ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom การสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom สำหรับบุคคล วิธีโทรติดต่อสายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom
เมื่อเร็วๆ นี้ Rostelecom คว้าอันดับหนึ่งในการให้บริการโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์ เพื่อให้สามารถใช้บริการที่จำเป็นได้ อย่างน้อยคุณต้องรู้เรื่องนี้
บริการของบริษัท ได้แก่ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และโทรทัศน์ ซึ่งให้บริการแบบชำระเงิน ในขณะเดียวกัน จำนวนลูกค้าก็มีเพิ่มขึ้นทุกปี Rostelecom ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้นำในตลาดรัสเซีย ผู้ใช้ไม่เพียงแต่รวมถึงประชาชนทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าองค์กรด้วย
เห็นด้วย ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกรายจะสามารถติดต่อสำนักงานของบริษัทเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ นี่คือสาเหตุที่หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีได้รับการพัฒนา
8-800-1000-800 เป็นหมายเลขสายด่วนที่คุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดได้โดยไม่ต้องติดต่อกับสำนักงาน สามารถหมุนหมายเลขในรูปแบบ 8 800 100 0 800 หรือในรูปแบบ 78001000800
ข้อดีของการให้บริการด้วยหมายเลข Call Center
การใช้หมายเลขสายด่วนทำให้คุณสามารถค้นหาข้อมูลต่างๆ มากมายและแก้ไขปัญหาได้- ผู้ดำเนินการศูนย์สนับสนุนลูกค้าจะให้ข้อมูลใด ๆ ที่คุณต้องการ
- ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว การโทรหลายช่องทางจึงถูกสร้างขึ้น และลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ต้องการในแต่ละบรรทัด
- สายที่ได้รับจากพนักงานจากทั่วรัสเซียได้รับการประมวลผลโดยศูนย์สนับสนุนซึ่งมีจำนวนมากทั่วประเทศ
- นอกจากหมายเลขเดียวแล้ว ในแต่ละภูมิภาค คุณยังสามารถโทรหาเจ้าหน้าที่ประจำเมืองของคุณได้ แค่ตัดสินใจว่าเมืองไหนจะไปถึงได้ง่ายกว่าก็เพียงพอแล้ว ตัวอย่างเช่นในเมือง Voronezh คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขดังกล่าวได้
คุณสามารถทราบอะไรได้บ้างจากสายด่วน?
สิ่งที่คุณต้องทำในฐานะลูกค้าของบริษัทคือการแจ้งหมายเลขสัญญา หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ของคุณแก่พนักงานเมื่อคุณมีคำถาม
![](https://i1.wp.com/rostelecom-speterburg.ru/wp-content/uploads/2016/12/besplatnyj-nomer-8800-2.jpeg)
- หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณสามารถติดต่อ CPC และชี้แจงข้อมูลได้ หากไม่มีข้อจำกัดในสาย พนักงานจะวิเคราะห์การเชื่อมต่อกับคุณโดยตรงทางโทรศัพท์และช่วยแก้ไขปัญหา
- หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับแผนภาษีของคุณ (ใช้ได้กับอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ โทรศัพท์บ้าน) พนักงานจะช่วยคุณเลือกอัตราภาษีที่เหมาะกับคุณ
- มีการให้ข้อมูลในประเด็นทั่วไปด้วย: ที่ตั้งสำนักงานของบริษัท สิ่งที่สามารถทำได้ในสถานการณ์ที่กำหนด
- นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้บัญชีส่วนตัว การเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบริการโดยอิสระ โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากพนักงาน
ปัญหาสายสนับสนุน Rostelecom
- ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง
- เมื่อรับชมโทรทัศน์แบบโต้ตอบ ปัญหาเกิดขึ้นกับคุณภาพของภาพ
- คำถามทางการเงิน - เหตุใดจึงถูกเรียกเก็บเงินจำนวนนี้หรือจำนวนนั้น ไม่ว่าจะคำนวณค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกอย่างถูกต้องหรือไม่
- ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์
หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับบริการใดๆ ของ Rostelecom เขาสามารถติดต่อสายด่วนเพื่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา เนื่องจากเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
Rostelecom เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย บริษัทยังทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อบริการโทรทัศน์แบบอะนาล็อกและแบบโต้ตอบ และโทรศัพท์บ้าน เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าในทุกด้านเหล่านี้ จึงได้มีการสร้างบริการสนับสนุนด้านเทคนิคขึ้น
หากต้องการไปที่สายบริการลูกค้าคุณต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ของ Rostelecom - 8 800 100 08 00 จากนั้นรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง
หากผู้ดำเนินการไม่สามารถช่วยเหลือได้เขาจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหรือเชื่อมต่อคุณกับแผนกที่มีความสามารถมากกว่าในการแก้ปัญหาของผู้สมัครสมาชิก กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือจุดเริ่มต้นในทุกสถานการณ์
อินเทอร์เน็ตขัดข้อง โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ ทีวีจาก Rostelecom ไม่แสดง - เราโทรมาที่นี่ หากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ที่นั่น พวกเขาจะนำทางไปยังที่ที่สามารถทำได้ ปัญหาส่วนใหญ่ - การตัดการเชื่อมต่อ, การเชื่อมต่อภาษี, การตรวจสอบสถานะบัญชี, ยอดคงเหลือ ฯลฯ - สามารถแก้ไขได้โดยการโทรไปที่หมายเลขเดียว
สิ่งที่คาดหวังจากการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อดีและข้อเสีย
เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ดี คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านได้ฟรีจากทุกที่ในรัสเซีย นอกจากนี้ยังใช้งานได้ในการโรมมิ่ง นอกจากนี้คุณสามารถโทรได้ตลอดเวลา - เทคโนโลยี การสนับสนุนสามารถใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เป็นเรื่องที่ควรกล่าวถึงข้อบกพร่องของบริการสนับสนุน Rostelecom แยกต่างหาก
- การติดต่อแผนกที่ต้องการหรือที่เจาะจงกว่านั้นคือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอาจเป็นปัญหาได้ ซึ่งเกิดจากการรอและเชื่อมต่อเป็นเวลานาน
- ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom มีแนวโน้มที่จะให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคที่จำเป็นแก่คุณน้อยที่สุดโดยไม่ต้องโทรหาช่างเทคนิค ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับคำตอบเทมเพลต เช่น รีบูทเราเตอร์ ทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในส่วนนั้น เป็นต้น เว้นแต่คุณจะเจอผู้ดำเนินการที่เข้าใจเรื่องนี้และมีน้อยมาก
- พวกเขามักจะสามารถเปลี่ยนจากผู้ปฏิบัติงานไปยังผู้ปฏิบัติงานได้หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งใช้เวลานานและไม่ช่วยแก้ปัญหา
ข้อมูลที่สามารถรับได้หากจำเป็นจากฝ่ายช่วยเหลือ
โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ คุณมีสิทธิ์รับข้อมูล:
- เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริการเฉพาะ
- การตั้งค่าบัญชีของสมาชิก
- ยื่นคำขอซ่อมแซมสายหากตรวจพบความเสียหายต่อเครือข่ายหรืออุปกรณ์
คุณยังสามารถสั่งซื้อ ยกเลิกบริการและภาษีสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต ทีวี และแพ็คเกจบริการทั้งหมดได้ในระหว่างการสนทนากับพนักงานของ Rostelecom
ในขณะเดียวกันก็มีหมายเลขแยกต่างหากสำหรับนิติบุคคล - สำนักงานและบุคคลธรรมดา - ผู้ใช้ทั่วไป
ไม่ทราบหมายเลขสายด่วนสำหรับเมืองหรือภูมิภาคของคุณ? จากนั้นโทรหาคนรัสเซียทั้งหมด
มันใช้งานได้กับทุกเมือง หากมีอะไรเกิดขึ้น พวกเขาจะแจ้งหมายเลขให้คุณโทรหาฝ่ายเทคโนโลยี การสนับสนุนสำหรับภูมิภาคของคุณ
สำหรับเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กจะมีหมายเลขสายด่วนฟรีของ Rostelecom แยกต่างหาก -
สำหรับโทรศัพท์บ้าน
ในภูมิภาคมอสโก คุณสามารถโทรจากโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือรับการสนับสนุนด้านเทคนิคหลังจากกดหมายเลขสั้นๆ สำหรับผู้ใช้ CDMA - .
การใช้หมายเลขเหล่านี้คุณจะได้รับข้อมูลทั่วไป เปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้า ฯลฯ:
- ค้นหาเหตุผลในการเติมเงินและหักเงิน
- รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อ
- ค้นหาสาเหตุที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตลดลง โทรทัศน์ไม่แสดง ไม่มีการเชื่อมต่อโทรศัพท์ หรือไซต์นี้หรือไซต์นั้นไม่โหลด
- แก้ไขปัญหาบางประการด้วยการตั้งค่าอุปกรณ์ต่างๆ
- สั่งซื้อบริการเพิ่มเติม
ตัวเลขสำหรับอ้างอิงถึงนิติบุคคล
สำหรับนิติบุคคลที่สนใจเชื่อมต่อกับบริการของ Rostelecom สามารถติดต่อสายด่วนได้ที่
ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีบุคคลในโลกนี้ที่ใช้บริการของผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใดและไม่เคยประสบปัญหาประเภทต่างๆ ความพังเกิดขึ้นได้กับทุกคน แน่นอนว่าไม่บ่อยนักแต่ก็เกิดขึ้นได้ เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและให้คำแนะนำในประเด็นที่เป็นข้อกังวลแก่สมาชิก จึงได้สร้างศูนย์สนับสนุนด้านเทคนิคขึ้น ในเนื้อหานี้เราจะให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ Rostelecom - เราจะแสดงรายการหมายเลขทั้งหมดที่คุณสามารถโทรได้ในกรณีที่การให้บริการไม่ถูกต้อง
หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน Rostelecom
สถานที่ที่จะโทรหาบุคคล
เป็นเรื่องที่ควรบอกทันทีว่าการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผู้ใช้ Rostelecom นั้นมีให้ผ่านหมายเลขที่แตกต่างกัน มีการจัดสรรหมายเลขหลายหมายเลขสำหรับการโทรจากผู้อยู่อาศัยในมอสโกและภูมิภาคมอสโกเท่านั้น แต่ละคนมีหน้าที่ของตัวเอง: บางแห่งเราสามารถรับเฉพาะข้อมูลทั่วไป (มักเป็นข้อมูล) เกี่ยวกับบริการของผู้ให้บริการ พนักงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์อื่นๆ จะให้คำแนะนำที่ครอบคลุมและช่วยให้เข้าใจกรณีความเสียหายที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตามมีหมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหากสำหรับให้บริการส่วนตัว ได้แก่ บุคคลและนิติบุคคล
สำหรับผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวงและภูมิภาคกระบวนการนี้มีความซับซ้อนเนื่องจาก Rostelecom ในดินแดนนี้มีอยู่ภายใต้ชื่อ OnLime - แบรนด์มีสายด่วนของตัวเอง
8-800-100-08-00 - สายด่วน Rostelecom ซึ่งให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผู้ใช้ในทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย เมื่อโทรมาที่นี่ คุณจะได้รับคำแนะนำในการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน อินเทอร์เน็ต หรือการตั้งค่าทีวีดิจิทัล และคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปอื่นๆ อย่างไรก็ตามพนักงานในสายงานนี้จะไม่ช่วยเหลือในสถานการณ์ส่วนตัวที่รถเสียหรือปัญหาใดๆ มีบริการอื่น ๆ เพื่อจุดประสงค์นี้
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อบริการ Rostelecom ได้รับการจัดการโดยการโทรไปที่หมายเลข: 8-800-707-80-00 เจ้าหน้าที่จะยอมรับใบสมัครของคุณและชี้แจงว่ามีการเชื่อมต่อในบ้าน อพาร์ทเมนต์ หรือสำนักงานของคุณหรือไม่ โปรดทราบว่าเจ้าหน้าที่สายงานไม่ได้จัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาดอินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลบางประการ
หากต้องการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โปรดโทร 8-800-707-12-12 สิ่งนี้จะช่วยคุณได้หาก:
- ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตลดลงกะทันหัน
- อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ - ค้นหาและกำจัดสาเหตุ
- อุปกรณ์พัง
- ความเป็นไปไม่ได้หรือปัญหาในการเชื่อมต่อ
- การเชื่อมต่อไม่เสถียรและไม่ต่อเนื่อง
- ทีวีบางช่องหายไป
- ข้อบกพร่องข้อบกพร่องในการทำงานของโมเด็ม
- โทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน ฯลฯ
ที่นี่คุณจะต้องมองหาการสนับสนุนทางเทคนิคที่ครบถ้วนและครอบคลุมสำหรับสมาชิก Rostelecom
หมายเหตุ: หมายเลขนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้บริการจากเมืองหลวงและภูมิภาคมอสโกเท่านั้น รายการหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนทั้งหมดตามภูมิภาคมีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rostelecom
จะโทรหานิติบุคคลได้ที่ไหน
สายด่วน Rostelecom สำหรับให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่นิติบุคคล: 8-800-200-3000 มีไว้สำหรับผู้ใช้องค์กรของบริการของผู้ให้บริการเท่านั้นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อตัวเลือกต่างๆ ได้รับการจัดการโดยพนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยโทรไปที่ 8-800-200-99-09 หากคุณสนใจคำถามที่เกี่ยวข้องกับ OnLime คุณสามารถรับคำแนะนำและการสนับสนุนได้โดยโทร: 8-800-301-01-30 โปรดทราบว่านี่คือสายด่วน OnLime
นี่คือหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom ดังที่คุณเห็น สายด่วนหลายสายที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและจุดมุ่งเน้นดำเนินการไปพร้อมๆ กัน ซึ่งทำให้กระบวนการให้ความช่วยเหลือรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อหลีกเลี่ยงการระคายเคืองเพิ่มเติมเมื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการ โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อกดหมายเลขสายด่วน