Почему вы выбрали именно эту работу. причины почему у клиентов возникает этот вопрос. Каковы Ваши сильные стороны

Обычно из пяти соискателей, приславших CV, только один приглашается на интервью.

В некоторых случаях первый этап собеседования может проходить без визуального контакта: интервью по телефону, различные тесты посредством Интернета, выполнение каких-либо заданий (перевод, написание статьи, редакция текстов, создание программ) и общение по электронной почте. И только после успешного прохождения этого этапа Вас пригласят на интервью с сотрудником кадровой службы компании. Здесь важную роль играют уже не только профессиональный опыт, знания и навыки, но и умение преподнести свои достижения в самом выгодном свете. Предупрежден- значит вооружен! С этой целью предлагаем Вам ознакомиться с типичными вопросами, которые обычно задают сотрудники кадровых служб при первой встрече:

Почему Вы выбрали именно эту работу (компанию, вакансию)?

Чтобы ответ выглядел презентабельно, необходимо предварительно изучить деятельность компании. Шаблонный же ответ звучит так: возможность карьерного роста, полезный опыт и т.д.

Получали ли Вы другие предложения по работе?

Если таковые были, то расскажите о сделанных вам предложениях, но обязательно упомяните, что их предложение самое привлекательное

Не мешает ли Ваша личная жизнь работе?

Этот вопрос чаще задают женщинам. Так работодатель обходит запрещенный законодательством вопрос о личной жизни. Отвечайте твердо: нет

Каковы Ваши сильные стороны?

Подчеркивайте, в первую очередь, качества, полезные для этой работы.

Каковы Ваши слабые стороны?

Ни в коем случае не отвечайте честно на этот вопрос, упомяните те качества, которые не буду важны для работы на желаемой Вами должности.

Расскажите, пожалуйста, о себе как о нашем возможном будущем коллеге.

Лучше всего будет восприниматься краткий, логично построенный рассказ о себе. В течение 2–4 минут Вы должны поведать о том, почему считаете себя подходящим кандидатом. От Вас хотят услышать о вашем образовании, опыте работы, достижениях.

Почему Вы поменяли работу?

Работодатель хочет знать, что не устраивало на прежней работе и чего ждете от новой. Главное: никогда не отзывайтесь плохо о бывшем начальнике или коллегах - это сомнительно и некрасиво

На какую зарплату вы рассчитываете?

Лучше уклониться от ответа на этот вопрос, сказав, что Вы не считаете, что зарплату следует обсуждать в первую очередь. Если от ответа не получается уклониться, назовите цифру чуть выше среднего, либо самую нижнюю и верхнюю планку.

**А какие Вам задавали вопросы на собеседовании? Какой из них был самым трудным?*

Выбор дверей — очень ответственное решение. Во время этого процесса возникает множество вопросов, начиная от того, какая модель лучше «подойдет» Вашему дома, заканчивая выбором компании производителя. Чтобы сделать Ваш выбор несколько проще, мы привели 10 причин, почему Вам стоит остановить свой выбор именно на нашей компании!

1.​ Качество.

Наши межкомнатные двери и раздвижные системы отличаются высочайшим качеством, которые мы гарантируем. Для того, чтобы убедиться в этом воочию, Вы можете посетить наше производство, которое располагается при магазине. Вы увидите процесс производства полотен, сможете оценить качество и быть уверенными в том, что наша продукция будет радовать Вас многие года!

2.​ Инновации.

Компания PENALOV-SHOP занимается постоянным анализом новых партнеров, исследованием последних тенденций в мире дверей, поиском новых технологий производства. Мы понимаем, что современные технологии не стоят на месте, потому двигаемся с ними в унисон. Наша компания готова предложить Вам отличные системы разделения пространства, выполненные по последним прогрессивным технологиям производства.

3.​ Сервис.

PENALOV-SHOP предоставляет полный спектр сервисных услуг, начиная от консультирования по любым возникающим у Вас вопросам, продолжая мероприятиями по замеру, и заканчивая разработкой индивидуального заказа, подходящего именно Вам. Вы можете быть уверенными, что уровень обслуживания Вас приятно обрадует и доставит максимум удовольствия, которое дополнит воспоминания к покупке двери!

4.​ Широкий ассортимент.

Наша компания предлагает большой выбор обрамления для дверей, тип полотен и цвета, материала, всей системы в целом. Вы можете выбрать абсолютно любую раздвижную систему или классическую, которая подойдет абсолютно к любому помещению за счет глубины представленных моделей. Для самых взыскательных покупателей у нас есть возможность создания дверей по индивидуальным заказам, совместно с дизайнером. Отдавая предпочтение компании PENALOV-SHOP Вы получите лучшее предложение, полностью оправдывающее Ваши ожидания и запросы.

5.​ Система «конструктор».

Наша компании предлагает сервис поиска и сборки идеальной модели системы разделения пространства подобной конструктору. Это означает, что при посещении нашего фирменного магазина или при осуществлении заказа через Интернет, Вы сможете «собрать» воедино Вашу идеальную дверь в одном месте, поскольку в нашем магазине представлены не только сами полотна и их обрамления, но и дополнительные декоративные аксессуары (как, например, ручки с напылением), фурнитура (такая как доводчики и т. п.).

6.​ Закажи ONLINE — Забери в магазине.

Компания PENALOV-SHOP предлагает уникальную услугу «Закажи товар OLINE — забери его в магазине», благодаря которой Вам не прийдется ждать доставки Вашей двери, что особенно актуально, когда у Вас «сжатые» сроки. Все, что Вам нужно сделать — это оформить заказ в нашем Интернет магазине и обговорить с оператором дату, когда Вы сможете приехать за интересующей Вас моделью. Мы экономим Ваше время и делаем все для максимального удобства!

7.​ Лучшее соотношение «цена — качество».

Делая выбор в пользу нашей компании Вы можеие быть уверенным в том, что получите замечательный товар, который будет удволетворять все Ваши запросы по лучшей возможной цене. Мы ценим каждого нашего клиента и гарантируем, что сможем предложить Вам широкий спектр товаров и услуг в рамках любого, даже самого скромного бюджета, не уменьшая уровень качества при этом.

8.​ Магазин и производство в единой точке.

Мы ценим Ваше время и пытаемся создать максимально удобный сервис для Вас! Наш магазин, совместно с шоу-румом и производством располагаются в одном помещении, в Москве, 5 минутах от метро Печатники. Вам не прийдется тратить целый день для того, чтобы доехать до розничной точки одного из магазинов, выкраивать «выходной», для того, чтобы выбрать раздвижную систему - достаточно сесть на метро и Вы быстро попадете к нам. Каждый желающий может посетить прямую точку продаж компании PENALOV-SHOP, оценить «в живую» качество, процесс производство, посмотреть на уже готовые модели, представленные на складе, и, возможно, забрать одну из моделей сразу из цеха!

9.​ Быстрая скорость обработки заказа.

Мы уважаем каждого нашего клиента и понимаем, насколько важно получить необходимое Вам оборудование как можно быстрее. Поэтому мы стараемся постоянно совершенствовать технологии общения с клиентом и обработки заказов. После оформления заказа, в течении 2 часов, сотрудники нашей компании обязательно свяжутся с Вами, для подтверждения заказа, уточнения всех позиции и определения статуса заказа, в зависимости от наличия всех комплектующих.

10.​ Специальные условия для оптовых и постоянных покупателей.

Компания PENALOV-SHOP ценит своих клиентов и стремится к долгосрочным отношениям с каждым из них. Поэтому мы разработали специальную систему лояльности, как для постоянных покупателей, так и для оптовых клиентов. При заключении договора опта (от 15 пеналов) мы предоставляем скидки нашим клиентам и предлагаем выгодные условия для дальнейшего сотрудничества. Для наших розничных клиентов у нас также имеется интересное предложение — при заказе на сумму более 250 000 рублей, или при повторном заказе в течении года, - мы предоставляем скидку и бесплатную доставку.

Сегодня поговорим с Вами о том, как отвечать на вопрос: «

3 причины почему у клиентов возникает этот вопрос:

1. У клиента есть предложения от других компаний;

2. Клиент про вас ничего не знает и хочет получить информацию о своих преимуществах при работе с вами;

3. Клиент хочет сэкономить время и проверить вашу экспертность в товаре или услуге.

ФАТАЛЬНЫЕ ОШИБКИ при ответе на вопрос «Почему я должен выбрать именно Вас или Ваше предложение?» :

— Неподготовленность и большие паузы. Возьмите на заметку: большие паузы и замешательство на 90% снижают доверие к Вам. Готовьтесь заранее и тренируйтесь с коллегами отвечать быстро и без задержек.

— Начать проводить презентацию про функциональные особенности и выгоды, сравнивая себя с конкурентами.

Это не всегда этично: во первых потому что Вы позволяете себя сравнивать с кем-то. Лично я в такие минуты узнавал не самые лучшие истории типа «… они не отгружают, поздно приезжают, не платят сотрудникам и все от них бегут, дают откаты и т.д.», но в итоге плохо думал о рассказчике. Во-вторых речь идет о вас или конкурентах. А о ком должна идти речь? Речь должна идти о клиенте, об успехах, которые он может получить благодаря вам.

Приведу в пример успешные скрипты из нашей деятельности:

— Уважаемый Иван Петрович, я не уверен, что мы самые лучшие. Я буду сильно разочарован, если ни один консультант в мире не придумает чего-то более прогрессивного. Единственное, что я знаю точно, что наша технология обучения продавцов и их тренировки работают. И господин Петров из компании «Рога и копыта», который работает с Вами в одной отрасли, дал такой-то комментарий после получения услуги».

И я делюсь конкретными успехами конкретных клиентов. Если мне продолжают задавать вопрос:

— Хорошо. И почему я должен выбрать именно вас?

— Вы знаете, Вы совершенно не обязаны выбрать нас, но если вы нас выберите, то возможно Вы получите результат как… И привожу еще один успешный пример. Это показывает какое решение получит клиент и делает Ваше предложение и Вашу компанию более реальными. Что это не пилотный проект, и есть действительно успешные завершенные кейсы.

Всего 2 шага, чтобы сработало:

1. Составьте список кейсов клиентов, т.е. настоящие истории о том как вы с помощью продукта, решили проблему или удовлетворили желания конкретных компаний. Вы должны знать их хорошо и заручиться согласием, чтобы приводить их в пример. Желательно, чтобы между вами были выстроены какие-то отношения, и они в принципе были готовы поговорить с Вашим новым клиентом, как Ваш существующий клиент.

2. Имея эти истории, вы должны научиться вовремя их вворачивать в разговор, прямо отвечать на заданный вопрос, и делать это интересно и естественно.

Как этого достичь, вы уже знаете: садитесь вдвоем с напарником и попеременно играете роль то продавца, то покупателя, отвечая на вопрос: «Почему я должен выбрать именно вас?».

Тренируйтесь, становитесь более компетентными, процветайте и преуспевайте!