อะไรสำคัญกว่ากันในธุรกิจ กระบวนการ หรือผลลัพธ์? การศึกษาเป็นกระบวนการและผลที่ตามมา

เกี่ยวกับคำถาม: “อะไรคือสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ?” มีความเห็นว่าสิ่งจำเป็นก่อนคือผลลัพธ์ ส่วนกระบวนการเป็นเรื่องรอง หากคุณบรรลุเป้าหมายในที่สุด พวกเขากล่าวว่าไม่สำคัญว่าจะทำสำเร็จด้วยวิธีการใด หรือมีค่าใช้จ่ายเท่าไร นั่นคือกระบวนการนั้นไม่สำคัญ แต่เป้าหมายก็สำคัญ

แต่มันคืออะไร? ตัวอย่างเช่น หากราคาของความสำเร็จคือ ครอบครัวที่แตกสลาย ความสัมพันธ์ที่แตกสลาย เราจะพูดถึงความสำเร็จได้ไหม? แทบจะไม่.

ลองดูคำถามนี้ให้ลึกลงไปอีกหน่อยแล้วตรวจสอบให้แน่ใจ

เป็นการผิดที่จะเปรียบเทียบกระบวนการและผลลัพธ์ ในการบรรลุเป้าหมายทั้งสองอย่างมีความสำคัญ

หากเราเปรียบเทียบธุรกิจกับกีฬาและการเปรียบเทียบดังกล่าวค่อนข้างเหมาะสมเนื่องจากมีองค์ประกอบของการแข่งขันอยู่ที่นี่แล้วเราสามารถพูดได้ว่าผลลัพธ์ของการแข่งขันนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการจัดกระบวนการเสมอนั่นคือบน การฝึกอบรม. นักกีฬาคนหนึ่งขณะฝึกซ้อมฝันถึงรางวัลโอลิมปิก แต่หากการฝึกฝนไม่น่าสนใจสำหรับเขา หากเขาไม่ชอบชัยชนะเหนือตัวเอง เขาก็ไม่น่าจะ "บรรลุ" ความฝันได้ เพราะหากพูดโดยนัยแล้ว เขาจะไม่มี "ลมหายใจ" เพียงพอ

หากเราคำนึงถึงความจริงที่ว่านักธุรกิจยุคใหม่จำนวนมากถูกสอนให้ทำธุรกิจโดยใช้งานอดิเรกซึ่งเป็นกิจกรรมโปรด เห็นได้ชัดว่าพวกเขาจะให้ความสำคัญกับกระบวนการนี้เป็นอย่างมาก

ถ้าคุณชอบงานที่คุณทำ คุณจะมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในการแก้ปัญหา มันเกิดขึ้นที่ในขณะที่ทำงานเพื่อผลลัพธ์คน ๆ หนึ่งยังไม่เห็นผลของงานของเขา แต่เป็นความสนใจที่เติมพลังให้เขามันเป็นความหลงใหลของกระบวนการที่ช่วยให้เขาเอาชนะความยากลำบากได้

ผู้นำที่ให้ความสำคัญกับจุดประสงค์เหนือสิ่งอื่นใดอาจปฏิบัติต่อพนักงานของตนด้วยความดูถูกเหยียดหยาม ใช่ ในธุรกิจบางครั้งคุณต้องการความแข็งแกร่ง และท้ายที่สุดแล้ว ความหมายของงานใดๆ ก็ตามคือผลลัพธ์ แต่มันสำคัญมากเมื่อกระบวนการนั้นสร้างความพึงพอใจให้กับบุคคลหรือทีม มิฉะนั้นจะมีประโยชน์อะไร? ช่วงเวลาแห่งการได้รับมงกุฎแห่งความรุ่งโรจน์นั้นเป็นเพียงระยะสั้น แต่เส้นทางสู่รางวัลนี้อาจยาวนานตลอดชีวิต และหากกระบวนการเอง เส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมายนั้นไม่น่าสนใจ แล้วรางวัลจะมีประโยชน์อะไร?

กระบวนการ ผลลัพธ์ และแบบอย่างแห่งความเป็นเลิศ

มีโมเดลธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ (เรียกสั้นๆ ว่าโมเดลความเป็นเลิศ) โดยที่องค์กรต่างๆ สามารถทำการประเมินตนเองได้ โมเดลเหล่านี้ยังใช้ในการจัดระเบียบและจัดการแข่งขันอันทรงเกียรติ เช่น European Foundation for Quality Management Award รางวัลที่คล้ายกันมีอยู่ใน CIS และในสหพันธรัฐรัสเซีย (ไม่ควรสับสนกับรางวัลมากมายที่ทำงานบนหลักการ "จ่ายแล้วบิน")

ดังนั้น โมเดลความสมบูรณ์แบบจึงถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่กระบวนการและผลลัพธ์ปรากฏในสัดส่วน 50 ถึง 50 นั่นคือ ธุรกิจที่สมบูรณ์แบบจะสมบูรณ์แบบเมื่อกระบวนการต่างๆ ได้รับการพัฒนาอย่างดีพอๆ กัน และให้ผลลัพธ์เชิงบวกที่ยั่งยืน

พวกเขาได้อะไรจากการสร้างแบบจำลองดังกล่าวในอัตราส่วน 50/50? จากข้อเท็จจริงที่ว่าหากมีผลลัพธ์ที่คุ้มค่า แต่กระบวนการขององค์กร (ธุรกิจ) ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบ ดังนั้นการทำซ้ำของผลลัพธ์จึงเป็นที่น่าสงสัยมาก ปรากฎว่าองค์กร (ธุรกิจ) ที่แสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม (รวมถึงในระยะเวลาอันยาวนาน) แต่ไม่สามารถแสดงกระบวนการได้ดีอาจไม่สามารถยืนยันแบรนด์ขององค์กรที่ประสบความสำเร็จได้ในภายหลัง แบบนี้.

ในเวลาเดียวกัน มันเกิดขึ้นในทางตรงกันข้าม: กระบวนการต่างๆ ได้รับการตั้งค่าแล้ว แม้ว่าคุณจะสาธิตมันในนิทรรศการแห่งความสำเร็จก็ตาม แต่อนิจจา ไม่มีผลลัพธ์ที่คู่ควรกับกระบวนการเหล่านี้เลย นี่อาจหมายความว่ากระบวนการเหล่านี้เพิ่งถูกสร้างขึ้น และผลลัพธ์จะต้องรอสักครู่ หรือมันหมายถึงกระบวนการขององค์กร (ธุรกิจ)

สถานการณ์ที่เรียกว่า “กระบวนการเพื่อประโยชน์ของกระบวนการ” เป็นเส้นทางสู่ต้นทุนที่สูงขึ้น การลดแรงจูงใจของบุคลากร การทดแทนแนวคิด และท้ายที่สุดคือเส้นทางสู่ระบบราชการของธุรกิจและการสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ซึ่งหมายความว่าหากทั้งความเหนือกว่าของผลลัพธ์เหนือกระบวนการและการมุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่ทำให้ผลลัพธ์เสียหายนั้นไม่ดี เราจำเป็นต้องบรรลุ "ค่าเฉลี่ยสีทอง" ซึ่งเป็นสัดส่วน 50 ถึง 50

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกแปลก ๆ เกิดขึ้น - ทำไมเมื่อคน ๆ หนึ่งรอบางสิ่งบางอย่างเป็นเวลานานและมันเกิดขึ้นพวกเขาจึงหมดความสนใจในสิ่งนั้นอย่างรวดเร็ว? ความฝันที่เป็นจริงนั้นจบลงในรายการเป้าหมายที่สำเร็จและสูญเสียเอฟเฟกต์เวทย์มนตร์ไป

เนื่องจากบุคคลมักจะเพลิดเพลินกับกระบวนการเท่านั้น ไม่ใช่ผลลัพธ์ ยิ่งกระบวนการซับซ้อนมากเท่าไร ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างง่ายๆ: นายพรานไม่ชอบสัตว์ที่ตายแล้ว พวกเขาไม่ชอบความตาย แต่พวกเขาชอบที่จะไล่ล่าและล่าสัตว์มากจนกระบวนการนี้กลายเป็นความบันเทิงอย่างแท้จริงสำหรับพวกเขา

หรือในทางกลับกันปรากฎว่ากระบวนการไม่สำคัญเท่ากับผลลัพธ์และหากปราศจากผลงานการกระทำใด ๆ ก็สูญเสียความหมายทั้งหมด

หากเราจำแนกกระบวนการทั้งสองนี้ ปรากฎว่ามีคนสองประเภทบนโลกนี้: บุคคลที่เป็นกระบวนการและบุคคลที่เป็นผล

มนุษย์เป็นกระบวนการสนุกกับการจัดสรรเวลาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายมาเป็นเวลานาน เขายินดีกับการกระทำและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนผล กระบวนการนี้มีบทบาทสำคัญในชีวิตของเขา สิ่งนี้แสดงออกมาทุกที่: ในการสื่อสารกับผู้คน ในการรับประทานอาหาร ในการทำงาน ในทางเพศ และอื่นๆ

จะระบุบุคคลประเภทนี้ได้อย่างไร?
บ่อยครั้งที่บุคคลดังกล่าวสามารถระบุได้ด้วยเกณฑ์หลายประการ:

1. พูดช้าและดึงออกมา เรื่องราวมีน้ำมากและมีความเฉพาะเจาะจงเล็กน้อย

2. การเดินช้าๆ บุคคลไม่รีบร้อนในการดำเนินการเพราะเขาดำเนินชีวิตตามหลักการ - ใครก็ตามที่เข้าใจชีวิตก็ไม่รีบร้อน เมื่อเดินผ่านวัตถุที่น่าสนใจเขาจะหยุดอยู่ใกล้ ๆ และมองอย่างระมัดระวังอย่างแน่นอน

3.นิสัยชอบมาสาย หากมีมากกว่า 24 ชั่วโมงในหนึ่งวัน บุคคลที่ดำเนินการจะมีความสุข เพราะเขาแทบจะไม่สามารถทำทุกอย่างได้ตรงเวลาและตรงเวลา

4. ในกรณีส่วนใหญ่คนประเภทนี้มีความคิดสร้างสรรค์ เหล่านี้คือศิลปิน นักออกแบบ นักเขียน หรือนักแสดง

มนุษย์คือผลลัพธ์มองเห็นเป้าหมายแต่ไม่เห็นอุปสรรค เขาสนใจเพียงเป้าหมายและผลลัพธ์ของการกระทำที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเท่านั้น เมื่อเขาได้รับผลเขาก็มีความสุขมากขึ้นกว่าเดิมนี่คือรางวัลใหญ่สำหรับเขา ยิ่งคุณมีรางวัลและเหรียญรางวัลในคอลเลกชันมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เมื่อบรรลุเป้าหมาย บุคคล (ผลลัพธ์) จำเป็นต้องมีเป้าหมายใหม่

ถึง คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคนตรงหน้าคือผลลัพธ์?

1. คำพูดที่รวดเร็วและชัดเจน แต่ละคำพูดโดยมีความหมายเฉพาะเจาะจงจึงช่วยถ่ายทอดข้อมูลที่ถูกต้องแก่บุคคลอื่น
2. การกระทำที่กระตือรือร้นและกระสับกระส่าย บุคคลที่มีผลไม่สามารถนั่งในที่เดียวเป็นเวลานานเขาจำเป็นต้องรู้ทุกสิ่งอย่างรวดเร็วและทันทีไม่ควรมีเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นโดยไม่ได้มีส่วนร่วม
3. เดินเร็วหรือวิ่ง เขาเดินไปที่เป้าหมายด้วยการเดินเร็ว ๆ และหากจำเป็นเขาก็วิ่งเพื่อไม่ให้สาย
4. ความกังวลใจและความตื่นตระหนก หากมีสิ่งใดเกินการควบคุม เขาจะต้องแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นทันที ชักชวนผู้อื่นให้ร่วมมือให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อจัดการทุกอย่าง
5. ในกรณีส่วนใหญ่ คนประเภทนี้จะมีความคิดเชิงตรรกะ คนเหล่านี้ได้แก่นักคณิตศาสตร์ นักโลจิสติกส์ ผู้จัดการ ผู้จัดการ และนักกฎหมาย

นอกจากนี้ยังมีคนประเภทผสมที่ได้รับความพึงพอใจเท่าเทียมกันจากทั้งกระบวนการและผลลัพธ์ จริงอยู่คนแบบนี้ค่อนข้างหายาก

ไม่มีความลับที่นายจ้างจำนวนมากปวดหัวอย่างมากคือปัญหาในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ที่จ้างให้ทำงานบางอย่าง ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องเผชิญกับปัญหาที่คล้ายกันซึ่งต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา เรารายงานได้อย่างน่าเศร้าถึงความจริงที่ว่าทั้งผู้ใต้บังคับบัญชาและนายจ้างส่วนใหญ่ไม่บรรลุเป้าหมายที่พวกเขาตั้งไว้สำหรับตนเองหรือบรรลุเป้าหมายโดยพลาดกำหนดเวลาที่เป็นไปได้ทั้งหมด เหตุผลนี้คือการรับรู้กระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพต่ำ

เวิร์กโฟลว์มีสองประเภทหลัก:

• มุ่งเน้นกระบวนการ
• มุ่งเน้นผลงาน

กิจกรรมที่มุ่งเน้นกระบวนการ

ในอีกทางหนึ่งและในชีวิตประจำวัน แนวทางนี้สามารถกำหนดเป็น “ทำงานเพื่อประโยชน์ของงาน” แนวทางการทำงานที่พบบ่อยที่สุดในรัสเซีย

คุณลักษณะหลักของแนวทางนี้คือบุคคลที่ดำเนินกิจกรรมจะมุ่งเน้นไปที่งานของตัวเองมากกว่าผลลัพธ์ที่จะบรรลุผล ในจิตใจของมนุษย์ ผลลัพธ์นั้นก็กลายเป็น “ราวกับ” ไม่สำคัญอีกต่อไป การดำเนินกิจกรรมใด ๆ ภายในระยะเวลาหนึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ภาพลวงตาเกิดขึ้น: ยิ่งฉันทำกิจกรรมมากเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น!

ทัศนคติต่อการทำงานดังกล่าวได้รับการสนับสนุนและปลูกฝังอย่างมากให้กับคนส่วนใหญ่ตั้งแต่วัยเด็กโดยผู้ปกครองและสถาบันการศึกษาสำหรับเด็กและเยาวชน ตัวอย่างที่ซ้ำซากที่สุดที่แสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่ทำลายล้าง:

วัยรุ่นถูกบังคับให้ทำการบ้านซึ่งมีเงื่อนไขที่เขาไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ แต่พ่อแม่ของเขายืนยันว่าเขาต้องเรียนด้วยตัวเองเพราะเขาเป็นผู้ใหญ่แล้ว เด็กเข้าใจความโง่เขลาของสถานการณ์ แสร้งทำเป็นอะไรเขา พยายามแก้มัน ในเวลาเดียวกันการถูกทีวีฟุ้งซ่านหรือทวีตคนตัวเล็กตลก ๆ ในสมุดบันทึก - อันที่จริงเป็นการเผาเวลาทำงาน สองชั่วโมงต่อมา เมื่อถูกถามว่า “คุณแก้ปัญหาได้แล้วหรือเปล่า” เขาประกาศอย่างภาคภูมิใจว่า “เปล่า มันไม่ได้ผล แต่ฉันใช้เวลาสามชั่วโมงเต็มในการหาคำตอบ!” ซึ่งตามกฎแล้วเขาได้รับคำชมเช่น “ช่างเป็นผู้ชายที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เขาทำงานถึง 3 ชั่วโมงเต็ม ไม่เป็นไร มาลองดูด้วยกัน”

ดังที่เห็นได้จากตัวอย่าง ผู้ปกครองไม่ชมเชยเด็กเพราะเขาสามารถทำงานให้สำเร็จได้ และสำหรับความจริงที่ว่าเขาเพียงแต่กระทำการบางอย่างที่ไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ใดๆ

สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยในธุรกิจกับผู้คนที่โตเต็มที่ เมื่อลูกน้องรายงานว่างานยังไม่เสร็จแต่ทำงานตั้งแต่เช้าจรดค่ำตลอดทั้งสัปดาห์ คำอธิบายนี้ทำให้ผู้จัดการพึงพอใจในระดับหนึ่งและเขาไม่โกรธผู้ใต้บังคับบัญชาอีกต่อไป - สิ่งสำคัญคือเขาไม่ได้ใช้งาน เพื่อนกันแต่นี่คือธุรกิจที่ไหน มันเป็นผลลัพธ์ที่สำคัญ! และสัปดาห์ที่สูญเปล่าโดยไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ ก็อาจถือเป็นการก่อวินาศกรรมได้ เนื่องจากเงินของบริษัทสูญเปล่า

เหตุผลที่ทำให้ผู้คนหันมาให้ความสำคัญกับกระบวนการ:

• โลกทัศน์ที่มุ่งเน้นกระบวนการที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ นี่ไม่ใช่เหตุผลที่สำคัญที่สุด
• เป้าหมายที่ชัดเจนไม่เพียงพอหรือมีรูปแบบไม่ถูกต้องที่จะบรรลุเป้าหมายอันเป็นผลมาจากกิจกรรมบางอย่าง
• ขาดข้อมูลจากนักแสดงเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมาย

ประเด็นที่สองและสามมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของบุคคลมากที่สุด เราจะพูดถึงวิธีพัฒนาเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผลในสิ่งพิมพ์ต่อไปนี้

สัญญาณบ่งชี้ว่ากิจกรรมของบริษัทเน้นกระบวนการ:

• การประชุมบ่อยครั้งและเหนื่อยล้าซึ่งส่งผลให้กิจกรรมของบริษัทไม่มีการเปลี่ยนแปลง หรือการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยอย่างผิวเผิน
• ไม่มีบรรยากาศความร่วมมือในบริษัท:
  • ผู้จัดการทุกระดับมักถามคำถามว่า “ทำไมยังไม่ทำ?”
  • ผู้ใต้บังคับบัญชาทุกระดับมักอธิบายอย่างมีรสนิยมว่า “ทำไมไม่ทำ”
• พนักงานของบริษัทไม่สามารถพูดได้อย่างชัดเจนว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของบริษัทจึงดีกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง หรือพวกเขาอ้างถึงข้อได้เปรียบมากเกินไป
• บริษัทไม่มีระบบควบคุมคุณภาพที่ชัดเจน
• กำหนดเวลาในการปฏิบัติงานบางอย่างให้เสร็จสิ้นนั้นยาวนานกว่าที่กำหนดไว้จริงเพื่อให้สำเร็จ “เพื่อความปลอดภัย”
• ผู้จัดการถูกบังคับให้ "เตะ" ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้งานดำเนินต่อไป
• แผนกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น
• ไม่มีระบบเอกสารหรือไม่มีประสิทธิผล รายงานเกี่ยวกับงานที่ทำในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• ผู้จัดการต้องแน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของเขายุ่งอยู่กับกิจกรรม "บางอย่าง" อยู่ตลอดเวลา และกังวลว่าผู้ใต้บังคับบัญชาอาจ "ไม่ทำงาน" ด้วยเหตุนี้ ให้ถามคำถามหลายครั้งต่อวันว่า “คุณกำลังทำอะไรอยู่?”

ผลลัพธ์ของกิจกรรมที่มุ่งเน้นกระบวนการคือประสิทธิภาพโดยรวมของทั้งบุคคลและบริษัทลดลง ไม่มีผลการปฏิบัติงานที่ดี - ไม่มีความสนใจในการทำงาน

ด้วยประสบการณ์มากมายในการทำงานกับบริษัทจากกลุ่มตลาดต่างๆ ผมสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าการวางแนวทางกระบวนการเป็นหายนะที่แท้จริงของธุรกิจยุคใหม่ ซึ่งทำให้การทำงานของหลายบริษัทเป็นอัมพาต พูดได้อย่างปลอดภัยว่างานที่มุ่งเน้นกระบวนการทำหน้าที่เป็นตัวเร่งหนึ่ง (แต่ไม่ใช่เพียงสิ่งเดียว) สำหรับการพัฒนาของวิกฤตการณ์ทางการเงิน

กิจกรรมที่มุ่งเน้นผลลัพธ์

สิ่งที่มีค่าที่สุดในกิจกรรมของบุคคลโดยไม่คำนึงถึงความสนใจของเขาก็คือผลลัพธ์เสมอ ไม่ว่าบุคคลจะทำอะไร: ธุรกิจหรือสร้างความสัมพันธ์กับเพศตรงข้าม ประสิทธิภาพของการกระทำของเขาสามารถประเมินได้จากผลลัพธ์เท่านั้น ยังไม่มีใครคิดเกณฑ์ประสิทธิภาพอื่นขึ้นมาและไม่น่าจะมีใครคิดขึ้นมาได้

สามารถประเมินประสิทธิผลของผลลัพธ์ได้ตามเงื่อนไขต่างๆ:

• ได้ผลสำเร็จภายในระยะเวลาที่วางแผนไว้
• มีการใช้ทรัพยากรที่วางแผนไว้เพื่อให้บรรลุผล
• บรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้อย่างแน่นอน

ในเวลาเดียวกัน สำหรับผู้ที่ต้องการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล สิ่งสำคัญคือต้องตั้งกฎว่าไม่สำคัญเลยว่าจะพลาดกำหนดเวลาหรือไม่มีผลลัพธ์เลยด้วยสาเหตุใด ก่อนอื่น ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีการบรรลุผลภายใต้สภาวะปัจจุบัน และหลังจากเสร็จสิ้นงานโดยบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้แล้วเท่านั้น คุณสามารถจัดให้มีการซักถามและแก้ไขข้อผิดพลาดได้

ข้อดีที่แนวทางนี้มีให้:

• ความสะดวกในการวินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน
• การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
• การพัฒนากิจกรรมต่างๆ อย่างรวดเร็วและคาดการณ์ได้
• เวลาว่างสำหรับกิจกรรมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในพื้นที่ที่เขามีส่วนร่วม
• ระดับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น
• ปรับปรุงบรรยากาศในทีมและสร้างขวัญกำลังใจของผู้เข้าร่วมแต่ละคน
• ต้องการความร่วมมือ
• เพิ่มความนับถือตนเองให้กับผู้เข้าร่วมกิจกรรมทุกคน
• ความสนใจในกิจกรรมเพิ่มมากขึ้น

นี่เป็นเพียงรายการเล็ก ๆ เท่านั้น ยังมีคุณประโยชน์อีกมากมาย

เพื่อสร้างกิจกรรมที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ จำเป็น:

• ผู้จัดการจะต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าต้องบรรลุเป้าหมายอะไร เขาจะต้อง “เห็น” ผลงานของเขาและผลงานของลูกน้องอย่างแท้จริง และในกรณีที่เกิดความเข้าใจผิดในส่วนของตนก็สามารถอธิบายงานได้
• จัดให้ละเอียด การวางแผนกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น พร้อมคำอธิบายงาน การใช้ทรัพยากร และแผนปฏิทินเพื่อให้งานทุกขั้นตอนเสร็จสิ้น แผนการที่ดีคือแผนที่เมื่ออ่านแล้วทำให้คุณอยากเริ่มทำงานและบรรลุเป้าหมายทันที
• การจัดสรรผู้รับผิดชอบในทุกขั้นตอนของงาน การตรวจสอบผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
• ระบบการปรับและรางวัลที่มีความสามารถซึ่งทำหน้าที่เป็นระบบสำหรับการก่อตัวของปฏิกิริยาตอบสนองแบบมีเงื่อนไข

ควรสังเกตเป็นพิเศษว่าผู้จัดการมีความรับผิดชอบหลักต่อทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท ถ้าลูกน้องรับมือไม่ได้แสดงว่ามีปัญหากับฝ่ายบริหาร หากผู้ใต้บังคับบัญชาไม่มีทักษะที่จำเป็นสำหรับงานก็หมายความว่าผู้ที่จ้างเขาไม่เข้าใจผู้คน หากบริษัทเน้นกระบวนการก็หมายความว่าบริษัทนั้นเน้นกระบวนการเป็นหลัก หัวหน้าของบริษัท. ปลาเน่าคาหัว!

การศึกษาเป็นกระบวนการ

การศึกษาเป็นกระบวนการที่มีจุดประสงค์ในการเลี้ยงดูและการฝึกอบรมเพื่อผลประโยชน์ของแต่ละบุคคล สังคม และรัฐ พร้อมด้วยคำแถลงถึงความสำเร็จของพลเมือง (นักเรียน) ในระดับการศึกษาที่รัฐกำหนด (คุณวุฒิทางการศึกษา) ระดับของการศึกษาทั่วไปและการศึกษาพิเศษถูกกำหนดโดยข้อกำหนดของการผลิต สถานะของวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและวัฒนธรรม ตลอดจนความสัมพันธ์ทางสังคม

การศึกษาเป็นกระบวนการและผลลัพธ์ของการฝึกฝนความรู้ ทักษะ และความสามารถที่เป็นระบบ

ในกระบวนการศึกษา ความรู้เกี่ยวกับความร่ำรวยทางจิตวิญญาณทั้งหมดที่มนุษยชาติได้พัฒนามาจากรุ่นสู่รุ่น

ในความเข้าใจทั่วไป การศึกษานั้นหมายความถึงและจำกัดอยู่เพียงการสอนของนักเรียนโดยครูเป็นหลัก อาจประกอบด้วยการสอนการอ่าน การเขียน คณิตศาสตร์ ประวัติศาสตร์ และวิทยาศาสตร์อื่นๆ

ครูในสาขาเฉพาะทาง เช่น ฟิสิกส์ดาราศาสตร์ กฎหมาย หรือสัตววิทยา สามารถสอนได้เฉพาะวิชานั้น โดยปกติจะสอนในมหาวิทยาลัยและสถาบันอุดมศึกษาอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีการสอนทักษะวิชาชีพ เช่น การขับรถ เป็นต้น

นอกจากการศึกษาในสถาบันพิเศษแล้ว ยังมีการศึกษาด้วยตนเอง เช่น ผ่านอินเตอร์เน็ต อ่านหนังสือ เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ หรือประสบการณ์ส่วนตัว

โดยกระบวนการศึกษาเราเข้าใจถึงความสมบูรณ์ของกระบวนการศึกษาและการศึกษาด้วยตนเองที่มุ่งแก้ไขปัญหาการศึกษาการเลี้ยงดูและการพัฒนาส่วนบุคคลตามมาตรฐานการศึกษาของรัฐ

ดังนั้น ในกระบวนการศึกษา เราสามารถแยกแยะองค์ประกอบสองส่วนได้ ซึ่งแต่ละองค์ประกอบคือกระบวนการ: การฝึกอบรมและการศึกษา

กระบวนการเหล่านี้ (การฝึกอบรมและการศึกษา) มีทั้งคุณสมบัติทั่วไปและคุณสมบัติพิเศษ ความเหมือนกันของกระบวนการฝึกอบรมและการศึกษาในกระบวนการศึกษาที่แท้จริงนั้นอยู่ที่ความจริงที่ว่ากระบวนการเรียนรู้ดำเนินหน้าที่ของการศึกษา และกระบวนการศึกษาจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการฝึกอบรมนักเรียน กระบวนการทั้งสองมีอิทธิพลต่อจิตสำนึกพฤติกรรมอารมณ์ของแต่ละบุคคลและนำไปสู่การพัฒนา ลักษณะเฉพาะของกระบวนการฝึกอบรมและการศึกษามีดังนี้ เนื้อหาการอบรมประกอบด้วยความรู้ทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับโลกเป็นหลัก เนื้อหาของการศึกษาถูกครอบงำด้วยบรรทัดฐาน กฎเกณฑ์ ค่านิยม และอุดมคติ การฝึกอบรมมีผลกระทบต่อสติปัญญา การศึกษา - ต่อพฤติกรรม ขอบเขตความต้องการและแรงจูงใจของแต่ละบุคคลเป็นหลัก

กระบวนการศึกษาสะท้อนถึงคุณสมบัติของทั้งการเรียนรู้และการเลี้ยงดู:

ปฏิสัมพันธ์ทวิภาคีระหว่างครูกับนักเรียน

จุดเน้นของกระบวนการทั้งหมดอยู่ที่การพัฒนาส่วนบุคคลอย่างครอบคลุมและกลมกลืน

ความสามัคคีของประเด็นสำคัญและขั้นตอน (เทคโนโลยี)

ความสัมพันธ์ขององค์ประกอบโครงสร้างทั้งหมด: เป้าหมาย - เนื้อหาของการศึกษาและวิธีการบรรลุเป้าหมายทางการศึกษา - ผลลัพธ์ของการศึกษา

การดำเนินการตามหน้าที่ 3 ประการ ได้แก่ การพัฒนา การฝึกอบรม และการศึกษาของบุคคล

การพัฒนาความรู้ทางวิทยาศาสตร์สาขาใด ๆ มีความเกี่ยวข้องกับการพัฒนาแนวคิดซึ่งในอีกด้านหนึ่งบ่งบอกถึงปรากฏการณ์ที่เป็นเอกภาพในระดับหนึ่งและอีกด้านหนึ่งสร้างหัวข้อของวิทยาศาสตร์นี้ ในระบบแนวคิดของวิทยาศาสตร์หนึ่งๆ เราสามารถแยกแยะแนวคิดหลักหนึ่งแนวคิดที่แสดงถึงสาขาวิชาทั้งหมดที่กำลังศึกษาอยู่ และแยกความแตกต่างจากสาขาวิชาของวิทยาศาสตร์อื่นๆ แนวคิดที่เหลืออยู่ของระบบของวิทยาศาสตร์เฉพาะสะท้อนถึงแนวคิดหลักดั้งเดิม

สำหรับการสอน บทบาทของแนวคิดหลักจะเล่นโดยกระบวนการสอน ในแง่หนึ่งหมายถึงความซับซ้อนทั้งหมดของปรากฏการณ์ที่ศึกษาโดยการสอนและในทางกลับกันเป็นการแสดงออกถึงแก่นแท้ของปรากฏการณ์เหล่านี้ การวิเคราะห์แนวคิดเรื่อง “กระบวนการสอน” จึงเผยให้เห็นลักษณะสำคัญของการศึกษาในฐานะกระบวนการสอนที่ตรงกันข้ามกับปรากฏการณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ย้อนกลับไปเมื่อปลายศตวรรษที่ 19 P.F. Kapterev ตั้งข้อสังเกตว่า“ กระบวนการศึกษาไม่ได้เป็นเพียงการถ่ายทอดบางสิ่งจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งเท่านั้น แต่ยังไม่เพียง แต่เป็นสื่อกลางระหว่างรุ่นเท่านั้น ไม่สะดวกที่จะจินตนาการว่ามันอยู่ในรูปแบบของท่อที่วัฒนธรรมไหลจากรุ่นหนึ่งไปยังอีกรุ่นหนึ่ง... สาระสำคัญของกระบวนการศึกษาจากภายในอยู่ที่การพัฒนาตนเองของสิ่งมีชีวิต การถ่ายทอดการเรียนรู้และการสอนทางวัฒนธรรมที่สำคัญที่สุดจากรุ่นพี่ไปยังรุ่นน้องเป็นเพียงภายนอกของกระบวนการนี้เท่านั้น ซึ่งครอบคลุมแก่นแท้ของกระบวนการนี้”

การพิจารณาการศึกษาเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ประการแรก คือ การแยกความแตกต่างระหว่างสองด้าน: การสอนและการเรียนรู้

ประการที่สอง ในส่วนของครู กระบวนการศึกษามักจะแสดงถึงความสามัคคีของการสอนและการเลี้ยงดูไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม ประการที่สาม กระบวนการเรียนรู้ทางการศึกษานั้นรวมถึงจากมุมมองของนักเรียน การได้มาซึ่งความรู้ การปฏิบัติจริง การดำเนินงานด้านความรู้ความเข้าใจด้านการศึกษา ตลอดจนการฝึกอบรมส่วนบุคคลและการสื่อสาร ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาที่ครอบคลุมของเขา

การพิจารณากระบวนการสอนว่ามีความสมบูรณ์เป็นไปได้จากมุมมองของแนวทางระบบซึ่งช่วยให้เรามองเห็นระบบในนั้นก่อนอื่นคือระบบ - ระบบการสอน

ระบบการสอนต้องเข้าใจว่าเป็นองค์ประกอบโครงสร้างจำนวนมากที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยมีเป้าหมายทางการศึกษาเดียวคือการพัฒนาส่วนบุคคลและการทำงานในกระบวนการสอนแบบองค์รวม กระบวนการสอนจึงเป็นการปฏิสัมพันธ์ที่จัดขึ้นเป็นพิเศษระหว่างครูและนักเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาของการศึกษาโดยใช้เครื่องมือการสอนและการเลี้ยงดู (วิธีการสอน) เพื่อแก้ไขปัญหาการศึกษาที่มุ่งตอบสนองความต้องการของทั้งสังคมและตัวบุคคลในการพัฒนาของเขา และการพัฒนาตนเอง

กระบวนการใดๆ คือการเปลี่ยนแปลงตามลำดับจากสถานะหนึ่งไปอีกสถานะหนึ่ง ในกระบวนการสอน เป็นผลมาจากการมีปฏิสัมพันธ์ในการสอน นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการมีปฏิสัมพันธ์ทางการสอนจึงเป็นคุณลักษณะสำคัญของกระบวนการสอน

ซึ่งแตกต่างจากปฏิสัมพันธ์อื่นๆ ตรงที่เป็นการติดต่อโดยเจตนา (ระยะยาวหรือชั่วคราว) ระหว่างครูและนักเรียน ซึ่งผลที่ตามมาคือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม กิจกรรม และความสัมพันธ์ร่วมกัน

ปฏิสัมพันธ์ในการสอนรวมถึงความสามัคคีในอิทธิพลของการสอน การรับรู้ที่กระตือรือร้นและการดูดซึมของนักเรียนและกิจกรรมของนักเรียนเองซึ่งแสดงออกในอิทธิพลโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อครูและตัวเขาเอง (การศึกษาด้วยตนเอง) ความเข้าใจเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ทางการสอนช่วยให้เราสามารถระบุองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสองประการในโครงสร้างของทั้งกระบวนการสอนและระบบการสอน - ครูและนักเรียนซึ่งเป็นองค์ประกอบที่กระตือรือร้นที่สุด

กระบวนการสอนดำเนินการภายใต้เงื่อนไขที่จัดขึ้นเป็นพิเศษ ซึ่งประการแรกเกี่ยวข้องกับเนื้อหาและเทคโนโลยีของการมีปฏิสัมพันธ์ในการสอน ดังนั้นองค์ประกอบอีกสองประการของกระบวนการและระบบการสอนจึงมีความโดดเด่น: เนื้อหาของการศึกษาและวิธีการศึกษา (วัสดุเทคนิคและการสอน - รูปแบบวิธีการเทคนิค)

ความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบของระบบในฐานะครูและนักเรียน เนื้อหาของการศึกษาและวิธีการของมัน ก่อให้เกิดกระบวนการสอนที่แท้จริงในฐานะระบบแบบไดนามิก เพียงพอและจำเป็นสำหรับการเกิดขึ้นของระบบการสอน

วิธีการทำงานของระบบการสอนในกระบวนการสอนคือการฝึกอบรมและการศึกษาซึ่งการเปลี่ยนแปลงภายในที่เกิดขึ้นทั้งในระบบการสอนและในสาขาวิชา - ครูและนักเรียน - ขึ้นอยู่กับ

ความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดเรื่อง "การศึกษา" และ "การเลี้ยงดู" เป็นเรื่องที่ถกเถียงกันมากมาย การใช้คำว่า "การศึกษา" และ "การเลี้ยงดู" บ่อยครั้งในวรรณกรรมเพื่อแสดงถึงด้านตรงข้ามของกระบวนการสอนนั้นไม่ถูกต้อง การศึกษาเป็นกระบวนการที่มีจุดมุ่งหมายในการขัดเกลาทางสังคมไม่ว่าในกรณีใดก็ตามรวมถึงการเลี้ยงดูด้วย

ด้วยเหตุนี้ การศึกษาจึงเป็นกิจกรรมที่ครูและนักเรียนจัดขึ้นเป็นพิเศษเพื่อบรรลุเป้าหมายของการศึกษาในเงื่อนไขของกระบวนการสอน การฝึกอบรมเป็นวิธีการศึกษาเฉพาะที่มุ่งพัฒนาส่วนบุคคลผ่านการจัดระเบียบการได้มาซึ่งความรู้ทางวิทยาศาสตร์และวิธีการทำกิจกรรมของนักเรียน

ในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญของการศึกษา การสอนจึงแตกต่างจากระดับของการควบคุมกระบวนการสอนตามข้อกำหนดเชิงบรรทัดฐาน ทั้งเนื้อหาสาระและเชิงองค์กรและทางเทคนิค

ตัวอย่างเช่นในกระบวนการเรียนรู้จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานของรัฐของเนื้อหาการศึกษา การเรียนรู้ยังถูก จำกัด ด้วยกรอบเวลา (ปีการศึกษา, บทเรียน) ต้องใช้เครื่องช่วยสอนด้านเทคนิคและภาพ, สื่ออิเล็กทรอนิกส์และวาจา (หนังสือเรียน, คอมพิวเตอร์ ).

การศึกษาและการฝึกอบรมซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินกระบวนการสอนจึงถือเป็นเทคโนโลยีการศึกษาซึ่งมีการบันทึกขั้นตอน ขั้นตอน ขั้นตอนของการบรรลุเป้าหมายการศึกษาที่ระบุไว้อย่างเหมาะสมและเหมาะสมที่สุด เทคโนโลยีการสอนเป็นระบบการกระทำของครูที่สอดคล้องกันและพึ่งพาอาศัยกันซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการศึกษาและการฝึกอบรมชุดหนึ่งหรืออีกชุดหนึ่งซึ่งดำเนินการในกระบวนการสอนเพื่อแก้ไขปัญหาการสอนต่างๆ: การเปลี่ยนเนื้อหาของการศึกษาเป็นสื่อการศึกษา การเลือกวิธีการ วิธีการ และรูปแบบการจัดองค์กรของกระบวนการสอน

งานการสอนเป็นหน่วยพื้นฐานของกระบวนการสอน สำหรับการแก้ปัญหาของการปฏิสัมพันธ์ทางการสอนที่จัดขึ้นในแต่ละขั้นตอนเฉพาะ

ในทางกลับกัน กิจกรรมการสอนภายใต้กรอบของระบบการสอนใดๆ ก็สามารถนำเสนอเป็นลำดับที่เชื่อมโยงถึงกันในการแก้ปัญหาจำนวนนับไม่ถ้วนในระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึงนักเรียนในการมีปฏิสัมพันธ์กับครูอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

งานการสอนคือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงของการศึกษาและการฝึกอบรม โดยมีลักษณะของปฏิสัมพันธ์ของครูและนักเรียนโดยมีเป้าหมายเฉพาะ

การศึกษาเป็นกระบวนการสะท้อนให้เห็นถึงขั้นตอนและความเฉพาะของการพัฒนาระบบการศึกษาซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงสถานะในช่วงเวลาที่กำหนด ลักษณะแบบไดนามิกของการศึกษานี้เกี่ยวข้องกับกระบวนการบรรลุเป้าหมายวิธีการได้รับผลลัพธ์ความพยายามที่ใช้เงื่อนไขและรูปแบบของการจัดฝึกอบรมและการศึกษาประสิทธิผลของการฝึกอบรมและการศึกษาตามระดับของการปฏิบัติตามการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นและไม่พึงประสงค์ ในบุคคล ในกระบวนการนี้ การฝึกอบรมและการศึกษา กิจกรรมของครูและกิจกรรมของนักเรียนมีปฏิสัมพันธ์กัน ปัจจัยสำคัญที่นี่คือบรรยากาศและสภาพแวดล้อมที่กระบวนการศึกษาดำเนินไป: ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างทุกวิชาของกระบวนการศึกษา, ตัวอย่างที่สม่ำเสมอของความมีสติและความพยายามสร้างสรรค์ของครู, ความช่วยเหลือและความปรารถนาดีต่อนักเรียนทุกคน และในเวลาเดียวกันการจัดการเรียนการสอนที่มีประสิทธิภาพอย่างมีเหตุผล การสร้างบรรยากาศการค้นหาที่สร้างสรรค์และการทำงานหนัก การกระตุ้นความเป็นอิสระและการสนับสนุนความสนใจในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ฯลฯ

ในรัสเซียตั้งแต่ปี 1917 ถึงปัจจุบัน การศึกษามีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง ตั้งแต่ระบบที่รับรองการรู้หนังสือสำหรับพลเมืองโซเวียตรัสเซียทุกคน ไปจนถึงระบบการศึกษาขั้นพื้นฐานภาคบังคับ แปดปี และสุดท้ายคือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ และอื่นๆ อีกมากมาย จนกระทั่งมีการปฏิรูปในปี พ.ศ. 2523-2533 ตั้งแต่ปี 1991 เป็นต้นมา รัสเซียได้นำการศึกษาภาคบังคับเก้าปีมาใช้ภายใต้กรอบของกฎหมายการศึกษา และตั้งแต่ปี 1998 รัสเซียได้เปลี่ยนไปใช้ระบบการศึกษา 12 ปี ในช่วงเวลานี้ ระบบการศึกษาของโรงเรียนได้ดำเนินการภายใต้กรอบของโรงเรียนเครื่องแบบในทุกเมืองและหมู่บ้านของสหภาพโซเวียต กระบวนการศึกษาจัดขึ้นตามหลักสูตรและโปรแกรมแบบครบวงจรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน

ตั้งแต่ปี 1991 โรงยิม สถานศึกษา โรงเรียนเอกชนเริ่มได้รับการฟื้นฟูในรัสเซีย และระบบการศึกษาใหม่ปรากฏขึ้น - โรงเรียนห้องปฏิบัติการ ศูนย์ความคิดสร้างสรรค์ สถาบันการศึกษาเพิ่มเติม วิทยาลัย ฯลฯ ในเรื่องนี้ โรงเรียนและมหาวิทยาลัยต่าง ๆ ในปัจจุบันทำงานตามหลักสูตรที่แตกต่างกัน และโปรแกรม ก่อให้เกิดและแก้ไขปัญหาการศึกษาต่าง ๆ ให้บริการด้านการศึกษาต่าง ๆ รวมถึงบริการแบบชำระเงิน

ในกระบวนการศึกษาบุคคลที่เชี่ยวชาญคุณค่าทางวัฒนธรรม (มรดกทางประวัติศาสตร์ของศิลปะสถาปัตยกรรม) เนื่องจากความสำเร็จของลักษณะการรับรู้เป็นตัวแทนของมรดกทางวัตถุและจิตวิญญาณของมนุษยชาติทั้งหมด การพัฒนาหลักการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานจึงเป็นการได้มาซึ่งคุณค่าทางวัฒนธรรมด้วย เป็นผลให้มีการกำหนดแนวคิดการสอนเกี่ยวกับวัฒนธรรม - การฝึกอบรมและการศึกษาของคนรุ่นใหม่ผ่านวิธีการทางวัฒนธรรม

“ตอนนี้ “การศึกษา” มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับแนวคิดเรื่องวัฒนธรรม และท้ายที่สุดก็แสดงถึงวิถีทางเฉพาะของมนุษย์ในการเปลี่ยนแปลงความโน้มเอียงและความสามารถตามธรรมชาติ”

การศึกษาเป็นกระบวนการถ่ายทอดความรู้และคุณค่าทางวัฒนธรรมที่สั่งสมมาจากรุ่นสู่รุ่น เนื้อหาของการศึกษาถูกดึงและเติมเต็มจากผลลัพธ์ของวัฒนธรรมและวิทยาศาสตร์ ตลอดจนจากชีวิตและการปฏิบัติของมนุษย์ นั่นคือการศึกษาเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมวัฒนธรรมและทำหน้าที่ทางสังคมวัฒนธรรม

ดังนั้นการศึกษาจึงกลายเป็นปัจจัยที่จำเป็นและสำคัญในการพัฒนาทั้งด้านบุคคล (เศรษฐศาสตร์ การเมือง วัฒนธรรม) และสังคมโดยรวม

การพัฒนาทางสติปัญญา สังคม และศีลธรรมอย่างสมบูรณ์ของบุคคลเป็นผลมาจากการดำเนินการตามหน้าที่ทั้งหมดของกระบวนการศึกษาอย่างเป็นเอกภาพ

ดังนั้นการพัฒนาทางปัญญาสังคมและศีลธรรมอย่างสมบูรณ์ของบุคคลจึงเป็นผลมาจากการดำเนินการตามหน้าที่ทั้งหมดของกระบวนการศึกษาอย่างเป็นเอกภาพ

การศึกษาและการฝึกอบรมเป็นตัวกำหนดลักษณะเชิงคุณภาพของการศึกษา - ผลของกระบวนการสอนซึ่งสะท้อนถึงระดับของการบรรลุเป้าหมายของการศึกษา ผลลัพธ์ของการศึกษาถูกกำหนดโดยระดับของการจัดสรรคุณค่าที่สร้างขึ้นในกระบวนการสอนซึ่งมีความสำคัญต่อสถานะทางเศรษฐกิจ คุณธรรม และทางปัญญาของ "ผู้บริโภค" ทั้งหมดในขอบเขตการศึกษา - รัฐสังคมและ แต่ละคน. ในทางกลับกัน ผลลัพธ์ของการศึกษาในฐานะกระบวนการสอนมีความเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การพัฒนาการศึกษาที่มุ่งเน้นอนาคต

ตลอดกระบวนการศึกษา ภารกิจหลักคือการพัฒนาและพัฒนาตนเองของบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคลในกระบวนการเรียนรู้ การศึกษาเป็นกระบวนการไม่ได้หยุดจนกว่าจะสิ้นสุดชีวิตที่มีสติของบุคคล มีการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านเป้าหมาย เนื้อหา และรูปแบบ ความต่อเนื่องของการศึกษาในปัจจุบันโดยมีลักษณะด้านขั้นตอนทำหน้าที่เป็นลักษณะหลัก