อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ โทรศัพท์บ้านจาก Rostelecom หยุดทำงาน: จะโทรไปที่ไหนและต้องทำอย่างไร

แม้ว่าโทรศัพท์บ้านจะมีอายุการใช้งานยาวนาน แต่ก็ยังมีหน้าที่สำหรับสมาชิกจำนวนมาก แต่ปัญหาการขาดการสื่อสารหรือคุณภาพการสื่อสารในเมืองยังไม่หมดไป พวกเขาเป็นและยังคงเป็นอยู่ และอาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ คนเหล่านั้นควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์บ้านเสียหรือหยุดทำงาน? จะขอความช่วยเหลือได้ที่ไหนและอย่างไรในกรณีเช่นนี้

แม้ว่าสมาชิกจำนวนมากที่ใช้การสื่อสารเคลื่อนที่จะปฏิเสธที่จะใช้โทรศัพท์บ้านก็ตาม อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากต้องการใช้การสื่อสารประเภทนี้เป็นทางเลือกในการสื่อสาร

ประการหนึ่งสิ่งนี้ถูกต้องเนื่องจากไม่สามารถใช้การสื่อสารเคลื่อนที่ได้เสมอไปและการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานนั้นค่อนข้างแพง แต่สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้การสื่อสารในเมืองดีขึ้นแต่อย่างใด และเครื่องโทรศัพท์ก็ยังพังอย่างต่อเนื่อง ในเรื่องนี้มักมีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับวิธีระบุสาเหตุของการเสียหาก โทรศัพท์บ้าน Rostelecom ไม่ทำงานและกำจัดมันด้วยตัวเอง และหากเป็นไปไม่ได้ จะโทรหาผู้เชี่ยวชาญของ Rostelecom ได้อย่างไร

โทรศัพท์บ้านใช้ไม่ได้

ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาคือปัญหาคืออะไรในกรณีของคุณ - ในชุดโทรศัพท์หรือในสาย วิธีนี้ค่อนข้างง่ายหากคุณมีเพื่อนบ้านที่มีโทรศัพท์บ้าน เพียงถามว่าการเชื่อมต่อในพื้นที่ใช้งานได้หรือไม่ การไม่มีเสียงบี๊บอาจบ่งบอกว่ามีเส้นขาด - สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ค่อนข้างบ่อยในสภาพอากาศเลวร้าย

ในเมืองใหญ่ สายโทรศัพท์ถูกซ่อนไว้ใต้ดินมานานแล้วในปล่องโทรศัพท์แบบพิเศษ แต่หนูก็สามารถทำงานที่นั่นได้เช่นกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย แต่ไม่ใช่ความจริงที่ว่าปัญหาอยู่ในสาย ดูว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเต้ารับหรือไม่และยึดไว้แน่นแค่ไหน หากเป็นไปได้ที่จะยืมโทรศัพท์เครื่องอื่นจากเพื่อนบ้านเพื่อตรวจสอบการทำงานบนสายของคุณ ก็ให้ทำเช่นนั้น วิธีนี้คุณจะรู้ได้อย่างแน่นอนว่าปัญหาอยู่ในโทรศัพท์หรือในสายของผู้ให้บริการ

ปัญหาสายโทรศัพท์

บางทีนี่อาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด อาจมีสาเหตุหลายประการที่มักพบในชีวิตประจำวัน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้:

1. สายขาด
2. โทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อเนื่องจากงานซ่อมของบริษัท
3. การบำรุงรักษาหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์

นี่คือสาเหตุหลักที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้ ในกรณีนี้ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของบริษัท และระบุสาเหตุที่อุปกรณ์ในบ้านของคุณไม่ทำงาน พนักงานจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาตามปกติทั้งหมดและระยะเวลาในการดำเนินการแก่คุณ น่าเสียดายที่บริษัทไม่ได้เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับงานดังกล่าวล่วงหน้า และคุณจะต้องกังวลเรื่องนี้ด้วยตัวเอง

การไม่ชำระค่าใช้โทรศัพท์

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือสมาชิกจำนวนมากลืมชำระค่าบริการสื่อสารซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้พวกเขาถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายของผู้ให้บริการ ในกรณีนี้ คุณควรเติมเงินในบัญชีของคุณ แต่คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณได้ตลอดเวลา และโดยทั่วไปจะควบคุมยอดเงินในบัญชีของคุณได้โดยตรงในบัญชีส่วนตัวของคุณ ไม่จำเป็นต้องออกจากบ้านเพื่อสิ่งนี้

หากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยตรงผ่านระบบบริการตนเอง การตรวจสอบนั้นค่อนข้างง่าย คุณต้องเข้าสู่ระบบ หากคุณใช้บริการนี้แล้ว คุณจะต้องมีการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านการเข้าถึง

วิธีเติมเงินโทรศัพท์บ้าน

หากคุณมีปัญหากับเงินในบัญชีของคุณไม่เพียงพอ คุณควรเติมเงินในยอดเงินคงเหลือของคุณ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องมีบัญชีส่วนตัว - ตามที่ระบุไว้ในสัญญาของคุณว่าคุณได้ทำสัญญาเมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน การเติมเงินสามารถทำได้โดยใช้บัตรธนาคารโดยตรงบนเว็บไซต์ของบริษัท ซึ่งในกรณีนี้จะไม่มีค่าคอมมิชชั่น สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระค่าโทรศัพท์บ้านโดยใช้บัญชีส่วนตัว โปรดดูที่อยู่ที่ให้ไว้

วิธีโทรหาช่างเทคนิคหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบริษัท

หากคุณไม่สามารถระบุสาเหตุของความผิดปกติได้ด้วยตนเอง คุณควรขอความช่วยเหลือจากพนักงานของบริษัท ในกรณีนี้ คุณสามารถติดต่อได้หลายวิธี

1. โทรไปที่หมายเลขสนับสนุนมือถือ 150
2. โทรเข้าโทรศัพท์บ้านของผู้ให้บริการ 8 800 100 08 00
3. ใช้แบบฟอร์มตอบรับบนเว็บไซต์ของบริษัท
4. ติดต่อสำนักงานของบริษัทที่ใกล้ที่สุด

ควรโทรไปยังหมายเลขที่ให้ไว้ในช่วงเวลาทำการ โดยจะโทรไปยังหมายเลขดังกล่าวเท่านั้น 150 สามารถถ่ายได้ตลอดเวลาของวัน คุณยังสามารถเยี่ยมชมสำนักงานของบริษัทได้ตลอดเวลา สำนักงานทั้งหมดที่มีอยู่ในเมืองของคุณสามารถพบได้บน Google Maps

โทรศัพท์บ้าน Rostelecom ใช้งานไม่ได้ ฉันควรทำอย่างไร? - 2.6 จาก 5 ขึ้นอยู่กับ 13 โหวต

Rostelecom เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่ให้บริการการสื่อสารเคลื่อนที่และโทรศัพท์พื้นฐานพร้อมกิจกรรมที่หลากหลาย: โทรศัพท์ โทรทัศน์ และอินเทอร์เน็ต การสื่อสารดังกล่าวมีคุณภาพดี แต่เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมากปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ หากโทรศัพท์ Rostelecom ใช้งานไม่ได้ จะโทรไปที่ไหนและติดต่อใครเป็นสิ่งแรกที่นึกถึง แต่ก่อนอื่นคุณต้องพยายามเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันด้วยตนเอง

ในกรณีใดบ้างที่คุณสามารถระบุรายละเอียดได้ด้วยตัวเอง?

ก่อนที่จะโทรหาช่างเทคนิคของบริษัท คุณควรคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

1. การทำงานของโทรศัพท์ คุณสามารถตรวจสอบว่าโทรศัพท์บ้านของคุณเสียหรือไม่โดยการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเข้ากับเครือข่าย หากปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์จริงๆ และโทรศัพท์ที่ใช้งานได้อีกเครื่องอยู่ในสภาพดี คุณควรติดต่อศูนย์บริการหรือสถานที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ บริการ Rostelecom ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้
2. ความสมบูรณ์ของสายเคเบิลในอพาร์ตเมนต์ ควรตรวจสอบสายไฟว่ามีการโค้งงอและการแตกหักอย่างรุนแรงโดยเห็นลวดทองแดงเพียงเล็กน้อยหรือไม่ การซ่อมสายโทรศัพท์ในอพาร์ทเมนต์สามารถทำได้โดยอิสระโดยการปอกสายไฟ เชื่อมต่อหน้าสัมผัส และแยกพื้นที่ หากไม่สามารถซ่อมโทรศัพท์บ้านได้ด้วยตัวเอง คุณสามารถโทรติดต่อสำนักงานซ่อมได้
3. การชำระเงินล่าช้า. คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกคงค้างในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือไม่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ rt.ru หรือติดต่อผู้ให้บริการโดยใช้สายโทรฟรี 8 800 1000 800 จากโทรศัพท์ทุกเครื่อง

หากขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถระบุสาเหตุของปัญหาโทรศัพท์บ้านได้ คุณควรดำเนินการขั้นตอนต่อไป

วิธีการติดต่อบริการ Rostelecom

นอกจากหนี้สิน ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์และสายเคเบิลขาดแล้ว ยังมีสาเหตุอื่นๆ อีกมากมายที่อาจทำให้การสื่อสารเสียหายได้ เช่น ปัญหาที่สถานีย่อย ไฟฟ้าลัดวงจร สายไฟฟ้าขาดกลางแจ้ง ฯลฯ ไม่ว่าในกรณีใด Rostelecom สามารถซ่อมแซมโทรศัพท์ของคุณได้โดยรับสาย คำแนะนำที่จำเป็นจากระยะไกล และไม่จำเป็นต้องโทรติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคถึงบ้านของคุณ

ผู้ให้บริการ Rostelecom มี 3 บริการสำหรับติดต่อสมาชิก:

1. บริการซ่อมโทรศัพท์บ้าน.
2. บริการสนับสนุนโทรศัพท์มือถือ
3. บริการด้านเทคนิคสำหรับการบำรุงรักษาอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์

ไม่ว่าในกรณีใดแม้ว่าโทรศัพท์บ้านของ Rostelecom จะไม่ทำงาน แต่โดยการติดต่อผู้ให้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือ ผู้สมัครสมาชิกจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังบริการที่เหมาะสมเพื่อระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหา หากต้องการค้นหาข้อมูลติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่เว็บไซต์) คุณสามารถใช้ข้อตกลงที่ได้สรุปไว้เมื่อเปิดใช้งานบริการ

โทรบริการช่วยเหลือ

การโทรไปยังหมายเลขเดียว 8 800 1000 800 นั้นฟรี และการสลับไปใช้โหมดโทนเสียงทำให้สามารถได้ยินข้อมูลที่จำเป็นได้ทันทีหรือติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ หากโทรศัพท์บ้านของคุณใช้งานไม่ได้ คุณสามารถส่งคำขอซ่อมได้โดยโทรไปที่ 150 จากโทรศัพท์มือถือของคุณ เมื่อติดต่อผู้ให้บริการ หลังจากชี้แจงข้อมูลที่จำเป็น (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขสัญญา) แล้ว คุณควรอธิบายสาระสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้น หากผู้ดำเนินการไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์จากระยะไกลได้ โปรดฝากคำขอไว้ เขาจะติดต่อคุณตามหมายเลขที่คุณทิ้งไว้ภายใน 24 ชั่วโมง และส่งช่างซ่อมโทรศัพท์ของ Rostelecom ไปที่การโทร ช่างเทคนิคควรโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ทำงานและตรวจสอบว่าไม่มีบริการโทรศัพท์จริงๆ

การสมัครจากเว็บไซต์

หากต้องการส่งใบสมัคร คุณต้องโหลดหน้าหลักของ rt.ru โดยที่ภูมิภาคมอสโกจะถูกตั้งค่าตามค่าเริ่มต้น และหากไม่เปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ คุณควรตั้งค่าตำแหน่งของคุณด้วยตนเองเพื่อรับข้อมูลที่ชัดเจนและให้ข้อมูล ถัดไปในเมนูหลักคุณต้องเลือกแท็บ "บริการการสื่อสาร" และ "เพื่อตัวคุณเอง" ซึ่งคุณสามารถใช้บริการที่สนใจได้

ในบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณสามารถควบคุมการเติมบัญชีของคุณให้ตรงเวลาและชำระเงินโดยใช้การชำระเงินออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย สะดวกเมื่อไม่สามารถรอให้โอเปอเรเตอร์เชื่อมต่อ สั่งโทรกลับ หรือกรอกคำขอโทรหาผู้เชี่ยวชาญในแท็บ "ถามคำถาม" และจะได้รับการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงด้วย

บันทึก.

1. สำหรับการชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกล่าช้า สายโทรศัพท์จะถูกตัดการเชื่อมต่อ จากนั้นจึงเชื่อมต่อบริการการสื่อสารอีกครั้ง ซึ่งจะมีการชำระค่าปรับตามที่ระบุไว้ในสัญญา
2. คุณควรติดต่อบริการซ่อมแซมของ Rostelecom แม้ว่าสาเหตุของความผิดปกติจะหมดไปด้วยตัวคุณเองและส่งใบสมัครก่อนเวลาอันควรเพื่อที่จะทำการคำนวณใหม่สำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้ในอนาคต
3. หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ คุณสามารถโทรจากผู้ให้บริการรายอื่นได้
4. หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิค ควรใช้โทรศัพท์มือถือในการเคลื่อนที่แบบเคลื่อนที่เมื่อแก้ไขปัญหา
5. เพื่อกำจัดสาเหตุ คุณควรไปที่ต้นตอของปัญหาทางโทรศัพท์โดยตรง เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอของช่างเทคนิคได้ทันท่วงที

หากหลังจากติดต่อผู้เชี่ยวชาญแล้วสาเหตุของปัญหากลายเป็นปัญหาที่สถานีย่อยหรือสายขาดเนื่องจากเหตุสุดวิสัยคุณจะต้องรอนานเท่าที่จะแก้ไขได้หลังจากนั้นจะมีการคำนวณใหม่ จัดทำขึ้นเพื่อบริการที่ไม่ได้ให้บริการ

ในกระบวนการใช้บริการโทรศัพท์ เข้าถึงอินเทอร์เน็ต หรือดูรายการทีวี มีหลายสถานการณ์เกิดขึ้น วิธีแก้ปัญหาอาจต้องได้รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัท ในการติดต่อผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อ MGTS คุณต้องกดหมายเลขจากโทรศัพท์บ้าน: 8 495 6 36-06-36 หมายเลขติดต่อเดียวสำหรับ MGTS เป็นเรื่องปกติในทุกเขตของมอสโก

MGTS Unified Contact Center มอบโอกาสดังต่อไปนี้:

• การได้รับข้อมูลเกี่ยวกับอัตราค่าบริการและการเชื่อมต่อ
• ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีส่วนตัวของคุณและรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินที่เป็นไปได้
• ยื่นคำร้องต่อสำนักซ่อม MGTS
• ภาษีและความสามารถในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้เทคโนโลยี GPON
• ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการบัญชีของคุณและบริการที่เชื่อมต่อด้วยตนเอง
• แก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ไม่รวมอยู่ในรายการหลักและจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับตัวแทนของบริษัท

หลังจากกดหมายเลขศูนย์ติดต่อแบบรวมของ MGTS ผู้แจ้งอัตโนมัติจะเสนอให้เลือกรายการเมนูใดรายการหนึ่งโดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้องบนโทรศัพท์ในโหมดโทนเสียง เมื่อเลือกรายการเมนูที่ต้องการแล้ว ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ปฏิบัติงานโดยอัตโนมัติ ซึ่งมักจะต้องรอการตอบกลับนานกว่า 10 นาที เนื่องจากมีภาระงานหนักในศูนย์ติดต่อ MGTS

หมายเลขโทรศัพท์นี้เป็นหมายเลขทั่วไป/รวมสำหรับทุกเขตของเมืองมอสโก

รายชื่อเขตปกครองและเขตของมอสโก:
1. เขตบริหารกลาง - เขตบริหารกลาง(อาร์บัต, บาสมานี, ซาโมสวอเรชเย, คราสโนเซลสกี, เมชชานสกี, เพรสเนนสกี, ตากันสกี, ตเวียร์สคอย, คามอฟนิกิ, ยากิมันกา)

2. เขตการปกครองภาคเหนือ - อบต(สนามบิน, Begovoy, Beskudnikovsky, Voikovsky, Eastern Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Western Degunino, Koptevo, Levoberezhny, Molzhaninovsky, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky)

3. เขตบริหารภาคตะวันออกเฉียงเหนือ - ใกล้แล้ว(Alekseevsky, Altufevsky, Babushkinsky, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Roshcha, Ostankino, Otradnoe, Rostokino, Sviblovo, เมดเวดโคโวตอนเหนือ, ภาคเหนือ, เมดเวดโคโวตอนใต้)

4. เขตการปกครองภาคตะวันออก - วีเอโอ(Bogorodskoye, Veshnyaki, อิซไมโลโวตะวันออก, Vostochny, Golyanovo, Ivanovskoye, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogorodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, อิซไมโลโวตอนเหนือ, Sokolinaya Gora, Sokolniki)

5. เขตบริหารตะวันออกเฉียงใต้ - ซีด(Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Pechatniki, Ryazansky, Tekstilshchiki, Yuzhnoportovy)

6. เขตการปกครองภาคใต้ - เขตปกครองภาคใต้(Biryulyovo Eastern, Biryulyovo Western, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-Sadovniki, Nagatinsky Zaton, Nagorny, Orekhovo-Borisovo Northern, Orekhovo-Borisovo Southern, Tsaritsyno, Chertanovo Northern, Chertanovo Central, Chertanovo Southern)

7. เขตบริหารตะวันตกเฉียงใต้ - เขตบริหารตะวันตกเฉียงใต้(นักวิชาการ, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Severnoe Butovo, Teply Stan, Cheryomushki, Yuzhnoye Butovo, Yasenevo)

8. เขตการปกครองตะวันตก - บริษัท(Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveevskoye, Prospect, Vernadskogo, Ramenki, Solntsevo, Troparevo-Nikulino, Filyovsky Park, Fili-Davydkovo)

9. เขตบริหารตะวันตกเฉียงเหนือ - สเซา(Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Tushino ตอนเหนือ, Strogino, Khoroshevo-Mnevniki, Shchukino, Tushino ตอนใต้)

10. เขตการปกครองเซเลโนกราด - เซลเอโอ(คริวโคโว, มาตุชคิโน, ซาเวลกี, ซิลิโน, สตาโร, คริวโคโว)

11. เขตบริหารโนโวโมสคอฟสค์

12. เขตการปกครอง Troitsky

ผู้แจ้งอัตโนมัติ PJSC MGTS:

ระบบแจ้งอัตโนมัติจะเสนอให้เปลี่ยนโทรศัพท์เป็นโหมดโทนเสียงโดยกดปุ่ม "ดาว" (*) แล้วกดหมายเลขรายการเมนูที่คุณต้องการ

• การโฆษณาหรือข้อมูล
• 1 - เพื่อเชื่อมต่อบริการ MGTS;
• 3 - ปัญหาทางเทคนิค
• 0 - เพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ
• 9 - การฟังข้อมูลซ้ำๆ

เวลาแจ้งอัตโนมัติคือ 1 นาที 20 วินาที (09/22/2559) จากนั้นจะมีการเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้เชี่ยวชาญโดยอัตโนมัติ!!! เวลาที่รอผู้เชี่ยวชาญขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันและโหลดทางไลน์!!!
- ข้อมูลและเวลารออาจมีการเปลี่ยนแปลงใน AUTO-INFORMER ของศูนย์ติดต่อแห่งเดียว.

คำแนะนำ:หลังจากกดหมายเลขแล้ว ให้ฟังข้อมูลทั้งหมด จากนั้นข้อมูลจะโอนไปยังผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องกดหมายเลขใดๆ เพื่อเลือกรายการเมนู

ศูนย์ช่วยเหลือและข้อมูล

ศูนย์ติดต่อ

ปรึกษาปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์
รับข้อมูลและการสนับสนุนทางเทคนิค
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการมีอยู่ของหนี้และวิธีการชำระเงิน
เชื่อมต่อและปิดใช้งานบริการเพิ่มเติม
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและเงื่อนไขในการดำเนินการ

คำแนะนำ

หากโทรศัพท์ไม่แสดงสัญญาณของชีวิต ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบสายไฟทั้งหมดด้วยตัวเองรวมทั้งการเชื่อมต่อด้วย มีความเป็นไปได้ที่ต้นตอของปัญหาเป็นเพียงความผิดปกติของโทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่ปัญหาในสาย หากต้องการค้นหา ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ที่อยู่กับที่อื่นๆ คุณหรือเพื่อนบ้านของคุณอาจมีสิ่งเหล่านี้วางอยู่บนชั้นลอย หากอุปกรณ์นี้เงียบ แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่สาย หากคุณติดตั้งโทรศัพท์แบบขนานไว้ ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างถูกต้อง โปรดทราบ: หากปัญหาในการสื่อสารเกิดขึ้นพร้อมกับสภาพอากาศที่มีลมแรงหรืองานซ่อมแซมในบ้านของคุณ ก็มีแนวโน้มว่าจะเกิดปัญหาในสาย ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำการทดสอบกับโทรศัพท์เครื่องเก่า

เมื่อคุณมั่นใจเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคนิคในสายของคุณแล้ว ให้ค้นหาว่าบริษัทใดที่ดูแลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการเดียวของผู้ให้บริการของคุณ - บนอินเทอร์เน็ตหรือในใบเสร็จรับเงินค่าโทรศัพท์ ใช้โทรศัพท์มือถือของคุณหรือขอความช่วยเหลือจากเพื่อนบ้านว่าโทรศัพท์ของพวกเขาใช้งานได้หรือไม่ บอกผู้ให้บริการว่าคุณอาศัยอยู่ในเมืองใด ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ชื่อที่ลงทะเบียนไว้ และอธิบายสาระสำคัญของปัญหา

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจะยอมรับคำขอซ่อมแซมของคุณ และส่งช่างเทคนิคไปให้คุณซึ่งจะต้องระบุและซ่อมแซมความเสียหายนั้น สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับโทรศัพท์ที่ไม่ทำงานอาจเป็นช่องว่างซึ่งบริษัทจำเป็นต้องกำจัดให้หมดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากการแตกร้าวเกิดขึ้นโดยตรง คุณจะต้องจ่ายค่าซ่อมแซม

ในวันที่เจ้านายมาถึง คุณจะต้องวางธุระทั้งหมดและอยู่บ้าน หากการเสียเกิดขึ้นภายนอก ผู้เชี่ยวชาญจะโทรหาคุณทางโทรศัพท์บ้านเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว หากความเสียหายเกิดขึ้นกับทรัพย์สินของคุณ คุณต้องให้ช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงอพาร์ทเมนต์ของคุณได้ หลังจากนั้นสักระยะหนึ่ง โอเปอเรเตอร์ควรโทรกลับหาคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้

บันทึก

น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ให้บริการการสื่อสารทางโทรศัพท์จะทำงานได้ทันท่วงที อย่าขี้เกียจที่จะโทรกลับและเตือนพวกเขาเกี่ยวกับตัวคุณเอง

กำลังเชื่อมต่อบ้าน โทรศัพท์- เรื่องนี้ค่อนข้างง่ายและไม่ก่อให้เกิดปัญหามากนัก หากคุณตัดสินใจที่จะ "นำ" ผู้ช่วยทำงานเล็กๆ น้อยๆ เข้ามาในบ้านของคุณและเป็นเพียงช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับครอบครัวและเพื่อนฝูง สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่รู้ขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้เขาปรากฏตัวในอพาร์ทเมนต์ของคุณ

คำแนะนำ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหากผู้ให้บริการที่ติดตั้งในพื้นที่ของคุณไม่เหมาะกับคุณ ค้นหาว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะต่อสายโทรศัพท์ส่วนตัวเข้าไปในอพาร์ทเมนต์ของคุณหรือไม่ และหากเป็นไปได้ ให้ค้นหาค่าใช้จ่ายโดยประมาณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ได้จะสะดวกสำหรับคุณ

ยื่นคำขอติดตั้งได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทที่คุณเลือก เมื่อสมัคร คุณอาจต้องการข้อมูลบางอย่างจากใบสมัครของคุณ ดังนั้นอย่าลืมนำเอกสารนี้ติดตัวไปด้วย ขณะนี้บางองค์กรมีการเสนอใบสมัครออนไลน์ผ่านทางหรือ หากมีโอกาสจะช่วยประหยัดเวลาในการเข้าศูนย์ได้

ทำสัญญาการให้บริการโทรศัพท์กับบริษัท อ่านเงื่อนไขของข้อตกลงอย่างละเอียด อย่าขี้เกียจที่จะตรวจสอบแต่ละจุดเพื่อหลีกเลี่ยงผลที่ไม่พึงประสงค์

รอรับสาย. โดยปกติแล้ว การประมวลผลคำสั่งซื้อจะใช้เวลาสามถึงห้าวันทำการ ในช่วงเวลานี้ เจ้าหน้าที่รับสายจะติดต่อคุณและวางแผนร่วมกับคุณว่าช่างเทคนิคจะมาเชื่อมต่อและเดินสายเคเบิลเมื่อใดจะสะดวกที่สุด

รอให้อาจารย์มาถึงและภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมงคุณก็พร้อมที่จะสื่อสาร!

การติดตั้งโทรศัพท์บ้านมีประโยชน์มากมายในการเชื่อมต่อกับคนที่คุณรักหรือโทรไปยังธุรกิจและบริการบางอย่าง อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อบริการนี้กับบ้านของคุณมีปัญหาหลายประการที่สมาชิกในอนาคตต้องคำนึงถึง

คุณจะต้องการ

• - ชุดโทรศัพท์

คำแนะนำ

ค้นหาผู้ให้บริการโทรศัพท์บ้านรายใดที่ให้บริการในพื้นที่ของคุณ จัดทำรายการหมายเลขติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค