No puedo escuchar al interlocutor en el teléfono: resolvemos el problema. No puedo oírte, ¿qué debo hacer? ¿Por qué no puedes oír cuando suena el teléfono?

Todos los modelos de teléfonos tienen un convertidor de sonido a electricidad: un micrófono. Un micrófono convierte las ondas sonoras en impulsos eléctricos. Pero para que este proceso ocurra normalmente, el sonido debe llegar al micrófono sin obstáculos.

Por analogía con el oído humano, donde hay un captador de sonido (esto es lo que se llama oído) y un transductor de sonido (oído interno), lo mismo se hace en un teléfono móvil. También hay un colector de sonido (un pequeño orificio en la carcasa del teléfono o en el material conductor del sonido de la carcasa (esto se hace en los modelos más antiguos de Samsung)), que dirige el sonido al transductor del micrófono.

Por el momento, los teléfonos usan 3 tipos de micrófonos: carbón (está en la gran mayoría de los teléfonos), electrónico (está en los costosos teléfonos Sony Ericsson y Nokia) y uno nuevo electrónico con mayor sensibilidad (está en los nuevos Nokia anteriores). la clase media). Una característica de los teléfonos con micrófono electrónico es que captan el sonido con casi todo el cuerpo del teléfono, por lo que la claridad de la voz y la audibilidad de los sonidos bajos son mucho mejores.

Las figuras muestran diferentes tipos de captadores de sonido en los teléfonos:

Descripción de tipos de averías de micrófonos.

¿Cómo determinar que el micrófono está roto?

Esto se puede ver por el hecho de que durante una conversación, el otro suscriptor:

1. No te oigo o no te oigo bien (o muy bajo al interlocutor, como un susurro)
2. Oye cada dos veces (todo está bien con una llamada, pero después de llamar otra vez, no escucha)
3. El suscriptor escucha un ruido extraño o incluso un zumbido, y la voz es débilmente audible o no se escucha en absoluto.

En el primer caso solo necesitas reemplazar el micrófono, ya que esto suele suceder después de una caída o después de “bañar” el teléfono. Los micrófonos electrónicos, al reemplazarlos, deben soldarse con cuidado y precisión, ya que son muy sensibles al sobrecalentamiento y al ingreso de líquidos, por lo que reemplazar un micrófono electrónico es más costoso. Los micrófonos de carbono son más fáciles de reemplazar, por lo que el costo de reemplazarlo es menor (y el micrófono también). A veces, cuando no puede escucharlo en absoluto, no es el micrófono, entonces necesita mirar, tal vez algo le pasó a la placa, o tal vez algo con el microcircuito y los elementos auxiliares. Esto requiere tiempo para la investigación, lo que aumenta el tiempo de reparación.

En el segundo caso se requiere investigación para identificar la causa real, ya que puede no estar en el micrófono. Este no es un caso fácil. Por lo tanto, la reparación de tal avería lleva mucho tiempo. Hubo tal caso con un nuevo micrófono electrónico en Nokia, pero sin embargo lo descubrieron y ayudaron al propietario del teléfono.

En el tercer caso, la mayoría de las veces ocurre después de una reparación de mala calidad o después de la caída de un teléfono reparado. Necesario

Una situación bastante común es cuando, durante una conversación por teléfono móvil, uno de los interlocutores no escucha al otro, lo que pone nerviosas a ambas partes, especialmente si se necesita comunicar información importante.

Cuando se enfrentan a un problema similar, muchas personas dan de baja su dispositivo y piensan en comprar uno nuevo, pero esta es una acción equivocada. Básicamente, cuando no se escucha al interlocutor en el teléfono, no es difícil reparar la falla, todo depende de la fuente del mal funcionamiento. Acerca de qué métodos usar y se discutirá en este artículo.

cerrar el sensor con el dedo

Cuando usas un teléfono móvil sensible al tacto y no escuchas al interlocutor, el problema puede ser apagar el micrófono sin querer con la oreja. En los teléfonos inteligentes modernos, especialmente en la categoría de precio inicial, el sensor de proximidad a veces puede no funcionar, causando muchos inconvenientes. Intente simplemente poner su mano en el sensor de proximidad durante una conversación (cierre la unidad de la cámara frontal por completo) y toque el ícono del micrófono.

Sube el volumen

El método más fácil es tratar de aumentar el nivel de sonido usando las teclas de hardware ubicadas en el cuerpo del dispositivo. Solo entonces pasar a otras opciones.

Red sobrecargada

A menudo, esto sucede debido a interrupciones de la red, por ejemplo, debido a malas condiciones climáticas u otras interferencias de radio. Llame a la tecnología. soporte de su proveedor para preguntar por qué hay tan poca cobertura celular en su ubicación. Si el consultor dice que este problema no proviene de ellos, intente quitar la tarjeta SIM y luego vuelva a insertarla y repita la llamada.

Pide volver a llamar

En el caso de que aún no pueda escuchar al suscriptor, hay otra forma de restaurar el sonido: es necesario que su interlocutor se llame a sí mismo y usted levante el teléfono. Esto puede funcionar si el motivo no es mecánico, sino daños en el software.

A veces, simplemente puede no ver y apagar el micrófono cuando realiza una llamada. Esto es especialmente cierto para los dispositivos Android e iOS modernos. Volvemos a encender el micrófono y en el 90% de los casos esto solucionará la situación. Si esto no ayuda, debe reiniciar el dispositivo y realizar una segunda llamada.

altavoz limpio

Último recurso, pero a veces funciona. Tome un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol y limpie suavemente el altavoz del teléfono inteligente. Por lo tanto, el polvo y la suciedad acumulados caerán fuera de las ranuras de sonido.

problemas técnicos

Todos los consejos anteriores no siempre ayudan, ya que el motivo de la falta de volumen puede ser de naturaleza mecánica. Enumeramos los daños en los que el micrófono deja de funcionar:

• Dentro del altavoz hay una bobina magnética, cuyas vueltas están conectadas a los contactos de la placa. Una de estas vueltas puede romperse y provocar la falla de la pieza.
• Hay modelos de teléfono en los que el altavoz se conecta a la placa mediante un cable. Dicho cable puede simplemente romperse o salirse del conector.
• Es posible sobrescribir la pista en el microcircuito, que es responsable de suministrar energía al micrófono y al altavoz.
• Para convertir y transmitir sonidos, se proporciona un microcircuito especial en el diseño del dispositivo, también puede quemarse o dañarse mecánicamente después de un fuerte golpe.
• El botón de volumen tampoco es eterno y muchas veces se rompe cuando se apaga el sonido.

Es realista realizar reparaciones independientes de dichos elementos, pero solo si tiene los conocimientos adecuados. En otras situaciones, es mejor llevar los teléfonos móviles a un centro de servicio para restaurar el rendimiento del micrófono.

Restablecimiento de fábrica

Si realizó las manipulaciones que se señalaron anteriormente, pero aún no puede escuchar al interlocutor en el teléfono, puede devolver el celular a la configuración de fábrica, ya que el software a veces puede fallar. Este procedimiento se realiza utilizando el menú "Configuración" en la pestaña "Copia de seguridad y reinicio". Dependiendo de la modificación y marca del teléfono, este artículo puede llamarse de otra manera. Después de ir al elemento "Copia de seguridad y restablecer", haga clic en "Restablecer configuración a la configuración de fábrica".

Queremos advertirle, si su teléfono inteligente contiene información significativa, fotos, grabaciones de audio o material de video, primero transfiera todo lo que necesita a una unidad externa. Por lo tanto, después de restablecer la configuración, puede devolver fácilmente todo el contenido al dispositivo y continuar usándolo.

La mala noticia es que si esto no ayuda, se requerirá el firmware de Android del dispositivo, que se describe justo debajo.

¡Importante! No olvide sus cuentas (Google, Viber, Skype, correo, etc.), también se eliminarán después del reinicio, así que recuerde y anote todos los inicios de sesión y contraseñas de ellos por adelantado.

Razones serias

Un método aún más radical para restaurar la audibilidad de los altavoces es actualizar el dispositivo, ya que los problemas pueden comenzar debido a una falla del software del sistema operativo. Para realizar tal operación, hay muchos sitios donde usted mismo encuentra las instrucciones y las utilidades necesarias para su modelo de teléfono inteligente.

Es cierto que es importante comprender las complejidades de las complejidades de la computadora al menos en un nivel promedio. De lo contrario, casi cualquier especialista en servicios de reparación de teléfonos celulares puede solucionar este mal funcionamiento. Traiga el dispositivo y diga: "Durante una conversación, puedo escuchar perfectamente, pero no puedo". Entonces el maestro sabrá por dónde empezar a diagnosticar.

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Conclusión

En primer lugar, debe determinar correctamente y con la mayor precisión posible la causa del mal funcionamiento, utilizando todos los métodos de este artículo. Ya que en la mayoría de los casos puedes devolver el teléfono a su máximo rendimiento sin mucho esfuerzo. Si el dispositivo está en garantía, no se moleste, llévelo inmediatamente a un centro de servicio.

Video

Cuando llamo a la gente, la llamada pasa, pero no escucho ni un pitido ni a una persona, es decir. nada en absoluto, ni siquiera ruidos extraños, las personas en el otro extremo tienen el mismo silencio o un ruido fuerte y desagradable. Y con una llamada entrante, como de costumbre, me llega una llamada, la respondo, pero nuevamente, ni escucho nada, ni el interlocutor ... ¡todas las demás funciones funcionan! Quiero agregar que el micrófono y el altavoz del teléfono son absolutamente útiles. La grabadora de voz graba la voz, el altavoz la reproduce. Además, sin la menor interferencia de sonido, son posibles las conversaciones a través de cualquier aplicación que utilice recursos de Internet para la comunicación de voz (skype, viber, etc.) Cuando el dispositivo se restablece a la configuración de fábrica (restauración de fábrica de datos), las funciones se restablecen, pero no siempre (a veces es necesario hacer varios reinicios) Pero incluso cuando todo comienza a funcionar, no dura mucho ... desde una hora hasta varios días. Pero al final el problema vuelve. A juzgar por los diversos foros, muchas personas enfrentan este problema ... lo discuten, ¡pero no hay solución! Dime que puede ser?? ¿Cómo resolver este problema?

Palabras clave: cuando llamas, no me escuchas, pero escucho el Samsung, después de 5 minutos de conversación, el interlocutor no me escucha Samsung Galaxy S4, Samsung A3, el interlocutor y yo no somos escuchados,

32 respuestas a la pregunta "Galaxy S4 Active (I9295): cuando llamo, no me escuchan y no escucho al interlocutor"

respuesta #0 / respondida por: Help Desk

• responder/respondió:

  ¿Respuesta útil? (16) / (3)

  Galaxy S4 Active (I9295): cuando llamo, no me escuchan y no escucho al interlocutor ... El mismo problema ... Restablecer la configuración de fábrica no ayudó ... el defecto apareció nuevamente ... mientras todo funciona en los auriculares bluetooth ... ¿cuál es el problema? ¿¿Cómo resolver??

  • responder/respondió:

    ¿Respuesta útil? (8) / (3)

    Probablemente, la situación se deba a un mal funcionamiento en el software de su teléfono inteligente o en su hardware. Para resolver esta situación, le recomendamos que realice los siguientes pasos uno por uno:

    Verifique el funcionamiento del altavoz usando el código de servicio * # 7353 #: inicie la aplicación Teléfono e ingrese el comando. Luego seleccione "3. Altavoz" de la lista.

    Si se reproducirá el sonido, para excluir la influencia de programas de terceros, habilite el modo seguro en el dispositivo y luego verifique su funcionamiento. Para activar el modo: apague el teléfono inteligente, luego enciéndalo, cuando aparezca Samsung, mantenga presionada la tecla de volumen hacia abajo hasta que el teléfono esté completamente cargado. El modo se desactiva simplemente reiniciando el dispositivo. Si la situación cambia, le recomendamos que desactive o elimine el software que provoca esta situación.

    Si la falla persiste en este caso, realice el procedimiento completo de restablecimiento de fábrica: abra Menú - Configuración - Cuentas - Copia de seguridad y restablecimiento, deshabilite las opciones "Restauración automática" y "Copia de seguridad de datos", luego haga clic en "Restablecer datos". Esta acción elimina todos los datos (incluidos contactos y mensajes) y las aplicaciones instaladas, así que guarde la información importante de la memoria del teléfono inteligente con anticipación. Puede guardarlo usando el programa Smart Switch. Puede descargar el programa aquí: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/k ies/JSP.

    En caso de que la situación no cambie después de realizar todos estos pasos, comuníquese directamente con los centros de servicio autorizados de Samsung para identificar y eliminar la verdadera causa del mal funcionamiento. Puede encontrar sus coordenadas en el sitio web samsung.com en la sección "Soporte".

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  Gracias, realmente hubo un problema: el micrófono y el altavoz auditivo no funcionan al llamar. Se decidio calentando el wcd9310, sin embargo no todo es tan sencillo despues de un dia el parlante comenzo a sibilar al llamar, decidi arreglarlo wcd9310 el sonido no regresaba. Mientras creo que estoy buscando un donante.

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Samsung Galaxy Mega Mini. ¡El mismo empalme, no escucho a aquellos a quienes les ha llegado la llamada, y ellos no me escuchan! Esto sucedió por primera vez, todo también funciona, tanto el micrófono como el altavoz, es decir, no da una llamada. Resulta tal enfermedad en Samsung???? El mío funcionó durante 1,5 años, la garantía ha terminado, no está claro a quién preguntar qué. Si no puedes hacerlo, ¡no más Samsung!

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Samsung Galaxy S4 Activo GT-I9295
Tengo el mismo problema, y ​​ya lo he cambiado a uno nuevo. Y en el nuevo exactamente el mismo problema después de 6 meses. Pero no hay más garantía. Y se niegan a cambiar. No volveré a comprar ningún Samsung.

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¡¡¡El mismo problema!!! Todo comenzó cuando se acabó la garantía.
Ya cansado de sobrecargar el teléfono.
¿Se puede hacer como con los coches? ¿Tal vez valga la pena tomar y retirar el modelo de teléfono para que el fabricante lo reemplace / repare?

¿Recientemente compró un teléfono móvil nuevo e inmediatamente decidió llamar y contarles a todos sus amigos y conocidos sobre una compra exitosa? Pero aquí está la mala suerte, tan pronto como el interlocutor descolgó el teléfono, se comenzaron a escuchar interferencias, clics en los altavoces del dispositivo y la voz de la persona que llamaba era prácticamente inaudible. No te desesperes, este artículo te ayudará a solucionar esta situación.

¿Por qué se producen interferencias?

Las razones que conducen a un mal funcionamiento en el funcionamiento de un dispositivo móvil son bastante numerosas y variadas. Las situaciones por las cuales no puede escuchar al interlocutor en el teléfono son:

• configuraciones de volumen incorrectas del dispositivo, su dispositivo puede estar configurado al volumen mínimo de reproducción de sonido en los altavoces conversacionales;
• los conductos de sonido del teléfono están obstruidos. Cualquier cosa puede obstruirlos, por ejemplo, el polvo;
• hay un cortocircuito en la bobina del altavoz o está quemada.

Por todas las razones anteriores, puede que le resulte muy difícil escuchar al interlocutor, pero la voz sonará.

¿Cómo resolver los problemas anteriores?

Si el teléfono no está configurado correctamente, solo necesita aumentar el volumen de los altavoces conversacionales. Este método es el más simple.

Si los pasajes a través de los cuales pasa el sonido están obstruidos, será útil abrir la carcasa de un teléfono móvil o teléfono inteligente, limpiarlo a fondo y, si es necesario, reemplazar las piezas desgastadas. Solucionar el problema no es tan elemental, por lo que si no tiene las habilidades suficientes para resolver tales problemas, es mejor llevar el teléfono a un centro de servicio.

Si la bobina del altavoz ha fallado, solo es necesario reemplazar completamente la pieza defectuosa. Sin experiencia en este tipo de trabajos de reparación, es mejor no asumir este asunto, confiar la reparación a un especialista experimentado.

¿Qué pasa si no hay sonido en absoluto?

Si no puede escuchar completamente al interlocutor en el teléfono, entonces hay varios culpables del problema:

• hubo una rotura en el cable o su contacto, que es responsable del sonido del altavoz, o su bobina está rota;
• si el teléfono se cayó, entonces una de las razones por las que es posible que no se escuche al interlocutor en el teléfono es una ruptura en la placa principal del teléfono móvil o teléfono inteligente;
• un microcircuito o elementos que garanticen un funcionamiento estable e ininterrumpido del teléfono pueden fallar.

En todos estos casos, solo necesita buscar la ayuda del maestro.

No puedo escuchar el sonido en mi teléfono Samsung Galaxy

Este modelo de teléfonos inteligentes es muy popular y se agotó rápidamente en las tiendas. ¿Qué hacer si compró este modelo y surgió la pregunta de por qué no puede escuchar al interlocutor en el teléfono Samsung Galaxy?

Una de las razones del bajo rendimiento del dispositivo puede ser una falla del software. Una opción para reparar el teléfono puede ser un restablecimiento completo de todos los datos a la configuración de fábrica. Durante este proceso, se borrará toda la información contenida en el teléfono inteligente, incluida la aplicación que interrumpe su funcionamiento normal.

Además, la razón puede estar al acecho en el micrófono del dispositivo. Para comprender qué está sucediendo con él y cómo reparar el accesorio, debe acudir al centro de servicio y mostrarle al maestro un teléfono móvil defectuoso.

Si en la escuela obtuvo cinco en informática y comprende el firmware, entonces una de las opciones para resolver la pregunta de por qué no puede escuchar al interlocutor en su teléfono Samsung es volver a actualizar el dispositivo. Pero esto debe hacerse con mucho cuidado: existe un riesgo considerable de cometer un error y obtener un ladrillo sin vida en lugar de un teléfono móvil que funcione normalmente. Si no hay confianza, es mejor no experimentar, sino pedir los servicios de un programador calificado que entienda de esas cosas.

Entonces, descubrimos la pregunta de por qué es posible que no se escuche al interlocutor en el teléfono. Por supuesto, el artículo muestra solo los tipos de averías más comunes y las mismas formas populares de reparar el dispositivo. Pero en la mayoría de los casos, la información extraída de este material puede ser muy útil. Recuerde una cosa: si no sabe cómo reparar el dispositivo, comuníquese con el centro de servicio, ya que la garantía del dispositivo no se verá afectada y puede devolver el teléfono defectuoso a la tienda sin ningún problema.

¿Por qué no puedo oír o ser oído cuando llamo desde mi teléfono móvil?

Verifique su dispositivo llamando a otro número; si todo está en orden (audibilidad e inteligibilidad para ambos), es hora de que su esposo visite el centro de servicio, y si no escucha al interlocutor en esta llamada, entonces usted. ¡No hay milagros en el mundo!

¿Y qué exactamente "salió volando"? en el dispositivo (altavoz o módulo de canal de radio): los maestros lo resolverán.

¿Aplicaste a tu operador de telefonía móvil? Es recomendable acudir a la oficina de tu operador y explicarte todo detalladamente allí. Si ninguno de los dos puede escucharse, entonces tanto el micrófono como el altavoz no pueden estar defectuosos en ambos teléfonos.

¿También importa si ambos tienen problemas para llamar a otros números? De lo contrario, lo más probable es que los teléfonos funcionen. Y también, ¿ambos utilizan los servicios del mismo o de diferentes operadores de telecomunicaciones? Si los operadores son diferentes, entonces la solución al problema es más difícil.

También intentaría insertar sus tarjetas SIM en otros teléfonos. Quizás uno de ustedes tenga una tarjeta SIM dañada. Si es así, entonces deberías reemplazarlo.

Si no escucha cuando realiza una llamada en un teléfono celular o el interlocutor no lo escucha, debe verificar el teléfono y la calidad de la comunicación del operador. Para hacer esto, debe llamar a otro número y verificar la audibilidad. Si tiene los mismos problemas, busque su causa en su teléfono, teléfono inteligente. A menudo, un simple reinicio del dispositivo ayuda.

Puede haber cuatro problemas:

• falla de hardware de su teléfono
• Problema de hardware del teléfono del esposo
• problemas de comunicación en el punto donde se encuentra
• problemas de comunicación en el punto donde el marido está

¿Cómo se pueden descartar problemas? En orden:

• llame a otra persona desde su teléfono, si todo está en orden, entonces se excluye un mal funcionamiento del hardware de su teléfono
• pídale a alguien que conozca que llame a su esposo, si todo está en orden, entonces se excluye un mal funcionamiento del hardware del teléfono del esposo
• cambie el lugar desde donde llamó y vuelva a marcar a su esposo, si todo está en orden, entonces tuvo un problema de comunicación
• si se excluyen las tres razones anteriores, entonces habrá un problema de comunicación en el punto donde se encuentra el esposo

• Micrófono, el altavoz puede romperse en el teléfono. yo tenía esto Llamé, pero no me escucharon, pero escuché lo que me decían, y luego dejaron de escucharme.

  Si esto es una conexión, una zona de tolerancia, espere un momento, si nada cambia, entonces alguien tiene un problema con el teléfono :)

  Aunque no se aclaró por completo el motivo de la falta de audibilidad, el problema se resolvió reiniciando el teléfono. Simplemente apagaron el teléfono y después de un minuto o dos lo volvieron a encender. Es posible, por supuesto, que algunos contactos se estén alejando o algo más.