จิตวิทยาของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ จิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คน: เทคนิคง่ายๆ เพื่อความสำเร็จในการสื่อสาร

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม การสื่อสารระหว่างกันเป็นกระบวนการปกติ เป็นธรรมชาติ และจำเป็นสำหรับแต่ละบุคคล บางคนดึงดูดและดึงดูดผู้อื่นมาสู่ตนเองอย่างแท้จริง การสื่อสารกับพวกเขาเป็นเรื่องง่ายและน่าพอใจ นี่คือการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ สำหรับบางคน การสื่อสารเป็นเรื่องยากมาก โชคดีที่มีกฎพิเศษที่ช่วยให้คุณสร้างและรักษาการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จกับผู้อื่นได้

บทความนี้มีให้ กฎ 10 ประการเพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคนเข้าสังคมได้ ประสบความสำเร็จ และเป็นที่นิยมมากขึ้น

กฎข้อที่ 1 ฟังคู่สนทนาของคุณ!ทุกคนชอบที่จะได้ยิน เมื่อคุณฟังบุคคลอื่น เขารู้สึกน่าสนใจและเป็นที่ต้องการ แน่นอนว่าสิ่งนี้จะกระตุ้นความสนใจซึ่งกันและกันซึ่งจะสนับสนุนการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ กฎข้อนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ในทุกการสนทนา

กฎข้อที่ 2 รับทราบ!มุมมองกว้างๆ ดึงดูดเพื่อนและส่งเสริมการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ นักเขียนและนักปรัชญาหลายคนแสดงความคิดเห็นว่าการสนทนากับคนที่สามารถให้การสนับสนุนในทุกๆ หัวข้อเป็นเรื่องน่ายินดีเพียงใด หนังสือ ภาพยนตร์เชิงปัญญา และไซต์ข้อมูลจะช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎนี้ได้

กฎข้อที่ 3 ระวังการแสดงความรู้อาจดูเหมือนว่ากฎนี้ขัดแย้งกับกฎก่อนหน้า จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องของการรักษาสมดุล แน่นอนว่าเพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จนั้นควรค่าแก่การแสดงความรู้และความรู้ ในขณะเดียวกัน การระงับคู่สนทนาของคุณถือเป็นอันตราย ไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกโง่กว่าคนอื่น! การชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องในการให้เหตุผลแก่ผู้อื่นควรทำอย่างระมัดระวังที่สุดเพื่อไม่ให้บุคคลนั้นขุ่นเคืองหรือขุ่นเคือง

กฎข้อที่ 4 คิดบวกเป็นกุญแจสำคัญสู่การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จพวกเราหลายคนมีปัญหา ปัญหา สถานการณ์ที่น่ารังเกียจ... ในกรณีเช่นนี้ เราต้องการพูดออกมาและแสดงความเจ็บปวดของเรา แต่คุณควรระมัดระวังมากขึ้นในการแสดงความรู้สึกเชิงลบ: เป็นการดีกว่าที่จะพูดคุยกับญาติ สมาชิกในครอบครัว เพื่อนสนิท - นั่นคือกับคนที่สามารถเข้าใจ สนับสนุน และช่วยเหลือได้ การหลั่งไหลโดยไม่จำเป็นอาจทำให้คนที่คุณไม่รู้จักหวาดกลัวได้ มีเพียงไม่กี่คนที่สนใจที่จะได้ยินเกี่ยวกับปัญหาและความล้มเหลวของผู้อื่นจริงๆ กฎข้อนี้มีข้อเสียเช่นกัน การพูดถึงความสำเร็จของตนเองมากเกินไปและความสำเร็จของตนเองอาจเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ท้ายที่สุดแล้วทิศทางดังกล่าวในการสนทนาสามารถรับรู้ได้ง่ายว่าเป็นการโอ้อวดและขัดขวางการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มการสนทนากับคนที่ไม่คุ้นเคยด้วยหัวข้อที่เป็นกลาง

กฎข้อที่ 5 เคารพขอบเขตของตัวเองและของผู้อื่น!มีเรื่องที่มักจะพูดคุยกันเฉพาะกับคนใกล้ชิดหรือในแวดวงครอบครัวเท่านั้น สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาส่วนบุคคล เช่น ความสัมพันธ์ในครอบครัว การเงิน ชีวิตส่วนตัว ฯลฯ ความพยายามที่จะหยิบยกประเด็นดังกล่าวกับคนแปลกหน้าอาจถูกมองว่าเป็นความคุ้นเคยมากเกินไป ซึ่งจะรบกวนการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ การปฏิบัติตามกฎนี้ยังเกี่ยวข้องกับการยืนยันขอบเขตของคุณเองด้วย มีบางสิ่งที่คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่พูดถึง ชีวิตส่วนตัวเป็นเรื่องส่วนตัวสำหรับสิ่งนั้น

กฎข้อ 6 รอยยิ้ม!เป็นการยากที่จะหาคนที่ไม่ชอบพูดคุยกับคู่สนทนาที่ยิ้มแย้มและเป็นมิตร เพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ รอยยิ้มต้องจริงใจเป็นสิ่งสำคัญ

กฎข้อ 7 กล่าวถึงบุคคลนั้นในขณะที่เขาแนะนำตัวเอง: ตามชื่อ, ชื่อจริง, นามสกุล, ชื่อเล่น. หากพบว่าจำครั้งแรกยากสามารถถามซ้ำได้ ดีกว่าเรียกชื่ออื่นหรือไม่เรียกเขาเลย

กฎข้อ 8 พูดสิ่งดีๆให้คนอื่นฟัง!มีน้ำใจพร้อมชมเชย รับทราบถึงคุณธรรมและความสำเร็จของคู่สนทนาของคุณออกมาดัง ๆ การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นจากการเคารพซึ่งกันและกัน แน่นอนว่าจำเป็นต้องมีความสมดุลที่นี่ อย่าหักโหมจนเกินไป ไม่เช่นนั้นมันจะดูเทียม แปลก และอาจทำให้คู่สนทนาของคุณเครียดได้

กฎข้อ 9 แสดงความสนใจคนที่คุณกำลังคุยด้วย.สนใจเขาชีวิตของเขา (จำกฎเกี่ยวกับขอบเขต) อภิปรายหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับบุคคลที่คุณกำลังคุยด้วย ถามคำถามชี้แจงในหัวข้อที่คุณคู่สนทนาสนใจ อย่าลืมเกี่ยวกับความจริงใจ! หากหัวข้อที่คู่สนทนาของคุณหยิบยกขึ้นมานั้นแปลกสำหรับคุณโดยสิ้นเชิง คุณสามารถระบุสิ่งนี้ได้โดยตรงแต่อ่อนโยนและค่อยๆ ย้ายบทสนทนาไปในทิศทางอื่น

กฎข้อ 10 พยายามเข้าใจคน!วางใจให้ตัวเองอยู่ในที่ของเขา มองโลกด้วยสายตาของเขา ตื้นตันใจกับความรู้สึกของเขา เข้าใจว่าทุกคนมีสิทธิในแบบของตัวเอง ทั้งคุณและคนอื่นๆ แต่นี่เป็นความจริงเชิงเปรียบเทียบ ไม่ใช่ความจริงที่สมบูรณ์

ฉันหวังว่ากฎเหล่านี้จะช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้อื่นได้สำเร็จ เคล็ดลับสำคัญในการใช้กฎเกณฑ์ในชีวิต: ความสม่ำเสมอ คุณต้องจดจำและฝึกฝนอยู่เสมอ โปรดจำไว้ว่าการเข้าสังคมเป็นสิ่งที่ได้เรียนรู้ ไม่ใช่คุณสมบัติโดยธรรมชาติ หากการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ผลสำหรับคุณด้วยเหตุผลบางประการ สถานการณ์สามารถเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นได้เสมอ สิ่งสำคัญที่นี่คือการทำงานกับตัวเองและเชื่อมั่นในตัวเอง!

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของชีวิตมนุษย์ ทุกวันเราติดต่อกับผู้คนมากมาย ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หุ้นส่วนทางธุรกิจ เพื่อน รวมถึงคนแปลกหน้าในร้านค้า รถไฟใต้ดิน หรือบนท้องถนน เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเป็นที่พอใจสำหรับทั้งคู่สนทนาและมีประสิทธิผล ท้ายที่สุดแล้วเป้าหมายหลักของเขาคืออะไร? ใช่แล้ว การแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิด ความรู้สึก และอารมณ์ซึ่งกันและกัน คุ้มค่าอย่างยิ่งที่จะเน้นคำว่า "ซึ่งกันและกัน" นั่นคือคู่สนทนาแต่ละคนจะต้องเข้าใจและได้ยินโดยอีกฝ่ายไม่เช่นนั้นความไม่พอใจความเข้าใจผิดและการทะเลาะวิวาทในท้ายที่สุดอาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต นั่นคือเหตุผลที่เราทุกคนจำเป็นต้องรู้กฎเกณฑ์ในการสื่อสารกับผู้คน สิ่งที่พวกเขาเป็นอย่างไร - เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในบทความนี้ ดังนั้นโปรดอ่านอย่างละเอียดข้อมูลจะเป็นประโยชน์กับคุณอย่างแน่นอน

เราจะพูดคุย?

นักจิตวิทยากล่าวว่ากฎของการสื่อสารกับผู้คนนั้นเป็นรหัสที่ไม่ได้เขียนไว้ เขาช่วยให้กลายเป็นนักสนทนาที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีการรับฟังความคิดเห็นอยู่เสมอและเป็นแขกที่ยินดีต้อนรับในทุกบ้าน ก็มีความสำคัญมากเช่นกันในการเจรจาธุรกิจกับพันธมิตร และในชีวิตธรรมดาก็จะไม่เจ็บ คนที่รู้กฎการสื่อสารกับผู้คนและนำไปใช้ในทางปฏิบัติมักจะมีเพื่อนและคนรู้จักที่ดีมากมาย เขายินดีต้อนรับเสมอ

ลงด้วยความลำบากใจ!

แต่จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่รู้วิธีสื่อสารกับผู้อื่นอย่างแน่นอน? เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณพยายามคุยกับใครซักคน คุณจะรู้สึกกลัว เริ่มพูดตะกุกตะกัก หรือลืมสิ่งที่คุณต้องการจะพูดไปโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้เกิดขึ้นหรือไม่? จากนั้นรับฟังคำแนะนำง่ายๆ ของเรา ก่อนอื่น จำกฎข้อแรกและสำคัญที่สุด: คุณไม่มีอะไรต้องละอายใจกับคนอื่นอย่างแน่นอน คุณสามารถสื่อสารกับทุกคนด้วยเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน ถามคำถาม ขอความช่วยเหลือ หรือแบ่งปันข้อมูล การสื่อสารเป็นกระบวนการที่เป็นธรรมชาติสำหรับทุกคน ดังนั้นจงทิ้งความซับซ้อนของคุณทิ้งไปและเริ่มสื่อสารกัน คุณจะเห็นว่ามันเป็นเรื่องง่าย และตอนนี้เราจะบอกกฎ 5 ข้อในการสื่อสารกับผู้คน อันที่จริงยังมีอีกมากมาย แต่เราจะเน้นสิ่งพื้นฐานที่สุด

กฎการสื่อสารระหว่างผู้คน

ดังนั้น หากคุณต้องการเป็นนักสนทนาที่ดี:

คนแปลกหน้าสามารถเป็นเพื่อนกันได้

นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์เมื่อคุณต้องการสื่อสารกับคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง คุณมางานปาร์ตี้ที่เพื่อนจัด คุณเพิ่งเข้าร่วมทีมใหม่ที่โรงเรียนหรือที่ทำงาน อาจมีสถานการณ์เช่นนี้ได้มากมาย ดังนั้นคุณควรจำกฎการสื่อสารกับคนแปลกหน้า:

โปรดจำไว้ว่ากฎข้างต้นในการสื่อสารกับผู้คนนั้นง่าย แต่กฎเหล่านี้จะช่วยคุณในชีวิตประจำวันในขณะที่พูดคุยกับทุกคน อย่าลืมนำไปปฏิบัติด้วยล่ะ!

การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในชีวิตของเรา เราพูดคุยกับใครบางคนอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ กับเพื่อนเกี่ยวกับคนรักใหม่ของเธอ หรือการสัมภาษณ์งานกับนายจ้าง การสนทนาทางโทรศัพท์กับแม่ของเรา หรือการสื่อสารทางไกลกับพันธมิตรทางธุรกิจ และฉันคิดว่าผู้หญิงหลายคนอยากให้คู่สนทนาเข้าข้างพวกเขาหลังจากการเจรจาครั้งสำคัญ (แม้ว่าในตอนแรกเขาจะไม่มีความตั้งใจที่จะทำสิ่งนี้เลยและกลับต่อต้านก็ตาม) หรืออย่างน้อยก็ทิ้งความประทับใจที่ดีให้กับตัวเอง

นั่นคือเหตุผลที่เว็บไซต์สำหรับผู้หญิง Stylish Thing ในปัจจุบันพูดถึง กฎเกณฑ์สำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

กฎสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จจากเว็บไซต์

มีกฎพื้นฐานหลายประการในการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้เรียบง่ายและเป็นที่รู้จักของผู้ที่ประสบความสำเร็จทุกคน (ต้องขอบคุณพวกเขาที่ทำให้ข้อตกลงที่ยอดเยี่ยมและเข้าทำสัญญามูลค่าหลายล้านดอลลาร์) การจำกฎง่ายๆ เหล่านี้จะทำให้คุณเสี่ยงต่อการสื่อสารกับผู้คนทั้งที่คุ้นเคยและไม่คุ้นเคย

ลองมาดูกฎเหล่านี้เพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จโดยละเอียดและเป็นระเบียบ

กฎข้อแรก

หากคุณกำลังสื่อสารกับคนแปลกหน้าหรือคนที่คุณแทบไม่รู้จัก อันดับแรกฉันขอแนะนำให้หาสิ่งที่มีเหมือนกันกับเขาก่อน ค้นหาว่าคุณมีอะไรที่เหมือนกันหรือไม่ (งานอดิเรก ความสนใจ ปัญหา คนรู้จัก) และพยายามเป็นผู้นำการสนทนาจากจุดนั้น

กฎข้อที่สอง

หากคุณโต้เถียงเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง คุณสามารถโต้แย้งความคิดเห็นของคุณได้ สิ่งนี้จะช่วยให้อีกฝ่ายเข้าใจคุณและมุมมองของคุณ

กฎข้อที่สาม

เรียนรู้ที่จะฟัง อย่าขัดจังหวะคู่สนทนาของคุณและให้โอกาสเขาแสดงความคิดเห็นไม่ว่ามันจะไร้สาระแค่ไหนก็ตาม ถามคำถามเกี่ยวกับหัวข้อเรื่องเพื่อให้บุคคลนั้นเข้าใจว่าคุณกำลังฟังอยู่ แต่อย่าอยากรู้อยากเห็นมากเกินไป รู้ว่าเมื่อใดควรหยุด

กฎข้อที่สี่

ซื่อสัตย์และมีไหวพริบ คุณไม่ควรดูถูกหรือทำให้คู่สนทนาของคุณต้องอับอาย แม้ว่าพื้นฐานแล้วคุณจะไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของเขาก็ตาม (แม้ว่าเขาจะอ้างว่าสามารถสื่อสารให้ประสบความสำเร็จได้ในทุกกฎเกณฑ์ก็ตาม)

กฎข้อที่ห้า

เมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้า ให้หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะและคำสแลง พยายามทำให้คำพูดของคุณสอดคล้องกัน สุภาพ และเหมาะสม ผู้คนมุ่งมั่นที่จะสื่อสารกับคู่สนทนาที่อ่านดีและมีการศึกษา

กฎข้อที่หก

พูดชื่อของอีกฝ่ายบ่อยขึ้น โทรหาเขาในขณะที่เขาถามคุณหรือในขณะที่เขาแนะนำตัวเองเมื่อคุณพบครั้งแรก

เมื่อเข้าใจกฎพื้นฐานของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จแล้ว คุณสามารถปรับปรุงวัฒนธรรมการสื่อสารของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และใครจะรู้บางทีในอีกหกเดือนอาจถึงเวลาที่คุณจะเขียนหนังสือเกี่ยวกับเคล็ดลับของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จด้วยตัวเอง

ไซต์สำหรับผู้หญิง ไซต์หวังว่าคุณจะมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จเท่านั้น

วัตถุประสงค์การเรียนรู้:

• เพื่อส่งเสริมความเข้าใจของนักเรียนในเทคนิคการสื่อสาร (เทคนิคการฟังเชิงรุก) เพื่อเป็นพื้นฐานในการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
• ขยายแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์ตนเองและการแก้ไขตนเองในด้านการสื่อสาร

เป้าหมายการพัฒนา:

• มีส่วนร่วมในการพัฒนาทักษะการสื่อสารผ่านการจัดบทสนทนาและวิธีการเชี่ยวชาญและเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (และพัฒนาความสามารถในการใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

เป้าหมายทางการศึกษา:

• ส่งเสริมการก่อตัวและการพัฒนาความอดทนผ่านการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจโดยใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

วัสดุและข้อกำหนดในการจัดการเกม:ชอล์กสี การ์ดพร้อมงานสำหรับ 4 กลุ่ม ตัวเตือน "การฟังอย่างกระตือรือร้น" เครื่องหมาย แม่เหล็ก ปากกา การ์ดพร้อมคำศัพท์

ขั้นตอนบทเรียน:

1. การกำหนดหัวข้อบทเรียน
2. คำจำกัดความของปัญหา
3. ทำงานเป็นคู่
4. ลักษณะทั่วไปของความคิดเห็นของเด็ก คำจำกัดความของกฎเกณฑ์เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การบันทึกกฎเกณฑ์ วาดภาพปัญหาการ “ฟัง” และ “การได้ยิน”
5. ทำงานเป็นกลุ่ม (ผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มระหว่างการฝึกหัด) คำจำกัดความของกฎเกณฑ์เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การบันทึกกฎเกณฑ์
6. การสะท้อน.
7. ทำงานเป็นกลุ่ม 4 คน
8. การนำเสนองานกลุ่ม. การอภิปรายร่วมกันโดยเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
9. สรุป. เด็ก ๆ เสนอรูปแบบข้อความที่เสนอในตอนแรกของตนเอง ตัวเลือกถูกแขวนไว้บนกระดานโดยใช้แม่เหล็ก-

ในระหว่างเรียน

เวลาจัดงาน.

สวัสดี!

การสื่อสารมีคุณค่าเสมอมาไม่มากนักสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล (แม้จำเป็นมาก) แต่สำหรับโอกาสในการสัมผัสกับโลกที่มีเอกลักษณ์ - บุคลิกภาพของมนุษย์ ในการทำเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องมีเพียงเล็กน้อยเท่านั้น... เพื่อให้สามารถเปิดใจรับบุคคลอื่นได้ ซึ่งหมายความว่าคุณต้อง "เรียนรู้" เทคนิคการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

มีคำกล่าวที่รู้จักกันดีของ K. Morley ซึ่งเขาตั้งข้อสังเกตอย่างมีไหวพริบว่า "มีทางเดียวเท่านั้นที่จะเป็นนักสนทนาที่ดีได้ - นี่คือ ... เพื่อให้สามารถฟังได้"

ข้อความนี้มีความลับประการหนึ่งของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จซึ่งเราจะได้รู้ในวันนี้

ประสบการณ์ใดๆ ที่ได้รับจากการประสบกับสถานการณ์นั้นดูมีคุณค่ามากกว่าการที่คุณเล่าให้ฟังเฉยๆ

แบบฝึกหัดที่ 1

เป้าหมาย: เพื่อสร้างเงื่อนไขสำหรับการรับรู้และความเข้าใจถึงความจำเป็นในการ "ฟัง" และ "เห็น" คู่สนทนาในกระบวนการสื่อสาร

คำแนะนำ. ฉันจะขอให้คุณเป็นคู่ขณะที่คุณนั่งหันหลังให้กัน ตัดสินใจว่าใครคือคู่สนทนาคนแรก ใครคือคนที่สอง คู่สนทนาคนแรก - ตอนนี้คุณอยู่ภายใน 30 วินาที บอกคู่ของคุณเกี่ยวกับชีวิตของคุณสิ่งที่คุณจินตนาการใน 3 ปี - เมื่อคุณเรียนจบให้เลือกกิจกรรมสำหรับตัวคุณเอง คู่สนทนาคนที่สองฟัง ตามคำสั่งของฉัน คุณจะเปลี่ยนบทบาท สลับบทบาท. เราทำเสร็จแล้ว

หันหน้าเข้าหากัน ตอนนี้คุณจะต้องภายใน 30 วินาที แลกเปลี่ยนข้อมูลที่คุณได้ยินจากคู่สนทนาของคุณ คู่สนทนาคนที่สองเริ่มต้นขึ้น ตามคำสั่งของฉัน คุณจะเปลี่ยนบทบาท

เปรียบเทียบระดับเสียงและเนื้อหาของสิ่งที่คุณพูดกับปริมาณและเนื้อหาของสิ่งที่ได้ยินเกี่ยวกับคุณ

จะมีผู้ให้ข้อมูลเท็จ

คุณคิดว่าอะไรทำให้คู่สนทนาของคุณไม่ได้ยินคุณและทำซ้ำข้อมูลทั้งหมด?

ยังไม่เห็นคู่ของคุณ

• นั่นคือเมื่อสื่อสารสิ่งสำคัญคือต้องเห็นคู่สนทนามองสบตาเขา! นี่เป็นกฎข้อแรกที่คุณกำหนด ยอดเยี่ยม!

มีอะไรอีกที่ขวางทาง?

ไม่มีเป้าหมายที่จะจำและทำซ้ำ “ฉันแค่ฟัง”

แล้วคุณไม่ได้ใช้ความพยายามอย่างมีสติในการได้ยินเสียง เข้าใจ และจดจำมันใช่ไหม?

ในพจนานุกรมของเว็บสเตอร์ “ฟัง” หมายถึง “พยายามอย่างมีสติที่จะได้ยินเสียง” หรือ “ตั้งใจฟังเสียงนั้น” โดยพื้นฐานแล้ว “การได้ยิน” หมายถึง รับรู้เสียงทางร่างกายที่มีความหมายบางอย่าง

การพูดและการเขียนแผนภาพ

จากสิ่งนี้เพียงอย่างเดียว เป็นที่ชัดเจนว่าการฟังเป็นมากกว่าการได้ยิน

• นี่เป็นกฎอีกข้อหนึ่งของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ฟังคู่สนทนาของคุณหรืออีกนัยหนึ่งคือแสดงความสนใจในสิ่งที่เขากำลังพูดถึง นักปรัชญาคนหนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า “สองคนสามารถพูดความจริงได้ คนหนึ่งพูด อีกคนฟัง”

และเพื่อที่จะอยากฟังคุณต้องตื้นตันใจกับความรู้สึกของคู่สนทนานั่นคือการแสดง

• ความเข้าอกเข้าใจ- นี่เป็นกฎอีกข้อหนึ่ง

ก่อนที่คุณจะกำหนดกฎข้อถัดไปของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ฉันขอเสนอแบบฝึกหัดเล็กๆ น้อยๆ อีกข้อหนึ่งให้กับคุณ

แบบฝึกหัด "ค้นหาคู่ครอง"

ตอนนี้คุณแต่ละคนจะได้รับกระดาษแผ่นหนึ่งซึ่งจะมีคำที่แสดงถึงวัตถุ คุณจะอ่าน จดจำ และใส่กระดาษไว้ในกระเป๋าของคุณ โดยไม่ต้องพูดอะไรสักคำ เพียงใช้วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเท่านั้น: ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า คุณควรพบผู้เข้าร่วมอีกหลายคนที่มีคำพูดเดียวกัน เมื่อจับกลุ่มแล้วผมจะขอไม่พูด แบบฝึกหัดจะสิ้นสุดทันทีที่ผู้เข้าร่วมทุกคนตัดสินใจว่าตนเองอยู่ในกลุ่มใด คุณมีเวลาทำงาน 2 นาที

พวกเขาแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มและนั่งเป็นกลุ่ม

ข้อสรุปอะไรที่สามารถสรุปได้จากประสบการณ์ที่ได้รับ?
คุณสามารถตั้งชื่อกฎถัดไปได้หรือไม่?

• พิจารณาภาษาของท่าทางและท่าทาง
• คำติชมเป็นสิ่งสำคัญ – ทางวาจา นั่นคือคำพูด!

เพื่อให้เราเข้าใจกัน

มีวลีอ้างอิงบางอย่างสำหรับการให้ข้อเสนอแนะในการสนทนา

วลีสนับสนุนที่แขวนอยู่บนกระดาน

“ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือเปล่า…”
“ฉันได้ยินไม่ผิดหรอกว่า...”
“ให้ฉันชี้แจง…” ฯลฯ

ดูกฎที่คุณได้กำหนดไว้แล้ว มีอะไรอีกในความคิดเห็นของคุณที่อาจมีความสำคัญในการสื่อสาร?

• อย่าประเมินคู่สนทนาของคุณ
• อย่าขัดจังหวะ

คุณได้รับความเข้าใจเกี่ยวกับกฎของการมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งเรียกว่าจิตวิทยาการสื่อสาร กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น

ข้อสรุปที่เราได้มาถึงในวันนี้เป็นเรื่องใหม่สำหรับคุณหรือไม่?

ฉันดีใจที่คุณได้สร้างความรู้ของคุณในระบบบางอย่าง เพิ่มพูนประสบการณ์ของคุณ ฯลฯ

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับความรู้คือมันมีประโยชน์ในชีวิต การฟังอย่างกระตือรือร้นและการสื่อสารระหว่างบุคคลสามารถเรียนรู้ได้ผ่านการฝึกอบรม และฉันขอเชิญชวนให้คุณใช้ความรู้นี้ในสถานการณ์เฉพาะ

คุณจะทำงานเป็นกลุ่ม แต่ละกลุ่มได้รับงาน (ภาคผนวก 1) - ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สร้างบทสนทนาโดยคำนึงถึงความรู้ที่ได้รับ คุณมีเวลา 3 นาทีในการทำงานเป็นกลุ่ม และ 1 นาทีในการนำเสนอบทสนทนา (ภาคผนวก 2,

การนำเสนอผลงานเป็นกลุ่ม

คุณประสบปัญหาอะไรบ้าง?
ในความเห็นของคุณ กลุ่มใดที่สามารถใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพได้อย่างเหมาะสม - การฟังอย่างกระตือรือร้น?

การอภิปราย

กลับไปที่คำสั่งของเรา

จากประสบการณ์วันนี้ คุณจะเติมประโยคนี้ให้สมบูรณ์อย่างไร

1) เขียนตัวเลือกของคุณลงบนกระดาษ

ตัวเลือกคำตอบที่แขวนอยู่บนกระดาน

2) ฉันเขียนตัวเลือกของพวกเขาลงในคอลัมน์ใต้คำแถลง

ในต้นฉบับคำสั่งนี้มีลักษณะดังนี้: “มีทางเดียวเท่านั้นที่จะเป็นนักสื่อสารที่ดีได้ นั่นก็คือการเป็นผู้ฟังที่ดี”. คุณพูดถูกในคำตอบของคุณ

สามในสี่ของการสื่อสารของมนุษย์ประกอบด้วยคำพูด แต่ข้อความทางวาจามักถูกลืมได้ง่าย และการไม่ฟังอาจส่งผลเสีย

ครูแจกเอกสารประกอบคำบรรยายเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้เข้าร่วมแต่ละคน (ภาคผนวก 6)

ขอบคุณสำหรับบทเรียน คุณเป็นคู่สนทนาที่น่าพอใจสำหรับฉัน