Sėkmingo bendravimo psichologija. Bendravimo su žmonėmis psichologija: paprasti būdai, kaip pasiekti sėkmę bendraujant

Žmogus yra socialinė būtybė. Bendravimas vienas su kitu yra normalus, natūralus ir būtinas individui procesas. Kai kurie žmonės tiesiogine prasme traukia ir traukia prie savęs kitus, su jais bendrauti lengva ir malonu; tai sėkmingas bendravimas. Kai kuriems žmonėms bendravimas yra labai sunkus. Laimei, yra specialių taisyklių, kurios padeda užmegzti ir palaikyti sėkmingą bendravimą su kitais žmonėmis.

Šiame straipsnyje pateikiama dešimt sėkmingo bendravimo taisyklių, skirtas padėti kiekvienam tapti bendresniam, sėkmingesniam ir populiaresniam.

1 taisyklė. Klausykite savo pašnekovo! Visi mėgsta būti išgirsti. Kai klausaisi kito žmogaus, jis jaučiasi įdomus ir paklausus, žinoma, tai sukels tavimi abipusį susidomėjimą, o tai palaikys sėkmingą bendravimą. Šią taisyklę svarbu atsiminti bet kuriame pokalbyje.

2 taisyklė. Būkite informuoti! Platus žvilgsnis pritraukia draugus ir skatina sėkmingą bendravimą. Daugelis rašytojų ir filosofų komentavo, kaip malonu kalbėtis su žmogumi, kuris gali bent kiek paremti kiekviena tema. Šios taisyklės laikytis padės knygos, intelektualūs filmai ir informacinės svetainės.

3 taisyklė. Būkite atsargūs su erudicijos pasireiškimu. Gali atrodyti, kad ši taisyklė prieštarauja ankstesnei. Tiesą sakant, tai yra pusiausvyros palaikymas. Žinoma, norint sėkmingai bendrauti, verta parodyti erudiciją ir žinias. Tuo pačiu pavojinga slopinti savo pašnekovą. Niekam nepatinka jaustis kvailesniam už ką nors kitą! Klaidas ir motyvavimo netikslumus kitiems reikia nurodyti kuo atidžiau, kad neįžeistumėte ar neįžeistumėte asmens.

4 taisyklė. Pozityvumas yra sėkmingo bendravimo raktas. Daugelis iš mūsų turi problemų, bėdų, įžeidžiančių situacijų... Tokiais atvejais norime išsikalbėti ir išsakyti savo skausmą. Tačiau išsakydami neigiamus jausmus turėtumėte būti atsargesni: geriau pasikalbėkite su artimaisiais, šeimos nariais, artimiausiais draugais – tai yra su tais žmonėmis, kurie gali suprasti ir palaikyti bei padėti. Nereikalingi išsiliejimas gali išgąsdinti žmones, kurių nepažįstate. Nedaug žmonių iš tikrųjų nori išgirsti apie kitų žmonių problemas ir nesėkmes. Ši taisyklė turi ir neigiamą pusę: besaikis kalbėjimas apie savo sėkmę ir pasiekimus taip pat gali tapti kliūtimi sėkmingam bendravimui. Juk tokia kryptis pokalbyje gali būti lengvai suvokiama kaip pasigyrimas, trukdo sėkmingai bendrauti. Geriau pradėti pokalbius su nepažįstamais žmonėmis neutraliomis temomis.

5 taisyklė. Gerbkite savo ir kitų žmonių ribas! Yra dalykų, apie kuriuos dažniausiai kalbama tik su artimais žmonėmis arba šeimos rate. Tai labai asmeniški klausimai, susiję, pavyzdžiui, su santykiais šeimoje, finansais, intymiu gyvenimu ir pan. Bandymas kelti tokias problemas nepažįstamiems žmonėms gali būti suvokiamas kaip per didelis susipažinimas, kuris trukdys sėkmingai bendrauti. Šios taisyklės laikymasis reiškia ir savo ribų tvirtinimą. Yra dalykų, apie kuriuos turite teisę nekalbėti. Asmeninis gyvenimas tam yra asmeninis.

6 taisyklė. Šypsokis! Sunku rasti žmogų, kuris nemėgtų kalbėtis su besišypsančiu ir draugišku pašnekovu. Sėkmingam bendravimui svarbu, kad šypsena būtų nuoširdi.

7 taisyklė. Kreipkitės į asmenį, kai jis prisistato: pagal vardą, vardą, patronimą, slapyvardį. Jei pirmą kartą sunku prisiminti, galite paklausti dar kartą. Tai geriau nei vadinti žmogų kitais vardais arba visai į jį nesikreipti.

8 taisyklė. Pasakyk gražius dalykus kitiems! Būkite dosnūs komplimentams, garsiai pripažinkite savo pašnekovų nuopelnus ir pasiekimus. Sėkmingas bendravimas grindžiamas abipuse pagarba. Žinoma, čia taip pat reikia pusiausvyros, nes kitaip tai atrodys dirbtinai, keistai ir gali įtempti jūsų pašnekovą.

9 taisyklė. Parodykite susidomėjimą žmogumi, su kuriuo kalbate. Domėkitės juo, jo gyvenimu (atminkite taisyklę dėl ribų), diskutuokite temomis, kurios įdomios žmogui, su kuriuo kalbatės; užduokite aiškinamuosius klausimus temomis, kurios domina jūsų pašnekovą. Nepamirškite nuoširdumo! Jei jūsų bendravimo partnerio iškelta tema jums visiškai svetima, galite tai pasakyti tiesiai, bet švelniai ir subtiliai pakreipti pokalbį kita linkme.

10 taisyklė. Pabandykite suprasti žmogų! Psichiškai atsistokite į jo vietą, pažvelkite į pasaulį jo akimis, persmelktais jo jausmų. Suprask, kad kiekvienas savaip teisus – ir tu, ir kiekvienas kitas žmogus. Bet tai yra santykinis teisingumas, o ne absoliuti tiesa.

Tikiuosi, kad šios taisyklės tikrai padės užmegzti sėkmingą bendravimą su kitais. Svarbi taisyklių taikymo gyvenime paslaptis: reguliarumas. Reikia nuolat juos atsiminti ir praktikuoti. Taip pat atminkite, kad socialumas yra išmokta, o ne įgimta savybė. Jei dėl kokių nors priežasčių sėkmingas bendravimas jums nepasiteisina, situaciją visada galima pakeisti į gerąją pusę. Svarbiausia čia dirbti su savimi ir tikėti savimi!

Bendravimas yra neatsiejama žmogaus gyvenimo dalis. Kasdien susisiekiame su daugybe žmonių – šeimos nariais, darbo kolegomis, verslo partneriais, draugais, taip pat visiškai nepažįstamais žmonėmis – parduotuvėje, metro ar tiesiog gatvėje. Labai svarbu, kad tai būtų malonu tiek pašnekovams, tiek produktyvu. Juk koks jo pagrindinis tikslas? Tai va, abipusis apsikeitimas informacija, mintimis, jausmais ir emocijomis. Ypač verta pabrėžti žodį „abipusis“, tai yra, kiekvienas iš pašnekovų turi būti suprastas ir išgirstas kito, kitaip ateityje gali kilti nuoskaudų, nesusipratimų, galiausiai – kivirčų. Būtent todėl kiekvienas iš mūsų tiesiog privalo žinoti bendravimo su žmonėmis taisykles. Kokie jie yra, kokie jie yra - apie tai kalbėsime šiame straipsnyje, todėl atidžiai perskaitykite, informacija jums tikrai bus naudinga.

Pasikalbėsim?

Psichologai teigia, kad bendravimo su žmonėmis taisyklės yra savotiškas nerašytas kodas. Jis padeda tapti puikiu pašnekovu, kurio nuomonė visada išklausoma ir kuris visada yra laukiamas svečias bet kuriuose namuose. taip pat labai svarbus verslo derybų su partneriais metu. Ir įprastame gyvenime tai nepakenks. Žmogus, išmanantis bendravimo su žmonėmis taisykles ir jas taikantis praktiškai, visada turi daug gerų draugų ir pažįstamų, jis visada laukiamas.

Nusileiskite nuo gėdos!

Bet ką daryti, jei visiškai nežinai, kaip bendrauti su kitais? Kai bandote pasikalbėti su žmogumi, pradedate baimintis, pradedate mikčioti arba visiškai pamirštate, ką norėjote pasakyti. Ar taip atsitinka? Tada klausykite mūsų paprastų patarimų. Visų pirma, atsiminkite pirmąją ir svarbiausią taisyklę: jums visiškai nėra ko gėdytis kitų žmonių. Su kiekvienu asmeniu galite bendrauti vienodomis sąlygomis. Užduokite jam klausimų, paprašykite pagalbos arba dalinkitės informacija. Bendravimas yra visiškai natūralus procesas kiekvienam žmogui, todėl meskite savo kompleksus ir pradėkite bendrauti. Pamatysite, kad tai lengva. O dabar papasakosime 5 bendravimo su žmonėmis taisykles. Tiesą sakant, jų yra daug daugiau, tačiau mes išskirsime pagrindinius.

Žmonių bendravimo taisyklės

Taigi, jei norite tapti geru pašnekovu:

Nepažįstami žmonės gali tapti draugais

Pasitaiko ir situacijų, kai reikia bendrauti su visai nepažįstamais žmonėmis. Atėjote į draugo surengtą vakarėlį. Jūs tik prisijungiate prie naujos komandos mokykloje ar darbe. Tokių situacijų gali būti daug. Todėl turėtumėte atsiminti bendravimo su nepažįstamais žmonėmis taisykles:

Nepamirškite, kad aukščiau pateiktos bendravimo su žmonėmis taisyklės yra lengvos, tačiau jos padės jums kasdieniame gyvenime kalbantis su visais. Nepamirškite jų pritaikyti praktiškai!

Bendravimas vaidina svarbų vaidmenį mūsų gyvenime. Mes nuolat su kuo nors kalbamės – ar tai būtų smulkmenos su drauge apie jos naują mylimąjį, darbo pokalbis su darbdaviu, pokalbis telefonu su mama, ar nuotolinis bendravimas su verslo partneriu. Ir manau, kad daugelis merginų norėtų, kad po svarbių derybų pašnekovas stotų į jų pusę (net jei iš pradžių jis to daryti visai neketino ir netgi priešingai – priešinosi). Na, ar bent jau palikite gerą įspūdį apie save.

Štai kodėl šiandien moterims skirta svetainė „Stylish Thing“ kalba apie sėkmingo bendravimo taisyklės.

Sėkmingo bendravimo iš svetainės taisyklės

Yra keletas pagrindinių bendravimo taisyklių. Jie yra paprasti ir žinomi visiems sėkmingiems žmonėms (būtent jų dėka jie sudaro puikius sandorius ir sudaro kelių milijonų dolerių sutartis). Prisimindami šias paprastas taisykles, rizikuojate užmegzti ryšį su pažįstamais ir nelabai pažįstamais žmonėmis.

Taigi pažvelkime į šias sėkmingo bendravimo taisykles išsamiau ir tvarkingai.

Pirmoji taisyklė

Jei bendrauji su nepažįstamu žmogumi ar su kuo nors vos pažįstamu, tai pirmiausia rekomenduoju su juo rasti bendrą kalbą. Išsiaiškinkite, ar turite ką nors bendro (pomėgių, pomėgių, problemų, pažinčių) ir pabandykite vesti pokalbį iš ten.

Antroji taisyklė

Jei dėl ko nors ginčijatės, mokėkite argumentuoti savo nuomonę. Tai padės kitam asmeniui suprasti jus ir jūsų požiūrį.

Trečia taisyklė

Išmokite klausytis. Nepertraukite pašnekovo ir suteikite jam galimybę išreikšti savo požiūrį, kad ir koks absurdiškas jis būtų. Užduokite klausimus apie pasakojimo temą, kad asmuo suprastų, jog klausotės. Tačiau nebūkite per daug smalsūs – žinokite, kada sustoti.

Ketvirta taisyklė

Būkite sąžiningi ir taktiški. Neturėtumėte įžeidinėti ar žeminti savo pašnekovo, net jei iš esmės nesutinkate su jo nuomone (net jei jis teigia puikiai išmanantis visas sėkmingo bendravimo taisykles).

Penktoji taisyklė

Bendraudami su nepažįstamu žmogumi venkite žargono ir žargono. Stenkitės, kad jūsų kalba būtų nuosekli, mandagi ir tinkama. Žmonės stengiasi bendrauti su gerai skaitančiais ir išsilavinusiais pašnekovais.

Šeštoji taisyklė

Dažniau sakykite kito asmens vardą. Paskambinkite jam taip, kaip jis jūsų paprašė arba kaip jis prisistatė, kai sutikote.

Supratę pagrindines sėkmingo bendravimo taisykles, nesunkiai patobulinsite savo bendravimo kultūrą, vadinasi, jis taps efektyvesnis ir efektyvesnis. Ir kas žino, gal vos po šešių mėnesių galėsite patys parašyti knygą apie sėkmingo bendravimo paslaptis.

Svetainė moterims, svetainė linki jums tik efektyvaus ir sėkmingo bendravimo.

Mokymosi tikslai:

• Skatinti mokinių supratimą apie bendravimo būdus (aktyvaus klausymosi technikas), kaip sėkmingo bendravimo pagrindą;
• Idėjų plėtojimas apie savianalizės ir savęs korekcijos metodus komunikacijos srityje.

Vystymosi tikslai:

• Prisidėti prie bendravimo įgūdžių ugdymo organizuojant dialogą ir įsisavinant efektyvaus bendravimo metodus ir būdus (bei ugdant gebėjimą naudoti aktyvaus klausymosi technikas

Ugdymo tikslai:

• Skatinti tolerancijos formavimąsi ir vystymąsi ugdant empatiją, pagrįstą aktyvaus klausymosi technika.

Medžiagos ir reikalavimai žaidimo organizavimui: Spalvota kreida, kortelės su užduotimis 4 grupėms, „Aktyvaus klausymo“ priminimai, žymekliai, magnetukai, rašikliai, kortelės su žodžiais.

Pamokos žingsniai:

1. Pamokos temos nustatymas.
2. Problemos apibrėžimas
3. Darbas poromis
4. Vaikų nuomonių apibendrinimas. Efektyvios komunikacijos taisyklių apibrėžimas. Taisyklių įrašymas. „Klausymosi“ ir „girdėjimo“ problemos įvaizdžio brėžinys
5. Darbas grupėse (pratybų metu visi dalyviai suskirstomi į 4 grupes). Efektyvios komunikacijos taisyklių apibrėžimas. Taisyklių įrašymas.
6. Atspindys.
7. Darbas grupėse po 4 žmones.
8. Grupinio darbo pristatymas. kolektyvinė diskusija, pasirenkant tinkamą variantą.
9. Apibendrinant. Vaikai siūlo savo iš pradžių pasiūlyto teiginio formuluotę. Variantai pakabinami ant lentos naudojant magnetus.-

Pamokos eiga

Organizacinis momentas.

Sveiki!

Bendravimas visada buvo vertinamas ne tiek už informacijos mainus (netgi labai reikalingą), kiek už galimybę susisiekti su unikaliais pasauliais – žmonių asmenybėmis. Kad tai padarytum, reikia labai nedaug... kad galėtum atsiverti kitam žmogui. Tai reiškia, kad reikia „išmokti“ sėkmingo bendravimo metodų.

Yra žinomas K. Morley pareiškimas, kuriame jis šmaikščiai pažymėjo, kad „yra tik vienas būdas tapti geru pašnekovu – tai... mokėti klausytis“.

Šiame teiginyje slypi viena iš sėkmingo bendravimo paslapčių, kurią sužinosime šiandien.

Bet kokia patirtis, įgyta išgyvenant situaciją, atrodo vertingesnė, nei tada, jei apie tai jums būtų tiesiog pasakyta.

1 pratimas.

Tikslas: sudaryti sąlygas suvokti ir suprasti poreikį „klausytis“ ir „matyti“ pašnekovą bendravimo procese.

Instrukcijos. Aš paprašysiu jūsų poromis, kai sėdite, atsukti vienas kitam nugarą. Nuspręskite, kas yra pirmasis pašnekovas, kas antrasis. Pirmasis pašnekovas – dabar esate per 30 sekundžių. papasakokite partneriui apie savo gyvenimą, ką įsivaizduojate po 3 metų – baigę mokyklą išsirinkite sau veiklos sritį. Antrasis pašnekovas klauso. Mano įsakymu pakeisite vaidmenis. Keisti vaidmenis. Baigėme.

Atsigręžkite vienas į kitą. Dabar jums reikės per 30 sekundžių. Pasikeiskite informacija, kurią išgirdote iš pašnekovo. Prasideda antrasis pašnekovas. Mano įsakymu pakeisite vaidmenis.

Palyginkite to, ką pasakėte, apimtį ir turinį su to, ką apie jus girdėjote, apimtimi ir turiniu.

Bus tokių, kurie neteisingai pateiks informaciją.

Kaip manote, kas sutrukdė jūsų pašnekovui jūsų išgirsti ir atgaminti visą informaciją?

Nemačiau savo partnerio

• Tai yra, bendraujant svarbu pamatyti pašnekovą, žiūrėti jam į akis! Tai pirmoji jūsų suformuluota taisyklė. Puiku!

Kas dar trukdė?

Nebuvo tikslo prisiminti ir atkurti: „Aš tiesiog klausiau“.

Vadinasi, sąmoningai nesistengei išgirsti garsą, jį suprasti ir prisiminti?

Websterio žodyne „klausytis“ reiškia „sąmoningai stengtis išgirsti garsą“ arba „kreipti į jį dėmesį“. Iš esmės „klausymas“ reiškia. fiziškai suvokia tam tikros reikšmės garsus.

Kalbėjimas ir schemos rašymas.

Vien iš to aišku, kad klausytis yra daugiau nei girdėti.

• Tai dar viena efektyvaus bendravimo taisyklė.

Klausykite savo pašnekovo arba, kitaip tariant, parodyti susidomėjimą tuo, apie ką jis kalba. Kažkoks filosofas kartą pasakė: „Du gali kalbėti tiesą – vienas kalba, kitas klauso“.

O kad norėtum klausytis, turi būti persmelktas pašnekovo jausmų, tai yra parodyti

• Empatija– tai dar viena taisyklė.

Prieš suformuluodamas kitą efektyvaus bendravimo taisyklę, siūlau dar vieną nedidelį pratimą.

Pratimas „Surask sau draugą“.

Dabar kiekvienas iš jūsų gaus po lapelį, ant kurio bus žodis, žymintis daiktą. Perskaitysite, prisiminsite ir įsidėsite popieriaus lapą į kišenę. Netardami nė žodžio, tik naudodami neverbalines komunikacijos priemones: gestus ir veido išraiškas, turėtumėte rasti dar kelis dalyvius, kurie turėjo tą patį žodį. Kai būsite sugrupuoti, paprašysiu nekalbėti. Pratybos baigsis, kai tik visi dalyviai nuspręs, kuriai grupei priklauso. Turite 2 minutes dirbti.

Vaikinai yra suskirstyti į 4 grupes ir sėdi grupėmis.

Kokią išvadą galima padaryti remiantis įgyta patirtimi?
Ar galite įvardinti kitą taisyklę?

• Apsvarstykite pozų ir gestų kalbą.
• Svarbu grįžtamasis ryšys – žodžiu, tai yra žodžiais!

Kad mus suprastų.

Yra tam tikros nuorodos frazės, kaip pateikti grįžtamąjį ryšį dialogo metu.

PAGRINDINIŲ FRAŽIŲ KABINIMAS LENTOJE

"Aš tave supratau teisingai..."
„Teisingai išgirdau, kad...“
„Paaiškinsiu...“ ir kt.

Pažiūrėkite, kokias taisykles jau suformulavote, kas dar, jūsų nuomone, gali būti svarbu bendraujant?

• Nevertinkite savo pašnekovo
• Netrukdyk

Įgijote supratimą apie sąveikos taisykles, kurios bendravimo psichologijoje vadinamos aktyvaus klausymosi taisyklė.

Ar šiandien padarytos išvados jums visiškai naujos?

Džiaugiuosi, kad sukaupėte savo žinias į tam tikrą sistemą, praturtinote patirtį ir pan.

Žiniose įdomiausia tai, kad jos praverčia gyvenime. Aktyvaus klausymo ir tarpasmeninio bendravimo galima išmokti per mokymus. Ir kviečiu šias žinias pritaikyti konkrečiose situacijose.

Dirbsite grupėse, kiekviena grupė gauna užduotį (1 priedas) – pagal situaciją kurkite dialogą atsižvelgdami į įgytas žinias. Jums skiriamos 3 minutės darbui grupėse, 1 minutė dialogo pristatymui. (2 priedas,

Darbo rezultatų pristatymas grupėse.

Su kokiais sunkumais susidūrėte?
Jūsų nuomone, kuri grupė sugebėjo optimaliai pritaikyti efektyvaus bendravimo – aktyvaus klausymosi – taisykles?

Diskusija

Grįžkime prie mūsų pareiškimo.

Kaip užbaigtumėte šį sakinį, remdamiesi šios dienos patirtimi?

1) Ant popieriaus lapo užrašykite savo parinktis.

LENTOJE PAKABINTI ATSAKYMŲ PARINKTYS

2) JŲ PASIRINKIMUS RAŠAU PO PAREIŠKIMO Stulpelyje

Originale šis teiginys skamba taip: „Yra tik vienas būdas tapti geru komunikatoriumi – būti geru klausytoju“. Tu buvai teisus savo atsakymuose.

Tris ketvirtadalius žmonių bendravimo sudaro kalba. Tačiau žodiniai pranešimai lengvai pamirštami, o nesiklausymas gali brangiai kainuoti.

Mokytojas kiekvienam dalyviui išdalina dalomąją medžiagą, skirtą efektyviam bendravimui. (6 priedas).

Ačiū už pamoką. Jūs buvote man malonūs pašnekovai.