Tema 1. PSIHOLOGIJA MENADŽMENTA KAO SAMOSTALNA NAUČNA DISCIPLINA

Pitanja za samostalno učenje

Istorija nastanka psihologije upravljanja. Definirajte osnovne koncepte psihologije upravljanja:

Kontrola je društveni fenomen koji je karakterističan za apsolutno sve sfere ljudskog života, bilo da je u pitanju porodica, prijateljski tim, razna javna udruženja itd. Svaka osoba u svom životu u različitim situacijama koristi određene metode uticaja na ljudsko ponašanje kako bi se promijenila ponašajte drugu osobu u smjeru koji vam je potreban. Međutim, pogrešno odabrane metode mogu dovesti do nepovratnih posljedica, budući da osoba nije mašina, a „kvarovi“ u čovjekovoj duši uzrokovani nesposobnim upravljanjem od strane „korisnika“, rečeno mašinskim jezikom, mogu zauvijek poremetiti prirodu i strukturu međuljudskih odnosa. , profesionalni, odnosi.

Menadžment je važan resurs za društvo. Prema Peteru Druckeru, 80% istorijskog uspjeha čovječanstva nije određeno prirodnim resursima i tehnologijama, već efektivnošću upravljanja.

Pitanja vezana za menadžment zanimaju ljude u svim istorijskim fazama postojanja čovječanstva od samog rođenja društvene organizacije, uzbuđuju ljude u sadašnjoj fazi i oduševljavat će ljude kroz cijeli razvoj ljudske civilizacije, bez obzira na kojem nivou upravljanja smo. pričamo, jer šta može biti zanimljivije i korisnije od efektivnog uticaja na ponašanje osobe, grupe, ljudi. U ovom trenutku ne postoji nedostatak literature o menadžmentu, a svaki menadžer, lider, u cilju obezbjeđivanja efikasnosti upravljanja, naoružan je odredbama koje su razvijene u okviru upravljačkih grana znanja zasnovanih na teoriji menadžmenta.

Psihologija menadžmenta- grana psihologije koja proučava psihološke obrasce menadžerske aktivnosti.

Njegov osnovni zadatak je analiza psiholoških stanja i karakteristika potonjeg u cilju poboljšanja efikasnosti i kvaliteta rada u sistemu upravljanja.

Proces upravljanja implementiran je u aktivnostima lidera, pri čemu su istaknute sljedeće tačke:

1) dijagnostiku i predviđanje stanja i promena upravljačkog podsistema;

2) formiranje programa aktivnosti podređenih, čiji je cilj promena stanja kontrolisanog objekta u datom pravcu;

3) organizacija izvršenja rješenja.

Dakle, rukovodilac na sastancima proučava stanje upravljanog objekta prema izvještajima svojih podređenih, na osnovu toga formira nove akcione programe ili pojašnjava prethodne i daje uputstva o sprovođenju donesene odluke.

U ličnosti menadžera, psihologija menadžmenta se razlikuje:

1) njegove menadžerske potrebe i sposobnosti;

2) njegov individualni menadžerski koncept, uključujući najvažniji zadatak, problematičan sadržaj, menadžerske namere i principe i pravila upravljanja koja su interno prihvaćena od osobe.

Podsistem upravljanja obično je predstavljen aktivnostima zajedničke grupe velikih hijerarhijski povezanih menadžera. proučava načine njihove konjugacije, koji omogućavaju pretvaranje akata njihove individualne aktivnosti u integralnu kolektivnu upravljačku aktivnost.

Na metode takvog uparivanja utiču zakonska ovlašćenja menadžera, priroda odnosa njihovih dužnosti, posebnosti stimulisanja njihovog rada, polne i starosne razlike, lični odnosi itd.

Nesavršenost metoda konjugacije otkriva se u različitim oblicima - kao sukobi, resorne barijere, parohijalizam.

Jedna od najvažnijih oblasti je proučavanje psiholoških uslova za obezbeđivanje holističkog funkcionisanja upravljačkog aparata, budući da je predmet upravljačke delatnosti kolektivni rad određene organizacije koju vodi ovaj upravljački aparat, a organizacije se značajno razlikuju po uslovima. i sadržaja rada, psihološke karakteristike upravljačke aktivnosti dobijaju specifičan karakter u svakom slučaju i podliježu posebnom proučavanju.

Menadžment 1. C ukupnost principa, oblika, metoda, tehnika i sredstava upravljanja proizvodnim i proizvodnim kadrom korišćenjem dostignuća nauke o menadžmentu.

Osnovni cilj menadžmenta je postizanje visoke efikasnosti proizvodnje, bolje korišćenje resursnog potencijala preduzeća, firme, kompanije;

2. upravljanje preduzećem, firmom, organom upravljanja.

Menadžer- (engleski manager - manager), angažovani profesionalni menadžer (šef preduzeća, firme, organizacije itd.); specijalista menadžmenta.

Organizacija- prostorno-vremenska struktura proizvodnih faktora i njihova interakcija u cilju postizanja maksimalnih kvalitativnih i kvantitativnih rezultata u najkraćem mogućem roku i uz minimalne troškove faktora proizvodnje.

Organizacija ima sljedeće zajedničke karakteristike:

Utvrđivanje njegove prirode od strane osoblja i rukovodioca;

Kombinovanje procesa koji inače deluju na neprikladan ili neefikasan način;

Očuvanje kako unapred planiranog redosleda procesa tako i operativnog, zavisno od situacije, odgovora zaposlenog i rukovodioca. Neplanirane radnje uključuju uspostavljanje odgovornosti u menadžmentu;

Određena procesno zavisna fleksibilnost koja osigurava funkcionisanje sistema u promenljivim uslovima;

Jedinstvo radnih procesa i procesa upravljanja, kao rezultat razumne podjele rada.

Organizacija je jedinstvo stanja i procesa, jer pruža stabilna organizaciona rješenja, ali je sama relativno stabilna zbog stalnog razvoja vanjskog i unutrašnjeg okruženja firme.

2. Predmet, ciljevi i zadaci psihologije upravljanja

Svrha, predmet psihologije upravljanja. Izvori psihologije upravljanja. Opisati pojam "ljudskog faktora" i njegov značaj u aktivnostima organizacije.

3. Psihološki sadržaj aktivnosti vođe

Osnovna svrha i ciljevi aktivnosti menadžera. Navedite faktore za uzimanje u obzir znanja zaposlenih, koje je formulisao R. Likert. Psihološke poteškoće u radu šefa i načini njihovog otklanjanja.

Književnost

1. Averchenko L.K., Zalesov G.M., Mokshantsev R.I., Nikolaenko V.M. Psihologija menadžmenta. Kurs predavanja. - Novosibirsk: NGAEiU, M.: INFRA, 1997. - 274 str.

2. Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psihologija menadžmenta. - R.-on-D.: Phoenix, M.: Zeus, 1997. - 454 str.

3. Shepel V.M. Psihologija upravljanja. - M.: Progres, 1993. - 288s.

Tema 2. PSIHOLOŠKI TIPOVI KAO GLAVNI PROBLEM SELEKCIJE I PLANIRANJA KADROVA

Pitanja za samostalno učenje

1. Teorijski aspekti definicije psihosociotipova

Koji su društveni preduslovi za stvaranje teorije psiholoških tipova? Koja je zasluga K.-G. Jung u stvaranju teorije psiholoških tipova? Koji su savremeni kriterijumi za identifikaciju 16 psiho-sociotipova. Opišite ove kriterije.

2. Primjena teorije psihosociotipova u rješavanju problema selekcije i raspoređivanja kadrova

Kako se grupišu psihosociotipovi? Opišite karakteristike manifestacija psihotipova u svakoj od kvadri. Koji su međutipski odnosi između:

a) psiho-sociotipovi unutar kvadra;

b) psiho-sociotipovi susjednih kvadra;

c) psiho-sociotipovi u oktavnim kvadrama?

Opišite ove odnose.

Metodološki materijal za definiciju psihosociotipova

Kriterijumi za određivanje psihosociotipova

1. Ekstraverzija - introverzija.

2. Logika - etika.

3. Senzorno - intuicija.

4. Racionalnost - iracionalnost.

Distribucija psihosociotipova po kvadrama

Quadra alpha:

1. Intuitivno-logički ekstrovert ( ILE) – Don Kihot

2. Senzorno-etički introvert (SEI) - Dumas

3. Etičko-senzorni ekstrovert (ESE) - Hugo

4. Logičko-intuitivni introvert (LII) - Robespierre

Quadra beta:

1. Senzorno-logički ekstrovert (SLE) -Žukov

2. Intuitivno-etički introvert ( IEI) -Jesenjin

3. Etičko-intuitivni ekstrovert (EIE) – Hamlet

4. Logičko-senzorni introvert (LSI) – Gorki

Quadra gama:

1. Senzorno-etički ekstrovert (VIDI) - Cezar

2. Intuitivno-logički introvert (OR) - Balzac

3. Logičko-intuitivni ekstrovert (LAŽ) - London

4. Etičko-senzorni introvert (ESI)-Dreiser

Quadra delta:

1. Intuitivno-etički ekstrovert (IEE) - Huxley

2. Senzorno-logički introvert (SLI)- Gabin

3. Logičko-senzorni ekstrovert (LSE) - Holmes

4. Etičko-intuitivni introvert (EII) - Watsone

PRAKSA 1

Odredite svoj psihosociotip koristeći predložene metode.

Test 1/KSO - 8F/.

Da li se slažete sa izjavama? Odgovore dajte u poenima:

Svakako se slažem - 4 boda;

Uglavnom se slažem - 3 boda;

Djelimično se slažem - 2 boda;

Radije se ne slažem - 1 bod;

Ne slažem se - 0 bodova.

Molimo pazite da ne date iste odgovore u par pitanja. Na primjer, ako odgovor na prvo pitanje odgovara 4 ili 3 boda, onda odgovor na pitanje 2 ne može imati više od 2 boda.

1. Imam puno neostvarivih ideja, na koje trošim mnogo energije na razvijanje. 2

2. Nikada ne trošim puno energije na razvijanje neostvarivih ideja. 1

3. Kada sam u padu, nije mi lako vratiti svoju radnu sposobnost. 1

4. Kad sam dolje, podižem se i obavim posao. 3

5. Štedljivost je više prisutna u mojim odnosima s ljudima nego ogorčenost. 4

Psihologija menadžmenta- Ovo je grana psihološke nauke koja proučava pojedinca i društvene grupe u sistemu upravljanja radnom snagom, osmišljena je za analizu ličnih i grupnih funkcija u cilju rješavanja zadataka.

Psihologija menadžmenta kao predmet proučavanja razmatra različite oblike aktivnosti ljudi u oblasti zajedničkog rada na proizvodnji duhovnih i materijalnih vrijednosti kojima je potrebna centralizirana organizacija upravljanja.

Predmet ove grane naučnog znanja je skup metoda i tehnika za upravljanje pojedincima ili grupama, svojstvima i procesima ljudi koji se, u različitom stepenu i na različite načine, manifestuju kao pojedinci u procesu opšte interakcije.

Sada ličnost zaposlenog proučavaju mnoge psihološke discipline: opća radna, inženjerska psihologija, socijalna i obrazovna psihologija. Istovremeno, karakteristična karakteristika menadžmenta je da je predmet njegovog proučavanja koncentrisan na organizovane aktivnosti ljudi. Ova aktivnost se ne shvata samo kao zajednički rad, već kao udruživanje ljudi na osnovu zajedničkih interesa, vrednosti, simpatija, ciljeva u jednu grupu, u skladu sa pravilima i normama ove organizacije.

Ljudi u ovoj grupi rade zajedno prema određenim ekonomskim, tehnološkim, pravnim, organizacionim i korporativnim zahtjevima. Norme organizacije podrazumevaju posebne psihološke odnose u timu između njegovih pojedinačnih članova – menadžerske odnose.

Upravljački odnosi koordiniraju zajednički čineći ga logičnim i organizovanim, što pomaže postizanju viših proizvodnih rezultata. Psihologija menadžmenta svakog pojedinačnog radnika smatra elementom društvene grupe, samo unutar koje se može razumjeti njegovo ponašanje.

U psihologiji menadžmenta nije relevantan problem usklađenosti zaposlenika sa izabranom profesijom, već problem usklađenosti određenog zaposlenika sa organizacijom u kojoj radi ili želi da radi. Dakle, predmet ove discipline nisu samo odnosi među ljudima u timu, već odnosi ljudi u okviru njihove pripadnosti određenoj organizaciji, odnosno u takvim uslovima kada su postupci ljudi propisani i podvrgnuti opštem redu. . Deo psihologije menadžmenta je psihologija pregovaranja, koja značajno pomaže da se poboljšaju odnosi između zaposlenih u preduzeću.

Predmet psihologije upravljanja su ljudi koji su finansijski i pravno u organizaciji čije su aktivnosti usmjerene na postizanje korporativno korisnih ciljeva.

U području trgovanja, odnosi između ljudi i u timu se istražuju i koordiniraju psihologijom trgovanja. Ova disciplina proučava emocionalno, psihičko stanje trgovaca tokom trgovanja, analizira koliko svjesno razmišljaju i kompetentno donose odluke.

Najrelevantniji psihološki problemi za organizaciju su: povećanje kompetentnosti menadžera na svim nivoima, povećanje efikasnosti obuke i prekvalifikacije rukovodećeg osoblja, traženje ljudskih resursa organizacije, odabir upravljačkog osoblja za preduzeće, poboljšanje psihološke atmosfere. unutar tima organizacije.

Psihologija menadžmenta- nauka o upravljanju aktivnostima tima, rješavanju problema vezanih za osoblje i menadžment. Psihologija upravljanja ima neke specifične razlike. Predmet psihologije upravljanja je organizovana aktivnost ljudi koji rade u timu, koji imaju zajednički cilj aktivnosti i obavljanja zajedničkog rada. Psihologija menadžmenta istražuje probleme profesionalne usklađenosti osoblja sa preduzećem, položajem.

Psihologija upravljanja uključuje sljedeća područja:

Psihologija aktivnosti i ličnosti vođe;
Psihološki aspekti zapošljavanja;
Socio-psihološka pitanja kolektiva i grupa u organizaciji;
Psihološki i pedagoški problemi obuke ili prekvalifikacije kadrova.

Predmet psihologije upravljanja je višestruk. Uključuje mentalne odnose i fenomene u organizaciji, kao što su:

Funkcionalna i strukturna analiza aktivnosti menadžera;
psihološki problemi koji nastaju između vođe i podređenih,
Socio-psihološka analiza kolektiva i grupa, kao i odnosa koji u njima nastaju i još mnogo toga.

Proučavanje psihologije upravljanja omogućava vam da shvatite suštinu procesa upravljanja; analizirati i regulisati socio-psihološku strukturu organizacije. Menadžer dobija veštine izražavanja sopstvenih misli, znanja iz oblasti upravljanja kadrovima. svijest u oblasti tehnologija i sredstava komunikacije.

Metode psihologije upravljanja dijele se na istraživačke, dijagnostičke, korektivne, savjetodavne.

Glavne metode psihologije upravljanja su:

Opservacija- svrsishodna i organizovana percepcija i fiksacija od strane posmatrača onoga što se dešava. Teškoća primjene ove metode u psihologiji upravljanja leži u nemogućnosti praćenja aktivnosti cijele organizacije.

Eksperimentiraj- metoda potvrđivanja ili pobijanja hipoteza. Ovo je svrsishodna simulacija situacije. omogućavajući identifikaciju i istraživanje socio-psihološkog fenomena. U psihologiji upravljanja, rezultat eksperimenta vam omogućava da provjerite ispravnost određenih upravljačkih odluka.

Testovi- standardizirani test u kojem trebate odgovoriti na pitanja ili ispuniti zadatak. U psihologiji, menadžment se koristi za proučavanje ličnih kvaliteta lidera. kandidat za posao. Omogućava vam da brzo identifikujete profesionalno značajne kvalitete.

Mogu se razlikovati sljedeći zadaci psihologije upravljanja za lidera:

Ovladati principima pravilnog upravljanja osobljem preduzeća. Ovaj problem je riješen u vrijeme učenja psihologije upravljanja.
Znati kada i kako primijeniti osnove i principe psihologije upravljanja. Ovaj zadatak se provodi u specifičnoj aktivnosti vođe.
Dakle, zadatak upravljanja liderom je poznavanje i kompetentna upotreba metoda psihologije upravljanja.
Zadaci psihologije upravljanja kako su nauke predstavljene na sledeći način:
Psihološka analiza upravljačkih aktivnosti – da bi se sproveo pravilno upravljanje timom i uspešno izvršio proizvodni zadatak, menadžer mora biti svestan svojih postupaka, čija je ispravna analiza osnov za donošenje ispravnih upravljačkih odluka.
Proučavanje mehanizama mentalne regulacije aktivnosti radnog kolektiva u normalnim i vanrednim uslovima. Rješenje ovog problema omogućava vam da pravilno upravljate preduzećem i njegovim timom kako u normalnim radnim uslovima tako iu ekstremnim.
Proučavanje liderskih kvaliteta i mentalnih karakteristika lidera. Zadatak se manifestuje u proučavanju procesa vođenja, tokom kojeg pojedinac utiče na tim i određuje pravac njegove aktivnosti. Menadžeri treba da imaju liderske kvalitete kako bi organizirali upravljanje i prilagodili aktivnosti osoblja.
Izrada psiholoških preporuka za praktičnu primenu stečenih znanja iz oblasti upravljanja timom, rešavanja konflikata u grupama, regulisanja psihološke mikroklime u timu.
Proučavanje procesa grupne interakcije. Kontradikcije koje se često javljaju u radnim grupama. sporovi i sukobi štete postizanju zajedničkog cilja. Vođa preuzima ulogu regulatora u grupnim sukobima i mora prevesti konflikt u produktivan kanal ili ga riješiti. U takvoj situaciji pomaže postavljanje zajedničkog cilja, razjašnjavanje stepena odgovornosti i obima svakog pojedinačnog zaposlenog. Lider je taj koji mora postići stabilnu mikroklimu u timu.
Proučavanje mehanizama motivacije članova tima. Motivacija je skup procesa koji stvaraju i usmjeravaju ponašanje tima. Stimulacija motivacione komponente zaposlenog omogućava postizanje boljeg učinka. Motivacija se provodi uzimajući u obzir specifične lične karakteristike i specifičnosti cilja. Jedan od glavnih pokazatelja odnosa prema poslu je pokazatelj zadovoljstva poslom. Pravilno kreirana motivacija vam omogućava da povećate osjećaj zadovoljstva među zaposlenima.

Izlaziti s psihologija upravljanja zauzima jedno od najvažnijih mesta u modernom društvu. Omogućava proučavanje procesa upravljanja i vođenja u radnom timu, daje znanja o procesima unutar tima, radeći na jednom zajedničkom cilju. Ova grana nauke doprinosi formiranju kompetentnog rukovodećeg kadra organizacije, formiranju pozitivne mikroklime u grupi i stvaranju

Plan:

1. Psihologija upravljanja kao grana praktične psihologije. 2. Predmet savremene psihologije upravljanja.3. Metode savremene psihologije upravljanja, njihov kratak opis.

1. Savremena psihologija upravljanja je relativno mlada i prilično brzo razvijajuća grana primijenjene psihologije.

Psihologija upravljanja kao posebna grana praktične psihologije nastala je gotovo istovremeno sa pojavom struke menadžer i profesionalni menadžeri. Pojavio se kao odgovor na specifični društveni poredak industrijskog društva. Ovaj društveni poredak može se izraziti u obliku sljedećih pitanja:

Kako menadžment učiniti efikasnim?

Kako maksimalno iskoristiti ljudske resurse u proizvodnji bez prisile i pritiska na ljude?

Koji je najbolji način da se izgradi i organizuje sistem upravljanja timom?

Možemo reći da je psihologija upravljanja nastala u slobodnom društvu (neslobodna društva sa rigidnim sistemom prisile koji u njima prevladava u obliku šargarepe i štapa nije potrebna), za slobodne ljude koji teže da se potpuno razviju. vlastitim mogućnostima uz maksimalnu korist za sebe i za poslovanje.

Dakle, psihologija menadžmenta od samog početka nije bila usmjerena na stvaranje teorije, već na rješavanje konkretnih praktičnih problema. Isto se može reći i na drugi način – savremena psihologija upravljanja izgrađena je na spoznaji da je korištenje ljudskog faktora u proizvodnji, ljudske dimenzije u menadžmentu ekonomski isplativo. Nije bitno kako to izgleda u teoriji, važno je da funkcionira u praksi i da je korisno - takav vrlo pragmatičan i, naravno, neosporan pogled predodredio je razvoj psihologije upravljanja kao grane praktične psihologije. Šala profesionalnih psihologa: „Imamo mnogo različitih sredstava za rješavanje problema – s vremena na vrijeme nekome nešto pomogne“ je našla pravo značenje.

Sam predmet psihologije - osoba i njena psiha, unutrašnji svijet, ponašanje, aktivnost, komunikacija - je višeznačna i dvosmislena pojava. Danas teško da razumijemo ljudsku prirodu bolje (čak i uprkos pokušajima da se ona vještački promijeni) od starogrčkih filozofa. Ostaje isto toliko misterija koliko i nastanak života. Čovjek sa svojim unutrašnjim svijetom je vrlo složeno biće, grubo rečeno, ne uklapa se u teorijske koncepte i konstrukcije. To nam onemogućava da dobijemo bilo kakve konačne odgovore na postavljena pitanja. Dakle, nedostatak jedinstvenog pogleda, jedinstvenog koncepta čovjeka u psihologiji uzrokovan je sasvim objektivnim razlozima.

2. Predmet psihologije upravljanja

Psihologija upravljanja je grana praktične psihologije. Predmet praktične psihologije je problem međuljudskih odnosa. Shodno tome, savremena psihologija menadžmenta razmatra probleme ljudskih odnosa i interakcija sa stanovišta situacija upravljanja, upravljanja i to je specifičnost njenog predmeta. Razotkrijmo ovu odredbu detaljnije i razmotrimo koji su problemi ljudske dimenzije u menadžmentu u vidokrugu psihologije menadžmenta.

Hajde da se pozabavimo osnovnim pojmovima ove discipline i, pre svega, kategorijom „menadžment“, koja se u svakodnevnom životu veoma dvosmisleno shvata. Menadžment je proces svrsishodnog uticaja subjekta upravljanja na sistem (objekat upravljanja) u interesu njegovog efikasnog funkcionisanja i razvoja. Menadžment kao funkcija proizvodnje: posebna specifična djelatnost, posebna funkcija proizvodnje koja je nastala u procesu podjele rada. Menadžment kao nauka je posebna samostalna oblast ljudskog znanja o zakonitostima organizacije proizvodnje u cilju povećanja njene produktivnosti. „Da vladam- znači dovesti do uspjeha drugih ”(Siegert W., Lang L.). „Kontrola postavlja druge ljude da rade” (Iacocca L.). „Da vladam- znači dovesti zaposlene do uspjeha i samospoznaje ”(Woodcock M., Francis D.). „Kontrola radi nešto rukama drugih ljudi ”(Peters T., Waterman T.V)

Druge važne kategorije ove nauke su: organizacija, sistem. Pod organizacijom se u psihologiji upravljanja obično podrazumijeva udruženje ljudi koji zajednički provode određeni program ili cilj i djeluju na osnovu određenih procedura i pravila. Sistem je skup elemenata koji su u međusobnoj povezanosti, što čini određeni integritet, jedinstvo.

Glavni dijelovi psihologije upravljanja su:

Ličnost menadžera, njegovo samousavršavanje i samorazvoj.

Organizacija menadžerske aktivnosti u smislu njene psihološke efektivnosti.

Komunikacijske vještine menadžera.

Konflikti u produkcijskom timu i uloga menadžera u njihovom prevazilaženju.

Psihologija menadžmenta razmatra ove probleme sa praktične tačke gledišta. Hajde da ih bolje upoznamo.

U savremenim uslovima problemi upravljanja na različitim nivoima od mikro nivoa (mikrogrupe) do makro (univerzalnog, globalnog) nivoa postaju sve važniji. S jedne strane, upravljačka aktivnost je jedan od najstarijih vidova društvene aktivnosti čovjeka i javlja se od trenutka kada se spozna kao društveno biće. Vođe plemena s pravom se mogu smatrati prvim menadžerima u primitivnom društvu. S druge strane, naučni pristup menadžerskoj djelatnosti, smatrajući je specifičnom profesionalnom djelatnošću, formirao se početkom 20. stoljeća i vezuje se za imena Fredericka Winslowa Taylora i Henrija Fayola.

F. U. u svojim djelima „Upravljanje fabrikom“, „Principi naučnog menadžmenta“ formulisao je osnovne principe menadžerskog rada. A. Fayol 20-ih godina XX veka objavljuje knjigu "Osnove menadžmenta", u kojoj su izneti osnovni principi menadžmenta. A. Fayol se smatra osnivačem nove naučne grane menadžmenta, a njegova knjiga je postala klasik u teoriji menadžmenta. Zahvaljujući A. Fayolu, menadžment se počeo smatrati specifičnom vrstom menadžerske aktivnosti.

Termin „psihologija menadžmenta“ je takođe uveden u naučni opticaj 20-ih godina XX veka. To je zbog naglog povećanja uloge subjektivnog faktora u aktivnostima upravljanja i uticaja na efikasnost.

Neophodno je utvrditi sadržaj osnovnih pojmova upravljačke djelatnosti, a shodno tome i glavne kategorije psihologije upravljanja kao nauke.

Menadžment- sa engleskog. glagol "menadžeru - upravljati. Stoga se menadžment često poistovjećuje sa menadžmentom općenito. Ali, po našem mišljenju, kategorija „menadžment“ je širi pojam. Ako F.U. Taylor i A. Fayol, zatim menadžment više pažnje posvećuje razmatranju problema upravljanja u sferi ekonomije, u sferi proizvodnje. Ali postoji sfera kulture, politike, vojnih poslova itd., koji takođe zahtevaju sprovođenje menadžerskih aktivnosti. Problemi psihologije menadžmenta biće detaljnije razmotreni u trećem pitanju.

Problemi državne i vojne uprave razmatrani su mnogo prije osnivača menadžmenta u djelima starogrčkih filozofa Platona, Aristotela, Demokrita i drevnog kineskog filozofa Konfucija. Dovoljno je navesti primjer djela N. Makijavelija "Suveren", koji ispituje, uključujući i socio-psihološke aspekte moći, kao jednog od oblika menadžerske aktivnosti.

Sa pozicije menadžmenta, menadžment je proces dizajniranja i inoviranja društvenih organizacija, motivisanja ljudi da deluju u cilju postizanja ciljeva organizacije. U teoriji menadžmenta menadžment se u većoj mjeri proučava sa stanovišta konkretne situacije koja se javlja u praksi upravljanja, odnosno kao umjetnost upravljanja.

Ekonomisti imaju tendenciju da tumače menadžment kao način za postizanje ekonomskih rezultata uz najniže troškove proizvodnje.

Advokati menadžment smatraju državnom pravnom regulativom uz pomoć zakona i administrativnog uticaja.

Političke nauke shvataju menadžment kao uticaj države na društvo putem političkih metoda itd.

Postoje i druge pozicije i pristupi koji odražavaju različite stavove prema menadžmentu. Često se umjesto kategorije menadžmenta koriste sljedeći koncepti: regulacija, vodstvo, administracija, menadžment, organizacija itd.

Liderstvo se više posmatra kao administrativna aktivnost koja ima za cilj koordinaciju ljudi u njihovom zajedničkom postizanju određenih ciljeva.

Na prvi pogled se ovi koncepti mogu prepoznati, što se u većini slučajeva i radi. Ali mi bismo ove koncepte razdvojili. Menadžment i liderstvo su inherentni svakom društvenom sistemu. Ali njihov odnos zavisi od odnosa demokratskih i administrativnih principa. Ako u društvenom sistemu prevladavaju administrativni principi, onda mu je više inherentno liderstvo, ako je demokratsko – upravljanje.

Proces upravljanja je zapravo inherentan svim organizovanim sistemima: biološkim, tehničkim, društvenim itd.

Psihologija menadžmenta kao nauka fokusira se na razmatranje društvenog upravljanja.

Specifičnost društvenog upravljanja je da je on, pak, prilično složen sistemski društveni fenomen i njegove glavne komponente su ili pojedinci kao članovi različitih društvenih organizacija, ili grupe ljudi.

Ako čak i jedan od ovih znakova nedostaje, sistem počinje da posustaje i na kraju se urušava. Zauzvrat, njihovo prisustvo omogućava proučavanje sistema, a poznavanje i uvažavanje zakonitosti i zakonitosti sankcionisanja - povećanje njegove efikasnosti.

Psihologiju menadžmenta treba posmatrati kao posebnu primenjenu interdisciplinarnu nauku koja razmatra opšte psihološke aspekte društvenog upravljanja u svim sferama ljudskog života.

Bilo koja grana naučnog znanja postaje samostalna nauka tek kada je jasno definisana sa predmetom proučavanja, glavnim pravcima i formira sopstveni kategorijski aparat. Pogledajmo ove osnovne elemente.

Prilikom definisanja predmeta psihologije upravljanja kao nauke razvila su se dva glavna gledišta.

Po našem mišljenju, druga tačka gledišta je optimalnija, s obzirom na interakciju u sistemu: „čovek – čovek“ i odgovarajućih podsistema, gde je glavni element čovek, odnosno strukture koje on kreira.

Psihologija menadžmenta je grana psihološke nauke koja objedinjuje dostignuća različitih nauka u oblasti proučavanja psiholoških aspekata procesa upravljanja i ima za cilj optimizaciju i povećanje efikasnosti ovog procesa. Ali to je prilično teško uočiti (vidi: Urbanovich A.A. Management Psychology.-Minsk: Harvest, 2001).

Nastanak i razvoj psihologije upravljanja kao nauke uzrokovano nizom objektivnih i subjektivnih faktora. Među kojima treba istaći:
- potrebe prakse upravljanja;
- razvoj psihološke nauke;
- razvoj i usložnjavanje strukture društvene organizacije.

Sve veća uloga ljudskog faktora u teoriji i praksi menadžmenta.

Ne pretendujući da je konačna istina, smatramo da psihologiju upravljanja kao nauku treba shvatiti kao interdisciplinarnu granu psihološkog znanja koja proučava mentalne karakteristike i obrasce uticaja subjekata upravljanja na objekte u cilju optimizacije ovog napretka.

Budući da je društveni menadžment predmet proučavanja mnogih nauka, psihologija menadžmenta je usko povezana sa granama naučnog znanja kao što su sociologija, opšta psihologija, socijalna psihologija, političke nauke, filozofija, jurisprudencija, kulturološke studije, pedagogija, kibernetika, sinergija, ergonomija i ekonomije sa stanovišta njihovih menadžerskih mogućnosti.

U svom formiranju i razvoju, psihologija upravljanja kao nauka prošla je niz faza.

Dajući kratak opis prve etape, možemo slikovito reći da je prvi briljantni menadžer bio Veliki Stvoritelj, koji je stvorio naš svijet za tri dana, koji pokušavamo da prepravimo već oko šest hiljada godina, nažalost, ne uvijek u Najbolji način.

Čim se čovjek spoznao kao društveno biće, javila se potreba za praksom, naukom i umijećem upravljanja.

Zakoni i metode upravljanja proizvodnjom i društvom poznati su čovječanstvu od davnina. Dokumenti iz sumerske civilizacije, koja je postojala prije više od 5.000 godina, pokazuju da su drevni menadžeri u velikoj mjeri koristili takve elemente upravljanja kao što su inventar, evidentiranje činjenica, organizaciono izvještavanje i kontrola. Grandiozne strukture starog Egipta postale su moguće zahvaljujući organizacijskim talentima drevnih graditelja.

Tokom arheoloških iskopavanja grada Suze pronađene su mnoge glinene ploče na kojima je ispisan zakonik kralja Babilona Hamurabija, koji je živio prije oko 4 hiljade godina. Kodeksom je jasno utvrđena odgovornost za zadati posao, utvrđena visina minimalne zarade i potreba za dokumentarnim izvještavanjem.

Razvoj novih tehnologija i metoda upravljanja u antičko doba tekao je na različite načine i metode:
- dijeljenjem ili pozajmljivanjem ideja;
- uz pomoć sile;
- uz pomoć trgovine.

Marko Polo je, na primjer, donio iz Kine ideju da se umjesto zlatnih i srebrnih novčića koristi papirni novac; principi bankarskog sistema su u Evropu došli trgovačkim putevima.

Mislioci antičke Grčke i Rima dali su značajan doprinos razvoju nauke o društvenom menadžmentu. Atenski filozof Sokrat smatran je nenadmašnim majstorom umjetnosti dijaloga (jedna od metoda umjetnosti upravljanja nazvana je po njemu). Drugi atinski mislilac-istoričar, Sokratov savremenik, Ksenofont, definisao je upravljanje ljudima kao posebnu vrstu umetnosti. Platon, Sokratov učenik, uveo je koncept specijalizacije. Godine 325. pne Aleksandar Veliki je stvorio organ za kolegijalno planiranje i komandu i kontrolu trupa, štab.

Stara Grčka nam je predstavila dva sistema metoda upravljanja: demokratski atinski i totalitarni spartanski. Elementi ovih sistema nalaze se i danas.

Unutar ove faze razlikuju se tri menadžerske revolucije:
- prvi je povezan sa nastankom moći sveštenika i nastankom pisanja kao rezultat poslovne komunikacije;
- drugi je povezan s imenom babilonskog kralja Hamurabija i primjer je sekularnog aristokratskog stila vladavine;
- treći se odnosi na vladavinu Nabukodonosora II i predstavlja kombinaciju državnih planskih metoda regulacije sa proizvodnim aktivnostima.

U drugoj fazi, kolektivizam svojstven društvenim odnosima, u svom primitivnom, grubom, često prisilnom obliku, zamjenjuje se individualizmom. To je dalo poticaj razvoju ideje humanizma, doktrine prirodnog prava i društvenog ugovora, ideje ranog liberalizma.

J. Locke T. Hobbes ispovijeda buržoaske slobode, privatne oblike života, jednakost početnih mogućnosti ljudi, prioritet individualnih prava u odnosu na društvo, što ima značajan uticaj na razvoj nauke o menadžmentu. Po njihovom mišljenju, osnova društvenog upravljanja treba da bude društveni ugovor, čije bi poštovanje trebalo da prati država.

U trećoj fazi značajan doprinos razvoju nauke o menadžmentu dao je Zh.Zh. Rusco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Četvrta faza u razvoju nauke o menadžmentu povezana je sa četvrtom revolucijom u oblasti menadžmenta, izazvanom rađanjem kapitalizma i početkom industrijskog napretka evropske civilizacije. A. Smith, D. Ricardo C. Babbage čine značajan doprinos razvoju teorije ekonomske i javne uprave.

A. Smith je utemeljio ideju o sposobnosti tržišnog sistema da se samoreguliše o razumnosti minimalnog uticaja države na privredu. Kasnije je ovu odredbu upotrijebio jedan od autora "njemačkog ekonomskog čuda" 20. stoljeća, Ludwig Erhard.

Ch. Babbaju je razvio projekat "analitičkog motora", uz pomoć kojeg su se i tada brže donosile upravljačke odluke.

Peta faza razvoja povezana je sa takvim imenima klasika menadžmenta kao što su F.W. Taylor i A. Fayol, M. Weber, F. i L. Gilbert, G. Ford. Pojava naučnih teorija upravljanja bila je posljedica brzog razvoja novih tehnologija, neviđenog obima proizvodnje. Ovi faktori su oštro postavili pitanje formiranja naučnih metoda upravljanja. Nije bila potrebna apstraktna teorija, već naučno istraživanje usmjereno na rješavanje konkretnih problema i razvijanje praktičnih preporuka.

F. Taylor je predvodio pokret naučnog menadžmenta, razvio metodološke osnove racioniranja rada, standardizirao radne operacije, implementirao naučne pristupe odabiru, raspoređivanju i stimulaciji radnika.

A. Fayol je osnivač administrativne škole menadžmenta. Razvio je pitanja vezana za ulogu i funkciju menadžmenta. A. Fayol je izdvojio 5 glavnih funkcija upravljanja, izdvojio psihološke faktore za povećanje produktivnosti rada. Formulisano 14 principa upravljanja.

Zahvaljujući A. Fayolu menadžment se počeo prepoznavati kao samostalna i specifična profesionalna djelatnost, a psihologija menadžmenta postaje samostalna grana naučnog znanja.

Karakteristika ove faze je da se upravo u tom periodu poduzimaju prvi ozbiljni koraci u spajanju napora menadžerskog, sociološkog i psihološkog pristupa. Personalizirane odnose u menadžmentu zamjenjuje koncept „ekonomskog čovjeka“.

Slaba karika pristalica klasične škole bila je ideja da postoji samo jedan način da se postigne efikasnost proizvodnje. Stoga im je cilj bio pronaći ovu metodu.

Šesta faza razvoja povezana je sa imenima E. Mayoa, A. Maslowa, C. Barnarda, D. McGregora. “Ekonomskog čovjeka” zamjenjuje “društveni čovjek”. E. Mayo i C. Barnard smatraju se osnivačima ove škole. Konkretno, E. Mayo je otkrio da je grupa radnika društveni sistem koji funkcioniše u skladu sa određenim zakonima. Djelovanjem na određeni način na pu sistem moguće je značajno poboljšati rezultate rada.

Ch. Barnard je postao jedan od prvih teoretičara aktivnosti organizacije, definišući suštinu unutarorganizacijske interakcije kao saradnju.

Veliki doprinos razvoju škole ljudskih odnosa dali su A. Maslow, koji je razvio hijerarhijsku teoriju potreba, i D. McGregor, koji je razvio teoriju karakteristika zaposlenih, teoriju "X" i teoriju "Y".

Kasnije se pojavila kvantitativna škola, povezana sa primjenom matematike i kompjutera u društvenom menadžmentu.

Sedmu fazu karakteriše činjenica da, počevši od 60-ih godina. psihološki pristup je u potpunosti obuhvatio čitavo polje društvenog upravljanja. Problemi upravljanja ozbiljno su razvijeni u radovima poznatih američkih, engleskih, njemačkih istraživača G. Mintzbrga, P. Druckera, G. Simona, S. Argyrisa, T. Petersa, R. Watermana, N. Siegerta, L. Langa, K. O "Dell, M. Woodcock, D. Francis i drugi.

Predstavnici sistemskog pristupa subjekt, objekt upravljanja, sam proces upravljanja smatraju sistemskom pojavom. Organizacija se posmatra kao otvoreni sistem.

Situacioni pristup ne poriče sistemski pristup, već se fokusira na uzimanje u obzir specifičnih situacionih faktora koji nastaju u procesu menadžerske aktivnosti. Efikasnost upravljanja je određena fleksibilnošću sistema upravljanja, njegovom sposobnošću prilagođavanja specifičnoj situaciji.

Empirijski (pragmatični) pristup – njegova suština je proučavanje i širenje specifičnog upravljačkog iskustva, koristeći odgovarajuće tehnike.

Kvantitativni pristup je povezan sa upotrebom u upravljanju znanja matematike, statistike, kibernetike, dostignuća nauke i tehnologije, uvođenjem računarske tehnologije. Kvantitativni pristup se ogleda u brojnim konceptima upravljanja.

Također treba istaknuti glavne funkcije psihologije upravljanja:
- Kognitivni - proučavanje glavnih psiholoških karakteristika menadžmenta kao specifične oblasti profesionalne aktivnosti, radi utvrđivanja njegove uloge i značaja u razvoju organizacija i grupa.
- Evaluativni - utvrđivanje usklađenosti ili neusklađenosti sistema upravljanja sa glavnim trendovima društva, društvenim očekivanjima, potrebama i interesima zaposlenih.
- Prognostički - usmjereni na identifikaciju najvjerovatnijih i poželjnih promjena u aktivnostima upravljanja u bližoj ili daljoj budućnosti, tj. odrediti moguće putanje razvoja menadžmenta, predvidjeti ga.
- Obrazovni (nastavni). Njegova suština je u širenju menadžerskog znanja kroz sistem obrazovnih institucija, raznih instituta i centara za usavršavanje, prekvalifikaciju i prekvalifikaciju kadrova. Sticanje znanja, vještina i iskustva u praktičnoj implementaciji upravljačkih aktivnosti.

Upravljački sistem je podijeljen na dva glavna podsistema – kontrolni i upravljani, koji se moraju smatrati relativno nezavisnim podsistemima sa svojim vlastitim svojstvima. Svaki od njih ima višeslojnu hijerarhijsku strukturu, svaka od njegovih karika ima svoje smjerove odgovarajućih veza koje formiraju unutrašnje izvore samoregulacije.

Pored objekta ("O") i subjekta ("S") upravljanja, upravljačke interakcije (odnosi), ciljeva, eksternih i internih kontrolnih odnosa, uključuje funkcije upravljanja, koje se shvataju kao specifične oblasti aktivnosti. Funkcije upravljanja općenito se mogu klasificirati prema njihovim zajedničkim značenjima.

Uz funkcije, treba istaći principe društvenog upravljanja. One djeluju kao temeljne odredbe patologije upravljanja i objektivne su i univerzalne prirode. A. Fayol je bio jedan od prvih koji je formulisao 14 osnovnih principa menadžmenta.

Pristupi ovom pitanju su takođe veoma raznoliki. Zadržimo se na jednom od njih, posebno na V.I. Knoring.

U SAD-u je rukovodno osoblje podijeljeno u 18 činova. Od 1. do 8. - niže osoblje (činovnici, daktilografi, stenografi), njihovi rukovodioci (supervizori) zauzimaju pozicije od 9. do 12. ranga, srednji rukovodioci (menadžeri) - od 13. do 15. i najviši menadžeri su sertifikovani za pozicije od 16-18 ranga (izvršni direktori) (videti: Martynov S:D. Stručnjaci u menadžmentu. L., 1991). Na Zapadu menadžer nije prvi lider ili preduzetnik, menadžeri zauzimaju određene pozicije kao rukovodioci određenih organizacionih jedinica. U evropsko-američkom shvaćanju, direktor (prvi šef) bi trebalo da se uglavnom bavi strateškim menadžmentom, a operativno upravljanje povjerava zamjenicima (vidi: Meskol M., Albert M., Hedouri F. Osnove menadžmenta. M., 1994. ).

Dakle, glavni zadaci menadžmenta i njegovog sastavnog dijela organizacije rješava sistem menadžmenta. Krajnji rezultat njegovog funkcionisanja je donošenje i implementacija efektivne upravljačke odluke, koja se uvek predstavlja kao intelektualni i psihološki čin izbora jedne ili više alternativa iz mnoštva mogućih opcija.

Opisujući društveni menadžment, treba istaći jednu od njegovih glavnih karakteristika i poteškoća. U sistemu društvenog upravljanja subjekt i objekat upravljanja mogu da menjaju mesta, subjekt može istovremeno da deluje kao objekat, a objekat može da deluje kao subjekt upravljanja.