Le Wi-Fi est connecté, mais Internet ne fonctionne pas. Vérification supplémentaire des paramètres de sécurité. Internet ne fonctionne pas connecté par câble ou sans accès Internet

Avant de rechercher pourquoi le Wi-Fi ou Internet ne fonctionne pas, sachez (surtout pour ceux qui viennent d'acheter un routeur Wi-Fi) qu'il ne suffit pas de connecter le câble du fournisseur au routeur, il doit être configuré (configurer le réseau Internet et Wi-Fi). Toutes les méthodes décrites ci-dessous sont valables si le Wi-Fi et Internet fonctionnaient pour vous auparavant, puis se sont soudainement arrêtés ou si vous ne pouvez pas connecter un nouvel appareil au Wi-Fi. Pour plus de commodité, j'ai divisé l'article en deux parties, la première concerne l'impossibilité de se connecter à un réseau sans fil, la deuxième partie répondra à vos questions si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, mais qu'il n'y a pas d'Internet.

Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi.

Redémarrez le routeur.

La première chose à faire si vous rencontrez des problèmes de connexion à un réseau Wi-Fi est de redémarrer le routeur. Pour cela, il suffit de débrancher l'alimentation du routeur et de le rebrancher au bout de quelques secondes. Après 1-2 minutes. l'appareil démarrera, puis essayez à nouveau de vous connecter au réseau sans fil. Pour éviter de telles situations à l'avenir, je recommande de mettre à jour le micrologiciel du routeur (le fabricant est peut-être au courant du problème et l'a résolu dans le nouveau micrologiciel).

Activation du module Wi-Fi sur l'ordinateur portable.

Vérifiez si le Wi-Fi est activé sur l'ordinateur portable, je ne ferai pas de rotation, j'ai décrit toutes les manières d'activer le Wi-Fi dans l'article Comment activer le Wi-Fi sur un ordinateur portable .

Modifiez le mode réseau sans fil.

Si vous essayez de connecter un appareil (ordinateur portable, smartphone) âgé de plus de 5 à 7 ans, vous devez tenir compte du fait qu'il peut ne pas prendre en charge le mode Wi-Fi moderne - m... Par conséquent, vous devez basculer le routeur sur un mode de fonctionnement pris en charge par l'appareil ou activer le mode mixte b / g / n... Plus de détails sur les modes de Wi-Fi sont décrits. Pour changer de mode réseau sans fil, vous devez accéder à l'interface Web du routeur, accéder aux paramètres Wi-Fi et sélectionner le mode approprié.

Supprime le SSID dupliqué.

L'un des problèmes possibles de l'impossibilité de se connecter au Wi-Fi est la duplication du nom du réseau Wi-Fi (SSID). Supposons que vous veniez chez un ami, son réseau Wi-Fi s'appelle "Home", vous vous y êtes connecté avec succès. Le temps a passé et déjà chez d'autres connaissances ou à la maison vous avez rencontré le même nom du réseau. Un ordinateur portable (cela s'applique également aux tablettes, smartphones) essaie de se connecter au réseau en utilisant le mot de passe précédemment enregistré, mais cela échoue car un nouveau mot de passe est utilisé pour ce nom. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer le réseau correspondant de la liste des réseaux Wi-Fi enregistrés.

Pour cela, faites un clic droit sur icône de réseau dans le coin inférieur droit de l'écran et sélectionnez "Centre Réseau et partage".

Après cela, vous verrez une liste des réseaux sans fil enregistrés. Si vous voyez que le réseau auquel vous essayez de vous connecter figure dans cette liste, vous devez le supprimer de cette liste. Sélectionnez le réseau et cliquez sur le bouton "Supprimer". Après cela, pour vous connecter au réseau sans fil, vous devrez entrer le mot de passe.

Pas d'internet en Wi-Fi.

Chèque de paiement Internet.

La chose la plus simple qui peut arriver lorsque Internet ne fonctionne pas est le temps de payer pour cela ou le travail est en cours avec le fournisseur. Pour clarifier la situation, appelez le fournisseur et demandez si vous avez des dettes pour Internet et si des travaux sont en cours sur la ligne.

Adresse IP statique.

L'un des problèmes n'est peut-être pas le travail d'Internet - l'adresse statique enregistrée ne correspond pas aux paramètres réseau nécessaires. Dans ce cas, je recommande d'utiliser la récupération automatique des paramètres réseau. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans le Centre Réseau et partage. Une façon de le faire est de faire un clic droit sur icône de réseau dans le coin inférieur droit de l'écran et sélectionnez "Centre Réseau et partage".

Une autre façon est d'utiliser touches de raccourci + , entrer la commande ncpa.cpl et appuyez sur Entrée.

Peu importe la méthode que vous avez utilisée, le résultat en sera un - la fenêtre Connexions réseau apparaîtra sur le moniteur. Ensuite, vous devez cliquer sur la connexion sans fil avec deux clics de souris, Dans la fenêtre d'état qui s'ouvre, sélectionnez "Propriétés" dans la fenêtre de propriétés "Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4)"

Problème de routeur.

Internet peut ne pas fonctionner en raison d'une panne du routeur, la chose la plus simple à faire est de le redémarrer. Il y a des situations où le routeur réinitialise les paramètres Internet, auquel cas vous devez vous y connecter via l'interface Web et ressaisir les paramètres Internet, afin de rencontrer moins de problèmes avec le routeur à l'avenir, je recommande de mettre à jour son firmware .

Conclusion

Dans cet article, j'ai décrit toutes les méthodes que je connais pour résoudre les problèmes liés au Wi-Fi et à Internet. Si ces méthodes ne vous ont pas aidé, vous pouvez décrire le problème en détail dans les commentaires et moi, avec les lecteurs de ce site, j'essaierai de vous aider.

L'une des situations les plus courantes auxquelles je dois faire face dans ma pratique est lorsqu'un utilisateur est connecté à Internet, mais ne fonctionne pas. Pourquoi ça arrive ?!
La première chose pour commencer à chercher une solution au problème est de redémarrer tous les appareils associés à l'accès à Internet - un routeur, un ordinateur, etc. Très souvent c'est le résultat d'un petit dysfonctionnement dans l'un d'entre eux et se résout par un simple redémarrage. Si cela ne vous aide pas, lisez la suite !

Donc, Internet ne fonctionne pas pour vous. Comment y êtes-vous connecté ? En règle générale, dans la plupart des cas, la connexion est organisée via un routeur Wi-Fi, puis voyez si son indicateur d'accès Internet est allumé ou non. Par exemple, sur les routeurs D-Link, il se présente sous la forme d'un globe, mais sur la plupart des appareils, il est simplement signé comme Internet.

Ne brûle pas ? Vérifiez les paramètres de votre routeur et, si tout est en ordre avec eux, appelez le support technique de votre fournisseur.
Mais si l'indicateur brille de manière affable, la connexion est réussie. Vérifiez l'accès à partir d'autres appareils - à partir d'une tablette, d'un téléphone ou d'un ordinateur portable. Ainsi, vous pouvez savoir de quel côté il vaut la peine de rechercher la cause du problème. De tels cas, lorsqu'un routeur se connecte au Web mondial et en même temps ne distribue pas Internet aux appareils connectés, se produisent une fois sur mille. Ils sont généralement associés à une défaillance de son fonctionnement et sont traités par une réinitialisation des paramètres aux paramètres d'usine, suivie d'une reconfiguration complète. Le plus souvent, il arrive qu'il n'y ait pas d'accès à partir d'un seul des ordinateurs, alors que tout fonctionne bien pour les autres. Ensuite, vous devez rechercher la "racine du mal" déjà dessus.

Si vous êtes connecté à l'Internet mobile via un modem USB ou un module WiFi branché sur un port USB, essayez de le déconnecter puis de le reconnecter. Cela n'aide pas - basculez le gadget sur un port libre adjacent. Windows réinstallera les pilotes et il sera possible de vérifier à nouveau si l'accès est apparu ou non.

Diagnostiquer la connexion Internet dans Windows 10

Si Internet est connecté sur votre ordinateur ou ordinateur portable mais ne fonctionne pas et que vous êtes sûr que la raison réside dans des paramètres incorrects, alors cela vaut la peine d'effectuer quelques opérations simples. Commençons par cingler un site populaire. Pour ce faire, appuyez sur la combinaison de touches Win + R afin que la fenêtre "Exécuter" apparaisse :

Dans la ligne "Ouvrir", tapez la commande cmd... Cliquez sur le bouton "OK" pour ouvrir la fenêtre de ligne de commande. On tape la commande :

ping yandex.ru

Si vous n'aimez pas Yandex, vous pouvez spécifier Google à la place. Appuyez sur la touche "Entrée" et voyez le résultat. Si tout est en ordre, vous recevrez approximativement la réponse suivante du serveur :

Si vous obtenez une réponse comme celle-ci :

Ensuite, nous tapons une autre commande :

Ping 77.88.8.8

Il s'agit de l'adresse IP du serveur DNS public de Yandex, qui est toujours disponible. Alternativement, vous pouvez cingler le serveur de Google - 8.8.8.8. Si le PC a accès à un réseau externe, la réponse devrait être la suivante :

Si un hôte est ping par IP et que les sites ne s'ouvrent pas en même temps, cela signifie généralement qu'Internet est connecté mais ne fonctionne pas car l'adresse du serveur DNS n'est pas enregistrée (ou mal orthographiée out) dans les paramètres de la carte réseau. Je vais vous dire comment faire cela ci-dessous.

Si vous voyez cette réponse :

Ensuite, il vaut la peine de vérifier si le routeur est disponible. Pour ce faire, vous devez également effectuer un ping. Vous pouvez voir quelle adresse IP est utilisée dessus sur un autocollant situé généralement au bas du boîtier. Habituellement, c'est l'un ou l'autre. J'ai un routeur D-Link et il utilise la deuxième option :

Si le routeur ping, mais que le nœud n'est pas sur Internet, la raison en est probablement à nouveau dans le routeur ou dans ses paramètres.
Mais si le routeur n'est pas disponible, c'est une raison pour se plonger dans la configuration de la carte réseau sur l'ordinateur. Mais avant cela, essayez de désactiver votre antivirus et votre pare-feu, car ils sont très souvent la cause de la plupart des problèmes de réseau.

Cela n'a pas aidé et Internet est toujours connecté mais ne fonctionne pas ?! Eh bien, appuyez à nouveau sur la combinaison de touches Win + R pour que la fenêtre "Exécuter" apparaisse et entrez la commande ncpa.cpl.
Si tout a été fait correctement, alors la fenêtre des connexions réseau de Windows 10 devrait apparaître :

Faites un clic droit sur l'icône de connexion et sélectionnez "Propriétés" dans le menu. Dans la fenêtre qui apparaît, double-cliquez sur la ligne "IP version 4 (TCP/IPv4)" pour entrer dans les paramètres du protocole :

Ici, nous essayons de définir la réception automatique des adresses et de vérifier à nouveau l'accès au Web mondial.
Ne fonctionne pas de toute façon ? Puis on coche la case "Utiliser les adresses suivantes":

Vous devez enregistrer une adresse IP à partir du sous-réseau de votre routeur. S'il a une adresse IP de 192.168.0.1, définissez l'ordinateur sur 192.168.0.2. Si 192.168.1.1 est utilisé sur le routeur, alors le PC aura 192.168.1.2. Masque 255.255.255.0. En tant que passerelle, vous devez spécifier l'adresse du routeur. Enregistrez-le comme votre serveur DNS préféré. DNS alternatif, vous pouvez spécifier un serveur de Yandex 77.88.8.8 ou de Google - 8.8.8.8.

En règle générale, après cela, l'accès Internet apparaît. Si aucun des conseils ne vous a aidé, je crains qu'il soit nécessaire d'appeler un spécialiste professionnel qui puisse déterminer la cause du problème et l'éliminer. Bonne chance à tous!

Bienvenue sur le blog. Quiconque s'est abonné aux nouvelles du site a dû remarquer qu'il y a quelques semaines, j'ai écrit sur ce qu'il faut faire s'il n'y a pas d'Internet sur l'ordinateur et qu'une icône apparaît. Pour beaucoup, cet article a même aidé à faire face à la plupart des problèmes liés au moins d'une manière ou d'une autre à l'accès à Internet.

Mais, ici, nous analyserons ce sujet plus en détail et considérerons toutes sortes d'inconvénients en raison desquels Internet connecté par câble ne fonctionne pas. Nous apprendrons comment diagnostiquer correctement le problème et ce qui peut être fait pour le résoudre, et aussi, nous découvrirons dans quels cas le problème vient du matériel de l'ordinateur et dans lequel de la partie logicielle du système.

Par conséquent, si vous avez connecté le câble à l'ordinateur et qu'il n'y a pas d'Internet, ne tirons pas sur le caoutchouc et commençons à rechercher la cause de ce dysfonctionnement.

Internet ne fonctionne pas connecté par câble ou sans accès Internet

Chaque utilisateur qui a travaillé au moins une fois sur un ordinateur sait que si un triangle jaune apparaît sur l'icône du réseau, cela signifie qu'il y a des problèmes de connexion ou qu'il n'y a pas de connexion du tout. Il se trouve que les utilisateurs confrontés à ce problème rencontrent le plus souvent lors de la navigation sur Internet. Par conséquent, commençons par elle.

1. Bien sûr, la première chose que je vais vous conseiller est la solution la plus simple au problème - un simple redémarrage de votre ordinateur. Peut-être que ce conseil semblera étrange et stupide à certains, mais c'est cette solution qui permet de faire face à la plupart des problèmes liés à Internet et pas seulement.

2. Ensuite, nous essayons de retirer le câble de la carte réseau, d'attendre quelques secondes et de le réinsérer. L'obtention de l'adresse réseau devrait commencer, après quoi l'ordinateur recevra une adresse IP et la connexion Internet devrait être restaurée. Si tout le reste échoue, ne désespérez pas et passez à l'étape suivante.

3. Maintenant, après avoir entré les connexions réseau, nous essayons de désactiver " Ethernet« Et rallumez-le. Parfois, cela suffit pour se débarrasser de l'icône "".

4. Si Internet ne fonctionne pas pour vous, connecté via un câble connecté à l'autre côté du routeur Wi-Fi, alors dans ce cas, nous effectuons les étapes suivantes. Tout d'abord, nous retirons l'alimentation (220V) du routeur et après quelques minutes, nous le reconnectons, nous allons donc redémarrer le point d'accès Wi-Fi. Après cela, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur, tout devrait fonctionner.

J'ai commencé à rencontrer un problème similaire sur mon réseau domestique, dont je n'ai pas encore compris la raison, mais comme solution temporaire, j'utilise l'option que vous venez de lire.

Lorsque je trouverai la raison, je la partagerai certainement avec vous dans cet article en tant que supplément.

5. La prochaine chose à vérifier est les paramètres pour obtenir une adresse IP. La plupart des fournisseurs aujourd'hui fonctionne avec la réception automatique IP, respectivement, les mêmes paramètres doivent être définis dans votre connexion.

Nous allons à " Centre de contrôle du réseau", Cliquez sur les adaptateurs réseau et là nous trouvons la connexion réseau.

Après avoir ouvert les propriétés, les connexions, comme indiqué ci-dessous, double-cliquez pour accéder à l'élément " Protocole Internet IPv4».

Là, pour un fonctionnement normal, nous devons définir des points sur le paramètre " Obtenez une adresse IP automatiquement". Nous faisons de même avec les serveurs DNS.

N'oubliez pas de valider toutes les modifications en cliquant dans toutes les fenêtres sur " d'accord».

Si avant cela, Internet ne fonctionnait pas pour vous, qui était connecté via un câble, alors après avoir défini les paramètres nécessaires, tout devrait bien se passer.

Mais, d'un autre côté, il existe de nombreux fournisseurs qui utilisent des adresses IP dédiées et des paramètres réseau statiques. Habituellement, si cela est pratiqué, alors l'assistant de l'Internet connecté en informe l'utilisateur et donc, en théorie, il est au courant de toutes ces questions.

Donc, si vous utilisez ce type de paramètre, vous devriez à nouveau aller à Protocole Internet IPv4 et au lieu de la machine, spécifiez les adresses requises. IP, masque, passerelle et autres valeurs, vous pouvez vous renseigner auprès de l'opérateur de celles-ci. l'assistance de votre fournisseur.

6. Et enfin, les problèmes peuvent provenir du fournisseur, alors assurez-vous de l'appeler et assurez-vous que son équipement fonctionne dans la maison ou non, ainsi que si tout est en ordre avec l'accès à Internet.

Cela semble être tout ce que vous devriez vérifier. Si plus d'un point ne vous aide pas, écrivez-moi avec une description détaillée et nous essaierons de trouver une solution au problème ensemble. De plus, si j'ai oublié quelque chose, je l'écrirai certainement plus tard, voici une autre chose, si vous partagez avec nous dans les commentaires une autre solution intéressante au problème avec Internet qui ne fonctionne pas connecté via un câble, alors je l'insérerai également dans cet article, comme un autre point.

Internet ne fonctionne pas, le câble réseau n'est pas connecté

Voyons maintenant ce qu'il faut faire si une croix rouge apparaît sur l'icône sous la forme d'un écran responsable du réseau avec un message indiquant que le câble réseau n'est pas connecté.

1. Bien sûr, à partir des mots du message, nous vérifions tout d'abord si le câble est fermement inséré dans l'ordinateur ou s'il est branché ou non.

Si vous utilisez un routeur, nous vérifions la connexion des deux côtés. Je tombe " d'accord”, Et la croix n'a pas disparu, alors passez à autre chose.

2. Remarque : "le câble réseau n'est pas connecté", cela peut également apparaître du fait que la carte réseau est simplement déconnectée. Pour l'activer, procédez comme suit :

Après cela, l'ordinateur devrait démarrer " Identification»Réseau, et obtenez une adresse IP.

3. Après avoir allumé la carte réseau, je vous recommande également de vérifier l'état de " Connexion réseau". Étant donné qu'à l'état déconnecté, Internet ne fonctionnera pas, mais seulement afficher tout de même avertissement que le câble réseau n'est pas connecté.

4. Donc, si tout est allumé et connecté et qu'Internet ne fonctionne toujours pas, essayez de trouver un autre câble réseau et essayez de l'utiliser pour vous connecter à Internet. Si l'écran ne s'en soucie pas, s'allumera le câble réseau n'est pas connecté, le problème vient probablement de l'adaptateur réseau de votre PC ou de l'équipement installé dans votre maison ne fonctionne pas pour le fournisseur.

5. Après avoir essayé tous les conseils qui ont été donnés ci-dessus, rien ne vous a aidé et Internet connecté via un câble ne fonctionne pas, là encore je vous recommande d'appeler l'opérateur du fournisseur et de le consulter sur l'état de leur équipement. Si l'opérateur vous informe qu'il n'y a aucun problème à l'adresse, alors à coup sûr, nous pouvons conclure qu'Internet ne fonctionne pas précisément à cause de la carte réseau.

6. Bien sûr, je comprends que tout le monde ne peut pas vérifier la connexion à l'aide d'une autre carte, mais s'il est probable que vous puissiez le faire, assurez-vous de la vérifier, peut-être que tous les problèmes sont dus à cela.

7. Et enfin, vous avez également la possibilité d'appeler l'assistant, du côté du fournisseur, qui viendra vous dire quel est le problème et vous aider à configurer l'ordinateur s'il était connecté au réseau ( !!! Les cartes réseau maître ne changent pas!!! ), ou en cas de dommage le câble vous fera nouveau et connectez-vous partout où vous en avez besoin ...

Sur la base de ces recommandations, vous pouvez diagnostiquer votre ordinateur et comprendre pourquoi Internet connecté via un câble ne fonctionne pas et le restaurer facilement. J'espère sincèrement que tous mes conseils seront toujours utiles et vous aideront à résoudre tous les problèmes liés à Internet.

Internet fait partie intégrante de notre vie. L'absence de réseau est un grave problème pour l'utilisateur. Il n'y a pas toujours le temps de contacter le fournisseur, mais heureusement, vous pouvez résoudre les problèmes vous-même. Ci-dessous, vous découvrirez les causes courantes des problèmes Internet et comment les résoudre.

Raisons possibles du manque d'Internet sur Windows 7

Il y a plusieurs raisons au manque d'Internet. Certains d'entre eux concernent les pilotes de l'ordinateur et son équipement, d'autres concernent des erreurs système et le manque de paramètres réseau corrects.

Les raisons les plus courantes du manque d'Internet :

• dommages mécaniques au câble ou aux ports ;
• absence d'une carte réseau ou de ses pilotes ;
• configuration de connexion incorrecte sur un ordinateur ou un routeur ;
• présence de logiciels viraux.

Internet peut également être absent en raison d'une dette sur un compte personnel ou en raison d'un accident sur la ligne. Avant de tenter de résoudre les problèmes, vérifiez s'ils sont dus à ces facteurs.

Comment vérifier l'état du réseau

Parmi les problèmes liés à Internet, on peut distinguer ceux qui surviennent le plus fréquemment et périodiquement pour la plupart des utilisateurs. Il peut être très facile de les résoudre. La première chose à faire est de vérifier l'état du réseau.

Ceci peut être fait de deux façons:

Dans les deux cas, sous l'icône de votre réseau, son état sera décrit.

Réseau non identifié sans accès Internet

Si l'ordinateur « voit » le réseau et s'y connecte, mais n'accède pas à Internet, l'état du réseau sera nommé « Réseau non reconnu. Sans accès Internet ». Que faire dans ce cas ?

L'ordinateur "voit" le réseau et s'y connecte, mais n'a pas accès à Internet

Redémarrez le routeur

Si vous avez un routeur installé, la première chose à faire est de le redémarrer. Il peut tout simplement ne pas avoir le temps de mettre à jour les données et, de ce fait, l'accès au réseau sera perdu. Le redémarrage s'effectue dans l'ordre suivant :

1. Tout d'abord, le routeur est déconnecté du réseau. Il est important de débrancher le cordon d'alimentation et de ne pas redémarrer à l'aide d'un bouton sur l'équipement - vous devez couper l'alimentation pendant un certain temps.
2. Ensuite, le routeur doit être laissé déconnecté pendant 10 à 15 secondes.
3. Après cela, le routeur est reconnecté au réseau et attendez que les voyants s'allument.

Après l'apparition de l'indication sur le routeur, vous pouvez vérifier si l'accès à Internet est apparu. Habituellement, après un redémarrage, Internet apparaît dans les 7 à 10 secondes.

Vérification des paramètres réseau

Les paramètres réseau sont des données qui permettent à un ordinateur de se connecter à un réseau distribué par un FAI. Ces paramètres sont émis par la société qui fournit l'accès à Internet (généralement, ils sont précisés dans le contrat de service). Parfois, les paramètres de l'ordinateur sont perdus et, à cause de cela, l'appareil ne peut pas se connecter à Internet.

Pour vérifier les paramètres réseau, vous devez ouvrir les "Protocoles Propriétés". Vous pouvez le faire comme ceci :

1. Allez dans le "Panneau de configuration" via le menu "Démarrer".
   "Panneau de configuration" est situé dans le menu de droite "Démarrer"
2. Sélectionnez "Réseau et Internet".
   Afin de trouver la section souhaitée, sélectionnez l'option d'affichage "Catégorie" dans le coin supérieur droit de l'écran
3. Ouvrez la section "Centre Réseau et partage".
   Dans le "Centre de contrôle du réseau", vous pouvez vérifier l'état de la connexion, créer un nouveau réseau, effectuer presque toutes les actions avec votre connexion Internet
4. Sur la gauche, recherchez la section "Modifier les paramètres de l'adaptateur".
   Trouvez la section "Modifier les paramètres de l'adaptateur"
5. Dans la liste des réseaux, sélectionnez celui dont vous avez besoin, faites un clic droit dessus et recherchez l'élément "Propriétés". Seul un administrateur peut ouvrir les "Propriétés".
   Le réseau souhaité s'appellera "Connexion au réseau local" ou "Ethernet"
6. Dans la liste, recherchez l'élément "Internet Protocol version 4", sélectionnez-le en cliquant une fois sur le bouton gauche de la souris. Après cela, le bouton "Propriétés" sous la liste est activé, vous devez cliquer dessus.
   La sélection d'un élément se fait par un simple clic sur le bouton gauche de la souris. Vous n'avez pas besoin de décocher la case à côté de l'élément

Lorsque la fenêtre est ouverte, vous devez encore comprendre quels paramètres doivent être saisis. Il y a trois options :

Voyons ce que sont les protocoles IPoE et PPPoE, mais nous n'entrerons pas dans la terminologie. Il suffit de comprendre quel protocole est utilisé sur votre ligne de communication. Pour cela, il suffit de regarder les paramètres réseau émis par le fournisseur (précisés dans le contrat).

Les paramètres peuvent être les suivants :

• le mot de passe et le login sont utilisés sur le protocole PPPoE,
• L'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle et le DNS sont utilisés sur IPoE.

Si PPPoE est utilisé et que vous êtes connecté directement, c'est-à-dire que vous n'utilisez pas de routeur, après avoir vérifié les paramètres via les propriétés du protocole, vous devez recréer le réseau.

1. Retournez au "Centre Réseau et partage".
   Cela configure uniquement la connexion PPPoE. Les propriétés du protocole sont utilisées pour configurer une connexion IPoE filaire
2. Ouvrez l'élément "Créer et configurer une nouvelle connexion".
   Le changement d'élément s'effectue en cliquant une fois sur le bouton gauche de la souris
3. Sélectionnez "Créer et configurer un nouveau réseau" et cliquez sur "Suivant".
   L'élément sélectionné sera mis en évidence avec un fond bleu clair.
4. Cliquez sur l'option "Haute vitesse".
   L'attente d'une recherche des connexions disponibles peut prendre plusieurs minutes
5. Si une erreur apparaît, sélectionnez "Créer une connexion quand même".
   Cette erreur apparaît assez souvent, mais vous pouvez toujours créer une connexion.
6. Ensuite, vous devrez entrer les paramètres réseau, ainsi que le nom du réseau - c'est le nom de la connexion. Vous pouvez utiliser le nom de la société fournisseur ou autre chose.
   Le nom de connexion est son nom, et le nom d'utilisateur et le mot de passe sont les paramètres réseau. Il est à noter que le mot de passe n'a rien à voir avec la clé Wi-Fi

Après cela, le réseau sera reconfiguré et vous devrez vérifier la disponibilité de l'accès au réseau.

Vidéo : Vérification des paramètres réseau sur un ordinateur

Réinitialiser les paramètres TCP/IP

Parfois, des erreurs système internes peuvent être à l'origine du problème. TCP/IP est un ensemble de protocoles réseau responsables du transfert de données. Vous pouvez le réinitialiser comme suit :

Vérification du conducteur

Des pilotes obsolètes peuvent être la raison du manque d'accès (généralement ce problème est associé à une mise à jour récente du système d'exploitation). Vérifions leur état.

De plus, en faisant un clic droit sur le nom du pilote, vous pouvez sélectionner "Désinstaller", puis redémarrer votre ordinateur. Ensuite, lorsqu'il est allumé, le système installe automatiquement le pilote manquant.

Après avoir désinstallé les pilotes et redémarré l'ordinateur, le système installera automatiquement les pilotes appropriés

S'il y a un point d'exclamation à côté de l'icône du pilote, vous devrez réinstaller complètement les pilotes et vérifier la fonctionnalité de la carte réseau installée sur l'ordinateur.

Passerelle par défaut indisponible

Les diagnostics réseau peuvent vous aider à trouver le problème suivant. Faites un clic droit sur l'icône de votre connexion, sélectionnez "Dépannage".

En cliquant sur l'icône avec le bouton droit de la souris, vous pouvez ouvrir le "Centre de contrôle du réseau"

Si, après le diagnostic du système, un message d'indisponibilité de la passerelle s'affiche, les étapes suivantes peuvent vous aider.

Empêcher de débrancher l'adaptateur réseau pour économiser de l'énergie

Parfois, le système désactive l'adaptateur réseau - le périphérique qui vous permet de vous connecter à Internet - pour économiser de l'énergie. Essayez de désactiver cette option.

1. Recherchez "Gestionnaire de périphériques" via la barre de recherche dans le menu "Démarrer".
   Ouvrir le "Gestionnaire de périphériques" via la recherche n'est pas le seul moyen, mais le plus pratique
2. Développez l'onglet "Adaptateurs réseau", sélectionnez celui qui vous convient, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
   Dans le menu contextuel, cliquez sur l'élément "Propriétés"
3. Sélectionnez "Propriétés" et ouvrez l'onglet "Gestion de l'alimentation".
   La modification de ces paramètres aidera également à résoudre le problème de la déconnexion d'Internet une fois que l'ordinateur est passé en mode veille.
4. Décochez la case "Autoriser cet appareil à être éteint pour économiser l'énergie" et enregistrez les données.
   Après avoir modifié les paramètres, n'oubliez pas de les enregistrer en cliquant sur le bouton "OK"

Mise à jour ou réinstallation des pilotes

De plus, via le "Gestionnaire de périphériques", vous pouvez mettre à jour les pilotes: développez l'onglet "Adaptateurs réseau", cliquez avec le bouton droit sur le pilote réseau et sélectionnez "Mettre à jour" ou "Désinstaller", puis redémarrez l'ordinateur.

Si l'action ne vous aide pas, vous pouvez télécharger les pilotes à partir des sites Web de leurs fabricants et les installer vous-même. Les fabricants proposent généralement de télécharger les pilotes dans un format de fichier ".exe", donc tout ce que vous avez à faire pour installer est d'exécuter le fichier téléchargé et d'accepter l'accord.

Vidéo : comment réinstaller les pilotes vous-même

L'erreur 651 se produit lors de la connexion à Internet via un routeur

Cette erreur se produit lorsque vous essayez de vous connecter à l'aide du protocole PPPoE. C'est rare, mais il arrive que des utilisateurs créent une nouvelle connexion haut débit pendant que le FAI utilise le protocole IPoE. Par conséquent, tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez le protocole PPPoE.

Après cela, vous devrez recréer la connexion. Le processus est décrit en détail dans la section "Vérification des paramètres réseau" (il vous suffit de créer une nouvelle connexion via le "Centre de contrôle réseau"). Si cela ne fonctionne pas, lisez la suite.

Désactiver l'antivirus

Parfois, les programmes antivirus bloquent l'accès à Internet. Désactiver votre antivirus peut souvent être la solution. Cliquez sur son icône dans le panneau de configuration avec le bouton droit de la souris et sélectionnez "Désactiver". Parfois, les programmes antivirus bloquent l'accès au réseau même en état de "veille", vous pouvez donc essayer non seulement de désactiver, mais également de supprimer complètement ce logiciel. Si cette action a aidé, veuillez signaler la situation au support technique antivirus.

Problèmes de routeur

Il existe plusieurs problèmes liés au routeur qui peuvent causer des problèmes :

• câble mal connecté ;
• paramètres entrés de manière incorrecte.

Essayez d'abord ce qui suit :

1. Déconnectez le routeur du réseau.
2. Sans connecter le routeur, débranchez le câble réseau de celui-ci et rebranchez-le sur le port WAN / INTERNET, en vous assurant que le clip en plastique de la prise s'enclenche lors du branchement.
3. Si le câble relie le routeur à l'ordinateur, déconnectez-le du connecteur LAN du routeur lui-même et du connecteur de la carte réseau de l'ordinateur, puis rebranchez-le.
4. Connectez le routeur au réseau.

Si l'accès n'apparaît pas, vérifiez les paramètres réseau saisis sur le routeur. Pour entrer dans le routeur, vous devez entrer "192.168.1.1" ou "192.168.0.1" dans n'importe quel navigateur (dans la barre d'adresse). Parfois, l'adresse à laquelle vous pouvez vous connecter au routeur est différente, donc si vous ne pouvez pas vous connecter via les adresses spécifiées, vérifiez les données dans les instructions.

Les fichiers ne sont pas téléchargés depuis Internet

Il peut également arriver que l'accès Internet soit actif et que les fichiers ne soient pas téléchargés. Ce problème n'est généralement pas associé à Internet lui-même, mais à l'ordinateur, au logiciel.

Ce que vous pouvez essayer:

• essayez de télécharger un fichier à partir d'une autre source - vous ne pourrez peut-être pas télécharger quelque chose simplement parce que la ressource ne prend pas en charge le téléchargement ;
• essayez de télécharger via d'autres navigateurs ;
• scannez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants à l'aide d'un antivirus officiel.

Internet multimédia ne fonctionne pas

Il arrive qu'Internet fonctionne, mais que le matériel vidéo ou audio ne soit pas lu. Que faire dans ce cas ? Tout d'abord, vérifiez si les fichiers téléchargés sur l'ordinateur peuvent être lus. La cause du problème réside peut-être directement dans les paramètres sonores de l'ordinateur. Si les fichiers sont lus depuis un ordinateur, mais pas depuis Internet, lisez la suite.

La première chose à faire est de comprendre ce qui cause ce problème. Cela peut provenir d'une erreur de navigateur, de plugins manquants. Pour faire fonctionner votre ordinateur, procédez comme suit :

Diagnostic PPPoE

De plus, afin de trouver les causes des erreurs lors de l'utilisation de PPPoE, vous pouvez utiliser le "Centre de dépannage". Ensuite, le système vérifiera indépendamment les erreurs et proposera des solutions possibles.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) est un protocole de communication Ethernet qui fonctionne sur une base point à point et offre à l'utilisateur un certain nombre d'options : cryptage, authentification et compression de données. Il est requis pour le système d'autorisation de l'utilisateur, ce qui facilite le suivi du moment de la fourniture et du paiement des services réseau.

Faites un clic droit sur l'icône de connexion réseau et cliquez sur le bouton "Dépanner". Après cela, une analyse sera faite, Windows essaiera de faire face seul aux difficultés, après quoi il vous proposera d'effectuer plusieurs actions.

Erreur 619

Redémarrez votre ordinateur et désactivez tous les systèmes de sécurité : antivirus et pare-feu Windows. Ce dernier est désactivé de la manière suivante :

Erreur 633

Il n'y a qu'une seule solution:

1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Essayez à nouveau de vous connecter à Internet.
3. Créez une nouvelle connexion.

Erreur 638

Les principales raisons de l'occurrence :

• endommagement du câble réseau ;
• dysfonctionnement des pilotes ou de la carte réseau ;
• paramètre de connexion incorrect ;
• problèmes avec l'équipement réseau (routeur);
• la présence de virus sur l'ordinateur.

Tout d'abord, faites deux choses : vérifiez l'intégrité du câble et la présence d'une indication sur le routeur. Ne négligez jamais ces étapes en cas de problèmes avec Internet, afin de ne pas perdre de temps à essayer de résoudre le problème causé par des dommages mécaniques.

Il est clair que si le câble est endommagé, vous devez appeler le fournisseur. Mais s'il n'y a aucune indication sur le routeur (ce qui indique que l'appareil est hors tension), vous devez essayer de reconnecter le routeur à une autre prise avant de le remplacer.

Après avoir vérifié le fonctionnement du routeur et l'intégrité du câble, vérifiez l'ordinateur pour les virus avec n'importe quel programme antivirus.

Si ce qui précède ne vous aide pas, recréez la connexion réseau - vérifiez l'exactitude des paramètres saisis à la fois sur le routeur via ses paramètres et sur l'ordinateur lui-même via les propriétés du protocole. Les deux actions sont décrites en détail dans les paragraphes précédents de l'article.

Erreur 691

La seule raison de l'erreur 691 est un mot de passe et une connexion incorrects (paramètres réseau). Par conséquent, la première chose que vous devez faire est de recréer la connexion. Le processus a déjà été décrit précédemment - vous devez accéder au "Centre de contrôle réseau", sélectionner l'élément "Créer une nouvelle connexion", puis entrer les paramètres réseau corrects. Après cela, redémarrez votre ordinateur et vérifiez votre connexion Internet.

Si l'action n'aide pas, signalez le problème au fournisseur. Il y a peut-être eu une panne de ligne qui a causé l'erreur.

Erreur 720

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de réinstaller le système d'exploitation. Pour ce faire, téléchargez simplement le fichier du système d'exploitation du site Web de Windows sur un disque (ou achetez un disque dans un magasin) et exécutez-le sur votre ordinateur.

Vous pouvez également essayer de mettre à jour le protocole TCP/IP. L'action est décrite ci-dessus, mais vous pouvez effectuer une opération plus approfondie en réinstallant complètement la pile. Il est dangereux de réinstaller la pile par vous-même - vous devrez travailler avec des fichiers système et leurs dommages affecteront le fonctionnement de l'ordinateur. Par conséquent, essayez simplement d'actualiser la pile et si l'action ne vous aide pas, contactez votre FAI ou un technicien professionnel pour obtenir de l'aide.

Vidéo : Erreurs de connexion PPPoE et leur élimination

Câble réseau non connecté

Si, lors de la vérification de l'état de la connexion, un message apparaît indiquant que le câble réseau n'est pas connecté, la première chose à faire est vraiment de vérifier qu'il est correctement connecté et qu'il n'est pas endommagé. Essayez d'utiliser un autre câble réseau si possible.

Assurez-vous que le câble est correctement connecté. Sur le routeur, le câble réseau doit être connecté au port WAN ou INTERNET, et le câble reliant le routeur à l'ordinateur doit être connecté au connecteur LAN. Il n'y a généralement qu'un seul port sur un ordinateur, il peut donc être difficile de se tromper.

Le port WAN ou INTERNET est utilisé pour connecter un câble réseau au routeur, et les ports LAN sont utilisés pour acheminer les câbles vers les ordinateurs

Ensuite, vérifiez l'état du routeur (le cas échéant). Ses indicateurs devraient être allumés comme d'habitude. S'il n'y a aucune indication, reconnectez le routeur à une autre prise, essayez de réinitialiser les paramètres du routeur (à l'aide du bouton « Reset » ou « Reset ») et ressaisissez-les. Vous ne devez réinitialiser les paramètres que si vous êtes sûr de pouvoir configurer le routeur vous-même.

Vérifiez également l'état des pilotes de la carte réseau et essayez de les mettre à jour.

Vidéo : vérification du port sur la carte réseau et du port WAN sur le routeur

Vérification supplémentaire des paramètres de sécurité

Les paramètres de sécurité peuvent également être responsables de bon nombre de ces problèmes. Ceci s'applique lorsque le protocole PPPoE est utilisé. Par conséquent, si les opérations suggérées ne permettent pas de résoudre votre cas, essayez de vérifier les paramètres de sécurité de la connexion.

1. Ouvrez la section "Connexions réseau".
2. Faites un clic droit sur votre connexion.
3. Ouvrez la section "Sécurité" et définissez l'utilisation de "Mot de passe non sécurisé" dans la liste qui s'ouvre.

Ce sont les principaux moyens de diagnostiquer la connectivité sur Windows 7 et de résoudre les problèmes. N'oubliez pas que la raison de l'absence d'Internet peut être une dette insignifiante ou un accident en ligne. Si les méthodes décrites ci-dessus ne vous ont pas aidé, contactez le fournisseur afin que les techniciens puissent diagnostiquer et résoudre le problème de leur côté.

Nous sommes devenus pratiquement accros à Internet. Sans elle, nous ne pouvons pas passer notre temps libre sereinement, communiquer avec nos connaissances et rechercher des informations. Souvent, Internet devient simplement une partie intégrante de notre vie.

Et bien sûr, dans les situations où, pour une raison quelconque, la connexion Internet est interrompue, nous sommes submergés par des émotions négatives. Il y a un désir de trouver et de résoudre le plus tôt possible le problème qui pourrait conduire à un tel arrêt.

Dans cet article, nous allons essayer de faciliter la vie de ceux qui pourraient subir un triste sort similaire. Nous analyserons simplement quelques situations dans lesquelles la connexion Internet peut être perdue, et donnerons également des conseils sur la façon de la reprendre. Et, bien sûr, nous donnerons quelques raisons courantes pour lesquelles des problèmes avec le réseau peuvent survenir.

Pas de connexion Internet. Premiers pas

Imaginons une situation dans laquelle vous n'avez pas Internet. Vous comprenez que vous aimeriez aller sur votre réseau social préféré, regarder un film ou effectuer toute autre action, mais au lieu de cela, vous vous asseyez « en attendant un miracle ». La première étape consiste à établir à quel stade l'erreur s'est produite. Ici, vous devez répondre à un certain nombre de questions et effectuer plusieurs tests.

Avez-vous déjà eu Internet ou s'agit-il de son premier lancement après quelques mises à jour ? Si la réponse à la première partie de la question est oui, alors votre tâche consiste à trouver les changements mêmes après lesquels l'accès à Internet a été perdu. Sinon, si vous avez changé quelque chose (par exemple, changé de routeur), recherchez la cause du problème, ce qui est bien évidemment nécessaire. Dans le cadre de cet article, afin d'apprendre à établir la cause de la perte de la connexion Internet, nous analyserons tous les nœuds par étapes et décrirons quelles questions peuvent se poser à chaque étape.

FAI

Tout d'abord, bien sûr, la raison de la perte du Réseau peut être une erreur du côté du fournisseur. C'est le maillon originel de notre "chaîne de réseau". La raison de la perte d'accès à Internet, dans ce cas, peut être, par exemple, le non-paiement de la prochaine période d'utilisation. Cependant, nous n'en parlerons pas dans cet article, car de tels problèmes sont trop courants pour attirer l'attention sur eux.

Il n'est pas difficile de diagnostiquer une erreur avec le fournisseur - rappelez-vous simplement si cela s'est déjà produit; demandez à vos voisins qui ont le même Internet s'ils y ont accès ; examinez si vous avez modifié quelque chose dans le système qui pourrait conduire à une situation où il n'y a pas de connexion Internet.

Bien sûr, si tout cela est vraiment une erreur du côté du fournisseur, vous ne pouvez rien faire - il vous suffit d'attendre ou d'utiliser les services d'une autre entreprise si une telle déconnexion se produit trop souvent ou dure longtemps.

Modem

Souvent, il y a des situations où l'accès au réseau est perdu avec le fait que le modem signale des erreurs. Ensuite, vous devez vous tourner vers lui - pour savoir ce que signifient exactement ces ou ces signaux sur l'appareil; essayez de comprendre pourquoi la connexion a disparu. Les problèmes les plus courants dans de tels cas sont des problèmes avec les éléments de connexion (fils, adaptateurs, mauvais contact quelque part à l'entrée). Vérifiez-les, déconnectez et reconnectez, et si possible - réorganisez, remplacez par de nouveaux analogues. Après cela, la cause du problème sera claire - dans le modem lui-même ou dans les fils qui servent directement à transmettre le signal.

Si le problème réside dans les fils, il ne sera pas difficile de les remplacer par de nouveaux; s'il s'avère que le problème réside dans le modem, nous vous recommandons de contacter le centre de service avec celui-ci. Cependant, en règle générale, le modem lui-même ne doit pas tomber en panne sans raison apparente. Peut-être qu'une partie de la carte a brûlé ou que l'appareil a été endommagé, mais cela aurait dû être précédé par le fait que le modem était mouillé ou en panne. Ainsi, en vous rappelant de tels événements, vous pouvez comprendre pourquoi il n'y a toujours pas de connexion active au réseau.

Il peut également arriver qu'un modem sans fil Sprint soit utilisé pour se connecter au réseau. "Pas de connexion à Internet" - Windows XP peut afficher ce message dans ce cas pour la raison que le système ne dispose tout simplement pas des pilotes appropriés pour "voir" cet appareil et reconnaître son signal. Le problème est résolu en installant simplement un logiciel adapté spécifiquement à ce modem. Enfin, si cela ne vous aide pas, vérifiez le bon fonctionnement technique de l'appareil ; essayez de vous rappeler après quoi une erreur a pu se produire, s'il y a eu des dommages, et ainsi de suite.

Appareil de réception

Si tout va bien avec le fournisseur et que votre modem fonctionne parfaitement, vous devez faire attention à l'appareil lui-même utilisé pour recevoir le signal. Tout est simple ici : si vous avez réinstallé le système d'exploitation, alors, évidemment, le message : "Pas de connexion Internet" Windows 7, installé à la place de Windows XP, s'affiche précisément à cause du manque de paramètres appropriés. Ne paniquez pas. La seule chose qui vous est demandée est un peu de temps et, de préférence, un accès au Web sur un autre appareil pour rechercher des conseils et des réponses à vos questions sur les sites et les forums. Et la solution au problème sera de simplement configurer la connexion Internet, qui s'effectue selon le type de connexion utilisé. L'accès commuté, par exemple, n'a souvent pas besoin d'être configuré du tout ; En revanche, établir une connexion via un service VPN peut sembler un processus intimidant.

Si on parle d'accéder au Web sur un appareil mobile, par exemple, et qu'un téléphone ou une tablette dit : « Il n'y a pas de connexion Internet », il suffit de connaître la clé du réseau Wi-Fi et son nom. Vous pouvez les voir dans les paramètres du routeur. Si l'Internet mobile vous inquiète, vous devez le configurer en saisissant les données du point d'accès. Vous pouvez les découvrir, là encore, auprès d'un opérateur ou d'un consultant en communication. De plus, les fournisseurs de services proposent souvent un ensemble automatique de paramètres pour simplifier la tâche de l'utilisateur.

Routeur

Si vous comprenez que l'appareil fonctionne parfaitement, qu'il n'y a aucun problème du côté du fournisseur et du modem, et que le routeur ne veut en aucun cas se connecter au réseau, il est évidemment dedans. Tout d'abord, dans ce cas, vous devez installer, après quoi le WiFi a disparu. La connexion Internet peut également être perdue si l'appareil est endommagé ou si ses paramètres sont modifiés. Si le problème réside dans les paramètres, effectuez à nouveau la procédure de saisie des paramètres nécessaires dans la partie logicielle du routeur. En cas de dommages mécaniques, l'appareil doit être transporté pour réparation.

Là encore, si l'inscription "Pas de connexion Internet" (via WiFi) Windows 7 s'affiche après la réinstallation du système d'exploitation, le maintien des nouveaux paramètres est obligatoire. Pour comprendre si c'est la seule raison, vous pouvez également découvrir à l'aide d'un autre ordinateur si le problème l'affecte également.

S'il n'y a pas de connexion Internet via un routeur, mais en même temps, personne n'a touché le système d'exploitation, accédez aux paramètres de l'appareil (en utilisant l'adresse 192.168.0.1 ou 192.168.1.1). Pour l'autorisation, utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe admin et voyez si le routeur se connecte au réseau, si vous avez correctement saisi les données pour accéder à Internet, etc.

Examen

Si vous voyez le message "Pas de connexion Internet" (via WiFi), Windows 7 avec ses outils de diagnostic n'aidera que peu. Comme le montre la pratique, elle donne les conseils les plus vagues afin de couvrir le plus large éventail de problèmes possibles. Et vous devez trouver et éliminer une cause spécifique, nous vous recommandons donc de vérifier chaque lien comme décrit précédemment. De manière pratique, même sans connaissances particulières, vous pouvez configurer votre Internet ou au moins trouver quel est le problème et déterminer comment le résoudre.

Rien n'y fait

Bien sûr, il peut y avoir des situations où aucun des conseils ci-dessus n'a aidé, vous en connaissez la raison et Windows 7 continue d'afficher le message "Pas de connexion Internet". Comment gérer cette situation ? Contactez le support de votre fournisseur d'accès Internet ! Là, vous serez consulté et répondu à la question de savoir quelle est la cause du problème.

Appel maître

Un moyen de sortir de la situation peut également être un appel à la maison du maître (spécialiste du prestataire). Cependant, vous devez admettre que parfois résoudre un problème par vous-même peut apporter plus de plaisir que l'erreur "Pas de connexion Internet" éliminée avec l'aide d'un employé compétent via un routeur.

Il y a toujours une raison

Et enfin, voici les principaux conseils dont vous devez vous souvenir dans n'importe quelle situation lorsque vous essayez vous-même de trouver la raison de l'absence de connexion Internet. Il y a toujours une raison! Rappelez-vous cette phrase lorsque vous pensez que la connexion au réseau a disparu "d'elle-même" et que vous ne comprenez toujours pas ce qui s'est passé et comment vous devez agir maintenant.

Lorsque vous découvrez pour la première fois où l'échec s'est produit, ce qui vous empêche de vous connecter au service de votre fournisseur, à quel stade l'erreur s'est produite, et seulement après cela, recherchez une réponse à la question de savoir comment résoudre le problème. Dans ce cas, bien sûr, il est conseillé d'avoir accès au Réseau depuis un autre appareil (par exemple, avec un Internet mobile sur l'appareil, à moins que la même tablette n'écrive : "Il n'y a pas de connexion Internet", ou l'ordinateur d'un voisin) , afin de chercher des explications à votre situation sur différents forums et sites. Après tout, quelle que soit l'erreur que vous ayez, il y a au moins plusieurs centaines de personnes dans le monde (sinon plus) qui l'ont déjà rencontrée et ont réussi à en discuter dans les moindres détails.