เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแต่ใช้งานไม่ได้? การตั้งค่าระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบตัวบ่งชี้สัญญาณบนเราเตอร์ของคุณ

แล็ปท็อปนั้นสะดวกเพราะมีโมดูล wifi ในตัวและคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องดึงสายเคเบิล แต่บางครั้งมีบางสิ่งที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น - อินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อปไม่ทำงาน เรามาดูกันว่าเหตุใดและต้องทำอย่างไรในสถานการณ์นี้

เหตุใดอินเทอร์เน็ตจึงไม่ทำงานบนแล็ปท็อป

อาจมีสาเหตุหลายประการ:

ประการแรกคือคุณลืมชำระค่าอินเทอร์เน็ต และผู้ให้บริการมีข้อจำกัดในการเข้าถึง คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ (ข้อมูลนั้นจะต้องระบุไว้ในข้อตกลงของคุณกับผู้ให้บริการ) และตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ มีการเชื่อมต่อแต่ข้อมูลโอนช้ามาก? บางทีความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณอาจถูกตัดออกเนื่องจากการไม่ชำระเงิน บางบริษัททำเช่นนี้ ตัวอย่างเช่น Beeline หรือ Rostelecom

ประการที่สองคือการหยุดชะงักในส่วนของผู้ให้บริการ หากบัญชีเป็นระเบียบและมีเงินให้ลองค้นหาว่ามีการเชื่อมโยงโดยหลักการหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับแล็ปท็อปโดยตรง และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้หรือไม่ เลขที่? ตรวจสอบการตั้งค่า:

ในกรณีที่คุณไม่มีการเชื่อมต่อสายเคเบิลเลย (คุณเพิ่งเปลี่ยนระบบปฏิบัติการ) คุณจะต้องสร้างมันขึ้นมา ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

ไม่ได้ช่วยเหรอ? เชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับแล็ปท็อปหรือพีซีเครื่องอื่น หากเครือข่ายปรากฏขึ้น แสดงว่าการ์ดเครือข่ายของคุณอาจหมด
หากอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบนแล็ปท็อปเครื่องอื่นผ่านสายเคเบิล ให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณและค้นหาสาเหตุ

ที่สามคือความคุ้มครองที่ไม่ดี เมื่อใช้อินเทอร์เน็ต wifi กับโมเด็ม 3G หรือ 4G หรือกระจายจากโทรศัพท์ อาจไม่มีเครือข่ายครอบคลุม ณ จุดที่คุณอยู่ และ wifi ใช้งานไม่ได้ เช่น บนทางหลวงหรือนอกเมือง ตรวจสอบโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อดูว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่ อินเทอร์เน็ตไร้สายบนแล็ปท็อปจะไม่ทำงานหากหอคอยตั้งอยู่ไกล

ประการที่สี่ คุณและแล็ปท็อปของคุณมีมากกว่าความครอบคลุมของเราเตอร์ wifi ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอยู่นอกเมืองในประเทศ มีการติดตั้งเราเตอร์ในบ้าน และคุณกำลังพยายามรับ wifi ในห้องใต้หลังคา ใต้หลังคา เตรียมพร้อมว่าหลังคาจะคัดกรองการเชื่อมต่อหรือระยะห่างที่ยาวเกินไป (ในกรณีเราเตอร์ wifi อ่อนแอ) ลองขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น การเชื่อมต่ออาจเริ่มทำงาน

ประการที่ห้า มีปัญหากับเราเตอร์ wifi และด้วยเหตุนี้อินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อปจึงไม่ทำงานผ่าน wifi ลองรีบูตเครื่อง ในการดำเนินการนี้ เพียงถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟ รอ 30 วินาทีแล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง

ประการที่หก - คนขับล้มลง ตรวจสอบว่าทุกอย่างโอเคกับซอฟต์แวร์หรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ Device Manager และตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองบนอะแดปเตอร์เครือข่ายใดๆ หรือไม่ ในภาพหน้าจอจะมีวงกลมสีแดงรอบๆ บริเวณที่อาจปรากฏไอคอนสีเหลือง

หากมีให้คลิกขวาแล้วเลือกคำสั่งที่ต้องการ


อัพเดตไดรเวอร์ของคุณ

ประการที่เจ็ด – อะแดปเตอร์เครือข่ายถูกปิดใช้งาน วางตัวชี้เมาส์ไว้เหนือมัน คลิกขวา หากคุณเห็นคำสั่ง "เปิดใช้งาน" แสดงว่าคำสั่งถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลบางประการ


ตรวจสอบอะแดปเตอร์ทั้งหมด

ประการที่แปด – การตั้งค่าเราเตอร์ wifi หายไป ป้อนที่อยู่ http://192.168.1.1 ในเบราว์เซอร์ของคุณ (อาจแตกต่างกัน - ดูที่เราเตอร์) และป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณ (ส่วนใหญ่มักจะเป็นผู้ดูแลระบบ / ผู้ดูแลระบบ) ในหน้าต่าง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อทั้งหมด:

1. ประเภทการเชื่อมต่อ (นำมาจากสัญญาหรือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค)
2. ชื่อเครือข่าย
3. ประเภทการเข้ารหัส (WPA2/PSK)
4. กิจกรรมโหมดเซิร์ฟเวอร์เสมือน โหมดเซิร์ฟเวอร์เสมือน - DCHP
   โดยพื้นฐานแล้ว หนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายหรือวินิจฉัยปัญหาได้

เราจะแสดงขั้นตอนหลักอีกครั้งหากอินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อปทำงานได้ไม่ดีผ่านเราเตอร์ wifi หรือหยุดทำงานไปเลย:

1. ตรวจสอบบัญชีของคุณ - นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมอินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อปจึงทำงานช้าผ่าน wifi
2. รีบูตเราเตอร์ wifi ของคุณ - มันอาจจะค้าง
3. ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ wifi ของคุณ
4. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลและเสียบเข้ากับแล็ปท็อปและตรวจสอบการเชื่อมต่อ หากยังไม่เคยสร้างมาก่อน ให้สร้างมันขึ้นมา หากการเชื่อมต่อปรากฏขึ้น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เราเตอร์หรือไดรเวอร์ wifi บนแล็ปท็อป อัปเดตพวกเขา
5. ลองเชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับแล็ปท็อปหรือพีซีเครื่องอื่น หากการเชื่อมต่อใช้งานได้ การ์ดเครือข่ายของคุณจะถูกปิดใช้งานหรือใช้งานไม่ได้ ถ้าไม่เช่นนั้นจะมีปัญหาทางฝั่งผู้ให้บริการ

ขอให้มีวันที่ดี!

อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา การขาดเครือข่ายเป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับผู้ใช้ คุณไม่มีเวลาโทรหาผู้ให้บริการเสมอไป แต่โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง ด้านล่างนี้ คุณจะได้อ่านเกี่ยวกับสาเหตุทั่วไปของปัญหาอินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ไข

สาเหตุที่เป็นไปได้ของการไม่มีอินเทอร์เน็ตบน Windows 7

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ขาดอินเทอร์เน็ต บางส่วนเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของมัน บางส่วนเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของระบบและการขาดการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการขาดอินเทอร์เน็ต:

• ความเสียหายทางกลต่อสายเคเบิลหรือพอร์ต
• ไม่มีการ์ดเครือข่ายหรือไดรเวอร์
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์
• การมีซอฟต์แวร์ไวรัส

อินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากมีหนี้ในบัญชีส่วนตัวหรือเนื่องจากสายขัดข้อง ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาเหล่านี้เป็นสาเหตุหรือไม่

วิธีตรวจสอบสถานะเครือข่าย

ในบรรดาปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเราสามารถเน้นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การแก้ไขปัญหาอาจทำได้ง่ายมาก สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบสถานะเครือข่าย

คุณสามารถทำได้สองวิธี:

ในทั้งสองกรณี สถานะเครือข่ายของคุณจะอธิบายไว้ใต้ไอคอนเครือข่าย

เครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากคอมพิวเตอร์ "เห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สถานะเครือข่ายจะเรียกว่า "เครือข่ายที่ไม่ระบุชื่อ" โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

คอมพิวเตอร์ "มองเห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

รีบูทเราเตอร์

หากคุณติดตั้งเราเตอร์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือรีบูตเราเตอร์ อาจไม่มีเวลาอัปเดตข้อมูลและด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงเครือข่ายจึงจะหายไปการรีบูตจะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

1. ขั้นแรก เราเตอร์ถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย สิ่งสำคัญคือต้องถอดปลั๊กสายไฟออกจากเต้าเสียบและไม่ต้องรีบูทโดยใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ - คุณต้องหยุดการไหลของกระแสไฟฟ้าชั่วขณะหนึ่ง
2. จากนั้นควรปิดเราเตอร์ทิ้งไว้ประมาณ 10–15 วินาที
3. หลังจากนั้นเราเตอร์จะเชื่อมต่อกลับไปที่เครือข่ายและรอจนกว่าไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้น

หลังจากสัญลักษณ์ปรากฏขึ้นบนเราเตอร์ คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ โดยปกติ หลังจากรีบูต อินเทอร์เน็ตจะปรากฏขึ้นภายใน 7–10 วินาที

กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าเครือข่ายคือข้อมูลที่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดจำหน่าย การตั้งค่าเหล่านี้ออกโดยบริษัทที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (โดยปกติแล้วจะระบุไว้ในข้อตกลงการบริการ) บางครั้งการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณผิดพลาด และด้วยเหตุนี้ อุปกรณ์จึงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย คุณต้องเปิด "คุณสมบัติโปรโตคอล" คุณสามารถทำได้เช่นนี้:

1. ไปที่ "แผงควบคุม" ผ่านเมนู "เริ่ม"
   "แผงควบคุม" อยู่ในเมนู "เริ่ม" ด้านขวา
2. เลือก "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต"
   หากต้องการค้นหาส่วนที่ต้องการ คุณควรเลือกตัวเลือกการดู "หมวดหมู่" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เปิดส่วนเครือข่ายและศูนย์การแบ่งปัน
   ใน Network Control Center คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ สร้างเครือข่ายใหม่ และดำเนินการเกือบทุกอย่างกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้
4. ทางด้านซ้าย ให้ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์"
   ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"
5. ในรายการเครือข่ายให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการคลิกขวาแล้วค้นหา "คุณสมบัติ" มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปิดคุณสมบัติได้
   เครือข่ายที่ต้องการจะเรียกว่า “Local Area Connection” หรือ “Ethernet”
6. ในรายการให้ค้นหารายการ "Internet Protocol Version 4" เลือกโดยกดปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง หลังจากนี้ปุ่ม "คุณสมบัติ" ใต้รายการจะเปิดใช้งานคุณต้องคลิกมัน
   การเลือกรายการทำได้โดยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง ไม่จำเป็นต้องยกเลิกการเลือกช่องถัดจากรายการ

เมื่อหน้าต่างเปิดขึ้น คุณยังคงต้องเข้าใจว่าควรป้อนการตั้งค่าใด มีสามตัวเลือก:

เรามาดูกันว่าโปรโตคอล IPoE และ PPPoE คืออะไร แต่เราจะไม่พูดถึงคำศัพท์เฉพาะทาง ก็เพียงพอที่จะเข้าใจว่าโปรโตคอลใดที่ใช้ในสายสื่อสารของคุณ ในการดำเนินการนี้ เพียงดูการตั้งค่าเครือข่ายที่ออกโดยผู้ให้บริการ (ระบุไว้ในสัญญา)

การตั้งค่าอาจเป็นดังนี้:

• รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบถูกใช้บนโปรโตคอล PPPoE
• ที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์ และ DNS ถูกใช้บน IPoE

หากคุณใช้ PPPoE และเชื่อมต่อโดยตรง นั่นคือคุณไม่ได้ใช้เราเตอร์ หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าผ่านคุณสมบัติโปรโตคอลแล้ว คุณจะต้องสร้างเครือข่ายใหม่

1. กลับไปที่ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน
   วิธีนี้จะกำหนดค่าการเชื่อมต่อ PPPoE เท่านั้น หากต้องการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ IPoE แบบมีสาย ให้ใช้คุณสมบัติโปรโตคอล
2. เปิดรายการ "สร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่"
   การสลับรายการทำได้ด้วยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์เพียงครั้งเดียว
3. เลือก "สร้างและกำหนดค่าเครือข่ายใหม่" และคลิก "ถัดไป"
   รายการที่เลือกจะถูกเน้นด้วยพื้นหลังสีฟ้าสดใส
4. คลิกที่ตัวเลือก "ความเร็วสูง"
   อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรอขณะค้นหาการเชื่อมต่อที่ใช้ได้
5. หากเกิดข้อผิดพลาด ให้เลือก “สร้างการเชื่อมต่อต่อไป”
   ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย แต่ยังคงสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้
6. ถัดไปคุณจะต้องป้อนการตั้งค่าเครือข่ายรวมถึงชื่อเครือข่าย - นี่คือชื่อของการเชื่อมต่อ คุณสามารถใช้ชื่อของบริษัทผู้ให้บริการหรืออย่างอื่นก็ได้
   ชื่อการเชื่อมต่อคือชื่อ และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคือการตั้งค่าเครือข่าย เป็นที่น่าสังเกตว่ารหัสผ่านไม่เกี่ยวข้องกับคีย์ Wi-Fi

หลังจากนี้ เครือข่ายจะได้รับการกำหนดค่าใหม่ และคุณจะต้องตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายหรือไม่

วิดีโอ: ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่า TCP/IP

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบภายใน TCP/IP คือชุดของโปรโตคอลเครือข่ายที่รับผิดชอบในการถ่ายโอนข้อมูล คุณสามารถรีเซ็ตได้ดังนี้:

กำลังตรวจสอบไดรเวอร์

สาเหตุของการขาดการเข้าถึงอาจเป็นเพราะไดรเวอร์ที่ล้าสมัย (โดยปกติปัญหานี้จะเกี่ยวข้องกับการอัพเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด) มาตรวจสอบสภาพของพวกเขากันดีกว่า

นอกจากนี้ โดยการคลิกขวาที่ชื่อไดรเวอร์ คุณสามารถเลือก "ถอนการติดตั้ง" จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ จากนั้นเมื่อคุณเปิดเครื่องระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปโดยอัตโนมัติ

หลังจากลบไดรเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ถัดจากไอคอนไดรเวอร์ คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดและตรวจสอบการทำงานของการ์ดเครือข่ายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์

เกตเวย์เริ่มต้นไม่พร้อมใช้งาน

การวินิจฉัยเครือข่ายจะช่วยให้คุณตรวจพบปัญหาต่อไปนี้ คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อของคุณและเลือก "การแก้ไขปัญหา"

เมื่อคลิกขวาที่ไอคอน คุณจะสามารถเปิด “Network and Sharing Center”

หากคุณได้รับข้อความเกี่ยวกับเกตเวย์ไม่พร้อมใช้งานหลังจากทำการวินิจฉัยระบบ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยได้

ห้ามปิดการใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่ายเพื่อประหยัดพลังงาน

บางครั้งระบบจะปิดอะแดปเตอร์เครือข่าย - อุปกรณ์ที่ให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - เพื่อประหยัดพลังงาน ลองปิดการใช้งานตัวเลือกนี้

1. ค้นหา "Device Manager" ผ่านแถบค้นหาในเมนู Start
   การเปิด "Device Manager" ผ่านการค้นหาไม่ใช่วิธีเดียว แต่เป็นวิธีที่สะดวกที่สุด
2. ขยายแท็บ "อะแดปเตอร์เครือข่าย" เลือกแท็บที่คุณต้องการแล้วคลิกขวาที่แท็บนั้น
   ในเมนูบริบทคลิกที่ "คุณสมบัติ"
3. เลือก "คุณสมบัติ" และเปิดแท็บ "การจัดการพลังงาน"
   การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากที่คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป
4. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน" และบันทึกข้อมูลของคุณ
   หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว อย่าลืมบันทึกโดยคลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

การอัพเดตหรือการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

คุณยังสามารถอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Device Manager ได้ด้วย: ขยายแท็บ Network Adapters คลิกขวาที่ไดรเวอร์เครือข่ายแล้วเลือก Update หรือ Uninstall จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากการดำเนินการไม่ช่วย คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตนเอง โดยทั่วไป ผู้ผลิตเสนอให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ในรูปแบบไฟล์ ".exe" ดังนั้นในการติดตั้ง คุณจะต้องเรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดและยอมรับข้อตกลงเท่านั้น

วิดีโอ: วิธีติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ด้วยตัวเอง

เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์จะเกิดข้อผิดพลาด 651

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อโดยใช้โปรโตคอล PPPoE เป็นเรื่องยาก แต่เกิดขึ้นที่ผู้ใช้สร้างการเชื่อมต่อความเร็วสูงใหม่ในขณะที่ผู้ให้บริการใช้โปรโตคอล IPoE ดังนั้นก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โปรโตคอล PPPoE

หลังจากนี้ คุณจะต้องสร้างการเชื่อมต่อใหม่ กระบวนการนี้อธิบายไว้โดยละเอียดในส่วน "การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย" (สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย") หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดอ่านต่อ

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บ่อยครั้งวิธีแก้ปัญหาคือการปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส คลิกขวาที่ไอคอนในแผงควบคุมแล้วเลือกปิดการใช้งาน บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายแม้จะอยู่ในสถานะ "สลีป" ดังนั้นคุณจึงสามารถลองไม่เพียงปิดการใช้งาน แต่ยังลบซอฟต์แวร์นี้ออกทั้งหมดอีกด้วย หากการดำเนินการนี้ช่วยได้ โปรดรายงานสถานการณ์ไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของโปรแกรมป้องกันไวรัส

ปัญหากับเราเตอร์

สาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์:

• สายเคเบิลที่เชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
• การตั้งค่าที่ป้อนไม่ถูกต้อง

ขั้นแรกให้ลองทำดังนี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อเราเตอร์จากเครือข่าย
2. โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเราเตอร์ ให้ถอดสายเคเบิลเครือข่ายออกแล้วเสียบกลับเข้าไปในพอร์ต WAN/INTERNET ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคลิปพลาสติกบนปลั๊กคลิกได้เมื่อเชื่อมต่อแล้ว
3. หากสายเคเบิลเปลี่ยนจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์ ให้ถอดสายออกจากขั้วต่อ LAN บนเราเตอร์และจากขั้วต่อการ์ดเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ จากนั้นจึงเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
4. เชื่อมต่อเราเตอร์กับเครือข่าย

หากการเข้าถึงไม่ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายที่ป้อนบนเราเตอร์ ในการเข้าสู่ระบบเราเตอร์ คุณจะต้องป้อน “192.168.1.1” หรือ “192.168.0.1” ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ (ในแถบที่อยู่) บางครั้งที่อยู่ที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบเราเตอร์ได้จะแตกต่างออกไป ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่านที่อยู่ที่ระบุได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลตามคำแนะนำ

ไฟล์ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์จากอินเทอร์เน็ต

อาจเกิดขึ้นได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอยู่ แต่ไฟล์ไม่ได้รับการดาวน์โหลด ปัญหานี้มักจะไม่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต แต่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์

สิ่งที่คุณสามารถลองได้:

• พยายามดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งอื่น - บางทีคุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์บางอย่างได้เพียงเพราะทรัพยากรไม่รองรับการดาวน์โหลด
• ลองดาวน์โหลดผ่านเบราว์เซอร์อื่น
• ตรวจสอบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างเป็นทางการ

มัลติมีเดียไม่ทำงานบนอินเทอร์เน็ต

มันเกิดขึ้นที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่ไม่ได้เล่นเนื้อหาวิดีโอหรือเสียง จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ขั้นแรก ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเล่นได้หรือไม่ บางทีสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์โดยตรง หากเล่นไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ไม่ใช่จากอินเทอร์เน็ต โปรดอ่านต่อ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเข้าใจว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น อาจเป็นข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์หรือไม่มีปลั๊กอิน เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้ทำดังต่อไปนี้:

การวินิจฉัย PPPoE

นอกจากนี้ เพื่อหาสาเหตุของข้อผิดพลาดเมื่อใช้ PPPoE คุณสามารถใช้ศูนย์แก้ไขปัญหาได้ จากนั้นระบบจะตรวจสอบข้อผิดพลาดอย่างอิสระและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) เป็นโปรโตคอลการสื่อสารผ่านเครือข่ายอีเธอร์เน็ตที่ทำงานแบบจุดต่อจุด และมอบความสามารถหลายประการแก่ผู้ใช้: การเข้ารหัส การรับรองความถูกต้อง และการบีบอัดข้อมูล จำเป็นสำหรับระบบการอนุญาตผู้ใช้ ซึ่งทำให้ติดตามเวลาการให้บริการและชำระค่าบริการเครือข่ายได้ง่ายขึ้น

คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่าย และคลิกปุ่มวินิจฉัยปัญหา หลังจากนี้จะทำการวิเคราะห์ Windows จะพยายามรับมือกับปัญหาด้วยตัวเองจากนั้นจะแจ้งให้คุณดำเนินการหลายอย่าง

ข้อผิดพลาด 619

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และปิดการใช้งานระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมด: โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ Windows หลังถูกปิดใช้งานด้วยวิธีต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาด 633

มีวิธีแก้ปัญหาเดียวเท่านั้น:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
3. สร้างการเชื่อมต่อใหม่

ข้อผิดพลาด 638

สาเหตุหลัก:

• ความเสียหายต่อสายเคเบิลเครือข่าย
• ความผิดปกติของไดรเวอร์หรือการ์ดเครือข่าย
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์)
• การปรากฏตัวของไวรัสในคอมพิวเตอร์

ก่อนอื่น ให้ทำสองสิ่ง: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลและการมีสิ่งบ่งชี้บนเราเตอร์ อย่าละเลยขั้นตอนเหล่านี้เมื่อคุณประสบปัญหากับอินเทอร์เน็ตเพื่อไม่ให้เสียเวลาในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความเสียหายทางกล

เป็นที่ชัดเจนว่าหากสายเคเบิลเสียหาย คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณ แต่หากไม่มีข้อบ่งชี้บนเราเตอร์ (ซึ่งระบุว่าอุปกรณ์ถูกตัดพลังงานแล้ว) คุณควรลองเชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับเต้ารับอื่นอีกครั้งก่อนที่จะเปลี่ยน

หลังจากตรวจสอบการทำงานของเราเตอร์และความสมบูรณ์ของสายเคเบิลแล้ว ให้ตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากวิธีการข้างต้นไม่ช่วยให้สร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายขึ้นใหม่ - ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าที่ป้อนทั้งบนเราเตอร์ผ่านการตั้งค่าและบนคอมพิวเตอร์ผ่านคุณสมบัติโปรโตคอล การกระทำทั้งสองได้อธิบายไว้โดยละเอียดในย่อหน้าก่อนหน้าของบทความ

ข้อผิดพลาด 691

สาเหตุเดียวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 691 คือรหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบที่ป้อนไม่ถูกต้อง (การตั้งค่าเครือข่าย) ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อขึ้นมาใหม่ กระบวนการนี้ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้แล้ว - คุณต้องไปที่ "ศูนย์เครือข่าย" เลือก "สร้างการเชื่อมต่อใหม่" จากนั้นป้อนการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง หลังจากนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากการดำเนินการไม่ช่วยให้รายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ อาจมีความล้มเหลวของบรรทัดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาด 720

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ในการดำเนินการนี้เพียงดาวน์โหลดไฟล์ระบบปฏิบัติการลงในดิสก์จากเว็บไซต์ Windows (หรือซื้อดิสก์ในร้านค้า) แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณยังสามารถลองอัปเดตโปรโตคอล TCP/IP ได้อีกด้วย การดำเนินการดังกล่าวอธิบายไว้ข้างต้น แต่คุณยังสามารถดำเนินการในระดับลึกยิ่งขึ้นได้ด้วยการติดตั้งสแต็กใหม่ทั้งหมด การติดตั้งสแต็กใหม่ด้วยตัวเองเป็นสิ่งที่อันตราย - คุณจะต้องทำงานกับไฟล์ระบบและความเสียหายจะส่งผลต่อการทำงานของคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ให้ลองอัปเดตสแต็ก และหากการดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการหรือช่างเทคนิคมืออาชีพเพื่อขอความช่วยเหลือ

วิดีโอ: ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อ PPPoE และการกำจัด

ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย

เมื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ หากปรากฏข้อความว่าไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบจริง ๆ ว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและไม่เสียหาย หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สายเคเบิลเครือข่ายอื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง บนเราเตอร์ต้องเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับพอร์ต WAN หรือ INTERNET และต้องเชื่อมต่อสายเคเบิลที่ต่อจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์เข้ากับขั้วต่อ LAN โดยปกติแล้วคอมพิวเตอร์จะมีพอร์ตเดียวเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทำผิดพลาด

พอร์ต WAN หรือ INTERNET ใช้เพื่อเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายกับเราเตอร์ และพอร์ต LAN ใช้เพื่อกำหนดเส้นทางสายเคเบิลไปยังคอมพิวเตอร์

จากนั้น ตรวจสอบสถานะของเราเตอร์ (ถ้ามี) ไฟแสดงสถานะควรสว่างขึ้นตามปกติ หากไม่มีข้อบ่งชี้ ให้เชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับเต้ารับอื่นอีกครั้ง ลองรีเซ็ตการตั้งค่าบนเราเตอร์ (โดยใช้ปุ่ม "รีเซ็ต" หรือ "รีเซ็ต") แล้วป้อนอีกครั้ง คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าเฉพาะเมื่อคุณมั่นใจว่าคุณสามารถกำหนดค่าเราเตอร์ได้ด้วยตัวเองเท่านั้น

ตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณแล้วลองอัปเดต

วิดีโอ: ตรวจสอบพอร์ตบนการ์ดเครือข่ายและพอร์ต WAN บนเราเตอร์

ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่มเติม

การตั้งค่าความปลอดภัยยังสามารถตำหนิสำหรับปัญหาเหล่านี้หลายประการ สิ่งนี้ใช้กับกรณีที่มีการใช้โปรโตคอล PPPoE ดังนั้น หากการดำเนินการที่เสนอไม่ช่วยแก้ไขกรณีของคุณ ให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในการเชื่อมต่อของคุณ

1. เปิดส่วน "การเชื่อมต่อเครือข่าย"
2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อของคุณ
3. เปิดส่วน "ความปลอดภัย" และตั้งค่าการใช้ "รหัสผ่านที่ไม่ปลอดภัย" ในรายการที่เปิดขึ้นมา

นี่เป็นวิธีหลักในการวินิจฉัยการเชื่อมต่อบน Windows 7 และแก้ไขปัญหา อย่าลืมว่าสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตอาจเป็นเพียงหนี้ธรรมดาหรือความล้มเหลวในสาย หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ช่วยคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาในตอนท้ายได้

ปัญหานี้เกิดขึ้น และผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหานี้ สาระสำคัญมีดังนี้: ซื้อเราเตอร์ Wi-Fi มีการเชื่อมต่อและกำหนดค่า แต่อินเทอร์เน็ตยังขาดหายไปและอินเทอร์เน็ตไม่ได้กระจายไปยังอุปกรณ์ระยะไกล เครือข่ายที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสถานการณ์ที่มีสาเหตุหลายประการ:

• เราเตอร์อาจมีข้อผิดพลาดซึ่งค่อนข้างหายาก แต่ก็เกิดขึ้นได้
• เราเตอร์อาจกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
• การใช้ WAN อาจถูกจำกัดโดยผู้ให้บริการของคุณ เช่น หากคุณชำระค่าบริการล่าช้า
• ปัญหาอาจเกิดจากคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ

และคนอื่นๆ บ้าง เครือข่ายที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสามารถทดสอบได้บนอุปกรณ์ต่างๆ หากอินเทอร์เน็ตไม่พร้อมใช้งานเมื่อมีสมาชิกที่แตกต่างกันเชื่อมต่อกับเราเตอร์ หมายความว่าควรค้นหาปัญหาในเราเตอร์หรือค้นหาว่าเครือข่ายถูกจำกัดโดยผู้ให้บริการหรือไม่

อย่างหลังนั้นทำได้ง่ายเป็นพิเศษ - คุณเพียงแค่ต้องโทรหาโอเปอเรเตอร์ แต่บ่อยครั้งที่เครือข่ายที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์ที่ไม่ถูกต้อง ต่อไปเราจะพิจารณาสถานการณ์เช่นนี้

รูปภาพมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ?

ด้านล่างนี้เป็นรูปภาพที่แสดงตารางทั่วไปที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต:

ทั้งหมดนี้ไม่ขึ้นอยู่กับรุ่นของเราเตอร์โดยสมบูรณ์ แต่เป็นผลมาจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องเท่านั้น ในการเริ่มต้นการตั้งค่าดังกล่าวจะต้อง "รีเซ็ต" - นั่นคือเราเตอร์จะต้องถูกถ่ายโอนไปยังสถานะที่เป็นอยู่ทันทีหลังจากออกจากสายการประกอบ อุปกรณ์ดังกล่าวแต่ละเครื่องจะมีปุ่มที่ทำเครื่องหมายว่า "รีเซ็ต" สามารถวางได้ทั้งที่ด้านข้างของตัวเครื่องหรือบนผนังด้านหลัง

ตามกฎแล้วปุ่มจะมีขนาดเล็ก ทำเช่นนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกกดโดยไม่ตั้งใจ มาตรการป้องกันอีกประการหนึ่งคือการกดปุ่มค้างไว้สักพัก (ปกติประมาณ 10 วินาที) นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้มันใช้งานได้ ดังนั้นให้หยิบวัตถุที่มีปลายแหลมคมแล้วกดปุ่มค้างไว้ครู่หนึ่ง สัญญาณแจ้งว่าการตั้งค่าถูกรีเซ็ตแล้วคือไฟที่แผงด้านหน้าจะกะพริบหลายครั้ง

ผู้เริ่มต้นอาจพบว่าตัวเลขต่อไปนี้มีประโยชน์:

โดยจะแสดงการเชื่อมต่อที่ถูกต้องของสาย ISP, สายเชื่อมต่อระหว่างกัน และสายไฟ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเราเตอร์ของคุณตรงกับที่แสดงในภาพนี้หรือไม่

ระบุประเภทการเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่?

ในการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของเราเตอร์ มีพารามิเตอร์หนึ่งตัวที่มีความสำคัญต่อการทำงานปกติของ Wi-Fi นี่คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตประเภทหนึ่ง หากคุณระบุประเภทการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะไม่สามารถทำได้ หากเมื่อเชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องทางกายภาพ เมื่อตั้งค่าเราเตอร์ Windows เขียนว่า "ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต" ให้ตรวจสอบประเภทการเชื่อมต่อก่อน พารามิเตอร์นี้สามารถรับค่าต่อไปนี้:

• พีพีโปอี.
• L2TP.
• PPTP.
• IP แบบคงที่
• ไอพีแบบไดนามิก

การเชื่อมต่อแต่ละประเภทต้องมีการตั้งค่าของตัวเอง คุณควรถามผู้ให้บริการของคุณว่าจะใช้การเชื่อมต่อประเภทใดในการเชื่อมต่อสมาชิก วิธีพื้นฐานที่สุดในการเชื่อมต่อเครือข่ายคือการใช้ที่อยู่ที่กำหนดแบบไดนามิก

ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องระบุพารามิเตอร์เพิ่มเติมใดๆ เช่น ที่อยู่ IP ที่อยู่เกตเวย์ ฯลฯ โดยทั่วไป PPTP, PPPoE และ L2TP กำหนดให้คุณต้องระบุข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ผู้ให้บริการของคุณกำหนด ข้อมูลนี้มักจะระบุไว้ในข้อตกลงการเชื่อมต่อ IP แบบคงที่จะต้องให้คุณระบุที่อยู่ IP ที่อยู่เกตเวย์ และที่อยู่ DNS ในการตั้งค่าเราเตอร์ ต้องตรงกับคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ค้นหาพารามิเตอร์ทั้งหมดเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายโดยพิมพ์คำสั่งในคอนโซล Windows: ipconfig /all

ผูกมัดด้วยที่อยู่ MAC

นี่เป็นเทคโนโลยีทั่วไปในการระบุผู้ใช้โดยผู้ให้บริการ อุปกรณ์เครือข่ายแต่ละเครื่องได้รับการกำหนดตัวระบุเฉพาะซึ่งเรียกว่าที่อยู่ MAC เมื่อทำการเชื่อมต่อ ผู้ให้บริการสามารถควบคุมพารามิเตอร์นี้ได้ และหากไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ในสัญญาและฐานข้อมูลภายในของผู้ให้บริการ ให้รีเซ็ตการเชื่อมต่อ หลายคนประสบปัญหานี้เมื่อเชื่อมต่อสายเคเบิลของผู้ให้บริการเข้ากับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเครื่องอื่นอีกครั้ง ในสถานการณ์นี้ คุณต้องป้อนที่อยู่ MAC ด้วยตนเองในการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ต้องทำสิ่งเดียวกันเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายเราเตอร์ ในการทำเช่นนี้มีอินเทอร์เฟซพิเศษในการตั้งค่าซึ่งโดยปกติจะมีปุ่มที่มีข้อความว่า "Clone MAC Address" หรืออะไรทำนองนั้น หากคุณระบุประเภทและพารามิเตอร์ของการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณอย่างถูกต้อง แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้ลองโคลนที่อยู่ MAC หรือโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอคำแนะนำในเรื่องนี้ ข้อมูลโดยละเอียดอาจมีอยู่ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

จะค้นหาที่อยู่ MAC ของคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างไร? ใช้คำสั่งด้านบน: ipconfig /all รายการผลลัพธ์ยังมีข้อมูลดังกล่าวด้วย

สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้ของปัญหา

อย่าลืมตรวจสอบเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิลของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อโดยตรง (นั่นคือโดยไม่ต้องใช้เราเตอร์) คุณอาจกำหนดการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง

หากเครือข่ายสูญหายหรือไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อาจเป็นผลมาจากสายเคเบิลขาดจากผู้ให้บริการหรืออุปกรณ์ภายในบ้านทำงานผิดปกติซึ่งรับผิดชอบในการกระจายเครือข่ายไปยังอพาร์ทเมนท์ ในทั้งสองกรณี เราเตอร์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ แต่คุณต้องตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมด

หากคุณใช้การกำหนดค่าของโมเด็ม ADSL และเราเตอร์ ให้ป้อนที่อยู่ IP แบบไดนามิกในการตั้งค่าหลัง โดยไม่คำนึงถึงเทคโนโลยีของผู้ให้บริการ ต้องระบุพารามิเตอร์ที่จำเป็นทั้งหมดในการตั้งค่าโมเด็ม ADSL

ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์นั้นถูกต้อง การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อความ “เชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้”

สัญญาณเครือข่ายอาจหายไปด้วยเหตุผลอื่น ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าไม่มีการเชื่อมต่อไร้สาย แต่เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่านสายเคเบิล ปัญหาจะหายไป สาเหตุนี้อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ สิ่งที่ง่ายที่สุดคือสัญญาณไปไม่ถึงสมาชิกเนื่องจากมีอุปสรรคในเส้นทาง อีกทางเลือกหนึ่งคือสัญญาณสามารถถูกระงับโดยอุปกรณ์ภายนอกที่ทำงานที่ความถี่เดียวกันกับเราเตอร์

การเชื่อมต่อที่หลวมระหว่างสายเคเบิลของผู้ให้บริการและตัวเชื่อมต่อเราเตอร์อาจทำให้อุปกรณ์ทำงานโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บนตัวเครื่องของเราเตอร์ที่ดีจะมีไฟพิเศษที่ระบุว่าหน้าสัมผัสไม่แรงพอ

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งของความล้มเหลวของเครือข่ายคือปัญหากับ Windows หรือระบบปฏิบัติการอื่นที่ติดตั้งบนอุปกรณ์สมาชิก สิ่งนี้ควรถูกจำไว้เมื่อข้อผิดพลาดที่เรากำลังพิจารณาปรากฏขึ้น หากต้องการตรวจจับความล้มเหลวดังกล่าวและแก้ไขคุณสามารถลองใช้เครื่องมือ Windows ในตัว: "ศูนย์การวินิจฉัย":

โปรดจำไว้ว่าคุณต้องกำหนดค่าทุกอย่างอย่างรอบคอบและหากเป็นไปได้ต้องมีความรู้ในเรื่องนี้ด้วย หากข้อมูลของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อทำงานโดยไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีประโยชน์สำหรับคุณและมีอินเทอร์เน็ต เราก็สามารถถือว่างานของเราเสร็จสมบูรณ์ได้ แต่มันอาจจะแตกต่างออกไป: ฉันเชื่อมต่อ แต่มันบอกว่าเครือข่ายทำงานโดยไม่มีอินเทอร์เน็ต - ลองเขียนถึงเราเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยให้ข้อมูลโดยละเอียด - เราจะบอกวิธีแก้ไขให้คุณ

หลายๆ คนคุ้นเคยกับสถานการณ์นี้เมื่อคุณนั่งลงที่คอมพิวเตอร์และพบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขาดหายไป ปัญหาที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากงานของคุณขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตโดยตรง

ในการแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณต้องค้นหาสาเหตุของปัญหา
ทำไมอินเทอร์เน็ตถึงเชื่อมต่อแต่ใช้งานไม่ได้? อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้อินเทอร์เน็ตขัดข้อง ทั้งภายในและภายนอก

มาดูปัญหาหลักของการขัดข้องของอินเทอร์เน็ตที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอก

ผู้ให้บริการคืออะไรและเหตุผลภายนอกคืออะไร

ผู้ให้บริการคือบริษัทที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแก่คุณโดยการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับเครือข่ายทั่วโลก

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งหรือรับผ่านทางอินเทอร์เน็ตจะส่งผ่านอุปกรณ์ของตน และผู้ให้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการถ่ายโอนข้อมูล

สาเหตุภายนอกที่ทำให้อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้หมายความว่าปัญหาเกิดขึ้นนอกบ้านหรืออุปกรณ์ที่มาแทนที่

ในกรณีเช่นนี้ เป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขสถานการณ์ด้วยตนเอง ซึ่งส่งผลให้จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนบริการอินเทอร์เน็ต ซึ่งก็คือผู้ให้บริการ

ไม่มีไฟฟ้า

สัญญาณอินเตอร์เน็ตถึงบ้านคุณหลังจากเดินทางมาไกลพอสมควร บนเส้นทางนี้มีอุปกรณ์ระดับกลางที่ต้องเชื่อมต่อกับไฟฟ้า

หากไฟฟ้าดับบริเวณใดก็ตามในเส้นทางนี้อุปกรณ์จะปิดและสัญญาณจะไม่ผ่าน คุณไม่สามารถรู้เรื่องนี้ได้เพียงแค่นั่งอยู่ที่บ้าน คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ผู้ให้บริการสามารถใช้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์เพื่อติดตามห่วงโซ่ทั้งหมด ค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ไหนและแก้ไขได้

อย่างไรก็ตามความล้มเหลวดังกล่าวมักเกิดขึ้นในช่วงพายุฝนฟ้าคะนองหรือหลังพายุฝนฟ้าคะนอง อุปกรณ์ป้องกันฟ้าผ่าเปิดใช้งานอยู่และไฟฟ้าดับ

โดยทั่วไปสภาพอากาศเริ่มแย่ลง: ลมแรง, ความชื้นคงที่, ฝนตกหนัก, และโดยเฉพาะฝนที่ตกเยือกแข็งไม่ได้มีส่วนทำให้ความน่าเชื่อถือของช่องทางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในทางใดทางหนึ่ง แต่พวกเขาเพิ่มงานมากขึ้นสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคของผู้ให้บริการและสำหรับผู้ใช้พวกเขาเพิ่มความไม่พอใจมากขึ้นด้วยการปฏิเสธการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

มีบางอย่างพัง

ในการเดินทางไกลจากผู้ให้บริการไปยังบ้านของคุณ อุปกรณ์ระดับกลางของผู้ให้บริการอาจพังได้ นี่ไม่ใช่อุปกรณ์ของคุณ มันไม่ได้อยู่ในบ้านของคุณ แต่เนื่องจากมันเสีย จะไม่มีสัญญาณในบ้าน เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบเรื่องนี้ขณะนั่งอยู่ที่บ้าน คุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณอีกครั้ง

ทุกสิ่งที่ไม่ทำให้เสีย ก็ต้องเสียด้วย - นี่คือสิ่งที่กฎข้อหนึ่งของเมอร์ฟีกล่าวไว้ ดังนั้นจึงไม่มีโอกาสที่บางสิ่งในห่วงโซ่การส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตไปยังบ้านและอพาร์ตเมนต์ของคุณจะลดลง มีเพียงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

แม้แต่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการซึ่งผู้ใช้ทุกคนหรือลูกค้าของผู้ให้บริการทั้งหมดเข้าถึงอินเทอร์เน็ตก็สามารถพังได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมาก เซิร์ฟเวอร์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น มีการทำซ้ำ สำรองข้อมูล และให้การทำงานอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง แต่คุณยังสามารถประสบปัญหาที่คล้ายกันได้ โชคดีมากที่ไม่ค่อยมี

มันแตกที่ไหนสักแห่ง

ความล้มเหลวยังรวมถึงสายไฟที่ขาดด้วย ถ้าสายไฟปกติขาดก็สามารถ "หลอม" และซ่อมแซมได้ แต่ตัวอย่างเช่น ไม่สามารถเชื่อมต่อสายไฟเบอร์ออปติกได้หากไม่มีอุปกรณ์พิเศษ ซึ่งไม่สามารถใช้งานได้เสมอไปแม้แต่จากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการก็ตาม

สายไฟอาจขาดไม่ช้าก็เร็ว ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เพื่อนของฉันมีสายไฟมาจากห้องใต้หลังคาเข้าไปในอพาร์ตเมนต์ของพวกเขาซึ่งตกลงมาจากเพดานและนำไปติดไว้เบาๆ ลวดล้มลงกับพื้น และทุกคนก็ก้าวข้ามมันมาเกือบสัปดาห์ แล้วทุกคนก็เบื่อและสายไฟก็ถูกตัดออก ฉันต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะต่อสายไฟด้วยตัวเอง ใช่และอันตรายด้วย อาจทำให้สายสัญญาณที่มีแรงดันไฟฟ้าต่ำและปลอดภัยสับสนกับสายไฟที่มีแรงดันไฟฟ้าที่เป็นอันตรายถึงชีวิตได้ อย่าพยายามซ่อมแซมการแตกหักด้วยตนเอง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ปัญหาอื่นๆ ทางด้าน ISP

บริการสนับสนุนของผู้ให้บริการจะสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น อุปกรณ์ชำรุด ณ สถานที่ของผู้ให้บริการ หรือในห้องใต้หลังคา (ทางเข้า) ของอาคารอพาร์ตเมนต์ของคุณ หรือซ่อมแซมสายไฟที่เสียหาย และเราได้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้ข้างต้นแล้ว

แต่เป็นไปได้ว่ากำลังดำเนินการงานที่ไม่ได้กำหนดไว้ซึ่งแน่นอนว่าคุณควรได้รับแจ้งล่วงหน้า แต่ตามปกติแล้วพวกเขาก็ลืม ผู้ให้บริการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานที่กำหนดเวลาไว้หรือที่ไม่ได้กำหนดเวลาไว้ทางอีเมล แต่เราตรวจสอบอีเมลของเราบ่อยแค่ไหน? แม้ว่าบ่อยครั้งที่เราระบุอีเมลที่ถูกต้องในข้อตกลงกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อสื่อสารกับเราหรือไม่? ส่วนใหญ่แล้วข้อความที่ข้อความจากผู้ให้บริการมาถึงนั้นไม่ค่อยเปิดและแทบไม่เคยอ่านเลย

จากนั้น - ปรากฎว่าเราได้รับคำเตือนว่าในการทำงานดังกล่าวจะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในช่วงเวลาและวันที่ดังกล่าวจนถึงเวลาและวันที่ดังกล่าว การเตือนล่วงหน้าคือการเตรียมพร้อมล่วงหน้า หากคุณไม่อ่านคำเตือนดังกล่าว อินเทอร์เน็ตก็จะปิดลงทันที สิ่งที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดคือผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่อ่านเมลพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในเวลาเดียวกัน ทุกคนเริ่มโทรหาผู้ให้บริการพร้อมๆ กันเพื่อหาสาเหตุของปัญหา แต่ผลที่ตามมาก็คือสายจะล้นจนสามารถรับข้อมูลได้ยาก

บล็อกทางการเงิน

ควรเตือนตัวเองว่าหากยอดเงินในบัญชีของคุณเป็นศูนย์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ บางทีคุณอาจลืมเติมเงินในบัญชีของคุณ? โปรดพิจารณาเรื่องนี้ก่อนตัดสินใจติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนมักจะตรวจสอบสถานะยอดเงินของคุณ หากคุณโทรไป เขาอาจแจ้งให้คุณทราบว่าไม่มีอินเทอร์เน็ตเนื่องจากการบล็อกทางการเงิน คุณต้องเติมเงินเพื่อเข้าอินเทอร์เน็ต

อนิจจา อุปสรรคทางการเงินอาจผิดพลาดได้ ผู้ให้บริการอาจถอนเงินส่วนเกินโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่น ความผิดปกติของอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินของลูกค้า น่าเสียดายที่สิ่งนี้เกิดขึ้นเช่นกัน ดังนั้นบล็อกทางการเงินจึงถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ในกรณีนี้ คุณจะต้องพยายามสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ ซึ่งจะพิสูจน์ว่าคุณคิดผิด โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการดีกว่าถ้าไม่มีการทับซ้อนกันดังกล่าว

ปัญหากับเราเตอร์

หากคุณใช้เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดที่ทำให้อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ก็คือเราเตอร์ปิดอยู่ มันเพียงแค่ต้องเชื่อมต่อกับไฟฟ้า

บางครั้งตัวเลือกอื่นก็ช่วยได้ ปิดคอมพิวเตอร์ ปิดเราเตอร์ และหลังจากนั้นไม่กี่นาทีให้เปิดทุกอย่างอีกครั้ง อาจช่วยได้

หากเราเตอร์ชำรุด การรีบูตดังกล่าวจะไม่ช่วยอะไร และจะต้องเปลี่ยนเราเตอร์ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการระบุได้ว่าสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตนั้นอยู่ที่เราเตอร์อย่างแน่นอน ในกรณีนี้ คุณต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ซึ่งก็คือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการอีกครั้ง

ปัญหาของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือ

หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ จะไม่มีสายไฟไปที่บ้านหรืออพาร์ตเมนต์ของคุณ คุณรับสัญญาณจากผู้ให้บริการของคุณทางวิทยุ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้ให้บริการจะมีปัญหาน้อยลง

ประการแรก ผู้ใช้จำนวนมากสามารถเชื่อมต่อพร้อมกันได้ ผู้ให้บริการมีพลังงานไม่เพียงพอ.

จากนั้นสัญญาณอาจอ่อนลงหรือความสามารถในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะถูกปิดใช้งานโดยสิ้นเชิงเนื่องจากในสภาวะที่มีการโอเวอร์โหลด ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจะให้บริการการสื่อสารด้วยเสียงผ่านมือถือเป็นหลัก และหลังจากนั้นทุกอย่างเท่านั้น

ประการที่สอง ในที่ที่คุณอยู่ ผู้ให้บริการมือถืออาจไม่สามารถเชื่อมต่อคุณกับอินเทอร์เน็ตได้เลย.

น่าเสียดายที่นี่หมายความว่าไม่สามารถทำได้ในสถานที่นี้โดยเฉพาะ มันเกิดขึ้นด้วยซ้ำว่าในส่วนหนึ่งของอพาร์ทเมนต์หรือบ้านมีอินเทอร์เน็ต แต่อีกส่วนหนึ่งอยู่ตรงข้าม - ไม่ใช่ อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าเราต้องมองหาสถานที่ที่เหมาะสมที่สุด

ที่สาม, คุณอาจหมดเงินในบัญชีของคุณเนื่องจากมีการชำระค่าบริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตตามกฎแล้ว อีกด้วย การเข้าชมแบบชำระเงินอาจหมดลงยังมีเงินอยู่แต่ไม่ได้มีไว้เพื่อจ่ายค่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ที่นี่คุณต้องดูแลบิลที่ตรงเวลารวมทั้งเลือกตัวเลือกภาษีที่เหมาะสมซึ่งสะดวกในการใช้บริการอินเทอร์เน็ต ไม่เช่นนั้นคุณอาจขาดอินเทอร์เน็ตได้ เสียใจอย่างที่เป็นอยู่

มันอาจจะเล็กน้อยเช่นกัน โมเด็มร้อนเกินไปและหยุดทำงานที่คุณใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จากนั้นคุณจะต้องหยุดคอมพิวเตอร์และรอจนกว่าอุปกรณ์จะเย็นลง สิ่งนี้เกิดขึ้นในเครือข่ายข้อมูลที่รวดเร็ว เช่น เครือข่ายที่ทำงานในมาตรฐาน 4G (หรือ LTE)

โดยทั่วไปแล้วอินเทอร์เน็ตบนมือถืออาจมีปัญหาทั้งฝั่งผู้ให้บริการและฝั่งผู้ใช้

การบล็อกไซต์: อินเทอร์เน็ตบางหน้าใช้งานไม่ได้

อาจเป็นไปได้ว่าคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์และเห็นข้อความบนหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ: “การเข้าถึงทรัพยากรถูกบล็อก”

ข้าว. 1 ข้อความบนหน้าจอว่าการเข้าถึงทรัพยากรถูกบล็อก

ในกรณีนี้ ควรปิดข้อความนี้ก่อนแล้วจึงเปิดไซต์อื่น เช่น Yandex หรือ Google หากไซต์อื่นเปิดได้ตามปกติ แสดงว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้สำหรับคุณ ปัญหาไม่ใช่ว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ แต่เป็นไซต์แยกต่างหากที่คุณถูกปฏิเสธการเข้าถึง

การเข้าถึงเว็บไซต์ใด ๆ อาจถูกบล็อกโดย Roskomnadzor หรือศาล หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบล็อกไซต์โดยไม่ได้ตั้งใจ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของกรณีดังกล่าวจากประสบการณ์ของฉัน

การสื่อสารกับผู้ให้บริการเกี่ยวกับการบล็อกไซต์

ฉันเพิ่งพบปัญหากับไซต์ที่ถูกบล็อก ฉันเปิดเพจบนเว็บไซต์ของฉันและเห็นข้อความบนหน้าจอว่าเพจนั้นถูกบล็อก ฉันรู้สึกประหลาดใจที่ทุกหน้าในเว็บไซต์ของฉันเปิดได้โดยไม่มีปัญหาและไม่มีข้อความใดๆ ยกเว้นเพียงหน้าเดียว ฉันเปิดหน้าที่ "ถูกบล็อก" ผ่านผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่น ทุกอย่างใช้งานได้ ไม่มีการบล็อก สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์เช่นนี้? เหตุใดผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉันจึงบล็อกเพจของฉันโดยไม่ตั้งใจ

ฉันเขียนจดหมายพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ของฉัน แนบภาพหน้าจอ (แสดงในรูปที่ 1) และส่งอีเมลไปยังบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉัน ฉันได้รับคำตอบจากพวกเขา: “ สวัสดีตอนบ่าย เป็นไปได้มากว่าลิงก์นี้หรือถ้าให้เจาะจงกว่านั้น ทรัพยากรถูกบล็อกโดย Roskomnadzor หรือ Mossud วิธีแก้ปัญหาคือค้นหาสาเหตุที่ทรัพยากรถูกบล็อกในฐานข้อมูล Roskomnadzor จากนั้นติดต่อเรา”

ฉันต้องเขียนถึงฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการอีกครั้งเกี่ยวกับความจริงที่ว่าเพจนั้นถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการเพียงรายเดียว เมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านผู้ให้บริการรายอื่น หน้านี้จะเปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหา

หลังจากการสื่อสารที่ยาวนานและมีรายละเอียดมากขึ้นกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการผ่านการโต้ตอบทางอีเมล ปัญหาก็ได้รับการแก้ไข! และตอนนี้ทุกหน้าของเว็บไซต์เปิดได้โดยไม่มีปัญหา

อินเทอร์เน็ตไม่มีปัญหา - เป็นไปได้ไหม?

ระบบการส่งข้อมูลสมัยใหม่ทั้งแบบใช้สายและไร้สายเริ่มมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นเรื่อยๆ และนี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะด้วยวิธีนี้ปัญหาการปิดอินเทอร์เน็ตจะน้อยลงเรื่อยๆ

ไม่น่าเป็นไปได้ที่อินเทอร์เน็ตจะปราศจากปัญหาโดยสิ้นเชิงแต่ตอนนี้ผู้ใช้จำนวนมากไม่พบปัญหาการขาดอินเทอร์เน็ตทั้งในด้านของผู้ให้บริการและบนคอมพิวเตอร์ แม้แต่ปัญหาที่ดูเหมือนไม่ใช่ด้านเทคนิค เช่น ปัญหาทางการเงิน ก็หมดไปอย่างรวดเร็ว ผู้ให้บริการเสนอสิ่งที่เรียกว่าการชำระเงินแบบเชื่อถือและมาตรการอื่นที่คล้ายคลึงกันเพื่อฟื้นฟูการทำงานตามปกติของอินเทอร์เน็ต แม้ว่าจะไม่มีเงินในบัญชีของผู้ใช้ก็ตาม

มีอะไรจะพูดเกี่ยวกับเรื่องทางเทคนิค! ที่นี่มีอุปกรณ์จำนวนมากทำซ้ำ เซิร์ฟเวอร์ซ้ำซ้อน ช่องทางการส่งข้อมูลถูกสร้างขึ้นตามเส้นทางที่แตกต่างกัน อีกครั้งเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ และทั้งหมดนี้เพื่อให้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เสมอ โดยไม่มีการหยุดชะงัก โดยไม่มีวันหยุดสุดสัปดาห์ ไม่มีวันหยุด โดยไม่มีข้อจำกัด

นี่คือเวลาที่เราอาศัยอยู่ในตอนนี้ เวลาที่หลายสิ่งหลายอย่างกลายเป็นเสมือนจริงอยู่แล้ว และการชำระเงิน การช้อปปิ้ง การสื่อสาร ความบันเทิง การสื่อสาร การฝึกอบรม การพัฒนา และนวัตกรรม และอื่นๆ และอินเทอร์เน็ตก็เป็นสภาพแวดล้อมที่ปราศจากสิ่งทั้งหมดนี้ไม่สามารถจินตนาการได้อีกต่อไป นั่นคือเหตุผลว่าทำไมข้อกำหนดด้านความน่าเชื่อถือและความทนทานต่อข้อผิดพลาดจึงสูงมาก

ฉันต้องการให้อินเทอร์เน็ตของเราไม่ล่ม

โหวต

เราเกือบจะต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตแล้ว หากไม่มีสิ่งนี้ เราจะไม่สามารถใช้เวลาว่างอย่างสงบ สื่อสารกับเพื่อนๆ หรือค้นหาข้อมูลได้ บ่อยครั้งอินเทอร์เน็ตกลายเป็นเพียงส่วนสำคัญในชีวิตของเรา

และแน่นอนว่าในสถานการณ์ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกขัดจังหวะด้วยเหตุผลบางประการ เราจะจมอยู่กับอารมณ์เชิงลบ มีความปรารถนาที่จะค้นหาและแก้ไขปัญหาที่อาจนำไปสู่การปิดระบบอย่างรวดเร็ว

ในบทความนี้ เราจะพยายามทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่อาจประสบชะตากรรมที่น่าเศร้าเช่นเดียวกัน เราจะดูบางสถานการณ์ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจขาดหาย และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการคืนค่า และแน่นอนว่าเราจะให้เหตุผลทั่วไปบางประการว่าทำไมจึงเกิดปัญหากับเครือข่าย

ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต. การกระทำครั้งแรก

ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่คุณไม่มีอินเทอร์เน็ต คุณเข้าใจว่าคุณต้องการไปที่โซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณชื่นชอบ ดูหนัง หรือดำเนินการใดๆ แต่คุณกลับนั่ง "รอปาฏิหาริย์" แทน ขั้นตอนแรกคือการกำหนดว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่ขั้นตอนใด ที่นี่คุณควรตอบคำถามหลายข้อและทำการทดสอบหลายข้อ

คุณเคยใช้อินเทอร์เน็ตมาก่อนหรือนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเริ่มใช้งานหลังจากอัปเดตบางอย่าง หากคำตอบสำหรับส่วนแรกของคำถามได้รับการยืนยันแล้ว งานของคุณคือค้นหาการเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้นการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตก็หายไป มิฉะนั้น หากคุณมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง (เช่น เปลี่ยนเราเตอร์) คุณจะต้องค้นหาสาเหตุของปัญหาซึ่งค่อนข้างชัดเจน ในบทความนี้ เพื่อเรียนรู้วิธีระบุสาเหตุของการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เราจะวิเคราะห์โหนดทั้งหมดทีละขั้นตอนและอธิบายคำถามที่อาจเกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอน

ผู้ให้บริการ

ก่อนอื่น แน่นอนว่าสาเหตุของการสูญเสียเครือข่ายอาจเป็นข้อผิดพลาดจากฝั่งผู้ให้บริการ นี่คือลิงค์เริ่มต้นของ "เครือข่ายเครือข่าย" ของเรา สาเหตุของการสูญเสียการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ อาจเนื่องมาจากการไม่ชำระเงินสำหรับการใช้งานครั้งต่อไป อย่างไรก็ตาม เราจะไม่พูดถึงเรื่องนี้ในบทความนี้ เนื่องจากปัญหาดังกล่าวไม่สำคัญเกินกว่าจะเน้นไปที่ปัญหาเหล่านั้น

การวินิจฉัยข้อผิดพลาดกับผู้ให้บริการไม่ใช่เรื่องยาก - เพียงจำไว้ว่าสิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อนหรือไม่ ถามเพื่อนบ้านของคุณที่มีอินเทอร์เน็ตเดียวกันว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงได้หรือไม่ ลองพิจารณาว่าคุณได้เปลี่ยนแปลงสิ่งใดในระบบที่อาจนำไปสู่สถานการณ์ที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่

แน่นอนว่า หากสิ่งทั้งหมดเป็นข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการ คุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ คุณเพียงแค่ต้องรอหรือใช้บริการของบริษัทอื่น หากการขาดการเชื่อมต่อดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยเกินไปหรือกินเวลานาน .

โมเด็ม

สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อสูญเสียการเข้าถึงเครือข่าย และโมเด็มส่งสัญญาณข้อผิดพลาดบางอย่าง จากนั้นคุณต้องหันไปหามัน - ค้นหาว่าสัญญาณเหล่านี้หรือสัญญาณอื่น ๆ บนอุปกรณ์หมายถึงอะไร พยายามทำความเข้าใจว่าเหตุใดการเชื่อมต่อจึงหายไป ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในกรณีเช่นนี้คือปัญหาเกี่ยวกับองค์ประกอบการเชื่อมต่อ (สายไฟ อะแดปเตอร์ หน้าสัมผัสที่อ่อนแอบริเวณอินพุต) ตรวจสอบ ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่ และหากเป็นไปได้ ให้จัดเรียงใหม่และแทนที่ด้วยอะนาล็อกใหม่ หลังจากนี้จะชัดเจนว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร - ในโมเด็มเองหรือในสายไฟที่ทำหน้าที่ส่งสัญญาณโดยตรง

หากปัญหาอยู่ในสายไฟการเปลี่ยนสายไฟใหม่จะไม่ใช่เรื่องยาก หากปรากฎว่าปัญหาอยู่ที่โมเด็มเราขอแนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการ อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้ว ตัวโมเด็มเองไม่ควรทำงานล้มเหลวโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน บางทีบอร์ดบางส่วนอาจไหม้หรืออุปกรณ์ได้รับความเสียหาย แต่โมเด็มจะเปียกน้ำหรือทำงานล้มเหลวก่อนหน้านั้น ดังนั้นเมื่อนึกถึงเหตุการณ์ดังกล่าว คุณจะเข้าใจได้ว่าเหตุใดจึงยังไม่มีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

สถานการณ์อื่นอาจเกิดขึ้นเมื่อใช้โมเด็มไร้สาย Intertelecom (Sprint) เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย “ ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” - Windows XP สามารถแสดงข้อความนี้ในกรณีนี้ด้วยเหตุผลที่ว่าระบบไม่มีไดรเวอร์ที่เหมาะสมในการ "ดู" อุปกรณ์นี้และรับรู้สัญญาณของอุปกรณ์ ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับโมเด็มนี้โดยเฉพาะ สุดท้ายนี้หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบสภาพทางเทคนิคของอุปกรณ์ พยายามจำไว้ว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด มีความเสียหายหรือไม่ และอื่นๆ

อุปกรณ์รับสัญญาณ

หากผู้ให้บริการทุกอย่างเรียบร้อยดี และโมเด็มของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุณจะต้องใส่ใจกับอุปกรณ์ที่ใช้ในการรับสัญญาณ ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายที่นี่: หากคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ข้อความ: "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ใน Windows 7 ที่ติดตั้งแทน Windows XP จะปรากฏขึ้นอย่างชัดเจนเนื่องจากขาดการตั้งค่าที่เหมาะสม ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก สิ่งเดียวที่คุณต้องการคือเวลาเพียงเล็กน้อยและควรเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์อื่นเพื่อค้นหาเคล็ดลับและคำตอบสำหรับคำถามของคุณบนเว็บไซต์และฟอรัม และวิธีแก้ปัญหาคือการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างง่าย ๆ ซึ่งดำเนินการตามต้องการตามประเภทการเชื่อมต่อที่ใช้ ตัวอย่างเช่น การเข้าถึงผ่านสายโทรศัพท์มักไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าใดๆ เลย ในทางกลับกัน การตั้งค่าการเชื่อมต่อผ่านบริการ VPN อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยุ่งยาก

ตัวอย่างเช่น หากเรากำลังพูดถึงการเข้าถึงเครือข่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณแจ้งว่า: "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" คุณเพียงแค่ต้องทราบคีย์เครือข่าย Wi-Fi และชื่อเท่านั้น คุณสามารถดูได้ในการตั้งค่าเราเตอร์ หากคุณกังวลเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตบนมือถือ คุณจะต้องกำหนดค่าโดยป้อนข้อมูลจุดเข้าใช้งาน คุณสามารถค้นหาได้จากผู้ให้บริการหรือที่ปรึกษาด้านการสื่อสารของคุณอีกครั้ง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการมักเสนอแพ็คเกจการกำหนดค่าอัตโนมัติเพื่อทำให้งานของผู้ใช้ง่ายขึ้น

เราเตอร์

หากคุณเข้าใจว่าอุปกรณ์ทำงานได้อย่างไร้ที่ติ ผู้ให้บริการและโมเด็มไม่มีปัญหาเกิดขึ้น และเราเตอร์ไม่ต้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่อย่างใดนี่คือปัญหาที่เห็นได้ชัด ประการแรก ในกรณีนี้ คุณต้องติดตั้ง หลังจากนั้น WiFi จะหายไป การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจขาดหายไปหากอุปกรณ์เสียหายหรือมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า หากปัญหาอยู่ในการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนการป้อนพารามิเตอร์ที่จำเป็นในส่วนซอฟต์แวร์ของเราเตอร์อีกครั้ง ในกรณีที่เกิดความเสียหายทางกลไกจะต้องส่งอุปกรณ์ไปซ่อมแซม

ขอย้ำอีกครั้ง หาก Windows 7 แสดงข้อความ “ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” (ผ่าน WiFi) หลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่แล้ว จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาพารามิเตอร์ใหม่ เพื่อทำความเข้าใจว่านี่เป็นเหตุผลเดียวหรือไม่ คุณสามารถค้นหาโดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นว่าปัญหาเกิดขึ้นด้วยหรือไม่

หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์ แต่ไม่มีใครแตะระบบปฏิบัติการให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ (โดยใช้ที่อยู่ 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1) หากต้องการอนุญาต ให้ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ และดูว่าเราเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือไม่ หากคุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง และอื่นๆ

การตรวจสอบ

หากคุณเห็นข้อความ: "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" (ผ่าน WiFi) Windows 7 และเครื่องมือวินิจฉัยจะไม่ช่วยอะไรมาก ตามที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ เธอให้คำแนะนำที่คลุมเครือที่สุดเพื่อครอบคลุมปัญหาที่เป็นไปได้ในวงกว้างที่สุด และคุณจำเป็นต้องค้นหาและกำจัดสาเหตุที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นเราขอแนะนำให้ตรวจสอบแต่ละลิงก์ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ ในทางปฏิบัติแม้จะไม่มีความรู้พิเศษ คุณจะสามารถตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณหรืออย่างน้อยก็ค้นหาว่าปัญหาคืออะไรและระบุวิธีแก้ไข

ไม่มีอะไรช่วย

แน่นอนว่าสถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยอะไร คุณรู้ว่าสาเหตุคืออะไร และ Windows 7 ยังคงแสดงข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ต่อไป สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์เช่นนี้? ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ! พวกเขาจะแนะนำคุณและให้คำตอบสำหรับคำถามว่าอะไรคือสาเหตุของปัญหา

โทรหาอาจารย์

วิธีออกจากสถานการณ์คือการโทรหาผู้เชี่ยวชาญ (ผู้เชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการ) ไปที่บ้านของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องยอมรับว่าบางครั้งการแก้ปัญหาด้วยตัวเองอาจทำให้เกิดความสุขได้มากกว่าการแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ผ่านเราเตอร์ด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานที่มีความสามารถ

มีเหตุผลเสมอ

และสุดท้ายนี่คือคำแนะนำหลักที่คุณต้องจำไว้ในทุกสถานการณ์เมื่อคุณพยายามค้นหาสาเหตุของการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยตนเอง มีเหตุผลเสมอ! จำวลีนี้ไว้เมื่อคุณคิดว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหายไป "ด้วยตัวเอง" และคุณยังไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไรในตอนนี้

ขั้นแรก ให้ค้นหาว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นที่ใด อะไรขัดขวางไม่ให้คุณเชื่อมต่อกับบริการของผู้ให้บริการของคุณ เกิดข้อผิดพลาดในขั้นตอนใด จากนั้นจึงค้นหาคำตอบสำหรับคำถามว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้เข้าถึงเครือข่ายจากอุปกรณ์อื่น (เช่น ด้วยอินเทอร์เน็ตบนมือถือบนอุปกรณ์ เว้นแต่แท็บเล็ตเครื่องเดียวกันจะเขียนว่า: "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" หรือคอมพิวเตอร์ของเพื่อนบ้าน) เพื่อที่จะ มองหาคำอธิบายเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณในฟอรัมและเว็บไซต์ต่างๆ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ว่าคุณจะมีข้อผิดพลาดอะไรก็ตาม ยังมีผู้คนอีกหลายร้อยคนในโลกนี้ (ถ้าไม่มากกว่านั้น) ที่เคยพบข้อผิดพลาดนี้และได้หารือกันอย่างละเอียดถี่ถ้วน