Livrare prin curier DHL. Poșta Germană - Deutsche Post DHL. Metode de livrare. Urmărirea coletelor

Folosind serviciul site-ului web, veți afla rapid locația exactă a coletului dumneavoastră livrat de DHL.

DHL este una dintre cele mai populare companii în domeniul livrării de mărfuri expres și oferă servicii de logistică în peste 220 de țări din întreaga lume. Sediul principal al companiei este situat în Germania, iar personalul său total este de peste 300.000 de oameni. Costul serviciilor companiei nu poate fi numit ieftin, astfel încât livrarea DHL este aleasă în primul rând pentru livrarea mărfurilor scumpe.

La urmarirea coletelor este necesar sa se tina cont de faptul ca toate coletele DHL, indiferent de tara destinatarului, ajung initial la centrul de sortare DHL din Germania, iar abia dupa aceea sunt trimise in tara de destinatie.

Tipuri de numere de urmărire DHL

Numerele de urmărire a coletelor DHL variază în funcție de tipul de livrare ales:

• RX123456789DE (Număr de urmărire standard DHL)
• GM12345678901234567 - cod de urmărire format din 2 litere „GM” - Global Mail și 17 cifre
• JD123456789012345678 - expedieri internaționale express DHL Express WORLDWIDE
• 1234567890 este de fapt numărul facturii, care poate fi folosit și pentru urmărire

Tipuri populare de livrare de colete DHL

DHL Global Mail este cel mai aspect bugetar livrare, a cărei perioadă totală depinde de distanța destinatarului și de perioada anului. În medie, un colet către Rusia ajunge la destinatar în 25-30 de zile.

DHL Express WORLDWIDE - livrare rapidă internațională. Cost ridicat serviciile sunt compensate de viteza mare de livrare. Coletul ajunge la destinatar în medie în 3-4 zile.

DHL Express este unul dintre liderii în domeniul livrărilor express internaționale. este unitate structurală holding Deutsche Post DHL, care este reprezentată în peste 220 de țări și teritorii din întreaga lume și este cea mai internațională companie din lume.

DHL Express livrează corespondență și mărfuri atât în ​​țările în care este prezent, cât și între acestea diferite țări.

Vă rugăm să rețineți că DHL Express nu este un operator poștal, așa că procedurile de livrare internaționale vor diferi semnificativ de operatori poştali.

Asemenea trăsătură distinctivă DHL Express înseamnă că transportul este livrat destinatarului la adresa specificată prin curier până la ușă.

Mărfuri interzise pentru expediere prin rețeaua DHL:

• Băuturi alcoolice
• Animale
• Antichitati (casabile si/sau fragile)
• Azbest
• Metale prețioase în lingouri
• Valută
• Arme de foc, inclusiv piese și muniție
• Materiale periculoase sau inflamabile (așa cum sunt definite în instrucțiunile IATA)
• Rămășițe umane, inclusiv cenușă
• Bijuterii, metale prețioase, pietre prețioase
• Stupefiante
• Proprietate al cărei transport este interzis de orice lege, regulament sau statut al oricărei guverne federale, statale sau locale din orice țară din sau prin care poate avea loc transportul.
• Produse contrafăcute

Marfa restricționată pentru transport:

• Antichitati si opere de arta (asigurate si neasigurate) cu o valoare mai mare de 500.000 euro per articol. (În justificarea afacerii, indicați detaliile ambalajului care garantează imobilitatea produsului în timpul transportului). – Indiferent de cost, dacă încărcătura este asigurată, clienții sunt obligați să furnizeze în avans o evaluare de expertiză independentă a valorii.
• Timbre de accize si restante timbre poştale.
• Tutun brut și produse din tutun (țigări, trabucuri, trabucuri, tutun de fumat și de pipă).
• Mărfuri periculoase. (Este necesară coordonarea cu departamentul de service suplimentar.)
• Blanuri, fildeș și produse realizate din acestea.
• Piese, mecanisme arme de foc, accesorii (vizoare, declanșator, șuruburi și piulițe).
• Echipamente de electroșoc, pistoale paralizante, pistoale paralizante sau alte articole capabile să producă o descărcare electrică cu intenția de a provoca vătămări, răni sau dezactivare temporară (direct sau indirect destinate acestor scopuri). * Obiecte care ar putea fi folosite ca arme, dar acesta nu este scopul lor ( cuțite de bucătărie), inclusiv obiectele decorative (sabii, săbii etc.) sunt acceptate la expediere fără restricții, însă expeditorul trebuie să atașeze un certificat/certificat/pașaport (cu ștampilă) care acest articol nu este o armă de corp la corp.
• Ceas de mână fără metale prețioase, dacă costul unui produs este mai mare de 5.000 de euro, costul unui lot este mai mare de 75.000 de euro. * Daca valoarea estimata nu depaseste limitele specificate, atunci ceasurile sunt acceptate fara restrictii.
• Documente de plată în formă la purtător (SIM activat, credit și carduri de debit, care poate fi folosit de o terță parte, cecuri plătibile la purtător, bilete neînregistrate pentru diverse evenimente, bilete de loterie, cecuri de călătorie, carduri telefonice preplătite, vouchere, jetoane care sunt echivalente numerar, transferuri de bani).
• Jucărie, pistoale cu aer comprimat.

Deoarece DHL Express este un transportator de marfă, există restricții de dimensiune și greutate. diverse conditii aplicatii. Puteți afla mai multe despre restricțiile de greutate și volum în recomandările companiei cu privire la această problemă (în rusă, format.pdf).

DHL- companie germană conform internationala livrare prin curier poștă și marfă. Este una dintre cele mai importante companii de logistică din lume. Fondată la 20 septembrie 1969. Sarcina inițială a fost organizarea serviciilor de curierat trimiteri poștaleîntre Honolulu şi San Francisco. Geografia transporturilor s-a extins treptat. Principalul domeniu de activitate a fost organizarea muncii de curierat între țări, inclusiv statele care au făcut parte din Pactul de la Varșovia.

Cu DHL a lucrat Uniunea Sovieticăîntr-o perioadă în care alte companii occidentale nu erau capabile să stabilească afaceri cu ţările blocului socialist. Numele companiei provine de la majuscule Numele de familie ale fondatorilor sunt Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Sediul central este situat în Bonn, Germania. Poziția de Președinte al Consiliului de Administrație al companiei este ocupată de Frank Appel. În 2011, numărul de angajați era de 275.000. Livrarea urgentă a corespondenței și a mărfurilor are loc în peste 120.000 de orașe situate în 220 de țări. DHL Express deține aproximativ 76.000 de vehicule.

În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transmite ceva important și urgent unui oraș vecin sau unei alte țări. Și nu poate fi trimis de către e-mail sau trimite prin SMS. De regulă, acesta este ceva material, a cărui urgență de livrare determină o afacere profitabilă, succes eveniment important sau chiar viața unei persoane.

Pentru toate acestea, există servicii de livrare expres care, în ciuda vremii nefavorabile, în ciuda situației politice, în ciuda dezastrelor naturale, vă livrează destinatarului mesajul în termen de 24 de ore.

Recent, DHL Express mi-a oferit ocazia să văd cu ochii mei calea pe care o parcurg documentele urgente și marfa expres înainte de a ajunge la destinatar, ce se întâmplă cu ele după ce sunt preluate de curier și cum reușește DHL să livreze documentele altor persoane. țări în câteva zile...

În fiecare dimineață, în jurul orei 9 dimineața, un avion DHL sosește la Sheremetyevo:

3.

Ceea ce m-a surprins plăcut a fost că DHL folosește Tu-204-ul nostru pentru a transporta mărfuri:

4.

În fiecare seară, acest avion duce toate coletele trimise din Rusia la un centru de sortare din Germania, iar a doua zi dimineață se întoarce la Moscova cu încărcătură nouă:

5.

În timpul zilei, el stă la Sheremetyevo, unde serviciile terestre îi monitorizează îndeaproape starea:

6.

După ce toate formalitățile au fost îndeplinite și autoritățile au dat aprobarea, începe descărcarea aeronavei:

7.

Toate bunurile sunt ambalate în containere formă specială, repetând exact fuselajul aeronavei, astfel încât întregul său volum să poată fi utilizat:

8.

9.

Descărcarea are loc la aeroport:

10.

Cele mai urgente documente sunt descărcate mai întâi și sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare în vamă și sortare simultană:

11.

Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și marfă părăsește avionul:

12.

Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:

13.

Documentele de la destinatarii din Moscova sunt sortate direct la Sheremetyevo în funcție de rutele de livrare.

Angajatul DHL scanează codul de bare de pe expediere, după care programul determină numărul corect de rută:

14.

Numerele rutei sunt afișate pe monitor:

15.

16.

Fiecărui curier i se atribuie propriul teritoriu, care îi corespunde număr specific traseu. După livrarea către centrele de servicii din Moscova, curierul primește punga corespunzătoare și livrează pe întreg teritoriul său:

17.

Documentele pentru regiunile rusești sunt sortate în coșuri de podea. Mărfurile expres sunt importate și exportate prin Sheremetyevo pentru principalul teritoriu al Rusiei - de la Kaliningrad în Siberia de Est:

18.

În timp ce documentele urgente sunt procesate, încărcătorul continuă să descarce aeronava și să livreze următoarele transporturi la terminalul vamal:

19.

Podeaua centrului de sortare este proiectată astfel încât chiar și un palet greu cu încărcătură să poată fi mutat în siguranță pe el în orice direcție:

20.

DHL stabilește prețurile de livrare pe baza greutății fizice sau volumetrice. Pentru a nu lua bani in plus de la client, fiecare colet este masurat si cantarit:

21.

La Moscova, DHL are două centre mari de servicii: în partea de nord și de sud a orașului. În funcție de ruta ulterioară prin țară, fiecare marfă de la Sheremetyevo este transportată la unul dintre ele. Pungile verzi sunt folosite pentru un centru de service, pungi galbene sunt folosite pentru altul:

22.

23.

Am făcut aceste fotografii imediat după evenimentul „Bloggeri împotriva gunoiului”. La acel moment, pe avizierul terminalului vamal din Sheremetyevo era un apel pentru angajații companiei să ia parte la acțiune. 



24.

Profitând de această ocazie, aș dori să-mi exprim profunda recunoștință și apreciere față de DHL pentru ajutorul acordat în livrarea inventarului. Ca de obicei la noi, toate tricourile, mănușile, sacii de gunoi și bandanele au fost gata în ultimul moment, iar DHL a avut la dispoziție doar 2 zile pentru a livra toate acestea în peste 120 de orașe din Rusia:
25.

Lângă depozit, în birou, se află specialiști în operațiuni vamale care lucrează la declararea mărfii: 


26.

Vama este situată în aceeași clădire și este separată de un tejghea de sticlă: Odată colectate toate documentele, angajații companiei trimit o declarație electronică prin internet și documentele necesare
27.

o dau la vamă, ridicându-se de la masă și mergând 10 metri până la fereastră: 


28.

Biroul este decorat într-un stil corporativ modern:
29.

DHL aderă la gestionarea electronică a documentelor, adică, pe cât posibil, toate documentele necesare nu sunt tipărite, ci trimise prin e-mail. De asemenea, toate deșeurile sunt colectate separat și trimise spre reciclare:


30.

Pentru a trimite marfă prin DHL, puteți apela un curier sau puteți aduce coletul la una dintre sucursalele de servicii ale companiei din Moscova și alte orașe:

31.

Sediul DHL:

32.

Call center serviciu clienți. Toate apelurile primite curg aici:
33.

Conform standardelor companiei, fiecare apel trebuie să primească răspuns în 10 secunde de la primire. Nivelul de serviciu este afișat pe monitoare mari atârnate în toată camera. Aceleași monitoare atârnă în biroul de conducere: 


34.

curieri din Moscova. Aici primesc sarcina și imprimă documentele însoțitoare:

35.

Fiecare dintre ele are propriul său tabel cu un număr de rută, unde sunt deja localizate articolele care trebuie livrate:

36.

Uneori, întreaga marfă a rutei se potrivește într-o cutie mică:

37.

Cu toate acestea, serviciul de livrare expres nu sacrifică eficiența pentru economisirea de gaze și trimite mărfuri de-a lungul fiecărei rute într-un vehicul separat:

38.

Centru de sortare sau „stație” în nordul Moscovei:

39.

Centrul de sortare are un scanner prin care trec toate transporturile. Fiecare transport este verificat pentru substanțe și articole interzise pentru transport:

40.

Odată cu încărcătura fizică vine și marfa virtuală - toate informațiile sunt introduse în sistemul IT imediat după următoarea etapă de procesare sau livrare. Aproape imediat, starea este vizibilă pentru client, iar informații detaliate sunt vizibile pentru un angajat DHL în orice alt birou din lume:

46.

Din Moscova centre de servicii mărfurile sunt trimise la aeroporturi pentru livrare ulterioară în orașele rusești:

47.

DHL are trei centre de sortare globale și în prezent construiește un al patrulea în Shanghai. Investițiile în infrastructură, personal și procese operaționale sunt la scară largă, dar când privești această afacere de aproape, înțelegi de ce este necesar. Pare mai simplu - să aduci ceva de la A la B, dar în realitate, după cum se dovedește, sunt atât de multe de făcut - ridicați-l, verificați siguranța, pregătiți documentele de însoțire, rezervați un loc în avion, adu-l la aeroport, încarcă-l, zboară uneori în jumătatea lumii, descarcă-l, treci de vamă și abia apoi livrează în siguranță.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea e-mailului nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, asta fenomen normal pentru corespondenta internationala.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)