

Видео по теме

Если вы передумали печатать документ или срочно нужно внести в него изменения, возникает необходимость отменить печать на принтере . Неопытные пользователи варварски вынимают шнур принтера из розетки, что часто приводит к поломке оборудования, но есть и более «цивилизованные» методы

Инструкция

Выберите нужный вам документ.
Щелкните один раз на его имени.

В панели инструментов выберите команду Документ, далее Отменить (в некоторых версиях Windows эта команда может называться Отменить печать ).

Щелкните Да (ОК в некоторых версиях Windows).

Закройте окно заданий печати, если удалили из списка все нужные документы). Для этого выполните команду Принтер, далее "Закрыть".

После этого вы вернетесь в Word документа. Однако учтите, что имеет собственное ОЗУ, поэтому печать остановится не мгновенно. Если же принтер успел несколько страниц большого документа, то может напечатать еще 2-3 и только после этого прекратить печать .