จิตวิทยาการจัดการ การวางแผน การพยากรณ์ การออกแบบตามประเภทของกิจกรรมการจัดการ โปรแกรมวัฒนธรรมของรัฐบาลกลางและระดับภูมิภาค

ทุกองค์กรย่อมมีผู้นำ ประเภทของผู้นำจะถูกกำหนดโดยเกณฑ์ต่างๆ การจำแนกประเภทที่ละเอียดที่สุดได้รับจากนักวิทยาศาสตร์จากประเทศอังกฤษ Mouton และ Blake เมื่อรู้ว่ามีผู้นำประเภทใด คุณสามารถเลือกกลยุทธ์พฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับตัวคุณเองได้เมื่ออยู่ในทีม Mouton และ Blake ระบุ 5 หมวดหมู่หลักและอีก 3 หมวดหมู่เพิ่มเติม ต่อไปเรามาดูประเภทของผู้นำหลักกันดีกว่า

ความห่วงใยในการผลิตบวกกับความไม่แยแสต่อคนงาน

ตามกฎแล้วประเภทของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชามีความเชื่อมโยงถึงกัน ผู้อำนวยการที่ใส่ใจองค์กรของเขาในขณะที่ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเฉยเมยรู้ล่วงหน้าว่าจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร เขาแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการใด ๆ โดยกำหนดความพยายามและกิจกรรมทั้งหมดของพนักงานเพื่อให้บรรลุผล บุคคลเช่นนี้มักกลัวที่จะสูญเสียความเป็นผู้นำ ประเภทของผู้นำที่กลัวที่จะสูญเสียอิทธิพลและอำนาจมักจะรวมอำนาจที่เป็นไปได้ทั้งหมดไว้ในมือของพวกเขา พวกเขาต้องการการเชื่อฟังอย่างลับ ๆ จากพนักงานและไม่ยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่นไม่ว่าในกรณีใด พวกเขาพยายามกำหนดเจตจำนงต่อพนักงานทุกวิถีทางโดยปฏิเสธคำแนะนำของพวกเขา สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่คุณสมบัติทั้งหมดที่ผู้นำเช่นนี้มี ประเภทของผู้นำที่มุ่งมั่นเพื่อลัทธิเผด็จการมักจะตัดสินใจด้วยตัวเองไม่เคยแก้ไขเลย

ลักษณะของแรงงานสัมพันธ์

ประเภทของผู้จัดการที่ต้องการดำเนินการตามคำสั่งและคำสั่งโดยไม่มีเงื่อนไขนั้นแตกต่างกันไปตามความปรารถนาที่จะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับกิจกรรมของพนักงานอย่างต่อเนื่อง คนดังกล่าวมักจะมองหาข้อผิดพลาดและการละเมิดในการทำงานของบุคลากร และพยายามระบุและลงโทษผู้ที่รับผิดชอบ ดังนั้นความสัมพันธ์จึงพัฒนาระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา คล้ายกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้คุมกับนักโทษ กรรมการดังกล่าวเพิกเฉยต่อเจ้านายระดับล่างและนักแสดงทั่วไป หากพวกเขาพบกันอย่างเท่าเทียมกันบนเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการ พวกเขาจะพยายามแสดงความเหนือกว่าอย่างแน่นอน จำเป็นต้องมีผู้นำเช่นนี้หรือไม่? ประเภทของผู้นำที่มีความเป็นอิสระโดยสมบูรณ์จะแสดงออกมาอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดในสถานการณ์วิกฤติ ในกรณีนี้ ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วจะมีประโยชน์ ในระยะสั้นพฤติกรรมนี้ก่อให้เกิดผลตามที่ต้องการอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมดังกล่าวสามารถนำพาองค์กรไปสู่ภาวะวิกฤติได้ในอนาคต นี่เป็นเพราะทัศนคติที่ผู้จัดการดังกล่าวแสดงต่อพนักงานของเขาอย่างแม่นยำ ประเภทของผู้จัดการที่มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยวิธีการปราบปรามทำให้เกิดความเฉยเมยและการประท้วงในหมู่พนักงาน การกระทำของกรรมการดังกล่าวทำให้สภาพศีลธรรมและจิตใจของผู้คนแย่ลงอย่างมาก แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าปรากฏการณ์ดังกล่าวไม่สามารถเรียกได้บ่อยครั้ง พนักงานอาจรู้สึกเห็นใจบุคคลดังกล่าว ไม่ถือว่า เป็นการสมควรที่จะต่อต้าน พยายามสละความรับผิดชอบ หรือเป็นส่วนหนึ่งของบุคคลเดียวกัน ในกรณีเหล่านี้ ผู้อำนวยการจะได้สิ่งที่เขาต้องการอย่างแน่นอน ตามกฎแล้วความก้าวหน้าในอาชีพของเจ้านายประเภทนี้อยู่ในระดับปานกลาง แต่ค่อนข้างประสบความสำเร็จมากกว่าคนอื่น ๆ

การดูแลพนักงานอย่างสูงสุด บวกกับความเฉยเมยต่อการผลิตเกือบทั้งหมด

สำหรับพนักงานหลายๆ คน นี่คือผู้นำที่ดีมาก ประเภทของผู้จัดการที่มีความโดดเด่นด้วยความปรารถนาที่จะสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในทีมนั้นได้รับความเคารพและชื่นชอบจากพนักงาน กรรมการดังกล่าวคัดเลือกพนักงานตามความเห็นอกเห็นใจส่วนตัว เขาช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชา ให้กำลังใจพวกเขา พยายามสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตร บรรเทาความกดดัน และทำให้มุมในความสัมพันธ์ราบรื่น ผู้นำประเภทนี้ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงที่ขัดขวางวิถีชีวิตปกติ ในเรื่องนี้พวกเขารับรู้เฉพาะด้านบวกในสถานการณ์เท่านั้น ทั้งหมดนี้สร้างทัศนคติที่ดีให้กับพนักงาน ในกิจกรรมของพวกเขาผู้กำกับดังกล่าวพยายามค้นหาความคาดหวังและความปรารถนาของคนรอบข้างวิธีคิดของพวกเขา เพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น พวกเขาปรึกษาหารือกับทุกคนอย่างจริงจัง อภิปรายกันยาวๆ และรับฟังความคิดเห็น จากข้อมูลที่ได้รับ ผู้นำองค์กรประเภทนี้จะตัดสินใจว่าถ้าเป็นไปได้จะทำให้ทุกคนพึงพอใจ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ค่อยควบคุมการดำเนินการของมัน

ลักษณะส่วนบุคคล

ผู้กำกับดังกล่าวไม่ได้พยายามที่จะท้าทายผู้อื่น ในทางตรงกันข้าม เขาพยายามที่จะเห็นด้วยกับจุดยืนที่คนอื่นเสนอ แม้ว่าเขาจะมีความคิดเห็นของตัวเองก็ตาม ผู้นำไม่ดำเนินการอย่างแข็งขันและไม่รีบร้อนที่จะเริ่มดำเนินการ อย่างไรก็ตาม เขาตอบสนองต่อการกระทำของผู้อื่นได้เร็วพอที่จะตอบสนองคำขอของพวกเขาด้วยความกระตือรือร้น จากพฤติกรรมนี้ กฎและบรรทัดฐานที่เข้มงวดน้อยกว่าจึงถูกสร้างขึ้นในทีม ในขณะเดียวกัน พนักงานก็เริ่มทำงานอย่างมีประสิทธิภาพน้อยลง มุ่งมั่นเพื่อความสะดวกสบาย และพยายามหลีกเลี่ยงนวัตกรรม แม้ว่าทุกคนจะมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นและนำแนวคิดของตนไปปฏิบัติก็ตาม เป็นผลให้ความพึงพอใจทางศีลธรรมและประสิทธิผลของทีมยังคงอยู่ที่ระดับเฉลี่ย และการเติบโตในอาชีพเป็นไปได้ด้วยข้อกำหนดในการจัดการที่ลดลง

ขาดจุดสังเกตใดๆ

มีผู้นำที่พยายามมีจุดยืนที่เป็นกลางโดยไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับเรื่องร้ายแรงใดๆ พวกเขายังหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง เฉื่อยชา และไม่แยแส ตามกฎแล้วกรรมการดังกล่าวไม่ได้ตัดสินใจด้วยตนเอง - พวกเขาหวังว่าทุกอย่างจะได้รับการแก้ไขด้วยตัวเองโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมหรือคำแนะนำที่จำเป็นจะมาจากด้านบนซึ่งพวกเขาจะส่งต่อไปยังนักแสดง พฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติของคนที่ผิดหวังกับงานและ “อยู่จนเกษียณ” เขามุ่งมั่นที่จะเอาชีวิตรอดและรักษาตำแหน่งของเขาเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว ในเรื่องนี้เขาปฏิบัติงานขั้นต่ำตามลักษณะงานโดยไม่ดึงดูดความสนใจเป็นพิเศษมาที่ตัวเขาเอง โดยปกติแล้วผู้นำดังกล่าวจะทำหน้าที่เป็นผู้ถ่วงดุลให้กับองค์กร การเลื่อนตำแหน่งของเขาช้ามาก

ประเภทกลาง

ผู้บังคับบัญชาดังกล่าวแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยการประนีประนอม พยายามรักษาเสถียรภาพและความสมดุล และหลีกเลี่ยงความสุดโต่ง พวกเขาพยายามสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้อื่นโดยไม่โดดเด่นจากฝูงชน ในเรื่องนี้ ผู้บังคับบัญชาดังกล่าวพยายามที่จะรักษาสถานการณ์ที่มีอยู่ ปฏิบัติตามประเพณีและระเบียบที่จัดตั้งขึ้น และหลีกเลี่ยงการปะทะกันอย่างเปิดเผย พวกเขาเรียกร้องพฤติกรรมเดียวกันจากลูกน้องของพวกเขา ในที่สุดสิ่งนี้นำไปสู่การเปลี่ยนระบบราชการ กรรมการดังกล่าวไม่ได้สั่งการพนักงานที่ได้รับคัดเลือกตามหลักการปฏิบัติตามทีมงาน พวกเขาเพียงแต่กำกับกิจกรรมของตนผ่านการสั่งสอน แจ้งเกี่ยวกับความสำเร็จของงาน และการโน้มน้าวใจ ผู้บังคับบัญชาประเภทนี้ยังพยายามตัดสินใจซึ่งถ้าเป็นไปได้ก็จะเหมาะกับทุกคน พวกเขาไม่ได้ปกป้องมุมมองเดียวแต่พวกเขาเสียสละความเชื่อของตนเพื่อประโยชน์ของสาเหตุ เมื่อติดตามกิจกรรมของพนักงาน พวกเขาจะไม่มองหาข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง

ข้อดี

ผู้จัดการดังกล่าวสนับสนุนแนวคิดที่มุ่งปรับปรุงกิจกรรมขององค์กร ในเวลาเดียวกัน พวกเขาให้ความสำคัญกับการติดต่อส่วนตัวและการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะตระหนักถึงเรื่องต่างๆ ภายในทีม พฤติกรรมนี้ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในระดับปานกลางในอาชีพการงานของคุณ แต่หากไม่มีความเห็นอย่างเป็นทางการ ผู้กำกับดังกล่าวจะรู้สึกมีข้อจำกัดบ้าง

การสังเคราะห์ลำดับความสำคัญ

ผู้อำนวยการประเภทที่ 5 ผสมผสานรูปแบบความเป็นผู้นำประเภทต่างๆ ผู้บังคับบัญชาดังกล่าวดึงดูดพนักงานที่มีลักษณะการคิดเชิงกลยุทธ์และความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมาย กรรมการให้พนักงานดังกล่าวมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ส่วนตัวของพวกเขา และช่วยปลดล็อกศักยภาพของพวกเขาผ่านการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและข้อมูลในวงกว้าง ทั้งหมดนี้ทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพสูง เผยให้เห็นความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของนักแสดง และเพิ่มระดับความจริงใจ พลังงาน ความตรงไปตรงมา ความมั่นใจในตนเอง และความมุ่งมั่นในหมู่ผู้จัดการประเภทนี้ พวกเขามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่เผชิญอยู่ในขณะนี้ ค้นหาอย่างต่อเนื่อง พยายามสร้างข้อตกลงและสนับสนุนการสร้างความเข้าใจร่วมกันในทีม

ประเภทของอำนาจผู้นำ

นอกเหนือจากห้าข้อข้างต้นแล้ว ยังมีหมวดหมู่เพิ่มเติมอีกสามประเภท: ผู้ที่นับถือลัทธิหน้าอาคาร ผู้ฉวยโอกาส และบิดา หลังรวมลักษณะของประเภทที่หนึ่งและสอง ผู้กำกับแบบนี้เป็นเผด็จการที่มีเมตตา อ่อนโยน แต่ระงับความกระตือรือร้น เขาต้องการให้พนักงานทำตามที่เขาต้องการและประพฤติตนเหมือนที่เขาทำ เพื่อใช้ตำแหน่งนี้ จะมีการใช้วิธีการที่หลากหลาย นำไปใช้จนกว่านักแสดงจะชัดเจนว่าต้องการอะไรจากพวกเขาและเรียนรู้ที่จะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาสนับสนุนตำแหน่งผู้อำนวยการ เพื่อสิ่งนี้พวกเขาจะได้รับรางวัลในภายหลัง ในทางกลับกัน ผู้จัดการก็ไม่พลาดโอกาสในการอ่านหลักศีลธรรมแก่พนักงาน ส่งเสริมความเชื่อของตนเอง สั่งสอน และส่งเสริมพนักงานที่อ่อนน้อม อำนาจจะมอบให้แก่พวกเขาเพื่อการแสดงเท่านั้น การตัดสินใจทั้งหมดทำโดยเขาคนเดียว ในขณะเดียวกันกรรมการก็ไม่ยอมให้มีการวิพากษ์วิจารณ์ในทิศทางของเขา ด้วยการดึงดูดพนักงานที่ภักดี เขาจึงสร้างทีมที่ค่อนข้างมั่นคง ซึ่งจะทำให้มั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานในระดับปานกลางถึงสูง แต่อยู่ภายในช่วงที่คาดหวัง

นักฉวยโอกาส

นี่คือผู้กำกับที่หลงตัวเอง ซึ่งมุ่งมั่นที่จะบรรลุความเป็นอันดับหนึ่ง ซึ่งจะช่วยให้เขาทำทุกอย่างที่เขาต้องการในภายหลัง ผู้นำดังกล่าวขาดค่านิยมและความเชื่อที่เข้มแข็ง ในเรื่องนี้การกระทำส่วนใหญ่ของเขาไม่สามารถคาดเดาได้และมุ่งเป้าไปที่การทำให้ผู้บังคับบัญชาพอใจและโดดเด่นในหมู่เพื่อนฝูง เขาปฏิบัติต่อสิ่งหลังด้วยความระมัดระวัง และเรียกร้องการเชื่อฟังจากพนักงานของเขา การแสดงความคิดริเริ่มมีลักษณะของการคำนวณ เขาทำในสิ่งที่ฝ่ายบริหารต้องการ โดยเสนอแนะการตัดสินใจที่จะเป็นประโยชน์ต่อตัวเขาเองเป็นประการแรก ในระยะสั้นเขาสามารถทำอาชีพได้เร็วมาก อย่างไรก็ตามในอนาคตเขาจะถูกขัดขวางโดยความเห็นแก่ตัวซึ่งไม่อนุญาตให้เขาอยู่ในที่เดียวเป็นเวลานาน

ฝ่ายหน้า

ผู้นำคนนี้ปิดและไม่เปิดเผยความคิดที่เขามี แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดความคิดว่าเขาเป็นคนตรงไปตรงมา ในความเป็นจริงผู้กำกับดังกล่าวซ่อนความปรารถนาที่จะควบคุมและมีอำนาจเหนือบุคคลระดับสูงอย่างชำนาญ เขามักจะสนับสนุนสิ่งหลังภายนอกเสมอโดยไม่ต้องแสดงความคิดเห็นอย่างมั่นคงและตรงไปตรงมา การบงการเกิดขึ้นได้จากการให้คำแนะนำ การวางอุบาย การโกหก การที่ผู้คนทะเลาะกัน การประนีประนอม และการปกปิดข้อมูล หากเขาจำเป็นต้องลงโทษใครสักคน เขาจะใช้ “มือของคนอื่น” เขาใช้ความคิด ข้อขัดแย้ง และความคิดเห็นของผู้อื่นเพื่อประโยชน์ของตนเอง เขาสังเกตเห็นปัญหาที่มีอยู่แต่ก็เพิกเฉยต่อปัญหาเหล่านั้น พร้อมทั้งทิ้งช่องโหว่ไว้เพื่อเปลี่ยนแนวทางหากจำเป็น

“เจ้านายที่ฉลาดคือของขวัญจากโชคชะตา” ชาวญี่ปุ่นผู้บ้างานเชื่อมั่น “เจ้านายที่ดีคืองานที่คุณรัก” ชาวเยอรมันผู้อวดรู้สะท้อนกลับ และที่นี่เช่นกัน ที่ซึ่ง “งานไม่ใช่หมาป่า...” เราเข้าใจมานานแล้วว่าหลายอย่างขึ้นอยู่กับเจ้านาย... อย่างไรก็ตาม ตามสถิติแสดงให้เห็นว่ามีเพียง 10% ของผู้ใต้บังคับบัญชา พนักงานในบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่มีความพึงพอใจอย่างแท้จริง ด้วยการบริหารจัดการของพวกเขา ที่เหลือต้องทำความคุ้นเคย "ตัดขาด" เอาใจเจ้านาย "คนโปรด" ของพวกเขา หรือ... เขียนจดหมายลาออก และในขณะที่โดยทั่วไปแล้ว เจ้านายของเรายังไม่ได้รับการ "เลือก" นักจิตวิทยาที่มีอยู่ทั่วไปก็เข้ามาช่วยเหลือ "ชนชั้นล่าง" ที่ไม่พอใจ เมื่อตรวจสอบ "ระดับสูง" สำหรับการอยู่ร่วมกันในทีมแล้ว พวกเขาได้ระบุเจ้านายหลายประเภทเพื่อให้พนักงานหลักของบริษัทร่วมหุ้น, LLC หรือองค์กรเอกชนสามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าเจ้านายของพวกเขาคือผลไม้ประเภทใดและอย่างไร เพื่อจัดการกับเขา...คืออยู่ร่วมกันอย่างสันติ ดังนั้น...

ประเภทที่ 1 – เผด็จการเผด็จการ เข้มงวด เข้มงวดเกินจริง ต้องอาศัยการยอมจำนนทั้งหมดและมีระเบียบวินัยแบบ "เหล็ก" ก่อนเข้าห้องทำงานผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาจะข้ามตัวเองหรือดื่ม "ฟอง" ของวาเลอเรียนในอึกเดียว ที่ไหนสักแห่งใต้หน้าต่างจะมีรถพยาบาลประจำการอยู่เสมอ ตามกฎแล้ว "เผด็จการ" จะไม่สับเปลี่ยนคำพูดและหากเขาโกรธซึ่งเกิดขึ้นประมาณ 30 ครั้งต่อวันเขาก็จะกรีดร้องเหมือนแตรของเจริโคหรือ "สาบาน" ที่สกปรกดังนั้นจึงทำให้พนักงานทั้งหมดของ บริษัท เข้าสู่อาการมึนงงตั้งแต่ชั้น 1 ถึงชั้น N เจ้านายเช่นนี้ยินดีที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ผิดพลาดในการประชุมใหญ่ กล่าวถ้อยคำประชดประชันและกล่าวร้าย การได้รับคำชมจาก “The Despot” ก็เหมือนกับการได้รับรางวัลจากมือของ Alfred Nobel เอง อย่างไรก็ตาม เจ้านายประเภทนี้ครองตำแหน่งของเขานานกว่ารุ่นก่อนทั้งหมด แม้แต่เจ้าหน้าที่ระดับสูงก็ยังไม่กล้าต่อสู้กับ "การแกล้งน่ารัก" ของเขา...

เป็นอย่างไรและจะทำอย่างไร? เจ้านายประเภทนี้ไม่เหมาะสำหรับปัญญาชนที่ "ขัดเกลา" อย่างเด็ดขาด ซึ่งผู้ที่ขึ้นเสียงเจ้านายครึ่งเสียงเท่ากับโทษประหารชีวิต สำหรับคนอื่น ๆ มีความเป็นไปได้สองประการในการร่วมมือกับ "เผด็จการ" - เรียนรู้ที่จะปฏิบัติหน้าที่อย่างถูกต้องโดยไม่ก่อให้เกิดการร้องเรียนในส่วนของเขาหรือเรียนรู้ที่จะสรุปตัวเอง: รับ "ยาสลบ" อีกครั้งจากเจ้านาย เข้าสู่นิพพาน ทำซ้ำทางจิตใจ : “อืม …” หรือตั้งใจตรวจเชือกรองเท้าของตัวเองแล้วคิดถึงตัวเอง พยักหน้าเป็นระยะๆ แล้วบอกว่า ใช่ ฉันเข้าใจ... หลังจากผ่านไป 4-5 นาที เจ้านายจะระบายอารมณ์ออกมา และบางทีอาจจะไม่ตำหนิคุณด้วยซ้ำ

ประเภทที่ 2 – ปรมาจารย์ เขาเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าเขารู้ดีกว่าคนอื่นว่าอะไรดีสำหรับบริษัท เขาคาดหวังการอนุมัติและการยอมรับความคิดทั้งหมดของเขาจากผู้ใต้บังคับบัญชา สร้างภาพลวงตาของการจัดการที่เป็นประชาธิปไตยโดยการฟังความคิดเห็นของพนักงาน แต่มักจะกระทำในแบบของเขาเอง เขาชอบที่จะพูดคุยและสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการ “โหลด” เสมียนที่เข้ามาในสำนักงานของเขา ซึ่งต้องการเพียงแค่ “พลิก” เอกสารเท่านั้น โดยปกติแล้ว "ผู้เฒ่า" จะไม่ให้เหตุผลแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อหารือเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัว: เขาทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของผู้นำ "ไม่มีข้อบกพร่อง" ไม่สูบบุหรี่ ไม่ดื่มแอลกอฮอล์ และมักจะไม่เห็นในสิ่งที่น่าอดสู . แม้จะมีความน่าเบื่ออยู่บ้าง แต่หัวหน้าก็มักจะได้รับความเคารพในทีมเขาเห็นคุณค่าในความสามารถและการดูแลผู้ใต้บังคับบัญชา ตามกฎแล้วเขารู้เกี่ยวกับปัญหาของพนักงานและมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

เป็นอย่างไรและจะทำอย่างไร? นี่คือเชฟที่ "สะดวก" ที่สุดในหลาย ๆ ด้านซึ่งสามารถติดต่อได้ง่าย “พระสังฆราช” ชอบเมื่อมีคนมาขอคำแนะนำและสนใจประสบการณ์การทำงานและความเป็นมืออาชีพของเขา “ฟัง” คำพูดของเจ้านาย 2-3 ชั่วโมง (อย่าพยายามหาวหรือมองนาฬิกาของคุณ!) ด้วยสีหน้าแสดงท่าทีสนใจ - และคุณก็อยู่ในแวดวงใกล้ชิดของเขาแล้ว คุณสามารถแสดงความคิดและนำเสนอไอเดียที่ยอดเยี่ยมได้อย่างปลอดภัย แต่อย่าหวังมากเกินไปว่าไอเดียเหล่านั้นจะกลายเป็นจริง “ผู้เฒ่า” มีข้อเสนอโต้แย้ง 10 ข้อที่พร้อมสำหรับหนึ่งในข้อเสนอของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะยอมรับบทบาทของนักเรียนที่เชื่อฟังและพร้อมจะพูดคุยทุกอย่างกับเจ้านายเสมอตั้งแต่ปัญหาระดับโลกในยุคของเราไปจนถึงรถที่พัง

ประเภทที่ 3 – เครื่องบินรบเดี่ยวมีเพียง "ตัวแทนบริการพิเศษ" และหัวหน้าอาวุโสเท่านั้นที่สามารถพบปะกับผู้นำประเภทนี้เป็นการส่วนตัวได้ สโลแกน “No pasaran!” - หลักความเชื่อของ "นักสู้ผู้โดดเดี่ยว" ห้องทำงานของเขาคือป้อมปราการของเขา และเป็นไปได้ที่จะไปถึงที่นั่นโดยการเอาชนะเลขานุการผู้ "ฝึกฝน" ผู้ชั่วร้าย โทรศัพท์มือถือส่วนตัวของเจ้านายจะตรวจจับสายเรียกเข้าทั้งหมด และการรับผ่านโทรศัพท์สำนักงานก็เป็นปัญหาพอๆ กับการตั้ง "การเผชิญหน้า" เจ้านายเกลียดการถูกรบกวนด้วยเรื่องเล็กๆ น้อยๆ และรบกวน “พื้นที่อยู่อาศัย” ของสำนักงานของเขา เจ้านายออกคำสั่งและคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษร เรียกว่า “บนพรม” และจัดการประชุมรวมเฉพาะในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น

เป็นอย่างไรและจะทำอย่างไร? วิธีที่ง่ายที่สุดคือทำงานตามปกติ ไม่ใช่ "กระตุก" เนื่องจากเจ้านายไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว หากคุณต้องการบางสิ่งจากเจ้านายของคุณจริงๆ โปรดทราบว่า "งาน" ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการอธิบายหรือคำขอที่ส่งผ่านเลขานุการและเขียนลงบนกระดาษ "นักสู้คนเดียว" จะไม่พลาดคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรแม้แต่ฉบับเดียวและส่วนใหญ่จะตอบสนองต่อความพึงพอใจในการเขียนจดหมายของคุณเร็วกว่าที่คุณจะเข้าถึงผู้ชมกับเขาได้มาก

ประเภทที่ 4 – สตรีเหล็ก Margaret Thatcher ท้องถิ่นและ Madeleine Albright – สองในหนึ่งเดียว เจ้านายแบบนี้มีค่าเท่ากับเจ้านายชาย 10 คน “สตรีเหล็ก” เป็นคนเย็นชา มั่นใจในตัวเอง และกล้าแสดงออก เขาเชี่ยวชาญศิลปะการวางอุบายและการวางอุบาย เมื่อโทรเข้าไปในห้องทำงานของเขา “ทีละคน” เขาพยายามดึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมดให้ได้มากที่สุด เขากดดันจิตใจอย่างชำนาญโดยสร้าง "เครือข่ายข่าวกรอง" ทั้งหมดดังนั้นจึงสนับสนุน "การฉ้อโกง" ที่น่าเกลียด “เจ้านายในกระโปรง” ไม่ยอมรับว่าการสนทนาเป็นกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพและใช้เวลานาน ในการประชุม เขาสามารถตัดประโยคกลางๆ ของผู้พูดออกได้ โดยยึด “ความซับซ้อนทั้งหมดในการตัดสินใจ” ไว้กับตัวเขาเองอย่างเผด็จการ พนักงานถูกคาดหวังให้ปฏิบัติหน้าที่อย่างเคร่งครัดและเชื่อฟังอย่างแท้จริง เธอเลิกกับคนที่ไม่ทำตามความหวังของเธอโดยไม่มีการพิจารณาคดีหรือการสอบสวน

เป็นอย่างไรและจะทำอย่างไร? มีวิธีที่ถูกต้องเพียงวิธีเดียวสำหรับเจ้านายเช่นนี้ - ความเป็นมืออาชีพและความสามารถในการยืนหยัดด้วยตัวเอง หากคุณเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าคุณก็ไม่ใช่ "คนเลว" เช่นกัน พูดคุยกับเธออย่างกล้าหาญและเปิดเผยเสมอหากเธอผิด แต่ถ้าผู้ใต้บังคับบัญชาประสบกับ "ความสยองขวัญสากล" ต่อหน้าเจ้านาย หน้าซีด หน้าแดงและพูดติดอ่าง "ไอรอนเลดี้" จะพยายาม "กำจัด" พนักงานดังกล่าวในโอกาสแรก โดยตำหนิเขาอย่างรุนแรงหรือถามเขา “ตามคำขอของเขาเอง”

ประเภท V – พี่สาวคนโต“สไตล์ความเป็นผู้นำของผู้หญิง” เป็นเรื่องเกี่ยวกับเธอ เจ้านายเช่นนี้ชอบการสนทนาและการทำงานเป็นทีม โดยรวบรวม "กลุ่มผู้มีอำนาจ" ที่มีใจเดียวกันไว้รอบตัวเธอ คาดหวังความทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการทำงานจากลูกน้อง เขาพยายามดึงความคิดและความคิดที่เป็นประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากการประชุมทางธุรกิจ และสร้างมันขึ้นมาตามสัญชาตญาณของเขา เธอมักจะพูดจาเฉียบแหลมและสามารถ "ทำให้" พนักงานแย่ ๆ เสียหายได้ง่าย บางครั้งเธอเองก็ประสบปัญหาเช่นกันโดยได้รับคำแนะนำจากตรรกะของผู้หญิง แต่ “พี่สาว” กลับให้อภัยและง่ายๆ เขาได้รับความเคารพในทีมทั้งชายและหญิง สามารถพูดคุยถึงความล้มเหลวด้านกีฬาของทีมฟุตบอลที่เขาชื่นชอบกับอดีตและเครื่องสำอางใหม่ล่าสุดกับทีมหลังได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม แม้เขาจะภักดี แต่เขาก็ไม่ให้อภัยการกระทำผิดร้ายแรง

เป็นอย่างไรและจะทำอย่างไร? โดยปกติจะไม่มีปัญหาใหญ่กับเจ้านายแบบนี้ เธอเองก็ชำนาญในการปรับขอบที่หยาบกร้านให้เรียบและไม่ใช่สาเหตุของความขัดแย้ง แต่ทันทีที่คุณให้เหตุผลที่เธอสงสัยในความเป็นมืออาชีพของคุณ ก็จะสามารถควบคุมงานของคุณได้ทั้งหมด แนวทางที่ดีที่สุดสำหรับ "พี่สาว" ไม่ใช่การเกะกะ เป็นสิ่งที่ขัดสายตา แต่ต้องปฏิบัติหน้าที่ด้วยความรับผิดชอบและตรงต่อเวลา

ประเภท VI – มือสมัครเล่นหากผู้นำดังกล่าวตั้งใจที่จะเข้ารับตำแหน่งโดยพิจารณาจากการแข่งขันทั่วไป เขาจะเป็นที่หนึ่งในรายการ "บินผ่าน" แต่ "Dilettant" กลายเป็นเจ้านายก็ต้องขอบคุณความสัมพันธ์ที่ดีและการอุปถัมภ์ "ในระดับสูง" เท่านั้น ดังนั้นจุดอ่อนของเจ้านายและการตัดสินใจที่ไร้ความสามารถของเขาจึงกลายเป็นความรู้สาธารณะทันที หลังจากได้รับสายบังเหียนจากรัฐบาลแล้ว "มือสมัครเล่น" พยายามอย่างสุดกำลังเพื่อซ่อนว่าเขาเป็นใครและล้อมรอบตัวเองด้วย "รัศมีแห่งความเข้มงวด" และมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามผู้นำเงาเริ่มดำเนินการควบคู่ไปกับเจ้านายอย่างรวดเร็วโดยมีกลุ่ม "นักปฏิวัติ" ก่อตัวขึ้นพร้อมที่จะโค่นล้ม "มือสมัครเล่น" อย่างไรก็ตามเจ้านายคนนี้ไม่ใช่คนโง่และไม่พลาดโอกาสที่จะปรากฏตัวในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยต้องเสียค่าใช้จ่ายของพนักงานที่มีความสามารถมากกว่า นอกจากนี้ ด้วยพลังแห่งอำนาจ “Dilettant” สามารถกำจัดกลุ่มกบฏอย่างเงียบๆ และทำการเปลี่ยนแปลงบุคลากรอย่างต่อเนื่อง

เป็นอย่างไรและจะทำอย่างไร? การร่วมงานกับ “Diletant” ไม่ใช่งานของคนใจเสาะ วันนี้เขาชมเชยคุณอย่างฟุ่มเฟือย และพรุ่งนี้เขาจะเตะคุณออกถ้าเขาคิดว่าเมื่อเทียบกับคุณแล้ว เขาดูเหมือนคนงี่เง่าไปเลย เจ้านายคนนี้คาดเดาไม่ได้และเป็นอันตราย แต่หากคุณสามารถพิสูจน์ให้ทีมเห็นได้ว่าคุณสามารถรับมือกับความรับผิดชอบของเจ้านายได้ดีกว่าเขามาก คุณก็มีโอกาสที่จะก้าวกระโดดในอาชีพการงานและ "โค่นล้ม" เจ้านายที่ไร้ความสามารถซึ่งสามารถทำลายล้างแม้กระทั่งผู้ที่ทำกำไรได้มากที่สุดและร่ำรวย- องค์กรที่ทำงานอยู่

ป.ล. นอกเหนือจากบอสประเภทหลักที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว ยังมีสายพันธุ์ย่อยที่หายากอีกประเภทหนึ่งที่ระบุไว้ใน Red Book ซึ่งเป็นบอสในอุดมคติซึ่งผู้ใต้บังคับบัญชาที่ยังมีชีวิตอยู่ยังไม่เคยพบเห็นมาก่อน

ผู้นำประเภทจิตวิทยาหรือวิธีเข้ากับเจ้านายของคุณ พนักงานหลายคนมักพูดจาไม่ดีเกี่ยวกับเจ้านาย โดยถือว่าทัศนคติของเขาที่มีต่อพวกเขานั้นไม่ตั้งใจและมีอคติ

ในขณะที่เจ้านายเองก็มักจะบ่นกับภรรยาของเขาเกี่ยวกับคนที่สมควรและทำงานหนักจำนวนเล็กน้อยในทีมเมื่อกลับมาถึงบ้าน

ความขัดแย้งเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการกำหนดประเภทของผู้นำ เมื่อรู้จักอุปนิสัยของเขาแล้ว คุณสามารถเลือกรูปแบบพฤติกรรมที่เหมาะสมและก้าวไปสู่อาชีพการงานของคุณอย่างใจเย็น

« จักรพรรดิ»

ตามกฎแล้วนี่คือชายเจ้าอารมณ์วัยกลางคนที่สวมชุดสูทราคาแพงและเป็นทางการและชอบตัดสินใจอย่างเป็นเอกฉันท์และไม่มีเงื่อนไข บริษัทของเขาเป็นกลไก และพนักงานก็เหมือนสลักเกลียวและน็อตที่สามารถเปลี่ยนได้หากพัง

คุณไม่ควรแบ่งปันความคิดของคุณกับเขาโดยตรง แม้ว่าแนวคิดเหล่านั้นจะสร้างผลกำไรที่ชัดเจนก็ตาม เขาจะวิพากษ์วิจารณ์พวกเขาและจะไม่เห็นด้วยที่จะดำเนินการ เป็นการดีกว่าที่จะดำเนินการอย่างช้าๆและเงียบๆ โดยเห็นด้วยกับความคิดเห็นของเขา

« เจ้าศักดินา»

นี่คือบุคคลที่มีจิตใจสงบและสมดุลซึ่งมีอายุไม่เกิน 45 ปี เขาเป็นเจ้านายที่มีความคิดอิสระและมีทัศนคติต่อการทำงานที่ก้าวหน้า เขาต่อต้านการควบคุมพนักงานทั่วโลก และจะไม่ตรวจสอบอีเมลของพวกเขาบนคอมพิวเตอร์

แม้ว่าเขาจะเป็นประชาธิปไตย แต่เขาก็ลงโทษการไม่เชื่อฟังอย่างรุนแรงและเป็นการยากมากที่จะฟื้นความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับเขาอีกครั้ง ขุนนางศักดินาสามารถเสนอนวัตกรรมและโต้เถียงเกี่ยวกับวิธีการนำไปปฏิบัติ แต่ในขณะเดียวกันก็รักษาความอยู่ใต้บังคับบัญชาไว้ ไม่มีประโยชน์ที่จะทำลายอำนาจของเขาในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชา

« มอง»

นี่คือคนวางเฉยอายุมากกว่า 40 ปีและใส่ใจทีมของเขา เขาสนใจไม่เพียงแต่ในชีวิตการทำงานของพนักงานเท่านั้น แต่ยังสนใจในชีวิตส่วนตัวด้วย เขาเชื่อว่าบริษัทของเขาเป็นทีมงานที่มีความสามัคคีและมีใจเดียวกัน ซึ่งจะทำให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรือง

แต่ไม่ควรผ่อนคลายเพราะผู้นำไม่ใช่เพื่อนสนิท เขาควบคุมงานทั้งหมดและการเติบโตในอาชีพของคุณตลอดจนเงินเดือนของคุณ ขึ้นอยู่กับเขา คุณสามารถสื่อสารกับเขาได้อย่างเท่าเทียมกัน แต่อย่าทำตัวเป็นส่วนตัว สิ่งสำคัญคือต้องทำงานให้เสร็จตรงเวลา

« หนึ่งในคนแปลกหน้า »

ในบางกรณีนี่คือบุคคลที่ร่าเริงอายุไม่เกิน 35 ปีและกระตือรือร้นและกระตือรือร้น เขาประเมินสถานการณ์อย่างรวดเร็วและตัดสินใจได้ทันที โดยพยายามเพิ่มประสิทธิภาพของทีมให้สูงสุด

เขาทำตัวห่างเหินเล็กน้อยและสร้างกฎเกณฑ์ที่เขาปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเสมอ เพราะเขาอายุน้อยและมีความทะเยอทะยาน คุณไม่ควรมองว่าเขาเป็นศัตรู แต่เป็นการดีกว่าถ้าทำงานทั้งหมดให้สมบูรณ์แบบแล้วเขาจะซาบซึ้งใจ

« คนขี้เกียจ»

นี่เป็นคนที่เศร้าโศกและมีความคิดริเริ่มเพียงเล็กน้อยและพบว่าการตัดสินใจเป็นเรื่องยาก เขาชอบที่จะโยกย้ายความรับผิดชอบไปอยู่กับลูกน้อง ไม่ค่อยปรากฏตัวในออฟฟิศ และไม่สนใจชีวิตในทีม

ผู้นำเช่นนี้ไม่ใช้ความพยายามมากนักกับงานของเขา แต่ชอบที่จะทำกำไรมหาศาล เขาจะยินดีอนุมัติแนวคิดที่จะนำไปใช้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมสิ่งสำคัญคือการอธิบายแนวคิดเหล่านั้นอย่างมีสีสัน

« มีเสน่ห์»

พวกเขาอาจเป็นผู้หญิงหรือผู้ชายอายุ 30 ถึง 40 ปี เจ้าอารมณ์โดยธรรมชาติ เจ้านายแบบนี้ยิ้มแย้มอยู่เสมอ ดูดี และแต่งตัวมีสไตล์ เพื่อนร่วมงานไม่ทราบถึงความหลงใหลและรายละเอียดเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของเขา พวกเขาเพียงแค่รักและเคารพเขา

เขาสามารถตัดสินใจและเห็นพัฒนาการล่วงหน้าได้ หากต้องการก้าวกระโดดในสายอาชีพ คุณต้องมีความเป็นผู้นำ มีอัธยาศัยดีและกระตือรือร้น ดูแลตู้เสื้อผ้าและรูปร่างหน้าตาของคุณ แล้วคุณจะถูกสังเกตและชื่นชม

แต่ละคนมีความเป็นปัจเจกบุคคล ดังนั้นอย่าละเลยการค้นหาแนวทางที่เหมาะสมสำหรับเขา จากนั้นจึงสร้างความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกัน

คิดฆ่าตัวตายจะทำอย่างไร?
คิดฆ่าตัวตายจะทำอย่างไร? มีอารมณ์ขึ้นๆ ลงๆ ในชีวิตมนุษย์ ในระหว่าง...

วิธีลดน้ำหนักง่ายๆ
วิธีลดน้ำหนักง่ายๆ. ผู้หญิงมุ่งมั่นเพื่ออะไร? ทุกคนต่างจัดลำดับความสำคัญของตัวเอง...

สาเหตุของอาการนอนไม่หลับ
คุณนอนหลับฝันดีครั้งสุดท้ายเมื่อใด? หากคุณกำลังบ่นเกี่ยวกับความทรงจำของคุณ...

6 เทคนิคเพื่อมุ่งความสนใจของคุณ
เมื่อเราต้องเขียนเอกสารสำคัญบางอย่างหรือทำได้ดี...

วิธีโกงคาสิโนออนไลน์
โชคธรรมดาเป็นสิ่งที่ไม่น่าเชื่อถือ เพื่อที่จะชนะการพนันออนไลน์...

รัสเซียโป๊กเกอร์ - กฎของเกม
ในการเล่นโป๊กเกอร์รัสเซีย ต้องใช้สำรับ 52 แผ่น ปาร์ตี้ดีที่สุดใน...

เกี่ยวกับคุณธรรมของผู้ชายที่แท้จริง
แล้วศักดิ์ศรีคืออะไรและใครล่ะ? เราแต่ละคนมีความแตกต่างกันนับล้าน...

มหาวิทยาลัยสหพันธ์ไซบีเรีย

สถาบันการศึกษาของรัฐบาลกลาง

การศึกษาวิชาชีพชั้นสูง

สถาบันครุศาสตร์ จิตวิทยา และสังคมวิทยา

ภาควิชาเทคโนโลยีสารสนเทศศึกษา

ข้อดีและข้อเสียของภาวะผู้นำแบบต่างๆ ผู้นำประเภทจิตวิทยา

เสร็จสิ้นโดย: Tatyana Shelkunova

นักศึกษาปริญญาโทชั้นปีที่ 1

ในทิศทาง “การจัดการศึกษา”

ครัสโนยาสค์ 2010

1. การแนะนำ …………………………………………………………………….3

2. ข้อดีและข้อเสียของรูปแบบความเป็นผู้นำที่แตกต่างกัน…………....5

3. ผู้นำประเภทจิตวิทยา……………………………..24

4. ผู้นำที่มีประสิทธิภาพ: ภาพทางจิตวิทยา……….29

5. บทสรุป ………………………………………………………………..38

6. บรรณานุกรม ………………………………………………………43

การแนะนำ

ประการแรก การจัดการบริษัท องค์กร สถาบัน แผนก หรือกลุ่มพนักงาน คือการทำงานร่วมกับผู้คนเป็นรายบุคคล ดังนั้น เพื่อให้บรรลุความสำเร็จ คุณต้องเรียนรู้วิธีทำให้ทุกคนที่คุณทำงานด้วย ประการแรก เช่นเดียวกับคุณ ประการที่สอง เชื่อมั่นว่าคุณพูดถูก และประการที่สาม พยายามอย่างเต็มที่เพื่อความสำเร็จจากสาเหตุทั่วไป

ปัจจุบัน ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ใช้เวลาส่วนใหญ่ของวันทำงานไม่ใช่เพื่อแก้ไขปัญหาทางการเงิน เทคนิค หรือองค์กร แต่เป็นการแก้ปัญหาทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา

ดังนั้นมาตรฐานของรัฐของการศึกษาวิชาชีพชั้นสูงใน "เศรษฐศาสตร์" เฉพาะทางที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลรัสเซียระบุว่านักเศรษฐศาสตร์จะต้องเข้าใจธรรมชาติของจิตใจมนุษย์รู้หน้าที่ทางจิตขั้นพื้นฐานเข้าใจความหมายของเจตจำนงอารมณ์ ความต้องการและแรงจูงใจตลอดจนกลไกหมดสติในพฤติกรรมของมนุษย์ สามารถให้คำอธิบายทางจิตวิทยาของบุคคลอารมณ์ความสามารถการตีความสภาพจิตใจของเขาเองเชี่ยวชาญเทคนิคที่ง่ายที่สุดในการควบคุมตนเองและดำเนินการทางสังคมและสังคมด้วย -การควบคุมทางจิตวิทยาในกลุ่มงาน

ผู้จัดการถือเป็นบุคคลที่กำกับและประสานงานกิจกรรมของนักแสดงซึ่งต้องเชื่อฟังเขาและปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของเขาภายในอำนาจที่จัดตั้งขึ้น ผู้จัดการเองสามารถรับหน้าที่ของนักแสดงได้เพียงเพื่อที่จะเข้าใจลักษณะเฉพาะของงานเท่านั้น

ดังนั้นสาระสำคัญของกิจกรรมของผู้นำจึงอยู่ที่งานขององค์กร นี่เป็นกิจกรรมสร้างสรรค์ประเภทพิเศษ และเมื่อตำแหน่งเพิ่มขึ้น ข้อกำหนดสำหรับความคิดสร้างสรรค์ก็จะเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตามผู้จัดการไม่เพียง แต่จัดระเบียบ แต่ยังควบคุมการทำงานของพนักงานด้วย มีส่วนช่วยในการพัฒนา และหากจำเป็น จะส่งผลต่อพฤติกรรม รวมถึงพฤติกรรมนอกหน้าที่ด้วย ดังนั้นเขาจึงต้องเตรียมตัวมาอย่างดีไม่เพียงแต่ในด้านวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสอนด้วย

ตามที่ J. Ader กล่าวไว้ ผู้จัดการมีหน้าที่ปฏิบัติ 8 ประการ ได้แก่ การกำหนดงาน การวางแผน การสอน การควบคุม การประเมิน การจูงใจ การจัดระเบียบ และการสาธิตตัวอย่างส่วนตัว เพื่อให้มั่นใจว่างานมีประสิทธิผล ผู้จัดการจะต้องประสานงานในขอบเขตสูงสุดเพื่อผลประโยชน์ของบุคคล กลุ่ม และการแก้ปัญหางานการจัดการ เพื่อไม่ให้ขัดแย้งกัน มิฉะนั้นเขาจะไม่รับมือกับความรับผิดชอบของเขา

บทความนี้จะกล่าวถึงประเด็นต่างๆ ที่เราคิดว่าสำคัญที่สุดเมื่อศึกษาบุคลิกภาพของผู้นำ

1. ข้อดีและข้อเสียของภาวะผู้นำแบบต่างๆ

รูปแบบการบริหารจัดการของผู้จัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชาจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จขององค์กรและการเปลี่ยนแปลงของการพัฒนาของบริษัทเป็นส่วนใหญ่ แรงจูงใจของพนักงาน ทัศนคติต่องาน ความสัมพันธ์ และอื่นๆ อีกมากมายขึ้นอยู่กับสไตล์ความเป็นผู้นำ

ผู้จัดการแต่ละคนในกระบวนการของกิจกรรมการจัดการจะปฏิบัติหน้าที่ในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวเขา รูปแบบความเป็นผู้นำแสดงออกมาในวิธีการที่ผู้นำสนับสนุนให้ทีมใช้ความคิดริเริ่มและแนวทางที่สร้างสรรค์ในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ และวิธีที่เขาควบคุมผลลัพธ์ของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา รูปแบบความเป็นผู้นำที่นำมาใช้สามารถใช้เป็นลักษณะของคุณภาพของกิจกรรมของผู้จัดการ ความสามารถของเขาในการรับรองกิจกรรมการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนสร้างบรรยากาศพิเศษในทีมที่ส่งเสริมการพัฒนาความสัมพันธ์และพฤติกรรมที่ดี ระดับที่ผู้จัดการมอบหมายอำนาจของเขา ประเภทของอำนาจที่เขาใช้ และความกังวลของเขาหลักเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของมนุษย์หรือความสำเร็จของงานเป็นหลัก ล้วนสะท้อนถึงรูปแบบความเป็นผู้นำของผู้จัดการคนนั้น

คำว่า "สไตล์" มีต้นกำเนิดมาจากภาษากรีก ในตอนแรกหมายถึงไม้เรียวสำหรับเขียนบนกระดานแว็กซ์ และต่อมาใช้เพื่อหมายถึง "ลายมือ" จากจุดนี้ เราสามารถสรุปได้ว่ารูปแบบความเป็นผู้นำเป็นเหมือน “ลายมือ” ในการกระทำของผู้จัดการ

รูปแบบความเป็นผู้นำเป็นพฤติกรรมทั่วไปของผู้นำที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาในกระบวนการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ องค์ประกอบหนึ่งของฟังก์ชันการจัดการคือการเป็นผู้นำ

รูปแบบความเป็นผู้นำเป็นคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคลของระบบวิธีการ วิธีการ และเทคนิคที่ยั่งยืน เพื่อให้ผู้นำมีอิทธิพลต่อทีมเพื่อปฏิบัติงานในองค์กรและหน้าที่การจัดการ เป็นพฤติกรรมที่เป็นนิสัยของผู้นำที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อโน้มน้าวและจูงใจให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายขององค์กร

สไตล์นี้โดดเด่นด้วยความมั่นคงซึ่งแสดงออกมาในการใช้เทคนิคการควบคุมที่แตกต่างกันบ่อยครั้ง แต่ความมั่นคงนี้มีความสัมพันธ์กัน เนื่องจากสไตล์มักมีลักษณะเฉพาะด้วยพลวัต รูปแบบความเป็นผู้นำที่พัฒนาอย่างเหมาะสมและเหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันสามารถเอาชนะอุปสรรคที่ดูเหมือนจะผ่านไม่ได้ และจะนำระบบไปสู่ผลลัพธ์ระดับสูงอย่างไม่คาดคิด รูปแบบความเป็นผู้นำส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้นำ แต่สำหรับความสำคัญทั้งหมดแล้ว ลักษณะบุคลิกภาพไม่ได้แยกองค์ประกอบอื่นๆ ที่เป็นตัวกำหนดรูปแบบการบริหารจัดการ ส่วนประกอบเหล่านี้เป็นองค์ประกอบเชิงอัตนัยของสไตล์ แต่สไตล์มักจะมีพื้นฐานวัตถุประสงค์ร่วมกันเสมอ

ไม่ว่าผู้นำจะเลือกสไตล์ใดก็ตาม การเลือกของเขาจะถูกกำหนดโดยเป้าหมายที่มีสติซึ่งกำหนดลักษณะและวิธีการกระทำของเขา นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบวัตถุประสงค์อื่นๆ ของสไตล์อีกด้วย ซึ่งรวมถึง: รูปแบบการควบคุม; ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมเฉพาะ ข้อกำหนดที่เหมือนกันสำหรับผู้จัดการ ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของนักแสดง (อายุ เพศ คุณสมบัติ อาชีพ ความสนใจและความต้องการ ฯลฯ) ระดับลำดับชั้นการจัดการ วิธีการจัดการและเทคนิคที่ใช้โดยผู้จัดการอาวุโส องค์ประกอบวัตถุประสงค์ของรูปแบบเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการผสมผสานในกิจกรรมของผู้นำ หน้าที่การผลิตและหน้าที่ในการควบคุมความสัมพันธ์ในทีม ธรรมชาติของประเพณีและเทคนิคการสื่อสารที่ได้พัฒนาขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงทำให้รูปแบบการทำงาน

การศึกษารูปแบบความเป็นผู้นำดำเนินการโดยนักจิตวิทยามานานกว่าครึ่งศตวรรษ ขณะนี้นักวิจัยได้สะสมเนื้อหาจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหานี้

ผู้จัดการแต่ละคนในกระบวนการของกิจกรรมการจัดการจะปฏิบัติหน้าที่ในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวเขา รูปแบบความเป็นผู้นำแสดงออกมาในวิธีการที่ผู้นำสนับสนุนให้ทีมใช้ความคิดริเริ่มและแนวทางที่สร้างสรรค์ในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ และวิธีที่เขาควบคุมผลลัพธ์ของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา รูปแบบความเป็นผู้นำที่นำมาใช้สามารถใช้เป็นลักษณะของคุณภาพของกิจกรรมของผู้จัดการ ความสามารถของเขาในการรับรองกิจกรรมการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนสร้างบรรยากาศพิเศษในทีมที่ส่งเสริมการพัฒนาความสัมพันธ์และพฤติกรรมที่ดี

กิจกรรมการจัดการใด ๆ ก็มีพื้นฐานที่เป็นอัตวิสัยเช่นกัน ก่อนที่จะตัดสินใจใดๆ ผู้นำจะต้องคิดในใจก่อนถึงวิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชา และเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดในความคิดเห็นของเขา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และแม้ว่าความรับผิดชอบของผู้จัดการจะถูกกำหนดโดยลักษณะงาน แต่สไตล์การทำงานก็บ่งบอกถึงบุคลิกภาพอันเป็นเอกลักษณ์ของผู้จัดการ มันเป็นสไตล์ของผู้นำที่แสดงคุณสมบัติส่วนตัวของเขาออกมาซึ่งแตกต่างกันไปบ้างขึ้นอยู่กับลักษณะและความต้องการของทีม สไตล์นี้ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความฉลาดและวัฒนธรรมของผู้นำ ระดับการฝึกอบรมทางวิชาชีพและการเมือง ลักษณะนิสัยและอารมณ์ ค่านิยมทางศีลธรรมของผู้นำ ความสามารถในการเอาใจใส่ผู้ใต้บังคับบัญชา ความสามารถในการเป็นผู้นำทีม สร้างบรรยากาศแห่งความหลงใหลในการทำงาน การไม่อดทนต่อข้อบกพร่องและความเฉยเมย

ดังนั้นในรูปแบบความเป็นผู้นำในด้านหนึ่ง พื้นฐานวัตถุประสงค์ทั่วไปจึงมีความโดดเด่น และในทางกลับกัน วิธีการและเทคนิคที่มีอยู่ในผู้จัดการที่กำหนดสำหรับการปฏิบัติหน้าที่การจัดการ องค์ประกอบวัตถุประสงค์ของสไตล์ถูกกำหนดโดยจำนวนทั้งสิ้นของข้อกำหนดทางสังคมและเศรษฐกิจสำหรับกิจกรรมความเป็นผู้นำ องค์ประกอบเชิงอัตนัยมีลักษณะบุคลิกภาพของผู้นำ แต่หากรูปแบบไม่สามารถระบุวัตถุประสงค์ได้อย่างชัดเจน แม้แต่คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่สุดของผู้นำก็ไม่สามารถรับประกันความสำเร็จขององค์กรได้

ปัจจัยหลักที่บ่งบอกถึงรูปแบบความเป็นผู้นำสามารถระบุได้:

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับความสามารถ ประสิทธิภาพ ความรับผิดชอบ คุณสมบัติส่วนบุคคล คุณธรรม อุปนิสัย อารมณ์ ฯลฯ

ลักษณะเฉพาะของระบบคือเป้าหมายและวัตถุประสงค์ โครงสร้างการจัดการและเทคโนโลยีการจัดการ หน้าที่การจัดการ

สภาพแวดล้อมการผลิตโดยรอบ - ระดับเทคโนโลยีการผลิต รูปแบบการจัดองค์กรแรงงาน การจัดหาทรัพยากรวัสดุ ฯลฯ

รูปแบบการทำงานไม่เพียงแต่กำหนดกิจกรรมของผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อทุกด้านของกิจกรรมของระบบและต่อผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง

ดังนั้น แต่ละองค์กรจึงเป็นตัวแทนของการผสมผสานระหว่างบุคคล เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่เป็นเอกลักษณ์ ผู้จัดการแต่ละคนมีบุคลิกเฉพาะตัวและมีความสามารถมากมาย ผู้นำทุกคนเป็นผู้สร้างรูปแบบการบริหารจัดการที่เขานำไปปฏิบัติ แต่ในขณะเดียวกันเขาก็คำนึงถึงเงื่อนไขและสถานการณ์ที่เป็นวัตถุประสงค์และส่วนตัวขึ้นอยู่กับว่าสไตล์ใดได้รับเนื้อหาเฉพาะ สไตล์เป็นปรากฏการณ์ทางสังคม เนื่องจากมันสะท้อนถึงโลกทัศน์และความเชื่อของผู้นำ และเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ของทั้งระบบเป็นส่วนใหญ่

รูปแบบความเป็นผู้นำทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น "มิติเดียว" และ "หลายมิติ" เรามาดูแต่ละกลุ่มด้านล่างกัน

รูปแบบความเป็นผู้นำแบบมิติเดียว

รูปแบบ “มิติเดียว” ได้แก่:

· รูปแบบการเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตย

· รูปแบบความเป็นผู้นำแบบเสรีนิยม

โดยทั่วไปภายในกรอบของรูปแบบความเป็นผู้นำที่ระบุไว้ ตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับการโต้ตอบระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นไปได้:

ผู้นำตัดสินใจและให้คำสั่งแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาให้ดำเนินการ;

ผู้จัดการทำการตัดสินใจและอธิบายให้ลูกน้องฟัง

ผู้จัดการตัดสินใจโดยปรึกษากับผู้ใต้บังคับบัญชา

ผู้จัดการเสนอแนวทางแก้ไขที่สามารถปรับเปลี่ยนได้หลังจากปรึกษาหารือกับผู้ใต้บังคับบัญชาแล้ว

ผู้จัดการกำหนดปัญหารับคำแนะนำและคำแนะนำจากผู้ใต้บังคับบัญชาบนพื้นฐานของการตัดสินใจ

ผู้จัดการตัดสินใจร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชา

ผู้นำกำหนดกรอบการทำงานที่ผู้ใต้บังคับบัญชาตัดสินใจด้วยตนเอง

เพื่อประเมินประสิทธิผลของรูปแบบความเป็นผู้นำแต่ละรูปแบบ นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน R. Likert เสนอให้คำนวณค่าสัมประสิทธิ์เสรีนิยม - เผด็จการ (LAC) ที่เรียกว่าอัตราส่วนของผลรวมขององค์ประกอบเสรีนิยมและเผด็จการในพฤติกรรมของผู้นำซึ่งพิจารณาจากพื้นฐาน ของการสอบ ในความเห็นของเขา ในสภาวะสมัยใหม่ ค่าที่เหมาะสมที่สุดของสัมประสิทธิ์นี้คือ 1.9 กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้นำในปัจจุบันต้องใช้การโน้มน้าวใจเป็นสองเท่าของการบีบบังคับเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผล

โดยสรุป เรานำเสนอตารางสรุปคุณลักษณะของรูปแบบความเป็นผู้นำ "มิติเดียว" ที่เสนอโดยนักวิจัยในประเทศ

E. Starobinsky (ดูตารางที่ 1)

จะต้องระลึกไว้ว่าในแต่ละกรณีมีความสมดุลระหว่างรูปแบบเผด็จการประชาธิปไตยและเสรีนิยมและการเพิ่มสัดส่วนขององค์ประกอบหนึ่งขององค์ประกอบเหล่านี้จะส่งผลให้องค์ประกอบอื่นลดลง

ตารางที่ 1.

ลักษณะของภาวะผู้นำแบบ "มิติเดียว"

		ประชาธิปไตย	เสรีนิยม
วิธีการตัดสินใจ	ผู้นำแต่เพียงผู้เดียวกับลูกน้อง	จากการปรึกษาหารือจากข้างต้นหรือความเห็นของกลุ่ม	ขึ้นอยู่กับทิศทาง
วิธีการสื่อสารการตัดสินใจไปยังผู้ดำเนินการ	ก. คำสั่ง, คำสั่ง, คำสั่ง	เสนอ	ขอร้องขอร้อง
การกระจายความรับผิดชอบ	อยู่ในมือของผู้นำโดยสมบูรณ์	ตามอำนาจหน้าที่	อยู่ในมือของนักแสดงโดยสมบูรณ์
ทัศนคติต่อความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชา	อนุญาต	เป็นกำลังใจให้และนำไปใช้ครับ	โอนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสมบูรณ์
หลักการคัดเลือกบุคลากร	กำจัดคู่แข่งที่แข็งแกร่ง	มุ่งเน้นไปที่พนักงานที่มีใจธุรกิจและมีความรู้และช่วยเหลือพวกเขาในอาชีพการงาน
ทัศนคติต่อความรู้	เชื่อว่าเขารู้ทุกอย่างด้วยตัวเอง	เรียนรู้และเรียกร้องสิ่งเดียวกันจากผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างต่อเนื่อง	ไม่แยแส
ทัศนคติต่อการสื่อสาร	เชิงลบ รักษาระยะห่าง	คิดบวก กระตือรือร้นในการติดต่อ	ไม่แสดงความคิดริเริ่ม
ทัศนคติต่อผู้ใต้บังคับบัญชา	อยู่ในอารมณ์ไม่สม่ำเสมอ	ราบรื่น เป็นมิตร มีความต้องการ	นุ่มนวลไม่ต้องการมาก
ทัศนคติต่อระเบียบวินัย	เข้มงวดเป็นทางการ	มีเหตุผล	นุ่มนวลเป็นทางการ
ทัศนคติต่อการกระตุ้น	การลงโทษด้วยรางวัลที่หายาก	ให้รางวัลพร้อมการลงโทษที่หายาก	ไม่มีการวางแนวที่ชัดเจน

รูปแบบประชาธิปไตยมีด้าน ความสำเร็จ และข้อเสียที่น่าดึงดูดในตัวเอง แน่นอนว่าปัญหาต่างๆ ในองค์กรสามารถแก้ไขได้หากการปรับปรุงความสัมพันธ์ของมนุษย์และการมีส่วนร่วมของพนักงานในการตัดสินใจนำไปสู่ความพึงพอใจและผลิตภาพที่สูงขึ้นเสมอ น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น นักวิทยาศาสตร์ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คนงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ แต่อย่างไรก็ตาม ระดับความพึงพอใจยังต่ำ เช่นเดียวกับสถานการณ์ที่มีความพึงพอใจสูงและผลผลิตต่ำ

การศึกษาพิเศษแสดงให้เห็นว่าแม้ภายใต้เงื่อนไขของรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะทำงานเชิงปริมาณเป็นสองเท่าภายใต้เงื่อนไขประชาธิปไตย แต่คุณภาพของงาน ความคิดริเริ่ม ความแปลกใหม่ และการมีอยู่ขององค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์จะเหมือนเดิม ลำดับความสำคัญที่ต่ำกว่า จากนี้เราสามารถสรุปได้ว่ารูปแบบเผด็จการเหมาะกว่าสำหรับการจัดการกิจกรรมง่ายๆ ที่เน้นผลลัพธ์เชิงปริมาณ และรูปแบบประชาธิปไตยสำหรับการจัดการกิจกรรมที่ซับซ้อนซึ่งคุณภาพมาเป็นอันดับแรก

ในกรณีที่เรากำลังพูดถึงความจำเป็นในการกระตุ้นแนวทางที่สร้างสรรค์ของนักแสดงในการแก้ปัญหางานที่ได้รับมอบหมาย รูปแบบการจัดการแบบเสรีนิยมเป็นที่ต้องการมากที่สุด สาระสำคัญอยู่ที่ความจริงที่ว่าผู้นำสร้างปัญหาให้กับนักแสดงสร้างเงื่อนไขขององค์กรที่จำเป็นสำหรับการทำงานของพวกเขากำหนดกฎเกณฑ์กำหนดขอบเขตของการแก้ปัญหาและตัวเขาเองก็จางหายไปในเบื้องหลัง เขาสงวนหน้าที่ของที่ปรึกษา ผู้ชี้ขาด และผู้เชี่ยวชาญในการประเมินผลลัพธ์ที่ได้รับ

ในขณะเดียวกัน รางวัลและการลงโทษก็ลดลงเมื่อเทียบกับความพึงพอใจภายในที่ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับจากโอกาสในการตระหนักถึงศักยภาพและความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของตน ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับอิสรภาพจากการควบคุมที่ล่วงล้ำ ตัดสินใจ "อย่างอิสระ" และมองหาวิธีที่จะนำไปปฏิบัติภายใต้กรอบอำนาจที่กำหนด โดยไม่สงสัยว่าผู้นำมักจะคิดทุกอย่างล่วงหน้าแล้วและสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับกระบวนการนี้ซึ่ง กำหนดผลลัพธ์สุดท้ายไว้ล่วงหน้าเป็นส่วนใหญ่ งานดังกล่าวทำให้พวกเขาพึงพอใจและสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีม

เรามาเน้นข้อเสียของรูปแบบความเป็นผู้นำแต่ละแบบกัน

การมุ่งเน้นที่วิธีการมีอิทธิพลอย่างเป็นทางการนำไปสู่ความตึงเครียดและความขัดแย้งในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชาที่เพิ่มขึ้น ข้อเสียเปรียบหลักคือขาดความเคารพต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้เผด็จการยังสามารถใช้แรงกดดันทางจิตใจต่อผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งแสดงออกมาในรูปแบบของภัยคุกคาม การขาดความสัมพันธ์แบบมีโครงสร้างนำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้ใต้บังคับบัญชามักไม่ทราบเป้าหมายซึ่งมีเพียงผู้นำเท่านั้นที่รู้ และกิจกรรมของผู้นำดังกล่าวนั้นไร้ความคิดและเลียนแบบ

ข้อเสียของรูปแบบประชาธิปไตย

แม้จะมีการทำงานร่วมกัน แต่การตัดสินใจหลัก ๆ จะดำเนินการในระดับผู้บริหารสูงสุด และพนักงานทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา การปฐมนิเทศต่อกระบวนการทางประชาธิปไตยทำให้ผู้จัดการเชื่อมั่นว่าขั้นตอนเหล่านี้ทำให้มั่นใจในความถูกต้องของการตัดสินใจและประสิทธิผล ด้วยรูปแบบการจัดการนี้ ลำดับการตัดสินใจจะมีชัยเหนืองานและเนื้อหาของปัญหาภายใต้การสนทนาเสมอ ในสภาวะที่ไม่ได้มาตรฐาน รูปแบบนี้จึงไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากไม่มีเวลา

ข้อเสียของสไตล์เสรีนิยม

กลไกการออกฤทธิ์หลักคือการเอาชีวิตรอด ผู้นำดังกล่าวไม่รับผิดชอบใด ๆ และไม่มีอิทธิพลต่อกระบวนการกระจายหน้าที่ระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาในทางใดทางหนึ่ง ทำให้พวกเขาเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ในการตัดสินใจและกำหนดรูปแบบการดำเนินการของพวกเขา โดดเด่นด้วยการขาดขอบเขตในกิจกรรม ขาดความคิดริเริ่ม และคาดหวังคำแนะนำจากด้านบนอย่างต่อเนื่อง ผู้นำเสรีนิยมไม่ชอบรับผิดชอบต่อการตัดสินใจและผลที่ตามมาเมื่อการตัดสินใจไม่เอื้ออำนวย พวกเขาระมัดระวังในการทำธุรกิจและการตัดสินใจ มีลักษณะความไม่แน่นอนในความสามารถ ตำแหน่ง และการกระทำที่ไม่สอดคล้องกัน พวกเขาได้รับอิทธิพลจากผู้อื่นได้ง่ายและมีแนวโน้มที่จะยอมแพ้ต่อสถานการณ์ต่างๆ

รูปแบบความเป็นผู้นำหลายมิติ

ในสภาวะสมัยใหม่ ความสำเร็จของธุรกิจไม่ได้ถูกกำหนดโดยธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น และระดับของเสรีภาพที่มอบให้พวกเขา แต่ยังรวมถึงสถานการณ์อื่น ๆ อีกหลายประการด้วย ภาพสะท้อนของสิ่งนี้คือรูปแบบการจัดการ "หลายมิติ" ซึ่งเป็นแนวทางที่ซับซ้อนที่เสริมกันและเกี่ยวพันกัน ซึ่งแต่ละวิธีเป็นอิสระจากวิธีอื่นๆ ดังนั้นจึงสามารถนำไปปฏิบัติควบคู่กันไปได้

ในขั้นต้น แนวคิดของรูปแบบการจัดการแบบ "สองมิติ" ถูกสร้างขึ้นโดยใช้สองแนวทาง ซึ่งหนึ่งในนั้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาที่ดีในทีม การสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์ และอีกวิธีหนึ่งคือการสร้างที่เหมาะสม เงื่อนไขขององค์กรและทางเทคนิคที่บุคคลจะสามารถพัฒนาความสามารถของคุณได้อย่างเต็มที่

การผสมผสานที่ง่ายที่สุดของแนวทางเหล่านี้แสดงให้เห็นโดยสิ่งที่เรียกว่า “ตารางการจัดการ” ของ R. Blake และ M. Mouton (ดูรูปที่ 1)

เป็นตารางที่ประกอบด้วย 9 แถวและ 9 คอลัมน์ โดยมีจุดตัดกันเป็น 81 ฟิลด์ หากตารางดังกล่าวถูกวางทับบนจตุภาคขวาบนซึ่งสร้างโดย Abscissa และแกนกำหนด พวกเขาสามารถแสดงมูลค่าของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของแนวทางที่ผู้จัดการคนใดคนหนึ่งติดตาม และกำหนดฟิลด์ที่เขาครอบครองบน ​​"ตาราง" ซึ่งเป็นลักษณะลักษณะการจัดการที่เขาใช้ในทางปฏิบัติ

รูปที่ 1. “Control Grid” โดย R. Blake และ M. Mutton

เป็นผลให้ผู้จัดการซึ่งประเมินการวางแนวในแต่ละทิศทางด้วยจุดเดียวจะจบลงในฟิลด์ 1.1. ซึ่งอยู่ต่อไปซึ่งบ่งชี้ว่าเขาไม่ได้ให้ความสนใจเท่ากันกับแนวทางที่หนึ่งหรือสอง เห็นได้ชัดว่าด้วยทัศนคติต่อเรื่องนี้ เขาจะไม่สามารถอยู่ในตำแหน่งของเขาได้นาน

ผู้จัดการที่ครอบครองสาขา 1.9 ให้ความสนใจหลักกับผู้คนการสร้างและการเสริมสร้างความเข้มแข็งของทีมบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีและจิตวิญญาณที่สร้างสรรค์ในนั้นเชื่อว่าด้วยวิธีนี้ผลลัพธ์ที่สูงสามารถทำได้แม้ว่าจะขาดความสนใจก็ตาม เงื่อนไขขององค์กรและทางเทคนิค บ่อยครั้งที่แนวทางนี้ไม่ได้เป็นสัญญาณของฝ่ายเดียวเลย เนื่องจากในหลาย ๆ องค์กร เช่น ในทีมวิทยาศาสตร์ พื้นฐานของความสำเร็จอยู่ที่สิ่งนี้อย่างชัดเจน

ในทางกลับกัน ผู้จัดการจากสนาม 9.1. มุ่งเน้นไปที่ด้านองค์กรและด้านเทคนิคของเรื่องนี้ โดยให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยกับบุคคลและทีมโดยรวม แต่ถึงแม้ที่นี่ สไตล์นี้อาจขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เป็นรูปธรรม เช่น กระบวนการทางเทคโนโลยีที่บทบาทของความสัมพันธ์ระหว่างคนงานและการกระทำโดยรวมของพวกเขามีน้อย

ผู้นำอยู่ที่สนาม 5.5. แบ่ง "ความผูกพัน" ของมันประมาณเท่าๆ กันระหว่างบุคลากรกับปัจจัยการผลิตระดับองค์กรและทางเทคนิค เขายืนหยัดอย่างมั่นคงในทุกด้านของกิจกรรมการบริหารจัดการ แต่มีดวงดาวบนท้องฟ้าไม่เพียงพอ

และสุดท้าย ผู้จัดการที่มีตำแหน่งโดดเด่นด้วยคะแนน 9.9 สร้างทีมที่มีใจเดียวกันสามารถทำอะไรก็ได้ ที่นี่มีการกำหนดเป้าหมายของกิจกรรมร่วมกันและมีการสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสำหรับการนำไปปฏิบัติและการตระหนักรู้ในตนเองของผู้คน

เมื่อใช้ "ตารางการจัดการ" คุณสามารถกำหนดชุดการประเมินล่วงหน้าที่ตรงตามข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งเฉพาะที่ตารางการรับพนักงานขององค์กรกำหนดไว้ล่วงหน้า และโดยการเปรียบเทียบการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้สมัครกับพวกเขา เพื่อกำหนดความเหมาะสมสำหรับ กรอกมัน

ในแนวคิดการจัดการสมัยใหม่ของผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตก มีความพยายามที่จะนำแนวทางอื่นๆ ผสมผสานที่เป็นตัวกำหนดรูปแบบการจัดการ ดังนั้นจึงเชื่อกันว่าวิธีการเป็นผู้นำแบบเผด็จการซึ่งมีอันตรายจากลัทธิบุคลิกภาพของผู้นำนั้นอยู่ในระดับที่สูงกว่าเมื่อรวมกับแนวทางที่เน้นไปที่การสร้างเงื่อนไขขององค์กรและทางเทคนิคที่เอื้ออำนวยสำหรับการผลิตและแบบประชาธิปไตยซึ่งปลดปล่อยผู้คนด้วย แนวทางที่เน้นไปที่การสร้างและเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีม

การละทิ้งรูปแบบผู้นำแบบเผด็จการอย่างรวดเร็วอาจทำให้ผู้คนตกอยู่ในภาวะสับสนโดยไม่ทำให้สถานการณ์ดีขึ้นเลย จริงอยู่ นี่เป็นเรื่องปกติของกลุ่มรากหญ้ามากกว่า ในระดับบน ภาพตรงกันข้ามเกิดขึ้นเมื่อการปลดปล่อยผู้คนนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและการหมุนเวียนของพนักงานลดลง

ตามที่ Frank Fiedler กล่าวไว้ คุณลักษณะของการจัดการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และเนื่องจากตามกฎแล้วผู้นำที่ยอมรับสไตล์บางอย่างไม่สามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวางเขาให้อยู่ในสภาพที่ซึ่งขึ้นอยู่กับงานที่ทำอยู่ เขาสามารถแสดงออกได้ดีที่สุด

ขึ้นอยู่กับขอบเขตอำนาจของผู้จัดการ ลักษณะของความสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้ใต้บังคับบัญชา และความชัดเจนของการจัดโครงสร้างของงานที่ได้รับการแก้ไข Fiedler ระบุสถานการณ์ที่แตกต่างกัน 8 ประเภท ซึ่งมีตัวเลือกต่างๆ ระบุไว้ในตารางที่ 2

ตารางที่ 2.

การพึ่งพาความเป็นผู้นำในสถานการณ์ แบบจำลองของ F. Fiedler

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา
การกำหนดและโครงสร้างของงาน			คลุมเครือ	คลุมเครือ			คลุมเครือ	คลุมเครือ
อำนาจอย่างเป็นทางการของผู้จัดการ
ขีดสุด ผู้นำที่สร้างทีมและมุ่งเน้นความสัมพันธ์เป็นที่ต้องการ
ผู้จัดการที่เน้นไปที่เงื่อนไขขององค์กรและทางเทคนิคเป็นที่ต้องการ

“วิถี” ของการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการ

เมื่อมีการกำหนดงานไว้อย่างชัดเจน อำนาจของผู้จัดการก็มีความสำคัญ และความสัมพันธ์ของเขากับผู้ใต้บังคับบัญชาก็ดี เพื่อให้อิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชาได้ง่าย ในกรณีตรงกันข้าม เมื่อทุกอย่างไม่ดี ผู้จัดการตาม Fiedler กล่าวไว้ จะดีกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาขององค์กรและทางเทคนิค ขจัดปัญหาในการสร้างทีม และสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์เป็นเบื้องหลัง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความสามัคคีของเป้าหมาย ประสิทธิภาพในการตัดสินใจและการดำเนินการ และความน่าเชื่อถือของการควบคุม

ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่ต้องเสียเวลาสร้างความสัมพันธ์ ผู้นำสามารถยึดถือแนวทางเผด็จการได้ แต่อย่าลืมว่า เผด็จการและเผด็จการง่ายๆ นั้นยังห่างไกลจากสิ่งเดียวกัน ผู้คนอาจยอมรับคนแรกด้วยความเข้าใจ แต่พวกเขาจะขุ่นเคืองกับคนที่สองอย่างถูกต้องตามกฎหมายและปฏิเสธที่จะร่วมมือกับผู้นำเลย

รูปแบบการจัดการที่เน้นการสร้างทีมและการรักษาความสัมพันธ์ของมนุษย์มีความเหมาะสมที่สุดในสถานการณ์เอื้ออำนวยปานกลางสำหรับผู้นำ โดยที่ผู้นำไม่มีอำนาจเพียงพอที่จะรับประกันระดับความร่วมมือที่จำเป็นกับผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ถ้าความสัมพันธ์ดี ผู้คนมักจะโน้มเอียงไป เพื่อทำสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจำเป็น ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้การมุ่งเน้นไปที่ด้านองค์กรของเรื่องอาจทำให้เกิดความขัดแย้งซึ่งเป็นผลมาจากอิทธิพลที่อ่อนแอของผู้จัดการที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาจะลดลงมากยิ่งขึ้น ในทางกลับกันการมุ่งเน้นไปที่มนุษยสัมพันธ์สามารถเพิ่มอิทธิพลและปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาได้

รูปแบบความเป็นผู้นำที่น่าสนใจได้รับการพัฒนาโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน V. Wurm และ F. Yetton ในความเห็นของพวกเขา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ คุณลักษณะของทีม และลักษณะของปัญหา เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการห้าแบบ

ตอบ - ผู้จัดการเองจะตัดสินใจตามข้อมูลที่มีอยู่

B - ผู้จัดการบอกผู้ใต้บังคับบัญชาถึงแก่นแท้ของปัญหา รับฟังความคิดเห็นของพวกเขา และทำการตัดสินใจ

B - ผู้จัดการนำเสนอปัญหาแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา สรุปความคิดเห็นที่พวกเขาแสดงออกมา และนำมาพิจารณาและตัดสินใจด้วยตนเอง

D - ผู้จัดการร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาหารือเกี่ยวกับปัญหาและเป็นผลให้มีการพัฒนาความคิดเห็นร่วมกัน

D - ผู้นำทำงานร่วมกับกลุ่มอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจพัฒนาการตัดสินใจร่วมกันหรือตัดสินใจให้ดีที่สุด ไม่ว่าใครจะเป็นผู้เขียนก็ตาม

เมื่อเลือกสไตล์ ผู้จัดการจะใช้เกณฑ์หลักดังต่อไปนี้:

ความพร้อมของข้อมูลและประสบการณ์ที่เพียงพอในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชา

ระดับข้อกำหนดสำหรับการแก้ปัญหา

ความชัดเจนและโครงสร้างของปัญหา

ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชาในกิจการขององค์กรและความจำเป็นในการประสานงานการตัดสินใจกับพวกเขา

ความเป็นไปได้ที่การตัดสินใจของผู้จัดการแต่เพียงผู้เดียวจะได้รับการสนับสนุนจากนักแสดง

ความสนใจของนักแสดงในการบรรลุเป้าหมาย

ระดับและความน่าจะเป็นของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาอันเป็นผลมาจากการตัดสินใจ

ขึ้นอยู่กับเกณฑ์เหล่านี้ ผู้จัดการใช้รูปแบบการจัดการห้ารูปแบบที่แสดงไว้ด้านบน

ปัจจุบัน แนวคิดของแนวทางการระบุแหล่งที่มาในการเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำกำลังแพร่หลายมากขึ้น แนวคิดนี้ต่างจากโมเดลอื่นๆ ตรงที่อิงจากปฏิกิริยาของผู้จัดการไม่มากนักต่อพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่ทำให้เกิดสิ่งนั้น ในกรณีนี้ ผู้จัดการจะขึ้นอยู่กับข้อมูลหลักสามประเภท: เกี่ยวกับขอบเขตที่พฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาถูกกำหนดโดยลักษณะของงาน เกี่ยวกับความมั่นคงและเอกลักษณ์เฉพาะตัว

หากพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดจากเหตุผลภายในที่ร้ายแรง ผู้จัดการจะใช้มาตรการที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับเขาและแก้ไขให้สอดคล้องกับการตอบสนองของผู้ใต้บังคับบัญชา หากสาเหตุเกิดจากเงื่อนไขภายนอก ผู้จัดการจะพยายามเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้

รูปแบบความเป็นผู้นำเพิ่มเติม

รูปแบบความเป็นผู้นำเพิ่มเติม ได้แก่ ลัทธิพ่อ ลัทธิฉวยโอกาส และลัทธิส่วนหน้า

ความเป็นพ่อ (วัตถุนิยม) - 9.9 ในเชิงกราฟิก ความเป็นพ่อใน GRID จะแสดงเป็นมุมเชื่อมต่อส่วนโค้ง 1.9 และ 9.1 (ในตาราง GRID 1 จุดคือการวัดระดับต่ำ และ 9 จุดคือระดับสูง ตัวบ่งชี้อื่น ๆ ระบุองศากลางของการวัดเฉพาะ) รูปแบบการจัดการนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการผสมผสานระหว่างความกังวลในระดับสูงต่อการผลิตกับความกังวลในระดับสูงต่อผู้คน ซึ่งเสริมกัน ไม่ใช่การรวมข้อกังวลด้านการผลิตและข้อกังวลด้านผู้คน ดังที่เป็นคุณลักษณะของการวางแนว 9.9 แต่เป็นการรวมกันของทั้งสองข้อ จึงกำหนดให้เป็น 9.9 วัตถุนิยมแตกต่างจากความเป็นพ่อตามเพศ (ชายและหญิง) ของผู้นำ คุณลักษณะอย่างหนึ่งของผู้นำ 9.9 ก็คือเขาเป็นผู้เผด็จการที่มีเมตตา

แรงจูงใจ. ความพึงพอใจแสดงออกมาเพื่อแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นเป็นแหล่งภูมิปัญญาและความรู้แก่ผู้อื่น เมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาทำในสิ่งที่บิดามารดาในด้านการผลิตคาดหวังจากพวกเขา พวกเขาจะได้รับกำลังใจจากผู้นำ และในทางกลับกัน ก็คาดหวังให้มีความภักดี (การประเมินคุณธรรมของผู้นำ) มิฉะนั้นผู้จัดการเชื่อว่าเขาทุ่มเทจิตวิญญาณให้กับงานของเขา แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาไม่ชื่นชมสิ่งนี้ ดังนั้นในการกระทำของผู้นำเช่นนี้จึงมีแนวโน้มที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องพึ่งพาความปรารถนา (ความปรารถนา) ของเขาซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาดูเหมือนจะหยุดนิ่งในการพัฒนาของตนและไม่พยายามดิ้นรนเพื่อความเป็นอิสระทางความคิดวิจารณญาณและความเชื่อ .

การเอาชนะข้อขัดแย้ง ภายใต้เงื่อนไขการจัดการ 9.9 ผู้ใต้บังคับบัญชาเรียนรู้ที่จะคิดในแบบที่ผู้นำคิดและกระทำ (บางคนถึงกับพยายามแต่งตัวเหมือนผู้นำของตน) นี่คืออาการ "พ่อลูก"

หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ความขัดแย้งสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการเสริมการยอมจำนนผ่านการชมเชยและคำชมเชย เช่น หากผู้ใต้บังคับบัญชาเริ่มคาดหวังและรู้สึกว่าคำชมและคำชมนั้นรับประกันได้ ผู้เป็นบิดาอาจปฏิเสธคำชมและคำชม แสดงความไม่พอใจ หากผู้ใต้บังคับบัญชายังคงต่อต้านหรือต่อต้านการอยู่ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการสามารถตำหนิเขาได้ ทำให้ชัดเจนว่าสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของเขาแล้ว ผู้จัดการจะทำซ้ำสิ่งที่เขาต้องการจากผู้ใต้บังคับบัญชาและสัญญาว่าจะให้รางวัลสำหรับการปฏิบัติตาม

การแก้ไขข้อขัดแย้งเมื่อมันเกิดขึ้นอีก วิธีหนึ่งในการลดความขัดแย้งคือการหันเหความสนใจจากความขัดแย้งโดยใช้เทคนิคต่างๆ (การเปลี่ยนหัวข้อการสนทนา ฯลฯ)

ความคิดริเริ่ม. ผู้นำแสดงความคิดริเริ่มอย่างมากจนกว่าผู้ใต้บังคับบัญชาจะไว้วางใจเขาและทำสิ่งที่พวกเขาต้องการ ผู้นำที่เป็นบิดาถือว่าเป็นหน้าที่ของเขาในการสอนผู้คน ในเรื่องนี้เขามีความเชื่อที่เข้มแข็งและส่งเสริมพวกเขาอย่างแข็งขัน

โซลูชั่น ผู้นำฝ่ายบิดาเป็นบุคคลเดียวที่ตัดสินใจซึ่งไม่ได้รับการยอมรับ แต่ออกคำสั่ง ในกรณีนี้จะใช้การฝึกอบรมและการฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นผู้นำจึงดูไม่หยาบคายและแข็งแกร่ง แต่ในทางกลับกัน ใจดี อ่อนโยน และช่วยเหลือดี

คำติชม (การวิเคราะห์) ความคิดเห็นส่วนตัวเป็นแบบทางเดียว - จากผู้จัดการถึงผู้ใต้บังคับบัญชา เช่น เขาถือว่าผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวองค์กร ตระหนักถึงพฤติกรรมแบบพ่อ: เผด็จการที่มีเมตตา; ตามใจ; ให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง ปฏิบัติตามภาระผูกพัน; คาดหวังความจงรักภักดีอย่างไร้เหตุผล เรียกร้องอย่างถ่อมตัว ปกป้องสิทธิพิเศษอย่างกระตือรือร้น เป็นผู้นำด้วยความกระตือรือร้นที่ได้รับการดลใจ ควบคุมฝูงชน ทำให้คนที่ไม่เห็นด้วยกับเขารู้สึกผิด ผู้ทรมาน; คุณธรรม; ผู้อุปถัมภ์; รักที่จะสอน กำหนด; พึงพอใจ; เรายอมรับการแสดงออกที่ไม่เห็นด้วยอย่างเป็นความลับ แต่ไม่ยอมให้มีการคัดค้านจากสาธารณะ

การฉวยโอกาส. เกิดขึ้นเมื่ออาศัยรูปแบบ GRID ทั้งหมดโดยไม่ต้องอาศัยหลักการเฉพาะ การกระทำทุกอย่างของผู้นำที่ฉวยโอกาสนั้นกระทำด้วยเหตุผล "ยุทธวิธี" และเป็นหนทางในการบรรลุความสำเร็จส่วนบุคคล

แรงจูงใจ. ความปรารถนาที่จะเป็นคนพิเศษ (อันดับหนึ่ง) บุคคลที่อยากอยู่ในอันดับต้นๆ เพราะคนที่อยู่ด้านบนคิดว่าเป็นศูนย์กลางของความสนใจ เช่น ในตำแหน่งที่ให้ความสนใจและบูชา พฤติกรรมของผู้ฉวยโอกาสเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้ การเคลื่อนไหวที่สูงขึ้นวิธีการบรรลุเป้าหมายขึ้นอยู่กับว่าเขากำลังเผชิญกับใคร (การแก้แค้นการเป็นทาสการเลิกจ้าง ฯลฯ - ทุกอย่างมุ่งเป้าไปที่การบรรลุตำแหน่งที่โดดเด่น) การเอาชนะข้อขัดแย้ง ชอบที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งด้วยทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ แต่ไม่ปิดบังเมื่อมีความขัดแย้งเกิดขึ้น และพยายามแก้ไขความแตกต่างโดยไม่ต้องเผชิญหน้าหรือแบ่งขั้ว

หากมีความขัดแย้งเกิดขึ้นกับบุคคลที่มีตำแหน่งสูงกว่า ผู้นำที่ฉวยโอกาสจะเป็นคนแรกที่ก้าวไปสู่การปรองดอง มียศเท่าเทียมกันเขาประพฤติตนไม่สุภาพ มีการพยายามหาทางประนีประนอม

เมื่อเกิดความขัดแย้งกับผู้ใต้บังคับบัญชา จุดยืนของผู้ฉวยโอกาสคือการยอมจำนนหรือละทิ้งผู้ใต้บังคับบัญชา

ความคิดริเริ่ม. ริเริ่มโดยพิจารณาจากความเสี่ยงที่คำนวณได้อย่างแม่นยำ ความคิดริเริ่มนี้มุ่งเป้าไปที่ผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวและมีมุมมองระยะยาว เขาเป็นดาราที่หลงตัวเอง มักเน้นย้ำถึงความสำคัญส่วนตัวและโอ้อวดเกี่ยวกับความสำเร็จของเขา

คำติชม (การวิเคราะห์) หลีกเลี่ยงข้อเสนอแนะที่อาจบ่งบอกถึงความอ่อนแอ ข้อจำกัด หรือข้อผิดพลาดของผู้นำที่ฉวยโอกาส ขอให้แสดงความคิดเห็นเชิงวิพากษ์เฉพาะในกรณีที่เขาคาดหวังว่าบทวิจารณ์จะเป็นที่น่าพอใจเท่านั้น

สัญญาณของพฤติกรรมฉวยโอกาส:

ความปรารถนาที่จะทำให้ทุกคนพอใจ ความเย่อหยิ่งต่อผู้ที่มีตำแหน่งต่ำกว่า ความปรารถนาที่จะดึงดูดความสนใจ สร้างชื่อเสียงด้วยการโอ้อวด หลีกเลี่ยงคำตอบ ยินดีกับผู้อื่น ให้ความสนใจตามเงื่อนไขที่กำหนด เป็นการยากที่จะได้รับสัญญาจากเขา ประจบ; รู้จุดอ่อนของผู้คนและใช้เพื่อจุดประสงค์ของเขาเอง คุยอวดเรื่องคนรู้จักที่มีชื่อเสียง คิดล่วงหน้าทุกการกระทำ สัญญาทุกอย่าง แต่จะทำให้สำเร็จก็ต่อเมื่อเป็นประโยชน์ต่อเขาเท่านั้น นักธุรกิจที่ฉลาด ปฏิบัติต่อผู้มียศสูงกว่าด้วยความสุภาพ แต่ข่มเหงผู้มียศต่ำกว่า ดำเนินการเหล่านั้นที่แสดงให้เขาเห็นในด้านดี เชื่อว่าการเป็นที่หนึ่งสำคัญมาก

ลัทธิฟาซาดิสม์. เกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องแสดงปรากฏการณ์และกระบวนการภายนอก (ส่วนหน้า)

แรงจูงใจ. คนๆ นั้นหลีกเลี่ยงการเปิดเผยความคิดของเขา แม้ว่าเขาจะรู้สึกว่าเขาเป็นคนซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาก็ตาม

เคล็ดลับของผู้จัดการส่วนหน้าอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่ทำกำไรได้ วัตถุประสงค์หลักของการสร้าง "ส่วนหน้า" คือการซ่อนความปรารถนาในการควบคุม การครอบงำ และอำนาจ

แรงจูงใจเชิงลบประกอบด้วยความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการเปิดเผยตัวเองโดยการซ่อนเป้าหมายที่แท้จริง ด้วยเหตุนี้ เราจึงเก็บประสบการณ์และแรงจูงใจของตนไว้เป็นความลับ

ผู้สร้างซุ้มไม่เพียง แต่หลีกเลี่ยงการเปิดเผยความตั้งใจของเขาเท่านั้น แต่ยังสร้างชื่อเสียงเชิงบวกที่ช่วยรักษาการหลอกลวงอีกด้วย

การเอาชนะข้อขัดแย้ง ผู้นำส่วนหน้าไม่หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง อย่างไรก็ตาม เป้าหมายไม่ใช่เพื่อแก้ไขปัญหา แต่เพื่อให้ได้รับผลประโยชน์บางอย่างสำหรับตนเอง มีหลายวิธีในการจัดการกับความขัดแย้ง

ความคิดริเริ่ม. ลักษณะของผู้สร้างซุ้มคือเขากระทำด้วยความคิดริเริ่มและยังคงกระทำในลักษณะนี้ต่อไปจนกว่าจะประสบความสำเร็จ เมื่อจำเป็นต้องบรรลุความได้เปรียบ การกระทำของส่วนหน้าจะใช้เวลาไม่นาน และหากการกระทำใดไม่นำไปสู่ความสำเร็จ ก็จะมีการพยายามครั้งถัดไป ไปเรื่อยๆ จนกว่าจะบรรลุเป้าหมาย

การตัดสินใจ. การมอบอำนาจที่ไม่สมบูรณ์และการตัดสินใจที่สำคัญเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้นำส่วนหน้า

คำติชม (การวิเคราะห์) ความเป็นไปได้ของการวิพากษ์วิจารณ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชานั้นไม่เป็นที่พอใจสำหรับส่วนหน้า ซึ่งใช้ผลตอบรับเป็นวิธีการควบคุมผ่านการชมเชยและการลงโทษ การวิพากษ์วิจารณ์ที่ส่งถึงเขานั้นไม่เป็นที่พอใจสำหรับเขา

ตระหนักถึงพฤติกรรมส่วนหน้า: ความทะเยอทะยานที่ไม่ชัดเจน การคำนวณ; ชอบทางวงเวียน ใช้ความไว้วางใจของบุคคลต่อเขา มีบทบาทอย่างต่อเนื่องในการสร้างผลกระทบ ฉลาดแกมโกง; การซื้อขายสองครั้ง; แอบมีความสุขอำนาจ; ด้านหน้าเท็จ; ซ่อนความตั้งใจที่แท้จริง พวกไม่จริงใจ; หลีกเลี่ยง; บิดเบือน; ยินดีรับฟังคำชม แต่ไม่ยอมให้คำวิจารณ์ ความรู้สึกถึงพลังส่วนบุคคลที่พัฒนามากเกินไป ใช้ได้จริง; มีแนวโน้มที่จะหลอกลวง ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงเชิงบวกของเขา ฝ่าฝืนกฎหมายแต่ไม่ต้องการให้ได้รับการยอมรับว่าเป็นรัฐบุรุษ กลัวการสัมผัส

ผู้นำเผด็จการหรือเผด็จการสูงกำหนดเจตจำนงของตนผ่านการบังคับการให้รางวัล ฯลฯ ผู้นำเป็นประชาธิปไตยและชอบใช้อิทธิพลผ่านการโน้มน้าวใจ ความศรัทธาที่สมเหตุสมผล หรือความสามารถพิเศษ เขาหลีกเลี่ยงการกำหนดเจตจำนงของเขากับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

เห็นได้ชัดว่าการบริหารงานบุคคลแบบเผด็จการหรือประชาธิปไตยในรูปแบบสุดโต่งนั้นหาได้ยาก รูปแบบความเป็นผู้นำสามารถผสมผสานกันได้และขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เช่น ปรับตัวได้ สิ่งนี้ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการยึดติดกับสไตล์เดียว อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปอาจกล่าวได้ว่าจุดเน้นหลักในการเป็นผู้นำควรอยู่ที่วิธีการเป็นผู้นำทางสังคมและจิตวิทยา เศรษฐกิจ และรูปแบบการจัดการที่เป็นประชาธิปไตย วิธีการสั่งไม่เหมาะสมเนื่องจาก... ในความคิดของฉัน มันเป็นไปไม่ได้ที่จะบังคับความคิดใหม่ๆ วิธีการแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานให้เกิดขึ้นตามคำสั่ง เพียงเพราะเจ้านายต้องการให้เป็นเช่นนั้น

ดังนั้นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบันคือรูปแบบการปรับตัว กล่าวคือ สไตล์ที่เน้นความเป็นจริง

ไม่ว่าเราจะพิจารณาผู้นำประเภทใดก็ตาม ก่อนอื่นเรากำลังพูดถึงบุคคลที่มีลักษณะความเป็นผู้นำไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และบ่อยครั้งที่ลักษณะส่วนบุคคลเป็นตัวกำหนดรูปแบบพฤติกรรม

ในส่วนถัดไปของบทความนี้ เราจะมาดูประเภทของผู้นำทางจิตวิทยากัน

2. ผู้นำประเภทจิตวิทยา

ผู้นำไม่ใช่ตำแหน่ง แต่เป็นจิตวิทยา วิถีชีวิต และวิธีคิด

ในด้านจิตวิทยา ผู้นำในสายงานรับผิดชอบทางธุรกิจจะสูงกว่านักแสดง ผู้เชี่ยวชาญ และพนักงานที่รับผิดชอบ

หัวหน้างาน:

· คิดถึงผลลัพธ์ที่ต้องการที่อยู่ข้างหน้าเสมอ (มุ่งเน้นไปที่อนาคต มากกว่าการจมอยู่กับอดีต)

· ออกคำสั่งอยู่เสมอ แม้กระทั่งกับพนักงาน แม้แต่กับเพื่อนร่วมงาน แม้กระทั่งกับเจ้านาย เขาไม่อธิบาย เขานำทาง! ให้คำแนะนำ

ดังที่คุณทราบ ในธุรกิจคุณสามารถใช้สองกลยุทธ์เท่านั้น: เป็นเจ้าของและดูแลธุรกิจของคุณ หรือเป็นพนักงาน คุณจะต้องเชื่อฟังและแสวงหาภาษาร่วมกับผู้บังคับบัญชาของคุณในทั้งสองกรณี ตามสถิติพบว่ามีพนักงานมากกว่าเจ้าของ ดังนั้นหัวข้อความร่วมมืออย่างมีประสิทธิผลกับผู้จัดการ (หรือผู้จัดการ) จึงมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในปัจจุบัน

นักจิตวิทยาจากโรงเรียนต่างๆ ได้รวบรวมการจำแนกประเภทของผู้นำไว้มากมาย แต่ประเภทแรกสุดและคลาสสิคก็คือการจำแนกประเภทของ Kurt Lewin นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน เขาอธิบายรูปแบบความเป็นผู้นำหลักสามแบบ ได้แก่ เผด็จการ ประชาธิปไตย และเสรีนิยม

เรามาเรียกผู้นำที่ยึดถือรูปแบบผู้นำแบบเผด็จการว่า "เผด็จการ" ผู้นำประชาธิปไตย "เดโมแครต" และผู้นำเสรีนิยม "เสรีนิยม" กัน ตอนนี้เรามาดูกันว่าแต่ละคนเกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไรต่อการปฏิบัติหน้าที่และการดำเนินธุรกิจ

"เผด็จการ".คุณจะรู้สึกได้ทันทีที่ก้าวข้ามเกณฑ์ของสำนักงาน ตามกฎแล้ว สำนักงานของเผด็จการจะเงียบสงบ ประตูปิด พนักงานส่วนใหญ่ยกไหล่ขึ้นเล็กน้อย เงยหน้าไปข้างหน้าและดวงตาของพวกเขาหวาดกลัว โดยมองจากใต้คิ้วเล็กน้อย พนักงานบางคนไม่ได้ตระหนักถึงเรื่องนี้ เนื่องจากความคิดและการกระทำของพวกเขาอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างเข้มงวด พนักงานแต่ละคนมีรายละเอียดงานของตนเอง และมันไม่ได้อยู่ที่ไหนสักแห่งในแฟ้มระยะไกลในแผนกบุคคล แต่อยู่ในลิ้นชักบนโต๊ะทำงานของคุณเอง เผด็จการระงับความคิดริเริ่มใด ๆ ที่เป็นเจตจำนงตนเองที่ยอมรับไม่ได้และมีความคิดอิสระที่กล้าหาญ โครงสร้างของบริษัทชวนให้นึกถึงกองทัพโดยมีคติประจำใจ: "ไม่มีการพูดถึงคำสั่งซื้อ - ดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว!" พนักงานที่เก่งที่สุดต่อสู้กับแรงกระตุ้นที่จะลุกขึ้นและเห่า “ใช่แล้ว!” เผด็จการตัดสินใจเป็นรายบุคคลและไม่เคยตั้งใจจะหารืออะไรกับใครเลย ลูกน้องเป็นเครื่องมือในการดำเนินการตามเจตจำนงของเจ้านาย และเช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ที่เสียหาย สามารถทดแทนพนักงานบางคนด้วยเครื่องมืออื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย แต่เนื่องจากมีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่รู้สึกแย่ แม้แต่คนอย่างเผด็จการ เมื่อเวลาผ่านไป เขาก็เริ่มสร้างกลุ่มคนที่มีความคิดเหมือนกันขึ้นมา แต่ไม่ใช่เพื่อขอคำปรึกษา แต่เพื่อรับข้อมูลและขัดเกลาความคิดของคุณ เขาไม่ยอมรับการต่อต้าน เขาไล่ผู้ต่อต้านทั้งหมดทันที “เพื่อให้คนอื่นท้อแท้” ควบคุมผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมดอย่างถาวรและเข้มงวดมาก มีการจัดประชุมเพื่อกระจายงานและติดตามปฏิกิริยาต่องานเหล่านี้ อารมณ์ถูกละเลย ความคิดสร้างสรรค์ถูกขับไล่ สุภาษิต“ ฉันเป็นเจ้านาย - คุณเป็นคนโง่” เขียนเกี่ยวกับเขา ในโลกธุรกิจ ตำแหน่งอันแข็งแกร่งของเผด็จการมักได้ผลสำหรับเขา เพื่อเพิ่มอำนาจและความเคารพในหมู่หุ้นส่วนของเขา

"ประชาธิปัตย์".ในบริษัทของเขาอบอุ่นกว่ามาก คุณสามารถได้ยินเสียงพูดและเสียงหัวเราะดัง ผู้คนมากมายในห้องสูบบุหรี่ พูดคุยถึงข่าวล่าสุด โปสเตอร์สร้างสรรค์ถูกแขวนไว้เหนือโต๊ะพนักงาน คำขวัญ: “เราเป็นทีม!” อยู่ในอากาศ พรรคเดโมแครตจัดประชุมเพื่อพัฒนาและยอมรับการตัดสินใจร่วมกัน เขาชอบการระดมความคิด การโต้เถียง และการอภิปรายที่รุนแรง เขาสนับสนุนความเป็นเพื่อนร่วมงานและความคิดริเริ่มอย่างยิ่ง พนักงานที่ไม่ได้ฝึกหัดก็หลุดออกจากสายตาของเขา พรรคเดโมแครตจำใบหน้าหรือชื่อของตนไม่ได้ ใครก็ตามที่ไม่ฟังดูไม่อยู่สำหรับเขาในฐานะบุคคล เขามอบหมายอำนาจอย่างชำนาญและแบ่งปันความรับผิดชอบ เข้าใจเรื่องตลกและอดทนต่อเรื่องตลกที่เป็นประโยชน์ เขาพร้อมเสมอที่จะมีส่วนร่วมในความสนุกสนานทั่วไปและตามกฎแล้วเขาเป็นแขกรับเชิญในงานปาร์ตี้ใด ๆ ในขณะเดียวกัน เขาก็ชอบเวลาที่มีคนพูดสิ่งดีๆ เกี่ยวกับเขาและแสดงความเห็นอกเห็นใจและความภักดีต่อเขา พรรคเดโมแครตมีความโดดเด่นด้วยความเอาใจใส่ต่อพนักงานอย่างจริงใจ เขารู้ว่าเขามีลูกกี่คนและตระหนักถึงปัญหาครอบครัว สำหรับเขาแล้วพนักงานทุกคนเป็นคนที่น่าสนใจ ด้วยความอ่อนโยนที่ชัดเจนเช่นนี้ วินัยในทีมจึงไม่ได้รับผลกระทบ ผู้คนไม่ได้ทำงานด้วยความกลัว แต่ทำงานด้วยมโนธรรม หลังจากสิ้นสุดวันทำงาน พวกเขาทำงานด้วยความสนใจและความหลงใหล โดยรู้ว่าความสำเร็จของพวกเขาจะถูกสังเกตและชื่นชม เพื่อใช้การควบคุม พรรคเดโมแครตมักจะหารองที่เหมาะสมและบางครั้งก็เล่นเกม "คนดีและคนเลว" กับลูกน้องของเขา ตามกฎแล้ว พรรคเดโมแครตเป็นนักการเมืองที่ยอดเยี่ยมและเป็นนักการทูตที่ละเอียดอ่อน และสิ่งนี้ทำให้เขาประสบความสำเร็จในธุรกิจได้

"เสรีนิยม".คำว่า “ผู้นำ” ไม่เหมาะกับเขาเลย เขาค่อนข้างถูกระบุว่าเป็นผู้นำและเป็นเจ้านายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ พยายามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบและการตัดสินใจ หมายถึงอำนาจของ “พรรคและรัฐบาล” ผู้ถือหุ้น ประธาน และผู้บังคับบัญชาอื่นๆ ไม่มีความเข้มงวด การควบคุม หรือมีระเบียบวินัยในบริษัทของเขา เขาชอบที่จะมอบอำนาจให้กับกลุ่มแรงงานโดยไม่ต้องทะเลาะกัน ในขณะเดียวกันก็ยังมีผู้นำที่ไม่เป็นทางการในทีมที่คอยบริหารจัดการบริษัทอย่างแท้จริง ในสถานการณ์เช่นนี้ มีเพียงมือเท่านั้นที่จำเป็นจากเสรีนิยม: เพื่อลงนามในข้อตกลง คำสั่งจ่ายเงิน และใบแจ้งหนี้ และเขามีความสุขมากกับสถานการณ์นี้ ตามกฎแล้ว Liberal มีงานอดิเรกที่มีมายาวนานซึ่งเขาอุทิศตนอย่างกระตือรือร้นในเวลาว่างและบางครั้งก็อยู่ในช่วงเวลาทำงาน บ่อยครั้งที่พวกเสรีนิยมไม่มีเจตจำนงที่แข็งแกร่งและมีเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่มีความรู้เชิงลึกและความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญมัน แต่เขาสามารถดำรงตำแหน่งผู้นำได้ค่อนข้างนานหากเขาพอใจกับผู้ถือหุ้นและ "ความโดดเด่นสีเทา" หากเขาชอบขนาดของเงินเดือนและในขณะเดียวกันก็ไม่มีความอยากเดินทางอย่างแน่นอน ภายใต้สถานการณ์ที่เอื้ออำนวยเป็นพิเศษ เขาอาจรู้สึกภาคภูมิใจในภารกิจของเขาด้วยซ้ำ ไม่จำเป็นต้องพูดว่า Liberal ไม่ได้รับความเคารพในทีม ส่วนใหญ่มักเป็นทัศนคติที่วางตัวในส่วนของพนักงานและหุ้นส่วนทางธุรกิจ

ตามกฎแล้ว ผู้จัดการส่วนใหญ่ผสมผสานรูปแบบความเป็นผู้นำที่หลากหลายเข้ากับรูปแบบที่โดดเด่นของรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ตามสถิติ เผด็จการเป็นเรื่องธรรมดาในหมู่ผู้หญิง ผู้ชายชอบรูปแบบความเป็นผู้นำที่เป็นประชาธิปไตย Liberals พบได้ในจำนวนเท่ากันทั้งชายและหญิง

ในโครงสร้างทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพของผู้นำ มีคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพอยู่ 3 ส่วนหลักๆ ได้แก่

I. ความสามารถทางวิชาชีพ ได้แก่ :

ความรู้ ความสามารถ ทักษะ (พิเศษ) ความสามารถด้านการบริหาร-กฎหมาย เศรษฐกิจ ความสามารถด้านสังคม-จิตวิทยา เช่น ความรู้ในด้านจิตวิทยา

ครั้งที่สอง ความสามารถในการสอนคือความสามารถในการโน้มน้าวผู้อื่นโดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติและสถานะของคนเหล่านี้โดยเจตนา

สาม. บล็อกคุณภาพ:

ความสามารถขององค์กร (บล็อกนำ) เช่น สามารถประสานงานและประสานงานกิจกรรมร่วมกันของประชาชนความสามารถในการกำหนดงานกระตุ้นควบคุมกิจกรรมร่วมกันของนักแสดงและบรรลุแนวทางแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติทางศีลธรรมและจริยธรรม (ความสามารถของบุคคลในการปฏิบัติตามมาตรฐานจริยธรรมทางธุรกิจ)

ทักษะการสื่อสาร (สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ)

ขึ้นอยู่กับการครอบงำของการแสดงออกในผู้นำคนใดคนหนึ่ง องค์ประกอบที่สำคัญ 1 ใน 3 ประการจะมีความแตกต่างกัน ประเภทของผู้จัดการ [ 10] :

1. ผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญ

การครอบงำความสามารถทางวิชาชีพเหนือความสามารถขององค์กร จิตวิทยา และการสอน

ไม่ชอบทำงานกับคน

แยกแยะประเด็นทางวิชาชีพและองค์กรพิเศษ

การสนับสนุนหลักของเขาในกิจกรรมร่วมกันของทีมคือการแก้ปัญหาทางวิชาชีพ

มีผลงานส่วนบุคคลและความสำเร็จส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยม แต่ในฐานะผู้จัดงานและที่ปรึกษาจะมีผลงานต่ำกว่า

2. ผู้นำ-ผู้จัด

การครอบงำคุณลักษณะขององค์กรที่มีความสามารถด้านการสอนค่อนข้างอ่อนแอและความสามารถทางวิชาชีพ

ผู้จัดการทั่วไป การทำงานเป็นทีม ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญให้มาทำงาน รวมถึงผู้ที่เกินความสามารถของเขา

จัดกิจกรรมกลุ่มร่วมอย่างมืออาชีพและบรรลุผลกลุ่มในระดับสูง

3. ผู้นำ-พี่เลี้ยง

การครอบงำความสามารถในการสอน

ความสนใจและความจำเป็นในการทำงานร่วมกับผู้คน โดยเฉพาะแรงงานรุ่นใหม่ ในการถ่ายทอดความรู้ จงภูมิใจในความสำเร็จของนักเรียน

ผู้จัดงานผู้เชี่ยวชาญที่พบมากที่สุด ประเภทระดับกลางเป็นเรื่องปกติมากขึ้น

นักจิตวิทยาหลายคนได้พิจารณาคำถามเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิผลสูงสุด ในส่วนถัดไปของบทความ เราจะเปิดเผยภาพทางจิตวิทยาของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

3. ผู้นำที่มีประสิทธิภาพ: ภาพทางจิตวิทยา

ตามที่ L. R. Krichevsky กล่าวไว้ ความเป็นผู้นำเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในระบบความสัมพันธ์ที่เป็นทางการ บทบาทของผู้จัดการถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า มีการระบุช่วงของหน้าที่ของบุคคลที่นำไปใช้ หัวหน้าทีมได้รับการแต่งตั้งจากภายนอกโดยผู้บริหารระดับสูง ได้รับอำนาจที่เหมาะสม และมีสิทธิ์ใช้มาตรการคว่ำบาตร

การวิเคราะห์ภาพทางจิตวิทยาของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

L. R. Krichevsky กำหนดเกณฑ์ในการประเมินประสิทธิผลของผู้นำ

เกณฑ์การปฏิบัติงานแบ่งออกเป็นสองประเภท: ด้านจิตวิทยาและไม่ใช่ด้านจิตวิทยา ให้เราอาศัยเกณฑ์ทางจิตวิทยาซึ่งรวมถึง:

1. ความพึงพอใจต่อการเป็นสมาชิกในทีมงานในด้านต่างๆ (ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างาน สภาพการทำงาน ค่าจ้าง ฯลฯ)

2. แรงจูงใจของสมาชิกในทีม (ความปรารถนาที่จะทำงานและต้องการรักษาสมาชิกภาพในทีม)

4. ความนับถือตนเองของทีม (เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่สำคัญหลายประการและแสดงถึงผลลัพธ์โดยรวมของความสำเร็จของการทำงาน)

โดยคำนึงถึงเกณฑ์ข้างต้นสำหรับประสิทธิผลของความเป็นผู้นำ

L. R. Krichevsky ได้ข้อสรุปว่าผู้นำจะถือว่ามีประสิทธิผลหากทีมที่เขาเป็นผู้นำมีคะแนนสูงในเกณฑ์ประสิทธิผลของกลุ่มทั้งทางจิตวิทยาและไม่ใช่ทางจิตวิทยา

ลองมาดูภาพรวมทางจิตวิทยาของผู้นำให้ละเอียดยิ่งขึ้น รวมถึงภาพที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งขึ้นอยู่กับตัวแปรสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ บุคลิกภาพ รูปแบบความเป็นผู้นำ และอำนาจ

M. Shaw แนะนำให้พิจารณาบุคลิกภาพของผู้นำจากมุมมองขององค์ประกอบ 3 ประการ ได้แก่ ลักษณะชีวประวัติ ความสามารถ และลักษณะบุคลิกภาพ มาดูแต่ละองค์ประกอบให้ละเอียดยิ่งขึ้น

ลักษณะทางชีวประวัติของบุคลิกภาพของผู้จัดการ ได้แก่ อายุ เพศ สถานะทางเศรษฐกิจและสังคม และการศึกษา

อายุไม่ได้เป็นเพียงธรรมชาติเท่านั้น แต่ยังเป็นลักษณะที่กำหนดทางสังคมและจิตวิทยาของบุคคลเป็นส่วนใหญ่ด้วย มันเป็นประสบการณ์ของเขาเป็นส่วนใหญ่ จากการวิเคราะห์ข้อมูลการวิจัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างอายุและประสิทธิผลของความเป็นผู้นำ R.L. Krichevsky ได้ข้อสรุปว่าความสัมพันธ์ดังกล่าวไม่ได้รับการระบุโดยอ้างถึงตัวอย่างของผู้นำรุ่นเยาว์ที่มีประสิทธิผล (อายุ 21-25 ปี) และผู้นำที่เป็นผู้ใหญ่อย่างยิ่ง

เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าการระบุเพศของบุคคลมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการดูดซึมและการปฏิบัติตามมาตรฐานบทบาทของพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคม ซึ่งปลูกฝังในสภาพแวดล้อมเฉพาะของแต่ละบุคคล เช่น ในครอบครัว ตามธรรมเนียมแล้ว ผู้นำคือผู้ชาย แต่ผู้หญิงจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักรู้ในบทบาทนี้ ความสนใจในรูปแบบความเป็นผู้นำของผู้หญิงในเรื่องนี้กำลังเพิ่มมากขึ้นในการวิจัยทางสังคมและจิตวิทยาสมัยใหม่ แน่นอนว่า มีการระบุความแตกต่างบางประการในลักษณะของการเป็นผู้นำชายและหญิง แต่ไม่มีข้อมูลทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับประสิทธิผลที่โดดเด่นของเพศใดเพศหนึ่งในฐานะผู้นำ

สำหรับสถานะและการศึกษาของผู้นำ คุณลักษณะเหล่านี้มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับสูงกับประสิทธิผลของการเป็นผู้นำ

ตามเส้นทางที่เราเลือก มาพิจารณาองค์ประกอบถัดไปของบุคลิกภาพของผู้นำ นั่นก็คือความสามารถ M. Shaw แบ่งความสามารถออกเป็นทั่วไป (สติปัญญา) และเฉพาะเจาะจง (ความรู้ ทักษะ ฯลฯ)

จากข้อมูลของ E. Ghiselli, T. Kono ความสัมพันธ์ระหว่างความฉลาดและประสิทธิผลของการจัดการนั้นเป็นแบบเส้นโค้ง ตามกฎแล้ว ผู้จัดการที่มีประสิทธิผลสูงสุดไม่ใช่ผู้ที่มีตัวชี้วัดสูงหรือต่ำมากเกินไป แต่คือผู้ที่มีการประเมินที่มีความรุนแรงปานกลาง

ความสามารถเฉพาะของบุคลิกภาพของผู้นำ ได้แก่ ทักษะพิเศษ ความรู้ ความสามารถ และความตระหนักรู้

องค์ประกอบที่สาม - ลักษณะบุคลิกภาพของผู้นำ - มีลักษณะส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ (ส่วนใหญ่มักพบในการศึกษาเพื่อกำหนดประสิทธิผลของความเป็นผู้นำ):

· การครอบงำ เช่นเดียวกับความปรารถนาที่จะมีอิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ในขณะที่อิทธิพลของผู้นำซึ่งขึ้นอยู่กับวิธีการทั้งทางสังคม ในลักษณะองค์กรที่เป็นทางการ และจิตวิทยา ควรค้นหาการตอบสนองภายในระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชา

· ความมั่นใจในตนเอง ซึ่งให้พื้นฐานแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาสำหรับความรู้สึกมั่นคง และผู้จัดการคนอื่น ๆ เป็นพื้นฐานสำหรับความร่วมมือทางธุรกิจ

· ความสมดุลทางอารมณ์ การควบคุมการแสดงออกทางอารมณ์ ความเพียงพอของอารมณ์ที่แสดงออก

· ความต้านทานต่อความเครียด

· ความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับกิจกรรมเชิงนวัตกรรม

· ความปรารถนาที่จะบรรลุผล เกี่ยวข้องกับการรับผิดชอบในการแก้ปัญหา ความปรารถนาในระดับปานกลาง ความเสี่ยงที่คาดการณ์ได้ ความต้องการความคิดเห็นเฉพาะเจาะจง

· การเป็นผู้ประกอบการ;

·ความรับผิดชอบซึ่งรวมถึงความภักดีต่อข้อตกลงในด้านหนึ่งและอีกด้านหนึ่งคือผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง

ความน่าเชื่อถือในการทำงานให้สำเร็จ

· ความเป็นอิสระ มุมมองของคุณเอง ความเป็นมืออาชีพและใบหน้าของมนุษย์

· ความเป็นกันเอง หนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จ เนื่องจากผู้จัดการอุทิศเวลาทำงานประมาณสามในสี่ให้กับการสื่อสาร

ลักษณะบุคลิกภาพข้างต้นของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

R. L. Krichevsky เพิ่มคุณลักษณะการบริหารจัดการดังต่อไปนี้:

1. ใจกว้าง แนวทางสากล

2. การมองการณ์ไกลและความยืดหยุ่นในระยะยาว

3. ความคิดริเริ่มและความมุ่งมั่นอย่างกระตือรือร้น รวมถึงภายใต้สภาวะความเสี่ยง

4. การทำงานหนักและการศึกษาอย่างต่อเนื่อง

5. ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ได้ชัดเจน ความเต็มใจที่จะรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

6. ความเป็นกลาง ความเสียสละ และความจงรักภักดี

7. ความสามารถในการใช้ความสามารถของพนักงานอย่างเต็มที่ผ่านการจัดตำแหน่งที่เหมาะสมและการลงโทษที่ยุติธรรม

8. เสน่ห์ส่วนตัว

9. ความสามารถในการสร้างทีมและบรรยากาศที่กลมกลืนกัน

10. สุขภาพ.

แอล.ไอ. Umansky ศึกษาทักษะการจัดองค์กรในช่วงทศวรรษที่ 70-80

ในระหว่างการศึกษาความสามารถขององค์กร พบว่ามีคุณสมบัติ 3 กลุ่มที่แยกแยะผู้นำที่มีประสิทธิผลได้:

1. ไหวพริบขององค์กร (Organizational Insight) – ความสามารถในการเข้าใจผู้คน ปรากฏอยู่ใน:

การเลือกสรรทางจิตวิทยา (เช่น การสังเกต ความอ่อนไหวต่อลักษณะทางจิตวิทยาของผู้คน ความสามารถในการคำนึงถึงพวกเขาในกิจกรรมทางวิชาชีพ)

ความเห็นอกเห็นใจ (ความสามารถในการเอาใจใส่ เข้าใจสถานะทางอารมณ์ของบุคคล)

การสะท้อนกลับ (การสะท้อนความสามารถในการวางตัวเองในสถานที่ของบุคคลอื่นเพื่อทำความเข้าใจความคิดและแรงจูงใจในการกระทำของเขา)

ทัศนคติทางจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ (ความสนใจในคุณสมบัติทางจิตวิทยาของผู้อื่นและความเต็มใจที่จะใช้ความรู้ทางจิตวิทยาในทางปฏิบัติ)

ชั้นเชิงทางจิตวิทยา (ความรู้สึกของสัดส่วนขอบเขตของพฤติกรรมในการโต้ตอบกับผู้อื่น)

2. ผลกระทบทางอารมณ์-ปริมาตร(ความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่นผ่านขอบเขตที่อ่อนไหวทางอารมณ์):

พลังงานทางสังคมคือความสามารถในการชาร์จพลังงานให้กับผู้คนรอบตัวคุณ

ความต้องการสูง - ความสามารถในการวางความต้องการที่สูงกับผู้อื่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน

การวิพากษ์วิจารณ์คือความสามารถในการบันทึกการเบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐานและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเบี่ยงเบน

3. แนวโน้มที่จะจัดระเบียบ- ความต้องการของบุคคลในการดำเนินกิจกรรมขององค์กร, การแสดงกิจกรรมองค์กรโดยธรรมชาติ, กิจกรรมการพูด, การมีส่วนร่วมในกิจกรรมระดับสูง, รับผิดชอบต่อผลลัพธ์

ตามข้อมูลของ T. Kono รูปแบบความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลมากที่สุดคือการวิเคราะห์เชิงนวัตกรรม ซึ่งสามารถรับประกันความอยู่รอดขององค์กรในสภาวะการแข่งขันในตลาดที่รุนแรง รูปแบบความเป็นผู้นำนี้หมายถึง: การอุทิศตนให้กับองค์กร พลังงานและนวัตกรรม ความอ่อนไหวต่อข้อมูลและแนวคิดใหม่ การสร้างความคิดและทางเลือกจำนวนมาก การตัดสินใจที่รวดเร็วและการบูรณาการที่ดีของการดำเนินการร่วมกัน ความชัดเจนในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ความเต็มใจ คำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่น ความอดทนต่อความล้มเหลว

A.V. Kuznetsov พิจารณาทางเลือกสไตล์อื่นสำหรับผู้นำที่มีประสิทธิภาพสมัยใหม่ - การจัดการแบบร่วมมือ (หรือแบบมีส่วนร่วม) รูปแบบความเป็นผู้นำนี้มีลักษณะดังต่อไปนี้:

1. การประชุมปกติระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

2. การเปิดกว้างในความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

3. การมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชาในการพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจขององค์กร

4. การมอบอำนาจจำนวนหนึ่งโดยผู้จัดการให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา

5. การมีส่วนร่วมของพนักงานสามัญทั้งในด้านการวางแผนและการดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กร

6. การสร้างโครงสร้างกลุ่มพิเศษที่มีสิทธิในการตัดสินใจอย่างอิสระ

ให้โอกาสพนักงานในการพัฒนาปัญหาบางอย่างอย่างอิสระ (จากสมาชิกคนอื่น ๆ ขององค์กร) กำหนดแนวคิดใหม่ ๆ ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนากระบวนการที่เป็นนวัตกรรม

F. Fiedler พัฒนา "แบบจำลองความน่าจะเป็นของประสิทธิผลของความเป็นผู้นำ" ซึ่งประสิทธิผลของรูปแบบความเป็นผู้นำจะถูกสื่อกลางโดยระดับการควบคุมที่ผู้นำมีต่อสถานการณ์ที่เขาดำเนินการ สถานการณ์ในโมเดลนี้มีพารามิเตอร์สามตัว:

1. ระดับของความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

2. ขนาดของตำแหน่งอำนาจของผู้นำ (อิทธิพล) ในกลุ่ม (รวมถึงความสามารถของเขาในการควบคุมการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาและใช้วิธีการต่าง ๆ ในการกระตุ้นกิจกรรมของพวกเขา)

3. โครงสร้างของงานกลุ่ม (รวมถึงความชัดเจนของเป้าหมาย วิธีการและวิธีการในการบรรลุเป้าหมาย การมีอยู่ของวิธีแก้ปัญหาหลายประการ ความเป็นไปได้ในการตรวจสอบความถูกต้อง)

ตามแบบจำลองนี้ ผู้นำแบบคำสั่งจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในสถานการณ์ที่มีการควบคุมสถานการณ์ (SC) สูงหรือต่ำ ในขณะที่ผู้นำที่มีแนวโน้มที่จะใช้วิธีการจัดการแบบวิทยาลัยจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในสถานการณ์ที่มี SC ปานกลาง

R.L. Krichevsky ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ที่สมัครใช้แนวทางนี้วัดรูปแบบความเป็นผู้นำโดยใช้ระดับพิเศษ ตัวชี้วัดผลลัพธ์อาจมีการตีความได้หลายอย่าง ตามที่กล่าวไว้นี่คือลักษณะของรูปแบบความเป็นผู้นำ ส่วนคนอื่น ๆ ก็คือบุคลิกภาพของผู้นำ ดังนั้นอิทธิพลของไม่เพียงแต่สไตล์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะส่วนบุคคลของผู้นำที่มีต่อประสิทธิผลของงานของทีมด้วยจึงดำเนินการตามหลักการของการเชื่อมโยงที่น่าจะเป็น

เมื่อพิจารณาถึงภาพทางจิตวิทยาของผู้นำที่มีประสิทธิผลแล้ว ให้เราไปยังตัวแปรที่สาม - อำนาจของผู้นำ

จากการวิจัยของ Yu. P. Stepkin เราควรพูดถึงอำนาจของผู้นำสามรูปแบบ ได้แก่ คุณธรรม หน้าที่ และเป็นทางการ

อำนาจอย่างเป็นทางการ (เป็นทางการ เป็นทางการ) ถูกกำหนดโดยชุดอำนาจและสิทธิที่ตำแหน่งที่เขาดำรงตำแหน่งมอบให้กับผู้นำ อำนาจดังกล่าวในรูปแบบบริสุทธิ์สามารถให้อิทธิพลของผู้นำต่อผู้ใต้บังคับบัญชาได้ไม่เกิน 65%

อำนาจทางจิตวิทยาของผู้นำ ซึ่งรวมถึงแง่มุมทางศีลธรรมและหน้าที่ของอำนาจนั้น ไม่เพียงแต่เป็นเงื่อนไขสำหรับประสิทธิผลของผู้นำเท่านั้น แต่ยังเป็นผลจากการแสดงออกถึงชีวิตส่วนตัว โวหาร และชีวิตอื่นๆ ในทีมที่เขาเป็นผู้นำด้วย

การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าความพึงพอใจของทีมต่อความสัมพันธ์ภายในองค์กรจะสูงขึ้นด้วยรูปแบบการจัดการที่เป็นประชาธิปไตย ความเป็นผู้นำแบบเผด็จการมีผลกระทบเชิงลบต่อบรรยากาศทางเศรษฐกิจและสังคมในทีม ในเวลาเดียวกัน พบว่าวินัยได้รับการพัฒนามากที่สุดในทีมที่มีรูปแบบการบริหารจัดการที่เป็นประชาธิปไตยและเผด็จการ และอย่างน้อยที่สุดในรูปแบบการบริหารจัดการแบบเสรีนิยม

ประสิทธิผลของรูปแบบการจัดการเฉพาะนั้นถูกกำหนดโดยเงื่อนไขเฉพาะของกิจกรรมของผู้จัดการซึ่งตามกฎแล้วสามารถเปลี่ยนแปลงได้ - การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบเผด็จการนั้นมีความสมเหตุสมผลภายใต้เงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยในการปฏิบัติงานเท่านั้น ในกรณีอื่น ๆ รูปแบบประชาธิปไตย มีประสิทธิผลมากกว่าสไตล์เสรีนิยม (อนุญาต) มีประสิทธิภาพน้อยที่สุด

ดังนั้นผู้นำที่ต้องการมีประสิทธิผลจึงไม่สามารถใช้รูปแบบการเป็นผู้นำเพียงรูปแบบเดียวตลอดอาชีพการงานได้ ผู้นำต้องเรียนรู้ที่จะใช้สไตล์ วิธีการ และประเภทของอิทธิพลที่แตกต่างกันซึ่งเหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์เฉพาะ สำหรับทีมเฉพาะและงานที่เผชิญอยู่

รูปแบบความเป็นผู้นำที่ดีที่สุดคือรูปแบบที่มุ่งเน้นความเป็นจริง ในวรรณกรรมเฉพาะทางนั้น “ประสิทธิผล” ถือเป็นรูปแบบความเป็นผู้นำที่เปลี่ยนแปลงไปตามสถานการณ์ ดังนั้นจึงไม่มีรูปแบบความเป็นผู้นำแบบใดที่สามารถถือว่ามีประสิทธิผลมากที่สุด ผู้นำที่มีประสิทธิภาพคือผู้ที่สามารถปรับหลักการบริหารจัดการให้เหมาะกับความต้องการด้านการผลิตในปัจจุบัน โดยคำนึงถึงสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน องค์ประกอบการทำงาน (หมายถึงเนื้อหา) มีความเกี่ยวข้องกับงานเฉพาะที่แก้ไขโดยทีมและเป้าหมายหลัก ผลที่ตามมาจากการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิผลและองค์รวมของผู้นำในท้ายที่สุดคือการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมกลุ่มในที่สุด

ดังนั้น เมื่อสรุปทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่าตัวแปรที่สำคัญสามประการเป็นพื้นฐานของภาพทางจิตวิทยาของผู้นำ ได้แก่ บุคลิกภาพ รูปแบบความเป็นผู้นำ อำนาจ ตัวแปรแต่ละตัวเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง มีอิทธิพลอย่างมากต่อความมีประสิทธิผลของผู้นำ

บทสรุป

คุณลักษณะทั่วไปของกิจกรรมการบริหารจัดการของผู้จัดการคือสิทธิในการกำหนด กำหนดเจตจำนงและความคิดเห็นของตนอย่างถูกต้องตามกฎหมายเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการจัดการผ่านระบบกลไกการบริหาร เศรษฐกิจ และอำนาจ

โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการเป็นเจ้าของวิสาหกิจ ผู้จัดการในด้านหนึ่งถูกรวมเข้ากับระบบอำนาจรัฐอย่างเป็นกลาง ซึ่งเห็นในกิจกรรมของเขาที่สนับสนุนระบอบการเมือง แหล่งที่มาของรายได้ภาษี และรากฐานของสังคม ความมั่นคง ในทางกลับกัน ผู้จัดการอยู่ภายใต้กฎหมายเศรษฐกิจ และถูกบังคับให้มองหาตลาด ลดต้นทุน จ่ายภาษี มองหาลูกค้า และต่อสู้กับคู่แข่ง ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของสถาบันโดยตรงขึ้นอยู่กับความมีประสิทธิผลและความถูกต้องของการตัดสินใจ องค์กรอาจไม่ทำกำไรด้วยซ้ำ แต่ไม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการจัดการ

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกิจกรรมการจัดการและกิจกรรมของมนุษย์ในรูปแบบอื่น ๆ คือการยอมรับการตัดสินใจที่สำคัญทางสังคมซึ่งส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของคนจำนวนมากและความรับผิดชอบต่อความถูกต้องและประสิทธิผลต่อเจ้าของ การแก้ไขความขัดแย้งระหว่างลักษณะทั่วไปและลักษณะเฉพาะของกิจกรรมการจัดการตลอดจนอิทธิพลของคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการที่มีต่อกลไกการตัดสินใจนั้นแสดงออกมาในแนวคิดของ "รูปแบบการจัดการ" สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำถึงลักษณะสำคัญของกระบวนการตัดสินใจซึ่งต้องใช้คุณสมบัติส่วนบุคคลที่พิเศษ

รูปแบบการจัดการจะบันทึกทั้งการดำเนินการทั่วไป การดำเนินการตามอัลกอริทึม และการดำเนินการเฉพาะบุคคล ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ พวกเขาแสดงลักษณะพฤติกรรมของเขาไม่โดยทั่วไป แต่เป็นแบบฉบับ "มั่นคงไม่เปลี่ยนแปลงในตัวเขาแสดงออกมาอย่างต่อเนื่องในสถานการณ์ต่าง ๆ "

เมื่อเร็วๆ นี้ การประเมินรูปแบบการบริหารจัดการของนักวิจัยมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก หากลัทธิเสรีนิยมและเผด็จการไม่ได้มีลักษณะเชิงลบเป็นส่วนใหญ่เมื่อไม่นานนี้และประชาธิปไตยถือเป็นแง่บวกมากที่สุด ตอนนี้เป็นที่เข้าใจแล้วว่ารูปแบบการจัดการที่เหมาะสมที่สุดคือรูปแบบที่นำผลกำไรมาสู่องค์กรมากขึ้น สร้างความมั่นใจในเสถียรภาพของการผลิต และลักษณะที่ก้าวหน้า ของการพัฒนาของบริษัท ให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ กับลักษณะส่วนตัวและจิตวิทยาของการสำแดงกิจกรรมทางวิชาชีพของผู้นำลักษณะส่วนบุคคลของเขา นักจิตวิทยาชาวรัสเซีย

R. Shakurov ตั้งข้อสังเกตว่าคุณภาพทางจิตของแต่ละคนนั้นรวมอยู่ในองค์ประกอบของสไตล์ที่ไม่ได้อยู่ในทั้งหมด แต่เฉพาะในขอบเขตและรูปแบบที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมที่กำหนดเท่านั้น รูปแบบและระดับของการแสดงคุณสมบัติทางจิตได้รับการควบคุมค่อนข้างเข้มงวดเนื่องจากบทบาทผู้บริหารมีความสำคัญทางสังคมเพิ่มขึ้น สิ่งนี้ไม่ได้เป็นการลบล้างข้อเสนอทั่วไปที่ว่าประสิทธิผลของการตัดสินใจของผู้จัดการในสถานการณ์การผลิตเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและปัจจัยภายนอกที่เป็นวัตถุประสงค์เป็นหลัก

เนื่องจากมีมุมมองมากมายเกี่ยวกับรูปแบบการบริหารจัดการ ในแง่ของผลลัพธ์ จึงจำเป็นต้องพยายามสังเคราะห์ ผลลัพธ์ที่ดีสามารถบรรลุได้ไม่เพียงแต่โดยการจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังอยู่ภายใต้อิทธิพลของโอกาสอีกด้วย

ประสิทธิภาพการจัดการได้รับอิทธิพลจากปัจจัยทั้งภายในและภายนอก (ตารางที่ 3)

ตารางที่ 3

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการบริหารจัดการ

ความต่อเนื่องของตารางที่ 3

วิกฤตการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพขององค์กร	การขาดงานของพนักงาน การขาดงานโดยไม่ได้รับแรงจูงใจ และการสูญเสียเวลาทำงาน
เหตุการณ์สำคัญทางสังคม	ความเจ็บป่วยของผู้จัดการและพนักงาน
การเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในสังคม	เหตุการณ์ที่ดำเนินการโดยขบวนการสหภาพแรงงาน (การนัดหยุดงาน การชุมนุม ฯลฯ)
สภาพอากาศเลวร้าย	ความขัดแย้งทางอุตสาหกรรม
สถานการณ์ในตลาดแรงงาน: ผู้เชี่ยวชาญส่วนเกิน การว่างงาน คุณสมบัติคนงานไม่เพียงพอ	การเลิกจ้างหรือจ้างพนักงานใหม่
มาตรการของรัฐบาลในการควบคุมกระบวนการทางสังคมโดยนายจ้างเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย	การขยายหรือลดกิจกรรมขององค์กร
กฎหมายที่ปราบปรามและก้าวร้าวต่อผู้ประกอบการ	ความผิดปกติของเครื่องจักรและอุปกรณ์ อุปกรณ์สำนักงาน การสื่อสาร
กระบวนการย้ายถิ่นที่ทำให้คุณภาพของประชากรแย่ลง	พฤติกรรมทางอาญาของลูกค้าหรือพนักงาน: การโจรกรรม การหลอกลวง การยักยอก การก่อกวนทางเทคนิค
ความผันผวนอย่างรุนแรงในตลาดการเงิน	การกระทำของผู้มีอิทธิพลส่งเสริมหรือขัดขวางกิจกรรมขององค์กร (ล็อบบี้)
การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาวะตลาดสำหรับแหล่งพลังงานและวัตถุดิบ	ปัจจัยการคุ้มครองทรัพย์สินและความปลอดภัยของแรงงาน
การเปลี่ยนแปลงสมดุลของพลังทางการเมืองที่มีอิทธิพลต่อนโยบายอุตสาหกรรมของรัฐ	ความคิดริเริ่มทางสังคมของทีม การประดิษฐ์ และนวัตกรรม
เทคโนโลยีใหม่สำหรับการผลิตสินค้าและบริการ	การพัฒนากลยุทธ์การบริหารจัดการการประสานงานแผนการพัฒนากับทีมงาน
ข้อกำหนดของสหภาพแรงงานเพื่อความปลอดภัยและสภาพการทำงาน	การควบคุมการบริหารระบบการให้รางวัลและการลงโทษ
อิทธิพลของสื่อต่อการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรและการจัดการ	แรงจูงใจเชิงบวกในการทำงานที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิผลของพนักงาน

ผู้นำที่มีประสิทธิภาพคือผู้ที่ตระหนักดีถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง พวกเขาตระหนักถึงพวกเขาจึงพยายามใช้จุดแข็งให้เกิดประโยชน์สูงสุดและลดผลที่ตามมาของข้อบกพร่องให้เหลือน้อยที่สุด การศึกษาด้วยตนเองคือการพัฒนาคุณสมบัติส่วนบุคคลที่เหมาะสม และเริ่มต้นจากการตระหนักถึงข้อบกพร่อง การเหมารวมทางจิต ความเข้าใจผิด อุปสรรคภายใน อุปสรรค และการเอาชนะสิ่งเหล่านั้น

ผู้นำที่มีประสิทธิภาพปฏิบัติตามแผนที่จัดเตรียมไว้สำหรับการกระทำหลักทั้งหมดของเขา ความสัมพันธ์ของเขากับผู้ใต้บังคับบัญชา และยังจัดสรรเวลาสำหรับการคิดเกี่ยวกับปัญหาที่มีแนวโน้มและเวลาในการพัฒนาทักษะของเขา เขาประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรมของเขาอย่างมีสติและยอมรับความผิดพลาดของเขา รับฟังคำวิจารณ์และข้อเสนอแนะจากผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างรอบคอบ ผู้นำที่ละเลยคำวิจารณ์ที่ยุติธรรมย่อมเข้าโจมตีทีมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และท้ายที่สุดจะสูญเสียความสามารถในการจัดการอย่างมีประสิทธิผล พื้นฐานของอำนาจที่แท้จริงของผู้นำคือความรู้และทักษะ ความซื่อสัตย์และความเป็นมนุษย์ ความกล้าหาญและความมุ่งมั่น เนื่องจากไม่มีอะไรประนีประนอมผู้นำได้มากไปกว่าการขาดความคิดริเริ่มและความขี้ขลาด ความกลัวความรับผิดชอบ และความคาดหวังอย่างต่อเนื่องต่อคำแนะนำจากเบื้องบนว่าจะทำอะไรและอย่างไร

ไม่มีรูปแบบการบริหารจัดการที่ “แย่” หรือ “ดี” สถานการณ์เฉพาะ ประเภทของกิจกรรม ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใต้บังคับบัญชา และปัจจัยอื่นๆ จะเป็นตัวกำหนดความสมดุลที่เหมาะสมที่สุดของแต่ละรูปแบบและรูปแบบความเป็นผู้นำที่มีอยู่ การศึกษาแนวปฏิบัติขององค์กรชั้นนำแสดงให้เห็นว่ารูปแบบความเป็นผู้นำทั้งสามรูปแบบนั้นมีระดับที่แตกต่างกันออกไปในงานของผู้นำที่มีประสิทธิผล

เมื่อพูดถึงภาพทางจิตวิทยาของผู้นำที่มีประสิทธิผล เราไม่สามารถจำกัดตัวเองอยู่แค่รายการคุณสมบัติต่างๆ ได้ เนื่องจากมีปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้นำในฐานะผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ รูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์และเป็นที่ต้องการของผู้ใต้บังคับบัญชานั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้ใต้บังคับบัญชาและความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอก หากผู้ใต้บังคับบัญชามีความต้องการความภาคภูมิใจในตนเองและความร่วมมือสูง รูปแบบการสนับสนุน (เน้นความสัมพันธ์) จะเหมาะสมที่สุด หากผู้ใต้บังคับบัญชาต้องการความเป็นอิสระและการแสดงออก เขาชอบสไตล์ที่เป็นเครื่องมือ (เน้นงาน)

ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะอธิบายภาพทางจิตวิทยาสากลของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ โดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกิจกรรม ลักษณะของทีมที่ได้รับการจัดการ และงานที่ผู้นำต้องแก้ไข

บรรณานุกรม

1. Bazarova T.Yu., Eremina B.L. การบริหารงานบุคคล ม.: สำนักพิมพ์. "ความสามัคคี", 2544

2. เบลค พี.พี., มูตัน เจ.เอส. วิธีการจัดการทางวิทยาศาสตร์ เคียฟ, 1990.

3. รัฐกำหนดมาตรฐานการศึกษาระดับอุดมศึกษาวิชาชีพ อ., 1995 - หน้า 258-262.

4. หลักการจัดการบริษัทของ John O'Shaughnessy ทฤษฎีของ F. Fiedler

5. Iosefovich N. คุณคือเจ้านาย! ทำอย่างไรจึงจะกลายเป็นผู้นำที่ชาญฉลาด อ.: Perseus: Veche: AST, 1995. - 384 หน้า

6. คาบุชกิน เอ็น.ไอ. พื้นฐานของการจัดการ: หนังสือเรียน. คู่มือ - ฉบับที่ 4 มก.: ความรู้ใหม่ 2544 - 241 น.

7. นีโชวา เอ.เอ็น. การจัดการ: หนังสือเรียน. อ.: ฟอรัม: INFRA-M, 2548. - 67 น.

8. Krichevsky R.L. หากคุณเป็นผู้จัดการ... องค์ประกอบของจิตวิทยาการจัดการในการทำงานประจำวัน อ.: เดโล 2539 - 384 หน้า

9. การจัดการสร้างแรงบันดาลใจ / เอ็ด. R. Kh. Shakurova รอสส์ สถาบันการศึกษา, สถาบันการศึกษา. ผู้เชี่ยวชาญ. การศึกษา พ.ศ. 2539 - 56 น.

10. จิตวิทยาองค์กร / คอมพ์ และเอ็ดทั่วไป L. V. Vinokurova

I. I. สกริพยัค เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2000. - 512 น.

11. ความรู้พื้นฐานการจัดการ: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย / Ed.

เอเอ Radugina - M: กลาง, 1998 - 36 น.

12. จิตวิทยาและจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ / เอ็ด. วี.ยู. โดโรเชนโก, แอล.ไอ. โซโตวา, V.N. Lavrinenko และคนอื่น ๆ ; เอ็ด ศาสตราจารย์ วี.เอ็น. ลาฟริเนนโก. - ฉบับที่ 2 แก้ไขใหม่ และเพิ่มเติม อ.: วัฒนธรรมและกีฬา UNITY, 2540 - 279 หน้า

13. ปูกาเชฟ วี.พี. การบริหารจัดการบุคลากรขององค์กร - ม.: สำนักพิมพ์. - 2000. - หน้า 135.

15. Sobchik L. N. จิตวิทยาความเป็นปัจเจกบุคคล ทฤษฎีและการปฏิบัติทางจิตวินิจฉัย เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Rech, 2548 - 624 น.

16. Trenev N.N. การจัดการเชิงกลยุทธ์ ม.: “เอ็ด. ก่อนหน้า", 2000

17. Udaltsova M.V. สังคมวิทยาการจัดการ: หนังสือเรียน อ.: INFRA-M, 1998. - 144 น.

18. อูมานสกี้ แอล.ไอ. บุคลิกภาพ. กิจกรรมองค์กร ทีมงาน : ผลงานคัดสรร Kostroma: สำนักพิมพ์ Kostroma สถานะ มหาวิทยาลัย 2544

19. เชคชเนีย เอส.วี. การบริหารงานบุคคลขององค์กรสมัยใหม่ คู่มือการศึกษาและการปฏิบัติ อ.: JSC "คณะวิชาธุรกิจ", 2542.

ประเภทของผู้นำ

มาดูกันว่าผู้นำบางประเภทเกี่ยวกับใครบ้าง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องรู้และนำมาพิจารณาในงานของคุณ

ขึ้นอยู่กับ ใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง วิธีที่จะบรรลุเป้าหมายมีผู้จัดการที่เน้นเรื่องมาตรการขององค์กรและผู้จัดการเน้นที่ผู้ใต้บังคับบัญชา

ต่อ การใช้อำนาจเด่น:

¨ หัวแข็งมุ่งมั่นเพื่อให้ได้สมาธิที่สมบูรณ์ในมือของเขา (สิ่งนี้ทำให้เขาต้องอาศัยคนที่อุทิศตนเพื่อแก้ไขปัญหาและปราบปรามการต่อต้านของผู้ใต้บังคับบัญชาเพียงลำพัง

¨ พหุนิยมผู้ที่ตระหนักถึงความคิดเห็นและความต้องการของผู้อื่น พยายามที่จะเชื่อมโยงพวกเขากับผลประโยชน์ขององค์กรและของตนเองซึ่งเขายึดถืออำนาจของเขา เขาตระหนักถึงด้านบวกของความขัดแย้ง บริหารจัดการเพื่อประโยชน์ขององค์กรและเสริมสร้างจุดยืนขององค์กร

ประเภทของผู้จัดการตามของพวกเขา ทัศนคติต่อผู้อื่นมอบให้โดย M. Eichberger

1. เผด็จการ.เผด็จการประนีประนอมผู้ใต้บังคับบัญชาในสายตาของผู้อื่นอยู่ตลอดเวลา สาเหตุของความเหงา ความสงสัยในตนเอง หรือความต้องการที่มากเกินไป คุณไม่สามารถโต้แย้งกับผู้นำเช่นนี้ได้หากไม่มีข้อโต้แย้งแบบ "เหล็ก" เป็นการดีกว่าสำหรับเขาที่จะ "เล่นตาม" โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของเขาด้วยวาจา

2. พระสังฆราช. ด้วยความเป็นมืออาชีพเขาเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่ามีเพียงเขาคนเดียวเท่านั้นที่รู้ทุกสิ่งดังนั้นจึงคาดหวังการเชื่อฟังอย่างไม่มีข้อกังขาจากผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ผู้ใต้บังคับบัญชาควรนำเสนอความคิดของเขาเพื่อพัฒนาความคิดของเขาอย่างสมเหตุสมผลและขอความช่วยเหลือและคำแนะนำของเขาให้บ่อยที่สุด คุณสามารถดึงดูดความสนใจผ่านกิจกรรมและความเป็นมืออาชีพที่สูงกว่างานที่ต้องการ ผู้เฒ่าสนุกกับการได้รับการยอมรับและรักในทีมเพราะเขารู้ปัญหาของพนักงานและช่วยแก้ไข

3. นักมวยปล้ำคนเดียว.ลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูล แม้จะจำเป็นสำหรับธุรกิจ แต่ก็หลีกเลี่ยงการติดต่อ (มีเลขากั้นและประตูที่ไม่อาจเจาะเข้าไปได้) เขาไม่ชอบการสนทนายาว ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ (ในเรื่องนี้ควรนำเสนอข้อเสนอทางธุรกิจเป็นลายลักษณ์อักษร) การอภิปรายเกี่ยวกับการตัดสินใจและการวิจารณ์ตัวเอง ความสนใจของเขาสามารถถูกดึงดูดได้ด้วยการทำงานหนัก โดยขอให้เขาประเมินผลลัพธ์และทัศนคติที่สงบต่อความสำเร็จ

4. สตรีเหล็ก.เย็นชา เผด็จการ มั่นใจในตนเอง รู้สึกเข้มแข็ง ปฏิเสธการอภิปรายปัญหาซึ่งเป็นวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา เขาไม่ยอมให้มีการดื้อรั้นและไม่หวงแหนการลงโทษคนที่ประพฤติตัวไม่ดี คุณสามารถดึงดูดความสนใจด้วยการทำให้ใครบางคนรู้สึกถึงความสำเร็จ ความทะเยอทะยาน ความมุ่งมั่น และความมั่นใจในตนเองในธุรกิจและอาชีพอย่างชัดเจน

5. พี่สาว. ฝึกเป็นผู้หญิง สไตล์ความเป็นผู้นำ การอภิปรายและความคิดสร้างสรรค์ร่วมกัน ชื่นชมสปิริตของทีมของพนักงาน ให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือแก่พวกเขา โดยคาดหวังการทำงานที่มีประสิทธิภาพเป็นการตอบแทน ด้วยบุคลิกที่แข็งแกร่ง เขาจึงชอบสิ่งเดียวกัน เพื่อนร่วมงาน , ไม่อดทนต่อความเกียจคร้าน, วางอุบาย , การเปลี่ยนความรับผิดชอบ โดยสรุป ให้ความสำคัญกับทั้งความสามารถทางธุรกิจและทางสังคม คุณสามารถดึงดูดความสนใจด้วยแนวคิดและข้อเสนอใหม่ๆ หรือโดยการพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ

6. มือสมัครเล่น. มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรู้และประสบการณ์ แต่เป็นเพราะการเชื่อมต่อ ความอ่อนแอของเขาในฐานะผู้นำอาจทำให้เกิด ผู้นำที่ไม่เป็นทางการ มีอิทธิพลอย่างง่ายดายเพื่อปราบปรามโอกาสใด ๆ ที่จะถูกนำมาใช้ ไม่มีประโยชน์ที่จะบ่นเกี่ยวกับเขาเพราะเขาได้รับการสนับสนุนจากด้านบนและไม่มีประโยชน์ที่จะดึงดูดความสนใจของเขาเนื่องจากเขาไม่เข้าใจอะไรเลย

ในแบบของตัวเอง มุ่งเน้นไปที่ลักษณะของการกระทำบางอย่างผู้นำแบ่งออกเป็นแบบโต้ตอบและแบบกระตือรือร้น

ผู้นำที่ไม่โต้ตอบ(ผู้จัดการประเภทผู้บริหาร) กลัวความเสี่ยง พึ่งพา ไม่แน่ใจ และปฏิบัติตามแบบแผน เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการรักษาตำแหน่งในองค์กรโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

ผู้จัดการแบบพาสซีฟมีหลายประเภท

สำหรับผู้เชี่ยวชาญโดดเด่นด้วยความเป็นมืออาชีพสูง รักระเบียบวินัย รักความสงบ ตั้งใจทำงาน ขาดความคิดริเริ่ม พวกเขาไม่ใส่ใจกับการเป็นผู้นำ พวกเขาเองก็มีแนวโน้มที่จะอยู่ใต้บังคับบัญชาและการปรับตัว และไม่ยุ่งเกี่ยวกับการสื่อสารอย่างเสรีของผู้ใต้บังคับบัญชา

ใกล้กับพวกเขา ผู้ประกอบระบบผู้ที่ให้ความสำคัญกับบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดี และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับความสงบเรียบร้อย ไม่อนุญาตให้มีการแข่งขันภายใน และขจัดความขัดแย้ง พวกเขามีแนวโน้มที่จะฉวยโอกาสและปฏิบัติตามผู้อื่น

ปริญญาโทใช้การควบคุมอย่างเต็มที่เหนือนักแสดง เรียกร้องการเชื่อฟังอย่างไม่แบ่งแยก การกระทำตามโครงการ ระงับการวิพากษ์วิจารณ์ที่ส่งถึงพวกเขา รบกวนการสื่อสาร การแลกเปลี่ยนข้อมูล กลัวนวัตกรรมและความเสี่ยง - พูดง่ายๆ ก็คือทุกสิ่งที่สามารถสั่นคลอนตำแหน่งนี้และเปิดเผยได้ ความไร้ความสามารถของพวกเขา

คนบริษัทพวกเขาสร้างความประทับใจให้กับกิจกรรมที่มีพลัง การหมกมุ่นอยู่กับปัญหาขององค์กร และพยายามโน้มน้าวผู้อื่นถึงสิ่งที่ขาดไม่ได้ ในความเป็นจริง พวกเขาเพียง "อ่านคร่าวๆ" และให้คำแนะนำทั่วไปโดยไม่รบกวนกระบวนการจริง

โดยทั่วไปแล้ว ผู้จัดการที่ไม่โต้ตอบจะไม่แยแสกับความต้องการขององค์กรและผู้ใต้บังคับบัญชา และมุ่งเน้นไปที่ตนเองและผลประโยชน์ของตนเอง

ผู้นำที่กระตือรือร้น(ผู้นำประเภทความคิดริเริ่ม) มุ่งมั่นที่จะขยายขอบเขตอิทธิพลของตนเพื่อให้ได้มาซึ่งความเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น เจ้าหน้าที่ และบรรลุผลดีส่วนรวม

ผู้นำที่กระตือรือร้นมีสองประเภทที่ให้ความสำคัญกับตนเอง

ประเภทแรก ⁴⁸ นักสู้ในป่า. คนเหล่านี้ต่อสู้เพื่ออำนาจที่ไม่มีการแบ่งแยก แบ่งโลกออกเป็นผู้สมรู้ร่วมคิดและศัตรู ทำลายคู่แข่งและต่อสู้กับทุกคน โดยใช้ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อสิ่งนี้ โดยคำนึงถึงการพึ่งพาวิธีการที่ใช้ในกรณีนี้จะแบ่งออกเป็น ลวิฟดำเนินงานอย่างเปิดเผย และ สุนัขจิ้งจอกมีส่วนร่วมในอุบายเป็นหลัก

ประเภทที่สองของผู้นำที่กระตือรือร้นที่มุ่งเน้นตนเอง ¾ ผู้เล่น. เป็นเรื่องที่คุ้มที่จะบอกว่าสำหรับพวกเขาแล้วความสนใจหลักนั้นไม่มากนัก ชื่องาน กระบวนการบรรลุเป้าหมายนั้นใช้เวลานานเท่าใด? พวกเขาท้าทายทุกคน ดึงดูดคนที่เหมาะสม พยายามนำหน้าคู่แข่งด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา แต่ผู้เล่นพอใจกับชัยชนะเพียงชั่วขณะไม่ว่าจะต้องแลกมาด้วยอะไรก็ตาม และไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์จริงได้ ทำลายล้างมากกว่าที่พวกเขาสร้างขึ้น

ผู้นำที่กระตือรือร้นประเภทที่สามซึ่งมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ขององค์กร รวมถึงสิ่งที่เรียกว่า เปิดผู้ที่แสวงหาอำนาจเพื่อการเปลี่ยนแปลงเพื่อประโยชน์ส่วนรวม โดยปกติแล้วคนเหล่านี้จะเป็นมืออาชีพที่เป็นผู้ใหญ่ซึ่งมีวิสัยทัศน์ในอนาคตและรู้ความต้องการที่แท้จริงขององค์กรและผู้คน

ตามกฎแล้วผู้นำเหล่านี้มีแผนปฏิบัติการที่พัฒนาไว้ล่วงหน้าและสามารถนำไปปฏิบัติได้แม้จะมีอุปสรรคทั้งหมดก็ตาม พวกเขามุ่งมั่นเพื่อการเปลี่ยนแปลง ตอบสนองต่อสิ่งใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว ส่งเสริมความเป็นอิสระในผู้ใต้บังคับบัญชา แนวทางธุรกิจที่สร้างสรรค์ การสื่อสารที่กว้างขวาง คำนึงถึงคำวิจารณ์ ใช้วิธีการทำงานที่แหวกแนว และรับความเสี่ยงตามสมควร พวกเขาแข็งแกร่ง ทรงพลัง แน่วแน่ เด็ดเดี่ยว มีพลัง มีเหตุผล เด็ดขาด ยืดหยุ่น

จากมุมมอง แนวทางการเป็นผู้นำแยกแยะระหว่างสิ่งที่เรียกว่าผู้นำของเมื่อวานกับของวันนี้

ความแตกต่างระหว่างพวกเขาสามารถเห็นได้จากตาราง:

จากมุมมอง ผลลัพธ์การปฏิบัติงานผู้นำแบ่งออกเป็นผู้ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิผล ประการแรกดังที่การวิเคราะห์แสดงให้เห็น ให้ความสำคัญกับกิจกรรมทางสังคมและการเมือง การแลกเปลี่ยนข้อมูล และการทำงานกับเอกสารมากขึ้น และให้ความสำคัญกับการจัดการน้อยลง พนักงาน ; มีประสิทธิภาพในการทำงานกับเอกสารและข้อมูล และเหนือสิ่งอื่นใดคือในด้านการบริหารงานบุคคล

พวกเขาระบุผู้จัดการที่สื่อสารด้วยได้ยาก ให้เราแสดงรายการผู้จัดการประเภทนี้

1. ข่มเหงรังแกต่อสู้เพื่ออำนาจและมุ่งมั่นที่จะควบคุมผู้อื่น แต่กลัวว่าจุดอ่อนของเขาจะถูกค้นพบจึงหลีกเลี่ยงการสัมผัสใกล้ชิดและเพื่อจุดประสงค์นี้เขาจึงข่มขู่ทุกคน คุณต้องคุยกับเขาอย่างใจเย็น ไม่ใส่ใจหนาม ควบคุมตัวเอง หลีกเลี่ยงการชน และพยายามริเริ่มความคิดริเริ่มด้วยมือของคุณเอง

2. ช้าแสดงให้เห็นถึงความเป็นมิตรและไมตรีจิต พยายามหลีกเลี่ยงหรือชะลอการยอมรับการตัดสินใจเฉพาะอย่างไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม และเลิกกระทำการในลักษณะทั่วไป เขาจำเป็นต้องได้รับการแสดงความสำคัญของหน้าที่ของเขา ได้รับการสนับสนุน ปลูกฝังด้วยความมั่นใจ และรับผิดชอบบางส่วน

3. นักสู้อาจระเบิดตะโกนใส่ทุกคนอย่างกะทันหัน โดยเชื่อว่า นี่คือการคืนความยุติธรรม (จริงหรือจินตนาการ) ซึ่งเป็นเป้าหมายของเขา เขาจำเป็นต้องเผชิญหน้าอย่างสร้างสรรค์ หลีกเลี่ยงการพังทลาย และใช้พลังงานโดยตรงในการแก้ปัญหาที่แท้จริง

4. ช่างประจบยิ้มตลอดเวลา เป็นมิตร มีอารมณ์ขัน บอกผู้อื่นถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยิน แต่หลีกเลี่ยงการสนทนาและการกระทำโดยตรง ต้องการการสนับสนุนและการอนุมัติจากผู้อื่น

5. ผู้มองโลกในแง่ร้ายพยายามซ่อนข้อบกพร่องไม่เชื่อในผู้อื่นและความสามารถของพวกเขา คุณไม่สามารถโต้เถียงกับเขาและสนับสนุนคำพูดเชิงลบของเขาได้ แต่ทำตัวเป็นอิสระ แต่ถ้ามันสำคัญมากก็ให้ช่วยในการแก้ไขปัญหา

6. รู้ทั้งหมดรู้มากจริงๆ แต่ทำเหมือนรู้ไปหมดทุกอย่าง โทษคนอื่นว่าทำผิด ฟังคำแนะนำไม่ได้ กลัวจะสูญเสียตัวเองไปในสายตาคนอื่น จึงไม่ชอบการทำงานเป็นทีม คุณไม่ควรขัดแย้งกับเขา เป็นการดีกว่าที่จะฟังและแสดงความขอบคุณ

7. คนเก็บตัวซ่อนเร้นกลัวที่จะทำร้ายความรู้สึกของผู้อื่น

8. ไร้ความสามารถแสร้งทำเป็นว่ามากแต่ไม่เข้าใจมากจึงขโมยความคิดของคนอื่นมานำเสนอเป็นของตนเองและกลัวที่จะแสดงข้อบกพร่องของตน เราต้องช่วยให้คุณมีความสามารถและบันทึกการมีส่วนร่วมของคุณในเรื่องนี้

9. คนขี้เกียจ(สลบ) ไม่สามารถกำหนดลำดับความสำคัญได้ เลอะเทอะ ไม่เป็นระเบียบในการงานและในชีวิต ไม่อยากรับผิดชอบ เราจำเป็นต้องช่วยให้บรรลุระเบียบมากขึ้น

10. ผิดปกติ. พฤติกรรมเบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐานในความสัมพันธ์ใดๆ เขากลัวความรับผิดชอบและทำทุกอย่างเพื่อปกป้องตัวเอง

กลยุทธ์ในการจัดการกับบอสที่ยากลำบาก:

¨ อย่าเถียง ทำทุกอย่างตามที่คุณต้องการ ในทางใดทางหนึ่ง (แต่ไม่ใช่สิ่งสำคัญ) เพื่อพบเขาครึ่งทาง

พยายามเข้าใจ; ต้องเป็นว่าเขาไม่ใช่เรื่องยาก แต่แตกต่างเพียง

¨ อย่าพยายามเปลี่ยนเจ้านาย แต่ปรับปรุงพฤติกรรมของคุณเอง

¨ พูดอย่างตรงไปตรงมาและทำความรู้จักกับความสัมพันธ์: บางทีเขาอาจแค่ต้องการความช่วยเหลือ

¨ ออกไปทำงานอื่น

¨ บ่นกับผู้จัดการของเจ้านาย (หากพวกเขาไม่ใช่กลุ่มเดียวกัน) แต่ต้องเป็นกลาง

โดย ระดับความสามารถผู้จัดการประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

¨ ปฏิบัติงานมาตรฐานและขั้นตอนที่กำหนดตอบสนองต่อเหตุการณ์ตามประสบการณ์และกฎเกณฑ์

¨ สนใจอย่างมืออาชีพในการพัฒนาความสามารถของตนเอง มีความรู้เชิงระบบ ความโน้มเอียงของความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการทำงานกับความคิดที่ขัดแย้งกัน และการควบคุมตนเอง

ความคิดสร้างสรรค์ บุคลิกภาพ มีบรรทัดฐานและค่านิยมส่วนบุคคลรวมถึง ขัดต่อมาตรฐานที่ยอมรับโดยทั่วไป

ประเภทของผู้นำ--แนวคิดและประเภท การจำแนกประเภทและคุณสมบัติของหมวดหมู่ “ประเภทของผู้นำ” 2017, 2018