Kuo skiriasi verslas ir... Asmeniniai santykiai

Subordinacija yra neatsiejama bet kokių sveikų žmonių santykių dalis. Tačiau viduje skirtingos grupės bendravimas gali būti pagrįstas skirtingos schemos. Dvi ryškiausios iš jų lemia asmeninio ir verslo santykiai. Tačiau norint suprasti skirtumą tarp verslo ir asmeninių santykių, pirmiausia reikia šiek tiek suprasti jų prigimtį.

Tarpasmeniniai santykiai

Sąvokos „tarpasmeninis“ apibrėžimas atspindi idėją apie kelių asmenų tarpusavio ryšį santykių kontekste. Tai yra, santykiai tarp žmonių negali turėti vienokio ar kitokio pobūdžio, jei vienas žmogus visiškai ignoruoja kitą.

Dažniausiai tarpasmeniniai ryšiai atsiranda bendrų pažiūrų, vertybių ir (arba) veiklos pagrindu. Savo struktūroje jie atstovauja kelių žmonių tarpusavio orientacijų vienas kito atžvilgiu sistemą.

Santykiai nėra pasyvus procesas – jie būtinai reikalauja abipusių partnerių pastangų, o tai atskleidžia asmeninių ir dalykinių santykių panašumus. Tokiu bendravimu siekiama optimizuoti ir harmonizuoti specifinius jausmus, ketinimus ir išraiškos formas kasdieniame elgesyje. Būtent šios pastangos nulemia matricos, kuria remiantis praktikoje kuriami santykiai, pobūdį.

Verslo ir asmeniniai santykiai

Kuo skiriasi verslo ir asmeniniai žmonių santykiai? Verslu suprantami santykiai, kuriuos lemia bendri įmonės interesai ir Tokie santykiai gali susiklostyti tarp to paties lygio darbuotojų ir korporacijos hierarchinių laiptų kontekste. Verslo santykių tikslas yra bendrų darbo pastangų rezultatas, neatsižvelgiant į paties bendravimo proceso vertę.

Asmeniniai santykiai kuriami skirtingai. Paprastai jie atsiranda tarp artimų žmonių, o jų motyvacija yra pačiame bendravimo procese, o ne išorėje. Kitaip tariant, asmeninių santykių procese žmonės labiau domisi vienas kitu, o ne dėl savo ryšio.

Drausmės vaidmuo asmeniniuose ir dalykiniuose santykiuose

Norėdami geriau suprasti skirtumą tarp verslo ir asmeninių santykių, turite atkreipti dėmesį į tokį veiksnį kaip disciplina. Griežtų drausminių normų buvimas elgesyje tarp dviejų žmonių arba žmonių grupėje lemia verslo pobūdis jų bendravimas. Bet jei fonas yra išskirtinai verslo ryšiai atsiranda lygiagrečiai ir korporacinė disciplina nublanksta į antrą planą, tada santykiai pamažu įgauna ne partnerystę, o asmeninį charakterį.

Tačiau apibrėžiant discipliną kaip atsakymą į klausimą, kuo skiriasi verslo ir asmeniniai santykiai, negalima nepasakyti, kad ji didžiąja dalimi būdinga ir asmeniniams santykiams, kurie taip pat nėra be pavaldumo, pavyzdžiui, tarp tėvų ir vaikų. . Skirtumas tas, kad asmeninių santykių drausmė nusistovėjusi natūraliai ir nepažeidžia vidinio asmenų komforto, o verslo drausmė įgyja dokumentais pagrįstą oficialų formatą.

Santykių tarp žmonių specifika gali būti dalykinė ar asmeninė. Abiem atvejais bendravimas vyksta pagal tam tikrus principus. Pažvelkime į verslo ir asmeninių santykių skirtumus analizuodami kiekvieną iš šių žmonių sąveikos tipų.

Apibrėžimas

Daugeliui žmonių bendravimas, susijęs su gamybine veikla, yra neatsiejama gyvenimo dalis. Esant tokiai situacijai, šalys užmezga verslo santykius, kurie daugeliu atžvilgių nėra panašūs į įprastus. Tokie santykiai turi savo taisykles ir etikos standartus, kuriuos labai svarbu žinoti ir jų laikytis. sėkmingas skatinimas bet koks verslas. Tai ypač pasakytina apie gamybos organizatorius, valdymo sferos žmones - komunikacinė kompetencija jiems tai yra svarbus profesionalios išvaizdos komponentas.

Tuo pačiu žmonės gali būti vienas kitam brangūs, artimi vienas kitam ne darbo ar studijų metu, šeimoje. Šiuo atveju santykiai apibrėžiami kaip asmeniniai. Sunku įsivaizduoti kieno nors gyvenimą be tokio bendravimo.

Palyginimas

Taigi, kuo skiriasi verslo ir asmeniniai santykiai? Pirmiausia atkreipkime dėmesį į sąveikos tikslus. Taigi verslo bendradarbiavimo atveju svarbus galutinis rezultatas, gautas bendromis šalių pastangomis. Asmeniniams santykiams lemiamas yra pats bendravimo procesas. Žmonių domėjimasis vienas kitu yra pirmoje vietoje.

Verslo disciplina turi formalų formatą. Bendraudami gamybos rėmuose, žmonės turi kažkaip save apriboti. Nėra svarbus savo jausmus, emocijos, pažiūros čia netinkamos. Asmeniniai santykiai užsimezga natūraliai. Jie nepažeidžia žmogaus vidinio komforto, ir kiekvienas turi teisę nutraukti tokį bendravimą savo nuožiūra.

Tačiau verslo santykiai nebūtinai būna sausi ir be emocijų. Atvirkščiai, tokiomis sąlygomis kartais gyviai praverčia, to pakanka laisvas bendravimas, bet jūs turite žinoti, kaip naudoti šią sąveikos formą. Bet kuriuo atveju turi būti tam tikri rėmai, kurie neleistų įmonių interesams nustumti į antrą planą.

Kalbant apie verslo ir asmeninių santykių skirtumą, reikia pastebėti, kad vaikai nėra linkę užmegzti tikrą dalykinį bendravimą, nes jų psichika tam dar nėra pakankamai susiformavusi. Taigi jaunesniojo moksleivio ir mokytojo tarpusavio santykiai yra asmeniniai, o ne dalykiniai.

Kuo skiriasi verslo ir asmeniniai santykiai? Per daug. Bendravimo formatas, jo pagrindinis tikslas, uždaviniai ir net amžiaus ypatybės. Iš tikrųjų yra daug skirtumų. Ir visi jie yra žinomi žmonėms, kurie turi net elementarią, minimalią bendravimo patirtį.

Verslo santykių ypatumai

Visų pirma, tai yra kalbos aiškumas, tikslumas ir struktūra. Verslo komunikacija vykdoma turint konkretų tikslą, o tai reiškia, kad pokalbis turi vykti ta tema – be emocijų ar išsireiškimų nereikalingi jausmai ir netinkami žvilgsniai.

Taip pat yra vietos kažkieno nuomonei. Oficialios komunikacijos metu kiekvienas žmogus yra išklausomas ir tada nusprendžiama, ar patartina jo idėjas panaudoti darbe.

Svarbiausias niuansas – punktualumas. Jei žmogus vėluoja, jis priverčia laukti kolegas ir partnerius. Tai parodo jį kaip neatsakingą darbuotoją, be to, lėtina visą darbo procesą bei turi įtakos viso kolektyvo veiklai.

Statuso laikymasis yra dar vienas būdas, kuriuo skiriasi verslo ir asmeniniai santykiai. Tai yra etiketas. Garsios organizacijos darbuotojas į biurą turėtų ateiti vilkėdamas kostiumą, bet tikrai ne su paplūdimio šlepetėmis, šortais ar trumpu sijonu.

Apie asmeninius santykius

Dabar galime trumpai apie juos pakalbėti. Ypatingas emocinis kontaktas išskiria dalykinius ir asmeninius santykius. Pirmuoju atveju jo paprastai nėra. Tačiau asmeniniu aspektu be to neapsieisite. Tai apima draugystę, meilę, vaikų ir tėvų santykius, virtualius susirašinėjimo draugus ir kt.

Asmeninių santykių pobūdį veikia puiki suma faktoriai. Štai tik maža jų dalis:

• Kiekvieno varžovo individualios savybės.
• Pasaulėžiūros specifika.
• Vertės gairės.
• Priklausymas tam tikrai kultūrai.
• Bendravimo įgūdžiai ir polinkis į socialinius kontaktus.
• Aplinkybės.

Visa tai formuoja žmonių požiūrį vienas į kitą, abipusę simpatiją ar priešiškumą, taip pat lemia jų ryšio perspektyvas. Čia viskas natūralu. Asmeniniai santykiai užsimezga tarsi savaime, netrikdant žmogaus vidinio komforto. Jei žmonės nesutaria, jie gali baigti pokalbį. Tačiau verslo partneriai ir kolegos daugeliu atvejų turi palaikyti ryšį, nepaisant jų priešiškumo.

Pavyzdžiai

Jie randami visur. Verslo ir asmeninių santykių pavyzdžiai mus lydi nuolat. Viršininkas paskambina pavaldiniui į savo biurą pasikalbėti apie jo paaukštinimą – tokia situacija demonstruoja pirmąjį atvejį. Matomi verslo santykiai. Tai taip pat apima partnerystės sudarymo procesą arba darbo sutartis. Net pirkėjas parduotuvėje, bendraudamas su pardavėju konsultantu, užmezga dalykinius santykius. Nes jų dialogas turi tikslą – prekių pirkimą ir pardavimą. kas verslo kontaktas veda prie konkretaus rezultato.

Asmeniniai santykiai taip pat turi tikslą. Bet tai yra didingiau, nes kalbame apie tai, kad tokio kontakto dalyviai gauna džiaugsmo tarpusavio bendravimas. Du draugai vakare susitinka bare aptarti įvykių Paskutinės dienos– tai asmeninis aspektas. Kaip ir vyro ir žmonos, vaikino ir merginos, tėvų ir vaikų bendravimas.

Išvada

Taigi, aukščiau buvo trumpai pasakyta, kuo skiriasi verslo ir asmeniniai santykiai. Dabar galime apibendrinti išvadas. Patogus būdas būtų trumpa lyginamoji lentelė „Verslo ir asmeniniai santykiai“. Taip pat išryškinami tik pagrindiniai, reikšmingiausi niuansai.

Verslo pokalbis- bendravimo sąveikos forma siekiant abipusiai naudingų rezultatų. Asmeninis yra selektyvaus pobūdžio, kuriame pirmiausia yra emocinis požiūris į partnerį.

Kiekvienas asmuo yra individas, kuris skiriasi nuo kitų sistemos individų gyvenimo vertybes, principai, moralės principai, požiūris į gyvenimą ir prioritetai. Žmogus yra žmogus tik tada, kai gyvena visuomenėje, bendrauja, susitinka, pažįsta ir tobulėja kartu su kitais jį supančiais žmonėmis. Žmogaus santykis su kitais asmenimis ir gebėjimas skaityti žmones neverbaliniais ženklais, užmegzti su jais kontaktą (kai kurie jausmai, emocijos, sužadinti susidomėjimą ir pan.) vadinamas tarpasmeniniu. Kitaip tariant, tarpasmeniniai santykiai yra vieno asmens santykis su kitu arba su visa žmonių grupe.

Tarpasmeninių santykių klasifikacija

Kiekvieno žmogaus gyvenimas yra daugialypis, todėl ir santykiai visuomenėje yra skirtingi. Atsižvelgiant į situaciją ir daugybę kitų veiksnių, tarpasmeniniai santykiai klasifikuojami pagal kelis kriterijus ir skirstomi į šiuos tarpasmeninių santykių tipus:

• formalus ir neformalus;
• asmeninis ir verslo (profesionalus);
• emocinis ir racionalus (praktiškas);
• paritetas ir pavaldumas.

Prieš išsamiai išnagrinėdami kiekvieną santykių tipą, norime rekomenduoti moderni technologija psichologijos pasiekimai kuriant santykius įvairiose srityse. Įvaldę šias psichologines technikas, galėsite lengvai bendrauti su žmonėmis ir kurti santykius.

Asmeniniai santykiai

Užimkite ypatingą nišą žmogaus gyvenime Asmeninis santykiai. Visų pirma, meilė. Marinos Komisarovos bestseleris „Meilė. Atšildymo paslaptys“ padėjo šimtams žmonių išbristi iš asmeninių santykių krizės.

Asmeniniai santykiai taip pat turėtų apimti:

• meilė;
• priešiškumas;
• Draugystė;
• pagarba;
• panieka;
• užuojauta;
• antipatija;
• priešiškumas;
• Meilė;
• meilė ir kt.

Ši tarpasmeninių ryšių kategorija apima tuos, kurie vystosi tarp individų už jų sferos ribų bendra veikla. Pavyzdžiui, žmogus gali būti mėgiamas kaip savo srities specialistas, tačiau kaip žmogus jis sukelia kolegų priešiškumą ir smerkimą. Arba, priešingai, žmogus yra įmonės siela, visi jį myli ir gerbia, tačiau darbe yra neatsakingas ir rimtai nežiūri į savo pareigas, dėl ko sukelia pasipiktinimo bangą tarp savo vadovų ir kolektyvo.

Verslo santykiai

Pagal verslui(profesiniai) kontaktai – tai tie, kurie vystosi bendros veiklos ir profesinių interesų pagrindu. Pavyzdžiui, žmonės dirba kartu ir jų bendras interesas yra jų darbas. Mokiniai mokosi toje pačioje klasėje – jie turi kažką bendro mokyklos programa, klasiokai, mokytojai ir visa mokykla. Tokie santykiai vystosi neatsižvelgiant į asmeninius tarpasmeninius kontaktus, tai yra, jūs galite net neturėti jokio kontakto su asmeniu (nebendrauti ir nepatirti jam jokių jausmų), tačiau verslo ryšių buvimas neatmestas, nes šie žmonės toliau studijuoja ar dirbti kartu. Ypač vertinamas gebėjimas palaikyti santykius stresinėse situacijose, kai tenka bendrauti su neadekvačiais žmonėmis, nes nė vienas nesame nuo to apsaugotas. Yra nuostabi Marko Goulstono knyga apie ką daryti su neadekvačiais ir nepakenčiamais žmonėmis savo gyvenime. Jame rasite technikų ir patarimų, kurie padės kontroliuoti bendravimą su netinkamais žmonėmis ir pašalinti nereikalingus konfliktus.

pagrindu verslo tipas santykiai – tai pareigų paskirstymas tarp kiekvieno komandos nario (darbinio, kūrybinio, lavinamojo ir kt.).

Racionalūs santykiai

Racionalus santykiai kuriami tada, kai viena iš šalių arba abi šalys turi tikslą iš šių santykių gauti tam tikros naudos. Racionalių ryšių pagrindas yra Sveikas protas, skaičiavimas. Tokiu atveju galite naudoti įvairius metodus ir žinias. Pavyzdžiui, tokių kaip pasakojimas.

Emociniai santykiai

Emocinis ryšiai vystosi įmonėje ar žmonių grupėje, remiantis emocijomis ir jausmais, kuriuos jie jaučia vienas kitam. Tik retais išskirtiniais atvejais tokie santykiai yra objektyviai įvertinami. asmeninės savybės, todėl emociniai ir racionalūs asmenų santykiai dažnai nesutampa. Galite nemėgti žmogaus, bet tuo pat metu būti su juo „draugais“ dėl tam tikros naudos.

Pariteto ir subordinacijos santykiai

Dviejų ar žmonių grupės kontaktai, pagrįsti lygybės principu, vadinami paritetas. Visiška jų priešingybė pavaldinys komunikacijos. Jie reiškia tuos, kuriuose viena partija turi aukštesnę padėtį, socialinį statusą, padėtį, taip pat daugiau galimybių, teises ir įgaliojimus kitos šalies atžvilgiu. Šis tipas klostosi santykiai tarp viršininko ir pavaldinių, tarp mokytojo ir mokinių, tėvų ir vaikų ir kt. Tuo pačiu metu tarpasmeniniai ryšiai komandoje (tarp darbuotojų, studentų, brolių ir seserų) yra pariteto tipo.

Formalūs ir neformalūs santykiai

Tarpasmeninius santykius galima suskirstyti į du tipus: formalius ir neformalius. Oficialus (oficialus) ryšiai formuojami teisiniu pagrindu ir yra reglamentuojami teisės aktų, taip pat visokių chartijų, procedūrų, instrukcijų, potvarkių ir kt. Tokie santykiai kuriami neatsižvelgiant į asmeninius jausmus ir emocijas. Paprastai tokie santykiai įforminami įstatymų nustatyta sutartimi ar susitarimu. rašyme. Formalūs santykiai gali būti lygiaverčiai (tarp komandos narių) ir pavaldumo (tarp viršininkų ir pavaldinių), dalykiški ir racionalūs.

Neoficialus (neoficialus) tarpasmeniniai santykiai vystosi be jokių teisinių apribojimų ir asmeninių interesų bei pageidavimų pagrindu. Jie gali būti ir racionalūs, ir emocingi, ir lygiaverčiai, pavaldūs, asmeniniai ir net dalykiniai. Iš esmės oficialūs ir neformalūs tarpasmeniniai kontaktai praktiškai yra tas pats, kas asmeniniai ir verslo santykiai. Tačiau čia yra smulki linija, kurią daugeliu atvejų sunku nustatyti, nes vieno tipo ryšys yra ant kito, trečio ir pan. Pavyzdžiui, viršininko ir pavaldinio santykiai. Per naktį tarp jų gali įvykti šių tipų kontaktai:

• verslas (darbdavys ir darbuotojas);
• formalus (darbuotojas privalo įvykdyti savo darbo pareigas, o darbdavys jam moka už darbą, kurį reglamentuoja darbo sutartis);
• pavaldus (darbuotojas yra pavaldus savo darbdaviui ir privalo vykdyti jo nurodymus);
• asmeninis (mėgimas, draugystė, simpatija);
• paritetas (darbdavys gali būti jo darbuotojo giminaitis ar artimas draugas);
• racionalus (darbuotojas užmezga šiuos santykius savo naudai - darbo užmokesčiui);
• emocingas (bosas geras žmogus ir darbuotojui tai labai patinka).

Visų tipų asmeniniai ryšiai Tikras gyvenimas tarp konkretaus žmogaus ir aplinkinių yra glaudžiai persipynę, o tai apsunkina aiškių ribų tarp jų nubrėžimo procesą.

Jausmai ir jų vaidmuo santykiuose

Kiekvienas santykis yra kuriamas remiantis tam tikrais jausmais, kurie gali būti ir teigiami (patinka), ir neigiami (antipatija). Pirmiausia susiformuoja jausmai ir emocijos, kurias sukelia naujos pažinties išoriniai duomenys, ir tik tada pradeda formuotis tam tikri jausmai jam, jo ​​vidinei esmei. Neformalūs žmonių santykiai dažnai pagrįsti jausmais, kurie toli gražu nėra objektyvūs. Šie veiksniai iškreipia vieno asmens nuomonę apie kitą, o tai gali labai paveikti jausmų rinkinį:

• nesugebėjimas atskirti tikruosius kitų žmonių ketinimus ir motyvus;
• nesugebėjimas objektyviai ir blaiviai įvertinti savo pašnekovo ar tiesiog naujos pažinties būsenos ir savijautos jo elgesio stebėjimo momentu;
• buvimas prietarų ir nuostatų, primestų paties ar visuomenės;
• stereotipų buvimas, neleidžiantis įžvelgti tikrosios žmogaus prigimties (jis elgeta - blogas, arba visos moterys yra prekybinės, o vyrai poligamiški ir panašiai);
• įvykių forsavimas ir noras susidaryti galutinę nuomonę apie žmogų iki galo nesuvokiant ir nežinant, koks jis iš tikrųjų yra;
• nesugebėjimas priimti ir atsižvelgti į kitų žmonių nuomonę bei nenoras tai daryti iš esmės.

Harmoningi ir sveiki tarpusavio santykiai kuriami tik tada, kai kiekviena pusė sugeba atsilyginti, užjausti, džiaugtis už kitą ir užjausti. Tokie kontaktai tarp individų pasiekia aukščiausias vystymosi formas.

Tarpasmeninių santykių formos

Visi santykiai prasideda nuo bendravimo. Gebėjimas derėtis su kitais žmonėmis modernus pasaulis– raktas į sėkmę bet kurioje gyvenimo srityje. Bendravimo menas remiasi keturiais dėsniais. Knyga „Komunikacijos meistras: keturi svarbiausi bendravimo dėsniai“ padės išmokti efektyviai bendrauti su žmonėmis įvairiose situacijose.

Tai, ar žmogus jaučia simpatiją ar antipatiją kitam asmeniui ar žmonių grupei, priklauso tik nuo jo sugebėjimo priimti juos tokius, kokie jie yra, ir suprasti jų motyvus bei logiką.

Yra keli tarpasmeninių kontaktų formavimo etapai (formos):

• Susipažinimas. Šis etapas susideda iš trijų lygių: 1 – žmogus atpažįsta kitą iš matymo; 2 – abi šalys atpažįsta viena kitą ir pasisveikina susitikusios; 3 – sveikintinas ir turi bendrų temų bei pomėgių.
• Draugystė (užuojauta abiem pusėms ir abipusis susidomėjimas);
• Partnerystė (verslo santykiai, pagrįsti bendrų tikslų ir interesų buvimu (darbas, studijos));
• Draugystė;
• Meilė yra aukščiausia forma tarpasmeniniai santykiai).

Žmogus yra asmenybė, gimusi visuomenėje. Kiekviena visuomenė turi savo moralinius principus, tam tikros taisyklės, išankstiniai nusistatymai ir stereotipai. Asmenybės formavimuisi pirmiausia įtakos turi visuomenė, kurioje žmogus gyvena. Nuo to priklauso ir tai, kaip vystysis santykiai visuomenėje.

Svarbūs veiksniai, lemiantys santykių tipą dviejų ar daugiau asmenų kompanijoje, yra ne tik jų priklausymas konkrečiai visuomenei, bet ir lytis, amžius, profesija, tautybė, socialinė padėtis ir kt. Tuo pačiu metu pagal Erico Berne'o sistemą, žmogus suaugęs sugeba kontroliuoti savo bendravimo pobūdį. Ir tai yra įdomi psichologinė raida, padedanti suprasti save ir kitus.

Kuo skiriasi verslo ir asmeniniai santykiai?

verslo santykiai yra santykiai, susiję su profesinę veiklą, kurios ne itin veikia jūsų emocinę sferą. Asmeniniai santykiai – tai santykiai, susiję su jūsų gyvenimu, nesusiję su darbu-asmeniniu gyvenimu, tai santykiai, kuriuose jūs įsileidžiate žmogų į savo asmeninę erdvę, dalinatės gėriu ir blogiu, kas vyksta gyvenime.

Išskirta atmosfera, elgesys, intymumas, reikalingos tam tikros manieros, nėra bendro gyvenimo, išskyrus nuomojamą būstą su skirtingais kambariais.

Verslo santykiai yra pagrįsti bendra priežastimi, dažnai dėl tam tikras darbas, siekiant kokio nors bendro tikslo, ką nors sukurti.

Asmeniniai santykiai yra kažkaip susieti su emocijomis, kurios gali būti ir teigiamos, ir neigiamos.

Kai žmonės palaiko verslo santykius, nedera kalbėti ar galvoti apie tai, kas mums patinka/nepatinka Asmeninė charakteristika kitas žmogus, verslo žmonės neanalizuos vieni kitų charakterių ir nesiginčys, koks turi būti idealus žmogus, sieks rasti sutarimą, vengs aštrių briaunų ir pirmiausia dirbs idėjos labui.

Verslo santykiai reikalauja kruopštaus vyro ir moters bendravimo. Jie gali dirbti kartu ir matyti vienas kitą kasdien, o gal tiesiog būti pažįstami, nė vienas net negalvoja apie artimų santykių tarp jų galimybę. Verslo santykiai su asmeniu gali būti su kitais žmonėmis, su kuriais kiekvienas gali susisiekti verslo reikalais. Asmeniniai santykiai reiškia, kad vyras ir moteris myli vienas kitą, tai yra, asmeniniai santykiai apima emocijas. Jei tarp draugų (vaikino ir merginos) vis dar kyla emocijų pašnekovo atžvilgiu, tai šis asmuo pretenduoja į asmeninius santykius. Asmeninius santykius galima vadinti vaikino ir merginos draugyste su abipuse simpatija. Tai, ką galite pasakyti savo pašnekovui, priklauso nuo pasitikėjimo juo (ja) lygio ir nuo pašnekovo, kuriam skirta tam tikra informacija.

Vadovaujantys žmonės turi verslo santykių bendra veikla. Jiems taikomos teisės normos, verslo santykių etika, veiklos rūšies tikslai ir bendrieji interesai. Asmeniniai santykiai yra santykiai tarp nesusijusių žmonių bendras darbas. Tai yra bendrystė, bičiulystė, draugystė, meilė. Jei verslo santykiams svarbiausia yra nauda, ​​kurią šie santykiai gali atnešti darbui, tai asmeniniams santykiams svarbiausia yra abipusis supratimas ir pagarba. Asmeniniai santykiai kuriami remiantis iškylančiomis simpatijomis ir antipatijomis, tačiau dalykiniams santykiams šių jausmų pasireiškimas yra nepriimtinas. Verslo santykių pavyzdys yra mokinio ir mokytojo santykiai, o asmeninių – mokinių santykiai mokykloje.