Pogledajte stranice na kojima se spominje izraz komercijalni uspjeh. Velika enciklopedija nafte i plina

Šta određuje uspjeh preduzeća u savremenom svijetu? Ovo pitanje je posebno relevantno u kontekstu stalnih finansijskih kriza koje su nedavno pratile svjetsku ekonomiju. Možda je uspjeh preduzeća posljedica vještog i kompetentnog vodstva? Ili su na pozicije određene kompanije utjecale slučajne okolnosti? U ovom materijalu detaljno istražujemo šta određuje uspjeh preduzeća.

Učinak kompanije zavisi od pet glavnih faktora.

Bolne tačke

Kupci i klijenti bilo kojeg preduzeća imaju određeni skup problema i pitanja koja im igraju primarnu ulogu. Mnoge od njih zanima koje mjere poduzeće i uprava poduzimaju kako bi riješili ove probleme. S druge strane, menadžment preduzeća treba obratiti posebnu pažnju na pozicioniranje klijenata u njihovom poslu, njihovo mjesto u njemu, a također pokušati riješiti ili spriječiti njihove probleme.

Atraktivan proizvod

U svijetu koji se brzo razvija, dobri proizvodi više nisu rijetkost prije nekoliko desetljeća. Danas su mnoge zemlje naučile proizvoditi visokokvalitetne i popularne proizvode. Kina je primjer takvog napretka. Još prije 20 godina natpis na robi "Made in China" izazvao je skepticizam i ne najbolje asocijacije.

I danas se sve proizvodi u Kini i to rade vrlo kvalitetno. U isto vrijeme, loša roba također nije neuobičajena. Osim ove dvije kategorije, postoje i "atraktivni proizvodi". Ovi proizvodi privlače potrošače, jer se proizvodi ove grupe razlikuju ne samo po kvaliteti. Imaju zaokret. Proizvođači takvih proizvoda vode se potrebama kupaca, uzimajući u obzir finansijske mogućnosti ciljne publike.

Stvaranje savršenog proizvoda jedan je od osnovnih uvjeta za uspjeh kompanije. Takav proizvod trebao bi privući sve: dizajn, kvalitetu, razinu usluge i komunikaciju s prodavateljem. Apple, Nespresso i Zara primjeri su proizvođača koji žele stvoriti jedinstveni proizvod. Unatoč činjenici da broj dobrih proizvoda raste svakim danom, još uvijek nema toliko proizvođača ove razine.

Zadnji

Od čega još zavisi uspjeh preduzeća? Jedan od ovih faktora je dostupnost pouzdanih partnera i izvođača radova. Uostalom, prvoklasne usluge ili dobre komponente za vaš vlastiti proizvod mogu odigrati odlučujuću ulogu u promociji proizvoda na tržištu. Apple je odličan primjer. Ovaj gigant američke industrije stvorio je stražnjicu za sebe u liku hiljada programera koji stvaraju i testiraju aplikacije za proizvođačeve uređaje. Bez takve podrške Apple teško da bi mogao postati svjetski, o čemu indirektno svjedoči položaj kompanije na američkom tržištu u prvoj polovici 90 -ih godina XX. Stoljeća. Da biste uspješno upravljali svojim poslom, morate obratiti pažnju na sve koji rade s vama.

Motivacija i putanja za poboljšanje

Skrenuti pažnju potrošača na svoje proizvode nije lak zadatak. Svjetsko tržište preplavljeno je nekvalitetnom robom, što zauzvrat izaziva nepovjerenje među kupcima. Šta određuje uspjeh preduzeća? U velikoj mjeri - od motivacije ljudi da kupe ovaj ili onaj proizvod.

Opet, Apple je primjer. Ne tako davno počela je otvarati vlastite trgovine diljem svijeta. Danas ih već ima oko 350. Izbor ovog pristupa određen je rezultatima istraživanja prema kojem oko 65% potrošača radije drži u rukama prije nego što kupi telefon, tablet ili laptop, isproba njegov rad, i upoznaju se sa interfejsom. Kao što vidite, utjecaj marketinških aktivnosti na uspjeh preduzeća teško se može precijeniti.

Drugi faktor uspjeha kompanije je takozvana putanja poboljšanja. Šta to znači? Kad se proizvod završi i pokrene u proizvodnju, zaposlenici su obično iscrpljeni. Sljedeći ciklus je gotov, a prije početka novog potrebno je "ponovno pokrenuti". Većina zaposlenih odlazi na godišnji odmor ili na putovanja. Ali pravi profesionalci ne napuštaju svoj posao, već nastavljaju poboljšavati proizvod. Svrha ovog procesa je objaviti još bolji proizvod koji će uzeti u obzir nedostatke prethodne verzije. Šta određuje uspjeh preduzeća? Koje prihode možete ostvariti ako obratite pažnju na ovaj aspekt?

Ova putanja poboljšanja može biti 5 stepeni. I tada ne biste trebali očekivati ​​rast prodaje. No, neki igrači na tržištu mogu pokazati rezultate na 300 ili 500 stupnjeva. Nastojanje da se poveća ova vrijednost još je jedan faktor uspjeha preduzeća. Stvaranje svih razloga za uspjeh navedenih u ovom materijalu može se naučiti, pogotovo jer nije tako teško.

Finansijska stabilnost jedna je od najvažnijih karakteristika finansijskih i ekonomskih aktivnosti preduzeća u tržišnoj ekonomiji. Sa finansijski stabilnim položajem preduzeća, oni imaju prednosti u odnosu na druga preduzeća istog profila u dobijanju kredita, privlačenju investicija, izboru dobavljača i podršci kvalifikovanog osoblja. Finansijski stabilno preduzeće ne dolazi u sukob sa društvom i državom oko prenosa poreza i neporeskih plaćanja, oko isplate dividendi, plata, kredita i kamata na njih.

Smatra se da je preduzeće finansijski stabilno, koje o svom trošku pokriva sredstva uložena u imovinu (osnovna sredstva, nematerijalna ulaganja, obrtna sredstva), ne dozvoljava neopravdana potraživanja i obaveze i na vrijeme otplaćuje svoje obaveze.

Šta određuje uspjeh bilo koje kompanije?

Cilj svake komercijalne kompanije je ostvarivanje profita. Ali, kao što znate, uspjeh se sastoji od detalja. Ovaj koncept znači sposobnost upravljanja timom, tehničku opremljenost radnog procesa, rad s partnerima i još mnogo toga. Stoga je za postizanje zadataka postavljenih pred kompaniju vrlo važno da svi detalji jednog mehanizma funkcioniraju u cjelini, jer je to jedini način da postanete najbolji u onome što radite.

Mnogo ovisi o sposobnosti upravljanja timom. Motivacija zaposlenih postaje jedan od najvažnijih faktora. Njihova želja da svoj posao obavljaju brzo i efikasno odredit će ukupne performanse cijelog preduzeća. Fokus na rezultate i sposobnost uživanja u svom poslu - to su glavni principi tima ili, drugim riječima, osoblja.

Ako govorimo o tehničkoj opremljenosti procesa aktivnosti bilo koje kompanije, onda ovdje ne mislimo samo na posebnu opremu u obliku računara, servera, štampača i drugih tehničkih uređaja. Kompanija koja sebi postavlja cilj da postane najbolja u svom području, stekne uvažavanje i zadrži svoj visoki status, veliku pažnju posvećuje čak i takvim sitnicama kao znakovima. Uostalom, kao što znate, prvo mišljenje o poduzeću nastaje njegovim izgledom, a za svakog šefa važno je da ovaj pogled ostavi utisak.

Odnosi sa poslovnim partnerima sastavni su dio poslovnog procesa. Sposobnost da ih pravilno izgradite na način da maksimalno povećate razvoj svoje kompanije jedna je od ključnih profesionalnih vještina pravog menadžera. Moguće je dugo nabrajati faktore od kojih ovisi uspjeh rada bilo koje kompanije, ali glavni su uvijek isti, a ukupan rezultat rada cijelog preduzeća ovisi o njihovoj ispravnoj primjeni u praksi.

Na uspjeh organizacije utječu vanjski i unutrašnji faktori..

Spoljašnji faktori:

1. Kupci.

Analiza kupaca kao komponenti neposrednog okruženja organizacije ima za cilj stvaranje profila onih koji kupuju proizvode koje organizacija prodaje. Studija kupaca omogućava organizaciji da bolje razumije koji će proizvod biti najpotraženiji, koliku prodaju organizacija može očekivati, u kojoj mjeri su kupci posvećeni proizvodu ove organizacije, koliko se krug potencijalnih kupaca može proširiti , šta proizvod očekuje u budućnosti, itd ...

Proučavajući kupca, kompanija i sama razumije koliko je jaka u odnosu na njega u procesu pregovaranja. Ako, na primjer, kupac ima ograničenu mogućnost da odabere prodavatelja robe koja mu je potrebna, tada je njegova pregovaračka moć znatno manja. U suprotnom, prodavač bi trebao nastojati zamijeniti datog kupca drugim koji bi imao manje slobode u odabiru prodavatelja. Trgovinska moć kupca ovisi i o tome koliko je za njega važna kvaliteta kupljenog proizvoda.

Postoji niz faktora koji određuju trgovačku moć kupca, koji se moraju otkriti i proučiti tokom analize. To uključuje: odnos stepena zavisnosti kupca od prodavca sa stepenom zavisnosti prodavca od kupca; obim kupovine koju je obavio kupac; nivo svijesti korisnika; dostupnost zamjenskih proizvoda; osjetljivost kupca na cijenu, ovisno o ukupnim troškovima kupovine koje je izvršio, o njegovoj orijentaciji prema određenoj marki, o postojanju određenih zahtjeva za kvalitetu robe, o visini njegovih prihoda.

Prilikom mjerenja pokazatelja važno je obratiti pažnju na to ko plaća, ko kupuje, a ko troši, jer nije potrebno da sve tri funkcije obavlja ista osoba.

2.Dobavljači.

Analiza dobavljača ima za cilj identifikovanje karakteristika u aktivnostima subjekata koji snabdijevaju organizaciju raznim sirovinama, od kojih zavisi efikasnost rada organizacije, cijena koštanja i kvalitet proizvoda koje organizacija proizvodi.

Dobavljači materijala i komponenti, ako imaju veliku konkurentsku moć, mogu staviti organizaciju u vrlo veliku ovisnost o sebi. Stoga je pri odabiru dobavljača važno duboko i sveobuhvatno proučiti njihove aktivnosti i njihov potencijal kako bi se s njima izgradili odnosi koji bi organizaciji pružili maksimalnu snagu u interakciji s dobavljačima.

Konkurentna snaga dobavljača zavisi od nivoa njegove specijalizacije, vrijednosti troškova za dobavljača prelaska na druge kupce, od stepena specijalizacije kupca za sticanje određenih resursa, koncentracije dobavljača na rad sa određenim kupcima i važnost obima prodaje za dobavljača.

Prilikom proučavanja dobavljača materijala i komponenti prije svega treba obratiti pažnju na sljedeće karakteristike njihovih aktivnosti: cijenu isporučene robe; osiguranje kvaliteta isporučene robe; vremenski raspored isporuke robe; tačnost i obavezu poštivanja uslova isporuke robe.

3. Takmičari.

Razmatranje konkurenata, onih s kojima se organizacija mora boriti za kupca i za resurse koje nastoji pribaviti iz vanjskog okruženja kako bi osigurala svoju egzistenciju, zauzima posebno i vrlo važno mjesto u strateškom upravljanju. To je potrebno kako bi se identificirale jake i slabe strane konkurenata i na temelju toga izgradila vaša vlastita konkurentna strategija.

Subjekti konkurentnog okruženja su i one firme koje mogu ući na tržište ili koje proizvode zamjenski proizvod. Osim njih, na konkurentsko okruženje organizacije značajno utječu i kupci njenih proizvoda i dobavljači, koji, imajući moć pregovaranja, mogu značajno oslabiti položaj organizacije. Važno je uzeti u obzir ove značajke i unaprijed stvoriti prepreke za ulazak potencijalnih konkurenata (duboka specijalizacija u proizvodnji proizvoda, niski troškovi zbog ekonomije opsega proizvodnje, kontrola kanala distribucije, korištenje lokalnih značajki koje daju prednost u konkurenciji).

Proizvođači zamjenskih proizvoda imaju vrlo visoku konkurentsku moć. Posebnost tržišne transformacije u slučaju pojave zamjenskog proizvoda je u tome što je, ako se stari proizvod istisne, već vrlo teško vratiti na tržište. Stoga, kako bi mogla adekvatno odgovoriti na izazov firmi koje proizvode zamjenski proizvod, organizacija mora imati dovoljno potencijala za prelazak na stvaranje nove vrste proizvoda.

Proučavanje tržišta rada ima za cilj identificiranje njegovog potencijala u pružanju organizaciji potrebnog osoblja za rješavanje njenih problema. Organizacija mora proučiti tržište rada, dostupnost osoblja na ovom tržištu potrebnih specijalnosti i kvalifikacija, potreban nivo obrazovanja, potrebnu dob, spol i cijenu rada.

4. Politički i ekonomski faktori u zemlji.

Glavni unutrašnji faktori Uspjeh organizacije u tržišnoj ekonomiji je: opstanak, efikasnost i efektivnost aktivnosti, produktivnost i praktično sprovođenje odluka.

1. Opstanak karakterizira sposobnost organizacije da provodi svoje proizvodne i marketinške aktivnosti što je moguće duže u promjenjivom okruženju. Ovo je posebno važno i primarni je zadatak većine domaćih preduzeća kada se promijeni ekonomija. Kako bi osigurale ekonomsku aktivnost i ostale funkcionalne duže vrijeme, većina organizacija mora povremeno mijenjati svoje ciljeve, birajući ih prema promjenjivim potrebama i tržišnim uvjetima, kao i uzimajući u obzir promjene drugih čimbenika okoliša. Gotovo sve organizacije stvorene za poslovanje povremeno razvijaju nove vrste proizvoda ili usluga, stalno se natječu da zauzmu ili zadrže poziciju na tržištu, što im daje određene prednosti za njihov razvoj.

2. Efikasnost i efikasnost određuju uslove pod kojima će organizacija moći da obavlja svoje aktivnosti na tržištu tokom dužeg perioda. Stoga, da bi bile uspješne u dužem vremenskom periodu (kako bi preživjele i postigle svoje ciljeve), aktivnosti organizacije moraju biti efikasne i efikasne. Prema riječima poznatog istraživača menadžmenta Petera Druckera, performanse su posljedica organizacije koja „radi pravu stvar“. U ovom slučaju, efikasnost je posljedica činjenice da organizacija „upravo ove stvari stvara“. To znači da organizacije moraju stalno proizvoditi robu (usluge) koje traže kupci koji im preferiraju robu (usluge) drugih proizvođača. U ovom slučaju, djelotvornost organizacije određena je troškovima resursa i troškovima rada za podmirivanje određene potražnje. Što su niži troškovi proizvodnje određene robe ili usluga, efikasnije su aktivnosti organizacije i veći uspjeh (korist od obavljenog posla) će imati.

3. Produktivnost Traženje kvantitativne procjene efikasnosti organizacija dovelo je do pokazatelja relativne efikasnosti, koji se u menadžmentu koristi kao produktivnost.

Produktivnost karakterizira omjer broja jedinica nečega (na primjer, proizvoda ili usluga) organizacije na njenom izlazu prema broju jedinica na ulazu (utrošeni resursi organizacije).

Što su aktivnosti organizacije efikasnije, veća je njena produktivnost. Ključna komponenta produktivnosti je kvaliteta proizvedenih proizvoda ili usluga. Učinak na svim nivoima organizacije ključan je za njen opstanak i uspjeh u konkurentnom okruženju. Veća prodaja daje produktivnijoj organizaciji više mogućnosti za kupovinu inputa za proširenje proizvodnje i posljedično povećanje prihoda (u usporedbi s drugim proizvođačem s nižom produktivnošću).

4. Praktična implementacija direktno karakteriše efikasnost upravljanja organizacijom. Cilj menadžmenta je da stvarni ljudi rade što efikasnije. U isto vrijeme, sam menadžment se direktno implementira kao posebna upravljačka odluka (skup odluka). Zauzvrat, uspješna upravljačka odluka je odluka koja se provodi, odnosno pretvara u djelotvornu i efikasnu akciju za postizanje ciljeva organizacije.

5. Pristupi menadžmentu za uspjeh. Da bi se osigurao uspjeh organizacije, menadžment mora biti zasnovan na određenim principima koji potencijalno osiguravaju postizanje njenih ciljeva usprkos promjenama u vanjskom okruženju. Ovi principi definiraju odgovarajuće pristupe upravljanju za uspjeh. Opći pristupi upravljanju uključuju: generalizaciju, situacijski pristup, integralni pristup i sistemski integrirani pristup.

Preduzeće je organizacija koja ima zasebnu imovinu i obavlja poslove proizvodnje određene robe u svoje ime i o svom trošku. Preduzeća su često komercijalne prirode, gdje je glavni cilj ostvarivanje profita.

Prepoznatljive karakteristike preduzeća uključuju:

Nekretnine u vlasništvu, kojima se upravlja ekonomski ili kojima se upravlja;

Ekonomska nezavisnost;

Obavezna državna registracija kod poreskih vlasti;

Može biti tužilac i tuženi na sudu;

Self-balansiranje;

Naziv vaše kompanije kako je navedeno u osnivačkim dokumentima.

Svaka komercijalna aktivnost preduzeća ima za cilj ostvarivanje profita prodajom svojih proizvoda ili pružanjem usluga. Dobit je pozitivna razlika između prihoda i rashoda preduzeća. Prihod preduzeća je sav novac primljen od prodaje proizvedene robe ili njene imovine. Uobičajenom greškom smatra se novac primljen u obliku kredita, prihod.

Troškom preduzeća smatraju se sve materijalne koristi potrošene u procesu proizvodnje i prodaje njegovih proizvoda. Na drugi način, troškovi se nazivaju proizvodni troškovi.

Uspjeh preduzeća ovisi o njegovoj profitabilnosti.

Što je veća dobit, to će se preduzeće smatrati uspješnijim.

Dakle, uspeh preduzeća zavisi od njegovog profita. Dobit je prihod od proizvodnje minus rashodi. Što su manji troškovi i veći prihod, to bolje. Sve aktivnosti preduzeća zavise od njegovog mozga - preduzetnika i njegovih sposobnosti. Kako će moći organizirati proizvodnju, radnu snagu, gdje će pronaći materijale i sredstva za početak svog projekta, tj. početni kapital. Važan faktor je lokacija preduzeća, isplativost zemljišta kao faktor proizvodnje je takođe od velikog značaja za budućnost preduzeća.

Svaki poduzetnik danonoćno razmišlja o rješavanju glavnih problema povezanih s ograničenim resursima i stabilizacijom proizvodnih faktora kao što su rad, kapital i zemljište. Uostalom, uspjeh kompanije ovisi i o poduzetničkim sposobnostima vlasnika, ali i o faktorima neophodnim za bilo koju proizvodnju. Zemlja, rad, kapital i preduzetničke sposobnosti neophodni su za uspješno poslovanje.

Čak 78% Rusa koncept „uspjeha“ ne povezuje s obitelji, ne sa sportom i ne s kreativnošću, već posebno s poslom - takvi su podaci VTsIOM -a. Međutim, ne smatra se svaki poslovni čovjek uspješnim. Kako unijeti mali postotak sretnika? Sastojci za uspjeh organizacije najbolje su opisani Steve Jobs, Howard Schultz, Paul Getty i druge poslovne legende.

C opsesija

Teorija je dobra ...

Sa stanovišta psihologije, uspjeh je unutrašnje stanje sreće i zadovoljstva, koje se može postići ostvarenjem vaših težnji. I ovdje se postavlja nekoliko pitanja odjednom - kako postići svoje ciljeve, pa čak i tako da to donese moralno zadovoljstvo? Koliko poslovnih trenera, toliko mišljenja.

Sedam navika visoko efikasnih ljudi, Stephen Covey, Dobro do odlično, Jim Collins, Lekcije velikih vođa, Bill George i Peter Sims, pružaju detaljnije smjernice:

• Ne prilagođavajte se situaciji, već je promijenite, primjenjujući maksimalnu marljivost
• Volite ono što radite najbolje što možete
• Budite svjesni šta tačno želite dati ljudima
• Regrutirajte dobar tim, neko nije ratnik na terenu
• Imajte jasnu strategiju, ali nemojte se bojati promijeniti ako situacija to zahtijeva.

Naravno, ovo je daleko od potpunog popisa komponenti uspjeha kompanije, a osim toga, bez konkretnih primjera, nema nikakve koristi od toga. Stoga dajemo riječ ljudima koji znaju bolje od bilo koga od čega zavisi uspeh kompanije.

Ali praksa je još bolja

1. Imajte pametan plan

George Washington, prvi predsjednik Sjedinjenih Država:
- Kad ne postoji plan rada, kada se stvari odvijaju iz dana u dan, tada posao postaje običan haos.

Predsjednik Washington nije bio poslovni čovjek, ali je vladao cijelom državom. Imao je strategiju kako koloniju pretvoriti u prosperitetnu državu s najdemokratskijim ustavom u to vrijeme. U proteklih 230 godina, samo je oko 20 izmjena i dopuna najvažnijeg američkog dokumenta. To znači promišljen pristup.

Pokušajte prenijeti ovu vještinu na svoje poslovanje: izgradite dugoročnu strategiju i odredite prioritete kako ne biste izgubili glavnu stvar u toku prometa.

2. Uspješno odabrana niša

Paul Getty, američki industrijalac, jedan od prvih dolara milijardera:
- Pronađite svoju nišu, oslobodite proizvod koji je ljudima potreban, ali koji ne mogu kupiti ili dobiti s velikim poteškoćama.

Sjećate li se Maslowove piramide? Navodi sve potrebe ljudi, od najnižih, poput želje za jelom, do najvećih - da uđu u istoriju. Međutim, da biste uspješno odabrali nišu za posao, morate ne samo razumjeti, već i predvidjeti potrebe ljudi.

Na primjer, sredinom 20. stoljeća, kada je automobilska industrija aktivno dobivala zamah, Jean Paul Getty počeo je kupovati naftne kompanije- ne samo u Sjedinjenim Državama, već i u Saudijskoj Arabiji. Shvatio je da će se s rastom potražnje za automobilima povećati i potreba za benzinom. Kao rezultat toga, Getty je 1957. godine proglašen najbogatijim čovjekom na svijetu.

3. Razumne cijene

Sam Walton, osnivač trgovina Wal-Mart i Sam's Club:
„Naučio sam jednostavnu lekciju koja je promijenila čitav sistem maloprodaje u Americi danas. Recimo da sam kupio predmet za 80 centi. Ako ga stavite na šalter za 1 USD, možete prodati tri puta više od 1 USD i 20 centi. Ja sam prepolovio svoju zaradu, ali količina je na kraju bila mnogo veća.

Dakle, za rast dobiti, ponekad je potrebno smanjiti cijenu proizvoda, a ponekad je povećati. Ali kako postupiti u svakom konkretnom slučaju ovisi samo o vašem znanju i iskustvu.

4. Strast i upornost

Steve Jobs, osnivač Applea:
„Uvjeren sam da je polovina onoga što uspješne preduzetnike razlikuje od gubitnika upornost.

Sredinom 1970-ih, Jobs je napustio fakultet i otišao raditi u kompaniju za računarske igre Atari. Shvativši da je malo vjerojatno da će biti prihvaćen, Steve je ušao u sjedište Atarija i najavio da neće otići nikamo dok ga ne zaposle. I ... odveli su ga! Kasnije, kada je Appleu trebala promocija, Jobs se okrenuo poznatoj kompaniji Regis McKenna, ali je odbijen. Zatim je počeo zvati ured. Svaki dan. Tada je počeo redovno posjećivati ​​izvršnog direktora kompanije. Na kraju je odustao.

5. Briga o potrošačima

Howard Schultz, osnivač Starbucksa:
“Poslali smo svakom od njih dva kupona za besplatno piće, pozivajući ih da 'podijele Starbucks s prijateljem'. Organizirali smo degustacije s lokalnim reporterima, kuharskim majstorima i uglednim vlasnicima restorana<…>Konačno smo imali veliko otvaranje, obično prve subote nakon otvaranja kafića, a ponekad je bilo i na hiljade ljudi.

Starbucks je jedna od onih kompanija koja promovira proizvod koji brine o svojim kupcima. Direktor kompanije Howard Schultz nastojao da kafiće pretvori u mjesto gdje bi neko želio biti satima. On je stvorio lanac kafića u kojima ne samo da prodaju kavu, već stvaraju i posebnu atmosferu - odlazite tamo ne samo da popijete kavu, već i uživate u romantičnom, opuštajućem i ugodnom okruženju.

6. Delegiranje zadataka i zapošljavanje

Čini se da nitko osim vas neće moći dovršiti ovaj zadatak, a ako on to može, morat ćete ga dugo trenirati, a zatim stalno nadzirati, "udarati" i ispravljati greške. Ne, kako pokazuje praksa Stephen Covey je poznati konzultant za organizacijski menadžment i autor bestselera 7 navika

• Bolne tačke
• Atraktivni proizvodi
• Motivacija ili impuls
• Putanja poboljšanja

O stabilnosti svjetskog tržišta stalno se raspravlja, a finansijski igrači su skloniji razočaravajućim prognozama. Prije pet godina govorilo se o ogromnoj količini dugova i skori krizi. Kako je predviđeno, kriza je pogodila 2008. Vjerovatno će se svijet za nekoliko godina opet suočiti s novim kolapsom. Finansijska nestabilnost proizašla je iz manipulacije Wall Street -om, a posljedice iz prošle krize još se nisu preokrenule. To izaziva nove sumnje i predviđanja. Avaj, opet razočaravajuće. Međutim, čak i u vrijeme krize postoje organizacije koje ne samo da su uspjele ostati na površini, već su i rasle. Suština faktora uspjeha kompanije je sposobnost šireg razmišljanja, rada na polju izvanrednih zaključaka, čime se povećava profit. Rast takvih kompanija mogao bi doseći 15-20%. Takva stabilnost omogućila je privlačenje novih kupaca, još više jačanje na tržištu i povećanje lojalnosti njihovim aktivnostima. Ali šta je postala tajna uspeha kompanije? Vjerovatno su kompaniju promovirali vješti lideri? Možda su preduzeća uspjela zadržati svoje pozicije zbog slučajnih faktora? Ili za sve ovo postoji logično objašnjenje, uspjeh se može proučiti, a stečeno znanje dalje primijeniti u praksi? Ispada, Tajna uspjeha kompanije ovisi o pet glavnih faktora:

Bolne tačke

Svi klijenti ove ili one kompanije imaju svoje probleme koji zahtijevaju hitna rješenja. Kupci se uvijek pitaju šta kompanija radi za njih. I menadžment preduzeća treba da obrati pažnju pozicioniranje klijentima u vlastitom poslu, njihovim stvarnim životnim problemima.

Atraktivni proizvodi

Dobri proizvodi nisu rijetkost na tržištu. I loša roba je uobičajena, ponekad čak i češće od dobre. A tu su i atraktivni proizvodi. Ovo je posebna kategorija koja doslovno privlači kupce. Takvi proizvodi nisu usmjereni samo na kvalitetu. Proizvođači brinu o svojim potrošačima, obraćaju pažnju na njihovu financijsku situaciju. Idealan proizvod je formula uspjeha kompanije, privlači sve, od dizajna do povratnih informacija kupaca. Apple, Nespresso, Zara i mnogi drugi proizvođači primjeri su takvih kompanija sa atraktivnim proizvodima. U svijetu nema toliko sličnih primjera, iako broj dobrih proizvoda stalno raste.

Zadnji

Uspjeh kompanije ne ovisi samo o vlastitim aktivnostima. Takođe, kompanija konstantno sarađuje sa partnerima, drugim kompanijama, izvođačima radova. Kvalitetne partnerske usluge utječu na rast i uspjeh. Na primjer, da Apple nije oformio nekoliko hiljada programera koji stvaraju i testiraju aplikacije, tada kompanija vjerojatno ne bi postala globalna. Da bi kompanija uspjela, treba obratiti pažnju na sve koji s njom rade.

Važno je dati veliki utjecaj na formiranje i razvoj kadrovske politike organizacije. Evo što o tome kaže Maxim Nogotkov, osnivač maloprodajne mreže mobilnih telefona Svyaznoy i najmlađi ruski milijarder: “Vjerujem da najveći profit dolazi od ispravnog dodjeljivanja ljudi. Tajna uspjeha je imati prave ljude na pravim mjestima s pravom motivacijom. Sposobnost rada s ljudima važnija je od bilo koje tehnologije. "

Motivacija ili impuls

Privlačenje kupca dugotrajan je zadatak. S obzirom na to da na tržištu postoji mnogo loših proizvoda, potrošači se često suočavaju s nekvalitetnim proizvodom. Stoga se javlja nepovjerenje. dakle uspeh kompanije zavisi od toga motivacija za kupovinu proizvoda.

Učinkovitost ove teze u praksi je dokazao Nespresso. Područje njihove djelatnosti su espresso aparati. U početnoj fazi razvoja distributeri su se bavili raznim distributerima. Samo je nekoliko distributera častilo kupce kavom tokom konsultacija. I njihova prodaja porasla je šest puta. Nespresso je shvatio da uspjeh kompanije ovisi o takvim degustacijama tek nakon tri godine. Nakon toga su svi distributeri počastili kupce kavom. Danas je kompanija otvorila više od 300 vlastitih trgovina aparatima za kavu. Svuda, posjetitelji ne samo da mogu saznati sve o proizvodu, već i okusiti ukusnu kavu.

Apple je također počeo otvarati vlastite trgovine. To je zbog želje njihovih kupaca da dodirnu sve proizvode i osobno ih testiraju. 65% ljudi koji uzmu iPad žele ga dodirnuti prije kupovine. Danas u svijetu postoji više od 350 trgovina robnih marki Apple smještenih u različitim zemljama.

Je sposobnost stvaranja motivacije za privlačenje kupaca i povećanje prodaje.

Putanja poboljšanja

Ovaj dio je psihološki, ali ga je firmi prilično teško dati. Nakon razvoja proizvoda, ljudi su obično iscrpljeni pa ispuštaju sve i odlaze na odmor. Međutim, pravi profesionalci nastavljaju raditi, stvarajući sljedeće verzije proizvoda. Uostalom, samo su oni svjesni svih zamršenosti, pa mogu napraviti visokokvalitetnu verziju. Putanja razvoja može biti 5 stepeni. Kao rezultat toga, to ne dovodi do rasta. Ključ uspjeha kompanije je želja za povećanjem ovog pokazatelja.

Dobra, čak i sjajna putanja poboljšanja vidi se kod kompanija čudovišta poput Amazona ili Applea. Oni poboljšavaju proizvode ne samo u smislu tehničke podrške, već i u smislu odnosa s kupcima. Uz kompetentnu putanju poboljšanja, potražnja se može povećati za 300-500%. Svaki kupac koji upoređuje proizvod od prije godinu dana trebao bi vidjeti općenito poboljšanje.

Sve ove ključne faktore uspjeha kompanije jednostavno treba naučiti. I nije tako teško. Savremeni lider Moram sebi postaviti nekoliko pitanja. Odgovori moraju biti iskreni.

• Kako se distribuiraju „problematične tačke“ kupaca?
• Kako možete opisati naš proizvod? Da li je privlačan?
• Da li smo stvorili dobru podršku za našu organizaciju? Da li svi naši partneri dobro rade svoj posao?
• Kako motivisati kupca da dođe kod nas?
• Oblikujemo li putanju za poboljšanje?

Nije potrebno izmišljati nešto novo, možete slijediti primjer poznatih i uspješnih korporacija. Toyota ili Amazon, Tetra Pak ili Apple radili su 15 godina na stvaranju alternativnog mišljenja. Možemo koristiti postojeća postignuća i formulu za uspjeh kompanija.

Ako pronađete grešku, odaberite dio teksta i pritisnite Ctrl + Enter.